vehículo de sustitución

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¡¡Bienvenido a esta
cápsula formativa!!
ANÁLISISdel
ANÁLISISdel
SEGURODEAUTOS
SEGURODEAUTOS
porCOBERTURAS
porCOBERTURAS
Defensa en Multas de Tráfico,
Subsidio por Privación del Permiso de Conducir
Vehículo de Sustitución / Inmovilización del Vehículo.
Objetivo:
Duración estimada de estudio: 20 minutos
Conocer y/o repasar los principales aspectos y garantías que incluyen estas coberturas y sus
principales diferencias respecto a ofertas similares de la competencia.
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SEGURODEAUTOS
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porCOBERTURAS
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Defensa en Multas de Tráfico,
Subsidio por Privación del Permiso de Conducir
Vehículo de Sustitución / Inmovilización del Vehículo.
Cápsula formativa en la que abordamos el resto de coberturas que nos quedaban por
analizar. Muchas entidades aseguradoras han ido incorporando una serie de prestaciones,
que en su momento resultaron novedosas, como complemento a su seguro de automóviles.
... Conocer qué diferencias presentan de unas entidades a otras, saber si en esas compañías
se incluyen en su póliza por defecto o de forma opcional mediante el pago del
correspondiente suplemento, etc., pone también de manifiesto nuestro alto nivel de
profesionalidad que es la base del ÉXITO en nuestra gestión comercial de venta y
prevención de la anulación.
Una de las principales objeciones que nos suelen plantear los clientes
a la hora de la nueva contratación de un seguro, o cuando nos
solicitan la anulación del mismo, es el tema del PRECIO.
¿Y qué podemos hacer nosotros respecto al precio del
seguro?
Con independencia de las argumentaciones sobre las
diferencias que presentan las distintas ofertas entre una
compañía u otra, o la posible aplicación de algún
descuento por integralidad, SAT, promociones o campañas
comerciales en vigor...
¿Cuántos de nuestros clientes potenciales o, incluso,
asegurados en MAPFRE tiene contratados, de forma
complementaria a su seguro de autos, servicios como la
Defensa en Multas, un Subsidio ante la posible pérdida de
los puntos del carné de conducir o una Asistencia en Viaje?
Sin duda a estos clientes, un buen asesoramiento en esta
materia y en el amplio nivel de prestaciones que incluyen
todas las coberturas del seguro de Automóviles de MAPFRE, ponen de
manifiesto la no necesidad de contratar ese tipo de servicios
complementarios, puesto que ya quedan suficientemente garantizados
con MAPFRE y, en consecuencia, un importante ahorro económico
que, en muchos casos, superan ampliamente los 100 €.
Defensa en Multas de Tráfico.Cobertura de
DEFENSA EN
MULTAS
DE TRÁFICO
Garantiza la preparación y redacción de los escritos de alegaciones y de los
recursos administrativos, contra las sanciones de multa o que supongan
pérdida de puntos, así como de la declaración de la pérdida de vigencia del
permiso de conducir por pérdida de la totalidad de los puntos asignados con
ocasión de la conducción del vehículo asegurado por territorio español.
¿Se cubren todas las sanciones?
Quedan cubiertas únicamente aquellas sanciones por infracciones al
Reglamento General de Circulación y a la Ley sobre Tráfico.
Por tanto, están excluidas las normas u ordenanzas municipales reguladoras
de aparcamientos (ORA, OTA) y de carga y descarga, así como a la normativa de
ordenación del transporte terrestre de mercancías y personas.
La no cobertura de las sanciones correspondientes a normas u ordenanzas municipales se
basa en la imposibilidad por parte de los Servicios Jurídicos que atienden esta prestación de
conocer la amplia normativa existente en esta materia por parte de todos y cada uno de los
ayuntamientos de España.
No obstante en estos casos, ante la imposibilidad de llevar a cabo la preparación y redacción
de los escritos de alegaciones, MAPFRE dispone para todos sus asegurados con “póliza 10” o
superior (tengan o no contratada la cobertura de Defensa en Multas) el servicio de
ASISTENCIA AL AUTOMOVILISTA por el que se presta un servicio personalizado sobre
información genérica por infracciones de tráfico, materias de consumo y otras materias
legales relacionadas con el vehículo asegurado como trámites administrativos, información
sobre ITV, etc.
