REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ” UNIVERSIDAD

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO
MAESTRIA EN TALENTO HUMANO
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS PYMES
Autor: Pbro. Lcdo. Pedro Elías Artigas Núñez
Valera – Mayo 2012
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente la gerencia moderna debe estar plenamente identificada con
lo que representa la responsabilidad social empresarial, la cual puede definirse,
como la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social,
económico y ambiental con la finalidad de mejorar su contribución competitiva,
valorativa y su valor añadido, según la Unión Europea, en su Libro Verde:
Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas (julio
del 2001) se trata de un concepto con arreglo al cual las empresas deciden
voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente
más limpio. Pero, ni siquiera existe un consenso de las distintas organizaciones
internacionales sobre la concreción del término y sus criterios de aplicación. Tal y
como hoy día se utiliza la Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en
un término, en ocasiones, impreciso, y en todos los casos usado de una forma
muy amplia.
De manera bastante generalista, la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) hace referencia a un conjunto de prácticas y sistemas empresariales que
persiguen la sostenibilidad económica, social y medioambiental y el diálogo con
los grupos de interés que operan en el ámbito de acción de una empresa, con
objeto de satisfacer sus demandas y expectativas. Dentro de este concepto, caben
también las prácticas relacionadas con el buen gobierno y el compromiso con la
transparencia a la sociedad que se hace efectivo a través de la rendición de
cuentas.
Es importante señalar a los autores Miguel Ángel Axtle Ortiz y Carlos Miguel
Barber Kuri, que en 1999 el Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo
Sostenible realizó la siguiente definición: "Responsabilidad Social Corporativa es
el continuo compromiso del negocio en comportarse éticamente y contribuir al
desarrollo económico mientras que se mejora la calidad de vida de la fuerza
laboral y sus familias, también como de la comunidad local y sociedad en general".
Trata sobre los esfuerzos de mejora al interior de la empresa, como son las
condiciones de trabajo y de vida de los colaboradores y accionistas cuidando e
incrementando sus rendimientos. También atiende la comercialización y
producción responsable, así como la ética empresarial. Al exterior se realizan
esfuerzos que favorezcan las condiciones económicas y ambientales de
proveedores, clientes, familia de los colaboradores, así como de la comunidad
donde se encuentra la empresa.
La importancia de identificarse con este tema, es muy determinante en pro
de un buen logro del comportamiento organizacional de una empresa en el tiempo
presente, De ahí, nuestra insistencia, que en los programas de postgrados y aun
de pregrados en pro de la capacitación, formación de los profesionales, se
identifique y pongan en práctica lo que representa a favor de la empresa, el que se
maneje adecuadamente la responsabilidad social de la empresa en los escenarios
actuales.
Según el blog de CAMOVA, expresa que las pymes, especialmente en el
caso venezolano, dejan mucho que decir en lo referente a su RSE, todo ello
debido a que para empezar, muchos de sus gerentes ignoran lo que la RSE
representa, su alcance, repercusiones como también, que es un conjunto de
políticas, prácticas, programas que están integradas en todo proceso de
operaciones de los negocios y en su toma de decisiones.. Agregándose a ello,
ausencia de cultura organizacional, el no tener bien claro lo que involucra vender
un producto, realizar actividades en un entorno y establecer líneas de acciones
que favorezcan el que la RSE logre su propósito, beneficie a todos.
Sin embargo hay empresas que se han dado cuenta, que estas prácticas
incrementan y crean una imagen positiva de la compañía. Se dice, además, que
