16 canales Grabador digital de vídeo

16 canales
Grabador digital de vídeo
DVR16-1500
ES
MANUAL DE INSTRUCCIONES
Antes de comenzar
Verificación FCC
Nota: Se ha comprobado que este equipo cumple con los límites de dispositivo digital Clase B, de conformidad con la parte 15
de las Reglas FCC. Estos límites son diseñados para proporcionar protección razonable contra interferencia en una instalación
residencial. Este equipo genera, utiliza e irradia energía de frecuencia de radio y si no se instala y utiliza de acuerdo a las
instrucciones, podría causar interferencia dañina en la recepción de radio o televisión, que puede determinarse al apagar y
encender el equipo. Se recomienda que el usuario trate de corregir la interferencia por una o más de las siguientes acciones:
•
Reorientar o ubicar en otro lado la antena receptora
•
Incrementar la separación entre el equipo y el receptor
•
Conectar el equipo a una toma de corriente en un circuito diferente al que está conectado el receptor
•
Para ayuda consulte con el representante o un técnico de radio/TV experimentado
Estos dispositivos cumplen con la parte 15 de las Reglas FCC. Su operación está sujeta a las dos siguientes condiciones:
Estos dispositivos pueden causar interferencia dañina y
Estos dispositivos deben aceptar cualquier interferencia recibida, incluida interferencia que podría causar un funcionamiento
no deseado.
Nota importante:
Todas las jurisdicciones poseen leyes y regulaciones específicas con respecto al uso de cámaras. Antes de utilizar cualquier
cámara para cualquier propósito, es responsabilidad del comprador tener conocimiento de todas las leyes y regulaciones
aplicables que prohíben o limitan el uso de cámaras y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Regulación FCC (para EE.UU.): Prohibición contra la intercepción
Excepto para las operaciones de los funcionarios de cumplimiento de la ley realizadas en virtud de una autoridad legal, ninguna
persona debe utilizar, ya sea de manera directa o indirecta, un dispositivo operado en conformidad con las disposiciones de
esta Parte para el propósito de realizar escuchas indiscretas o grabaciones de conversaciones privadas de otras personas a
menos que dicho uso esté autorizado por todas las partes que participen en la conversación.
Advertencia
Las modificaciones no aprobadas por la parte responsable de cumplimiento podría anular la autorización del usuario a operar
el equipo.
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES
•
Asegúrese de que el producto esté correctamente ajustado y estable cuando sea ajustado en su lugar
•
No lo opere si los cables y las terminales están expuestas
•
No cubra las ventilaciones laterales ni traseras del DVR y deje espacio suficiente para su ventilación
INFORMACIÓN SOBRE LA CONTRASEÑA PREDETERMINADA
A fin de garantizar su privacidad, este DVR soporta la protección por contraseña.
El nombre de usuario para acceso total por defecto es ‘admin’, la contraseña por defecto es ‘12345’.
A fin de garantizar su privacidad en todo momento, le recomendamos encarecidamente establecer una contraseña tan pronto
como sea posible. Elija algo que pueda recordar, pero que otros no puedan descifrar.
AVISO IMPORTANTE - Si sin pierda u olvide su contraseña. Para garantizar que su DVR posee la mejor seguridad
posible, la recuperación de contraseña se diseñó para que sea un proceso complicado y largo. Solo un número
selecto de personas en el Swann Centro telefónico de soporte técnico lo podrá asistir. La recuperación de contraseña
puede llevar varios días, lo que significa que sin podrá acceder a su DVR durante este tiempo.
2
Contenido
Reproducción: Normal 29
Introducción
Antes de comenzar 2
Contenido 3
Introducción5
Aviso de seguridad7
Panelsuperior del DVR 7
8
Diagrama de conexión 9
Conexión de dispositivos adicionales 30
Reproducción: Búsqueda inteligente 30
Exportar: Normal/evento31
Manual: el menú de
32
HDD: General 33
Configuración básica
Panel trasero del DVR Reproducción: Evento/Etiqueta 10
El wizard de configuración11
Configuración: Red: UPnP 14
Configuración: Red: Más configuraciones
14
Configuración: Red: DDNS
16
Configuración: Red: NTP
16
Configuración: Red: Correo electrónico
17
Configuración: Red: General
18
Configuración: Red: PPPoE 19
El Menú Rápido 20
HDD: Avanzado/Detección HDD 33
Grabación: Programa 34
Grabación: Codificación 35
Grabación: Avanzada 36
Grabar: Vacaciones 36
Manejo de la cámara: OSD
(On-screen Display - Visualización en pantalla) 37
Administración de la cámara: Imagen 38
Administración de la cámara: Movimiento
39
Configuración del área de detección
de movimiento 41
Administración de cámara: máscara
de privacidad 42
Administración de la cámara:
Resistente a la manipulación 43
Administración de cámara: Pérdida de video
44
Mantenimiento: Información del Sistema 45
Mantenimiento: Información de registro 45
Mantenimiento: Importación/Exportación 46
Mantenimiento: Actualización 46
Configuración: General 23
Mantenimiento: Predeterminado 47
Configuración: General: Configuraciones
Mantenimiento: Detección de red 47
El menú de cámara rápido 20
Operación local del DVR21
Distribución del Menú21
Configuración avanzada
de horario de verano 24
Configuración: General: Más configuraciones 24
Configuración: Vista en Directo: General
25
Configuración: Vista en Directo: Visualización
26
Configuración: Vista en vivo: Canal cero
Codificación 26
Configuración: Excepciones: 27
Configuración: Usuario 28
Referencia
Solución de problemas 49
Apéndice: Hardware externo 50
Información de la garantía 51
Detalles del servicio
de asistencia / soporte técnico 52
3
Capítulo
1
Introducción
4
Introducción
Introducción
Felicitaciones por su compra de este grabador de vídeo digital (DVR) de Swann. Ha realizado una excelente
elección para mantener vigilado su hogar o su comercio. Tomémonos un momento para hablar sobre
algunas de las funciones que ofrece este DVR y cómo aprovecharlas al máximo.
¡Si, pero no tiene que leerlo completo, estará listo para
utilizar el sistema en la página 21!
Puede llevar algunas horas conectar todo y ejecutar el
procedimiento de configuración.
La última parte de este manual es solo para usuarios
avanzados, el DVR es altamente configurable, las
originales configuraciones funcionan de maravilla en el
90% de las situaciones, pero algunos usuarios querrán
solo los detalles esenciales, así que presentamos esa
información para aquellos que la necesitan.
Configuración del DVR
Las configuraciones por defecto cubrirán
requerimientos más básicos de instalación del DVR.
Configuración avanzada del DVR
La última parte de este manual cubre operaciones
avanzadas del DVR.
INTRODUCCIÓN
Ay dios, este es un manual enorme. ¿Cuánto tiempo me
llevará repasarlo?
Este DVR viene con todas las capacidades de grado
profesional que usted espera de un producto de calidad
Swann calidad, pero muchas capacidades avanzadas
requieren una configuración detallada para funcionar
correctamente.
Si no es un usuario avanzado, no se preocupe. Las
originales configuraciones funcionan bien y solo
sugerimos cambiarlas si tiene un plan realmente
específico en mente.
Acceso a este DVR desde su smartphone o tablet
los
Para aprovechar al máximo su disco rígido, hemos
configurado el DVR para grabar solo cuando detecta
movimiento, de esta forma no llenará el disco rígido con
vídeo sin ninguna actividad.
Hay dos pasos a seguir para configurar su DVR. Si desea
utilizar las configuraciones predeterminadas, solo deberá
completar los pasos uno y dos.
Este DVR soporta vista en vivo en su smartphone o tablet.
Desarrollamos una aplicación llamada SwannView
Plus para plataformas Android y iOS. Para usuarios de
Android, por favor descargue la aplicación desde Google
Play. Si posee un dispositivo Apple, por favor ingrese a
Apple App Store. Ya que continuamente mejoramos la
documentación que incluimos con nuestros productos,
podrá encontrar la última guía del usuario para nuestra
aplicación en (www.swann.com).
Antes de realizar cualquier instalación, conecte el DVR
y las cámaras y pruebe su sistema.
Paso 1. Conexión del DVR (la página 7 ala página 10)
Esta sección detalla las cosas que puede conectar a las
diferentes entradas/salidas del DVR.
La configuración de cada persona variará, depende de
qué cámaras vinieron con el DVR (si las hubiera) y qué
dispositivos ya poseía.
Paso 2. Configuración básica del DVR (página 11 a página
21)
El DVR necesita algunas cosas para configurarse
correctamente antes de que pueda funcionar. Siga las
instrucciones desdela página 11 ala página 21 para que
todo funcione correctamente.
5
Capítulo
2
Configuración básica
6
Aviso
Aviso
dede
seguridad
seguridad
•
•
•
•
No exponga el DVR a la humedad. El agua es el enemigo
de los componentes eléctricos y también genera un gran
riesgo de descarga eléctrica.
Evite lugares con polvo. El polvo tiende a acumularse dentro
de la carcasa del DVR, lo que produce un mayor riesgo de
falla o incluso incendio.
Solo instale el DVR en un espacio bien ventilado. Como en
todos los electrónicos, el circuito y disco rígido en el DVR
producen calor y este calor necesita salir.
No abra la carcasa del DVR salvo que desee instalar/
cambiar el disco rígido interno. No hay partes que puedan
ser cambiadas por el usuario en el interior.
•
•
•
•
No corte ni modifique ningún cable por motivo alguno. Al
hacerlo, la garantía quedará nula y producirá un mayor
riesgo de incendio o descarga eléctrica.
No exponga el DVR a golpes o choques repentinos (por
ejemplo dejarlo caer). El DVR es lo más resistente posible,
pero muchos de los componentes internos son bastante
frágiles.
Recuerde que el DVR probablemente funcionará 24 horas
al día, 7 días a la semana. Tenga en consideración esto al
momento de elegir la ubicación para instalarlo.
Nunca abra la carcasa mientras el DVR esté conectado y
nunca encienda el DVR mientras la carcasa esté abierta.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Panel superior del DVR
1
2
3
1) Indicador de encendido: Se iluminará cada vez que el
DVR tenga suministro de energía y sea encendido.
3) Indicador de LAN: Parpadea rápidamente cuando el
puerto de red del DVR envía o recibe información.
2) Indicador de HDD: Destellará cada vez que el DVR
escriba en/lea el disco rígido instalado.
7
Panel
Paneltrasero
traserodel
delDVR
DVR
4
6
2
1
CONFIGURACIÓN BÁSICA
1) Entradas de vídeo 1 - 16: Estas son sus entradas de
vídeo primarias. Los canales están enumerados en el
mismo orden en el que aparecerán en su interfaz de DVR.
2) Salida de vídeo: Conecte un cable compuesto a la
entrada de video o A/V de su televisor.
3) Salida VGA: Para conectar un televisor o monitor de
computadora con entrada VGA.
4) Entrada de audio: Puerto RCA para entrada de audio.
Se utiliza para conectar una fuente de audio como el
micrófono integrado de la cámara.
8
3
5
7
8
5) Salida de audio: Puerto RCA para salida de audio. Se
utiliza para conectar su altavoz o auricular.
6) Puerto de red: Donde puede conectar el DVR a una
red, generalmente de forma directa en el enrutador o
interruptor de la red.
7) Puertos USB 2.0: El mouse provisto se conecta aquí.
También puede conectar dispositivos externos USB de
almacenamiento para realizar copias de seguridad o
instalar nuevo firmware (solo soporta archivo FAT32).
8) Entrada de energía: Donde conectará el adaptador de
corriente provisto.
Diagrama de conexión
Conecte
las
salidas BNC de
sus cámaras a las
entradas BNC en
la parte trasera del
DVR.
Conecte la salida DC
12V del suministro de
energía a la entrada de
energía.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Conecte
sus
cámaras
al
suministro
e l é c t r i c o
utilizando
un
divisor de energía
(si fue incluido).
Conecte
el/los
adaptador/es de
energía a la toma
de corriente.
Puede conectar su
monitor de PC a la
salida VGA.
O puede conectar la salida
de vídeo compuesta a su
TV.
Conecte
un
cable
Ethernet desde el
puerto LAN en el NVR
al puerto de reserva de
su enrutador.
9
Conexión de dispositivos adicionales
El puerto de entrada de audio puede
utilizarse para conectar dispositivos
de audio al DVR. Obviamente,
su micrófono probablemente no
lucirá como ese, usualmente están
integrados a las cámaras.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
El puerto de salida de
audio puede ser utilizado
para conectar un estéreo,
parlantes, auriculares u
otro dispositivo de sonido
externo.