Cobertura de contratación opcional. Mismas
prestaciones que para la gama principal.
Hechos destacables
A efectos de esta cobertura se considera asegurado el conductor HABITUAL y OCASIONAL
declarado en la póliza, así como el tomador y/o propietario si se trata de personas físicas
distintas del conductor.
Cualquier otra persona distinta de las anteriormente indicadas,
aunque conduzca el vehículo asegurado de forma legal y autorizada, no
quedará cubierto por esta garantía de Defensa de Multas de Tráfico.
Subsidio por Privación del Permiso de Conducir.Cobertura de
Garantiza el pago al asegurado (tomador y/o conductor habitual declarado
en póliza) de la indemnización diaria establecida en las Condiciones
Particulares para el caso de pérdida de puntos por resolución
administrativa firme como consecuencia de la conducción del vehículo
asegurado por territorio español:
SUBSIDIO POR
PRIVACIÓN
DEL PERMISO
DE CONDUCIR
En caso de pérdida parcial de puntos. 37 €/día durante UN MES en
caso de realización y superación del curso de sensibilización y
reeducación vial para la recuperación de los puntos.
Por pérdida de la totalidad de los puntos. 37€/día durante TRES
MESES por la realización del curso para recuperación de los mismos.
IMPORTANTE:
Para proceder al cobro de la indemnización que le corresponda, el asegurado
deberá facilitar a MAPFRE la siguiente documentación:
La resolución administrativa firme de pérdida de vigencia del permiso de
conducir por pérdida de puntos o la sentencia firme de privación del
derecho a conducir un vehículo a motor.
El contrato para la realización del curso de sensibilización y reeducación
vial o la certificación de su superación con aprovechamiento.
Cobertura NO contratable.
Es importante que sepas que muchas compañías que comercializan esta
cobertura de Subsidio por Retirada de Carné, en realidad o sólo cubren la
pérdida total del mismo (MAPFRE también garantiza la pérdida parcial de
puntos) o se limitan solamente a abonar el importe de los cursos de
recuperación de puntos.
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Si lo deseas, pulsa sobre la imagen para acceder a
una página web en la que puedes ampliar
información sobre todo lo relativo a la retirada de
puntos: sanciones, trámites, etc.
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En la imagen de la derecha, y a título informativo,
te mostramos una información básica sobre las
características que presentan los cursos actuales
que se pueden realizar para este fin.
Recuperación máximo 4 puntos
1 vez cada dos años.
Centros habilitados
210 €
12 horas de duración.
Recuperación todos los puntos
Pérdida de vigencia
Centros habilitados
400 €
24 horas de duración.
http://www.cea-online.es/carneporpuntos/info_carne3.html#pruebas
¿Y si me retiran el carné y alguno de los
puntos fue conduciendo un vehículo distinto
del asegurado?
En el caso de que en la pérdida de todos los puntos alguno de ellos hubiese
sido conduciendo otro vehículo distinto del asegurado, la indemnización a
percibir será UN MES POR CADA 2 PUNTOS retirados con el vehículo
asegurado, hasta el máximo de 3 meses existente para esta cobertura.
Por ejemplo, si de los 12 puntos perdidos, únicamente 4 de ellos fueron por
sanciones cometidas con el vehículo asegurado, aún así percibirá la
indemnización correspondiente a 2 meses (1 mes por cada 2 puntos).
Esta circunstancia supone un claro beneficio para nuestros clientes y asegurados,
especialmente para aquéllos que utilicen más de un vehículo, puesto que a pesar de que
todas las infracciones no las cometieron con el vehículo asegurado mantienen el derecho
a percibir una parte importante de las indemnizaciones previstas.
Exclusiones de la cobertura
de Subsidio por Privación del Permiso de Conducir
Al igual que ocurre con todas las
coberturas “voluntarias”, no se
tendrá derecho a estas
indemnizaciones cuando la misma
s e a d e r i va d a p o r s a n c i o n e s
impuestas por la conducción bajo la
influencia de bebidas alcohólicas,
estupefacientes o similares, así
como por el incumplimiento de la
obligación de someterse a las
pruebas de detección de las
mismas.
Por sanciones impuestas por la
comisión de delitos contra la
seguridad del tráfico.