una estrategia efectiva de RSE por parte de la empresa puede tener ganancia de
competitividad y además un impacto social, económico y ambiental positivo.
Cada vez más es necesario que las empresas, a través de su gerencia se
identifiquen con lo que representa el gerenciar adecuadamente la responsabilidad
social de la empresa, especialmente, en un entorno en donde su rol debe estar
plenamente identificado con esta responsabilidad.
Se debe estar claramente consiente, que la responsabilidad social de la
empresa es una combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales,
y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente
al tema. Debe está muy involucrada con la cultura organizacional de la empresa
y deben todos los miembros de la organización está comprometido con ella.
A través de una investigación sobre la Caracterización de la Pequeñas y
Medianas Empresas del Municipio Valera, que realizó durante el 2010
la
Asociación de Comerciantes e Industriales de Valera, se observó que el 87% de
las organizaciones entrevistadas cuya muestra fue 730 empresas afirmaron que
no conocen, ni aplican responsabilidad social como programas de la empresa,
dado que en su planificación estratégica no está asumido, lo que evidencia una
necesidad para desarrollar un sistema integrado de gestión que fortalezca la
implantación de programas de responsabilidad social empresarial en este sector
importante de la producción regional.
Estudios realizados por CARITAS de Trujillo en el 2010, arrojo, que en la
Ciudad de Valera existe una gran cantidad de jóvenes que deambulan por las
calles, a quienes comúnmente se les llaman indigentes y la mayoría de ellos son
expresidiarios salen a la calle sin rumbo. La Iglesia o a través de Pastoral Social o
Caritas de Trujillo, el cual realizan una serie de actividades como: Jornadas
Medico Asistencial, dotación de vestidos, zapatos, peluquería, entre otros; por
medio de empresas del estado que facilitan la ayuda a dichas organizaciones para
la realización de estos eventos, con el fin de dar respuesta a lo que es RSE.
Entre esas empresas se puede mencionar el Supermercado SUCASA, la
cual contribuye con la realización de jornadas de cedulación donde se facilita a la
comunidad la obtención de este importante documento de manera más rápida,
conjuntamente con el Distrito Sanitario Valera se realizan jornadas de vacunación
dirigida a los trabajadores y a la comunidad en general, diseña y difunde
mensualmente entre sus trabajadores un boletín denominado “SUCASA AL DIA”
que contiene información relevante sobre el bienestar social, así mismo
contribuciones mensuales a diferentes instituciones que trabajan por el beneficio
del estado.
Sin embargo no cubre lo que en realidad es la RSE, ya que esta va más
allá a la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y
ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su
situación competitiva y valorativa y su valor. La responsabilidad social fundamental
de las empresas viene dada por el cumplimiento de su objeto social. Este
cumplimiento, además de responsable, exige un total apego a las leyes vigentes y
que la actividad de la empresa sea ejecutada dentro de los siguientes parámetros:
altos estándares de calidad (búsqueda de la excelencia); costos razonables
accesibles al público (búsqueda de la eficiencia); y conductas enmarcadas dentro
de un exigente esquema de valores (buenas prácticas de gobierno corporativo –
tales como ética y transparencia– y solidaridad social hacia los empleados de la
empresa y hacia terceros personas no pertenecientes a la empresa). Por lo tanto
se pretender analizar cuál es esta RSE que presta dichas empresas, para así
mejorarlas y aportar nuevos lineamientos para su ejecución.
Formulación del problema
Por todo lo anteriormente expuesto se formulan las siguientes interrogantes
de investigación: ¿las pymes de la Ciudad de Valera en realidad conocen sobre la
RSE? ¿En realidad las pymes aplican la RSE? ¿Las autoridades vigilan que la
pymes de la Ciudad de Valera aplique RSE? ¿Las ONG conocen sobre la RSE?
Objetivos de la investigación
Objetivo general.

