análisis de los usos comunicacionales que las personas

ANÁLISIS DE LOS USOS COMUNICACIONALES QUE LAS
PERSONAS INTERESADAS EN EL FITNESS PERTENECIENTES A LA
SEDE OESTE DEL GIMNASIO BODYTECH DE LA CIUDAD DE CALI
LE DAN A LA PLATAFORMA INSTAGRAM
JESSICA DYAN MAYORAL DIAZ
MARCELA CALERO BEDOYA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL - PERIODISMO
SANTIAGO DE CALI
2014
ANÁLISIS DE LOS USOS COMUNICACIONALES QUE LAS
PERSONAS INTERESADAS EN EL FITNESS PERTENECIENTES A LA
SEDE OESTE DEL GIMNASIO BODYTECH DE LA CIUDAD DE CALI
LE DAN A LA PLATAFORMA INSTAGRAM
JESSICA DYAN MAYORAL DIAZ
MARCELA CALERO BEDOYA
Proyecto de grado para optar al título de Comunicador Social Periodista
Director:
ANDRÉS GALLEGO
Magister en diseño y creación interactiva
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL - PERIODISMO
SANTIAGO DE CALI
2014
2 Nota de aceptación
______________________
______________________
_______________________
Yenny Viviana Cruz
____________________________
Jurado
Martha Karina Galeano
____________________________
Jurado
Santiago de Cali, 1 de Diciembre de 2014
3 TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN
11
INTRODUCCIÓN
12
1. PROBLEMA
13
1.1 PLANTEAMIENTO
13
1.2 FORMULACIÓN
17
1.3 SISTEMATIZACIÓN
17 2. JUSTIFICACIÓN
18
3. OBJETIVOS
19
3.1 OBJETIVO GENERAL
19
3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
19
4. MARCOS DE REFERENCIA
20
4.1 ANTECEDENTES
20
4.2 MARCO TEÓRICO
24
4.2.1 REDES SOCIALES Y EL VALOR DE ESTAR CONECTADOS
24
4.2.2 LA FOTOGRAFÍA Y EL VALOR DE LA IMAGEN
27
4.1.3 COMUNICACIÓN Y USOS COMUNICACIONALES
30
4.3 MARCO CONCEPTUAL
33
4.4 MARCO CONTEXTUAL
36 5. METODOLOGÌA
39
5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
39
5.2 ENFOQUE
39
5.3 DISEÑO METODOLÓGICO
39
5.4 TRABAJO DE CAMPO
40 4 6. RESULTADOS
44
6.1 ANÁLISIS DEMOGRÁFICO
44
6.2 CONTENIDO GENERADO EN INSTAGRAM
45
6.2.1 DESCRIPCIÓN DE LAS IMÁGENES ENCONTRADAS EN LA
OBSERVACIÓN
47
6.2.1.1 DESCRIPCIÓN DE LAS IMÁGENES PUBLICADAS POR
LOS 10 USUARIOS ESCOGIDOS DEL GIMNASIO BODYTECH
55
6.2.2 DESCRIPCIÓN DE LOS VIDEOS ENCONTRADOS EN LA
OBSERVACIÓN
61
6.2.3 DESCRIPCIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE LA
PLATAFORMA INSTAGRAM
62
6.2.3.1 COMENTARIOS DE PUBLICACIÓN
62
6.2.3.2 LOS #HASHTAG
62
6.2.3.3 LOS TAG
64
6.2.3.4 LA UBICACIÓN
65
6.3 IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL USUARIOS
PRODUCTOR BODYTECH
65
6.4 USOS COMUNICACIONALES
70
6.5 RELACIÓN USUARIOS, FITNESS, USOS
COMUNICACIONALES Y CONTENIDOS GENERADOS EN
INSTAGRAM
75
6.6 ANÁLISIS GENERAL DE INVESTIGACIÓN
82
7. CONCLUSIONES
86
BIBLIOGRAFÍA
88
ANEXOS
91
5 LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Crecimiento en el número de visitas a sitios de social media
a nivel mundial.
26
Figura 2. Logo Social Media Instagram.
36
Figura 3. Capturas de pantalla de la aplicación móvil y social media
Instagram.
37
Figura 4. Cuadro comparativo entre dos cuentas de Instagram, en
donde la primera revela la identidad del usuario y la segunda no. 46
Figura 5. Capturas de pantalla de las cuentas más recordadas por los
encuestados en relación al fitness.
49
Figura 6. Capturas de pantalla de fotografías con marca de agua
encontradas en el perfil de la usuaria @saschafitness en
Instagram.
50
Figura 7. Captura de pantalla entrevista a Sascha Barboza por Juan
Espinoza [portal web]
http://ensaladadecelebridades.com/2014/02/24/entrevista-saschabarboza-saschafitness/
51
Figura 8. Captura de pantalla del Sascha Fitness llega a la web
[portal web] http://elimpulso.com/articulo/sascha-fitness-llega-a-laweb
51
Figura 9. Capturas de pantalla de publicaciones de los usuarios más
recordados por los encuestados.
52
Figura 10. Comparación entre la publicación de una de las cuentas
más recordadas por los encuestadas y la publicación de uno de los
10 usuarios del gimnasio Bodytech.
54
Figura 11. Comparación entre la publicación de una de las cuentas
más recordadas por los encuestadas y la publicación de uno de los
10 usuarios del gimnasio Bodytech.
54
Figura 12. Capturas de pantalla de imágenes que muestran rutinas
de ejercicio.
56
6 Figura 13. Capturas de pantalla de imágenes que muestran
actividades o salidas deportivas.
57
Figura 14. Imagen descriptiva de la distancia recorrida, el tiempo y
las calorías quemadas en una carrera de atletismo o running.
57
Figura 15. Capturas de pantalla de selfies y partes del cuerpo.
58
Figura 16. Capturas de pantalla de imágenes sobre alimentación. 59
Figura 17. Capturas de pantalla de imágenes que muestran frases de
motivación.
59
Figura 18. Capturas de pantalla de imágenes de suplementos o
productos fitness.
61
Figura 19. Capturas de pantalla de uno de los videos del usuario
@fitmencook en donde se muestra una receta.
61
Figura 20. Capturas de pantalla de los comentarios en una
publicación en Instagram.
62
Figura 21. Capturas de pantalla de los hashtags utilizados en
algunas publicaciones en Instagram.
63
Figura 22. Visual del buscador de hashtags de la social media
Instagram.
64
Figura 23. Capturas de pantalla de las diferentes formas de usar los
tag en Instagram.
64
Figura 24. Capturas de pantalla del uso de la herramienta GPS en
Instagram.
65
7 LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Distribución de género entre personas encuestadas en la
sede oeste del gimnasio Bodytech de Cali.
44
Gráfico 2. Rango de edad de las personas encuestadas en la sede
oeste del gimnasio Bodytech de Cali.
44
Gráfico 3.Distribución entre género y rango de edad de personas
encuestadas.
45
Gráfico 4. Distribución de las cuentas más recordadas en relación al
fitness por los encuestados.
48
Gráfico 5. Distribución entre el género y las personas que publican
contenidos sobre fitness en Instagram.
66
Gráfico 6. Distribución entre el rango de edad y las personas que
publican contenidos sobre fitness en Instagram.
67
Gráfico 7. Distribución de las personas que publican contenidos
sobre fitness en Instagram respecto al nivel de fitness que tienen.
67
Gráfico 8. Distribución entre el nivel de fitness de las personas
encuestadas y la cantidad de días que asisten al gimnasio.
68
Gráfico 9. Distribución de las personas que publican contenidos
sobre fitness en Instagram entre la cantidad de días que asisten al
gimnasio.
69
Gráfico 10. Distribución entre las personas que publican contenidos
sobre fitness en Instagram y la razón y/o motivación por la que
asisten al gimnasio.
70
Gráfico 11. Razón principal de uso de la plataforma Instagram.
71
Gráfico 12. Distribución entre el género y la razón de uso de la
plataforma Instagram.
72
Gráfico 13. Distribución entre el rango de edad y la razón de uso de
la plataforma Instagram.
73
8 Gráfico 14. Distribución entre las personas que publican contenidos
relacionados con el fitness en Instagram y la razón de uso de la
plataforma.
74
Gráfico 15. Distribución de lo que han logrado los encuestados al
tener una cuenta en Instagram.
75
Gráfico 16. Distribución del tipo de contenido que las personas
encuestadas buscan generalmente en Instagram.
76
Gráfico 17. Distribución entre el género y el tipo de contenido que las
personas encuestadas buscan generalmente en Instagram.
76
Gráfico 18. Frecuencia de consumo de contenidos de fitness por
parte de los encuestados en la plataforma Instagram.
77
Gráfico 19. Distribución entre el género y la frecuencia de consumo
de contenidos de fitness en la plataforma Instagram. 78 Gráfico 20. Distribución entre el nivel de fitness de los encuestados y
el consumo de contenidos de fitness en Instagram.
79
Gráfico 21. Interacción de los encuestados con las publicaciones de
otros en Instagram.
80
Gráfico 22. Descripción de la forma en que los encuestados
interactúan con las publicaciones de otros en Instagram.
80
Gráfico 23. Distribución entre las personas que tienen Instagram y
publican contenidos de fitness en la plataforma.
81
Gráfico 24. Frecuencia en la que los encuestados publican imágenes
o videos relacionados con el fitness en Instagram.
82
9 LISTA DE ANEXOS
ANEXO A.
Formato de la encuesta aplicada a usuarios de la sede oeste del
gimnasio Bodytech de la ciudad de Cali.
91
ANEXO B.
Visual Ficha de análisis Instagram aplicada a 10 usuarios del gimnasio
Bodytech de la sede oeste de la ciudad de Cali, escogidos de la muestra
encuestada.
10 95
RESUMEN
Las redes sociales no sólo informan, también sirven para posicionar
tendencias, personajes, causas sociales, organizaciones, entre otras. Se
destacan como un medio dinámico e inmediato en donde todo tipo de
personas, sin importar edades o clases sociales, pueden acceder e
interactuar con el medio y el mundo que los rodea.
Temas como el fitness y la preocupación por identificarse con un modelo
social o estilo de vida han ido tomando fuerza gracias a estos medios
sociales, los cuales han permitido, mediante su alcance, llegar a más
personas hablando a través de diferentes lenguajes. Uno de los más
destacados y de interés para esta investigación es la imagen, percibida
desde una plataforma moderna como lo es Instagram.
En las siguientes hojas se desarrolla un estudio sobre los usos
comunicacionales que se le dan a la plataforma Instagram alrededor de
un tema específico como lo es el fitness, tomando a los usuarios de la
sede oeste del gimansio Bodytech de la ciudad de Cali como actores
principales para el proceso de investigación.
PALABRAS CLAVES: Instagram, Fitness, Usos Comunicacionales,
Social Media, Redes Sociales, Imagen, Comunicación, Internet.
11 INTRODUCCIÓN
La presente investigación hace un análisis de los usos
comunicacionales que las personas interesadas en el fitness
pertenecientes a la sede oeste del gimnasio Bodytech de la ciudad de
Cali le dan a la plataforma Instagram. Según la teoría de los Usos y
Gratificaciones, la cual se construye desde la aparición de los primeros
medios de comunicación y es la base de esta investigación, las
personas hacen uso de los distintos medios ya sea por la necesidad de
crear una identidad personal, por la integración e interacción social, por
encontrar información sobre algún tema específico o por
entretenimiento y dispersión.
A partir de lo anterior, se emprendió el desarrollo del trabajo de
investigación, el cual entrega al lector la descripción del tipo de
contenido que se genera en la plataforma Instagram alrededor de un
tema específico como lo es el Fitness. A su vez, identifica las
características de las personas que participan en este medio social con
el fin de descubrir las motivaciones y los usos comunicacionales, así
como la relación que existe entre los diferentes tipos de usuarios, los
usos y los contenidos publicados en dicha plataforma.
El proyecto se desarrolló, primero, en un momento en donde los medios
sociales, en especial Instagram, han tomado mayor fuerza e impacto en la
sociedad hasta el punto de llegar a modificar gustos y comportamientos
así como generar tendencias. Segundo, a falta de investigaciones que
den cuenta del impacto de esta plataforma, la cual busca comunicar, en
primera instancia, a través de la imagen. Y tercero, por el interés de las
investigadoras al observar cómo a través de los medios sociales se ha
popularizado un tema como el fitness.
Para la investigación se hizo uso tanto del método exploratorio como del
descriptivo. El primero permitió a las investigadoras incursionar en un
territorio desconocido mediante la búsqueda sobre el tema a analizar; y el
segundo abrió paso a conocer las actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas
observadas. Lo anterior, arrojó datos significativos sobre Instagram y
cómo los usuarios (interesados en el fitness) utilizan este medio social en
pro de compartir su conocimiento o adquirir conocimiento en un tema
específico. Se describen los usuarios y sus contenidos, haciendo claras
diferencias entre los distintos tipos y sus publicaciones. El lector podrá
entender el potencial de implementación de este tipo de medios sociales.
12 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DE INVESTIGACIÓN
Internet, la evolución de la tecnología y su incorporación a los medios
tradicionales de comunicación han servido como catalizadores de
cambios en los comportamientos de las personas desde aspectos como lo
social, lo económico y lo cultural. Un artículo publicado por Phred Dvorak
en The Wall Street Journal 1 pone en manifiesto la aceptación
generalizada de un estilo de vida digital, resaltando que millones de
usuarios cuentan con lugares gratuitos o de fácil acceso a internet para
revisar sus perfiles en redes sociales, correos electrónicos, participar en
foros y generar contenidos en otras páginas web. A partir de esto, se
puede decir que la era digital y los contenidos generados en plataformas
sociales han llegado a la vida de las personas sin importar edad, sexo,
clase social, religión o cualquier tipo de preferencia.
La web 2.0* ha influido en las personas a la hora de desarrollar cualquier
actividad, pues gracias al crecimiento y desarrollo de nuevas aplicaciones
móviles y plataformas interactivas, los usuarios han encontrado más
opciones para hacer y compartir lo que les gusta, y es que:
Hasta hace poco tiempo, Internet estaba relacionado con la consulta
de portales para obtener información. Pero ahora es distinto: internet
ya no es sólo un lugar de consulta, un conglomerado de sitios que
subsisten como islas en medio de un gran océano; ahora los portales
están correlacionados en red: las islas se han ido convirtiendo en
continentes que han desplegado puentes a otros continentes. Blogs,
sistema wiki, podcast, sitios de simulación y otros programas de
2
interacción .
Esto ha generado una gran evolución que ha permitido la participación y
la difusión de contenidos textuales, de imágenes y videos producidos
principalmente por los usuarios.
1
THE WALL STREET. On the Street and On Facebook: The Homeless Stay Wired. [en
línea] 2009. Disponible en internet: http://www.aceprensa.com/articulos/2009/jun/05/sintecho-y-en-facebook/
*Web 2.0: es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social
surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. El término establece
una distinción entre la primera época de la Web y la revolución que supuso el auge de
los blogs, las redes sociales y otras herramientas relacionadas.
2
MUJICA, Jorge. Redes sociales, historia, oportunidades y retos. 8 de marzo de 2010.
[en
línea]
Disponible
en
internet:
http://www.forumlibertas.com/frontend/forumlibertas/noticia.php?id_noticia=16428
13 Es inquietante ver cómo todo este fenómeno llega a cada rincón del
mundo de manera rápida e inmediata. Las social media, en particular, se
han convertido en uno de los medios principales para propagar cualquier
tipo de contenidos e información; entre los más conocidos se encuentran
Facebook, Twitter e Instagram, los cuales han gestado cambios en la
sociedad actual modificando la manera de relacionarse con los otros,
generando espacios de encuentro en donde las distancias no existen y
millones de personas alrededor del mundo se concentran y conectan con
diversos intereses.
Instagram, que propone la publicación de contenidos de toda clase
mediante el uso de imágenes y videos de 15 segundos, se ha convertido
en una herramienta no sólo para el uso personal, sino también para la
promoción de ideas, intereses, eventos y productos. Según el portal web
de Barcelona, Noticiasdot*, desde su lanzamiento en el 2010 ha ido
creciendo hasta contar, en la actualidad, con 150 millones de usuarios
activos.
La aplicación permite publicar fotos y videos cortos, seguir a personas de
su interés, comentar en sus publicaciones, dar me gusta (like), nombrar a
otras personas en ellas, compartir la misma foto publicada en este medio
en otras plataformas sociales y modificar la imagen mediante filtros
especiales. “El atractivo principal de Instagram son sus efectos: simples,
rápidos y atractivos”3. Hay más de 10 filtros distintos, bordes, ajustes de
brillo y detalles de imagen que se le pueden aplicar a cada fotografía y
video. “Instagram aprovecha las características de los smartphones para
proponer un uso totalmente social de las fotos. Una foto, con Instagram,
es una foto compartida”4.
