para acelerar nuestro crecimiento sustentable Innovación

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Innovación
para acelerar nuestro crecimiento sustentable
I N F O R M E D E S U S T E N TA B I L I D A D 2 0 1 3
Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V. se dedica a la
manufactura y comercialización de productos desechables para
el consumidor de uso diario dentro y fuera del hogar, como son:
pañales y productos para bebé, toallas femeninas, productos para
incontinencia, papel higiénico, servilletas, pañuelos, toallas para
manos y cocina, toallitas húmedas y productos para el cuidado de
la salud. Entre sus principales marcas se encuentran: Huggies®,
KleenBebé®, Kleenex®, Kimlark®, Pétalo®, Cottonelle®, Depend®
y Kotex®. Gracias a la permanente innovación y su enfoque al
consumidor, la empresa mantiene una posición de liderazgo en la
mayoría de los mercados en que participa. La empresa cotiza en la
Bolsa Mexicana de Valores bajo la clave de pizarra “KIMBER”.
Somos una
empresa
enfocada a:
Reducir y Renovar el
uso de agua y energía,
Reducir emisiones
atmosféricas.
Renovar nuestros
insumos y Reducir,
Reutilizar y Reciclar
los residuos sólidos
que generamos.
Satisfacer las
necesidades de higiene
y cuidado personal de
las familias mexicanas
e impulsar su desarrollo
económico y bienestar
social.
Que la derrama
económica y los
beneficios sociales
lleguen a más
personas.
Indice
Mensaje del Director General 3
Resumen ejecutivo de resultados5
I. La empresa y nuestro modelo de negocios6
Historia y relación con Kimberly- Clark Corporation
6
Nuestras marcas y productos 8
Estructura operativa
8
II. Etica empresarial y gobierno corporativo10
Tenencia accionaria y bursatilidad
11
Estructura de gobierno
Asamblea de accionistas
Consejo de administración Comité de auditoría y prácticas societarias Comité de compensaciones 12
12
12
14
14
Participación en asociaciones 15
Código de conducta Políticas anticorrupción y prohibición de sobornos
Auditoría interna
Administración y equipo directivo
15
16
17
17
III. Estrategia de sustentabilidad18
Misión, visión y cultura organizacional
20
Ejes de la estrategia y valores clave 20
Principales impactos, riesgos y oportunidades
23
IV. Compromiso con nuestros grupos de interés 24
Esquemas de comunicación y diálogo con los grupos de interés 25
Desempeño económico e impacto en nuestros grupos de interés 26
Innovación sustentable
27
Compromiso con nuestros consumidores, productos y clientes Higiene del producto
Aseguramiento de calidad
Innovación y desarrollo tecnológico
Compromiso con nuestros clientes
28
30
30
30
33
Comunicación responsable hacia nuestros consumidores
34
Compromiso con nuestro capital humano 35
Compromiso con la comunidad
42
V. Compromiso con la cadena de valor
y el cuidado del medio ambiente46
Política general en materia ambiental Inversión y gasto en cuidado del medio ambiente
46
46
Estrategia en la cadena de valor 48
Sustentabilidad en la selección de la materia prima
48
Compromiso con nuestros proveedores
Suministro de fibras certificadas y post-consumo
48
49
Uso eficiente de agua y control de descargas
Sistema de gestión de residuos Eficiencia energética
Gestión de emisiones atmosféricas
Conservación de la biodiversidad
Logística
51
52
54
55
56
58
58
Certificaciones y reconocimientos
CIÓ
DESCRIP
ID
ay
Estrategi
59
VII. Resumen de indicadores de desempeño60
VIII.Indice GRI
62
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Reporta
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Declaraciónción
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1.2
VI. Acerca de este informe PÁG.
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Reporta
Mensaje del
Director General
(GRI 1.1)
El 2013 fue de grandes retos y nuestro empeño y
dedicación dieron como resultado un buen año en
términos financieros para Kimberly-Clark de México,
particularmente en generación de efectivo y crecimiento de utilidades.
No obstante que el crecimiento económico del país
fue sensiblemente más bajo que el que se estimaba
a principios del año y la desaceleración del consumo se reflejó en un menor crecimiento de nuestras
principales categorías, pudimos lograr ventas netas
record de $29,678 millones de pesos, mejorar nuestros márgenes operativos para crecer la utilidad neta
en 12% y generar un sólido crecimiento en EBIDTA,
alcanzando la cifra record de $8,725 millones de
pesos.
Con respecto a nuestra estrategia de sustentabilidad,
a través de la cual integramos los ejes económico,
social, de seguridad y ambiental, seguimos avanzando en el logro de nuestros objetivos, como parte
del compromiso con nuestros grupos de interés y el
desarrollo sustentable de México.
Además de los resultados económicos ya mencionados, en el 2013 realizamos inversiones de capital por
$1,637 millones de pesos para impulsar nuestro crecimiento, la generación de empleos y la calidad de
vida de los mexicanos, a través de mejores productos
para la higiene y el cuidado personal.
En el eje social continuamos brindando apoyo a
más de 200 instituciones y además de los donativos
recurrentes de cada año, en 2013 nos solidarizamos
con las comunidades que lamentablemente fueron
afectadas por los desastres naturales que impactaron
a nuestro país.
Además, en la mayoría de las localidades en las
que operamos nuestros colaboradores continuaron
accionando iniciativas de apoyo social en temas de
voluntariado, fomento a actividades educativas, culturales, recreativas, higiene, salud y seguridad, tanto
en el trabajo como los hogares.
En el tema de seguridad y salud ocupacional seguimos avanzando en nuestras metas. No obstante, en
2013 tuvimos resultados mixtos por lo que seguiremos reforzando nuestros programas, conscientes
de que el único resultado verdaderamente sobresaliente es cero accidentes y cero enfermedades
profesionales.
En el eje ambiental seguimos en el camino para
alcanzar nuestra visión 2015 y en el 2013 formamos
el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad, un esfuerzo
multidisciplinario para enriquecer nuestra estrategia
y contar con un proceso más proactivo de revisión y
actualización de sus objetivos y metas.
3
En resumen, seguimos avanzando y estamos enfocados en obtener los mejores resultados.
Este año hemos denominado nuestro reporte
“Innovación para acelerar nuestro crecimiento
sustentable”. La innovación relevante en nuestros
productos, marcas y procesos, es parte fundamental
de nuestro modelo de negocios, mismo que se centra
en lograr un crecimiento rentable y sustentable a través de la mejora continua de los aspectos fundamentales para la empresa: la solidez y transparencia de
nuestra estructura de gobierno corporativo, nuestra
responsabilidad social, el desarrollo de nuestro capital humano, la sustentabilidad de nuestra cadena de
valor y nuestra eficiencia operativa, administrativa y
de comercialización.
Es a través de la Innovación que enfocamos nuestro
trabajo en aquello que agrega valor, nos diferencia y
nos permite generar resultados económicos sobresalientes e impactar positivamente a nuestros grupos
de interés.
Así, es a través de la Innovación sustentable que a
lo largo de estos últimos años hemos avanzado de
manera significativa en soluciones tecnológicas y
creativas para apoyar nuestro desempeño ambiental.
Algunos de los logros de los que nos sentimos orgullosos son: la cero disposición en rellenos sanitarios
de los residuos generados en nuestras operaciones
de reciclado de papel post-consumo, la utilización de
subproductos de nuestras operaciones de productos
absorbentes para la regeneración de suelos agrícolas, la reutilización, reciclado y co-procesamiento del
99.3% de los residuos que generamos en toda nuestras operaciones, la reducción tan solo en el 2013
de 1,600 toneladas de materiales y empaque, el uso
4
de 100% de fibra de celulosa de madera de bosques
certificados, el desarrollo de ciclos cerrados de agua
que hacen posible su recirculación hasta 4.5 veces,
el incremento en la eficiencia energética reutilizando
aire residual de nuestros procesos de secado y la
continua reducción de nuestras emisiones de gases
de efecto invernadero por tonelada producida, con un
incremento significativo en la productividad y el valor
económico generado a lo largo de nuestra historia.
La información contenida en este informe comprende
del 1º de enero hasta el 31 de diciembre de 2013.
El contenido de la memoria cumple con un nivel de
auto declaración en aplicación A.
Con respecto a 2012, incrementamos el número de
indicadores GRI reportados de manera completa,
profundizando en los aspectos que consideramos
más relevantes de cada sección de la memoria, particularmente en el análisis de riesgos ESG, el diálogo
con nuestros grupos de interés y el avance en nuestros indicadores de desempeño ambiental. Adicionalmente, reportamos los enfoques directivos correspondientes a los aspectos específicos de los indicadores
de desempeño. (GRI 3.1,3.2,3.3, 3.5, 3.6 Y 3.7)
Estamos seguros de que en el futuro, la pasión y el
trabajo innovador de todos nuestros colaboradores
nos permitirán seguir reportando más y mejores resultados y generando más valor para todos nuestros
grupos de interés.
Lic. Pablo R. González Guajardo
Director General
(GRI 1.1)
Resumen Ejecutivo
de Resultados
(GRI EC1)
Resultados Financieros
(en millones de pesos)
2013 2012 Var (%)
29,678
29,289
1.3%
Utilidad de operación 7,208
6,628
8.8%
Utilidad antes de impuestos 6,609
5,977
10.6%
Utilidad neta consolidada 4,619
4,140
11.6%
Utilidad por acción (pesos) 1.47
1.31
12.2%
8,725
8,127
7.4%
Ventas netas EBIDTA
Resultados Ambientales
(Comparación vs. la línea base)
2013
2007
Var (%)
(línea base)
comentario
Inversión y gasto en el cuidado ambiental
(Millones de USD)
Uso de agua por tonelada producida
de papel tissue (m3/Ton)
19.67
16.7
17.8%
15.8
18.2
(13.2%)
Residuos celulósicos depositados en
rellenos sanitarios (miles de Tons)
0 246.6(100%)
residuos
celulósicos
tratados
Uso energético total por tonelada producida
(millones de BTU / Ton) 8.39
10.23
(18.1%)
803,718
911,139
(11.8%)
0.77
1.04
(26.0%)
0.349
0.433
(19.4%)
Resultados Sociales
Colaboradores e impacto en la comunidad
2013 2012 Var (%)
Plantilla de colaboradores 7,805
7,782
0.29%
Donativos (millones de pesos) 15.9 13.4
18.6%
Seguridad
2013 2012 Var (%)
Índice de severidad 9.91
6.99
41.8%
Índice de frecuencia de accidentes serios y graves 0.15
0.17
-11.8%
15
16
-6.2%
Emisiones GEI (Ton CO2e) 1, 2
Emisiones GEI (Ton CO2e / Ton)
Emisiones GEI (Ton CO2e / $10,000 de ventas) 3
1. Incluye operaciones de transporte de productos a clientes y centros de distribución.
2. Incluye efecto de ajustes a factores de conversión GEI a través del tiempo.
3. Pesos constantes del 2007.
Accidentes serios y graves
Fatalidades
Para mayor información consultar el Capítulo VII - Resumen de Indicadores de desempeño.
11
5
I.
La Empresa y
nuestro modelo
de negocios
Fabricamos, distribuimos y comercializamos productos que satisfacen las
necesidades de higiene y cuidado personal en todos los segmentos y
edades de la población, dentro y fuera del hogar.
En Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM)
nos dedicamos a la fabricación, distribución y
comercialización de productos de consumo diario
que satisfacen las necesidades de higiene y cuidado personal en todos los segmentos y edades de la
población, dentro y fuera del hogar entre los que se
encuentran pañales desechables, productos para la
alimentación, aprendizaje y transporte de los bebés,
calzones entrenadores, toallas femeninas, productos
para incontinencia, toallitas húmedas, shampoo y
crema para bebés y niños, tintes para cabello, papel
higiénico seco y húmedo, servilletas, toallas para
manos y cocina, pañuelos faciales, y productos para
el cuidado de la salud e institucionales utilizados
en lugares públicos, empresas, comercios, hoteles y
hospitales. (GRI 2.2)
Nuestro modelo de negocios se centra en lograr un
crecimiento rentable y sustentable a través de la
mejora continua en los aspectos fundamentales para
la empresa: Gobierno Corporativo, Responsabilidad
Social, la Cadena de Valor, nuestro Capital Humano,
la Innovación en productos, marcas y todo lo que
hacemos, así como nuestra Eficiencia Operativa y
Administrativa.
Estamos convencidos de que en la medida en que
avanzamos en cada uno de estos aspectos fundamentales del modelo generamos valor agregado
6
que impacta positivamente a la sociedad, al medio
ambiente y a nuestros grupos de interés en su conjunto, siendo a través de la construcción de valor que
generamos los resultados económicos para seguir
invirtiendo, generando empleos y contribuyendo al
bienestar social que nuestro país requiere.
HISTORIA Y RELACIÓN CON KIMBERLYCLARK CORPORATION
KCM ha operado de manera ininterrumpida desde
1959. En 2013 cumplimos 51 años de cotizar en la
Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y desde el año
2011 formamos parte del Índice IPC Sustentable
de la BMV. http://www.kimberly-clark.com.mx/Empresa/
KCM_historia.asp
Kimberly-Clark Corporation (KCC) con una tenencia
accionaria minoritaria en KCM, nos proporciona servicios técnicos que son clave para apoyar iniciativas
de innovación de productos y procesos, así como
para el desarrollo e implementación de tecnología de
punta en cada área de negocios. Es también a través
de nuestra asociación con KCC que compartimos
información de clase mundial en temas operativos,
comerciales y de desarrollo sustentable.
De manera específica en el tema de sustentabilidad,
intercambiamos información sobre mejores prácticas
para el cuidado del medio ambiente, optimización del
consumo de agua, de energía y la gestión eficiente
de residuos, el manejo de riesgos forestales, proyectos para procuración de fibras certificadas y desarrollo de materias primas fabricadas por proveedores
que siguen lineamientos globales de sustentabilidad,
ética corporativa y responsabilidad social.
En suma, esta asociación estratégica nos permite
impulsar la competitividad de ambas compañías y
generar valor agregado que se traduzca en resultados
económicos, ambientales y sociales.
VALOR AGREGADO
Innovación
productos, marcas
y procesos
administrativos
Gobierno
Corporativo
Capital humano
Crecimiento
rentable y
sustentable
Eficiencia
operativa
y administrativa
Responsabilidad
social
Cadena de valor /
cuidado del medio
ambiente
Nuestro modelo de negocios se centra en lograr un
crecimiento rentable y sustentable a través de la genera-
•Satisfacción necesidades de los consumidores(higiene y salud, cuidado
personal)
•Productos y marcas líderes
•Reputación corporativa
•Apoyo a comunidades
•Mejora en la calidad de vida de las
personas
•Atención y diálogo con grupos de
interés
•Transparencia corporativa
•Desarrollo personal, profesional y
familiar
•Salud y seguridad ocupacional
•Resultados económicos
•Valor a los accionistas
•Inversión y generación de empleos
directose indirectos
•Desarrollo de proveedores nacionales
•Ciclo sustentable de producción
•Protección del medio ambiente ylos
recursos naturales
•Conservación de la biodiversidad
•Incremento en productividad y
competitividad
•Ventaja en costos
•Sustentabilidad y eficiencia logística
•Servicio a clientes
CRECIMIENTO
RENTABLE Y
SUSTENTABLE
ción constante de valor en todos los aspectos fundamentales de la operación y administración de la empresa.
7
NUESTRAS MARCAS Y PRODUCTOS
(GRI 2.2, 2.3 Y 2.8)
Ofrecemos nuestros productos con una estrategia
multi-marca, multi-segmento y multi-canal, con el
objeto de mejorar la calidad de vida y satisfacer las
necesidades de higiene y cuidado personal de toda
la sociedad mexicana
Nuestras líneas de negocio son:
Bebés y niños
Productos para la Higiene y el cuidado
de bebés y niños tales como pañales
desechables, calzones entrenadores,
shampoo, crema para el cuidado de la
piel y toallitas húmedas.
Estamos comprometidos con la búsqueda de la
innovación disruptiva en todo lo que hacemos, para
seguir ofreciendo productos que cumplan y superen
en lo posible las expectativas de nuestros consumidores. Para lograr lo anterior, nos mantenemos
atentos diariamente a las necesidades y sugerencias
de quienes representan nuestro principal grupo de
interés.
Cuidado personal
Productos de protección Femenina (toallas, pantiprotectores y tampones).
Productos para la incontinencia ligera y
avanzada en adultos.
Pañuelos faciales para uso diario y
especiales para resfriados, toallitas para
desinfección y limpieza personal.
Productos para la alimentación de los
bebés (biberones, mamilas, vasos entrenadores, bombas saca-leche), para su
aprendizaje motriz (juguetes, andaderas,
ejercitadores, cunas) y para su transporte
seguro (carriolas, asientos para auto, etc.)
8
Productos hogar
Productos destinados a la higiene y el
cuidado en el hogar tales como papel
higiénico, servilletas, toallas de cocina,
toallitas de limpieza y desinfectantes,
envoltura aluminio y película estirable.
Professional
Productos para la higiene en distintos
establecimientos, instituciones, negocios
y empresas tales como toallas de mano,
papel higiénico, toallas industriales,
jabones antibacteriales, aromatizantes,
despachadores manuales y electrónicos.
Cuidado de la salud
Insumos y dispositivos médicos para
hospitales
Con más de 300 marcas de reconocido
prestigio, somos líderes del mercado en
prácticamente todas las categorías en
que participamos. Para apoyar nuestro crecimiento rentable y sustentable,
seguimos analizando oportunidades de
llevar a cabo adquisiciones y alianzas estratégicas que nos permitan incursionar
en otras categorías de productos, bajo la
premisa de continuar ayudando a mejorar
la calidad de vida de las personas.
ESTRUCTURA OPERATIVA
Contamos con once plantas productivas
localizadas en los Estados de México,
Querétaro, Puebla, Tlaxcala, Michoacán,
Veracruz y Coahuila.
Comercio exterior
En el año 2013 llevamos a cabo
exportaciones por un total de
$1,370 millones de pesos a
Estados Unidos, Centro y
Sudamérica y Asia.
Mantenemos operaciones de venta y distribución de productos Evenflo® a través
de nuestra subsidiaria Evenflo Feeding
Inc. en Estados Unidos y Canadá.
En la República Mexicana contamos con
seis centros de distribución localizados
estratégicamente en el área metropolitana
de la Ciudad de México, Norte, Pacífico y
Sureste del país. http://www.kimberly-clark.
com.mx/Empresa/Operaciones.asp
Las oficinas corporativas de la empresa se encuentran en el Distrito Federal y tenemos al 31 de diciembre de
2013 un total de 7,805 colaboradores.
(GRI 2.3,2.4,2.5,2.6,2.7 Y 2.8).
9
La solidez y transparencia de
la estructura de gobierno corporativo, siempre han sido pieza
fundamental en la estrategia de
sustentabilidad de KCM
10
II.
Ética empresarial y
gobierno corporativo
Para KCM desde su fundación ha sido una preocupación constante mantener un Gobierno Corporativo
sólido, apegado a principios de ética empresarial y al
código de mejores prácticas corporativas, a efecto de
garantizar la transparencia de sus operaciones y la
integración y el funcionamiento del Consejo de Administración y sus órganos intermedios compuestos
por los Comités de Auditoría y Prácticas Societarias
y de Compensaciones.
De acuerdo con lo anterior la empresa emite documentos que brindan información clara y precisa sobre nuestra situación financiera y nuestras prácticas
de sustentabilidad. Entre los diversos documentos
informativos que emitimos para el gran público
inversionista y demás grupos de interés están los
siguientes:
•Informe Financiero Anual y Reportes Trimestrales.
•Conferencias telefónicas (resultados trimestrales).
•Informe Anual de Sustentabilidad.
•Comunicados de prensa respecto a eventos
significativos.
•Grado de adhesión al Código de Mejores Prácticas
Corporativas
•Reporte Anual.
TENENCIA ACCIONARIA Y BURSATILIDAD
Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. cotiza en la
BMV y se rige por la Ley del Mercado de Valores y
por la Ley General de Sociedades Mercantiles.
Tiene un programa de Certificados de Depósito
Americanos (American Depositary Receipts o ADRs
por sus siglas en inglés) en Estados Unidos de América y cuenta con dos tipos de acciones: series A y B.
KCC cuenta con el 47.9% de tenencia accionaria de
KCM y el resto se encuentra distribuido entre el gran
público inversionista. (GRI 2.6)
Tenemos más de 51 años de cotizar en la Bolsa
Mexicana de Valores (BMV) y desde hace tres años
formamos parte el IPC Sustentable de la Bolsa
Mexicana de Valores. Como se aprecia en la gráfica
siguiente, el comportamiento de la acción de la empresa (Kimber A) ha estado en promedio durante este
período por encima de la evolución de los índices
IPC e IPC Sustentable.
Todos los accionistas de la empresa reciben un trato
equitativo, siendo responsabilidad fiduciaria del Consejo de Administración proteger sus intereses.
11
 IPC
 IPC Sustentable
 Kimber
KCM reconoce la existencia de grupos de interés,
distintos a los accionistas, legítimamente interesados
en la estabilidad y el buen desempeño de la sociedad, facilitándoles el acceso a información pública
y estableciendo canales de comunicación y diálogo
para evaluar quejas o sugerencias
También los accionistas aprobaron el pago de un
dividendo de $1.32 por acción en circulación y una
reducción en la parte fija del capital social como
consecuencia de la cancelación de acciones ordinarias, nominativas, sin expresión de valor nominal de
la clase I. (GRI 4.4)
ESTRUCTURA DE GOBIERNO
La Asamblea de accionistas también aprobó en 2013
la designación de dos nuevos consejeros suplentes y
se ratificaron en sus cargos a cada uno de los demás
miembros propietarios y suplentes del Consejo de
Administración, en su carácter de patrimoniales e
independientes. (GRI 4.4 Y 4.7)
Los órganos de gobierno responsables de la estrategia y de establecer los objetivos corporativos y
actividades de vigilancia se detallan a continuación:
Asamblea de accionistas
Es el máximo órgano de gobierno de KCM, el cual
tiene las siguientes funciones y atribuciones:
• Designar a los integrantes del Consejo de
Administración.
