c Usuario Obra Social del Carmen Memoria 2015 Parroquia Nuestra Señora del Carmen Zaragoza Parroquia Nuestra Señora del Carmen Memoria Obra Social 2015 Una ciudad. Una calle. Las ventanas y puertas que dan a ella, cerradas con barrotes. La lluvia, de repente, porque siempre llega de repente, convierte el pavimento en un espejo inhóspito. La mujer, que nos parece tan frágil con su vestido negro, corre de espaldas a la cámara. Parece que esté escapando. Escapando de algo que no vemos, que tan sólo ella conoce. No hay refugio en una ciudad que se parece un poco a una cárcel. Pero una cárcel invertida en este caso. No es un lugar de donde no se pueda salir, sino un lugar que no abre puerta alguna donde refugiarse. Formalmente, uno de los logros de esta estupenda foto es el uso de la perspectiva. Las ventanas, a la derecha, van disminuyendo de tamaño de forma dramática. En el centro exacto de la composición está la mujer. La mitad izquierda la ocupa la extraña claridad del pavimento. La mitad derecha se la reparten el edificio y su sombra. La geometría misma, tan nítida, tan perfecta, sirve como símbolo de una estructura amenazante. Esta es la fotografía ganadora del segundo premio del concurso "Mirando a la calle", convocado por la Coordinadora de Centros y Servicios para Personas sin Hogar de Zaragoza. Su autor es un usuario de nuestro Centro de Rehabilitación de Alcohol. En la imagen que ha creado, con muy pocos elementos, pero con gran sensibilidad e inteligencia, nos está diciendo muchas cosas. Y nos lo dice, nos consta, alguien que sabe de lo que está hablando. De ahí su autenticidad, un valor añadido. Los problemas, como un chaparrón, pueden llegar en cualquier momento. Nunca estamos preparados para ellos. Llega insospechadamente la crisis, llega el paro. La enfermedad, o la exclusión. Tras la puerta que antes se nos abría, nadie atiende ahora. Quedamos a la merced de la lluvia. A la intemperie. En el caso de un alcohólico, o de un adicto a otras drogas, se suma a ello la soledad, que queda ejemplificada en esta imagen de una mujer sola, bajo la lluvia, en medio de la calle. Se trata de dramas individuales, privados, que suman a esos dramas colectivos que asoman en los telediarios. La sociedad no debería ser un edificio con barrotes y candados. En las redes sociales, tras los atentados de París, se ofrecían “puertas abiertas” a quien precisase refugio aquella noche trágica. Parece que ése sea el primer término de la solidaridad. La constancia en la solidaridad termina llamándose justicia. Alejandro J. Ratia Índice Proyectos Atención Directa....... 4 Cáritas ....................... 5 Comedor .................... 6 Autonomía................... 8 Rehabilitción........... 10 Acogida mujeres ..... 12 Viviendas ..................... 14 Ropero ....................... 17 Guardería .................. 18 Apoyo escolar ....... 20 Formación madres.... 21 Inserción laboral..... 22 Casa Abierta ............ 24 Relatos de vida ..... 26 Varios Economía ................ 30 Actos Solidarios......... 34 Prensa .................. 36 Fotografías: Francisco Núñez Arcos · Elaboración y corrección: Vicente Aranda Guillén, Pablo Gárate Carazo, Antonio de la Vega Camacho y Francisco Núñez Arcos · Maquetación: Natividad Carreras Oliver Comisión Directiva. c Fco. Núñez Arcos Un año más presentamos la Memoria de la Obra Social de la Parroquia. En ella intentamos recoger el día a día de nuestro traba jo, los datos y resultados obtenidos en los diversos proyectos, así como los hechos más relevantes del año que ha concluido. Presentación Nos importan las personas. No es lo mismo hablar del paro que de la per- Durante el año, hemos puesto en marcha dos proyectos: Apoyo Escolar e Inserción Laboral. sona parada que está pasando por graves dificultades; no es lo mismo referirse a las personas sin hogar que atender a la persona que está viviendo en la calle. Por eso, más allá de El apoyo escolar está pensado para niños relacionados con nuestros proyectos. Este curso unos servicios prestados, nuestro trabajo quiere acoger, acompañar, promocionar y defender hemos ofrecido a los menores un espacio para realizar sus tareas escolares y el apoyo de unos derechos elementales de los usuarios. profesionales que les ayudan en sus deberes En los proyectos, todo comienza por la acogida de personas que pasan por momentos de y adquisición de conocimientos. Una de las demandas más frecuentes que se necesidad. Acoger significa tender la mano sin temor, mostrando interés y comprensión, esta- escuchan en las acogidas es el trabajo: “no quiero una ayuda económica, venir al comedor, bleciendo con los acogidos relaciones humanas vivir en una casa de acogida…, quiero valerme por mí mismo trabajando”. De las situaciones de de cercanía y de solidaridad. Cada una de las personas acogidas lleva detrás de sí una historia de conflictos personales, familiares y sociales. Además de acoger, procuramos acompañar a las personas, desarrollando itinerarios que lleven a la plena autonomía personal. En todos los proyectos procuramos este acompañamiento para que, además de ofrecer una ayuda material, la persona acogida se sienta humana y profesionalmente apoyada. No es suficiente la acogida que deja a la persona necesitada en la misma situación. El objetivo siempre será que la persona acompañada ya no tenga necesidad de un comedor, un alojamiento de emergencia o temporal, supere la dependencia del alcohol, consiga un trabajo que le permita la autonomía personal, etc… Por otro lado, las graves carencias de algunas personas reclaman apoyo y defensa de unos derechos sociales elementales. Con frecuencia alzamos la voz para defender nuestros derechos, pero no podemos ser indiferentes a los más elementales derechos de los demás: alimentación, vivienda, necesidades básicas…, éstos han de ser garantizados. Que nuestras manos... pobreza se sale la mayoría de las veces cuando se consigue un trabajo decente. El empleo construye una sociedad cohesionada y es puerta de entrada a unos beneficios sociales presentes y futuros. Por la importancia que éste tiene, hicimos un convenio con la Fundación Adecco para el apoyo de la inserción laboral. El lema que guiará nuestra acción este año será el siguiente: “que nuestras manos estrechen sus manos”, es una frase que aparece en la Bula del Jubileo de la Misericordia que este año celebramos en la Iglesia. Poner en práctica las obras de misericordia “será una manera de despertar nuestra conciencia, muchas veces adormecida ante el drama de la pobreza, y entrar aún más en el corazón del Evangelio, donde los pobres son los privilegiados de la misericordia divina” -Francisco-. Agradecemos a voluntarios, feligreses de la Parroquia, colaboradores anónimos y a entidades públicas y privadas toda la ayuda y colaboración que nos prestan. ...estrechen sus manos 3 Realizamos 604 intervenciones, en relación con información, orientación, gestión y derivación a otros recursos. Atención Directa Trabajo Social Nuestro despacho es un Bolsa de Empleo: La Parroquia cuenta con un servicio de Bolsa de Empleo sobre todo relacionado con el servicio doméstico y el cuidado de personas mayores. Durante este año se atendieron 230 demandas de empleo, de las cuales se colocaron 33 personas, en las ofertas que surgieron. lugar de encuentro que está abierto a toda la población de Zaragoza, aunque principalmente aquí atendemos a personas sin hogar, que son probablemente el peor rostro de la exclusión social. La función principal es la de dar acogida a todo aquel que se acerca por nuestras instalaciones. Se trata de crear una relación de ayuda y Intervenciones Proyecto de Apoyo para la Autonomía: Se han realizado 177 intervenciones destinadas a cubrir las necesidades básicas de familias o individuos en situación de especial vulnerabilidad social. Se trata de dar apoyo para que mantengan su estabilidad social o alcancen la autonomía necesaria para una vida normalizada. 4 apoyo para aquellas personas que se encuentran en situación de exclusión social. No sólo queremos responder a sus demandas, sino también desarrollar las potencialidades de cada persona. Para llevar a cabo una intervención social es necesaria la coordinación con otros recursos. Es muy importante el trabajo en red entre distintas entidades sociales que trabajan con personas en situación o riesgo de exclusión social. Se pretende establecer mecanismos de relación y coordinación entre las mismas con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los usuarios. Lucía Capilla Benages. Trabajadora Social. Tramitación DNI: Informaciones varias: En 2015 se realizaron 111 vales para realizar el Documento Nacional de Identidad. Estas ayudas van dirigidas a aquellas personas que no disponen de medios para obtener el DNI. 447 informaciones relacionadas con el reparto de alimentos, Servicios Sociales comunitarios o específicos, Ropero u otras informaciones -billetes de viaje, préstamo de dinero...-. 