Por su popularidad y crecimiento se ha visto un gran impacto desde la
comunicación en cada uno de los contenidos publicados. Existen usuarios
que han abierto una cuenta en Instagram con el fin de dar a conocer su
empresa, de lograr posicionamiento web, hacer promoción de
personalidades públicas y/o servicios, o simplemente, por entretenimiento
y distracción. Es importante destacar que cada uno de los propósitos
mencionados anteriormente tienen algo en común y es la intención de
comunicar algo, por lo que “no hay duda de que la comunicación en redes
sociales puede aportar un gran beneficio a las empresas generando y
fortaleciendo las relaciones existentes con sus públicos”5, sin embargo,
*
NOTICIASDOT. Instagram [en línea] Barcelona2013. Recuperado en:
http://www.noticiasdot.com/.
3
RESECO FERNANDEZ SERGIO. Instagram, la red social donde viven las fotos y los
vídeos [en línea] 2013. Recuperado en: http://instagram.softonic.com/android
4
Ibid.
5
PUROMARKETING. La comunicación en las redes sociales puede aportar un gran
beneficio
a
las
empresas.
[en
línea]
2013.
Recuperado
en:
14 esto aplica para cualquier tipo de usuario y es por eso que se trabajan en
estrategias puntuales de comunicación dependiendo del medio y su
intensión.
Según la página web de estadísticas Nitrogram*, hasta febrero de 2014,
Instagram cuenta con más de 20 mil millones de fotos compartidas, sin
contar que diariamente se da me gusta (like) a un promedio de 55
millones de fotos, siendo la red social con mayor tendencia de crecimiento
en la actualidad. Esto ha hecho que más de 1.300 empresas, sin contar
las informales*, hayan abierto cuenta en esta plataforma con el fin de
hacer negocio, ya que gracias a las características innovadoras y al
alcance que puede tener la aplicación, las empresas ven en ella un medio
estratégico en donde pueden publicar fotos de sus productos, dando a
conocer su portafolio de servicios.
La fuerza de esta plataforma social ha ocasionado que a partir de los
contenidos que se publican se potencialicen modas, tendencias y
prácticas a nivel mundial. Una de ellas, y la que es de interés para este
proyecto de investigación, es la práctica del Fitness, la cual hace
referencia “al estado que permite a una persona usar su cuerpo en
actividades o deportes que requieran fuerza, resistencia, flexibilidad,
coordinación, agilidad, potencia, equilibrio, velocidad y precisión” 6 . Sin
embargo, hoy en día éste término ha ido evolucionado de tal forma que ya
no solamente involucra la actividad física, sino también la buena
alimentación y ciertos hábitos saludables que convierten al fitness en un
estilo de vida.
Desde la aparición de Instagram se ha identificado que la práctica del
fitness ha tomado fuerza convirtiéndose en uno de los temas más
posteados, compartidos y aceptados por los usuarios dentro de ésta
plataforma. Un ejemplo de esto es el caso de Sascha Barbosa o mejor
conocida en los medios sociales como Saschafitness, una venezolana,
entrenadora personal, nutricionista y embajadora de Rebook, que cuenta
con más de 975.448 seguidores, demostrando que sus publicaciones,
alrededor de este tema, son de interés para gran cantidad de personas
alrededor del mundo. Ella, así como otros aficionados en el tema, se ha
manifestado en esta plataforma y ha puesto al alcance de todos sus
conocimientos y prácticas, propagando contenidos propios de su ámbito.
http://www.puromarketing.com/55/18897/comunicacion-redes-sociales-puede-aportargran-beneficio-empresas.html
*NITROGRAM. Estadísticas y Datos para cuentas en Instagram. Informes [en línea]
2014. Recuperado en: http://nitrogr.am/
* Empresas o negocios informales: son aquellos que, regularmente, carecen de local, no
tienen empleados o, si tienen, no se les dan las prestaciones de ley ni contrato escrito,
evaden impuesto.
6
INSANCE Los orígenes el concepto del fitness. [en línea] España: Carmen. 2012.
Recuperado en: http://isanceblog.blogspot.com/2012/11/los-origenes-del-concepto-delfitness.html 15 En Cali, esta temática a su vez ha llegado con fuerza, teniendo como una
posible razón las características de la ciudad, la cual es conocida como
“la capital deportiva de América” y de Colombia, puesto que en ella se han
celebrado grandes eventos deportivos, tanto nacionales como
internacionales. El interés por el culto al cuerpo y la apariencia física
también se destacan en la ciudad, pues se encuentran muchas clínicas y
lugares dedicados a la cirugía estética. Según el portal web de Doctor
Triana, Cali es catalogada como una de las ciudades más importantes en
cirugía plástica en el mundo. Lo anterior, muestra la importancia del
deporte y el físico para los habitantes de esta ciudad, y permite una
primera aproximación a la reflexión acerca del porqué hoy en día parte de
la población está interesada e inmersa en la práctica del fitness.
Adicional a esto, parte de la población tiene fácil acceso a internet, a los
medios de comunicación y además, al uso de dispositivos móviles con
tecnología avanzada, lo cual abre más probabilidades de que haya
usuarios activos en esta plataforma social, usuarios que accedan a los
contenidos publicados sobre la práctica anteriormente mencionada.
A partir de todo lo anterior, se busca abordar la social media Instagram,
desde una perspectiva local, con el fin de identificar los usos
comunicacionales que las personas interesadas en el fitness
pertenecientes a la sede oeste del gimnasio Bodytech de la ciudad de Cali
le dan a esta aplicación; aclarando en este punto que se escogió al
gimnasio Bodytech ya que por su gran presencia a nivel mundial y en
diferentes ciudades de Colombia se ha convertido en una cadena líder de
clubes deportivos.
Es importante tener claro que para este proyecto de investigación se
partió de la idea de que los usos comunicacionales son aquellos
propósitos por los cuales los usuarios están motivados a utilizar las
plataformas sociales.
Para identificar éstos usos en las personas mencionadas anteriormente
se tendrá como base la Teoría de Usos y Gratificaciones, la cual se
consolidó en la década de los 60, gracias al aporte de diversos autores
como Elihu Katz, Jay G. Blumler y Michael Gurevitch. Una de las
principales guías del estudio de esta teoría es “identificar por qué la gente
usa los medios y para qué los usa”7. Esta teoría “asume que los miembros
* Portal web de dos reconocidos cirujanos de la ciudad de Cali, certificados con la ISO
9001:2000, con experiencia de más de 20 años y pertenecientes a La Sociedad
Colombiana de Cirugía Plástica
16 de la audiencia no son consumidores pasivos de los medios y establece
que la audiencia tiene el poder sobre su consumo de contenidos en los
medios y que tiene un rol activo en interpretar e integrar este contenido en
sus vidas”8.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
¿Cuáles son los usos comunicacionales que las personas interesadas en
el fitness pertenecientes a la sede oeste del gimnasio Bodytech de la
ciudad de Cali le dan a la plataforma Instagram?
1.3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
! ¿Qué contenidos relacionados
disponibles en Instagram?
con
el
fitness
se
encuentran
! ¿Cómo pueden Influir los contenidos públicados en Instagram sobre el
fitness en los hábitos de la comunidad caleña del Gimnasio Bodytech?
! ¿Qué identidad buscan proyectar, desde Instagram, las personas
afiliadas al gimnasio Bodytech de la ciudad de Cali?
! ¿Cuáles son los usos que las personas interesadas en el fitness del
gimansio Bodytech le dan a la plataforma Instagram?
7
KATZ E. Blumler J. Uses and Gratifications Research. [en línea] 2013. Disponible en
internet: http://www.jstor.org/stable/2747854
8
Ibid http://www.jstor.org/stable/2747854
17 2. JUSTIFICACIÓN
Las redes sociales tienen gran influencia en los comportamientos del ser
humano, pues en la actualidad, su presencia ha gestado cambios en la
manera de relacionarse con los demás y en la forma de concebir la
realidad. En este caso, es interés de las investigadoras analizar la social
media Instagram, la cual, según el IV Informe Anual de Redes Sociales,
“es la red con más tendencia al crecimiento en la actualidad, debido a que
es una de las aplicaciones con más acceso en dispositivos móviles”9.
Es necesario dentro del campo de la comunicación analizar los usos que
se le dan a esta plataforma en un tema como el fitness (que en la
actualidad se ha convertido en una práctica popularizada y reproducida a
través de esta plataforma social), puesto que Instagram es un medio de
comunicación más y un campo de análisis en donde las estrategias
comunicativas son esenciales para lograr una comunicación efectiva que
cumpla con los objetivos del usuario.
La investigación es relevante en el campo de la comunicación debido a la
falta de trabajos realizados en el tema de estudio, pues al ser Instagram
una plataforma social, en términos generales nueva, aún no se
encuentran investigaciones en las que se aborde a fondo el potencial de
la misma. En el caso de esta plataforma que utiliza la imagen como primer
medio de comunicación es relevante entender desde distintos campos de
la comunicación, el valor de la imagen, reconocer cómo se comparten
contenidos, estudiar cuáles son llamativos y exitosos dentro de sus redes
y cuáles no.
Comprender las motivaciones del uso de éste medio arroja datos útiles
para aquellos comunicadores que se han especializado dentro del campo
de los social media y ven en ellos un medio más de trabajo, de difusión y
por supuesto de comunicación.
9
IAB. IV Estudio anual Redes Sociales, Elogia marketing for ecommerce. [en línea]
España:
2013.
Recuperado
de
http://www.iabspain.net/wplogin.php?redirect_to=%2Fwp-content%2Fplugins%2Fdownload
monitor%2Fdownload.php%3Fid%3D115
18 3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Analizar los usos comunicacionales que las personas interesadas en el
Fitness pertenecientes a la sede oeste del gimnasio Bodytech de la
ciudad de Cali le dan a la plataforma Instagram.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
! Describir el tipo de contenido que se genera en la plataforma
Instagram alrededor de un tema específico como el Fitness.
! Identificar las caracteristicas de las personas insteresadas en el fitness
que participan en la plataforma social Instagram.
! Descubrir los usos comunicacionales que las personas interesadas en
el fitness de la sede oeste del gimansio bodytech le dan a la
plataforma Instagram.
! Establecer la relación que existe entre los diferentes tipos de usuarios,
los usos y los contenidos relacionados con el fitness.
19 4. MARCOS DE REFERENCIA
4.1 ANTECEDENTES
Para el presente proyecto de investigación se indagó material
bibliográfico: libros, trabajos de grado y artículos sobre la plataforma a
estudiar y las redes sociales en general.
En primera instancia se encuentra el ensayo del autor Manuel Castell
titulado “La Galaxia Internet. Reflexiones sobre internet, empresa y
sociedad” en donde se plantea que internet es el medio de comunicación
esencial de la era de la información, ya que “por primera vez en la historia
permite la comunicación instantánea de muchos a muchos, penetrando
profundamente la forma de trabajar, de informar, de relacionarse con
otros, de aprender y de vivir”10. Se plantea a su vez, que la internet es un
instrumento potencial de libre comunicación y que su espíritu de libertad
fue diseñado por la cultura hacker, pero que en últimas depende de la
utilización de las personas.
Por eso el conocimiento de sus usos y efectos es esencial para adaptar la
más poderosa tecnología de información y comunicación a los valores,
intereses y proyectos de la sociedad. Se aborda además el tema de la red
como mensaje, de las comunicaciones virtuales y sociedades en red y de
las lecciones que internet en la historia ha dejado hasta llegar a la
actualidad. Por su parte, se hace referencia a la política de internet, la
privacidad y la libertad en el ciberespacio, la cultura que se gesta en
internet y gracias a ella.
El autor plantea como conclusión que todas las áreas de la actividad
humana están siendo modificadas por la intersticialidad de los usos de
internet. “Las redes en internet proporcionan una comunicación global y
libre que se hará esencial en todos los campos”11.
En el libro “Análisis de redes sociales orígenes, teorías y aplicaciones” de
Félix Requena Santos su objeto es proporcionar un conjunto de
aportaciones que recogen orígenes, teorías y aplicaciones que han
confluido en el análisis de las redes sociales. El argumento principal que
apoya el autor es que la estructura de las relaciones sociales afecta el
10
CASTELLS, Manuel. Reflexiones sobre internet, empresa y sociedad. Editorial
Debolsillo, 2001. p. 19
11
Ibid
20 contexto de las relaciones que se puedan producir en una red social. Para
él:
El paradigma de análisis de redes se ha mostrado como una de las vías
más prometedoras de la investigación social, puesto que centran su
atención en las relaciones entre entidades sociales, tales como la
comunicación entre los miembros de un grupo, las transacciones
económicas entre empresas, las relaciones entre naciones o las relaciones
de poder12.
Dentro de sus análisis aborda diferentes teorías del concepto y
aplicaciones que se le pueden dar a éste dependiendo del contexto
social.
Por otro lado el libro “Redes sociales para estudiantes de comunicación”
de José Manuel Noruega, Josep Martínez Polo y María del Mar Grandío,
plantea que los contenidos en la Web no dejan de compartirse de forma
efervescente en redes sociales de todo tipo. Los últimos acontecimientos
evidencian la cada vez mayor influencia de las redes sociales de Internet
en cualquier ámbito, se hable de temas tan diversos como política,
economía, arte, empleo o turismo, las redes ofrecen aplicaciones y
posibilidades todavía en un desarrollo incipiente pero constante. Por
tanto, para los autores es vital alcanzar una visión panorámica e
integradora de la repercusión de este fenómeno en distintos campos de la
comunicación como la publicidad, el marketing, el periodismo, las
industrias culturales del audiovisual o la dirección de comunicación en las
empresas. Bajo estos pilares, en el libro se esbozan con sencillos casos
de estudio las tendencias más significativas sobre redes que un
estudiante de comunicación no debería perder de vista. “Las redes
sociales no son el futuro, sino un presente que redefine muchas de las
esferas de nuestra existencia, también la profesional”13.
A partir de la creación de redes en internet, la vida como la habíamos
conocido cambia, pues las actividades y las relaciones se transforman
con la nueva realidad. Y es que por ejemplo, mediante estos nuevos
medios el marketing social empieza a jugar un papel importante pues las
diferentes empresas y marcas se trasladan a este medio para darse a
conocer de manera masiva, así se empiezan a gestar distintas estrategias
de comunicación que permitan llegarle a la mayor cantidad de gente.
Este libro asegura que las redes sociales influyen en todas las áreas de la
comunicación, puesto que hace escasamente ocho años la web social
12
SANTOS, Felix Requena “Análisis de redes sociales origenes, teorias y aplicaciones.
Montalbán, Madrid, 2003.
13
NORUEGA, Jose Manuel, POLO, Josep Martinez y GRANDÍO, María el Mar. Redes
sociales para estudiantes de comunicación. Barcelona. Editorial UOC,2011
21 apenas balbuceaba sus primeros pasos y hoy representa un fenómeno de
masas sin parangón histórico, cuya existencia condiciona la actividad y el
éxito de un gran número de empresas, gobiernos y profesionales. “Las
redes sociales gestan nuevos cambios culturales que afectan de alguna u
otra forma el comportamiento del individuo en sociedad”14.
Siguiendo con otros textos se encontró un informe (IV Estudio anual
Redes Sociales, Elgoia marketing for ecommerce para España) que trata
demostrar la evolución que han tenido las redes sociales desde 2009.
Dentro de ella se plantearon los siguientes objetivos: identificar el grado
de agotamiento por parte de los usuarios de redes sociales; entender,
para las nuevas redes, las motivaciones de incorporación y la fuente de
los usuarios (son usuarios nuevos o migrados de otras redes); entender el
uso específico por las principales redes sociales, haciendo especial
seguimiento al auge de Instagram, Pinterest y la evolución de Google+ y
Twitter; y entender el uso específico en móvil.
Dentro de los resultados se halló que las redes sociales siguen creciendo
pero en menor medida que años anteriores, pues mientras del 2010 al
2011 crecieron casi un 10%, del 2011 al 2012 crecieron solo el 5%. Entre
los usuarios españoles, las redes sociales más visitadas son Facebook,
Youtube, Twitter e Instagram. Para los investigadores esta última es una
red incrementada, es decir que no sustituye a otras.
El informe asegura que “los usuarios en particular usan las redes para
estar en relación con sus contactos y con gran actividad como
espectador, un 14% declara generar contenido de forma habitual”15. En el
caso de las redes utilizadas por medio de los aparatos móviles Instagram
es la #1 preferida por los españoles. Según el informe, esta última es una
de las redes que tiene más tendencia al crecimiento.
A su vez, se halló una investigación de la revista de Comunicación Vivat
Academia titulada “Instagram, la imagen como soporte de discurso
comunicativo participado”16, en donde los autores analizan la interacción
entre los usuarios y las marcas en esta plataforma social, indicando que la
mayoría de las marcas más importantes en Facebook tienen actividad en
Instagram, y que dicha actividad es de tipo esencialmente participativo
entre los usuarios, lo que muestra un nuevo modo de relación que altera
el tradicional rol asumido por los públicos en el proceso comunicativo,
antes meros consumidores de información, ahora productores de la
14
Ibid
IAB.
