CODEC – Código de Ética y Conducta TOTVS

CODEC – Código de Ética y Conducta TOTVS
febrero/2015
CODEC – Código de Ética y Conducta TOTVS
Sumário
1.
Introducción ............................................................................................................................................ 3
1.1
Objetivo................................................................................................................................................... 3
1.2
Razón de Ser .......................................................................................................................................... 3
1.3
Visión ...................................................................................................................................................... 3
1.4
Forma de Ser TOTVS ............................................................................................................................. 4
2.
Relaciones .............................................................................................................................................. 4
2.1
Participantes ........................................................................................................................................... 4
2.2
Clientes ................................................................................................................................................... 5
2.3
Inversionistas .......................................................................................................................................... 7
2.4
Provedores ............................................................................................................................................. 7
2.5
Comunidad ............................................................................................................................................. 8
2.6
Sector Público......................................................................................................................................... 8
2.7
Competidores ......................................................................................................................................... 9
2.8
Prensa .................................................................................................................................................... 10
3.
Conflictos de interés ............................................................................................................................... 10
4.
Confidencialidad y seguridad de la información ..................................................................................... 11
5.
Gobierno Corporativo ............................................................................................................................. 12
6.
Medios sociales ...................................................................................................................................... 13
6.1
Personal.................................................................................................................................................. 13
6.2
Profesional .............................................................................................................................................. 14
7.
Comité de Ética y Conducta ................................................................................................................... 15
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1. Introducción
La continuidad del negocio de TOTVS, así como el éxito de sus resultados, proviene en gran parte, de la Forma de Ser
TOTVS y de los principios éticos adoptados, mantenidos y comunicados a todo su Ecosistema, formado por participantes,
clientes, franquicias, inversionistas, proveedores, aliados, órganos reguladores y comunidad.
1.1 Objetivo
CODEC, Código de Ética y Conducta TOTVS, orienta al Ecosistema TOTVS respecto de los estándares de
comportamiento alineados a sus valores y estrategias de negocio. Por lo tanto, el cumplimiento de este Código es esencial
para que TOTVS mantenga el liderazgo en los mercados en que actúa y genere, de forma socialmente responsable,
riqueza y rentabilidad para su Ecosistema, a través de relaciones basadas en el más alto nivel de integridad y honestidad.
CODEC es un manual práctico, que se utilizará en interacciones y decisiones diarias de los miembros del Ecosistema
TOTVS, a partir de la aplicación de la Razón de Ser, Visión, Forma de Ser TOTVS.
1.2 Razón de Ser
Hacer a nuestros clientes más competitivos en sus segmentos, creando y ofreciendo soluciones y plataformas innovadoras
y globales de software y negócios.
1.3 Visión
Ser siempre esencial en la gestión y en los negocios de nuestros clientes. Creamos e innovamos, siendo iguales, siendo
siempre diferentes, con el objetivo de:

Formar, atraer y comprometer a las personas correctas;

