Memoria 2013ko Memoria

Memoria 2013ko Memoria
02
Índice
Índice
Índice
Presentación
Órganos de gobierno
Datos de la actividad
Memoria económica
Memoria deportiva
Tipos de abono
Reserva de instalaciones
Servicios
Presupuesto de ingresos
Presupuesto de gastos
Derechos reconocidos
Obligaciones reconocidas
Cuadro económico–financiero
Cursos deportivos
Campus deportivos
Deporte escolar
Natación escolar
Asociaciones y deporte federado
Mantenimiento y conservación
Plan de gestión
Reparaciones
Mantenimiento preventivo
Plan de gestión
Ecuestas
Calidad
03
Presentación
Índice
Índice
Con la publicación de la memoria de
Getxo Kirolak correspondiente a 2013
ponemos a disposición de las personas
e instituciones interesadas los datos
más significativos de nuestra gestión
en este periodo. Un año marcado, sin
duda, por la candidatura a Ciudad
Europea del Deporte 2014 y que nos
sirvió para profundizar en la recogida de
datos relativos a la práctica deportiva
que tiene lugar no solo en nuestros
polideportivos sino en el resto de
espacios públicos y privados de Getxo.
Gracias a esa recogida de datos que
nos solicitaba la Asociación Europea
de Ciudades del Deporte (ACES), que
es la que otorga estos galardones,
identificamos algunos valores muy
significativos y que evidencian algo que
va más allá de una sensación o un lema:
en Getxo se vive el deporte. Valgan
como resumen dos datos que nos
sirven de preámbulo a la información
más detallada que incluimos en los
siguientes apartados de esta memoria:
el 77% de la población practica
actividad física al menos una vez a la
semana; de este porcentaje, 6.800
personas pertenecen a alguno de los
clubes o asociaciones deportivas del
municipio.
En noviembre de 2013 una delegación
compuesta por representantes de las
diferentes expresiones del deporte
getxotarra nos acompañó al Parlamento
Europeo a recoger la bandera que
acreditaba la distinción. Allí el alcalde,
Imanol Landa, recordó y agradeció a
todas las personas que de una u otra
manera habían ayudado a lo largo de
los años a construir un municipio más
deportivo, más saludable, y por tanto un
municipio mejor. Ahora nos toca mirar
hacia delante con humildad y exigencia,
los valores deportivos por excelencia.
Álvaro González Pérez
Presidente de Getxo Kirolak
04
Órganos de gobierno
Alcalde de Getxo
Plantilla
Imanol Landa Jauregi (EAJ-PNV)
Jone Aketxe Aranzeta
Iñaki Albóniga Gómez
Patricia Alkorta García
Ainhoa Alonso Basaldua
Chelo Álvarez Díez
Asier Arévalo Billelabeitia
Miguel Ángel Arnaiz Maeso
Jon Arri Menéndez
Israel Arriola Rabadán
Juan Ignacio Astorkitza Mota
Javier Barandica Arrigorriaga
Pedro Barrena Etxebarria
Iñigo Basterretxea Maruri
Mikel Cassi Zuazo
Ainhoa Cearreta Hernández
Juan Luis Collazos Anguiano
Alberto Fernández Caldera
José Antonio Fernández Orehuela
Carlos Galán Robles
Joseba Geijo González
Javier González Gómez
Javier Guantes Aguirre
Concejal de Deportes
y presidente de Getxo Kirolak
Álvaro González Pérez (EAJ-PNV)
Vocales de la junta rectora
Joseba Arregi Martínez (EAJ-PNV)
Ignacio Uriarte Gorostiaga (EAJ-PNV)
Josu Loroño Goienetxe (EAJ-PNV)
Eduardo Andrade Aurrecoechea (PP)
Ana Basilio Carnicer (PP)
Francisco Javier Elorza Hormaeche (PP)
Francisco Javier Ruiz Egaña (PP)
Bingen Saitua Iruretagoiena (Bildu)
Arantza Gutiérrez Paz (Bildu)
Agustín Ruiz Estivariz (PSE-EE)
Nerea Guantes Aguirre
José Ignacio Hermosilla Larrazabal
Josu Hernández Jambrina
Nicolás Hidalgo Gutiérrez
Ángel Jorge García
Ibon La Cruz Marina
Javier Martínez López
Aitor Miñambres Amezaga
Joaquín Muñoz Martínez
Mikel Ortega Eguskiza
Ana Palomo Díaz
Begoña Potes Sagredo
José Antonio Rementeria Pérez
Juan Miguel Sagasti Learra
Sergio San Vicente García
Fernando Téllez Echeandia
Juan Carlos Torrontegi Álvaro
Miren Begoñe Uriarte Bilbao
Juan Luis Uriguen Setien
Bingen Urresti Iturrizaga
Alberto Vidal Landa
Ángel María Villalba Sinobas
Gorka Zabala Lasa
Getxo Kirolak también quiere agradecer
la labor de las personas que han
trabajado en nuestros polideportivos
a través de las siguientes empresas:
Servicio de Salud de Fadura,
Kirolkuntza, Fit Activ Gym, Xaker,
Antxon Elosua, Asier Elordui, Sport
Studio, Getxo Igeriketa Waterpolo,
Aiteko, Socosevi, Seguriber, Inbisa,
Cespa Jardinería y Alium Qualitas,
K.H.A, Kiroletan Sport y Pimpoil.
Datos de la actividad
En este primer apartado ofrecemos los datos
que se derivan de la actividad general de Getxo Kirolak:
tipos de abono, número de personas abonadas
y distinción de éstas por sexo y franjas de edad.
