¿que es la comunicación?

RELACIONES PÚBLICAS, EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN.
¿Nos hemos preguntado alguna vez, qué sería de nosotros si
no pudiéramos comunicarnos? Imaginemos que un buen día
nos levantamos en la mañana y no entendemos ni una sola
palabra de lo que dice nuestra familia. Extrañados, nos
vamos a nuestras labores, ya sea la escuela o trabajo, y al
cruzar la calle, nos damos cuenta de que el semáforo tiene
las tres luces encendidas al mismo tiempo.
En la escuela o trabajo, tampoco comprendemos lo que
hablan la profesora y tus compañeros o jefes. Además, si al
mirar la hora, en el reloj hay solo rayas y puntos que no
logramos descifrar... sin lugar a dudas. ¡Sería un caos!
Definitivamente, las personas no podríamos vivir de la forma
en que lo hacemos si no contáramos con la comunicación; si
no pudiéramos transmitirnos, unos a otros, aquello que
pensamos o lo que queremos.
¿Cómo debe hablar una persona de manera que otra le
escuche y le comprenda? ¿Cómo debe escuchar? ¿Cómo
sabe si se le escuchó y se le comprendió?
Todos estos son puntos sobre la comunicación que nunca
antes se habían analizado o explicado. Las personas saben
que la comunicación es una parte importante de la vida pero
hasta ahora nadie había sido capaz de decirle a alguien cómo
comunicarse.
Antes de que apareciera Cienciología, el tema de la
comunicación no había recibido énfasis ni estudio. La
atención que se le daba era mecánica y competencia de los
ingenieros. Sin embargo, todo empeño del ser humano
depende por completo de comprender a fondo los
fundamentos reales de la comunicación.
Para dominar la comunicación, es necesario comprenderla.
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación, en esencia, es el desplazamiento de una
partícula de una parte del espacio a otra parte del espacio.
Una partícula es lo que se está comunicando. Puede ser un
objeto, un mensaje escrito, la palabra hablada o una idea. En
su definición más burda, esto es comunicación.
La comunicación es la consideración y acción de impeler un
impulso o partícula desde el punto fuente, a través de una
distancia, hasta el punto receptor; con la intención de hacer
que exista en el punto receptor, una duplicación y
comprensión de lo que emanó del punto fuente.
Duplicación es el acto de reproducir algo con exactitud.
Emanar significa “surgir”. La fórmula de la comunicación es:
causa, distancia, efecto, con intención, atención y duplicación
con comprensión. La definición y fórmula de la comunicación
abren la puerta a la comprensión de este tema. Al analizar
minuciosamente la comunicación en sus partes componentes,
podemos ver la función de cada una y así comprender con
más claridad el todo.
Justamente como la vida y la conciencia, la comunicación es
una realidad emergente, un estado de cosas sui generis.
Surge a través de una síntesis de tres selecciones diferentes,
a saber: selección de información, selección de la expresión
de esta información y una selectiva comprensión o mal
entendimiento de esta expresión y de su información.
Ninguno de estos componentes puede ser presentado por sí
mismo. Sólo en conjunto pueden crear comunicación. Sólo
juntos -y eso quiere decir sólo cuando su selectividad puede
hacerse congruente. De aquí que la comunicación ocurre
solamente cuando es entendida una diferencia de expresión e
información.
Esto la distingue de la mera percepción de la conducta de
otros. En el entendimiento, la comunicación comprende una
distinción entre el valor informativo de su contenido y las
razones por las cuales el contenido fue expresado. De este
modo, puede enfatizar uno u otro lado. Puede interesarse
más por la información misma o más por la conducta
expresiva. Pero siempre depende del hecho de que ambos
son realizados como selección y, de este modo, distinguidos.
En otras palabras, uno debe ser capaz de asumir que la
información no es auto-entendida sino que requiere una
decisión separada. Esto es verdadero también cuando el que
se expresa, expresa algo acerca de sí mismo o sí misma. En
la medida en que estas decisiones no sean hechas, estamos
tratando con una mera percepción.