Ser sencillo y ágil en la entrega de productividad en la operación, productos y servicios con mejora continua.
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1.4 Forma de Ser TOTVS
#Iguales, siendo siempre #diferentes
 La innovación está en nuestro ADN. Cada una de nuestras decisiones está dirigida para hacerlo mejor, más rápido y
de forma más innovadora. Creemos que siempre podemos salir adelante y vivimos las consecuencias de nuestras
decisiones.
#Conectados
 Podemos colaborar, construir más conocimiento y más innovación. Compartiendo informaciones y nuevas ideas,
podemos hacer más y mejor. Buscamos siempre hacer todo más sencillo.
#Simplificamos
 Simplificamos problemas, procesos y desafíos y ofrecemos más agilidad y productividad en nuestro día a día y a
nuestros clientes.
Buscamos ser siempre #esenciales a los clientes
 Queremos estar más cerca y entender cada vez más el negocio de nuestros clientes. Tratamos de evolucionar,
aprender y ser siempre fundamentales para su gestión.
Desarrollamos lo que #creemos y practicamos lo que #desarrollamos
 Somos la mejor vitrina de nuestras soluciones y, por medio de esa cree,ncia, fortalecemos el orgullo de nuestro
trabajo y de nuestros productos.
#Pensando juntos, lo hacemos #mejor
 Personas correctas, en un entorno colaborativo, son la clave para evoluciones incrementales y resultados
impactantes. ¡Juntos, somos más!
2. Relaciones
2.1 Participantes
DEBEMOS:
TOTVS reconoce que la esencia de la ética es el respeto por la dignidad ajena. Por lo tanto, las relaciones de trabajo en la
empresa deben ser de respeto, constructivas, colaborativas y cordiales, independientemente de posición jerárquica, cargo
o función.
Todos los participantes deben contribuir para la creación y mantenimiento de un buen clima de trabajo, construir relaciones
de confianza mutua, sobre el pilar de la total transparencia de planes y políticas, excepto solamente los casos de justificada
confidencialidad, y celebrar las victorias y conquistas, aunque sean aparentemente pequeñas, de sus compañeros de
trabajo, como estímulo en la búsqueda de mayores y mejores resultados.
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Eventuales conflictos entre participantes o entre sectores son normales en la actividad empresarial y deben solucionarse
exclusivamente en el plano interno, en favor del interés colectivo y de la empresa, sin superposición del interés individual.
Los participantes deben celar para que sus acciones y decisiones no entren en conflicto con los intereses de TOTVS, ni
causen daños a su imagen y reputación. Los intereses personales de los participantes no deben interferir en sus acciones y
decisiones en el desempeño de sus funciones. Los participantes son responsables también por la conservación y correcta
utilización de los bienes y activos de TOTVS, que incluyen sus instalaciones, máquinas, equipos, muebles, vehículos,
valores, etc.
NO DEBEMOS:
TOTVS no admite ningún tipo de situación de acoso, humillación, constreñimiento, ofensa, amenaza o violencia a cualquier
participante, cliente, franquiciado, accionista, proveedor, aliado, ni tampoco ningún tipo de discriminación por raza, origen,
color, religión, credo, nacionalidad, grupo social, discapacidad física o mental, por opinión, opción política o orientación
sexual. La empresa valora la diversidad y garantiza que todos los participantes sean tratados con igualdad y respeto, con el
objetivo de mantener un ambiente de trabajo armonioso y de confianza.
LIDERAZGO:
Los participantes que ejercen función de liderazgo en TOTVS deben mantener a todos los profesionales de sus equipos
plenamente informados acerca de los objetivos económicos y sociales de la empresa para viabilizar y estimular su mayor
participación. El liderazgo debe reconocer también que, bajo la perspectiva de la ética, su papel de líder lo hace
responsable por el éxito de sus liderados y que, más que palabras, son sus ejemplos los que más efectivamente influyen en
su comportamiento.
De esta forma, los líderes no deben favorecer ningún criterio que no esté basado en el mérito, para ingresos, promociones
o determinación de remuneración y deben garantizar que TOTVS no estará de acuerdo con ninguna forma de explotación
del trabajo, adulto o infantil.
2.2 Clientes
DEBEMOS:
TOTVS reconoce al cliente como principal factor de su éxito y sostenibilidad. Por lo tanto, sus participantes deben
acompañar, con el máximo cuidado e interés, el nivel de satisfacción de los clientes, cuidando para que los compromisos
asumidos se cumplan integralmente. Los participantes deben dedicar todos los esfuerzos tanto para conquistar como para
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mantener clientes, por medio de la asistencia postventa y de una atención rápida y eficiente a las solicitudes y eventuales
reclamos.
Es responsabilidad de todos los participantes brindar a los clientes información clara, precisa y verdadera sobre los
productos y servicios ofrecidos por TOTVS, así como tratar de anticiparse a las necesidades de los clientes, pues esta es
una ventaja competitiva y un fuerte estímulo a la innovación.
Los participantes deben ofrecer a sus clientes productos y servicios que estén en conformidad con sus necesidades y
aumento de su competitividad y transmitirles todo el conocimiento necesario para que puedan utilizar los softwares y
servicios de forma independiente.
NO DEBEMOS:
Los participantes no deben aceptar tareas para las cuales no estén capacitados, para que no representen riesgo a la
