¡Más esperanzas de vida!

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alud
BOLETÍN INSTITUCIONAL DE LA “IPS UNIVERSITARIA”
Enero - Marzo 2015
Edición 20 • 12 páginas
1.000 ejemplares
¡Más esperanzas de vida!
Con el primer trasplante de hígado abrimos
nuevas perspectivas de vida a pacientes que
requerían de más servicios de esta clase en
el país.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
DE SALUD CON CALIDAD
Nuestras sedes, con positivo
balance
NUESTRA GENTE
SALUD Y VIDA
La jefe Trauma AO en
Colombia labora con nosotros
Promoción de los cuidados
continuos en el hogar
EDITORIAL
Edición 20
Enero - Marzo 2015
Biobanco y Trasplantes,
dos motivos de orgullo
Muchos son los hechos de la “IPS UNIVERSITARIA” que generan
sentido de pertenencia a quienes aquí trabajamos. Todos son
un impulso para continuar laborando en beneficio de nuestro
crecimiento profesional e institucional y, lo más importante, por
el bienestar de nuestros usuarios.
La Unidad de Trasplantes de la “IPS UNIVERSITARIA”
amplió su portafolio de servicios con el primer trasplante
de hígado realizado en esta institución.
Recuerde que puede descargar las
ediciones virtuales en nuestra página
web: www.ipsuniversitaria.com.co
ALBERTO URIBE CORREA
Rector Universidad de Antioquia y
Presidente de la Junta Directiva
Contenido
LEÓN JAIRO MONTAÑO GÓMEZ
3
Director de Servicios de Salud
EDITORIAL
Director General “IPS UNIVERSITARIA”
ÓSCAR HERNÁNDEZ MUÑOZ
ALEJANDRO MÚNERA DUQUE
4
Director de Docencia e Investigación
MODELO DE GESTIÓN
De un centro de prácticas al Hospital Universitario de la
Universidad de Antioquia
MARTHA LÍA ARBELÁEZ OCHOA
6
8
NUESTRA GENTE
La primera mujer Delegada AO Trauma labora en esta
Institución
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD CON CALIDAD
Trasplante de hígado, otro avance de la “IPS UNIVERSITARIA”
¿CÓMO VAMOS EN?
Nuevas inversiones para Pasos y Caminos de Barranquilla
Apartadó: cada vez más saludable
Aporte a la salud de los sanandresanos
LUIS EYBAR LÓPEZ SALAZAR
RUBÉN DARÍO CUERVO HERNÁNDEZ
Director Sede Apartadó
REDACCIÓN, FOTOGRAFÍA
Y EDICIÓN DE TEXTOS:
Comité de Comunicaciones
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN E IMPRESIÓN:
Gráficas Alejandra
SUSCRIPCIONES:
11
MODELO DE GESTIÓN
Servicio de almuerzo en la sede Clínica León XIII
12
TIPS
Cartas de nuestros usuarios
En la institución sobresalen aportes de las áreas administrativas
y asistenciales de todas nuestras sedes, que ayudan a fortalecer
ese sentido de pertenencia y a generar orgullo por lo que
ofrecemos a la sociedad. Dos ejemplos claros en los últimos
meses han sido los logros del Laboratorio de Terapia Celular y
Biobanco, ubicado en la sede Prado, y la Unidad de Trasplantes
de la sede Clínica León XIII.
Directora Sede San Andrés
Director Sede Barranquilla
5
El concepto de sentido de pertenencia es entendido como la
satisfacción de una persona cuando integra un grupo y es parte
activa e importante del mismo, así genera identificación con
el resto de los integrantes, a quienes considera y ve como sus
pares. Ese sentido de pertenencia y orgullo institucional es otro
de los factores de éxito institucional que estamos fortaleciendo
constantemente en la “IPS UNIVERSITARIA”.
Área de Comunicaciones
Teléfono: 444 70 85 Exts.: 32118 - 32296
E-mail:[email protected]
Calle 69 No. 51 C-24 bloque 2, piso 4
Medellín - Colombia
Un primer ejemplo es el Laboratorio de Terapia Celular y
Biobanco, reconocido por su investigación y aporte científico.