• Aprobar la distribución de dividendos a los accionistas de la sociedad.
• Determinar los emolumentos que recibirán los
miembros del Consejo de Administración
• Las que marca la Ley del Mercado de Valores y la
Ley General de Sociedades Mercantiles.
En 2013, KCM llevó a cabo sus Asambleas ordinaria
y extraordinaria con un quórum que representó el
96.92% de las acciones en circulación. Los accionistas votaron y aprobaron por el ejercicio que terminó
el 31 de Diciembre de 2013, el pago de la cantidad
de $60,000.00 (sesenta mil pesos 00/100 M.N.) como
remuneración a los miembros del Consejo propietarios y suplentes por cada sesión de Consejo a la que
asistan, así como de los Comités constituidos por
éste. (GRI 4.5) http://www.kimberly-clark.com.mx/informacion_financiera/iFinanciera.asp
12
Ladefinicióndeindependenciayprocedimientopara
la designación de Consejeros se estipula en los estatutos sociales de KCM a los cuales se puede acceder
a través de la página web. (GRI 4.5, 4.6 Y 4.7) http://
www.kimberly-clark.com.mx/informacion_financiera/descargas/
Compulsa_de_Estatutos_Sociales.pdf
De acuerdo a los estatutos sociales, los consejeros independientes deberán ser seleccionados por
su experiencia, capacidad y prestigio profesional,
considerando además que puedan desempeñar sus
funciones libres de conflictos de interés y sin estar
supeditados a intereses personales, patrimoniales o
económicos.
Asimismo, accionistas minoritarios que representen
por lo menos 8.5% del capital social tendrán derecho
a designar un miembro propietario del Consejo de
Administración. (GRI 4.6 Y 4.7)
Consejo de Administración
Es el órgano responsable de administrar y dirigir
la empresa, asegurar el cumplimiento de la misión
y visión de la misma y velar por el desarrollo de
KCM, así como de los intereses y patrimonio de los
accionistas. Está integrado por 12 miembros propietarios, de los cuales el 50% son independientes,
En 2013 el consejo de administración
sesionó siete veces con una asistencia promedio de 97.61%.
El perfil de los consejeros
de KCM respalda su amplia
experiencia y capacidad profesional
para ejercer sus funciones de dirección y
administración de la empresa y de su
responsabilidad fiduciaria con los
accionistas.
cumpliendo de esta forma con lo establecido por
la legislación mexicana y por el código de mejores
prácticas corporativas. Por cada miembro propietario
se designa un suplente y los consejeros duran un
año en su cargo y pueden ser reelectos. El Consejo
de Administración cuenta con un Secretario, quien
es independiente y participa con voz, pero sin voto.
El perfil actualizado de los consejeros de KCM al 31
de diciembre de 2013 se puede encontrar en la página web de la empresa. http://www.kimberly-clark.com.mx/
Empresa/PerfilDeConsejeros.asp
Las principales funciones y responsabilidades del
Consejo de Administración, además de las que se
desarrollan en los Comités de apoyo, se relacionan
con la revisión, aprobación o vigilancia sobre temas
como: la designación del Director General, recomendaciones de los Comités de apoyo, inversiones,
planeación estratégica y estados financieros.
En general, posee todas las facultades necesarias
para desempeñar la administración y para llevar
a cabo todos los actos jurídicos y materiales que
directa o indirectamente se relacionen con el objeto
social. A través de los distintos temas que se revisan
en el Consejo de Administración y en los Comités
de apoyo, se revisan los temas de sustentabilidad
INTEGRACIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2013 (GRI 4.1, 4.2, 4.3)
Nombre
Cargo
Fecha de designación
Edad
Claudio X. González Laporte
Presidente
Consejero patrimonial relacionado
13 de diciembre de 1961
79 años
Valentín Diez Morodo
Vicepresidente
Consejero patrimonial independiente
21 de abril de 1983
74 años
Pablo R. González Guajardo
Consejero patrimonial relacionado
25 de febrero de 2010
46 años
Thomas J. Falk
Consejero patrimonial relacionado
28 de febrero de 1992
56 años
Emilio Carrillo Gamboa
Consejero independiente
26 de febrero de 1981 y ha sido ratificado ininterrum- 77 años
pidamente por las posteriores, con excepción de la
correspondiente al año de 1988, en el que fungió
como Embajador de los Estados Unidos Mexicanos
en Canadá.
Jorge Ballesteros Franco
Consejero independiente
28 de febrero de 1997
67 años
Mark Buthman
Consejero patrimonial relacionado
28 de febrero de 2003
53 años
Antonio Cosío Ariño
Consejero patrimonial independiente
25 de febrero de 1987
75 años
Robert E. Abernathy
Consejero patrimonial relacionado
27 de Febrero de 2009
60 años
Esteban Malpica Fomperosa
Consejero independiente
20 de marzo de 1996
65 años
Christian A. Brickman
Consejero patrimonial relacionado
27 de febrero de 2013
49 años
Fernando Senderos Mestre
Consejero patrimonial independiente
23 de febrero de 1994
63 años
13
La Dirección General informa al
Consejo de Administración de los
temas relevantes relacionados con la
estrategia de sustentabilidad de la
empresa.
El comité de compensaciones revisa y vigila el
desempeño individual de directivos y ejecutivos
y establece las políticas de compensaciones de
acuerdo a los intereses de los accionistas.
en los aspectos económicos, sociales y ambientales,
así como los riesgos para el buen desempeño de la
empresa, los impactos potenciales y las estrategias
para anticiparlos o eliminarlos. (GRI 4.9)
Durante el año 2013 el Consejo de Administración
celebró siete sesiones con una asistencia promedio
de los consejeros del 97.61%. Los temas cubiertos
durante las reuniones incluyen entre otros, la revisión
de resultados e informes financieros, inversiones de
capital, riesgos y oportunidades en el entorno de
negocios, planeación estratégica, asuntos laborales, informes de los Comités de apoyo al Consejo
y perspectivas económicas, sociales y políticas. En
congruencia con la importancia que KCM le concede
a la conservación de un Gobierno Corporativo sólido,
nuevamente el Consejo de Administración sesionó
en 2013 tres veces más de las que señala la Ley del
Mercado de Valores y el Código de Mejores Prácticas
Corporativas. En Junio de 2013 envíamos a la Bolsa
Mexicana de Valores las respuestas al cuestionario
sobre el Código de Mejores Prácticas Corporativas
(CMPC), información que está disponible al público
en el portal de emisoras de la BMV.
Comité de auditoría y prácticas societarias
Es el órgano de apoyo al Consejo de Administración responsable de temas de vigilancia, gestión y
conducción de los negocios y transparencia en las
operaciones.
14
Está integrado por 4 miembros, el Presidente es
designado por la Asamblea de Accionistas y los integrantes por el Consejo de Administración. Asimismo,
cumpliendo con la Ley del Mercado de Valores y con
el CMPC, el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias sostiene reuniones únicamente con el Auditor
Interno y/o con el Auditor Externo.
El Comité Ejecutivo de Sustentabilidad del cual
forma parte el Auditor interno, informa del avance
en los temas relevantes de la estrategia al Director
General, quien a su vez informa al Consejo de Administración de los aspectos que deban hacerse de su
conocimiento. (GRI 4.9)
Las principales funciones y responsabilidades del
Comité de Auditoría se relacionan a la aprobación,
seguimiento, revisión o vigilancia en los temas de:
Políticas y criterios contables, elaboración de informes contables y de operaciones de conformidad con
la Ley General de Sociedades Mercantiles y la Ley
del Mercado de Valores, seguimiento a acuerdos de
la asamblea de accionistas y del consejo de administración, código de conducta, auditoría interna y
externa, sistemas de control interno, administración
de riesgos, aspectos legales y regulatorios y temas
de sustentabilidad, entre otros.
En 2013 el Comité sesionó cuatro veces y su Presidente informó trimestralmente al Consejo de Administración de sus actividades y hallazgos.
Actualmente los miembros del Comité son: Emilio Carrillo Gamboa (Presidente), Fernando Ruíz
Sahagún, Antonio Cosío Ariño y Esteban Malpica
Fomperosa. (GRI 4.1)
Comité de compensaciones
Es el órgano de apoyo al Consejo de Administración para gestionar temas relacionados al capital
humano.
Está integrado por 3 miembros, en su mayoría
independientes, designados por el Consejo de Administración. Las principales funciones y responsabilidades se relacionan a la aprobación, seguimiento,
revisión o vigilancia en los temas de compensaciones, evaluación y cumplimiento de objetivos individuales de los niveles ejecutivos de la administración
y planes de sucesión.
Las metas y objetivos de la estrategia de sustentabilidad en los ejes económico, social y ambiental –ventas y utilidades, aplicación del código de conducta,
capacitación y desarrollo del capital humano, seguridad y salud ocupacional, productividad en la cadena
de valor, desempeño ambiental, manejo de riesgos
del negocio, etc.– inciden de acuerdo a las áreas en
los objetivos individuales e incentivos de los niveles
directivos y gerenciales de la empresa. (GRI 4.5)
El Comité de Compensaciones se reúne una vez al
año y su Presidente informa al Consejo de sus actividades o recomienda temas para su aprobación.
Actualmente los miembros del Comité son: Valentín
Diez Morodo (Presidente), Thomas J. Falk, Fernando
Senderos Mestre. (GRI 4.1)
Empresarial (CCE) y, dentro de éste, participamos en
la Comisión de Estudios del Sector Privado para el
Desarrollo Sustentable (CESPEDES).
En el año de 2013 participamos en reuniones
organizadas por el CCE a través de la Comisión
de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo
Sustentable con la Secretaría del Medio Ambiente y
Recursos Naturales (SEMARNAT), para intercambiar
opiniones y planteamientos sobre la integración del
Plan Especial para el Cambio Climático (PECC) a
nivel Federal.
También hemos tenido participación en el Comité
de Sustentabilidad de la Bolsa Mexicana de Valores,
que tiene por objetivo seguir impulsando acciones
para elevar los estándares de desempeño sustentable de las emisoras que participan en el mercado
bursátil, analizando tendencias internacionales e
identificando retos y oportunidades para las empresas mexicanas. (GRI 4.13)
CÓDIGO DE CONDUCTA
A las reuniones del Consejo de Administración y de
los Comités de apoyo pueden asistir directivos o invitados especiales para exponer asuntos específicos
de relevancia, para el análisis y la toma de decisiones del Consejo.
PARTICIPACIÓN EN ASOCIACIONES
Kimberly- Clark de México S.A.B. de C.V. es miembro activo de la Cámara Nacional de las Industrias
de la Celulosa y del Papel, la Confederación Patronal
de la República Mexicana (COPARMEX), el Consejo de la Comunicación, el Consejo Coordinador
En KCM contamos con un Código de Conducta que
rige el comportamiento ético de nuestros funcionarios y colaboradores en su proceder con clientes y
proveedores, dentro y fuera del trabajo, así como en
toda actividad empresarial de la compañía. Al ingresar a la compañía todo colaborador recibe instrucción y capacitación sobre la correcta interpretación
del Código de Conducta y la obligación de apegarse
estrictamente a sus lineamientos y políticas, haciendo de su conocimiento las implicaciones de no
apegarse a él. (GRI 4.8 Y SO3)
Se han reforzado en nuestro
código de conducta las políticas
anticorrupción y la prohibición de dar
y recibir sobornos, así como las
acciones de capacitación y los
mecanismos para presentar quejas o
denuncias.
15
Los niveles directivos y gerenciales de manera
periódica tratan con su personal y a nivel inter-áreas
temas relacionados con la aplicación efectiva del
código, además de que cada año enviamos a todos
nuestros colaboradores un comunicado para recordar
las obligaciones con el Código de Conducta.
También se encuentra a disposición del público en
general en nuestra página de Internet. http://www.
kimberly-clark.com.mx/Empresa/CodigoConducta.asp
El Código establece importantes parámetros de
comportamiento en circunstancias particulares, por
ejemplo:
•Discriminación. En KCM contamos con una política de empleo exenta de discriminación alguna,
tanto en lo que corresponde a la contratación de
nuevos aspirantes, como a la promoción de los
colaboradores e igualdad de género. (GRI HR3)
•Confidencialidad. Todos los colaboradores firman de
consentimiento un Acuerdo de Confidencialidad de
Información e Ideas Comerciales, Invenciones y Proyectos, que los obliga a proteger los secretos comerciales y la información confidencial de la empresa.
En el caso de proveedores y clientes con los cuales la
relación de negocios hace necesaria el intercambio de
información sensible, se firman acuerdos de confidencialidad para proteger la información comercial y
tecnológica de las partes involucradas
•Conflicto de Intereses. Para evitar que surja un
conflicto de intereses, el Código de Conducta establece que los colaboradores de KCM no deberán
aceptar obsequios que puedan influir en la toma de
decisiones comerciales o de negocios, o que puedan crear un compromiso. Adicionalmente, cada
16
año nuestros colaboradores firman su adhesión
a la Política de Conflicto de Intereses, Atención a
Terceros, Obsequios e Información Confidencial
para reafirmar su compromiso con el cumplimiento
del Código de Conducta y la normatividad de la
empresa en términos de relaciones con clientes,
proveedores y terceros. El objetivo es tratar de
evitar todas aquellas situaciones en las que los intereses de un colaborador estén o aparenten estar,
en conflicto con los de la compañía. Los casos de
posibles conflictos de intereses son comunicados
al responsable del departamento de Asuntos Jurídicos y Externos.
•Donaciones Políticas. Los colaboradores de KCM
tienen la libertad de participar en procesos políticos en lo personal en su tiempo libre, pudiendo
efectuar donativos y contribuciones políticas por
cuenta personal e individualmente. (GRI SO6)
Políticas anticorrupción y prohibición de sobornos
Como parte del Código de Conducta y Ética Corporativa, KCM cuenta con un proceso para identificar riesgos de corrupción en las diferentes áreas de negocios,
administrativas y operativas de la empresa, a partir
del cual se han establecido Políticas y Procedimientos, procedimientos de control interno y auditorías
para mitigar riesgos de corrupción o sobornos.
De manera concreta las Políticas y Procedimientos
de control establecen la prohibición estricta de dar o
recibir cualquier gratificación en efectivo o en especie que pueda comprometer la relación profesional
de los colaboradores y particularmente de aquellos
que realicen operaciones con proveedores de bienes
y servicios en nombre y representación de la Compañía. Así mismo no pueden participar en concursos
de incentivos de ventas y juegos o promociones que
les otorguen beneficios personales. (GRI SO3)
En 2013 no se tuvo
ninguna denuncia por casos
de corrupción, soborno, discriminación o afectación de los
derechos humanos.
(GRI 4.8, SO4, SO8, HR4, HR9)
Las relaciones con gobiernos y sus dependencias,
así como sus empleados están sujetas a leyes
específicas, por lo que Kimberly-Clark de México
S.A.B de C.V. y sus subsidiarias y afiliadas, así
como los funcionarios y empleados que actúen en su
representación tienen estrictamente prohibido recibir
gratificaciones o dar pagos ilegales ya sea en efectivo
o en especie, ya sea en forma directa o indirecta, a
ningún funcionario o empleado del gobierno.
Al igual que en el caso de los obsequios, se deberá
evitar recibir o extender invitaciones que excedan
los límites razonables, necesarios y comunes para
mantener buenas relaciones de negocio.
AUDITORÍA INTERNA
Como parte de las auditorías internas que el área
responsable realiza durante el transcurso del año
a las diferentes áreas de negocios, operativas y
administrativas y Centros de Distribución de KCM y
sus subsidiarias, se monitorea el cumplimiento de
las políticas, controles y lineamientos del Código de
Conducta. Los resultados de las auditorías son reportadas al Comité de Auditoría Interna y al Comité
de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de
Administración.
En el año 2013 se llevaron a cabo un total de 32
auditorías planeadas y no planeadas en toda la
empresa y sus subsidiarias que incluyeron temas de
control interno y aplicación de políticas de anti-corrupción y soborno en áreas de Finanzas, Operaciones, Ventas y Mercadotecnia, Logística, Compras y
Tecnologías de Información. (GRI SO2)
internos de información (Intranet), página web
pública para denuncias anónimas de violaciones
al Código y líneas telefónicas externas, respetando
en todo momento la privacidad de los datos de los
empleados o denunciantes externos.
A través de estos sistemas durante 2013 se recibieron y analizaron un total de 27 denuncias, de las
cuales ninguna correspondió a casos de corrupción,
soborno, discriminación o afectación a los Derechos
Humanos. (GRI 4.4, 4.9, HR4 Y S04)
Todas estas denuncias fueron investigadas y
concluidas por las áreas de Auditoría, Seguridad
Patrimonial y Recursos Humanos, siendo informado
el Comité de Auditoría y Prácticas societarias del
Consejo de Administración de la no existencia de
casos de corrupción, soborno, conflicto de intereses, discriminación o afectación de los derechos
humanos dentro de la empresa y sus subsidiarias o de sus proveedores de bienes y servicios.
(GRI 4.8, SO3, SO4, SO6, HR4)
Administración y equipo directivo1
Nuestro equipo directivo está integrado por personas
sumamente profesionales y comprometidas con
KCM, quienes en su mayoría tienen una larga trayectoria dentro de la empresa. En el siguiente vínculo
podrás conocerlos: http://www.kimberly-clark.com.mx/
Empresa/funcionarios.asp
Por último, en lo que se refiere a la gestión administrativa y de Gobierno Corporativo, no se ha identificado ningún incumplimiento con las leyes y regulaciones, ni se tuvieron durante 2013 sanciones o multas.
(GRI SO8)
Para asegurar la adecuada canalización de quejas,
sugerencias y denuncias relacionadas al Código de
Conducta, la empresa tiene sistemas que dan acceso
a nuestros grupos de interés mediante sistemas
1. Equipo Directivo al 31 de diciembre de 2013
17
III.
Estrategia de
sustentabilidad
El comité ejecutivo de sustentabilidad opera de manera multifuncional
para revisar y actualizar la estrategia de sustentabilidad.
El Comité Ejecutivo de Sustentabilidad de KCM
integrado por los niveles directivos de las áreas de
Operaciones, Responsabilidad Social y Comunicación Institucional, Sustentabilidad, Jurídico, Recursos Humanos, Finanzas y Auditoría Interna, revisan
y actualizan periódicamente la estrategia de sustentabilidad para adaptarla a las necesidades cambiantes de la empresa y las de sus grupos de interés.
El Comité es responsable de diseñar y proponer al
Director General de la empresa para su aprobación,
18
las políticas, visión y metas de sustentabilidad que
se traducen en guías y lineamientos a partir de los
cuales se implementan planes de acción en los tres
ejes fundamentales de la estrategia: Económico,
Ambiental y Social.
El Director General reporta al Consejo de Administración las acciones que se están llevando a cabo
para minimizar riesgos en la operación sustentable
de la empresa, así como los posibles impactos
Nuestra Misión es mejorar la
calidad de vida de las personas,
mediante una oferta de productos de
alta calidad y desempeño en todos los
segmentos del mercado. Nuestra Visión
está enfocada al logro de resultados
sostenibles, apoyándonos en los valores
que construyen nuestra cultura
organizacional.
19
y oportunidades para enfrentar los retos futuros.
(GRI 4.9)
MISIÓN, VISIÓN Y CULTURA
ORGANIZACIONAL (GRI 4.8)
Nuestra Misión es mejorar sustancialmente la
calidad de vida de las personas mediante la fabricación, distribución y comercialización de productos
indispensables para la higiene y el cuidado personal
y familiar, dentro y fuera del hogar.
A través del diálogo con nuestros grupos de interés,
buscamos fomentar con la utilización de nuestros
productos mejores hábitos de higiene y cuidado
personal que se traduzcan en salud y bienestar.
Nuestra Visión está enfocada al logro de resultados
sostenibles, a través de los valores que construyen la
cultura organizacional de nuestra empresa:
•Liderazgo: de nuestra gente, de nuestras marcas y
de la empresa.
•Innovación: focalizar nuestro trabajo en lo que
agrega valor para diferenciarnos.
•Logro: los resultados son lo único que cuenta.
•Pasión: hacer todo lo necesario y más para
lograr metas con eficiencia, audacia y sentido de
urgencia,
y una ejecución impecable de nuestro modelo de
negocios para impulsar el crecimiento rentable y
sustentable de la empresa. (GRI 4.8)
También es parte de nuestra Cultura Organizacional la
motivación para que nuestros colaboradores ejecuten
diariamente sus actividades con las Actitudes KCM:
•Audacia: busca soluciones, sé estratégico y atrévete
•Eficiencia: ejecuta con éxito
•Agresividad: actúa con rapidez, fuerza y decisión
•Urgencia: “hoy ya es muy tarde”
En la parte final del año 2013 iniciamos la implementación de una campaña interna para impulsar
la Innovación y Actitudes Disruptivas en todo lo que
hacemos: “Sé Disruptivo y Cambia Vidas” y que
motiva al personal a usar su creatividad, su capacidad de aprendizaje, de liderazgo, de sonreírle a los
nuevos retos y de vivir siendo disruptivo para lograr
en grande. Los puntos clave de esta campaña son:
•Smile (Sonríe): para enfrentar los nuevos retos,
disfruta tu trabajo, saca tu pasión, logra metas y
Sonríe
•Lead (Sé Lider): Sé líder disruptivo, rebasa expectativas, sé líder en tu equipo y atrévete a tomar
riesgos.
