PSI0905002 Validación de un cuestionario de riesgos psicosociales

Prevención
Documentación técnica
Validación de un
Cuestionario de riesgos
psicosociales para
profesionales cualificados,
técnicos especialistas y
mandos intermedios
Dirección de Seguridad e Higiene, marzo de 2009
© ASEPEYO
Mutua de Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151
Dirección de Seguridad e Higiene de ASEPEYO, marzo de 2009
Área de Psicosociología de la Prevención
Para la reproducción total o parcial de esta publicación se precisará la autorización de la
Dirección de Seguridad e Higiene de ASEPEYO
MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO
Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
DE LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 151
Prevención
Documentación técnica
VALIDACIÓN DE UN CUESTIONARIO DE RIESGOS PSICOSOCIALES
PARA PROFESIONALES CUALIFICADOS, TÉCNICOS
ESPECIALISTAS Y MANDOS INTERMEDIOS
ÍNDICE
Página
1.- INTRODUCCIÓN
2
2.- OBJETIVOS Y FINALIDAD
2
3.- ANTECEDENTES
3
4.- METODOLOGÍA Y RECOGIDA DE DATOS
5
5.- RECURSOS EMPLEADOS
7
6.- SEGUIMIENTO Y CONTROL
7
7.- RESULTADOS PREVISTOS
9
8.- CONCLUSIONES
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© ASEPEYO. Dirección de Seguridad e Higiene
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VALIDACIÓN DE UN CUESTIONARIO DE RIESGOS PSICOSOCIALES
PARA PROFESIONALES CUALIFICADOS, TÉCNICOS
ESPECIALISTAS Y MANDOS INTERMEDIOS
1.- INTRODUCCIÓN
El estudio para la “Validación de un cuestionario de riesgos psicosociales para profesionales
cualificados, técnicos especialistas y mandos intermedios” se realiza de acuerdo con lo
establecido en el punto 5 “Desarrollo de los siguientes programas de actuación de I+D+i” de la
Resolución de 31 de julio de 2008, de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social, por la que
se determinan las actividades preventivas a realizar por las mutuas de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales de la Seguridad Social durante el año 2008, en desarrollo de la
Orden TAS/3623/2006, de 28 de noviembre, por la que se regulan las actividades preventivas en
el ámbito de la Seguridad Social y la financiación de la Fundación para la Prevención de Riesgos
Laborales.
En concreto se enmarca dentro del apartado que permite el desarrollo de otros programas de
I+D+i distintos a los especificados en el mencionado punto 5 de la Resolución.
Este proyecto pretende validar, a través del proceso de justificación científica adecuado, un
cuestionario de riesgos psicosociales dirigido a profesionales cualificados, técnicos especialistas
y mandos intermedios, que podrá ser aplicado posteriormente en las empresas asociadas.
La presente Memoria resume los aspectos más destacados de la anterior actuación, presentando
las fases del proyecto completadas.
2.- OBJETIVOS Y FINALIDAD
El objetivo del presente proyecto es la realización del estudio psicométrico necesario, en
colaboración con el Departamento de Psicología Social de la Facultad de Psicología de la
Universidad de Barcelona, para dar la adecuada justificación científica y estadística a una nueva
herramienta para la evaluación de los riesgos psicosociales dirigida preferentemente a
profesionales cualificados, técnicos especialistas y mandos intermedios.
Con esta herramienta se pretende cubrir un hueco en el análisis de los riesgos psicosociales, ya
que hasta la fecha no existe ningún método de evaluación de dichos riesgos que se dirija
específicamente al personal técnico y cualificado con responsabilidades directivas en las
empresas.
La utilización de esta nueva herramienta contribuirá, por tanto, a que el personal de las empresas
asociadas, que esté capacitado para su utilización, pueda desarrollar un mejor asesoramiento a
su empresa en materia de evaluación de riesgos psicosociales y a la implantación de medidas
preventivas en función de los resultados obtenidos.
