1. INTRODUCCION: descripcion de la empresa elegida: • Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

1. INTRODUCCION:
• descripcion de la empresa elegida:
La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) fue creada mediante Ley 26276, de fecha 3 de enero
de 1994.
En aplicación del artículo 7 de la Ley Universitaria (Ley 23733), en el período inicial de su funcionamiento la
Universidad estuvo regida por una Comisión Organizadora designada por su entidad promotora, y que estuvo
presidida por el Dr. Ernesto Bancalari Rodríguez.
Con fecha 8 de noviembre de 1996 fue aprobada la Ley de Promoción de la Inversión en la Educación
(Decreto Legislativo 882), que permite a las universidades privadas su adecuación a cualquiera de las
modalidades organizativas previstas en el derecho común y en el régimen societario. El reglamento de dicha
ley fue aprobado por el Decreto Supremo 001−98−ED de 9 de enero de 1998. El proceso de adecuación de la
Universidad se inició, de acuerdo con la ley, presentando ante el CONAFU la solicitud correspondiente con
fecha 11 de setiembre de 1998.
El 3 de marzo de 1999, este organismo emitió la Resolución 527−99 declarando arreglada a ley dicha
solicitud. Mediante acuerdo adoptado por su entidad promotora, protocolizado a través de la Escritura Pública
de fecha 31 de mayo de 1999, se formalizó la transformación de la Universidad al nuevo régimen legal. Con
fecha 2 de julio de 1999, el Conafu emitió la Resolución 571−99 que declaró concluido el proceso de
adecuación de la Universidad al régimen establecido por la Ley de Promoción de la Inversión en la Educación
y por la Ley General de Sociedades. Finalmente, con fecha 26 de agosto de 1999 la transformación de la
Universidad quedó inscrita en el Registro de Personas Jurídicas de los Registros Públicos de Lima, con lo que
se encontraba expedita para iniciar sus actividades bajo el nuevo régimen organizativo.A partir del 1 de
diciembre de 1999 la Comisión Organizadora cesó en sus funciones y, de acuerdo a los artículos 28º y 54º del
Estatuto de la Universidad, la Junta General procedió al nombramiento de sus autoridades académicas. Estas
fueron investidas el 21 de diciembre de 1999
Desde aquella fechas dio inicio a sus funciones como una entidad dedicada a la formacion de nuevos
profesionales en diferentes areas de acuerdo a su plan de formacion en los diferentes ambitos eticos y
academicos que cada alumno necesita.
DEFINICION
La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas es una institución educativa de carácter privado e
independiente.
Está vinculada a un grupo de profesionales y empresarios con amplia experiencia en el campo de la
educación, lo cual ha convocado a otras muchas personalidades del medio académico y cultural del país a
colaborar directamente con esta propuesta educativa con miras a cumplir sus objetivos propuestos.
Es una institución innovadora basada en principios, que educa, investiga y promueve el conocimiento, la
cultura y el desarrollo. Sus funciones las cumple con calidad, modernidad, eficiencia y competitividad a nivel
internacional.
• vision y mision:
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Vision
según la informacion brindada por la universidad, esta no cuenta con una vision.
Mision
Formamos líderes íntegros y realizamos propuestas innovadoras para impulsar la creación de una nueva
realidad.
Valores Humanos
♦ Libertad
♦ Respeto
♦ Responsabilidad
♦ Valoración de la diversidad
♦ Honestidad
♦ Busqueda permanente de la verdad
♦ Excelencia
♦ Trascendencia
♦ Integridad
Valores en la profesion y en la empresa
• Poner en practica los valores humanos
• Calidad
• Productividad
• Innovación
Principios
• Saber pensar
• Ser creativo
• Ser humanista
• Conocer la realidad y asumir su responsabilidad frente a ella
• Saber comunicarse
• Orientarse al logro
• Poseer competencia profesional y empresarial
• objetivos empresariales:
Los objetivos estan basados en la vision, mision y valores de la empresa
Objetivo Principal: Crecer con Calidad y Rentabilidad
Desde su fundación en 1994 la UPC ha crecido de manera sostenible en alumnos, calidad, infraestructura,
productividad y prestigio.