Esas características motivaron la visita en enero del doctor Joan
García, director de la Unidad de Terapias Celulares Avanzadas
del Banco de Sangre y Tejidos de Barcelona (España). Con esta
Unidad se gestiona la firma de alianzas para profundizar en
trabajos investigativos que encaminen a nuevos conocimientos.
Este tipo de aproximaciones nos permitirá implementar otras
terapias que están generando un cambio de paradigma en los
tratamientos y servicios de salud en el mundo.
El Laboratorio de Terapia Celular y Biobanco cuenta con
la acreditación ante el Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos (Invima) como banco de tejidos y
médula ósea según la Resolución 5108 de 2005, lo que permite
captar y distribuir piel (fibroblastos y queratinocitos), tejidos
vasculares (arterias), médula ósea y realizar tratamientos con
estos tejidos. Realiza además la criopreservación y custodia de
fibroblastos (células productoras de proteínas como el colágeno,
encargadas de la elasticidad de la piel) y arterias humanas para
el salvamento de miembros inferiores.
Por otra parte, la Unidad de Trasplantes ha contribuido en los
últimos meses con varios hechos trascendentales para la historia
León Jairo Montaño Gómez
DIRECTOR “IPS UNIVERSITARIA”
de la “IPS UNIVERSITARIA”, aportes que se unen a
sus ya reconocidos trasplantes de médula ósea, tejidos
osteomusculares, tejidos vasculares, riñón y córneas.
En diciembre añadió otro hito a la historia institucional:
el primer trasplante hepático, con el cual se benefició
un paciente que llegó remitido por una EPS y goza
ahora de buena calidad de vida gracias a su trasplante
de hígado. Además, en poco tiempo podremos afirmar
que también el trasplante de páncreas será una
realidad en nuestras instalaciones.
Como estas dos áreas, muchas otras entregan día a
día lo mejor de su conocimiento, así hemos podido
consolidar nuestro nombre institucional y el de la
Universidad de Antioquia en el panorama científico
del país. Aprovechamos entonces estas páginas para
reconocer el alcance de sus objetivos, logros que
generan un crecimiento de nuestro amor y orgullo
institucional.
Nuestra gente
Modelo de Gestión
De un centro de prácticas al Hospital
Universitario de la Universidad de Antioquia
Por: Alejandro Múnera Duque, Director de Docencia e Investigación “IPS UNIVERSITARIA”
La “IPS UNIVERSITARIA” viene desarrollando
las acciones requeridas para convertir la
sede Clínica León XII en el sueño de la Alma
Máter: contar con su Hospital Universitario.
La alianza entre la “IPS UNIVERSITARIA” y la Universidad de
Antioquia se ha desarrollado dentro del marco de un centro de
práctica formativa que ha permitido aprovechar las sinergias
generadas mediante el trabajo en equipo, la incorporación de
novedades tanto en servicios como en procesos y mediante
el desarrollo de ideas innovadoras para ambas instituciones,
con una relación que potencia la función social de ambas: la
educación y la salud.
La presencia de la Universidad en la “IPS UNIVERSITARIA”
dinamiza el conocimiento y la academia, lo que genera
muchas experiencias exitosas y ventajas de dos organizaciones
con vocación de servicio y con vocación académica. Esas
ventajas son: mayor desarrollo en la investigación y en la
educación continua, mayor productividad, menores costos
operacionales, mayor impacto social, reconocimiento de la
“IPS UNIVERSITARIA” como Hospital Universitario, entre
otros.
Hasta ahora se ha manejado el concepto de dos instituciones
independientes que conservan sus individualidades pero que
debe trascender más allá de esto para dar paso al concepto
del Hospital Universitario de la Universidad de Antioquia.
PLANIFICACIÓN CON SENTIDO
Para que la relación sea exitosa se debe fundamentar en
una planificación desde lo académico, lo administrativo y lo
investigativo.
