Spanish Problem Resolution System Guide

GUÍA INFORMATIVA SOBRE EL SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Massachusetts (“el Departamento”) está comprometido
a ayudar a los individuos y distritos escolares a resolver sus problemas rápidamente. Existen leyes para proteger
los derechos de todos los estudiantes del estado, y asegurar que reciban oportunidades igualitarias de educación.
El Departamento promueve que las escuelas y los distritos actúen rápidamente para responder a las preguntas e
inquietudes sobre los programas educativos de los estudiantes. Y por ende, se recomienda que los individuos con
esas inquietudes contacten primero al personal de distrito escolar (por ejemplo, al director, al superintendente de
las escuelas o al administrador de educación especial) para resolver el problema. No obstante, los individuos
podrán solicitar asistencia al Departamento sin hablar primero con alguien del distrito escolar.
A pesar de su Sistema de Resolución de Problemas (PRS, por sus siglas en inglés), el Departamento maneja las
denuncias que alegan que una escuela o un distrito no cumple con los requerimientos legales de educación. Los
Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas (PQA) son una unidad que maneja el Sistema de Resolución
de Problemas. Cualquier persona, incluidos padres, estudiantes, educadores, miembros de la comunidad y
representantes de agencias, puede contactar a los PQA para recibir asistencia.
Puede contactar a los Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas en:
Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas
Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Massachusetts
75 Pleasant Street, Malden, MA 02148-4906
Teléfono: 781-338-3700
Sistema de transmisión por teletipo: 1-800-439-2370
Fax: 781-338-3710
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: http://www.doe.mass.edu/pqa
El Departamento asistirá a las personas que no escriben o hablan inglés, o no se sienten cómodas comunicándose
en ese idioma.
Glosario de términos
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Departamento de Apelaciones de Educación Especial (BSEA, por sus siglas en inglés) es una entidad
independiente del Departamento. El personal del BSEA realiza mediaciones, escribe opiniones de
asesoramiento y lleva a cabo audiencias para resolver las disputas entre padres, escuelas, distritos
escolares y agencias estatales sobre los derechos de educación y los servicios de educación especial para
estudiantes con discapacidades.
Denunciante es quien presenta la denuncia.
Denuncia en esta guía se entiende como un reclamo por escrito realizado por una persona, quien alega
que un distrito escolar ha infringido los requerimientos legales de educación.
Consentimiento quiere decir permiso por escrito.
Departamentose refiere al Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Massachusetts.
Hallazgo de cumplimiento ocurre cuando el Departamento determina que un distrito escolar sigue o ha
estado cumpliendo los requerimientos de la ley.
Hallazgo de incumplimiento ocurre cuando el Departamento determina que un distrito escolar no sigue o
no ha estado cumpliendo los requerimientos de la ley.
Coordinador de admisión es un miembro del personal del Sistema de Resolución de Problemas del
Departamento, quien recibe las llamadas cuando las personas contactan al Departamento para solicitar
asistencia para resolver un problema.
Formulario de información de admisión es un formulario para presentar una denuncia ante el
Departamento sobre requerimientos legales de educación.
Mediación es un proceso voluntario para resolver disputas, donde un mediador imparcial trabaja para
ayudar a las partes a resolver las disputas o solucionar los problemas.
Partes son los distritos escolares, grupos o individuos que están involucrados en la denuncia, disputa o
problema.
Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas (PQA, por sus siglas en inglés) consiste en la unidad
dentro del Departamento que maneja el Sistema de Resolución de Problemas.
Sistema de Resolución de Problemas (PRS, por sus siglas en inglés) es el proceso para gestionar las
denuncias del público con respecto a los derechos de educación de los estudiantes y los requerimientos
legales de educación.
Especialista en Resolución de Problemas es un miembro del Departamento entrenado para dar respuesta
a las preguntas y denuncias; además, proporciona información al público y a las escuelas sobre los
requerimientos de educación.
Represalia en esta guía se refiere a cualquier forma de intimidación, amenaza, coerción o discriminación
hacia una persona por ejercer sus derechos legales.