[Portal web]. Op. Cit. Disponible en internet: http://www.iabspain.net/wplogin.php?redirect_to=%2Fwp-content%2Fplugins%2Fdownload
monitor%2Fdownload.php%3Fid%3D115
16
CAEROLS, Raquel, TAPIA, Alejandro y CARRETERO, Andrés. Instagram: la imagen
como soporte de discurso comunicativo participado. Revista de comunicación Vivat
Academia. España, 2013.
15
22 misma, incluso, constructores de discurso de las marcas con las que se
relacionan, de las que se hacen fan y que recomiendan o mencionan.
Así, señalan que Instagram es una aplicación que facilita la construcción
participada de discurso organizativo entre usuarios y marcas, debido, en
primer lugar, al elevado nivel de interacción entre marcas y usuarios, aún
cuando dicha construcción, además de participada, es autorizada, o al
menos supervisada, por la marca responsable del discurso, ya que
gestiona y es responsable en la aplicación de las fotografías que suben
los usuarios.
Además, “la participación de los followers de las marcas debe calificarse
de muy alta (en relación con la actividad de la propia marca al respecto),
que fotografían múltiples aspectos que rodean marcas y organizaciones,
que por otra parte autorizan la publicación de esas fotografías, lo que
supone en sí mismo un acto de construcción simbólica sindicada”17.
Por otra parte Oscar Colorado Nates autor del libro “Instagram el ojo del
mundo”, asegura en uno de sus artículos titulado “La fotografía como
fenómeno de masas: del daguerrotipo al Instagram”18 que la fotografía ha
sido un fenómeno de masas a lo largo de la historia que anticipa la cultura
de masas no solamente en términos de extensa difusión, sino como
vehículo de socialización y objeto de distracción y que su potencial de
reproducción masiva le ha otorgado un carácter de mercadería.
Para Colorado los Smartphone cambiaron la fotografía, ya que se
convirtieron en uno de los grandes motores de los nuevos medios
convergentes “un público creciente podía hacer fotografía y compartirla de
manera instantánea a través de su celular”. Para él, hoy el fenómeno de
la cultura y comunicación de masas ha cambiado radicalmente, puesto
que “en la década de 1950 el público era una masa pasiva, mientras que
en la actualidad, son decenas de personas conectadas en la red
formando colectividades locales y globales, que reciben pero que a su vez
participan”19.
El hecho de que en la actualidad la fotografía sea tan accesible y sencilla
ha provocado la creciente de la plataforma social Instagram, puesto que
permite publicar y compartir fotografías con personas que tienen los
mismos intereses, convirtiéndose en el ojo del mundo, la plataforma en
donde se visibiliza momentos de la vida de millones de personas
alrededor del planeta.
17
Ibid
COLORADO, Oscar. La fotografía como fenómeno de masas: del daguerrotipo
al Instagram.
[en
línea]
Blog:
Oscarenfotos.
2013.
Recuperado
de
http://oscarenfotos.com/2013/09/14/la-fotografia-como-fenomeno-de-masas/
19
Ibid
18
23 4.2 MARCO TEÓRICO
4.2.1 Redes sociales y el valor de estar conectado.
“Para saber quiénes somos tenemos que saber con quienes estamos
conectados”. James Fowler
El concepto de red social se remonta a una época muy anterior al internet
e incluso a la aparición de los ordenadores. Sin embargo, su significado
clásico se ha transformado con la llegada del internet que ha llevado a la
red social al contexto de la web, refiriéndose entonces a “la plataforma en
donde distintas personas se conectan entre sí por algún interés común,
todo con el fin de compartir sus experiencias”20. La comunicación, gracias
al concepto de red social, ha tenido diferentes transformaciones, en la
actualidad existen distintas maneras de comunicarse, ya que mediante
internet se potencian y amplían las posibilidades de relacionarse con los
otros. Por su parte, los medios masivos también han sufrido una gran
transformación sintiendo incluso la necesidad de migrar hacia la web en
donde se unen todos los elementos de la comunicación: imagen, texto y
sonido.
En el libro “Connected: the surprising power of our social network and how
they shape our lives” James Fowler y Nicholas Christakis planteaban la
importancia de la red social:
La interconexión entre personas no sólo es natural y necesaria en nuestras
vidas, sino que también configura una fuerza que tiende a generar
beneficios para las personas que componen una red social. Tal como los
organismos, hay logros que sólo pueden ser alcanzados por redes
sociales, que nunca habrían podido ser alcanzados de forma individual,
nuestra red social define lo que somos. (…) Hay que entender el valor de
estar conectados21.
Es necesario comenzar por analizar la importancia de las redes sociales
en la configuración de la realidad, pues gracias a “la introducción de
tecnologías de información y comunicación de base informática, y en
especial de internet, las redes despliegan su flexibilidad y adaptabilidad
en la sociedad”22.
20
CALVO, Montse y ROJAS, Carolina. Networking, Uso práctico de las redes sociales.
Editorial ESIC, Madrid.
21
FOWLER, James y CHRISTAKIS, Nicolas. Connected: The surprising power of our
social networks and how they shape our lives [en línea]. Little, Brown and Company. New
York. Recuperado en: http://connectedthebook.com
22
CASTELLS, Manuel. Op. Cit. p. 16
24 Es así como para el abordaje de esta investigación se tomaron en cuenta
las reflexiones de grandes teóricos como Manuel Castell, quien ya desde
hace unos años atrás, desde los inicios de la red social en internet,
planteaba en su libro “La galaxia internet” que “Nuestras vidas se ven
profundamente afectadas por las nuevas tecnologías de comunicación”23.
Por su parte, Antonio Fumero y Genís Roca, en su libro La web 2.0
aseguran que “La gestión on-line de las redes sociales ofrecen una serie
de funcionalidades, asociadas a servicios básicos de comunicación y
presencia, que han logrado convertirla en un fenómeno en sí misma, tal
como muestran las cifras de crecimiento registradas por algunos de los
servicios más representativos”24.
Pierre Lévy en su libro “Inteligencias colectivas”, destaca la importancia
del ciberespacio como “un lugar que debe permitir a los miembros de
colectivos delimitados interactuar dentro de un paisaje móvil de
significaciones, creando relaciones de todos los seres en la red para la
construcción de significados propios”25. Y es que internet se convierte en
un medio de construcción en la interacción social, siendo un campo en
donde su crecimiento depende del avance mental de los integrantescoautores de un grupo o tema específico.
Es en el ciberespacio, en donde se han creado plataformas sociales como
Instagram, la cual permite la creación de significaciones a través de la
imagen, puesto que la comunicación se da a través de la socialización de
fotografías o videos, siendo éstas y su composición, la primera impresión
que obtiene el consumidor. Las imágenes, que son de gran impacto
visual, puesto que representan la realidad, han hecho que cada vez sean
más personas naturales y/o empresas quienes se unen a este medio
social, de hecho, un reciente estudio elaborado por SumAll* asegura que:
“Instagram es la mejor plataforma online -disponible hasta el momentopara impulsar una marca, ya que las firmas comerciales que tienen
presencia en esta plataforma logran un crecimiento promedio del 7 por
ciento en seguidores y compromiso, una cifra que es superior a lo que se
pude alcanzar en redes sociales como Facebook, Twitter o Google”26.
23
CASTELLS, Manuel. Op. Cit. p. 16
FUMERO, Antonio y ROCA Genís. LA WEB 2.0. Fundación Orange, 2007. p.14 25
LÉVY, Pierre. Inteligencia colectiva: por una antropología del ciberespacio. [en línea]
Washington,
DC:
La
Découverte,
2004.
p.142.
Recuperado
de
http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org/public/documents/pdf/es/inteligenciaColectiva.pdf
*SumAll: Es una compañía de análisis de marketing multi-plataforma creada en el 2011
con el fin de ofrecer a sus clientes estadísticas sobre los distintos medios sociales
Recuperado de https://sumall.com/
26
MERCA20. 65% de las mejores marcas están en Instagram. [en línea] 2013.
Recuperado de
http://www.merca20.com/65-por-ciento-de-las-mejores-marcas-estanen-instagram/
24
25 Y es que tanto las grandes marcas, como personajes públicos o incluso
personas naturales han encontrado en esta plataforma un importante
valor para impulsar sus estrategias comunicacionales con diversos fines.
Según el último informe de Comscore27 sobre el estado de la social media
en América Latina, desde el año 2013 hasta el año 2014 los medios
sociales, en general, han tenido un crecimiento del 16%, como se muestra
en el gráfico #1
Figura 1. Crecimiento en el número de visitas a sitios de social media a
nivel mundial.
Según el mismo estudio en América Latina las horas promedio que los
habitantes están conectados a las redes sociales es de 8,67 horas, siendo
las mujeres las más activas en redes. Es por tanto que se hace vital tener
en cuenta el público en cuanto a la construcción de significados a través
de las interacciones con la red y sus publicaciones, Henry Jenkins explica
en “Convergence Culture” que:
El público empoderado por estas nuevas tecnologías, ocupando un
espacio en la intersección entre viejos y nuevos medios, demanda el
derecho de participar dentro de la cultura” y advierte que “los productores
que fallen en encontrar su paso en esta nueva cultura participativa
27
COMSCORE, es una compañía de investigación de marketing en Internet que
proporciona servicios estadísticos para muchas de las mayores empresas en web.
Recuperado de http://www.comscore.com/
26 encontrarán el declive y la disminución de dividendos. Los compromisos y
luchas restantes definirán la cultura pública del futuro28.
Por su parte, Araceli Catelló Martínez, asegura en su libro ¿Cuánto
vale un fan? que:
Los Social Media han traído consigo nuevas formas de consumo del
medio, derivadas de la mayor capacidad de creación y participación que
adquiere el usuario en los espacios de la Web 2.0. Estos nuevos modelos
de consumo, además, han hecho que el abanico de posibilidades que
ofrece Internet como soporte publicitario se multiplique, sobre todo gracias
a espacios en los que el cliente forma parte de la comunidad de la marca y
conversa con la empresa anunciante, en contraposición con la
unidireccionalidad que tradicionalmente ha caracterizado a los medios
convencionales como canales publicitarios. De esta manera, el concepto
de audiencia, entendida como la moneda de cambio en la comercialización
de los espacios publicitarios, cambia29.
4.2.2 La Fotografía y el valor de la imagen.
Al remitirse a la red social Instagram, que utiliza la imagen como mensaje,
es importante hablar de la fotografía y de la importancia que ésta ha
tenido a través de la historia, ya que es mediante ella que se ha retratado
el pasado y el presente, la realidad de las cosas, la cotidianidad. La
fotografía como el archivo histórico que explica los acontecimientos del
pasado y que hoy en día se vuelve más popular a través de las distintas
plataformas sociales.
Para el fotógrafo Oscar Colorado, escritor del libro “Instagram, el ojo del
mundo”, “La fotografía ha sido un fenómeno de masas a lo largo de la
historia que anticipa la cultura de masas no solamente en términos de
extensa difusión, sino como vehículo de socialización y objeto de
distracción, pues su potencial de reproducción masiva le otorga un
carácter de mercadería”30.
La fotografía como industria cultural que vende espectáculo,
entretenimiento y cultura, surge en la década de 1930 con el
advenimiento de los medios masivos de comunicación: el cine, la radio y
la televisión. Esta industria cultural “mitifica, manipula, fragmenta,
estereotipa, promueve la pasividad y tiene un poder de difusión veloz y
masivo”31.
28
JENKINS, Henry. Convergence culture where old and new media collide. Edición
Kindle. New York University Press. New York, 2006. P. 587.
29
CASTELLÓ, Araceli. ¿Cuánto vale un fan? El reto de la medición de la audiencia en
los social media. Universidad de Alicante.
30
IAB. COLORADO. Op. Cit.
31
CULTURA Y SOCIEDAD. Cultura de masas. [en línea] 2008. Recuperado de
http://eem398.wordpress.com/2008/05/03/cultura-de-masas/
27 Sin embargo, la fotografía como era conocida obtiene en la actualidad un
significado distinto con la llegada de los smarthphones o celulares
inteligentes que permiten llevar la cámara fotográfica en él, popularizando
el uso de la fotografía para retratar la cotidianidad. La cámara fotográfica
al alcance de cualquiera.
La llegada de éstos celulares ha implicado la estratificación más importante
de la fotografía reciente, puesto que en la fotografía contemporánea ya no
solo están los fotógrafos profesionales sino artistas visuales que la utilizan
como medio de expresión, amateurs o entusiastas aficionados que gracias
a la facilidad de su uso, y a las distintas plataformas que invitan a retratar
la cotidianidad a partir de las fotos, han decidido empezar a realizar
fotografía32.
Oscar Colorado asegura que “La fotografía se convierte en uno de los
grandes motores de los nuevos medios convergentes: un público
creciente puede hacer una fotografía y compartirla de manera instantánea
a través de su celular y mediante las distintas redes sociales”33. Para él lo
que antes se reservaba para la esfera privada (el álbum familiar por
ejemplo) hoy está disponible a una gama mucho mayor de familia
extendida y conocidos. El contenido puede ser re-distribuido, re-mezclado
y alterado por terceros de modo que la esfera privada se convierte en
pública rápidamente.
Hoy cada vez que se hace fotografía con el celular y se comparte a través
de plataformas sociales como Instagram, se está documentando el tiempo,
la cotidianidad, los estereotipos, idealizaciones proyecciones e
identificaciones. Cada fotografía es un mundo, el Instagram cuenta con 16
mil millones de mundos interconectados en el universo de la cultura
convergente34.
La fotografía, desde el Daguerrotipo, ha sido de vital importancia para
documentar la cotidianidad, ya que tiene un alto valor histórico, social,
cultural y simbólico, por tanto esta fotografía “casual” que se realiza hoy
en día de alguna manera sintetiza el espíritu humano. El hecho de que la
fotografía sea tan accesible en la actualidad ha provocado la existencia de
millones de imágenes que retratan la realidad de muchos alrededor del
mundo que comparten su historia a través de ella y mediante las redes
sociales en una esfera pública y al alcance de cualquiera. “Instagram es la
Brownie* o la Instamatic* del nuevo milenio. El teléfono móvil se ha
32
COLORADO, Oscar. La fotografía como fenómeno de masas: del daguerrotipo
al Instagram.
Blog:
Oscarenfotos.
[en
línea]
2013.
Recuperado
de
http://oscarenfotos.com/2013/09/14/la-fotografia-como-fenomeno-de-masas/ 33
IAB. COLORADO. Op. Cit.
34
Ibid
28 convertido en el acompañante perpetuo y en el medio más efectivo para
capturar el devenir cotidiano”35.
Colorado asegura que hoy, más que nunca, la fotografía se utiliza como
forma de espectáculo, para ser mostrada a los demás, por su parte, para
Rodrigo Fernández “la revolución de la Web 2.0 nos convirtió a todos en
la personalidad del momento” 36 . Para ambos, es innegable que la
experiencia también está modulada por la interacción con los otros y con
el mundo. Por eso, resulta fundamental la influencia de la cultura sobre lo
que se es, y cuando ocurren cambios en esas posibilidades de interacción
y en esas presiones culturales, el campo de la experiencia subjetiva
también se altera, en un juego por demás complejo, múltiple y abierto.
Paula Sibilia y Rodrigo Fernández aseguran en “La intimidad como
espectáculo” que:
Cuando más se ficcionaliza y estetiza la vida cotidiana con recursos
mediáticos, más ávidamente se busca una experiencia auténtica,
verdadera, que no sea una puesta en escena. Se busca lo realmente real.
O, por lo menos, algo que así lo parezca. Una de las manifestaciones de
esa "sed de veracidad" en la cultura contemporánea es el ansia por
consumir chispazos de intimidad ajena mediante las redes sociales, los
reality shows y demás37.
Además, es importante resaltar que cualquiera sea el origen y el destino
del mensaje, la fotografía no es tan sólo un producto o una vía, sino
también un objeto dotado de una autonomía estructural. Roland Barthnes
en su texto “El mensaje fotográfico” se pregunta:
¿Cuál es el contenido del mensaje fotográfico? ¿Qué transmite la
fotografía? Por definición, la esencia en sí, lo real, lo literal. Del objeto a su
imagen hay por cierto una reducción: de proporción, de perspectiva y de
color. Pero esta reducción no es en ningún momento una transformación
(en el sentido matemático del término). Si bien es cierto que la imagen no
*KODAK BROWNIE, es el nombre de una serie de modelos de cámaras fotográficas que
popularizó la fotografía doméstica e introdujo el concepto de "instantánea
*INSTAMATIC, fue una serie de bajo costo de cámaras hechas por Kodak en 1963. Fue
inmensamente exitosa por la introducción de una generación a bajo costo de fotografía
35
Ibid
36
SIBILLA, Paula y FERNÁNDES, Rodrigo. La intimidad como espectáculo [en línea].
