PLAN DE GESTIÓN SOCIAL FORESTAL ARAUCO
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PLAN DE GESTIÓN SOCIAL FORESTAL ARAUCO Versión: 1 Fecha: 09 / 2012 Páginas: 83 PLAN DE GESTIÓN SOCIAL FORESTAL ARAUCO Carta Gerente Forestal Arauco Introducción 6 7 CAPÍTULO I: Trabajadores de Forestal Arauco I. II. Nuestro compromiso 10 Objetivos 12 a) Desarrollo integral 12 - Formación y aprendizaje - Evaluación de desempeño - Desarrollo laboral - Excelencia operacional - Becas académicas para trabajadores - Fondos concursables para que trabajadores se involucren con su comunidad b) Comunicación eficaz y oportuna 13 - Principales instancias y medios de comunicación interna c) Relaciones Laborales de confianza 15 - Encuesta de clima organizacional - Contratos y convenios colectivos - Difusión de derechos y deberes de trabajadores forestales - Guía de Relaciones Laborales - Reconocimientos d) Seguridad y Salud Ocupacional 16 - Sistemas de gestión preventivos - Aplicaciones web de monitoreo y control de la gestión preventiva - Sistema de administración de incidentes y reportes - Responsabilidad del desempeño en SSO (Accountability) - Campañas de SSO e) Beneficios 19 - Seguro de vida - Seguro de salud complementario y catastrófico - Becas de excelencia académica para hijos de trabajadores - Asignaciones - Campos deportivos - Otros 2 Plan de Gestión Social Forestal Arauco CAPÍTULO II: Empresas contratistas I. II. III. IV. Nuestro compromiso El rol de las empresas contratistas - Control de cumplimiento laboral - Seguridad y valoración de las personas - Transparencia y honestidad - Excelencia e innovación - Protección del medioambiente y respeto hacia la comunidad Programas con empresas contratistas - Gestión y desarrollo de contratistas - Evaluación de desempeño - Excelencia operacional - Clima empresarios - Plan de comunicaciones - Sistema de Gestión Integrado de MA&SSO Trabajadores de empresas contratistas Nuestro compromiso Programas que involucran a trabajadores de empresas contratistas a) Desarrollo integral - Inducción, capacitación y acreditación laboral - Formación de competencias laborales b) Relaciones laborales - Clima laboral para trabajadores - Sindicalización - Capacitación a dirigentes sindicales - Difusión de derechos y deberes laborales - Línea 800 c) Condiciones laborales - Sueldo mínimo - Seguro de vida - Aguinaldos - Protocolos y procedimientos d) Calidad de Vida - Programa de gestión social para trabajadores - Plan de vivienda para trabajadores - Educación previsional 3 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 21 21 23 25 25 26 26 27 28 28 CAPÍTULO III: Comunidades de área de influencia de las operaciones I. Nuestro compromiso 31 II. Nuestro Modelo 31 Área de influencia Comunas de interés Comunas prioritarias Matriz de programas III. Objetivos 33 a) Involucramiento 33 Consulta previa de operaciones forestales Casas abiertas Mesa de desarrollo empresa y comunidad Procedimiento de gestión de quejas, reclamos y resolución de conflictos Encuentros públicos con partes interesadas Visita a operaciones forestales Visitas a las plantas industriales b) Inversión Social 35 Emprendimiento y empleo local 35 Escuelas de formación técnica Promoción al empleo vecinal Programa de recolectores del bosque Apoyo a aserraderos pequeños Desarrollo de proveedores locales AcercaRedes Mariquina, Centro de Innovación y Emprendimiento Corporación de desarrollo territorio Arauco (Corparauco) Educación, cultura y deporte 37 Fundación Educacional Arauco Convenios con liceos técnicos Colegios Arauco Unidos por el deporte Actividades culturales y de extensión Infraestructura y vivienda 39 Plan de Reconstrucción Sustentable (PRES) Constitución Convenio de cooperación público privado para el desarrollo del territorio Arauco Plan de vivienda para trabajadores y comunidad Provincia de Arauco sin campamentos Fondos concursables de equipamiento y mejora de infraestructura 4 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Otros Bosque nativo y parques abiertos a la comunidad 41 CAPÍTULO IV: Comunidades mapuche I. Nuestro compromiso 43 II. Programas 43 Registro e identificación de comunidades mapuche en el área de influencia de Forestal Arauco Sistema de identificación y resguardo de sitios de interés cultural Sistema de identificación y gestión de reclamaciones con comunidades mapuche Mecanismo de estímulo al empleo local mapuche Programa desarrollo local comunidades mapuche Programa permanente de capacitación en cultura mapuche Consulta comunitaria comunidades mapuche Mecanismo para la gestión de quejas y resolución de controversias con comunidades mapuche ANEXOS 5 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 50 Carta Gerente Forestal Arauco Una de las tareas que constantemente nos desafía a ser mejores, es lograr que nuestra Compañía avance en su desarrollo junto a las personas y a las comunidades con las cuales se relaciona. Este desafío se ha potenciado con más fuerza desde que -hace ya más de tres añosdecidimos poner en marcha el proceso de certificación de Manejo Forestal FSCTM. Es en este contexto donde identificamos la necesidad de elaborar este Plan de Gestión Social, el cual nos permite expresar los compromisos asumidos y los programas que estamos desarrollando con nuestros trabajadores, empresas contratistas, comunidades vecinas a nuestras operaciones y comunidades mapuche. Este documento recoge muchas de las iniciativas que hemos venido trabajando desde hace bastante tiempo y suma varias otras que durante el último período han sido planteadas en el marco de la certificación a través de los Foros Híbridos, metodología con la que buscamos construir soluciones a las principales controversias, incorporando el conocimiento de personas portadoras de distintos saberes y experiencias, quienes participaron en reuniones sistemáticas de trabajo. Junto con compartir este Plan, quiero expresar nuestro compromiso permanente por seguir mejorando. Por ello me parece importante señalar que este es un documento dinámico, con vida, que esperamos seguir nutriendo con nuevos avances y oportunidades de mejora que detectemos. Creo que esta forma de hacer las cosas es un buen camino para continuar aportando en un desarrollo conjunto y seguir avanzando en nuestra tarea de Sembrar Futuro. Álvaro Saavedra Gerente Forestal Arauco 6 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Introducción El Plan de Gestión Social de Forestal Arauco 1 tiene como principal objetivo construir y mantener relaciones permanentes de confianza con aquellos grupos de interés que conviven cotidianamente con la actividad forestal, buscando preservar y crear valor social. Las principales partes interesadas con que ARAUCO y su área forestal se relacionan son: trabajadores, empresas contratistas y sus trabajadores, comunidades del área de influencia de las operaciones, comunidades mapuche, proveedores y clientes, municipios, autoridades, organizaciones no gubernamentales, universidades e instituciones científicas, medios de comunicación y de la sociedad civil en general. Con todas las partes interesadas, ARAUCO busca mantener una relación basada en el respeto, en la comunicación transparente y honesta, promoviendo espacios de diálogo y entendimiento. A efecto de ordenar el presente documento detallamos compromisos, objetivos y programas que se relacionan directamente con los siguientes grupos de interés y que, en algunos casos, también afectan o participan, de manera directa o indirecta, otras partes interesadas. 1. 2. 3. 4. Trabajadores de Forestal Arauco. Empresas contratistas. Comunidades de las áreas de influencia de las operaciones forestales. Comunidades mapuche. Para lograr esta tarea, hemos declarado los compromisos que tenemos con cada uno de estos grupos, en virtud de los cuales se ordenan los diversos programas de acción que están en desarrollo. Cada una de las iniciativas descritas en este Plan, dan cuenta del grado de avance o envergadura que han tenido. Este documento se encuentra principalmente enfocado a la gestión social realizada por Forestal Arauco en Chile, por lo que sólo recoge una parte de la totalidad de los programas e iniciativas desarrolladas en esta misma línea por las otras unidades que forman parte de ARAUCO. Dicha información puede ser obtenida a través de la página web, www.arauco.cl, y del Reporte de Sustentabilidad. 1 Este documento es aplicable a Forestal Arauco S.A. (que en este documento también denominaremos “Compañía” o “Forestal Arauco”) y a sus filiales: Forestal Celco, Bosques Arauco y Forestal Valdivia. Forestal Arauco S.A. es una sociedad filial de Celulosa Arauco y Constitución S.A., la que, junto con sus filiales, es denominada en este documento como “ARAUCO”. 7 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Los datos contenidos en este Plan de Gestión Social se actualizarán de manera periódica de acuerdo al desarrollo de las acciones en curso y de las nuevas iniciativas que se vayan incorporando. 8 Plan de Gestión Social Forestal Arauco CAPÍTULO I: TRABAJADORES DE FORESTAL ARAUCO 9 Plan de Gestión Social Forestal Arauco I. NUESTRO COMPROMISO En Forestal Arauco promovemos una cultura organizacional inspirada en nuestros valores corporativos de Seguridad, Compromiso, Excelencia e Innovación, Trabajo en Equipo, y Buen Ciudadano, entendiendo que las conductas sustentadas en ellos alinean la toma de decisiones con nuestra visión. Trabajamos en propiciar todas las condiciones necesarias para atraer y desarrollar personas de excelencia, que contribuyan al logro de los objetivos que nos hemos planteado. Para esto incentivamos ambientes laborales basados en el respeto, en la colaboración mutua y en la comunicación permanente. En nuestro afán de mejoramiento continuo, potenciamos el desarrollo integral de nuestros trabajadores, con programas de capacitación dinámicos que nos permiten tener equipos preparados para enfrentar las metas definidas, velando siempre por el cumplimiento de los más altos estándares en seguridad y medioambiente. Nuestros trabajadores cuentan con las herramientas necesarias para que puedan identificar las brechas en su desempeño, a través de la retroalimentación directa con sus jefaturas y de programas que facilitan el establecimiento de relaciones efectivas con nuestras partes interesadas. En Forestal Arauco fomentamos la igualdad de oportunidades al interior de nuestros equipos y rechazamos todo tipo de discriminación, sea ésta racial, de carácter político, de género, de orientación sexual, o credo religioso. En nuestras relaciones laborales, promovemos el conocimiento de los derechos y deberes de los trabajadores, respetamos la libertad de asociación, así como todas las leyes establecidas en la normativa vigente. 10 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Los valores que inspiran nuestra cultura organizacional son: Ponemos la seguridad de las personas como prioridad en todas nuestras decisiones. Sólo de esta forma, consideramos que un trabajo está bien hecho. Nuestra meta es tener cero accidentes. Asumimos desafíos y trabajamos con pasión y esfuerzo para cumplirlos. En ARAUCO somos gente esforzada y honesta que cumple su palabra. Somos líderes en lo que emprendemos, porque desafiamos nuestras capacidades. Debemos ser exigentes con nuestras metas, eficientes e innovadores en la forma de conseguirlas. Respetamos a las personas, valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar en equipo avanzamos más rápido y llegamos más alto. Reconocemos nuestras limitaciones y pedimos ayuda. Actuamos con una mirada de largo plazo. Nuestro trabajo aporta al bienestar social, respeta a nuestros vecinos y al medioambiente. 11 Plan de Gestión Social Forestal Arauco II. OBJETIVOS a) Desarrollo integral Sabemos que para apoyar el desarrollo integral de nuestras personas, se requiere una mirada de largo plazo, que nos permita abordar los desafíos de Forestal Arauco a través de programas que estén alineados con la estrategia global de ARAUCO. Estos programas consideran el resultado del proceso de gestión de desempeño de nuestros trabajadores, herramienta que en un trabajo conjunto con las jefaturas, nos permite identificar las oportunidades de promoción y sucesión, así como aquellas que requieren mejorar a través de un apoyo más específico. Esta herramienta también se encuentra asociada a un sistema de compensaciones variable, que tiene por objetivo reconocer el buen desempeño y alinear los desafíos individuales con los colectivos. En Forestal Arauco buscamos fomentar la participación, el trabajo en equipo y el mayor involucramiento de nuestros trabajadores con su desarrollo, el de la Compañía y el de nuestro entorno. Para ello hemos implementado una serie de iniciativas que buscan recoger sus puntos de vista, así como la mejor forma de compartirlos con toda la organización. Algunos de los programas asociados al logro de estos objetivos son: Formación y aprendizaje En Forestal Arauco impartimos una gran cantidad de cursos, que van desde la preparación en temas técnicos y específicos, hasta el desarrollo de habilidades blandas. (Detalle en anexo I.1.) En la preparación de nuestras personas desarrollamos capacitaciones que cruzan todos los niveles de la Compañía, las cuales abordan temáticas relacionadas con seguridad y con el cumplimiento de los estándares FSC. Por ejemplo: áreas de alto valor de conservación, certificación de cadena de custodia y maderas controladas, capacitación bocatomas, charlas de acercamiento a la cultura e historia del pueblo mapuche, principios del estándar, entre otras. Evaluación de desempeño En Forestal Arauco tenemos un sistema de gestión de desempeño, que alinea las competencias y conductas deseadas de los trabajadores, con los valores corporativos. El ciclo de gestión de desempeño considera: fijación de objetivos, evaluación, y retroalimentación de las jefaturas. En cada etapa, evaluadores y evaluados están en comunicación constante para definir metas y alinear sus expectativas. Esta información es la base para procesos de revisión 12 Plan de Gestión Social Forestal Arauco de renta, detección de necesidades de capacitación, promociones y desarrollo e identificación de personas con potencial2. Desarrollo laboral Nuestro objetivo es facilitar la movilidad de las personas dentro las filiales que integran Forestal Arauco. Para ello se realizan concursos internos, procurando que las nuevas oportunidades lleguen a nuestros trabajadores. Este sistema también se aplica en aquellos cargos que tienen establecidas las posibles trayectorias laborales a seguir por los trabajadores3. Excelencia operacional Es un programa de mejoramiento continuo que aspira a tener una operación cada vez más productiva, más segura y con menor impacto en el medio ambiente. Para ello reconoce como especialistas en su trabajo a los mismos trabajadores, facilitando la canalización de las ideas de mejora, su evaluación e implementación4. Becas académicas para trabajadores En Forestal Arauco incentivamos el espíritu de superación de nuestros trabajadores a través de un Programa de Becas para que puedan cursar carreras técnicas, universitarias o programas de post grado5. Fondos concursables para que trabajadores se involucren con su comunidad Estos fondos nacieron con el propósito de entregar la posibilidad a nuestros trabajadores de involucrarse activamente en el desarrollo de proyectos que vayan en apoyo de la comunidad cercana a nuestras instalaciones. Esto se logra a través del financiamiento que la Compañía otorga a los mejores proyectos presentados. (Ver detalle del programa en anexo I.2.) b) Comunicación eficaz y oportuna En Forestal Arauco creemos que para mantener a una organización alineada y motivada en torno a sus valores, misión, visión y objetivos estratégicos, es necesario contar con una comunicación interna transparente, oportuna e integradora. 