Es de considerable importancia retener esta distinción entre
comunicación y percepción, aunque e incluso precisamente
porque la comunicación proporciona muchas posibilidades
para una percepción acompañante. No obstante, una
percepción permanece ante todo como un evento psíquico sin
existencia comunicativa. Dentro del proceso comunicativo es
incapaz de conexión inmediata. Lo que otro ha percibido no
puede ser ni confirmado ni repudiado, ni preguntado ni
contestado. Permanece encerrado dentro de la conciencia y
opaco para el sistema de comunicación tanto como para otra
conciencia. Por supuesto, puede convertirse en ocasión
externa para una comunicación sucesiva. Los participantes
pueden mencionar sus propias percepciones y las
interpretaciones acompañantes de la situación en la
comunicación, pero solamente de acuerdo a las leyes propias
del sistema de comunicación; por ejemplo, sólo en la forma
de lenguaje, sólo tomando en consideración el monto de
tiempo implicado, sólo apareciendo, haciendo sentir la
presencia de uno y expresándose uno mismo -de este modo,
bajo circunstancias desalentadoramente difíciles. Junto con la
información y la expresión, el entendimiento es, también, una
selección. Lo que sea que los participantes puedan entender
en sus conciencias autoreferencialmente cerradas, el sistema
de comunicación trabaja su propio entendimiento o mal
entendimiento. Y con este propósito, crea sus propios
procesos de auto-observación y auto-control.
Uno puede comunicar acerca de lo entendido, lo mal
entendido y lo no entendido -por supuesto, sólo bajo las
condiciones altamente específicas del sistema de
comunicación y no simplemente como querrían los
participantes. De este modo el pronunciamiento 'tú no me
entiendes' permanece ambivalente y comunica esta
ambivalencia al mismo tiempo. Por un lado, dice, 'tú no estás
listo para aceptar lo que yo quiero decirte' e intenta provocar
la admisión de este hecho. Del otro, es la expresión de la
información de que la comunicación no puede continuar bajo
esta condición de mal entendido. Y en tercer lugar, es la
continuación de la comunicación. Es, así, una comunicación
paradójica. La técnica normal para enfrentar dificultades de
comunicación es simplemente la investigación ulterior y la
clarificación en la normal y rutinaria comunicación sobre la
comunicación, sin carga emocional alguna. Y esta rutina
normal es quebrada por aquellos que intentan transferir el
fracaso o el daño del fracaso de la comunicación a la
comunicación misma. 'Tú no me entiendes' sólo oculta la
dificultad del problema de aceptar o rechazar con una
semántica que sugiere que el problema ha de ser, no
obstante, resuelto a través de la comunicación acerca de la
comunicación.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN?
Decimos que la comunicación es un proceso, porque se lleva
a cabo en un lapso de tiempo. Se necesitan varios elementos
y de tiempo suficiente para que ella, en efecto, se realice.
Con este fin, hay que pasar por varias etapas, que -aunque
muy cortas- es necesario cumplir.
EL MENSAJE
En la comunicación, todos los elementos son importantes y
absolutamente imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara,
el proceso quedaría incompleto y la comunicación no se
realizaría.
Estamos ante una situación comunicativa, cuando este
proceso se completa sin problemas. Entonces, cuando se
produce una situación comunicativa, es porque algo se ha
transmitido.
Por lo tanto, debemos partir de esta base: lo primero que hay
que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo
que se desea transmitir. Esto constituye el primer elemento
de la comunicación, y le llamaremos mensaje.
Por ejemplo, si alguien está perdido en una calle, y le
pregunta a un transito: "Oiga, ¿puede decirme cómo llegar a
la avenida principal?", este fue el mensaje transmitido.
Ahora bien, lo más probable es que el mensaje que se ha
transmitido genere a su vez una respuesta. En ese caso, se
produce un mensaje nuevo, que podría ser, por ejemplo:
"Doble por la siguiente esquina".
EMISOR Y RECEPTOR
Otra condición de cualquier situación comunicativa es que
deben existir dos partes interviniendo en ella. Una, es la que
transmite el mensaje, y la otra, es a quien se le transmite. En
nuestro ejemplo, una es la persona perdida, y la otra, el
transito. A la parte que transmite el mensaje, le llamaremos
emisor, y a la que lo recibe, receptor.
Cualquier persona o grupo de personas puede hacer estos
papeles. Por ejemplo, si se está jugando un partido en el
estadio, y toda la gente de las graderías grita: "¡Bravo!"
después de una buena jugada, toda la gente es el emisor de
ese mensaje. Y, naturalmente, el jugador será el receptor de
ese mensaje.