Distrito escolar o distrito en esta guía se refiere a una escuela pública, distrito escolar, escuela en
colaboración, escuelas autónomas, o escuelas especiales privadas o asignaciones aprobadas por el
Departamento.
Esta guía incluye respuestas a las siguientes preguntas:
1. ¿En qué consiste el Sistema de Resolución de Problemas del Departamento de Educación Primaria y
Secundaria?
2. ¿Qué pasa cuando contacto al Sistema de Resolución de Problemas?
3. ¿Cómo responderá el Departamento a mi denuncia?
4. ¿Qué ocurre si el distrito escolar no actúa para corregir el incumplimiento hallado por el Departamento?
5. ¿Qué pasa si deseo permanecer anónimo y no proporcionar mi nombre al Departamento?
6. Si no estoy de acuerdo con la decisión del Departamento, ¿puedo apelar los hallazgos que haya
determinado a través del Sistema de Resolución de Problemas? ¿Un distrito escolar puede apelar la
decisión del Departamento?
7. ¿Puede el Sistema de Resolución de Problemas responder a una denuncia al mismo tiempo en que el
problema se encuentra sujeto a un procedimiento en el Departamento de Apelaciones de Educación
Especial?
8. ¿Qué deben hacer los padres si consideran que el distrito escolar está tomando represalias contra ellos o
su hijo debido a una denuncia presentada a través de los PQA o por una audiencia solicitada ante el BSEA?
1. ¿En qué consiste el Sistema de Resolución de Problemas del Departamento de Educación Primaria y
Secundaria?
El Sistema de Resolución de Problemas (PRS, por sus siglas en inglés) es el proceso utilizado por el Departamento
para gestionar las denuncias del público sobre los derechos de educación de los estudiantes y los requerimientos
legales de educación. Algunos tipos de denuncias que el sistema maneja incluyen acusaciones de que un
estudiante no recibe servicios de educación, o acusaciones de que un estudiante no recibe las protecciones de
procedimiento requeridas por ley. Otras denuncias pueden alegar que existen problemas con los programas
educativos de un distrito escolar que afectan a más de un estudiante. Las denuncias pueden ser presentadas en
contra de una escuela, un distrito escolar, una escuela en colaboración, una escuela autónoma, o una escuela de
educación especial o asignación aprobada por el Departamento. (A lo largo de este documento, estos tipos de
escuelas serán llamados “distritos” o “distritos escolares”. La persona que presente una denuncia será referida
como “denunciante”).
El personal del PRS está formado por coordinadores de admisión y especialistas en educación (que en este
documento serán llamados “Especialistas en Resolución de Problemas”). El personal de este sistema también
realiza consultas con otros miembros del Departamento de otras agencias cuando es necesario para resolver los
problemas. Cuando usted contacte a un miembro del Sistema de Resolución de Problemas, podrá consultarlo
sobre su situación, iniciar una denuncia a través del Departamento, o ambas cosas.
2. ¿Qué pasa cuando contacto al Sistema de Resolución de Problemas?
Existen varias maneras de contactar al Departamento con una pregunta o preocupación sobre un distrito. Para
recibir asistencia, puede enviar un correo electrónico a la dirección de cumplimiento de los PQA, enviar un fax,
una carta por correo o llamar por teléfono.
Cuando envíe un correo electrónico a la dirección de cumplimiento de los PQA, o envíe un fax o una carta por
correo, serán leídos por un miembro del personal y luego serán reenviados a un especialista en resolución de
problemas, quien le contactará para responder sus preguntas y conversar sobre sus opciones. Cuando llame por
teléfono a los Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas, es posible que la primera persona con la que
hable sea un coordinador de admisión. Él o ella podrá contestar sus preguntas sobre como los procedimientos
para resolución de problemas funcionan. Si desea hablar con alguien sobre el problema, el coordinador de
admisión le referirá a un especialista en resolución de problemas. Si usted está convencido de presentar una
denuncia, el coordinador de admisión le ayudará a tomar los primeros pasos para ello.