El Hospital Universitario es un escenario de práctica con
características especiales que son: estar acreditado y
habilitado; tener convenios de prácticas formativas con
instituciones de educación superior que cuenten con
programas en salud acreditados; diseñar procesos que
integren en forma armónica las prácticas formativas,
la docencia y la investigación a la prestación de los
servicios asistenciales; contar con servicios que permitan
desarrollar los programas docentes, preferentemente de
posgrado; obtener y mantener reconocimiento nacional e
internacional de las investigaciones en salud que realice
y contar con la vinculación de por lo menos un grupo
de investigación reconocido por Colciencias; incluir
procesos orientados a la formación investigativa de los
estudiantes; contar con publicaciones y otros medios
de información propios que permitan la participación
y difusión de aportes de sus grupos de investigación;
contar con una vinculación de docentes que garanticen la
idoneidad y calidad científica, académica e investigativa.
El cumplimiento de las características mencionadas nos
dará prioridad en la participación en los proyectos de
investigación, docencia y formación continua del talento
humano financiados con recursos estatales.
CAMINO A SEGUIR
En el camino hacia esta meta debemos alcanzarlos
siguientes objetivos:
•Desarrollar planes de largo plazo con la Universidad
de Antioquia creando espacios comunitarios que
favorezcan el desarrollo y el fortalecimiento de la
docencia y la investigación, utilizando estrategias
pedagógicas compartidas que permitan mejorar la
atención integral en salud de la población.
•Buscar la formación de talento humano en salud
competente, con alto sentido ético, de responsabilidad
y compromiso social.
•Asegurar espacios adecuados para la docencia, la
extensión y la investigación.
El cambio de mentalidad en cada uno de los empleados
y colaboradores de la institución es el primer paso hacia
el concepto de Hospital Universitario de la Universidad
de Antioquia, apropiándose de la docencia como una de
las actividades misionales de la “IPS UNIVERSITARIA”
para la cual trabaja.
AOTRAUMA
Los universitarios, otro grupo beneficiado
con el conocimiento de la doctora Claudia.
Prestación de servicios de salud con calidad
tener una sobrevida en el primer año del 90% y en el
quinto es de 80 a 85%. “Son pacientes que estaban
permanente hospitalizados, con infecciones, con
situaciones dramáticas, y con un hígado nuevo se
reintegran a la sociedad”, agregó.
Este tipo de intervenciones son otra contribución
de la “IPS UNIVERSITARIA” y de la Universidad de
Antioquia a la investigación y la docencia, y son
principalmente un aporte a la calidad de vida de
nuestros usuarios.
Trasplante de hígado, otro avance
de la “IPS UNIVERSITARIA”
El primer beneficiado con este trasplante hepático fue un habitante
de Manrique que ahora goza de una nueva vida. Éste es otro logro
científico de la institución y de la Universidad de Antioquia.
Un aporte a la calidad de vida de
quienes requieren un nuevo órgano para
seguir sonriendo fue lo logrado por la
“IPS UNIVERSITARIA” con su primer
trasplante hepático, del cual se benefició
un hombre de 42 años de edad.
Esa mezcla entre investigación, docencia
y asistencia médica al servicio de
nuestros usuarios se hace evidente en
avances científicos como éste, en el
cual el conocimiento de la Universidad
de Antioquia, el aliado principal de la
institución, también es un protagonista
de primer nivel.
LO LOGRADO
Jaime Ramírez, cirujano de trasplantes,
ha sido una de las personas que más
ha aportado para que la Unidad de
Trasplantes realice las intervenciones
por la que es reconocida hoy día la
“IPS UNIVERSITARIA”.
Explicó que desde 2007, cuando la
institución tomó la administración de la
sede Clínica León XIII, se proyectó trabajar
con programas de alta complejidad, con
los estándares más altos de calidad y
conocimiento científico, y uno de esos
programas fue precisamente el de los
trasplantes.