2 A la fecha, se ha involucrado a 425 personas al proceso de Evaluación de Desempeño. Durante el próximo año se espera integrar a toda la organización. 3 Desde el 2011 a la fecha, del total de cargos reclutados con esta modalidad, el 53% se ha completado con trabajadores propios. 4 Durante el 2012, un grupo de 30 personas asistió al primer curso de evaluación de proyectos de Excelencia Operacional, destinado a que los trabajadores internos tuvieran las habilidades necesarias para analizar los proyectos que estimaban viables. Este curso tuvo una duración de 75 horas . 5 Durante el año 2012, un grupo de 12 personas de Forestal Arauco obtuvieron esta beca, que financia hasta un 75% de sus estudios. 13 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Es por ello que nuestros esfuerzos se orientan en mantener informados a los trabajadores sobre la estrategia de la Compañía, los nuevos desafíos, los proyectos en marcha, las actividades de integración, reconocimiento e hitos internos, los beneficios y todos aquellos temas que sean de interés de nuestras personas. Privilegiamos las instancias de comunicación directa, donde jefaturas y líderes de la organización son responsables de la entrega oportuna y eficiente de contenidos relevantes para los trabajadores. Basados en este principio promovemos la comunicación bidireccional, la participación de nuestros trabajadores y el intercambio expedito de información dentro de un marco de respeto mutuo. Los medios y las campañas de comunicación, actúan como un soporte necesario para todos los procesos de cambio de la organización, apoyando la difusión de los objetivos del negocio y el fortalecimiento de la cultura organizacional deseada. Todas las acciones descritas se enmarcan en el Plan de Comunicación de Forestal Arauco, que considera las instancias y acciones de comunicación específicas para los trabajadores de la Compañía. Principales instancias y medios de comunicación interna: Programa de reuniones periódicas: Consideramos la comunicación directa como el canal más efectivo e irremplazable para la entrega de información. Por ello, hemos dado un nuevo enfoque a las reuniones habituales de las jefaturas con sus equipos para que, además de ser una instancia para informar y coordinar aspectos propios del trabajo, incorporen espacios de conversación sobre temas que sean del interés de nuestros trabajadores. Adicionalmente, estamos realizando evaluaciones que midan la efectividad de estos encuentros, con el objetivo de conocer la retención y comprensión de los principales mensajes. Intranet: Constituye uno de los medios de comunicación más importantes, ya que pone a disposición de los trabajadores gran cantidad de información acerca del quehacer de la Compañía. Diario Voces de ARAUCO: Este medio de comunicación tiene por objetivo informar a nuestras personas sobre la estrategia, proyectos y desafíos de ARAUCO, con el fin de generar mayor identidad y compromiso. Se distribuye mensualmente entre todos los trabajadores. Casilla de correo Contacta2: Correo electrónico corporativo, a través del cual se comunican los principales hitos y noticias de ARAUCO. 14 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Campañas de comunicación: Regularmente se realizan campañas orientadas a involucrar y facilitar el compromiso de los trabajadores en temas específicos y claves para la Compañía. Algunas de ellas son: Campaña de Valores Corporativos. Proceso de Certificación en Manejo Forestal FSC. Campaña de Seguridad. (Para más detalles de las campañas, ver anexo I.3.) c) Relaciones laborales de confianza En Forestal Arauco consideramos que las relaciones labores se sustentan en nuestros valores corporativos y que, para mantenerlas, requieren de un proceso continuo de comunicación, participación y colaboración. Por ello buscamos propiciar una relación abierta, transparente, directa y permanente con los trabajadores, con las agrupaciones de trabajadores y sus representantes, en un marco de respeto mutuo, de acuerdo a los reglamentos internos y la normativa laboral vigente. Para lograr buenas relaciones laborales se requiere de un clima organizacional armónico y positivo. Es por ello que Forestal Arauco realiza evaluaciones que le permitan guiar su gestión en este sentido. Asimismo, se estableció un Modelo de Relaciones Laborales6 que reconoce los actores que integran los procesos productivos de Forestal Arauco y hace explícita la manera en que se relacionan entre ellos. A partir de este modelo, se desarrolló una guía de buenas prácticas a seguir en nuestras interacciones diarias. (Ver detalle en anexo I.4) Iniciativas relacionadas: Encuesta de clima organizacional Tener un equipo motivado y comprometido es clave para avanzar en las metas que nos hemos propuesto. Por ello la realización de la encuesta de clima es fundamental para saber cómo está nuestra organización, identificar las fortalezas y mejorar nuestras debilidades. Entendemos que un buen clima laboral se trabaja día a día, por lo que, además de la aplicación de la encuesta, el proceso también considera la realización de focus group en aquellas áreas con indicadores 6 El objetivo del Modelo de Relaciones Laborales consiste en contextualizar, alinear y guiar el desarrollo de relaciones laborales efectivas, a fin de lograr puntos de encuentro, relaciones armónicas y de cooperación entre los actores. 15 Plan de Gestión Social Forestal Arauco más bajos, la generación de espacios de conversaciones abiertas para todas nuestras personas y la incorporación de este indicador en las metas individuales de las jefaturas7. Contratos y convenios colectivos En conjunto con nuestros trabajadores, hemos acordado la firma de convenios y contratos colectivos tanto con grupos negociadores, como con sindicatos. (Ver detalle de grupos negociadores en Anexo I.5.) Difusión derechos y deberes de los trabajadores forestales En Forestal Arauco desarrollamos un compendio que tiene por objetivo informar, de manera clara y sencilla, los derechos y obligaciones fundamentales de los trabajadores y empleadores forestales que se encuentran en la legislación laboral vigente. De esta manera, a través de capacitación directa y medios audiovisuales, fomentamos el entendimiento y cumplimiento de dicha legislación. Guía de relaciones laborales La guía define un conjunto de prácticas para transformar en conductas las definiciones del Modelo de Relaciones Laborales, considerando aquellas que jefaturas, unidades de recursos humanos y la administración deben tener en cuenta al vincularse con trabajadores y/o sus organizaciones sindicales. Reconocimientos Anualmente en Forestal Arauco reconocemos el compromiso de los trabajadores que cumplen 5 o más años en la Compañía, así como a aquellas personas que han destacado en su labor. Durante el 2012, se implementará un nuevo programa, orientado a reconocer a los trabajadores que representen de mejor manera los valores corporativos. d) Seguridad y Salud Ocupacional En Forestal Arauco la seguridad de las personas es siempre lo primero. En este contexto, hemos asumido los siguientes compromisos que incluyen a nuestros trabajadores, a las Empresas contratistas y a sus trabajadores. Velar por la seguridad y la salud ocupacional tanto de nuestros trabajadores como de los de nuestras empresas colaboradoras, y procurar reducir en forma continua y progresiva los riesgos de nuestras operaciones y servicios. 7 En la segunda Encuesta de Clima Organizacional, realizada el año 2011, participaron 650 trabajadores de Forestal Arauco. Tras los resultados de este estudio se realizaron 17 focus group con 357 participantes y espacios de conversación abierta. 16 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Cumplir todos los requisitos legales vigentes y otros compromisos que regulan nuestro negocio y, en la medida de nuestras posibilidades, superar positivamente los estándares establecidos. Disponer y aplicar los sistemas y procedimientos que nos permitan administrar los riesgos, evaluando regularmente nuestro desempeño en todos los procesos, tomando a tiempo las medidas correctivas que sean necesarias y proporcionando información transparente y oportuna acerca de nuestro progreso. Difundir, capacitar e involucrar en el cumplimiento de estos compromisos a nuestros trabajadores, contratistas y proveedores haciendo que esta política se implemente con la colaboración y esfuerzo de todos. Para ello, hemos desarrollado el “Modelo de Tolerancia Cero”, que guía las Políticas y Proyectos de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) de la Compañía, y orienta el quehacer cotidiano de sus distintas áreas y unidades. En la implementación de este modelo, el liderazgo de las jefaturas ha jugado un papel fundamental, lo que ha sido clave en el fortalecimiento de una cultura preventiva, enfocada a lograr una gestión de clase mundial en los temas de SSO. El desarrollo de la gestión de SSO se ha concentrado en la búsqueda de mejoras estructurales de la operación forestal y la incorporación de nuevos métodos de trabajo para la detección, control y monitoreo preventivo, de acuerdo al siguiente detalle: Sistemas de gestión preventivos: En Forestal Arauco tenemos un Sistema de Gestión Integrado, que incorpora OHSAS 18.001:2007 certificado por SAI GLOBAL. De este sistema se desprenden anualmente Planes de Seguridad y Salud Ocupacional para las distintas unidades, de acuerdo a los lineamientos contenidos en el documento “Bases de Planificación para el Trabajo Operativo de Seguridad y Salud Ocupacional de Empresas Forestales”, el que contempla la formulación de planes para evitar accidentes graves, denominado “Plan Cero Incidente Intolerable”; y planes que dan cuenta del resto de las problemáticas de SSO, denominado “Plan General”. Aplicaciones web de monitoreo y control de la gestión preventiva: El monitoreo de los resultados de consecuencia, producto de la gestión de SSO desarrollada, es administrada en una plataforma web denominada “Sistemas de Administración de Incidentes y Reportes”, el que permite que todos los accidentes sean reportados y conocidos oportunamente por las distintas instancias de la Compañía. Sistema de administración de incidentes y reportes: El avance de dichos planes es monitoreado periódicamente por las distintas instancias de la organización, mediante una plataforma de control y monitoreo on line, en ambiente web, lo que facilita la accesibilidad de todos los interesados. Responsabilidad del desempeño en SSO (Accountability): Se refiere a la rendición de cuenta formal y periódica, del avance y cumplimiento de los objetivos, metas y Programas de SSO, 17 Plan de Gestión Social Forestal Arauco comprometidos por las distintas áreas y unidades de la Compañía. Del mismo modo incluye una rendición de la gestión preventiva de las empresas contratistas comprometida para el período. Campañas de SSO: Actualmente se encuentra en marcha el denominado “Plan 3+12”, orientado a reforzar 3 acciones de la supervisión, para garantizar 12 controles operacionales. Adicionalmente se realizan de forma constante campañas de refuerzo acerca de las Reglas Claves de Seguridad a seguir en el área Forestal. Todo este trabajo ha tenido frutos importantes, que se traducen en una sistemática reducción en la ocurrencia de accidentes y de sus extensiones de tratamiento, lo que se refleja en los Índices de Frecuencia y de Gravedad8. Entre el 31 de diciembre de 2009 y el 31 de julio de 2012, hemos disminuido los accidentes en un 62%, porcentaje que aspiramos a reducir cada día más, de acuerdo a nuestra meta de tener “Cero Accidente”. ÍNDICE DE FRECUENCIA E ÍNDICE DE GRAVEDAD Trabajadores Forestal Arauco y trabajadores de empresas contratistas 8 Índice de Frecuencia: Número de accidentes con tiempo perdido por millón de horas hombre. Índice de Gravedad: Es el índice que relaciona el número de días de incapacidad por el número de horas de exposición en un periodo determinado. Significa cuántos días se perdieron por incapacidad en el tiempo programado. 18 Plan de Gestión Social Forestal Arauco e) Beneficios En forma adicional a las remuneraciones, en Forestal Arauco ofrecemos a nuestros trabajadores un conjunto de beneficios. Los principales son: Seguro de vida: Todos los trabajadores cuentan con un seguro de vida que es totalmente costeado por la Compañía. Seguros de salud complementario y catastrófico: Estos seguros son ofrecidos por Forestal Arauco de manera opcional a sus trabajadores, utilizando la modalidad del copago. Becas de excelencia académica para hijos de trabajadores: Es un beneficio que tiene por objetivo apoyar económicamente a los trabajadores con hijos que cursan estudios de educación superior, y que tienen un rendimiento académico destacado. La beca se mantiene durante toda la carrera, en el caso que el estudiante mantenga su buen desempeño académico9. Asignaciones: Por natalidad, escolaridad y fallecimientos. Campos deportivos: La práctica deportiva es un factor clave para la mejora de la calidad de vida de las personas, al potenciar las relaciones interpersonales, crear instancias participativas, destacar liderazgos naturales y reforzar el trabajo en equipo. Por lo anterior, ARAUCO ha dispuesto el acceso a infraestructura y campos deportivos al servicio de nuestros trabajadores10. Otros: Campaña de vacunación gratuita contra la influenza para todos los trabajadores y servicio de orientación médica telefónica, a través de la línea 800 Doctor. 