2007 Reseña libro Tecnicas de las

RESEÑA
SPHERA PUBLICA
Revista de Ciencias Sociales y de la Comunicación
Número 7 (2007). Murcia
Jordi Xifra
Técnicas de las Relaciones Públicas
Editorial UOC, Barcelona, 2007, 308 pp.
María Eva Bocco Nieto
Universidad Católica San Antonio
[email protected]
Directo, claro y preciso es la mejor definición del estilo utilizado por Jordi Xifra en
Técnicas de las Relaciones Públicas. Fiel al encuadre estratégico de las técnicas de las
Relaciones Públicas el autor se posiciona en el proceso de planificación de proyectos, plantea
el Método IPEE (investigación, planificación, ejecución/comunicación y evaluación) como
base de desarrollo de todo proyecto de Relaciones Públicas.
En este libro se fusionan proyecto y técnica, de allí que dispone de los elementos
necesarios de todo manual: describe las técnicas, contextualiza sus usos, explica la dimensión
espacio-temporal más adecuada para su utilización e incluye casos prácticos para la mejor
ejecución y entendimiento de las técnicas.
Sistemático, en la explicación de las técnicas de Relaciones Públicas el libro se dirige
tanto a los profesionales de la comunicación como a los estudiantes aunque el autor expresa
que tiene un público objetivo claramente definido: los estudiantes. A lo largo de sus páginas
se observa el sentido pedagógico profundamente enraizado en la trayectoria profesional del
autor. La sencillez expresiva de todos los textos no presenta fisuras: la esencia de la
conceptualización de todas y cada una de las técnicas de Relaciones Públicas es una
constante.
Tres son las dimensiones con las cuáles podemos avanzar en este libro: a) de acuerdo
a la estructura secuencial (Introducción, los tres capítulos centrados en la relación con los
públicos-objetivo de las organizaciones - Técnicas de Relaciones Públicas Internas, Técnicas
de las Relaciones con los Medios de Comunicación Social, Técnicas de las Relaciones con la
Comunidad -; y el último capítulo Técnicas Transversales que atraviesa y considera la relación
de la organización con todos los públicos en función del tipo de sistema expresivo que
canalizan, o la forma expresiva que se utiliza); b) por capítulos independientes, abordando
cada técnica de Relaciones Públicas (en función de los objetivos del capítulo, introducción a
la/s técnica/s, explicación de las técnica/s planteada/s, actividades sugeridas para aplicar
cada técnica en las situaciones propicias, resumen del capítulo y caso práctico); c) y/o con la
lectura de cada técnica de Relaciones Públicas como un proyecto individual. Este caso, en
palabras de Xifra (2007:14) se sintetiza en dos frases: las técnicas son en sí mismas un
proyecto… toda táctica es una técnica aplicada en un momento determinado para satisfacer
necesidades comunicativas de los públicos aparecidas en un escenario no previsto en el
momento de iniciar el proyecto de Relaciones Públicas.
Concisa, profunda y certera es la estructura con la que Xifra nos introduce en las
técnicas de las Relaciones Públicas.
Impecable, la Introducción permite al lector desde los primeros párrafos adentrarse
en la utilidad que el contenido del libro descubre a lo largo de sus páginas, capítulos o
técnicas singulares, como cada quien mejor prefiera disfrutar de su lectura.
Funcional es la arquitectura del libro, queda reflejada en cada capítulo.
Capítulo I Técnicas de Relaciones Públicas Internas desarrolla entre las principales
técnicas el procedimiento de acogida, boletín interno, tablón de anuncios, comunicación
telefónica, mensajes de la alta dirección, reuniones y seminarios, proyecto de empresa,
buzón de sugerencias y soportes electrónicos (estos desde la red Intranet). Particularmente,
el procedimiento de acogida, el proyecto de empresa y las técnicas de Relaciones Públicas
desde la Intranet son impecables desde el punto de vista expositivo y práctico.
Capítulo 2 Técnicas de Relaciones con los Medios de Comunicación Social incluye la
publicity, las pautas de actuación con la prensa generalista y especializada, las relaciones
con los medios en situaciones de crisis y en sectores específicos como la industria del
espectáculo
o
el
sector
automovilístico,
los
comunicados
de
prensa
(tradicional,
videocomunicado y audiocomunicado), la conferencia de prensa, el dossier de prensa, y las
relaciones con los medios en el ciberespacio (tal es el caso del correo electrónico y las salas
de prensa virtual). Las relaciones con los medios en sectores específicos y los comunicados de
prensa son las herramientas singulares mejor logradas en el capítulo.
Capítulo 3 Técnicas de relaciones con la Comunidad sitúa la organización de eventos
especiales, las jornadas de puertas abiertas, la participación en ferias, el mecenazgo y la
captación de fondos.
Capítulo 4 Técnicas Transversales plantea las principales técnicas orales y escritas
(folleto, revista de empresa, memoria anual, libro corporativo), identificación visual de las
organizaciones y vídeo corporativo).
Sugerente y provocativo el autor revierte en el libro el uso habitual de las llamadas
Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (NTIC) en el ámbito de las
Relaciones Públicas, y en su propuesta integra a éstas en las técnicas de Relaciones Públicas
hegemónicas y tradicionales, la perspectiva por la que se decanta es en función de los
públicos o de los soportes expresivos de las organizaciones.
Estratégico, practico e impregnado de un profundo sentido didáctico avanzamos sin
pausas pero sin prisas entre las diversas técnicas de Relaciones Públicas que el autor nos
presenta. Sin duda, es un libro instrumental.
Libre albedrío, como cada quien mejor prefiera conocer Técnicas de las Relaciones
Públicas.
No investigar es como automedicarse (Xifra, 2007:11).