Los papeles de emisor y receptor pueden ser adoptados
indistintamente por las personas, dependiendo de las
circunstancias. Si una niña le dice a su mamá: "Te quiero", la
niña es el emisor, y su mamá el receptor. Pero cuando la
mamá, inmediatamente, le contesta: "Yo también", entonces
es la mamá el emisor y la niña el receptor.
O sea, cuando tenemos una
alternadamente emisor y receptor.
conversación,
somos
Para tener una buena comunicación con los demás es
importante que seamos buenos emisores. Es decir,
debemos expresar nuestro mensaje de una manera
apropiada. Pero, también, es necesario aprender a ser
buen receptor, o sea, a recibir en forma abierta los
mensajes que nos dirigen nuestros emisores.
PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN
Para que la comunicación se lleve a cabo en forma óptima,
todos los elementos que participan en ella deben estar
funcionando bien. Basta que uno falle, para que el proceso
entero fracase. Veamos algunos de los problemas que se
pueden presentar, en cada uno de los elementos que hemos
estudiado.
Emisor
El emisor falla cuando no se expresa con claridad, cuando
transmite algo distinto a lo que en realidad quería transmitir,
cuando se confunde, cuando olvida partes importantes de su
mensaje.
Asimismo, el emisor puede errar en el medio que utiliza para
transmitir. Por ejemplo, si hablamos de lenguaje oral, un
emisor que habla demasiado bajo o demasiado rápido, no
transmitirá de buena manera sus mensajes. Si hablamos de
lenguaje escrito, un emisor que tiene una letra incomprensible
también dificultará que la comunicación se produzca.
Mensaje
Deben elaborarse mensajes completos y correctos para que
puedan ser entendidos por el receptor, puesto que esta es su
finalidad. Cuando el mensaje está incompleto, o es poco
claro, estamos ante un mensaje que presenta fallas, y que,
por lo tanto, no producirá comunicación alguna.
El problema más frecuente en la elaboración de mensajes es
la ambigüedad, es decir, aquellos mensajes que pueden ser
interpretados de más de una manera.
Por ejemplo, hay un anuncio en el diario que dice: "Arriendo
departamento en Lagos". Algunos lectores podrían pensar
que la persona que puso el aviso tiene un departamento en
Lagos y desea arrendarlo a alguien. Sin embargo, otros
lectores podrían creer que la persona que puso el aviso es
quien necesita arrendar un departamento que quede en
Lagos.
El emisor de ese mensaje lo construyó de buena forma, pero
no se dio cuenta de que era ambiguo, es decir, de que podía
interpretarse o entenderse de dos maneras diferentes.
Código
No todos los códigos son efectivos para todas las personas ni
en todas las situaciones.
Al momento de elegir uno, el emisor debe cerciorarse de dos
cosas. Primero, de que el receptor maneja ese código, es
decir, de que lo entiende y, segundo, de que el receptor podrá
captar el código en la situación en que se encuentra. Por
ejemplo, un niño (emisor) quiere transmitir a una niña
(receptor) que ella le gusta. Pero se lo dice en alemán. Si la
niña no sabe alemán, no podrá entender el mensaje. El
código ha sido el elemento que falló para que se realizara la
comunicación. En otro caso, si el niño le hace su declaración
a la niña en el idioma que ella entienda, pero se lo dice en
una fiesta, con la música a todo volumen y mucha gente
conversando alrededor, lo más probable es que ella no oiga
nada. Entonces, el código oral tampoco fue el apropiado. Tal
vez, en esa situación hubiera sido preferible el uso de un
código no lingüístico gestual.
Receptor
En muchas ocasiones, el receptor no capta el mensaje,
debido a una falla propia. Un receptor desconcentrado,
distraído, somnoliento, no comprenderá el mensaje que
se le está enviando, aunque todos los otros elementos de
la comunicación estén funcionando bien.
DISTINTOS CODIGOS DE COMUNICACIÓN
Existen diferentes tipos de códigos, es decir, distintos
conjuntos de signos que las personas ocupamos para
transmitirnos mensajes, y en definitiva, comunicarnos. Al
referirnos a ellos, la primero que debemos hacer es distinguir
entre código lingüístico y código no lingüístico escrito -si
utiliza el lenguaje escrito.
