análisis comparativo protección al consumidor

ANÁLISIS COMPARATIVO PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Estatuto del Consumidor Decreto 3466 de
1982 y Circular Única de la SIC
Calidad,
En los contratos de compraventa y de
idoneidad y
prestación de servicios la obligación a
seguridad de los cargo del productor es la de garantizar
productos
plenamente las condiciones de calidad e
idoneidad señaladas en el registro o en la
licencia correspondiente.
Concepto
Término de
Garantía
Sin embargo, la Circular Única ya había
establecido que existía una obligación
solidaria, en términos de garantía, para
quienes hubieren intervenido en la cadena
de producción y distribución del producto.
Era requisito obligatorio indicar el término
durante el cual se garantizaban las
condiciones de calidad e idoneidad que se
ofrecían, cuando la autoridad competente
no hubiere fijado mediante resolución el
término de dicha garantía mínima
presunta.
Nuevo Estatuto de Protección al
Consumidor
Todo productor debe asegurar la idoneidad
y seguridad de los bienes y servicios que
se comercialicen.
Habrá responsabilidad solidaria entre el
productor y el proveedor por garantía ante
los consumidores.
* La garantía legal es obligatoria y en los
casos en que el productor no informe
adecuadamente el término de la garantía,
se presumirá que es de un año.
Conclusión
El nuevo Estatuto del
Consumidor reafirma
que existe solidaridad
entre el productor y el
proveedor por garantía
ante los consumidores.
Anteriormente el
productor era quien
establecía el término
de garantía, pero con
la nueva normatividad,
* Los bienes de segunda se podrán vender si el productor no lo
sin garantía, informándole de forma
establece, se presume
expresa y clara al consumidor; de lo
que es de 1 año para
contrario, se presumirá que tendrán tres
productos nuevos y 3
meses de garantía legal.
meses para productos
de segunda.
* Para los bienes inmuebles la garantía
legal de estabilidad de la obra es de 10
años y para los acabados de 1 año.
Adicionalmente hace
alusión a la garantía de
los bienes inmuebles.
* Las partes, insumos, accesorios o
componentes adheridos a los bienes
inmuebles que deban ser cambiados por
efectividad de garantía, podrán ser de igual
o mejor calidad, sin embargo, no
necesariamente idénticos a lo
originalmente instalados.
Suspensión y
ampliación del
plazo de la
garantía
La Circular Única se refiere a la
suspensión y ampliación del plazo de la
garantía únicamente para algunos
productos específicos, tales como:
automotores, beterías, artefactos que
funcionan con gas combustible,
electrodomésticos y productos
perecederos.
* En caso de repetirse la falla, estará a
elección del consumidor: (i) si se procede
nuevamente con la reparación; (ii) la
devolución total o parcial del precio
pagado; (iii) cambio del producto por otro
de la misma especie con características
similares o especificaciones técnicas.
El término de la garantía se suspenderá
Nueva regulación
mientras el consumidor esté privado del
uso del producto con ocasión de la
efectividad de la garantía.
Si se produce el cambio total del producto
por otro, el término de garantía empezará a
correr nuevamente en su totalidad desde el
momento de reposición.
Aspectos
incluidos en la
garantía legal
Exoneración de
la
responsabilidad
de la garantía
No podría cobrarse suma alguna al
consumidor por los gastos y costos que
implique la reparación por fallas en la
calidad o en la idoneidad del bien, ni por
el transporte o acarreo de este para su
reparación y devolución al consumidor;
todos los cuales correrán en todo caso
por cuenta del proveedor o expendedor.
Productos: Reparación totalmente gratuita
de los defectos del bien,
así como su transporte, de ser necesario, y
el suministro oportuno de los repuestos. Si
el bien no admite reparación, se procederá
a su reposición o a la devolución del
dinero.
Servicios: Cuando haya incumplimiento se
procederá, a elección del consumidor, a la
En caso de repetirse la falla, se procederá prestación del servicio en las condiciones
al cambio del bien por otro de la misma
en que fue contratado o a la devolución del
especie, si lo solicitare el consumidor,
precio pagado.
salvo convención expresa en contrario y a
condición de que la solicitud se haga
Además, se deben suministrar
estando aún vigente el plazo mencionado. instrucciones (instalación, uso,
mantenimiento).