relación de TOTVS con sus clientes y no deben contratar proveedores que no estén capacitados y regularizados en los
procesos que involucren los softwares y servicios TOTVS.
Los participantes no deber atraer a TOTVS cualesquiera profesionales de los clientes, sin su aprobación previa y divulgar a
terceros datos de registro o cualquier otro tipo de información relativa a los clientes sin su autorización previa están
expresamente prohibidos.
Los participantes TOTVS no deben vender productos y servicios que no estén en conformidad con las demandas de los
clientes u ofrecer o promover el desarrollo específico de software en detrimento de los productos TOTVS. Tampoco se
aceptará la oferta ningún tipo de favorecimiento ilícito a los clientes o potenciales clientes para el cierre de una venta.
LIDERAZGO:
Los participantes que ejercen función de liderazgo en TOTVS deben producir y divulgar instrucciones claras y específicas
sobre la actuación de los profesionales de ventas en el mercado, para evitar casos en que los esfuerzos de ventas, aunque
sean bien intencionados, puedan causar pérdidas a los clientes y a la empresa en su conjunto. Gastos con clientes de
órganos privados se aceptarán siempre y cuando sean por motivo de trabajo u obsequio normal de negocios, cumpliendo
los límites razonables y respetando las políticas formales existentes.
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2.3 Inversionistas
DEBEMOS:
TOTVS debe mantener diálogo siempre abierto con sus accionistas, excepto en los casos de justificada confidencialidad de
la información, por medio del Directorio de Relaciones con Inversionistas y en conformidad con una política de divulgación
regulada por la Comisión de Valores Mobiliarios, comunicada a la Bolsa de Valores de São Paulo y publicada en el sitio
www.totvs.com/ri.
La relación con los accionistas e inversionistas observará las leyes y reglamentos existentes y debe basarse en la
comunicación de informaciones precisas y transparentes que permitan acompañar las actividades y el desempeño de
TOTVS. Todos los accionistas tendrán sus derechos respetados, incluso respecto a la divulgación de informaciones
periódicas o hechos relevantes, independientemente del porcentaje de su participación en el capital social.
TOTVS optó por un modelo societario en el cual todas las acciones tienen derecho a voto, en conformidad con el principio
de la equidad. También en conformidad con el principio de equidad, TOTVS no practicará ninguna forma de remuneración
de administradores que pueda representar, aunque sea de forma indirecta, perjuicio a los legítimos intereses de todos los
accionistas, mayoritarios o minoritarios.
NO DEBEMOS:
No habrá ninguna forma de transacción de TOTVS con sus accionistas o con otras partes relacionadas, que no se
subordine integralmente a las condiciones de mercado y que no se divulgue en la forma prevista para las compañías
abiertas.
2.4 Provedores
DEBEMOS:
La selección de los proveedores de TOTVS debe realizarse con base en criterios claros y justos, que no representen
conflictos con los intereses mayores de la empresa. No debe ocurrir negociación con empresas que, reconocidamente,
utilicen prácticas contrarias a los principios defendidos por CODEC. Las relaciones con proveedores deben ser duraderas y
mutuamente benéficas.
NO DEBEMOS:
No se aceptará ningún tipo de favorecimiento en el proceso de selección de proveedores y aliados, que debe basarse
siempre en criterios técnicos, financieros y de competencia, que garanticen la mejor relación costo-beneficio a TOTVS. No
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se permite contratar proveedores que figuren en el registro de empresas y personas penalizadas por explotación del trabajo
esclavo del Ministerio del Trabajo.
2.5 Comunidad
DEBEMOS:
La empresa y sus participantes deben estimular, por medio de actividades propias o promovidas por terceros, la formación
de consciencia ambiental y social, dentro y fuera de sus instalaciones. Como actuación práctica de su relación con la
comunidad en que actúa, TOTVS es principal mantenedora del Instituto de la Oportunidad Social (IOS), organización sin
ánimos de lucro que ofrece capacitación profesional dirigida a jóvenes de baja renta y personas con discapacidades.
2.6 Sector Público
DEBEMOS:
La relación de TOTVS y de sus participantes con representantes de todos los niveles del sector público (gobierno,
empresas y funcionarios) será de absoluto respeto e independencia. Todo contacto institucional con el poder público
deberá contar con participación del Directorio de Sector Público o de Relaciones Institucionales.
TOTVS se compromete a contribuir con el trabajo de los órganos públicos de fiscalización y regulación, concediendo dentro
de los plazos solicitados eventuales informaciones que sean necesarias para los procedimientos de auditoría y fiscalización
interna y externa. La participación de TOTVS en procesos de licitación se basa en el estricto cumplimiento y conformidad
con los dispositivos reglamentados en la Ley 8.666, del 21 de junio de 1993 y todos sus colaboradores deben
obligatoriamente involucrar al área de Atención y Relación Sector Público para seguimiento del proceso de licitación.
NO DEBEMOS:
No se admitirá ninguna acción que pueda caracterizarse como tráfico de influencias. Se prohíbe terminantemente a todos
los participantes de TOTVS ofrecer obsequios o beneficios a empleados públicos, sus familiares o equiparados, miembros