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. c Fco. Núñez Arcos Atención usuarios del Comedor: Asun, María y Luis; gracias por vuestros esfuerzos y desvelos y vuestra ayuda hacia aquellos que precisaban una palabra de aliento. Cáritas Parroquial Al nuevo equipo, brindarles nuestro apoyo incondicional y animárles a seguir en esta extraordinaria tarea. De enero a julio, el equipo se planteó varios objetivos: Un primer objetivo, acoger y acompañar con cariño e ilusión a todas las personas de nuestra demarcación que acudían a la Parroquia. Ofrecerles una escucha activa, valorándoles como seres humanos únicos e irrepetibles. Se les ha informado de aquellos recursos a los que pudiesen tener derecho para intentar solventar sus necesidades laborales, económicas, formativas... Trabajando en coordinación con los distintos agentes de la Parroquia, del barrio o de la ciudad. En estos meses, acogimos a más de 100 personas, después de ver su situación y valorar cuál era la ayuda que precisaban, se les ofertaba propuestas de intervención, utilizado para ello recursos propios de Cáritas Diocesana de Zaragoza, algunos recursos de la Obra Social del Carmen y, sobre todo, de la administración local o autonómica. Las demandas más solicitadas han sido: empleo, medicamentos, pago de alquiler de habitación, alimentación, ropa y calzado, libros o material escolar, plaza en residencia de mayores, vivienda, gafas,… Un segundo objetivo, encaminado a dar a conocer y sensibilizar sobre las situaciones de pobreza, sufrimiento y precariedad que están viviendo muchas personas cerca de nosotros. Por ello, en la campaña del Corpus, este equipo trabajó en y con la Comunidad parroquial la campaña de Cáritas, con el lema “¿Qué haces con tu hermano? Sin dignidad no hay derechos”. Así mismo, junto a los equipos de Cáritas de la zona de Gran Vía, asistimos, en la Parroquia de Santa Mónica, a una mesa redonda sobre “Una sola familia humana, alimentos para todos”. Y, finalmente, participamos en el acto de presencia pública en la Parroquia del Corazón de María, con el lema “Cáritas Gran Vía con los excluidos”. Un tercer objetivo, enfocado a dar continuidad a este equipo de Cáritas, con un nuevo grupo de personas dispuestas a seguir los pasos de Luis, Asun y María, voluntarios que durante años han acogido con afecto e ilusión a todas las persona que acudían con demandas y dificultades. Este equipo se creó y formó en noviembre y se encuentra a vuestra disposición y a la de todos aquellos que nos necesiten. Que nuestras manos... Natividad Giménez. Técnico de Intervención con Familias de Cáritas. ...estrechen sus manos 5 c Fco. Núñez Arcos l a i c o S r C om e do z Arcos c Fco. Núñe al día s a id v r e s s a 70 comid 1 e d r o d e d e Alr “Al entrar al Comedor se despertaron en mí sentimientos muy variados y casi ninguno positivo”. Así describía Manuel, hace unos meses, cómo fue su primera vez en el Comedor Social de la Parroquia del Carmen. En la actualidad, cuenta que “se come muy bien, me dan ropa cuando la necesito y la gente que nos atiende a diario es muy buena y solidaria. Además he comenzado un curso de informática y ya no me siento solo”. Desde la Obra Social de la la Tipología Europea del Sin- número de personas volunta- Parroquia se tratan de cubrir las necesidades básicas con el hogarismo ETHOS: por un lado personas sin techo (que viven rias, que hacen que todos nuestros proyectos sean una servicio de Comedor y Ropero, literalmente en la calle, en es- realidad. En este sentido, y pero además, con cada persona se pretende elaborar pacios públicos y sin domicilio) y personas con una vivienda como novedad este año, se ha iniciado un plan de formación un itinerario de intervención social, ofreciéndole información insegura e inadecuada. Ambos perfiles se encuentran en una para voluntarios, cuyo principal objetivo es que se conozca la sobre los recursos, gestión de prestaciones, orientación situación de exclusión residencial grave. realidad de las personas sin hogar o en riesgo de exclusión y acompañamiento. Atendemos principalmente dos perfiles diferentes dentro de Detrás de toda la intervención que se realiza, está el trabajo y la colaboración de un gran 12 Con Centros sociales específicos .............................................................. 24 Con Centros de la Coordinadora de Personas sin Hogar ................. 30 6 tratando aspectos tales como técnicas de intervención, legislación o recursos sociales. Estado Civil Intervenciones Con Centros municipales de servicios sociales .................................... social, en todos sus ámbitos, Con Cáritas Parroquial ................................................................................... 17 Usuarios que acceden al proyecto de Apoyo Autonomía ................ 17 Solteros ......................... 98 Casados ......................... 37 Separados .................... 71 Divorciados ................... 32 Viudos ............................ 3 Pareja de hecho .......... 5 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. c Fco. Núñez Arcos c Fco. Núñez Arcos Todo el trabajo realizado, tiene jóvenes en situación de sin como fin último la atención adecuada de toda la población que solicita ayuda. hogar. Datos que también se reflejan en los usuarios que acuden por primera vez Los datos de la intervención social reflejan que al igual que en años anteriores, se continúa al Comedor. con la tendencia a disminuir el La mayoría de personas atendidas en nuestro Comedor, son personas sin red social número de nuevos acogidos, ni familiar, que se encuentran como consecuencia del aumento de ayudas y servicios que tra- solas. tan de cubrir las necesidades básicas de estas personas. Al igual que en años anteriores los varones han sido el grupo mayoritario. En cuanto a la “edad”, según el III Estudio de las Personas Sin Techo en Zaragoza, realizado Si hablamos del lugar de procedencia, el porcentaje de población española se mantiene respecto al año pasado, vuelve a aumentar la de origen africano y europeo y desciende notablemente el de las personas procedentes de Latinoamérica. en noviembre de 2014 por Cruz Roja, se destaca, de manera Después de esta información estadística, resaltar la calidad preocupante el aumento de los humana de estas personas, Edad Sexo: Entre 18 y 25 años ........ asi como de los voluntarios que los atienden día a día. Lucía Capilla Benages. Trabajadora Social. 30 Hombre ................ 208 7 Entre 26 y 35 años ....... 35 Entre 36 y 45 años ....... 84 Entre 46 y 55 años ....... 58 Entre 56 y 65 años ....... 20 Más de 66 años ............. Mujer .................... c Fco. Núñez Arcos 8 Ns / Nc .............................. 34 Nacionalidad Asistencia Europa: Número de comidas .................................... 59.643 España ........ 102 Nuevos usuarios .......................................... 459 Resto ........... 50 Solicitan ropa ........................................... 213 África ................. 83 América ............ Que nuestras manos... 11 Solicitan tarjeta comedor y ropa .......... 246 Número de entrevistas .............................. 5.883 ...estrechen sus manos 7 z Arcos c Fco. Núñe z Arcos c Fco. Núñe ía m o n o t u A a l Apoyo para Antes de hablar de la autonomía de las personas convendría definir qué significa ésta en nuestros procesos de intervención. Estamos acostumbrados a escuchar la importancia de la autonomía personal en los niños, de que en su aprendiza je conozcan instrumentos que les ayuden a ser completamente autónomos. También conocemos la importancia de fomentarla entre los más mayores, intentando subsanar el deterioro de las capacidades físicas, psíquicas y sociales de estas personas. Pero un día nos planteamos: ¿Qué sucede con nuestros usuarios en edad activa? ¿Acaso no es importante también apoyar su autonomía? La mayoría de las familias o individuos a los que atendemos se enfrentan a la falta de empleo y por lo tanto de ingresos. Muchos de ellos poseen algún tipo de prestación, ya sea subsidio por desempleo, ayudas de integración, etc… sin embargo no pueden llegar a fin de mes. María Rivas y Elena Lucea. Trabajadoras Sociales. - Rafael Trívez. Coordinador de Actividades. Desde el proyecto de Apoyo para la Autonomía no pretendemos convertirnos en el sustento de estas personas, sino apoyarlas en su proceso de normalización de una forma complementaria. “No pretendemos darles el pescado sino ción que poseen las personas; acceder a servicios sociales específicos para personas sin hogar. De este modo también normalizamos el entorno de rrollo, evolución y crecimiento. los menores, los cuales nos inspiran siempre una especial que aprendan a pescar”. Nunca proporcionamos ayudas de manera aleatoria, detrás de preocupación. Pretendemos esta labor existe la intervención de un profesional que el confort y la seguridad primen que el espacio donde crecen estos niños no sea extraño y en su ambiente familiar. personas en constante desa- Uno de estos conceptos es la observación, la cual se convierte en el objetivo central del trabajo. Dirigimos nuestra atención y apoyo hacia una persona o familia, reconociéndola como alguien capaz de dirigir su vida y de darle un sentido a la misma. Reconocemos su actividad, su actitud conoce cada caso y sus circunstancias. Queremos que Existen dos conceptos que reflexiva, su esfuerzo personal, las familias e individuos que se encuentran en la “cuerda aportan un marco de referencia teórico que subrayan la libertad, favoreciendo esta actividad, para que sea el propio usuario quien marque las líneas maes- floja” no caigan en la exclusión 8 y mantengan su modo de vida, evitando que