MEMORIA DE GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONOMICA, S.A 2014 1 INDICE 1. PROLOGO. 2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE EMPESA. 3. AREA DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO. 4. AREA DE EMPLEO. 5. ORIENTACION LABORAL. 6. INTERMEDIACIÓN – CONSULTORIA. 7. AREA DE COMERCIO -DINAMIZACIÓN COMERCIAL. 8. COMERCIO EN VIA PÚBLICA. 9. OFICINA DE ATENCIÓN. 10. LOCALES AMABLES A LA INVERSIÓN. 11. VIVERO DE EMPRESAS. 12. AREA DE INDUSTRIA. 13. OFICINA DE ATENCIÓN AL EMPRESARIO. 14. DISTRITO EMPRESA. 15. INTERNALIZACIÓN Y SOFLANDING. 16. UNIDAD DE INNOVACIÓN. 17. PROMOCIÓN DE LA CONCEJALIA. 18. CONVENIOS DE COLABORACIÓN. 19. LOS PROCESOS Y LA GESTIÓN INTERNA DE EMPESA. 20. ANEXOS. 2 Agencia de Colocación Formación para el Empleo Dinamización Comercial Comercio en Vía publica Oficina de Atención al Emprendedor y Empresario Locales Amables a la Inversión Vivero de Empresas Distrito Empresa Internalización y Soflanding Unidad de Innovación Oficina de Proyectos Europeos 3 1. PROLOGO DE LA DIRECCION La Memoria Anual de la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA muestra los datos de las dos grandes áreas de trabajo, integradas, a su vez, por los diferentes departamentos que desarrollan la actividad de la empresa. Se añade una tercera actividad que nace de la encomienda de gestión 2013 -2014: Colaboración, impulso, desarrollo y gestión de todos los proyectos derivados de la Estrategia “Europa 2020” del Pacto de los Alcaldes, de Horizonte 2020 o cualesquiera otros destinados a generar crecimiento, puestos de trabajo, abordar el cambio climático y la dependencia, así como reducir la pobreza y la marginación social, financiados con Fondos Comunitarios orientados al desarrollo de la innovación en el municipio, a la cohesión, a la reactivación económica y la liderazgo industrial. Por ello, la E.M.P.E.S.A. ha puesto al alcance de los mostoleños los medios necesarios para facilitar la incorporación al mundo laboral, mediante acciones de orientación y formación para el empleo, y para apoyar a nuestro tejido empresarial y comercial. Los resultados que se presentan corresponden a los indicadores que ayudan a la consecución de la misión y las acciones estratégicas que responden a las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés. SEGMENTACIÓN Y OBJETIVOS Los resultados se miden y analizan de forma segmentada, por áreas o por servicios, dependiendo del tipo de datos. 4 2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE EMPESA MISIÓN La EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA tiene como compromiso prioritario la satisfacción de los alumnos, empresarios, emprendedores, industriales, comerciantes y la sociedad, en general. Este compromiso se demuestra con el desarrollo de todas sus políticas de mejora, en cada uno de los ámbitos en los que desarrolla su actividad. Por ello, nuestra misión es ser un punto de referencia en la Comunidad de Madrid. VISION La Calidad Total y la Excelencia representan la incorporación de una estrategia para el logro de objetivos en el conjunto de las actividades y servicios dentro de la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA y la invitación a participar a todos los grupos de interés en una tarea común. E.M.P.E.S.A piensa en las necesidades y deseos del ciudadano de Móstoles, del comerciante, del emprendedor, del empresario, del trabajador y de los propios empleados que tenemos en los centros de trabajo. Una de las características que definen a la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA desde el inicio de sus actividades es, sin duda, la preocupación por la Calidad. En nuestro caso, representa el esfuerzo de la empresa por implantar un sistema de gestión excelente. EMPESA tiene la certificación ISO9001 en el área de Formación para la impartición de cursos de formación ocupacional, como constancia del espíritu de la empresa por crecer en la calidad del servicio y la gestión. VALORES Como empresa socialmente responsable, apoyará a los sectores más desfavorecidos, será un punto de apoyo para desempleados, colectivos designados como prioritarios y una puerta abierta para todos aquellos que quieran emprender una actividad de desarrollo personal o empresarial, respetando el cumplimiento de las leyes de igualdad de oportunidades, de protección de datos y cuidado del medio ambiente. 5 ALIANZAS EMPESA, como empresa municipal y reflejo del Ayuntamiento, tiene diversos compromisos de colaboración con otros organismos públicos y privados. El compromiso es satisfacer a todas aquellas entidades e instituciones que confían en nosotros como figura notable dentro del campo de la formación y del desarrollo del tejido empresarial. Los Convenios son firmados por el Ayuntamiento de Móstoles y los gestiona EMPESA, con un procedimiento e instrucción del expediente administrativo y elevación a la Junta de Gobierno Local para su aprobación (en el acuerdo de aprobación se incluye la gestión por parte de EMPESA). Éstos sirven para la divulgación pública de los diferentes sectores de actuación en que ambas partes se comprometen colaborar estrechamente. La presente memoria tiene por objeto describir y exponer las actuaciones llevadas a cabo en el año 2014 por la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA en las áreas donde se desarrollan todas sus actividades. 6 AREAS 3. AREA DE FORMACION PARA EL EMPLEO Dentro de EMPLEAMOS, el departamento de Formación es el responsable de programar, coordinar y gestionar la formación profesional para el empleo. Esta formación puede ser gratuita o privada y está dirigida a los trabajadores desempleados y en activo. Los planes de formación están ajustados a las necesidades del mercado de trabajo y a los requerimientos de competitividad de las empresas, intentando cubrir las aspiraciones profesionales de los trabajadores y capacitarles en el desempeño cualificado de las diferentes profesiones requeridas por el mercado laboral. El departamento de Formación del área de EMPLEAMOS ha apostado prioritariamente por especialidades formativas ligadas a los certificados de profesionalidad con el objetivo de acreditar al trabajador en una cualificación profesional y ofrecerle una titulación oficial, homologada en todo el territorio nacional y europeo. En los últimos años EMPESA ha experimentado un proceso de adaptación de sus equipamientos e instalaciones al objeto de crear una infraestructura adecuada para el cumplimiento de sus funciones como Centro de Formación y Empleo. 3.1 CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD ACTUALMENTE ACREDITADOS El futuro de la formación para el empleo está en los certificados de profesionalidad. Por ello, EMPESA comenzó esta andadura en 2009 y en el 2014 se ha alcanzado la cifra de 49 especialidades acreditadas por parte de la Dirección General de Formación de la Comunidad de Madrid para su impartición en la Empresa Municipal de Promoción Económica, S.A. Gracias a los certificados de profesionalidad, una persona sin un título oficial del sistema educativo español puede obtener una titulación oficial, reconocida en todo el territorio nacional, cursando la programación completa de un determinado certificado de profesionalidad, o acreditando su experiencia laboral o, por último, sumando unidades de competencia adquiridas mediante formación a su experiencia profesional. 7 Todos los cursos de certificado acreditados por EMPESA cuentan con un módulo destinado a prácticas no laborales, cuya duración depende de la especialidad de que se trate. 3.2 ESPECIALIDADES ACREDITADAS DE CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD POR FAMILIAS PROFESIONALES Las especialidades formativas que tenemos acreditadas pertenecen a las siguientes familias profesionales: administración y gestión, informática y comunicaciones, hostelería y turismo, comercio y marketing, imagen y sonido, servicios socioculturales y a la comunidad, actividades físicas y deportivas y sanidad. FAMILIA DE ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVAS SOCORRISMO EN INSTALACIONES ACUÁTICAS FAMILIA DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA CREACION Y GESTION DE MICROEMPRESAS FINANCIACIÓN DE EMPRESAS GESTIÓN COMERCIAL Y TÉCNICA DE SEGUROS Y REASEGUROS GESTIÓN CONTABLE Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA AUDITORÍA GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS OPERACIONES DE GRABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS FAMILIA COMERCIO Y MARKETING ASISTENCIA A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ATENCION AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO GESTIÓN DE MARKETING Y COMUNICACIÓN GESTION Y CONTROL DEL APROVISIONAMIENTO MARKETING Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL 8 ORGANIZACIÓN Y GESTION DE ALMACENES TRÁFICO DE VIAJEROS POR CARRETERA FAMILIA DE HOSTELERÍA Y TURISMO CREACION Y GESTION DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS PROMOCION TURISTICA LOCAL E INFORMACION AL VISITANTE VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURISTICOS FAMILIA DE IMAGEN Y SONIDO ASISTENCIA A LA REALIZACIÓN EN TELEVISIÓN CÁMARA DE CINE, VÍDEO Y TELEVISIÓN DESARROLLO DE INTERACTIVOS PRODUCTOS AUDIOVISUALES MULTIMEDIA MONTAJE Y POSTPRODUCCIÓN DE AUDIOVISUALES FAMILIA DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE INTERNET ADMINISTRACION Y DISEÑO DE REDES DEPARTAMENTALES ADMINISTRACION Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIONES RELACIONES CON CLIENTES CONFECCIÓN Y PUBLICACIÓN DE PÁGINAS WEB DESARROLLO DE APLICACIONES CON TECNOLOGÍA WEB GESTION DE REDES VOZ YDATOS GESTION Y SUPERVISION COMUNICACIONES DE ALARMAS EN REDES OPERACIONES DE REDES DEPARTAMENTALES OPERACIONES DE SISTEMAS DE COMUNICACIONES VOZ Y DATOS OPERACIONES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS 9 DE PROGRAMADOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS SEGURIDAD INFORMÁTICA SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS FAMILIA DE SANIDAD ATENCION SANITARIA A MULTIPLES VICTIMAS Y CATASTROFES TRANSPORTE SANITARIO FAMILIA DE SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD ATENCIÓN SOCIOSANITARIA PERSONAS DEPENDIENTES INSTITUCIONES DINAMIZACION, PROGRAMACION Y DESARROLLO DE ACCIONES CULTURALES EN DOCENCIA DE LA FORMACION PROFESIONAL PARA EL EMPLEO GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA MEDIACIÓN COMUNITARIA 3.3 CENTROS DE FORMACIÓN El centro EMPLEAMOS CENTRO DE FORMACIÓN I del Ayuntamiento tiene como objetivo mejorar la formación de los desempleados del municipio. Ubicado en la calle Salzillo, 4 bis, las instalaciones de este centro tienen como finalidad facilitar a los trabajadores desempleados y ocupados una formación ajustada a las necesidades más actuales del mercado de trabajo, como son la tecnología y las nuevas comunicaciones. Por otra parte, también se dispone de EMPLEAMOS CENTRO DE FORMACIÓN II en las instalaciones del Polígono Industrial 1, C/ E. En dichas instalaciones se encuentran acreditadas especialidades de Atención Sociosanitaria y Sanidad, así como la Escuela de Audiovisuales. Por último, en la Delegación de Juventud, situada en la calle Pintor Ribera, 15, se han inscrito las especialidades más demandadas por los jóvenes del municipio. 