Uso del mouse USB
Los controles son fáciles de recordar, debido a que solamente
hay dos botones - más sencillo, imposible.
Clic izquierdo:
•
Selecciona un ítem o confirma una elección.
Clic izquierdo:
•
Abre la barra de menú desde la pantalla de visualización
en directo.
•
Retrocede un ‘paso’ desde un submenú.
•
Abre un menú contextual en algunas pantallas de
configuración.
La Rueda de Desplazamiento:
•
Puede utilizarse para ajustar valores de deslizadores y
escalas cuando se resaltan con el mouse.
Mouse inalámbrico y dispositivos Bluetooth
Tenga en cuenta que los mouse inalámbricos y los dispositivos
con Bluetooth no son compatibles con este DVR. Por favor utilice
el mouse óptico USB provisto.
10
El puerto trasero USB
2.0
puede
utilizarse
para conectar el mouse
provisto para navegar o
para realizar una copia de
seguridad en una unidad
flash drive USB.
El wizard de configuración
Asistente de configuración: Idioma
Idioma del sistema: Seleccione el idioma en que desea ver el
sistema de menús.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Inicio del DVR por primera vez:
La primera vez que inicie el DVR, el Asistente de instalación
se iniciará automáticamente y lo guiará a través de las
diversas opciones de configuración disponibles. El asistente
de instalación contiene seis pantallas de configuración rápida
que le permitirán elegir cómo desea que funcione el DVR. Por
favor tenga paciencia ya que puede tomar hasta 40 segundos
para que aparezca el asistente después de encender el DVR.
Se le solicitará:
• Elegir un idioma.
• Coloque una contraseña para la cuenta de ADMIN.
• Configure el tiempo, fecha y zona horaria para su ubicación.
• Configure el DVR para que pueda operar en su red y acceder
(y ser accedido desde) la internet.
• Inicie y formatee su disco duro, de ser requerido.
Asistente de Instalación: Asistente
Cuando este recuadro esté tildado, el asistente de configuración
se ejecutará cuando el DVR se reinicie o se encienda. Si no desea
que esto suceda la próxima vez que encienda el DVR, desmarque
este recuadro.
Para acceder al asistente una vez que esté deshabilitado, abra
Menú principal > Configuración > General y seleccione Habilitar
wizard.
11
El wizard de configuración
Asistente de Instalación: Contraseña de Administración
Para su seguridad y tranquilidad, sugerimos que configure una
contraseña para su cuenta de administración. La contraseña
puede ser cualquier combinación de números (sin letras) de
hasta 16 caracteres.
Contraseña de Administración: Ingrese la contraseña de
administración existente aquí. La contraseña por defecto para la
cuenta cuenta es 12345. No ingrese la contraseña deseada, ya
que eso se realiza en los campos debajo de este.
Nueva Contraseña de Administración (casilla de verificación):
Cuando esté marcada, el DVR aceptará una nueva contraseña
para la cuenta del Administrador.
Nueva contraseña/confirmar: Ingrese la contraseña nueva
deseada en el campo de arriba, y luego confírmela en el campo
de abajo.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
INFORMACIÓN SOBRE LA CONTRASEÑA PREDETERMINADA
A fin de garantizar su privacidad, este DVR soporta la protección por contraseña.
El nombre de usuario para acceso por defecto es 'admin', la contraseña por defecto es '12345'.
A fin de garantizar su privacidad en todo momento, recomendamos establecer una contraseña
tan pronto como sea posible. Elija una contraseña que pueda recordar, pero que otros no puedan
descifrar.
AVISO IMPORTANTE - Si sin pierda u olvide su contraseña. Para garantizar que su DVR posee
la mejor seguridad posible, la recuperación de contraseña se diseñó para que sea un proceso
complicado y largo. Solo un número selecto de personas en el Centro telefónico de soporte
técnico de Swann lo podrá asistir. La recuperación de contraseña puede llevar varios días, lo que
significa que sin podrá acceder a su DVR durante este tiempo.
Asistente: Hora, fecha, ubicación, vista en vivo
Es importante asegurarse de que su DVR posee la hora y
fecha correctas, así como también la zona horaria configurada
correctamente. ¡Esto es particularmente importante en
contextos legales, cuando la hora o fecha pueden significar la
diferencia entre el hecho de que la secuencia de seguridad sea
considerada como evidencia legítima o no!
Zona horaria: Seleccione su ubicación desde la lista. La costa
este de Estados Unidos es GMT -05:00, y la costa oeste es GMT
-08:00. El Reino Unido es GMT +00:00, y la costa este de Australia
es GMT +10:00.
Recuerde que estos valores serán desplazados una hora durante
el horario de verano, si aplica a su ubicación. Sin embargo, no
establezca eso aquí, el DVR soporta el ajuste automático de la
hora durante el horario de verano, vea la página 24.
12
Formato de fecha: La forma en la que preferiría visualizar la hora. Para mejores resultados, utilice el formato estándar para
su ubicación (MM-DD-AAAA para EE. UU., DD-MM-AAAA para Reino Unido y Australia).
Fecha del sistema: La configuración actual de la fecha en el DVR. Para cambiar este valor, seleccione el ícono de calendario.
Hora del sistema: La configuración actual de la hora en el DVR. Para cambiar este valor, seleccione el ícono del reloj.
Nota para Usuarios NTP: La configuración de la fecha y hora no es relevante si está utilizando NTP (Protocolo de Temporización
de Red, en inglés NTP). Sin embargo, recomendamos que lo establezca aquí primero. Por si acaso.
Modo de vista en vivo: El modo de vídeo en vivo por defecto es 4 x 4. Esto mostrará hasta 16 canales de vídeo en pantalla en un
mismo momento. Si selecciona 1 x 1 mostrará el primer canal de vídeo en pantalla completa, vea la página 25.
El wizard de configuración
Cuando complete el asistente de instalación, es muy importante
que verifique las configuraciones de UPnP en la página 14 y
Más ajustes en la página 15. El puerto de servidor (8000) se
utiliza para acceder remotamente al DVR utilizando el Swann
software de cliente View Plus en su computadora y la Swann
aplicación View Plus en su smartphone o tablet.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Asistente: Configuraciones de Red
Tipo NIC: Qué clase de red utiliza. Existen varias para elegir.
La mayoría de los usuarios utilizará la opción por defecto de
10M/100M/1000M autoadaptable. Si está utilizando cualquier
otra red distinta, seguramente ya lo sabe.
Habilite DHCP (casilla de verificación): Asegúrese de verificar
esto a menos que esté ejecutando específicamente la dirección
de una red en forma manual (a veces llamada dirección IP
estática) o su enrutador no soporta DHCP.
Dirección IPv4, máscara de subred, puerta de enlace por
defecto: Cuando utiliza DHCP, estos valores se publicarán
automáticamente. Si utiliza una red con dirección manual,
necesitará establecerlos para hacerlos concordar con los otros
dispositivos en su red.
Para más información sobre las configuraciones de red del DVR,
vea la página 18.
Asistencia: Administración de HDD
Aquí, puede visualizar e iniciar el/los disco/s duro/s en el NVR.
Comúnmente, la única entrada que habrá aquí será el HDD, que
viene con el DVR (si está incluido). Cada disco se identificará y
listará junto con estadísticas como capacidad, estado y espacio
Libre.
Si está arrancando el DVR por primera vez, el HDD deberá ser
iniciado o si instaló un nuevo HDD tendrá que iniciar el disco.
Inic.: Inicia la unidad de disco duro (en inglés, HDD) para que esté
listo para recibir datos.
Advertencia: No inicie un disco en el que ya haya datos, sino el
proceso de inicio borrará toda la información que este contenga.
13
Comunicación con internet
Ahora que completó el asistente de instalación, el paso siguiente es asegurarse de que el DVR puede comunicarse con
internet. Esto le permitirá utilizar la SwannView Plus aplicación en su smartphone o tablet y el SwannView Plus software del
cliente en la computadora, para monitorear sucesos donde está ubicado el DVR. También recomendamos crear una cuenta
DNS a través de nuestro Swann servicio DNS y configurar una cuenta de correo electrónico para recibir notificaciones. Siga las
instrucciones desde la página 14 a la página 19 para que todo funcione correctamente.
Configuración: Red: UPnP
CONFIGURACIÓN BÁSICA
14
Habilitar UPnP: UPnP hace que la configuración de su
red sea más rápida y fácil. Para usar la configuración
UPnP en el DVR, necesitará un enrutador que soporte
esta función, con la UPnP habilitada. Tenga en cuenta que
muchos enrutadores que sí soportan UPnP no poseen esta
función habilitada por defecto. Podría necesitar pedirle a
su proveedor de servicios de Internet que la active.
Cuando UPnP está habilitada en su DVR y su enrutador,
los puertos que el DVR necesita que estén abiertos para
acceso desde y hacia Internet se abrirán y cerrarán
automáticamente según lo necesite su enrutador,
evitándole el problema de enviar manualmente estos
puertos. Si UPnP no está habilitada, o su enrutador no
soporta esta función, necesitará enviar los puertos que
usa el DVR desde el enrutador al DVR: como este es un
procedimiento técnicamente desafiante, recomendamos
enérgicamente usar UPnP si es posible.
Tipo de asignación: Recomendamos cambiarlo a
configuración automática.
Editar: Le permite cambiar el número de puerto externo
actual.
Asegúrese de que el número usado para el puerto externo
y puerto interno coincida, de otra manera la función UPnP
no funcionará. Para más información sobre cómo cambiar
los números de puerto interno, vea la página 15.
Planificación de la dirección IP: Mostrará la dirección IP
pública del enrutador al cual está conectado el DVR.
Estado: Si UPnP está funcionando correctamente, verá
desplegado Activo. Si UPnP está inhabilitado o ha enviado
el número de puerto incorrecto, el estado será Inactivo.
IP receptor de alarma: El lugar en su red donde se aloja el
sistema de alarma basado en el IP.
Puerto receptor de alarma: El puerto asociado al sistema
de alarma basado en el IP.
Puerto del servidor: Este es el puerto interno que el
DVR utilizará para enviar la información. Las cosas más
importantes son:
• Necesitará habilitar UPnP en su enrutador para
que éste pueda abrir selectivamente estos puertos,
permitiendo al DVR la comunicación a través de
Internet. Si su enrutador no soporta UPnP, tiene dos
opciones. Puede tanto adquirir un nuevo enrutador
(lo que en realidad recomendamos - ¡UPnP es algo
tan bueno!) o puede enviar manualmente los puertos
desde enrutador al DVR. El envío de puertos es un
procedimiento técnico y complicado, solo recomendado
para los que tengan conocimientos técnicos.
• El número de puerto por defecto es 8000, que no es
utilizado por muchos más dispositivos/programas. Sin
embargo, particularmente si cuenta con otro DVR o
dispositivo similar, este puerto puede ya estar siendo
utilizado. Si este es el caso, cambie este número para
que sea único.
• Deberá conocer el valor de este puerto cuando inicie
sesión en su red o de manera remota, ¡por lo tanto si
lo cambia, recuérdelo!
• Asegúrese de que el número usado para el puerto
externo y puerto interno coincida, de otra manera la
función UPnP no funcionará.
Puerto HTTP: Este es el puerto a través del cual podrá
acceder al DVR.
• Igual que el puerto RTSP, deberá ser validado
correctamente para asegurar una comunicación
fluida, sin retrasos. El valor por omisión es '85', ya
que este puerto es raramente utilizado por otros
dispositivos o aplicaciones. Si hubiera otro dispositivo
en su red utilizando este puerto, necesitará cambiarlo
para que sea único.
• Deberá conocer el valor de este puerto cuando inicie
sesión en su red o de manera remota, ¡por lo tanto si
lo cambia, recuérdelo!
IP Multicast: IP Multicast es una técnica de comunicación
en tiempo real de uno hacia muchos y muchos hacia
muchos sobre una infraestructura IP en una red. El
receptor recibirá información de ese IP sin la necesidad
de contactar directamente dispositivos individuales. En la
mayoría de los casos no se requiere esta opción.
Puerto RSTP (Protocolo de transmisión en tiempo
real): Este puerto se usa para transmitir imágenes en
tiempo real, y es el que se usará para comunicarse con
dispositivos móviles. Si tiene problemas para transmitir
vídeo a su dispositivo móvil o su proveedor de servicio
móvil le bloquea el acceso, le recomendamos que cambie
este valor a 5554. No sin lo cambie si todo funciona
correctamente.