Código lingüístico
Es un código o conjunto de signos que necesita del lenguaje,
ya sea oral o escrito. De este modo, los códigos lingüísticos
se dividen, a su vez, en código lingüístico oral -si utiliza el
lenguaje oral- y código lingüístico
Los idiomas que -como ya lo habíamos dicho- son los códigos
más comunes, corresponden a códigos lingüísticos, que
pueden ser orales o escrito, si se trata del idioma en esa
forma.
Revisemos una situación comunicativa a modo de ejemplo.
Pedro va por la calle caminando, junto a su hermana chica.
Ve un letrero en el camino, que dice: "PELIGRO EXCAVACIÓN". En ese momento, le dice a su hermana: "No
te vayas a caer". En esta situación, hay un letrero que está
transmitiendo el mensaje: "PELIGRO - EXCAVACIÓN".
Pero no podemos pensar que el letrero es el emisor, ya que
el letrero no puede dar ese mensaje por sí solo. Lo que
sucede es que alguien quiso transmitir a la gente ese
mensaje y, por eso, puso el letrero en ese lugar.
En este caso, el emisor sería la persona que puso el letrero,
la municipalidad, los encargados de la excavación, o quien
sea. El letrero solo fue un medio para transmitir el mensaje.
El receptor del mensaje, sin duda, es Pedro. El código que se
ha utilizado es lingüístico, ya que el mensaje está en
castellano, que es un idioma, por lo tanto, emplea el lenguaje,
y es escrito, ya que el cartel lo está.
En una palabra, decimos que el código es lingüístico escrito.
Un mensaje a su hermanita: "No te vayas a caer". La
hermana es, entonces, el receptor de este mensaje. En este
caso, el código empleado también es lingüístico, ya que se
trata de nuestro idioma, pero esta vez se trata de un código
lingüístico oral, ya que el mensaje se ha transmitido de forma
hablada.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN?
Según el código que en ellas se ocupe, existen distintos tipos
de comunicación.
•
Comunicación lingüística escrita, cuando el código
empleado es lingüístico escrito. Por ejemplo, la
correspondencia por carta
•
Comunicación lingüística oral, cuando el código
empleado es lingüístico oral. Por ejemplo, cuando
conversamos.
•
Comunicación no lingüística visual, cuando el código
empleado es no lingüístico visual. Por ejemplo, la
publicidad.
•
Comunicación no lingüística gestual, cuando el código
empleado es no lingüístico gestual. Por ejemplo, los
gestos que utilizamos a diario.
•
Comunicación no lingüística acústica, cuando el código
empleado es no lingüístico acústico. Por ejemplo, la
bocina de la micro.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
Un emperador romano tardaba días, incluso semanas, en
enterarse de la victoria o la derrota en una batalla.
Actualmente, una noticia puede dar la vuelta al mundo en
cuestión de minutos. A veces, en pocos segundos.
Existen numerosos inventos de
relacionados con la comunicación.
primera
importancia
La imprenta, que inició la marcha, actualmente y como
desde sus inicios es utilizada para la impresión de libros y
folletos amplios, es por esto que es un medio de
comunicación puede transmitir todo tipo de sentimientos y
emociones así como noticias, historia, etc. Su inventor,
Johannes Gutenberg
El periódico, que nos acompaña a diario. Cada mañana al
levantarse infinidad de personas toman el periódico en sus
manos para informarse del acontecer el cualquier campo de
la vida social, anuncios, finanzas, etc. El primer periódico del
que se tiene noticia es el Acta Diurna romana, del siglo I a. c.
Se trataba de un diario en el que se reflejaban los
acontecimientos de la ciudad.
El telégrafo, que transmitió la escritura, actualmente es
utilizado por muchas personas para enviar mensajes
generalmente rápidos y breves, se utiliza a través de un
código llamado Morse:
A ._B _...C _._.D _..E .F .._.G _ _.H ....I ..J ._ _ _K _._L ._..M
_ _N _.O _ _ _P ._ .
Q _ _ ._R ._.S ...T _U .._V ..._W ._ _X _.._Y _._ _Z _ _..
Su inventor fue Samuel Morse.
El teléfono, que interconectó por primera vez millones de
hogares y empresas, El ser humano siempre ha sentido
necesidad de comunicarse a distancia. Y para conseguirlo ha
hecho uso de múltiples invenciones a lo largo de la historia.
