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Radiografía de la Vida Móvil
Prácticas y usos sociales de los chilenos
conectados con un smartphone
Elaborado por el Instituto de Sociología de la
Universidad Católica de Chile para Movistar
Noviembre 2012
Rol del smartphone en la vida
cotidiana de sus usuarios
Tipos de
Usos
Valoraciones
Perfiles de
Usuarios
Significados
Rutinas de
Uso
Connotaciones
Sociales
Metodología
Muestra Smartphone
Universo en estudio
Muestra Convencional
Parque (abril, mayo y junio) de teléfonos celulares (23.010.063 números)
Grupo objetivo
Usuarios declarados
de Smartphone,
mayores de 18 años.
Usuarios declarados
de celulares convencionales,
mayores de 18 años
Tipo de encuesta
Telefónica
Telefónica
Diseño de encuesta
Muestreo aleatorio a celulares.
Muestreo aleatorio a celulares.
Fecha de terreno
7 de julio a 23 de julio de 2012
13 de julio a 23 de julio de 2012
Encuestas
completas
781 encuestas
398 encuestas
Tiempo promedio
22 minutos
14 minutos
Ponderación
Sexo, Nivel Socioeconómico, tipo de
contrato.
Según usuarios postpago de
Smartphone de Movistar
Sexo, Nivel Socioeconómico y
localidad
Según información de Movistar
Error muestral
±3,5% para varianza máxima y 95% de
confianza.
±4,9% para varianza máxima y 95% de
confianza.
Sí
Llamados a
celulares
781
Usuarios
smartphone
Filtro: ¿El celular que usa
habitualmente es un smartphone
o un celular convencional?
Preguntas adicionales
hechas 2 semanas
después de la
encuesta original
No
398
Usuarios
Convencionales
“Un smartphone es un celular que permite
leer mails, navegar por Internet e instalar
en él aplicaciones”
Seguimiento a
misma muestra:
436 entrevistas
complementarias
(56% de cobertura)
¿Quiénes son
los usuarios de
smartphone?
La mayoría
hombres jóvenes,
de 33 años en
promedio
La edad promedio del usuario de
teléfono celular convencional
es de 39 años
1
¿Cómo se usa
el smartphone?
El “reinado”
de la voz:
hablar es
primordial
para todos
Sobre el 88% de los
encuestados lo declara
98 importante o muy
como
importante
18 a 24 años
Hablar por teléfono (88%)
25 a 34 años
Hablar por teléfono (92%)
35 a 44 años
Hablar por teléfono (94%)
45 años o más
Hablar por teléfono (92%)
Compañía en todo
momento: cámara y
reproductor de música
Para el 86% es muy importante
sacar fotos y videos con su
smartphone
4 de cada 5 usuarios de
smartphone consideran muy
importante escuchar música en él
Ranking de
funciones del
smartphone
Hablar por teléfono (sobre el 90%)
Sacar fotos y videos, enviar y recibir SMS,
escuchar música (sobre 80%)
Acceder a sitios web, enviar y recibir correos
electrónicos (en torno al 70%)
Según importancia
Entrar a Facebook, bajar aplicaciones y
chatear (rango de 60%)
Muy + Algo (%)
Las siguientes funciones de su celular son muy, algo o nada importantes en su vida diaria?
% de respuestas
98
Hablar por
teléfono
86
Sacar
fotos y
videos
84
80
73
Enviar y Escuchar Acceder
recibir
música a sitios
SMS
web
71
Enviar y
recibir
correos
68
67
66
66
62
Acceder a Consultar Tomar
Chatear
Bajar
Facebook calendario notas y aplicaciones
recordatorios
58
57
55
54
Ver
noticias
Revisar
mapas
Ver
videos
en
Youtube
Jugar
53
53
Compartir Enviar
fotos en
y
RR.SS. recibir
MMS
44
37 36 35
Comparti Acceder Realizar Leer
r videos a Twitter trámites libros o
en
bancarios revistas
RR.SS.
No se muestran respuestas No sabe y No responde.
La declaración de importancia muestra alta correlación con la declaración de frecuencia de uso, aunque levemente es mayor la importancia de uso de fotos que su uso. Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
¿Son igual de
importantes sus usos?
Usos funcionales son transversales por edad;
