P8 - Proyecto Comunicación

MOVIMIENTO ASOCIATIVO
PROYECTO ESTRATÉGICO Nº 14
COMUNICACIÓN E IMAGEN
Propuesta del Equipo Guía – Septiembre de 2011
1
FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO
ANTES DE NADA: ALGO DE CONTEXTO
En el Congreso de FEAPS Toledo 10 llegamos a unos acuerdos que han construido el Proyecto
Común del conjunto del Movimiento Asociativo FEAPS y que nos compromete a todos.
Este Proyecto Estratégico, definido en este documento, expresa la manera que tiene FEAPS de
planificar para los próximos 4 años lo que hay que hacer para conseguir los objetivos del IV
PLAN ESTRATÉGICO DE FEAPS, consecuencia de las resoluciones del Congreso de FEAPS Toledo
10, en relación a la COMUNICACIÓN E IMAGEN. Este proyecto es, por tanto, uno de los quince
que configuran ese proyecto común.
No es, por tanto, sólo el proyecto de la Confederación, ni sólo de las federaciones, ni de las
entidades y/o estructuras o redes de FEAPS, sino de todas ellas. No lograremos los objetivos
que el proyecto estratégico recoge si no hacemos todos un comprometido ejercicio de
corresponsabilidad, de coordinación y de trabajo en equipo.
¡ÁNIMO Y MANOS A LA OBRA!
2
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
LO PRIMERO
EL CARNÉ DE IDENTIDAD DEL PROYECTO
1. NOMBRE DEL PROYECTO: COMUNICACIÓN E IMAGEN
2. MIEMBROS DEL EQUIPO GUÍA:
Juan Cid.
José Ruiz.
Jesús Mazariegos.
José Luis Morgado.
Silvia Marugán.
Elvira Cabezas.
FEAPS.
FEAPS Castilla La Mancha.
FEAPS Castilla y León.
Aprosuba 6. FEAPS Extremadura.
Estudio 3. FEAPS Madrid.
Confederación.
Presidente/Directivo
Directivo.
Gerente.
Persona con DI.
Familiar.
Profesional.
3. COORDINACIÓN DEL PROYECTO
Los responsables de este proyecto son Mariano Casado como vicepresidente del Área
de Entorno y Enrique Galván como responsable del Área de Entorno.
La coordinadora técnica del proyecto es Elvira Cabezas.
3
4. VINCULACIÓN CON LAS RESOLUCIONES DEL CONGRESO DE FEAPS TOLEDO 10
Resolución Nº 7: Apostar decididamente por la INCLUSIÓN.
Resolución Nº 20: Influir e incidir en la política, de acuerdo con el modelo social que apoye
FEAPS, nuestro proyecto ideológico, con una ESTRATEGIA REIVINDICATIVA SÓLIDA Y
SOLIDARIA, JUSTIFICADA Y AMBICIOSA.
Resolución Nº 22: FEAPS debe tener SU SITIO EN EL ENTORNO y desempeñar un papel
determinado, de acuerdo al modelo social y a su proyecto, para gestionar el entorno
político y social
Resolución Nº 23: Hemos de promocionar NUESTRA IMAGEN y el conocimiento público
de nuestros objetivos y acciones de manera coordinada
Resolución Nº 24: CAMBIAR EL NOMBRE de nuestro movimiento asociativo. Dejar de
llamarnos FEAPS
5. VINCULACIÓN CON EL IV PLAN ESTRATÉGICO DE FEAPS
EJES
LÍNEAS
ESTRATÉGICAS
1: PROYECTO 1.3. Compartir
COMÚN
una imagen
que ayude a
percibir una
identidad
común
OBJETIVOS
RESULTADOS ESPERADOS
1.3.1. Elaborar una 1. Habremos definido cuál o
imagen
y
cuáles son los perfiles que
una marca
debemos ofrecer de la
del
imagen del movimiento
Movimiento
FEAPS:
movimiento
Asociativo
asociativo
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
abierto,
1.3.2.
Establecer
defensor de derechos,
los criterios
gestor de servicios, agente
y
normas
de cambio…
para
2. Habremos desarrollado el
compartir y
proceso del cambio de
utilizar
la
nombre en FEAPS, de
imagen y la
manera participativa y con
marca y su
apoyo profesional.
vinculación
con
la 3. Se aplicará el nuevo
nombre de FEAPS en la
pertenencia
confederación
y
las
a FEAPS.
4.
5.
4
6.
7.
8.
1:
PROYECTO
COMÚN
1.
2.
federaciones de manera
simultánea.