10 EMPLEAMOS CENTRO DE FORMACIÓN I AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES 3.4. PROGRAMA LEONARDO DA VINCI Leonardo da Vinci es un programa creado por la UE para promover un Espacio Europeo en materia de Educación y Formación Profesional. El objetivo de este proyecto es el de mejorar las habilidades profesionales a la vez que se aumenta el conocimiento lingüístico de otro idioma. Los participantes a los que va dirigido el Proyecto fueron jóvenes de Móstoles hasta 30 años con titulaciones superiores de grado universitario o formación profesional y preferentemente desempleados. 3.5 COLABORACIÓN CON ENTIDADES PRIVADAS EN MATERIA DE FORMACIÓN. Esta colaboración se realiza con entidades privadas como Escuelas de Negocios, Universidades, Colegios Profesionales, Consultoras y Asociaciones Profesionales con el fin de ofrecer al ciudadano de Móstoles másteres y cursos especializados para mejorar su inserción profesional 3.6 OTRAS ACTIVIDADES DESTACABLES El Departamento de Formación ha colaborado con la Concejalía de Familia y Bienestar dentro del programa Talleres de Convivencia en Igualdad, ha asistido y participado en Jornadas, Seminarios, Congresos de Formación y Empleo, ha realizado Talleres de alfabetización informática. Igualmente ha colaborado con el Proyecto “Lanzadera de Empleo” y con el Proyecto Haya” de la Consejería de Medio Ambiente y Ordenación Territorial de la Comunidad de Madrid para apoyar iniciativas generadoras de oportunidades de empleo verde en el Parque Regional del Curso Medio del Río Guadarrama. 11 3.7 INDICADORES DE FORMACIÓN En el año 2014 la inserción de nuestros alumnos formados ha sido de un 36,18% (43,12% mujeres y un 30,42% hombres) en el primer trimestre. En el segundo semestre del 2014 el 36,24% de los alumnos encuestados que en el primer semestre estaban desempleados confirman que están trabajando (38,67% hombres y 32,68% mujeres). En el 2014 en la programación del Subsistema de Formación Profesional para el Empleo 2013-2014 se ha formado a 318 alumnos en las 23 acciones formativas del mismo y han obtenido la titulación el 74,72% del alumnado. Por ello, Evaluado el nivel de satisfacción general, por parte del Área de Formación de la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid, con las especialidades impartidas dentro de la programación del Subsistema de Formación Profesional para el Empleo 2013-2014, teniendo en cuenta que la puntuación más baja es de 1 punto y la más alta 4 puntos, los alumnos han evaluado con una media de 3,58 puntos la formación recibida. 12 Se amplían los indicadores del Dpto. Formación en el Anexo 1 de esta Memoria 13 4. AREA DE EMPLEO El área de Empleo de EMPESA presta un servicio destinado a personas que buscan de forma activa empleo tanto, por cuenta ajena como por cuenta propia; disponen de todos los recursos personales, técnicos y tecnológicos, adecuados a sus necesidades e intereses profesionales, con el objetivo de alcanzar un empleo estable. 4.1 AGENCIA DE COLOCACIÓN DE MOSTOLES - IDENTIFICADOR 1300000013 La Agencia de Colocación del Ayuntamiento de Móstoles fue autorizada por la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura, a través de la Dirección General de Empleo, con fecha 23 de marzo de 2012. Las actuaciones desarrolladas durante el período anual 2014, se han adaptado a la realidad del mercado laboral, buscando la optimización de recursos en todas las áreas y con una excelente coordinación entre las tres áreas de la Agencia. Los resultados respecto de las áreas, Información, Orientación e Intermediación reflejan una evolución muy satisfactoria y, adaptada a las necesidades reales de formación y empleo de nuestro entorno INDICADORES DE EFICACIA Nº de personas atendidas TOTAL 2.522 Nº de puestos de trabajo captados como resultado de la actividad de intermediación 313 Nº total de personas colocadas por actuaciones de la agencia de colocación 307 Se amplían los indicadores de las Aéreas de la Agencia de Colocación en el Anexo 2 de esta Memoria 14 4.2 INFORMACIÓN Y CLUB DEL EMPLEO El Área de Información tiene como objetivo informar sobre las consultas de formación y empleo realizadas por la ciudadanía en general, información sobre: - Servicios ofrecidos por EMPLEAMOS y EMPRENDEMOS y su procedimiento de actuación. Recursos de empleo en EMPESA, en el municipio y su área de influencia. Oferta formativa pública y privada en el municipio y su área de influencia. Oferta de empleo público y sus modalidades de acceso. Mercado de trabajo. El tejido empresarial, polígonos, asociaciones profesionales, asociaciones de comerciantes, etc. Las Empresas de trabajo temporal que operan en la zona. Instituciones y entidades públicas y privadas según sectores profesionales. Asimismo el Área de Información atiende las consultas realizadas a través del correo de la Agencia de Colocación, este año 2014 se han realizado 698 consultas. El área de información envía comunicados a las personas inscritas en la aplicación informática de la Agencia de Colocación (BBDD “BOLEMOS”).Se Amplían los indicadores de los comunicados en el Anexo 3 de esta Memoria. El Área de Información informa y deriva a los usuarios, hacia otros servicios municipales y, de forma interna, hacia el resto de departamentos de EMPESA. Durante el año 2014 han sido atendidas 8.819 personas, 1.206 por vía telefónica y 7.613 por vía presencial.Esto nos lleva a que el 86 % de las personas atendidas se han personado en las instalaciones de EMPESA. ATENCIÓN TOTAL TELEFÓNICA 1206 PRESENCIAL 7613 Destacar que el 31 % de las consultas se realizaron sobre la Bolsa de Empleo “Bolemos” y el Club del Empleo, el 28 % sobre Formación para el Empleo, el 14 % correspondió a entrevistas del Departamento de Intermediación y el 6 % a citaciones y consultas del Departamento de Orientación Laboral. 15 Por otro lado, el 5 % de las consultas recibidas su fue destinado a otros servicios de EMPESA, el 13 % a otras consultas de empleo (Colaboración Social) y el 3 % a otros servicios municipales (oficina liquidadora, Instituto Municipal del Suelo, etc.) EMPESA TOTAL Formación 2492 Bolsa de Empleo/Club del Empleo 2698 Intermediación 1222 Orientación 576 Otros servicios de EMPESA 437 Otras consultas 1156 Otros servicios municipales 238 TOTAL CONSULTAS 8819 4.3 CLUB DEL EMPLEO El Club del Empleo es un espacio público a disposición de los usuarios que cuenta con medios humanos, técnicos y tecnológicos para la búsqueda activa de empleo, cuyo objetivo es promover la autonomía de la persona que acude para la búsqueda de empleo a través de Internet, y facilitar su incorporación o reincorporación al mercado laboral. El Club del Empleo cuenta con los siguientes recursos: - Equipos informáticos con conexión a Internet, para el acceso informático a páginas Web, portales de empleo y a BOLEMOS (Bolsa de Empleo de Móstoles). - Prensa de interés laboral. - Información sobre becas, ayudas, empleo y formación. - Guías temáticas, manuales de orientación profesional, etc. - Tablón de anuncios, para la consulta de la oferta formativa y de empleo gestionada por EMPLEAMOS y otras entidades. - Talleres de Alfabetización Informática. Durante el año 2014 se han dado de alta 141 personas en el servicio, de las que el 68 % son hombres y el 32 % son mujeres. 16 El perfil de población que hace uso del servicio corresponde a personas que han tenido trabajos estables durante su vida laboral y que en los últimos años se han quedado sin trabajo como consecuencia de la crisis actual. El nivel académico es variado siendo. El 28 % de los usuarios tienen Graduado Escolar, el 23 % Bachillerato/BUP/COU, el 17 % FP/Ciclo Formativo, el 13 % Certificado Escolar, el 8 % Graduado en ESO y el 8 % estudios universitarios. Durante los últimos años acuden a este servicio mayor número de personas con nivel formativo medio y alto. El 96 % de las personas que hacen uso del Club del Empleo son desempleadas. El 42 % de las mismas se encuentran en esta situación desde hace más de 2 años y el El 60 % de los desempleados que acuden al servicio no cobran prestación u otras ayudas. 17 En cuanto al sector de ocupación predomina el sector servicios, pues es un sector muy amplio y, en menor medida, la construcción y la industria. El sector de la agricultura apenas tiene representación entre nuestros usuarios. Por último el 75 % de las personas que acuden al servicio son españolas. El 25 % restante pertenecen a naciones muy diversas (Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Venezuela, Argentina, Marruecos, Guinea Ecuatorial, Guinea Bissau, Italia, Polonia, Bielorrusia, Ucrania y Rumania). El 98 % de las personas que utilizan el servicio tienen su residencia en el municipio de Móstoles. La proximidad del domicilio es fundamental para hacer un uso efectivo del servicio. VISITAS AL CLUB DEL EMPLEO Durante el año 2014 el Club del Empleo ha tenido un total de 1.689 visitas de sus usuarios. El mes de mayor afluencia fue enero, con 226 visitas y el de menor afluencia fue julio, con 105 visitas. A estas visitas hay que sumar las 593 personas que hicieron uso de los ordenadores del Club del Empleo de forma puntual, principalmente para darse de alta en BOLEMOS, por lo que la media de asistencia diaria de este servicio es de 10 personas. CONSULTAS DE ASESORAMIENTO En 2014 se han atendido 1.089 consultas de asesoramiento, realizadas por las personas que han utilizado los ordenadores del Club del Empleo. Las consultas más habituales son: registro en BOLEMOS, inscripción en portales de empleo, cómo adjuntar un documento, copiar y pegar textos, elaborar un CV en Word, hacer una carta de presentación, etc. 18 4.4 TALLERES DE ALFABETIZACIÓN INFORMÁTICA El personal del Club del Empleo imparte talleres de Alfabetización Informática durante todo el año. Estos talleres tienen una duración de 18 horas y su objetivo principal es dotar a los alumnos de las herramientas básicas para la búsqueda de empleo a través de Internet. Durante los meses de mayo, junio, julio, septiembre, octubre y noviembre de 2014 se han realizado un total de 9 talleres de Alfabetización Informática. Para los mismos se citó a 92 personas y fueron finalizados por 71 personas (el 77,17 % de los convocados). 