06
Tipos de abono
Getxotarras 23.729
Evolución de personas abonadas desde 2003 hasta 2013
22.064
23.013
23.808
23.135
25.419
26.505
27.069
27.369
26.857
21.033
22.235
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Hombres: 14.174
Mujeres: 12.683
Distinción por franjas de edad y sexos de 2013
4.433
Otros 3.128
3.609
3.686
1.175
1.365
3.798
1.968
Total 26.857
666
778
1-10
11-20
1.588
1.278
682
21-30
823
31-40
41-50
51-60
124
11
112
6
71-80
+80
755
61-70
07
Reserva de instalaciones
Fadura
Frontones: 3.300 horas
Cancha de fútbol sala de hierba artificial: 502 horas
Pistas de pádel descubiertas: 4.559 horas
Pistas de pádel cubiertas: 8.971 horas
Pabellón polideportivo: 211 horas
Pistas de tenis descubiertas: 1.044 horas
Pistas de tenis cubiertas: 6.268 horas
Gobela
Pabellón polideportivo: 107 horas
Pistas de pádel descubiertas: 1.062 horas
Pistas de tenis descubiertas: 394 horas
El número de las reservas de las instalaciones deportivas efectuadas por las personas
abonadas y usuarias –no abonadas y que acceden adquiriendo una entrada de día– a
lo largo de 2013:
08
Servicios
Servicio de salud y belleza
Sesiones de solarium: 1.327
Sesiones de sauna/baño vapor: 1.899
Masajes: 1.119
Otros: 1.121
Servicio de Medicina deportiva
Reconocimiento básico 116
Reconocimiento avanzado 117
09
Servicios
Servicio de Hostelería
Menús del día: 6.500
Menús de fin de semana: 2.000
Servicio de catering: 10
Servicio de Txikigune
Cuidado por horas: 681
Cumpleaños: 1.746
Servicios de conciliación: 167
Taller de inglés: 18
Memoria económica
En este segundo apartado detallamos el presupuesto
de Getxo Kirolak correspondiente al ejercicio
de 2013 aprobado por el Ayuntamiento de Getxo.
11
Ejercicio 2012
Presupuesto de ingresos
Previsiones definitivas
Derechos reconocidos
%
3.268.000,00
3.838.003,28
11.050,00
3.551.696,17
3.349.029,17
18.872,33
108,68
87,26
170,79
335.000,00
15.600,00
334.583,66
99,88
7.467.653,28
7.254.181,33
97,14 %
Previsiones definitivas
Derechos reconocidos
%
3.636.600,00
3.814.929,00
11.050,00
3.683.412,70
3.618.925,11
30.376,65
101,29
94,86
274,90
504.500,00
15.600,00
503.439,79
99,79
Total
7.982.679,00
7.836.154,25
98,16 %
Presupuesto inicial
6.580.063,00
Habilitaciones de crédito
1.402.616,00
Presupuesto definitivo
7.982.679,00
Capítulo
Impuestos directos
Impuestos indirectos
Tasas y otros ingresos
Transferencias corrientes
Ingresos patrimoniales
Enajenac. inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
Total
Ejercicio 2013
Capítulo
Impuestos directos
Impuestos indirectos
Tasas y otros ingresos
Transferencias corrientes
Ingresos patrimoniales
Enajenac. inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
12
Presupuesto de gastos
Ejercicio 2012
Capítulo
Presupuesto Definitivo
Obligaciones reconocidas
%
Gastos de personal
Gastos bienes corrientes y servicios
Gastos financieros
Transferencias corrientes
Inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
2.122,911,00
4.144.142,28
2.012.712,26
4.056.890,41
94,81
97,89
850.000,00
335.000,00
15.600,00
849.995,00
334.583,66
100,00
99,88
0,00
Total
7.467.653,28
7.254.181,33
97,14 %
Capítulo
Presupuesto Definitivo
Obligaciones reconocidas
%
Gastos de personal
Gastos bienes corrientes y servicios
Gastos financieros
Transferencias corrientes
Inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
2.077.811,00
4.540.068,00
2.033.604,04
4.500.347,56
97,87
99,13
816.100,00
533.100,00
15.600,00
770.165,66
532.036,99
94,37
99,80
Total
7.982.679,00
7.836.154,25
98.16 %
Ejercicio 2013
13
Derechos reconocidos
Ejercicio 2012
Capítulo
Impuestos directos
Impuestos indirectos
Tasas y otros ingresos
Transferencias corrientes
Ingresos patrimoniales
Enajenac. inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
Total
Derechos reconocidos
Cobros liquidos
%
3.551.696,17
3.349.029,17
18.872,33
3.536.750,17
2.627.251,81
15.662,90
99,58
78,45
82,99
334.583,66
221.870,89
66,31
7.254.181,33
6.401.535,77
88,25 %
Previsiones definitivas
Derechos reconocidos
%
3.683.412,70
3.618.925,11
30.376,65
3.683.412,70
3.324.974,11
19.859,63
100,00
91,88
65,38
503.439,79
214.333,64
42,57
7.836.154,25
7.242.580.08
92,43 %
Ejercicio 2013
Capítulo
Impuestos directos
Impuestos indirectos
Tasas y otros ingresos
Transferencias corrientes
Ingresos patrimoniales
Enajenac. inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
Total
14
Obligaciones reconocidas
Ejercicio 2012
Capítulo
Presupuesto Definitivo
Obligaciones reconocidas
%
Gastos de personal
Gastos bienes corrientes y servicios
Gastos financieros
Transferencias corrientes
Inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
2.012.712,26
4.056.890,41
1.941.134,31
3.846.860,06
96,44
94,82
849.995,00
334.583,66
849.995,00
285.107,61
100,00
85,21
Total
7.254.181,33
6.923.096,98
95,44 %
Capítulo
Presupuesto Definitivo
Obligaciones reconocidas
%
Gastos de personal
Gastos bienes corrientes y servicios
Gastos financieros
Transferencias corrientes
Inversiones reales
Transferencias de capital
Activos financieros
Pasivos financieros
2.033.604,04
4.500.347,56
1.989.019,31
4.201.459,88
97,81
93,36
770.165,66
532.036,99
770.165,66
361.526,15
100,00
67,95
Total
7.836.154,25
7.322.171,00
93,44 %
Ejercicio 2013
15
Cuadro económico–financiero
Porcentaje de autofinanciación
52% Transferencia de capital del
Ayuntamiento de Getxo
48% Autofinanciación
Aplicación
Importe
%
Remuneración del personal
Compra corriente y de bienes y servicios
Gastos financieros
Transferencias corrientes
Inversores materiales
Inversores inmateriales
Activos financieros
2.033.604,04
4.500.347,56
25,95
57,43
770.165,66
532.036,99
9,83
6,79
Total
7.836.154,25
100,00 %
Origen
Importe
%
Tasas y otros ingresos
Transferencias corrientes
Ingresos patrimoniales
Transferencias del Ayuntamiento de Getxo
Otras transferencias
Activos financieros
3.683.412,70
3.618.925,11
30.376,65
503.439,79
47,01
46,18
0,39
6,42
Total
7.836.154,25
100,00 %
Memoria deportiva
La gestión deportiva se divide en dos grandes procesos que trabajan
de manera coordinada para satisfacer las necesidades deportivas del municipio
en lo que respecta, por un lado, al deporte aficionado y de participación
y, por otro, al deporte escolar, federado y eventos.
