Universidad de Los Andes Prueba #1 /PAUTA DE CORRECION

Universidad de Los Andes
Prueba #1 /PAUTA DE CORRECION
ADM3410 - Sistemas de Información
Fecha : 24 de Septiembre 1999
Primera parte: sin consulta de apuntes
Tiempo : 1 hora
Pregunta 1
Sentencia : Respecto del tema Valor de la Información, en las empresas u organizaciones, éste es distinto
dependiendo del nivel genérico de quién lo percibe o de la tarea general que ejecuta.
Si usted afirma que la sentencia anterior es verdadera, entonces indique que indicadores de rentabilidad o
medición para el negocio utiliza cada nivel de la empresa para asignarle valor a la información generada
por Sistemas.
Si usted afirma que la sentencia es falsa, es decir, todos los niveles de la empresa o tareas valoran de igual
forma el valor de la información generada por Sistemas, entonces indique que indicador de rentabilidad o
medición para el negocio tiene la empresa para asignarle valor a esta información.
Respuesta 1: LA SENTENCIA ES VERDADERA
PUEDEN ELEGIR, POR COLUMNA PARTICIPANTES O NIVEL DENTRO DE LA EMPRESA, ENTRE
VALOR PARA EL NEGOCIO Y/O PERCEPCION DE LA INVERSION EN TECNOLOGÃ A Y
SISTEMAS.
Pregunta 2
Califique de Verdadero o Falso cada una de las siguientes afirmaciones
La incorporación de tecnologÃ−a se justifica si y solo si a través de ella se obtienen ventajas de costos en
la operación. FALSO
En las empresas, las lÃ−neas de negocio, están considerando al grupo de TecnologÃ−a y Sistemas como un
centro de servicio al interior de ella. VERDADERO
Obtener mejoras de participación de mercado y/o ventajas a al competencia son métricas asociadas para
darle valor a la información generada por Sistemas. VERDADERO
La desintermediación entre compradores y proveedores no se ve afectada con el aumento del uso de Internet.
FALSO
Pregunta 3
Mencionar, para cada una de los siguientes áreas de actividad de la empresa, cuales son las aplicaciones
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prioritarias que apoyan los procesos operacionales.
Finanzas y Contabilidad
Abastecimiento
Distribución
Respuesta 3:
FINANZAS Y CONTABILIDAD
•Proveedores
•Cobranza y Facturación
•Contabilidad
•Activo Fijo
•TesorerÃ−a
ABASTECIMIENTO
•Lista de Materiales
•Control de Calidad
•Control de Inventario
•Compras
•Proveedores
DISTRIBUCION
•Toma de Pedidos
•Inventario
•Despacho y Facturación
•Cobranza
Pregunta 4 ( Para cada afirmación elija la opción que considere correcta)
Respuesta 4: Marcada con *****
4.1 En un esquema cliente/servidor se presentan las siguientes alternativas
la capacidad de presentación siempre está en el cliente
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la capacidad de administrar datos siempre está en el servidor
las funciones o programas pueden estar parcial o totalmente indistintamente en el cliente o servidor
solo a y b
solo a y c *****
byc
4.2 En un sistema tipo Control de Planta el modo de procesamiento de la información es:
Interactivo
Tiempo real ******
Batch
Ninguna de las anteriores
4.3 En un sistema de información los archivos computacionales tienen las siguientes caracterÃ−sticas:
Están organizados de acuerdo al tipo de aplicación y tamaño
Están organizados de acuerdo a su tamaño
Están organizados de acuerdo a las necesidades de administración de datos
Pueden ser a su vez salida de un sistema y entrada de otro
Todas las anteriores *******
Solo a y b
4.4 La información de una empresa es calificada de carácter CrÃ−tica cuando:
Genera un alto apoyo a la competitividad
Genera un bajo apoyo a la competitividad
Genera un alto apoyo operacional
Solo a y c
Solo b y c *******
Ninguna de las anteriores
Universidad de Los Andes
Prueba #1
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ADM3410 - Sistemas de Información
Fecha : 24 de Septiembre 1999.