¿Qué número(s) de puerto debería usar?
Si los números de puerto por defecto están en uso (85 u
8000) entonces la solución más simple es ‘agregar uno’
hasta que encuentre un puerto que no esté en uso. Así
que, si el 85 está en uso, pruebe con el 86 u 87.
No existe un número de puerto ‘correcto’ - cualquier
número de puerto funcionará siempre que el DVR sea el
único dispositivo usándolo. Por esta razón, evite usar los
números de puerto 80, 81, 82, 88, 90 y 99 ya que estos son
generalmente usados por otros dispositivos/programas/
protocolos.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Configuración: Red: Más configuraciones
15
Configuración: Red: DDNS
Direcciones IP estáticas y dinámicas
CONFIGURACIÓN BÁSICA
De la misma manera en que su red domiciliaria puede
usar direcciones de IP estáticas o dinámicas, muchos
proveedores de Internet no emiten (ni cobran más por)
una dirección IP estática para los usuarios. La manera
más fácil de saberlo es contactar a su proveedor de
servicio de Internet. Alternadamente, puede acceder al
(servicio www.whatismyip.com) servicio, tomar nota de
su IP, luego reiniciar su router/puerta de enlace. Esto
debería actualizar su conexión de Internet. Si su dirección
IP cambia, su dirección IP es dinámica. Si permanece
igual, es posible que su IP sea estática, para confirmarlo,
comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
¿Cómo lidiar con una dirección IP dinámica?
Una opción es contactar a su proveedor y solicitar una
dirección IP estática. Usualmente le cobran una tarifa mínima
por hacerlo. Es de notar que no todos los proveedores de
Internet pueden ofrecen direcciones IP estáticas.
Si su proveedor de Internet no puede ofrecerle direcciones
IP estáticas usted puede utilizar un servicio dinámico de
referencia. Nosotros le proveemos uno sin cargo.
Recomendamos usar SwannDNS como su servicio DNS.
Este es un servicio gratuito para Swann los propietarios de
DVR/NVR soportado directamente por nosotros.
Para crear una cuenta con SwannDNS, vaya a: (www.
swanndvr.com) y haga clic en el botón 'Registro'. Siga las
instrucciones para crear su cuenta.
Tipo de DDNS: SwannDNS es seleccionado automáticamente
como es servicio DNS (www.swanndvr.net).
Nombre de dominio del dispositivo: Ingrese el nombre de
receptor que haya configurado para su servicio DDNS. Esta
es la dirección que utiliza para acceder a su red. Por ejemplo:
(yourhostname.swanndvr.net).
Nombre de usuario/contraseña/confirmar: Ingrese el
nombre de usuario y contraseña que creó en su servidor
DDNS. No tiene que coincidir con su combinación de nombre
de usuario/contraseña tanto para su DVR como su enrutador
(por seguridad, sugerimos que sea distintos). Confirme su
contraseña en el campo indicado.
Para usuarios de SwannDNS: Su nombre de usuario es la
dirección de correo electrónico que utilizó para registrar la
cuenta. La contraseña es lo que sea que haya elegido cuando
se registró.
Configuración: Red: NTP
NTP (Protocolo de tiempo de red): Si tiene el DVR conectado
a Internet, puede sincronizarlo automáticamente con un
servidor en línea.
Si está usando NTP, entonces es esencial que su Zona
horaria (vea la página 23) y DST (horario de ahorro de luz
diurna, vea la página 24) sea configurada correctamente.
16
Intervalo (mínimo): La cantidad de tiempo en minutos que
transcurrirá entre que el DVR actualice su reloj interno para
coincidir con el reloj del servidor NTP. Se recomienda el
período por defecto de 60 minutos.
Servidor NTP: El servidor que desea usar para NTP. Hay
varios disponibles en línea - el predeterminado (pool.ntp.org)
funciona bien.
Puerto NTP: El puerto utilizado por el servidor NTP de su
elección. El predeterminado para pool.ntp.org es 123.
Configuración: Red: Correo electrónico
smtp.gmail.com
Nombre de usuario para cuenta de correo electrónico
465
Contraseña para cuenta de correo electrónico
smtp.gmail.com
outgoing@email address
receiver@email address
Nombre para la cuenta del remitente
outgoing@email address
Nombre para la cuenta del receptor
Sugerimos que utilice una cuenta de Gmail - es muy sencillo
crear una cuenta y utilizarla solamente para el DVR. Probamos el
procedimiento de creación de una cuenta de correo electrónico con
Gmail y funciona.
Otros servidores de correo electrónico pueden no funcionar
correctamente: muchos interpretan el correo electrónico generado
en el procedimiento del DVR comono deseado y bloquea el envío del
mensaje.
Para que la función de automensaje funcione correctamente, el
DVR necesitará estar correctamente configurado con los detalles de
servidores y direcciones de correos electrónicos que quiera utilizar.
Activación de Autenticación del Servidor: Si su mensaje a ser
enviado requiere autenticación, asegúrese de que este recuadro esté
seleccionado.
Nombre de usuario del remitente/contraseña del remitente: El
nombre de usuario y contraseña para la cuenta de correo electrónico
receptora.
Servidor SMTP: El nombre del servidor SMTP del proveedor de
correo electrónico que haya seleccionado. Aquí se encuentran
los nombres del servidor SMTP para Gmail (Google), Yahoo Mail y
Outlook (Microsoft):
Gmail (Google): smtp.gmail.com
Yahoo Mail: smtp.mail.yahoo.com
Outlook (Microsoft): smtp.live.com
Tendrá que configurar una cuenta con uno de estos proveedores
de correo electrónico. Todos brindan cuentas gratuitas. Para
registrarse, visite el sitio web del proveedor:
Gmail (Google): www.gmail.com
Yahoo Mail: www.mail.yahoo.com
Outlook (Microsoft): www.outlook.com
Puerto SMTP: El puerto SMTP utilizado por el proveedor de correo
electrónico que prefiera. El puerto SMTP para usuarios de Gmail es
465.
Activar SSL: Si el servidor de correo electrónico que está utilizando
requiere un enlace seguro, que debería dejarse activo en caso
de que esté usando uno de los servidores de correo electrónico
preestablecidos.
Si desea utilizar el correo electrónico saliente de su ISP, necesitará
contactarse con su ISP para asesorarse acerca de los valores
correctos para los otros campos (como los requisitos correctos
delservidor SMTP, puerto SMTP, SSL, yentre otros).
Dirección del Remitente: Dirección desde la que quiere enviar
el correo electrónico. Este será el nombre de usuario que haya
configurado para el servidor de correo electrónico que está
utilizando, seguido por ‘@’ y luego el servidor de correo electrónico.
Por ejemplo: ([email protected]) o similar.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
receiver@email address
Seleccionar Receptores: Puede seleccionar hasta tres receptores
diferentes a quienes enviarles el correo electrónico.
Dirección del Receptor: La dirección de correo electrónico a la cual
desea que el DVR le envíe los mensajes. Esta puede ser cualquier
dirección de correo electrónico que desee, tenga en cuenta que el
DVR puede enviar gran cantidad de correos electrónicos automáticos
bajo ciertas circunstancias.
Habilitar Imagen Adjunta: Cuando se selecciona esta opción, el
DVR adjuntará tres imágenes pequeñas a cada alerta de correo
electrónico (en su caso).
Para las alertas de correo interactiva, la imagen será de cualquier
cosa que dispare la detección de movimiento.
Intervalo: El período de tiempo que debe transcurrir luego de que
el DVR envía una alerta de correo electrónico antes de enviar otro.
Las configuraciones configuración de intervalos configuraciones
pueden llevar a que el DVR envíe una enorme cantidad de alertas,
tal vez hasta varios correos electrónicos para un mismo evento (si
dicho evento dura más que el intervalo programado). Por otro lado,
una programación de intervalo largo puede significar que faltó una
actualización particular que se necesitaba. No hay una respuesta
correcta y probablemente tenga que ajustar esta programación para
obtener los resultados deseados. Será diferente para las situaciones
de cada uno en particular.
17
Configuración: Red: General
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Tipo NIC: El DVR tiene la capacidad de conectarse a su LAN
(red de área local) a varias velocidades y puede ajustarse
automáticamente de acuerdo al tráfico de la red. Se
recomienda dejar la configuración por defecto actual para un
mejor desempeño de la transmisión.
Habilitar DHCP (Protocolo de configuración de receptor
dinámico): Es un sistema en el que un dispositivo en su
red (usualmente un enrutador) asignará automáticamente
direcciones IP a dispositivos conectados a la red. Esta opción
está habilitada por defecto y es la manera recomendada
para que su DVR reciba una dirección IP de su enrutador. Si
necesita que su DVR posea una dirección IP estática, deberá
desactivar esta opción.
Estática: Las redes estáticas requieren que todos los
dispositivos tengan su dirección IP definidas manualmente, ya
que no hay dispositivos dedicados a asignar automáticamente
direcciones.
Dirección IPv4: Así como las casas y negocios necesitan una
dirección que identifique su ubicación en la red de calles,
también lo necesitan las computadoras y otros dispositivos,
que necesitan direcciones (llamadas DIRECCIONES IP) para
identificar su posición en la red electrónica. El DVR utiliza
direcciones IPv4, que consiste en cuatro grupos de números
entre 0 y 225, separados por puntos. Por ejemplo, un típica
dirección IP podría ser ‘192.168.1.24’ o algo similar. Lo más
importante al configurar su dirección IP es que nada más en
su red comparta esa dirección IP.
Máscara de subred IPv4: Si la dirección IP es como su domicilio,
la subred es como su vecindario. Esta será formateada en
forma similar a la dirección IP (ej. cuatro número hasta 225
separados por puntos) pero contiene números muy distintos.
En el siguiente ejemplo, la máscara de subred podría ser algo
como: '255.255.255.0'.
18
Entrada IPv4 por omisión: Esta es la dirección del 'camino
a Internet' - para continuar con la analogía de calles, este
es como su punto local de acceso a la autopista. Esta es
una dirección IP con el mismo formato que las otras y es
normalmente muy similar a la dirección IP del DVR. Para
continuar con los ejemplos presentados más arriba, podría
ser algo como: '192.168.1.254'.
Dirección IPv6 1/2/puerta de enlace por defecto: IPv6 es la
última revisión del Protocolo de Internet (IP por sus siglas en
Inglés). Tarde o temprano reemplazará al sistema IPv4 más
antiguo para asignar direcciones IP a los dispositivos en su
red. La mayoría de los proveedores de servicios de Internet
(ISP por sus siglas en inglés) aún utilizan el sistema IPv4 pero
tarde o temprano cambiarán al IPv6. Como el DVR soporta
IPv6, será capaz de aprovechar el nuevo sistema cuando esté
disponible.
Dirección Mac: La dirección de control de acceso a los
medios. Este es un código único que no debe compartirse con
nada más. No lo puede cambiar: ya está establecido en el DVR
cuando se envía.
MTU (Bytes): La MTU (Unidad de transmisión máxima) es el
tamaño del mayor datagram que pueda ser enviado a través
de la red. Se recomienda dejar la configuración por omisión.
Servidor DNS preferido (Sistema de nombre de dominio):
Todo en Internet se localiza a través de una dirección IP,
sin embargo, para facilidad de uso, asociamos nombres de
dominio (como por ejemplo www.exampledomainname.com)
con esas direcciones IP. Este índice es accesible en línea en
muchos lugares y llamamos a esos lugares 'servidores DNS'.
Servidor DNS alternativo: Un servidor DNS de respaldo. Esto
es casi una redundancia - su DVR probablemente funcionará
sin uno.
PPPoE es un protocolo avanzado que le permite al DVR
estar conectado de manera más directa a través de un
módem DSL. Esta opción es solo para usuarios avanzados.
Nombre de usuario: Ingrese el nombre de usuario de su
proveedor de cuenta DSL.
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Configuración: Red: PPPoE
Contraseña: Ingrese la contraseña de su proveedor de
cuenta DSL.
19
El Menú Rápido
CONFIGURACIÓN BÁSICA
Para acceder al Menú rápido, haga clic con el botón derecho del
mouse una vez.
Menú: Abre el menú principal (vea la página 21).
Pantalla simple: Abre un sólo canal para ver en modo pantalla
completa. El menú deslizable contiene una lista de los canales
para elegir.
Pantalla múltiple: Elija una opción de visualización de pantalla
múltiple, donde podrá ver varios videos al mismo tiempo.