Si desea hablar con alguien sobre el problema, el coordinador de admisión le referirá a un especialista en
resolución de problemas, quien le proporcionará información sobre los requerimientos legales de educación
estatales y federales, y le ayudará a resolver su problema. Los especialistas en resolución de problemas son
asignados para trabajar con distritos escolares específicos y usted podrá llamar directamente al especialista en
resolución de problemas que trabaje con su distrito escolar. Verifique la lista en la página
http://www.doe.mass.edu/pqa/prs/specialist_list.html o utilice el directorio telefónico del personal del
Departamento en http://www.doe.mass.edu/contact/phone.aspx?mode=staff para encontrar esta información
de contacto.
El especialista hablará con usted sobre sus problemas, responderá sus preguntas y le explicará los pasos que
puede tomar por sí mismo para resolver el problema. Además podrá ofrecerle –si corresponde y usted da su
consentimiento– contactar al personal de la escuela o a otros en su nombre para resolver el problema de manera
informal. Una de las prácticas del Departamento, siempre que sea posible, es contactar el administrador del
distrito escolar correspondiente y dejarle saber que alguien ha contacto al Departamento con una preocupación.
Aprovechamos esa oportunidad para motivar al distrito escolar a resolver el problema con usted. No obstante, el
especialista en resolución de problemas no contactará al distrito escolar si usted no lo desea.
El Departamento le recomienda seguir trabajando con el distrito escolar para resolver los problemas incluso
después de contactarse con el Departamento para solicitar ayuda. Si logra resolver su problema con el distrito
escolar, es posible que no necesite presentar una denuncia a través de los PQA, o quizás desee retirar una
después de haberla presentado.
Por favor tenga en cuenta que su correo electrónico, fax, carta o llamada telefónica al Departamento no serán
considerados como denuncias. La ley federal obliga al Departamento a recolectar información específica por
escrito antes de poder empezar a investigar una denuncia. Únicamente bajo circunstancias extraordinarias, como
en el caso de acusaciones de falta de servicios educativos o instrucción para un estudiante, el Departamento
puede actuar incluso si el denunciante no ha enviado aún la denuncia por escrito al Departamento.
Cómo presentar una denuncia
Una denuncia es un reclamo por escrito realizado por una persona, quien alega que un distrito escolar ha
infringido los requerimientos legales de educación. El Departamento evalúa las denuncias, investiga los reclamos y
determina si el distrito ha infringido los requerimientos legales de educación. Si ha tenido lugar una infracción, el
Departamento ordena a la escuela que corrija la infracción o actúe para asegurar que esto no vuelva a ocurrir.
La ley federal requiere que todas las denuncias sean por escrito y estén firmadas por el denunciante. La ley
federal sobre educación especial y los procedimientos del Departamento también exigen que usted envíe una
copia firmada de la denuncia por escrito (la carta o el Formulario de información de admisión para la resolución de
problemas completado) al administrador del distrito escolar correspondiente al mismo tiempo en que la envía al
Departamento. Si desea presentar una denuncia, tiene tres opciones.
1) Puede llamar por teléfono a los PQA y hablar con un coordinador de admisión, quien registrará una breve
declaración de su preocupación en nuestra base de datos para su seguimiento y le enviará una carta para
confirmar que usted ha contactado al Departamento para solicitar asistencia. Junto con esta carta recibirá
información sobre el Sistema de Resolución de Problemas (PRS) del Departamento y una copia del Formulario
de información de admisión para la resolución de problemas. Para presentar una denuncia, cuando reciba el
paquete de información de los PQA, complete el Formulario de información de admisión para la resolución de
problemas y devuélvalo por correo postal o fax al Departamento.
Por favor recuerde que si no completa y devuelve el Formulario de información de admisión para la
resolución de problemas en un plazo de 30 días calendario a partir del envío del Departamento, el
Departamento asumirá que usted no desea que investigue su preocupación. Su asunto será considerado
“inactivo” y no será tratado en este momento. No obstante, usted puede contactar al Departamento en el
futuro si desea que active esta denuncia o por otra preocupación.