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3.- ANTECEDENTES
Asepeyo, lleva más de 30 años acumulando experiencia y conocimientos en materia preventiva
para proporcionar un mejor y más eficaz asesoramiento a sus empresas asociadas. Esta
experiencia y conocimientos se extiende a todos lo ámbitos y disciplinas de la prevención, y
como no podía ser de otra manera, también, al campo de la prevención de riesgos psicosociales.
En este sentido, Asepeyo ha desarrollado actuaciones en materia de riesgos psicosociales,
incluso antes de la aparición de las metodologías estandarizadas con las que contamos en la
actualidad. En el momento de la aparición de éstas, siendo el FPSICO la primera en el año 2001,
Asepeyo empezó a aplicar algunas de ellas en las empresas asociadas y a estudiar y analizar las
restantes.
Para comprender mejor los motivos de la necesidad de una nueva herramienta para el análisis
psicosocial es conveniente realizar una previa revisión de los métodos que en la actualidad están
a disposición de los profesionales de la prevención para el desarrollo de la evaluación de riesgos
psicosociales. Entre estos métodos destacamos:
a
Método FPSICO de evaluación de factores psicosociales, elaborado por el Instituto Nacional
de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Permite la evaluación grupal de trabajadores sobre
siete factores psicosociales. Presenta dos perfiles de valoración: valorativo y descriptivo.
a
Método COPSOQ-ISTAS 21, para la evaluación de los riesgos psicosociales en la empresa,
elaborado por el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud de CC.OO. Traducción y
adaptación del Cuestionario psicosocial de Copenhague. Permite la evaluación grupal de
trabajadores sobre 21 dimensiones psicosociales. Analiza los resultados en base a la
comparación con un referente poblacional y a la prevalencia de la exposición.
a
Método INSL. Factores psicosociales. Identificación de situaciones de riesgo, elaborado por
el Instituto Navarro de Salud Laboral. Permite la evaluación grupal de trabajadores sobre
cuatro factores psicosociales. La presentación de resultados se ofrece en cuatro niveles de
riesgo para cada uno de los cuatro factores.
a
Metodología Prevenlab–Psicosocial, elaborado por la Universidad de Valencia. Sistema de
actuación profesional que permite el análisis y evaluación de riesgos como base para una
intervención profesional especializada, basada en un modelo de estrés laboral. Se necesita
preparación específica.
a
Metodología RED–WONT. Departamento de Psicología Evolutiva, Educativa, Social y
Metododología de la Universidad Jaume I de Castellón. Permite analizar y evaluar factores
de riesgo psicosocial o estresores a nivel general y específico sobre los que realizar
actuaciones diagnósticas y de intervención específicas.
a
Método MARC-UV, elaborado por la Unidad de Investigación de Psicometría de la
Universidad de Valencia. Se compone de dos baterías diagnósticas: Batería de Factores
Psicosociales y Batería Valencia PREVACC. Analiza el conjunto de riesgos psicosociales
clásicos y el conjunto de factores comportamentales y psicosociales que afectan a la
probabilidad de ocurrencia de los accidentes laborales.
a
Método Multidimensional DECORE. Cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales,
elaborado por la Universidad Complutense de Madrid y TEA Ediciones. Permite evaluar la
percepción de los trabajadores de las condiciones de su situación laboral a través de cuatro
riesgos psicosociales y tres índices compuestos.
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De la aplicación y el estudio de estas metodologías podemos llegar a la conclusión que en
ninguna de ellas se tienen en cuenta, específicamente, análisis de personal con
responsabilidades directivas sino que están dirigidos fundamentalmente a trabajadores. Por ello,
Asepeyo, ha considerado interesante colaborar con la Universidad de Barcelona en el desarrollo
de una herramienta que sea capaz de cubrir esta necesidad.
Para ofrecer una idea más clara del proyecto en cuestión es conveniente explicar que son los
conceptos de justificación estadística que debe tener un instrumento de medida (cuestionario)
para que su aplicación sea posible.
Existen dos conceptos fundamentales que son requisito imprescindible para que un instrumento
de medida pueda ser utilizado para el propósito para el que se diseña, que son: la Fiabilidad y la
Validez.