Pantalla anterior: Se mueve al canal anterior.
Siguiente pantalla: Se mueve al siguiente canal.
Comenzar grabación: Comienza a grabar en todos los canales
inmediatamente, sin importar el cronograma de grabación
actual.
Configuración rápida > Modo salida: Le permite cambiar el nivel
de contraste en la muestra de video.
Reproducción todo el día: Le permite reproducir grabaciones de
un canal para el día en curso.
Monitor auxiliar: Le permite cambiar la vista del monitor principal
a la salida de vídeo compuesta. Seleccione monitor principal
para cambiar nuevamente a salida VGA.
Comenzar cambio automático: Mostrará periódicamente un
video diferente de cada canal disponible.
El Menú de cámara rápida
Para acceder al Menú rápido de cámara haga clic con el
botón izquierdo del ratón USB una vez sobre una de las
entradas de video en vivo disponibles.
Grabación: Comienza o detiene la grabación en vivo.
Reproducción instantánea: Reproduce los últimos 5
minutos del video grabado.
Audio encendido: Active o desactive el audio en vivo.
Zoom digital: Ingrese modo Zoom digital. Presione el
botón izquierdo del mouse USB para acercar la imagen
y presione el botón derecho para salir. Utilice la pantalla
PIP (imagen-en-imagen) en la parte inferior derecha para
seleccionar un área diferente para acercarla.
Configuración de imagen: Cambia el brillo, contraste,
saturación y tono del video en vivo.
Cerrar: Cierra el menú.
Al desplazar el cursor del mouse sobre cada botón o ícono
se mostrará la descripción de sus funciones.
20
Operación local del DVR
Si está leyendo esta página significa que:
Ya configuró el DVR pero su programa de grabación estándar no
es lo que desea.Bien, aquí atendemos todos los requerimientos.
•
Tiene interés en saber qué otras opciones y capacidades posee
el DVR.
•
Todo funciona, excepto, justo esa única cosa que no está bien
pero no sabe donde está la opción. Caramba. Trataremos de
ayudarlo al final de esta página.
Por defecto...
•
•
El DVR tiene activada la grabación por movimiento en cada
canal, configurada para operar en un nivel de sensibilidad
promedio.
Configurado para que sea más probable que grabe un suceso de
movimiento dudoso en lugar de no grabarlo (pensamos que es
mejor obtener una falsa alarma que perder un suceso).
Algunas de las razones más comunes para dar un vistazo a la
Configuración avanzada incluyen:
Cambiar el programa de grabación
El programa de grabación es una de las cosas más importantes que
deben ser configuradas correctamente en el DVR. Puede encontrar
más información sobre el programa en:
•
‘Grabación: Programa' en la página 34
Cambio de la configuración de detección de movimiento
Si desea cambiar la forma en la que el DVR maneja el movimiento
deberá dar un vistazo a:
•
‘Administración de la cámara: Movimiento’ en la página 39
•
‘Administración de cámara: Imagen' en la página 38
Para cambiar la configuración por defecto del DVR, necesitará
cambiar algunas de las configuraciones avanzadas.
Puede hacer esto directamente en el DVR o utilizando el SwannView
Plus software del cliente ubicado en el CD incluido. También viene
incluido un manual bastante completo. También puede acceder a la
interfaz web integrada en el DVR utilizando su navegador de internet.
Administración de cámara
Si desea cambiar las configuraciones de imagen para las cámaras
conectadas al DVR y para habilitar una máscara de privacidad:
•
‘Administración de cámara: Imagen' en la página 38
•
‘Administración de cámara: Máscara de privacidad' en la página
42
Distribución del Menú
CONFIGURACIÓN BÁSICA
•
Referencia rápida
Grabación: Acceda a opciones de grabación, como calidad,
resolución, tasa de bits y la programación de grabación.
Cámara: Ajusta y configura cómo el DVR busca cámaras a
través de las entradas de vídeo. El acceso a la configuración de
detección de movimiento se encuentra aquí.
Configuración: Acceda y configure muchas funciones del DVR,
incluidas las configuraciones de su red, ajuste de la fecha y hora
y creación o cambio de cuentas de usuario.
Mantenimiento: Para cambiar cómo el DVR realiza su
mantenimiento automático y para actualizar el firmware de su
DVR.
Reproducción: Para acceder a imágenes grabadas, use el menú
de reproducción. Hay varios modos de reproducción para elegir,
como por ejemplo modo de reproducción cronológico estándar,
o modo de reproducción de eventos.
Exportar: Para copiar o hacer copias de seguridad de las
secuencias del DVR, utilice el menú exportar. Necesitará una
unidad flash drive USB compatible para almacenar los datos
(solo formato de archivo FAT32).
Manual: Accede a los controles manuales para las funciones de
grabación y de alarma del DVR.
HDD: Donde podrá acceder a información sobre y ajustar las
configuraciones de su disco duro.
Apagado: Si desea apagar o reiniciar el DVR, o simplemente
cerrar la sesión de su cuenta, haga clic en el botón Apagar. Para
garantizar la integridad de sus datos y grabaciones, siempre
seleccione Apagar cuando apague el DVR.
Al desplazar el cursor del mouse sobre cada botón o ícono se
mostrará la descripción de sus funciones.
21
Capítulo
3
Configuración avanzada
22
Idioma: El idioma que utilizarán los menúes, alertas y otras
comunicaciones del DVR. Hay varios idiomas disponibles.
Salida estándar CVBS: Cambie la pantalla de salida
de vídeo de NTSC a PAL. NTSC se utiliza en países con
suministro de energía de 60Hz como los Estados Unidos y
Canadá. PAL se utiliza en países con suministro de energía
de 50Hz como Australia y el Reino Unido.
Resolución: El número de ‘pequeños puntos’ que hacen
una imagen. Debe ser configurada tan alta como sea
posible, pero igual o menor que el máximo de resolución
que puede mostrar su pantalla/monitor. La situación
cambia un poco dependiendo de qué clase de monitor esté
usando y cómo está conectado.
El DVR tiene disponibles cinco formatos, en dos relaciones
de aspecto diferentes:
Cuadrado (4:3) - 1024 x 768 o 1280 x 1024
Widescreen (16:9) - 1280 x 720 (720p) o 1920 x 1080
(1080p)
Monitor cuadrado via VGA: Utilice uno de los 4:3 formatos
para alinear correctamente la salida del DVR en su
pantalla. Al utilizar un formato de pantalla ancha se
'estirará' la imagen verticalmente.
Monitor widescreen via VGA: Si es posible, use el formato
widescreen (16:9). Si su monitor no puede mostrar esa
resolución, podría necesitar habilitar ‘letter-boxing’ en su
monitor y usar un formato 4:3.
Zona horaria: Particularmente importante si ha habilitado
NTP - configúrela en la zona horaria en donde esté. Por
ejemplo, la gente al este de Australia (Canberra, Sydney,
Melbourne) elige GMT+10:00, mientras que la zona horaria
para el este de EE.UU. y Canadá es GMT-05:00. (GMT
significa Tiempo del meridiano de Greenwich - por su sigla
en inglés - Es la línea base que mantiene las diferentes
zonas horarias en sincronía).
Formato de fecha: El formato de la fecha (DD/MM/AAAA ó
MM/DD/AAAA y así sucesivamente).
Fecha del sistema: Puede ser editada manualmente, o
configurada para actualizarse automáticamente usando
NTP (vea ‘Configuración: Red: NTP’ en la página 16).
Hora del sistema: Puede ser editada manualmente, o
configurada para actualizarse automáticamente usando
NTP (vea ‘Configuración: Red: NTP’ en la página 16).
Velocidad del mouse: Mueva el deslizador para aumentar
o disminuir la velocidad del mouse.
Habilitar wizard: Cuando sea seleccionado, el DVR
ejecutará automáticamente el asistente de instalación
cuando el DVR se enciende. El asistente contiene la opción
para deshabilitarlo.
Habilitar autenticación de ID: Cuando se habilita, el
DVR solicitará un nombre de usuario y una contraseña
para poder acceder, incluso para usuarios locales.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Configuración: General
23
Configuración: General: Configuraciones de horario de verano
Habilitar DSR (recuadro de verificación): Habilite esta
configuración si desea que el DVR ajuste la hora cuando
comience el horario de verano.
Desde/hacia: Aquí puede definir cuándo se aplica el
horario de verano en su ubicación. Hay muchos estándares
diferentes para el horario de verano que pueden variar en
gran medida incluso en la misma zona horaria, por lo que
debe indicarle al DVR cuándo este horario aplica a usted.
Algunos servidores NTP no son completamente
compatibles con DST (tiempo de ahorro de día). Esto puede
hacer que su sistema cuente dos veces, agregue o quite
una hora más o menos que lo debido, o se cancele. Podría
necesitar modificar su zona horaria para compensar, o
simplemente no usar NTP y DST simultáneamente.
Sesgo DST: Esto hace referencia a la diferencia en minutos,
entre el Tiempo Universal Coordinado (UTC, por sus siglas
en inglés) y la hora local. Selecciona la hora a la que ha
incrementado el DST en su zona horaria.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Configuración: General: Más configuraciones
Nombre del dispositivo: El nombre que el DVR considera
como propio y lo que usará para registrar una dirección IP
con su host DHCP.
Dispositivo N°: El número de dispositivo interno del DVR.
Brillo de salida CVBS: Le permite modificar el nivel de
brillo de la pantalla de conexión. Nota; esto no afecta la
configuración de imagen de sus grabaciones.
24
Límite de tiempo de funcionamiento: Aquí puede cambiar
el tiempo en el que el DVR saldrá de la pantalla de menú
y regresará a la pantalla de vista de cámara si no hay
actividad.
Modo de salida del menú: Le permite seleccionar en qué
pantalla se mostrará el menú principal. Puede seleccionar
VGA o CVBS principal.
Configuración: Vista en Directo: General
Habilitar la salida de audio: Esto habilitará la salida de
audio en el DVR.
Salida de evento: Puede seleccionar VGA o CVBS principal.
Tiempo de alargue en monitoreo a pantalla completa: El
tiempo en segundos para mostrar una pantalla de evento
de alarma.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Interfaz de salida de video: Puede seleccionar VGA o CVBS
principal.
Modo de video en vivo: El modo de vídeo en vivo por
defecto es 4 x 4. Esto mostrará hasta 16 canales de vídeo
en pantalla en un mismo momento. Si selecciona 1 x 1
mostrará el primer canal de vídeo en pantalla completa.
Otras vistas disponibles son 2 x 2, 3 x 3, 1 + 5 y 1 + 7.
Tiempo de alargue: El tiempo en segundos para alargar
en un canal de video cuando se esté habilitando el
interruptor automático de encendido en vista en vivo.
Esto sólo funciona cuando el modo de video en vivo está
establecido en 1 x 1.
25
Configuración: Vista en Directo: Visualización
En vista en vivo, puede cambiar el orden de visualización de cada
cámara conectada -
Parar: Al presionar el botón Parar botón detendrá la visualización
en vivo de todas las cámaras conectadas al DVR.
1. Selecciona una ventana de visualización disponible a la
derecha.
Al presionar el botón Parar botón significa que no verá una
vista en tiempo real de todas las cámaras conectadas al DVR
en la pantalla principal. Presione el Reproducción botón para
habilitar la vista en tiempo real.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
2. Haga doble clic en las cámaras disponibles sobra la izquierda
que quisiera colocar en la ventana de visualización que ha
seleccionado.
Reproducir: Al presionar el botón Reproducción botón iniciará la
visualización en vivo de todas las cámaras conectadas al DVR.
Configuración: Vista en vivo: Canal-Cero codificación
La activación del Canal-Cero codificación reducirá el ancho
de banda de Internet o la red general requerida al realizar
visualizaciones en forma remota o con el SwannView Plus
software del cliente, sin reducir la calidad de la imagen del DVR.
Esto es conveniente cuando intenta ver varios canales en tiempo
real a la vez y no desea aumentar el tráfico de red o el ancho de
banda de Internet requerido.
26
Velocidad de imagen: El número de imágenes por segundo (ips)
que mostrará el DVR cuando se visualice de manera remota.
Modo de tasa de bits máxima: Esta opción está configurada
Consideraciones generales y no puede cambiarse.
Tasa de bits máxima (Kbps): La cantidad real de datos que
utilizará el DVR cuando se visualice de forma remota.