17
Cursos deportivos
Dentro de la programación deportiva
que anualmente ofrece Getxo kirolak
distinguimos los cursos de temporada
(desde octubre hasta junio) y los de verano (julio y agosto). Dada la importancia que concedemos a éstos en nuestra
planificación deportiva y el volumen de
personas inscritas, a continuación detallamos los datos más significativos de
este apartado.
La oferta de cursos deportivos de Getxo
Kirolak de temporada contó con la participación de 6.094 personas. De ellas,
3.452 acudieron a las actividades programadas en el polideportivo de Fadura (2.143 mujeres y 1.317 hombres) y
1.444 a las de Gobela (1.045 mujeres y
452 hombres). Además, 1.198 personas
estuvieron inscritas en los gimnasios de
fitness-musculación.
Cursos de temporada
Getxo kirolak
Fadura
Gobela
Ambos Fitness
Cursos ofertados
Nº de plazas ofertadas
Plazas ocupadas
350
6.290
6.102
241
3.818
3.460
109
1.698
1.444
1
1.300
1.198
Ocupación %
96,88%
90,41%
85,04%
92,1%
Actividad
Hombres
Mujeres
Total
Txikis — saltoka
Txikis — txikikárate
Txikis — txikinatación
Txikis — txikiritmo
Txikis — txikitenis
Actividades deportivas infantiles
Bailes de salón
Ciclo indoor
Danza moderna
Aeróbic
Aerogap
Body weight
Global fitness
Gimnasia deporte
Gimnasia mayores
Kárate
Judo
Taekwondo
25
29
65
0
45
17
11
133
15
3
0
1
15
28
44
85
16
27
25
5
59
18
25
6
10
260
152
149
14
10
303
0
82
47
5
17
50
34
124
18
70
23
21
393
167
152
14
11
318
28
126
132
21
44
18
Cursos deportivos
Actividad
Hombres
Mujeres
Total
Natación infantil
Natación adultos/as
Natación mayores
Natación especial
Pádel jóvenes
Pádel adultos/as
Pilates
Gimnasia ritmica
Streching
Taichi
Tenis infantil
Tenis adultos/as
Programa nagusi tierra
Programa nagusi agua
Yoga
265
103
14
2
14
105
53
6
16
5
347
110
7
7
70
239
250
20
4
12
239
372
75
30
15
220
71
8
36
276
504
353
34
6
26
344
425
81
46
20
567
181
15
43
346
Total general (sin fitness)
% ocupación por sexos
1.683
35,5%
3.054
65,5%
4.737
100%
19
Polideportivo de Fadura
Cursos deportivos
Actividad
Hombres
Mujeres
Total
Txikis — saltoka
Txikis — txikikárate
Txikis — txikinatación
Txikis — txikiritmo
Txikis — txikitenis
Actividades deportvas infantiles
Bailes de salón
Ciclo indoor
Danza moderna
Aeróbic
Aerogap
Body weight
Global fitness
Gimnasia deporte
Gimnasia mayores
Kárate
Judo
Taekwondo
Natación infantil
Natación adultos/as
Natación mayores
Natación especial
Pádel jóvenes
Pádel adultos/as
Pilates
Gimnasia rítmica
Streching
Tenis infantil
Tenis adultos/as
Programa nagusi tierra
Programa nagusi agua
Yoga
19
19
34
0
31
103
11
84
8
2
0
1
7
28
37
49
16
27
194
77
8
0
10
75
30
6
9
281
93
1
6
51
22
2
25
18
12
80
10
171
94
91
14
10
228
0
68
21
5
17
169
132
13
3
10
210
186
75
13
169
50
15
21
189
41
21
59
18
43
183
21
255
102
93
14
11
235
28
105
70
21
44
363
209
21
3
20
285
216
81
22
450
143
16
27
240
Total general (SIN FITNESS)
% ocupación por sexos
1.317
38,06%
2.143
61,94%
3.460
100%
20
Polideportivo de Gobela
Cursos deportivos
Actividad
Hombres
Mujeres
Total
Txikis — Saltoka
Txikis — Txikikárate
Txikis — Txikinatación
Txikis — Txikitenis
Ciclo Indoor
Danza Moderna
Aerobic
Global Fitness
Gimnasia Mayores
Karate
Natacion Infantil
Natacion Adultos/As
Natación Mayores
Natacion Especial
Padel Jovenes
Padel Adultos/As
Pilates
Streching
Tenis Infantil
Tenis Adultos/As
Programa Nagusi Tierra
Taichi
Yoga
6
10
31
14
49
7
1
8
7
36
71
26
6
2
4
30
23
7
66
17
7
5
19
3
3
34
12
89
58
58
75
14
26
70
117
7
1
2
38
186
17
51
21
8
15
87
9
13
65
26
138
65
59
83
21
62
141
143
13
3
6
68
209
24
117
38
15
20
106
Total general (sin fitness)
% ocupación por sexos
452
31,3%
992
68,7%
1444
100%
Fitness
Hombres
Mujeres
Total
Total general
% ocupación por sexos
816
68,7%
382
31,3%
1198
100%
21
Cursos deportivos
Respecto a los cursos deportivos programados para los meses de julio y agosto,
contamos con la participación de 1.395
personas. De las cuales 1.015 acudieron
a Fadura (595 hombres y 420 mujeres)
y 380 a Gobela (217 hombres y 163 mujeres).