Fondo de cultura económica. Recuperado de
http://cmap.javeriana.edu.co/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1J2SK927M22DBXQG-1TB
37
SIBILLA, Paula y FERNÁNDES, Rodrigo. La intimidad como espectáculo. [en línea]
Fondo
de
cultura
económica.
Recuperado
de
http://cmap.javeriana.edu.co/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1J2SK927M22DBXQG-1TB
29 es lo real, es por lo menos su análogo perfecto, y es precisamente esa
perfección analógica lo que, para el sentido común, define la fotografía38
Sin embargo, para este autor, es importante no dejar de lado que la
connotación de una foto, es decir la imposición de un sentido secundario
al mensaje fotográfico, se elabora en los diferentes niveles de producción
de
la
fotografía
(selección,
tratamiento
técnico,
encuadre,
compaginación): es, en suma, una codificación de lo analógico fotográfico.
Por su parte, Goran Sonesson asegura en su texto “La fotografía: entre el
dibujo y la virtualidad que “Cuando la imagen pasa de la simple
reproducción mecánica a la producción digital, como en el caso de la
imagen virtual, tiende, por otro lado, a perder su calidad de signo, o así lo
parecería”39.
4.2.3 Comunicación y usos comunicacionales.
En cuanto a los usos comunicacionales, que son la base de esta
investigación, se tomó en cuenta la teoría de Usos y Gratificaciones que
se construye desde la aparición de los primeros medios de comunicación.
Es una teoría hecha a través de la investigación de distintos estudiosos
de la comunicación que buscaban entender el gran atractivo de ciertos
contenidos de los medios, intentado responder a la pregunta: ¿Por qué la
gente usa los medios de comunicación y para qué los utiliza?
Esta teoría hace énfasis en los motivos y las necesidades de la
percepción subjetiva de los miembros de la audiencia. Dentro de las
investigaciones, Blumler y Katz se refieren al uso de los medios como “un
proceso interactivo, que relaciona el contenido de los medios con las
necesidades, percepciones, papeles y valores individuales, y con el
contexto social en el que una persona esté situada”40. Así llegaron a la
conclusión de que diferentes personas pueden usar el mismo mensaje de
comunicación para propósitos muy distintos “El mismo contenido de los
medios de comunicación puede satisfacer diferentes necesidades de
diferentes individuos. No sólo hay una manera en que la gente utiliza los
medios de comunicación. Por el contrario, hay tantas razones para usar
los medios de comunicación, ya que hay distintos tipos de usuarios de los
medios”41.
38
Ibid
SONESSON, Goran. La fotografía: entre el dibujo y la virtualidad. Departamento de
Semiótica. Universidad de Lund. Suecia. p.5
40
BLUMER, Jay y KATS, James. The Uses of Mass Communications. Beverly Hills, CA:
Sage Publications. 1974
41
Ibid
39
30 Las necesidades básicas, la situación social y los antecedentes del
individuo, como la experiencia, los intereses y la educación, afectan a las
ideas de la gente sobre lo que quieren de los medios de comunicación y
los que mejor satisfacen sus necesidades. Es decir, “los miembros del
público son conscientes y pueden expresar sus propios motivos y
gratificaciones para el uso de diferentes medios de comunicación”42.
Otra versión de la motivación de la audiencia fue sugerida por McGuir en
1974, la cual estaba basada en una teoría general de las necesidades
humanas. El autor distinguió entre dos tipos de necesidades, unas
cognitivas y otras afectivas, y luego añadió tres dimensiones: “iniciación
activa versus pasiva, orientación externa versus orientación interna, y
estabilidad emocional de crecimiento y preservación43.
Por su parte, dentro de la misma teoría James Katz, Michael Gurevitch y
Harald Haas aseguraron que la comunicación de masas es utilizada por
los individuos para comunicarse, desconectarse por medio de relaciones
instrumentales, afectivas o de integración, todo esto a partir de diferentes
entidades sociales como la familia, la nación, los amigos y uno mismo. A
partir de lo anterior, desarrollaron 35 necesidades tomadas de las
funciones sociales y psicológicas de los medios de comunicación, las
cuales, distribuyeron en cinco categorías:
•
•
•
•
•
Necesidades cognitivas: incluyendo la adquisición de
información, el conocimiento y la comprensión.
Necesidades afectivas: entre ellos experiencias emocionales,
placenteras y estéticas
Necesidades de integración social: incluyendo la interacción con
la familia, amigos, entre otros.
Necesidad de integración personal: fortalecimiento de la
credibilidad, confianza, estabilidad y estatus.
Necesidad de liberar tensión: incluyendo evasión y distracción44.
Congruentemente, en 1983, Denis McQuail realiza la
clasificación para explicar las razones del uso de los medios:
siguiente
Información: encontrar información sobre eventos y condiciones
relevantes del entorno inmediato, la sociedad y el mundo. Búsqueda de
asesoramiento sobre cuestiones prácticas u decisiones de opinión.
42
DENNIS, McQuail, BLUMER, Jay. The Uses of Mass Communications. Beverly Hills, CA: Sage
Publications. 1972
43
MCGUIRE, James. Psychological motives and communication gratification. In J. G. Blumler & E.
Katz (Eds.), The Uses of Mass Communications. Beverly Hills, CA: Sage Publications. 1974
44
KATZ, James, GUREVITCH, Michael y HAASN, Harald. On the use of the mass media for
important things. American Sociological Review. 1973.
31 Decisión de satisfacer la curiosidad y el interés general, aprendizaje,
autoeducación ganando una sensación de seguridad a través del
conocimiento.
Identidad Personal: la búsqueda de refuerzo de los valores personales,
la búsqueda de modelos de comportamiento, la identificación con otras
personas en los medios y hacerse una idea de uno mismo.
La integración e interacción social: La percepción de las circunstancias
de los demás, su empatía social e identificación con los demás, la
adquisición de un sentido de pertenencia. Encontrar una base para la
conversación y la interacción social, obtener información útil en
conversaciones sociales, tener un sustituto para el compañerismo de la
vida real, llevar a cabo las funciones sociales, permitiendo a uno
conectarse con familiares, amigos y la sociedad en general.
Entretenimiento: escapar de la rutina y de problemas, relajarse,
conseguir intrínseca disfrute cultural o estética, llenar tiempo, liberación
emocional y/o la excitación sexual45.
Estas dimensiones de usos y gratificaciones asumen una audiencia activa
en la toma de decisiones motivadas y permite entender de manera más
clara cómo los aspectos sociales y psicológicos aportan mayor
consistencia cuándo se trata de entender por qué la gente consume algún
determinado tipo de contenido y de qué manera lo hace. Ahora bien, para
entender los usos comunicacionales dentro de la plataforma Instagram se
deben realizar también diferencias entre los tipos de usuarios, Manuel
Castells en su libro “La galaxia de internet” plantea que:
En la fase actual de internet, se debe establecer una diferencia entre
los productores/usuarios de internet y los consumidores/usuarios de
internet. Cada uno de los anteriores tiene un rol diferente dentro de las
distintas plataformas. Los productores/usuarios son aquellos cuyo uso
de internet retroalimenta al sistema tecnológico, mientras que los
segundos, los consumidores/usuarios son aquellos receptores de
aplicaciones y sistemas que no interactúan directamente con el
desarrollo de internet, aunque sus usos tienen sin duda un efecto
agregado en la evolución del sistema46.
Para la investigación fue necesario establecer los diferentes usuarios en
el público objeto de estudio, ya que esto permitió entender el cómo, de
45
46
MCQUAIL, Dennis. Mass Communication Theory (1st ed.). London: Sage. 1983 CASTELLS, Manuel. Op. Cit. 19,70
32 qué forma y con qué fin, las personas interesadas en el fitness utilizan la
plataforma social media Instagram.
También, se debe tener en cuenta que las diferentes sociedades y
culturas han configurado diferentes formas, procesos y usos sociales a
estas plataformas. Instagram, como otras redes sociales se basa en dos
características culturales de gran importancia. “La primera es el valor de
la comunicación horizontal y libre, es decir que la actividad de las
comunidades virtuales encarna la práctica de la libertad de expresión a
nivel global, en una era dominada por grandes grupos mediáticos”47. Esta
libertad de expresión de muchos a mucho es algo que los usuarios de la
red han defendido desde las primeras etapas de la comunicación on-line y
se ha convertido en uno de los valores de internet. “El segundo valor
compartido es la conectividad auto dirigida, o sea la capacidad de
cualquier persona para encontrar su propio destino en la red, y si no la
encuentra, para crear y publicar su propia información, suscitando así la
creación de una nueva red”48.
4.3. MARCO CONCEPTUAL
COMUNICACIÓN: Según la Real Academia Española la comunicación se
refiere a la acción y efecto de comunicar o comunicarse. Por otra parte, la
comunicación hace énfasis en el “proceso de interacción social basado en
la transmisión de mensajes de información de un ente a otro a través de
símbolos, señales y sistemas de mensajes como parte de la actividad
humana, y se expresa a través del nexo, la relación o diálogo que se
establece entre las personas”.
RED: “Una red es un conjunto de nodos interconectados. Las redes son
formas muy antiguas de la actividad humana, pero actualmente dichas
redes han cobrado nueva vida al convertirse en rede de información,
impulsadas por Internet”.
RED SOCIAL: El concepto de red social “hace referencia a una
comunidad en la cual los individuos están conectados de alguna forma, a
través de amigos, valores, relaciones de trabajo o ideas”. Este concepto
también se refiere “a la plataforma web en la cual la gente se conecta
entre sí”. En resumen, la Red Social son las personas y sus conexiones.
47
48
CASTELLS, Manuel. Op. Cit. p. 80
Ibid
33 SOCIAL MEDIA: “Son las aplicaciones, herramientas, plataformas y
medios de comunicación que tienen por objetivo facilitar la relación, la
interacción, la colaboración y la distribución de contenidos entre usuarios”.
FITNESS: Según el Entrenador Carlos Velázquez, el concepto fitness se
refiere al estilo de vida que involucra el ejercicio, la nutrición y hasta una
situación mental que lleva a las personas a un estado saludable y a
mantener el cuerpo en buenas condiciones.
TENDENCIA: El termino tendencia se utiliza para definir la preferencia
hacia determinados fines. “Una Tendencia es un estilo o una costumbre
que deja una huella en un periodo temporal o en un sitio”. Las tendencias
suelen dejar por fuera a un grupo de gente ya que resulta imposible que
todos los seres humanos compartan el mismo gusto por las mismas
cosas, es ahí donde se crean sub grupos y comunidades con intereses
comunes, de esta manera se generan las tendencias dependiendo de su
impacto social.
GIMNASIO: Según el diccionario virtual ABC se utiliza el término
gimnasio para referirse a aquellos espacios especialmente creados para
que se realicen en ellos diversos tipos de actividad física. La historia de
los gimnasios comienza en la época de las Antiguas Grecia y Roma,
ambas civilizaciones dedicaban una importante parte de la vida cotidiana
al perfeccionamiento y embellecimiento de los cuerpos y por eso eran
muy conscientes de la importancia de determinadas artes y actividades
para tal fin.
INSTAGRAM: Según la misma plataforma, “Instagram es una manera
rápida, bella y divertida de compartir la vida con amigos y familiares”. “Es
un programa o aplicación para compartir fotos con la que los usuarios
pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro y
vintage, para luego compartir las fotografías tanto en esta red como en
Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter.”
INTERNET: "Internet es el medio de comunicación esencial de la era de
la información. Por primera vez en la historia permite la comunicación
instantánea de muchos a muchos. Ha penetrado ya profundamente
nuestra forma de trabajar, de información, de relacionarnos, de aprender y
de vivir”.
NUEVAS TECNOLOGÍAS: Las nuevas tecnologías hacen referencia a los
últimos desarrollos tecnológicos y sus aplicaciones, centrándose en los
procesos de comunicación. Estos procesos se pueden agrupar en tres
áreas: la informática, el video y las telecomunicaciones. Por su parte,
34 también hacen parte de la construcción de los nuevos medios que van
desde los hipertextos, las multimedios, internet, entre otras.
USUARIO: “El usuario es aquella persona que adquiere un gran
protagonismo en los medios virtuales. Pasa de ser un espectador y
consumidor de lo que ofrece internet a convertirse en creador y generador
de contenidos y servicios. Un usuario es aquel que participa de manera
activa”.
USO: (usos en plural). Según el diccionario virtual “The Free Dictionary”
Es el empleo o utilización de una cosa para un fin determinado, también
se refiere al funcionamiento o forma de utilizar algún objeto en especial
una máquina, en ocasiones se relaciona con los hábitos.
USOS COMUNICACIONALES: Son aquellos propósitos por los cuales
los usuarios están motivados a utilizar las plataformas sociales.
Entendiendo a la comunicación como el proceso mediante el cual se
puede transmitir información de una entidad a otra, los usos hacen parte
de la intervención que cualquiera de los dos agentes sea emisor o
receptor hacen con el mensaje.
HÁBITOS: “Los hábitos son cualquier comportamiento repetido
regularmente, que requiere de un pequeño o ningún raciocinio y es
aprendido. En otras palabras es cuando una persona hace algo de la
misma manera, una y otra vez hasta que lo realiza automáticamente sin
esfuerzo o planeación. Los hábitos incluyen tanto actitudes como
acciones. Una actitud es una inclinación a reaccionar de cierta manera
cada vez que respondemos a una situación determinada”.
HASTAGHS: Un hashtag es un carácter del teclado (almohadilla) que se
introduce en el texto antes de la palabra que quieras “etiquetar”. Este
caracter permite a posteriori que los buscadores analicen la información
contenidas en web y la categoricen por “palabras claves”, llamadas
etiquetas, “tags” o también “keywords”. Por ejemplo, escribir lo siguiente
#gato en una de las fotos que contenga un contenido relacionado con la
palabra “Gato” (o sea probablemente un gato) significa que el resto de
usuarios en todo el mundo que busquen la palabra en cuestión podrán
encontrar fácilmente dicha foto al buscar ese término.
WEB 2.0: es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al
fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones
en Internet. El término establece una distinción entre la primera época de
la Web (donde el usuario era básicamente un sujeto pasivo que recibía la
35 información o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades
para que se generara la interacción) y la revolución que supuso el auge
de los blogs, las redes sociales y otras herramientas relacionadas.
4.4 MARCO CONTEXTUAL
La investigación se realizó en primer lugar en un espacio netamente
digital e interactivo como lo es Instagram, una plataforma social que se
lanzó en el año 2010 y que permite la comunicación mediante la fotografía
y el video. “Es una aplicación principalmente para teléfonos móviles en
donde los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos como filtros,
marcos, colores retro y vintage, y compartir las fotografías en diferentes
redes sociales”49. Fue lanzada al mercado en el Apple App Store el 6 de
octubre de 2010, dos años después, el 3 de abril de 2012 se lanzó la
versión para el sistema operativo Android y el 9 de abril, del mismo año,
se anunció que Facebook adquirió la compañía por mil millones de
dólares.
Según
un
estudio
publicado
por
la
agencia
de
50
estadísticas GlobalWebIndex , “Instagram es la red social que más creció
durante el último semestre. La plataforma para compartir y editar
fotografías incrementó el número de usuarios en un 23%, por encima de
otras aplicaciones y sitios web”51.
Figura 2. Logo Social Media Instagram.
49
Hisoria de Instragram [en línea] [consultado el 1 de marzo de 2015] Recuperado de
http://www.factorde.com/blog/historia-de-instagram
50
The world's largest digital consumer study. [en línea] [consultado el 1 de marzo de
2015] Recuperado de https://www.globalwebindex.net/pages/tour
51
BENETT, Shea. Mediabistro. [en línea] 2014. [consultado el 1 de marzo de 2015]
Recuperado de www.mediabistro.com/alltwitter/social-media-user-growth-2013_b54402
36 Figura 3. Capturas de pantalla de la aplicación móvil y social media
Instagram.
En segundo lugar el trabajo de campo se desarrolló en contexto
colombiano, más exactamente a la ciudad de Santiago de Cali, capital del
departamento de Valle del Cauca, la cual cuenta con una población
aproximada de 2.119.908 habitantes según datos del censo 2005 (DANE,
Departamento Administrativo Nacional de Estadística) 52 . Cali es una
ciudad en donde el deporte y el culto a la belleza se han convertido en un
factor importante para los ciudadanos. Según la Alcaldía de la ciudad “Los
logros deportivos, los desarrollos organizativos, los proyectos de
infraestructura, el civismo y la realización exitosa de eventos de gran
envergadura, colocaron a Cali como Capital Deportiva de Colombia y de
América”53.
Tomando en cuenta que el presente proyecto busca identificar los usos
comunicacionales que se gestan dentro de la plataforma Instagram en las
personas interesadas en el fitness, se decidió tomar como grupo objetivo
de análisis, en esta ciudad, miembros del gimnasio Bodytech, ya que
éste, por su gran presencia a nivel mundial y local, se ha convertido en
una cadena líder de Clubes Deportivos. El gimnasio maneja un público
objetivo que abarca estratos altos, con tarifas que están por encima de los
$100.000. En Colombia tiene más de cuarenta sedes, repartidas en varias
ciudades, de las cuales cuatro se encuentran en Cali en las siguientes
52
DANE. Censo general 2005 República de Colombia. Cali: Dane, 2005.