Configuración: Excepciones
Tipo de excepción: Ante qué clase de evento desea que el
DVR reaccione. Al configurar la acción para estos eventos,
puede crear una combinación de alertas de audio (vea
más abajo) o correos electrónicos automáticos enviados
por diferentes tipos de eventos.
HDD completo: Como lo sugiere el nombre, este evento
ocurre cuando el DVR se queda sin espacio en el disco
rígido para guardar nuevas imágenes. Este evento es
redundante si está la sobreescritura activada, ya que el
DVR borrará automáticamente las imágenes antiguas
para asegurarse de que puede seguir grabando.
Error de HDD: Ocurre cuando el DVR tiene problemas para
acceder a su disco rígido o cuando no puede detectarlo.
Red desconectada: Ocurrirá si el DVR tiene problemas
para conectarse a internet. Esto puede indicar un
problema en la configuración del DVR, una falla en su red
o un problema con su Proveedor de servicios de internet
(ISP).
Acceso ilegal: Esto sucederá si el DVR detecta un inicio
de sesión con un nombre de usuario o contraseña
incorrectos.
Desajuste de la entrada/salida de vídeo estándar: Si
la cámara conectada no puede ajustar la resolución
seleccionada en el Grabación: Codificación menú y Menú
de salida estándar En el Configuración: General CVBS.
Excepción de registro: Esto sucederá si hay errores
inesperados durante la captura, tales como una falla de
HDD, si se ha modificado la cuota del HDD.
Advertencia sonora: El DVR utilizará su timbre interno
para emitir un tono de alarma. Suena como una
antigua computadora indicando error o un gran camión
retrocediendo.
Software CMS de alerta: Esto alertará al SwannView Plus
software del cliente instalado en su computadora.
Enviar correo electrónico: El DVR enviará una alerta de
correo electrónico automático cuando el tipo de evento
que ha seleccionado se presente.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Una excepción existe una desviación en el
comportamiento normal del DVR, dicho de otro modo,
es como decir que el DVR ha estado funcionando bien
excepto para estos eventos.
IP conflictiva: Este evento ocurrirá si el DVR detecta
otro dispositivo en la misma red con una dirección IP
conflictiva. Básicamente, indica que dos dispositivos están
tratando de usar la misma dirección IP. Esto no debería
suceder si está utilizando direcciones DHCP, a menos que
uno o más dispositivos estén configurados para usar una
IP ESTÁTICA (el método de IP estática anula el proceso de
asignación automática).
27
Configuración: Usuario
CONFIGURACIÓN AVANZADA
28
La Configuración: Manual del usuario es el menú donde
puede definir y configurar los diferentes niveles de acceso
al DVR que poseen diversos usuarios.
Sugerimos que como mínimo la cuenta del administrador
esté protegida por una clave, ya que tiene acceso a todos
los aspectos operativos del DVR.
Para agregar usuarios adicionales, elija Agregar.
Para personalizar el nivel de acceso de un usuario, elija
Editar.
Para quitar un usuario, elija Borrar.
Dirección MAC de usuarios: Para restringir el acceso
remoto de los usuarios, puede ingresar la dirección MAC
de la computadora remota que será usada para acceder
al DVR. El DVR sólo permitirá el acceso remoto desde una
computadora con esta dirección MAC para obtener acceso.
No puede modificar el nivel de acceso de la cuenta
predeterminada del administrador: pueden hacer todo.
Esto es para evitar un incidente desafortunado donde, por
ejemplo, ningún usuario tiene los permisos necesarios
para cambiar los permisos de otro usuario - lo que podría
llevar a que el DVR fuera, en al menos algunos sentidos,
inoperable.
Reproducción: Normal
Para iniciar la reproducción:
Hora de comienzo/finalización de grabación: Aquí se
mostrará la hora y fecha de comienzo y la fecha de
finalización cuando se configuró por primera vez el DVR
para grabar vídeo. Por lo general, este será el primer día
en que instaló y configuró el DVR hasta el día actual. Si
ha realizado un formateo al disco rígido recientemente, la
hora y fecha de comienzo que mostrará será la de ese día.
Tipo de grabación: Seleccione el/los tipo(s) de video que
quiere reproducir. Las opciones son Normal, movimiento,
manual y Todos.
Tipo de archivo:
bloqueado y Todos.
Seleccione
entre
Desbloqueado,
Hora de comienzo: Establezca su fecha y hora de comienzo.
Hora de finalización: Establezca su fecha y hora de
finalización.
•
Seleccionar Búsqueda.
•
Elija qué eventos desea reproducir y hasta cuatro
cámaras en las que desee ver los vídeos.
•
Para iniciar la reproducción, seleccione Reproducción.
Hay dos opciones adicionales que también puede
seleccionar.
Detalle: Esto mostrará una representación gráfica del tipo
de video grabado. Cada tipo de grabación tiene código de
color, por ejemplo en que Normal es azul, Movimiento es
verde.
Reproducción: Para reproducir todas las grabaciones
normales y de eventos de cada cámara al mismo tiempo.
Puede avanzar, volver atrás y pausar la reproducción. Al
hacer doble clic en cualquiera de las cámaras disponibles,
se mostrará en pantalla completa. Si hace doble clic
nuevamente, saldrá de la reproducción en pantalla
completa.
Cuando hace clic en el Búsqueda botón, el cuadro de
diálogo de resultado de búsqueda aparecerá como se
muestra más arriba. Verá una lista de los archivos de
vídeo ubicados en el disco rígido, de acuerdo al criterio de
búsqueda que seleccionó. Seleccione un archivo y haga
clic en el Reproducción botón para reproducir el vídeo.
Si desea conservar el vídeo para que no sea borrado con
la opción sobreescribir (vea la página 36), presione el
Bloqueado botón para bloquear el archivo. Presione el
Bloqueado botón nuevamente para desbloquear el archivo.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Análogo: Seleccione la cámara que desea reproducir.
Pueden seleccionarse hasta dieciséis cámaras. Por
favor tenga en cuenta que la Reproducción: Búsqueda
inteligente función solo operará cuando se seleccione una
cámara para reproducir - vea la página 30.
Mientras reproduce las imágenes, el DVR continúa
monitoreando y grabando normalmente. La grabación
desde múltiples canales de manera simultánea consume
tantos recursos que el rendimiento de la reproducción
puede sacrificarse para asegurar una grabación continua
confiable.
Cuando decimos ‘casi en tiempo real’, no significa que las
imágenes se verán en cámara lenta. Sino que la acción
se realizará a velocidad normal, pero tendrá la mitad del
número de cuadros por segundo (12.5fps/PAL o 15fps/
NTSC).
29
Reproducción: Evento/Etiqueta
La El menú de búsqueda de suceso (arriba) le mostrará las
grabaciones que fueron activadas por la detección de movimiento
del DVR. Pueden seleccionarse hasta dieciséis cámaras.
La El menú de búsqueda de etiqueta (abajo) aislará los sucesos
de vídeo basados en la información de etiqueta que lleva el vídeo.
Es similar a la reproducción de suceso, pero puede resultar más
sencillo agrupar múltiples grabaciones de un tipo similar.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Reproducción: Búsqueda inteligente
Los controles del menú le permiten
seleccionar la detección en pantalla completa
o habilitar la búsqueda inteligente.
Haga clic en el lado derecho del área de
reproducción para acceder a la función de
búsqueda inteligente.
La La función de búsqueda inteligente le permite seleccionar un área del vídeo
que puede contener movimiento. El DVR mostrará estas áreas con movimiento
resaltadas en verde en la línea de tiempo (ver arriba). Esto facilita la búsqueda de
secciones que poseen movimiento grabado relacionado a esa área.
30
•
Usa el ratón para mover el cursor por la pantalla.
•
Haga clic y arrastre para seleccionar el área sobre la que desea hacer una
búsqueda.
•
Verá una cuadrícula de casillas rojas. Las casillas marcadas señalan el área
que desea seleccionar para buscar movimiento.
•
Al hacer clic con el botón izquierdo sobre un área en la cuadrícula, puede
ACTIVAR o DESACTIVAR la detección de movimiento ACTIVADO o APAGADO
en esa ubicación.
•
Se pueden seleccionar áreas múltiples del vídeo.
Reproducción: Búsqueda inteligente (ctd)
1
2
3
4
5
1) Silenciar: Silencia el audio de la reproducción.
2) Iniciar marcado: Este botón le permite marcar y desmarcar
puntos en su vídeo que luego podrá exportar a una unidad USB
flash drive o a un disco rígido USB. Es una forma básica para
editar un archivo de vídeo que seleccionó para reproducir. Una
vez que seleccione un vídeo para reproducirlo, presione el botón
iniciar marcado en el punto de inicio y presione nuevamente en el
punto final. Para guardar este archivo presione el botón salir. Se
le solicitará si quiere guardar el archivo, haga clic Si en guardar.
Si cometió un error haga clic en el botón botón y clic No. Repita
el proceso anterior. Se pueden marcar y desmarcar múltiples
puntos.
6
7
3) Añadir etiqueta por defecto: El etiquetado le permite grabar
información como la ubicación o personas en un cierto punto
dentro del vídeo. El nombre por defecto de la etiqueta es TAG. Se
pueden añadir múltiples etiquetas.
4) Añadir etiquetas personalizadas: Igual que lo descrito más
arriba pero puede elegir su propio nombre de etiqueta.
5) Administración de etiquetas: Este botón le permite editar o
borrar etiquetas que añadió al vídeo.
6) Controles de reproducción: Estos son sus controles para
reproducir, pausar, retroceder y adelantar.
7) Buscar/Ocultar/Salir vídeo: Estos botones le permiten volver a
la búsqueda de vídeo, ocultar la interfaz de reproducción y salir
de la reproducción.
La Exportar: El menú normal (arriba) le mostrará todas las
grabaciones que puede exportar a una unidad USB flash drive.
Desde el Menú de Tipo de Grabación, seleccione el/los tipo/s
de video que quiere reproducir. Las opciones son Normal,
Movimiento, Manual y Todos. Ajuste su Fecha/Hora de Inicio y su
Fecha/Hora de Finalización, y haga clic en el Búsqueda el botón.
La Exportar: Menú evento (abajo) le mostrará todas las
grabaciones que fueron activadas por la detección de movimiento
del DVR.
Tipo de evento: Solo se puede seleccionar movimiento.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Exportar: Normal/Evento
Establezca su Fecha/Hora de Inicio y su Fecha/Hora de
Finalización, y haga clic en el Búsqueda el botón.
31
Manual: el menú de
La Manual: el menú de Menu (Menú) le permite anular
cualquier programa de grabación predeterminado. El
programa de grabación para cada cámara conectada puede
ser cambiado presionando el botón al lado de Análogo
dejará de grabar en todas las cámaras. Puede también
controlar cada cámara presionando el botón al lado del
nombre de cada cámara. Puede seleccionar grabación
normal (Grabación por operación manual) o grabación por
detección de movimiento (Grabación por programa).
CONFIGURACIÓN AVANZADA
32
Normal: El DVR grabará constantemente en cualquier
período en que Normal seleccionado. No perderá nada,
pero la grabación constante llenará su disco rígido muy
rápidamente. El DVR graba el equivalente a una película
en DVD cada dos horas en cada canal, lo que significa
muchos datos. Normalmente, sugerimos Movimiento
como el mejor modo de grabación para la mayoría de los
usuarios.
Movimiento: La configuración recomendada para la
mayoría de las aplicaciones. El DVR solo grabará cuando
detecta algo moviéndose frente a la cámara y solo grabará
imágenes desde las cámaras que detectan movimiento,
a menos que ajuste su configuración de ‘Acción
Administración de la cámara: Movimiento’ en la página 39
para incluir otros canales.
La HDD: General Menu (Menú) le permite iniciar los discos
rígidos en el DVR. No inicie un disco que ya contenga
datos; de lo contrario, el proceso de inicio borrará toda la
información en él.
Inic.: Inicia la unidad de disco duro (en inglés, HDD) para
que esté listo para recibir datos.
HDD: Avanzado/Detección HDD
La HDD: El menú avanzado Menu (Menú) le permite
configurar una cuota en el HDD para cada cámara que está
conectada al DVR. Se le puede asignar una determinada
cantidad de espacio disponible en el HDD a cada cámara.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
HDD: General
La HDD: El menú de detección mostrará las
especificaciones técnicas del disco duro instalado. Si está
mirando esta pantalla, probablemente se le ha indicado
que lo haga por medio de Swann.
33
Grabación: Programa
Pautas importantes
CONFIGURACIÓN AVANZADA
El programa presentado en pantalla aplica a un canal
solamente.