Objetivos Cuantitativos:
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• Tener un 80% del alumnado con un promedio ponderado aprobatorio de 13.
• 100% de los profesores que dicten un curso de carrera deben tener como minimo una maestria.
• Lograr que como minimo un 80% de los egresados logren trabajar en lo que han estudiado.
• Buscar un nivel de aprobación de 85% de los usuarios respecto a los servicios brindados por la
universidad.
• Reducir la deserción actual en un 50%.
• Renovar la tecnología en un 20% cada año.
• Se busca llegar a un 100% de eficiencia en todos los aspectos.
Objetivos Cualitativos:
• Implementar el modelo educativo de la UPC para maximizar el proceso de enseñanza aprendizaje
• Lograr experiencia global para nuestros alumnos
• Optimizar el uso de la infraestructura
• Vivir la cultura y valores UPC (alumnos, docentes y personal administrativo)
• Introducir nuevas Facultades, Carreras y Programas
En cuanto al crecimiento de la infraestructura y equipamiento esta va de la mano con las necesidades de las
Facultades y Carreras. Actualmente la UPC esta en un plan de expansion de su Campus Monterrico que
implica la inversion de aproximadamente US$11 millones en cuatro años (2005−2008).
2. situacion actual de la organización:
• Estructura actual
•
organigrama academico
organigrama administrativo
• Funciones de la empresa (cada funcion con sus procesos, analisis)
2.2.1 identificacion y descripcion de los procesos mas importaNTES DE CADA UNA DE LAS
FUNCIONES
2.2.2 ANALISIS DE LOS PROCESOS DE LAS FUNCIONES MAS IMPORTANTES
• analisis de la situacion actual de los SI/TI (foda−cadena d valor−cinco fuerzas)
FODA
Fortalezas
• Reciente incremento de la demanda de alumnos de la universidad
• Contar con una unidad de Post−Grado con nivel de maestria
• Generacion de recursos propios
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• Ingreso al grupo internacional Laureate
• Buena red de servicio de comunicación (intranet y extranet)
• Servicios enfocados en el aprendizaje del alumno
Oportunidades
• La globalización y la estandarización de la información
• El desarrollo de las telecomunicaciones a nivel mundial
• Tendencia de las empresas a solicitar personal profesional formado en universidades particulares.
Debilidades
• No se cuenta con centros o proyectos de investigación
• Escacez de libros en la biblioteca
• Imagen de ser una universidad cara
• Limitada infraestructura
Amenazas
• Aparición de Universidades e institutos con tecnología de última generación que forman profesionales
altamente capacitados.
• Escasez de la demanda laboral en la sociedad.
CINCO FUERZAS DE LA COMPETENCIA
1. La rivalidad entre las empresas que compiten.
La competencia mas directa para la UPC, es la Universidad de Lima, debido a la ubicación y publico objetivo.
Su demas competencia es toda universidad privada de Lima , destacando la Universidad Catolica. Para la UPC
es importante manteneter una alta calidad y exigencia en el servicio brindado para asi poder destacar frente a
la competencia.
2. La entrada potencial de competidores nuevos.
Actualmente esta re−ingresando una nueva universidad llamada San Juan Bautista, la cual va enfocada a un
sector diferente de publico que la UPC. Pero aun asi sigue siendo una potencial competencia.
3. El desarrollo potencial de productos sustitutos.
Lima actualmente atraviesa por un auge de institutos de todo tipo que puede captar a las personas que por
diferentes motivos no puedieron acceder a la universidad.
La aparicion de carreras tecnicas que tienen amplia acogida (p.ej. exportacion, cocina) hacen que el publico se
enfoque a estas carreras que no se dan en universidades.
Este tipo de instituto muestran una clara tendencia al crecimiento,
4. El poder de negociación de los proveedores.
Este nivel de negociación depende de lo que se quiere adquirir, asi por ejemplo si se desea comprar una
computadora, al existir alto nivel de competencia en este rubro el nivel de negociación tambien sera alto.
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5. El poder de negociación de los consumidores.