Cursos 2013 (julio y agosto)
Getxo kirolak
Fadura
Gobela
Ambos Fitness
Cursos ofertados
Nº de plazas ofertadas
Plazas ocupadas
77
1721
1395
57
1248
1015
20
473
380
1
1300
773
Ocupación %
81,3%
80,3%
59,5%
Verano 2013 (julio y agosto)
Hombres
Mujeres
Total
Actividades deportivas infantiles
Natación infantil
Tenis infantil
Tenis jóvenes
Tenis adultos/as
Tenis tecnificación
Grand slam tenis y pádel
Pádel jóvenes julio
Pádel adultos/as
581
88
74
8
4
9
30
5
13
376
76
62
5
7
5
6
6
40
957
164
136
13
11
14
36
11
53
Total general
% ocupación por sexos
812
58,2%
583
41,8%
1395
100%
22
Cursos deportivos
Verano 2013 Fadura
Hombres
Mujeres
Total
Actividades deportivas infantiles (julio)
Natación infantil (julio)
Tenis infantil (julio)
Tenis jóvenes (julio)
Tenis adultos/as (julio)
Tenis tecnificación (julio)
Grand slam: tenis y pádel (julio)
Pádel jóvenes (julio)
Pádel adultos/as (julio)
Actividades deportivas infantiles (agosto)
Natación infantil (agosto)
Tenis infantil (agosto)
Tenis jóvenes (agosto)
Tenis adultos/as (agosto)
Pádel adultos/as (agosto)
296
31
37
7
4
9
25
1
6
119
33
23
1
3
0
190
27
27
3
6
5
5
3
20
74
29
16
2
1
12
486
58
64
10
10
14
30
4
26
193
62
39
3
4
12
Total general
% ocupación por sexos
595
58,6%
420
41,4%
1015
100%
Hombres
Mujeres
Total
Actividades deportivas infantiles
Natación infantil
Tenis infantil
Grand slam tenis y pádel
Pádel jóvenes
Pádel adultos/as
166
24
14
5
4
4
112
20
19
1
3
8
278
44
14
6
7
12
Total general
% ocupación por sexos
217
57,1%
163
42,9%
380
100%
Fitness
Hombres
Mujeres
Total
Total general
% ocupación por sexos
453
58,6%
320
41,4%
773
100%
Julio 2013 Gobela
23
Campus deportivos
A partir de 2009, varios clubes del municipio en colaboración con Getxo Kirolak comenzaron a organizar campus deportivos en los periodos de vacaciones
escolares con la intención de ofrecer
alternativas de ocio saludable a niños y
niñas del municipio. La iniciativa resulta
doblemente satisfactoria porque ayuda
económicamente a los clubes a financiar sus actividades. Así, en 2013 hubo
cerca de 800 inscripciones en las modalidades de deporte adaptado, gimnasia
rítmica, balonmano, rugby, baloncesto,
natación, vela, deporte adaptado, voleibol, tenis, kárate, surf y fútbol.
24
Deporte escolar
Getxo Kirolak, los centros educativos del
municipio, las asociaciones de padres y
madres (AMPAS) y los clubes deportivos
getxotarras organizan el programa Multikirolak. Un programa con el que se quiere fomentar en edades comprendidas
entre los 6 y los 11 años el conocimiento
de diversas modalidades deportivas y
evitar la especialización temprana.
Actividades y número de participantes
en el programa Multikirolak 2012/2013
Niñas
Niños
Total
Fútbol sala
Béisbol
Balonmano
Danza moderna
Esquí
Voleibol
Patinaje
Deporte rural
Pelota a mano
Remo
Rugby
Vela
Kayak
Surf
Tiro con arco
Deporte adaptado
Hockey
9
14
12
68
30
8
41
12
12
11
21
10
11
80
13
6
15
51
42
42
11
35
32
91
35
35
51
98
32
30
115
25
17
54
60
56
54
79
65
40
132
47
47
62
119
42
41
195
38
23
69
Total
373
796
1169
25
Deporte escolar
Participantes en las excursiones
Esquí: 65
Surf: 195
Patinaje: 132
Remo: 62
Vela: 42
Kayak: 41
26
Deporte escolar
Participantes en los encuentros deportivos
Rugby: 119
Hockey: 69
Voleibol: 40
Deporte rural: 47
Deporte adaptado: 23
Balonamno: 54
Pelota a mano: 47
Tiro con arco: 38
Fútbol sala: 60
Béisbol: 60
Danza moderna: 79
27
Deporte escolar
En estas actividades de deporte escolar,
además del Ayuntamiento de Getxo y su
organismo de deportes, Getxo Kirolak,
han participado los 13 centros escolares del municipio, las empresas de servicios deportivos K.H.A, Kiroletan Sport,
Pinpoil y 16 clubes federados a los que
queremos agradecer su labor y colaboración.
Balonmano Romo
Voleibol Aixerrota
Getxoko Euskal Pilota Taldea
Federación Bizkaina de Hockey
Getxo Rugby Taldea
Getxo Arraun Taldea
Getxo Kayaka Piraguismoa
Club Atlético Getxo
Escuela de Deporte Adaptado
Getxo Herri Kirol Sokatira Taldea
Getxo Surf Taldea
Getxo Arku Taldea
Artarromo Fútbol Sala
Getxoko Hartzak Beisbol Taldea
Getxo Patin On Line Taldea
Getxo Patinaje Show Taldea
Natación escolar
En esta apartado incluimos también el
programa de Natación escolar, en el que
participaron 915 estudiantes (400 niños
y 515 niñas) de 14 centros escolares, a
los que también agradecemos la confianza que depositan en Getxo Kirolak:
C. Azkorri
CEP Andra Mari
CEP Juan Bautista Zabala
CEP Romo
C. Madre del Divino Pastor
C. Nuestra Señora de Europa
Stma. Trinidad
CEP Larrañazubi
CEP San Ignacio
CEP Zubilleta
GE Romo/IES Julio Caro Baroja
Ikastola Gobela
Ikastola Geroa
Ikastola San Nikolas
28
Asociaciones deportivas
y deporte federado
El deporte federado getxotarra está representado por más de 60 clubes en los que se integran
alrededor de 210 equipos de diferentes categorías. Un tejido asociativo local muy importante
y activo con el que Getxo Kirolak trabaja para
incentivar y dinamizar la práctica deportiva en
el municipio. En 2013 se celebraron cerca de
2400 competiciones en nuestros polideportivos y en éstas la participación superó las 47.000
personas.
Competiciones celebradas
Fadura: 1.753
Gobela: 587
Andra Mari: 46
Participantes en competiciones
Fadura
Gobela
Andra Mari
Total
Participación
Fútbol sala
Fútbol
Baloncesto
Rugby
Tenis
Waterpolo
Balonmano
Pelota
Voleibol
Deporte rural
Natación
Hockey
Patinaje
Ajedrez
Atletismo
52
1050
128
59
55
22
0
280
88
2
8
6
1
0
2
48
390
92
0
0
0
51
0
0
0
0
0
0
6
0
0
0
0
0
0
0
0
35
0
7
0
0
4
0
0
100
1.440
220
59
55
22
51
315
88
9
8
6
5
6
1
1.410
33.900
3140
2.013
865
320
958
1.610
1100
80
910
200
720
40
600
Total
1.753
587
46
2.386
47.866
29
Asociaciones deportivas
y deporte federado
Competiciones Fadura
Fútbol sala: 52
Fútbol: 1050
Baloncesto: 128
Rugby: 59
Tenis: 55
Waterpolo: 22
Voleibol: 280
Deporte rural: 88
Hockey: 6
Atletismo: 2
Buceo: 2
Natación: 8
Cabe destacar, además, la colaboración de los clubes y asociaciones deportivas con Getxo
Kirolak y el resto de áreas municipales a la hora de impulsar iniciativas de interés general:
fomento de la igualdad, del euskera, organización de campus, apoyo al deporte escolar, etc.