9 El año 2012 Forestal Arauco entregó 14 becas de Excelencia Académica a hijos de trabajadores de Forestal Arauco, sumando desde el inicio del programa, un total de 57 familias beneficiadas. 10 ARAUCO cuenta con 16 instalaciones en la Región Metropolitana, Maule, Bío Bío y Los Ríos, que incluyen multicanchas, gimnasios, canchas de fútbol, canchas de tenis, piscinas y otros. 19 Plan de Gestión Social Forestal Arauco CAPÍTULO II: EMPRESAS CONTRATISTAS 20 Plan de Gestión Social Forestal Arauco I. NUESTRO COMPROMISO En Forestal Arauco buscamos tener y aportar en el desarrollo de empresas contratistas de excelencia, que participen y contribuyan con su trabajo en el logro de los desafíos futuros. Considerando que en la industria forestal las exigencias son cada vez mayores, y que como Compañía potenciamos el mejoramiento continuo en temas de seguridad, medioambiente, productividad y eficiencia de nuestras operaciones, necesitamos que las empresas contratistas provean servicios de primer nivel y cuenten con trabajadores altamente competentes. Por esto, basamos la elección de empresas contratistas en criterios técnicos, profesionales y éticos. En Forestal Arauco nos desempeñamos con empresas contratistas, porque creemos en la especialización funcional, en la libertad de emprendimiento, en la innovación y creatividad de los empresarios. Además, este modelo nos permite apoyar el empleo local e incentivar un trato más cercano entre empleadores y trabajadores. Trabajamos por mantener relaciones sustentadas en la transparencia, honestidad, respeto y colaboración mutua, donde ambas partes logran el cumplimiento de los compromisos adquiridos, en un marco de equidad y confianza, de acuerdo a la ley y al espíritu de los contratos. Para ello, contamos con canales de comunicación que facilitan el intercambio oportuno y expedito de información. II. EL ROL DE LAS EMPRESAS CONTRATISTAS En Forestal Arauco esperamos que las empresas contratistas aporten conocimientos, experiencia y las mejores prácticas de trabajo. Valoramos especialmente la preocupación por mantener un óptimo ambiente laboral para los trabajadores, el cumplimiento de los estándares mínimos definidos por Forestal Arauco, la legislación aplicable, la capacidad innovadora y la flexibilidad para cumplir con las metas y desafíos planteados. Para lograr esto, hemos definido poner énfasis en los siguientes aspectos: Control de cumplimiento laboral Certificamos mensualmente el cumplimiento laboral de todas las empresas contratistas y subcontratistas, cumpliendo de esta forma el derecho y obligación de información que otorga la Ley Nº 20.123. Esta gestión se materializa contratando los servicios de la Empresa OVAL 11, certificada por el Instituto Nacional de Normalización (INN). 11 Página web: www.oval.cl 21 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Esto implica revisar mensualmente el pago de las remuneraciones y cotizaciones previsionales, entre otros, a todos los trabajadores declarados por las empresas contratistas. Con ello, buscamos asegurar el total cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales y aportar información relevante que permita realizar un mejoramiento continuo de la administración de las empresas contratistas y sus trabajadores. El ingreso de la información y la emisión de Certificados e Informes laborales se realizan a través de un Sistema Informático vía web (OVAL), al cual tienen acceso todas las empresas contratistas. Seguridad y valoración de las personas La relación contractual entre Forestal Arauco y sus empresas contratistas considera como fundamental la protección de la vida y la integridad de las personas. En consecuencia, ambas partes -cada una en su rol- deberán promover, generar y mantener condiciones de trabajo adecuadas, sanas, seguras y que cumplan con la legislación vigente. Transparencia y honestidad La honestidad, el compromiso y el trabajo en equipo, guían nuestras relaciones con las empresas contratistas. Es por ello que, desde la negociación del contrato hasta su término, actuamos siempre con transparencia y buena fe. En Forestal Arauco no aceptamos el ocultamiento de información a la cual la Compañía debe tener un acceso legítimo, y lo consideramos una falta grave. De esta forma, buscamos trabajar de manera efectiva para cumplir oportunamente los acuerdos y metas pactadas, en un marco de equidad y confianza. Excelencia e innovación Con el propósito de alcanzar los más altos estándares y las mejores prácticas operacionales, Forestal Arauco y sus empresas contratistas desarrollan su gestión considerando la búsqueda constante de la excelencia y la promoción de la innovación en sus operaciones. Esto se traduce en: Una planificación anticipada para lograr el uso eficiente de los recursos, con el fin de minimizar los errores y las pérdidas que son evitables. La ejecución rigurosa de los acuerdos contractuales por ambas partes. El compromiso con la continuidad operacional. Una actitud proactiva, la generación de espacios para la innovación y una permanente optimización de los servicios. La búsqueda de los más altos estándares de productividad en sus operaciones, reduciendo la exposición al riesgo de los trabajadores, a través de programas de formación. 22 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Protección del medioambiente y respeto hacia la comunidad De acuerdo con nuestra visión y nuestro valor de Buen Ciudadano, necesitamos que las empresas contratistas tengan una mirada de largo plazo, que incluya la interacción periódica con su entorno y las comunidades cercanas de manera responsable, buscando minimizar el impacto de las operaciones forestales y cumpliendo la legislación ambiental aplicable. Las empresas contratistas deben colaborar, apegándose rigurosamente al cumplimiento de los compromisos adquiridos con la comunidad. III. PROGRAMAS CON EMPRESAS CONTRATISTAS Gestión y desarrollo de contratistas Una Compañía de excelencia requiere de empresas contratistas de excelencia. Es por ello que hemos elaborado -junto con la Fundación Chile- un programa de gestión y desarrollo de contratistas que permita alcanzar y mantener niveles de satisfacción y calidad de vida adecuados para el desarrollo de operaciones forestales seguras, productivas y eficientes. El proyecto persigue medir las actuales capacidades de las empresas contratistas, para diagnosticar posibles brechas organizacionales, tecnológicas o de otro tipo. Esto permite generar planes de desarrollo específicos de acuerdo a las diferencias detectadas. Evaluación de desempeño En Forestal Arauco instauramos un modelo de evaluación de desempeño de las empresas contratistas, que se basa en seis pilares: medioambiente, seguridad, producción, cumplimiento laboral, innovación y estado financiero. La evaluación se realiza de forma mensual y se utiliza para detectar oportunidades de mejoras en el desempeño y lograr un adecuado nivel de cumplimiento de los compromisos contractuales. Excelencia operacional Esta iniciativa, que tiene por objetivo fomentar una cultura de innovación e incentivar a los trabajadores a ser protagonistas de soluciones que generen eficiencias y mejoras en el desarrollo de su trabajo, también se desarrolla con las empresas contratistas a fin de que puedan incentivar a sus equipos a sumarse a este Programa12. La Excelencia Operacional reconoce que cada trabajador es el que mejor conoce la tarea que realiza, por lo cual tiene un gran conocimiento sobre qué aspectos de su proceso pueden ser mejorados. El objetivo de esta iniciativa es construir los mecanismos necesarios para que una 12 La Excelencia Operacional es un sistema de mejoramiento continuo participativo y enfocado, que busca alcanzar los más altos estándares de negocio, seguridad y medio ambiente. 23 Plan de Gestión Social Forestal Arauco buena idea de mejoramiento, generada en cualquier área de la organización, pueda llegar a ser implementada13. (Ver detalle del programa en anexo II.1.) Clima empresarios Impulsamos la realización de encuestas de clima para empresarios14, que nos permiten medir las percepciones que las empresas contratistas tienen de Forestal Arauco. El objetivo consiste en fomentar acciones que vayan en estrecha relación con las necesidades del negocio, en concordancia con el desarrollo y sustentabilidad de las empresas contratistas. Plan de comunicaciones Buscamos apoyar desde la comunicación, la construcción de relaciones más participativas y abiertas, que incrementen de modo sustentable la confianza entre los actores del modelo productivo y que favorezcan el compromiso de todos con los desafíos de la Compañía. Para ello se realizan reuniones periódicas con empresas contratistas, además de un encuentro anual, donde se abordan temas de interés transversal. Sistema de gestión integrado de MA&SSO En Forestal Arauco tenemos un sistema de gestión de Medioambiente y Seguridad y Salud Ocupacional certificado bajo las Normas ISO 14.001; OHSAS 18.001 y Certfor, que establece los requerimientos y procedimientos necesarios para asegurar un desempeño ambiental y de seguridad acorde con los estándares de la Compañía. Este sistema y sus herramientas se aplican a todas las obras, servicios, proyectos, trabajos y actividades, ejecutados por una empresa contratista o subcontratista. En materia de Seguridad, nuestra gestión transversal considera temáticas especiales dirigidas a las empresas contratistas: Estándares Operacionales Forestales: Líneas Base de Operaciones de Alto Riesgo: Establecen los criterios mínimos para el desarrollo de procesos y actividades de operaciones de alto riesgo. Avisos de Peligro: Se utilizan para normar las actividades de alto riesgo. Reglas Claves de Seguridad Forestal: Principios básicos e intransables de seguridad, los cuales son transversales a todas las operaciones y actividades forestales. 13 A la fecha, este programa ha recibido más de 2.500 ideas de mejora propuestas por los trabajadores. Ha ayudado a evaluar más de 170 proyectos de mejora con beneficio económico, medio ambiental o en seguridad, y actualmente colabora con otros 60 proyectos que se encuentran en desarrollo en diversas empresas contratistas o unidades de la organización. Ha colaborado en la capacitación de un total 8.000 trabajadores de distintas áreas operativas, entre ellas: producción, patrimonio y abastecimiento. 14 En la primera encuesta, realizada el año 2009 se entrevistaron 320 empresarios (83% del total) y durante el 2012 se encuestaron 278 empresarios (83% del total). 24 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Fortalecimiento de la Gestión Preventiva de las empresas contratistas: Monitoreo de la gestión preventiva (auditoria de segunda parte), realizada por Bureau Veritas. Certificación de equipos forestales, realizada por TUV Rheinland. Monitoreo de las operaciones aéreas: operaciones, pistas, material de vuelo, etc., realizada por SAI Global. Sistema de rescate forestal: protocolo de coordinación y actuación para la atención oportuna y rescate de trabajadores forestales accidentados, confeccionado en conjunto con las Mutualidades de empleadores. IV. TRABAJADORES DE EMPRESAS CONTRATISTAS Nuestro compromiso En Forestal Arauco asumimos de manera activa y permanente el desafío de cumplir con nuestras obligaciones y colaborar con las empresas contratistas en el cumplimiento de las suyas, a fin de que sus trabajadores desarrollen sus funciones en condiciones adecuadas. Para ello hemos asumido los siguientes compromisos: Respetar y velar por la protección de los derechos fundamentales de todas las personas que trabajan en las operaciones. Fomentar, exigir y controlar el cumplimiento laboral de acuerdo a la normativa legal vigente. Asegurar el cumplimiento de remuneraciones y beneficios solicitados por Forestal Arauco para los trabajadores de empresas contratistas, de acuerdo a las normas de subcontratación. Promover el desarrollo de los trabajadores a través de programas continuos de capacitación. Propiciar relaciones y ambientes laborales armónicos. Fomentar y velar por condiciones de trabajo seguras y la búsqueda y desarrollo de iniciativas para alcanzar indicadores de clase mundial. Exigir a las Empresas Contratistas el cumplimiento de condiciones laborales de acuerdo a los estándares definidos por Forestal Arauco y trabajar en la búsqueda continua de mejores alternativas. Fomentar la contratación de trabajadores que residan en localidades próximas a la ubicación donde se prestan los servicios. Contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de vida de los trabajadores. 25 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Programas que involucran a trabajadores de empresas contratistas a) Desarrollo integral Inducción, capacitación y acreditación laboral Todos los trabajadores forestales contratados por una empresa contratista, que preste servicios a Forestal Arauco, deben someterse a un proceso de inducción previo a su ingreso a las faenas de la Compañía. Este proceso incluye: Curso general de inducción, que considera los principales aspectos para que el trabajador desarrolle sus funciones en forma adecuada. Los contenidos abordados son: Política de ARAUCO, Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Derechos y Deberes Laborales de los trabajadores forestales15. Tener la acreditación otorgada por la Corporación de la Madera (Corma) para aquellos trabajadores que se desempeñarán en cargos que han sido definidos de alto riesgo. Esta acreditación certifica que el trabajador conozca las técnicas de trabajo y sea apto –tanto física como sicológicamente- para desarrollar su labor16. Recibir por parte de su empleador, la instrucción formal en los procedimientos de trabajo y de los riesgos específicos que conlleva el ejercicio de su actividad. Una vez finalizado este proceso, el trabajador se mantiene constantemente en entrenamiento y capacitación. Dependiendo del cargo, y de forma complementaria, exigimos la acreditación de las competencias laborales, que incluye evaluaciones técnicas, médicas y psicológicas. En el caso de operaciones de cosecha, se han establecido escuelas de trabajadores forestales especializadas en el uso seguro de motosierras e instalación de torres de madereo. Con estas iniciativas buscamos que las empresas contratistas tengan trabajadores calificados, que nos permitan el desarrollo de operaciones de manera efectiva y segura. 