La unica forma de negociación es la recategorizacion.
cadena de valor
3. inventario de TI y sistemas de informacion actuales
• inventario y clasificacion de las tecnologias de la informacion empleadas en la organización
(software−hardware−base d datos−telecomunicaciones
software:
software de sistemas
• programas de desarrollo de sistemas: Dentro de el sector academico en la Universidad se utilizan
diferentes tipos de software de sistemas como por ejemplo aquellos que son utilizados como
herramientas de programacion basicamente. Entre estos software se encuentra El Retional, Delfhi,
Visual Basic,Visual Basic.Net, entre otros.
• programas de administracion de sistemas: Estos software se hacen presentes en la institucion como
software base como ellos lo lllaman y son especificamente programas de manejo de redes, sistemas
operativos y sistemas de administracion de base de datos. Todos estos software son adquiridos por la
organización y son licenciados para todas las PCs asignadas al personal. La institucion cuenta con
programas como Windows XP Professional, Office 2003 y Antivirus Mcafee; ademas de programas
de administracionde base de datos como el Oracle y el SQL2000.
software de aplicación:
• programas de aplicación de proposito general: Este tipo de software se hace presente en la
institucion en aplicaciones como los siemrpe necesarios exploradores web en este caso el internet
explorer, tambien se hace presente el correo electronico el cual basicamente es una de las aplicaciones
que poseen desde los administrativos hasta el alumnado, y es una aplicación basada en Microsoft
Outlook web acces. Tambien se hace presente las generalizadas herramientas de calculo y
procesadores de texto incorporadas en el Microsoft Office que posee el sistema de cada computadora
en la organización, ademasde administradores de base de datos y herramientas de grafico de
presentacion como el Power Point, es decir basicamente aquellas aplicaciones presentes en el software
base Microsoft Office. Tambien se utiliza el Software Visio en casi su totalidad de aplicaciones que
en el algunos casos se aplica como una herramienta de modelamiento de datos (graficamente), o para
el planteamineto de estructuras dentro de la jerarquia de algun area en la organización, entre otras, se
considera software deaplicacion de proposito general ya que la mayoria de los usuarios finales en la
organización lo utilizan en sus funciones estandares. Otro software muy requerido en la organización
es el Acrobar Reader, muy utilizado en el personal de la organización para el intercambio de datos
especialmente de una manera mas confiable, mas facil de editar y de discernir a toda la institucion
como nos explicaba uno de sus usuarios. Todos los software anteriormente nombrados son los mas
utilizados por la institucion en cada una de sus funciones diarias en las diferentes areas de la
Universidas UPC. Ademas existenotros software presentes en su sistema operativo como El Erwin
entre otros pero ya cada uno de estos con un uso reducido a comparacion de los anteriormente
nombrados, cuyas presencias son estandares en las operaciones diarias.
• programas de aplcacion especifica: Este tipo de sotware se hace presente en la instituciion tanto en
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el area academica como administrativo pero en diferentes aplicaciones. Por ejemplo en el area
academica se hace presente el software Mathlab como una aplicacion utilizada para la enseñanza
tambien se presenta el Visual Studio utilizada para la enseñanza pero tambien en algunos casos para la
crecaion de pequeños sistemas requeridos en alguna de las areas de la organización por medio del area
de sistemas.Tambien se hace presente el Software Lindo, utilizado en el area academica para su
enseñanza y en el area administrativa en las oficinas de las ingenierias por ejemplo. Otro ejemplo
como este es tambien el uso del Visual Basic, y el Visual Basic.Net. Dependiendo del tipo de usuario
y funciones que realiza, se determina que otro aplicativo podría utilizar adicional al software base
como los usuarios finales del area de sistemas lo llaman, esto se define como un requerimiento por
parte de cada area y luego es analizado por el area de sistemas y se pasa por un proceso de diseño y
construccion del software si se requiere o en caso contrario se adquiere a un proveedor externo.
base de datos:
En cuanto a la base de datos no podemos realizar un inventario pero podemos comentar que la upc trabaja en
Oracle y SQL2000., es alli donde trabajan los datos de cada alumno, de cada proceso y de cada funcion en
general.
TELECOMUNICACIONES:
La UPC cuenta con 3 sedes interconectadas entre si, la union de estas tres redes conforman su red LAN.
Asi mismo cuentan con una red WAN la cual es solo utilizada para las salidas a Internet por sus proveedores.