FIABILIDAD
Se considera que un instrumento es fiable cuando aplicado varias veces en circunstancias
similares permite obtener medidas consistentes, es decir que siempre valoran lo mismo,
independientemente del tiempo y el lugar.
Se basa en dos parámetros de análisis:
-
Constancia o Estabilidad de las medidas: obtención de las mismas medidas en una prueba
pasada en dos momentos temporales distintos.
-
Consistencia Interna: garantiza que cada uno de los ítems de una dimensión a medir es
capaz de explicar una parte significativa de dicha dimensión. Por ejemplo si tenemos dos
ítems que miden la dimensión carga mental cada uno de ellos es capaz de explicar una
parte (en este caso el 50%) del total de la dimensión carga mental.
VALIDEZ
Se entiende por Validez el grado en que la medida refleja con exactitud el rasgo, característica o
dimensión que pretende medir. “El grado en que un instrumento mide realmente lo que queremos
medir, mide todo lo que queremos medir y mide solamente lo que queremos medir” (Thorndike y
Hagen, 1965). Refleja la credibilidad que se le da a un instrumento de medición. Es el criterio
fundamental para valorar si el resultado obtenido en un estudio es el adecuado.
Se basa en dos parámetros de análisis:
-
Validez de contenido: Trata de garantizar que el instrumento constituye una muestra
adecuada y representativa del contenido que éste pretende evaluar. Es la justificación
estadística de que el conjunto de ítems que forman el instrumento conforman una muestra
representativa del universo de contenidos que interesa evaluar.
-
Validez de criterio o constructo: Trata de garantizar la existencia de un constructo
psicológico que dé sentido y significado a las puntuaciones que se obtienen del
instrumento. La validez de constructo se apoya en la fundamentación teórica y las
evidencias empíricas que sostienen, derivadas de los instrumentos de medición validados
anteriormente. Se basa en las correlaciones que pueden establecerse con un criterio
externo, es decir la bibliografía reconocida científicamente al respecto.
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Un constructo psicológico es cualquier entidad hipotética de difícil definición dentro de una
teoría científica, algo de lo que se sabe que existe, pero cuya definición es difícil o
controvertida. Son constructos la inteligencia, la personalidad, la creatividad... etc.
La base del estudio emprendido por Asepeyo y la Universidad de Barcelona de Validación de un
cuestionario de riesgos psicosociales para profesionales cualificados, técnicos especialistas y
mandos intermedios es la realización del proceso adecuado para la obtención de los estadísticos
que permitan demostrar que dicho cuestionario será un instrumento válido y fiable para medir
riesgos psicosociales del personal con mando cualificado y técnico.
4.- METODOLOGÍA Y RECOGIDA DE DATOS
Se describen en este apartado todas las etapas de las que se compone un estudio de validación
de un instrumento de medición, indicando específicamente aquellas que corresponden al
proyecto desarrollado por Asepeyo.
a) Definición de variables y dimensiones.
Deben identificarse cuáles son las variables y dimensiones que queremos incluir en el
instrumento y saber de forma explícita y unívoca qué representan, es decir que es lo que se va a
medir con él. Esto facilitará enormemente la construcción del cuestionario y el posterior análisis e
interpretación de los datos. Debe explicitarse la denominación y definición de cada una de ellas
de la forma más clara posible.
Esta definición de dimensiones se realiza a partir de la selección del marco teórico que permite
definir qué mide y qué no mide el instrumento y cuál es el contenido del mismo. Este marco
teórico se obtiene de la revisión en profundidad de la extensa investigación científica
desarrollada principalmente en el campo de la Psicología.
Identifica y mide factores de riesgo, es decir, aquellas características de la organización del
trabajo para las que hay evidencia científica suficiente de que pueden perjudicar la salud. Está
basado en evidencias científicas con una base conceptual clara y explícita.