Eran causales de exoneración:
1. La fuerza mayor,
2. El caso fortuito no sobrevenido por su
culpa,
3. El uso indebido del bien o servicio por
parte del afectado
En todo caso deberá probarse también el
nexo de causalidad entre el motivo de
La asistencia técnica puede tener costo
adicional.
Son causales de exoneración:
1. Fuerza mayor o caso fortuito
2. El hecho de un tercero
3. El uso indebido por parte del
consumidor
4. El consumidor no atendió las
instrucciones de instalación, uso o
mantenimiento en el manual.
El nuevo Estatuto no
trae nada nuevo en
cuanto a los aspectos
incluidos en la
garantía.
El nuevo Estatuto trae
consigo más
posibilidades de
exonerarse de
responsabilidad.
exoneración invocado y la falta de
correspondencia entre la calidad e
idoneidad
Prestación de
servicios que
suponen la
entrega de un
bien
Reglas:
*Se debe expedir un recibo (fecha de
Reglas:
expiración, nombre del propietario,
dirección, teléfono, identificación del bien,
clase del servicio, sumas abonadas,
* Expedir un recibo del bien en el cual se
término de garantía, valor del servicio).
mencione la fecha de la recepción, el
*Quien preste el servicio asume la custodia
nombre del propietario o de quien hace
y conservación adecuada del bien.
entrega, la identificación del bien, la clase *En la prestación del servicio de
de servicio, el valor del servicio, la fecha
parqueadero quien preste el servicio
de devolución, las sumas que se abonan
deberá expedir un recibo del bien en el
como parte del precio y el término de la
cual se mencione la fecha
garantía que otorga.
y hora de la recepción, la identificación del
*La persona natural o jurídica obligada a la bien, el estado en que se encuentra y el
prestación del servicio asume la custodia y valor del servicio en la modalidad en que
conservación adecuada del bien dejado en se preste.
depósito y, por lo tanto de la integridad de
los elementos que lo componen así como
la de sus equipos anexos o
complementarios si los tuviere.
*En caso de que el usuario suministre los
elementos o materiales necesarios para la
prestación del servicio, la calidad de ellos
El nuevo Estatuto no
trae nada nuevo en
cuanto a este aspecto.
está excluida de la garantía que se
otorgue.
*Al vencimiento del plazo indicado en el
recibo, se devolverá el bien al usuario,
háyase o no cumplido con la prestación
del servicio contratado. Si el servicio no se
ha prestado, el usuario tendrá derecho a la
devolución de las sumas abonadas como
parte del precio.
Deber de
información
N/A
Solidaridad por
defecto en los
productos
N/A
Exoneración de
responsabilidad
por daños por
producto
Eran causales de exoneración:
1. La fuerza mayor,
2. El caso fortuito no sobrevenido por su
culpa,
Cuando un miembro de la cadena de
fabricación, importación, comercialización,
tenga conocimiento sobre algún evento
adverso que el producto pueda producir y
que atente contra la salud y/o seguridad de
las personas, deberá tomar medidas
correctivas.
El productor y el expendedor serán
solidariamente responsables de daños
causados por los defectos de sus
productos.
El afectado tendrá la carga de demostrar el
defecto del bien, la existencia del daño, y
el nexo causal entre este y aquel.
Serán causales de exoneración las
siguientes:
1. Por fuerza mayor o caso fortuito;
2. Cuando los daños ocurran por culpa
Es un tema nuevo que
regula el nuevo
Estatuto del
Consumidor.
El anterior Estatuto
solo pactaba
solidaridad entre el
importador y el
productor para los
bienes importados.
El nuevo Estatuto trae
consigo más
posibilidades de
exonerarse de
defectuoso
Información
mínima
Contenido de la
información
3. El uso indebido del bien o servicio por
parte del afectado
En todo caso deberá probarse también el
nexo de causalidad entre el motivo de
exoneración invocado y la falta de
correspondencia entre la calidad e
idoneidad.
exclusiva del afectado;
3. Por hecho de un tercero;
4. Cuando no haya puesto el producto en
circulación;
5. Cuando el defecto es consecuencia
directa de la elaboración, rotulación o
empaquetamiento del producto;
6. Cuando en el momento en que el
producto fue puesto en circulación, el
estado de los conocimientos científicos y
técnicos no permitía descubrir la
existencia del defecto.