Analizar la responsabilidad social empresarial en las pymes.
Objetivos específicos

Describir las áreas de la Responsabilidad Social presentes en la gerencia
de las PYMES de la Ciudad de Valera.

Identificar los grupos de interés de la responsabilidad social

Señalar el proceso de aplicación de una iniciativa de responsabilidad social
direccionada por la gerencia de las PYMES de la Ciudad de Valera.

Generar lineamientos que fortalezca la Responsabilidad Social de las
PYMES de la Ciudad de Valera.
Justificación de la investigación
La importancia de este trabajo de investigación radica, en que es necesario
transformar desde las organizaciones el clima de confianza al interior de la
sociedad, generando capacidad de asociatividad y convivencia cívica. Todo ello en
el marco de las empresas socialmente responsables.
Desde la perspectiva científica, la presente investigación constituirá un aporte a
las pymes de la Ciudad de Valera, por cuanto ampliará los estudios que en
materia de responsabilidad social empresarial y planificación estratégica se han
planteado en las últimas décadas. El contexto socioeconómico de las
organizaciones contemporáneas requiere de la gerencia un liderazgo que les
permita administrar y dirigir proactivamente equipos de trabajo con un alto nivel de
excelencia, representando una oportunidad para desarrollar análisis conceptuales
sobre teorías vinculadas a la temática, pudiendo ser aplicadas en contextos
organizacionales públicos o privados que permitan comprender las situaciones
presentes hacia la búsqueda de alternativas en gestión social.
Desde el punto de vista metodológico, la investigación propone un análisis
documental, enmarcado dentro de los diseños bibliográficos de campo, por lo que
se considera de gran importancia esta investigación al ser útil a los órganos
competentes, conocedores de la materia en cuestión ya que les servirá de base
para tomar acciones dirigidas a mejorar las prácticas de responsabilidad social
sobre el manejo de un sistema integrado de gestión. Además que servirá de base
a futuros investigadores, como herramienta de consulta básica para la elaboración
de nuevos trabajos en materia de responsabilidad social empresarial.
El presente estudio se justifica desde el punto de vista práctico, porque es
fundamental
que
las
organizaciones
empresariales
conozcan
y diseñen
estrategias para la adecuada ejecución de políticas de responsabilidad social
empresarial, tanto a lo interno de su organización como a lo externo, es decir,
donde se encuentre los principales afectados o comprometidos con el desarrollo
de la organización. Además, que el sistema integrado procura dar información
necesaria en todos los ámbitos de la empresa para la toma de decisiones, pero
por otro garantiza plenamente la transparencia en la edición de memorias de
sostenibilidad de las organizaciones.
En cuanto al aspecto social, el estudio se considera relevante, por cuanto la
constante complejidad socioeconómica de las organizaciones, exige la realización
de investigaciones que como estas, se oriente hacia el análisis global de la gestión
tanto corporativa como operativa, toda vez que desde la gerencia se impulsará el
desarrollo de las estrategias tomando en cuenta la percepción y actitud crítica de
la realidad, en búsqueda de objetivos comunes para el mejoramiento del proceso
de las pequeñas y medianas empresas, el cual debe favorecer a todos los grupos
de interés, bajo una concepción integradora de las nuevas tendencias gerenciales.
Delimitación
Esta investigación se enmarca en la Maestría Talento Humano de la
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”. El eje de acción está
localizado en las PYMES del Municipio Valera, estado Trujillo, específicamente en
el Supermercado SUCASA. Dicha investigación se llevará a cabo en el lapso
comprendido desde mayo de 2012 hasta enero del 2013.
Operacionalización de las Variables.
Objetivo general: Analizar la responsabilidad social empresarial en las pymes.
OBJETIVOS
ESPECIFICO
Describir
las
áreas
de
la
Responsabilidad
Social presentes
en la gerencia de
las PYMES
Identificar
los
grupos de interés
de
la
responsabilidad
social
Señalar
el
proceso
de
aplicación
de
una iniciativa de
responsabilidad
social
direccionada por
la gerencia de
las PYMES
Generar
lineamientos que
fortalezca
la
Responsabilidad
Social de las
PYMES
VARIABLES
DIMENSIONES
Áreas
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Grupos de
Interés
EMPRESARIAL
Proceso
INDICADORES
-
Económica
Social
Ambiental
-
Accionistas
Clientes
Proveedores
Empleados
-
Diagnóstico
Diseño
Ejecución
Evaluación
Este propósito se lograra al finalizar la investigación.
Fuente: Artigas (2012)
ITEMS
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