2) Puede decidir presentar una denuncia con el Formulario de información de admisión para resolución de
problemas en línea, puede descargarlo de http://www.doe.mass.edu/pqa/.Luego de completar este
formulario, puede enviarlo por correo, fax o correo electrónico al Departamento. Tras recibir el formulario, el
Departamento asignará un número de admisión a su denuncia para su seguimiento. Por favor, asegúrese de
firmar el formulario donde se indique o usar una firma electrónica antes de enviarlo al Departamento.
Recuerde compartir el formulario completado con el distrito escolar.
3) El Departamento ha diseñado el Formulario de información de admisión para la resolución de problemas para
que incluya toda la información necesaria para empezar a investigar su preocupación. Usted puede, sin
embargo, presentar una carta por correo postal, fax o correo electrónico al Departamento.
Si decide enviarla de esa manera, su denuncia debe incluir la siguiente información:
1. Una declaración que afirme que el distrito escolar ha violado un requerimiento de la ley de educación
federal o estatal;
2. Los hechos en los que se basa esta afirmación (las razones por las que usted considera que la infracción ha
ocurrido);
3. Su firma e información de contacto (dirección, número de teléfono y correo electrónico);
4. Si la infracción alegada involucra específicamente a un niño, la denuncia debe incluir:
a. El nombre y la dirección del niño;
b. El nombre de la escuela a la que asiste el niño;
c. Si el niño no tiene hogar, la información de contacto del niño y la escuela a la que asiste;
5. Su propuesta para la resolución del problema (lo que usted considera que puede hacerse para corregir el
problema); y
6. El nombre del administrador del distrito a quien le envió copia de la declaración por escrito firmada que
hizo llegar al Departamento.
Cuando alguien que no es un estudiante o padre de un estudiante presenta una denuncia
Ocasionalmente una denuncia no proviene de un estudiante o sus padres, sino de un educador, un miembro de la
comunidad u otra persona. En estos casos, el Departamento no puede continuar hablando con el denunciante
sobre un estudiante específico a menos que sus padres lo hayan autorizado por escrito. Las leyes estatales y
federales obligan al Departamento y a los distritos escolares a mantener la confidencialidad de los registros
educativos de los estudiantes a menos que los padres del estudiante autoricen (algo también conocido como
“consentimiento”) el acceso a otra persona. El consentimiento de los padres debe ser por escrito e incluir:
1. Los registros o la información que el Departamento y el distrito escolar pueden divulgar;
2. El propósito para el cual pueden divulgarse los registros o la información del estudiante; y
3. Las personas a quienes se les puede entregar la información.
La función de los padres en la toma de decisiones educativas para sus hijos es importante. Por ello el
Departamento recomienda sobremanera que el denunciante contacte a los padres del estudiante para solicitarles
consentimiento, o para asegurarse de que el padre o la persona que toma las decisiones educativas para el
estudiante estén al tanto de los asuntos presentados ante el Departamento. En algunos casos, el especialista en
resolución de problemas podrá continuar trabajando para resolver la denuncia sin el consentimiento por escrito
de los padres del estudiante, pero en esas circunstancias no podrá comunicarse directamente con el denunciante
si no es uno de los padres. Si los padres solicitan que una denuncia presentada otra persona no continúe, el
especialista en resolución de problemas probablemente dará lugar a esa solicitud.
3. ¿Cómo responderá el Departamento a mi denuncia?
El Departamento evalúa la denuncia
Cuando el Departamento recibe su Formulario de información de admisión para la resolución de problemas o su
carta de denuncia, un coordinador de admisión del PRS evaluará que estén completos. Si no incluye su firma o el
nombre del oficial del distrito escolar a quien se le entregó una copia de ese documento, el coordinador de
admisión le notificará por carta que su denuncia permanecerá inactiva hasta que proporcione su firma al
Departamento y envíe al distrito una copia firmada de su Formulario de información de admisión para la
resolución de problemas.