Los puntos o sanciones que le
hayan sido impuestos con
a n te r i o r i d a d a l a fe c h a d e
contratación de esta cobertura.
Conoce a tu competencia.-
Gama
principal
Defensa en Multas
Opcional
Opcional
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
Subsidio Retirada Carné
Pérdida Parcial
de Puntos
Retirada del Carné
37 €/día
UN MES
(1.110 €)
Sólo el coste
del curso
(250 €)
37 €/día
TRES MESES
12 €/día
Seis meses
(3.330 €)
(2.160 €)
Opcional
Opcional
Opcional
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
Variable en
función de
capital contratado
Sólo coste
curso
recuperación
Variable en
función de
capital contratado
Inmovilización del Vehículo Asegurado.Cobertura de
INMOVILIZACIÓN
DEL VEHÍCULO
ASEGURADO
Cobertura alternativa a la de “Vehículo de Sustitución” por la cual se
garantiza al asegurado el pago de una indemnización, como compensación
por el tiempo que estará parado el vehículo asegurado para la reparación
de los daños que hubiese sufrido como consecuencia de un accidente de
circulación.
Cobertura NO contratable.
Hechos destacables
El asegurado tendrá derecho a percibir una indemnización de 8 € por
cada hora (hasta un máximo de 600 €) que dure la reparación, siempre
y cuando ésta precise un mínimo de 20 horas de mano de obra según la tasación efectuada por
el perito.
Recordar que una vez alcanzadas esas 20 horas mínimas de mano de obra, la
indemnización se abonará desde la primera hora. Es decir, con 19 horas el asegurado
no tendrá derecho a indemnización alguna, pero con 20 horas le correspondería
desde la primera hora: 20 horas x 8 €/hora = 160 € de indemnización.
Se tiene derecho a percibir esta indemnización siempre que la
reparación se deba a:
Siniestros cubiertos por la cobertura de DAÑOS e INCENDIO.
Daños sufridos por el vehículo en caso de ROBO mientras estuvo en poder de terceros. En
caso de la no recuperación del vehículo no se tendrá derecho a percibir indemnización en
concepto de inmovilización.
En caso de siniestro total del vehículo se indemnizará por el importe máximo establecido: 600 €.
Esta circunstancia también debe ser puesta de manifiesto en el momento de la venta para
aquellas personas que incluyan esta cobertura en su póliza de seguro. Así, a la hora de explicar
cómo se indemnizaría en caso de pérdida total del vehículo, se podría decir, por ejemplo,: “En
MAPFRE, en caso de pérdida total, no sólo le indemnizaríamos a valor de nuevo durante los dos primeros
años, sino que además le daremos 600 € más.”
Vehículo de Sustitución.Cobertura de
VEHÍCULO
DE
SUSTITUCIÓN
Cobertura alternativa a la de “Inmovilización del Vehículo”, puesto que
ambas NO se pueden contratar simultáneamente, por la cual se facilitará al
asegurado un vehículo de sustitución hasta el máximo de días establecido
en sus Condiciones Particulares (5, 10 ó 15 días) mientras el vehículo
asegurado es reparado de los daños sufridos como consecuencia de un
siniestro cubierto por la cobertura de Daños, Incendio o Robo.
A diferencia de lo que ocurría en la cobertura de Inmovilización del
Vehículo, en caso de robo del vehículo asegurado, si éste no apareciese, se
tendrá derecho al vehículo de sustitución por el total del días contratado
que, por defecto será de 5 días, si bien podrá ampliarse mediante el pago
del correspondiente suplemento hasta un máximo de 10 ó 15.
Cobertura de contratación opcional. Sólo se puede contratar por un periodo
máximo de 5 días y únicamente se podrá hacer uso de esta prestación 1 vez al año
Grupo C
Grupo D
Toyota Auris
Ford Focus C-Max
Citroen C4 Picasso
Ford Focus
Hyundai I30
Opel Astra
Citroen Xsara Picasso
Seat Altea
Toyota Corolla Verso
El vehículo de sustitución será de un grupo similar al del vehículo asegurado hasta un máximo de Grupo D para la
gama principal o Grupo C en los productos TU ELIGES.
Hechos destacables
3
Se tiene derecho hasta un máximo de 3 siniestros por año.