tengan que la dignidad y el poder de elec- 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. Resumen de alimentos entregados desde el almacén de alimentos Banco de Alimentos, entidades privadas y particulares nos hacen llegar una cantidad considerable de alimentos. Aquellos que nos está permitido repartir se entregan a familias o personas c Fco. Nú ñe z Arcos individuales con los que se les lleva un seguimiento social, otros se consumen en nuestros proyectos. El balance de todo este trabajo de alimentos recibidos tras de su proceso de recuperación y vuelta a una vida digna, cuya perdurabilidad se pueda garantizar. El otro concepto importante del que hablamos es la labor del trabajador social. Éste se propone reconocer a las personas no sólo como simples consumidores habituales de que juegan un papel central en la determinación del curso de sus vidas. Debemos huir de cualquier tipo de asistencialismo, necesitamos estar al tanto de los avances de las personas que atendemos, además de que éstas se sientan totalmente apoyadas por nuestra labor. servicios, sino como agentes activos que tienen un papel En definitiva, es necesario un en el desarrollo de su vida. El usuario tiene que ser libre, responder cómo y cuándo sea autónomo y siempre la solución del problema. El técnico debe reconocer a las personas no como simples recipientes pasivos de servicios, sino como agentes activos seguimiento que nos permita necesario, beneficiando a los usuarios y evitando las duplicidades con servicios públicos u otras entidades con las que trabajamos de manera coordinada. y entregados o consumidos, lo tenemos recogido en la siguiente tabla. De entre las entidades que nos entregan alimentos, destacamos a MERCADONA, que ha entregado 19.871 Kg/L. PRODUCTO CANTIDAD Aceite............................ 2.632 Kg. Alimentos Infantiles....... 68 Kg. Azúcar ............................. 1.156 Kg. Cacao, café................... 2.018 Kg. Carnes, embutidos ... 4.658 Kg. Conservas pescado... 1.025 Kg. Dulces, galletas .......... 6.915 Kg. Encurtidos.......................... 77 Kg. Fruta............................ 25.682 Kg. Fruta en conserva....... 1.107 Kg. Harina ............................... 485 Kg. Huevos .................. 684 docenas Lácteos....................... 32.487 Kg. Legumbres y arroz ... 3.062 Kg. Legumbres conserva... 1.725 Kg. A continuación se exponen unos datos específicos sobre las ayudas concedidas: Pan ................................ 2.438 Kg. Pasta ............................. 5.065 Kg. Número total de ayudas: ......................................................................... 278 Pescado fresco.............. 924 Kg. Número total de familias -o personas solas- atendidas: ............ Precocinados ................ 1.172 Kg. 99 Refrescos y zumos....... 8.901 L. Sal ...................................... 400 Kg. Tipos de Ayudas Verdura fresca .......... 24.185 Kg. Alimentación ................................................................................................ 234 Mantenimiento de la vivienda (alquiler, luz, agua...) ...................... 42 Educación ..................................... 9 Formación ............................. 8 Documentación .......................... 5 Transporte ............................ 4 Sanitarias ...................................... 1 Que nuestras manos... Verdura en conserva.. 3.037 Kg. También se han entregado para niños: pañales (1.940 uds.), productos de higiene (28 l.) y toallitas (991 uds.) ...estrechen sus manos 9 o c i t u é p a r ohol lc A e d Centro Te n ió c a bilit de Reha En este espacio que se nos cede para hablar sobre el problema del alcoholismo, vamos a intentar explicar un concepto que ya en su propia definición parece algo contradictorio, pero cuyas consecuencias son graves de por sí: "el síndrome de la borrachera seca". Lola Solano Bafaluy. Trabajadora Social. - Rafa Trívez Usón. Coordinador de Actividades. El alcoholismo es una enfer- cional. Por eso, el enfermo rasgos hacen que sean perso- medad que produce un des- alcohólico que deja de beber nas a las que les cuesta mucho gaste físico y psicológico, lo que produce una parálisis en el desarrollo emocional del enfermo. Un alcohólico activo, no y no crece emocionalmente padece del "Síndrome de la Borrachera Seca". asumir responsabilidades y tiendan a evadirlas constan- crece emocionalmente. Cuando un alcohólico decide dejar de beber y alcanza la abstinencia, esta inmadurez emocional persiste. La abstinencia por sí sola no provoca un crecimiento emocional, si no Las características psicológicas que nos encontramos en personas inmaduras emocionalmente son muchas: narcisismo, egoísmo, inconstancia, intolerancia a la frustración, irresponsabilidad, pasividad, temente, a no terminar lo que empiezan, a no acabar proyectos que empezaron ilusionados y les molesta enormemente que les impongan reglas y limitaciones, normas y sanciones. Todos estos rasgos aparecen en una persona alcohólica. inconsistencia, egocentrismo, En el proceso de recuperación que el alcohólico debe trabajar dependencia emocional, mani- del alcohólico hay que trabajar por recuperar la madurez emo- pulación, inconsistencia... Estos los rasgos anteriores, uno de Usuarios Edad media: 47 años. Entrevistas ................. 20 Admitidos .............. 14 No asiste ............ 10 Estado Civil Casados ........... 2 Procedencia 3 Divorciados ..... 6 Aragón ... 10 Andalucía ............ 1 Asturias ....... 1 Inician proceso ... 10 Separados ....... 2 Madrid ........ 1 C. Valenciana ..... 1 Cataluña ..... 2 Derivados ........... 1 Solteros ............ 9 Galicia ........ 2 Castilla-León ...... 1 No admitidos ........ 6 Viudo ................. Suiza ........... 1 Marruecos ........... 1 1 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. c Fco. Nú ñez Arcos “ Admitamo s nuestras imperfeccio pezar a cre nes para q cer hacia la ue podamo perfección s em-San Agus tín- ” los elementos que más trabajo implica desarrollar la virtud de y perdonarse, el extremismo, cuesta lograr, es recuperar la confianza de los demás, ya que los alcohólicos se vuelven la honestidad. egocentrismo, perfeccionismo, orgullo y omnipotencia… mentirosos consumados. Un rasgo habitual es la deshonestidad de la que hacen uso con chantajes, mentiras y engaños. La incapacidad de superar la deshonestidad no es más que un síntoma de inmadurez. Y si hablamos de engaño hay que hablar del engaño a sí mismo. Desarrollar el hábito de la sinceridad, la honestidad y la honradez es una de las metas fundamentales para quien aspira a alcanzar la sobriedad. Esto requiere disciplina, autoobservación y auto-vigilancia. Ser auténtico, íntegro y congruente con lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace Otro rasgo es el resentimiento. Están resentidos con la vida, con sus padres, su esposa, su No tienen que aparecer todos novia, su jefe... y aunque están abstemios, el resentimiento permanente impide que esa ellos para que hablemos de una borrachera seca y de un alcohólico que está siempre al límite de volver al consumo que liberación les permita disfrutar de todas aquellas cosas agradables de la vida que generan en su día tuvo. Basta con que alguno de ellos esté instaurado en la persona, para que serenidad y plenitud. Y es que no es fácil superar los resentimientos si no se trabaja estos conflictos psicológicos con otras la problemática del alcohol aparezca, y se instaure un consumo igual de abusivo o más que lo fue en su día, antes personas: honestidad, mente de conseguir una “aparente abierta, humildad, constancia, comunicación y determinación. curación” de la enfermedad del alcoholismo. Existen otros muchos rasgos: Después de mostrar aspectos importantes de la enfermedad, sentimientos de culpabilidad, depresión, baja autoestima, necesidad de aprobación de los demás, aprender a perdonar os haremos un resumen en datos del funcionamiento del Centro "La Paz" en Miralbueno. Tipos de Procesos Centros Derivados Refugio ....... 2 Centros hospitalarios ............ 3 Parroquia .... 3 Centros de salud ........................ 2 Cáritas ......... 2 Albergue Municipal ................. 3 Centro de Día .......... 5 Internamientos ............ 5 Motivo salida del Centro Unidad atención y seguimiento de adicciones ........... 3 Objetivos cumplidos ......... 5 Expulsión ............. 1 Otros servicios (Fundación Dr. Valero) ...................... 1 Baja voluntaria ................... 4 En proceso ........ 8 UGT .............................................................................. 1 Trabajo .................................. 