Así, a lo largo de 2013, los clubes y diversas instituciones de nuestro entorno organizaron
actividades deportivas de diferente índole en las que participaron más de 35.000 personas.
30
Asociaciones deportivas
y deporte federado
Competiciones Gobela
Fútbol sala: 48
Fútbol: 390
Baloncesto: 92
Ajedrez: 6
Balonmano: 51
Competiciones Andra Mari
Patinaje: 4
Deporte rural: 7
Pelota: 35
31
Asociaciones deportivas
y deporte federado
Eventos deportivos subvencionados en 2013
Getxo Kirolak ha subvencionado un total de 49
eventos organizados por clubes y asociaciones
para los que ha destinado 133.900€.
Participantes en los eventos deportivos más destacados de 2013
Marcha de BTT Getxo (mountain bike)
Pruebas de atletismo
Pruebas ciclistas
Campeonatos de pádel
Campeonatos de natación
Torneo Internacional de Voleibol
Torneo de fútbol playero
Punta Galea Surf Big Challenger
Curso de Maestros del Kárate
Día del Euskera
Campeonato de Vela Getxo
Competiciones de remo
Torneo de Fútbol de Navidad Romo
Exhibición de gim. rítmica y danza
Marchas reguladas
Torneos de fútbol de Adrebol
Competiciones de pelota a mano
Torneo de fútbol femenino Bizkerre
Salidas de montaña
Getxo Fútbol Cup
200
5.000
900
600
900
200
1.500
16
250
500
300
270
100
290
1.600
1.300
500
100
2.000
600
Total
17.126
Asociaciones deportivas
y deporte federado
Subvenciones deportivas
Getxo Kirolak subvencionó en 2013 con un total de 301.835€ a los clubes y deportistas del
municipio. Unas ayudas que se conceden con
el objetivo de apoyar tanto al tejido asociativo
de deportes a afrontar los pagos derivados de
su actividad habitual (programación de actividades, alquiler de locales, gastos corrientes,
etc.) como a deportistas locales de alto rendimiento que participan en competiciones de
carácter individual.
Además, Getxo Kirolak destinó otros 265.000€
a las escuelas deportivas de ámbito municipal
del C.D Getxo, Romo Fútbol Club, Club Balonmano Romo, Getxoko Euskal Pilota Taldea,
Getxo Rugby Taldea, Club Hípico La Galea y
Getxo Arraun Taldea.
Arenas Fútbol Club
Arraultzaldeon Fútbol Taldea
Artaromo Fútbol Sala
A.A.P. del Puerto Deportivo del Abra Getxo-Orza
Club Ajedrez Getxo
Club Atletismo Getxo
Club Baloncesto Getxo
Club Balonmano Romo
Club Bizkerre Fútbol
Club Ciclista Las Arenas
Club Litoral Subacuático De Pesca
Getxo Igeriketa Eta Waterpolo Taldea
Club Tenis Fadura
Escuela De Vela José Luis Ugarte
Getxo Herri Kirol Taldea
Getxo Rugby Taldea
Getxo Surf Taldea
Getxo Aixerrota Boleibol Kirol Taldea
Getxoko Arriluze Arraun Kirol Taldea
Getxoko Euskal Pilota Taldea
Itxas Gane Mendi Taldea
Club De Pádel Aixerrota
Punta Galea Txirrindulari Elkartea
Raspas Arraun Taldea
A. Deportiva Uribe-Kosta De Discapacitados/As
Club De Pádel Gobela
Real Club Jolaseta
Club Gimnástico Femenino Getxo
Getxoko Kaiak
Itxartu Kirolak
Adrebol
Club Playas De Getxo De Tenis
Garazi Sánchez
Jonatan Larrañaga
Jaime Bergareche
Yonay Salas
Ander Vigara
Amadeo Torrens
Cristina Gutiérrez
Guillermo Olaso
Total
36.000
2.400
3.600
1.200
1.040
11.200
33.300
12.000
6.000
400
1.040
8.800
5.600
14.400
3.203
47.608
4.800
18.500
16.000
19.200
1.000
4.000
14.400
10.750
960
1.040
3.000
1.800
4.500
4.000
2.400
400
1.274
999
356,38
281,99
376,33
3.200
609
198,27
301.835
32
33
Asociaciones deportivas
y deporte federado
A continuación detallamos la relación de clubes y el número de horas semanales cedidas por Getxo Kirolak para sus entrenamientos.
Horas semanales cedidas por Getxo
Kirolak para entrenamientos de clubes
Club Atlético Getxo 91
Berango Atletismo Taldea 91
Club Gimnástico Femenino de Getxo 8
Getxo Aixerrota Voleibol 18
Club Cuerdeando Femenino de Getxo 2
Club Balonmano Romo 18
Club Aixerrota Pádel 15
Club Tenis Fadura 43
Club de Tenis Playas de Getxo 24
Fútbol Sala Artarromo 7
Getxo Hockey Taldea 8
Getxo Rugby Taldea 59
Herri Kirol Taldea 15
Getxo Igeriketa Waterpolo Taldea 42
Getxo Kayaka 2
Club Tiro con Arco 21
Getxo Euskal Pilota Taldea 79
Asociacion Uribe Kosta 1
Fundación Argia 1
Colegio Europa 3
Divertek Actividades Subacuáticas 2
Federación De Deporte Adaptado 3
Club Baloncesto Getxo 45
Marca Getxo Fútbol 125
34
Convenio
En 2013 se registraron 9.507 pernoctaciones en la Residencia para Deportistas
Fadura. Por modalidades, hicieron uso
de las instalaciones deportistas de 22
disciplinas: ciclismo, rugby, surf, triatlón, golf, baloncesto, hockey patines,
hockey hierba, hockey patines en línea,
balonmano, natación, gimnasia rítmica, vela, tenis, karate, atletismo, fútbol,
boccia, pádel, pala, remo y waterpolo.
En cuanto a los países de origen, además
de numerosos clubes vascos y estatales,
hicieron uso de la residencia deportistas
de 30 países de los cinco continentes.
Destacan la concentración de la selección absoluta masculina de rugby de
Rumanía, la del combinado femenino de
balonmano de Chile, la del equipo de natación de Cuba y la de la selección junior
femenina de balonmano de Angola.
De forma directa, la residencia ha colaborado con los clubes locales como Getxo Rugby Taldea, Club Atletismo Getxo,
Getxo Arraun y Sociedad Ciclista Punta
Galea. Además, Getxo Kirolak ha recibido la colaboración del Centro de Perfeccionamiento Técnico en eventos organizados en el munipio.