mientras que hay más brechas en los usos
conectados
(redes sociales)
Para los más jóvenes son importantes
todos los usos
Los mayores de 45 años dan
menor uso a las funciones del smartphone
Cuando la edad
SÍ importa:
Usos de los más
jóvenes
El 70% de los menores de 24
años declara como muy
importante el uso de
Facebook. Sólo un 22% de los
mayores de 45 años opina lo
mismo
Para el 61% de los usuarios
adultos jóvenes (25 a 34 años)
es muy importante enviar y
recibir correos, frente al 35%
de los mayores de 45
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Redes sociales
Usuarios registrados v/s
acceso desde el smartphone
El 83% declara tener cuenta en
Facebook. Para el 68% de ellos,
es muy importante acceder desde
su teléfono
98
El 37% tiene cuenta en Twitter.
Todos ellos consideran muy
importante acceder desde su
smartphone
Los 5
usos más
importantes
por edad
Rangos de edad
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45 años o más
Hablar por teléfono (88%)
Hablar por teléfono (92%)
Hablar por teléfono (94%)
Hablar por teléfono (92%)
Escuchar música (75%)
Enviar y recibir SMS (63%)
Enviar y recibir SMS (60%)
Enviar y recibir SMS (52%)
Enviar y recibir correos (61%)
Sacar fotos y videos (57%)
Sacar fotos y videos (44%)
Sacar fotos y videos (66%)
Escuchar música (61%)
Escuchar música (55%)
Escuchar música (36%)
Enviar y recibir SMS (62%)
Acceder a Facebook (51%)
Enviar y recibir correos (50%)
Tomar notas (35%)
Acceder a Facebook (70%)
Los 5
usos más
importantes
según género
Hombres
Mujeres
Hablar por teléfono (91%)
Hablar por teléfono (93%)
Escuchar música (58%)
Enviar y recibir SMS (67%)
Enviar y recibir SMS (56%)
Escuchar música (60%)
Enviar y recibir correos (53%)
Sacar fotos y videos (59%)
Sacar fotos y videos (52%)
Acceder a Facebook (49%)
Hombres más funcionales, Mujeres más sociales
Diferencias de
género:
Usos femeninos
Para las mujeres es más
importante enviar SMS (67%),
sacar y compartir fotos en
redes sociales (59%) y usar el
calendario (41%)
Diferencias de importancia de funciones según sexo (% Muy importante)
Compartir fotografías en RR.SS.
Consultar calendario
Sacar fotos y videos
Enviar y recibir SMS
24
30
35
41
Hombre
Mujer
52
59
56
67
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Se identifican
4 perfiles de usuarios
Los cuatro perfiles de usuarios de smartphones
Usuario “integral”, utiliza todas las funciones y
le importan las de mayor valor agregado,
especialmente de uso social y recreacional.
Es el grupo más grande.
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
El 60% son usuarios intensivos
Mayor uso del smartphone para fines laborales.
Destaca importancia del correo electrónico y
reconocimiento del smartphone como una
“herramienta laboral”.
Dan importancia media a las funciones, pero
destacan las que NO necesitan conexión a
Internet (recreacionales y actividades
organizacionales)
Importancia de usos según tipo de usuarios
Importancia de usos según perfil
(Promedio % muy importante)
Uso tradicional
Uso recreacional
Uso social
80
Uso funcional
Usuario Offline
Alto nivel de funciones básicas y
recreacionales. Muy bajo uso social y alto uso
de las funcionales offline.
79
72
69
61
53
42
53
43
39
36
32
28
35
27
19
11
7
14
3
Total
Básico
Offline
Usuario Básico
Baja relevancia de todos los usos.
Laboral Tecnológico
Usuario Laboral
El que más usa el smartphone
funcionalmente y de menor forma
recreacional. El uso social se limita a
actividades laborales.
Usuario Tecnológico
El que más usa el smartphone en todas sus
funciones, salvo la funcional.
Destaca por mayor uso recreacional y social.
Usuario Básico