2 Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 11 Vivienda de Acogida de Mujeres en Riesgo de Exclusión y sus hijos menores Se cumplen diez años desde que comenzamos la acogida de familias formadas por madres solas con sus hijos pequeños, abriendo las puertas de la Vivienda de Acogida para Mujeres en Riesgo de Exclusión Social. María Rivas Borderas. Trabajadora Social. Año tras año apoyamos a estas mujeres, que se encuentran solas al cuidado de de 99 mujeres y 132 menores de entre 0 y 14 años. Han sido distintas vivencias, distintas familias sus hijos, a afrontar la situación, que siempre comienza con una ayuda económica por a ayudar con problemáticas similares, pero a las que hemos tratado de modo individualizado, la falta de recursos económicos y lo que ello conlleva: y con las que hemos ido aprendiendo y mejorando día a día. vivienda, alimentación, etc. Esta concluye, si es posible por la situación de la familia, Trabajadora social y voluntarios hacemos un equipo para que en un apoyo integral y un acompañamiento en los diversos ámbitos de la vida: educativo, laboral, sanitario, familias se sientan acompañadas, pudiendo mejorar sus vidas. Este año hemos atendido en el psicológico, etc. proyecto a 11 familias, compuestas En estos 10 años han pasado por 11 mujeres y 17 menores, entre 0 y 10 años. por la casa 99 familias, un total 12 todo esto sea posible y que las 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. Nacionalidad Argelia ...................... 1 Brasil .......................... 1 Bulgaria .................... 1 España ...................... 3 Guinea ...................... 2 Marruecos ............... 2 Senegal .................... 1 Educación Mujeres en cursos de formación ...................... 6 Mujeres en cursos de español ........................... 1 Menores escolarizados En Infantil de 0 a 3 años ............................... 3 En Infantil y Primaria .................................. 9 Situación Legal Españolas documentadas ................................... 3 Ciudadanas comunitarias ................................... 1 Inmigrantes con permiso de traba jo y residencia ........................................ 6 Inmigrantes con pasaporte ................................ 1 Situación Laboral Inician itinerario de inserción laboral tutorizadas ...................... 4 Consiguen un puesto de traba jo ..................... 3 (2 a tiempo parcial) Ayudas Sanitarias y Económicas Salud: Tramitación de tarjetas sanitarias, acompañamientos a revisiones y consultas de pediatría, especialistas, pruebas médicas e ingresos hospitalarios. Apoyo y derivación a salud mental. Económicas: tres familias consiguen el cobro de Ingreso Aragonés de Inserción, dos familias cobran la prestación por desempleo y ocho menores obtienen becas de comedor y material escolar. Fin de la estancia Salen a vivienda de alquiler ................................. 5 Regresan con su pareja ......................................... 2 Regresan a su país o comunidad autónoma de origen.................. 2 Continúan en proceso ............................................ 2 Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 13 s o t n e i m a Aloj s para familia Una vivienda no es sólo un techo ba jo el que vivir, tiene un fuerte componente afectivo y simbólico para los que en ella habitan. Entre esas paredes se desarrollan relaciones familiares, primeros aprendiza jes, vivencias, y a menudo se echan raíces vitales que condicionan el resto de nuestras vidas. Lola Solano Bafaluy - Elena Lucea López. Trabajadoras Sociales. Calle Aljafería La vivienda en la mayoría de los casos es de las últimas pérdidas que las familias soportan en su proceso de desafiliación o caída al vacío. Se trata de un elemento esencial para 1 vivienda 1 familia: -1 adulto- volver a impulsar a estas personas y su recuperación personal y social. 1 familia -1 adulto y 5 niñosProcedencia del adulto: España La falta de la misma es a menudo un factor potenciador de la exclusión 1 adulto en formación y 5 niños escolarizados Procedencia del adulto: España Siguen en la casa social, a la vez que disponer de ella supone una oportunidad de mejora y mayor participación social para los integrantes de una familia. Calle Pablo Gargallo Siguen en la casa una vivienda digna. Labor que realizamos desde el acompañamiento 1 vivienda Por esto, desde el proyecto 1 familia -2 adultos y 3 niños- de Alojamientos pretendemos combatir la pobreza extrema Procedencia de los adultos: España que deja a estas individuos y familias en la calle y trabajar 1 adulto en formación y 3 niños escolarizados por brindarles la oportunidad de que ejerzan su derecho a Salen a piso de alquiler social 14 Calle Borao 1 vivienda en su nuevo entorno, aunque respetando lo máximo posible la intimidad y los tiempos de cada núcleo familiar. Nuestro objetivo es que logren plena autonomía, que mientras forman parte de nuestro proyecto lleven una vida normalizada, autogestionándose en la medida 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. que sea posible y apoyándoles en la recupe- Intentamos inculcar valores y aprendizajes ración de ciertas habilidades que les suponen una limitación para ser independientes. La que en definitiva, les harán más fácil el camino, sobre todo, a los niños, por los que tenemos estancia en nuestros pisos supone especial interés y queremos que sean una un punto de inflexión, en el que gracias a nuestro respaldo las familias toman aire y retoman el control de sus vidas. Una especie parte partícipe del proceso de inserción de sus adultos. de entrenamiento para lo que vendrá después: una total normalización y autonomía. Intervenimos en elementos como el ocio, el cuidado del hogar, la educación de los menores, el ahorro, etc. Para poder llevar a cabo esta labor, nos apoyamos en los Calle San Pablo servicios sociales u otros 4 viviendas 7 familias -14 adultos y 8 niñosProcedencia de los adultos: 8 España, 2 Honduras, 2 Rumanía, 1 Marruecos y 1 Colombia organismos públicos o privados con los que compartimos un interés común: apoyar a estas familias, apostar por ellas y darles “un empujón” hacia su 7 adultos en formación y 6 niños escolarizados autonomía, hacia una nueva 2 adultos con trabajo Callejón Sacramento Siguen 4 familias y 3 salen a piso de alquiler vida. 3 viviendas 4 familias -9 adultos y 10 niños- 4 viviendas 8 familias -14 adultos y 15 niñosProcedencia de los adultos: 4 España, 2 Marruecos, 2 Camerún, 2 Nigeria, 1 Mauritania, 1 Bolivia, 1 Senegal y 1 Rumanía 5 adultos en formación y 11 niños escolarizados Procedencia de los adultos: 2 Argelia, 1 Gambia, 4 China y 2 Rumanía 7 adultos en formación y 10 niños escolarizados 1 adulto con trabajo Siguen 4 familias, 2 salen a piso de alquiler, 1 trabaja en Francia, 1 madre e hijos a casa de acogida y su marido a habitación de alquiler Que nuestras manos... Calle Miguel de Ara Siguen 3 familias y 1 sale a piso de alquiler ...estrechen sus manos 15 Vivienda de Acogida de Hombres Las necesidades y la problemática social a la que se enfrentan nuestros usuarios nunca es constante y varía a lo largo del tiempo. Desde la Obra Social somos conscientes de ello e intentamos que nuestros recursos evolucionen a la par que dichas necesidades, convirtiéndolos en la solución más eficiente y eficaz que podemos brindar a la gente con la que traba jamos. Elena Lucea López. Trabajadora Social. Edad gido exclusivamente a inmi- tención, a la vez que les apoyamos en su momento vital con diferentes acciones como: actividades y reuniones grupales que desarrollen la convivencia, acompañamiento social, ayuda grantes. El perfil de nuestros con los trámites administrativos usuarios es muy parecido, soporte en la búsqueda para la tratándose de personas en general muy normalizadas que sufren la falta de empleo formación y empleo y las capacidades de cada uno, etc... De este modo, en el último Menos de 30 años ............... 1 Entre 31 y 35 años ............... 5 Entre 36 y 40 años.............. 2 Entre 41 y 45 años ............... 2 Más de 46 años.................... 8 Nacionalidad Colombia ...... 1 Argelia ..... 5 Rumanía ....... 2 Ghana ..... 2 Senegal ........ 4 Mali .......... 1 Marruecos ... 1 Egipto ..... 1 Venezuela ... 1 año la Vivienda de Acogida de Hombres ha abierto, si cabe, más sus puertas, y ya no es un alojamiento diri- y en consecuencia de ingresos. Les proporcionamos de manera temporal su principal necesidad, vivienda y manu- Evolución Personal Acabamos el año siendo un equipo más amplio gracias a la incorporación de nuevos voluntarios, con el propósito de conservar todo aquello que funciona y fijar nuevas metas. Percibieron Ingreso Aragonés de Inserción ..................................... 5 Percibieron Renta Activa de Inserción................................................ 3 Salieron con trabajo temporal ............................................................... 7 Continúan en el alojamiento .................................................................. 9 Salieron por otros motivos ...................................................................... 3 Número de plazas disponibles: 9 Usuarios atendidos: 18 con permiso de trabajo y residencia Realizaron formación................................................................................. 12 16 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. c Fco. Núñez Arcos Los lotes de ropa que se entregaron en 2015 fueron: 1.628 de hombre. 