Si el Formulario de información de admisión para la resolución de problemas o su carta de denuncia están
completos, se le asignará un especialista en resolución de problemas, quien le contactará para discutir el
problema más detalladamente, aclarar la autoridad del Departamento para investigar denuncias y explicarle los
próximos pasos en el Sistema de Resolución de Problemas.
El Departamento tiene autoridad para resolver una denuncia si se trata de requerimientos legales federales o
estatales de educación. El Departamento tomará medidas para resolver una denuncia si:
1) se trata del programa educativo general actual de un estudiante; o
2) se alega la infracción de un requerimiento de educación especial y la infracción ocurrió como máximo
un año antes de que el Departamento recibiera la denuncia por escrito.
Ocasionalmente las denuncias son sobre asuntos en los que el Departamento carece de autoridad. En esos casos,
el especialista en resolución de problemas intentará identificar qué otros pasos puede tomar usted para
solucionar el asunto y qué otros recursos puede haber disponibles.
El Departamento solicita al distrito escolar que prepare un informe local
Para las denuncias sobre los requerimientos legales de educación a nivel estatal o federal, el especialista en
resolución de problemas le enviará una carta al superintendente, director o persona asignada para solicitar al
distrito que realice una investigación interna sobre sus acusaciones y prepare un informe escrito para el
Departamento. El Departamento se refiere al informe escrito del distrito como informe local. El informe local
incluirá información adicional del distrito escolar sobre los problemas descritos en la denuncia, y la respuesta del
distrito escolar. El distrito está obligado a enviar una copia de su informe local y de todos los documentos
relacionados al especialista en resolución de problemas y al denunciante. Cuando reciba su copia del informe local
del distrito, podrá enviar sus comentarios relacionados por escrito al especialista en resolución de problemas
asignado para evaluar su denuncia.
Recuerde que: si el denunciante no es padre del estudiante, el distrito escolar y el Departamento no
podrán comunicarse con él a menos que los padres lo autoricen por escrito.
Luego de revisar el informe local del distrito escolar, el Departamento decidirá si necesita recolectar más
información antes de poder determinar si el distrito está cumpliendo con los requerimientos estatales y federales
de educación. El Departamento podrá solicitar al distrito que envíe información adicional o que lleve a cabo una
investigación en el sitio si lo considera necesario.
En cualquier momento durante el proceso del PRS, usted podrá enviar información escrita adicional relacionada
con las preocupaciones presentadas o compartir más información por teléfono con el especialista en resolución
de problemas sobre su denuncia. Es de gran utilidad que usted comparta con el Departamento toda la
información que tenga sobre el problema. Por favor tome en cuenta que debe enviar al distrito escolar toda la
información adicional que proporcione al Departamento durante el proceso del PRS. El Departamento requiere
este procedimiento para todos los tipos de denuncias que recibe, incluso si la denuncia no está relacionada con
la educación especial.
Un denunciante podrá retirar su denuncia en cualquier momento
A veces un denunciante decide que el problema que ha sido resuelto, o que no desea la ayuda del Departamento.
En cualquier momento un denunciante puede retirar la denuncia o cualquier parte de ella. Cuando se retira una
denuncia, el Departamento no evalúa si el distrito escolar cumplió con los requerimientos legales de educación.
No obstante, el Departamento puede decidir continuar trabajando con el distrito para solucionar problemas
sistémicos que puedan afectar la educación de los estudiantes, aún sin una denuncia activa.
El Departamento decide cómo resolver una denuncia
En la mayoría de los casos, el Departamento toma una decisión –ya sea determinando que el distrito escolar no ha
cumplido con la ley (algo llamado “hallazgo de incumplimiento”) o determinando que el distrito ha cumplido con
la ley (algo conocido como “hallazgo de cumplimiento”)– en un plazo de 60 días calendario a partir de la fecha en
que el Departamento recibió la denuncia firmada. Algunas veces existen razones excepcionales que demoran la
decisión del Departamento. Cuando existe un retraso, el especialista en educación para la resolución de
problemas enviará al denunciante y al distrito una carta explicando el motivo del retraso y mencionando cuándo
se expedirá
Un hallazgo de incumplimiento significa que el Departamento ha determinado que el distrito no ha cumplido o no
cumple los requerimientos legales de educación. El especialista en resolución de problemas envía al distrito
escolar y al denunciante una carta detallando los motivos de la decisión del Departamento y explicando al distrito
qué debe hacer para corregir el incumplimiento.