4.5 BOLEMOS - BOLSA EMPLEO DE MÓSTOLES La Bolsa de Empleo de Móstoles es un encuentro entre demandantes de empleo y empresarios. Una forma de dinamizar el mercado laboral. http://www.mostoles.es/EMPESA/es/bolemos Número de personas inscritas : 40.380 Números de personas dadas de alta en 2014 : 18.635 19 5. ORIENTACIÓN LABORAL El Área de orientación laboral ofrece a las personas demandantes, acciones de mejora de su ocupabilidad, ayuda en la definición de su objetivo profesional, en el diseño de un itinerario de inserción personalizado y en el entrenamiento de las herramientas de búsqueda activa de empleo. Sus objetivos son acompañar en el proceso de búsqueda de empleo a las personas que soliciten el Servicio de orientación, atendiendo principalmente a sus necesidades e intereses, promoviendo su autonomía y responsabilidad en el proceso, mejorar el conocimiento del perfil de los usuarios para adecuar al máximo, la oferta de acciones a las necesidades reales estos y mejorar el sistema de evaluación de las acciones de orientación. Para ello el área de Orientación realiza entrevistas individuales, sesiones grupales de información sobre los servicios que ofrece la Agencia de Colocación y Talleres Grupales, estos últimos para mejorar las posibilidades de ser seleccionado en una entrevista, realizar un C.V,realizar una búsqueda activa de empleo en las redes sociales y afrontar la búsqueda de empleo sin estrés. Las sesiones informativas tienen una duración aproximada de 1,30 hora. Al finalizar la explicación grupal las personas interesadas tienen una entrevista de unos 15 minutos donde se realiza una primera detección de necesidades y se realiza la derivación a las diferentes acciones: individual o grupales Acciones Individuales: “Planes Individuales de Inserción” Se trata de hacer un diagnóstico del perfil de la persona que acude al servicio, para a partir de ahí y, de forma conjunta diseñar un Plan de Búsqueda Individualizado. Este Plan de Búsqueda conlleva: 1. Valoración del perfil: formación, experiencia profesional, intereses, habilidades/competencias. 2. Inscripción en la bolsa de empleo BOLEMOS o revisión del perfil si el usuario ya esta inscrito. Esta acción facilita el acceso de los usuarios a las ofertas y la labor de intermediación. 3. Valoración del sistema de búsqueda empleado hasta el momento. 4. Diseño detallado del plan: definición de objetivos, derivación a otras acciones, recursos. 5. Seguimiento 20 Acciones Grupales Con el fin de poder atender a las necesidades detectadas, se ha seguido trabajado en una serie de talleres grupales que permiten, por un lado atender a un mayor número de participantes, y segundo, la interrelación grupal y el apoyo entre los demandantes de empleo. Se han realizado un total de 23 Acciones Grupales en los que han participado 193 demandantes de empleo. Igualmente en el año 2014 se ha trabajado en el diseño de un Plan Individualizado de inserción con 529 personas. Se amplían indicadores en el Anexo 4 de esta Memoria. PERFIL DE LAS PERSONAS ATENDIDAS El 51% de las personas atendidas en Orientación son mujeres. Asimismo la mayor parte de las personas que utilizan este servicio, tienen una edad comprendida entre los 25 y los 45 años, seguida del grupo de mayores de 45 años. Los hombres predomina la formación primaria (certificado y graduado escolar) y, en las mujeres, la formación secundaria (bachillerato, BUP, COU, FP, Ciclo Formativo). 21 Asimismo el 21% de las personas atendidas son inmigrantes (nacidos en países no comunitarios), y el 10% de las personas atendidas tiene discapacidad. El 7% de las personas que acuden al servicio de orientación laboral está en mejora de empleo y el 93% en desempleo Existe usuarios del Área de Orientación derivadas de Servicios Sociales, de la Concejalía de Igualdad y usuarios que acuden al servicio sin derivación, de forma espontanea. Por último, existen datos en cuanto al tiempo en desempleo de los usuarios, el 22% de los demandantes lleva más de dos años en paro, el 36% menos de 6 meses, el 20% de 6 meses a 1 año y el 22% de 1 a 2 años. 22 6. INTERMEDIACIÓN - CONSULTORIA El área de intermediación-consultoría en selección de personal desarrolla fundamentalmente dos funciones principales: Prospección Empresarial , cuya función es captar empresas empleadoras para detección de nuevas oportunidades de empleo en el municipio y su área de influencia y Gestión de Ofertas de Empleo donde se ofrecen las candidaturas más adecuadas en tiempo y forma consensuada para ofrecer oportunidades de acceso al empleo a la población en general, y a los colectivos vulnerables en particular. Dentro de la Prospección Empresarial se han realizado visitas a empresas empleadoras para identificar potenciales ofertas de empleo en el ámbito local y su área de influencia. Principalmente se ha atendido a sectores económicos como el Energía - Sostenibilidad y Sociosanitario y Cultura – Turismo Además, se han gestionado acuerdos y convenios de colaboración con las principales empresas y consultoras con capacidad de generar empleo, además de organizar Jornadas, Seminarios y Encuentros empresariales encaminados a la consecución del mismo fin. La principal fuente de reclutamiento es la herramienta informática BOLEMOS. Un portal de empleo que cuenta con una nutrida bolsa, que comprende todos los sectores profesionales, diferentes niveles de formación y cualificación y personas residentes, no sólo en Móstoles, sino también procedentes de diferentes localidades de la Comunidad de Madrid. Por otra parte, el alumnado que ha obtenido Certificados de Profesionalidad en el Centro de Formación Salzillo, representa una importante fuente de reclutamiento cualificado para este área. También existe la coordinación y colaboración con otras entidades y colegios profesionales que operan en el ámbito de influencia. Por último, cada vez con mayor frecuencia se utilizan las Redes profesionales: Twiter, Linkedln, FaceBook, para los puestos sobre todo de más difícil cobertura. En el AÑO 2014, se ha contactado con 89 empresas, de las cuales 52, solicitan personal por primera vez a la Agencia, confiando en los servicios que presta el ÁREA DE INTERMEDIACION LABORAL CONSULTORIA EN SELECCIÓN DE PERSONAL. Además, 92 empresas con las que ya se había trabajado en años anteriores, han solicitado de nuevo estos servicios para cubrir sus necesidades de personal. 23 GESTIÓN DE OFERTAS DE EMPLEO Para la cobertura de los 333 puestos ofertados se han entrevistado a 1.883 candidaturas, de las cuales, 1.229, han pasado a la fase final de selección. Ello supone que un 62,26 % de candidaturas han tenido oportunidades de empleo, es decir, la oportunidad de contactar directamente con la empresa cliente, y optar por tanto a conseguir alguno de los 286 contratos de trabajo. CIERRE DE LAS OFERTAS OFERTAS CUBIERTAS POR LA AGENCIA 26% OFERTAS CUBIERTAS POR OTROS MEDIOS 54% 20% OFERTAS SUSPENDIDAS POR LA EMPRESA Oferta gestionada, con resultado de CUBIERTAS POR LA AGENCIA: contratación SUSPENDIDA: Oferta que la Empresa paraliza por causas ajenas a nuestro servicio (amortización puestos de trabajo, no concesión de licencias, aplazamiento apertura de centro, entre otras) OTROS MEDIOS: Ofertas gestionadas, cubiertas por otras Entidades, no contar con candidaturas idóneas o utilizar otras fuentes de reclutamiento. PERFILES PERSONAS CONTRATADAS GENERO: Entre hombres y mujeres existen diferencias significativas, el 27 % de hombres frente al 73% de mujeres. Esta diferencia podría deberse a la feminización de determinados puestos correspondientes a los sectores socio-sanitario y sanidad. LOCALIDAD: El 55 % de las personas contratadas son de Móstoles 24 COLECTIVOS: Las personas con discapacidad contratadas representan el 3,25 % y el 3,90 % pertenece a colectivos vulnerables (servicios sociales, víctimas de violencia de género). Se amplían indicadores del Área de Intermediación en el Anexo 5 25 A AREAS 7. DINAMIZACIÓN COMERCIAL La función principal es apoyo al pequeño comercio local y al sector de la hostelería con el objeto de que disponga de instrumentos eficaces para competir en el mercado actual. Dentro de los objetivos principales esta: • Impulsar el comercio de proximidad a través de acciones dinamizadoras con el fin de consolidar el tejido empresarial del municipio y a su vez la creación de empleo. • Dar a conocer las diferentes actividades comerciales ubicadas en el municipio generando fidelidad entre la ciudadanía. • Fomentar el consumo en el comercio de proximidad • Mejorar la competitividad empresarial del comercio de proximidad y la hostelería. • Implicar a la ciudadanía en la participación activa en los eventos y promociones. • Promover el asociacionismo y fomentar la conciencia colectiva entre los y las comerciantes para aunar esfuerzos y defender los intereses comunes 7.1 ACTIVIDADES PARA EL FOMENTO DEL COMERCIO Debido a la necesidad de potenciar el comercio de proximidad, se fomenta el consumo atrayendo a la clientela a su zona comercial, y mejorar la competitividad empresarial frente a otros modelos de áreas comerciales. Desde el Departamento de Comercio de EMPRENDEMOS se ofrece un continuo apoyo al Pequeño Comercio y Hostelería que ha servido para demostrar que el Pequeño Comercio dispone de instrumentos suficientes para competir en el mercado actual. Algunas de estas campañas son: 26 II Ruta de Escaparatismo Navideño, esta edición en formato virtual. Con éxito de participantes en el rediseño del Concurso de Escaparates Navideños, en su formato virtual. Campañas de Promoción y Apoyo al Comercio de Proximidad. VI Ruta de la Tapa. I TapeaMOS Ferias sectoriales comerciales. Degustación gastronómica de Semana Santa. Acciones comerciales conjuntas con el comercio y hostelería del municipio. Mercado Vintage de Artesanía y 2ª Mano “HOJA DE LATA” los últimos Domingos de cada mes desde primavera de 2014. Promoción del asociacionismo. Otras actividades destacables durante el año 2014 han sido: La Realización de prospecciones entre los comercios y hostelería del municipio, con el objeto de ofrecer los servicios que el Ayuntamiento, a través de EMPRENDEMOS, pone a disposición de los colectivos citados, además de poder conocer y satisfacer sus sugerencias, necesidades y demandas. La firma del Convenio de Colaboración entre el Ayuntamiento de Móstoles y la Asociación Española de Franquiciadores para la innovación, modernización y especialización de los sectores comercial y de servicios, formalizado el 18 de marzo de 2014. La I Feria de Abril celebrada en el Parque Coímbra. La Difusión de actuaciones de promoción comercial: IV Edición de la Feria Escolar de Carlín (Nº de marcas expositoras: 17 marcas y Nº de asistentes: 300 asistentes), El V Aniversario del Centro Comercial La Fuensanta (Avda. Onu 65) y EXPOARCE, la feria de comerciantes de la Federación de comerciantes de Móstoles con 35 comercios expositores y cerca de 2000 visitantes. Promover la Iniciativa de los “Mercados de Origen”, con la participación de 10-15 productores de venta de productos de la Comunidad de Madrid, talleres educativos y actividades paralelas. La Participación en el programa “Siente Móstoles. Vive tu Ciudad” con la celebración de actuaciones como ferias y mercados sectoriales. 