Segunda parte: con consulta de apuntes
Tiempo :30 minutos
Caso : Ferretet
Pregunta 5
Descripción del caso Ferretet
Ferretet es una empresa que vende, en su oficina principal y dos sucursales, productos relacionados con el
rubro de la construcción. Ferrete maneja alrededor de 1000 productos distintos, cada uno de ellos con
distintas tasas de rotación, precio, costo, caracterÃ−sticas fÃ−sicas, condiciones de almacenaje, etc.
La operación de Ferretet es a través de venta al detalle en sus locales, lo que representa un 60% de sus
ventas, siendo el resto ventas directas a empresas. La forma de atención y funcionamiento de los procesos de
compras, almacenamiento, valoración, registro y despacho es casi totalmente de tipo manual. Ferretet vende
anualmente alrededor de US$ 15 millones.
De la observación del comportamiento y preferencias de sus clientes actuales y potenciales (personas y
empresas) se ha podido inferir que, en orden de prioridad, sus decisiones de compra está regidas por:
1.- Nivel de servicio
2.- Disponibilidad de productos
3.- Precio
Ante la fuerte amenaza de centros de venta masivos de similares productos la dirección de Ferrete ha
solicitado una proposición para mejorar los procesos de negocio que apunten a reforzar la capacidad
competitiva de Ferretet de acuerdo a las prioridades establecidas.
Pregunta
Usted como Consultor de Sistemas debe proponer y justificar cuatro acciones especÃ−ficas de incorporación
de tecnologÃ−a de información que apoyen significativamente la operación y competititividad de Ferretet.
Su informe debe tener el siguiente formato :
Acción # 1 : _______________________________________
Justificación : _____________________________________
Etc.
PAUTA CASO FERRETET
AL MENOS SE DEBIERAN EXCPLICITAR ALGUNAS DE LAS SIGUIENTES ACCIONES SIN SER
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EXCLUYENTES DE OTRAS QUE APUNTEN A LOS OBJETIVOS PLANTEADOS.
Acción # 1: CAPTURA DE ORDENES MECANIZADA EN ATENCION DE PUBLICO, TIPO
SUPERMERCADO, CODIGO DE BARRAS, PUNTOS DE VENTA.
Justificación : CLIENTES MAS SATISFECHO - NIVEL DE SERVCIO
_____________________________________
Acción # 2: IMPLEMETAR SISTEMA DE INVENTARIO EN LINEA, CON CONSULTA AL
MOMENTO DE LA TOMA DE LA ORDEN Y EN RECEPCION DE PROVEEDORES
Justificación : MEJORA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, NEMOS COSTO DE
ALMACENAMIENTO Y COSTO FINANCIERO DE INVENTARIO INMOVILIZADO LO QUE
IMPLICA MEJORAR LA CONDICION DE PRECIOS
_________________________________________
Acción # 3: TOMA DE PEDIDOS DE CLIENTES EMPRESAS POR MEDIOS COMPUTACIONALES
PONIENDO A DISPOSICION DE ELLOS MI POSICION DE INEVENTARIO, ESTADO DE SU ORDEN,
CATALOGO Y PRECIOS.
Justificación : PROTEGER, MANTENER Y AUMENTAR POSICION DEL 40 % DE SU MERCADO EN
EMPRESAS
______________________________________________
Acción #4: INTEGRAR INVENTARIO Y CONTABILIDAD PARA HACER ANALISIS DE QUE
PRODUCTOS SON: MAS RENTABLES, TIENEN MAS O MENOS ROTACION, CLIENTES QUE SON
MÃ S RENTABLES, ETC. ESTABLECER MEDIDAS DE GESTION QUE ME ASEGUREN EL
ESQUEMA 80/20 (80% DE IMPORTANCIA VS 20% DE TRANSACIONES) .
Justificación : MEJORAMIENTO DE GESTION Y PROTECCION DE ITEMS Y CLIENTES Mà S
RELEVANTES.
________________________________________________
Acción #5: TENER UN SISTEMA DE PROVEEDORES PARA ASEGURAR Y OPTIMIZAR LA
ENTREGA OPORTUNA Y EFICIENTE DE PRODUCTOS PARA SU POSTERIOR
COMERCIALIZACION
Justificación : MEJORA EN GESTION DE INVENTARIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Fin.
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