1.450 de mujer. Ropero 1.084 de niño. c Fco. Núñez Arcos El Objetivo principal del Proyecto “Ropero” es conocer las necesidades reales de los usuarios y ofrecer ropa con carácter temporal hasta lograr una mejora de la situación de necesidad. Lucía Capilla Benages. Trabajadora Social. Servicio de Ropero de hombres: El Ropero de Hombres ha seguido atendiendo en sus necesidades a todas aquellas personas que durante el año han acudido a él. Se han beneficiado de su servicio una media de siete personas de lunes a viernes a lo largo de todo el año. Destacar que el número de usuarios ha disminuido durante los últimos años, y en el 2015 aumentó un poco. Un dato interesante es que de 2012 a 2015 se han atendido cerca de 7.000 personas. Se han repartido este pasado año 81 pares de zapatos y botas, asi como 387 zapatillas de deporte nuevas. A todos los usuarios se les proporcionó ropa interior y calcetines nuevos. El resto de ropa que se les entrega suele ser de segunda mano. También se entregaron diez sacos de dormir. Familias atendidas: 357. Acudían por primera vez: 117 familias. Procedencia: Marruecos: 28% España: 20% Ghana: 13% Argelia y Ecuador: 8% Edad media de las mujeres: 37 años. Familias monoparentales: 67%. En comparación al año anterior, este año se ha repartido ropa a casi 20 familias menos, la procedencia de famlias españolas ha aumentado un 7% y la de Ghana ha disminuido un 5%. Estos son los valores absolutos, pero como estamos en una Obra Social hay que añadir algo más, en el Ropero se ha dado consuelo y ánimos; se ha escuchado y se han suavizado Servicio de Ropero para familias: situaciones e incluso, a veces, se han resuelto Se atiende a familias derivadas de Cáritas parroquiales o Centros de Servicios Sociales de la ciudad de Zaragoza. problemas y conflictos. Siempre se ha tratado de dar calor humano, por encima de todo lo Que nuestras manos... demás, o al menos, se ha intentado. ...estrechen sus manos 17 c Fco. Núñez Arcos Centro den Infantil Educació La mayoría de familias de nuestros alumnos son “funambulistas”, caminan en la delgada línea del umbral de la exclusión y cada día entrenan para no caerse. La Obra Social es una de las pértigas que les ayuda a mantener el equilibrio y no precipitarse, ellos y sus hijos, al vacío. Necesitan apoyos como el nuestro y como el que les ofrecen otras entidades. Se implican en construir un mañana mejor para ellos y sobre todo para sus hijos. Nosotros también. Si eres de los que sueñan y creen te esperamos. Nuria Gironella Araiztegui. Directora del Centro. Un nuevo año que finaliza y en alumnos que se inicia, se nos El Centro está formado por el que es tiempo de balance, de hacer memoria, recordar y confía y de las que somos cuidadores. La palabra cuidar nos cuatro educadoras -Yolanda, Raquel, Pili y Araceli-, una co- proyectar hacia el futuro. gusta, evoca diligencia, asis- cinera -Isabel- y cuatro Hnas. tencia, solicitud, atención. Son de la Caridad de Santa Ana -Mª Jesús, Pilar, Julia y Nuria- Somos un Centro de Educación Infantil con 41 alumnos: 8 en aula de bebés, 13 en aula de 1 año y 20 en el aula de 2 años. Estamos siempre inmersos en la vida. La vida de nuestros Aportan conocimientos en la infancia y para mí, como madre, es una gran ayuda. No tenemos posibilidad de pagar una Guardería y aquí encontramos un lugar de confianza para nuestros hijos. Estoy muy agradecida. ANA MODESTA -Madre usuaria- 18 palabras que definen la tarea del equipo del Centro. Palabras que expresan los gestos de cada uno de los voluntarios que acuden al centro. Los treinta y cuatro que cada día se comprometen con nuestra tarea, los que lo hacen puntualmente en alguna actividad; los que se han incorporado este año y los que nos han dicho adiós; los que nos regalan su tiempo, su sonrisa, sus inquietudes por los niños, sus ideas, su profesionalidad, su… ¡la lista sería interminable!. atendiendo servicios auxiliares: comedor, lavandería, acogida en teléfono y portería y la coordinación del proyecto. El buen hacer, la implicación y solidaridad de la comunidad educativa es un hecho. Voluntarios, personal del centro, familias, estamos creando una comunidad en la que cada uno aporta y es importante. En este año hemos hecho realidad el lema de la Obra Social: Todos somos necesarios... Juntos somos más. 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. c Fco. Núñez Arcos c Fco. Núñez Arcos Nos aporta muchos conocimientos a las dos; a mi hija y a mí. Es un buen sitio donde educan a mi hija en sus hábitos; nos ayudan a formar a nuestros hijos para ser personas en el futuro. CATALINA -Madre usuaria- Juntos estamos creando un en las oportunidades; crece la en la cultura del encuentro. Centro que cada uno siente propio. Nuestros alumnos están creciendo desde los 2 meses, confianza; crece la comunicación entre diferentes culturas El Papa Francisco nos invita: “cada uno de nosotros es responsable de su prójimo: el más pequeño, hasta los treinta y seis del más mayor; crecen en altura y anchura, crecen las risas, crecen los de ayuda entre ellos, crece… juegos, crecen las palabras, y religiones; crecen las redes Los voluntarios y los profesionales están creciendo en creatividad, están implicados crecen los pasos, crece la autoestima, crece… en procesos de mejora y participación en la vida del centro; en ampliar su formación; en Las familias están creciendo en interés por los procesos afianzar el sentido de pertenencia a la Obra Social. socioeducativos propios y de sus hijos; crece la afirmación Nos comprometemos a seguir creciendo, creyendo firmemente somos custodios de nuestros hermanos y hermanas, donde quieran que vivan. Cuidar las relaciones personales y superar los prejuicios y miedos son ingredientes esenciales para cultivar la cultura del encuentro, donde se está dispuesto no sólo a dar sino también a recibir de los otros. La hospitalidad, vive del dar y del recibir”. c Fco. Núñez Arcos Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 19 La educación es la clave de nuestra sociedad María Rivas Borderas. Trabajadora Social. Apoyo Escolar La educación es condición hábitos, o también por falta de esencial para el bienestar humano de hombres y mu- conocimientos, necesitan ayuda con los menores. Por este mo- jeres; además de un derecho humano básico y habilitante tivo, hemos puesto en marcha el para ejercer el resto de los derechos; así como para el desarrollo integral y soste- Desde que comenzó el curso 2015-2016, un grupo formado por nible de los pueblos. ocho voluntarios atienden dos La educación no sólo se da en la escuela o de modo sistemático, sino también de quince niños que, divididos por edades, realizan prioritariamente las tareas escolares y el repaso. en otras instituciones y a través de personas, medios Además, potenciamos el trabajo de adquirir hábitos de aprendi- y en circunstancias que, al igual que la escuela, cumplen funciones educativas al mar- zaje. También nos detenemos en gen del sistema formal. Inculcamos a las familias con las que trabajamos la importancia de la educación, y de que se impliquen en la medida 20 Proyecto de Apoyo Escolar. tardes a la semana a un grupo detectar otros problemas o carencias para tratar con la familia. Al final de curso, esperamos que los niños hayan podido mejorar en su rendimiento escolar y en su autoestima. Como recompensa de lo posible en la educación de sus hijos; pero muchas veces realizaremos alguna actividad de ocio que les premie por todo lo que han trabajado. ¡Ojalá lo debido a la falta de tiempo, disfruten!. 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. Formación de Madres Un espacio de encuentro Nuria Gironella Araiztegui. Directora Centro Ed. Infantil. Hemos iniciado un “Espacio de Encuentro” también se abre a peto, confianza y ganas de encuentro” donde, una vez al mes, nos reunimos diferentes las usuarias de los proyectos de Alojamientos y de Casa de compartir cómo educamos a nuestros hijos, qué dificultades personas a las que nos interesa el cuidado y la crianza de Acogida de Mujeres. encontramos y qué estrategias adquirir en nuestro ser nuestros hijos. Familias del Centro de Educación Infantil manifestaban su interés por ampliar sus conocimiento sobre el cuidado de los niños y poder intercambiar experiencias, dudas e inquietudes. La manera de crianza es diferente en los países de origen, muchas familias son monomarentales y sin ningún apoyo familiar que ayude al cuidado de los niños, a quien preguntar qué hacer cuando la fiebre sube, el niño se enrabieta o qué remedios hay para los primeros dientes. Éste ha sido el punto de partida de esta experiencia que tan buena acogida y resultados está teniendo. El “Espacio de Nos reunimos en el Colegio Mayor Universitario Virgen del Carmen. Desde el primer día nos recibieron con mucho cariño y amabilidad. ¡Qué importante es la acogida!. padres. Hemos disfrutado de diez sesiones sobre los siguientes temas: límites y normas, hábitos de crianza, higiene y cuidado personal, planificación familiar y sexualidad y resolu- Disponemos de un espacio ción de conflictos. donde compartimos durante hora y media algún tema que Realizamos además dos salidas nos interesa, y que coordina un profesional con experiencia. “El Patio de la Infanta” y otra a la Biblioteca de Aragón. Son sesiones dinámicas donde podemos preguntar e intervenir. Concluimos compartiendo un café y así el diálogo continúa en un ambiente distendido. culturales: una visita guiada a Esta experiencia es un espacio que nos ha ayudado a crecer y en el que hemos podido compartir lo que somos cada uno. El grupo nos ha posibilitado En la primera sesión fuimos veintiséis y la asistencia se ha ido manteniendo en torno a conocer otras madres y padres en situaciones parecidas, poder apoyarnos unos a otros, vernos los quince. Desde el inicio, el ambiente fue de mucho res- en otro entorno diferente al Que nuestras manos... habitual y conocernos mejor. ...estrechen sus manos 21 l a r o b a L n ó i c I ns er ación Adecco con Fund Un aspecto muy importante de nuestra vida es poder tener un traba jo que además de permitirnos tener una autonomía en la vida, nos permita nuestro desarrollo personal. Dado lo expuesto a continú ación, hemos vuelto a renovar nuestro acuerdo con Fundación Adecco para continuar con este proyecto a lo largo del año 2016. En este plan participarán personas de los diferentes proyectos de nuestra Obra Social. Antonio de la Vega. Coordinador Obra Social. En nuestra Obra Social, dentro de nuestras posibilidades, buscamos que las personas que acogemos puedan aspirar a tener un trabajo. Para ello, tenemos tres grandes líneas de actuación a través de diferentes proyectos: 1.