27 La Colaboración en la difusión y organización de la actuación “Noc-turnos” dentro de la Campaña “Conductor alternativo” con la Federación Española de Bebidas Espiritosas (FEBE) con la participación de hostelería del municipio con el objetivo de concienciar a los jóvenes sobre la conveniencia de practicar el conductor alternativo y realizar un consumo responsable de bebidas alcohólicas. El éxito de participantes en el rediseño del Concurso de Escaparates Navideños, en su formato virtual, el aumento del número y variedad de ferias organizadas y el mayor conocimiento de las necesidades y demandas del comercio de proximidad gracias a las prospecciones comerciales por Distritos. La organización y desarrollo de ferias que coinciden con la propuesta presentada por la Asociación de Mujeres Empresarias de Móstoles (ASMEM), en la Comisión de Estudio de la Mesa Local por el Empleo, en sesión celebrada el 2 de marzo de 2012, relativa a la organización de Ferias dedicadas a temas específicos y aprobada por unanimidad en el seno de la misma. Asimismo, en el seno del Consejo Sectorial de Economía, en sesión celebrada el 20 de marzo de 2014, la asociación empresarial MÓSTOLES-EMPRESA, presentó su propuesta de Calendario de Ferias a celebrar, durante el año 2014, en el municipio de Móstoles denominado MÓSTOLES ACTIVA en colaboración con el Ayuntamiento de Móstoles, a través del Área EMPRENDEMOS de EMPESA, entre las que se incluyen: Feria del Stock “MÓSTOLESTOCK”, Feria de Bodas, Feria de la Cerveza “OKTOBERFEST”, y Evento del Mundial de Fútbol. Los indicadores del Área de Dinamización Comercial están ampliados en el Anexo 6 de esta Memoria 28 8. COMERCIO EN VIA PÚBLICA Las funciones de este servicio son proporcionar Información, asesoramiento, tramitación, gestión administrativa, control y seguimiento de la autorización para la actividad de venta ambulante en sus distintas modalidades: mercadillo semanal Recinto Ferial, puesto de temporada (helados, flores y castañas); otros que se autoricen conforme a la legislación vigente. Además, se imparten módulos de orientación e información destinados a los/as adjudicatarios/as de puestos de helados. Información, asesoramiento, tramitación, gestión administrativa, control y seguimiento de la concesión para la actividad de venta en situados permanentes en vía pública: quioscos de prensa, frutos secos, flores, otros que se autoricen conforme a la legislación vigente. Con carácter anual, elaborar informe técnico- económico y propuesta de las tasas a incluir en las ordenanzas fiscales de cada ejercicio. Redactar la normativa municipal que regule el ejercicio de la actividad comercial no sedentaria y la venta efectuada en situado permanente en vía pública, así como su adaptación a la legislación vigente, realizando todos los trámites administrativos necesarios para su aprobación y posterior publicación. Sus objetivos son para la venta en el mercadillo: acreditación anual, transmisión autorización, cambios en la autorización por cambio ubicación, vendedor, actividad…, y en su caso, realización de convocatoria de vacantes. Para la venta ambulante en puestos de temporada: aprobación de bases, en su caso, apertura de convocatoria de vacantes o de prórroga de la autorización. Para la venta en situados permanentes en vía pública (quioscos): transmisión concesión intervivos o causa sobrevenida, traslados de oficio o a petición de parte, convocatoria de vacantes en su caso. 29 ACTIVIDADES Las principales actividades realizadas por este departamento son: • Para la venta ambulante en vía pública en mercadillo, puestos de temporada (helados, flores, castañas): acreditación anual en el mercadillo, bases de adjudicación de puestos de venta ambulante de temporada, convocatoria de vacantes, adjudicación, prórroga, transmisión y extinción de las autorizaciones administrativas concedidas, cambios de ubicación y de actividad Así mismo, se notifica a los interesados las resoluciones y actos administrativos que afecten a sus derechos e intereses, y en su caso, se tramita su publicación. La Elaboración de las consultas sobre normativa vigente a la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid así como a los servicios jurídicos de este Ayuntamiento. • Para la venta en situados permanentes en vía pública (quioscos prensa, flores o frutos secos): el cambio de titularidad, traslados de ubicación de oficio o a petición de parte, convocatoria de vacantes, extinción de las concesiones administrativas concedidas. Así mismo, se notifica a los interesados las resoluciones y actos administrativos que afecten a sus derechos e intereses, y en su caso, se tramita su publicación. Por último, aprobar el procedimiento de adjudicación de autorización o concesión administrativa que se ofrece a las personas interesadas en información y asesoramiento personalizado sobre las condiciones y requisitos necesarios para ejercer del comercio en la vía pública, así como sobre la tramitación y otorgamiento de la autorización o concesión solicitada. INDICADORES (Carácter Mensual) VENTA AMBULANTE SITUADOS PERMANENTES EN VIA PUBLICA MERCADILLO QUIOSCOS ARTICULOS DE VENTA Número de personas atendidas PRENSA FRUTOS SECOS OTROS 11 3 4 Número de solicitudes contestadas Nº traslados de Ubicación autorizados Numero autorizaciones extinguidas 1 1 1 30 Número de personas atendidas 182 Número de solicitudes contestadas 33 INDICADORES (Carácter no Mensual) VENTA AMBULANTE MERCADILLO PROCESO DE ACREDITACIÓN PROCESO DE ACREDITACIÓN OCT 2013 – MARZO 2014 OCT 2013 – MARZO 2014 Numero de Circulares relacionadas con la acreditación 1 1 Numero de Titulares a los que se dirige las circulares 132 132 Número de expedientes revisados 58 40 Numero de autorizaciones acreditas 132 Numero de autorizaciones trasmitidas 3 Numero de autorizaciones modificadas 44 Numero de autorizaciones Solidario 1 PUESTO DE TEMPORADA FLORES HELADOS Junio Noviembre Enero Octubre Junio - Marzo Numero de bases aprobadas / prorrogadas/derogadas 1 1 1 Número de personas atendidas 2 8 3 Numero de autorizaciones adjudicadas 5 7 2 Número de puestos adjudicados 7 7 2 ARTICULOS DE VENTA 31 CASTAÑAS 9. OFICINA DE ATENCIÓN AL EMPRENDEDOR Y EMPRESARIO La Oficina de Atención al Emprendedor y Empresario ofrece un servicio gratuito, que tiene como objetivos la formación y el asesoramiento integral al emprendedor, así como, la gestión de ayudas y subvenciones para empresas y la realización de todos los trámites para la legalización de actividades empresariales que se establezcan o vayan a ubicarse en Móstoles. Sus objetivos son Informar y Asesorar a Emprendedores y Empresarios sobre las ayudas y trámites para la constitución, creación y traslado de actividades empresariales. Acompañar en la gestión de los trámites inherentes a la creación, ampliación y traspaso de empresas, así como en la tramitación de ayudas y subvenciones a empresas del municipio ACTIVIDAES Las principales actividades que realiza la oficina son: • INTEGRACIÓN EN LA RED CIRCE como punto PAE, dependiente del Ministerio de Industria que permite realizar de forma telemática, los trámites de constitución y puesta en marcha de determinadas sociedades mercantiles en España. • VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL en la que se realizan las siguientes actuaciones: ÁREA DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO INTEGRAL Y GRATUITO en Legalización, ampliación y/o traslado de proyectos empresariales en Móstoles Líneas de subvenciones y ayudas vigentes de la Comunidad de Madrid dirigidas a empresas y/o emprendedores. Información en búsqueda de opciones de financiación operativas el mercado de cara a acometer una inversión de puesta en marcha o de ampliación de un negocio ya en funcionamiento. ÁREA DE TRAMITACIÓN Y GESTIÓN GRATUITA para Trámites inherentes a la puesta en marcha, traslado y/o ampliación de una actividad empresarial que vaya a ubicarse en Móstoles. Ampliación y/o traslado de empresas en /a Móstoles Solicitud, tramitación y seguimiento de ayudas y subvenciones dirigidas tanto a empresarios como a emprendedores que se ubiquen o lo vayan a hacer en Móstoles, para la puesta en marcha de un proyecto empresarial o para un negocio ya iniciado, así como para el fomento de la generación de empleo estable.. 32 La Oficina de Atención al Emprendedor y Empresario realiza un programa formativo “EMPRENDEMOS CONTIGO”, así como Formación y apoyo para creación del Plan de Empresa, Jornadas de Motivación Empresarial y Curso de Creación de Empresas donde se imparten Jornadas de Legalización, Jornadas de Fiscalidad, Jornadas de Marketing, Jornadas de Consumo y Jornadas de Financiación y Plan de Empresa. Igualmente la oficina de Atención al Emprendedor y Empresario ha ganado la licitación que convierte a EMPESA en oficina de apoyo telemático y presencial a la actividad emprendedora de LA COMUNIDAD DE MADRID, promovida por la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura, cofinanciado por el FSE (Fondo Social Europeo). Por último se ha firmado el convenio con AEF (Asociación Española de FRANQUICIADORES) cuyo objeto es el desarrollo de actuaciones para la innovación, modernización y especialización de los sectores comercial y de servicios, fomentando la figura de la franquicia como instrumento de sostenibilidad, crecimiento y rentabilidad para PYMES y emprendedores INDICADORES AÑO 2014 Numero de Asesoramientos 740 Número de Proyectos Empresariales asesorados 592 Número de Consultas Atendidas 466 Número de Empresas creadas 9 Número de Empleos generados 11 JORNADAS EMPRENDEMOS CONTIGO AÑO 2014 Número de Jornadas Formativas 6 Número de acciones Formativas 20 Número de Participantes 183 33 10. LOCALES AMABLES A LA INVERSIÓN El Ayuntamiento de Móstoles a través de Emprendemos pone en marcha en 2012 un proyecto que se denomina Proyecto Locales Amables a la Inversión, este proyecto nace con la finalidad de promover el desarrollo comercial en la ciudad de Móstoles, así como incentivar y apoyar la creación y apertura de nuevos comercios, facilitando el acceso a locales comerciales desocupados a empresarios/as, en unas condiciones ventajosas tanto para aquellos que pretendan poner en macha su idea de negocio, como para los propietarios de los locales Dentro de sus actividades esta realizar varias fases para que METODOLOGÍA PROYECTO LOCALES AMABLES A LA INVERSIÓN 1ª FASE: INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO BOLSA LOCALES AMABLES A LA INVERSIÓN Asesoramiento sobre Emprendimiento y metodología Locales Amables a la Inversión. (EMPESA) Asesoramiento en la elaboración de un plan de negocio y así como la definición de los locales adecuados a su negocio. (VIVERO DE EMPRESAS DE MÓSTOLES) Evaluación del proyecto