“Para hacer un trasplante se necesita un
gran engranaje desde lo administrativo,
lo asistencial y lo técnico”, dijo el doctor
Ramírez, rememoró que en 2010 se
comenzaron a realizar trasplantes de
riñón y esto dio las bases para empezar a
planear los trasplantes hepáticos.
A finales de ese año comenzó la
estructuración del programa, la escritura
de las guías, la formación del personal
asistencial y administrativo, y el
fortalecimiento en infraestructura con
quirófanos e instrumentación.
“Este trasplante es el de más exigencia,
pues el hígado es un órgano vital. Después
de esa planeación siguió otro paso muy
importante: lo legal. Se realizó el trámite
correspondiente ante la Secretaría de
Salud Departamental para la habilitación
de este procedimiento y a mediados de
2014 el Programa de Trasplante Hepático
de la “IPS UNIVERSITARIA” quedó
debidamente habilitado y posteriormente
inscrito ante la Coordinación Regional No.
2 de la Red de Donación y Trasplantes”,
contó el doctor Ramírez.
Desde ese momento, comenzó la
preparación del primer trasplante. Luis
Manuel Barrera, cirujano de trasplantes,
contó que el paciente fue remitido por la
EPS, se evalúo y resultó ser candidato
para el trasplante.
“Aquí le hicimos el estudio de base, se
trataba de un paciente joven, de 42
años y con una enfermedad autoinmune,
colangitis esclerosante, en la que se
daña la vía biliar intrahepática y el fin
es el daño completo del hígado”, dijo el
hepatólogo de la institución, el doctor
Víctor Escandón. Luego de realizado el
protocolo e identificar que la anatomía
era favorable para el trasplante, se
procedió a cumplir con los requisitos
para ser llevado al trasplante.
RECUPERACIÓN SATISFACTORIA
El paciente se recuperó de la intervención
en solo diez días, muy poco tiempo para
los protocolos internacionales en casos
como éste. Normalmente un paciente de
estas características puede permanecer
hasta dos semanas en la Unidad de
Cuidados Intensivos (UCI) y hasta dos
meses en observación, y en este caso
permaneció dos días en UCI y una
semana en recuperación.
En cuanto al tema de calidad de vida
de este primer paciente, el cirujano de
trasplantes Luis Manuel Barrera explicó
que con el trasplante el paciente puede
Medellín, a la vanguardia en este trasplante
Este primer trasplante de hígado de la “IPS
UNIVERSITARIA” no es pionero en Medellín
pero con éste la ciudad cuenta ahora con tres
programas de trasplante hepático, el mayor
número del país, Bogotá lo sigue con dos,
mientras que Cali y Bucaramanga cuentan
cada ciudad con una institución habilitada
para este tipo de prácticas.
Estos institutos realizan unos 220 trasplantes
de hígado al año, muy por debajo de las
necesidades del país que tiene 44 millones
de habitantes. Según los cálculos e índices
mundiales, debe existir un programa de
trasplantes por cada 1,5 millones a 2 millones
de habitantes, es decir, en Colombia deberían
existir unos 12 institutos y solo funcionan 6.
130
Ciudad donadora de hígados
donantes
de hígado
Medellín
Colombia tiene entre 12 y 14 donantes por
millón de habitantes, pero Medellín tiene un
promedio de 130 donantes efectivos para
una población de 3 millones en su área de
influencia, lo cual da entre 40 y 50 donantes por
millón de habitantes, un promedio por encima
de los estándares mundiales. El promedio
de Portugal es de entre 40 y 42; España,
34; Estados Unidos, 25 a 27; Uruguay, 25;
Argentina, 20. Incluso de Medellín se envían
hígados a otras ciudades del país.
Un paciente agradecido con la vida
y la “IPS UNIVERSITARIA”
Luis Alfonso Manzur fue el beneficiado con
el primer trasplante de hígado realizado en la
“IPS UNIVERSITARIA”. Antes de partir para
su casa manifestó su agradecimiento a todo
el grupo de profesionales que estuvo cerca de
su caso y que está encabezado por la doctora
Beatriz Fierro, coordinadora de la Unidad
de Trasplantes. “A todos les doy un Dios les
pague”, manifestó.
