Lista de Verificación de Aislamiento de Problemas

Lista de Verificación de Aislamiento de Problemas
Fecha De Publicación: Julio Del 2011
Tabla del Módem Fuera de Línea
Pasos
1.
Prueba
aplicable
Acción
Realizar una inspección visual de todos los componentes instalados:

Ensamble de la Unidad Exterior (ODU), incluyendo la Línea de Vista.

Cables, conectores y montajes de pared.

Tierras, punto de entrada, etiquetado de Transmisión (TX) y Recepción (RX).
El técnico deberá arreglar todos los problemas identificados en la inspección visual, que no cumplan
con las especificaciones de WildBlue antes de continuar. Ir al paso #2.
2.
Si el módem está conectado a un contacto con interruptor (interruptor Encendido/Apagado), confirmar
que el interruptor esté encendido.
3.
Después de confirmar que la corriente alterna está encendida, se procede a verificar los LEDs del
módem.

¿Se despliegan los LEDs del módem? Si la respuesta es Sí, ir al paso #5, de ser No, ir al
paso #4.
4.
Si no hay LEDs en el módem, desenchufar la corriente, desconectar los cables coaxiales TX/RX y de
Ethernet del módem. Volver a conectar la corriente al módem.
¿Está encendida la luz PWR y está parpadeando la luz RX? Si la respuesta es Sí, ir al paso #5, de
ser No, remplazar el módem y la fuente de poder e ir al paso #5.
5.
Prueba para la Enganche del Módem.

6.
Si este es un módem de remplazo, agregar la herramienta APA (Ayuda para Alinear la
Antena) por sus siglas en ingles y los Atenuadores al cable coaxial RX. Si se logra la
Enganchar el Módem, ir al paso #8. Si no se logra la Enganchar el Módem, ir al paso #6.
Mover el módem a la ODU y usar dos cables coaxiales de prueba.

¿Se engancha el módem? Si se logra el Enganchar el Módem, ir al paso #7. Si no se logra
Enganchar el Módem, ir al paso #10.
Prueba visual
del cable y la
antena.
Prueba visual
del módem.
Prueba de
enganche del
módem.
Prueba de
cable corto del
módem.
7.
Realizar la Prueba del Cable Coaxial y verificar si cumple con las especificaciones de WildBlue. Si
falla el cable coaxial, remplazar el cable coaxial. Si pasa el cable coaxial, ir al paso #5.
Prueba del
cable coaxial.
8.
Reconectar los cables coaxial y Ethernet al módem y completar el aprovisionamiento. Validar el
acceso al Internet. Si se accede a Internet ir al paso #9. Si no se accede al Internet, registrar los
datos de escalamiento y seguir el proceso de Escalamiento normal.
Prueba de
Internet
9.
Validar los valores de la herramienta para la visibilidad del servicio (SVT) y confirmar que la PC del
cliente pueda acceder al Internet. Si los valores de SVT son buenos, la reparación se terminó. Si los
valores de SVT no son buenos, ir a la Tabla de Instalación de Bajo Rendimiento (a continuación).
Si la PC del cliente no puede acceder al Internet, pero la laptop del instalador sí, entonces en un
problema del cliente y la reparación se terminó.
Prueba de
acceso del
cliente.
10
Registrar la Elevación, Ángulo del Brazo, configuración de Inclinación y Azimut antes y después de
volver a apuntar la ODU.

11.
Registrar El inicial___, nuevo___; BA inicial ____, nuevo ___; Inclinación inicial ___, nuevo
___;Az inicial ____, nuevo ____.
¿Pasó la prueba Empujar/Jalar? Si la respuesta es Sí, ir al paso #5. De ser No, volver a alinear la
antena siguiendo el proceso para Alinear la Antena de WildBlue y luego ir al paso #12.
12.
¿Fue exitosa la segunda prueba Empujar/Jalar después de volver a apuntar la ODU? Si la respuesta
es Sí, ir al paso #5. Si No, ir al paso #13.
13.
Cambiar el TRIA, volver a alinear la antena y ejecutar la prueba Empujar/Jalar.
14.
¿Tuvo éxito la primera prueba Empujar/Jalar con el nuevo TRIA?