para su ejecución. (COMITÉ EVALUADOR EMPRENDEMOS Y VIVERO DE EMPRESAS/UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS) por 2ª FASE: CREACIÓN Asesoramiento, Puesta en Marcha y tramitación de la Empresa (VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL de EMPRENDEMOS) Búsqueda de Financiación (EMPRENDEDOR a través de Convenio Microbank, AJESabadell) Negociación según bases sobre el arrendamiento del Local (Entre EMPRENDEDOR y PROPIETARIO DEL LOCAL) 3ª FASE: SEGUIMIENTO Y CONTROL Información municipal, (EMPRENDEMOS) Promoción comercial y Formación empresarial Formación Empresarial y Experiencia de Expertos (VIVERO DE EMPRESAS DE MÓSTOLES) Promoción comercial, formación empresarial y (ASOCIACIONES DE COMERCIANTES Y EMPRESARIO) 34 experiencia de expertos Gracias esta iniciativa los Emprendedores han iniciado su proyecto empresarial. INDICADORES AÑO 2014 Número de personas atendidas 451 Número de locales adheridos al proyecto 32 (14 público) - (18 privados) Número de oficinas 8 Número de locales alquilados 3 (2 locales)- (1 oficina) 11 .VIVERO DE EMPRESAS El Vivero de Empresas de Móstoles gestionado por el Ayuntamiento de Móstoles en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos y la Empresa Municipal de Promoción Económica es una estructura de acogida temporal, pensada para ubicar a emprendedores y nuevas empresas que desarrollen sus planes de negocio tratando de diferenciarse de los actuales sectores predominantes en el municipio; ayudándolas en sus primeros pasos en el mercado, acompañándolas y prestándolas servicios adaptados a las necesidades de cada proyecto empresarial. El edificio del Vivero se localiza en el parque Tecnológico- TECNOMÓSTOLES, reconocido como el clúster de las Energías Renovables de la Comunidad de Madrid, y cuya ubicación estratégica destaca dentro del municipio. El principal objetivo del Vivero es la creación de empleo y el asentamiento de las empresas en el municipio de Móstoles, ayudando a las empresas de nueva creación a consolidarse facilitándoles todos los medios materiales y humanos, por medio de unas modernas instalaciones y humanos con el asesoramiento de la URJC Las principales actividades del Vivero son realizar Jornadas de formación empresarial, realizar un asesoramiento y seguimiento empresarial, tutelar los planes de empresas de los viveristas y preimcubados.Igualmente se realiza: Formación especializada para emprendedores y empresarios con el objetivo de mejorar y actualizar conocimientos para el reciclaje y la innovación en empresas, comercios y emprendedores. Visitas de delegaciones internacionales (Dentro de las Actuaciones de Internacionalización de la Oficina de Atención al Empresarios del Área de Emprendemos) Participación en foros de empleo de la URJC 35 Esto lleva a un 100% ocupación de despachos y a generar gran seguimiento en redes sociales, web y blog del vivero INDICADORES AÑO 2014 Jornadas formación empresarial realizadas 12 Número de horas de formación 24 Asistentes a jornadas formación empresarial 373 Despachos ocupados: 16 (100%) Solicitudes de despacho 18 Preincubados 15 Viveristas 20 Emprendedores Asesorados 440 (206 H y 234 M) Planes de empresa tutelados 46 Empresas con seguimiento 35 Empleo generado 53 36 12. AREA DE INDUSTRIA El Departamento de Industria de EMPESA, genera actuaciones constantes en todos sus ámbitos en concreto se centra en mejorar la calidad de atención, gestión y dinamización del empresariado de Móstoles. 13. OFICINA DE ATENCIÓN AL EMPRESARIO Las Funciones a desarrollar por la Oficina de Atención al Empresario son INFORMAR, INTERMEDIAR Y TRAMITAR en las siguientes materias: INTERNACIONALIZACIÓN-SOFTLANDING TRÁMITES ADMINISTRATIVOS INFORMACIÓN ECONÓMICA El objetivo principal de la Oficina de Atención al Empresario es ser un punto de atención para las empresas dentro del municipio donde se simplifique y facilite a los inversores y empresarios su relación con el Ayuntamiento y Administración Pública en general, facilitando información, agilizando trámites administrativos y sirviendo de intermediarios entre administración y empresarios. Las principales actividades de la Oficina de Atención al Empresario son: Informa sobre: Comercio Exterior - Importación & Exportación Nuevos Desarrollos y Consultoría Técnica sobre Móstoles para Inversores nacionales y extranjeros Trámites en Organismos Públicos Beneficios Fiscales ofrecidos por el Ayuntamiento de Móstoles. Intermediar: En la Búsqueda de Socios para generar sinergias Entre las delegaciones extranjeras y el Ayuntamiento de Móstoles Entre los participantes del Foro Móstoles Innova creando redes de comunicación Como nexo entre empresas y Organismos Públicos Entre representantes de los polígonos industriales y las Concejalías del Ayuntamiento de Móstoles a través de DISTRITO EMPRESA 37 Tramitar: Solicitudes de empresarios/as a las Concejalías del Ayuntamiento de Móstoles Solicitudes de representantes de los polígonos industriales a las Concejalías del Ayuntamiento de Móstoles a través de DISTRITO EMPRESA Igualmente se realiza: Prospección Empresarial Con el fin de profundizar en el tejido empresarial y dar a conocer las actividades que desarrollamos desde EMPRENDEMOS Gestión de las REDES SOCIALES EMPRENDEMOS-Oficina de Atención al Empresario (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Canal de YouTube) Organización de eventos relacionados con el mundo empresarial (jornadas, foros, networking, etc.) Registro Auxiliar La finalidad de este Registro Auxiliar es agilizar los trámites con el fin de facilitar la presentación de escritos y comunicaciones a personas físicas, jurídicas, empresas u otros órganos administrativos. Sin embargo, al localizarse en las instalaciones de EMPRENDEMOS (Oficina de Atención al Empresario) queremos que se convierta en el Registro de Referencia para las empresas de Móstoles, donde puedan realizar todos los trámites administrativos que tengan relación con sus negocios. INDICADORES DE INFORMACIÓN: Nº Asesoramientos: 140 INDICADORES DE INTERMEDIACIÓN: Nº Intermediaciones: 57 INDICADORES DE TRAMITACIÓN: Nº Acciones relacionadas con el Ayuntamiento gestionadas por la Oficina de Atención al Empresario a Empresas: 4 38 14. DISTRITO EMPRESA Las Funciones a desarrollar por el órgano DISTRITO EMPRESA son: Analizar y evaluar la situación de los Polígonos Industriales de la localidad. Establecer un cauce a través del cual se canalicen y favorezcan las propuestas y demandas planteadas por los empresarios industriales del municipio Impulsar la adopción de medidas para impulsar, mejorar y consolidar el sector industrial de Móstoles. Presentar a la Corporación iniciativas, propuestas o sugerencias que favorezcan la reactivación y dinamización del sector industrial ubicado en el municipio. Adecuar las políticas integrales de actuación en materia empresarial y económica del municipio, a las necesidades de los empresarios industriales y, en concreto, a los ubicados en los polígonos El objetivo principal de Distrito Empresa es la mejora de los polígonos industriales del municipio. Canalizar sus demandas y solicitudes. Homogeneizar la situación administrativa de los mismos, posibilitando así una mayor intervención del ayuntamiento, con el objetivo de convertir las zonas industriales de Móstoles en áreas de referencia para la implantación y desarrollo de la actividad empresarial. Las principales actividades de Distrito Empresa son: Organizar reuniones bimensuales con los componentes del plenario con el fin de canalizar la participación de los empresarios de los polígonos industriales en el desarrollo económico de Móstoles, mediante la presentación y propuesta de medidas concretas dirigidas al impulso y consolidación del sector industrial del municipio, así como, cuantas iniciativas se consideren oportunas para la consecución de sus fines. Intermediar y tramitar las solicitudes acordadas en las reuniones de DISTRITO EMPRESA con las Concejalías implicadas. Estudio y propuesta de una estrategia de modernización de polígonos industriales basado en: - Firma de Convenios. - Homogenización de las áreas industriales. - Destinar una subvención a las EUC para apoyo en el mantenimiento de los polígonos. - Asunción por parte del Ayuntamiento de determinados gastos correspondientes al mantenimiento de los polígonos. 39 Igualmente realizan otras funciones de interés para los empresarios de nuestra localidad: Difusión de información de otras Concejalías que sean de interés para el tejido empresarial. Difusión de Ayudas, Subvenciones y líneas de financiación a nivel estatal y europeo. Difusión de las Jornadas y Encuentros realizados desde la Oficina de Atención al Empresario Dentro de los logros obtenidos por el DISTRITO EMPRESA estan: La Elaboración del documento y consecución de firma de la Declaración de Intenciones para la mejora de los polígonos industriales del municipio entre el Alcalde de Móstoles y los presidentes de los polígonos industriales del municipio. El Diseño del borrador de estatutos para convertirse en entidad urbanística de conservación. El Diseño del borrador del Convenio de Colaboración para la firma entre el Ayuntamiento de Móstoles y las entidades urbanísticas de conservación de los polígonos de Móstoles. La Realización de 21 reuniones con los Presidentes de los polígonos industriales de Móstoles para llegar acuerdos para la consecución de los objetivos de reordenar y organizar los polígonos de Móstoles de manera homogénea. La Realización de 2 reuniones con los miembros del plenario de Distrito Empresa. (Presidenta, Presidentes de Polígonos, Técnicos Ayuntamiento de Móstoles) La Intermediación y canalización de propuestas hechas por los polígonos de Móstoles ante el Canal de Isabel II para agilizar los trámites de la manera más rápida y económica asumible por los polígonos industriales del municipio que a día de hoy siguen teniendo agua procedente de pozo. (Polígono Expansión, Polígono Mini expansión, Polígono Arroyomolinos, Polígono Pajarillas). La Intermediación y negociación con el Polígono nº 2 Fuensanta para que se hagan cargo de canalizar de forma simultánea y subterránea los servicios de teléfono, luz, etc. al tiempo que el Ayuntamiento asfalta la C/ Urano. (aprobado en presupuesto) • • • • Numero de Reuniones mantenidas: 3 bimensuales Número de Asistentes: 40 Numero de Comunicados Informativos – DISTRITO EMPRESA: 4 Numero de Acciones realizadas por el Distrito Empresa a los polígonos industriales: 45 40 15. INTERNACIONALIZACIÓN & SOFTLANDING Las Funciones a desarrollar por la UNIDAD DE INTERNACIONALIZACIÓN y SOFTLANDING se basan en Informar, Intermediar y Gestionar las áreas de: INTERNACIONALIZACIÓN SOFTLANDING Los objetivos que se pretende conseguir con esta actuación es la promoción del municipio hacia inversores extranjeros, así como facilitar que empresas de Móstoles abran