Ya en casa dijo que “todo el proceso fue muy
bueno, la recuperación ha sido muy buena, me
ha ido bien con los controles médicos y en la
casa me han cuidado muy bien”.
Don Luis Alfonso se ha dedicado en su vida
a trabajar en oficios varios. Después de
sobrepasar las complicaciones que padecía
siente que ahora vive un renacer.
Luis Alfonso Manzur (centro) y su madre posan con el grupo
de profesionales de la “IPS UNIVERSITARIA” que realizaron
el trasplante hepático.
La intervención, practicada en diciembre, fue difundida en
medios de comunicación por ser otro aporte a la ciencia
antioqueña.
¿Cómo vamos en?
¿Cómo vamos en?
Nuevas inversiones para
Pasos y Caminos de
Barranquilla
Apartadó: cada vez más saludable
El trabajo conjunto de la “IPS UNIVERSITARIA” y la Alcaldía Municipal han
posibilitado que los servicios ofrecidos sean cada vez de mayor calidad.
En el año 2014 la inversión para la sede
Barranquilla superó los 7.000 millones de pesos.
Con el inicio del año 2015 llegan nuevos retos, nuevas
inversiones y nuevas metas para seguir fortaleciendo la
prestación de los servicios de la Red Pública en Salud de
Barranquilla, la misma que opera la “IPS UNIVERSITARIA”
desde el año 2012.
Uno de ellos es la inversión en infraestructura y
mantenimiento de los 43 puntos de atención que existen
para atender a la población barranquillera. Este año los
Puntos de Atención en Salud Oportuna (Pasos) San Felipe,
Barlovento y Villate se beneficiarán de una transformación
en infraestructura. Para lograrlo, se invertirán más de 200
millones de pesos.
También se inaugurarán nuevos Centros de Atención
Médico Integral Oportunos en Salud (Caminos) como
La Playa y Chinita-La Luz, y la segunda fase del Adelita
de Char; en este último la Secretaría de Salud ampliará
los servicios de Hemodinamia, camas para la Unidad de
Cuidados Intensivos, entre otros nuevos servicios que se
prestarán en la red.
En año 2014 se remodelaron los Pasos de Villanueva,
Pasadena, Primero de Mayo, Nueva Colombia y Galán,
inversiones que superaron los siete mil millones de pesos,
además de realizar obras de mantenimiento y pintura
en otros puntos de la red como Hospital General de
Barranquilla, Camino Adelita de Char, Suroccidente y La
Manga, entre otros.
Las obras en pasos como Juan Mina posibilitan la atención de la población
cerca de su lugar de residencia.
Tras año y medio de operación en la Red Pública Hospitalaria
de Apartadó, la “IPS UNIVERSITARIA” ha logrado ofrecer
una transformación positiva a los servicios ofrecidos en este
importante municipio del Urabá antioqueño.
El doctor Rubén Darío Cuervo Hernández, director de esta
sede, ha sido enfático que con la ampliación y fortalecimiento
de los servicios se logrará una infraestructura y dotación a la
par de los mejores servicios de las grandes ciudades del país.
Los servicios de salud de Barranquilla han sido resaltados por instituciones
como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Ocde).
Para fortalecer el Programa de Promoción y Prevención,
considerado por instancias gubernamentales y del sector
privado como el mejor modelo en salud de Colombia, se
realizarán ferias, actividades extramurales en los colegios
del Distrito, jornadas de vacunación, actividades con los
Caminantes y, además, mujeres embarazadas para evitar la
muerte materna.
Pero el objetivo más importante para la “IPS UNIVERSITARIA”
sede Barranquilla es lograr, en un 100 %, la satisfacción
de los usuarios por los servicios ofertados en los centros
asistenciales y fortalecer aún más el trabajo en equipo con
la Secretaría de Salud y la Alcaldía de Barranquilla.