Fruto del acuerdo firmado con este centro que depende del Gobierno vasco,
Getxo Kirolak ingresó 10.000 € por la
cesión de instalaciones a deportistas
que hicieron uso de la residencia.
Área de Mantenimiento y conservación
En este apartado ofrecemos un resumen de la actividad
que ha llevado a cabo el Área de Mantenimiento
y conservación en las instalaciones de Getxo Kirolak.
36
Resumen de intervenciones por centros
Reparaciones
Centro
Intervenciones
Porcentaje
Fadura - Edificio De Piscinas Y Bolues
Fadura - Edificio De Frontones
Fadura - Zona De Atletismo
Polideportivo De Gobela
Polideportivo De Andra Mari
153
20
20
44
8
62,45
8,16
8,16
17,96
3,27
Total
245
100,00 %
Gremio
Intervenciones
Porcentaje
Acs
Climatización
Tratamiento
Eléctrico
Ascensores
Seguridad
Vigilancia
Higiene
Pintura
Albañilería
Carpintería
Automoción
Fontanería
Cerrajería
Decoración
Mobiliario
Jardinería
Herrería
Cristalería
18
5
20
56
0
2
2
0
6
6
11
1
27
38
12
29
0
11
1
7,35
2,04
8,16
22,86
0,00
0,82
0,82
0,00
2,45
2,45
4,49
0,41
11,02
15,51
4,90
11,84
0,00
4,49
0,41
Total
245
100,00%
Resumen de intervenciones por gremios
37
Mantenimiento Preventivo
Intervenciones internas y externas según centro
Centro
Total
Intervenciones externas
Intervenciones internas
Fadura - Edificio De Piscinas Y Bolues
Fadura - Edificio De Frontones
Fadura - Zona De Atletismo
Polideportivo De Gobela
315
66
48
234
147
24
22
86
168
42
26
148
Emisiones de CO2 (huellas de carbon) producidas y ahorradas durante 2013 en Getxo Kirolak
Consumo
Consumo
Factor de conversión
Emisiones
Gas natural calefacción y ACS (kWh)
Eléctrico convencional en el año (kWh)
Eléctrico a partir de g.n. (kWh)
Eléctrico a partir de gasoleo emergencia (l.)
Gasolina para maquinaria (l.)
Gasóleo para vehículos (l.)
7.312.261
2.435.805
317.445
0
200
1.183
0,19
0,41
0,19
2,60
2,30
2,60
1.389.330
993.808
60.315
0
460
3.076
2.447
Huella de carbón o emisión total (CO2 tons)
Cantidad de grandes árboles necesarios para absorber la misma cantidad de carbón
Producción de energía térmica
de la cogeneración (en kWh)
354.173
0,27
96.133 kgs de CO2
Producción de energía térmica
de placas solares (en kWh)
108.000
0,27
29.314 kgs de CO2
Huella de carbón ahorrada
125 kgs de CO2
38
Mantenimiento Preventivo
Consumo de agua durante 2013
Consumo
Edificio de piscinas de Fadura
Edificio de frontones de Fadura
Zona de atletismo de Fadura
Campos de fútbol Bolue de Fadura
Campo C. D. Getxo de Fadura
Polideportivo de Gobela
129.625 m3
4.517 m3
2.428 m3
66 m3
639 m3
46.909 m3
Consumo de agua total
184 Tons
Residuos enviados para su reciclado durante 2013
Materiales
Madera
Hierro
Cobre
Papel
Plástico
150 Kg
230 Kg
10 Kg
20 Kg
50 Kg
Materiales enviados a reciclar
0,46 Tons
Componentes
Aparatos electrónicos e informáticos
Focos
Lámparas fluorescentes
Bombillas
Otros componentes eléctricos
1 Uds
19 Uds
289 Uds
71 Uds
34 Uds
Componentes enviados a reciclar
414 Uds
Plan de gestión
40
Plan de gestión
El marco de referencia de las acciones acometidas en la temporada 2012/2013 se encuadra en el Plan Estratégico 2011/2015,
la hoja de ruta del organismo municipal de
deportes. Pero, además, esta temporada
se deben mencionar dos hitos que completan la fotografía que ilustra el ámbito
de gestión de la organización. El primero
de ellos es el PLAN LOCAL DE PROMOCIÓN DE ACTIVIDAD FÍSICA, DEPORTE Y
OCIO SALUDABLE. GETXO 2020 definido
la pasada temporada y que viene a sustituir el anterior plan de deporte local.
En este plan de deporte, actividad física
y ocio de Getxo se establece un nuevo
marco de relaciones a través del cual se
pretende buscar un nuevo modelo de promoción y desarrollo deportivo, un modelo que sea capaz de generar los entornos
adecuados para favorecer las interacciones necesarias entre todos los agentes y
personas, un modelo que persigue implicar a instituciones, asociaciones, empresas y personas en pro de la promoción del
deporte y de la actividad física y por tanto
de la salud.
Para lograrlo, Getxo Kirolak plantea la
creación de un nuevo espacio de traba-
jo destinado a generar las interacciones
necesarias con la intención de que surjan todas aquellas iniciativas tendentes a hacer incrementar la práctica de
actividad física entre la ciudadanía. Así
nace el espacio “Getxo Habitat”, una iniciativa promovida por Getxo Kirolak y a
través de la cual se quiere impulsar proyectos en colaboración con diferentes
agentes y personas que contribuyan a
la promoción de hábitos saludables y al
bienestar de vecinos y vecinas de Getxo.
En concreto se persiguen 2 objetivos
fundamentales:
– Promover claramente la actividad
física saludable en toda la población
y en todas las edades, trabajando
específicamente la realidad de las
mujeres, de las personas con menos
recursos y riesgo de exclusión, la
inmigración y la discapacidad.
– Impulsar la actividad física al aire
libre lúdica y orientada a la mejora
general del estado físico.
El Plan ADOS-Getxo 2020 da un nuevo
impulso al esfuerzo que se está realizando desde la anterior legislatura en Getxo Kirolak para impulsar el deporte en
la localidad, y pretende incrementar la
relación con todos los agentes de cara a
alcanzar el pleno desarrollo deportivo y
de actividad física saludable para el municipio.
El éxito de este proyecto pasa necesariamente por ejecutar un plan integral
para lograr hacer de la actividad física saludable un impulsor de calidad de
vida para toda la ciudadanía. Esto solo
se puede alcanzar atendiendo a todos
los agentes involucrados, entendiendo
todas las vertientes deportivas existentes, impulsando todos los espacios disponibles y susceptibles de albergar actividades deportivas.