•Learn (Aprende): Aprende todos los días, de los
demás, de lo que ya pasó y sé un innovador
disruptivo.
•Live (Vive): Vive siendo creativo, Vive intensamente,
Vive, Crece y Logra en grande.
EJES DE LA ESTRATEGIA Y ASPECTOS
CLAVE (GRI 4.8)
La Estrategia de Sustentabilidad de KCM está orientada a tres ejes fundamentales:
1. Eje económico. En este aspecto, en concordancia
con nuestra cultura vemos los resultados económicos como el detonador que nos permita crecer de
manera rentable y sustentable para seguir contribuyendo en los aspectos ambientales y sociales,
ya que sin estos resultados ningún esfuerzo de
negocio sería sostenible. En este sentido estamos convencidos que para lograr los resultados
debemos seguir reforzando nuestro compromiso
con nuestros consumidores, nuestros productos
y nuestras marcas, siendo disruptivos en nuestra
manera de enfrentar nuestros retos profesionales.
20
También reconocemos que nuestro desempeño
económico tiene en diferentes rubros impactos
directos e indirectos en nuestros grupos de interés,
en el desarrollo económico de los mexicanos y en
que los beneficios sociales lleguen cada vez a más
personas.
Al integrar los ejes
económico, social y ambiental de la estrategia de
sustentabilidad, ratificamos
nuestro compromiso con nuestros grupos de interés y con el
desarrollo social y económico de México. (GRI 4.8)
Finalmente, para impulsar nuestro crecimiento
sustentable seguiremos analizando en el futuro el
potencial de llevar a cabo adquisiciones y alianzas
estratégicas que nos permitan expandir nuestro
núcleo de negocios.
2. Eje ambiental. Nuestra estrategia ambiental se
rige bajo las 5 “Rs” (Resultados, Reutilizar, Reducir, Reciclar y Renovar) a través de nuestra cadena
de valor, que incluye a proveedores, procesos de
producción, instalaciones administrativas, logística, áreas de apoyo y clientes.
Nuestro desempeño ambiental está regido por la
aplicación de nuestra Política General en Materia
Ambiental, que establece que el cuidado del medio
ambiente es un valor clave en la ejecución de todas
nuestras operaciones y negocios, formando parte
integral de la responsabilidad y desempeño de
todos los puestos de trabajo.
Son parte integral de la Política General las correlativas a Reducción y Manejo de residuos sólidos,
Uso eficiente de agua y control de descargas,
Eficiencia energética, Reducción de gases de efecto
invernadero y Conservación de la biodiversidad,
las cuales pueden ser consultadas en nuestra
página web.
De conformidad con lo anterior, la empresa define
en su Plan de Inversiones de Capital los proyectos ambientales para cumplir cabalmente con la
legislación y normatividad ambiental aplicable en
nuestro país y para impulsar proyectos específicos
de sustentabilidad en temas de manejo de residuos, gestión de agua y descargas, reducción GEI,
eficiencia energética, etc.
Asimismo, la estrategia ambiental está alineada
a las directrices y objetivos que establece nuestro
socio tecnológico Kimberly-Clark Corporation a
nivel global.
3. Eje social. En este tema seguimos reforzando el
compromiso con nuestro capital humano, el compromiso con nuestros consumidores y el compromiso con las comunidades donde operamos para
mejorar de manera continua nuestros canales de
comunicación y diálogo, que nos permitan identificar nuevas áreas de oportunidad para generar más
valor al beneficio social y satisfacción de necesidades de higiene, salud y cuidado personal a través
de nuestros productos.
21
Evaluamos,
priorizamos y atacamos de manera estratégica
los riesgos ambientales, sociales y económicos para
prevenir y anticipar sus
impactos potenciales
(GRI 1.2)
Al integrar los ejes de la estrategia de sustentabilidad
mantenemos el compromiso con todos nuestros
grupos de interés, y por ende, se extiende a nuestro
compromiso con México y su desarrollo económico
y social. (GRI 3.5)
Finalmente, reconocemos como puntos clave de
nuestra estrategia de sustentabilidad los siguientes:
•La generación de Resultados Económicos que
se traduzcan en un Crecimiento Rentable y
Sustentable.
•Contar con un modelo sólido de Gobierno Corporativo y Ética Empresarial.
•Responsabilidad en el Cuidado del Medio Ambiente en nuestra cadena de valor.
•El desarrollo de nuestro Capital Humano
•La Innovación disruptiva en nuestros productos y
en todo lo que hacemos que beneficie a nuestros
consumidores, bajo el precepto de menos es más
(menos uso de materiales, más calidad y funcionalidad de los productos, así como bienes y servicios
más accesibles al consumidor).
•La Responsabilidad Social con las comunidades
en que operamos. El apoyo económico a las zonas
afectadas en el país por desastres naturales.
•El compromiso con nuestros grupos de interés.
PRINCIPALES IMPACTOS, RIESGOS Y
OPORTUNIDADES (GRI 1.2 Y EC2)
Nuestra matriz de evaluación de impactos, riesgos y
oportunidades es revisada y actualizada anualmente para priorizar y atacar de manera estratégica y
en función de su escala o probabilidad, los riesgos
económicos, sociales y ambientales. De esta manera
a los riesgos que están bajo nuestro control directo
se les asignan acciones específicas para minimizar
su probabilidad de impactar al negocio, que pueden
incluir inversiones de capital – como por ejemplo
aprovechamiento de agua y descargas, eficiencia
energética, reducción de emisiones, innovación
tecnológica para agregar valor a nuestros productos
y marcas –, asignación de gastos al presupuesto,
programas de ahorro en costos, capacitación y entrenamiento del personal, estrategias de diálogo con
grupos de interés, desarrollo de proveedores alternos,
etc. (GRI 4.11 Y SO10)
Para aquellos riesgos que no están bajo nuestro
control directo, como por ejemplo la posibilidad de
una crisis económica nacional o mundial, afectación
del negocio por desastres naturales, inflación en
insumos, inseguridad, cambios regulatorios, etc., diseñamos estrategias específicas para evitar o mitigar
sus impactos potenciales en el crecimiento rentable y
sustentable de nuestra empresa. (GRI 4.11)
Desde nuestra perspectiva, entender en todos los
niveles de la organización y de su estructura de
Gobierno Corporativo los riesgos y sus impactos
potenciales, nos permite detectar oportunidades
que independientemente de la ocurrencia o no de
estos eventos de riesgo, nos abre la puerta para ser
más competitivos y responder con mayor eficacia a
las metas y retos de nuestro desarrollo sustentable.
(GRI 4.9)
22
Impactos
Riesgos
Oportunidades
Ambiental
En agua
Poca disponibilidad y mala calidad de agua.
Invertir en plantas de tratamiento y contar con ciclos
cerrados de agua (recircular).
Uso de mejores prácticas que permitan obtener de las
autoridades certificados de calidad del agua o incentivos
por la calidad de las descargas.
En manejo y disposición de residuos sólidos
Afectación del medio ambiente por manejo
inadecuado.
Cambios en leyes y normatividad aplicables
en la materia.
Desarrollo de sistemas de gestión de RSU y de manejo
especial. Co-procesamiento de lodos celulósicos en lugar
de disposición en rellenos sanitarios. Programa “Menos
es Más”.
En energía
Incremento de precios y menor disponibilidad
de energía.
Impacto de emisiones GEI.
Capacidad para utilizar energía a través de fuentes
limpias y reducción de nuestras emisiones a través de
iniciativas en la cadena de valor.
Identificación y ejecución de proyectos de incremento en
eficiencia energética.
Impactos en la conservación de la
biodiversidad y cambio climático
Cambio en la disponibilidad de insumos, afectación a la biodiversidad por descargas de agua y
afectaciones de nuestras instalaciones debido al
cambio climático.
Cambios regulatorios en emisiones GEI.
Conservación a través del abastecimiento de fibra de madera certificada así como reciclada. Descargas residuales
que cumplen la legislación y exceden normas de calidad.
Identificación de acciones de adaptación y mitigación de
los efectos del cambio climático, incluyendo análisis de
factibilidad de inversiones.
Transición a tecnologías limpias para la generación de
energía eléctrica.
Seguridad de colaboradores
operativos
Posibilidad de accidentes serios, incapacitantes o fatalidades. Posibilidad de enfermedades
ocupacionales.
Mejora continua del sistema de gestión de la seguridad
industrial y salud ocupacional.
Elaboración y ejecución de planes de capacitación preventiva y correctiva con altos estándares en la industria.
Relación con zonas aledañas
Falta de aceptación por parte de la comunidad.
Prácticas responsables de producción y generación de
empleos locales.
Apoyo a iniciativas sociales locales.
Diálogo con representantes de las comunidades.
Competitividad en el mercado
laboral
Retención de personal clave y de alto potencial
de crecimiento en la empresa.
Planes de desarrollo de carrera, sistema competitivo de
compensaciones, fomento al arraigo de los valores y
actitudes de KCM.
Inseguridad en carreteras
Afectación al personal de nuestra subsidiaria
para el transporte y distribución de materias
primas y productos.
Capacitación en prevención y manejo de situaciones de
riesgo.
Radiolocalización de vehículos.
Crisis económica o crecimiento lento del mercado y la economía
Innovación tecnológica para generar valor agregado a
nuestros productos y consumidores.
Social
Económico
Recuperación de la economía de
México
Inversión en los mercados para aprovechar la fortaleza de
nuestra escala.
Recuperación de la economía de
Estados Unidos
Recuperación más lenta que la prevista que
afecte al crecimiento económico de México.
Invertir y operar eficientemente y estar preparados para
periodos de crecimiento más acelerados.
Crecimiento lento del mercado
y de la economía. Afectación a
márgenes de rentabilidad
Incremento en la inflación de insumos, energía,
transporte y servicios.
Generar valor agregado en nuestros productos que
permitan reflejar incrementos de precios para compensar
impactos y estimular la demanda.
Eficiencia operativa y proyectos de reducción de costos.
Fortaleza de las Marcas
Marcas globales con problema puntual de calidad en algún país que pudiera repercutir en la
reputación local de la marca.
Acciones continuas de fortalecimiento de marcas y valor
agregado de los productos que las representan. Manejo
adecuado de redes sociales y diálogo con grupos de interés.
Reforzamiento continuo de Sistemas de Aseguramiento
de Calidad.
Red de transporte y Distribución
Incremento en el precio del Diesel.
Pérdida de producto debido a la inseguridad en
caminos.
Planeación logística eficiente y controlada. Minimizar
viajes en vacío para reducir consumo de diésel y gastos.
Optimización de empaques y cubicajes.
Contacto continuo con autoridades para acciones de
prevención y vigilancia.
Cadena de suministro
Interrupción súbita del suministro por variables
de mercado no controlables o causas de fuerza
mayor.
Desarrollo de dos o más proveedores con suficiente
capacidad de suministro. Manejo eficiente de inventarios
en materias primas con mayor riesgo de mercado.
23
IV.
Compromiso con
nuestros grupos
de interés
Nuestro compromiso de comunicación y diálogo con nuestros grupos de
interés nos motiva a mejorar continuamente la atención y entendimiento de
sus necesidades.
KCM reconoce como un aspecto fundamental de su
estrategia de sustentabilidad, el compromiso que
tiene con mantener una comunicación y diálogo
24
efectivos con sus grupos de interés, que permita
entender y atender sus necesidades y retroalimentar
nuestra visión de sustentabilidad.
ESQUEMAS DE COMUNICACIÓN Y DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS (GRI 4.4, 4.14, 4.16, SO9 Y SO10)
Grupo de
interés
Criterio para su
inclusión
Colaboradores y
familiares
• El capital humano es el
activo más importante de la
empresa y el que genera el
desarrollo sustentable
Mecanismo de comunicación
Frecuencia
• Evaluaciones de desempeño y retroalimentación.
• Planes de desarrollo de carrera profesional.
• Comunicados en la intranet o por correo electrónico.
• Buzón de quejas y sugerencias.
• Participación y votación en Día de la Innovación
• Revista interna digital
• Posters para fomentar valores y actitudes KCM
• Eventos de integración familiar
• Programa de fomento a la lectura (Leer te hace grande)
Permanente y
según el evento.
• El Director General da a conocer a sus colaboradores los resultados, los
riesgos, las oportunidades y los avances en el logro de metas anuales en
las principales áreas de la empresa.
• Capacitación en Código de Conducta y políticas de control interno.
• Denuncias anónimas de conflicto de intereses
Trimestral, anual
y de acuerdo al
programa de cada
área.
Inversionistas
e Instituciones
Financieras
• Representan a los accionistas de la empresa en quien
depositan su confianza.
• Financian proyectos estratégicos para impulsar el
crecimiento sustentable de la
empresa
• Reuniones
• Informes financieros y operativos
• Road-shows
• Asamblea de Accionistas
Trimestral y Anual
Proveedores
• Son pieza fundamental en la
cadena de valor y la eficiencia operativa de la empresa
• Buzón de quejas y sugerencias
• Reuniones de negocios
• Evaluaciones de desempeño en calidad, servicio y prácticas sustentables
• Auditoría a sus instalaciones
• Proyectos conjuntos de investigación y desarrollo
Permanente /Anual
Clientes
• Son pieza fundamental en
la cadena de valor. Llevan
nuestros productos a los consumidores finales. Coadyuvan a reflejar al consumidor
el valor agregado de nuestras
marcas y productos.
• Buzón de quejas y sugerencias
• Actividades de negociación y servicio de nuestros representantes de ventas
• Línea de atención a clientes
• Participación en eventos especiales (foros de sustentabilidad, proyectos
piloto de sustentabilidad, concursos de proveeduría sustentable).
• Atención de auditorías en nuestras instalaciones
Permanente y
según el evento
Consumidores
• Son la razón de ser de
nuestras actividades. Nuestros productos mejoran su
calidad de vida personal y
familiar
• Publicidad responsable
• Línea de atención a clientes y consumidores
• Sesiones de grupo
• Correo electrónico
• Buzón de voz
• KCM 3.0- consejos, sugerencias, promociones, venta electrónica / Redes
sociales (Twitter, página de Internet, Facebook, micrositios especializados)
Permanente
Comunidades
• A través de nuestras operaciones convivimos permanentemente, generamos
empleos y mutuamente nos
apoyamos con mano de obra
calificada y bienestar social
y económico
• Encuestas
• Atención a las necesidades y solicitudes por partes de grupos de la comunidad y autoridades.
• Relaciones laborales con sindicatos locales
• Programas de apoyo: voluntariado, actividades educativas, culturales y
recreacionales
Permanente y
según se detecten
necesidades
Autoridades
Federales,
Estatales y
Municipales
• Asegurar cumplimiento de
leyes aplicables en cada
nivel de gobierno
• Temas específicos de seguridad industrial, laborales,
apoyo social.
• Pago de impuestos para programas sociales,inversión en
infraestructura y desarrollo
económico
• Visitas de inspección a plantas y centros de distribución
• Reuniones para tratar soluciones a problemas específicos.
• Registro de trámites, permisos y pagos.
• Participación en eventos sociales organizados por autoridades.
• Auditorías e inspecciones para obtención de certificados de Industria
Limpia y Calidad de agua
• Manifiestos de impacto ambiental
• Cédulas de operación anual (COA)
• Apoyo a programas didácticos para el cuidado del medio ambiente.
Permanente
25
DESEMPEÑO ECONÓMICO E IMPACTO EN NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS (GRI 2.8, 4.15, 4.16, EC1, EC3, EC6 Y EC9)
(cifras en millones de pesos)
20092010201120122013
Clientes
(Ventas Netas)24,70226,19726,73229,28929,678
Proveedores / la cadena productiva que
impulsamos (GRI EC9)
(Costo de ventas y gastos de operación)16,58917,86718,86920,24519,922
Colaboradores y sus familias / salarios
y prestaciones 1
(Salarios y Beneficios)1,9612,0091,9822,3502,515
Inversión 2
(CAPEX)1,063 8671,9062,6351,637
Acreedores / instituciones de crédito
(Gasto financiero neto)491427740652599
Gobiernos (federal y estatales)
(Impuestos)2,0422,2472,1322,4712,806
Comunidades
(Donativos)7.568.0910.413.415.9
Accionistas
(Dividendos)3,2083,4563,6063,7844,146
1. Incluye IMSS y PTU
2. Incluye 1,635 millones de pesos por adquisición de Evenflo en 2012. (GRI 2.9)
A través del eje económico de nuestra estrategia de
sustentabilidad impulsamos los resultados financieros para impactar positivamente a nuestros grupos
de interés
No obstante el bajo crecimiento económico que
experimentó nuestro país en el año 2013, significativamente menor al esperado a principios del año,
logramos ventas netas record por $29,678 millones
de pesos. A pesar de que como consecuencia de la
desaceleración en el consumo nuestras principales
categorías no tuvieron el crecimiento en ventas
esperado, en términos financieros fue un buen año
para Kimberly- Clark de México, particularmente
en generación de efectivo y crecimiento de nuestras
utilidades.
La utilidad de operación creció 9 por ciento, la
utilidad neta lo hizo en 12 por ciento y nuestros
26
márgenes mejoraron en el año, impulsados por nuestras mayores y mejores eficiencias operativas y por
nuestro continuo programa de reducción de costos
que logró ahorros por $560 millones de pesos en el
año, representando el 3.15% del costo de ventas.
La generación de EBIDTA1 continuó sólida en niveles
record de $8,725 millones de pesos.
En 2013 realizamos inversiones de
capital por $1,637 millones
de pesos y generamos ahorros
por $560 millones de pesos
para apoyar nuestro crecimiento rentable y sustentable
1 Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation & Amortization.
Instalación de la nueva planta de producción de papel tissue en San Juan del Río, prevista para arranque el
segundo trimestre de 2014.
A lo largo del año invertimos $2,173 millones de
pesos, de los cuales $1,637 millones de pesos fueron
para inversiones de capital y $536 millones de pesos
para la compra de acciones propias.
KCM pagó a sus accionistas dividendos por $4,146
millones de pesos, continuando con su tendencia
histórica de pagar dividendos con incrementos superiores a la inflación.
Finalmente, durante 2013 colocamos $2,500 millones
de pesos de deuda en Certificados Bursátiles y pagamos deuda por $1,250 millones de pesos.
Después de la adquisición de Evenflo®, estamos
llevando a cabo un proceso de re-ingeniería del
negocio para integrarlo a nuestras áreas de negocios
de Productos al Consumidor y aprovechar sinergias
en nuestros procesos de comercialización y distribución. (GRI 2.9)
INNOVACIÓN SUSTENTABLE (GRI EN6 Y EN26)
El eje económico de la estrategia de sustentabilidad
además de generar valor para nuestros grupos de interés, permite la inversión en Innovación, Desarrollo
Tecnológico y proyectos de expansión de capacidad
para apoyar nuestro crecimiento sustentable y generar más empleos y bienestar social en las comunidades en que operamos.
En el año 2013, la empresa invirtió $1,637 millones
de pesos para proyectos de innovación, expansión de
capacidad, ambientales, logística, seguridad industrial y sistemas de información.
Se autorizó para ejercer en 2013 y 2014 la inversión
para incrementar con tecnología de punta nuestra capacidad de producción de papel tissue para
productos de uso en el hogar, por un monto de $88.3
millones de dólares, que iniciará operaciones en
nuestra planta ubicada en San Juan del Río en el
segundo trimestre de 2014.
En virtud del buen desempeño ambiental de esta
planta que cuenta con Certificado de Calidad del
agua por su excelencia en la gestión de este recurso,
las autoridades estatales nos aprobaron la manifestación de impacto ambiental sin observaciones
mayores.
Nuestro programa de innovación Menos es Más, nos
permitió reducir a través de tecnología propietaria en
nuestras operaciones de telas no tejidas, el uso de
Ahorros en millones de pesos
como porcentaje del costo de ventas
657
542
560
539
376
3.46
3.65
3.26
3.15
% del costo de ventas
2.58
09
10
11
12
13
27
2% mayor producción
4.1% menor uso de película
para empaque
alrededor de 240 toneladas de polipropileno que ya
no se encuentran presentes en nuestros productos.
(GRI EN6)
Adicionalmente, el re-diseño de productos infantiles
permitió reducir 495 Toneladas de materiales que
ya no se utilizan en la fabricación de los pañales
desechables, mejorando además la preferencia de
los consumidores y nuestra área de ingeniería de
empaques a través de optimizaciones de diseño
logró reducir el uso de 885 Toneladas de polietileno, representando una disminución del 4.1% en el
consumo de película para empaque y menor uso de
energía para su sellado termoeléctrico. (GRI EN6)
En el área de Productos Hogar desarrollamos el
Higiénico Kleenex® Cotonnelle® Bio-compact que a
través del uso de tecnología propietaria comprime los
centros de cartón de los rollos manteniendo las características de resistencia, suavidad y absorbencia
de las hojas, generando una reducción del 21% en el
material de empaque utilizado y una reducción del
38% de las emisiones de CO₂ al permitir la transportación de mayor número de rollos por camión.