Los servicios que ha recibido un fortalecimiento especial ha
sido el de urgencias y hospitalización, con especialidades
como anestesiología, ginecología, ortopedia, dermatología
y psiquiatría. Igualmente servicios como los de medicina
general se han optimizado y ahora el promedio para la
asignación de citas es de dos días, cuando años atrás se
requería de varios para una atención básica.
En estas nuevas implementaciones se debe destacar también
el programa de Gestión Hospitalaria “IPS UNIVERSITARIA”
(GHIPS), el cual consiste en el software diseñado por la
misma institución y está orientado a la atención en salud,
docencia, investigación y desarrollo tecnológico. Facilita,
por ejemplo, la actualización en tiempo real de la historia
clínica de los usuarios.
En estos casi 20 meses de labores, la inversión en la sede
Apartadó asciende a: $1.486 millones de pesos.
Comienza el 2015 con otra serie de retos: tener la
prestación de servicios de otorrinolaringología y de urología,
para finales del año contar con un servicio de UCI neonatal
para atender el binomio madre hijo desde la gestación y en
ayudas diagnósticas prestar el servicio de tomografía.
En este año y medio se ha hecho mantenimiento general
a todo el servicio de hospitalización del hospital Antonio
Roldán Betancur y los centros de salud de Alfonso López,
Pueblo Nuevo y el corregimiento San José.
Gracias a la labor conjunta con la Alcaldía de Apartadó
se logró la remodelación de quirófanos, mantenimiento
de equipos biomédicos, red de oxígeno, recuperación de
camas, instalación de aire acondicionado, televisores en las
habitaciones y pintura general.
ANTES
DESPUÉS
El servicio de Pediatría ha sido uno de los espacios que más y mejor ha
beneficiado a los habitantes de Apartadó.
Casi un millón de actividades en 2014
Servicios y áreas como los quirófanos gozan de nueva tecnología y equipos.
El Camino Suroccidente se benefició de obras
infraestructura en servicios como el de Urgencias.
de
En los centros de salud se remodelaron los consultorios, salas
de espera, techo, pisos y paredes, y la atención ambulatoria
se presta eficientemente con servicios como tomas de
muestras para exámenes de laboratorio, citologías, entrega
de medicamentos, consultas médicas, odontológicas y de
Programas de Promoción y Prevención.
En el año 2014, la “IPS UNIVERSITARIA” ejecutó
968.430 actividades especificadas así:
94.882 Promoción y Prevención; 157.789 Consulta
Externa; 47.987 triajes; 46.304 atenciones en
Urgencias; 33.054 pacientes en observación; 2.846
transfusiones de sangre; 198.056 exámenes de
laboratorio; 27.195 imágenes diagnósticas; 23.471
partos; 3.488 egresos hospitalarios, 341.467 fórmulas;
2.462 remisiones ambulatorias; 2.471 partos asistidos
por ginecobstetras.
¿Cómo vamos en?
Aporte a la salud de los sanandresanos
La inversión económica en las instalaciones de la Red Pública de San Andrés
ha permitido fortalecer a la vez la atención y calidad del servicio hospitalario.
La salud de los sanandresanos se ha fortalecido en
los últimos años gracias a la participación de la “IPS
UNIVERSITARIA” como administradora de la Red
Pública Hospitalaria. Asistencia médica e infraestructura
son los aspectos más favorecidos con una inversión que
en el 2014 sobrepasó los 200 mil millones de pesos.
Las obras más importantes realizadas en el Hospital
Amor de Patria fueron: mantenimiento general, limpieza,
pintura y señalización de áreas.
Así mismo, en Hospitalización, Consulta Externa y en
Urgencias el mejoramiento de sus espacios, mientras
que las bodegas de farmacia y las salas de cirugía
ofrecen sus servicios en áreas confortables tanto para el
personal asistencial como para los usuarios.
UN APORTE AL AMBIENTE
Continúa el contrato con la empresa U.T. Biodescontec
S.A.I. para el tratamiento insitu (dentro del Hospital Amor
de Patria) de los residuos de riesgo biológico, biosanitarios
y cortopunzantes, mediante la técnica de desactivación
de alta eficiencia por calor húmedo y trituración.