Alcaldía de Cali. [en línea] [consultado el 1 de marzo de 2015] Disponible en:
http://www.cali.gov.co/
53
37 ubicaciones: centro comercial Jardín Plaza, centro comercial Chipichape,
centro comercial Premier Limonar y en el Oeste de la ciudad. Esta última
siendo la sede elegida para la realización de la presente investigación.
De esta manera, el proyecto toma fuerza en relación con tres aspectos
principales: Instagram, fitness y usuarios de la sede oeste del gimnasio
Bodytech de la ciudad de Cali.
38 5. METODOLOGÍA
5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para la investigación se hizo una aproximación al problema mediante el
método exploratorio y descriptivo, el primero permitió alcanzar nuevos
conocimientos que permitieron enfrentar adecuadamente el presente
trabajo, y el segundo posibilitó conocer las situaciones, publicaciones,
usuarios y la plataforma en general a través de la descripción exacta de
las actividades, objetos, procesos y personas observadas.
A través de estos dos tipos de investigación se pudo realizar un análisis
minucioso tanto del problema a investigar como de los resultados
obtenidos a través de la exploración.
5.2 ENFOQUE
El enfoque de la investigación fue mixto ya que se abordó tanto desde el
aspecto cualitativo como el cuantitativo, en el primero se llevó a cabo
observación
y
evaluación
de
fenómenos,
estableciendo
ideas como consecuencia de la observación y evaluación realizada. Y
en el segundo a través de encuestas y fichas de análisis fue posible llegar
a resultados reales, midiendo de manera más concreta los
comportamientos y fenómenos previamente observados.
5.3 DISEÑO METODOLÓGICO
" Población objetivo: Personas de 15 años en adelante que pertenecen
a la sede del oeste del gimnasio Bodytech de la ciudad de Cali, tienen
intereses en el fitness y utilizan la plataforma social Instagram.
" Método de muestreo: Probabilístico – aleatorio simple, el cual
consiste en seleccionar un tamaño de muestra n de una población de
tamaño N de tal manera que cada muestra posible de tamaño n tenga
la misma probabilidad de ser seleccionada.
" Universo poblacional: El club médico deportivo Bodytech, tiene
alrededor de 26 sedes en todo Colombia y se ha expandido a otros
países como Perú y Chile; desde el año 2007 llegó a Cali y el centro
comercial Jardín Plaza se convirtió en la primera sede de la ciudad,
posteriormente fueron llegando otras sedes las cuales se instalaron en
diferentes sectores de la capital del Valle. Actualmente la ciudad cuenta
con 4 sedes: Jardín Plaza, Chipichape, Limonar y la más reciente,
ubicada en el oeste de la ciudad. Entre todas las sedes suman
aproximadamente 6.500 usuarios de los cuales el 10% corresponde a
39 los afiliados en la sede de oeste, sede escogida para esta
investigación.
"
Unidad muestral: Usuario sede oeste del gimnasio Bodytech Cali.
"
Calculo de la muestra: Para el cálculo de la muestra se aplicó la
siguiente formula del muestreo aleatorio simple para estimación de
proporciones. Con un nivel de confianza del 95% y un error de 7%,
los resultados son:
n=
Zα/22 x p.q x N N-1 x ε2 + Zα/22x p.q Dónde:
n= tamaño muestra z= nivel de confianza 95%= 1.96 p= variabilidad positiva (éxito) q= variabilidad negativa (fracaso) e= error 0.07 N= tamaño de la población Se establecen los siguientes valores: Z= 1.96
P=0.80 Q=0.20 e= 0.07 N= 670 Al realizar el cálculo de la muestra se obtiene que se necesitan
encuestar a 103 personas usuarias de la sede Oeste del gimnasio
Bodytech de la ciudad de Cali. 5.4 TRABAJO DE CAMPO Instrumentos de medición: en los instrumentos primarios de
investigación se utilizó la observación y dentro de ésta, la interacción con
la plataforma social Instagram, teniendo en cuenta, como ejes centrales,
el fitness y las personas del gimnasio Bodytech de la ciudad de Cali. La
interacción con la plataforma se realizó con la intención de analizar los
discursos, estilos y usuarios que se desenvuelven en este medio. Con
esta indagación, se logró una familiarización y comprensión de la
plataforma.
40 Posterior a eso, se realizaron encuestas que permitieron medir las
relaciones entre diferentes variables y obtener datos precisos mediante un
conjunto de preguntas dirigidas a una muestra representativa del
gimnasio Bodytech. El cuestionario se realizó mediante preguntas
cerradas, ya que éstas facilitaron la obtención de información puntual del
público objeto para poder analizar, interpretar y describir el problema de
investigación. Mediante esta técnica se logró obtener un alto volumen de
información cuantitativa que pudo ser confrontada con la información
cualitativa recolectada en la primera observación a la plataforma.
Realizadas las 103 encuestas se crearon fichas de análisis las cuales
buscaban llevar a cabo una segunda observación, esta vez a 10 usuarios
ya encuestados, escogidos bajo los siguientes criterios: tenían cuenta en
Instagram, tenían grado de involucramiento con el tema del fitness y
participación activa en la plataforma. Esta observación tenía como fin
analizar aspectos de la cuenta en general, el perfil de la persona y los
tipos de contenidos publicados.
Por su parte, dentro de los instrumentos secundarios se utilizó
información recopilada de las diferentes páginas web especializadas en
hacer análisis de plataformas sociales, buscando analizar tendencias y
demás comportamientos de los usuarios. Asimismo, se utilizó información
de expertos sobre fitness que compartían sus conocimientos en redes
sociales, aportando a los datos recolectados y obtenidos a través de las
encuestas ya mencionadas, así como textos que explicaban el
comportamiento de las comunidades y las redes sociales en general.
Descripción del trabajo de campo: el trabajo de campo se llevó acabo
durante tres etapas. En la primera se realizó una observación detallada,
desde el 2 de junio de 2014 hasta el 2 de agosto del mismo año, de
algunas cuentas escogidas aleatoriamente desde el Instagram de las
investigadoras; durante este periodo el trabajo consistió en observar, dos
veces por semana, los contenidos relacionados con el fitness publicados
en distintas cuentas en la plataforma con el fin de familiarizarse con el tipo
de contenido que se estaba generando en este medio social.
En la segunda etapa se llevó a cabo la realización de las 103 encuestas
en el gimnasio Bodytech del oeste en un periodo de tres semanas, de las
cuales se utilizaron tres martes consecutivos, el primero de ellos fue el 22
de julio de 2014 en el horario de 5:00 pm a 8:00 pm, el segundo el martes
29 de julio a la misma hora mencionada anteriormente y el último día el
martes 5 de agosto entre las 5:00 pm y 7:00 pm. Los horarios fueron
determinados con la ayuda del personal del gimnasio, quienes les
comunicaron a las investigadoras las horas y días que normalmente
tienen más flujo de personas.
41 La encuesta fue entregada de manera aleatoria a quienes accedieron a
colaborar con la investigación, sin embargo, en algunos casos fue
necesaria la guía de las investigadoras para que ésta fuera llevada a cabo
con satisfacción.
Una vez terminadas las 103 encuestas, se llevó a cabo la tercera y última
etapa del trabajo de campo en la que se escogió una muestra más
pequeña de ese grupo de los 103 para realizar un análisis de sus cuentas
y contenidos publicados en ella. Se escogieron 10 personas para realizar
la observación mediante unas fichas de análisis. Los usuarios fueron
seleccionados mediante los siguientes parámetros:
•
•
Personas que publicaban frecuentemente contenidos relacionados
con el fitness en sus cuentas.
Personas que, según la encuesta, se consideran fitness.
Las 10 cuentas observadas fueron:
# @andreafithome: Andrea Florez: entrenadora oficial de la señorita
Colombia 2013, Lucia Aldana.
# @juliomacias12: Julio Cesar Macias: profesional en deporte y
actividad física, escuela nacional del deporte, entrenador
personalizado Bodytech, campeón nacional Mens Physic Novatos
2014.
# @djmoncaleano: Alex Moncaleano: entrenador y profesor de spinning
gimnasio Bodytech.
# @pulga_star: Orlando Torres Vélez: profesional en deportes y
especialista en nutrición.
# @angelagiraldor: Ángela Giraldo: usuaria gimnasio Bodytech, activa
en publicaciones en Instagram.
# @margaritamaria18: Margarita Maria: diseñadora industrial,
crossfiter, modelo y usuaria del gimnasio Bodytech, activa en
publicaciones en Instagram.
42 # @paolita46: Paola Caicedo: usuaria activa del gimnasio Bodytech.
# @fitness_love_muscle: Carolina Ramirez:
entrenadora y especialista en nutrición.
fit
mon,
crossfiter,
# @diegoarboleda29: Diego Arboleda: usuario activo del gimansio
Bodytech.
# @arleyangola: Arley Angola: master trainer, certificado TRX y
entrenamiento funcional. Campeón Fisiculturismo, entrenador personal
en Bodytech Cali.
Las fichas de observación se llevaron a cabo durante un mes,
comprendido entre el 1 de agosto de 2014 y el 31 de agosto del mismo
año, periodo en que se observaron distintos aspectos para identificar el
tipo de contenido publicado y aceptado por los diferentes tipos de
usuarios, así como los usos e intenciones de los mismos.
43 6. RESULTADOS
6.1 ANÁLISIS DEMOGRÁFICO:
De las 103 personas encuestadas pertenecientes a la sede oeste del
gimnasio Bodytech, el 55% fueron mujeres y el 45% hombres.
Gráfico 1. Distribución de género entre personas encuestadas en la
sede oeste del gimnasio Bodytech de Cali.
Según la gráfica No. 2 se puede decir que la población entre los 21 y 25
años de edad y la de los 26 a 35 prevalece en la investigación por encima
de los más jóvenes y los más adultos. A continuación en el gráfico 2 se
puede ver este comportamiento.
Gráfico 1. Rango de edad de las personas encuestadas en la sede oeste
del gimnasio Bodytech de Cali.
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 40% 30% 21% 9% 15 -­‐ 20 años 21 -­‐ 25 años 26 -­‐ 35 años 44 36 o más años Para llegar a un análisis demográfico más preciso sobre la población
encuestada se cruzaron ambas variables (género y rango de edad) con el
fin de saber en qué rango de edad hay más mujeres y en qué rango más
hombres. Ver gráfico 3:
Gráfico 2. Distribución entre género y rango de edad de personas
encuestadas.
56% 36 o más años 26-­‐35 años 45% 0% 55% 66% 21-­‐25 años 15-­‐20 años 44% 34% 50% 20% 50% 40% Mujeres 60% 80% 100% Hombres 6.2 CONTENIDO GENERADO EN INSTAGRAM:
Uno de los puntos claves para esta investigación es describir el tipo de
contenido que se genera en la plataforma Instagram alrededor de un tema
específico como el fitness, y para responder a lo anterior se utilizaron
distintos instrumentos de medición como la observación a la plataforma
Instagram, las fichas de análisis y las encuestas, todo esto descrito en las
páginas anteriores.
La observación a la plataforma se hizo de forma libre y según el criterio de
las investigadoras, en donde se observaron algunas cuentas escogidas
aleatoriamente que entraban en la categoría de publicaciones
relacionadas con el fitness a nivel global.
Es importante aclarar que dentro de la observación se identificaron dos
tipos de cuentas, una en donde el usuario productor revelaba su identidad
y otra en la que se desconocía el autor de las publicaciones.
45 Cuenta en donde el usuario revelaba su identidad: En la descripción,
en las publicaciones, así como en la foto de perfil se logró ver la identidad
de la persona que publicaba. Adicionalmente, el nombre de la persona se
revelaba en su perfil: @marcelabarajas_fitness (ver figura 4), permitiendo
que de entrada se conociera la identidad del usuario. En esta categoría se
encontraron personas que profesionalmente se dedican al fitness (como
en el ejemplo), personas aficionadas, personas del común que quieren
hacer parte de la tendencia, entre otras.
Cuenta en donde se desconocía la identidad del usuario: Frases de
motivación, fotos y videos de rutinas, cuerpos atléticos de diferentes
personas, fotos de alimentos, entre otros, son algunos de los contenidos
que se encontraron en cuentas como estas.
En este caso la cuenta se hace llamar @instagramfitness (ver figura 4) en
la descripción del perfil no aparece ningún dato que identifique al autor y
en sus publicaciones tampoco. Por lo que en ningún momento se revela la
identidad del usuario.
Figura 4. Cuadro comparativo entre dos cuentas de Instagram, en donde
la primera revela la identidad del usuario y la segunda no.
46 Es importante resaltar que en el primer ejemplo además de encontrar
contenido sobre un tema en particular, en este caso el fitness, también
existe la posibilidad de encontrar contenidos sobre la vida personal y otros
intereses del usuario. Mientras que en el segundo ejemplo los contenidos
generalmente siempre giraban en torno a una temática en particular,
dejando a un lado otros intereses y la vida personal de quien publica
Después de hacer la distinción del tipo de cuentas mencionadas
anteriormente, se encontraron patrones comunes entre ellas, lo cual
permitió determinar las siguientes categorías para la clasificación de los
contenidos generados en la plataforma alrededor de la temática del
fitness:
-
Fotos y/o videos de rutinas diarias de ejercicio
Fotos y/o videos de salidas deportivas
Selfies y/o partes del cuerpo fitness
Alimentación y recetas de cocina
Frases de motivación
Fotos de suplementos y productos fitness
A partir de la identificación de estas categorías se hizo primero una
observación detallada de las imágenes y videos publicados en las cuentas
observadas aleatoriamente, las cuentas más recordadas por los
encuestados (dato generado gracias a la pregunta 15 de la encuesta
aplicada Ver gráfico No.4) y las cuentas de los 10 usuarios seleccionados
de la muestra. Estos fueron los resultados:
6.2.1 Descripción de las imágenes encontradas en la observación.
Las imágenes encontradas en relación al fitness generalmente son
imágenes llenas de color que van acompañadas de frases y marcos.
En ocasiones los usuarios/productores hacen uso de filtros o de
aplicaciones alternas de diseño como “InstaMag”, “LineCamera”,
“Instacollage”, “Instasize”, entre otras, con el fin de crear collages o
agregar efectos para que sus imágenes se vean mucho más atractivas.
Uno de los resultados arrojados por la observación es que la mayoría
de usuarios hacen uso de los filtros para resaltar ciertos aspectos de la
imagen tales como partes del cuerpo, detalles de un alimento, colores
de una prenda de vestir, entre otros.
47 Adicional a lo anterior, se encontraron diferentes tipos de imágenes en
la observación, la diferencia radicaba en el estilo de la foto, la calidad,
el ángulo, el espacio, e incluso en la estética de la imagen. Unas eran
más llamativas que otras y más impactantes, por lo que se podría decir
que hay usuarios que previamente han pensado o seleccionado las
fotografías que quieren publicar, para editarlas y posteriormente darlas
a conocer a sus seguidores y demás usuarios como su arte final;
mientras que hay otros usuarios que así como toman las imágenes así
mismo las publican.
Para ilustrar lo anterior se observaron las cuentas más recordadas
entre los encuestados en relación al fitness, permitiendo identificar
varios aspectos respecto a la calidad de la imagen, los cuales fueron
comparados posteriormente con las publicaciones de los 10 usuarios
escogidos de la muestra del Bodytech.
A continuación se presentan las cuentas más recordadas por los
encuestados.
Gráfico 3. Distribución de las cuentas más recordadas en relación al
fitness por los encuestados.
VIKIKA_FITNESS TERRITORIOFIT TATAGNECCO_FITNESS SASCHAFITNESS MAGO_FIT FITNESSCOLOMBIAOFICIAL FITMENCOOK BELLA.FALCONI 0 5 10 15 20 25 30 Mayor # de respuestas El gráfico 4 muestra que ocho cuentas de Instagram fueron las más
recordadas por los encuestados, ya que 5 o más personas coincidieron
en sus respuestas, convirtiendo a éstos usuarios en generadores de
48 opinión. Es importante resaltar que 42 de lo encuestados no
respondieron a esta pregunta y el resto no coincidieron con las
respuestas anteriormente presentadas. A continuación se muestra un
cuadro en donde se pueden identificar los perfiles de dichas cuentas:
Figura 5. Capturas de pantalla de las cuentas más recordadas por los
encuestados en relación al fitness:
49 En éstas cuentas se observaron varios detalles en las imágenes. En
algunos casos se trataban de fotografías que habían sido reposteadas
de otras cuentas o sitios web las cuales ilustraban tips de comidas,
rutinas y frases de motivación personal. Por otro lado, se encontraron
imágenes publicadas con la marca de agua o logo del
usuario/productor como es el caso de @saschafitnes quien es una
figura pública muy reconocida en el campo del fitness en países como
Venezuela y Estados Unidos.