Nuestros esfuerzos de
innovación sustentable nos
permitieron reducir más de
1,600 toneladas de materiales en
nuestros productos,
manteniendo o mejorando su
desempeño. (GRI EN26)
En nuestro negocio KC Professional hemos mejorado
la eficiencia energética de nuestros despachadores
electrónicos de toallas de manos, los cuales reemplazan a los secadores de aire que además de consumir
gran cantidad de energía, son considerados menos
higiénicos que las toallas de manos de un solo uso.
(GRI EN6)
COMPROMISO CON NUESTROS CONSUMIDORES, PRODUCTOS Y CLIENTES
Nuestros productos son el medio para el cumplimiento de nuestra Misión y Visión. KCM es una
marca confiable, por lo que implica la responsabilidad de trabajar continuamente en la fabricación
de productos de calidad, apegándonos y buscando
continuamente superar los estándares de la industria
para responder a las necesidades y expectativas de
nuestros consumidores.
Nuestro enfoque de sustentabilidad desde nuestros
productos, implica:
•Conciencia de las implicaciones del uso de materias primas no renovables y aprovechamiento de
todos los recursos. (GRI EN26)
•Innovar nuestros productos ofreciendo beneficios
en desempeño, eficiencia y costos durante su ciclo
de vida. Ofrecer productos de alta calidad en todos
los segmentos de poder de compra en el mercado.
•Integrar a nuestro sistema de Innovación, desarrollo
de materiales y diseño de productos, consideraciones de optimización en el uso de materiales, huella
de carbono, uso responsable de recursos naturales
y disposición del producto después de uso. (Innovación Sustentable)
•Implementar estrategias de comunicación responsable de nuestros productos hacia nuestros grupos
de interés.
28
En 2013 no tuvimos multas ni incumplimientos en la
normativa relacionada con el suministro o el uso de
nuestros productos. (GRI PR9)
29
En 2013 no tuvimos
ningún incidente de salud
e higiene de nuestros
productos, ni multas o
sanciones por incumplimiento
legal en la salud y seguridad de
los mismos.
(GRI PR1, PR2 Y PR9)
Higiene del producto
Derivado de la naturaleza de los productos que ofrecemos a nuestros consumidores, la implementación
de controles estrictos que nos permitan asegurar que
ningún producto cause daño alguno al consumidor
es una tarea diaria que abarca desde la generación
del concepto del producto, la investigación y desarrollo, la tecnología que se aplica para su producción,
las certificaciones que son requeridas y los controles
en producción y comercialización, hasta el uso que le
dan los consumidores.
En todas nuestras plantas contamos con el programa
Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP)
y otros controles que nos permiten dar cumplimiento a la legislación y normatividad aplicable. En el
caso de Comercio Exterior para ciertos productos
dado su tipo de uso, es necesario cumplir con las
regulaciones establecidas por la Food and Drug
Administration (FDA) de Estados Unidos y aspectos
regulatorios específicos requeridos por las autoridades sanitarias de otros países.
Nuestros productos que así lo requieren cuentan
con una aprobación médica y registros sanitarios,
asegurando que los componentes cumplan con
estándares de higiene y seguridad. De igual manera,
nos alineamos a la guía mundial de KCC de Medical
Clearance donde se establecen prácticas de revisión
de seguridad del usuario a través de un check-list del
desempeño de los productos, asegurando la inocuidad de cada componente y el producto final a través
de pruebas clínicas. (GRI PR1 Y PR3)
30
Aseguramiento de calidad
Mantener la calidad de nuestros productos dentro de
las especificaciones técnicas y funcionales requeridas por los consumidores requiere de un trabajo
multifuncional. En KCM contamos con un Sistema
de Aseguramiento de Calidad Corporativo basado
en ISO 9000 y lineamientos globales de KCC, el
cual establece los sistemas y procedimientos para
asegurar la calidad de nuestras materias primas y el
producto terminado, controles y optimización de procesos, criterios de aceptación de lotes y estadísticas
de calidad tanto de atributos de los productos como
de su desempeño funcional y tendencias de quejas y
reclamaciones para cada categoría de productos.
La responsabilidad de la gestión del sistema de
aseguramiento de calidad corporativo recae en la
Dirección de Innovación, Desarrollo Tecnológico y
Calidad.
Innovación y desarrollo tecnológico
En Kimberly-Clark de México la innovación constante es un factor determinante para el crecimiento
rentable y sustentable, el fortalecimiento de la reputación de nuestras marcas y la construcción de valor.
PERCOTHERM.
Proyecto de aprovechamiento de
energía residual de
máquina de tissue
en operación de
reciclado de papel
post-consumo.
Desarrollo de productos para el
cuidado personal de Bebés y Niños
El proceso de Innovación de productos en KCM tiene
como punto de partida el profundo conocimiento
de los consumidores, de sus necesidades, hábitos y
costumbres y de la manera en que utilizan nuestros
productos. Nuestra posición de líderes en casi todas
las categorías en que participamos nos obliga a
generar más valor agregado a través de innovaciones relevantes que satisfagan ampliamente dichas
necesidades y expectativas, y de mejor manera que
cualquier competidor.
cumplimiento con nuestras políticas ambientales y
prácticas de sustentabilidad asociadas, de la seguridad del personal y la patrimonial. Con ello, identificamos las áreas de oportunidad mitigando riesgos
en temas económicos, ambientales y sociales, a la
vez que incrementamos nuestro compromiso hacia la
competitividad y los resultados.
En 2013 no se presentó ningún caso o acción por
prácticas monopólicas o de libre competencia.
Productos infantiles
En pañales, en el segmento alto le añadimos a Huggies® Supreme® las nuevas barreras anti-escurrimientos Soft Care más anchas y suaves, que se ajustan de
manera más natural a la pierna del bebé y evitan las
marcas que dejan los elásticos de otros pañales.
(GRI SO7)
En KCM la responsabilidad de Innovar continuamente nuestros productos es una tarea multifuncional en
la que participan áreas como Innovación y Desarrollo
Tecnológico, Investigación de mercados, Mercadotecnia, Ventas, Operaciones y en general cualquier
área o colaborador que ofrezca alguna idea con
potencial de éxito.
Desde la concepción de los productos se busca
considerar en su diseño factores de sustentabilidad (Innovación sustentable) para lograr un mejor
aprovechamiento de los materiales, la optimización
de las operaciones en su manufactura y el uso de
tecnología de punta propietaria o externa que eleve
la productividad y reduzca el consumo de recursos
como agua, electricidad y combustibles, sin afectar
el medio ambiente.
Semestralmente realizamos a nivel corporativo “El
día de la Innovación” para promover proyectos de
innovación de nuestros productos y marcas, de
nuestras herramientas de comunicación con clientes
y consumidores, de la mejora de nuestras operaciones de manufactura y procesos administrativos, del
Durante el año 2013 nuestras principales innovaciones de productos fueron las siguientes: (GRI PR5)
En el segmento medio, mejoramos a Kleen Bebé®
Suavelastic Max® al incorporarle la nueva cintura
elástica anti-escurrimientos, en tanto que Kleen
Bebé® Comodisec® fue modificado agregándole
cintas más anchas para proporcionar un mejor ajuste
al cuerpo del bebé.
En el segmento económico lanzamos el nuevo Kleen
Bebé® Absorsec Ultra® con un diseño más anatómico, eficiente y delgado, logrando una marcada
preferencia por parte de las consumidoras.
En calzoncitos entrenadores, relanzamos Huggies®
Pull Ups® ofreciendo un producto que funciona tanto
para el día como para la noche e incorporando nuevos personajes bajo licencia para niños y para niñas.
En toallitas húmedas agregamos un acabado texturizado y duplicamos el grosor de las toallitas Kleen
Bebé® Suavelastic Max® para ofrecerle a la consumidora una limpieza superior. Por otro lado, las toallitas
31
El día de la Innovación se lleva a cabo semestralmente con la participación de todas las áreas
operativas y administrativas de la empresa, la
Dirección General y la Presidencia del Consejo de
Administración.
Huggies® Supreme® se modificaron para ofrecer
25 por ciento más área de contacto y consolidarlas
como las mejores del mercado.
Productos para uso en el hogar
En la categoría de papel higiénico lanzamos el nuevo
Kleenex® Cottonelle® Bio compact, un producto suave para la piel y amigable para el ambiente, ya que
es un higiénico compactado mediante un proceso
propietario que no altera la firmeza y desempeño del
mismo, permitiendo reducir sustancialmente materiales de empaque y optimizar espacios de transportación y almacenamiento.
También lanzamos Kleenex® Cottonelle® Karité, que
gracias a su tamaño, textura, suavidad tipo tela y la
adición de extracto de Karité para el cuidado de la
piel, lo han convertido en el producto más confortable del mercado.
Productos para protección femenina
En el negocio de protección femenina se lanzó la
toalla Kotex® Maxi®, con su innovadora forma que
permite a las mujeres sentirse más cómodas y
protegidas tanto de día como de noche, adaptándose
al cuerpo de mejor manera que cualquier otra toalla.
32
Así mismo, ofrece 30 por ciento más absorción que
el resto de las toallas nocturnas.
Productos para incontinencia
En productos para incontinencia se reforzó la publicidad de Depend® ropa interior para resaltar la ventaja
competitiva de ser dos veces más delgados que
otros, ofreciendo así máxima discreción. También
lanzamos Depend® Ultraconfort®, protector anatómico ultradelgado, único en su segmento por su
cubierta tipo tela y gran calidad al mejor precio.
Productos para la alimentación y el cuidado
de los bebés
En las categorías de productos Evenflo® lanzamos
la nuevo línea de protectores de lactancia con mayor
absorción y suavidad, y con práctica envoltura individual. Así mismo, como parte del reposicionamiento
de productos, en la categoría de biberones lanzamos
el nuevo biberón Contour en polipropileno, además
de la evolución de la línea clásica de Evenflo® de
biberones hexagonales a botella hexagonal “twist”
con mejor transparencia, ergonomía y con sistema
de venteo Relax Fit® para evitar cólicos.
Por último, en biberones también innovamos con la
botella angular y el chupón Relax Fit®.
Adicionalmente Evenflo Feeding, Inc. (Estados Unidos) incursionó en la categoría de vasos tazas entrenadores, con productos de boquilla dura y boquilla
suave, bajo el patentado sistema “triple flow”.
Productos para uso fuera del hogar
(KC Professional)
Finalmente, en el negocio de Professional lanzamos
la toalla para manos Large para la línea de despachado automático Experience®, el higiénico Jumbo
Kleenex® con tecnología TAD (Through Air Dry), la
servilleta interdoblada con impresión personalizada
para el segmento de restaurantes y cafeterías de
comida rápida y para complementar nuestra línea
ecológica el higiénico Jumbo Marli® y la servilleta
barra-mesa, productos que son elaborados con 100%
fibra café reciclada y de post-consumo.
Categorías de alto potencial de crecimiento
En los años recientes hemos generado nuevos negocios que hemos identificado como de alto potencial
de crecimiento, incluyendo la ropa interior para la
incontinencia en adultos, toallitas húmedas para
limpieza y desinfección del hogar, limpieza facial y
limpieza íntima, shampoos y cremas para niños, toallas de cocina, tintes para cabello, biberones y chupones ergonómicos, higiénicos húmedos y nuestra
línea ecológica de higiénicos, servilletas y toallas de
cocina de KCP, entre otros.
Compromiso con nuestros clientes
Estamos comprometidos con nuestros clientes a
mantener relaciones de negocios justas y transparentes que se traduzcan en una oferta de productos
de calidad para la higiene y el cuidado personal y
familiar, en las presentaciones requeridas por los
consumidores, facilitando también el acceso a estos
productos de los grupos de menor poder adquisitivo.
A través de nuestra fuerza de ventas mantenemos un
diálogo diario con nuestros clientes en los diversos
canales de comercialización para impulsar la adecuada distribución y presentación de nuestros productos
en los puntos de venta, apoyándolos también con
sus planes promocionales.
33
Estamos comprometidos con nuestros clientes a mantener relaciones de negocios justas y transparentes, que
promuevan el acceso a productos de calidad en todos los
segmentos del mercado.
Fomentamos con nuestros clientes a través de
nuestras áreas respectivas de Sustentabilidad la
identificación y ejecución de proyectos que apoyen
el desarrollo sustentable en la cadena de valor, a
través de la participación en foros de sustentabilidad, el desarrollo de productos con mayores índices
de sustentabilidad, proyectos piloto para identificar
oportunidades de mejora a nuestra huella de carbono
y optimización de sinergias en nuestras prácticas de
logística.
están contemplados en la leyes de salud pública, se
tramitan avisos y permisos de publicidad con las
autoridades sanitarias en cumplimiento de la normatividad. (GRI PR6)
Finalmente, nuestras áreas de ventas y logística
cuentan con indicadores de desempeño a través de
los cuales se evalúan y mejoran los aspectos fundamentales relacionados con el servicio a nuestros
clientes.
Atención a consumidores
KCM 3.0
En KCM reconocemos que los medios de comunicación electrónicos son una parte integral de la vida
diaria de nuestros consumidores, inciden en sus
hábitos de consumo y la manera en que se relacionan con las marcas.
COMUNICACIÓN RESPONSABLE HACIA
NUESTROS CONSUMIDORES
Uno de los aspectos fundamentales de nuestra
estrategia de sustentabilidad, es la de mantener
una comunicación responsable a nuestros clientes
y consumidores sobre las ventajas y beneficios de
nuestros productos.
En nuestro proceso de diseño y aprobación tanto
de los textos del empaque que contiene el producto
terminado como del contenido de las campañas de
publicidad en medios masivos, participan las áreas
de Legal, Investigación y Desarrollo, Mercadotecnia y Ventas. En el caso de ciertos productos que
Nuestra nueva iniciativa
KCM 3.0 integra la utilización
de medios digitales y redes
sociales a la atención y el cuidado
de las inquietudes de nuestros
consumidores.
34
En el año 2013 no se registraron incidentes de
incumplimiento relativos al cumplimiento de leyes y
normas por inspecciones en nuestras instalaciones,
etiquetado de productos o contenidos publicitarios.
(GRI PR3, PR4 Y PR7)
Por lo anterior en 2013 creamos el área que denominamos KCM 3.0 para anticiparnos a las tendencias
que en otros países ya son un estilo de vida, de
comunicación y de comercialización de productos.
Esta nueva iniciativa nos permite la atención y el
cuidado de nuestros consumidores ya no solo de
manera telefónica, sino también a través de medios
digitales que facilitan un diálogo más directo, rápido
y profundo para responder de mejor manera a sus
necesidades. (GRI PR5)
Para cada una de nuestras categorías de producto
hemos desarrollado estrategias digitales de las
marcas que permiten no solo la comercialización
electrónica de nuestros productos, sino brindar a
nuestro principal grupo de interés una atención más
eficiente y personalizada con el uso de las redes
sociales. En las redes sociales de nuestras marcas
incluimos periódicamente información relacionada
con la mejora en los hábitos de cuidado personal y
fomento de la higiene.
En Kimberly Clark de México formamos parte del
día a día de millones de consumidores compartiendo
contenido, interactuando e innovando en nuestro
acercamiento permanente para ofrecer la mejor
atención y cuidado.
El área de Atención y Cuidado al Consumidor atiende en promedio a 300 personas por día utilizando
medios tradicionales y digitales, ofreciendo recomendaciones y conocimiento puntual de cada producto,
En 2013 seguimos elevando el
promedio de antigüedad de nuestros
colaboradores y disminuyendo los
índices de rotación de personal.
así como calidez, cercanía, y disposición. El servicio
no es únicamente a nivel de producto, nos importa
cada consumidor, sus inquietudes, sus temores, sus
logros y sus alegrías.
Tres ejemplos claros de nuestro modelo son:
El Centro de Desarrollo del Bebé: acompañamos
a las mujeres en su increíble viaje de ser madres,
brindando información avalada por instituciones
reconocidas en la materia, apoyo y consejos útiles
para dar el mejor cuidado a sus bebés.
Mundo Kotex : en donde ofrecemos orientación y
educación a nuestras consumidoras, adolescentes en
su mayoría, brindándoles la seguridad y protección
a su intimidad para crear un espacio de apertura
y confianza que les permite expresar sus dudas e
inquietudes sobre sexualidad, higiene intima, familia
y amor, entre muchos otros temas.
®
El Centro de Incontinencia Depend®: es un cálido
espacio donde nuestros consumidores pueden contactarnos para platicar acerca de sus temores, sus
retos y cómo poder utilizar los productos que ofrecemos para mejorar su calidad de vida y recuperar la
confianza en sí mismos. De igual forma damos orientación a familiares y cuidadores para poder entender
el padecimiento de la incontinencia, sus grados y la
afectación emocional de quienes la padecen.
En nuestro negocio de productos para uso fuera
del hogar –KC Professional®–, proporcionamos
capacitación para la comunicación adecuada del uso
de nuestros productos, con el fin de que nuestros
consumidores eviten su desperdicio y generen residuos que al arrojarlos en las tazas de baño pudieran
tener implicaciones dañinas en el drenaje, como su
taponamiento debido a la disposición incorrecta de
las toallas de secado de manos. En esta misma línea
estamos trabajando en una plataforma que busca comunicar la participación que tenemos en el desarrollo de centros de trabajo más saludables y seguros, a
través de capacitación de distribuidores y clientes en
el uso de mejores prácticas de higiene y prevención
de infecciones en lugares públicos.
Toda esta atención y cuidado al consumidor se lleva
a cabo respetando sus derechos ARCO (Acceso
Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme
a la normatividad vigente y aplicable a la Protección de Datos Personales. En 2013 no tuvimos
reclamaciones en relación con el respeto a la
privacidad o la fuga de datos personales de nuestros
clientes y consumidores. (GRI PR8)
Finalmente nuestra política de atención de quejas
establece que éstas deben ser atendidas en su totalidad, buscando en todo momento que el cliente o el
consumidor quede satisfecho.
Indice IQR
2.59
En el año 2013 continuamos con nuestra tendencia
positiva en la reducción de los Índices de Quejas y
reclamaciones (IQR) de nuestros principales grupos
de productos, con una reducción del 13.4% vs. 2012.
De 2008 a 2013 hemos logrado una reducción de
60.2% en nuestros índices de quejas. (GRI PR5)
COMPROMISO CON NUESTRO CAPITAL
HUMANO
Las personas son el recurso más importante para la
empresa. Contamos con un sobresaliente equipo,
capaz, competitivo, audaz y eficiente, que está
preparado para innovar y responder a los retos
que tenemos como empresa y como industria.
Sabemos que para lograr los objetivos de la
empresa es necesario atraer, retener y motivar a los
colaboradores, generando un ambiente de trabajo
incluyente, armonioso y seguro.
1.46
1.19
1.03
08
10
12
13
Creación y estabilidad del empleo
KCM ha sido una empresa comprometida con el crecimiento de México. Al cierre de 2013 se contaba con
7,805 colaboradores de KCM, incrementando nuestra
plantilla en 0.3% con respecto al año pasado. Mantenemos la práctica de contratar personal cercano a
nuestros centros de trabajo, generando empleo local
y tenemos una práctica responsable sobre el desarrollo estricto de equipos laborales eficientes que eviten
la redundancia de actividades, para lo cual permanentemente revisamos la estructura organizacional.
(GRI LA1, EC7)
35
Colaboradores por género, edad y categoría (GRI LA1 Y LA13)
Categoría
Personal de
Confianza 1
Personal
Sindicalizado 2, 3
TOTAL
1. 2.5% con contrato eventual
2. 26.9% con contrato eventual
Género
Masc.
Rango de edad
Fem.
Masc.
<30-39
Fem.
Masc.
40-49
Total
Fem.
Masc.
50-59
Fem.
–
–
8
–
7
–
1
–
Gerentes
39
22
57
9
45
6
12
1
Jefaturas
244
87
114
21
86
13
10
3
Otros
785
171
504
55
294
35
11
4
3,411
184
882
87
516
34
45
2
4,337
323
1,546
115
918
57
94
7
3. El seguimiento a los contratos
eventuales y su cambio a contratos
permanentes es supervisado por la
Dirección de Recursos Humanos.
De manera general, los niveles directivos y gerenciales de cada localidad proceden de las entidades
donde se encuentran nuestras oficinas corporativas y
operaciones más significativas (GRI EC7)
1,661
975
101
4. En los últimos dos años hemos
incrementado nuestra fuerza laboral del
sexo femenino del 6.1% al 9.4%.
Protección a los derechos humanos e igualdad
de oportunidades 5
En KCM respetamos y hacemos respetar los derechos humanos en nuestra práctica diaria, reflejándose en los temas de:
Colaboradores por género, edad y categoría
(GRI LA1, LA13)
El compromiso de nuestros colaboradores se ha
mantenido a través de los años, de ahí la alta tasa de
retención en la empresa contando con una antigüedad promedio de 12.0 años para el personal de confianza y 7.8 para personal sindicalizado. En nuestros
procesos de cobertura de vacantes identificamos
primeramente a los colaboradores con potencial de
generar carrera dentro de la empresa por su desempeño y habilidades, con lo cual fomentamos así la
retención de talento y la disminución de nuestra rotación. En 2013 redujimos este índice de rotación de
11.1% a 9.8% para personal de confianza y de 17.3%
a 13.0% para personal sindicalizado. (GRI LA2)
A lo largo de nuestra historia hemos mantenido la
práctica de proteger empleos, aún en períodos de
crisis finananciera en el país, enfocándonos en lograr
los resultados económicos que nos permitan generar
más capacidad de producción y más trabajos bien
remunerados para acelerar nuestro crecimiento sustentable. Estamos comprometidos con buscar una
continua y permanente mejora en la productividad,
manteniendo la estabilidad en el empleo y una sana
situación financiera de la compañía.