2012
7.150
40.577
46.049
2013
2014
Inversión desde 2012 en infraestructura
Cantidad
2012
$24.722.776
1
2013
$235.156.804
Sierra corta yeso
1
Fibrolaringoscopio
1
2014
$229.495.766
Mango de succión e irrigación para laparoscopia
1
Micromotor de odontología
10
Autoclave de gravedad (a vapor)
1
Autoclave de peróxido (baja temperatura)
1
Glucómetros
6
Termohigrómetros
Total: $489.375.346
1
Mangos para lámparas cielíticas
12
Congelador
2
Motor de la secadora de ropa
1
Bomba sumergible
1
Aire acondicionado (planta de oxígeno)
1
OTRO RETO EN HIGIENE DE MANOS
La necesidad de que la sede San Andrés sea ejemplo en la
implementación del protocolo de higiene de manos fue una de las
conclusiones que, en diciembre, entregó el Área de Vigilancia de
Salud Pública y Control de Infecciones de la “IPS UNIVERSITARIA”,
en su visita al Hospital Amor de Patria.
Entre los hallazgos del diagnóstico, se enumeró reconocer la
infraestructura para la higiene de manos, establecer el nivel de
desarrollo alcanzado para llevar a cabo actividades de vigilancia,
prevención y control de las infecciones, y conocer necesidades
puntuales y su relación con el origen de probable infección.
Los quirófanos y servicios como los ofrecidos a los
neonatos han sido algunos de los más beneficiados.
positivos. Desde que inició la campaña de “Héroes” para
incentivar la práctica de la higiene de manos en el personal
asistencial de Medellín los porcentajes de adherencia que
se miden mensualmente han incrementado notoriamente.
Dentro de las recomendaciones figuran la implementación
de recordatorios para el uso de insumos como alcohol
glicerinado y jabón para la higiene de manos, aumentar la
conciencia del riesgo del trabajador de la salud en cuanto
a contaminación, transmisión y extensión de gérmenes a
través de las manos, aumentar la interacción de las áreas
para garantizar que todos los procesos para la prevención
y el control de las infecciones funcionen correctamente,
socialización de las guías de prevención y su respectiva
adaptación al contexto cultural de la zona.
Desde junio del 2014 a la fecha, de 26 servicios en los
cuales se realiza medición de adherencia a la técnica y
momentos de la higiene de manos, 20 servicios han
alcanzado un 100% de la calificación en uno, dos y hasta
cuatro meses en menos de un año. Este es un avance hacia
la construcción de una cultura de Seguridad del Paciente
en nuestra institución.
Con la experiencia adquirida en sedes como la Clínica León
XIII, se confía en una implementación que genere resultados
Con este panorama, se trabaja en alcanzar estándares de
satisfacción en todas las regiones donde la institución hace
presencia, y en San Andrés es un proceso que ya goza del
comienzo de su implementación.
Modelo de Gestión
Servicio de almuerzo en la sede Clínica León XIII
Residuos Biosanitarios Generados
Stimuplex
Nuevos equipos
Entre las fortalezas destaca: un excelente laboratorio de
microbiología, la motivación del personal para comprender
y resolver las situaciones que indican fallas en la atención, y
contar con directrices claras para ser adaptadas en la Sede.
La metodología de trabajo comprendió observar la infraestructura
para la higiene de manos y el aislamiento hospitalario, análisis de
la matriz Dofa y elaboración del plan de acción propuesto para la
vigilancia, prevención y control de las infecciones, entre otras. Las
recomendaciones fueron entregadas a la Dirección General de la
“IPS UNIVERSITARIA”.
El personal de la “IPS UNIVERSITARIA” y de las
empresas aliadas de la sede Clínica León XIII se
beneficiará desde marzo del servicio de alimentación
que, por $6.700 por almuerzo, permitirá disfrutar del
servicio y calidad que identifica a Compass Group.