15 El año 2011, un total de 8.863 trabajadores realizaron la inducción. El año 2011 se capacitó un total de 4.250 personas en cargos críticos: Motosierrista (836 personas), Estrobero (699 personas), Conductor Transporte Madera (1.887 personas), Conductor Transporte Personal (331 personas), Aplicador Químico (497 personas). 16 26 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Formación de Competencias Laborales Con la asesoría de Fundación Chile, hemos diseñado e implementado un programa de Formación de Competencias Laborales para los trabajadores forestales de cosecha, orientado a desarrollar sus capacidades técnicas y conductuales, así como también involucrarlos con los pilares estratégicos de Forestal Arauco. b) Relaciones laborales Clima laboral para trabajadores En Forestal Arauco realizamos encuestas de clima laboral dirigidas a trabajadores de empresas contratistas, con el objetivo de poder apoyarlas en la configuración de acciones concretas dirigidas a lograr ambientes laborales adecuados17. Sindicalización Los trabajadores de las empresas contratistas deben tener amplia libertad para organizarse colectivamente de acuerdo a lo establecido en la normativa laboral vigente. La empresa contratista debe otorgar las facilidades para tal efecto. Capacitación dirigentes sindicales Con el objeto de promover un buen desarrollo de las relaciones laborales, otorgamos apoyo a las empresas contratistas a través de un programa de capacitación para sus dirigentes sindicales. Esta iniciativa, diseñada en conjunto con INACAP, contempló la realización de un curso de 58 horas sobre temas de comunicación, negociación efectiva, legislación laboral y conceptos de prevención de riesgos18. Difusión de derechos y deberes laborales Al igual que lo hacemos con nuestros trabajadores, incentivamos a las empresas contratistas a realizar la difusión de los derechos y obligaciones fundamentales de los trabajadores y empleadores forestales que se encuentran contenidos en la legislación laboral vigente. Para ello, les hacemos entrega del material de apoyo19. (Ver anexo II.2.) Línea 800 En Forestal Arauco habilitamos una línea telefónica gratuita (800 370 222) como un canal de participación que permite a los trabajadores de empresas contratistas plantear de forma directa sus preocupaciones, consultas de valores facturados, denuncias o reclamos. Esta herramienta funciona con un protocolo especial que permite hacer un exhaustivo seguimiento, para responder en forma adecuada y oportuna a las situaciones planteadas. (Ver anexo II.3.) 17 En la Encuesta de Clima laboral realizada el año 2009 participaron 9.160 trabajadores. Este año 2012 se está realizando una nueva aplicación que tiene por objetivo llegar a un universo de 9.200 trabajadores. 18 En total se capacitó a más de 120 dirigentes de 60 empresas contratistas. 19 El total de trabajadores que han realizado el curso es de 9.700 personas (datos al 30 de julio de 2012). 27 Plan de Gestión Social Forestal Arauco c) Condiciones laborales Sueldo mínimo En Forestal Arauco exigimos a nuestras empresas contratistas una remuneración mínima para todos los trabajadores que desarrollen faenas para la Compañía. Se establece que ningún trabajador pueda ganar menos que ese valor, el cual es superior al ingreso mínimo legal imperante en el país20. Seguro de vida En Forestal Arauco exigimos contar con este seguro para todos los trabajadores de las empresas contratistas, así como también para los trabajadores subcontratados21. Aguinaldos En Forestal Arauco sugerimos que las empresas contratistas, realicen pagos de aguinaldos a sus trabajadores en los meses de septiembre y diciembre22. Protocolos y procedimientos A fin de colaborar con nuestras empresas contratistas, hemos establecido una serie de regulaciones y exigencias en las condiciones laborales que afectan a los trabajadores forestales, las que han sido gestionadas a través de protocolos, procedimientos y programas de aplicación permanente. Entre ellas, se define una normativa técnica detallada para la instalación, administración y mantención de campamentos, comedores y baños de terreno, alimentación, transporte y vestuario especializado. d) Calidad de Vida Programa de gestión social para trabajadores En nuestro interés por conocer la situación de los trabajadores forestales y tener un diagnóstico social, impulsamos la realización de una encuesta que incluyó a cerca de 24 mil personas. Estos antecedentes servirán de base para promover la mejora en la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, a través de una gestión conjunta con las empresas contratistas. Plan de vivienda para trabajadores En Forestal Arauco estamos comprometidos con apoyar a nuestros trabajadores, a los trabajadores de las empresas contratistas y a la comunidad, en la generación de viviendas con alto estándar técnico y social, aprovechando las bondades de la madera. Para ello facilitamos 20 El sueldo mínimo bruto definido por ARAUCO para los trabajadores de empresas contratistas es de $280.000. Las coberturas definidas para este seguro son: Fallecimiento del trabajador por muerte natural: 250 UF, y Fallecimiento del trabajador por muerte accidental: 500 UF. 22 El aguinaldo mínimo sugerido para el 2011 fue de $60.000 brutos. 21 28 Plan de Gestión Social Forestal Arauco todas las gestiones para construir estas soluciones habitacionales; desde la etapa del fomento al ahorro, pasando por la creación de comités de viviendas, la ubicación del terreno, el diseño del proyecto, la presentación al SERVIU, hasta la entrega definitiva a sus propietarios23. Educación previsional Como una forma de colaborar con las empresas contratistas en dar a conocer a los trabajadores, especialmente a los mayores de 55 años, cuáles son sus derechos y deberes en materia de previsión social, en Forestal Arauco gestionaremos una asesoría experta para que realice un ciclo de charlas educacionales en todas las operaciones forestales. 23 Durante 2012 se espera inaugurar 3 proyectos habitacionales, 2 de los cuales ya han sido completados: Parque Forestal, 450 viviendas, comuna de Curanilahue; Villa Forestal 123 viviendas, comuna de Mariquina. El proyecto Villa Verde, de 484 viviendas en la comuna de Constitución, está actualmente en construcción. Al 2016, ARAUCO se ha propuesto generar 6.000 viviendas en el marco de este programa. 29 Plan de Gestión Social Forestal Arauco CAPÍTULO III: COMUNIDADES DEL ÁREA DE INFLUENCIA DE LAS OPERACIONES 30 Plan de Gestión Social Forestal Arauco I. NUESTRO COMPROMISO En Forestal Arauco sabemos que para ser un referente mundial en el desarrollo sustentable de productos forestales, es fundamental promover una cultura de Buen Ciudadano. Esto significa respetar el entorno y crear valor con una mirada de largo plazo, aportando al bienestar de la comunidad. Es por ello que entre nuestros compromisos hemos asumido mantener una comunicación transparente y honesta con los distintos actores relevantes para nuestra Compañía, construir relaciones permanentes y de mutua colaboración con las comunidades en donde se encuentran nuestras operaciones, incorporando sus inquietudes y necesidades en la toma de decisiones. Para lograrlo, damos prioridad al diálogo permanente con las comunidades locales en nuestra zona de influencia, trabajamos en minimizar los impactos negativos de nuestras operaciones y buscamos oportunidades para incrementar, en forma sustentable, nuestra contribución al desarrollo socioeconómico local. II. NUESTRO MODELO En ARAUCO hemos definido un Modelo Integrado de Desarrollo Sustentable (MIDES)24 para gestionar nuestras relaciones con las comunidades y velar por el cumplimiento de los compromisos asumidos con ellas. El objetivo general del MIDES es construir y mantener relaciones permanentes de confianza y de beneficio mutuo con la comunidad, buscando la creación de valor económico, social y ambiental. Para ello, definimos un sistema de gestión territorial que permite focalizar nuestra acción, y un matriz de programas acorde a los objetivos propuestos para cada nivel territorial. Área de influencia En Forestal Arauco tenemos distintos niveles de presencia en diferentes sectores y comunas del país, y asumimos que la preocupación por minimizar los impactos de nuestras operaciones debe estar presente en todos ellos. El sistema de gestión territorial nos permite clasificar los lugares y determinar el tipo de acciones a realizar en cada uno de ellos, de acuerdo a la siguiente clasificación: Comunas de interés: Son las comunas donde existe una alta presencia de actividad forestal. En ellas implementamos programas de involucramiento y/o inversión social en coherencia con la realidad territorial y el nivel de operaciones forestales programadas. 24 Para más información ver www.arauco.cl/comunidad 31 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Comunas prioritarias: Son aquellas comunas con mayor presencia de patrimonio forestal. Además en ellas residen gran parte de nuestros trabajadores y trabajadores de las empresas contratistas, y/o hay presencia de comunidades mapuche, y el nivel de impacto de nuestra operación es mayor. En estas comunas buscamos potenciar nuestro involucramiento y contribución, mediante la aplicación de la mayoría de los programas de involucramiento e inversión social, asumiendo un compromiso permanente como un actor que es parte relevante del desarrollo de la comuna. (Ver anexo III.1.) Matriz de programas: Contiene los programas que ARAUCO desarrolla y los criterios territoriales que orientan su aplicación. PROGRAMAS INVOLUCRAMIENTO Consulta Previa a las Operaciones Forestales Casas Abiertas Mesa de desarrollo empresa y comunidad Procedimiento de Resolución de Conflictos Encuentros públicos con partes interesadas Visita a operaciones forestales Visita a las plantas Industriales INVERSIÓN SOCIAL COMUNAS PRIORITARIAS COMUNAS INTERÉS ÁREA DE INFLUENCIA Emprendimiento y empleo local Escuelas de Formación Técnica Promoción al Empleo Vecinal Programa de Recolectores del Bosque Apoyo Aserraderos Pequeños Desarrollo de proveedores locales AcercaRedes Mariquina, Centro de Innovación y Emprendimiento Corporación de Desarrollo Territorio Arauco Educación, cultura y deporte Fundación Educacional Arauco Convenios con Liceos Técnicos Colegios Arauco Unidos por el Deporte Actividades Culturales y de Extensión Infraestructura y vivienda Plan de Reconstrucción Sustentable (PRES) Constitución Convenio de Cooperación Público Privado para el Desarrollo del Territorio Arauco Plan de Vivienda para Trabajadores Provincia de Arauco Sin Campamentos Fondos Concursables de Equipamiento y Mejora de Infraestructura Otros Bosque Nativo y Parques Abiertos a la comunidad 32 Plan de Gestión Social Forestal Arauco III. OBJETIVOS a) Involucramiento La convivencia armónica de las operaciones forestales y el entorno social en el que se realizan, requiere del establecimiento de canales expeditos y procedimientos claros. Asumiendo este desafío, en Forestal Arauco nos hemos preocupado por desarrollar una serie de herramientas de diálogo que buscan recoger las inquietudes de la comunidad, articular distintos puntos de vista, fomentar la participación de diversos actores en la búsqueda de soluciones, e integrar estos requerimientos en los procesos y la toma de decisiones al interior de la Compañía. Una herramienta a destacar en este sentido son los Foros Híbridos, metodología que consiste en construir soluciones a las principales controversias, incorporando el conocimiento de una diversidad de personas internas y externas a la organización, portadores de distintos saberes y experiencias, que participan en reuniones sistemáticas de trabajo. Entre los participantes se encuentran ejecutivos, trabajadores, técnicos, líderes sociales, representantes de la comunidad, organizaciones no gubernamentales y académicas, entre otros25. (Ver anexo III.2.) Los programas asociados al logro de este objetivo son: Consulta previa a las operaciones forestales Antes de la realización de las principales actividades forestales, identificamos las comunidades que puedan ser objeto de posibles impactos ambientales y/o sociales. Posteriormente, conocemos sus inquietudes con el fin de abordarlas de la mejor manera. De esta forma buscamos minimizar los impactos, y lograr que nuestras operaciones contribuyan al desarrollo local. Cada una de las filiales de Forestal Arauco, ha creado Subgerencias de Participación y Consulta Comunitaria, que reportan directamente a la Gerencia respectiva. Dichas áreas tienen la responsabilidad de coordinar en conjunto con la Subgerencia de Patrimonio y los jefes de área, los procesos de consulta previa a las operaciones forestales. También deben velar, en conjunto con las áreas de Patrimonio y Producción, por el cumplimiento de los acuerdos y compromisos que se han adquirido con las comunidades locales, haciendo responsables del cumplimiento de dichos compromisos y acuerdos a todos los actores que tienen incidencia, como por ejemplo los jefes de unidad, empresas contratistas y trabajadores involucrados. 