- Proyecto de Autonomía: Con este proyecto lo que se pretende es que la familia permanezca en su entorno y que no salga de su ámbito social -Proyecto descrito en las pág. 8 y 9- tarios se les acompaña hasta tener algún tipo de prestación desarrollar las habilidades para social. queda de empleo. 3.- Proyecto de Inserción La- Gracias a este plan de colabo- boral, para aquellas personas capacitadas laboralmente. Con ración, los beneficiarios tienen una cobertura global de todas ello pretendemos que la per- sus necesidades; acogida y acompañamiento a través de nuestra Parroquia, y la parte laboral, a través de Fundación sona pueda adquirir una serie de habilidades que le permita encontrar un trabajo. Esto, además de aumentar su autoestima, le permitirá integrarse en la sociedad y ser autónomo sin depender de ayudas. enfrentarse con éxito a la bús- Adecco. La metodología de trabajo se organizó a través de sesiones Para ello firmamos un acuerdo con Fundación Adecco para individuales y seminarios grupales. Ambas modalidades han constado de una parte teórica ayudar a veintiocho personas acogidas en nuestros diferen- y otra práctica, donde se aplican los conocimientos adqui- tes proyectos, a la búsqueda ridos, relacionándolos con las 2.- Los proyectos, descritos anteriormente -Alojamientos, de trabajo, realizando acciones dirigidas a redefinir un nuevo experiencias vividas y haciendo la correspondiente transferen- Comedor, Ropero, etc- en donde se acoge a las personas sin techo y a través de nuestros objetivo profesional, conocer las variables que sirven para interpretar la realidad actual cia de lo aprendido a nuevas situaciones que puedan surgir en la búsqueda de empleo. trabajadores sociales y volun- del mercado laboral, y también 22 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. 1 3 Proyecto Autonomía Sociedad Personas en situación de pobreza y exclusión social Inserción Laboral Obra Social Ntra. Sra. del Carmen Inserción Social Acogida y Acompañamiento 2 Comedor Social Centro Rehabilitación Alcohol Viviendas Acogida Centro Educación Infantil Casa Abierta ORIENTACIÓN: se han realizado de dos a cuatro sesiones de orientación/seguimiento al mes con cada candidato, tal y como marcaba el objetivo, el que indicaba que todos los candidatos debían participar en sesiones individuales y en al menos dos sesiones grupales. Se han realizado un total de 578 acciones, una media de tres sesiones por candidato al mes. Sesiones individuales: se han llevado a cabo un total de 497 acciones de orientación y seguimiento. Una media de 2,5 acciones de orientación al mes por candidato. Sesiones grupales: Se han realizado un total de diez talleres. Los candidatos han realizado de tres a cinco talleres formativos. Las sesiones grupales realizadas han pretendido mejorar las habilidades para el empleo de los candidatos, el conocimiento de los sistemas de selección actuales, aumentar su motivación, sus capacidades y mejorar su autoestima. Los talleres realizados han sido: Nº Talleres Nº Participantes Taller de Búsqueda Activa de Empleo: . .. . .. . . .. . . .. . .. . . .. . . .. . 3 . . . . . . . . . . . . . . 24 personas Taller de Entrevista: . .. . . .. . . .. . .. . . .. . . .. . .. . . . .. . .. . . .. . . .. . .. . .. . . ... 2 . . . . . . . . . . . . . . 18 personas Taller de Búsqueda Activa de Empleo 2.0: . . .. . . .. . .. . . .. . . .. . 2 . . . . . . . . . . . . . . 16 personas Taller de trabajo en equipo y comunicación: . . . .. . .. . ... . .. . . 2 . . . . . . . . . . . . . . 19 personas INTERMEDIACIÓN: se ha efectuado intermediación con veintidos candidatos, que supone el 79%. En total se realizan 132 acciones de intermediación lo que supone una media de seis intermediaciones por candidato. Debido a la contratación estable de varios de los candidatos, durante el programa no se produce intermediación con ellos, pero sí se realiza un seguimiento de su contratación para asegurar que ésta sea satisfactoria y lo más duradera en el tiempo posible. CONTRATACIONES: Se hacen un total de 46 contrataciones durante el proyecto. Diecinueve personas llegan a tener un contrato laboral -el 68% de los candidatos-. Nuestra felicitación a Fundación Adecco y a nuestras trabajadoras sociales por la buena labor y el buen trabajo en equipo realizado. Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 23 a t r e i b A a ara otros p s e u q Ca s o n u a o la calle par No es lo mism Casa Abierta es un proyecto que nace de la estrecha colaboración entre el Albergue Municipal del Excmo. Ayuntamiento de Zaragoza y la Parroquia, fruto del traba jo conjunto que se realiza en la Coordinadora para Centros y Servicios para personas sin hogar de Zaragoza. Elena Lucea López. Trabajadora Social. - Rafael Trívez Usón. Coordinador de Casa Abierta. La calle, ¿quién no tiene re- no es sólo diversión, también a unos andrajosos, asquerosos cuerdos bonitos de niño que sucedieron en la calle? Ya fuera veces aparece el dolor. y dejados de sí mismos. La calle, cuando ya se tiene La calle, lugar del alcohólico por antonomasia, donde duerme, en el pueblo o en la ciudad. Ya fuera jugando a mil juegos inventados por nosotros, cazando una familia, lugar de tranquilo vive, come, es invisible, es despreciado. La calle donde, entre cuerpo lleno de llagas y encima sin cenar. esparcimiento, de solaz diversión con la familia ya formada, incluso compartiendo momentos y lugares con otro tipo de familias y de personas. criticar. Aquellos que todos que La calle, lugar de primeras luchas a pedradas o a puñetazos, lugar de primeras citas, prime- La calle, donde se da la existencia, el no ser, sentir como la calle te traga y no te enteras, porque ya te ha agarrado para pajarillos y por las tundas que recibíamos si llegábamos con el ros paseos de la mano, primer sentimiento de emociones indescriptibles, primeros aromas inolvidables. La calle, siempre como lugar de diversión en tiempos jóvenes, donde tal vez, el alcohol siempre. La calle, donde muchos solo tuvieron un sitio para trabajar, que jamás jugaron en ella, que jamás les dio un recuerdo bonito la marabunta se le desconoce y por eso es fácilmente juzgar y creían que conocían al borracho en realidad no lo conocen. La calle, donde la persona que bebe no es nadie para nadie, donde no existe para nadie, donde no importa como se le llame, como se le denomine, las palizas que se le den, la callle donde muchos de los que como a casi todos de nosotros. beben enferman en soledad sin que nadie se preocupe de aparece por primera vez y donde La calle, donde muchos quieren coger esa mano para acom- se va descubriendo que la calle vivir antes que ser vistos como pañar su último aliento. 24 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. Y por fin, la calle, donde muchos mueren por propia voluntad o por la voluntad colectiva de los demás que los dejamos morir al ignorarlos, al no verlos, al no poder ayudarlos porque no existen más que para unos pocos. La calle ha sido lugar de gozo y disfrute para muchos pero para unos cuantos, todo lo contrario, y todos sabemos de quien hablamos, para ellos será la cruda calle. A continuación mostramos algunos datos referentes a la labor de los voluntarios de Casa Abierta con sus usuarios y con personas de la calle durante 2015: a Usu rios Estancias: 3.748 noches. 20 personas han hecho uso de la Casa. Se registraron 9 altas y 10 ba jas: dos accedieron a una plaza en una residencia, dos fueron ba ja voluntaria, dos se fueron a un piso, uno falleció estando en la casa y tres fueron expulsados del Centro. Ac ñam ompa iento s En 168 cuestiones sanitarias y en 70 gestiones administrativas. Los usuarios asumieron la responsabilidad de 303 gestiones de temas sanitarios propios. Encuentros con personas en la calle: 285. Visi tas Visitas a hospitales: 215 -a personas de la calle y Casa Abierta-. Personas visitadas: 23 -de la calle y Casa Abierta-. Antiguos usuarios visitados en residencias: 102 visitas. Seguimiento más intenso a 18 personas que viven en la calle y como posibles futuros usuarios. Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 25 s o i n o m i t Tes zón a r o c l e n o c escritos En estas dos páginas recogemos tres testimonios de usuarios que nos escribieron sobre su vida en la Memoria del año pasado. Ahora nos hablan de su actual situación, dejando constancia de su evolución. Usuarios Casa de Acogida. Este año ha sido, si cabe, más positivo que el anterior. He seguido alojada en el piso de la Doy gracias por la oportunidad que la Parroquia un día me dio y por el apoyo incondicional Parroquia gracias a su generosidad, y esto me de los que en ella trabajan. ha permitido cerrar muchos capítulos importantes de mi vida. Soy por fin una madre independiente, que tomo decisiones por mí misma y por el bien de mis hijos porque tengo su custodia. Ha sido un proceso muy largo pero que sin duda ha merecido la pena. Los niños son felices acudiendo a los proyectos de la Obra Social como el Apoyo Escolar o a las actividades del grupo JuCar en verano. Se sienten integrados y reciben muchísimo cariño, lo que me hace muy feliz a mí también. Gracias a permanecer este año en el piso de Miguel de Ara he podido hacer frente a deudas económicas que me atormentaban, e incluso ahorrar un poco. Por todo esto, ahora me siento más fuerte y decidida para dar el siguiente paso: buscar nuestra vivienda, donde vivamos tranquilos y felices, indefinidamente. 26 ... Salí de la Casa de Acogida para mujeres en enero de 2015. Se cumplían todos mis deseos, pues cobraba una ayuda y había encontrado unas horas de trabajo en servicio doméstico. Me ayudaron a encontrar mi casa, a amueblarla y acondicionarla. Sigo viniendo a la Casa de Acogida, pues vivo muy cerquita, y mi pequeño sigue yendo a vuestra Guardería ¡Ya está en la clase de medianos! Este verano, y gracias a lo que pude ahorrar, he viajado a mi país, después de 8 años sin haber podido hacerlo. He podido contarle a mi familia todo lo que me habéis ayudado. ¡Estoy feliz, con mi hijo en mi hogar!. 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. Si hago balance del último año creo que mi situación ha mejorado en muchos aspectos y los proyectos para el 2016 son más fuertes y más estables. Ahora vivo provisionalmente en Movera con la ayuda directa del Ayuntamiento de Zaragoza. En septiembre comencé un curso de seis meses de duración en OZANAM que me capacitará como “Auxiliar socio-sanitario de personas en el hogar”. Este curso me permitirá tener una titulación que me encamine a un ambiente laboral más estable y prometedor que el que he tenido hasta hoy. En ocasiones me deprimo hasta el punto de llorar sin motivo aparente, por el cúmulo de situaciones y acontecimientos vividos que todavía debo drenar. Luego reparo en mí mismo, veo todo lo que he recorrido y valoro el esfuerzo de las personas e instituciones que me han permitido mantenerme y continuar en pie. Son la energía más fuerte para enfrentar los futuros retos. Que nuestras manos... Espero lo antes posible estar independizado, laboral, social y económicamente, desenvolviéndome como un ciudadano cualquiera. Esto sería el mejor premio a mi esfuerzo y el de las personas que me han ayudado. Equipos de profesionales y voluntarios que creyeron e invirtieron en mí, impulsándome a un futuro mejor. De todo corazón a todas estas personas: ¡MUCHAS GRACIAS!. ...estrechen sus manos 27 s o i n o m i Test zón a r o c l e n o c escritos Todas las mujeres que llegan a la Casa de Acogida me impactan, unas veces por su cora je, otras por su determinación hacia un objetivo, su lucha por olvidar su pasado... Voy a relatar y entrevistar a una mujer cuya vida últimamente es la que más me han tocado el corazón, aunque todas las mujeres que he conocido en la Casa las llevo siempre en mi alma. Beatriz Ortiz Arnedo. Psicóloga Voluntaria. Nací en Guinea Ecuatorial. Mi madre decidió Cuando entré yo acarreaba deudas del piso irse a vivir a Madrid cuando yo tenía 8 meses. anterior, pero tuve la sensación de que el cielo Viví con mi padre hasta que tuve 4 años. Mi madre se volvió a casar y decidió que fuera a vivir con ella y su marido. Ahora tengo 25 años y aunque hablo por teléfono con mi padre, no lo se me abría, podía estar en una casa con mis hijos. Casa en la que todas teníamos problemas muy similares. No voy a decir que todo fue muy he vuelto a ver y me gustaría. El pasaje es muy caro para mi bolsillo. Estudié en Madrid hasta a vivir en mi casa con mis hijos... ésa era mi meta. A través de las ofertas de cursos que Secundaria y con 14 años comencé a trabajar me presentaba la trabajadora social, comencé de camarera. Mi madre ni siquiera se relaciona conmigo, aunque he intentado contactar con uno de limpieza industrial. Fue largo y duro, tras mucho esperar comencé las prácticas, ella y ayudarla en infinidad de ocasiones. después me ofreció la empresa un contrato y luego otro. Todavía no sé si me renovarán de Conocí al padre de mis dos hijos y vivimos juntos siete años, hasta que todo comenzó a fallar en mi vida. Mi marido se fue y me dejó con dos hijos pequeños. Conseguí trabajar de interna fácil, pero yo quería encontrar un trabajo y volver nuevo, pero decidí independizarme y hoy vivo feliz con mis hijos en una casa de cuyo alquiler me responsabilizo yo. en Zaragoza, no veía a mis hijos en toda la semana y ellos son la verdadera fuerza que Hay otra cosa, cuando entré no confiaba en la gente, no sonreía e incluso llegaron a decirme me mueve en esta vida. Recurrí a un familiar para que los cuidara, pero se portaba mal con las voluntarias que daba miedo darme los bue- ellos y tuve que alquilar un piso así como dejar nos días. He aprendido no sólo a sonreír sino a reír, a gastar bromas, a hacerme conocida de el trabajo. El alquiler del piso lo pagaba mi ex-marido hasta que dejó de pagarlo. Gracias las madres de los compañeros de colegio de mis hijos... ¡Incluso tengo pareja ahora! Me siento a Dios que me hablaron de la Parroquia del Carmen y pude entrar en la Casa de Acogida. muy orgullosa y agradecida de haber vivido en 28 esta Casa y de la Parroquia del Carmen. 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. , el mar, libre Soy la ola d s, ra e, sin fronte iño, Soy la niev u jos de n n o s lo n e , a rí ; Soy la aleg una madre dentro de , ra u rn te o yo. Soy la tú, y tú com Soy como n niño u para amar, Un corazón para vivir. una verdad r, a ñ so ra a p c Fco. Nú ñe z Arcos ¿Quién soy? Francamente, no lo sé. Supongo que en un rincón de mi alma dolida sigo siendo un chaval. Un joven que creía que el mundo estaba a sus pies, un pobre tonto enamorado de la vida y que a día de hoy todavía busca la alegría en su corazón. Veo el mundo desde mi rincón, donde guardo una esencia de felicidad. Siempre pensando que el tiempo todo lo solucionará, que mañana el sol saldrá… Al final, me encuentro perdido entre el pasado, el presente y lo que vendrá. Mi corazón desde hace tiempo está obligado a luchar, para seguir recordando las cosas bellas que tengo lejos: mi infancia, mi Argelia, mi familia, mis sueños… Aun así, brindo por las marcas de latigazos en mi espalda… me han hecho más fuerte. No puedo contar las veces que choqué contra un muro y a día de hoy, lo agradezco. Soy las marcas sobre mi rastro, sin ellas no sería el mismo. Siento que soy la nada en el todo, como un grano de arena en una duna del desierto. A veces no me importa estar escondido en la oscuridad, otras me gusta estar a la vista de todos. Siento que soy la nota entre el “do” y el “re”… nadie me escucha, pero aquí estoy. Creo que soy la excepción que confirma “mi presente”, en ocasiones me creo el más sabio entre los locos, y otras…, el más ignorante en este mundo de sabios. Pero la verdad es que mi verdadera identidad, la más auténtica, es la que se alberga en mi pequeño rincón. Soy mi alma y mi alma es yo. c Fco. Núñez Arcos Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 29 Economía A continuación damos cuenta del balance de ingresos y gastos del año. Los datos resumidos que aquí presentamos tienen un soporte más amplio y detallado en la contabilidad de la Obra Social. Comisión Económica. Un dato significativo de este año es el resultado negativo del ejercicio, con un balance de 75.832,93 € de gastos más Tenemos firmado con el Ayto. de Zaragoza un convenio para de diversos pueblos, colegios, asociaciones, particulares y el funcionamiento del Comedor. También nos han concedido parroquias. que de ingresos. El descenso considerable de ingresos y el una subvención para Casa Abierta y trabajo de calle para mantenimiento en los servicios que veníamos prestando, han personas sin hogar. Debido a esta buena colaboración que provocado este resultado. siempre ha existido con el Ayto., Con respecto a los ingresos, algunos de nuestros alojamientos han acogido a familias o queremos destacar, las ayudas públicas que hemos recibido, tanto del Gobierno de Aragón como del Ayto. de Zaragoza. El Gobierno de Aragón y el Fondo Social Europeo, a través de los departamentos de Economía y Empleo, Sanidad, Bienestar Social y Familia, nos ha subvencionado los proyectos de Comedor, Rehabilitación de alcohol, Ropero, Vivienda de personas individuales que nos han derivado del Albergue Municipal. Respecto a otras subvenciones, Entre las colaboraciones de entidades, hay que citar a las fundaciones: Kyrene y Enrique Estévez-Balet, y a las empresas: Mercadona, Grupo SAPHIR, Martín-Martín, Simply, Tolosana, Rodilla Sándwiches, panadería Masa Madre, la Caixa… Queremos hacer una mención especial a todos los feligreses de la Parroquia y colaboradores hemos de destacar las ayudas recibidas, mediante convenio, de la Obra Social de Ibercaja y anónimos, principal soporte de la Obra Social. Fundación CAI para el Come- mos previsto construir, y que ya el año pasado anunciamos, dor y de la Fundación Salinas Villaba para la Guardería. Respecto a la casa que tene- Acogida para Mujeres y aten- alimentos por parte de la Unión el proyecto sigue según lo previsto, aunque estamos a la espera de las licencias opor- ción a necesidades básicas de familias y personas indivi- Europea, el Fondo Español de Garantía Agraria -F.E.G.A.