de partidos políticos, candidatos a cargos electivos, ya sea directamente o por terceros, en cumplimiento a la Ley
Anticorrupción (12.846/13).
TOTVS aprecia la conducta ética y responsable en las relaciones establecidas con el poder público, prohibiendo cualquier
práctica ilícita, estrictamente de acuerdo con la Ley Anticorrupción (12.846/13), que dispone sobre la responsabilidad
administrativa y civil de personas jurídicas por la práctica de actos en contra la administración.
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TOTVS no tiene posicionamiento político y no tomará ninguna iniciativa que pueda ser vista como favorecimiento a políticos
o partidos. TOTVS respetará integralmente el derecho de sus participantes de actuar activamente en la vida política del
país y los estimulará a cumplir sus deberes de ciudadanos. Sin embargo, todas nuestras manifestaciones en el ámbito de la
actividad político-partidaria, como participantes o administradores de TOTVS, deben entenderse como opiniones
personales y jamás como posición de TOTVS.
Se prohíbe terminantemente a cualquier participante utilizar el nombre de la empresa como canal de intervención para
mantenimiento o promoción de relaciones político-partidarias que favorezcan candidatos a cargos electivos en los niveles
municipal, estatal y/o federal de la administración pública directa y/o indirecta. Se prohíbe que los participantes TOTVS
utilicen los canales de comunicación interna de la empresa con la finalidad de divulgar propaganda política.
Se prohíbe a los participantes TOTVS realizar encuentros y reuniones dentro de las dependencias de la empresa, aunque
sea con finalidad comercial, con candidatos a cargos electivos, en el plazo de seis meses anteriores a la votación.
2.7 Competidores
DEBEMOS:
El respeto por la reputación de los competidores forma parte de su cultura empresarial. El competidor debe ser tratado con
el mismo respeto con que TOTVS espera ser tratada. TOTVS cree que la presencia de sus competidores en el mercado
ayuda en su proceso de aprendizaje y promueve un constante y sano desafío a su capacidad de innovar.
NO DEBEMOS:
La competitividad de los productos y servicios TOTVS debe basarse en la competencia libre y leal. No deben realizarse
declaraciones que puedan afectar la imagen de los competidores, así como no será tolerada la práctica de espionaje.
TOTVS no tiene objeciones en participar, juntamente con sus competidores, de cualquier iniciativa que sea de interés del
sector en que actúa. La disputa por el cliente es práctica normal en la actividad de las organizaciones, y no hay motivo para
represalias en caso de victoria de un competidor.
Los participantes TOTVS están prohibidos de mantener entendimientos con competidores con el objetivo de determinar
precios y condiciones de venta, adoptar o influir en la adopción de conducta comercial uniforme o pre-acordada, y/o dividir
mercados de productos.
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2.8 Prensa
DEBEMOS:
TOTVS reconoce la importancia del papel de los medios de comunicación en la sociedad moderna y mantiene con la
prensa un canal de comunicación siempre abierto. Todos sus participantes y aliados de negocios deben trabajar para
construir una relación de total credibilidad frente a los medios de comunicación, así como velar por la imagen institucional,
reputación organizacional, marcas y productos de la empresa.
La divulgación de informaciones sobre la empresa o la expresión de opinión sobre TOTVS, a cualquier medio externo,
incluyendo redes sociales públicas, debe contar con autorización formal del Directorio de Relaciones con Inversionistas
TOTVS, tratándose de información financiera y del Directorio Directorio Estrategia de Mercado (Marketing) para los otros
tipos de información. Sin embargo, está prohibido conceder entrevistas a la prensa y los testimonios de los participantes
que no ocupa el papel de portavoz de TOTVS. Cualquier interacción con los medios de noticias se debe notificar, evaluado
y supervisado por la oficina de prensa equipo.
3. Conflictos de interés
DEBEMOS:
El compromiso profesional y ético de los participantes con TOTVS no permite que sus actividades profesionales sufran
influencia del interés personal. Por lo tanto, todos deben trabajar por la mejora continua de los resultados de TOTVS, tanto
en los aspectos financieros como en los de calidad y plazos de respuesta a las expectativas de los clientes internos y
externos.
Los participantes deben utilizar exclusivamente los recursos tecnológicos y de comunicación de propiedad ou formalmente
autorizado por TOTVS.
TOTVS no prohíbe relación afectiva entre participantes, siempre y cuando no haya subordinación directa entre ellos. Esos
casos deberán ser reportados al superior inmediato que, a su vez, debe comunicar al Directorio de Relaciones Humanas.
NO DEBEMOS:
Los participantes no deben actuar como competidores de TOTVS, independientemente de la obtención de beneficios
personales. Asimismo, los participantes no deben, por sí o por medio de otras personas, usar bienes de la empresa o
secretos comerciales y tecnológicos TOTVS para cualquier otra finalidad que no sea el desempeño de sus actividades
profesionales.
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Se prohíbe terminantemente que los participantes utilicen cualesquiera medios ilícitos o favorecimientos personales en las
relaciones con clientes, proveedores o autoridades para cualquier tipo de transacción de interés particular que pueda