23% de los usuarios de smartphone
Usuario Básico: ¿quién es?
Baja importancia general de las funciones del smartphone
Menor acceso a
redes sociales,
aunque el 68%
declara tener cuenta
de Facebook
Mayoría
hombres (64%),
igual que usuario
promedio (62%)
Relevancia sólo
de la función
propia del
teléfono:
hablar
El 57% tiene más
de 35 años; más
que el promedio
de usuarios (41%)
Hay más personas
de segmentos
socioeconómicos
emergentes (C3 y
D: 45%), más que
usuario promedio
(C3 y D: 35%)
Usuario Offline
17% de los usuarios de smartphone
Usuario Offline: ¿quién es?
Uso mediano, desconectado
Menor acceso a
redes sociales
que el promedio
Si bien un 44% ve a su
celular como fuente de
recreación, es menor
al promedio de
usuarios (55%)
Destaca la toma
de fotografías y
videos, y un alto
uso como
reproductor de
música
Un 50% tiene
más de 35 años ,
más que el
usuario promedio
(41%)
Destacan las
actividades que no
requieren Internet:
calendario, notas y
recordatorios
Hay más
mujeres (47%),
más que
promedio
(38%)
Usuario Laboral
17% de los usuarios de smartphone
Usuario Laboral: ¿quién es?
Uso intensivo, en horario de oficina
Usos relacionados
con el trabajo tienen
más importancia:
email, web, noticias
(un 20% y 30% sobre
el promedio)
El 85% es de nivel
socioeconómico medio
y alto, diferencia de
cerca de un 20%
respecto al usuario
promedio
Sólo un
10% tiene
entre
18 y 24
años
Ve más el celular
como una
herramienta
laboral (86%) que
como fuente de
recreación (42%)
El 68% tiene
entre 25 y 44
años, más
que el
promedio
(56%)
Un 83% trabaja
(67% promedio) y un
69% son hombres,
más que la muestra
(62%)
Usuario Tecnológico
43% de los usuarios de smartphone
Usuario Tecnológico: ¿quién es?
Uso intensivo, en todo momento y social
Fuerte uso
como
reproductor
de música
Alta
importancia
de todas las
funciones
Alta importancia
del acceso a
Facebook
desde el móvil
77% de los
usuarios tiene
menos de 34 años
(59% promedio) y
el 41% tiene menos
de 25 años (26%
muestra)
Hay más
estudiantes
(33% frente
al 23% del
total)
Un 35% declara que
siempre revisa el
smartphone
impulsivamente y
un 74% lo ve como
fuente de
recreación
El 96% tiene acceso
a Facebook (83%
muestra), el 65% a
Whatsapp (43%
promedio) y el 54%
a Twitter (promedio
37%)
En síntesis: quién es quién
Usuario Básico (23%)
Usuario Offline (17%)
Usuario laboral (17%)
Usuario Tecnológico (43%)
NSE medio/bajo respecto a la
muestra
NSE similar al promedio
NSE alto-medio, más que el
promedio
NSE similar al promedio usuario
smartphone
+ Adultos que el promedio
(sobre 35 años)
+ Adultos que el total muestra
(sobre 35 años)
Entre 25 y 44 años, más que el total
de la muestra
Joven (menor 35 años), sin hijos
Más hombres
Más mujeres
Más hombres. Con trabajo
Más hombres. Más Estudiantes
Sin Twitter o Whatsapp
Sin Twitter o Whatsapp
Algo de Twitter o Whatsapp
Con Twitter o Whatsapp
Bajo uso general
Destaca escuchar música
Uso de recordatorios y
calendario
Web, email, noticias y funciones de
agenda
Uso integral del smartphone
2
Rutinas de la
vida móvil
Compañero
sobre todo en
la semana
Usuarios de smartphones
declaran usar más su
celular durante la semana
que en el fin de semana
Promedio: 4,3
Promedio: 3,7
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Diferencias
entre semana y
fin de semana
Revisión del celular semana vs fin de semana, Total (% en todo momento)
Día de semana
48
56
61
50
60
Fin de Semana
55
49
57
43
49
Los más jóvenes igualan
uso el fin de semana al
resto de los días
Lo mismo sucede en el
grupo socioeconómico D
Uso laboral en NSE más
altos y en personas de
mayor edad
35
47
37
28
32
Edad
39
45
39
34
Hombre
Mujer
Menor uso laboral
Mayor uso laboral