Toda información que se dé al consumidor Los proveedores/productores deberán
acerca de los componentes y propiedades suministrar a los consumidores
de los bienes y servicios que se ofrezcan información, clara, veraz, suficiente,
al público deberá ser veraz y suficiente.
oportuna, verificable, comprensible,
precisa e idónea sobre los productos que
ofrezcan y, sin perjuicio de lo señalado
para los productos defectuosos, serán
responsables de todo daño que sea
consecuencia de la
inadecuada o insuficiente información.
Se establecía que se debía cumplir con
una información veraz y suficiente en
cuanto a lo siguiente: el origen, el modo
de fabricación, los componentes, los
La siguiente será la información mínima:
Instrucciones, cantidad, fecha de
vencimiento, especificaciones, precio.
responsabilidad por
productos
defectuosos.
El nuevo Estatuto de
Protección al
Consumidor refuerza la
obligación de entregar
información veraz y
suficiente al
consumidor,
imponiéndole además
que ésta sea clara,
oportuna, verificable,
comprensible, precisa
e idónea.
No hubo cambios
sustanciales en este
aspecto.
usos, el volumen, peso o medida, los
precios, la forma de empleo, las
características, las propiedades, la
calidad, la idoneidad o la cantidad de los
bienes o servicios ofrecidos.
Información
pública de
precios
Publicidad
engañosa
Se prohíbe fijar más de un precio y de
tachaduras o enmendaduras.
El proveedor está obligado a informar al
consumidor en pesos colombianos el
precio de venta al público, incluidos todos
los impuestos y costos adicionales, de los
productos. El precio debe informarse
visualmente y el consumidor solo estará
obligado a pagar el precio anunciado.
Los costos adicionales al precio,
generados por estudio de crédito, seguros,
transporte o cualquier otra erogación a
cargo del consumidor, deberá ser
informada adecuadamente, especificando
el motivo y el valor de los mismos.
En el evento de que aparezcan 2 o más
precios, que existan tachaduras o
enmendaduras, el consumidor sólo estará
obligado al pago del precio más bajo.
Están prohibidas, por lo tanto, las marcas, Está prohibida la publicidad engañosa, y el
las leyendas y la propaganda comercial
anunciante de la publicidad será
que no correspondan a la realidad, así
responsable solidariamente si se
como las que induzcan o puedan inducir a comprueba dolo y culpa grave.
error respecto de la naturaleza, el origen,
Se impone la
obligación de
informarle claramente
al consumidor que
precios adicionales al
producto consumido,
está pagando.
En lo demás, el
pasado Estatuto lo
regulaba.
Ya estaba consagrada
la prohibición de
manejar publicidad
engañosa. La nueva
regulación hace
el modo de fabricación, los componentes,
los usos, el volumen, peso o medida, los
precios, la forma de empleo, las
características, las propiedades, la
calidad, la idoneidad o la cantidad de los
bienes o servicios ofrecidos.
Publicidad de
productos
nocivos
Promociones y
ofertas
Protección
contractual
La Circular Única trae consigo los
elementos y criterios para determinar si la
propaganda, marca o leyenda se enmarca
como publicidad engañosa.
En la propaganda comercial que se haga
de aquellos bienes o servicios, se
advertirá claramente al público acerca de
su nocividad y de la necesidad de
consultar las condiciones o indicaciones
para su uso correcto así como las
contraindicaciones del caso.
Se establecía que no se podía inducir al
consumidor a un error cuando se ofrecían
incentivos. Además que en la propaganda
se indicará la fecha exacta hasta la cual
será válido el ofrecimiento de los
incentivos.
Anteriormente se decía que era necesario
indicar expresamente el monto adicional
que se cobrará por concepto de contrato
responsable
solidariamente al
anunciante de la
publicidad que induzca
a un error.
Los productos que por su naturaleza o
componentes sean nocivos para la salud,
se advertirá claramente al público acerca
de su nocividad y de la necesidad de
consultar las condiciones o indicaciones
para su uso correcto, así como las
contraindicaciones del caso.
Se debe informar las condiciones de
tiempo, modo, lugar y cualquier otro
requisito para acceder a la oferta. Si no se
indica la fecha, se entenderá que rige a
partir de que se hizo conocer al público.
*Los contratos serán interpretados a favor
del consumidor.
No hubo cambios
sustanciales en este
aspecto.
No hubo cambios
sustanciales en este
aspecto.
Se prohíben las
cláusulas abusivas que
generen un
de seguros y se consagraba la facultad de *Cuando el consumidor no acepta el
retractación
ofrecimiento de un producto, no se le
puede ofrecer o renovar con costo para el
consumidor.