En cuanto a sus procesadores y medios su conexión es mediante fibra optica conectada a routers de los
proveedores instalados en el centro de computo.
Su red LAN esta conectada mediante fibra tambien y tambien por cable coaxial al igual que la red WAN.
La topologia que posee sus sistemas dependen de las conexiones de red, actualmente cuentan con una
topologia tipo estrella y anillo en ambas redes que poseen.
Actualmente no poseen una conexión punto a punto con la red de universidades, pero su conexión hacia ellas
es por la red WAM.
• aplicaciones actuales (clasificadas}:
En la organización se cuenta con dos grandes grupos de aplicativos uno en el area academica y otro en
el area administrativa.
El sistema académico cuenta con una serie de módulos para las diferentes áreas académicas como por ejemplo
el Registro de notas, El registro de asistencia de alumnos, El registro de asistencia de profesores, La Matricula
y la construcción de Horarios.
El sistema administrativo, como toda empresa debe contar con un sistema que le permita manejar el negocio,
en este caso el sistema cuenta con aplicativos de Recursos Humanos, Logística, Activos, Contabilidad y
Facturación y Cobranza puntualmente.
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4. elegir una de las funciones de la empresa y desarrollar lo siguiente:
• modelamiento de procesos:metodologia idefo actual y mejorado
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• modelamiento de datos:modelo e−r actual y propuesto
• identificar y justificar las ti requeridas para su implantacion
5. gestion de las ti en la organización:
La UPC tiene en estos momentos los sistemas ERP, BI.
5.1 Business Intelligent
Sobre el BI, Business Intelligence o Inteligencia de Negocios. Actualmente, se esta aplicando metodología
Data Mart(La tecnología Data Warehouse, que se caracteriza por su enorme poder de extracción y
presentación de información), para reportes ejecutivos, con la finalidad de obtener una base para la toma de
decisiones gerenciales. Estos sistemas son enfocados a los usuarios estratégicos y no los operativos como hace
cualquier sistema transaccional común.
Otra herramienta del BI que se esta utilizando es el Data Mining para poder encontrar correlación entre
variables de comportamiento de situaciones particulares que resultan problemas estratégicos en la empresa.
También se usa el Data Mining como herramienta predectiva de futuras poblaciones con algún
comportamiento de variables en particular.
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También, se cuenta con otra herramienta del BI, la cual es el BSC Balance Score Card, balance por
indicadores que es aplicado a indicadores estratégicos de la empresa, no tenemos una herramienta de soporte
informático actualmente pero si aplicamos la metodología BSC para el seguimiento de los indicadores.
Es importante mencionar que no se cuenta con un sistema CRM, pero se encuentra en proyecto de aplicación.
5.2 ERP
El ERP es el sistema principal de cualquier institución. En el caso de la UPC, se cuenta con los sistemas
Académico ( Sócrates ) y Administrativo ( Spring ). Estos sistemas son los que regulan la información y la
ordenan para que sea transmitida adecuadamente a todas las áreas de la institución.
Para mencionar un ejemplo, en el área de Inteligencia de Negocios, el cual tiene recién un año de formada y se
ha atacado los temas relacionados al Data Mart y Data Mining. Además, existe toda la intención de implantar
el CRM para la administración de clientes de la institución. Finalmente, de acuerdo al calendario de
implantación, deberá estar en funcionamiento para el segundo semestre del 2006.
6. otros aspectos de los sistemas de informacion
Una de las principales características de los Sistemas de Información actuales, es el incremento de la inversión
por parte de las empresas en aspectos como seguridad y sistemas de respaldo para la información.
6.1 Seguridad en los SI de la UPC
Dentro de la universidad, la seguridad y los sistemas de resguardo de información se realizan mediante
herramientas adecuadas para la prevención y respuesta ante ataques.
En este sentido, la universidad cuenta con sistemas de seguridad agrupados en 2 categorías principalmente:
• Control de Sistemas de Información
• Control de Procedimientos
6.1.1 Control de Sistemas de Información:
Son métodos y dispositivos que garantizan la exactitud y validez de las actividades de los sistemas. Estos
métodos además garantizan el ingreso de datos, las técnicas de procesamiento y de almacenamiento de
información.