18 a 24 25 a 34 35 a 44
37
45+
ABC1
C2
C3
D
NSE
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Sexo
Diferencias entre semana
y fin de semana: perfiles
Smartphone: Revisión del celular semana
vs fin de semana, Total (% en todo momento)
Día de semana
38
Usuarios Laborales usan más
su smartphone durante la
semana
Los Tecnológicos lo usan más
durante el fin de semana
51
23
Usuario
Básico
Fin de Semana
65
39
37
Usuario
Offline
Usuario
Laboral
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
59
44
Usuario
Tecnológico
Durante el día,
más en la tarde
Más del 47% revisa mucho
su celular durante todo el día
El uso crece durante el día y
llega al peak en la tarde
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Laborales
durante el día,
tecnológicos
en la noche
Usuario Laboral revisa
mucho su smartphone
durante todo el día,
alcanzando el 69%. Al llegar
la noche su uso baja
El 63% de los Tecnológicos
lo utilizar mucho en la
noche
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Alta relevancia en
desplazamientos
Estudiantes y trabajadores
usan por igual su smartphone
en desplazamientos, sobre
el 45% de mucho uso en
ambos casos
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total, 523 casos de persona que declararon trabajar y 107 casos de personas que declararon estudiar.
3
Significados
en la vida
móvil
El smartphone, antes que nada,
como forma de conexión
El 86% cree que el smartphone es una forma de estar
conectados con familiares y amigos
El 70% lo ve como una herramienta laboral
El 56% como una fuente de recreación y
entretención
En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 mucho
¿Ud. diría que su celular es principalmente…?
Conectividad
Percepción transversal
Conexión, herramienta o entretención según edad (%)
Una forma de estar conectados con cercanos y conocidos
89
86
87
86
Total
18 a 24
25 a 34
35 a 44
Edad
82
45+
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 mucho
¿Ud. diría que su celular es principalmente…?
El significado cambia
según la edad
Conexión, herramienta o entretención según edad (%)
Una herramienta laboral
Una fuente de recreación y entretención
81
75
70
75
70
56
60
57
54
Fuente de recreación
para los más jóvenes
33
Herramienta laboral
para los más adultos
Total
18 a 24
25 a 34 35 a 44
Edad
45+
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 mucho
¿Ud. diría que su celular es principalmente…?
Conexión, herramienta o entretención según perfil
Para cada tipo de
usuario, también
Una herramienta laboral
86
70
Usuarios Tecnológicos ven al
smartphone como una fuente de
entretención y relajo
Una fuente de recreación y entretención
72 74
70
65
56
38
44
42
Laborales lo perciben como una
herramienta de trabajo
Total
Básico
Offline
Laboral
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Tecnológico
Confesiones
Confieso que uso
mi smartphone en…
Reuniones con amigos:
70%
Reunión de trabajo o en clases:
54%
Transporte público y caminando por la calle:
Una comida:
53%
Mientras maneja o está en una luz roja:
Uso del celular según ocasiones,
Total (% siempre o casi siempre + a veces)
28%
69%
Los otros más que yo…
Dif
Personas perciben que los otros
usan más el smartphone que
ellos mismos, en situaciones muy
distintas
-14
-15
-13
Sólo un 28% reconoce que usa el
smartphone en el mientras
maneja o está en una luz roja;
pero piensa que los otros lo
hacen mucho más (40%)
-16
-12
-4
No se muestran respuestas Nunca o casi nunca, No sabe y No responde
Se compara la muestra Smartphone (781 casos) con respuestas de una sub-muestra
de los mismos usuarios Smartphone (436 casos, encuesta de seguimiento)
Perfiles reconocen uso