-, el tunas. Esperamos poder hacer la mayor parte de esta obra duales. Banco de Alimentos, así como durante el año. 30 Significativa es la donación de 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. Cuenta de resultados GASTOS. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .. . .. .. . .. . . 627.426,97 € Ayudas Monetarias y Otros ............................................................. 44.502,57 € Ayudas Monetarias...................................................................... 5.767,42 Gastos por Colaboraciones ...................................................... 38.735,15 Consumos de Explotación................................................................ 119.624,47 € Gastos de Personal ............................................................................ 233.018,29 € Sueldos y salarios ........................................................................ 175.349,34 Cargas Sociales............................................................................. 57.668,95 Otros Gastos de Explotación .......................................................... 229.079,81 € Gastos Financieros ............................................................................. 1.201,83 € INGRESOS. . .. . .. .. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .. . .... . .. . .. . .. .. . .. . . 551.594,04 € Ingresos de la Entidad por la Actividad Propia......................... 547.434,86 € Cuotas de Usuarios ..................................................................... 7.520,59 Ingresos de promociones y colaboradores ......................... 460.118,52 Subvenciones de Organismos Públicos ............................... 69.795,75 Subvenciones de Entidades Privadas .................................. 10.000,00 Ingresos Financieros .......................................................................... BALANCE DEL EJERCICIO . ... .. ... .. . . . ... . . . .. ... .. . ... .. . . .. . . . ... ... . . .. .. .. . Que nuestras manos... 4.159,18 € - 75.832,93 € ...estrechen sus manos 31 Colaboradores con la Obra Social Gonzalo Alonso 32 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. Gastos por Proyecto Comedor 153.683 € Alojamientos 151.525 € Centro Ed. Infantil 129.609 € Rehabilitación de Alcohol Apoyo a la Autonomía Casa Abierta Ropero Inserción Laboral Asistencia Social 67.243 € 62.311 € 21.333 € 16.436 € 9.855 € 8.262 € Administracion 4.111 € Mantenimiento 3.054 € Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 33 ACTOS Solidarios & Reconocimientos Presentamos en estas páginas actuaciones, actos solidarios y reconocimientos que han tenido lugar a lo largo del año. Agradecemos a todos ellos el apoyo y consideración que nos brindan. MUSETHICA El grupo musical perteneciente a la a s o c i a c i ó n “Musethica” ofreció un concierto a usuarios y voluntarios de la comunidad terapéutica para personas con problemas de alcohol. Musethica es una organización sin ánimo de lucro, activa actualmente en varios países. Desarrolla un programa educativo para jóvenes y excelentes artistas. Tocan para grupos de personas atendidas TEATRO LÍRICO por entidades sociales. Por quinto año consecutivo, el Teatro Lírico de Zaragoza nos ofreció una Gala Lírica a beneficio de la Obra Social de la parroquia. También contamos en esta ocasión con la actuación del Grupo Folklórico D’Aragón. La organización del acto corrió a cargo de la Cofradía de la Parroquia “Cristo abrazado a la Cruz y de la Verónica”. c Manolo Graciá CONCIERTO DE ÓRGANO THE GOSPEL WAVE CHOIR El ilustre catedrático El grupo musical “The Gospel Wave Choir” nos ofreció en el noviembre un concierto de música Gospel. El grupo es una joven formación musical nacida en 2012. Tiene como de órgano D. José Luis González Uriol nos ofreció, con motivo de la Navidad, un concierto de órgano principal objetivo acercar la música Gospel al público en general. También interpretan en el Patio de la Infanta de “Ibercaja”. Dicho concierto fue a beneficio de la Obra temas clásicos y bandas sonoras, adaptando el repertorio a cada situación concreta. Par- Social y como apoyo a la labor social que realizamos. Además de interpretar piezas de diversas épocas y motivos, nos fue explicando de modo didáctico el sentido y contenido de cada una de ellas. ticipan en galas solidarias y en eventos de diverso tipo. Una de sus componentes es voluntaria en el Proyecto del Comedor. 34 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. PREMIOS SOLIDARIOS ONCE ARAGÓN La Organización Nacional de Ciegos -ONCE- nos concedió el premio Solidarios Once Aragón, en la categoría de Institución, Entidad, Organización, ONG. Estos premios están destinados a todas aquellas personas, entidades, instituciones, medios de comunicación, etc., que realizan una labor solidaria, procurando la inclusión social de todos los ciudadanos, coincidentes con los valores esenciales de la cultura institucional de la ONCE y su Fundación. La concesión del premio fue por nuestra “ayuda a los colectivos más desfavorecidos”. PREMIO SOLIDARIDAD SAN IVO El Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza, con motivo de la fiesta Colegial de San Ivo, hizo realidad su compromiso social en línea con el espíritu de su Patrono, y concedió al Comedor el premio “Solidaridad San Ivo”. Tal concesión fue en reconocimiento a nuestra labor y como contribución al esfuerzo que supone facilitar alimentos a quienes pueden estar necesitados de los mismos. Otros premiados fueron la Asociación Aragonesa pro Salud Mental -ASAPME-, y homenajeados D. Fernando Abenia Lasauca y D. Miguel Ángel Castel Alonso. ENTREVISTA CON EL JUSTICIA DE ARAGÓN D. Fernando García Vicente, Justicia de Aragón, recibió a la Comisión Directiva de la Obra Social para conocer más de cerca la situación de la pobreza en Aragón y la labor que realizamos desde la Obra Social. Fuimos una de las diversas entidades a las que recibió con el fin de recabar información y redactar un informe sobre el tema. En la entrevista, le enseñamos nuestros Proyectos, los datos de servicios prestados y personas atendidas, así como una valoración de la situación que estamos viviendo. CONVENIO Durante el año firmamos un convenio con la Fundación CAI y la Fundación CAMPZAR (Ibercaja) de apoyo económico al Comedor Social. La foto inferior JUCAR Campo de trabajo corresponde al acto de firmas de convenios con entidades sociales. Como en años anteriores, el grupo de jóvenes carmelitas “JuCar” organizó un Campo de Trabajo en favor de la Obra Social. Unas treinta personas colaboraron en el desarrollo de varios proyectos: Comedor, Casa Abierta, Rehabilitación de alcohol. También realizaron diversas actividades de ocio y tiempo libre con los niños de las familias acogidas en las viviendas. Para las personas que participan en esta actividad, la experiencia es enriquecedora, y para la Obra Social es una gran ayuda. Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 35 La Obra Social Ntra. Sra. del Carmen en Prensa En estas páginas recogemos las noticias que han aparecido referentes a nuestra Obra Social, tanto en la prensa escrita como digital. Agradecemos a los medios de comunicación la atención que nos prestan, su interés por los temas sociales y el reconocimiento a entidades y voluntarios implicados en la acción social. 36 50 Aniversario Parroquia Nuestra Señora del Carmen. Zaragoza. La Obra Social Ntra. Sra. del Carmen en Prensa Que nuestras manos... ...estrechen sus manos 37 “ El presente, aunque sea un presente fatigoso, se puede vivir y aceptar si lleva hacia una meta, si podemos estar seguros de esta meta y si esta meta es tan grande que justifique el esfuerzo del camino. ” -Benedicto XVI- Esa meta la tenemos en Dios Padre. A Él encomendamos a usuarios y voluntarios difuntos, con el deseo de que ya estén en la casa del Padre. Con ellos hemos caminado, ellos forman parte de nuestras vidas, con ellos hemos entrelazado ser y hacer. A pesar de todo, la vida siempre tiene sentido, aun en el sufrimiento y ante la muerte. En memoria de: Assane, Benito, Jesús, Mariano, Manuel, Jesús, Álvaro, Claudia, Manuel y Miguel Ángel. Para ellos tenemos esta oración inspirada en un poema de Gabriela Mistral: Padre: has de oír este decir que se me abre en los labios como flor. Te llamaré Padre, porque la palabra me sabe a más amor. Tuyo me sé, pues me miré en mi carne prendido en tu fulgor. Me has de ayudar a caminar, sin deshojar mi rosa de esplendor. Por cuanto soy gracias te doy: por el milagro de vivir. Y por el ver la tarde arder, por el encantamiento de existir. Y para ir, Padre, hacia ti, dame tu mano suave y tu amistad. Pues te diré: sólo no sé ir rectamente hacia tu claridad. Tras el vivir, dame el dormir con los que aquí anudaste a mi querer. Dame, Señor, hondo soñar. ¡Hogar dentro de ti nos has de hacer! Amén. PP. Carmelitas - Pº María Agustín 8 - 50004 Zaragoza Tlf. 976 40 45 50 - www.parroquiadelcarmen.es Parroquia Nuestra Señora del Carmen c Fco. Núñez Arcos