nuevos mercados, y se consigue gracias a la labor de acompañamiento técnico y asesoramiento en Comercio Exterior para empresas que quieran exportar sus productos o servicios, y a su vez facilitar toda la información necesaria a empresas que quieran localizar su sede en Móstoles. También unos de los objetivos es el recibir las delegaciones extranjeras y que vean in situ el tejido empresarial de nuestro municipio. Principales actividades en INTERNACIONALIZACIÓN : Informar y Asesorar en Comercio Exterior Realizar visitas Institucionales Realizar Jornadas, Ponencias y Seminarios Principales actividades en INTERNACIONALIZACIÓN: Búsqueda de Socios Inversores Información sobre MÓSTOLES: Nuevos Desarrollos y Consultoría Técnica Recepción de Delegaciones Extranjeras INTERNACIONALIZACIÓN › Nº Actuaciones relacionadas con: Información y Asesoramiento en Comercio Exterior, Visitas Institucionales y Jornadas: 45 SOFTLANDING › Nº Actuaciones relacionadas con: Búsqueda de Socios Inversores, información consultoría técnica y jornadas de atracción sobre MÓSTOLES, así como recepción de Delegaciones Extranjeras: 12 41 16. UNIDAD DE INNOVACIÓN Y PROGRAMAS EUROPEOS -Oficina de Proyectos EuropeosFUNCIONES DE LA UNIDAD DE INNOVACIÓN Y PROGRAMAS EUROPEOS UNIDAD DE INNOVACIÓN Innovación Bottom-Up: o Identificar oportunidades y definir retos o Facilitar la con-innovación ciudadana o Buscar y validar soluciones o Impulsar Living Labs, etc. Innovación Top-Down: o Crear un Plan de Innovación para la Ciudad o Estudiar las Smart-Cities o Dar Seguimiento y evaluar su ejecución o Evaluar los resultados y el retorno, etc. Innovación Endógena OFICINA PROYECTOS EUROPEOS Búsqueda de diferentes vías de financiación, usando entre otras, las procedentes de la estrategia Europa2020. Colaboración, impulso, desarrollo y gestión de todos los proyectos derivados de la Estrategia “Europa 2020”, que fomenten el emprendimiento, la inversión y la dinamización económica de la ciudad. Estudio, tramitación, desarrollo, control y seguimiento de las ayudas y fondos europeos que pueda percibir el Ayuntamiento de Móstoles, y que estén activos en cada momento. Asistencia para la elaboración de los proyectos que se presenten por parte del Ayuntamiento de Móstoles a cada uno de los proyectos. Información y propuesta a las distintas áreas municipales sobre las posibilidades de adecuar proyectos o servicios propios de forma que puedan conseguir financiación europea. Creación de un COMITÉ TÉCNICO INTERDEPARTAMENTAL OBJETIVOS DE LA UNIDAD DE INNOVACIÓN Y PROGRAMAS EUROPEOS UNIDAD DE INNOVACIÓN Posicionar Móstoles, junto con las empresas del municipio, como referencia para el impulso de proyectos empresariales innovadores. Diseñar, lanzar y gestionar los procesos de compra publica innovadora (CPI) Impulsar la inteligencia económica y tecnológica. Identificar y mantener vínculos con redes de innovación nacional e internacional. Gestionar la participación en grandes proyectos nacionales e internacionales*OBSERVACIONES Promocionar la cultura innovadora en la ciudad. OFICINA PROYECTOS EUROPEOS Encontrar financiación europea para desarrollar los proyectos estratégicos de la ciudad. La adecuación de los proyectos y servicios municipales a la posible financiación de programas europeos. Convertir Móstoles en una Smart City, que sea referencia en Innovación y Sostenibilidad Mejorar el posicionamiento nacional e internacional de la ciudad 42 Las principales actividades se dividen en tres tipos - Para Generar Proyectos Innovadores en la Ciudad Para Mejorar la Competitividad de las Empresas Para Gestionar Proyectos y Convocatorias 2014 PARA GENERAR PROYECTOS INNNOVADORES EN LA CIUDAD 1. Impulso para la creación de la Asociación Española de Empresas e Instituciones Innovadoras INNOSPAIN Entidad de ámbito nacional orientada a mejorar la competitividad y a asegurar un crecimiento sostenible del tejido empresarial innovador, que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos, permitan una mejor gestión de los recursos públicos y contribuyan a la sostenibilidad de las ciudades La asociación estará compuesta por cuatro tipos de socios: o o o o Multinacionales Instituciones Pymes Innovadoras El municipio de Móstoles Entendemos la asociación como un instrumento para mejorar la competitividad de las empresas innovadoras, identificando una estrategia y un plan de acción conjuntos que favorezcan las oportunidades. 2. Foro MÓSTOLES INNOVA Encuentro que se realiza semestralmente entre el Ayuntamiento de Móstoles y empresas punteras en el sector de la INNOVACIÓN, reconocidas a nivel nacional e internacional, con el objetivo de darles la oportunidad de intercambiar conocimientos que les ayudará a mejorar su nivel de competitividad. Este año se ha celebrado la tercera edición. En 2014 se ha realizado la IIIª Edición en marzo. 3. Preparación MÓSTOLES INNOVATION MEETING POINT 4. Colaboración en materia de SMART CITIES entre ayuntamiento y empresas – Convenio Marco Estudio y definición de aquellos proyectos y servicios del Ayuntamiento que puedan desarrollarse dentro del marco SMART CITY buscando la financiación pública y privada suficiente para su ejecución. Así como las herramientas jurídicas que permitan su implantación. Una de estas herramientas es el CONVENIO MARCO DE COLABORACIÓN ENTRE EL AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES y EMPRESAS. El Convenio Marco tiene como finalidad formalizar la relación entre el AYUNTAMIENTO y compañías e instituciones para proponer, diseñar y evaluar las actividades de cooperación que se puedan realizar en el ámbito de la SMART CITY, con el objetivo de consolidar y exportar al resto del mundo el modelo de gestión integrada de la ciudad de Móstoles. 43 5. FIRMA de CONVENIO de COLABORACIÓN con MADRID NETWORK Convenio de colaboración con Madrid Network, que aglutina a 700 de las principales empresas de los sectores estratégicos de la región madrileña, con el objetivo de consolidar a Móstoles en su apuesta por la ciencia y la innovación como motor de su economía. Ambas instituciones cooperarán en la organización, desarrollo y ejecución de actividades y programas relativos a la internacionalización y comercio exterior de empresas, especialmente, aquellas que se encuadren dentro del denominado programa “Enterprise Europe Network” de Madrid Network. Mayo 2014 6. INCORPORACIÓN AL CLUSTER DE SOSTENIBILIDAD DE MADRID NETWORK A través de la firma de un Anexo al Convenio con Madrid Network se formaliza la participación del Ayuntamiento de Móstoles en el Clúster de Sostenibilidad a través de la Empresa Municipal de Promoción Económica, S.A. del Ayuntamiento de Móstoles (EMPESA). Actualmente se está trabajando en el borrador del texto. 7. RED SOCIAL DE INNOVACIÓN ABIERTA – IDEAS CIUDADANAS La Red Social de Innovación abierta de Móstoles pretende convertirse en una herramienta de referencia donde los vecinos de Móstoles podrán plantar nuevos proyectos que den solución a los problemas de la ciudad. Activa desde marzo. La creación de la Red Social de Innovación Abierta permitirá: o o o Descubrir las necesidades de la ciudadanía y encontrar posibles soluciones a las mismas. Ofrecer la Oportunidad de aportar ideas creativas a concursos de innovación para los distintos sectores de la ciudad y de las empresas que en ella albergan. Facilitar la interacción entre las empresas, y entre éstas y la ciudadanía PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS 8. RED INNPULSO. Apoyo y coordinación La RED INNPULSO es un punto de encuentro e información para los ayuntamientos que han obtenido la distinción “Ciudad de la Ciencia y la Innovación” y aquellos que sin formar parte aún de la Red consideran que la apuesta por la ciencia y la innovación es la única vía que nos puede ayudar en el avance hacia un cambio de modelo productivo basado en el conocimiento. Desde el 3 de abril de 2013, Móstoles comparte la Presidencia de esta red con el Ayuntamiento de Barakaldo con el objetivo de revitalizarla en el periodo 2013-2015, pero es integrante de la misma desde 2011. 9. RED PIDi Espacio donde las empresas y emprendedores disponen de un servicio de información y asesoramiento personalizado sobre los instrumentos de financiación que más se ajustan a sus necesidades y proyectos, siempre en relación a actividades de Investigación, Desarrollo e Innovación. El Ayuntamiento de Móstoles es Punto PI+D+i desde marzo de 2013, y su gestión íntegra se realiza desde EMPESA. 44 10. EUROPEAN CALLS AND PROPOSAL – Oficina de Proyectos Europeos (Empresas) Espacio donde las empresas y emprendedores disponen de un servicio de información y asesoramiento personalizado sobre los instrumentos necesarios para presentar propuestas europeas PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS Y CONVOCATORIAS 2014 PROYECTO FECHA 11. APOYO, COORDINACIÓN Y PRESENTACIÓN SOLICITUD: H2020-WASTE-2014one-stage WASTE-5-2014- PPPI4WASTE El objetivo general del proyecto es lograr la eficiencia de los recursos, la gestión sostenible de los residuos y el consumo sostenible en toda Europa mediante el aumento de la utilización de la Compra Pública Innovadora a través una acción de coordinación estructurada y trabajo en red, la generación de capacidades y difusión. • • • • • INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGÍA (España) ICLEI EURO (Alemania) ZAGREB CITY HOLDING LTD (Croacia) UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA (España) ASSOCIATION DES CITES ET DES REGIONS POUR LE RECYCLAGE ET LA GESTION DURABLE DES RESSOURCES (Bélgica) • MANCOMUNIDAD DEL SUR+EMPESA (España) • SVERIGES TEKNISKA FORSKNINGSINSTITUT AB (Suecia) • MINISTERIE VAN INFRASTRUCTUUR EN MILIEU – RIJKSWATERSTAAT (Países Bajos) 12. APOYO Y COORDINACIÓN : GENERAL CALL FOR PARTNERS FROM ‘THRIVING FAMILIES’, PART OF HERTFORDSHIRE COUNTY COUNCIL (UK) Proyecto de colaboración europeo para mejorar las vidas de las familias que se enfrentan a problemas graves y múltiples. Concedido abr-14 13. PARTICIPACIÓN COMO SOCIOS CON AECIM – ENTERPRISE EUROPE NETWORK Enterprise Europe Network es una iniciativa europea, que proporciona asistencia profesional especializada a las empresas y grupos de investigación, ofreciendo servicios de información y asesoramiento en relación a las políticas y oportunidades de negocio a nivel europeo, así como asistencia en procesos de transferencia de tecnológica y acceso a programas europeos de financiación de la I+D+i. may-14 14. APOYO, COORDINACIÓN: EUROPE FOR CITIZENS- Strand2: Democratic engagement and civic participation Proyecto innovador en el que tres países europeos distintos, sus organismos, universidades y asociaciones vecinales trabajarán de manera conjunta para: analizar el efecto que tiene el programa de voluntariado vecinal en el nivel de información y 45 sept-14 participación de los ciudadanos en relación con la UE. 15. APOYO, COORDINACIÓN: LIFE+ LIFE LAGOONING LIFE Environment and Resource Efficiency project application Proyecto centrado en la implementación demostrativa de la tecnología del “lagunado dinámico”, para su reproducción, transferencia e integración a nivel europeo por parte de las administraciones que se enfrenten al creciente problema medioambiental que representa la eutrofización de cuerpos de agua estancada en todo el mundo. • • • • • oct-14 AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES (España) EMPESA (España) ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL (España) FINNOVAREGIO (Bélgica) LLACUNATS DINAMICS (España) 16. PROGRAMA ERASMUS + EMPLEAMOS EUROPA II y III Proyecto de movilidad para la realización de prácticas profesionales en países europeos con el objetivo de mejorar las habilidades profesionales a la vez que se aumenta el conocimiento lingüístico de otro idioma. 