Nuestro índice de ausentismo se mantuvo en los
mismos niveles que en 2012, altamente competitivos en nuestra industria: 0.77% para el personal no
sindicalizado y 1.28% del personal sindicalizado.
36
(GRI LA7)
Fem.
N°
Directores
4,660
Masc.
>60
•Lucha contra el trabajo infantil y forzado. Todos
nuestros colaboradores cuentan con la edad legal
para trabajar. Mantenemos un control y registro de
las horas laboradas otorgando el pago por las mismas, ya sean dentro del horario de trabajo u horas
extra conforme lo estipulado en los contratos. En
nuestras operaciones no se han detectado riesgos
de incidentes con trabajo infantil. (GRI HR6 Y HR7)
•Libertad de asociación. Fomentamos el respeto
a los derechos sindicales. El 66% del personal de
KCM se encuentra sindicalizado, es decir, 5,161
trabajadores. Las relaciones entre la empresa y sus
sindicatos son cordiales, permitiendo contar con
canales eficientes para una comunicación abierta
El respeto contundente a los
derechos humanos es una
práctica que fomentamos en toda
nuestra cadena de valor.
(GRI HR4)
5. La correcta aplicación de las políticas relativas a protección de los derechos
humanos, no discriminación e igualdad de oportunidades es supervisada por el
Director de Recursos Humanos y el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad
16
0
16
153
38
191
454
124
578
1,594
265
1,859
4,854
307
5,161
7,071
734 4
7,805
En el año 2013 la empresa pagó a nuestros colaboradores $619
millones de pesos de PTU que representó el equivalente a 13.2
meses de salario en el promedio general.
con nuestros colaboradores para temas laborales y
de seguridad e higiene, entre otros. (GRI LA4)
•No discriminación. En nuestro Código de Conducta se establece la equidad como un elemento
primordial y en nuestra política de empleo se ofrece
igualdad de oportunidades en la contratación o promoción del personal sin discriminación de edad,
género, raza, color, religión, credo, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad física o embarazo.
(GRI HR3 Y HR4)
•Condiciones laborales adecuadas. Para prevenir
riesgos en los aspectos de salud, seguridad y
ergonomía.
Reclutamiento y beneficios del talento humano
En nuestro procedimiento para Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal participa Recursos
Humanos junto con los responsables de cada área y
en algunos casos también el Director General, aún
y cuando no se trate de un puesto que le reporte directamente, con el fin de identificar el personal más
adecuado conforme a las necesidades de nuestra
empresa. En la búsqueda de talento y reclutamiento
nos apoyamos principalmente en medios electrónicos y de comunicación, así como grupos de intercambio de cartera de candidatos entre empresas.
El salario inicial de los contratos colectivos de nuestras plantas es 2.05 veces más que el correspondiente al local; se ofrecen beneficios más allá de la ley
y son extensivos hacia todos los colaboradores, de
acuerdo al tipo de contrato para personal de confianza y sindicalizado, en vacaciones, fondo de ahorro,
seguro de gastos médicos; entre otros. El 100% de
nuestro personal sindicalizado y de confianza, está
inscrito desde su ingreso al Instituto Mexicano del
Seguro Social (IMSS). El personal de confianza que
pueda llegar a enfrentar algún problema familiar
que requiera de manera temporal flexibilidad en su
horario de trabajo, lo puede solicitar a su jefe directo
quien da aviso al área de Recursos Humanos para su
registro. En el caso de complicaciones en el embarazo se otorga apoyo laboral y a través del seguro de
gastos médicos. (GRI EC5 Y LA3)
Para el personal de confianza que alcanza los 60
años de edad, con un mínimo de 10 años de servicios ininterrumpidos en la empresa, existe un Plan
de Pensiones complementario al beneficio que otorga el IMSS. El sueldo que se considera es el promedio de los últimos 12 meses de servicios integrado
con los incentivos o concursos de ventas en el caso
del personal del área comercial elegible para estos
pagos, y en el caso del personal ejecutivo se integra
con el promedio de los Bonos Anuales por Resultados, los 3 más altos de los últimos 5 años. (GRI EC3)
Es importante resaltar que compartimos los resultados de la empresa entre todos los colaboradores, a
través del beneficio de la PTU (Participación de los
Trabajadores en la Utilidad) en estricto apego a la
regulación fiscal. En el año de 2013, correspondiente
a la utilidad generada en 2012, se pagaron $619.4
millones de pesos. Esto representó que un trabajador
operativo con el rango del tabulador más modesto
recibiera 19.7 meses de salario, el de mayor ingreso
9.1 meses de salario y, para el promedio general 13.2
meses.
La retribución salarial se fija de acuerdo al sistema
de valuación de puestos sin importar género, edad
o cualquier otro factor de acuerdo a las políticas
de igualdad de oportunidades y no discriminación.
(GRI DMA, LA12 Y EC5)
Anualmente, se realiza el Programa de Evaluación
del Desempeño. El 100% del personal de confianza es evaluado a partir de objetivos individuales,
acordes con su descripción de funciones y alineados
a los objetivos del área y su contribución al logro
de los resultados de la empresa. Este proceso de
evaluación anual de actuación se ha extendido para
el personal sindicalizado en todas las plantas de
la empresa. En plantas, la evaluación la realiza el
supervisor y es avalada por el líder responsable de
área, manteniendo pláticas con los colaboradores
sobre el desempeño. (GRI LA12)
La política de compensación de KCM es pagar equitativamente entre su personal y competitivamente
con empresas similares, reconociendo el desempeño
y potencial de crecimiento. Para el personal de confianza los aumentos de sueldo se otorgan anualmente con base en desempeño individual, de conformidad al sistema de evaluación anual de actuación.
Dependiendo del nivel jerárquico del puesto, una
porción importante del ingreso total que el empleado
recibe está sujeto a los resultados financieros de la
empresa: para los niveles generales por medio del
Reparto de Utilidades, para el nivel ejecutivo se complementa con el Plan Anual de Bono cuyos objetivos
principales se basan en el incremento de la venta
37
Contamos con un centro de formación de talento que imparte capacitación al personal en temas de administración, mercadotecnia, ventas y
de interés general.
20122013
Capacitación en Horas–Hombre
Índice de Capacitación
579,833
3.1%2.5%
neta de KCM, el incremento en la utilidad de operación y en la utilidad neta, así como en el logro de sus
objetivos individuales. Para los niveles superiores de
la organización se otorga un programa de retención
a través de la Asignación de Acciones de la empresa,
alineado a los intereses de los accionistas.
Para el personal sindicalizado, anualmente se revisan
los salarios y bianualmente las prestaciones en
los contratos colectivos de cada planta conforme a
parámetros de mercado. Adicionalmente a los planes
de beneficios establecidos en cada contrato colectivo
y que son superiores a los de la ley, en algunas de
nuestras plantas se tienen establecidos Programas
de Productividad a partir de los cuales se otorga un
ingreso adicional a los trabajadores de lograrse objetivos de producción, calidad, seguridad y ausentismo
que son pactados de mutuo acuerdo entre empresa
y sindicato.
Los parámetros de incrementos de sueldos y
salarios, principales cambios en los programas de
beneficios y los detalles específicos individuales
de los programas de compensación ejecutiva, son
revisados anualmente en el Comité de Compensaciones del Consejo de Administración, donde también
se analizan los planes de sucesión de los principales
directivos de la empresa, el personal clave de alto potencial y los comparativos de mercado en cuanto la
remuneración ejecutiva, preparados por un consultor
independiente, sumando así a la transparencia de
nuestra práctica de Recursos Humanos.
38
461,172
Capacitación y planes de desarrollo de
colaboradores
La pasión e innovación de nuestros colaboradores
es el distintivo por el que KCM es una empresa líder
en su industria. A través de brindar herramientas de
capacitación permitimos a nuestros colaboradores
capacitarse en diversos temas y habilidades, así
como desarrollar su carrera dentro de la empresa.
Durante 2013 se implementaron programas de capacitación y adiestramiento encaminados al fortalecimiento de nuestras áreas y al desarrollo de habilidades y actitudes que brinden mejores oportunidades
de crecimiento a nuestros colaboradores, de manera
personal y profesional. La Dirección de Recursos
Humanos establece los programas institucionales de
capacitación y cada localidad administra y ejecuta
sus programas pertinentes conforme las necesidades
de su operación. El director de manufactura con sus
gerentes de planta y los jefes de recursos humanos
de las localidades son los responsables del diseño,
planeación en el tiempo y evaluación de resultados
de estos programas.
Nuestros programas se enfocaron en incrementar
la seguridad en nuestras localidades y mejorar la
salud ocupacional de todo el personal. También, se
impartieron cursos para lograr el dominio de las funciones que establecen las descripciones de puesto
de nuestro personal, el fomento de la innovación, el
proceso de mejora continua, entrenamiento técnico
para la actualización y desarrollo de habilidades de
nuestros colaboradores.
Dentro de los programas institucionales que existen:
•Inducción: Todos nuestros empleados tienen un
curso de inducción de temas generales de KCM,
nuestros valores, Código de Conducta, líneas de
negocio y áreas operativas y administrativas. La
finalidad principal de los programas de inducción
es la de integrar lo más pronto posible al nuevo personal en los equipos de trabajo de la empresa para
el adecuado desempeño de sus funciones, un mejor entendimiento del mercado y sus retos, de las
operaciones y productos de KCM, de sus sistemas
y controles administrativos, de su cultura organizacional y de sus valores y actitudes, generando en el
corto plazo un sentido de pertenencia.
•Manufactura de Clase Mundial: Un programa específico para temas operacionales como seguridad,
calidad, medio ambiente y controles de mantenimiento, teniendo como parámetro el 5% de tiempo
en capacitación.
•Innovación: Enfocado al personal de investigación
y Desarrollo les otorga herramientas y habilidades
para el desarrollo de sus capacidades creativas, el
diseño rápido de prototipos, solución de problemas,
técnicas para el desarrollo de innovación abierta y
protección intelectual.
•Seguridad: Contamos con distintos programas
en Plantas y oficinas Corporativas, en diversos
temas de seguridad conforme a nuestros Sistema
de Administración de Seguridad y Prevención de
Pérdidas.
•Centro de Formación de Talento: Herramienta
en línea accesible a todos los colaboradores que
permite ingresar a programas de entrenamiento en
temas de administración, ventas, mercadotecnia y
generales. Este año ampliamos el acceso a nuestro
Diplomado de Ventas en línea a más de 200 supervisores externos del personal de promociones.
•Leer te hace grande: A través de este proyecto se
fomenta la lectura de nuestros colaboradores y de
sus familias, como parte de la campaña del Consejo de Comunicación de las empresas.
Durante 2013 se impartieron 461,172 horas-hombre
de Capacitación, equivalentes al 2.5% del total de horas-hombre trabajadas y se invirtieron cinco millones
de pesos en capacitación, además del tiempo de los
colaboradores que impartieron cursos o seminarios
de actualización a sus compañeros de área o interáreas. (GRI LA10)
Planes de desarrollo
Comprometidos a que todos nuestros colaboradores
cuenten con los conocimientos para su desarrollo
profesional, en este año se realizó un censo del
grado de nivel escolar alcanzado. Con esta información los gerentes de planta apoyaron a nuestros
colaboradores para cubrir la preparatoria, dándoles
accesibilidad a clases tanto dentro como fuera de
El programa
Kuida Tu Salud / Kimberly
Contigo bajo la guía y
supervisión de médicos
nutriólogos, ha permitido el
mejoramiento de la salud de
nuestros colaboradores de las
oficinas corporativas.
(GRI LA8)
las instalaciones y, en casos necesarios, medios de
transporte para asistir a los centros educativos. El objetivo de todas estas actividades es que KCM cuente
con colaboradores más capacitados, que en algunos
casos llegan a obtener el título de Técnico Superior
Universitario. (GRI LA8 Y LA11)
Desde 2012, un total de 309 trabajadores se han
integrado a este plan de desarrollo y 147 de ellos han
obtenido el certificado de preparatoria, a través de
iniciativas como:
•Asesoría para la presentación del examen del
CENEVAL.
•Programa “Preparatoria Kimberly”, Programa de
Desarrollo de Competencias y PFL (Programa de
Formación de Líderes) buscando que el trabajador
sea capaz de adquirir nuevos conocimientos, adaptarse a un mercado cambiante y con las bases para
la toma de decisiones estratégicas. (GRI LA11)
Salud y seguridad en el trabajo
Nuestra Política General de Seguridad y Prevención
de Pérdidas establece que la Seguridad es un Valor
Primordial y forma parte integral de la responsabilidad de cada puesto de trabajo. Esta política también
establece que la empresa proveerá del equipo de
protección y ambiente de trabajo necesarios para
prevenir las enfermedades profesionales. http://www.
kimberly-clark.com.mx/KCM_Responsable/politicasdeSeguridad.
asp
39
Mantener la salud, seguridad y ergonomía de nuestros colaboradores, es un compromiso que depende
tanto de la empresa como de nuestra gente. A través
de nuestras iniciativas en este tema, buscamos:
•Establecer condiciones adecuadas para mejorar su
bienestar.
•Crear una cultura de seguridad.
•Asegurar el cumplimiento legislativo.
Salud
El tema de salud es fundamental y forma parte de
nuestra filosofía de prevención. Todos nuestros colaboradores son revisados por los médicos de la planta
desde su ingreso y se da seguimiento a través de un
registro continuo de su estado de salud. El personal
que padece alguna enfermedad es monitoreado y
si su estado de salud demanda un cambio en sus
actividades, buscamos su reubicación en tareas que
pueda desempeñar.
Anualmente realizamos campañas que contemplan
educación en temas de la salud, cuidado personal,
tratamiento de enfermedades y mejora de la calidad de vida en distintos temas como: obesidad,
alcoholismo, tabaquismo, diabetes, hipertensión
arterial, enfermedades de transmisión sexual, cáncer
cervico-uterino, entre otros.
Adicionalmente, trabajamos con recursos internos y
se invita a PREVENIMSS y al DIF para la aplicación
de vacunas (tétanos, hepatitis, influenza), realización
de mastografías, revisión de hipertensión, glucosa
talla y peso.
Los esfuerzos anteriores han impactado positivamente al personal de plantas y oficinas que lo ha
requerido.
Además invertimos en instalaciones deportivas y
promoción del deporte en algunas de nuestras plantas y localidades, tanto para nuestros colaboradores
como para sus familias y la comunidad.
En cuanto a las Oficinas Corporativas se impartieron
pláticas durante la semana de seguridad como:
•Métete en cintura: con el objetivo de que los asistentes hicieran conciencia de los riesgos y enfermedades que se presentan al padecer sobrepeso.
•Importancia del monitoreo biológico: se presentó la
importancia de practicarse exámenes de laboratorio
básicos para prevenir enfermedades y que puedan
controlarse a tiempo.
•Prevención y combate de incendios en la oficina
y el hogar: los asistentes aprendieron a detectar signos de alerta y que manifiestan la posible generación de un incendio, también se presentó la forma
de combatirlos.
En oficinas administrativas el último trimestre de
2013 se implementó el programa Kuida Tu Salud /
Kimberly Contigo que con la guía y supervisión de
médicos nutriólogos establece metas de corto plazo,
diseñando para cada participante un programa de
reducción de peso basado en una evaluación médica
inicial, alimentación saludable, la actividad física y
el cambio de hábitos. En el programa participaron
en 2013 más de 100 personas logrando bajar en
promedio 5 kilos en la segunda etapa con tres meses
de duración. (GRI LA8)
40
Seguridad, sistema de gestión y prevención
de riesgos
Consideramos que no hay meta de producción o
resultado que justifique poner en riesgo la integridad física de ninguno de nuestros colaboradores,
Indicadores de seguridad 1, 2 (GRI LA7)
Total de accidentes serios y graves
Indice de frecuencia Acc. Totales
(Accidentes / 200mil H-H)
Índice de frecuencia Acc. Serios y Graves
(Accidentes / 200 mil H-H)
2012
2013
Visión 2015
16
15
0
0.880.890.70
Reconocemos que en materia de
seguridad y salud ocupacional el
0.170.150.12
único resultado verdaderamente
Índice de severidad (Días / 200 mil H-H) 6.999.905.00
sobresaliente es cero accidentes y
Fatalidades
cero enfermedades profesionales.
110
1. Integra indicadores de Evenflo
2. En 2013 se presentó una fatalidad en nuestra subsidiaria de transporte SODISA.
comunidades o cualquier otra persona que interactúe
con KCM.
plática repasando temas de seguridad en las áreas
de trabajo en nuestras unidades operativas.
Cada individuo es responsable de hacer cumplir la
política y en KCM, por nuestra parte, proveemos,
tanto la organización, como el equipo, instalaciones,
procedimientos y programas de capacitación y desarrollo necesarios para mantener las operaciones y
procesos en óptimas condiciones de seguridad, bajo
una filosofía de mejora continua.
El SAES establece 8 directrices: liderazgo y compromiso de la gerencia, identificación prevención
y control de riesgos, administración de ingeniería,
análisis de operaciones y procedimientos de operación seguros, entrenamiento en operaciones, plan de
respuesta a emergencias, investigación de accidentes e incidentes, documentación legal y cumplimiento. El sistema establece estructuras organizacionales,
identificación de riesgos, auditorías, medición y actividades preventivas y correctivas a fin de alcanzar
una operación libre de accidentes y enfermedades
ocupacionales.
Las continuas actividades preventivas y correctivas
en el tema de seguridad de nuestros colaboradores,
nos encaminan hacia el cumplimiento de nuestros
objetivos en el tema social.
Para su cumplimiento, cada planta con base en su
análisis de riesgos genera planes y acciones de
prevención. Entre éstas, podemos mencionar las
siguientes: revisión y renovación continúa de equipos, inversión en capacitación, establecimiento de
brigadas, generación de simulacros y eliminación de
riesgos en los equipos.
Debido a que cada persona es responsable del cumplimiento de nuestra política de seguridad, también
consideramos fundamental la capacitación de nuestros colaboradores en los siguientes temas:
•Análisis y reducción de riesgos de las operaciones
•Cumplimiento de las medidas de prevención, seguridad e higiene
•Revisión de resultados, investigación de accidentes
e incidentes
•Observaciones planeadas de trabajo y el uso correcto de equipos de protección personal
•Seguridad basada en el comportamiento
•Capacitación de brigadistas y simulacros
La seguridad y salud ocupacional de la empresa se
gestiona a través del Sistema de Administración
y Evaluación de Seguridad (SAES), diariamente
antes de iniciar las operaciones se otorga una breve
Cada una de las plantas tiene un Consejo Consultivo de Seguridad que se reúne periódicamente, además de contar con la Comisión Mixta de Higiene
y Seguridad, dando así cumplimiento a la NOM019-STPS. Sus miembros lo conforman personal de
distintas áreas tanto de confianza como sindicalizados, lo cual representa al 100% de los trabajadores,
permitiendo que las acciones de seguridad permeen
a todos ellos. También, algunos de los programas de
productividad contenidos en los Contratos Colectivos
de Trabajadores cuentan con acuerdos sobre indicadores de seguridad que de no cumplirse inhiben el
otorgamiento de incentivos (GRI LA6 Y LA9)
Aunado a SAES se integran auditorías por nuestro
socio estratégico KCC, quien como auditor independiente ejecuta revisiones anuales en conjunto con los
Coordinadores SAES de otras plantas, identificando
y estableciendo rankings entre las plantas tanto
a nivel nacional como mundial sobre el grado de
implementación y cumplimiento de sus directrices.
Dentro del Corporativo de KCC a nivel internacional, KCM ocupó el segundo lugar en LTRIR (Loss
Time Reportable Incident Rate) durante el año 2013.
Nuestra planta Tlaxcala sigue siendo considerada
desde su arranque en 1995 el benchmark mundial
de seguridad en Kimberly-Clark Corporation.
41
En 2013 apoyamos a mas
de 200 instituciones y
75 mil familias.
En la semana de la Seguridad que se realiza anualmente, se incluyen conferencias en temas de salud y
seguridad, programas de actividad física y recreación, involucrando a los colaboradores y sus familias.
Contamos con la Iniciativa de Eventos Centinela, la
cual mejora el desempeño y programas de salud y
seguridad industrial a partir de la identificación de
las condiciones e incidentes cuya peligrosidad puede
llevar a una fatalidad o a una incapacidad permanente, y el establecimiento de acciones preventivas y
correctivas
En algunas de nuestras plantas trabajamos en temas
de seguridad industrial conjuntamente con empresas
cercanas de la zona, en las que abarcamos capacitación, prevención de siniestros y apoyo de empresa
a empresa en caso de algún siniestro. Al compartir
las buenas prácticas y altos estándares de KCM,
se beneficia a la zona de influencia de nuestras
plantas y sus comunidades. En nuestra empresa de
transportación SODISA, a raíz de las dos fatalidades
que tuvimos en 2012 y 2013, implementamos un
sistema de medición de frenadas, aceleres, límites de
velocidad y mejoras al sistema de control y revisión
de desempeño de los operadores y ayudantes, entre
otras acciones preventivas y correctivas.
Resultados
Mantenemos Índices de Seguridad sobresalientes
comparativamente con industrias similares y otras
localidades de KCC, lo que nos ha permitido tener
una Prima de Grado de Riesgo ante el IMSS mucho
menor al promedio de la industria, sin embargo reconocemos que en materia de salud y seguridad de
nuestros colaboradores y visitantes el único resultado verdaderamente sobresaliente es el de tener cero
accidentes.
Para mantenernos en este camino, seguimos trabajando en el cumplimiento de las metas estratégicas
establecidas en nuestra visión 2015 en índices de
frecuencia y severidad.