Cuando el Departamento determina que el distrito ha cumplido con los requerimientos legales de educación, el
denunciante y el distrito reciben una carta del especialista en resolución de problemas, q describe los motivos
para el hallazgo de cumplimiento del Departamento.
4. ¿Qué ocurre si el distrito escolar no realiza las acciones para corregir el incumplimiento hallado por el
Departamento?
Usted deberá contactar inmediatamente al especialista en resolución de problemas que trabajó con la denuncia o
el coordinador de admisión si el distrito escolar no cumple con lo que el Departamento le instruye para corregir el
incumplimiento. El Departamento actuará sin demora para dar seguimiento y asegurar que el distrito escolar
cumpla con la ley y la orden del Departamento de corregir el incumplimiento.
5. ¿Qué pasa si deseo permanecer anónimo y no proporcionar mi nombre al Departamento?
El Departamento no podrá investigar y resolver problemas informados de manera anónima. La ley federal de
educación especial y los procedimientos del Departamento requieren que un denunciante firme la denuncia
escrita e incluya su información de contacto en ella. 6 (ver pregunta 1, Presentación de una denuncia).
6. Si no estoy de acuerdo con la decisión del Departamento, ¿puedo apelar un hallazgo que el Departamento
determine a través del Sistema de Resolución de Problemas? ¿Un distrito escolar puede apelar la decisión
del Departamento?
No; el hallazgo no podrá ser apelado. El Departamento evaluará la denuncia nuevamente si usted o el distrito
escolar posee información nueva que no haya sido compartida con el Departamento antes de la decisión. El
Departamento evaluará la nueva información y podrá decidir (a) reabrir la denuncia, (b) abrir una nueva denuncia
o (c) que no se necesita tomar ninguna acción adicional.
7. ¿El Sistema de Resolución de Problemas puede responder a una denuncia al mismo tiempo en que el
problema se encuentra sujeto a un procedimiento en el Departamento de Apelaciones de Educación
Especial?
No; la ley federal de educación especial no permite que el Departamento investigue una denuncia a través del PRS
al mismo tiempo en que las partes estén intentando resolverla por mediación o audiencia ante el BSEA. 7 Si usted
ha enviado una denuncia por escrito al Departamento sobre el mismo asunto que se está presentando ante el
BSEA, el Departamento deberá “hacer a un lado” o poner “en espera” su denuncia hasta que se resuelva la
presentación ante el BSEA.
Si la mediación es exitosa el problema habrá sido resuelto y usted debería contactar a los PQA para retirar su
denuncia. Informe a los PQA si desea avanzar con su denuncia mediante el Sistema de Resolución de Problemas si
la mediación no es exitosa y usted no ha solicitado una audiencia ante el BSEA.
Cuando el oficial de audiencia del BSEA tome su decisión sobre el caso, esa decisión será obligatoria. Esto quiere
decir que el Departamento no podrá cambiarla y usted no podrá presentar una denuncia ante el Departamento
sobre el mismo asunto. El Departamento solo puede evaluar asuntos que no hayan sido parte de la audiencia del
BSEA.
No obstante, usted podrá presentar una solicitud para una audiencia ante el BSEA aún si el Departamento ha
hecho un hallazgo en respuesta a su denuncia por escrito. El propósito de la audiencia del BSEA no es reevaluar o
reconsiderar la decisión del Sistema de Resolución de Problemas del Departamento, sino considerar el asunto en
un nuevo caso de debido proceso. El dictamen del Departamento de Apelaciones de Educación Especial será de
carácter obligatorio y no podrá ser revisado por el Departamento.