Figura 6. Capturas de pantalla de fotografías con marca de agua
encontradas en el perfil de la usuaria @saschafitness en Instagram.
Al investigar el perfil de este usuario fue posible conocer su gran
reconocimiento en otros países, y se hizo relevante para la
investigación saber que se convirtió en figura pública gracias a medios
sociales como Instagram, dando a entender que éstos pueden llegar a
ser una plataforma completa para posicionar tendencias, personajes,
50 causas sociales, entre otras temáticas, las cuales tienen que ir
impulsadas por un objetivo especifico, en el caso de Sascha, ser una
figura importante en el campo del Fitness. En las figuras 7 y 8 se
pueden ver algunos artículos de internet que evidencian la popularidad
de Sacha Barboza o también conocida como Saschafitness.
Figura 7. Captura de pantalla entrevista a Sascha Barboza por Juan
Espinoza
Figura 8. Captura de pantalla del Sascha Fitness llega a la web
Es importante resaltar que en este tipo de cuentas (de figuras públicas
dentro de la temática del fitness que han creado una imagen de ellos
mismos dentro de los medios sociales) se observó el cuidado de cada
detalle en la imagen, ya que las fotografías tienen un nivel más
profesional, en cuanto a su composición y calidad, que las de otros
usuarios. En la figura 9 se pueden ver algunos ejemplos de imágenes
51 publicadas por algunas de las cuentas más recordadas por los
encuestados,
más adelante se hace la comparación entre las
publicaciones de éstos con las publicaciones de las 10 personas
escogidas del gimnasio Bodytech.
Figura 9. Capturas de pantalla de publicaciones de los usuarios más
recordados por los encuestados.
52 Para profundizar más en la investigación se realizó una ficha de
observación y análisis seleccionando a 10 personas de los 103
encuestados, quienes debían contar con las siguientes características
específicas: consumir y publicar contenidos de fitness, tener dentro de sus
preferencias ir de 6 a 7 veces al gimnasio y considerase a sí mismo como
una persona fitness o muy fitness, sin dejar de lado que todas estas
personas tienen un factor común ya que asisten al mismo gimnasio (sede
oeste Bodytech).
A partir de las fichas de análisis se encontró que las fotos de estos
usuarios, a diferencia de los observados anteriormente, son imágenes
mucho más sencillas en su composición, ya que al parecer no se cuidan
ciertos detalles antes de su publicación, siendo evidente, en algunas
fotos, la diferencia de calidad entre las que fueron tomadas o editadas. En
las figuras 10 y 11 se puede observar la diferencia entre unas
publicaciones y otras, lo cual evidencia la necesidad de evaluar las
fotografías en su composición, antes de ser publicadas, si se está
pensando en impactar a una audiencia.
53 Figura 9. Comparación entre la publicación de una de las cuentas más
recordadas por los encuestadas y la publicación de uno de los 10
usuarios del gimnasio Bodytech.
Figura 10. Comparación entre la publicación de una de las cuentas más
recordadas por los encuestadas y la publicación de uno de los 10
usuarios del gimnasio Bodytech.
54 A sí mismo se identificó que la periodicidad de publicación de las cuentas
de las 10 personas es mucho menor que las cuentas de mayor
recordación, esto se puede explicar reconociendo que aspectos como la
popularidad, el número de seguidores, el profesionalismo y la intención
del que publica se vuelven importantes para determinar la calidad de los
contenidos.
Se observó a su vez que aquellas cuentas “generadoras de opinión”
buscaban de distintas maneras la interacción con sus seguidores, aspecto
que no se observó en las 10 cuentas de usuarios del gimnasio Bodytech
del oeste. La gran diferencia se veía en la interacción que los
usuarios/productores tenían con sus seguidores, pues los primeros
fomentaban la participación a través de concursos, retos, dietas
participativas, invitación a usar productos fitness, entre otros, mientras
que los segundos se concentraban más en publicar aspectos de su vida e
intereses que si bien tienen relación con el fitness no fomentan
directamente a la participación. Sin embargo, se puede resaltar que
dentro de éstos últimos, se evidenció un grado de participación mayor
entre los usuarios que son reconocidos como entrenadores o
nutricionistas como @andreafithome y @juliomacias12 y en personas que
se pueden llamar aficionadas al tema (debido a la periodicidad con la que
publican y a la manera en que se expresan en el medio) como
@margaritamaria18 y @fitness_love_muscle.
6.2.1.1
Descripción de las imágenes publicadas por los 10
usuarios, escogidos del gimnasio Bodytech, respecto a las
categorías previamente mencionadas.
Se evaluaron las categorías identificadas en la observación a la
plataforma en las fichas de análisis aplicadas a las 10 personas
seleccionadas. A continuación se muestran los resultados:
# Fotos de rutinas diarias de ejercicio: La mayoría de usuarios
productores hacen uso de collages para mostrar las rutinas de
ejercicio que se encuentran realizando o que han realizado, y en
ocasiones, para complementar lo que se muestra en la imagen, hacen
uso de comentarios descriptivos los cuales guían a los usuariosconsumidores a comprender mejor lo que en la fotografía se muestra.
55 Figura 11. Capturas de pantalla de imágenes que muestran rutinas de
ejercicio
# Fotos de actividades o salidas deportivas: Una de las
características de las fotografías dentro de ésta categoría es la
cantidad de personas que aparecen en la imagen, puesto que éste
tipo de actividades se realizan generalmente en grupos. Además, es
común relacionar las actividades deportivas con la interacción social
por lo que se muestran espacios abiertos, personas compartiendo una
actividad en común, entre otros. En algunas cuentas se identificó
nuevamente el uso de collages, pero en otras se observaron mucho
las imágenes grupales las cuales hacían énfasis en cómo se había
vivido aquel momento.
56 Figura 12. Capturas de pantalla de imágenes que muestran actividades o
salidas deportivas.
También se identificaron imágenes que correspondían a fotos
informativas sobre el recorrido de trote o de la actividad deportiva que se
había realizado. Generalmente este tipo de imágenes son pantallazos
generadas por otras aplicaciones que tiene la herramienta de GPS.
Figura 13. Imagen descriptiva de la distancia recorrida, el tiempo y las
calorías quemadas en una carrera de atletismo o running.
# Selfies y/o partes del cuerpo fitness: Son las fotos que refuerzan
quienes son los creadores de las cuentas y las que ofrecen credibilidad
a sus seguidores puesto que ponen en evidencia los mejores planos de
57 los usuarios haciendo énfasis en partes del cuerpo como los brazos,
abdomen, espalda, entre otras.
Figura 14. Capturas de pantalla de selfies y partes del cuerpo.
# Alimentación y recetas de cocina: Se encontró que en este tipo de
fotos también se hace uso de collages pues permiten retratar de
mejor forma los pasos a seguir para realizar una comida sana o
indicar la composición del plato, cuando no es así, se publica el
resultado final y en el comentario se entrega la receta. En las 10
cuentas observadas de usuarios del gimnasio Bodytech se
identificaron muchas diferencias a comparación de las cuentas más
recordadas o las observadas aleatoriamente, pues a pesar que
algunos alimentos se ven llamativos no se cuidan tanto los detalles y
eso hace que la foto baje su calidad. En la figura 16 se logra ver como
uno de los 10 usuarios del gimnasio Bodytech muestra los alimentos
que consume, en una de las imágenes hace uso de collages y
completa las fotos de los alimentos con una de él entrenando. Lo que
muestra de alguna forma la relación directa entre la alimentación con
el deporte.
58 Figura 15. Capturas de pantalla de imágenes sobre alimentación.
# Frases de motivación: En su gran mayoría las frases tienen fondos
de un solo color puesto que es la frase en sí misma la que toma
protagonismo. En otras ocasiones las frases vienen acompañadas de
imágenes que refuerzan lo que se dice en la misma y en muchos de
los 10 casos observados, los mismos usuarios crean mediante
aplicaciones sus propias frases. Cabe resaltar que dependiendo del
mensaje cambia la tipografía, el fondo y el idioma.
Figura 16. Capturas de pantalla de imágenes que muestran frases de
motivación.
59 # Fotos de suplementos o productos fitness: En la mayoría de
ocasiones se muestra la marca del producto para que los usuarios
consumidores accedan a comprarlo, es el momento en donde la
publicidad empieza a jugar un papel de vital importancia, aquí la
composición de la imagen no es tan importante, el producto es quien
toma el protagonismo y habitualmente son fotos enfocadas a ellos. En
su mayoría prevalecen las imágenes de productos alimenticios que
van en la línea fitness como barras de proteína, suplementos y
vitaminas, entre otros. Por lo general éstas imágenes se refuerzan
mucho con los comentarios de publicación ya que a través de estos
se explican las ventajas de aquellos productos, se da información de
dónde se pueden conseguir y otros datos de interés. Al igual que en
fotos anteriores se puede ver el uso de collages.
Figura 17. Capturas de pantalla de imágenes de suplementos o
productos fitness.
60 6.2.2 Descripción de los videos encontrados en la observación.
Los videos observados tienen una duración de 1 a 15 segundos, en su
mayoría se hacen para mostrar la preparación rápida de una receta o
alimento, para indicar cómo se debe hacer algún ejercicio e incluso para
registrar rápidamente lo vivido en un evento o lugar. En la observación
realizada a las cuentas escogidas aleatoriamente por las investigadoras, a
las que fueron más recordadas por los usuarios encuestados y las 10
seleccionadas del gimnasio Bodytech se encontraron diferencias como:
en las dos primeras los videos publicados manejaban buenos estándares
de calidad, siendo evidente una preparación en la composición del mismo,
mientras que para los últimos, al parecer, no eran relevantes los detalles
puesto que se observaron videos de baja calidad, desenfocados y no tan
llamativos; teniendo en cuenta que llamativo es todo aquello que atrae la
atención de las personas por su apariencia o aspecto externo, es decir
que estas imágenes por la misma comparación entre calidad y
composición a las anteriores fotos no impactaban de igual forma.
En el caso de la cuenta de @fitmecook por ejemplo, la cual está dedicada
en su mayoría a subir videos de recetas de cocina, se observa la
importancia del color y de la calidad del video. Normalmente en esta
cuenta, se muestran las manos de quien prepara la comida, los pasos
básicos de preparación y por supuesto el resultado final. Todo se amplía
mediante el comentario, que en este caso juega un papel importante para
aclarar o dar detalles del mismo. En general son videos bien realizados.
Figura 18. Capturas de pantalla de uno de los videos del usuario
@fitmencook en donde se muestra una receta.
61 6.2.3 Descripción de las herramientas de la plataforma instagram.
Un aspecto interesante en la publicación de contenidos en la plataforma
Instagram es el uso de ciertas herramientas que la aplicación ofrece, esto
permite que los usuarios tengan la posibilidad de jugar con sus
publicaciones, impulsarlas y encaminarlas según los objetivos e
intenciones de cada quien. A continuación se mostrarán éstas
herramientas, las cuales fueron observadas y evaluadas desde las
cuentas mencionadas anteriormente.
6.2.3.1
Comentarios de publicación.
Figura 19. Capturas de pantalla de los comentarios en una publicación en
Instagram.
Los comentarios, como se pueden observar en las capturas de pantalla
en la figura 20 sirven para informar y generar participación entre los
usuarios. En este caso se observa la publicación de @saschafitness y su
comentario, que por lo general indica más detalles de la imagen o
refuerza lo que se muestra en ella, a partir de ahí los
usuarios/consumidores pueden realizar los comentarios cuantas veces
quieran y generar conversaciones dentro de la imagen publicada.
En las cuentas observadas los comentarios de los usuarios/consumidores
variaban en su extensión, idioma y temáticas, muchos tenían que ver con
lo que se publicaba en el momento pero otros aprovechaban el espacio
para preguntar cosas, hablar de otros temas e incluso publicitar sus
62 propias cuentas y productos. Por lo general, se maneja un lenguaje
cotidiano y muy fresco, es una herramienta que complementa la imagen.
6.2.3.2
Los #hashtags.
Figura 20. Capturas de pantalla de los hashtags utilizados en algunas
publicaciones en Instagram.
Normalmente son cortos y se utilizan en gran cantidad, hacen referencias,
describen lo que se muestra en la imagen y la categorizan. En el caso de
las cuentas observadas de los 10 usuarios del gimnasio Bodytech, el uso
del #hashtag era muy común, de alguna forma se utilizaba a falta de un
comentario o para ratificar lo que se mostraba en la foto, mientras que en
las cuentas observadas aleatoriamente y en las de mayor recordación por
los encuestados el uso de #hashtag era mínimo. A partir de esta
observación se puede decir que las personas que tienen mayor
posicionamiento en esta red social no ven tan importante el uso de los
#hashtag mientras que las personas que no se han posicionado hacen
uso de estos para crear tendencias, pero sobre todo ser encontrados y
reconocidos poco a poco gracias a esta herramienta.
Los #hashtag, como se muestra en la figura 22, sirven para filtrar los
contenidos lo cuál permite posicionar conceptos, categorizar los mismos
dentro de la plataforma y buscar de manera más fácil ciertos contenidos.
63 Figura 21. Visual del buscador de hashtags de la social media Instagram.
6.2.3.3
Los tag.
Es una herramienta que permite etiquetar a otros usuarios en las
comentarios y en las mismas imágenes publicadas. En la observación se
pudo identificar que el mayor uso de los tag se ve en las imágenes en
donde hay varias personas, por lo general son fotos de eventos, salidas
deportivas o imágenes que representan interacción social. En otros casos,
el uso de tags también se realiza para direccionar la publicación a alguien
puntual, o cuando se repostea una imagen de otra persona y se hace la
mención del autor de dicha imagen.
Figura 22. Capturas de pantalla de las diferentes formas de usar los tag
en Instagram.
64 6.2.3.4
La ubicación.
Instagram permite a los usuarios compartir la ubicación en donde han sido
tomadas las fotos, esta herramienta se puede utilizar en tiempo real o en
cualquier momento cuando se decide publicar alguna imagen. En su
mayoría se observó que los usuarios productores hacían uso del GPS
para indicar en donde estaban mientras entrenaban o compartían con
otras personas alguna salida o actividad deportiva. Se descubrió además
que el hecho de mostrar la ubicación de la foto permite a los demás
usuarios conocer sobre la persona que publica o el contenido que publica.
En el caso de las 10 personas elegidas del gimnasio Bodytech se
identificó en varias ocasiones el uso de la ubicación para indicar que
estaban en alguna de las sedes del gimnasio, lo cual permite crear, al
igual que los #hashtags, tendencias dentro de esta plataforma social.
Figura 23.
Instagram.
Capturas de pantalla del uso de la herramienta GPS en
6.3 Identificación y descripción del usuario/productor del gimnasio
Bodytech sede oeste:
Se encontró a partir de los resultados de las 103 encuestas realizadas
que 4 hombres y 1 mujer, a pesar de tener dispositivos electrónicos que
permiten el acceso a Instagram, no tienen cuenta en este medio social, lo
que descarta a 5 encuestas y deja a 98 por analizar. A partir de ellas, se
estableció que son las mujeres quienes más publican contenidos
relacionados con el fitness en esta plataforma social, pues de un total de
56 mujeres, 24 aseguraron que compartían en su cuenta este tipo de
65 contenidos, mientras que de 42 hombres solo 15 contestaron lo mismo. A
continuación se muestra en el gráfico este comportamiento en porcentajes
según el género:
Gráfico 4. Distribución entre el género y las personas que publican
contenidos sobre fitness en Instagram.
Hombres Mujeres 0% 36% 64% 43% 20% 57% 40% 60% Si publican 80% 100% No publican En cuanto a la edad se pudo observar que son las personas entre los 26 a
35 años de edad quienes más publican, teniendo en cuenta que dentro de
este rango se realizaron 28 encuestas, de las cuales 18 usuarios
aseguraron publicar mientras que 10 no. De hecho se puede asegurar
que, dentro del gimnasio, son los más jóvenes quienes menos publican y
los más adultos quienes más publican éste tipo de contenidos en sus
cuentas (teniendo presente que muchos en este rango de edad son
entrenadores del gimnasio o deportistas que llevan muchos años llevando
una vida sana).
66 Gráfico 5. Distribución entre el rango de edad y las personas que
publican contenidos sobre fitness en Instagram.
36 o más años 63% 38% 26 -­‐ 35 años 64% 36% 33% 21 -­‐ 25 años 68% 14% 15 -­‐ 20 años 0% 86% 20% 40% 60% Si publican 80% 100% No publican Gráfico 6. Distribución de las personas que publican contenidos sobre
fitness en Instagram respecto al nivel de fitness que tienen.