Use la Copia Copiar para asignar rápidamente idénticos
programas de diseño a múltiples canales de una sola vez.
Tenga cuidado cuando programe su calendario. Es uno
de los aspectos más importantes en la configuración
de su DVR y si existe algún error podría llevar a serias
complicaciones más adelante.
Cámara: Seleccione una cámara a la que quisiera agregar
un cronograma.
Habilitar cronograma: Seleccione para habilitar el
cronograma.
Copiar (Canal): Localizado en la base de la pantalla,esto
le permitirá copiar el cronograma del canal que está
editando a otro canal o canales.
Las opciones de acción para detección de movimiento
afectarán la manera en que funciona el cronograma. Por
defecto, todos los canales están armados para utilizar la
detección de movimiento como su modo de grabación.
34
Modos de grabación:
Existen dos tipos de grabación para elegir.
Normal: El DVR grabará constantemente en cualquier
período en que Normal seleccionado. No perderá nada,
pero la grabación constante llenará su disco rígido muy
rápidamente. El DVR graba el equivalente a una película
en DVD cada dos horas en cada canal, lo que significa
muchos datos. Normalmente, sugerimos Movimiento
como el mejor modo de grabación para la mayoría de los
usuarios.
Movimiento: La configuración recomendada para la
mayoría de las aplicaciones. El DVR solo grabará cuando
detecta algo moviéndose frente a la cámara y solo grabará
imágenes desde las cámaras que detectan movimiento.
Antes de configurar cualquiera de sus cronogramas en
movimiento, asegúrese de que la detección de movimiento
está adecuadamente configurada para los canales
que quiere asociar. Vea 'Administración de cámara:
Movimiento' en la página Para obtener más información
sobre la configuración de la detección de movimiento vea
la página 39.
Ninguno: Como lo sugiere el nombre, el DVR sin grabará
todo.
Parámetros de codificación: Cada imagen de vídeo del DVR
está formada por dos componentes, el Corriente principal y
la Sub corriente.
Es como si el DVR fuera un psíquico (pero no realmente está en realidad capturando unos segundos de vídeo que se
agregan a la grabación de eventos mientras estos ocurren).
Ambas Corriente principal y la Sub corriente están siempre
activas - no tiene que elegir una para que sea utilizada por
el DVR porque siempre utiliza ambas. Puede, sin embargo,
cambiar la calidad, tamaño y tipos de compresión usados
para cada una.
Si está utilizando Detección de movimiento (recomendado)
como su método de grabación primario, entonces es una muy
buena idea utilizar la pre grabación - algunas veces, si un
evento es suficientemente rápido, podría haberse dejado de
ver antes de que el DVR pueda activar la grabación. Con la pre
grabación, casi no hay opción de que se lo pierda.
Cámara: Seleccione la cámara que quiera alterar.
Corriente principal: Las imágenes que verá en la interfaz
vista en vivo del DVR. Esta es la mayor calidad de las dos
transmisiones y es lo que verá en el mismo DVR o a través de
una red local. Puede cambiar las configuraciones tanto para
la grabación normal como para la grabación de eventos, y se
recomienda seleccionar las mismas configuraciones para
ambos tipos de grabación.
Tipo de corriente: Qué clases de datos desea que contengan
las transmisiones. Las cámaras incluidas con el DVR
transmiten vídeo solamente.
Resolución: Este DVR tiene una resolución fijada (D1) y no
puede cambiarse.
Velocidad de imagen: La cantidad de cuadros por segundo
(fps) que grabará el DVR. La cantidad por defecto (y máxima)
se conoce como 'Imagen completa' y es 30fps (NTSC) o 25fps
(PAL).
Calidad de video: La cantidad real de datos que utilizará el
DVR para grabar vídeo. Puede elegir calidad baja, media o
alta.
Pregrabación: Si está habilitada la función pre-grabar, el DVR
grabará entre X e Y segundos antes de que ocurra un evento.
Post grabación: ¿Cuánto más lejos de la ocurrencia de
un evento el DVR continuará grabando? Puede ser muy
útil - por ejemplo, si un intruso o potencial objetivo activa
la detección de movimiento pero se detiene en cámara,
teniendo la pos grabación habilitada tendrá una muchísima
mejor visualización de ellos. Se recomienda configurar una
duración de pos grabación de 30 segundos, pero puede ser
configurada por más tiempo (las opciones son 5 segundos,
10 segundos, 30 segundos, 60 segundos, 120 segundos, 300
segundos, 600 segundos) dependiendo de sus circunstancias
particulares.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Grabación: Codificación
Tiempo de caducidad (día): Determina cuánto tiempo
permanecerá la secuencia de vídeo en el disco rígido sin
ser sobreescrita. El valor por defecto es 0, indica al DVR a
sobreescribir automáticamente.
Grabación de audio (casilla de verificación): Si el DVR grabará
audio desde esta cámara. La cámara debe contener un
dispositivo de audio compatible para que esta opción pueda
seleccionarse.
Sub grabación: Una fracción de la grabación principal, y lo
que verá a través de Internet o de su dispositivo telefónico.
Típicamente, la sub grabación será de significativa menor
calidad y tasa de bits que la grabación principal.
35
Grabación: Avanzada
Sobrescribir: Cuando esté habilitado, el DVR grabará
sobre los archivos que ya se encuentran almacenados en
el disco rígido. El DVR siempre sobrescribirá primero los
archivos más antiguos en su disco duro.
Grabar: Vacaciones
CONFIGURACIÓN AVANZADA
La Grabar: Vacaciones Menu (Menú) le permite definir
períodos de tiempo en que el DVR empleará un modo de
grabación alternativo.
Puede definir hasta 32 períodos de vacaciones. Estos
períodos pueden delinearse por fecha, por semanas o por
mes.
Nombre de las vacaciones: Seleccione un título para el
período de vacaciones en cuestión.
Activación: Si el período de vacaciones está habilitado o
no.
Modo: Seleccione el modo por fecha, semana o mes.
Fecha de comienzo: Seleccione una fecha de comienzo.
Fecha de finalización: Seleccione una fecha de finalización.
36
Se recomienda el uso de la opción para sobrescribir,
debido a que el DVR siempre podrá grabar eventos a
medida que ocurran. Sin embargo, esto significa que
necesitará sacar eventos importantes del HDD antes de
que se sobrescriban.
La Manejo de la cámara: la pantalla Menu (Menú) es donde
puede configurar la visualización en pantalla del nombre,
fecha, formato de fecha, formato de hora y tamaño de fuente.
Nombre de la cámara: Seleccione un nombre para la
cámara que ha seleccionado. De forma predeterminada,
todos los canales se denominan como el campo de número
de cámara, pero esto puede configurarse del modo que
usted desee hasta 32 caracteres.
Mostrar nombre: Si el nombre de la cámara será parte
de la información OSD. Esto es completamente opcional y
depende de lo que usted prefiera.
Mostrar fecha: Si la fecha actual será parte de la
información OSD. Realmente recomendamos dejar esta
casilla marcada y asegurarse de que la fecha es correcta.
Para mejores resultados, utilice NTP (vea 'Configuración:
Red: NTP' en la página 16).
Mostrar semana: Si el día actual será parte de la
información OSD. Realmente recomendamos dejar esta
casilla marcada y asegurarse de que la fecha es correcta.
Para mejores resultados, utilice NTP (vea 'Configuración:
Red: NTP', en la página 16).
Formato de fecha: Como le gustaría que se muestre la
fecha. Realmente sugerimos que configure esto del modo
predeterminado estándar para su local. Por ejemplo: MM/
DD/AAAA para los Estados Unidos y DD/MM/AAAA para el
Reino Unido o Australia.
Formato de la hora: Elija entre horario de 12 horas y 24
horas.
Mostrar modo: Como le gustaría que se muestre el OSD.
Tome en consideración que algunas configuraciones OSD
(tales como parpadeo y/o transparente) son más difíciles
de falsificar o modificar que otras configuraciones; por
otro lado, son más difíciles de leer. Seleccione la mejor
configuración para sus circunstancias; vale la pena mirar
las configuraciones para ver qué opciones hay disponibles.
Posición de visualización OSD: La ventana de posición OSD
insertada le permite establecer las posiciones exactas
de cualquier texto superpuesto, como el nombre de la
cámara, la fecha y la hora.
Simplemente seleccione cualquier artículo que desea
mover (como por ejemplo el nombre del canal y/o el Fecha
y hora) y haga clic y arrástrelo a la posición en que desea
que esté.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Manejo de la cámara: OSD (On-screen Display - Visualización en pantalla)
37
Administración de la cámara: Imagen
CONFIGURACIÓN AVANZADA
38
Cámara: Seleccione la cámara en la que desea cambiar
las configuraciones de imagen.
Periodo 1: Esto determina el periodo para el que desea
aplicar las configuraciones. La configuración por defecto
es de 24hs. Esto es particularmente útil si desea tener
diferentes configuraciones de imagen para diferentes
horas del día. Podría desear tener un conjunto de
configuraciones de imagen diferentes para el día y la
noche por ejemplo.
Periodo 2: Si cambió las configuraciones en el Periodo 1,
entonces las horas restantes se establecerán en Periodo
2.
Modo: Hay cuatro modos preestablecidos para seleccionar.
Estos son Estándar, Interior, Penumbra y Exterior.
Puede seleccionar uno de estos modelos para Periodo 1
y Periodo 2.
También tiene la posibilidad de cambiar las siguientes
configuraciones:
Brillo: Cambia el grado de tenuidad de la imagen. Sin
embargo, no puede hacer que la cámara tenga una mayor
visualización en la oscuridad o que se aumente la claridad
de una imagen poco iluminada.
Contraste: Aumenta la diferencia entre el negro más
oscuro y el blanco más claro de la imagen. Esto es útil
en caso de que algunas secciones de la imagen quedan
sombreadas; pero si se configura un contraste muy alto,
eso degradará la calidad de imagen.
Saturación: Modifica la cantidad de color que se visualiza
en la imagen. Cuanto más saturación haya, más brillantes
y vívidos parecerán los colores. También en este caso,
al configurarla muy alta, podrá degradar la calidad de
imagen.
Color: Modifica la mezcla de colores de la imagen (esto
puede tener resultados impresionantes). Es como
desplazarse a través de un arco iris.
Nitidez: Cuán nítidas serán sus imágenes. Al configurar
la nitidez muy alta, sus imágenes parecerán pixeladas,
como los antiguos gráficos de computadora. Por otro lado,
al configurar la nitidez muy baja hará que todo se vea
borroso, como si se mirara a través de un vidrio levemente
esmerilado.
Eliminación de ruido: Seleccione el nivel de reducción de
ruido para aplicar a la señal de vídeo.
Administración de la cámara: Movimiento
Si la sensibilidad de detección de movimiento es muy
sensible, así el DVR grabará de manera frecuente o
continua: se perderá cualquier beneficio de la detección
de movimiento.
Si el nivel de detección de movimiento no es lo
suficientemente sensible, el DVR no grabará cuando
debiera hacerlo y podría no grabar nada en absoluto.
Creemos que la detección de movimiento es la mejor
manera de conseguir que su DVR opere casi de manera
autónoma por largos períodos de tiempo (normalmente
semanas o meses) sin tener que preocuparse por perder
secuencias antiguas.
Sin embargo, puede ser importante que esté correctamente
configurado!
Cómo funciona la detección de movimiento
La forma en que el DVR busca el movimiento es bastante
sencilla - es un proceso donde compara un marco (esto
es, una imagen individual tomada aproximadamente
a los 25/30 segundos desde la imagen anterior) con el
siguiente. Cualquier ‘diferencia’ entre estos dos ‘marcos’
es interpretada como movimiento.
Como resultado, el DVR es capaz de detectar cuando
hay un cambio en la imagen. Sin embargo, esto no
necesariamente significa algo moviéndose en el marco.
Por ejemplo, una luz que se prende o apaga, un destello
de luz o hasta el sol saliendo momentáneamente en un
día nublado podría ser suficiente para activar la detección
de movimiento en el DVR. Sin embargo, como estos
eventos duran solo un momento (y son relativamente
poco comunes) solo crearán algunos clips breves que no
ocuparán mucho espacio ni presentarán un problema al
escanear la grabación.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Ya que la detección de movimiento es el modo de grabación
por defecto para el DVR, vale la pena tomarse unos minutos
para asegurarse de que está correctamente configurado.