Prueba de la
antena.
Si la respuesta es Sí, registre el # de Serie original ____________, el # de Serie
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
15.
nuevo___________, e ir al paso #5.
Si la respuesta es No, volver a alinear la antena al TRIA nuevo e ir al paso #15.
¿Tuvo éxito la segunda prueba Empujar/Jalar con el nuevo TRIA?


Si la respuesta es Sí, registrar el # de Serie original ____________, el # de Serie
nuevo___________, e ir al paso #5.
Si la respuesta es No, reinstalar el TRIA original, validar los datos de escalamiento y seguir el
proceso de Escalamiento normal.
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Recordatorios de Cableado y Puestas a Tierra










El largo del cable NO puede exceder 45 metros; en este caso la ODU tendrá que reubicarse en otro lugar.
Todos los cables deben ser cables coaxiales RG-6 de Alta frecuencia (3GHz).
¿Cuál es el # de Modelo del cable coaxial que se está usando? (Consultar la Lista Autorizada WB).
Todos los bucles no deben ser menores a 6 pulgadas de radio o tener un radio de torsión no menor a 3 pulgadas.
Todos los cables coaxiales se deben terminar con conectores de compresión de alta frecuencia RG-6.
Todos los cables coaxiales deben terminar en un bloque de tierra dual de alta frecuencia puesto a tierra adecuadamente.
Para tramos de cable menores a 6 metros, el cable de unión puede ser de cobre calibre #10 o alambre de aluminio calibre
#8.
Para todas las puestas a tierra, el largo total del tramo de la tierra debe exceder al tramo del cable.
Se requiere hacer la Puesta a Tierra y las Uniones en todas las instalaciones de ViaSat tanto en la Antena como en el cable
coaxial.
Tubos de Agua Fría (metal), la puesta a tierra debe estar a 1.5 metros de la entrada principal de agua a la estructura y en
contacto directo con la tierra al menos por 3 metros antes de entrar en la propiedad.
Matriz de Instalación de Bajo Rendimiento
Primeros Pasos: Todas las reparaciones de instalaciones de bajo rendimiento implican tres pruebas estándar de reparación que se
deben hacer antes de cualquier otra prueba. Estas son: Prueba Visual del Cable, Prueba Visual de la Antena y Prueba del
Módem.
DSSNR
Señal de ruido
de bajada
DSRXPWR
Nivel del canal
de bajada
USTXPWR
Nivel del
canal de
subida
USSNR
Problemas posibles:
Pruebas de reparación:
Señal de ruido
de subida
Clasificados por frecuencia de
ocurrencias
Para los detalles siga las
herramientas de trabajo
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
Error en alineación fina.
Línea de Visión.
Cable que no cumple con
las especificaciones.
ODU mal ensamblada.
Mal TRIA.
Tramo del cable largo.
Conectores/ Bloque de
Tierra.
Error en alineación fina.
Mal TRIA.
3.
4.
5.
Mal cable/no cumple
con las especificaciones.
Conectores/ Bloque de
Tierra.
ODU mal ensamblada.
Error en alineación fina.
Mal TRIA.
1.
2.
3.
Línea del Visión.
Mal TRIA.
Error en alineación fina.
1.
2.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
Prueba de corto de cable
del módem.
Prueba de la antena.
Prueba del cable coaxial.
Prueba del cable coaxial.
Prueba de corto de cable
del módem.
Prueba de la antena.
Prueba del cable coaxial.
Prueba de corto del cable
del módem.
Prueba de la antena.
Prueba de corto del cable
del módem.
Prueba de la antena.
Calidad de Instalación
Importante: La Calidad de Instalación sólo se usa durante una llamada de Servicio. Todos los demás valores de la herramienta del
servicio de visibilidad (SVT) deben estar en verde antes de solucionar los problemas de esta sección. Se pueden requerir hasta cinco
días antes que este campo refleje un cambio de estado.
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1.
2.
3.
Calidad de Instalación
4.
5.
Error en alineación fina
Línea de Visión.
Cable que no cumple
con las
especificaciones.
ODU mal ensamblada.
Mal TRIA.
1.
2.
3.
Prueba de corto de
cable del módem.
Prueba de la antena.
Prueba del cable
coaxial.
Últimos Pasos: Después de concluir todas las demás pruebas exitosamente, el Instalador realiza estas pruebas: Prueba de Acceso a
Internet y Prueba de Acceso del Cliente.
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