Se vislumbran, por tanto, los 5 principios
rectores fundamentales que configuran
los ejes sobre los que centrarse:
1. Promover hábitos saludables.
2. Atender a toda la ciudadanía.
3. Integrar a todos los agentes relacionados y todas las visiones.
4. Contemplar las diferentes vertientes deportivas.
5. Promocionar todos los espacios susceptibles de albergar práctica deportiva.
41
Plan de gestión
Existen, además, 3 ejes trasversales que
se deben tener presentes en cada actuación:
1. La participación.
2. La sostenibilidad (social,económica
y medio ambiental).
3. La comunicación.
Participación a través
de 14 grupos focales
Para identificar los focos principales se
ha atendido a las vertientes deportivas
citadas (competitiva, formativa, participativa –juventud y personas mayores–,
laboral y salud –enfermedad y cronicidad–), así como a las diferentes realidades sociales que deben tratarse
de modo transversal pero que, a fin de
darles visibilidad y tratamiento específico, se trabajarán expresamente: mujer,
discapacidad, inmigración y exclusión.
A éstas se deben añadir la mesa de trabajo de alimentación, movilidad y, por su
relevancia, otra de investigación.
Del desarrollo del plan se han derivado
ya 2 alianzas estratégicas que darán sus
frutos en forma de proyectos de investigación conjuntos:
– Con Osakidetza
– Con la UPV.
El segundo hito reseñable es el reconocimiento de Getxo, Ciudad Europea del
Deporte 2014. Un reconocimiento que
“premia el carácter popular y saludable
de la práctica deportiva así como el esfuerzo y compromiso interinstitucional
en esta faceta”, otorgado por ACES en
julio de 2013, y que se recogió a primeros de noviembre en el Parlamento
Europeo de Bruselas. Allí acudieron el
alcalde y el concejal de Deporte en compañía de una delegación representativa
del deporte local (un representante del
deporte federado, una representante
del deporte femenino y una representante de mayor edad en representación
de las personas cursillistas).
Con esta distinción Getxo Kirolak realizará un plan de actividades en 2014.
Un plan que sirve de continuación de
la línea de promoción de la salud entre
toda la ciudadanía.
El objetivo principal del proyecto Getxo,
City Of Sport 2014 es iniciar, en unos
casos, y continuar, en otros, una línea
de acción impulsada y liderada desde
Getxo Kirolak en la que se aglutinan
iniciativas y proyectos en colaboración
con diferentes agentes y personas que
contribuyan a la promoción de hábitos
saludables y al bienestar de vecinos y
vecinas. En este sentido, se abre una
magnífica oportunidad para dar comienzo con las acciones que se incluyen en
el PLAN LOCAL DE PROMOCIÓN DE
ACTIVIDAD FÍSICA, DEPORTE Y OCIO
SALUDABLE. GETXO 2020.
Los proyectos de gestión concretos
acometidos este año, en los que se ha alcanzado casi un 70% de avance, pueden
verse en la siguiente tabla.
42
Línea
Objetivo
Área
Proyectos
Acciones
Inicio
Final
Estado
Avance
Organización
interna
Disponer de líneas de
trabajo clarificadas
y bien comunicadas
para mejorar la
toma de decisiones,
consensuadas y a
tiempo. Se tomará como
referencia el modelo de
excelencia.
Estrategia
Clarificar las líneas de
trabajo para mejorar la
toma de decisiones.
Definición del nuevo
plan de act. fisica,
deporte y ocio saludable
2020
12 – 13
2013
Realizado
100
Grupos
de interés
Atender a las
necesidades de todos
los grupos de interés de
cara a mejorar la gestión
y reforzar la identidad de
GK.
Personas
Implantar un nuevo
modelo en la política
de la gestión de las
personas.
Plan de formación anual
consensuado
12 – 13
2013
En ejecución
25
Implantación de
la gestión por
competencias.
Proyecto CIE
12 – 13
2013
En ejecución
55
Crear un portal
INTRANET para
la plantilla de GK
12 – 13
2013
Pendiente
55
Encuesta anual
segmentada por áreas
12 – 13
2013
Pendiente
55
Activar la comisión
de convivencia
12 – 13
2013
En ejecución
40
Solicitudes de
formación
12 – 13
2013
Realizado
100
Plan de Prevención
de Riesgos Laborales
12 – 13
2013
En ejecución
55
43
Línea
Objetivo
Área
Proyectos
Acciones
Inicio
Final
Estado
Avance
Grupos
de interés
Atender a las
necesidades de todos
los grupos de interés de
cara a mejorar la gestión
y reforzar la identidad de
Getxo Kirolak
Clientes
Impulsar el área social
de GK
Reacondicionar la zona
social de estudio y juego
de Fadura
12 – 13
2013
Realizado
100
Proveedores
Mejoras en el plan de
contratación
Elaborar de modo
consensuado el Plan de
compras y contratación
12 – 13
2014
En ejecución
60
Alianzas
Desarrollar un plan de
alianzas estratégicas
Reforzar las relaciones
en el ámbito de la
salud y deporte con:
Osakidetza , juventud,
asuntos sociales,..
12 – 13
2013
Realizado
80
44
Línea
Objetivo
Área
Proyectos
Acciones
Inicio
Final
Estado
Avance
Servicios
deporte,
act. física
salud
y ocio
Ampliar la oferta deportiva de GK adecuándola
a las necesidades de
toda la ciudadanía del
municipio
Act. Fisica
(dxt. Part.)
Adecuar la oferta de GK
en los polideportivos
Completar la oferta
actual (modalidades
dirigidas a adolescentes, jóvenes, mayores,
personas trabajadoras,
etc.)
12-13
2015
En ejecución
60
Ofrecer actividad física
fuera de los polideportivos
Ofrecer actividad
deportiva fuera de los
polideportivos (grupos
de footing, senderismo,
andar, etc.)