Aquí podrá establecer las funciones de la detección de
movimiento en el DVR para cada canal. Sugerimos que
la detección de movimiento es, en la mayoría de las
circunstancias, el método de grabación más práctico para
utilizar en el DVR.
39
Administración de cámara: Movimiento (dtc)
Disparos en falso
Al establecer la detección de movimiento en niveles de alta
sensibilidad incrementa la frecuencia de falsas alarmas. Por
otro lado, los niveles de baja sensibilidad incrementan el
riesgo de que un evento de movimiento significativo (como un
intruso) no activará la detección de movimiento y no grabará.
Verifique los ajustes de la detección de movimiento tanto
durante el día como durante la noche. Cuando haya poca luz
(o cuando las cámaras utilicen la visión nocturna infrarroja),
el DVR puede ser más o menos sensible al movimiento,
según sus propias circunstancias. ¡La diferencia puede ser
notable!
Clima
Las condiciones climáticas afectarán la detección de
movimiento. Fenómenos climáticos extremos como
abundantes lluvias, fuertes vientos, relámpagos y otros
pueden activar la detección de movimiento con sorprendente
frecuencia.
Por otro lado, eventos como la niebla, bruma y otros tipos de
clima que nublan la visión podrían enmascarar u ocultar algo
que se mueve hasta el punto que el DVR no lo detecte.
•
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Limite el área de sensibilidad de movimiento solo
a aquellas áreas a la vista en las cuales podría
encontrarse un objetivo. En particular, las grandes
áreas sin características especiales a la vista de la
cámara son las que probablemente activarán falsas
alarmas: al desactivar la sensibilidad al movimiento
en cualquier área donde un objetivo no puede moverse
frente a la cámara ayudará a reducir las falsas
alarmas, vea la página 41.
La función de detección de movimiento será más
sensitiva a la noche. Recomendamos que pruebe la
sensibilidad de detección de movimiento tanto en el día
como en la noche para garantizar que su configuración
de sensibilidad es la adecuada para ambas condiciones
lumínicas.
Algunas sugerencias para personalizar la sensibilidad de su
detección de movimiento y acciones:
•
Considere la importancia de ser notificado de los eventos
de movimiento a medida que ocurren.
La utilización de alertas a través del correo electrónico es
una excelente forma de estar al tanto rápidamente acerca de
lo que sucede, pero puede volverse molesto si algo ocurre
y genera gran cantidad de falsas alarmas. Como norma,
sugerimos emplear el alerta por correo electrónico solo
en cámaras en el interior durante momentos en los cuales
nadie debería estar moviéndose delante de ellas.
•
40
Puede ser importante tener un registro completo de los
movimientos de un sujeto y sus acciones por motivos
legales.
Si sus cámaras capturan un suceso ilegal (normalmente
un intruso, pero somos sorprendidos habitualmente por las
historias de nuestros usuarios) es importante tener la mayor
cantidad de información posible. Por ejemplo, imágenes
de alguien en su hogar pueden en realidad prueba de que
entró sin autorización, pero la grabación de esa persona
rompiendo una ventana si. Si utiliza una cámara en el interior
de su hogar para activar las cámaras exteriores con la
pregrabación activada, tendrá entonces una grabación sobre
cómo entraron además de qué hicieron.
•
Siempre tenga en cuenta qué es realmente importante.
¿Cuál es el mayor problema: una docena de falsas alarmas
por día o pasar por alto un suceso crítico?
No existe una configuración mágica que haga que la
detección de movimiento funcione perfectamente. Siempre
habrá algunos sucesos en los que no sea lo suficientemente
sensible para captarlos, o eventos menores que activarán
una cámara demasiado sensible para que comience a grabar.
Normalmente, las mejores configuraciones de detección de
movimiento son aquellas que dan pocas falsas alarmas pero
no se pierden nada.
Hasta la detección de movimiento que activa falsas alarmas
pocas veces por hora tendrá todavía una cantidad significativa
de espacio en el disco duro comparado con un esquema de
grabación constante durante el mismo tiempo.
También puede utilizar la utilizarse opción para minimizar
las falsas alarmas oscureciendo diferentes partes de su
imagen, vea la página 42.
Cómo funciona: Una vez que se ha activado la detección de
movimiento para un canal, se registrará en el DVR como
Evento de movimiento. De este modo, puede utilizar el
modo de grabación de movimiento en la programación para
activar el DVR para grabar cuando se detecta movimiento.
Habilitar detección de movimiento: Ya sea que la detección
de movimiento esté activada o no en un canal específico.
Cada canal puede configurarse independientemente.
Digamos, por ejemplo, que está tratando de vigilar
su patio delantero en cuyo entorno hay una calle muy
transitada, y los autos que pasan activan continuamente la
detección de movimiento. ¿Qué puede hacer al respecto?
La respuesta puede ser configurar solo parte de la vista
de la cámara para ser sensible al movimiento. Esto es útil
en muchas circunstancias, como por ejemplo vigilar una
puerta en particular al final de un corredor ajetreado o un
patio trasero con un árbol se mueve continuamente por el
viento.
Manejo: Aquí puede definir qué sucederá cuando la
cámara que seleccionó detecta movimiento. Puede
activar cámaras adicionales para comenzar a grabar,
puede ajustar su programa de armado, enviar alertas al
SwannView Plus el software del cliente y enviar un correo
electrónico.
Configuración del área de detección de movimiento
En el En el menú DETECCIÓN DE MOVIMIENTO, seleccione
la CONFIGURACIÓN DE ÁREA (mostrada más arriba) para
el canal que desea configurar para el ÁREA DE DETECCIÓN
DE MOVIMIENTO.
•
Verá una cuadrícula de casillas rojas.Las casillas
marcadas señalan el área que es sensible al
movimiento. El área sin las marcas rojas es sin
sensible al movimiento.
•
Usa el ratón para mover el cursor por la pantalla.
•
Al hacer clic con el botón izquierdo sobre un área
en la cuadrícula, puede ACTIVAR o DESACTIVAR la
detección de movimiento ACTIVADO o Apagado en esa
ubicación.
•
Haga clic y arrastre para seleccionar el área que
quiere marcar o desmarcar.
En la imagen de muestra de arriba, una persona
ingresando a la habitación a través de la ventana activaría
la detección de movimiento. Sin embargo, una persona
que ingrese desde la derecha de la pantalla debería evitar
el área de sensibilidad al movimiento. Esta es una buena
solución para vigilar las ventanas (izquierda de la imagen)
sin obtener falsas alarmas cada vez que alguien ingresa a
la habitación desde el lado derecho.
Sensibilidad: La configuración de sensibilidad se controla
a través de un control deslizante, lo que le permite
establecer un valor entre L (bajo) y H (alto). Cuanto más
cerca de H esté establecido el control deslizante más
sensible será la detección de movimiento.
Pantalla completa: Seleccionaremos el área completa
para detección de movimiento.
Borrar: Desactivaremos el área completa.
Pida a un voluntario competente que se mueva enfrente
de las cámaras en las que quiera ajustar la sensibilidad.
El nivel de sensibilidad ideal es cuando su voluntario
se mueve por el lugar y siempre activa la detección de
movimiento, pero no hay falsas alarmas (o solo unas
pocas) cuando su voluntario no se mueve por el lugar.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Para configurar el ÁREA DE DETECCIÓN DE MOVIMIENTO
41
Administración de cámara: máscara de privacidad
CONFIGURACIÓN AVANZADA
42
Puede utilizarse puede utilizarse si desea oscurecer
parte de su imagen. También puede utilizar esta opción
paraminimizar las falsas alarmas por detección de
movimiento. Puede definir hasta cuatro áreas por canal
para enmascarar. Haga clic y arrastre para seleccionar el
área que quiere marcar o desmarcar.
No se mostrará y sí se grabará todo lo que se haya
oscurecido Ver en vivo con una sin máscara de privacidad.
La Prueba de Alteraciones puede utilizarse en escenarios
donde alguien pudiera obstruir el campo de visión de la
cámara o si intentan manipular la señal de vídeo.
Cámara: Seleccione el canal en el que desea activar la
función de protección contra manipulación de señal.
Activar la función de protección contra manipulación de
señal: Seleccione esto para activarla.
Manejo: Aquí puede definir qué sucederá cuando la
cámara que seleccionó detecta movimiento. Puede ajustar
su programa de armado, enviar alertas al SwannView Plus
el software del cliente y enviar un correo electrónico.
Sensibilidad: Incremento o disminución del nivel de
sensibilidad.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Administración de la cámara: Resistente a la manipulación
43
Administración de cámara: Pérdida de video
CONFIGURACIÓN AVANZADA
44
La pérdida de video se considera como un evento de
alarma potencial y se considera que ocurre cada vez que
el DVR no recibe una señal de vídeo activa en cualquiera
de sus entradas.
El comportamiento por defecto del DVR, cuando un canal
no tiene señal de vídeo entrante, es simplemente mostrar
‘Sin vídeo’ en texto blanco en un fondo negro sobre el
canal asociado. Si no utiliza todas las entradas en su DVR,
algunos canales estarán en estado sin vídeo de manera
‘permanente’. Solo asegúrese de no habilitar una acción
de sin vídeo para estos canales.
Cámara: En qué canal/cámara quisiera usted configurar el
comportamiento de pérdida de video.
Habilitar la alarma de pérdida de video: Ya sea que el canal
seleccionado tenga monitoreo de pérdida de video activo
o no.
Pérdida de video - Manejo
Monitoreo de pantalla completa: Cuando la señal de video
ha restablecido la conexión, la cámara mostrará una
imagen a pantalla completa momentáneamente.
Advertencia sonora: El DVR utilizará su timbre interno
para emitir un tono de alarma. Suena como una
antigua computadora indicando error o un gran camión
retrocediendo.
Software CMS de alerta: Se envía un mensaje de
advertencia al SwannView Plus del cliente instalado en la
computadora.
Enviar correo electrónico: El DVR enviará una alerta
automática al correo electrónico cuando ocurra el tipo de
evento que usted seleccionó. Para configurar su correo
electrónico, vea ‘Configuration: Network: Email’ en la
página 17 para más detalles.
Mantenimiento: Información del Sistema
Si no le hemos dicho que viniera aquí, debe estar
preguntándose qué significa toda la información. A nivel
diario, la respuesta es ‘muy poco’. Sin embargo, si aún
tiene curiosidad:
Información del dispositivo: Muestra el nombre del
dispositivo, modelo, número de serie, firmware y versión
de codificación del DVR.
Cámara: Muestra las cámaras conectadas al DVR.
Grabación: Muestra la configuración de grabación actual.
Red: Muestra la configuración de red actual.
HDD: Muestra el estado actual del disco rígido instalado.
Por favor tenga en cuenta que 0MB libre es normal cuando
la opción sobreescribir está activada.
Mantenimiento: Información de registro
La Mantenimiento: El menú Información de registro contiene
información para operación, excepciones e información sobre
el DVR.
6. Si desea exportar el archivo de registro, haga clic en botón
Exportar para ingresar al menú de Exportar. Primero, haga clic
Búsqueda en el botón, sino este botón no estará activo.
1. Establezca las condiciones de búsqueda de registro para
perfeccionar su búsqueda incluido Tiempo de Inicio, Tiempo de
Finalización, Tipo Mayor y Tipo Menor.
7. Seleccione el dispositivo de respaldo desde el la lista de
Nombre de la Copia. Haga clic en Nueva Carpeta para crear una
nueva carpeta o Formateo para formatear la copia de seguridad.
Haga clic botón para exportar los archivos de registro a la copia
de seguridad.
2. Haga clic en Búsqueda botón para comenzar a buscar los
archivos de registro.
3. Se visualizarán los archivos de registro equivalentes. Se
mostrarán hasta 2000 archivos de registro por vez.
4. Haga doble clic en cada archivo para ver la información
detallada que contiene el registro.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Si está viendo la pantalla de Información de sistema,
probablemente haya sido dirigido aquí por Swann.
Para exportar todos los archivos de registro, haga clic en la
opción de Exportar Registro, seleccione el disco duro que desea
exportar, seleccione la copia de seguridad de la la lista de lista
desplegable, y luego haga clic en botón el botón.
5. Haga clic en Reproducción botón para ver el video que se
relaciona con el archivo de registro.
45
Mantenimiento: Importación/Exportación
La Mantenimiento: Importación/Exportación Menu
(Menú) le permite importar o exportar sus ajustes de
configuración actuales. Esto será útil, ya que le ahorrará
tiempo en caso de que deba restablecer los ajustes de
fábrica del DVR.