Este año se registró una fatalidad correspondiente a un conductor de la compañía de transportes
SODISA. Derivado de este lamentable hecho, como
ya se indicó se han reforzado de manera prioritaria
los programas de seguridad y capacitación de esta
subsidiaria de transportación.
42
Foto cortesía de la Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
En KCM reconocemos que nuestras operaciones
tienen impactos en las comunidades en las que
operamos en los aspectos económicos, sociales y
ambientales.
Nuestras plantas a través de su crecimiento sustentable, son el motor que genera las oportunidades para
que estos impactos tengan un perfil positivo en las
comunidades que rodean a nuestras operaciones, generando empleos, cuidando el medio ambiente que
rodea a nuestros procesos de producción y accionando iniciativas de apoyo social.
Entre nuestras líneas de acción más importantes con
las comunidades podemos resaltar las siguientes:
(GRI SO1, SO9 Y SO10)
•Apoyo a Instituciones de asistencia social, Fundaciones y la sociedad en caso de desastres
naturales.
•Higiene, salud y seguridad ocupacional
•Actividades culturales y educativas
•Programas de apoyo a la comunidad: voluntariado
y recreación.
Apoyo a instituciones y fundaciones
En congruencia con nuestro objetivo de mejorar la
calidad de vida de los mexicanos a través de nuestros productos para la higiene y el cuidado personal,
estamos comprometidos a través de nuestra política
de donativos en especie a fomentar la higiene y salud en los grupos sociales que más lo necesitan, por
lo que continuamos ofreciendo nuestro apoyo a más
de 200 instituciones de asistencia social, con lo que
en 2013 beneficiamos a más de 32 mil familias, 70
mil mujeres, 60 mil adultos mayores y 36 mil bebés.
Kimberly-Clark de
México se solidarizó con las
familias afectadas donando
producto a través de distintas
instituciones que beneficiaron a
más de 45 mil familias, 12 mil
mujeres, 500 adultos mayores
y 90 mil bebés.
Además de los donativos recurrentes de cada año, en
el 2013 el país enfrentó los desastres sociales, económicos y ambientales ocasionados por las tormentas
Ingrid y Manuel en varios estados de la República
Mexicana, por lo que Kimberly-Clark de México se
solidarizó con las familias afectadas donando producto a través de distintas instituciones que beneficiaron a más de 45 mil familias, 12 mil mujeres, 500
adultos mayores y 90 mil bebés.
Un importante número de nuestros colaboradores,
también contribuyó a título personal a mitigar los
efectos de la tragedia con donativos de alimentos y
de las despensas mensuales de productos KCM que
la empresa les otorga como una de las prestaciones.
También proporcionamos apoyo económico a Fundaciones, como es el caso de la Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural A.C. que lleva a cabo
con familias campesinas en diversos Estados de la
República labores de capacitación, fomento a la productividad y desarrollo humano para lograr que las
familias rurales de bajos ingresos en México tengan
un nivel de vida digno y sustentable.
Durante 2013 KCM apoyó a más de 70 mil familias,
82 mil mujeres, 60 mil adultos mayores y 126 mil bebés y continuamos apoyando a la Cruz Roja Mexicana, Centros de Desarrollo Integral de la Familia (DIF),
ANSPAC, La Asociación Pro Personas con Parálisis
Cerebral y a La Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural, entre otras instituciones, con beneficios
equivalentes a 15.9 millones de pesos.1 (EC1 Y EC3)
Higiene, salud y seguridad
KCM dedica una semana al año a promover diversos
eventos de seguridad y salud ocupacional en oficinas administrativas y todas las localidades en las
que operamos, con pláticas y eventos de integración
de las familias, destacando temas como la importancia de la prevención y el cuidado de la salud, la
prevención de accidentes en el trabajo y en el hogar
y la seguridad personal y patrimonial.
El programa lugares de trabajo excepcionales
de KC Professional busca mejorar los hábitos
de higiene en los centros de trabajo.
1. Equivalentes al 0.24% de la utilidad antes de impuestos, sin considerar el
impacto económico adicional de otras acciones sociales realizadas.
43
En nuestro negocio de productos para uso fuera del
hogar –KC Professional– estamos trabajando en la
iniciativa “Lugares de Trabajo Excepcionales”, una
plataforma que busca comunicar la participación
que tenemos en la generación de espacios de trabajo
saludables y seguros a través de mejores prácticas
en los hábitos de higiene.
En oficinas corporativas y plantas se llevan a cabo
campañas de vacunación para nuestros colaboradores y sus familias. En algunas entidades como Ecatepec, se realizan eventos para la prevención y detección oportuna del cáncer de mama y cérvico-uterino
y se apoya a instituciones como JUVENIMSSS para
la prevención de adicciones.
Actividades educativas y culturales
Tenemos la premisa de que la responsabilidad social
de la empresa debe incluir el apoyo a educación y
cultura, como uno de los pilares fundamentales para
el desarrollo del país.
44
A través del desarrollo de diversos programas en
nuestras plantas buscamos contribuir a una mejor
educación en México.
Ejemplos de estos programas son los siguientes:
Centro de Operación
Programa
Avances
Planta Ecatepec
Visitas escolares,
Programa de Becarios y
Fomento a la educación
y la lectura.
Se ha fomentado el desarrollo educativo con una visión enfocada a los
retos que presenta el campo laboral. Otorgamiento de becas a hijos de
trabajadores con calificaciones sobresalientes, integración de estudiantes
a prácticas en el campo de trabajo. Impartición de clases de preparatoria
en las instalaciones de la planta. Cursos de inglés a hijos de trabajadores.
Fomento a la lectura de novelas de autores reconocidos y libros de superación personal.
Planta Orizaba
Programa de visitas de
instituciones educativas
Se atendieron 19 visitas al complejo Orizaba de 599 estudiantes de
instituciones de nivel medio y superior con el objeto de apoyarlos en el
desarrollo de una visión de integración laboral a futuro. Se otorgaron becas educativas a hijos de trabajadores con los mejores promedios a nivel
educativo medio y superior.
Planta Ramos Arizpe
Programas de
Vinculación
Se firmaron convenios con instituciones educativas para dar oportunidad
a estudiantes seleccionados por su nivel de desempeño de llevar a cabo
prácticas o estadías profesionales.
CENEVAL Trabajadores
Programas de estudio para que los trabajadores cursen el Bachillerato
(reconocido por la S.E.P.) y mejoren su nivel de preparación profesional.
ANSPAC
Nos coordinamos con ANSPAC en programas de desarrollo y superación
personal dirigidos a esposas de trabajadores y personas de la comunidad
del Municipio.
Red de Manufactura
Verde del estado de
Coahuila
Conjuntamente con empresas, universidades, centros de investigación
y el Gobierno del Estado se trabaja para generar proyectos ambientales
de interés común con mecanismos de financiamiento para asegurar el
cumplimiento de la normatividad ambiental.
Planta Bajío
Difusión del cuidado del
medio ambiente
Se lleva a cabo esta labor en conjunto con el Municipio de San Juan del
Río para fomentar el cuidado del agua y la protección del medio ambiente
en la entidad.
KCM
Leer te hace Grande
Continuamos apoyando esta campaña del Consejo de la Comunicación,
para nuestros colaboradores, sus familias y comunidades en general.
Apoyo social
Apoyamos a más de 200 instituciones de asistencia social y educativa.
Sirviendo a las comunidades
En nuestras operaciones con mayor influencia en las
comunidades se han implementado programas de
participación social y apoyo comunitario, destacando
los siguientes: (GRI SO1)
Colaboradores de nuestra planta PSD en actividades de apoyo a
la comunidad.
Centro de Operación
Programa
Descripción
Planta Prosede (PSD)
“Sirviendo Juntos”
Por medio de este programa nuestros colaboradores realizan actividades de servicio altruista una semana al año a comunidades de
menores recursos, con necesidades de asistencia social.
Hemos participado con diversas escuelas, casas hogar, hospitales
infantiles, asociaciones altruistas y municipios cercanos.
Planta Orizaba
Alianza con el Grupo Regional de Ayuda Mutua
Nuestro objetivo es brindar apoyo mutuo en temas de protección
civil. Además de la participación en simulacros, en conjunto con
el agrupamiento de bomberos de Ciudad Mendoza, Veracruz, se
impartieron pláticas en escuelas sobre prevención de incendios,
manejo de extintores y primeros auxilios, y se donaron lámparas a
los bomberos de Orizaba.
También se llevaron a cabo eventos que al recaudar fondos permitieron la compra de camas obstétricas para el Hospital de Río
Blanco que atiende a indígenas de la Sierra de Zongolica.
Planta Ramos Arizpe
Comité Local de Ayuda
Mutua (CLAM)
Apoyamos en emergencias mayores a la comunidad y empresas
aledañas.
Planta Ecatepec
Donación de árboles
Coadyuvamos al crecimiento de las áreas verdes en el Municipio.
PAMI (Plan de Ayuda Mutua Industrial)
Apoyo a programas de Bomberos y Cruz Roja en la atención adecuada de emergencias
Comités de Seguridad de
Empresarios de la Zona
Coordinación de programas con las autoridades para la seguridad
de los trabajadores y la patrimonial.
En 2013 no se presentaron impactos negativos
en las comunidades por nuestras operaciones.
(GRI SO9)
45
V.
Compromiso con
la cadena de valor
y el cuidado del
medio ambiente
Nuestra Política General en Materia Ambiental establece que el cuidado del
medio ambiente es un Valor Clave en la ejecución de todas las operaciones
y negocios de la empresa, formando parte integral del desempeño de todos
los puestos de trabajo.
POLÍTICA GENERAL EN MATERIA
AMBIENTAL
En congruencia con nuestras políticas ambientales,
KCM y todo su personal es responsable de evitar,
reducir, prevenir y controlar eficientemente los impactos ambientales derivados de sus actividades y de
impulsar una estrategia que establezca el compromiso
de implementar programas de desarrollo sustentable
en la cadena de valor. (GRI EC2) http://www.kimberly-clark.
com.mx/KCM_Responsable/politicasAmbientales.asp
Inversión y gasto en cuidado del medio ambiente
(GRI EN 30)
FactoresUSD (miles)
Aire6,003
Agua y aguas residuales
8,266
Residuos peligrosos y no peligrosos
4,661
Prevención de la contaminación y
protección del medio ambiente
739
Total19,669
46
Para impulsar el cumplimiento de nuestra política, en
2013 la suma de las inversiones y gastos generados
en cuidado al medio ambiente ascendió a $19.67
millones de USD, destinados a atender iniciativas relacionadas con la prevención de la contaminación y
la gestión de emisiones atmosféricas, recirculación y
calidad de agua y manejo de residuos sólidos, entre
otros programas.
En este mismo sentido a través de nuestras políticas
ambientales y como parte de nuestra estrategia de
sustentabilidad, establecemos objetivos y estándares
de desempeño ambiental en el manejo de residuos
sólidos, aprovechamiento de agua, control de descargas, eficiencia energética, reducción de emisiones
atmosféricas, cuidado de la biodiversidad y procuración de fibras sustentables.
En 2013 la empresa no recibió ayuda financiera de
gobiernos para apoyar gastos e inversiones relacionados con sus programas ambientales y sociales.
(GRI EC4)
Inversión y gasto en
cuidado del medio ambiente
(millones de dólares americanos)
19.7
18.8
18.1
17.7
10
11
12
13
47
Valorización de materiales directos utilizados (GRI EN1 Y EN2)
Totales
Cantidad Unidad
En 2013 no tuvimos multas o
Fibra virgen de madera 250,967
r
Tons
sanciones por incumplimiento de la
Fibra para reciclar
650,816
r
Tons
normativa ambiental. (GRI EN28)
9,200
nr
Tons
Telas no tejidas
Cartón
25,347r
Tons
Polímeros y películas flexibles
64,597
nr
Tons
71.43
r
Millones de piezas
Cajas
r: renovable
nr: no renovable
ESTRATEGIA EN LA CADENA DE VALOR
La estrategia en la cadena de valor involucra una filosofía de mejora continua en cada etapa de la cadena,
con un énfasis especial en las operaciones productivas que están directamente bajo nuestro control,
buscando hacer más con menos para hacerlas más
competitivas, flexibles y eficientes, impulsando el
aprovechamiento óptimo de recursos naturales y no
renovables y la identificación de riesgos y oportunidades en cada planta.
El grupo corporativo de sustentabilidad y los
coordinadores ambientales de las plantas elaboran
cada año los presupuestos de gastos e inversión que
serán aplicados de acuerdo al análisis de impactos,
riesgos, oportunidades y los objetivos de mejora
en desempeño de conformidad con la estrategia de
sustentabilidad, asegurando el cabal cumplimiento
de la normatividad ambiental, para lo cual en las
comunidades en que operamos mantenemos un
diálogo abierto con autoridades y grupos de interés
relacionados. (GRI 1.2 Y EC2)
El sistema de gestión ambiental de KCM ha sido desarrollado con base en consideraciones de la Norma
ISO 14001, el sistema de gestión global de KCC y la
situación particular de nuestras operaciones, llevándose de manera centralizada matrices de control de
cumplimiento de las leyes y normas ambientales,
control de avance en indicadores de desempeño
ambiental y proyectos de inversión, disminución de
costos por eficiencia energética, control de consumo
de agua y calidad de descargas residuales, manejo
de residuos, control de emisiones atmosféricas, cambios regulatorios, etc.
Los resultados alcanzados son revisados mensualmente por el grupo SIM (Sistema de Ingeniería y
Mantenimiento) en las juntas de operaciones con todos los directores de planta, compras, aseguramiento
de calidad, ingeniería y mantenimiento, contraloría
operativa y seguridad industrial.
48
La eficacia del sistema es auditada por el grupo de
sustentabilidad, los coordinadores ambientales de
plantas y periódicamente por el grupo de “Environmental Control and Regulatory Affairs” de
Kimberly-Clark Corporation.
Por su parte el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad
responsable del diseño e implementación de la estrategia, revisa trimestralmente los aspectos relevantes
en materia ambiental.
Sustentabilidad en la selección de nuestra
materia prima
En nuestras plantas procuramos que todas las
materias primas sean consumidas adecuadamente
generando a su vez, una mayor eficiencia en nuestras líneas de producción. Dentro de los materiales
directos (aquellos materiales presentes en nuestros
productos finales) más representativos tenemos
fibras absorbentes, telas no tejidas, cartoncillos, plásticos y material de empaque. Una parte significativa
del material correspondiente a fibras absorbentes
proviene de papel y cartoncillo post-consumo que
sustituyen a la fibra de madera virgen contenida en
el producto.
Compromiso con nuestros proveedores
•Estamos comprometidos con nuestros proveedores
en construir mejores relaciones que resulten en
beneficios mutuos, que apoyen el intercambio de
mejores prácticas sustentables y la identificación
de proyectos para el desarrollo de materias primas
con la calidad y el costo requerido, manteniendo
altos estándares en el cuidado del medio ambiente.
•Nuestro sistema de evaluación de proveedores, bajo
la responsabilidad de la Gerencia Corporativa de
Compras y los Gerentes Técnicos de las Plantas,
incluye la calidad de los bienes y servicios que nos
suministran, el nivel de servicio y su compromiso
con nuestra estrategia de sustentabilidad en la
cadena de valor, incluyendo la protección de derechos humanos, el cuidado del medio ambiente, la
conservación de la biodiversidad y la transparencia
en las operaciones.
•También, como parte del sistema de evaluación se
realizan auditorías a las instalaciones de nuestros
proveedores de manera periódica. (GRI HR6 Y HR7)
En 2013 utilizamos 68% de
fibra reciclada en nuestros
procesos de producción de papel
tissue. (GRI EN2)
En KCM promovemos la generación de empleos indirectos en México, incorporando como primera opción
en nuestros proceso de desarrollo de proveedores,
alternativas de suministro nacional con base en los
siguientes criterios: (GRI EC6, EC9,HR6, HR7 Y PR1)
•Compromiso con la estrategia de sustentabilidad
de KCM
•Ubicación geográfica
•Cumplimiento en calidad y legislaciones
industriales
•Costo
•Evaluación de desempeño (incluye parámetros de
calidad, servicio y cuidado ambiental, entre otros).
•Apego a los lineamientos de salud y seguridad en
el uso de materiales (Safety Clearance)
•Apego a políticas de respeto a los derechos humanos y de no discriminación.
•Estabilidad financiera
•Capacidad de suministro actual y futura
•Capacidad para innovar por sí mismos o en conjunto
con las áreas de investigación y desarrollo de KCM
•Firma de acuerdos de confidencialidad que sean
requeridos para el buen desempeño de las relaciones comerciales.
Suministro de fibras absorbentes de celulosa
certificada y post-consumo
En KCM, al ser una industria que fabrica productos
absorbentes para la Higiene y el Cuidado Personal estamos expuestos a riesgos forestales, por lo
que somos responsables de buscar alternativas de
materias primas sustentables que se desempeñen
de la misma o mejor manera, manteniendo siempre
estándares mundiales. Para lograrlo nuestra empresa
se abastece de dos diferentes tipos de fibras:
Recolección de
papel y cartoncillo
(post-consumo y
mermas)
Tratamiento
Físico-químico
Fibras vírgenes: La adquisición de celulosa de
madera virgen proviene de bosques certificados.
Nosotros solicitamos y revisamos que el 100% de
nuestros proveedores de este recurso cuenten con
alguna de las siguientes certificaciones:
•Forest Stewardship Council (FSC).
•Sustainable Forest Initiative.
•Canadian Standards Association’s National Sustainable Forest.
•Program for the Endorsement of Forest Certification
Schemes.
•Canadian Sustainable Forest Management (CSA).
•Sistema Brasileiro de Certificaçao Florestal
(CERFLOR). http://www.kimberly-clark.com.mx/KCM_Responsable/politicasAmbientales.asp
La práctica de estos proveedores consiste en establecer sitios adecuados para la producción de celulosas,
buscando a la generación de este tipo de recursos de
Fibra reciclada
Lodos
celulósicos
Producción
Conversión
Producto
terminado
En 2013 continuamos reportando a
CDP Bosques el manejo de nuestro riesgo
forestal, superando nuestra evaluación el
promedio de la industria (GRI 1.2)
Co-procesamiento
(GRI EN2 Y EN26)
49
Nuestras adquisiciones
de fibra post-consumo
superaron los $1,500 millones de pesos en 2013.
manera sustentable con programas de reforestación,
protección de la biodiversidad, calidad del suelo,
transformación a celulosa de madera con estándares
internacionales, etc. (GRI EN13 Y EN14)
En el año 2013 seguimos reportando a Carbon
Disclosure Project (CDP) sobre nuestras prácticas de
sustentabilidad para el adecuado control de riesgos e
impactos forestales.
Como resultado de mejores prácticas implementadas en el 2013 logramos obtener en la evaluación
de CDP Forests una mejora significativa en nuestro
score, superando el promedio de nuestra industria y
de todos los sectores evaluados por CDP en 10 de 11
Indicadores de Desempeño evaluados.
Nuestro socio Kimberly-Clark Corporation (KCC) fue
nombrado líder de su sector por CDP, lo cual sigue
reforzando los programas de KCM ya que en gran
medida estamos alineados a los programas y metas
de KCC.
Fibras recicladas: Provienen del reaprovechamiento de la fibra de post-consumo que al someterla a
diferentes tratamientos fisicoquímicos permite ser
reciclada para la transformación de nuevos productos. (GRI EN2 Y EN26)
50
En KCM contamos con tres plantas con tecnología
de punta para reciclar fibra post-consumo, lo que nos
permitió incorporar en 2013 hasta un 57.8% 1 de celulosa reciclada producida internamente en nuestras
mezclas de fabricación. (GRI EN2)
•La fibra post-consumo la obtenemos principalmente de proveedores que cuentan con centros
de acopio de los residuos generados en oficinas,
imprentas y en el hogar, cuyas características y
propiedades nos permitan reincorporarla a los
procesos como materia prima. Entre lo que recolectamos se encuentran hojas de papel, cartoncillo,
cuadernos, revistas, periódico, entre otros materiales impresos.
•Por otro lado, las mermas generadas en nuestras
líneas de producción así como los lotes de productos que no cumplen con la calidad que demandan
nuestros estándares, son sometidos en algunos
casos a procesos diseñados para recuperar los
materiales de alto valor que conservan las especificaciones requeridas y por tanto pueden re-utilizarse
en nuestros procesos, y en otros casos se re-utilizan
directamente en las líneas de manufactura. Otras
mermas como materiales plásticos y adhesivos
entran al sistema de gestión de residuos sólidos
para su disposición externa.
•El papel residual generado en nuestras oficinas corporativas es reciclado al 100% en una de nuestras
plantas de reciclado localizada en Ecatepec, Estado
de México, representando el año pasado alrededor
de 12 toneladas recolectadas.
El incorporar fibras recicladas en nuestra cadena
de producción ha contribuido a la generación de
Centros de Acopio de estos materiales. Gracias a
ellos, se ha generado un enlace que permite integrar
a los actores a una cadena económica y disminuir el
impacto ambiental. (GRI EC9)
En 2013 adquirimos de nuestros proveedores más de
$1,500 millones de pesos de papel, cartón y periódico post-consumo para la obtención de fibra reciclada
en nuestras operaciones. (GRI EC9)
En nuestras ventas de Comercio Exterior, contamos
con la certificación Green Seal™ como proveedor
de productos con contenido de hasta 60% de fibra
reciclada.