25 Los Foros Híbridos se implementaron en torno a las siguientes temáticas: Relaciones Laborales, Comunidades Mapuche, Contribución al Desarrollo Local, Sustitución de Bosque Nativo, Áreas de Alto Valor de Conservación y Gestión de Escala de Paisaje, Suelo y Agua. 33 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Para esto, se ha generado una serie de herramientas de trabajo, que incluyen: una pauta de procedimientos para los equipos responsables de liderar los procesos de participación y consulta previas a la realización de actividades forestales, una herramienta para el registro en terreno de la consulta, un acta de compromisos que resume los acuerdos entre empresa y vecinos, y una evaluación posterior, donde la comunidad indica su opinión acerca del grado de cumplimiento de los acuerdos. (Ver anexo III.3.) Casas abiertas Las casas abiertas son un formato de comunicación para casos particulares que consisten en habilitar, por un periodo acotado, un espacio físico en las comunidades y localidades cercanas a las operaciones de la Compañía, con el fin de recoger información y generar espacios de encuentro y diálogo26. (Ver anexo III.4.) Mesa de desarrollo empresa y comunidad Nuestra filial Forestal Valdivia participa de esta mesa impulsada por Nueva Región Cómo Vamos (NRCV) -que incluye además a la Gobernación de Valdivia, las municipalidades de Corral y Los Lagos, organizaciones comunitarias y otras empresas forestales- con el objetivo de mejorar la calidad de vida de sectores campesinos y generar oportunidades de colaboración y desarrollo mutuo. Procedimiento de gestión de quejas, reclamos y resolución de conflictos En Forestal Arauco tenemos un Procedimiento que describe la forma en que la organización gestiona las quejas, reclamos y posibles conflictos planteados por terceros, con el objeto de darles respuestas adecuadas y lograr acuerdos satisfactorios. Dicho procedimiento aplica a todas las áreas de actividad, productos y servicios que desarrolla la organización con el fin de lograr un manejo responsable de sus bosques. (Ver anexo III.5.) Encuentros públicos con partes interesadas En línea con el compromiso de realizar nuestro proceso de certificación de manejo forestal FSC de manera transparente, rigurosa y participativa, hemos organizado Encuentros Públicos en distintas ciudades. Estos han congregado vecinos, alcaldes, concejales, representantes de organizaciones sociales -entre otros- en las comunas de Coelemu, Constitución, Arauco y Valdivia. Estos encuentros han servido para compartir el avance del proceso de certificación FSC, las nuevas prácticas de Manejo Forestal en temas ambientales y sociales que se están implementando en las unidades forestales, y el llamado a la auditoría y consulta pública, con el fin de informar y recoger comentarios que nos permitan seguir implementando mejoras en la operación forestal. 26 El 2011 se realizaron 44 Casas Abiertas, con participación de 5.823 personas. Durante el año 2012, en el marco del Programa Nuevo Horcones, se han habilitado 4 Casas Abiertas en la Provincia de Arauco (Horcones, Laraquete, Arauco y Curanilahue) que, a la fecha, siguen operativas. 34 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Visita operaciones forestales A través de este programa invitamos a distintas partes interesadas a visitar nuestros predios o instalaciones, con el objetivo de que puedan conocer en terreno las prácticas de manejo forestal y entregarnos sus opiniones27. Visitas a las plantas industriales Por medio de visitas guiadas a las plantas industriales generamos espacios de encuentro con las comunidades, que nos permiten dar a conocer los procesos, operaciones y estándares de la Compañía. Al mismo tiempo, esta iniciativa nos otorga la posibilidad de atender preguntas e inquietudes de los vecinos y de otros públicos de interés28. b) Inversión social En Forestal Arauco asumimos un rol activo de inversión social en las comunas de interés y buscamos mejorar el acceso a servicios y a oportunidades de desarrollo en estas zonas, ya que muchos de sus habitantes viven en condiciones de aislamiento y vulnerabilidad. Reconocemos la oportunidad que nuestra presencia puede significar como fuente de estimulación a la economía local, por lo cual generamos instancias de apoyo desarrollando capacidades perdurables en el tiempo que permitan a los vecinos acceder a una mejor calidad de vida. Emprendimiento y empleo local Escuelas de formación técnica Con el objetivo de incrementar la empleabilidad en los territorios y propiciar la contratación de mano de obra local calificada en ARAUCO y en sus empresas contratistas, buscamos promover y desarrollar localmente competencias técnicas. Esto se canaliza a través de Escuelas de Formación Técnica, asociadas a proyectos de inversión de la Compañía. A la fecha, se han implementado dos experiencias: la Escuela de Formación Teno, asociada a la apertura de la Planta de Paneles MDP en Teno; y la Escuela de Formación de Carpinteros en Constitución, asociada al proyecto habitacional Villa Verde, que impulsa ARAUCO en dicha 27 En lo que va del año se han realizado siete jornadas, que han desarrollado diversas temáticas como la gestión de las Áreas de Alto Valor de Conservación, temas laborales, la investigación como base del conocimiento en Arauco, manejo de incendios, entre otros varios. 28 Durante 2011, 3.675 personas visitaron Plantas Industriales de ARAUCO en Chile, incluyendo vecinos, autoridades, académicos y visitas corporativas. 35 Plan de Gestión Social Forestal Arauco ciudad. Además, está por comenzar la nueva Escuela de Formación de Viveristas, asociada al Vivero de 100 hectáreas en construcción en la comuna de Arauco29. Promoción al empleo vecinal Para potenciar la incorporación de mano de obra local en la actividad forestal, la Compañía está diseñando un modelo de reclutamiento que privilegie la selección de vecinos de nuestros predios para determinados puestos de trabajo. Se espera que este modelo permita direccionar las oportunidades de empleo hacia los vecinos directos de las operaciones forestales, mejorando la calidad de vida de estas familias. Programa de recolectores del bosque Para contribuir al crecimiento y desarrollo de los recolectores locales, en Forestal Arauco otorgamos facilidades de acceso a nuestros predios. Además realizamos capacitaciones en prevención de riesgos y en otras áreas asociadas a la actividad, que buscan promover la recolección segura, sostenible y rentable de productos forestales no madereros. En este marco, la Compañía se encuentra implementando un plan de identificación y reconocimiento de recolectores locales, cuyo objetivo es formalizar la relación entre empresa y recolectores, estableciendo derechos y deberes de las partes y potenciar el desarrollo de programas de apoyo a los recolectores identificados30. (Ver anexo III.6.) Apoyo a aserraderos pequeños Para apoyar el desarrollo de los pequeños aserraderos, generando mayor accesibilidad de materia prima, en Forestal Arauco realizamos licitaciones especiales de rollizos para pequeñas y medianas empresas madereras31. Desarrollo de proveedores locales Nos hemos planteado aumentar las compras en las comunas prioritarias, potenciando los emprendimientos locales que generan empleo y crecimiento en el territorio. Para ello, hemos creado un programa de Desarrollo de Proveedores que busca apoyar a nuestros actuales 29 Escuela de Formación Teno: 200 beneficiarios, 100% provenientes de la Provincia de Curicó. 1.022 horas de capacitación. 105 puestos de trabajo directamente generados en Planta Teno de Paneles MDP. Alta satisfacción de los beneficiarios con el programa (91% evalúa con nota sobre 6). A 6 meses de finalizado el programa, 90% de los egresados tiene empleo y 83% está mejor remunerado. Escuela de Formación de Carpinteros, Constitución: 80 beneficiarios, 100% provenientes de Constitución. 180 horas de capacitación. Escuela de Formación de Viveristas: Se capacitarán 150 personas, de las cuales se espera contratar 50% para el Vivero Horcones. 30 A la fecha se han realizado talleres de seguridad y medioambiente en 13 localidades, capacitando a 194 recolectores en materia de prevención de riesgos propios de su oficio. 31 El 2012, se licitó en forma pública un total de 120.000 m3 jas de rollizos aserrables. A la fecha 26 empresas han podido acceder a esta licitación y se continúan generando espacios de diálogo entre la empresa y los aserraderos pequeños con el fin de promover su desarrollo. 36 Plan de Gestión Social Forestal Arauco proveedores en el mejoramiento de su gestión, e identificar e integrar nuevos emprendedores locales a nuestra cadena productiva32. AcercaRedes Mariquina, Centro de Innovación y Emprendimiento ARAUCO implementó este espacio para propiciar puntos de encuentro sustentables entre emprendedores locales y organismos técnicos, productivos, gremiales, culturales, académicos y comerciales de la zona, la Región de Los Ríos y del país. Corporación de desarrollo territorio Arauco (Corparauco) Corparauco es una Corporación de Derecho Privado sin fines de lucro que ARAUCO promueve y apoya desde 1986, con el fin de desarrollar y fomentar las actividades industriales, agrícolas, mineras, forestales, comerciales, artesanales, culturales, turísticas, ganaderas y, en general, todas aquellas que promuevan el adelanto y desarrollo de la Provincia de Arauco y la Octava Región. Corparauco funciona como agente operador de Corfo, con el fin de administrar instrumentos de apoyo a la gestión de empresas a través de instrumentos como PROFO (Proyectos de fomento asociativos); FOCAL (Fomento a la calidad), PDP (Programa desarrollo de proveedores) y PEL (Programa Económico Local). Actúa también como agente de INNOVA Bío Bío patrocinando Capital Semilla y realizando asesorías para el desarrollo de inversión privada en la zona, funciona como OTEC impartiendo cursos de capacitación, y opera como organismo certificador de competencias laborales en convenio con la CORMA33. Educación, cultura y deporte Creemos que un mejor acceso a la educación, a la cultura y al deporte, es fundamental para generar un ambiente que propicie el desarrollo de personas integrales, que tengan las herramientas necesarias para avanzar por el camino de la superación. Por ello, hemos puesto un hincapié especial en estos aspectos, ya que nos permiten fortalecer nuestra mirada de largo plazo, de manera coherente con el logro de nuestra visión. 32 En el primer semestre del 2011, un 68% de las compras de bienes y servicios de ARAUCO se realizó dentro de la misma Región, con aproximadamente un 20% en las comunas prioritarias. Como rubros priorizados para las compras locales se han definido: ferretería, imprenta, librería, maestranza, ropa de trabajo, señalética, supermercado, hotelería, servicios locales. Estas compras se realizan en un 95% dentro de la misma región y 32% en las comunas prioritarias. 33 Entre sus principales proyectos se encuentran: Proyecto de Fomento Asociativo Fresh Export Lebu, Proyecto de Fomento Asociativo Importadora y Distribuidora Forestal Fortrader Bío Bío, PDP Turismo y Construcciones Quelen Ltda, PDP Ganadera Santa Victoria Ltda, PDP Bosques Arauco, PDP Planta paneles Yungay, Programa Territorial Integrado de Turismo, Proyecto de Innovación Tecnológica Ecomuseo Molino Grollmus, Subsidio de Activo Fijo para Plantación de Arándanos en Contulmo y Cañete. Info en www,corparauco.cl 37 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Fundación Educacional Arauco34: Desde 1989, la Fundación Educacional Arauco tiene como misión apoyar la educación municipal y el acceso a la cultura para entregar a los niños y jóvenes mayores oportunidades. La Fundación busca acompañar y fortalecer el trabajo de los profesores de escuelas municipales ubicadas en las regiones del Maule, Bío Bío y Los Ríos, diseñando, implementando y evaluando programas de perfeccionamiento docente que permitan mejorar las oportunidades de los alumnos. Particularmente relevante ha sido el trabajo de la Fundación en zonas rurales, con programas diseñados específicamente para esta población, como el Programa Interactivo para el Desarrollo de la Educación Básica Rural y los Bibliomóviles para el fomento de la lectura rural35. (Ver anexo III.7.) Convenios con liceos técnicos En ARAUCO colaboramos activamente con liceos técnicos de especialidad industrial y forestal, ubicados en zonas próximas a nuestras operaciones. A través de convenios que establecemos con estos liceos, buscamos fomentar el desarrollo de las competencias requeridas por el negocio y facilitar la inserción laboral de los alumnos, fomentando su ingreso a la Compañía y a las empresas contratistas. Concretamente se han desarrollado iniciativas como: visitas a las plantas y faenas productivas, clases y charlas especializadas con ejecutivos y profesionales de ARAUCO, traspaso de equipamiento especializado y prácticas profesionales al interior de la empresa36. Colegios Arauco ARAUCO financia y gestiona los colegios particulares de Constitución y Arauco y el colegio particular subvencionado Cholguán, los cuales destacan entre los mejores a nivel regional y nacional por los puntajes obtenidos en las pruebas SIMCE y PSU. Gracias a esta contribución, residentes de las comunas de Constitución, Arauco y Yungay tienen la oportunidad de educar a sus hijos en estas instituciones de primer nivel37. 34 Para más información ver www.fundacionarauco.cl/ Durante 2011, las actividades de la Fundación Educacional Arauco comprendieron 7 programas educacionales y 3 programas de fomento a la cultura, desplegados en 247 escuelas de 15 comunas de las regiones de Maule, Bío Bío y Los Ríos, los cuales beneficiaron un total de 1.558 docentes y directivos e, indirectamente, 20.531 alumnos. 36 ARAUCO tiene convenios con: Liceo Luis Edmundo Correo Rojas (Curepto), Escuela Alejandro Rojas Sierra (Licantén), Instituto Politécnico Superior Egidio Roz (Constitución), Liceo San Ignacio (Empedrado), Liceo Pelluhue (Pelluhue), Liceo Virginio Arias (Ránquil), Liceo Politécnico Carampangue (Arauco), Liceo San Luis de Alba (Mariquina). Recientemente, en el marco del convenio vigente con el Liceo Politécnico de Carampangue, ARAUCO hizo entrega a éste de un Laboratorio de Accionamiento, Instrumentación y Control Industrial, avaluado en $60 millones. 37 En total, los Colegios Arauco tienen una matrícula (2012) de 1.145 alumnos. En el Sistema de Medición de Calidad de la Educación (SIMCE) 2011, el Colegio Constitución, con 321 puntos en lenguaje y 345 puntos en matemáticas, alcanzó el primer lugar nacional entre los colegios particulares y el segundo entre todos los establecimientos del país, medición en la que los colegios Arauco y Cholguán también mostraron destacados puntajes. Asimismo, en PSU 2011 los resultados en lenguaje promediaron 629 puntos y en matemáticas 646 puntos, considerando los 3 colegios. 