Esta labor ha sido desarrollada enteramente por el Departamento de Psicología Social de la
Facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona
b) Diseño y elaboración del cuestionario
Una vez definidas las variables y dimensiones se puede empezar a elaborar una batería de
preguntas a partir de las cuáles se obtendrá la información relevante sobre dichas dimensiones
establecidas previamente. A esta batería de preguntas ordenadas sistemáticamente se la
denomina cuestionario.
En el momento del diseño del cuestionario se deben plantear una serie de cuestiones para evitar
errores posteriores como: definición del tipo de cuestionario a utilizar; valoración del tipo de
preguntas a incluir; adopción de un criterio adecuado de codificación de las preguntas para el
posterior tratamiento de éstas, etc.
La variedad de cuestionarios que se pueden elaborar es muy amplia. Una clasificación muy
interesante es la que parte del grado de concreción de las preguntas. En este sentido se puede
hablar de cuestionarios estructurados, semiestructurados y no estructurados.
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En base a los fundamentos teóricos y a las dimensiones definidas se diseñan todos y cada uno
de los ítems que van a integrar el cuestionario. Posteriormente se realiza una revisión de
expertos que añade o elimina ítems en función de su utilidad para medir las dimensiones.
En una segunda fase y a partir de la pasación del cuestionario a los sujetos se irán
introduciendo las mejoras correspondientes en cuanto al número de ítems, a su redactado, a su
ordenación, etc., a raíz de los comentarios realizados por los propios sujetos.
Esta labor ha sido desarrollada por el Departamento de Psicología Social de la Facultad de
Psicología de la Universidad de Barcelona con la colaboración posterior del Área de
Psicosociología de la Prevención de la Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo en la
mejora del redactado de alguno de los ítems del cuestionario.
c) Prueba empírica y comprobación del cuestionario
Una vez elaborado el cuestionario se debe verificar, sin establecer lugar a dudas, la utilidad del
mismo para el motivo por el que se ha diseñado. Esta verificación se lleva a cabo a través de la
pasación del cuestionario a un grupo de sujetos lo que permite obtener conclusiones respecto a
la capacidad psicométrica del instrumento. Este proceso se lleva a cabo a través de tres etapas:
-
Selección de la muestra
Para realizar la comprobación del cuestionario, y dado que éste pretende el análisis de un tipo de
personal en concreto, (profesionales cualificados, técnicos especialistas y mandos intermedios)
debe buscarse el perfil de puestos de trabajo que cumplan con los requisitos establecidos.
La muestra ha sido seleccionada, conjuntamente, por el Departamento de Psicología Social de la
Facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona y el Área de Psicosociología de la
Prevención de la Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo, y ha contado con la
participación de la organización de Seguridad e Higiene de Asepeyo.
-
Administración del cuestionario
Se entrega el cuestionario a los sujetos de la muestra seleccionada para que sea cumplimentado
por éstos. En este caso Asepeyo administrará el cuestionario a través de una aplicación
informática desarrollada para tal efecto.
-
Recogida de datos
A partir de una base de datos diseñada previamente se recopilarán los datos procedentes de las
respuestas de los sujetos de la muestra al cuestionario.
Todo el proceso de prueba empírica será desarrollado por la organización de Seguridad e
Higiene de Asepeyo a través de su Área de Psicosociología de la Prevención de la Dirección de
Seguridad e Higiene.
d) Tratamiento estadístico de los datos
Se prevee el tratamiento estadístico que deberá realizarse de los datos con la finalidad de
obtener los parámetros psicométricos (fiabilidad y validez) que garanticen la idoneidad del
instrumento para su posterior utilización.
Para conseguir esta finalidad se establece, en primer lugar, una codificación y clasificación de las
preguntas, variables y dimensiones del cuestionario, por un lado y los códigos de respuesta
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asignados a cada variable por otro, lo que permite construir la correspondiente base de datos
que reflejará toda la información obtenida.
La codificación tiene por objeto sistematizar y simplificar la información procedente de los
cuestionarios y, además, posibilitar su tratamiento informático. La codificación ha de ser lo más
simple e intuitiva posible, siempre claramente unívoca, preferentemente numérica y lo más
estandarizada posible.