Entre todas ellas, el teléfono ocupa un lugar especial, tanto
por su eficacia como por su versatilidad. Incluso en los
tiempos que corren, caracterizados por una rápida
evanescencia de las tecnologías, está mostrando una
increíble versatilidad. Su inventor, Alexander Graham Bell
La radio, que perdura incombustible. Al igual que otros
medios se transmite todo tipo de información y comunicación,
su inventor, Guglielmo Marconi
La fotografía, Ver más allá de la visión. Retener el instante.
Transmitir todo tipo de información visual. Estos han sido los
logros básicos de una técnica tan completa y multifacética
como la de la fotografía. Todo empezó con la cámara oscura,
ya descrita por Aristóteles: una habitación cerrada provista de
un pequeño agujero a través del que entra la luz. Además de
ser un medio de comunicación es un medio de expresión,
incluso de sentimientos.
El cine, una nueva épica, Se ha llamado al cine la gran
máquina de sueños. Una máquina multibillonaria en
imaginación y en técnica, que ha marcado toda una época.
Comenzó en los sótanos del Gran Café de París, el 28 de
diciembre de 1895. Los hermanos Lumière fueron los
protagonistas.
La televisión, el centro del hogar actual, La televisión ha sido
la gran revolución del siglo XX. Revolución en los medios de
comunicación y revolución en el hogar y el ocio. Su influencia
social no tiene límites.
Internet, la gran telaraña mundial, Internet ha sido uno de los
fenómenos sociales más intensos de finales del siglo XX. En
menos de 10 años, pasó de no tener apenas usuarios a
contar con más de 100 millones en todos los continentes. Una
cifra que ya se ha quedado muy pequeña ya que la capacidad
de la red para expandirse es asombrosa. El más moderno y
tecnológico pues ahora la comunicación sobre todo noticiosa
no se centra solo en la TV ahora es fácil mantener
comunicación instantánea con cualquier persona el cualquier
parte del mundo.
CONCLUSIÓN
Indudablemente, dentro del reino animal, el ser humano es el
que ha desarrollado las formas más elaboradas de
comunicación. Desde los tiempos más primitivos, el hombre
ha ideado formas de intercambiar mensajes (señales de
humo, sonido de tambores, mímica, lenguaje oral). Si
miramos alrededor o escuchamos los sonidos del entorno,
descubrimos que el mundo en que vivimos está lleno de
mensajes que permanentemente entregan información. De
esta manera encontramos:
Símbolos universales, como la calavera en productos
venenosos, las llamas en sustancias inflamables, la imagen
de una mujer a la entrada de un baño, las señales del
tránsito, los semáforos, etcétera.
Mensajes publicitarios: afiches, avisos luminosos, spots
televisivos, propaganda radial, volantes, letreros.
Información noticiosa: prensa escrita, revistas, noticieros
televisivos, radiales, computacionales (Internet).
Mensajes gestuales o mímicos: poner el índice sobre los
labios para solicitar silencio; guiñar el ojo en señal de
complicidad; Sacar la lengua en son de burla, entre otros.
Manifestaciones artísticas: cuadros, esculturas,
musicales, novelas, teatro, poesía, danza, ópera.
obras
El acelerado avance de la ciencia y la técnica ha permitido al
hombre contemporáneo, desarrollar medios cada vez más
sofisticados para comunicarse: telefonía celular, redes
satelitales que llevan los mensajes de un extremo a otro de la
tierra en fracciones de segundo, y que hacen posible que
veamos en televisión, en vivo y en directo, un partido de
fútbol, un recital o una guerra, que están ocurriendo a miles
de kilómetros distancia o te conectes, vía Internet, con
museos, bibliotecas, grandes tiendas u otros usuarios de todo
el planeta.
FUENTES
http://icarito.tercera.cl/enc_virtual/castella/comunica/comu.htm
l
http://www.expoindustria.net/comunicacion.htm
http://rehue.csociales.uchile.cl/rehuehome/facultad/publicacio
nes/Talon/talon3/medio2.htm
http://spanish.scientologyhandbook.org/sh5_1.htm
http://www.blues.uab.es/incom/portalcomunicacion/
http://www.uniacc.cl/talon/anteriores/talonaquiles1/luhmann.ht
m
http://icarito.tercera.cl/enc_virtual/archivo/papel/643/643.3.htm
l
Texto por: Armando Villalobos Hdez.
Texto tomado del Portal de Relaciones
Públicas RRPPnet
http://www.rrppnet.com.ar/relacionespublicas96
.htm