91% Muy Fitness 30% Fitness 70% 23% Medianamente Fitness Poco Fitness 9% 77% 10% 90% Nada Fitness 0% 0% 100% 20% 40% Si publican 60% 80% 100% No publican Como lo demuestra el gráfico 7, son aquellas personas quienes se
consideran a sí mismos como “muy fitness” quienes publican más
contenidos de este tipo en sus cuentas, es decir que su identificación
como personas determina sus publicaciones. De los 98 encuestados 56
personas aseguran estar entre el rango de muy fitness o de fitness,
mientras que solo 30 se encuentran en la mitad y 12 no se consideran
fitness; si se mira el gráfico siguiente se observa que entre más se asiste
67 al gimnasio más fitness se considera la persona, siendo éste otro aspecto
que determina quién publica y quién no.
Gráfico 7. Distribución entre el nivel de fitness de las personas
encuestadas y la cantidad de días que asisten al gimnasio.
160% 140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Nada Uitness Poco Uitness Medianament
e Uitness Fitness Muy Uitness De 6 a 7 días 0% 0% 12% 37% 51% De 4 a 5 días 3% 8% 41% 46% 3% De 3 a 4 días 6% 38% 56% 0% 0% De 2 a 3 días 0% 50% 50% 0% 0% Por su parte la gráfica 9 muestra que quienes asisten más días a la
semana al gimnasio son quienes más publican, por el hecho, quizá, de
tener más contenido para compartir con sus seguidores en este medio
social.
68 Gráfico 8. Distribución de las personas que publican contenidos sobre
fitness en Instagram entre la cantidad de días que asisten al gimnasio.
63% De 6 a 7 días De 4 a 5 días De 3 a 4 días 37% 22% 78% 13% 88% 100% De 2 a 3 días 0% 20% 40% Si publican 60% 0% 80% 100% No publican Así mismo, el gráfico 10 asegura que aquellos quienes asisten al
gimnasio por amor al deporte y por salud son quienes publican, ratificando
que el fitness es un estilo de vida que involucra no sólo el ejercicio y la
alimentación, sino una situación mental que lleva a las personas a un
estado saludable; por eso la asistencia de éstas personas al Bodytech no
depende de una presión social, ni de aspectos externos, sino de un gusto
por lo que hacen.
69 Gráfico 9. Distribución entre las personas que publican contenidos sobre
fitness en Instagram y la razón y/o motivación por la que asisten al
gimnasio.
33% Por sentirse bien consigo mismo 67% Por hacer vida social 0% 100% Por presión social 0% 100% 62% Por amor al deporte Por aprovechar el tiempo 20% 80% 42% Por salud 38% Si publica 58% No publica De todo lo anterior se puede decir que las características de las personas
interesadas en el fitness del gimnasio Bodytech, que publican en la
plataforma social Instagram, son las siguientes:
•
•
•
•
•
Personas que a sí mismos se consideran fitness o muy fitness.
Personas que asisten al gimnasio más de 4 días a la semana.
Personas que sienten gusto y placer por el ejercicio, que lo
asimilan como una forma de vida.
Personas entre los 26 y 35 años de edad, en su mayoría mujeres.
Personas deportistas o que han estudiado el tema
profesionalmente.
6.4 USOS COMUNICACIONALES
Para el abordaje de los usos comunicacionales se tuvo en cuenta, dentro
de la investigación, la teoría de los Usos y Gratificaciones54 la cual realiza
la siguiente clasificación para explicar las razones del uso de los medios:
54
BLUMER, Jay y KATS, James. The Uses of Mass Communications. Beverly Hills, CA:
Sage Publications. 1974
70 •
•
•
•
Información
Identidad personal
La integración e interacción social
Entretenimiento
A partir de estos usos se le preguntó a los encuestados del gimnasio
Bodytech la razón principal por la que utilizan Instagram, dando como
resultado los datos que a continuación se presentan:
Gráfico 10. Razón principal de uso de la plataforma Instagram.
60% 50% 40% 59% 30% 20% 32% 10% 0% 5% Encontrar Entretenimiento información sobre y/o dispersión mis intereses 2% 2% Encontrar un Interacción social Para compartir y búsqueda de mis espacio de identiUicación grupos de amistad conocimientos personal y social sobre un tema especíUico En este caso un 59% de personas utilizan su cuenta para escapar de la
rutina, de problemas, relajarse, ocupar su tiempo, liberarse
emocionalmente, y en general para entretenimiento y/o dispersión.
Si se analiza la pregunta anterior con el género, se observa, como lo
muestra la gráfica 12, que en general los hombres utilizan la plataforma
para compartir a sus usuarios su conocimiento sobre el fitness, aunque se
debe resaltar que tan solo con un 2% de diferencia también lo utilizan con
fines de entretenimiento y dispersión, y que ninguno, aseguró usarlo como
un mecanismo de interacción social.
Por el contrario, en las mujeres (quienes son las más activas en este
medio social) predomina la interacción y la búsqueda de un espacio de
identificación personal y social.
71 Gráfico 11. Distribución entre el género y la razón de uso de la plataforma
Instagram.
Para compartir mis conocimientos sobre un tema en especiUico 50% 50% Interacción y búsqueda de grupos de amistad 100% Encontrar un espacio de identiUicación personal y social Entretenimiento y/o dispersión Encontrar Información sobre mis intereses Mujeres 0% 80% 52% 61% 20% 48% 39% Hombres Al evaluar la misma pregunta con el rango de edad, se determinó que las
personas entre los 21 a 25 años de edad en general utilizan la plataforma
para encontrar un espacio de identificación personal y social; entre los 26
a 30 años de edad la utilizan para compartir sus conocimientos a sus
seguidores; mientras que entre 15 a 20 años los usuarios utilizan la
plataforma con el fin de interactuar con otros y buscar grupos de amistad.
Ver gráfico 13.
72 Gráfico 12. Distribución entre el rango de edad y la razón de uso de la
plataforma Instagram.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Encontrar Información sobre mis intereses Entretenimie
nto y/o dispersión Encontrar un espacio de identiUicació
n personal y social Interacción y búsqueda de grupos de amistad Para compartir mis conocimiento
s sobre un tema en especiUico 36 o más años 10% 2% 20% 0% 0% 26 -­‐ 35 años 29% 5% 20% 0% 100% 21 -­‐ 25 años 39% 41% 60% 50% 0% 15 -­‐ 20 años 23% 24% 0% 50% 0% Centrándose en los usuarios del gimnasio Bodytech que publican
contenidos de fitness, se puede observar, en el gráfico 14, que estos
utilizan Instagram con el fin de compartir sus conocimientos sobre un
tema especifico, en este caso el fitness es uno de ellos.
73 Gráfico 13. Distribución entre las personas que publican contenidos
relacionados con el fitness en Instagram y la razón de uso de la
plataforma.
Para compartir mis conocimientos sobre un tema en especiUico 100% 0% 50% Interacción y búsqueda de grupos de amistad Encontrar un espacio de identiUicación personal y social 50% 60% 40% Entretenimiento y/o dispersión 36% 64% Encontrar Información sobre mis intereses 39% 61% 0% Si publican 20% 40% 60% 80% 100% No publican Sin embargo, en las fichas de análisis y observación se identificó que la
constante en las 10 cuentas observadas no era el de expresar y compartir
su conocimiento sino un interés, por parte de ellos, de identificarse como
personas, como lo muestra el gráfico anterior en un 60%. Estas cuentas
más que compartir información sobre el fitness buscaban mostrar las
actividades que realizaban, su apariencia física y las mejoras en su
aspecto gracias al gimnasio. En general no daban recomendaciones, ni
buscaban persuadir a sus seguidores, sólo identificarse como personas
fitness, amantes del deporte.
Por su parte, cuando se le preguntó a los encuestados qué habían
logrado al tener una cuenta en Instagram, se evidenció que el uso que
prevalece sigue siendo el de entretenimiento, y con un porcentaje
pequeño de diferencia, el de la información, el cual hace referencia a la
decisión de satisfacer la curiosidad y el interés general, así como la
búsqueda de asesoramiento sobre cuestiones prácticas, eventos o
condiciones relevantes del entorno inmediato. En el gráfico 15 se puede
ver el comportamiento de las personas al responder lo que han logrado al
tener una cuenta en Instagram.
74 Gráfico 14. Distribución de lo que han logrado los encuestados al tener
una cuenta en Instagram.
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 36% 32% 15% 12% 3% 2% Más amigos Conocimiento en mis intereses Nuevos intereses Compartir mis Un espacio de intereses dispersión Nada 6.4 RELACIÓN USUARIO, FITNESS, USOS COMUNICACIONALES Y
CONTENIDOS GENERADOS EN INSTAGRAM
Después de conocer el tipo de contenidos que se generan en la
plataforma Instagram alrededor de una temática como el fitness, de
identificar el usuario productor dentro del gimnasio y de reconocer los
usos comunicacionales, se exponen a continuacion los resultados que
dan cuenta de la relación encontrada entre los aspectos mencionados
anteriormente.
En primer lugar fue necesario conocer cuál es el tipo de contenido que las
personas de la sede oeste del gimnasio Bodytech buscan en la
plataforma, en el gráfico 16 se presentan los resultados de forma general
y en el gráfico 17 de forma segmentada por el género:
75 Gráfico 15.
Distribución del tipo de contenido que las personas
encuestadas buscan generalmente en Instagram.
30% 25% 20% 15% 27% 10% 14% 15% 14% 17% 10% 5% 3% 0% Moda Fitness Animales 1% 0% Famosos Ninguna Musica Comida La vida de otras personas Fases de motivacion Gráfico 16. Distribución entre el género y el tipo de contenido que las
personas encuestadas buscan generalmente en Instagram.
Ninguna de las anteriores Frases de motivación La vida de otras personas Comida Música Famosos Animales Fitness Moda 0% 72% 28% 58% 42% 68% 0% 32% 100% 57% 43% 56% 44% 65% 35% 89% Mujeres 11% Hombres A partir de los gráficos anteriores fue posible identificar que el fitness es
uno de los temas más buscados en la plataforma social Instagram por
parte de los usuarios del gimnasio Bodytech del oeste. Es importante
resaltar que después del fitness, las personas buscan contenidos
relacionados con la vida de otras personas, comida y famosos. Estos tres
76 resultados pueden ser relevantes para la investigación ya que es posible
que tengan relación con la temática a estudiar, pues aunque no se indagó
a fondo en cada una de estas respuestas se puede deducir que las
categorías nombradas pueden tener relación con éste estilo de vida.
Después de conocer que las personas sí consumen contenidos de fitness
fue importante saber cada cuanto lo hacían para determinar la
importancia que tiene, para los usuarios, consumir éste tipo de contenido.
Gráfico 17. Frecuencia de consumo de contenidos de fitness por parte de
los encuestados en la plataforma Instagram.
40% 35% 30% 25% 20% 39% 33% 15% 22% 10% 6% 5% 0% Diariamente Esporadicamente Rara Vez Nunca Las personas consumen frecuentemente contenidos relacionados con el
fitness ya que los resultados demuestran que el 39% y 33% de los
encuestados lo hacen diariamente y esporádicamente (2 o 3 veces por
semana), lo que quiere decir que son consumidores relativamente activos
en esta social media.
En el caso del consumo por género se encontró lo siguiente:
77 Gráfico 18. Distribución entre el género y la frecuencia de consumo de
contenidos de fitness en la plataforma Instagram.
Nunca 17% 83% 50% Rara Vez 50% 61% Esporadicamente 66% Diariamente 0% 39% 20% 34% 40% Mujeres 60% 80% 100% Hombres Según los resultados las mujeres son las que más a menudo consumen
contenidos de fitness, aunque se debe aclarar que dentro de la población
encuestada hubo mayoría en este género. Una vez identificado lo anterior
se quiso descubrir el comportamiento entre el nivel de fitness de las
personas encuestadas y el consumo frecuente de contenidos
relacionados con el tema:
78 Gráfico 19. Distribución entre el nivel de fitness de los encuestados y el
consumo de contenidos de fitness en Instagram.
140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Nada Fitness Poco Fitness Medianamen
te Fitness Fitness Muy Fitness 0% Nunca 0% 17% 33% 33% Rara Vez 5% 27% 41% 23% 5% Esporadicamente 3% 8% 24% 37% 29% Diariamente 0% 0% 28% 38% 34% Los resultados demuestran que entre más fitness son las personas más
consumen contenidos relacionados con este tema, también se puede
deducir que son pocos los encuestados que se consideran a sí mismos
con un nivel inferior de fitness, y de esos pocos los que se consideran no
tan fitness no dejan de consumir contenidos relacionados con el tema.
Adicional a los resultados mencionados anteriormente, fue necesario
conocer si además de consumir contenidos relacionados con el fitness,
las personas interactuaban o no con las publicaciones de los demás
usuarios, el siguiente gráfico da cuenta de esto:
79 Gráfico 20. Interacción de los encuestados con las publicaciones de otros
en Instagram.
100% 80% 60% 83% 40% 17% 20% 0% Interactuan No interactuan El 83% de las personas encuestadas sí interactúan con las publicaciones
de otros, lo que demuestra un interés en participar activamente con las
publicaciones de los demás y en la plataforma en general. La forma más
común en que las personas interactúan es dando like, sin embargo un
32% afirma que utilizan varias formas de interacción, entre ellas
repostear, comentar, y recomendar a otras personas el contenido
publicado. Solo el 17% dice no interactuar con la plataforma, lo cual deja
como resultado que la gente además de consumir tiene contacto de
alguna forma con los contenidos publicados. Ver gráfico 22.
Gráfico 21. Descripción de la forma en que los encuestados interactúan
con las publicaciones de otros en Instagram.
50% 40% 30% 20% 46% 32% 17% 10% 0% 2% Dando like Resposteando 2% 2% Comentando Recomendando 80 Todas las anteriores No interactuo Luego de conocer un poco la relación que existe entre las personas que
consumen contenidos fitness y la plataforma en general, es necesario
entrar a evaluar la relación de la misma pero entre las personas que no
solo consumen sino que también publican dentro de la plataforma.
Gráfico 22. Distribución entre las personas que tienen Instagram y
publican contenidos de fitness en la plataforma.
80% 60% 40% 60% 40% 20% 0% Si No Instagram De las personas que tienen Instagram se observa que son más los
usuarios/consumidores que los usuarios/productores, ya que solo el 40%
de los encuestados (sin contar las 5 personas que respondieron no tener
cuenta en Instagram) publican contenidos relacionados con el fitness en
la plataforma, dejando al 60% de los usuarios como consumidores
solamente.
De este 40% la mayoría de usuarios/productores dicen publicar
contenidos relacionados con el fitness un par de veces en el mes,
después se encuentran las personas que lo hacen semanalmente y por
último las que publican diariamente o varias veces en una misma semana,
siendo éstas últimas pocas personas. Ver gráfico 24.
81 Gráfico 23. Frecuencia en la que los encuestados publican imágenes o
videos relacionados con el fitness en Instagram.
70% 60% 50% 40% 62% 30% 20% 21% 10% 0% 3% Diariamente 10% 5% Día de por medio Tres veces a la Semanalmente Un par de veces semana en el mes 6.5 ANÁLISIS GENERAL DE LOS RESULTADOS
Instagram permite multidirigir los mensajes a diferentes personas y a su
vez, de manera inmediata recibir una respuesta (en este caso mediante
comentarios, recomendaciones o likes) superando de esta forma las
barreras de espacio y tiempo, potenciando la comunicación con personas
que incluso no se conocen entre sí, pero que comparten algo en común:
un gusto por el fitness. Como lo plantean James Fowler y Nicholas
Christakis, “La interconexión entre personas no sólo es natural y
necesaria en nuestras vidas, sino que también configura una fuerza que
tiende a generar beneficios para las personas que componen una red
social, pues ella define lo que somos”.55
La importancia de la obtención de seguidores para la creación de redes
se ratifica en el hecho de que en distintas cuentas en las que se tenían
una gran cantidad de seguidores se posteaban los comentarios tanto en
inglés como en español (en otros casos también en portugués) con el fin
de conseguir seguidores de todas partes del mundo, ampliando sus
posibilidades de contactos, ya que finalmente es lo que buscan las
55
FOWLER, James y CHRISTAKIS, Nicolas. Connected: The surprising power of our
social networks and how they shape our lives. Little, Brown and Company. New York.
Disponible en: http://connectedthebook.com
82 personas en este medio social: que más personas los vean, se interesen
por lo que publican y de esta manera reciban likes y seguidores.
En este caso, Instagram ha permitido potencializar mediante los videos y
las imágenes el gusto por un tema específico creando redes entre los
usuarios que entre sí interactúan con el fin de obtener información,
compartir sus gustos y motivaciones, crear redes de amistad y/o una
identidad personal. Por otra parte, también las redes creadas han
permitido que algunos usuarios, mostrados en el proceso de
investigación, sean reconocidos por los demás gracias a sus contenidos
publicados en este medio. Pierre Lévy en su libro “Inteligencias
colectivas”, destaca la importancia del ciberespacio como un lugar que
debe permitir a los miembros interactuar dentro de un paisaje móvil de
significaciones, creando relaciones de todos los seres en la red para la
construcción de significados propios, teniendo en cuenta que en esta caso
la significación se obtiene a través de la imagen que en sí mismo
comunica de manera subjetiva según el usuario consumidor.