12-13
2015
En ejecución
25
Hacer un mapa de
instalaciones que recoja
todos los espacios deportivos del municipio,
públicos, privados,
convecionales y no
convencionales (ejemplo
Google maps)
12-13
2013
En ejecución
50
Establecer equipo de
personas que coordine
la primera semana de
inicio de actividades de
invierno/verano, y toda
la comunicación entregada
12-13
2013
Realizado
100
Mejorar la coordinación/
información en los primeros días de inicio de
las actividades (volumen
grande de personas)
45
Línea
Objetivo
Área
Proyectos
Acciones
Inicio
Final
Estado
Avance
Servicios
deporte,
act. física
salud
y ocio
Ampliar la oferta deportiva de GK adecuándola
a las necesidades de
toda la ciudadanía del
municipio
Deporte
Federado
Mejorar la oferta de
campus deportivos
(unificac de precios,
fechas…)
Revisión y elaboración
de una normativa para la
organización de campus
deportivos
12 – 13
2014
En ejecución
50
Eventos
Incorporar el deporte y
la actividad física a la
oferta de ocio existente
en el municipio
Disponer de un
presupuesto propio
para GK
12 – 13
2013
En ejecución
25
Evaluación del retorno
de la inversión
12 – 13
2015
En ejecución
75
Mejoras en oficinas de
atención al cliente
12 – 13
2013
Realizado
100
Adecuación de antigua
cafetería de Fadura para
oficinas
12 – 13
2015
En ejecución
70
Recursos
Disponer de los recursos
necesarios para el desarrollo de la actividad;
esto supone una adecuación de los espacios
físicos a las actividades
que albergan de modo
accesible, sostenible y
confortable. Asimismo,
ampliar el porcentaje de
autofinanciación
Instalaciones
Mejorar los espacios de
trabajo
Recursos
Económicos
Incrementar el control
presupuestario
Dotarnos de una
herramienta de control
del gasto presupuestario
de GK
12 – 13
2015
En ejecución
50
Legislación
Jurídico
Modernización y agilización de procedimientos
administrativos
Digitalización de
facturas, nóminas y
convenios
12 – 13
2013
Relizado
80
46
Línea
Objetivo
Comunicación Relanzar la imagen corporativa de GK y mejora
de los sistemas de comunicación tanto internos
como externos
Tecnología
Lograr la digitalización
y modernización en los
procesos repetitivos
de la gestión administrativa con el objetivo
de optimizar el tiempo.
Esta mejora se debe
aplicar en las acciones
que no aportan un valor
añadido. Además, nos
marcamos como objetivo
ofrecer todos nuestros
trámites de manera
online
Área
Proyectos
Acciones
Inicio
Final
Estado
Avance
Envío de comunicaciones
de interés a los
diferentes públicos
interesados
12 – 13
2013
Realizado
100
Detectar áreas de mejora
en las comunicaciones
internas a la plantilla y
diseñar un método de
trabajo
12 – 13
2013
En ejecución
75
Desplegar un mapa de
reuniones adecuado
12 – 13
2013
Realizado
100
Unificar Publicaciones
Unificar publicaciones.
Análisis de fechas
12 – 13
2013
Anulado
0
Potenciar la e-administración
Sistema de inscripción a
cursos on-line
12 – 13
2013
Realizado
100
Altas y bajas de abono a
GK on-line
12 – 13
2013
Realizado
100
Máquina expendedora
en Gobela
12 – 13
2013
Aplazado
60
Comunicación Lograr una coordinación
permanente con gerencia y personal para todas
las comunicaciones
estratégicas
Técnología
Introducir mejoras en
las máquinas expendedoras (TPV)
47
Encuestas
Valoración de los servicios
7,39
7,40
7,32
6,27
6,34
6,26
6,16
Precios
Área social
Área de
salud y
belleza
Servicio
médico
6,64
La valoración general de las personas
abonadas respecto a los servicios ofrecidos es superior a 6 puntos en todos los
casos.
Atendiendo a la mejora detectada el año
pasado para separar la valoración por
polideportivos podemos ver cómo la valoración de Gobela es la más elevada.
Oferta
deportiva
y act.
¿Recomendarías Getxo Kirolak?
Instalaciones
Fadura
Gobela
Andra Mari
General
Estado general
Horario
Seguridad
Mantenimiento
Limpieza
Jardinería
6,82
7,78
7,20
6,33
6,94
6,78
7,10
7,59
7,33
6,79
7,04
6,30
6,94
6,44
6,32
6,58
6,74
7,44
6,99
6,48
6,85
6,78
Material
utilizado
Profesorado
6,93
8,32
77% Si
Atención
al público
Salas de
estudio
13% Ns/Nc
10% No
Valoración general
General
Salas e
instalaciones
Valoración general
7,39
6,90
Socorrismo
48
Encuestas
Cursos de verano
Multikirolak
Eventos
Clubes
La valoración de los cursos de verano
es algo más alta que la de temporada se
cifra en 8 puntos sobre 10. Destaca la
altísima valoración de los cursos de natación así como la del profesorado de las
actividades infantiles.
La valoración en las actividades de Multikirolak es de 4,4 sobre 5, manteniéndose la mejora observada en 2012.
La valoración en la gestión de eventos
ha subido de 4 puntos a 4,7 sobre 5. Una
valoración muy alta teniendo en cuenta,
además, que el número de eventos esta
creciendo, así como su participación.
En cuanto a la valoración que otorgan los
clubes deportivos locales a Getxo Kirolak,
ésta es de 3,55 sobre un máximo de 5.
49
Calidad
Como se puede observar en el cuadro precedente, la tendencia va en descenso de
temporada en temporada, pasando de 756 en 2011/12 a 478 en 2012/13, lo que
supone una disminución del 36,77 %.
A.Q.S. Totales de la temporada 2012/13
Agradecimientos: 10
Quejas: 394
Sugerencias: 74
Agradecimientos
Quejas
Sugerencias
Fadura
Gobela
Andra Mari
Total
5
289
54
5
104
20
0
1
0
10
394
74
50
Calidad
Sugerencias recibidas e implantadas
en la temporada 2012 / 2013
Durante la temporada 2012/13 se han
implantado un total de 21 sugerencias.
Lo que supone un 28,38% respecto al
total.
De las 53 sugerencias que no se han
podido implantar, 23 están en estudio,
22 no proceden y 8 quedan pendientes
de análisis.
A.Q.S. Distribuidas por proceso
Agradecimientos
Quejas
Sugerencias
Administración
Atención al cliente
Calidad
Comunicación
Deporte escolar federado y eventos
Deporte Participativo
Jurídico
Instalaciones y espacios
Gerencia
0
1
0
1
1
5
0
2
0
7
111
2
36
16
26
3
189
4
2
18
0
9
6
12
0
26
1
Menos de 30 días
Más de 30 días
Sin respuesta
Temporada 2012 / 2013
Temporada 2011 / 2012
Temporada 2010 / 2011
83,26 %
83,48 %
89,02 %
12,55 %
10,37 %
10,05 %
4,18 %
6,15 %
0,93 %
Sugerencias
Fadura
Gobela
Total recibidas
Total implantadas
54
17
20
4