* No se puede condicionar la venta de un
producto a la adquisición de otro. Lo
denominado ventas atadas.
*Contratos escritos con caracteres legibles
a simple vista, sin espacios en blanco
(sanción: ineficacia).
* En los contratos de seguros, el
asegurador hará entrega anticipada del
clausulado al tomador, explicándole el
contenido de la cobertura, de las
exclusiones y de las garantías.
*Productor/proveedor no puede modificar
unilateralmente el contrato.
*Reglamentan cláusulas de permanencia
fija.
Cláusulas
abusivas
N/A
desequilibrio
injustificado en contra
del consumidor. Los
contratos de adhesión
serán válidos pero bajo
condicionamientos
especiales y se
establecen pautas
concretas para que no
se abuse del
consumidor: no puede
fijarse cláusulas de
renovación automática
o presumir la voluntad
del consumidor (debe
ser expresa) y tampoco
poner cláusulas de
permanencia, excepto
cuando eso genere un
beneficio en precio u
otro aspecto.
Las cláusulas abusivas serán ineficaces de Con la entrada de la
pleno derecho:
nueva normatividad se
* Limiten responsabilidad
prohíbe las cláusulas
* Impliquen renuncia a derechos o
abusivas que generen
garantía;
un desequilibrio
* Inviertan la carga de la prueba en
injustificado en contra
perjuicio del consumidor;
del consumidor.
* Facultad de terminación unilateral, o de
no reembolso de lo pagado cuando no se
cumplan las obligaciones;
* Presumen manifestaciones de voluntad
del consumidor e implican erogaciones.
* Incluyan el pago de intereses no
autorizados legalmente, sin perjuicio de las
sanciones penales;
* Obliguen justicia arbitral, impliquen
renovación automática (salvo verdaderos
beneficios).
Operaciones
mediante
sistemas de
financiación
Las obligaciones que se imponían en las
operaciones mediante sistemas de
financiación:
En las operaciones de crédito se deberá:
1. Informar al consumidor, al momento de
celebrase el respectivo contrato, el interés
remuneratorio y, en su caso el moratorio,
1. Firma del deudor; 2. Lugar y fecha de
en términos de tasa efectiva anual que se
celebración del contrato; 3. Nombre o
aplique sobre el monto, el sistema de
razón social; 4. Domicilio de las partes;
liquidación utilizado, periodicidad de los
5. Descripción del bien objeto del
pagos, número de cuotas, monto de la
contrato; 6. El precio de contado y los
cuota que deberá pagarse periódicamente.
descuentos concedidos; 7. El valor de la
2. Fijar tasas de interés
Cuota inicial, forma y plazo de pago; 8.
3. Liquidar los intereses moratorios por las
La tasa de interés remuneratorio; 9. La
cuotas atrasadas
tasa de interés máxima legal; 10. El monto 4. Se deberá informar al consumidor en
de cuota; 11. Información del título valor
caso de que se cobren estudios de
en caso de existir; 12. Enumeración y
crédito, seguros, garantías o cualquier
descripción de las garantías reales o
costo adicional.
El nuevo Estatuto
cambia el tema en
cuanto al pago
anticipado, sobre los
bienes muebles de uso
doméstico y amplía el
derecho de retracto.
personales del crédito; 13. Se debe indicar
expresamente el monto adicional que se
cobrará por concepto de contrato de
seguros; 14. La facultad de retractación;
15. Advertencia legal expresa.
Comercio
electrónico
No existía regulación sobre el tema.
5. El consumidor pordrá pagar en cualquier
momento anticipadamente en forma parcial
o total el precio pendiente del pago, sin
que se pueda exigir intereses no causados,
ni sanciones económicas.
6. el precio por pago de contado deberá
ser igual al precio por pago a crédito. En
este último caso adicionando el valor del
costo de la financiación pactada, para
electrodomésticos, gasodomésticos,
artefactos que funcionan con combustible,
equipos de computación, y muebles en
general, destinados para el hogar.
7. Hay 5 días hábiles para ejercer el
derecho de retracto por parte del
consumidor.
Se obliga a los proveedores que ofrecen
sus servicios por medio de comercio
electrónico a establecer mecanismos
eficientes y expeditos para informar al
consumidor y para hacer reclamos y
devoluciones. De esta manera, se obliga a
los proveedores a devolverle el pago a los
consumidores cuando los productos
ofrecidos no corresponden a los realmente
entregados o el producto no llega de forma
adecuada y oportuna al consumidor.