Los padres y las escuelas pueden buscar una solución a través de la resolución de conflictos
El Departamento recomienda sobremanera que los padres y los distritos escolares colaboren entre sí para
resolver los problemas, incluso si el Departamento se encuentra investigando la denuncia. En cualquier momento,
aun si la denuncia fue presentada ante el Departamento, un padre y el distrito pueden decidir participar
voluntariamente en una mediación a través del BSEA, o en otras clases de resoluciones de conflictos. Los padres y
los distritos escolares que acepten las mediaciones o participar en otras clases de resoluciones de conflictos
podrán solicitar conjuntamente que el Departamento ponga “en espera” la denuncia dentro de proceso del PRS. 8
Podrá obtener información adicional sobre mediaciones llamando telefónicamente al (617) 626-7250, o en el sitio
web del BSEA: http://www.mass.gov/anf/hearings-and-appeals/oversight-agencies/dala/.
8. ¿Qué deben hacer los padres si consideran que el distrito escolar está tomando represalias contra ellos o su
hijo debido a una denuncia presentada a través de los PQA o una solicitud de audiencia ante el BSEA?
Las represalias pueden presentarse como intimidación, amenaza, coerción o discriminación. Según la naturaleza
de su denuncia, la ley federal puede prohibir al personal de la escuela las represalias contra usted o su hijo por
ejercer sus derechos legales. 9 Si en cualquier momento usted considera que el distrito escolar está tomando
represalias en contra suya o de su hijo porque haber presentado una denuncia contra de la escuela, debe
contactar al especialista en resolución de problemas que le asistió. El Departamento alertará al distrito escolar
sobre su preocupación y, de ser apropiado, le recordará al distrito escolar sobre los requerimientos federales que
prohíben las represalias.
El Departamento también podrá derivarlo a la Oficina de Derechos Civiles (OCR, por sus siglas en inglés) dentro
del Departamento de Educación de los Estados Unidos. La OCR tiene autoridad para aplicar el derecho legal a
estar libre de represalias bajo las leyes federales de derechos civiles que prohíben la discriminación basada en
discapacidad, sexo, raza, color y nacionalidad. Puede contactar a la Oficina de Derechos Civiles en:
Boston Office
Office for Civil Rights
US Department of Education
5 Post Office Square, 8th Floor
Boston, MA 02109-3921
Teléfono: 617-289-0111
Fax: 617-289-0150; Teléfono de texto: 877-521-2172
Correo electrónico: [email protected]
Para más información sobre el Sistema de Resolución de Problemas del Departamento, comuníquese con los PQA
al 781-338-3700, 1-800-439-2370 (sistema de transmisión por teletipo), o [email protected].
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1 34 CFR § 300.153(d) (Presentar una denuncia)
2 En este documento "padre" se refiere a alguien que puede tomar decisiones de educación para el niño, incluidos
sus padres biológicos o adoptivos, su tutor o el sustituto de los padres para asuntos de educación especial (SESP,
por sus siglas en inglés).
3 Estos requerimientos son descritos en su totalidad en las Regulaciones Estatales sobre los Registros de los
Estudiantes, 603 CMR 23.00 y en las regulaciones de la Ley Federal sobre la Privacidad y los Derechos Educativos
de la Familia (FERPA, por sus siglas en inglés), 34 CFR Parte 99.
4 34 CFR § 99.30(b) (¿Bajo cuáles condiciones se requiere el consentimiento previo para divulgar información?).
5 34 CFR § 300.149 (Responsabilidad de supervisión general de la Agencia Estatal de Educación). El PRS está
diseñado para cumplir con los requerimientos federales de educación especial para procesos estatales de
denuncia, sin embargo, el Departamento recibe y resuelve mediante el mismo proceso las denuncias sobre
cumplimiento de los requerimientos educativos relacionados con la ley pero no con la educación especial.
6 34 CFR § 300.153(b)(4)
7 34 CFR § 300.152(c) (Procedimientos mínimos estatales para denuncias).
8 34 CFR § 152(b)(1)(ii)
9 Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, 34 CFR Parte 104, y Ley sobre estadounidenses con
discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés), 28 CFR Parte 35.
Última actualización: 25 de Julio de 2013