Esto NO significa que el asegurado pudiese hacer uso de la cobertura durante 15 días
consecutivos, sino que, si por ejemplo, tiene contratado un máximo de 5 días podrá disponer
de un vehículo de sustitución por ese plazo establecido para cada siniestro y hasta un
máximo de 3 siniestros / año.
La reserva del vehículo de sustitución deberá realizarla en un plazo máximo de 40
días desde que comunicó el siniestro, transcurrido el cual no se facilitará vehículo de
sustitución.
Esta circunstancia debe ser tenida en cuenta y comentada al asegurado en el
momento de la mecanización del siniestro, especialmente en aquellos casos
en los que el vehículo pueda seguir circulando y, en consecuencia, todavía no
haya decidido cuándo proceder a la reparación de los daños sufridos.
El vehículo de sustitución será únicamente para siniestros ocurridos en
España. El vehículo de alquiler que se facilita será de grupo equivalente
al del vehículo asegurado y como máximo hasta el Grupo D.
Esta circunstancia, es importante ser destacada para aquellos clientes nuestros cuyo vehículo
asegurado sea de gama medio/alta o superior, puesto que la gran mayoría de entidades incluyen
como máximo hasta Grupo C.
Además, otro hecho diferenciable muy importante es que en MAPFRE el vehículo de sustitución
lleva incluido un seguro similar al que tiene contratado el vehículo asegurado, mientras que la
competencia lo ofrece únicamente con el Seguro Obligatorio, por lo que el cliente, como medida
preventiva, deberá contratar y pagar a parte la ampliación de coberturas a la empresa de alquiler.
Como hemos señalado, las coberturas de Vehículo de Sustitución o de Inmovilización del Vehículo son
suplementarias entre si, es decir, el asegurado deberá decidirse bien por una o por otra, salvo en TU ELIGES
donde únicamente existe la posibilidad de contratar “Vehículo de Sustitución”.
Es precisamente esta circunstancia la que hace necesario un especial conocimiento de cada cliente, de
modo que nos permita llevar a cabo el adecuado asesoramiento sobre que ventajas y beneficios
proporciona cada una de ellas a su situación concreta. Así, y a modo de ejemplo, una persona que necesite
habitualmente disponer del vehículo para trasladarse a su trabajo, recoger los niños del colegio, etc., puede
ser más recomendable la contratación de un vehículo de sustitución del suyo para el caso de accidente.
Por el contrario, una persona que apenas utiliza el vehículo o dispone de otro en la unidad familiar, puede
que valore más la percepción de una indemnización cuyo importe pueda destinar al fin que el considere
¡¡Conozcamos al cliente e informémosle sobre aquellos aspectos
que realmente le resultan de utilidad para él!!
Conoce a tu competencia.-
Gama
principal
Inmovilización Vehículo
Vehículo Sustitución
Opcional
Opcional
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
Opcional
(incluido en
Póliza LIDER)
Opcional
Opcional
Opcional
Opcional
Opcional
Opcional
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
(pago sobreprima)
Sólo con daños Sólo con daños Sólo con daños Sólo con daños Sólo con daños Sólo con daños
inmovilizantes inmovilizantes inmovilizantes inmovilizantes inmovilizantes inmovilizantes
NO Necesidad
daños inmovilizantes
Grupo
Máximo Vehículo
Grupo D
Grupo C
Grupo C
Grupo C
Grupo C
Grupo C
Grupo C
No garantiza
ningún grupo
Máximo días
5, 10 ó 15
5
4
7
10
7
5
7
Como puedes observar, la cobertura de Vehículo de Sustitución la suelen contemplar, aunque sea de
forma opcional, la mayoría de las compañías. Sin embargo muy pocas disponemos de la alternativa de
“Inmovilización del Vehículo”, convirtiéndose ésta en un buen argumento diferenciador para aquellos
clientes en los que el uso del vehículo asegurado no resulte imprescindible.
Respecto al Vehículo de Sustitución, tal y como puedes observar, en muchas compañías sólo se tiene
derecho al mismo en caso de que el vehículo asegurado sufra daños inmovilizantes. Es decir, en estas
compañías estarían fuera de cobertura casos como el dejar el coche a reparar para los clásicos “golpes
de aparcamiento”.
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relacionadas con los principales aspectos abordados en esta "cápsula formativa". Procede a responder
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