El nuevo Estatuto
expidió un régimen
para las ventas por
medio de comercio
electrónico, pues
anteriormente, la ley
guardaba silencio al
respecto.
Para ello, los proveedores y expendedores
tienen las siguientes obligaciones:
*Informar su identidad, identificación,
notificación judicial.
*Suministrar información cierta y fidedigna
de los productos que se ofrezcan: tamaño,
peso, tamaño, material, usos, propiedades,
etc.
* Si los productos se muestran con
imágenes, se deberá indicar en qué escala
está elaborada dicha representación.
* Informar los medios que se disponen
para los pagos, tiempo de entrega del
bien.
*Informar el precio total del producto:
incluyendo impuestos, costos, gastos.
*En el mismo medio se debe publicar las
condiciones generales del contrato, de
fácil consulta y descarga.
*Al final de la transacción, se le debe
presentar al consumidor un resumen de
bien adquirido, su descripción, precio, etc.
*La aceptación de la transacción por parte
del consumidor deberá ser expresa e
inequívoca y verificable ante autoridad
competente. Se deberá entregar recibo.
*Se debe disponer en el mismo medio de
comercio electrónico, un mecanismo de
peticiones, quejas y reclamos.
* Salvo pacto en contrario, el bien se debe
entregar a más tardar 30 días calendario.
En caso de que el pedido supere este
término, se tendrá que hacer devolución
del dinero.
*El consumidor tiene derecho a que se le
reverse el pago cuando éste se haya hecho
mediante mecanismos electrónicos y haya
sido objeto de fraude, a una operación no
solicitada, o el producto resultare
defectuoso. Para que proceda este
derecho, el consumidor dentro de los 5
días hábiles a la fecha en que tuvo noticia
de la operación fraudulenta o de haber
recibido el producto defectuoso, deberá
presentar queja ante el proveedor.
Especulación, el El Estatuto del Consumidor nada decía
acaparamiento y sobre el tema.
la usura
*La Superintendencia de Industria y
Comercio, de oficio o a petición de parte,
podrá imponer una medida cautelar hasta
por 30 días calendario, prorrogables por 30
días más, de bloqueo temporal de acceso
al medio de comercio electrónico, cuando
existan indicios graves que por ese medio
se están violando los derechos de los
consumidores, mientras se adelanta la
investigación administrativa
correspondiente.
a) ESPECULACIÓN. La venta de bienes o la
prestación de servicios a precios
superiores a los fijados por autoridad
competente.
b) ACAPARAMIENTO. La sustracción del
comercio de mercancías o su retención,
cuando de realiza con la finalidad de
desabastecer el mercado o presionar el
alza de precios.
c) USURA. Recibir o cobrar, directa o
indirectamente, a cambio de préstamo de
dinero o por concepto de venta de bienes
o servicios mediante sistemas de
financiación o a plazos, utilidad o ventaja
que exceda en la mitad del interés
El nuevo Estatuto del
Consumidor definió los
conceptos de
especulación,
acaparamiento y usura.
Sanciones
* Multas en cuantía hasta de 15 SMLMV;
* Cierre del establecimiento hasta por el
término de 1 mes; * Cierre definitivo del
establecimiento y el proveedor o
expendedor quedará inhabilitado para
ejercer el comercio.
Facultades
jurisdiccionales
Ordenar la efectividad de las garantías de
un bien o servicio (reparación o cambio
del bien o la devolución del dinero)
bancario corriente que para el período
correspondiente estén cobrando los
bancos, según certificación de la SFC,
cualquiera sea la forma utilizada para hacer
constar la operación, ocultarla o
disimularla.
* Multas hasta de 2000 SMLMV
El nuevo estatuto
* Cierre del establecimiento hasta por 180 impone sanciones más
días
drásticas.
* Reincidencia: Cierre definitivo del
establecimiento o retiro de páginas web
* Prohibición temporal o definitiva de
producir, distribuir o comercializar
determinados productos.
* Destrucción de productos.
* Multas sucesivas hasta de 1000 SMLMV
por rebeldía.
* Multa de 300 SMLMV y prohibición de
ejercer el comercio por 5 años para los
administradores, representantes legales,
directores, socios, propietarios, revisores
fiscales u otras personas naturales que
autoricen o ejecuten contravenciones a la
ley.