2014-2015 Destinatarios: Grados Universitarios y FP superior 17. APOYO, COORDINACIÓN: MOBILITY AND TRANSPORT- ROAD FOR SAFETY. MOVE/C4-2014/298 Proyecto orientado a la mejora de las medidas de seguridad vial par la protección de los usuarios vulnerables (peatones, ciclistas, motoristas…) en las vías/carreteras europeas oct-2014 18. PACTO DE LOS ALCALDES Proyecto en el que la administración local muestra formalmente un compromiso fuerte de luchar contra el cambio climático y de ir más allá de los objetivos sobre energía y clima fijados por la Unión Europea. En este marco, su administración local se compromete a: Preparar un Inventario de Emisiones de Referencia. Presentar un Plan de Acción de Energía Sostenible (PAES), aprobado por la corporación municipal dentro de un año después de su adhesión oficial al Pacto de los Alcaldes, que incluye medidas concretas que conducen a la reducción de al menos el 20 % de emisiones de CO2 para 2020. Presentar un informe de realización aprobado por la corporación municipal al menos cada dos años después de la aprobación del PAES con fines de evaluación, supervisión y verificación. Solicitado aplazamiento hasta 2015. 46 nov-14 19. APOYO, COORDINACIÓN: H2020-MOBILITY FOR GROWTH–MG–5.5-2015 Proyecto de demostración y prueba de soluciones innovadoras para hacer más sostenible el transporte y para mejorar la movilidad en las ciudades. INDICADORES DE LA UNIDAD DE INNOVACIÓN Y PROGRAMAS EUROPEOS ACTUACIÓN INDICADOR Impulso para la creación de la NºReuniones Asociación Española de Empresas e informativas Instituciones Innovadoras - INNOSPAIN Nº Empresas Invitadas Nº Asistentes Foro MÓSTOLES INNOVA - III Edición NºInteracciones participantes Nº Comunicados enviados Colaboración en materia de SMART CITIES entre ayuntamiento y empresas – Convenio Marco RED SOCIAL DE INNOVACIÓN ABIERTA – Nº Participantes IDEAS CIUDADANAS Nº Activos Red PIDi FORO 14 192 90 5 32 10 Nº Ideas Recibidas Comunicaciones INNOVA RESULTADOS 2014 Participantes MÓSTOLES 131 126 50 42 Nº comunicados Nº Usuarios atendidos 47 61 dic-14 Por último Se ha recibido formación específica sobre la Unión Europea de dentro de esta área. FORMACIÓN 2012-2014 CURSOS FECHA "FONDOS EUROPEOS Y PROYECTOS ESTRATÉGICOS" - EURADIA sep-12 “CAPACITACIÓN DE LOS AGENTES DE LA RED PI+D+i” - CDTi may-13 "GESTIÓN DE PROYECTOS EUROPEOS" - DIRECCIÓN GRAL. DE ASUNTOS EUROPEOS Y COOPERACIÓN CON EL ESTADO (COMUNIDAD DE MADRID) jun-14 17. PROMOCIÓN DE LA CONCEJALÍA DE ECONOMÍA PREMIOS CIUDAD DE MÓSTOLES Los PREMIOS CIUDAD DE MÓSTOLES se celebran cada año en el Teatro de “El Bosque” de la localidad. En esta gala organizada por el Ayuntamiento de Móstoles, a través de Empesa, con la colaboración de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, la Federación de Comerciantes de Móstoles y la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) se entregan los premios a la Empresa, Comercio, al Joven Emprendedor, a la difusión de la Imagen del Municipio y a la Institución. La relevancia de estos premios ha ido en aumento en los últimos años, y los ha transformado en un acto de gran prestigio y repercusión en el ámbito socioeconómico de la región; ayudándo a difundir la imagen de la ciudad, mostrándola como una localidad con gran calidad empresarial, y como un referente de oportunidades de creación de negocio. Este año el evento ha sido presentado por la periodista Marta Solano y han asistido el tejido empresarial, comercial, social, cultural, deportivo y vecinal de la ciudad, además de personalidades de diversos sectores y ámbitos. En esta edición se han entregado los Premios a la atleta Diana Martín, en la categoría de Difusión de la Imagen de la Ciudad; la ONCE, en Instituciones; Martinrea Honsel, en Empresa; Restaurante La Torre, en Comercio; y los fundadores de Carsmarobe, en Joven Emprendedor. 48 18. CONVENIOS DE COLABORACIÓN EMPESA firma convenios de colaboración con diferentes entidades y organismos públicos y privados, Convenio entre Ayto. de Móstoles y Bureau Veritas Convenio entre Ayto. de Móstoles y la E.O.I ( Escuela de Organización Industrial) Convenio entre empresas de Formación y EMPESA Convenio con la Asociación Española de Franquiciadores Convenio con la Fundación Santa María La Real Convenio entre EMPESA y Universidad Francisco de Vitoria Convenio con Madrid Network Convenio con el Hospital de Madrid S.A 26 Convenios con empresas productora y Servicios en 2014 para la realización de prácticas profesionales no laborales 19. LOS PROCESOS Y LA GESTIÓN INTERNA EN EMPESA. 19.1 LA APUESTA POR LA FORMACION DE LOS EMPLEADOS. EMPESA considera prioritario detectar y satisfacer las necesidades de su personal en materia formativa con el fin de proporcionarles los conocimientos necesarios para desempeñar aquellas actividades que afectan a la Calidad y que redundan en beneficio de sus usuarios. En el año 2014 se han realizado 10 cursos de formación, valorados como positivos por la dirección de EMPESA. Curso de Ingles (Varios niveles) Máster Creta (Actualización de datos de la Seguridad Social) Primeros Auxilios (P.R.L) Planes de Emergencias(P.R.L) SAGE Murano Curso de Seguridad y salud en Oficinas(P.R.L) 49 Interact Sessions (Redes Sociales) ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 Nuevas Directivas sobre Contratación Publica Jornadas Técnicas de la Función Tripartita 19.2. LA COMUNICACIÓN EN EMPESA La comunicación dentro de EMPESA se considera clave para conseguir la calidad deseada. Es importante que todos los trabajadores conozcan las acciones que cada departamento emprende en EMPESA con el fin de facilitar la interrelación entre ellos. Por esta razón, se han establecido unos procedimientos tipo de comunicación que se detallan en el cuadro que sigue a continuación. Comunicación personal: Se trata de un cara a cara entre el responsable y su/sus subordinado/s. Realización de reuniones periódicas: Estas reuniones podrán ser informativas, de mera comunicación o bien formativas. Difusión de las actividades realizadas por EMPESA, a través de comunicados internos. Uso del correo electrónico interno, la pagina web, donde EMPESA destaca en el posicionamiento. Twitter, Facebook y Linkedin son soportes para la difusión de actividades y noticias de EMPESA Utilización de tablones de anuncios para comunicar a través de la Agenda la información de EMPLEAMOS y EMPRENDEMOS Revistas y notas de prensa: Las acciones más importantes se publican en la revista municipal y a través de notas de prensa del Gabinete del Ayuntamiento. Estas noticias se publican en los medios locales y nacionales. 50 19.3 COMPROMISO CON LA EXCELENCIA. La Calidad Total y la Excelencia” representan la incorporación de una estrategia para el logro de objetivos en el conjunto de las actividades y servicios dentro de EMPESA y la invitación a participar a todos los grupos de interés en una tarea común. La estrategia se planifica pensando en las necesidades y deseos del ciudadano de Móstoles, del comerciante, del emprendedor, del empresario, del trabajador y de los propios empleados que tenemos en el centro de trabajo. Si se mejora constantemente es gracias a la innovación; se asegura y se controla sobre la base de estándares predefinidos y se incentiva con el propósito de cumplir nuestro compromiso de servicio a la ciudad de Móstoles y de colaboradores de las instituciones y de satisfacer las demandas que se pueden reclamar a una empresa de nuestras características. Una de las características que definen a EMPESA desde el inicio de sus actividades es, sin duda, la preocupación por la Calidad que, en nuestro caso, no es una mera declaración de intenciones sino que representa el esfuerzo de la institución por implantar un sistema de gestión excelente, junto a acciones y estrategias, perfectamente compatibles con las de cualquier moderna organización. Así por ejemplo, EMPESA tiene la certificación 9001:2008 en el área de formación, como constancia del espíritu de la empresa por crecer en la calidad del servicio y la gestión. EL Ayuntamiento de Móstoles ha obtenido la certificación de calidad UNE 66128 para la evaluación integral del Gobierno Municipal.EMPESA ha participado en este reconocimiento. 19.4 SEGURIDAD EN LA INFORMACION EMPESA cumple con lo establecido en Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD 15/1999). Los datos de nuestros usuarios son tratados aplicando dicha ley. Dada las características de nuestra empresa, cada dos años de se realiza una auditoría interna revisa el cumplimiento de la LOPD en el tratamiento de dichos datos. Además, la Agencia Estatal de Protección de Datos audita nuestros archivos cada dos años para comprobar que los datos personales y sensibles de los usuarios están correctamente tratados. Este año 2014 se ha realizado la auditoria bianual. 51 19.5 PREVENCION DE RIESGOS LABORALES La sociedad de Prevención FREMAP actúa como servicio de prevención en EMPESA en las especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial, Ergonomía y Vigilancia de la Salud. Asimismo FREMAP realiza la evaluación inicial de riesgos, y posterior actuaciones, la planificación de la actividad y las actuaciones a controlar periódicamente, así como las diferentes actividades de formación y gestión preventiva. Dentro de la Prevención de Riesgos Laborales, Empesa realiza la coordinación de actividades empresariales con las empresas que desarrollan actividades en nuestros centros. Asimismo en el año 2014 se ha realizado con éxito un simulacro de evacuación de las instalaciones de la calle Fragua nº1. 