Para mencionar este tipo de controles, dentro de la UPC, podemos mencionar por ejemplo:
• Firewalls.− Primer sistema de control, debido a que es importante para la seguridad en la Intranet y otras
redes de la universidad.
Se puede mencionar en este caso la presencia de Firewalls para LAN y WAN debido a que la universidad no
solo tiene una comunidad (UPC), sino que también pertenece a un conjunto de universidades (pertenecientes
de la red Laureate).
Su función, impedirle ingreso de usuarios no autorizados a información importante o privada. El acceso
depende del tipo de usuario: alumno, profesor, personal administrativo.
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• Sistema de Antivirus.− E n el siguiente nivel de seguridad se encuentra el antivirus. El antivirus usado es
el Mcafee.
El sistema es simple, se cuenta con un servidor donde se encuentran los motores de actualización remota del
antivirus. Esto quiere decir que el servidor se actualiza automáticamente via Internet.
El antivirus funciona de la siguiente manera:
• Una PC, nueva, inscrita en el dominio con nombre propio se inscribe en el servidor antivirus.
• El servidor envía un agente a la PC, el cual se instala en el equipo del usuario. Eso se realiza con la
finalidad de permitir una comunicación constante con el servidor
• A través de este agente el servidor del antivirus instala dicho antivirus a todas PCs que no lo tengan, y
actualiza los .DAT del antivirus.
Actualmente, todos los días sale una nueva vacuna para combatir los nuevos virus. Todas las actualizaciones
se realizan en línea.
• Sistema de Actualización de Parches.− Es importante parchar los equipos, sobre todo si se tratan de
parches de seguridad. Los parches, generalmente, ayudan a cera puertos y evitan que la información sea
dañada.
Para los equipos de usuarios la actualización de parches es diaria y se realiza de manera automática.
Sin embargo, para los servidores se debe tener un cuidado especial, la actualización es manual. El problema
de realizarlos automáticamente es que puede dejar algún operador inoperativo, es decir, la funcionalidad de
los aplicativos se puede ver afectada por el parche. Para ello se prepara un laboratorio y probar los parches
antes de ser instalados, luego de las pruebas correspondientes se procede con la instalación a los servidores en
producción.
• Sistema de control de ingreso y Sistema de autenticación.− Este sistema es que otorga todos lo usuarios
la facultad de usar los aplicativos que tenga autorización y permiso.
Un ejemplo de ello, es que es necesario autenticarse para utilizar los recursos como correo, Intranet, matricula,
pago de boletas, etc.
6.1.2 Control de Procedimientos.−
• Sistema de auditoria interna y externa.− Las auditorias son pruebas de reconocimiento de los sistemas
mediante pruebas controladas. Son de dos tipos: auditoria alrededor de la red computacional y auditoria a
través de la red computacional
Para el caso de los sistemas de información de la UPC, se realizan auditorias mediante ataques controlados a
dichos sistemas, con la finalidad de encontrar vulnerabilidades.
Éstas se realizan cada 6 meses y son externas e internas. Para el caso de la auditoria externa, la empresa
contratada es KPMG.
• Sistema de Escaneo de Vulnerabilidades.− Esto se realiza, internamente, con un producto licenciado
llamado GFI LanGuard. Este producto permite detectar que puertos son los que están activos de los
servidores. Se debe tener un usuario autorizado para realizar esta tarea.
El escaneo se realiza de manera interna y los auditores externos se encargan de verificar las vulnerabilidades
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desde fuera.
• Sistema de Respaldo.− Sistema encargado, principalmente, de resguardar la información. La importancia
de implantar un sistema de respaldo, dependerá de la criticidad de la información. Es decir, si tu
información tiene un valor que se considere de alto costo perderla valdrá la pena invertir en un sistema de
respaldo.
Por ejemplo, cuando se trabaja con dinero, de ventas realizadas, pagos pendientes, información de clientes,
etc; es decir, información valiosa es necesario invertir es este sistema.
Para el caso de la universidad, la base de datos académica y administrativa, así como también, la base de datos
de correos y los directorios de trabajo (beta) poseen un sistema de respaldo.