El servicio de alimentación es tipo buffet y se
instalará en el Bloque 1 (piso 11), Bloque 2 (cafetín
del piso 5) y Bloque 3 (Piso 1).
Diariamente se ofrecerá un menú diferente con un
ciclo de cuatro semanas, es decir, que en un mes no
se repetirá una preparación. Estos lugares contarán
con personal encargado en cada uno de los puntos
para la prestación óptima del servicio.
La empresa aliadas Compass Group ofrecerá desde
este mes de marzo el servicio de alimentación
al mediodía por un precio competitivo en el
mercado. El servicio se instalará en los tres
bloques de la sede Clínica León XIII.
La alimentación es calculada por profesionales para
que las porciones y clase de alimentos cumplan con
las necesidades nutricionales diarias.
UN ALIADO CON CONOCIMIENTO PLENO
La propuesta, proyección y desarrollo de este servicio
fue una iniciativa de la Gerencia Administrativa y la
Coordinación de Logística.
El menú diario
El almuerzo diario estará conformado así:
Componentes Cantidad
• Sopa
220 cc
• Arroz
80 g
• Carne 70 g
• Energético
70 g
• Ensalada
80 g
• Postre
Variable
• Jugo
270 cc (90 oz)
Compass Group es una empresa con presencia en 50
países de los cinco continentes en servicio de alimentación
en cualquier organización o institución. Cumplió 73 años
de experiencia, cuenta con 500.000 colaboradores y
tiene más de 40.000 unidades de negocio.
En Colombia hace presencia en 29 de los 32
departamentos del país con su marca Medirest, con la
cual ofrece el servicio de alimentación hospitalaria a
pacientes, empleados y visitantes.
IPS
Cartas de nuestros usuarios
Estas son algunos de los mensajes que han llegado de parte de nuestros
usuarios. La satisfacción de ellos depende de la calidad de nuestra atención
y del servicio con calidez que les ofrezcamos.
“IPS UNIVERSITARIA”: servicios de salud con sello Universidad de Antioquia.
RESCATA LA CALIDAD HUMANA Y PROFESIONAL
Los felicito muy sinceramente, por la calidad con que ofrecen cada uno de los servicios, con
una enorme eficiencia y eficacia y, lo más importante, la calidad humana y profesional sin
distingos de razas sociales. Esta experiencia de haber vivenciado unos días con ustedes, me
da la autoridad para expresar que la Clínica León XIII de hoy es una expresión de lo mejor en
salud, atención y excelente trato para los usuarios del medio. Solo me quedan agradecimientos
para con todos aquellos que me atendieron.
Rafael Manjarrés Correa
ATENDIDO CON CALIDAD
Felicitaciones por su excelente atención, desde que llegué con mi papá al servicio de Urgencias.
A los médicos, enfermeros, camilleros que lo atendieron con tanto amor, dedicación y esmero.
Y a todo el piso 8 sur porque se sintió muy bien cuidado y atendido. Felicitaciones a todos:
especialistas, personal médico, enfermeras y enfermeros, camilleros, personal del aseo, servicio
de alimentación. Hoy regresamos a casa conformes y contentos con su servicio.
Lina Marcela Pino
REGRESO A CASA
Hoy regreso a mi casa gracias a Dios y a todo el personal médico de esta clínica León XIII. Me
voy muy agradecida con los doctores que dedicaron su tiempo y profesionalismo para aliviar la
condición en la que llegué. Mil gracias a todos ellos y pido a Dios bendiciones para ellos para
que sigan sirviendo a todas las personas que tanto necesitamos de ellos.
Gracias a todo el personal de enfermería que con tanto amor y ternura estuvieron tan pendientes
de mí. Para ellos y sus familias pido a Dios que derrame bendiciones. Los quiero. Muchas
gracias por su dedicación.
A las personas dedicadas a la parte de la alimentación también mis agradecimientos, muy
ricas las comidas, oportunas, siempre a tiempo, en fin, a todo el personal tan calificado de esta
clínica les doy mis profundas gracias por tan excelente servicio.
Luz Amanda Cardona Morales