A continuación, y a partir de la información recogida en la base de datos, se desarrolla el análisis
estadístico de la información a través de determinados programas informáticos específicos para
ello.
Esta labor será desarrollada por el Departamento de Psicología Social de la Facultad de
Psicología de la Universidad de Barcelona con la colaboración del Área de Psicosociología de la
Prevención de la Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo.
e) Obtención de resultados
Los resultados obtenidos por medio del proceso estadístico nos permite llegar a conclusiones al
respecto del grado de fiabilidad y de validez del instrumento.
5.- RECURSOS EMPLEADOS
La actividad realizada ha contado con los recursos en tiempo y materiales de los siguientes
implicados:
•
Departamento de Psicología Social de la Facultad de Psicología de la Universidad de
Barcelona, a través de las autoras del instrumento
•
El Área de Psicosociología de la Prevención de la Dirección de Seguridad e Higiene ha
coordinado las distintas reuniones con el Departamento de Psicología Social de la Facultad
de Psicología de la Universidad de Barcelona, ha realizado el análisis del instrumento y las
revisiones de la aplicación informática para la administración del cuestionario.
•
El responsable del proyecto, por parte de Asepeyo, es el Director del Área de Psicosociología
de la Prevención de la Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo.
•
El diseño, elaboración y desarrollo de la aplicación informática para la administración del
cuestionario han sido realizados por personal del área de informática.
La actividad de campo se realizará mediante la cumplimentación del cuestionario por parte de la
muestra seleccionada con la coordinación y apoyo del Área de Psicosociología de la Prevención
de la Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo.
6.- SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO
Fases del proyecto
Para conseguir los objetivos establecidos la secuencia de actividades a realizar y su planificación
ha sido la siguiente:
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1ª. Contacto entre la Universidad de Barcelona y Asepeyo.
El Departamento de Psicología Social de la Facultad de Psicología de la Universidad de
Barcelona se pone en contacto con el Área de Psicosociología de la Prevención de la Dirección
de Seguridad e Higiene de Asepeyo para ver la posibilidad de establecer colaboración en la
elaboración de un cuestionario de riesgos psicosociales para profesionales cualificados, técnicos
especialistas y mandos intermedios, en concreto, en su proceso de validación.
Para ello se mantienen varias reuniones entre las autoras del cuestionario y el Director del Área
de Psicosociología de la Prevención de la Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo donde
se exponen las características principales del proyecto y las bases de la colaboración.
Finalmente, se mantiene una reunión de presentación del proyecto entre la Universidad de
Barcelona y el Director de Seguridad e Higiene de Asepeyo para ratificar la colaboración.
2ª. Análisis del cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales.
Se procede a la revisión exhaustiva por parte del Área de Psicosociología de la Prevención de la
Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo del cuestionario en cuestión.
Se analizan las preguntas del cuestionario, su redactado y las dimensiones que pretende medir
haciendo aportación de algunas mejoras con relación al redactado de las preguntas.
Se convoca reunión con el Departamento de Psicología Social de la Facultad de Psicología de la
Universidad de Barcelona donde se exponen las mejoras mencionadas que finalmente son
aceptadas.
3ª. Selección de la muestra
Se convoca reunión con el Departamento de Psicología Social de la Facultad de Psicología de la
Universidad de Barcelona donde se expone la propuesta de muestra seleccionada por el Área de
Psicosociología de la Prevención de la Dirección de Seguridad e Higiene de Asepeyo.
Se acuerda la muestra y se indica que la pasación del cuestionario se realizará por medio de un
formato electrónico del cuestionario, de modo que facilite la cumplimentación del mismo por parte
de los sujetos seleccionados.
4ª. Diseño y elaboración del cuestionario electrónico
Se mantiene reunión con responsables del área de informática para el diseño de la aplicación
informática que permita, por un lado, la administración del cuestionario vía intranet y por otro, la
recogida y posterior tratamiento de los datos.
A partir de un primer formato se realizan las revisiones pertinentes y se aclaran las dudas que
van surgiendo entre el funcionamiento propio del cuestionario y su adaptación al formato
electrónico.