Nuestra estrategia productiva se ha enfocado en
lograr mayor eficiencia en nuestros equipos de manufactura y conversión. Este año logramos récords
de productividad en todas las plantas de papel tissue, pañal y en diversas líneas de cuidado personal,
alcanzando una cifra de $560 millones de pesos en el
1. La utilización de fibras recicladas en los productos de KCM ascendió en
2013 a 68% al considerar el uso de fibras recicladas de entrada directa.
Contamos en nuestras
plantas con ciclos
cerrados de agua que nos
permiten reutilizar este
recurso hasta 4.5 Veces.
importe anual de ahorros generados y un incremento
en la rotación de inventarios, mismo que cerró en 8.6
vueltas, superando las 8.1 alcanzadas en el 2012.
La eco-eficiencia en nuestras líneas de producción
involucra la selección de materia prima y su proceso de transformación eficiente, el aprovechamiento
al máximo del material de empaque, la gestión
adecuada del agua, la eficiencia energética y la
gestión de la disminución y manejo adecuado de
los residuos, entre muchas otras actividades. Para
lograrlo evaluamos continuamente el desempeño de
nuestras operaciones, gestionamos los resultados y
establecemos metas.
Este recurso forma parte integral de nuestros procesos de manufactura de papel tissue y operaciones
de obtención de fibra reciclada a partir de papel
post-consumo, al servir como vehículo de transporte
de la materia prima durante la fabricación de papel.
La Política ambiental de KCM relativa al uso eficiente
de agua y el control de descargas, hace responsables
a todas nuestras operaciones de manufactura de
mejorar los procesos para su gestión, a fin de reducir
su consumo y dar cabal cumplimiento a la legislación vigente relativa al aprovechamiento de agua
y calidad de las descargas residuales. http://www.
kimberly-clark.com.mx/KCM_Responsable/politicasAmbientales.asp
Uso eficiente de agua y control de descargas
El agua es un recurso vital para las comunidades, la
biodiversidad que nos rodea y un elemento indispensable para nuestras operaciones y por ende, de
alta consideración en nuestro análisis de riesgos e
impactos potenciales a nuestras operaciones. (GRI 1.2)
En 2013, de los volúmenes concesionados extraídos
del subsuelo y de cuerpos de agua superficiales, se
destinaron a la operación de nuestras unidades operativas 13´354,015 m3 de este recurso. (GRI EN8)
Uso de agua por tonelada producida
de tissue (m3/Tn)
Con el objetivo de reducir el consumo de agua fresca, a lo largo de los años hemos invertido en tecnología de punta que nos permite contar con sistemas de
coagulación, sedimentación, floculación y flotación,
para el tratamiento interno y recirculación de agua de
nuestros procesos, así como para la reutilización en
fuentes alternas de aprovechamiento.
18.2
18.0
16.0
15.5
15.5
15.6
Aproximadamente el 50% del agua que captamos es
de origen superficial de post-consumo. (GRI EN10)
15.8
Volumen de agua usado por fuente de abastecimiento
14.7
Fuente
Volumen (m3)
Subterránea
4’975,079
Superficial (aguas frescas y de postconsumo)
8’378,936
Total13’354,015
07
línea base
08
09
10
11
12
13
15
meta
51
El 100% de nuestras plantas operan con los equipos
necesarios para el mejor aprovechamiento de este recurso, destacando los ciclos cerrados de agua de las
plantas Ramos Arizpe, Bajío y Ecatepec. (GRI EN10)
En el año 2013 tuvimos un incremento del 1.3%
en el consumo de agua por tonelada producida,
por efecto de nuestra operación en Ramos Arizpe
que experimentó en algunos equipos problemas
de incrustación de sales contenidas en la fuente de
abastecimiento de agua fresca a la planta, lo que
originó trabajar en algunos períodos con el circuito
más abierto (relación de re-circulación más baja).
No obstante lo anterior, seguimos reflejando una
reducción del 13.2% en nuestro consumo de agua
por tonelada comparando 2013 vs. la línea Base, por
lo que mantenemos nuestra meta de lograr reducir el
consumo de este recurso vital a menos de 15 m³ por
tonelada producida para el 2015.
Nuestro desempeño en el tratamiento interno, ha
permitido mantenernos en niveles de eficiencia
récord reutilizando el agua hasta 4.5 veces. Hemos
estimado que de no tener los niveles actuales de
recirculación, el volumen total utilizado en la elaboración de papel sería del orden de 44 millones de m³ al
año, equivalente a un 450% más que el uso actual en
estos procesos. Esto refleja que a la par de nuestro
crecimiento como empresa, mantenemos los niveles
de operación y eficiencia en el uso de este recurso.
(GRI EN10)
En este año, nuestras descargas de aguas residuales
tratadas a cuerpos receptores nacionales ascendieron a 10´828,368 m3 de agua, con una calidad en
SST y DBO dentro de los límites estipulados en la
legislación. (GRI EN21 Y EN25)
En 2013 nuestra Planta Bajío obtuvo nuevamente
el Certificado de Calidad del Agua otorgado por la
Comisión Nacional del Agua (Conagua). Este certificado acredita nuestro esfuerzo adicional en materia
de tratamiento de aguas residuales y su cumplimiento más allá de lo establecido en la legislación.
En este mismo sentido, Planta Ramos Arizpe está
reconocida a nivel mundial por KCC como una de
las tres plantas con menor uso de agua por tonelada
producida. (GRI 1.2 Y EN10)
Debido a la gestión constante del aprovechamiento y
calidad de las descargas no existen mantos acuíferos
dañados, ni fuentes de abastecimiento afectados por
nuestras operaciones. (GRI EN25 Y EN9)
Sistema de gestión de residuos sólidos
La política ambiental de KCM relativa a la reducción y el manejo de residuos sólidos establece la
responsabilidad de todo el personal de la empresa
de reducir, reutilizar y reciclar en todo lo posible los
desperdicios derivados de sus actividades, así como
innovar el diseño de sus productos y empaques para
reducir la generación de residuos sólidos. http://www.
kimberly-clark.com.mx/KCM_Responsable/politicasAmbientales.asp
En este sentido los esfuerzos de innovación sustentable permitieron reducir alrededor de 1,600 toneladas
de materiales en los productos y empaques que
comercializamos, manteniendo y en algunos casos
mejorando su desempeño de acuerdo a resultados
de estudios de preferencia de los consumidores.
(EN 26)
Gestión integral de residuos (GRI EN22 Y EN26)
Evaluación
Se llevan a cabo la
recolección, muestreo e
identificación de los
residuos generados.
Almacenamiento
Nuestros residuos son
clasificados y almacenados eventualmente en
contenedores e instalaciones adecuadas.
Por tercer año consecutivo logramos la meta
cero landfill en la disposición de nuestros
residuos celulósicos.
52
Reciclaje
Los residuos
aprove­chables como
lodos, plásticos, madera,
metal y otro tipo de materiales son enviados para
su aprovechamiento
por terceros.
Meta-Cero
Landfill
El 99.3% de los
residuos generados son
aprovechados en
co-procesamiento.
El 99.3% de los residuos generados en las
operaciones de la empresa son aprovechados en co-procesamiento o reciclado.
(GRI EN26)
En 2013 regeneramos
suelos agrícolas con residuos de nuestras operaciones
de productos absorbentes.
Es a través de nuestro sistema de gestión de
residuos que hemos logrado alcanzar la meta de
cero landfill en la disposición de nuestros residuos
celulósicos. (GRI EN26)
KCM lleva a cabo la gestión integral de todos sus
residuos según su tipo:
Residuos sólidos urbanos y de manejo especial:
Los residuos como plástico, cartón (no reciclables
dentro de nuestras operaciones), metales y madera
son vendidos como materiales valorizables y utilizados como materia prima en procesos externos de
reciclaje.
De nuestros procesos de fabricación que incluyen
operaciones para la obtención de fibras recicladas
se derivan lodos celulósicos. Para este residuo
contamos con la caracterización CRETI que acredita
que los residuos producidos por nuestras actividades
productivas no son corrosivos, reactivos, explosivos,
tóxicos ni inflamables.
Como parte de nuestros logros, por tercer año
consecutivo hemos enviado a co-procesamiento el
100% de nuestros lodos a través de sinergias con
la industria cementera, evitando su disposición
final en rellenos sanitarios o cualquier otro tipo de
confinamiento.
Residuos peligrosos: En el manejo de nuestros
residuos peligrosos damos cumplimiento a la
legislación de conformidad a las disposiciones en
la Ley General para la Prevención y Gestión Integral
de los Residuos, su reglamento correspondiente y la
normatividad en la materia. (GRI EN24)
En el año 2013 valorizamos adicionalmente 410
toneladas de polvos de celulosa y poliacrilato de
sodio superabsorbente – que son subproductos de
nuestra planta de reciclaje de mermas de productos
infantiles – a campos de cultivo ejidales en Nextalpan, Estado de México para la regeneración de
suelos agrícolas.
Cantidad de residuos generados por tipo y su destino GRI EN22
(toneladas)
Tipo de Residuo
Valorización
Landfill
Lodos celulósicos
418,053
0
8,156
47
Plástico y plástico mezclado con celulosa y otros
12,767
2,582
Madera
23,51876
Metal
1,6728
Bandas, llantas, etc.
4,725
Cartón
3,72613
Otros
3,055
759
Total por tipo
475,672
3,485
% por tipo
99.27%
0.73%
Papel Total general
0
479,157
53
En 2013 alcanzamos la
meta 2015 de consumo de
energía por tonelada producida y con respecto al 2012 evitamos utilizar 211,000 millones
de BTU en nuestras operaciones productivas.
Eficiencia energética
Uno de nuestros principales indicadores estratégicos
de sustentabilidad es el consumo de energía. Nuestras principales fuentes provienen del uso de energía
eléctrica de la red nacional, de combustibles fósiles
como el gas natural y de la adquisición y generación
de vapor.
En este año, el 60.4% de nuestras fuentes de energía
correspondieron a fuentes directas (gas natural y
vapor), mientras que el 39.6% a fuentes de energía
indirecta (energía eléctrica de origen eólico y de la
red de energía nacional). (GRI EN3 Y EN4)
En 2013, mantuvimos los avances en la reducción
del consumo de energía por tonelada métrica producida en un 17.4% con respecto al año base (2007).
(GRI EN5)
De hecho en el 2013 logramos llegar a la meta establecida en nuestra visión 2015, por lo que se están
haciendo los análisis correspondientes de nuestras
operaciones para identificar oportunidades adicionales y establecer los objetivos del Plan 2020. (GRI EN5)
Las iniciativas de eficiencia energética en el 2013
generaron ahorros por $35.1 millones de pesos,
siendo las principales: incremento en factor de potencia, eficiencia de campanas de secado, cambio de
quemadores e instalación de filtro de armónicas en
subestaciones. (GRI EC2 Y EN5)
Dentro de las acciones que hemos puesto en marcha
para la reducción del consumo de energía sobresalen: (GRI EN7)
•La planeación de nuestras actividades productivas
para minimizar el uso de equipos que demandan
un uso significativo de electricidad durante las horas pico. Esto permite reducir la demanda máxima
de energía eléctrica durante estos periodos, bajando nuestro registro en consumos.
•La implementación de diversos proyectos de ahorro
energético mediante innovaciones tecnológicas,
algunas con tecnología propietaria:
Consumo energético por tipo de fuente en miles de millones de BTU (GRI EN3 Y EN4)
Año
54
Total
Gas natural
Vapor
Combustóleo
Eólica
Red de energía
nacional
2010
8,336
4,933
285
2
303
2,813
2011
8,257
4830
257
0
291
2,879
2012
8,174
4,693
256
0
383
2,842
2013
8,353
4,816
235
0
212
3,090
Porcentaje del consumo de energía
por tipo de fuente (GRI EN3 Y EN4)
5%
Consumo de energía por tonelada producida
(GRI EN5 Y EN7)
(millones de BTU por Ton)
3%
10.16
9.88
9.39
40%
37%
57%
60%
95%
8.90
8.80
8.60
8.39
8.40
3%
95%
07
 Renovable
 No Renovable
 Directa
 Indirecta
 Gas Natural
08
09
10
11
12
13
15
meta
 Vapor
 Energía CFE
 Energía Eólica
›› La reutilización de la energía calorífica de
nuestros procesos de secado.
›› Uso de motores de alta eficiencia
›› Incremento del factor de potencia y mejoramiento en la eficiencia de nuestras operaciones e instalaciones.
›› Además, a finales de 2013 iniciamos en todas
nuestras plantas el cambio de iluminación a
lámparas de inducción de alta eficiencia que
reducen de manera significativa el consumo de
energía, para lo cual estamos llevando a cabo
una inversión de $46.5 millones de pesos y
cuyos resultados en disminución de consumo
eléctrico y emisiones indirectas de CO₂ Eq. se
reportarán en 2014. (GRI EN5, EN6 Y EN7)
Gestión de emisiones atmosféricas
De conformidad con la política ambiental en materia
de eficiencia energética y reducción de gases de efecto invernadero (GEI), KCM establece objetivos para
optimizar sus procesos productivos y administrativos
e identificar y ejecutar proyectos que le permitan
reducir su consumo energético y emisiones GEI por
tonelada producida, así como nuestra adhesión a la
estrategia nacional para el cambio climático.
http://www.kimberly-clark.com.mx/KCM_Responsable/
politicasAmbientales.asp.
Dentro del análisis de riesgos de negocio e impactos
potenciales, KCM reconoce la importancia de coadyuvar en las acciones de mitigación y adaptación
del cambio climático, responsabilizando a todo su
personal del uso eficiente de los recursos energéticos
y la implementación de soluciones tecnológicas para
reducir nuestras emisiones.
En KCM a través del Sistema de Ingeniería y Mantenimiento (SIM) se lleva a cabo el monitoreo y reporte
de emisiones atmosféricas de todos los gases que
eventualmente se convierten en emisiones de CO₂
equivalente, para lo cual siguiendo los lineamientos
de Kimberly-Clark Corporation (KCC) seguimos la
metodología “EPA The Greenhouse Gas Protocol:
A corporate accounting and reporting standard
(Revised Edition)” para los reportes de emisiones
de GEI y EPA Climate Leaders para el cálculo de los
“Global Warming Potentials”. Estos procedimientos y
metodologías son revisados y actualizados conforme
se generan nuevos criterios y datos científicos.
A partir de este año estamos incluyendo en nuestro
reporte de emisiones directas desde el 2010, las
generadas por nuestra susbsidiaria SODISA, que es
la empresa transportista que distribuye a KCM productos a nuestros centros de distribución y clientes,
así como materiales inter-plantas. Estas emisiones
han representado históricamente entre 4 y 4.5% de
nuestras emisiones totales. (GRI EN29)
55
Reconocemos que el cambio
climático representa un riesgo
para la empresa y la sociedad, por
lo que nos sumamos a las acciones
de mitigación y adaptación a través
de la reducción de nuestras
emisiones
En el año 2013 los proyectos de incremento en eficiencia energética nos permitieron reducir nuestras
emisiones GEI en 2.7% por tonelada producida con
respecto a 2012. Nuestras emisiones totales en 2013
ascendieron a 803,718 Ton de CO₂e, es decir 1.6%
más que en 2012 con un incremento de producción
en toneladas de 4.8%.
Nuestras emisiones directas se incrementaron 1.7%
y las emisiones indirectas mostraron un incremento
del 1.5%. (GRI EN16)
En 2013 llevamos a cabo varias iniciativas de reducción de emisiones, entre ellas:
•Iniciamos la modernización del sistema de Iluminación instalando equipos más eficientes. Este proyecto será completado en 2014 con una inversión
de $46.5 millones de pesos.
•Incremento en el Factor de Potencia
•Mantenimiento y optimización de los equipos
con mayor consumo energético utilizados en las
plantas.
•Record en productividad de Tissue y en ciertas
operaciones de productos absorbentes y para el
cuidado personal.
•Reutilización de emisiones atmosféricas de aire
caliente en operaciones de intercambio de calor.
Las inversiones realizadas bajo los programas de
ahorro de energía y por ende en emisiones, lograron mitigar en 2013 la generación de 23,000 Ton de
CO₂ eq. en nuestros procesos productivos. (GRI EN18)
Las emisiones absolutas de gases de efecto invernadero con respecto al valor económico generado medido como toneladas de CO₂e por cada $10,000 pesos
de venta neta, se han reducido 19.4% con respecto a
la línea base (2007).1
Conservación de la biodiversidad
KCM reconoce que el desarrollo social y económico
está cercanamente relacionado con el uso responsable de los recursos naturales y los servicios proporcionados por los ecosistemas. En consecuencia, es
política de KCM proteger la biodiversidad existente
en las localidades en las que opera la empresa y en
línea con los Convenios Internacionales sobre Diversidad Biológica que nuestro país ha suscrito.
En nuestra política de aprovechamiento de agua y
control de descargas reconocemos nuestra responsabilidad de proteger la biodiversidad existente en
KCM reconoce y apoya la importancia de la conservación de la biodiversidad y los servicios que prestan
los eco‑sistemas al desarrollo social y económico.
56
1. Descontando el efecto de la inflación
Año
Emisiones
directas GEI
Emisiones
Indirectas GEI
Emisiones
totales GEI (GRI EN16)
2010
337,752
414,434
752,186
2011
335,206
438,564
773,770
2012
325,535
465,444
790,979
2013
331,096
472,622
803,718
Otras emisiones atmosféricas (GRI EN20)
(toneladas)
Tipo
2012
2013
NOX
281.4
287.2
SO₂
1.53
1.56
PST
20.88
21.29
(GRI EN19) La empresa no es emisora de cantidades significativas de CFC, halógenos, bromuro de metilo, HCFC y utiliza fibras
blanqueadas sin Cloro.
las localidades en que operamos, por lo que ésta se
encuentra integrada a nuestro sistema de administración ambiental.
El 100% de nuestras plantas cuentan con sus respectivos manifiestos de impacto ambiental. Durante
su desarrollo evaluamos elementos que involucran
la condición de los sitios de operación. Algunos de
estos elementos a evaluar son la existencia de áreas
protegidas aledañas a nuestras operaciones y la
identificación de especies en peligro. (GRI EN14)
Los terrenos circundantes a la Planta Morelia, ubicada en el Ejido de Cointzio, Morelia, en el Estado
de Michoacán, son considerados como Área Natural
Protegida (ANP). Esta reserva cuenta con una
1.01
0.95
0.77
07
08
El ANP de Planta Morelia se establece para la
preservación y protección del Manantial La Mintzita,
principal fuente de abastecimiento de las operaciones. No se consideran impactos significativos ya que
la administración del cuerpo de agua realizada por la
autoridad en la materia, contempla el uso y aprovechamiento de los volúmenes concesionados bajo
criterios de preservación y conservación de la propia
fuente. (GRI EN12 Y EN13)
En KCM, a través de las marcas HUGGIES y KLEEN
BEBÉ compartimos nuestra responsabilidad con la
Emisión de CO2eq. por tonelada producida 1,2
1.04
superficie de 420 hectáreas con el carácter de zona
sujeta a preservación ecológica. Sin embargo, de
manera general nuestra empresa no opera en sitios
protegidos o con presencia de especies en peligro.
Cabe mencionar que la zona fue declarada como
ANP en 2004, 30 años después a la construcción de
la Planta Morelia, en 1973. (GRI EN11)
09
10
0.79
11
0.80
12
0.77
13
0.73
15
Las emisiones absolutas GEI con
respecto al valor económico
generado y la productividad, han
disminuido históricamente de manera
significativa como parte de nuestro
crecimiento sustentable.
meta
1. Incluye efecto de modificaciones internacionales a la aplicación de factores
de emisión GEI.
2. Nota aclaratoria: De 2010 al 2013 se incrementaron ligeramente los índices
reportados previamente, debido a que en algunas de nuestras operaciones
de conversión de productos tissue, el efecto del papel base antes de su conversión ya se había considerado en la planta productora de origen.
57
biodiversidad, colaborando por más de 16 años con
la institución “Naturalia, Comité para la Conservación de Especies Silvestres A.C.”, antes conocida
como “Unidos por la Conservación” para la protección de especies mexicanas en peligro de extinción;
en este año 2013 el apoyo se dirigió al Lobo Mexicano, el Conejo Teporingo del Estado de México, el
Venado de Cola Blanca de Sonora y la Ballena Azul.
Todo lo anterior nos ha permitido tener una reducción de más de 1.8 millones de kilómetros recorridos
en los últimos tres años, equivalente a 7.5%, con
un incremento en volumen transportado del 11.6%,
lo que representa un importante ahorro de combustible y reducción en emisión de gases de efecto
invernadero.
(GRI PR6, EN13 Y EN14)
Certificaciones y reconocimientos
Al buscar el cumplimiento de todas estas prácticas
en nuestros centros de producción, hemos logrado
que 6 de nuestras plantas cuenten con el certificado
de Industria Limpia. Parte de los compromisos es
buscar que el 100% de nuestras instalaciones cumplan con este sello para 2015.
Logística
La logística en KCM la realizamos a través de una
empresa propia llamada SODISA y mediante empresas subcontratadas.
En nuestro sistema de administración de la logística
se siguen implementando diversos proyectos para
reducir costos, emisiones, kilómetros recorridos y
mejorar servicio a clientes, entre otros indicadores:
•Análisis de producción por pedido y por cliente
dependiendo de la zona geográfica, lo que permite
mover pedidos entre plantas para reducir kilómetros recorridos.
•Sistemas de backhaul y fronthaul para evitar que
los camiones regresen vacíos una vez que entregan su producto al cliente. Esto se hace a través
de alianzas con otras empresas o buscando que el
transporte se regrese con materia prima.