de smartphone en…
Todos declaran mayor uso en
reuniones con amigos, pero
mucho más el usuario
Tecnológico (75%)
El 61% de los Laborales
reconoce que revisa su
smartphone en reuniones de
trabajo
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
¿Nuevas
Convenciones
Sociales?
Diferentes percepciones
entre nosotros y los demás
Usuarios de smartphone
reconocen que…
Ha sido molestado por su hijo por revisar
su smartphone mientras está con él
20%
Se ha visto revisando su smartphone en
forma impulsiva y repetitiva
29%
Se ha sentido adicto a su smartphone
26%
Le han llamado la atención por usar su
smartphone en momentos inapropiados
Se ha sentido incómodo cuando otra
persona revisa su smartphone mientras
conversan
33%
54%
Distinto es cuando
nos referimos a los
OTROS…
Diferencias respecto a percepción de la propia conducta y la de otros
Total (% Sí)
73
54
52
+19
33
Percepciones sobre
incomodidad,
llamados de
atención o revisión
impulsiva son más
frecuentes cuando
respondemos por
otros que por la
propia conducta
+46
+19
¿Le han llamado la
atención
por usar su
¿Se ha sentido incómodo Cree que las personas se
cuando otra persona sienten incómodas cuando celular en momentos
inapropiados?
revisa su celular mientras otra persona revisa el
conversan?
celular mientras conversan
Incomodidad
75
29
Le ha llamado la ¿Se ha visto revisando Cree que las personas
atención a otros por su celular en forma
revisan su celular en
usar el celular en impulsiva y repetitiva?
forma impulsiva y
momentos
repetitiva
inapropiados
Llamados de atención
Revisión impulsiva
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Se compara la muestra Smartphone (781 casos) con respuestas de una sub-muestra de los mismos usuarios Smartphone (436 casos, encuesta de seguimiento)
Los otros
dependen más de
su celular…
Gran diferencia de
apreciación entre lo
personal y lo otros
No se muestran respuestas No sabe y No responde. Se compara la muestra Smartphone (781 casos) con
respuestas de una sub-muestra de los mismos usuarios Smartphone (436 casos, encuesta de seguimiento)
Confesiones
por perfil de
usuario
El usuario
Tecnológico es el
que más reconoce
que le han llamado
la atención y haber
sentido adicción
Incomodidad
Llamados
de atención
Revisión
impulsiva
Sensación de
dependencia
Molestia
de hijos
4
Es imprescindible
Intranquilidad aumenta
entre Usuarios Laborales
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Aportes de los
smartphones
a la vida
El 79% declara que
ha mejorado su vida
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
9 de cada 10 jóvenes
declaran lo mismo
Edad
No se muestran respuestas No sabe y No responde
NSE
Y el 85% de los
Usuarios Tecnológicos
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Cercanía
El 78% cree que su smartphone
lo acerca a familiares y amigos
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
Control
Más del 60% se siente seguro y
en control de lo que sucede
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
Las mujeres se sienten más
seguras que los hombres
Productividad
Más del 60% cree que el smartphone lo hace
más productivo
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
Eficiencia
El 80% de Usuarios Laborales percibe que el
smartphone lo hace más eficiente
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Organización
Al 60% el smartphone le permite
planificar su vida
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos.
Usuarios Convencionales: 398 casos.
Recreación
Al 40% le entrega momentos de entretención y relajo
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
5
Conclusiones
Radiografía de la vida móvil
Conclusiones
1