35 38 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Unidos por el deporte A través de actividades deportivas, promovemos el encuentro e involucramiento con la comunidad, constituyéndose también en una valiosa instancia para el fomento del deporte y la sana competencia entre niños, jóvenes y adultos. Entre los programas deportivos y recreativos organizados en conjunto con la comunidad destaca la Copa ARAUCO, que consiste en campeonatos de fútbol para niños y niñas, organizados en función de las 4 zonas que concentran la operación forestal e industrial de ARAUCO: Maule, Bío Bío Norte (Provincia de Ñuble), Bío Bío Sur (Provincia de Arauco) y Mariquina; además de una Copa de Campeones, entre los ganadores de cada campeonato38. Actividades culturales y de extensión Generamos, patrocinamos y participamos en actividades culturales en aquellas localidades definidas como prioritarias. Esto, con el fin de llevar actividades de relevancia nacional hacia comunas que tienen un menor acceso y promover el reconocimiento de las identidades y costumbres propias de las localidades donde operamos. Estas actividades incluyen fiestas costumbristas locales, festivales de música y cine, ferias gastronómicas, y otros. Infraestructura y vivienda PRES Constitución39 A un mes de ocurrido el terremoto y tsunami del 27/F del 2010, el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, la Municipalidad de Constitución y ARAUCO suscribieron un convenio que conformó una alianza público-privada para la reconstrucción de la ciudad de Constitución. Estos esfuerzos se concretaron en un plan maestro con una matriz de 36 proyectos, determinados por un proceso abierto que concitó una amplia participación de la ciudadanía y que fueron concebidos con el concepto de ciudad sustentable, protegiendo el medioambiente y promoviendo la calidad de vida de los habitantes. Actualmente se encuentra terminado el Estadio Mutrún, que permite dotar a Constitución de una cancha de fútbol de pasto sintético de estándar internacional. A éste se suman los proyectos zócalo turístico playa Los Patos, el zócalo turístico playa Los Gringos, el embarcadero El Pasaje, la refacción de la escuela ex Gilda Bernal, los centros comerciales Buenos Vecinos, la forestación para mitigación de tsunami en Quivolgo, y la primera compañía de bomberos, todos los cuales ya se encuentran construidos. 38 Durante 2011, se llevaron a cabo 9 campeonatos en el marco de la Copa Arauco, donde participaron 2.870 niñas y niños provenientes de 112 escuelas distintas, de las regiones de Maule, Bío Bío y Los Ríos, además de sus familias como público alentador. 39 Para más información ver www.presconstitucion.cl/ 39 Plan de Gestión Social Forestal Arauco En construcción se encuentran otros proyectos, como la Escuela Enrique Donn Müller y el proyecto habitacional Villa Verde. Por iniciar obras se encuentran: el centro cultural, la biblioteca, el centro cívico, la plaza Señoret, el muelle náutico y los zócalos turísticos. El proyecto del parque fluvial se encuentra trabajando en la fase final del diseño de ingeniería. Los proyectos restantes se encuentran en su mayoría, con financiamiento comprometido. Convenio de cooperación público privado para el desarrollo del territorio Arauco Como una muestra de nuestro apoyo y compromiso con la provincia de Arauco, la Compañía suscribió el 2008 el “Convenio” junto con el Gobierno Regional y la Asociación de Municipios Arauco 7. Este convenio público-privado involucraba 12 proyectos, a través de tres ejes de acción: desarrollo económico, social y mejoramiento de la calidad de vida. Plan de vivienda para trabajadores Forestal Arauco está comprometido con apoyar a sus trabajadores, a los trabajadores de sus empresas contratistas y a la comunidad, en la generación de soluciones habitacionales de calidad. A través de la gestión de terrenos para fines habitacionales y planes de acompañamiento técnico en la postulación a subsidios públicos, ARAUCO promueve el acceso a la vivienda para los trabajadores de la Compañía, trabajadores de empresas contratistas y familias vulnerables en nuestra área de influencia. Para ello propicia la construcción de viviendas y barrios con alto estándar técnico y social. Al 2017, la Compañía se ha propuesto generar 6.000 viviendas en el marco de este programa40. Provincia de Arauco sin campamentos En el marco del Plan Arauco, suscrito entre el Gerente General de ARAUCO y el Gobierno Regional, la Compañía se comprometió a trabajar con Un Techo para Chile en la erradicación de campamentos de la Provincia de Arauco. El programa busca la habilitación social de familias de campamentos de la Provincia, apoyarlas en el acceso a una vivienda definitiva y avanzar hacia la erradicación de los campamentos41. Fondos Concursables de equipamiento y mejora de infraestructura Como una manera de dar respuesta a los requerimientos de nuestros vecinos en materia de infraestructura comunitaria y equipamiento, en ARAUCO implementamos un sistema de fondos 40 Según la planificación de 2012 se debía inaugurar tres proyectos habitacionales, dos de los cuales ya han sido terminados e inagurados: Parque Forestal (con la entrega de 450 viviendas en la comuna de Curanilahue); y la Villa Forestal (entrega de 123 viviendas, en la comuna de Mariquina). Actualmente sigue en ejecución el proyecto Villa Verde (que contempla la construcción de 484 viviendas en la comuna de Constitución. 41 Durante 2012 se espera inaugurar 3 proyectos habitacionales asociado a este programa: Un Sueño para Vivir, 64 viviendas, comuna de Cañete; Las Golondrinas 69 viviendas, comuna de Cañete; El Esfuerzo Unido, 135 viviendas, comuna de Arauco. 40 Plan de Gestión Social Forestal Arauco concursables a disposición de la comunidad. El proceso de adjudicación contempla una evaluación por parte de un jurado compuesto por personas internas y externas a la Compañía. Entre los criterios de asignación están la participación de la organización postulante en el desarrollo de la iniciativa, la verificación de que el proyecto aborda una necesidad real, y la participación de terceros42. (Ver anexo III.8.) Otros Bosque nativo y parques abiertos a la comunidad La Compañía cuenta con una gran extensión de bosque nativo dentro de su patrimonio. Con el objetivo de cuidar la biodiversidad natural, los sitios culturales y religiosos de relevancia para nuestros pueblos indígenas, y las condiciones de vida de las comunidades que viven en base a los productos que recolectan del bosque, hemos definido 62 mil hectáreas como Áreas de Alto Valor de Conservación, donde se realizan participativamente planes de gestión y monitoreo, y se busca incentivar la investigación científica y la educación ambiental. A su vez, hemos destinado 1.200 hectáreas a la creación de una red de parques abiertos a la comunidad, repartidos entre las regiones del Maule y Los Ríos. Estos parques reciben miles de visitas, sirviendo de mecanismo de promoción turística y contribución al desarrollo de las comunidades cercanas43. 42 Desde su inicio en el 2011, este programa ha completado 3 ciclos, con un total de 83 proyectos que han ido en beneficio de organizaciones comunitarias de 26 comunas distintas. 43 ARAUCO tiene 276.000 hectáreas de Bosque Nativo en Chile y 62.000 hectáreas que ha declarado Área de Alto Valor de Conservación. Parque Oncol, uno de los parques más relevantes de propiedad de ARAUCO y uno de los atractivos turísticos más relevantes de la Región de Los Ríos, anualmente recibe más de 14.000 visitantes. 41 Plan de Gestión Social Forestal Arauco CAPÍTULO IV: COMUNIDADES MAPUCHE 42 Plan de Gestión Social Forestal Arauco En Forestal Arauco tenemos una “Política de Relación con Comunidades Mapuche” que considera al pueblo mapuche como una cultura viva, del presente y no del pasado, dinámica y con una cosmovisión propia y específica. Asimismo, señala que la relación de las comunidades mapuche con la tierra y el espacio que habitan, es de carácter cultural. (Ver anexo IV.1) I. NUESTRO COMPROMISO En la visión de nuestra política de relación con comunidades mapuche, se fundan nuestros compromisos: a. Promover el conocimiento y aprendizaje al interior de la empresa de los diversos aspectos de la cultura mapuche. b. Mantener un proceso de diálogo y consulta permanente con el objetivo de identificar los impactos de nuestras operaciones, inquietudes y oportunidades; y en conjunto con las comunidades establecer la forma de gestionarlos. c. Identificar los sitios de interés religioso, cultural y económico para las comunidades mapuche, que se encuentran dentro del Patrimonio de Forestal Arauco, para lo cual estableceremos criterios de acceso y mecanismos de resguardo de dichos sitios. d. Conocer y gestionar los requerimientos de tierras en nuestro patrimonio por parte de las comunidades mapuche con las cuales nos relacionamos. e. Buscar prácticas de diálogo y mecanismos de consulta, resolución y administración de controversias que contemplen los elementos propios de la cultura mapuche. II. PROGRAMAS Registro e identificación de comunidades mapuche relacionadas con Forestal Arauco Con el objetivo de identificar a las comunidades mapuche con las cuales nos relacionamos, hemos definido ámbitos de vinculación que nos permiten gestionar de manera más efectiva la relación con ellas. Los ámbitos definidos son: 43 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Comunidades que se encuentran inmediatamente aledañas al patrimonio de la Compañía. Comunidades que se pueden ver afectadas por las principales operaciones forestales de la Compañía. Comunidades que tienen algún vínculo con el patrimonio de la Compañía. Esto, por la presencia de sitios sagrados, sitios ceremoniales, cementerios, bocatomas de agua. Comunidades con las que tenemos vínculos desde el ámbito de colaboración en las áreas productivas como lo son proyectos de desarrollo local y de emprendimiento; culturales y/o religiosos; sociales y/o por la extracción de productos forestales no madereros (PFNM), dentro del patrimonio de la Compañía. Este registro es parte del Sistema de Gestión Integrado y del Sistema de Información Patrimonial. En el primero, a través de un “Protocolo de Llenado de Matriz de Base de Datos de Comunidades Indígenas que se relacionan con ARAUCO” y en el segundo, a través de la ubicación geo referenciada de las comunidades identificadas. (Ver anexo IV.2) Sistema de Identificación y resguardo de sitios de interés cultural El proceso de identificación de sitios de interés cultural mapuche es parte del “Protocolo de Procedimientos para la identificación, manejo, monitoreo de Áreas de Alto Valor de Conservación en el patrimonio de Forestal Arauco”. Este protocolo presenta elementos conceptuales básicos del estándar FSC que es necesario que operadores y administradores de la Compañía conozcan. Además describe los pasos, criterios y formatos que se usan para identificar las Áreas de Alto Valor de Conservación (AAVC), para el diseño de sus planes de manejo y del plan de monitoreo. Finalmente se agregan algunas recomendaciones particulares para la consulta de nivel local. Actualmente en Forestal Arauco hemos identificado un total de 18 AAVC mapuche, detalladas en el siguiente recuadro: 44 Plan de Gestión Social Forestal Arauco FILIAL Bosques Arauco Forestal Valdivia NOMBRE AAVC Gillatue-Palihue de Ranquilco Nag Treng Treng-Palihue de Lof Elicura Cosecha Nalca de Lof Tranaquepe - San Ramón Nguillatuwe de Lof Tranaquepe - San Ramón Conchales de Lof Tranaquepe - San Ramón Eltun indígenas de Francisco Antileo CauCau Renu de Francisco Antileo CauCau Treng Treng de Caupolicán Trayenco de Caupolicán Palihue de Lof Elicura Conatafe de Chan-Lelfu Nguillatuwe de Chan-Lelfu Eltun indígenas de Chan-Lelfu Fortín de Chan-Lelfu Nguillatuwe de Felipe Nitrihuala Nguillatuwe de Piutrin Nguillatuwe de Juan Cona Eltun indígenas de Pilpilcahuin Los planes de conservación para cada una de estas AAVC se están desarrollando en conjunto con las comunidades mapuche, con el objetivo de incorporar los elementos propios de la cultura mapuche. La metodología utilizada contempla las siguientes etapas: 1. Identificación de las AAVC a. Consulta a partes interesadas. b. Recorrido de campo con partes interesadas. c. Asambleas abiertas. Esta etapa busca generar información relevante de la dinámica de la comunidad respecto a los sitios a identificar, como: - Quiénes son los especialistas que mantienen el conocimiento acerca del uso de los espacios de interés. - La valoración de este espacio por parte de la comunidad. - Cuál es la dinámica de uso por parte de la comunidad y/o los especialistas. - La ubicación del espacio. - La dimensión física del espacio. - El reconocimiento territorial del espacio o dimensión cultural y, 45 Plan de Gestión Social Forestal Arauco - Las formas e interlocutores con los cuales relacionarse. 2. Definición de las medidas de gestión y conservación Esta etapa incluye: - Determinar participativamente los límites físicos de los sitios de interés. - Determinar medidas de restauración si son necesarias. - Determinar el régimen de acceso a estos sitios, los especialistas autoridades tradicionales y funcionales en conjunto con la empresa determinan quienes y cuando se puede acceder, esta información se formaliza frente a la comunidad como medida de información pública. Sistema de Identificación y gestión de reclamaciones con comunidades mapuche Registramos el estado de las reclamaciones de tenencia o uso. Esto contempla identificar las reclamaciones actuales, los procesos de venta de tierras a comunidades mapuche y las tierras de merced. Este registro se encuentra incorporado en el Sistema de Gestión Integrado de Forestal Arauco y las reclamaciones se encuentran geo referenciadas en el Sistema de Información Patrimonial. (Ver anexo IV.3) Mecanismo de estímulo al empleo local mapuche Este mecanismo busca generar oportunidades de empleo en aquellas zonas donde la Compañía realiza actividades productivas y en donde, a su vez, existe presencia de comunidades mapuche. Contempla programas de capacitación específica en las tareas requeridas, con el objetivo de resguardar los aspectos de medioambiente, salud y seguridad. Este mecanismo además considera que, en el caso de que existan empresarios locales en la comunidad, Forestal Arauco privilegiará -en iguales condiciones- la contratación directa de actividades para estas empresas. (Ver anexo IV.4) Programa desarrollo local comunidades mapuche Consiste en el apoyo al desarrollo o consolidación de emprendimientos mapuche vecinos a las operaciones de Forestal Arauco, a través de capacitación o inversión. Los criterios que han orientado estas iniciativas son los siguientes: Rentabilidad económica de la iniciativa. Autonomía (que no genere dependencia de los aportes de la Compañía). 