Para exportar su archivo de configuración actual,
seleccione el dispositivo de respaldo desde el la lista de
Nombre de la Copia. Haga clic en Nueva Carpeta para
crear una nueva carpeta o Formateo para formatear
la copia de seguridad. Haga clic botón para exportar el
archivo de configuración al dispositivo de respaldo.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
Mantenimiento: Actualización
La Mantenimiento: Actualización Menu (Menú) le permite
actualizar el firmware del DVR. Sólo necesitará usar estas
opciones si se le indica hacerlo de Swann.
Actualización local: El firmware será actualizado
localmente usando el disco flash USB o el disco duro
USB. Haga clic en el botón de Actualizar para comenzar
la actualización.
46
Para importar un archivo de configuración previamente
guardado,seleccione el dispositivo de respaldo desde el
la lista de despliegue la lista. Seleccione el archivo de
configuración, llamado devCfg_(serial number)_(year/
month/time).bin, luego haga clic en el botón. Luego de
que el archivo de configuración haya sido importado, el
DVR se reiniciará automáticamente.
FTP: El firmware se actualizará utilizando su computadora
como un servidor FTP. Asegúrese de que tanto su
computadora como el DVR estén conectados a la misma
red de área local (LAN). Necesitará descargar e instalar
software TFTP de terceros en su computadora. Ubique
el archivo de firmware en el directorio raíz del software
TFTP e ingrese la dirección IP de su computadora en el
DVR. Haga clic en en el botón de botón para comenzar la
actualización.
Mantenimiento: Por defecto
Mantenimiento: Detección de red
La Mantenimiento: El menú Detección de red le permite
verificar el tráfico de la red y obtener información en
tiempo real del DVR, como detección de red, estado de red
y tráfico de envío y recepción de red.
CONFIGURACIÓN AVANZADA
La Mantenimiento del sistema: El menú predeterminado
le permite reiniciar el DVR y cargar las configuraciones
por defecto. Existen dos opciones disponibles - puede
seleccionar la primera opción que restablecerá todos los
parámetros incluidas las configuraciones de red y usuario,
o puede seleccionar la segunda opción que hará lo mismo
pero mantendrá sus configuraciones de red y usuario. El
DVR se reiniciará después de presionar el OK botón. Por
favor tenga en cuenta que toda la información en el HDD
se mantendrá.
47
Capítulo
4
Referencia
48
Solución de problemas
P: No puedo iniciar sesión o desbloquear el DVR - dice que
mi contraseña es errónea.
P: Recibo demasiadas alertas por correo electrónico desde
el DVR.
R: La combinación por defecto de nombre de usuario/
contraseña para el DVR es 'admin' con la contraseña
'12345'. Si no funciona (y no estableció una contraseña
propia que ha olvidado), quiere decir que ha ocurrido algo
extraño: contacte Swann al soporte técnico (la información
de contacto se encuentra en la cubierta posterior).
R: Hay algunas cosas que pueden ayudar, depende de lo
que esté generando las alertas por correo electrónico.
Algunas posibilidades son:
R: Podría haber una falla en uno (o más) de los discos
duros instalados en el DVR. Antes de que se muestre el
sistema de menú, el DVR intenta detectar qué discos están
conectados. Si hay una señal ambigua que evita que el DVR
detecte si hay o no un disco conectado, seguirá buscando y
esperando que el disco responda.
Si recién ha instalado un nuevo disco, desconéctelo y
vea si eso resuelve el problema. También puede tratar
de desconectar un disco al momento de ver si ese es el
culpable.
P: ¿Cómo elimino los disparadores falsos del detector de
movimiento?
R: No hay un modo garantizado para eliminar las falsas
activaciones; pero, en la mayoría de los casos, puede
ajustar la configuración de la detección de movimiento
del DVR para reducir el número de falsas activaciones
que pueda tener. (Vea 'Administración de la cámara:
Movimiento’ en la página 39 para obtener más información
sobre la configuración del detector de movimiento).
1. Oculte cualquier movimiento redundante. Esto incluye
cosas obvias como el movimiento de los árboles por el
viento, las carreteras con autos que pasan y similares.
Algunas cosas menos obvias que pueden generar falsas
activaciones incluyen: el ‘parpadeo’ de las pantallas,
monitores o luces fluorescentes, los reflejos de
movimiento en ventanas/espejos y otros similares, luces
que se encienden y apagan a menudo, sombras que pasan
y similares. No podemos imaginar con lo que se topará en
sus circunstancias particulares, así que le aconsejamos
que experimente.
2. Ajuste la sensibilidad. No hay nada mejor que un
voluntario haga el papel de intruso y experimentar.
Algunas cámaras son más ‘tocables’ que otras; algunas
condiciones de iluminación son más difíciles al momento
de configurar 'bien' el equipo.
Los correos electrónicos son por eventos reales, pero
me los comunica muchas veces.
Esto indica que el DVR está funcionando correctamente,
pero que la configuración de intervalos configuración
de las alertas a su correo electrónico está muy baja.
Incremente el intervalo de tiempo y se reducirá la cantidad
de alertas por correo electrónico que envía el DVR.
•
El DVR envía alertas por correo electrónico cuando
parece que no hay ninguna actividad.
Esto sugiere que podría haber un error en la configuración
del detector de movimiento o en la configuración de los
sensores (si los utiliza).
La explicación más factible es que hay algo en la vista de la
cámara que se mueve o produce la ilusión de movimiento.
Consulte 'Administración de la cámara: Movimiento’ en la
página 39 para obtener más información.
•
El DVR sigue informando errores (tales como pérdida
de vídeo, error en el HDD o similares).
Parece que hay una falla en el hardware o en la
configuración del DVR. Estas generalmente se producen
por una conexión defectuosa (o simplemente una mala
conexión) o cable defectuoso. Verifique la integridad de los
cables y las conexiones.
REFERENCIA
P: El DVR se iniciará y mostrará imágenes en vivo, pero no
se muestran menús. ¿Por qué?
•
49
Apéndice: Hardware externo
Debido a su naturaleza de dispositivo de red, el DVR
frecuentemente requiere ser operado con un hardware
de terceros. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance
para asegurarle que el DVR es compatible con tantos
dispositivos de terceros como es posible; siempre habrá
alguno que necesite configuración adicional.
Enrutadores
Estoy usando un enrutador que no soporta
direccionamiento DHCP, o algunos dispositivos en mi red
requieren direccionamiento ESTÁTICO.
Recomendamos hacer esto localmente (en el DVR mismo)
incluso si puede acceder al DVR a través de la red (utilizando
el SwannView Plus software del cliente) mientras tanto.
Si está conectado remotamente y la información de red
cambia, podría perder la conexión al DVR.
•
Abra 'Configuración: Red: General' menú en su DVR
(veala página18)
•
Seleccionar Direccionamiento direccionamiento
Dirección IP: Ingrese aquí la IP única que creó para el DVR
Necesitará establecer manualmente la dirección del DVR.
Necesitará:
Máscara de subred: Ingrese el mismo valor que la máscara
de subred de la computadora
•
Encontrar el rango de dirección IP de su red
•
Crear una dirección IP única
Servidor DNS: Ingrese el mismo valor que el DNS de la
computadora
•
Asignar la información de la dirección IP al DVR
Encontrar el rango de su dirección IP
Primero, necesita saber la dirección IP, Máscara de
subred y del servidor DNS de al menos un dispositivo más
en su red. Es más fácil encontrar estas direcciones usando
una computadora en la misma red.
Para computadoras con Windows:
•
Abra el menú de inicio, navegue hasta Accesorios y
abra Tipo
•
Escriba ‘ipconfig’ y presione Enter
•
Se mostrará la información de su dirección IP
Para computadoras con sistemas Mac:
•
Desde el menú Apple, seleccione Preferencias de
sistema
•
Haga clic en el Red panel
•
Haga clic en el y panel y vea debajo de las pestañas,
TCP/IP, DNS, Ethernet pestañas
REFERENCIA
Crear una dirección IP única
La dirección IP de su computadora estará formada por
cuatro grupos de números, separados por puntos: (aaa.
bbb.ccc.ddd).
Los primeros tres grupos de números (aaa.bbb.ccc) deben
ser los mismos que el otro dispositivo en su red. El último
número (ddd) debe ser cambiado a algo único que nada
más en su red use.
Por ejemplo:
Si la dirección IP de su computadora es (192.168.1.10),
una dirección IP única apropiada para su DVR será
(192.168.1.210). Cada número de la dirección IP no puede
exceder 255.
50
Asignación de la información de la dirección IP en el DVR.
El DVR debería ser ahora accesible a través de su red local.
Antes de acceder remotamente a su DVR, necesitará
enviar puertos (el direccionamiento ESTÁTICO, no soporta
UPnP, vea debajo).
Estoy usando un enrutador que no soporta UPnP. ¿Cómo
‘envío puertos’?
Depende del tipo de enrutador que tenga. No hay
un procedimiento estándar para enviar puertos cada fabricante tiene su propia interfaz de usuario y
procedimiento para personalizar el comportamiento del
enrutador.
Primero, revise la documentación del enrutador - las
instrucciones deberían estar ahí.
Si la documentación de su enrutador no describe el
método para enviar puertos, entonces abra un buscador de
Internet y navegue hasta (www.portforward.com) - tienen
instrucciones para envío de puertos para (literalmente)
miles de enrutadores diferentes.
No podemos ofrecerle demasiada información sobre envío
de puertos aquí, ya que este es un proceso totalmente
dependiente en hardware externo. Si comienza a tener
problemas, sugerimos que contacte al fabricante del
enrutador.
Alternativamente, si está utilizando un enrutador más
antiguo que no soporta UPnP, entonces sería tiempo de
actualizarlo: los enrutadores modernos son cada vez más
poderosos y son (en la mayoría de los casos) más fáciles
de configurar. Pensamos que tener UPnP es una función
fantástica que vale la pena, no sólo para los DVR.
Información de la garantía
USA
Australia
Reino Unido
Swann Communications USA Inc.
Swann Communications
Swann Communications LTD.
12636 Clark Street
Unit 13, 331 Ingles Street,
Stag Gates House
Santa Fe Springs CA 90670
Port Melbourne Vic 3207
63/64 The Avenue
USA
Australia
SO171XS
Reino Unido
Términos y condiciones de la garantía
Swann Communications garantiza que este producto no posee defectos de mano de obra y material
por un período de un (1) año desde su fecha de compra original. Deberá presentar su recibo como
prueba de la fecha de compra para la validación de la garantía. Cualquier unidad que resulte ser
defectuosa durante el período establecido será reparada sin costo de materiales o mano de obra
o reemplazada según el exclusivo criterio de Swann. El usuario final es responsable por todos los
cargos de envío incurridos para enviar el producto al centro de reparación de Swann. El usuario final
es responsable de todos los costos de envío incurridos cuando se envíe desde o a cualquier país
diferente al país de origen.
La garantía no cubre ningún daño incidental, accidental o consecuente que resulte del uso de
o imposibilidad de uso de este producto. Cualquier costo asociado con el ajuste o remoción de
este producto por un comerciante u otra persona o cualquier otro costo asociado a su uso es
responsabilidad del usuario final. Esta garantía es aplicable únicamente al comprador original del
producto y no es transferible a ninguna tercera parte. Las modificaciones sin autorización por parte
del usuario final o una tercera parte de cualquier componente o evidencia de uso indebido o abuso
Por ley algunos países no permiten las limitaciones en ciertas exclusiones en esta garantía. Donde
apliquen por leyes, regulaciones y derechos legales locales se sentará precedente.
Para Australia: Nuestros bienes llegan con garantías que no pueden ser excluidas por la Ley del
consumidor australiana. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla mayor y por
compensación por cualquier otra pérdida previsible razonable o daño. Tiene también derecho a
REFERENCIA
del dispositivo anularán todas las garantías.
tener los bienes reparados o reemplazados si los bienes no son de aceptable calidad y la falla no
cuantifica una falla mayor.
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Detalles del servicio de asistencia / soporte técnico
Soporte técnico Swann
Correo electrónico para todos los países: [email protected]
Teléfono del servicio de asistencia
Número de llamada sin cargo EE.UU.
1-800-627-2799
Cambio y reparaciones EE. UU.
1-800-627-2799 (Opción 1)
(L-V, 9am-5pm EE. UU. PT)
Número de llamada sin cargo AUSTRALIA
1300 138 324
Número de llamada sin cargo NUEVA ZELANDA
0800 479 266
REINO UNIDO0203 027 0979
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