Si bien para los grupos socioeconómicos más altos es una tecnología
prácticamente masificada, para la sociedad completa es una
tecnología en introducción.

Por lo tanto, la mayoría de los fenómenos sociales asociados se están
gestando, las personas recién están creando hábitos y normas de
usabilidad, que continuarán evolucionando.
SMARTPHONE
Tecnología
en transición
Conclusiones
2
SMARTPHONE
Medio potenciador de
nuevas y antiguas
funciones de
comunicación

El smartphone es un medio integrador de antiguas y nuevas formas
de comunicación.

Complementariedad, antes que sustitución: Su relevancia en la
vida cotidiana no nace sólo desde las nuevas funcionalidades,
también potencia sus usos “primarios”.

Hablar sigue siendo el uso más importante para todos. Sin
embargo, para los menores de 35 años las nuevas funcionalidades
adquieren más importancia.

En la medida en que los usuarios maduran su uso, lo complejizan,
incorporando nuevas funciones, descubriéndolas y dándole nuevos
sentidos.
Conclusiones
3

Las potencialidades del smartphone lo han llevado a cumplir un rol
recreacional en las vidas de sus usuarios, más allá de sus funciones
comunicacionales tradicionales.
SMARTPHONE

La fotografía y el reproductor musical aparecen como muy relevantes
para todas las edades, estratos y géneros.
Más allá de
comunicar…

Estas funciones se dan para potenciar la conexión con otros.

Dejan de ser excepcionales y pasan a ser actividades comunes, insertas
en la cotidianeidad.

Se suma al vínculo funcional, uno emocional.
Conclusiones
4
SMARTPHONE
Rutina diaria e
integración

El uso del smartphone se da a lo largo de todo día.

Esta integración en la rutina cotidiana y la atención que se le presta,
son factores que refuerzan:
•
El establecimiento de un vínculo personal con el objeto (se
vuelve imprescindible)
•
Cómo se complementa con otras actividades y consumos
(medios de comunicación).
Conclusiones
5

La funciones de mayor valor agregado, que requieren de
conectividad a Internet, adquieren relevancias diferentes
según los distintos tipos de usuarios.

La edad marca un punto de quiebre: los sub 35 reportan
mayor importancia de los usos online.

El trabajo marca diferencias en patrones de uso como, por
ejemplo, del correo electrónico.
SMARTPHONE
La potencialidad del
online y las brechas
Conclusiones
No hay un solo tipo de usuario de smartphone. Es apropiado por las
personas con distintos significados, rutinas y funcionalidades.
6
SMARTPHONE
No hay un solo tipo de
usuarios… este es un
mundo diverso
Según sus usos, aparecen cuatro tipologías de usuarios:

El usuario básico

El usuario offline

El usuario intensivo trabajador

El usuario intensivo tecnológico social
60%
Los “siempre conectados” perciben beneficios funcionales (17%) y
emocionales (43%) de su uso y tenencia.
Conclusiones
7
SMARTPHONE
Norma social en
construcción

Nuevas convenciones sociales vienen aparejadas al uso e
integracion del smartphone en la vida cotidiana.

Aún no se observa una reflexividad crítica ante su propio consumo:
desde una perspectiva personal, las prácticas de uso del smartphone
para sus usuarios no son vistas como problemáticas.

Sí tienden a ver que son los “otros” –antes que ellos- quienes
transgreden más las normas sociales de un buen uso del celular.

De esta forma, la normativa social y cultural pareciera estar en
proceso de construcción.
Conclusiones
8
SMARTPHONE
Y SUS SIGNIFICADOS
Conexión con los afectos,
principal asociación

La principal asociación es vincularlo como un facilitador del
contacto con cercanos y amigos; significado más importante y
transversal entre las distintas edades, estratos y géneros.

Su asociación como fuente de recreación o herramienta laboral
difiere por edad, ciclo de vida y NSE.

Más que una transición de estos usos en la medida en que los
usuarios crecen, puede ser que para los jóvenes sigan siendo
importantes o convivan fluidamente con los más productivos,
una vez adultos.
Conclusiones
9
SMARTPHONE
 La mayoría de los usuarios de smartphone percibe, como balance,
que es un elemento que “ha mejorado su vida” (79%), y
especialmente los jóvenes.
Un aporte a la
calidad de vida
 Lo que más valoran es el aporte a cercanía con amigos y
familiares, luego su relación con la productividad y el control de
la vida, especialmente entre usuarios laborales.
 El smartphone como facilitador de relaciones y de gestión de la
vida cotidiana.
Radiografía de la Vida Móvil
Prácticas y usos sociales de los chilenos
conectados con un smartphone
Elaborado por el Instituto de Sociología de la
Universidad Católica de Chile para Movistar
Noviembre 2012