La Superintendencia Financiera: Tendrá
facultades jurisdiccionales cuando se trate
de consumidor financiero vs. Entidades
El nuevo Estatuto le
otorgó mayores
facultades
Ordenar el cese y la difusión correctiva de
mensajes publicitarios que contengan
información engañosa o que induzca a
error.
Si la cuantía lo permite, contra estas
decisiones sólo procede el recurso de
apelación ante los jueces civiles del
circuito (de uno a 15 salarios mínimos
legales mensuales vigentes) o los
tribunales del distrito judicial.
vigiladas: Los fallos serán en derecho,
definitivo, facultades de juez.
Acciones judiciales de protección al
consumidor ante la Superintendencia de
Industria y Comercio o ante juez del lugar
de adquisición del bien.
Demanda efectividad garantía: Dentro del
año siguiente a la expiración de la
garantía.
Controversias contractuales: Dentro del
año siguiente a la terminación del contrato.
Demás casos; dentro del año siguiente a
que el consumidor tenga conocimiento de
los hechos.
No se requiere abogado: ligas de
consumidores.
Cuando se presente demanda ante la SIC,
deberá acompañarse con la reclamación
directa hecha previamente por escrito,
telefónica o verbalmente, con sujeción a
las siguientes reglas:
*Cuando la reclamación por cumplimiento
de garantía: Se deberá identificar el
producto, fecha de adquisición y pruebas
jurisdiccionales a la
SIC.
del defecto.
*La reclamación se entenderá por escrito si
se hizo por medios electrónicos, si se
reciben por vía telefónica deberán ser
gravadas, si fueron verbales se deberá
expedir constancia escrita de la misma.
*El proveedor tiene un término de 15 días
hábiles para dar respuesta a la
reclamación. Ésta deberá contener todas
las pruebas en que se basa.
*Las partes podrán practicar pruebas
periciales anticipadas.
*Las pretensiones, hechos y pruebas del
reclamo y la respuesta del productor o
proveedor, delimitarán la actuación de la
SIC, a excepción de lo que suceda con
posterioridad.
*Si la respuesta dada al cliente fue
negativa, el consumidor podrá acudir ante
juez competente o la Superintendencia.
*Si la decisión final es favorable al
consumidor, la SIC y los Jueces podrán
Facultades
administrativas
SIC
* Emitir órdenes e imponer sanciones por
violación de las normas de protección al
consumidor cuya competencia no haya
sido asignada a otra autoridad e
inobservancia de las instrucciones
impartidas por la SIC.
* Imponer sanciones las sanciones
pecuniarias correspondientes por la
violación de normas.
Contra estas decisiones procede el
recurso de reposición.
*La Secretaría General de la SIC atenderá
y tramitará las quejas y reclamos que
hagan los consumidores con el objeto de
hacer valer sus derechos.
imponer al productor o proveedor que no
haya cumplido con sus obligaciones
contractuales o legales, además de la
condena que corresponda, una multa de
hasta 150 SMLMV a favor de la SIC.
*Ordenar la devolución de los intereses
cobrados en exceso de los límites legales y
la sanción establecida en el artículo 72 de
la Ley 45 de 1990.
*Ordenar al proveedor reintegrar las sumas
pagadas en exceso y el pago de intereses
moratorios sobre dichas sumas a la tasa
vigente a partir de la fecha de ejecutoria
del correspondiente acto administrativo, en
los casos en que se compruebe que el
consumidor pagó un precio superior al
anunciado.
*Practicar visitas de inspección así como
cualquier otra prueba consagrada en la ley.
*Establecer la información que deba
indicarse en determinados productos.
*Ordenar modificaciones a los clausulados
generales de los contratos de adhesión
cuando sus estipulaciones sean contrarias
El nuevo Estatuto le
otorgó mayores
facultades
administrativas a la
SIC.
a lo previsto en esta ley o afecten los
derechos de los consumidores.
* Fijar el término por el cual los
productores y/o proveedores deben
disponer de repuestos, partes, insumos y
mano de obra capacitada para garantizar el
buen funcionamiento de los bienes que
ponen en circulación.
* Fijar requisitos mínimos de calidad e
idoneidad para determinados bienes y
servicios, mientras se expiden los
reglamentos técnicos correspondientes
cuando encuentre que un producto puede
poner en peligro la vida, la salud o la
seguridad de los consumidores.
* Entre otros.