Aspectos Éticos:
Debido a que estamos en una revolución de la información, debido a que la tecnología ha magnificado de
manera significativa la capacidad de adquirir, manipular y almacenar la información. Es importante la
utilización de filosofías éticas, con la finalidad de no realizar usos ilegales o no éticos de esta información.
En lo que respecta a los aspectos éticos de la Universidad, la dirección de sistemas tiene las siguientes
premisas:
• Integridad
• Honestidad
• Confidencialidad
• Confianza.
Dichas premisas son característica del trabajo y las personas que trabajan con los sistemas de información de
la UPC.
La finalidad es garantizar la calidad y seguridad de información, lo cual genera confianza por parte de los
usuarios de esos sistemas.
7. conclusiones y recomendaciones
• En cuanto al inventario de la upc, hemos podido observar que cuenta con una serie de softwares y
aplicativos variados. Podemos concluir que cada uno de ellos forma parte de una función especifica
de la institución ya sea academica o administrativa, pero que cada una de ellas es vital para el
desarrollo de sus actividades. existe una gran variedad tanto de software como hardware cada uno de
ellos con diferentes funciones y aplicaciones.
• En cuanto a las telecomunicaciones cuenta con redes lan y wan las cuales empleadas para la
comunicación entre las propias sedes de la institucion y tambien con proveedores y demas
instituciones de su rubro a traves de fibraoptica y routers como procesadores.
• Posee base de datos administrada por oracle y sql 2000 los cuales administran y regulan toda la
informacio de la universidad desde datos de alumnos hasta entradas y salidas de la misma.
8. bibliografia
Pagina web: www.upc.edu.pe
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www.windowstimag.com/atrasados/1997/12_sept97/revista/DataMart.htm
Libro:
Contactos:
Sr. Miguel Rondón
Inteligencia de Negocios
Sra. Roxana Quiroz
Asistente de Compras
Sr. Walter Olguín Aguilar
Jefe de Compras
Sra. Mariana Rodríguez Risco
Gerente General
CALIDAD
EDUCATIVA
ADMISION
SECRETARIA
ACADEMICA
DIRECTORES
CARRERAS
DECANOS
VICERECTOR
RECTOR
VIDEOTECA
HEMEROTECA
PRESTAMOS
COMPRAS
FACTURACION
CONTABILIDAD
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ACTIVOS
LOGISTICA
PRODUCION
SERVICIO
AL
CLIENTE
SOPORTE
RECURSOS
HUMANOS
MARKETING
CENTRO DE
INFORMACION
DIRECCION
ADMINISTRACION
Y FINANZAS
DESARROLLO
DIRECCION
SISTEMAS
GERENCIA
GENERAL
Adquisición de nuevo local de operaciones.
Proceso de elaboración largo
Proceso de Parking simple
Adquisición
Desaro de Tecnología
Infraes− tructura
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Logística
interna
Operaciones
Logística
externa
Marketing
y ventas
Servicio
Adquisición de nuevo local
Publicidad
Canales de distribución independientes y exclusiva
No vende dirctamente a los supermercados
Control a los distribuidores
Encuestas a los comerciantes
RR HH
Estructura enfocada en la constante innovacion de tecnologia de informacion
Personal capacitado, motivado y bien remunerado.
Inversiones en tecnología de Información
Selección de proveedores (con alta calidad).
Evaluación de proveedores.
Reestructuración de la cadena de valor
software
Software de aplicación
Software de sistemas
PROGRAMAS DE
DESARROLLO
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DE SISTEMAS
El Retional
Delfhi
Visual Basic
Visual Basic.Net
PROGRAMAS DE
ADMINISTRACION
DE SISTEMAS
Windows XP Professional
Office 2003
Antivirus Mcafee
el Oracle
SQL2000
PROGRAMAS DE
APLICACIÓN DE
PROPOSITO GENERAL
internet explorer
Microsoft Outlook web acces
Microsoft Office
Power Point
Visio
Acrobar Reader
Erwin
PROGRAMAS DE APLCACION
ESPECIFICA
Mathlab
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Visual Studio
Lindo
Visual Basic
Visual Basic.Net
IDEF0 ACTUAL
IDEF0 PROPUESTO
IDEF0 PROPUESTO
IDEF0 ACTUAL
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