•Alianzas con empresas para aprovechar espacios
en transporte, cumpliendo siempre con las restricciones de pesos y medidas.
•Consolidar cargas y pedidos para utilizar la capacidad total del transporte
•Estructura de tarimas que permite más producto en
un camión con menos tarimas y por ende, menos
viajes. Compresión de algunos productos en sus
empaques generando incrementos de 2 a 3% en
número de cajas transportadas por camión.
•Programa de renovación a unidades más eficientes
y modernas.
58
En el 2013 Planta Bajío que tiene cuerpos de descarga de agua que pueden interactuar con el río San
Juan, fue nuevamente acreditado con el Certificado
de Calidad del Agua por parte de la Comisión Nacional del Agua. Asimismo, durante 2014 se tienen
programadas inversiones adicionales en tratamiento
de agua para seguir superando requisitos más exigentes de la normatividad en la materia.
En 2013 fuimos reconocidos por Reforestamos México A.C. por nuestra participación activa en el programa CDP bosques. También la Fundación Mexicana
para el Desarrollo Rural A.C. en el marco de los
trabajos para celebrar su aniversario 50, nos otorgó
un reconocimiento por el apoyo económico que le
hemos dado a sus programas sociales y educativos
en el campo mexicano.
Por otro lado, la Asociación Mexicana de Envase
y Embalaje A.C. nos entregó la presea “Envase y Embalaje Estelar 2013”. (GRI 2.10)
VI.
Acerca de
este Informe
Nuestro reporte de sustentabilidad 2013 está elaborado de acuerdo con los requerimientos del Índice
Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores (IPC
Sustentable BMV) y la Guía del Global Reporting
Initiative (GRI) con base en la versión G3.1.
Su contenido está conformado por plantas y corporativo sin centros de distribución, a menos de que se
indique lo contrario. Todos los datos se encuentran
soportados por nuestras herramientas administrativas y equipo técnico quienes integran los cálculos
matemáticos para la información contenida en el
reporte.
En el caso de las emisiones de CO₂e se utiliza para
su cálculo la metodología establecida en “EPA The
Greenhouse Gas Protocol: A corporate accounting and reporting standard (Revised Edition)”.
(GRI 3.7 Y 3.9)
Definimos su contenido considerando los temas más
relevantes de nuestra estrategia de sustentabilidad, la
cual identifica, evalúa, prioriza y enfrenta los riesgos
y oportunidades más relevantes para nuestro negocio, sus operaciones y nuestros grupos de interés en
los aspectos económicos, sociales y ambientales.
(GRI 3.5)
Entre nuestro informe anterior correspondiente a
2012 (GRI 3.2) y el aquí presentado (GRI 3.3) no existen cambios significativos referentes a la comparabilidad de la información reportada. En el caso de
los consumos de energía y su efecto en las emisiones GEI por tonelada producida se modificaron de
manera no significativa los datos con respecto a la
memoria anterior, sin tener efecto en su alcance o
cobertura, ni en la tendencia histórica y la magnitud
de las metas establecidas en nuestra visión 2015.
(GRI 3.11)
Como se explica en el contenido de este reporte, los
índices de uso de energía y emisiones GEI por tonelada producida se incrementaron ligeramente con
respecto a los reportados en la memoria anterior, a
efecto de reconocer que en algunas de nuestras operaciones de productos tissue, el volumen del papel
base antes de su conversión ya estaba considerado
en la planta productora de origen.
Los consumos absolutos de energía y emisiones GEI
de las operaciones productivas no tuvieron cambio
alguno. (GRI 3.10)
Por otro lado, a nivel de emisiones GEI directas a
partir de este año incorporamos los valores de los
últimos cuatro años de nuestra subsidiaria de transporte SODISA. En este informe se reportan con respecto a la
memoria del 2012 un mayor número de indicadores
económicos, sociales y ambientales, así como los enfoques de gestión de la dirección para cada aspecto
específico, pasando al nivel de aplicación A.
Si desea obtener más información sobre nuestro
Informe de Sustentabilidad 2013, agradeceremos
contactar a José Antonio Lozano ([email protected]),
Director de Sustentabilidad y Sistemas Regulatorios.
(GRI 3.4)
59
VII.
Resumen de
indicadores de
desempeño
Eje Económico
2012
2013
Ventas netas
29,289
29,678
Utilidad de operación
6,629
7,208
Utilidad antes de impuestos
5,976
6,609
Utilidad neta
4,140
4,619
1.31
1.47
8,127
8,725
7,782
7,805
66.2
66.1
90.3 / 9.7
90.6 / 9.4
1,745
1,820
PTU (millones de pesos)
521
619
Rotación del personal (%)
14.1
11.9
Ausentismo (%)
1.09
1.11
Estabilidad laboral (Prom. antigüedad, años)
9.4
9.3
Indice de capacitación (% total horas-hombre)
3.1
2.5
2012
2013
> 200
> 200
Donativos (millones de pesos)
13.4
15.9
% Donativos / Utilidad antes de ISR
0.22
(millones de pesos)
Utilidad por acción (pesos)
Flujo operativo (EBIDTA)
Eje Social
Colaboradores
Número de empleados
% Personal sindicalizado
% Hombres / Mujeres
Salarios y beneficios (millones de pesos)
Visión
2015
Avance
vs. Meta
Comunidad
> 200

0.24
> 0.2

√
√
√

16
15
0

Indice de frecuencia (Acc. totales)
0.88
0.89
0.7
Indice de frecuencia (Acc. serios y graves)
0.17
0.15
0.12
Indice de severidad (días / 200 mil H-H)
6.99
9.9
5.0
1
1
0
Número de instituciones apoyadas
Programas sociales colaboradores
Seguridad
Total accidentes serios y graves
60
Fatalidades




Eje Ambiental
2007
2012
2013
18.8
19.67
245,620
250,967
n.d.
100
100
100
65
67
68
Min. 65%

Total Emisiones GEI (toneladas CO₂e)
911,139
790,979
803,718
Directas
370,714
325,535
331,096
Indirectas
540,425
465,444
472,622
1.04
0.8
0.77
0.73

Emisiones Subsidiaria de Transporte (toneladas CO₂e)
34,796
33,984
Kilómetros Recorridos (miles de Km)
23,413
22,864
1.49
1.49
246.6
0
0
0

Porcentaje de residuos valorizados (%)
n.d.
98.1
99.27
99.5
% Landfill (rellenos sanitarios)
n.d.
1.9
0.73
0.5

13,603
12,836
13,354
Subterránea
5,160
4,660
4,975
Superficial (fresca y post-consumo)
8,443
8,176
8,379
44.7
50.0%
49.9%
18.2
15.6
15.8
14.7

Consumo Total de Energía (miles de millones de BTU)
8,512
8,174
8,353
Uso energético / Ton producida (millones de BTU / Ton)
10.16
8.6
8.39
8.4

(Línea Base)
Inversión y Gasto ambiental (millones de dólares americanos)
Uso total de fibra de madera virgen (Ton)
Fibra Certificada (%)
Consumo fibra Reciclada - Tissue (%)
Visión
2015
Avance
vs. Meta

Emisiones GEI
CO₂e / Ton Producida
Ton CO₂e / 1000 Km
Gestión de residuos
Residuos celulósicos a rellenos sanitarios (miles Ton)

Agua
Volúmen Total de Agua utilizado (miles de m3)
% Agua superficial post-consumo
Uso de Agua por Tonelada Producida de Tissue (m / Ton)
3
Energía
 En Avance vs. Meta
 Se están reforzando los programas e identificando nuevos proyectos
 Re-diseño de programas y acciones
61
VIII.
Indice GRI
Enfoque de
la Dirección
Indicadores económicos
PÁG.
Aspectos
Estrategia de sustentabilidad – eje económico
20
Desempeño económico
Mensaje de la dirección general, resultados financieros,
nuestro modelo de negocios, evaluación de impactos,
riesgos y oportunidades, ventaja en costos
4, 5, 7, 22,
23, 27, 60
Presencia en el mercado
Nuestras marcas y productos, estructura operativa,
compromiso con nuestros consumidores, productos y
clientes
8, 9, 28, 33
Impactos económicos
Indirectos
Impacto del desempeño económico en nuestros grupos
de interés, compromiso con nuestros proveedores,
acopio fibra reciclada
26, 48, 49, 50
Aspectos
Estrategia de sustentabilidad – eje ambiental, política
general en materia ambiental, inversión y gasto en
cuidado del medio ambiente, estrategia en la cadena de
valor, resumen de indicadores de desempeño
21, 46, 47,
48, 61
Materiales
Innovación sustentable, sustentabilidad en la selección
de nuestra materia prima, fibras certificadas, materiales
directos renovables
27, 48, 49
Energía
Política eficiencia energética, consumo energético,
proyectos reducción de consumo
Agua
Política uso eficiente de agua y control de descargas,
sistemas de tratamiento, circuitos cerrados, certificado
de calidad de agua
51, 52, 58
Biodiversidad
Política uso de agua y control de descargas,
manifestaciones de impacto ambiental, conservación
de la biodiversidad
51, 56, 57
Emisiones, vertidos y residuos
Política reducción emisiones GEI, emisiones directas e
indirectas, emisiones unitarias, proyectos de reducción
GEI, cambio climático, control de descargas, política
gestión de residuos sólidos, reducción, reutilización y
reciclado, cero landfill
52, 53 55,
56, 57
Indicadores ambientales
62
54, 55
Productos y servicios
Innovación y desarrollo tecnológico, innovación
sustentable, programa menos es más, secado de
manos (KCP), enfoque sustentabilidad de productos
27, 28, 30,
31, 32, 33
Cumplimiento normativo
Sistema de gestión ambiental, manifestaciones de
impacto ambiental, certificados de industria limpia,
certificados de calidad del agua, cero multas o
sanciones
46, 47, 48, 58
Transporte
Emisiones subsidiaria de transporte sodisa, estrategia
logística, indicadores de desempeño
55, 58, 61
Generales
Mensaje de la dirección general, estrategia de
sustentabilidad, evaluación de impactos, riesgos y
oportunidades, estrategia en la cadena de valor
4, 18, 22,
23, 48
Indicadores laborales
Aspectos
Estrategia de sustentabilidad – eje social, compromiso
con nuestro capital humano
21, 35
Empleo
Compromiso con nuestro capital humano, creación
y estabilidad del empleo, reclutamiento y beneficios,
inversiones de capital
26, 27, 35, 38
Relación empresa / trabajadores
Compromiso con nuestro capital humano, creación
y estabilidad del empleo, reclutamiento y beneficios,
consejo consultivo de seguridad
35, 36, 37,
38, 42
Salud y seguridad en el trabajo
Política general de seguridad y protección de la salud,
sistema de gestión (SAES), indicadores de desempeño
Formación y educación
Capacitación y planes de desarrollo
38, 39
Diversidad e igualdad de
oportunidades
Compromiso con nuestro capital humano
35, 36
Igualdad de retribución entre
mujeres y hombres
Compromiso con nuestro capital humano,
reclutamiento y beneficios del talento humano
35, 37
39, 40, 41, 42
63
Indicadores de derechos humanos
64
Aspectos
Estrategia de sustentabilidad – eje social, compromiso
con nuestro capital humano
21, 35
Practicas de inversión y
aprovisionamientos
Beneficios del talento humano, compensaciones,
capacitación y planes de desarrollo, gestión de
seguridad y salud en el trabajo.
No discriminación
Compromiso con nuestro capital humano, protección
a los derechos humanos e igualdad de oportunidades,
código de conducta
Libertad de asociación y
convenios colectivos
Compromiso con nuestro capital humano, protección a
los derechos humanos e igualdad de oportunidades
35, 36, 37
Explotación infantil
Ética empresarial y gobierno corporativo, auditoría
interna, protección a los derechos humanos e igualdad
de oportunidades
11, 14, 16,
17, 36
Prevención del trabajo forzoso y
obligatorio
Ética empresarial y gobierno corporativo, auditoría
interna, protección a los derechos humanos e igualdad
de oportunidades
11,14, 16,
17, 36
Prácticas de seguridad
Ética empresarial y gobierno corporativo, auditoría
interna, compromiso con nuestros proveedores,
compromiso con nuestros clientes
11, 14, 16,
17, 28, 48
Derechos de los indígenas
Codigo de conducta – no discriminación, igualdad de
oportunidades
16
Evaluación
Capacitación código de conducta y etica empresarial,
compromiso con nuestros proveedores y clientes
15, 16, 28, 48
Medidas correctivas
Auditoría interna
37, 38, 39, 40
16, 37
17
Indicadores sociales
4, 11, 12, 13,
21, 25
Aspectos
Mensaje de la dirección general, estrategia de
sustentabilidad – eje social, etica empresarial y
gobierno corporativo, compromiso con nuestros grupos
de interés
Comunidades locales
Compromiso con la comunidad, sirviendo juntos,
apoyo a instituciones, programas educativos y
culturales
42, 44, 45
Corrupción
Ética empresarial y gobierno corporativo, estructura de
gobierno, código de conducta, auditoría interna
11, 12, 13,
14, 15, 17
Política pública
Ética empresarial y gobierno corporativo, estructura de
gobierno, código de conducta
11, 12, 13,
15, 16
Comportamiento de
competencia desleal
Cero incidentes
Cumplimiento normativo
Ética empresarial y gobierno corporativo, relaciones
laborales
17, 31
17, 36, 37
Indicadores de productos
4, 29
Aspectos
Mensaje de la dirección general, compromiso con
nuestros consumidores, productos y clientes
Salud y seguridad del cliente
Higiene del producto y medical clearance,
aseguramiento de calidad, KCP – lavado y secado de
manos
30, 43
Etiquetado de productos y
Servicios
Aseguramiento de calidad, comunicación responsable
hacia nuestros consumidores
30, 34
Comunicaciones de marketing
Innovación y desarrollo tecnológico, comunicación
responsable hacia nuestros consumidores
Privacidad del cliente
Atención a consumidores / KCM 3.0
Cumplimiento normativo
Cero multas o sanciones
31, 32, 33, 34
34, 35
34
65
VIII.
Perfil, parámetros de la
memoria e indicadores
de desempeño
ID
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
ESTATUS
PÁG.
Estrategia y análisis
1.1
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización
Reportado
4
1.2
Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades
Reportado
22, 48, 49, 52
Perfil de la organización
2.1
Nombre de la organización
Reportado
1
2.2
Principales marcas, productos y/o servicios
Reportado
1, 6, 8
2.3
Estructura operativa de la organización
Reportado
9
2.4
Localización de la sede principal de la organización
Reportado
9, 65
2.5
Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los
que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria
Reportado
9
2.6
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica
Reportado
9, 11
2.7
Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece
y los tipos de clientes/beneficiarios)
Reportado
9
2.8
Dimensiones de la organización informante
Reportado
9
2.9
Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño,
estructura y propiedad de la organización, incluidos
Reportado
8, 26
2.10
Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo
Reportado
58
Parámetros de la memoria
66
3.1
Periodo cubierto por la información contenida en la memoria
Reportado
4, 59
3.2
Fecha de la memoria anterior más reciente
Reportado
59
3.3
Ciclo de presentación de memorias
Reportado
4, 59
3.4
Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido
Reportado
59
3.5
Proceso de definición del contenido de la memoria
Reportado
4, 22, 59
3.6
Cobertura de la memoria
Reportado
4, 59
3.7
Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria
Reportado
4, 59
3.8
La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos
N.A. para el
período que
se reporta
3.9
Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las
hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación
de indicadores y demás información de la memoria
Reportado
55, 59
3.10
Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha
reexpresión
Reportado
59
3.11
Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura
o los métodos de valoración aplicados en la memoria
Reportado
4, 59
3.12
Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria
Reportado
2, 3, 60, 61,
62, 63, 64
Gobierno corporativo
4.1
La estructura de gobierno de la organización
Reportado
12, 13, 14, 15
4.2
Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también
un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen)
Reportado
13
4.3
En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará
el número y el sexo de miembros del máximo órgano de gobierno que sean
independientes o no ejecutivos
Reportado
12, 13
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o
indicaciones al máximo órgano de gobierno
Reportado
12, 17, 25
4.5
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno,
altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el
desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental)
Reportado
12, 15
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo
órgano de gobierno
Reportado
12
4.7
Procedimiento de determinación de la composición, capacitación y experiencia
exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités, incluida
cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad
Reportado
12
4.8
Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social,
y el estado de su implementación
Reportado
17, 18, 19, 20,
21, 22
4.9
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación
y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y
social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia
o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de
conducta y principios
Reportado
13, 14, 22
4.11
Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio
de precaución
Reportado
22
4.13
Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones
sectoriales)
Reportado
15
4.14
Relación de grupos de interés que la organización ha incluido
Reportado
25
4.15
Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que se
compromete
4.16
Enfoques para la inclusión de grupos de Interés
26
Reportado
4, 25
67
Indicadores económicos
EC1
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de
explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos
Completo
5, 26
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades
de la organización debido al cambio climático
Completo
22, 23, 46,
48, 54
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales
Completo
26, 37, 43
EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el
salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas
Completo
37
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales
en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.
Parcial
26, 49
EC7
Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos
procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones
significativas
Parcial
35
EC9
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos
Completo
26, 49, 50
Indicadores ambientales
68
EN1
Materiales utilizados, por peso o volumen
Completo
48, 50
EN2
Porcentaje de materiales que son valorizables
Completo
48, 50
EN3
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias
Completo
54, 55
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias
Completo
54, 55
EN5
Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia
Completo
54, 55
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de
energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de
energía como resultado de dichas iniciativas
Completo
28, 55
EN7
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas
Completo
54, 55
EN8
Captación total de agua por fuentes
Completo
51
EN9
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de
agua
Completo
52
EN10
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
Completo
51, 52
EN11
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización
y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto
valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas
Completo
57
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios
naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de
las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor
en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.
Completo
57
EN13
Hábitats protegidos o restaurados
Completo
50, 57, 58
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos
sobre la biodiversidad
Completo
50, 58
EN15
Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción,
incluidas en la lista roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se
encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza
de la especie
No aplicable
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
Completo
56, 57
EN17
Otras emisiones GEI relevantes
Completo
57
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas
Completo
56, 57
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso
Completo
57
EN20
NOX, SOX y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso
Completo
57
EN21
Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
Completo
52
EN22
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento
Completo
52, 53, 54
EN23
Número total y volumen de los derrames más significativos
No aplicable
EN25
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos
hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de
agua y aguas de escorrentía de la organización informante
Completo
52
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y
grado de reducción de ese impacto
Completo
52, 53
EN28
Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por
incumplimiento de la normativa ambiental
Completo
48
EN29
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes
y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del
transporte de personal.
Completo
55
EN30
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales
Completo
46
Indicadores laborales
LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, por
región y por sexo
Completo
36
LA2
Número total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotación media de
empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región
Parcial
36
LA3
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen
a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones
significativas de actividad
Completo
37
LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo
Completo
36
LA6
Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a
controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
Completo
39, 41
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de
víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo
Parcial
36, 41
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de
riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la
comunidad en relación con enfermedades graves
Completo
39
LA9
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
Completo
41
LA10
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por sexo y por
categoría de empleado
Parcial
LA11
Programas para el desarrollo de habilidades y de soporte a los empleados hacia
el final de su carrera profesional
Completo
39
LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y
de desarrollo profesional desglosado por sexo
Completo
37
LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado
por categoría de empleado, sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros
indicadores de diversidad
Completo
36
38, 39
Indicadores de derechos humanos
HR3
Total de horas de formación de los empleados en aspectos de derechos Humanos relevantes para las operaciones, incluyendo porcentaje de empleados
Parcial
15, 16
HR4
Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas
Completo
17, 36, 37
HR6
Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo
significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para
contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil
Completo
48, 49
69
HR7
Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado u obligatorio, y las medidas
adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado
u obligatorio
Completo
HR9
Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los
indígenas y medidas adoptadas
No aplica
48, 49
Indicadores sociales
SO1
Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo,
evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local
Parcial
42
SO2
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a
riesgos relacionados con la corrupción
Completo
17
SO3
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos
anti‑corrupción de la organización
Completo
15, 16
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción
Completo
17
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a
instituciones relacionadas, por países
Completo
16, 17
SO7
Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopólicas y
contra la libre competencia y sus resultados
Completo
31
SO8
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.
Completo
17
SO9
Operaciones con impacto negativos significativos o reales en las comunidades
locales
Completo
25, 42
SO10
Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos
negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.
Parcial
22, 25, 42
Indicadores de responsabilidad sobre productos
70
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para
en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad
de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos
sujetos a tales procedimientos de evaluación.
Parcial
30
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal
o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios
en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del
tipo de resultado de dichos incidentes.
Completo
30
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios
sujetos a tales requerimientos informativos.
Parcial
PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios
relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes
Completo
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de
los estudios de satisfacción del cliente
Parcial
31, 34
PR6
Programas de adhesión a leyes y prácticas voluntarias relacionadas con comunicaciones de Mercadotecnia, incluyendo publicidad, promoción y patrocinio
Completo
34, 58
PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas
a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el
patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes
Completo
28, 34
PR9
Importe de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en
relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización
Completo
28, 30
30, 34
34
Información
de contacto:
Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V.
Av. Jaime Balmes No. 8, Piso 9
Los Morales Polanco, 11510
México, D.F.
Tel.: +52 (55) 5282 7300
Fax: +52 (55) 5282 7272
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Dirección de Sustentabilidad
José Antonio Lozano
[email protected]
Relación con Inversionistas
Sergio Camacho
[email protected]
www.kimberly-clark.com.mx
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