Emisor: Jefe de Calidad Aprobado por: Gerencia Fecha: 19/06/2015

MANUAL DE CALIDAD
COD: MC-01
Página 9 de 41
2.7. POLÍTICA USO DE MARCAS DE CERTIFICACIÓN-ACREDITACIÓN
Con la finalidad de precautelar el uso inadecuado de sus marcas de certificación o acreditación en sus
documentos internos y externos, Netlab S.A. ha definido la Política de uso de marcas y logos. Ningún
cliente asociado de Netlab S.A. podrá emplear los logos de acreditación o certificación por fuera de los
usos establecidos en los reportes y documentos internos /externos definidos por la compañía.
MARCA DE CERTIFICACIÓN ISO 9001
La Marca de Certificación SGS siempre deberá ser usada en conjunto con la marca de
Acreditación UKAS.
Los colores primarios para la marca de certificación son gris (pantone código 424) y
naranja (pantone código 021). Cuando los colores no estén disponibles la marca de certificación puede
ser usada gris (pantone código 424) o en el color de impresión por defecto.
El tamaño mínimo de la marca de certificación no debe ser menor a 18 mm de alto, salvo en el caso en
el que se lo emplee en encabezados de cartas o comunicaciones donde el alto menor será de 10 mm.
La MARCA DE CERTIFICACIÓN, es de uso exclusivo de Netlab S.A., por lo que no
podrá ser usada por ninguno de los clientes de la compañía.
MARCA DE ACREDITACIÓN ACCREDITATION CANADA E ISO 15189 SAE
En la papelería y material promocional, puede usarse
las Marcas de Certificación ISO 9001:2008, así como las
marcas de Acreditación de Acreditation Cánada e ISO
15189 (OAE), ésta última acompañada de la frase “ver
alcance en www.oae.gob.ec”
La marca de Acreditación ISO 15189 y la referencia a la condición de acreditado NO deben ser usadas
en:
•
Comprobante de egreso
•
Certificado de que el paciente se realizó los exámenes de laboratorio
•
Orden de remisión de muestras
•
Tarjetas de presentación
Las marcas de Certificación y Acreditacion (ISO 15189 y Accreditation Cánada),
PUEDEN USARSE en:
1. Sobres
2. Páginas web, material informativo, comercial o de difusión, páginas web,
correos electrónicos. Para el caso de la marca de acreditación ISO 15189,
deberá siempre acompañarse de la referencia a acreditado con la frase “ver
alcance en www.oae.gob.ec”.
Emisor:
Jefe de Calidad
Aprobado por:
Gerencia
Fecha:
19/06/2015
Versión: 13
Revisión: 2
MANUAL DE CALIDAD
COD: MC-01
Página 10 de 41
3. Papel membretado para documentos o comunicaciones a clientes (p.e. ofertas,
comunicaciones técnicas…): En caso la comunicación a clientes incluya
actividades que no se encuentran dentro del alcance de acreditación, deberán
marcarse con (*) los ensayos ofertados o tratados en el documento, indicando
al pie del mismo que los ensayos marcados con (*) se encuentran incluidos
dentro del alcance de acreditación.
INFORMES DE RESULTADOS
Resultados emitidos con Encabezado Netlab
•
Accreditation Cánada: puede ser usada en todos los reportes
•
ISO 9001:2008 – Solamente se usará la frase bajo el logo de Netlab Certificado
ISO 9001:2008, NO SE DEBE USAR LA MARCA en estos documentos.
•
ISO 15189 – OAE:
o
Si el 50% o más de los ensayos incluidos en el informe se encuentran
dentro del alcance acreditación podrá usarse el logo. Los ensayos
acreditados serán marcados con (*) y una referencia al pie que indique
(*) ensayos incluidos en alcance de acreditación.
o
Si menos del 50% de ensayos del reporte no se encuentran dentro del
alcance, se colocará únicamente la referencia la condición de acreditado
con la frase “Acreditado ISO 15189 No OAE LCI C 14-002. Ver
alcance en wwww.oae.gob.ec”
Los ensayos acreditados serán marcados con (*) y una referencia al pie
que indique (*) ensayos incluidos en alcance de acreditación OAE.
o
Cuando ningún analito que forma parte del reporte se encuentre dentro
del alcance de Acreditación, NO se usará ni marca ni referencia a la
condición de acreditado
Resultados emitidos con Encabezado de clientes
•
Contarán con una leyenda al pie “Análisis emitidos por Netlab S.A.”
•
Bajo ella se colocarán en todos los reportes las siguientes frases:
Accredited by Accreditation Canada
Certificado ISO 9001:2008
•
Cuando el reporte contengan al menos un parámetro Acreditado por el OAE se
colocará la siguiente frase:
Laboratorio Clínico Acreditado por el OAE
/ Acreditación No OAE LCI C 14 - 002
Emisor:
Jefe de Calidad
Aprobado por:
Gerencia
Fecha:
19/06/2015
Versión: 13
Revisión: 2
MANUAL DE CALIDAD
COD: MC-01
Página 11 de 41
Los ensayos acreditados serán marcados con (*) y una referencia al pie que
indique (*) ensayos incluidos en el alcance de acreditación OAE
De esta forma un resultado emitido a cliente con su propio encabezado y que contenga
uno o más parámetros Acreditados ISO 15189 tendría la siguiente estructura de nota
al pie.
“Análisis emitidos por Netlab S.A.”
Laboratorio Clínico Acreditado por el OAE / Acreditación No OAE LCI C 14 – 002
(*) ensayos incluidos en alcance de acreditación OAE.
Accredited by Accreditation Canada
Certificado ISO 9001:2008
Emisor:
Jefe de Calidad
Aprobado por:
Gerencia
Fecha:
19/06/2015
Versión: 13
Revisión: 2