Se mantienen diversas reuniones tanto con responsables del área de informática, por una parte,
como con el Departamento de Psicología Social de la Facultad de Psicología de la Universidad
de Barcelona, por otra para la solución de las dudas formuladas.
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7.- RESULTADOS PREVISTOS
Se describe de forma genérica la previsión de resultados que se espera obtener una vez
realizado el proceso de validación.
Se pretenden conseguir resultados estadísticamente significativos en los parámetros
psicométricos de validez y fiabilidad a través de la obtención de los correspondientes estadísticos
de valoración, tales como: análisis factoriales, coeficientes de correlación, coeficientes de alfa de
Cronbach, etc.
-
Análisis Factorial: es una técnica estadística de reducción de datos cuyo propósito
principal es sacar a la luz la estructura subyacente en una matriz de datos. Analiza la
estructura de las interrelaciones entre un gran número de variables y utilizando esta
información calcula un conjunto de dimensiones latentes, conocidas como factores, que
buscan explicar dichas interrelaciones. Por tanto permite expresar con un número de
factores reducido toda la matriz de datos. Esta técnica sirve para relacionar las variables
observadas con aquellas otras variables (variables latentes) utilizadas para medir
dimensiones no observables.
-
Coeficientes de correlación: índice estadístico que indica la fuerza y la dirección de una
relación lineal entre dos variables aleatorias. Se considera que dos variables cuantitativas
están correlacionadas cuando los valores de una de ellas varían sistemáticamente con
respecto a los valores homónimos de la otra, es decir si una aumenta la otra también y si
una disminuye la otra también. El valor del coeficiente de correlación puede tomar valores
desde menos uno hasta uno, indicando que mientras más cercano a uno sea el valor del
coeficiente de correlación más fuerte será la asociación lineal entre las dos variables.
Mientras más cercano a cero sea indicará que más débil es la asociación entre ambas
variables. Y si es igual a cero se concluirá que no existe relación lineal alguna entre ambas
variables.
-
Alfa de Cronbach: índice de consistencia interna para la medición de la fiabilidad que sirve
para comprobar si el instrumento que se está evaluando recopila información defectuosa y
por tanto nos llevaría a conclusiones equivocadas o si se trata de un instrumento fiable
que hace mediciones estables y consistentes. Alfa es, por tanto, un coeficiente de
correlación al cuadrado que mide la homogeneidad de las preguntas promediando todas
las correlaciones entre todos los ítems para ver que son similares.
8.- CONCLUSIONES
La elaboración de una nueva herramienta para la evaluación de riesgos psicosociales, en sí
misma, ya constituye un elemento favorable para la mejora de la prevención en las empresas
debido a que incrementa las posibilidades de análisis ya existentes.
Con ello los profesionales de la prevención dispondrán de un nuevo instrumento para la
evaluación de riesgos psicosociales diseñado específicamente para el personal cualificado y con
mando en las empresas.
Además, el hecho que sea una herramienta cuyo análisis va dirigido específicamente a un
colectivo determinado permite el abordaje de estos riesgos desde una nueva perspectiva.
Esta nueva perspectiva, también, permitirá a las empresas la adopción de medidas preventivas
específicas a los problemas detectados por medio de este instrumento de evaluación.
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Destacar también la forma como se está desarrollando el proyecto, es decir a partir de la
colaboración entre la Universidad, como fuente del conocimiento científico, y la Empresa como
soporte práctico de la fundamentación teórica. Esta colaboración, por tanto, aporta beneficios a
ambas instituciones.
Por todo ello creemos firmemente en la conveniencia y necesidad de dar continuidad a este
proyecto en el Plan de actividades preventivas del 2009 de modo que, completándose las fases
previstas, puedan obtenerse los resultados esperados de validación del cuestionario y con ello
proporcionar un instrumento válido y fiable a los profesionales de la prevención para la
realización de evaluaciones de riesgos psicosociales específicamente dirigidas a profesionales
cualificados, técnicos especialistas y mandos intermedios.
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