46 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Impacto de la iniciativa (n° participantes). Orientación a esquemas de financiamiento tripartito: comunidad, empresa y Estado. Iniciativas en el ámbito de los negocios inclusivos forestales o que refuercen la compatibilidad productiva con el negocio forestal. Ejemplos: leña, carbón, apicultura, riego. Programa permanente de capacitación en cultura mapuche Contamos con un programa de formación continua orientado a crear conocimiento específico en cultura mapuche, que apunta a construir y mantener relaciones permanentes de confianza y de beneficio mutuo entre ñls trabajadores y las comunidades mapuche presentes en el área de influencia de la Compañía. Los objetivos de este programa son: Generar cursos de capacitación continua que entreguen complementarios a distintos públicos objetivo dentro de la empresa. Entregar herramientas para facilitar las prácticas de comunicación entre los equipos de trabajo de la empresa y las comunidades mapuche presentes en su área de influencia. Aplicar los conocimientos a la realidad cotidiana. conocimientos Este programa incluye tres tipos de formación: Formación general: Historia y cultura mapuche: Dirigido a trabajadores del área Forestal de Arauco, empresarios contratistas y a sus trabajadores. Formación aplicada: Comunicación y relacionamiento con comunidades mapuche. Orientados a trabajadores de la Compañía que realizan sus actividades en contacto directo con comunidades mapuche (Guardabosques, Jefes de Área, Supervisores) y a personas con responsabilidades en la toma de decisiones (gerentes, subgerentes y Jefes de Unidad). Formación específica: Curso de Mapudungun básico, orientado a trabajadores de Forestal Arauco que se relacionan de manera directa y habitual con las comunidades mapuche del área de influencia. Este programa comenzó con la ejecución del curso de “Historia y Cultura Mapuche”, en el cual se realizaron 10 charlas, dictadas por relatores mapuches, dirigidas a trabajadores de Forestal Arauco y empresarios contratistas44. 44 El programa contempla capacitar en los cursos de Historia y Cultura Mapuche, y Comunicación y Relacionamiento con Comunidades Mapuche a 1.400 Personas. 47 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Consulta comunitaria comunidades mapuche En Forestal Arauco disponemos de un sistema de diálogo y de consulta permanente de las operaciones forestales con las comunidades mapuche que se encuentran en el área de influencia de nuestro patrimonio, el cual tiene por objetivo detectar eventuales impactos y oportunidades de colaboración. Esta consulta contempla recomendaciones que permitan incorporar elementos propios de la cultura mapuche, a través de las siguientes etapas: Etapa 1: Identificación de comunidades mapuche Se identifican las comunidades a las cuales se les realizará el proceso de Consulta. Para esto, se han definido ámbitos en los cuales la Compañía se vincula y relaciona con las comunidades mapuche. Es importante mencionar que es completamente factible que surjan nuevas comunidades en el área de influencia de la Compañía, lo cual se debe a la propia dinámica de nacimiento de nuevas comunidades o por la movilidad de éstas en el territorio, por lo que las bases de datos deben tomarse como una referencia y deben dejar abierta la posibilidad de incorporar nuevas comunidades que surjan en el proceso de consulta y participación. Etapa 2: Caracterización La información relevante a recopilar en esta etapa es la siguiente: : Identificación de la identidad territorial presente en el lugar. Identificación de autoridades tradicionales y administrativas. Mapa de recursos naturales y uso de la tierra. Ubicación de las principales cuencas y recursos hídricos. Identificación de uso de los recursos forestales. Matriz/Mapa de conflictos. Ceremonias y festividades importantes. La información recopilada deberá alimentar el Plan de Operaciones, generándose como producto final un mapa de las actividades a realizar, incorporando variables ambientales, sociales y económicas. 48 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Etapa 3: Convocatoria Consulta Pública En esta etapa, el Jefe de área de la Compañía se presentará a los dirigentes y la autoridad tradicional (en caso de que exista) de la comunidad, para informar las características de la actividad y destacar la importancia de su participación. La forma de convocatoria será definida por los dirigentes de la comunidad o autoridad tradicional. Forestal Arauco apoyará dicho proceso en la medida que lo requieran las autoridades de la comunidad. Etapa 4: Presentación Plan de Operaciones La comunidad mapuche podrá seleccionar el lugar más apropiado para hacer la reunión. La organización de la reunión dependerá de la dinámica propia que tenga y le acomode a la comunidad mapuche. Mecanismo para la gestión de quejas y resolución de controversias con comunidades mapuche En los casos donde se requiera, incorporamos al Procedimiento de Resolución de Conflictos, anteriormente descrito en este documento, el conocimiento mapuche a través de un asesor mapuche que facilite el diálogo y ayude en su solución. 49 Plan de Gestión Social Forestal Arauco ANEXOS 50 Plan de Gestión Social Forestal Arauco ANEXO I: TRABAJADORES FORESTAL ARAUCO I.1. Formación y Aprendizaje Cuadro Resumen RESUMEN CAPACITACIONES NEGOCIO FORESTAL Año 2011 Año 2012 (al mes de septiembre) Cursos Totales 247 Cursos Totales 129 Horas / Hombre 31500 Horas / Hombre 27733 Personas Capacitadas 587 Personas Capacitadas 296 Actividades transversales relevantes año 2012 NOMBRE PROGRAMA N° Personas Gestión Relaciones Efectivas. 390 Derechos y Obligaciones Laborales 565 Gestión del Desempeño 425 Valores ARAUCO 740 OBJETIVO Formación de habilidades para el desarrollo de relaciones efectivas tanto al interactuar con la comunidad, con contratistas, trabajadores propios. Dar a conocer los deberes y derechos laborales emanados de la relación entre Arauco y sus trabajadores, derivados de las exigencias del código del trabajo y aquellas pactadas contractualmente. Capacitar a los evaluadores y evaluados para que además de saber usar la herramienta de evaluación del desempeño, interactúen de manera efectiva. Dar a conocer los valores y el marco de conductas en los que se espera que el personal desarrolle su actividad. Actividades específicas relevantes 2012 NOMBRE PROGRAMA Combate de Incendios forestales. Manejo a la defensiva, técnicas de Conducción de vehículos todo terreno. N° Personas 42 150 51 Plan de Gestión Social Forestal Arauco OBJETIVO Conocer y aplicar técnicas efectivas de combate de incendios dados diferentes tipos de condiciones. Generar competencias de conducción en las condiciones habituales y extremas. I.2. Fondos Concursables para Trabajadores 52 Plan de Gestión Social Forestal Arauco I.3. Campañas de Comunicación: Campaña Valores Corporativos 53 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Proceso de Certificación en Manejo Forestal FSC 54 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Campaña de Seguridad 55 Plan de Gestión Social Forestal Arauco I.4. Modelo de Relaciones Laborales En este modelo, Forestal Arauco reconoce y define quiénes son los distintos actores que integran su sistema productivo, explicita qué rol cumple cada uno y de qué forma se relacionan entre ellos. Forestal Arauco se relaciona con todos sus trabajadores internos de manera directa a través de sus respetivas líneas de supervisión así como con la Gerencia de Personas. Reconoce explícitamente la libertad de asociación de sus trabajadores, y mantiene relación directa y fluida con sindicatos y grupos negociadores. Las operaciones forestales son realizadas a través de empresas contratistas, especializadas en cada faena. Con cada una de ellas se establecen relaciones basadas en la transparencia, honestidad, respeto y colaboración mutua, de acuerdo a la ley y al espíritu de los contratos. Asimismo Forestal Arauco cuenta con una estructura administrativa y canales de comunicación que facilitan la coordinación y el intercambio oportuno de información. Respecto a los trabajadores de empresas contratistas, Forestal Arauco cumple un rol promotor de buenas prácticas en materia de relaciones laborales, capacitación, salud y seguridad ocupacional, calidad de vida y condiciones laborales. Asimismo, vela por el estricto 56 Plan de Gestión Social Forestal Arauco cumplimiento de las leyes laborales y los compromisos contractuales de las empresas contratistas con sus trabajadores. Forestal Arauco reconoce que el espacio natural de las relaciones laborales de las empresas contratistas, es decir, donde se gestan y solucionan los conflictos, debe ser al interior de cada una de las empresas. Por ello considera fundamental el estricto cumplimiento de la legislación laboral, entiende su rol como promotor de relaciones fluidas entre las empresas y sus sindicatos, y pone a disposición de éstas y de sus trabajadores, la línea 800 para canalizar las observaciones y denuncias, y colaborar en la resolución de eventuales conflictos. Complementariamente, Forestal Arauco gestiona capacitación a todos los dirigentes sindicales e instruye a todos los trabajadores internos y de empresas contratistas en sus derechos y deberes laborales. A través de la Gerencia de Asuntos Públicos mantiene una relación permanente con las organizaciones sindicales agrupadas en federaciones y confederaciones, con la finalidad de facilitar canales de comunicación que favorezcan el diálogo con los actores de su sistema productivo. I.5. Detalle de contratos y convenios colectivos Filiales Forestales Forestal Celco Grupo Negociador Forestal Valdivia % dotación total que abarcó Guardabosques Forestales Grupo trabajadores 78 109 26% 37% Sindicato Guardabosques Grupo trabajadores Guardabosques Grupo trabajadores 47 107 25% 56% 20 28 18% 25% (población que lo integró) Bosques Arauco Nº de personas que lo formaron 57 Plan de Gestión Social Forestal Arauco ANEXO II: EMPRESAS contratistas II.1. Excelencia Operacional ¿Cómo se administra? La excelencia operacional cuenta con un coordinador general quien entrega los lineamientos del área corporativa de Forestal Arauco, además de un coordinador en cada filial: Forestal Celco, Forestal Valdivia, y Bosques Arauco. Estos coordinadores trabajan en conjunto con un equipo de 7 Ingenieros de la Universidad de Concepción, para capacitar, detectar y evaluar proyectos de mejora tanto con trabajadores internos como de empresas contratistas. ¿Qué áreas involucra? Unidades de Cosecha (bosques), Transporte de Madera, Construcción de Caminos Forestales, Plantaciones y Protección contra Incendios. La excelencia operacional considera cada una de las unidades anteriores y sus empresas contratistas, las que en total suman alrededor de 8.000 trabajadores. ¿A qué aspiramos? El programa busca recoger ideas de mejora con el fin de mejorar los procesos productivos que desarrollan los trabajadores forestales. En este sentido, Forestal Arauco aspira a: - Fortalecer la competitividad y sustentabilidad de las empresas que prestan servicio a Forestal Arauco, es decir, a trabajar con empresas de servicio más competitivas y sustentables, capaces de mejorar sus procesos por medio de las herramientas que aporta la Excelencia Operacional, el trabajo conjunto y el reconocimiento a los aportes realizados. - Mejorar las comunicaciones entre ARAUCO y empresas contratistas. La Excelencia Operacional posee canales formales e informales de comunicación, para compartir visiones, experiencias e impresiones respecto al sistema, y de forma de perfeccionarlo y potenciarlo en el tiempo. - Reconocer los Aportes al Mejoramiento y la Innovación. Forestal Arauco premia anualmente los proyectos más exitosos y a las empresas más innovadoras. ¿Cómo se reconoce el aporte de los trabajadores? Cada trabajador es dueño de su idea, y es él quien la trabaja y presenta su proyecto. Paralelamente el Equipo de Excelencia Operacional apoya con facilitadores aquellas habilidades que pudieran estar débiles (oratoria, evaluación económica, etc.) Anualmente, Forestal Arauco premia las mejores ideas de mejora que han sido implementadas en una Jornada Anual de Excelencia Operacional, a la cual asisten Trabajadores, Empresas de Servicio, y Ejecutivos de ARAUCO. En la Jornada de Excelencia Operacional de 2012 se premiaron los proyectos: - Primer Lugar: Segunda Línea Aérea en Torres de Madereo. - Segundo lugar: Extracción de piedras en rodado de camiones. - Tercer lugar: Mitigación de ruidos de camiones. 58 Plan de Gestión Social Forestal Arauco - Mención especial: Barreras Duras para Asegurar Distancias de Seguridad. II.2. Derechos y deberes de trabajadores forestales 59 Plan de Gestión Social Forestal Arauco II.3. Línea 800 60 Plan de Gestión Social Forestal Arauco ANEXO III: COMUNIDADES DEL ÁREA DE INFLUENCIA DE LAS OPERACIONES III.1. Criterios que determinan la relevancia de las comunas: - Presencia forestal y/o industrial - Comunas donde viven nuestros trabajadores - Presencia de comunidades mapuche - Contexto histórico de relación empresa - comunidad PROVINCIA Curicó Talca Arauco Arauco Ñuble Ñuble Valdivia Cauquenes Curicó Curicó Talca Talca Ranco Valdivia Valdivia Arauco Arauco Arauco Arauco Concepción Concepción Concepción Concepción Concepción Concepción Concepción Concepción Ñuble Ñuble Ñuble Ñuble Ñuble Cautín Comuna Licantén Constitución Arauco Curanilahue Ránquil Yungay Mariquina Cauquenes Teno Vichuquén Curepto Empedrado Lanco Mafil Valdivia Canete Lebu Los Álamos Tirúa Concepción Coronel Florida Hualqui Lota Penco Santa Juana Tomé Chillán Coelemu Coihueco Pemuco Portezuelo Loncoche 61 Plan de Gestión Social Forestal Arauco PRIORITARIAS REGIÓN Maule Maule Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Los Ríos Maule Maule Maule Maule Maule Los Ríos Los Ríos Los Ríos Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Bío Araucanía COMUNAS DE INTERES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 III.2. Foros Híbridos Foro Relaciones Laborales Comunidades Mapuche Desarrollo Local Bosques alto valor de conservación Planificación de Escala de Paisaje, Gestión Suelo y Agua Bosque Nativo Puesta en marcha e integrantes Sept. 2010. Formado por dirigentes sindicales, abogados, expertos en temas laborales; representantes de trabajadores forestales; dirigentes sociales, empresarios de servicios y miembros de la empresa. Nov. 2010. Formado por representantes de comunidades Mapuche y miembros de la empresa Nov. 2010. Formado por representantes de dirigentes sociales, académicos, representantes de ONG’s, sociales y rurales, de la Fundación Educacional Arauco y miembros de la empresa. Nov.2010. Formado por representantes de ONG’s ambientales, académicos, expertos en biodiversidad, conocedores de la cultura Mapuche y miembros de la empresa. Abril 2011. Formado por académicos, ecólogos, dirigentes sociales, consultores y miembros de la empresa. Junio 2011. Formado por académicos, ONG’s, expertos en certificación forestal y en temas de bosque nativo, representantes de la comunidad Mapuche y de la empresa. 