representar conflicto con el interés colectivo. Los participantes tampoco deben promover alteraciones en las normas
operativas internas, que puedan causar perjuicios a las partes interesadas, sin consulta previa, directamente o por medio
de sus representantes.
PRIVADO: Los participantes o cualquier persona que actúe en nombre de TOTVS no puede recibir o entregar regalos o
favores de los clientes, proveedores, competidores y funcionarios de más de R $ 150,00 (Brasil) o $ 50.00 (otros países,
conforme a las regulaciones locales del país), aquellos que deseen hacer un mayor valor, deben ser instruidos para hacerlo
directamente al Instituto de la Oportunidad social.
PÚBLICO: Sólo dar regalos (objeto de carácter institucional con el logotipo de la empresa o IOS) está permitido, siempre y
cuando se limite al valor de $ 100.00 (Brasil), y obedezca los reglamentos, políticas o códigos de sus funcionarios públicos,
agencias y entidades a las que pertenecen.
TOTVS podrá realizar invitaciones a los funcionarios públicos a eventos, cuando fuera interés institucional. La invitación
debe ser formalizada por el Área Comercial y Relaciones Institucionales con el Sector Público.
En caso el participante ha haya recibido dichos obsequios o favores, éste deberá agradecer y devolverlo. En caso el
participante opte por quedarse con el obsequio, este debe transferir al IOS el mismo valor del obsequio recibido, en
efectivo, debidamente descontados del valor permitido por TOTVS para aceptación de regalos.
4. Confidencialidad y seguridad de la información
DEBEMOS:
Toda tecnología, metodología e información producida por el participante en la ejecución de sus funciones son propiedad
exclusiva de TOTVS, prohibiéndose su utilización para fines particulares y transferencia a terceros. Estos datos pueden
analizarse y monitorearse sin necesidad de solicitud previa al participante.
Los participantes deben cuidar y proteger el patrimonio de TOTVS, representado, principalmente, por la propiedad
intelectual y aplicar el mismo tratamiento al patrimonio de terceros, en cualquier hipótesis.
Los participantes deben garantizar la seguridad y cuidar la integridad de las informaciones de TOTVS almacenadas en sus
equipos, ejecutando regularmente copias de seguridad de sus datos, controlando el acceso de terceros a esos datos y
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manteniendo sus contraseñas en locales seguros. Sus contraseñas son de uso personal e intransferible y no pueden
compartirse con terceros.
Los participantes también deben ser discretos al hablar sobre asuntos de la empresa en locales públicos, principalmente si
son informaciones confidenciales. Se prohíbe terminantemente suministrar a cualesquiera terceros, incluyendo, sin limitarse
a los competidores, cualquier información pertinente a TOTVS que puedan, de cualquier forma, perjudicar sus negocios.
5. Gobierno Corporativo
DEBEMOS:
TOTVS reconoce que el énfasis en la buena conducta moral es más importante que la multiplicidad de reglas y de normas
disciplinarias, por ello, debemos cuidar para que todos los registros internos sean absolutamente claros, correctos y fiables,
pues de ellos derivan las informaciones que prestamos a todas las personas y entidades de nuestra relación interna o
externa. Por lo tanto, los registros contables de TOTVS reflejan todas sus transacciones realizadas, respetando el periodo
de competencia y las reglamentaciones aplicables.
Los participantes deben mantener absoluta integridad en sus vidas profesionales y personales, como forma de contribuir
para la imagen de TOTVS.
Los participantes deben conocer y adoptar las mejores prácticas de gobierno corporativo, que son:
Transparencia interna y externa
Equidad en el tratamiento de los derechos de los grupos minoritarios, ya sean accionistas o participantes TOTVS
Rendición de cuentas fiel y puntual a todos los que nos hayan elegido para las funciones que estamos ejerciendo
Responsabilidad corporativa, que involucra los aspectos económicos, ambientales y sociales de TOTVS y la búsqueda por
su sostenibilidad
NO DEBEMOS:
Los participantes no deben utilizar bienes e instalaciones de TOTVS para fines particulares, aunque sea fuera del horario
de trabajo, excepto cuando estén autorizados, en carácter excepcional, por el Directorio del área. Ocuparse de actividades
que puedan perjudicar nuestras funciones en el Ecosistema TOTVS, especialmente cuando esas actividades involucren
competidores, así como realizar actividades paralelas a su actividad profesional en las instalaciones y o clientes TOTVS.
No se admitirá usar, producir o reproducir softwares piratas o violar la Legislación vigente en la utilización de los recursos
tecnológicos TOTVS.
LIDERAZGO:
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Los administradores, directores y consejeros deben velar para que se cree y mantenga un ambiente de controles internos
capaz de garantizar la exactitud y la fiabilidad de todas las informaciones que TOTVS divulga al mercado de capitales en
general y a los órganos de reglamentación.
6. Medios sociales
6.1 Personal
TOTVS cuenta con canales oficiales para relación en las redes sociales y demás medios digitales. La comunicación con
clientes, aliados, proveedores y público en general que tiene interés en interactuar con la marca, conocer los
productos/servicios y enterarse acerca de las novedades y eventos; debe respetar las reglas establecidas por TOTVS.
Responsabilidades del participante:

Al compartir contenido con otras redes sociales, sitios web, plataformas, blogs y cualesquiera otros entornos, el
participante será responsable por enterarse previamente sobre las consecuencias de dicho compartimiento,
incluyendo los términos de uso del ambiente externo al Fluig (red social corporativa), así como la exposición de su
propia intimidad y privacidad o la intimidad y privacidad de terceros que tengan cualquier relación con el contenido
compartido.

El participante no podrá publicar, transmitir, reproducir, manipular, distribuir, suministrar o utilizar contenido clasificado
como contenido prohibido.

Se considera contenido prohibido el que viole la ley y las o normas vigentes en Brasil, derechos de terceros o que sea
en contra la moral y las buenas costumbres, a criterio de TOTVS, tales como: (i) material pornográfico, pedófilo,
racista o violento; (ii) material ofensivo al honor, a la vida privada, a la imagen, a la intimidad personal y familiar de
terceros; (iii) contenido sin la necesaria autorización o permiso de terceros para su inclusión en la red social
corporativa Fluig; (iv) contenido que viole derechos de autor o derechos de propiedad industrial, que incite o promueva
conductas ilícitas o que resulten en práctica de competencia desleal; (v) material publicitario no solicitado, que pueda
clasificarse como “spam”; (vi) contenido que resulte en la diseminación de virus o que involucre, directa o
indirectamente, código malicioso que afecte la seguridad o privacidad de otros participantes; y (vii) contenido que viole
las reglas de una red corporativa en la cual se haya incluido.