19.6 CÓDIGO ÉTICO En EMPESA nos planteamos un compromiso ético donde mantener la confidencialidad cuando el asunto y la información tratada así lo requiera, respetar y cumplir las obligaciones legales al máximo y seguir fielmente este comportamiento en cualquiera de las intervenciones, decisiones o participaciones dentro de la empresa. Nos comprometemos al respeto del Medio Ambiente y a la reducción de impacto medioambiental para no poner en peligro el entorno en general con el desarrollo de nuestras actividades. EMPESA como empresa socialmente responsable, apoyará a los sectores siempre más desfavorecidos. Será un punto de apoyo para desempleados, colectivos designados como prioritarios y una puerta abierta para todos aquellos que quieran emprender una actividad de desarrollo personal o empresarial. Asimismo, desde EMPESA se fomentará un punto de encuentro para la reflexión, el análisis y la puesta en marcha de nuevas estrategias que mejoren la productividad, el desarrollo de los procesos productivos y la relación entre los trabajadores 19.7 COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE El compromiso por la protección del Medio Ambiente en todas nuestras actuaciones es uno de los elementos esenciales que integra e inspira la política de EMPESA. Reciclar el tóner con gestores autorizados. Usar los productos más ecológicos, a ser posible reutilizables. reciclables o Racionalizar el uso de energía tales como la luz y el agua. Tener en cuenta el reciclaje y la reutilización de productos a la hora de adquirir materiales. 52 Prevenir la contaminación. Cumplir la legislación medioambiental aplicable en todo momento. Por todo lo anterior, EMPESA dispone de diferentes Puntos de Reciclaje, tales como: Punto de recogida de tóner de impresoras y de fotocopiadora: Retirada por una empresa autorizada Retirada de unidades sanitarias. Retirada por una empresa autorizada Punto de recogida de pilas. Retirada por una empresa autorizada Punto Limpio de recogida de residuos, punto de apoyo de recogida de residuos dependiente del Ayuntamiento de Móstoles. 19.8 PRENSA Todas las actividades que desarrolla la Concejalía de Economía, se difunden a través del gabinete de prensa del Ayuntamiento de Móstoles y se publicitan en la prensa y radios locales y nacionales. Esta difusión se realiza asimismo en la página web de EMPESA del Ayuntamiento y en las redes sociales. 19.9 CUADRO DE MANDO EMPESA se une al Cuadro de Mando del Ayuntamiento de Móstoles. Este cuadro es una Herramienta de gestión que facilita la toma de decisiones y que recoge un conjunto de indicadores que proporciona a los responsables una visión comprensible de su área de responsabilidad. El grado de cumplimiento de los indicadores 2014 de EMPESA está en un 80% 19.10 EMPESA APUESTA POR LAS REDES SOCIALES EMPESA se une a las nuevas tecnologías a través de las Redes Sociales. Por ello cuenta con un perfil Twitter Facebook Youtube y Linkedin. Este proyecto responde al “Plan Estratégico de Modernización Administrativa y Calidad de los Servicios del Ayuntamiento de Móstoles”, debido a que en los tiempos actuales, en los que se producen importantes cambios tecnológicos y sociales, el Ayuntamiento de Móstoles debe adaptarse continuamente a este entorno cambiante, para dar respuesta eficaz a las necesidades, expectativas y demandas de los ciudadanos. 53 Amigos en Facebook 4010 Seguidores en Twitter 798 Contactos en Linkedin 612 Visitas a la Página Web de EMPESA en el año 2014 : 597.467 usuarios. 54 20. ANEXOS AXEXO 1 – DPTO. DE FORMACIÓN INDICADORES Impartir Formación Profesional dirigida preferentemente a desempleados Certificados de profesionalidad acreditados (títulos oficiales): 45 Nº cursos: 23 Nº plazas: 324 Nº horas formación: 2.870 Nº alumnos que inician formación de certificado profesionalidad: 318 Nº alumnos finalizados: 284 Nº alumnos titulados: 280 Cursos vinculados a prácticas profesionales no laborales: 3 Nº Nº Nº Nº Nº Nº cursos: 3 plazas: 45 Horas: 2.100 alumnos que inician formación de no certificado: 45 alumnos finalizados: 43 alumnos aptos: 41 Convenios con empresas de producción o servicios para la realización de prácticas profesionales no laborales Nº convenios: 26 Nº alumnos que realizan prácticas: 50 Acreditar nuevos espacios municipales para impartir formación oficial en materia de emprendimiento Nº acreditaciones: 7 Proyectos de Movilidad Europea Proyecto Leonardo EMPLEAMOS Europa I Nº plazas: 6 Proyecto Leonardo EMPLEAMOS Europa II (este programa se prolongará hasta mayo de 2015) Nº plazas 12 Proyecto Erasmus + EMPLEAMOS Europa III (este programa se prolongará hasta el 2015): Nº plazas 6 55 Estudio y seguimiento de la inserción laboral de alumnos formados por el Ayuntamiento de Móstoles en el año 2013 1º cuatrimestre: % Total alumnos insertados: 36,18 % % Total hombres: 30,42 % % Total mujeres: 43,12 % 2º cuatrimestre: % Total alumnos insertados: 36,24 % % Total hombres: 38,67 % % Total mujeres: 32,68 % Ofrecer formación de iniciativa privada: 21 cursos Convenios con Universidades Privadas especializadas: Universidad Francisco Vitoria Nº convenios: 1 Acuerdos con Escuelas de Negocio, Asociaciones profesionales (EOI, IDSIE, Esc. Protocolo Nº convenios: 1 Jornadas sobre Formación-Empleo Nº jornadas: 1 Impartir formación para los usuarios de la Concejalía de Familia y Bienestar Social Nº plazas: 100 Nº talleres: 10 Colaboración con entidades privadas en materia de formación FORMACIÓN DUAL ALDI: Nº plazas: 20 Nº solicitudes: 145 FUNDACIÓN LABORAL DE LA CONSTRUCCIÓN Nº plazas: 240 FORMACIÓN PRIVADA PARA ADQUISIÓN CARNET OFICIAL Nº plazas: 434 PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO “HAYA” Nº plazas: 25 56 ANEXO 2 -INDICADORES DE LAS AREAS DE LA AGENCIA DE COLOCACIÓN INDICADORES DE EFICACIA TOTAL ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Nº de personas atendidas 2.522 452 145 134 96 152 229 203 34 251 357 334 135 Nº total de personas nuevas registradas en la agencia de colocación 2.215 443 131 123 88 147 180 181 18 247 319 231 107 Nº de personas atendidas perceptoras de prestaciones por desempleo 803 158 57 43 40 87 54 93 18 54 90 58 51 Nº de personas atendidas pertenecientes a colectivos con dificultades de inserción 1.918 347 110 106 76 114 161 157 30 222 295 201 99 Nº de ofertas de trabajo captadas como resultado de la actividad de intermediación 163 9 14 14 10 25 18 8 18 16 16 9 6 Nº total de personas enviadas a ofertas por la agencia de colocación 1.383 228 45 36 29 291 82 62 22 133 270 132 53 Nº de ofertas de trabajo cubiertas con las personas atendidas como resultado de la actividad de intermediación 145 6 14 10 8 5 49 7 6 4 11 21 4 Nº de puestos de trabajo captados como resultado de la actividad de intermediación 313 12 14 15 10 65 29 15 11 60 52 17 13 Nº de puestos de trabajos cubiertos con las personas atendidas como resultado de la actividad de intermediación 307 9 14 11 8 5 49 22 16 4 38 103 28 Nº de contratos de trabajo suscritos por las personas atendidas 307 9 14 11 8 5 49 22 16 4 38 103 28 Nº de contratos de trabajo indefinidos suscritos por las personas atendidas 83 1 1 1 1 0 1 2 6 0 2 67 1 Nº total de personas colocadas por actuaciones de la agencia de colocación 307 9 14 11 8 5 49 22 16 4 38 103 28 57 ANEXO 3 – COMUNICADOS DEL CLUB DE EMPLEO FECHA COMUNICADO 2014 Nº PERSONAS INFORMADAS 10/02/2014 Becas Santander de prácticas en PYMES. 5589 04/03/2014 Jornadas Emprendemos Contigo Marzo 2014 5679 26/05/2014 Feria Mercado Laboral Virtual (19 al 28 de Mayo) 23318 05/06/2014 Oferta de empleo Comercial Productos Bancarios (ADECCO) 25/06/2014 Curso Manipulador Alimentos Julio 2014 23880 30/06/2014 Oferta Agentes exclusivos de Salud (CASER) 3196 02/07/2014 Curso Prevención Riesgos Laborales en la Construcción 4837 23/07/2014 Formación Dual Aldi 7528 19/08/2014 Oferta Consultor SAP de BOLEMOS 11/09/2014 Becas Leonardo 2015 4401 15/09/2014 Curso Prevención Riesgos Laborales en la Construcción 3061 02/10/2014 Curso Manipulador Alimentos Octubre 2014 32075 23/10/2014 Curso de emprendedores "Emprendemos Contigo" 9724 24/11/2014 Curso Manipulador Alimentos Diciembre 2014 39071 04/12/2014 Jornadas Emprendedores en Getafe. 10/12/2014 10.645 408 34 58 ANEXO 4 – OIENTACIÓN LABORAL ACCIONES GRUPALES 2014 Nº Total Acciones realizadas Nº Total horas por acción Total horas Destaca con tu currículum 6 4 24 Mejorar tus posibilidades de ser seleccionado 6 5 30 Buscar empleo en las redes sociales 6 9 54 Afrontar la búsqueda de empleo sin estrés 5 4 20 23 22 128 ACCIONES GRUPALES TOTALES RESULTADOS (Enero – Diciembre 2014) Total Solicitudes Total Asistencia Nº PARTICIPANTES ORIENTACION 755 528 CITAS INDIVIDUALES 514 343 23 23 Nº HORAS TALLERES 127 127 Nº PARTICIPANTES TALLERES 291 192 INDICADORES ORIENTACION LABORAL Nº TALLERES 59 ANEXO5 – INTERMEDIACIÓN - CONSULTORIA RESULTADOS PROSPECCION EMPRESARIAL ENE-DIC INDICADORES PROSPECCION EMPRESARIAL GESTION OFERTAS Total EMPRESAS PROSPECTADAS 89 EMPRESAS NUEVAS CAPTADAS 52 EMPRESAS FIDELIZADAS 92 INDICADORES Total OFERTAS GESTIONADAS 154 PUESTOS GESTIONADOS 333 EVALUACIÓN DE CANDIDATURAS 26.950 H M CONVOCATORIA AL PROCESO 2.804 872 1.932 PRUEBAS SELECTIVAS_ENTREVISTAS 1.883 562 1.321 DERIVACIONES A EMPRESA CLIENTE 1.229 346 883 CONTRATOS 307 88 219 CONTRATOS INDEFINIDOS 84 16 68 60 ANEXO 6 – DINAMIZACIÓN COMERCIAL Nª de comercios participantes: 19 III Ruta de Escaparates Navideños “Gana tu propio escaparate” Nº de escaparates de comercios ganadores:3 Nº de visitantes/votantes ganadores: 3 III Degustación Gastronómica de Productos de Semana Santa Colaboración en difusión y organización del Programa “Noc-Turnos” dentro de la Campaña “Conductor alternativo” con la Federación Española de Bebidas Espiritosas (FEBE) Establecimientos participantes: 16 Nº de ciudadanos participantes: 97. Nº hosteleros colaboradores: 2 Nº de mercados celebrados: 5 Mercado Vintage de Artesanía y Segunda Mano “Hoja de Lata” Nº de expositores por mercado: 25 aprx Periodicidad: Últimos domingos de cada mes. Campaña de Apoyo al Pequeño Comercio Primavera 2014 Nº de comercios adheridos: 370 Nº de premios: 3 Establecimientos hosteleros participantes: 57 Nº tapas media por bar durante los 4 días: 2.500 aprox VI Ruta de la Tapa Nº ciudadanos participantes: 27.000 aprox. Nª de premios: 1 premio “MEJOR TAPA 2014” Nº de participantes: 59 hosteleros Nº ciudadanos participantes: 10.000 aprox. I Edición de TapeaMOS Nº tapas media por bar durante los días: 1.100 aprox. Nº de premios: 3 premios Feria de Comercios Federación Comerciantes de Móstoles “EXPOARCE” Nº de comercios expositores: 35 Nº visitantes: 2.000 aprox. Nº de expositores: 40 III Edición de la Feria del Stock “MOSTOLESTOCK” Nº ciudadanos visitantes: 10.000 aprox. EL MUNDIAL (del 12 de Junio al 13 Julio) Nº de ciudadanos visitantes: 60.000 aprx II Feria de la Cerveza “OKTOBERFEST” Nº de ciudadanos visitantes: 10.000 aprx Nº de Hosteleros participantes: 23 I RUTA DEL CUCHARÓN Nº Visitantes: 2.000 aprox. Nº premios: 4 hosteleros premiados con primer, segundo, tercer premio y cuarto premio. Nº de asociaciones comerciales y empresariales registradas: 9 Nº de 61 comercios asociados: 530 Fomento del Asociacionismo Nº de actividades realizadas en colaboración con las asociaciones empresariales y comerciales del municipio: 15 62