En el caso de los medios sociales, las personas al momento de crear una
cuenta se convierten por si mismos en usuarios consumidores, receptores
de contenidos, sin embargo, cuando hacen uso de la plataforma con el fin
de compartir de manera continua sus conocimientos, vida, gustos y
demás, como lo dice Manuel Castells, se convierten en usuarios
productores, puesto que aunque siguen siendo consumidores como tal,
retroalimentan a su vez al sistema tecnológico.
Instagram ratifica la necesidad del ser humano de ver, de conocer a
través de la imagen. Crea un mundo en un contexto virtual, generando la
necesidad de mostrar, de vender, de convencer y de manipular, en este
caso en un tema específico como el fitness. Como lo dice Oscar Colorado
es su libro Instagram el ojo del mundo, “esta industria cultural mitifica,
manipula, fragmente, estereotipa, promueve la pasividad y tiene un poder
de difusión veloz y masivo”.56
Y es que en esta plataforma social, la primera impresión se obtiene
mediante la imagen y es ella la que motiva o no al usuario/consumidor a
leer el comentario del usuario/productor, por ello, en las cuentas de las
personas más recordadas por los encuestados se pudo observar una gran
composición de la imagen, no tanto en sus planos (porque normalmente
son generales) sino en cuanto a los detalles que acompañan la foto, ya
que estas representan la primera impresión y determinan en toda medida
el gusto por la publicación. Aquí los filtros juegan un papel de vital
importancia ya que son ellos los que resaltan una u otra parte de la
56
CULTURAYSOCIEDAD. Cultura de masas. en línea] 2008 [consultado el 1 de marzo
de 2015] Recuperado de http://eem398.wordpress.com/2008/05/03/cultura-de-masas/
83 imagen, y modifican aspectos de la misma con el fin de hacer más
llamativo algunos elementos y captar de esta forma la atención. La
connotación de una foto, es decir la imposición de un sentido secundario
al mensaje fotográfico, se elabora en los diferentes niveles de producción
de la fotografía: selección, tratamiento técnico, encuadre, compaginación,
arreglas, filtros y demás.
La creación a su vez de aplicaciones para la publicación de fotos o videos
en Instagram modifica la imagen que en sí misma es un elemento
llamativo que capta rápido y fácil la atención de las personas. Hoy más
que nunca el contenido es re-mezclado y alterado de modo que la esfera
privada se convierte en pública rápidamente. Como lo asegura Colorado,
“cada fotografía es un mundo creado”, y es que su valor simbólico se
utiliza como forma de espectáculo, para ser mostrada a los demás,
convirtiendo a quienes en otros medios no tenían cabida personalidades
del momento.
Roland Barthnes en su texto “El mensaje fotográfico” se preguntaba
¿Cuál es el contenido del mensaje fotográfico? y ¿Qué transmite la
fotografía? a lo cual respondía que por definición, la esencia en sí, lo real,
lo literal. Sin embargo, lo que refleja no es lo real sino lo que el usuario
quiere mostrar como real, es él el que toma la decisión de realizar la
imagen, quien la compone, la edita y por supuesto selecciona el momento
adecuado para su publicación. Por tanto en Instagram la imagen no refleja
la realidad en sí, pues muchos utilizan la cámara de sus smartphones,
guardan las fotos y en el momento que consideran adecuado realizan la
publicación, lo que en sí mismo pierde el concepto de realidad, puesto
que son archivos realizados en otros días u horarios, que más sin
embargo ubican al consumidor a pensar que sucede en el instante mismo
de publicación, manipulando a quien consume el contenido. Y es que si
bien es cierto que la imagen no es lo real, es por lo menos su análogo
perfecto, y es precisamente esa perfección analógica lo que, para el
sentido común, define la fotografía.
La publicación continua, diaria y constante, se determinó en la
investigación como un aspecto de vital importancia para el éxito de una
cuenta, puesto que de esta manera es recordada como punto de
referencia para aquellos que suplen necesidades informativas frente a un
tema como el fitness en este medio social. Mostrar referentes, también se
hace importante en los contenidos, es decir, con quién se comparte el
ejercicio puesto que esto ratifica más quién es y con quién se rodea la
persona.
En las distintas etapas del trabajo, se observó por su parte que muchos
de los usuarios reflejaban en sus cuentas la necesidad de mostrar una
identidad personal, de exponer sus gustos, pasatiempos, habilidades y
84 demás, mientras que en otras, aunque se evidencia esta identidad, se
busca como finalidad informar, cambiar comportamientos, hábitos,
costumbres y/o volverse un referente dentro del fitness; puesto que si bien
todas las cuentas son informativas por entregar al consumidor información
así sea de la vida personal de cada quien, no todas están creadas con
este fin por parte del usuario productor. De hecho cuando se trata de
cuentas que publican de fitness, pero no son exclusivas de esta temática,
predomina la necesidad de identificarse como personas, por el contrario
cuando son cuentas totalmente dedicadas a compartir información sobre
el fitness, su misión principal es satisfacer el interés de los demás por un
tema específico.
Instagram se convierte a su vez en una vitrina en la cual se comparte
información pero en el fondo se busca vender una imagen de sí mismo,
ya que el usuario, a diferencia de los medios tradicionales, es el
protagonista y el generador de contenidos. Es un medio social inmediato,
fácil de acceder gracias a su plataforma creada exclusivamente para
dispositivos móviles, un medio que en general inspira confianza de los
usuarios para consultar distintos contenidos, es una manera entretenida y
rápida de acceder a información. Y es que aspectos tanto sociales como
culturales intervienen a la hora de consumir y/o publicar sobre un tema
específico en este medio, como se asegura en la teoría de los Usos y
Gratificaciones de los Medios, los miembros del público son conscientes y
pueden expresar sus propios motivos y gratificaciones para el uso de
diferentes medios de comunicación, puesto que hay distintos tipos de
usuarios con distintas necesidades.
Dentro del análisis se pudo rescatar que dependiendo de aspectos como
la edad y el género, se tienen distintos objetivos o usos específicos dentro
de la plataforma, sin embargo en la investigación siempre predominó el
uso de entretenimiento, lo que permite analizar que así los usuarios
busquen información, la interacción e integración social o identificarse
como persona, Instagram en sí es un espacio que por su concepto y
diseño permite el entretenimiento y la dispersión de sus usuarios. Según
un informe de estado de la social media en América Latina realizado en
Julio de 2014, en todas las regiones del mundo las mujeres son las más
sociales, aspecto que se ratifica en la investigación la cual determinó que
efectivamente son ellas las más activas y quienes más se interesan por
los contenidos de fitness que se publican en Instagram.
Mediante esta plataforma los usuarios en general manifiestan suplir
necesidades que no suplen a través de otros medios de comunicación. La
necesidad de conectarse, de adquirir información y entretenimiento, de
crear redes y de consumir aspectos de la intimidad ajena, que finalmente
pierde su significado de intimidad cuando se pasa a un abanico tan
abierto como Instagram.
85 7. CONCLUSIONES
El presente trabajo es una investigación que aporta conocimientos nuevos
dentro del campo de la comunicación en temas específicos como las
redes sociales, la imagen y los usos comunicaciones. Aunque las teorías
utilizadas en la investigación datan de más de 20 años atrás, cuando aún
la comunicación no estaba mediada predominantemente por internet, es
interesante concluir que se mantiene la necesidad humana de transmitir
un mensaje mediante cualquier medio de comunicación, pues así cambie
la mediacion, aún las motivaciones del uso de los medios se pueden
definir entre las cuatro categorías ya nombradas: interacción e integración
social, busqueda de información, entretenimiento y dispersión, e
identificación personal.
Cada una de estas cumpliendo necesidades puntuales en los diferentes
tipos de usuarios, los cuales como bien se identificaron a lo largo del
proyecto se reconocen a si mismos como actores fundamentales en la
interacción comunicacional de cualquier dinámica social en las redes
sociales, en donde el usuario/productor se destaca por generar
contenidos, cumpliendo para sí mismo una variedad de intereses, y el
usuario/consumidor desde que decide unirse a una red social se convierte
en una persona abierta a recibir todo tipo de contenidos e informacion.
De esta manera se concluye que para hacer un analisis de un medio es
necesario hacer esta distincion ya que la participacion y los intereses
cambian entre los usuarios y así mismo, el enfoque de las estrategias
comunicacionales que se quieran aplicar.
Si bien el trabajo se desarrolló desde el campo de la comunicación y los
usos comunicacionales, es importante resaltar que desde campos como
la semiótica y la fotografía sería interesante realizar análisis futuros a
este medio social, siendo el presente trabajo una base para desarrollar
nuevas investigaciones que permitan la generación de nuevos
conocimientos.
Elementos como la metodología podrían a su vez aplicarse a otras áreas
de trabajo, ya que si bien todo se enfocó al tema del fitness, la
metodología serviría para hacer estudios dentro de la misma plataforma
social enfocada en otros campos, en donde las fichas de observación y
la interacción con la plataforma se vuelven centrales para segmentar
resultados y llegar a puntos de análisis más concretos.
Adicionalmente gracias a la investigación se concluye que Instagram es
un medio social que por su formato permite la reproducción y consumo de
contenidos de manera inmediata, ya que la imagen por si misma es la
86 encargada de comunicar la intención del usuario productor, aunque es el
consumidor quien realiza la interpretación de la imagen desde su
subjetividad. Es un medio social en crecimiento con un gran potencial
para posicionar personajes, marcas y todo tipo de contenidos; y es que
los medios sociales en la actualidad han modificado de todas las formas
la realidad de las personas, que mediante Instagram, en este caso,
pueden crear su propia versión de ellos mismos.
Como fue descrito en el proceso de análisis, la fotografía y su
composición, la publicación constante, entre otros elementos ya descritos
son elementos vitales en el correcto funcionamiento de una cuenta.
Algunos de los más relevantes que se destacan es la composicion de la
imagen en donde cuidar los detalles permite que la imagen tenga un
mayor impacto, sin dejar de lado el uso adecuado de las herramientas
que ofrece el medio, las cuales permiten impulsar y abarcar más
audiencia según las necesidades del usuario.
“Las redes sociales no son el futuro, sino un presente que redefine
muchas de las esferas de nuestra existencia, también la profesional”57.
57
NORUEGA, Jose Manuel, POLO, Josep Martinez y GRANDÍO, María el Mar. Redes
sociales para estudiantes de comunicación. Barcelona. Editorial UOC,2011
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p
90 ANEXOS
ANEXO A. Formato de la encuesta aplicada a usuarios de la sede
oeste del gimnasio Bodytech de la ciudad de Cali.
La siguiente encuesta tiene fines principalmente investigativos, por lo que
la información proporcionada a continuación no será publicada, ni
compartida a terceros. Todos los datos recolectados aportarán al trabajo
de grado titulado:
“ANÁLISIS DE LOS USOS COMUNICACIONALES QUE LAS
PERSONAS INTERESADAS EN EL FITNESS PERTENECIENTES A LA
SEDE OESTE DEL GIMNASIO BODYTECH DE LA CIUDAD DE CALI LE
DAN A LA PLATAFORMA INSTAGRAM”
1. Género:
__ F (0)
__M (1)
2.
a.
b.
c.
d.
Marque con una X el rango de edad en el que se encuentra:
15 – 20 (0)
21 – 25 (1)
26 – 35 (2)
36 o mas (3)
3. De las siguientes opciones marque con una (X) los
dispositivos electronicos que usted tiene:
__ Smartphone (0)
__ Tablet (1)
__ Computador (2)
4. De las siguientes opciones marque con una (X) las redes
sociales que usted utiliza.
__ Facebook (0)
__ Twitter (1)
__ Instagram (2)
__ Pinterest (3)
*Si dentro de las anteriores opciones usted marco Instagram, continúe
con la siguiente pregunta, si no su encuesta ha terminado.
91 5. ¿Cuál es la razón principal por la que utiliza Instagram?
a.
b.
c.
d.
e.
Encontrar Información sobre mis intereses (0)
Entretenimiento y/o dispersión (1)
Encontrar un espacio de identificación personal y social (2)
Interacción social y búsqueda de grupos de amistad (3)
Para compartir mis conocimientos sobre un tema especifico (4)
6. ¿Qué ha logrado al tener una cuenta en Instagram? (puede
seleccionar 1 o más opciones)
__ Más amigos (0)
__ Conocimiento en mis intereses (1)
__ Nuevos Intereses (2)
__ Compartir mis Intereses (3)
__ Un espacio de dispersión (4)
__ Nada (5)
7. Entendiendo que Fitness es el estilo de vida que involucra el
ejercicio, la nutrición y una situación mental que lleva a las
personas a un estado saludable y a mantener el cuerpo en
buenas condiciones, marque con una (X) la escala de Fitness
en la que usted se encuentra.
__ 1 (No Fitness) (0)
__ 2 (1)
__ 3 (2)
__ 4 (3)
__ 5 (Fitness) (4)
8. ¿Cuantas veces a la semana asiste al gimnasio?
a.
b.
c.
d.
De 2 a 3 días
De 3 a 4 días
De 4 a 5 días
De 6 a 7 días
(0)
(1)
(2)
(3)
9. ¿Por qué asiste al gimnasio? Seleccione la respuesta más
importante para usted.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Por Salud (0)
Por aprovechar el tiempo (1)
Por amor al deporte (2)
Por presión social (3)
Por hacer vida social (4)
Por sentirse bien consigo mismo (5)
92 10. Organice de 1 a 5 lo más importante para usted en su vida,
siendo 1 lo más importante y 5 lo menos importante.
__ Salir a Rumbear (0)
__ Compartir con mis amigos, familia y círculo social (1)
__ Hacer ejercicio (ir al gimnasio) (2)
__ Salir a comer cualquier tipo de comida (3)
__ Quedarme en la casa descansando (4)
11. ¿Qué tipo de contenido publica en Instagram? (puede
seleccionar varias opciones)
__ Fotos y/o videos de mi vida personal (0)
__ Fotos y/o videos con mi familia, mis amigos o mis círculos
sociales. (1)
__ Fotos de mis intereses. (2)
__ No publico nada, solo tengo mi cuenta para ver fotos y videos
que otros publican. (3)
12. ¿Qué tipo de contenidos busca generalmente en Instagram?
Puede marcar hasta 2 opciones.
__ Moda (0)
__ Fitness (1)
__ Animales (2)
__ Famosos (3)
__ Ninguna de las anteriores
__ Música (5)
__ Comida (6)
__ La vida de otras personas (7)
__ Frases de motivaciòn (8)
(4)
13. ¿Cada cuánto consume contenidos de Fitness en Instagram?
a.
b.
c.
d.
Diariamente (0)
Esporádicamente (2 o 3 veces por semana) (1)
Rara vez (algunas veces en el mes) (2)
Nunca (3)
14. ¿De qué forma usted interactúa con las publicaciones de
otros?
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Dando like (0)
Reposteando el contenido (1)
Comentando (2)
Recomendando a otros (3)
Todas las anteriores (4)
No interactuó, solo miro (5)
93 15. En relación al fitness, escriba 2 cuentas de Instagram que
recuerde en este momento.
(0) 1.
(1) 2.
* Podría compartinos su cuenta de Instagram.
(0) Si __
(1) No__
Cual es: ___________________________________
16. Toma usted fotos y/o videos relacionados con el fitness, y las
comparte en su Instagram?
__ Si (0)
__ No (1)
*Si su respuesta fue NO su encuesta terminó, si su respuesta fue
SI continue con el cuestionario.
17. ¿Cada cuanto (aproximadamente) publica usted imágenes y/o
videos relacionadas con el Fitness en Instagram?
a.
b.
c.
d.
e.
Diariamente (0)
Día de por medio (1)
Tres veces a la semana (2)
Semanalmente (3)
Un par de veces en el Mes (4)
18. Marque con una (X) qué tipo de contenidos, relacionados con
el Fitness, comparte en Instagram
__ Comida Sana (0)
__ Actividades Físicas y/o salidas deportivas (1)
__ Rutinas de ejercicios (2)
__ Ropa y moda fitness (3)
__ Partes del cuerpo / Selfies (4)
__Todas las anteriores (5)
Muchas Gracias por su ayuda
Apreciamos su tiempo.
94 ANEXO B. Visual Ficha de análisis Instagram aplicada a 10 usuarios
del gimnasio Bodytech de la sede oeste de la ciudad de Cali,
escogidos de la muestra encuestada
Ficha de Análisis Instagram
Usuario:
OBSERVACIÓN PREVIA:
Fecha
Perfil
privado/
público
Fecha de la
Primera
publicación
Descripción
del Perfil
# de
# de
Follower Followin
s
g
#
Post
¿A quien
sigue?
(fitness)
OBSERVACIÓN DURANTE UN MES (1 AGOSTO HASTA 31 AGOSTO):
A continuación se presentan los aspectos observados en forma de lista:
Semana 1:
# de fotos:
Fecha de la foto:
Descripción de la foto:
Categoría:
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Efecto de la imagen:
Comentario del investigador:
95