El participante reconoce también que toda la presentación en los medios sociales, incluyendo sus marcas, nombres,
diseños, layout, gráficos, look and feel, códigos-fuente, software u otras creaciones constituyen propiedad intelectual
de TOTVS. De esta forma, el participante está de acuerdo en no publicar, transmitir, reproducir, manipular, practicar
ingeniería inversa, distribuir, suministrar o utilizar cualquier propiedad intelectual de TOTVS sin su autorización previa.
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CODEC – Código de Ética y Conducta TOTVS

El participante no será remunerado por la carga o envío del contenido y, en caso la inclusión de contenido resulte en
la exhibición de marcas, logomarcas, nombres y/o productos de empresas, eso no se considerará anuncio publicitario
y no le otorgará al participante el derecho a remuneración como regalías, comisión u otra forma de obtención de
ingresos.
Derechos de TOTVS:

TOTVS se reserva el derecho de cancelar, bloquear, suspender o excluir el acceso a los perfiles o a la cuenta de los
participantes, en cualquier momento y sin aviso previo, en caso verifique que éste ha practicado, practique o pueda
practicar algún acto o mantenga o pueda mantener conducta que viole el principio del Código de Ética y Conduta
TOTVS.

TOTVS se reserva también el derecho de retirar cualquier contenido que pueda identificarse como contrario al
presente CODEC (Código de Ética y Conducta), ya sea por cuenta propia, resultante de denuncia, por solicitud de
autoridad o por orden judicial.
6.2 Profesional
Fluig es una plataforma de productividad y colaboración para gestión de procesos, documentos e identidades, pudiendo
accederse en cualquier momento y lugar a través de la aplicación mobile.
La red social corporativa es uno de los recursos del Fluig que tiene propósitos corporativos y profesionales, donde los
participantes TOTVS, rigurosamente autenticados, interactúan, colaboran, buscan y generan negocios.
Con la red social corporativa, TOTVS ofrece nuevos conceptos de ambiente de trabajo, donde herramientas de
productividad, softwares, aplicaciones, ambientes de colaboración y comunidades convergen de forma contextualizada y
facilitan la ejecución de la estrategia de la empresa.
Responsabilidades del participante:

El participante se compromete a utilizar la red social corporativa Fluig y el contenido en conformidad con las normas,
buenas costumbres y reglamentos internos.