62 Plan de Gestión Social Forestal Arauco N° N° de N° sesiones al cierre 2011 propuestas Invitados 10 16 8 16 18 26 10 14 2 11 11 4 16 8 3 11 11 - Temas abordados Definición explícita del Modelo de Relaciones Laborales para el sector forestal de ARAUCO; Encuentro anual para el desarrollo laboral y empresarial del sector forestal de ARAUCO; Desarrollar un Sistema de Coordinación de las Operaciones Forestales común en todas las filiales, que favorezca relaciones fluidas entre ARAUCO y las empresas contratistas. Programa de capacitación para sindicalistas, Programa de apoyo a la reconversión laboral y desvinculación programada de trabajadores mayores de 55 años que realizan trabajo pesado, entre otras. Generar conocimiento sobre la cultura Mapuche al interior de las empresas forestales de ARAUCO; Crear mecanismos locales de consulta y validación del pueblo Mapuche; Fomentar el diálogo como herramienta principal de resolución de conflictos con las comunidades; Fomentar la inclusión productiva. Se propuso realizar un proceso de cambio cuya base fundamental es la participación de los públicos de interés, por medio del cual la empresa y las partes interesadas se comprometen con propósitos y resultados conocidos y aceptados por todos. Las propuestas se recogieron en el MIDES Realizar una amplia validación con expertos de las áreas de alto valor de conservación existentes en el patrimonio de la empresa, además de monitoreo y gestión participativa. Asumir la gestión de la biodiversidad; Incrementar los proyectos de investigación; Liderar la creación de instancias de diálogo y coordinación de las actividades privadas y públicas en las cuencas/ paisajes prioritarias, entre otros temas. En 2011, se trabajó en determinar la superficie de Bosque Nativo y matorrales que se habría sustituido en el patrimonio de ARAUCO a partir de 1994 y en la validación con terceros sobre la metodología y sus resultados. III.3. Consulta previa a las operaciones forestales: Libreta de Campo, Consulta Comunitaria 63 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Acta de Compromisos 64 Plan de Gestión Social Forestal Arauco III.4. Casas Abiertas 65 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Detalle Casas Abiertas 5823 Visitas Maule Bío Bío Norte Bío Bío Sur Los Ríos 1454 (C.A: 895) (E.I: 559) 1266 (C.A: 703) (E.I: 563) 1805 (CA: 1360) (E.I: 445) 1298 (C.A: 1004) (E.I: 294) 3487 Encuestas aplicadas 1090 (C.A: 646) (E.I: 444) 878 (C.A: 423) (E.I: 455) 892 (C.A: 588) (E.I: 304) 627 (C.A: 507) (E.I: 120) 66 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 2570 Formularios “Tu Opinión nos Importa” 154 Denuncias 792 (C.A: 484) (E.I: 308) 553 (C.A: 311) (E.I: 242) 774 (C.A: 548) (E.I: 226) 451 (C.A: 332) (E.I: 119) 32 (C.A: 18) (E.I: 14) 26 (C.A: 22) (E.I: 4) 34 (C.A: 34) (E.I: 0) 62 (C.A: 57) (E.I: 5) 136 Participantes internos (AAPP + Forestal) 22 (5 AAPP) (17 Forestal) 21 (4 AAPP) (17 Forestal) 49 (5 AAPP) (44 Forestal) 44 (6 AAPP) (38 Forestal) III.5.Procedimiento de Gestión de Quejas, Reclamos y Resolución de Conflictos 67 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 68 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 69 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 70 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 71 Plan de Gestión Social Forestal Arauco III.6. Guía de Prevención para Recolectores de Productos del Bosque 72 Plan de Gestión Social Forestal Arauco III.7. Fundación Educacional Arauco: Programas en Terreno 2009-2013 Región Provincia Comunas Maule Curicó Teno Licantén Talca Curepto Constitución Empedrado 2009 Raíces Interactivo rural Interactivo rural Talca Bío Bío Arauco Arauco Los Álamos Cañete Tirúa Lebu Contulmo Curanilahue Ñuble Yungay Ránquil Quillón Trehuaco Coelemu Portezuelo San Nicolás Ninhue Estudio realidad Estudio realidad Estudio realidad Estudio realidad Estudio realidad Estudio realidad Estudio realidad Raíces Gestión escolar Bibliomóvil Sembrar Gestión escolar Bibliomóvil Sembrar Gestión escolar Bibliomóvil Gestión escolar Bibliomóvil Bibliomóvil Sembrar 73 Plan de Gestión Social Forestal Arauco 2010 2011 2012 Estudio realidad Estudio realidad Entrega 2013 estudio/ Diseño intervención Monitoreo Raíces Autoestima Interactivo rural Interactivo rural Orquesta Autoestima Interactivo rural Interactivo rural Orquesta Arauco lee Arauco lee Autoestima Interactivo rural Interactivo rural Orquesta Estudio Orquesta Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Orquesta Arauco lee Orquesta Arauco lee Orquesta Arauco lee Biblioteca Biblioteca Bibliomóvil Sembrar Bibliomóvil Sembrar Bibliomóvil Sembrar Bibliomóvil Sembrar Bibliomóvil Bibliomóvil Bibliomóvil Bibliomóvil Sembrar Bibliomóvil Bibliomóvil Sembrar Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco lee Orquesta Arauco lee Los Ríos Valdivia Quirihue Bibliomóvil Bibliomóvil Valdivia Autoestima Autoestima Mariquina Bibliomóvil Biblioteca Raíces Len. Lanco Bibliomóvil Raíces Len. Máfil Bibliomóvil Raíces Len. Bibliomóvil Biblioteca Raíces Len. Raíces Mat. Bibliomóvil Raíces Len. Raíces Mat. Bibliomóvil Raíces Len. Raíces Mat. Bibliomóvil Bibliomóvil Biblioteca Raíces Len. Raíces Mat. Bibliomóvil Raíces Len. Raíces Mat. Bibliomóvil Raíces Len. Raíces Mat. Raíces Len. Raíces Mat. Raíces Len. Raíces Mat. Raíces Len. Raíces Mat. Raíces Len. Raíces Mat. Raíces Len. Raíces Mat. Raíces Len. Raíces Mat. Beneficiarios programas Fundación Educacional Arauco 2011 REGIÓN COMUNAS ESCUELAS PROFESORES ALUMNOS Maule 4 55 277 3.693 Bío Bío 7 130 826 11.192 Los Ríos 4 61 364 4.838 Total 2011 15 247 1.558 20.531 Total histórico 33 557 4.750 85.740 74 Plan de Gestión Social Forestal Arauco III.8. Ganadores de Fondos Concursables para el Equipamiento e Infraestructura Comunitaria PROYECTO 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20) 21) 22) 23) 24) 25) 26) 27) 28) 29) Apoyo implementación tendido agua potable rural Implementación Sede Social Junta de Vecinos Implementación Sede Social Junta de Vecinos Implementación Sede Social Junta de Vecinos Equipamiento Comunitario Implementación cocina y agua potable para uso comunitario Infraestructura para reparación Sede Social Junta de Vecinos Equipamiento Comunitario Agrupación Construcción Capilla Comunidad Católica La Purísima Implementación audiovisual Jardín Infantil Infraestructura Sede comunitaria Infraestructura Plaza de Juegos Recreativos Construcción cielo raso para Capilla Chonchoral Alto Construcción de camarines para el club dep. Renacer Bureo Bajo Juntos sembrando futuro Implementación de la sede comunitaria Protección de ventanas para sede comunitaria Ventanas y equipamiento para sede social Nueva Aldea Adquisición de cocina a leña Protección de ventanas de la sede comunitaria sector Las Rosas Apoyo a la construcción Capilla San José Obrero Implementación sede social- oficina de reuniones- gimnasio Mejoramiento Vía de Evacuación Los Troncos Ampliación Sede y Cocina Mejorar Calidad de Vida a través del Agua Saludable Reparación Sede Vecinal Mejoramiento Sede Social Protegiéndonos del Frío Implementación de Pérgola en Sendero 75 Plan de Gestión Social Forestal Arauco ORGANIZACIÓN COMUNA Junta de Vecinos Alto Los Morán (Santa Olga) Junta de Vecinos El Dique Constitución Junta de Vecinos Villa Francia Constitución Comité de Mejoramiento Habitacional y Entorno "La Mina" Comité de Adelanto Aldea Antof Mesa de Mujeres Rurales Comuna de Licantén Junta de Vecinos Las Lomas Constitución Agrupación Mujeres Jefas de Hogar "Por un Teno Mejor" Junta de Vecinos La Purísima Teno Jardín Infantil Benny Teno Junta de Vecinos Ventana del Alto Grupo Habitacional Villa Las Araucarias Teno Teno Comunidad Chonchoral alto, parroquia Colliguay Club deportivo Renacer Buero Bajo Chillán JJVV Minas del Prado JJVV N°1 Peralillo JJVV Rahuil Coihueco Quilleco Ránquil JJVV Nueva Aldea Ránquil JJVV El Porvenir Sector El Laurel JJVV Las Rosas Ránquil Ránquil Comunidad Cristiana Católica San José Obrero JJVV 11R Cholguán Estación Sur Trehuaco Fuerza Juvenil Arauco Club Adulto Mayor Comité Agua Potable Rural Pichilo Arauco Arauco JJVV Horcones JJVV Raqui Alto Comité Alto El Pinar JJVV Cascada Arauco Arauco Arauco Curanilahue Constitución Constitución Licantén San Clemente Teno Coihueco Yungay 30) 31) 32) 33) 34) 35) 36) 37) 38) 39) 40) 41) 42) 43) 44) 45) 46) 47) 48) 49) 50) 51) 52) 53) 54) 55) 56) 57) 58) 59) Educativo – Recreativo Ampliación sede social Mejorando nuestra sede Comunitaria Ampliación comedor escuela Construcción cocina sede social Construcción de baños sede Junta de Vecinos Escenario Artístico para la Comunidad de Antilhue Fomentando la ruta del Tren Mejoramiento instalaciones Agua Potable de Arique Equipamiento Para Fines Comunales y Otros Equipamiento de Infraestructura Comunitaria Terminación y Habilitación Sede Comunitaria Equipamiento Sede Equipamiento Sede Comunitaria Mejoramiento Sede Comunitaria La Quebrada Adquisición Equipamiento Junta de Vecinos Lagunillas A través del juego, descubro mi mundo Equipamiento Para la Elaboración de Conservas y Mermeladas de Frutas Ampliación de Templo Un espacio para todos Terminación de cocina, estuco y cerámica para piso Cerco y espacio de trabajo de mi escuela Un baño para nuestra capilla Cierre perimetral sede comunitaria de Carrizales Formando campeones de atletismo Adquisición ropa de trabajo para combate de incendios forestales Equipamiento APR Contenedores para el cuidado del Medioambiente Mejoramiento Sede Social Comunitaria Instalación de Filtros y Cloración Automatizada Equipar de sillas Nuestra Sede Social Adquisición de Motobomba para Suministrar agua a la población de Cuyaname 76 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Junta de VecinosN° 3- Tres Chiflones Junta de Vecinos Huiñoco n° 12 Centro de Padres Escuela Alfonso Osses Pérez Junta de Vecinos Iñipulli Junta de Vecinos Tripayante Sur Corral Loncoche Mariquina Junta de Vecinos Unidad Vecinal R-1 Antilhue Comité de Agua Potable Rural Huaquilpo Taller Laboral Mujeres Tejedoras de Chanco Equipamiento de Infraestructura Comunitaria Club del Adulto Mayor Los Años Dorados Gualleco Junta de Vecinos Calpun Junta de Vecinos Linda Vista Junta de Vecinos La Quebrada Valdivia Junta de Vecinos Lagunilla Empedrado Centro General de Padres y Apoderados Escuela La Purísima Mesa de la Mujer Rural de Teno Teno Iglesia Pentecostal de Chile Santa Rebeca JJVV Los castaños JJVV San Antonio de Dadi Teno Escuela El Maitén F-603 Comunidad cristiana Nuestra Señora del Tránsito JJVV Carrizales Hualqui Longavi Centro de alumnos Liceo Virginio Arias Cuerpo de Bomberos de Trehuaco Ránquil Trehuaco Comité de agua potable rural San Miguel de Itata Comité de Vivienda Cuyuname Yungay Junta de Vecinos La Unión de Limávida Comité de Agua Potable Rural Curepto Curepto Junta de Vecinos La esperanza de Pellines Alto el Queñi Empedrado Mariquina Mariquina Valdivia Chanco Constitución Curepto Curepto Empedrado Empedrado Teno Coelemu Florida Ránquil Constitución Empedrado 60) 61) 62) 63) 64) 65) Implementación Sala Taller y Mejoramiento Acceso A Centro Cultural Construcción de Graderías para nuestro Recinto Deportivo Nuestro Patio de Juegos Equipamiento de Cocina 79) Un Templo para Dios Amplificando Nuestra sede de Nueva Aldea Adquisición de Equipo de Amplificación Cierre perimetral de la sede comunitaria Alto Huape Terminación de ampliación sede Equipamiento de nuestra sede Esperanza y Fe Mejoramiento de Barrio Villa los Castaños Ampliación y equipamiento sede social Coordinadora juvenil Laraquete Equipemos nuestro Jardín con juegos Infantiles Reparación de Infraestructura Sede vecinal Rescatando La Cascada Sala Exposición de Medio ambiente y Prevención de Incendios Adquisición de escarmenadoras Mejoramiento infraestructura captación de agua Material de Buceo Rescate 80) Implementación interior de la Sede 81) 82) Mejoramiento Sede club deportivo Ampliación Red de Distribución Potable Rural Por una vida mejor 66) 67) 68) 69) 70) 71) 72) 73) 74) 75) 76) 77) 78) 83) 77 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Mesa Mujeres Rurales de la Comuna de Licantén Club Deportivo Santa Sara Licantén Junta de Vecinos Costa Blanca-Papirúa J.J.V.V. Maria CambellNº14 Sector Paredones Florida Iglesia Metodista Pentecostal de Chile J.J.V.V. Nueva Aldea Teno Florida J.J.V.V Sector Rahuil J.J.V.V. Sector Alto Huape Ránquil Ránquil J.J.V.V. Sector Uvas Blancas J.J.V.V. Sector la Capilla de Ránquil Junta de vecinos Villa Molino del Sol Junta de vecinos Villa los Castaños Ránquil Ránquil Arauco Arauco Coordinadora Juvenil Laraquete Arauco Centro de padres jardín infantil el Pinar Arauco Junta de vecinos Chillancito Arauco Junta de vecinos 22-b La Cascada CORPOCHUE Curanilahue Curanilahue Nehuen Mapu (Asociación indígena) N° 4 HUICHACO (JJ.VV.) Lanco Máfil Club de Buzos y deportes nauticos (Club deportivo) Comité de Adelanto Esperanza cerrro la Marina (Comité de Adelanto) Dinamo de Huifco (Club deportivo) El ñady la Peña de Paillaco (Comité de agua potable rural) Agrupación en ayuda a la Discapacidad (Agrupación de discapacidad) Mariquina Teno Ránquil Ránquil Mariquina Mariquina Paillaco Paillaco ANEXO IV: COMUNIDADES MAPUCHE IV.1 Política de relación con comunidades mapuche 78 Plan de Gestión Social Forestal Arauco IV.2 Llenado matriz de base de datos comunidades indígenas que se relacionan con ARAUCO 79 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Identificación Geoferenciada de las Comunidades Mapuche 80 Plan de Gestión Social Forestal Arauco IV.3 Documento técnico del sistema de gestión integrado 81 Plan de Gestión Social Forestal Arauco Identificación Georeferenciada de las Reclamaciones 82 Plan de Gestión Social Forestal Arauco IV.4 Mecanismo de estímulo al empleo mapuche 83 Plan de Gestión Social Forestal Arauco