El participante garantiza que añadirá a sus perfiles solamente contenido de su propiedad o que tenga derecho de
publicar, transmitir, reproducir, controlar, distribuir, suministrar o utilizar, sin que, de esa forma, viole derechos de
terceros, incluyendo, sin limitarse, a derechos de propiedad industrial y derechos de autor.

El participante está completamente enterado y de acuerdo que cualquier contenido suministrado permanecerá
archivado en la base de datos TOTVS, pasibles de acceso por mecanismos de búsqueda propios de TOTVS o de la
red social corporativa Fluig por tiempo indeterminado.

El participante no podrá publicar, transmitir, reproducir, manipular, distribuir, suministrar o utilizar contenido clasificado
como contenido prohibido.
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CODEC – Código de Ética y Conducta TOTVS

El participante reconoce también que toda la presentación de la red social corporativa Fluig, incluyendo sus marcas,
nombres, diseños, layout, gráficos, look and feel, códigos-fuente, software u otras creaciones constituyen propiedad
intelectual de TOTVS. De esta forma, el participante está de acuerdo en no publicar, transmitir, reproducir, manipular,
practicar ingeniería inversa, distribuir, suministrar o utilizar cualquier propiedad intelectual de TOTVS sin su
autorización previa.

Cada participante es responsable por la elección de su contraseña y por su confidencialidade, eximiendo a TOTVS
por cualquier daño directo o indirecto, moral o material, resultante de su utilización inadecuada, excepto en caso de
comprobada falla de seguridad del Fluig (red social corporativa).
Derechos de TOTVS:

TOTVS se reserva el derecho de cancelar, bloquear, suspender o excluir el acceso a los perfiles o a la cuenta de los
participantes, en cualquier momento y sin aviso previo, en caso verifique que éste ha practicado, practique o pueda
practicar algún acto o mantenga o pueda mantener conducta que viole el presente Término de Uso.

TOTVS se reserva también el derecho de retirar cualquier contenido que pueda identificarse como contrario al
presente CODEC (Código de Ética y Conducta), ya sea por cuenta propia, resultante de denuncia, por solicitud de
autoridad o por orden judicial.
7. Comité de Ética y Conducta
TOTVS cuenta con un Comité de Ética y Conducta que no tiene como responsabilidad la aplicación de penalidades, pues
esta es una prerrogativa de los organismos competentes en la escala jerárquica. Será responsabilidad del Comité de Ética
y Conducta enterarse de las denuncias y concluir, por medio de proceso formal, si efectivamente ocurrió violación de las
disposiciones del Código de Ética y Conducta TOTVS y enviar el asunto al órgano competente, juntamente con su opinión
sobre la gravedad de la ocurrencia.
El incumplimiento del código somete al infractor, de acuerdo con la relación existente con TOTVS, a diversos tipos de
penalidades, en el caso de participantes, pueden ser de carácter disciplinario, desde advertencia hasta el despido por justa
causa, además de las medidas judiciales correspondientes.
Cualquier miembro del Ecosistema TOTVS que se entere de cualquier situación o práctica contraria al indicado en este
Código debe inmediatamente comunicar el hecho al Comité de Ética y Conducta por medio de los canales existentes
(08007215966 Brasil, 55 11 3232 0766 otros lugares o www.totvs.com/eticatotvs).
En caso considere necesario, puede contactarse directamente con el Directorio Corporativo de Relaciones Humanas
TOTVS para aplicación de las medidas correspondientes.
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