Promoveremos el inicio de
cambio de imagen por
parte de las entidades en
este periodo estratégico
sin forzar que concluya en
el mismo.
Habremos definido, previa
reflexión interna, las reglas
de juego para el uso de la
nueva imagen.
Se vinculará el uso de la
nueva marca con la
acreditación
de
los
requisitos mínimos de
pertenencia a FEAPS.
Estableceremos directrices
para que la imagen de una
entidad sea acorde a la del
Movimiento
asociativo
FEAPS
Difundiremos el proceso a
seguir y el calendario de
fechas para el cambio de
imagen y nombre.
Difundir
y 1. Habremos utilizado un
comunicar la
lenguaje accesible, con
Misión,
sus
soportes innovadores:
significados e
traduciremos la misión a
implicaciones
“varios idiomas”
Difundir y 2. Pondremos énfasis en hacer
comunicación centrada en la
comunicar
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aspectos
clave como:
derechos,
inclusión,
empoderami
ento, ética.
3. Comunicar
eficazmente
y con
lenguaje
accesible el
Código Ético
y sus
implicacione
s.
2: CALIDA DE
VIDA DE CADA
PERSONA Y DE
CADA FAMILIA
5
3:
DESARROLLO
ORGANIZATIVO
persona y en la familia
3. Informaremos y
comunicaremos sobre la
Convención de Derechos de
ONU
4. Habremos difundido en los
procesos de comunicación,
los aspectos principales:
ética, calidad FEAPS,
inclusión, etc.
5. Habremos mostrado,
mediante ejemplos prácticos,
la riqueza que aporta la
diversidad al proyecto común
6. El IV Plan Estratégico se
divulgará
de
manera
accesible.
1. Divulgar
el
modelo
de
calidad de vida
entre todos los
grupos
de
interés
2. Divulgar
los
derechos y las
obligaciones de
las personas
3. Desarrollar la
comunicación
facilitada
y
accesible para
favorecer
el
empoderamien
to
4. Los directivos habrán
recibido información sobre el
modelo de calidad de vida.
5. Divulgación de derechos y
obligaciones.
6. Habremos desarrollado
campañas sobre derechos
con eslóganes, carteles…
7. Esas campañas se realizarán
de manera simultánea e
impactante.
8. En todo el Movimiento
Asociativo FEAPS habremos
aprendido a elaborar
comunicación facilitada y
accesible.
9. Los contenidos serán
accesibles tanto para las
familias como para las
personas
10. Los medios de comunicación
de FEAPS harán hincapié en
comunicar experiencias
positivas de inclusión.
11. Habremos
difundido
experiencias
de
empoderamiento.
1.Optimizar
1. Habremos elaborado un
procesos, medios
diagnóstico acerca de nuestros
y estructuras de
procesos, medios y estructuras
comunicación
de comunicación interna.
para el desarrollo 2. Pondremos en marcha un Plan
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6
4: INCIDENCIA 4
POLÍTICA
Y
SOCIAL
organizativo
de mejora de nuestra
2. Comunicar los
comunicación interna
avances que se 3. Contaremos con un sistema
produzcan
en
para comunicar los logros y
todos los puntos
avances que se produzcan en
del Movimiento
cualquier punto del sistema
FEAPS
4. Avanzaremos en la
3.
Utilizar
las
comunicación de todo el
nuevas
sistema (entidades, redes,
tecnologías de la
federaciones, etc.) a través de
comunicación y
redes informáticas.
de la información 5. Contaremos con un Plan de
comunicación para el IV Plan
Estratégico
6. Contaremos con un Plan de
Desarrollo tecnológico
7. Habremos
mostrado
mediante formación y otras
acciones la importancia de
gestionar estratégicamente
la comunicación en las
entidades.
4.6.1. Dar una 1. Habremos realizado sondeos
de opinión para conocer que
imagen
percepción tiene la sociedad
digna
y
sobre las personas con
fiel de las
discapacidad intelectual o del
personas
desarrollo.
4.6.2. Proyectar
2. Habremos reflexionado sobre
como
cuál es la imagen que
movimien
debemos dar de las personas
to
con discapacidad intelectual
asociativo
o del desarrollo en el marco
una
de sus derechos y de la
reivindicación de los mismos
imagen
3. Habremos elaborado un
que
decálogo de estilo acerca de
transmita
la imagen que hay que
nuestra
ofrecer de las personas con
misión y
discapacidad intelectual o del
valores al
desarrollo.
entorno
4. Habremos
impulsado
4.6.3. Coordinar
campañas para la difusión de
las
la imagen digna y fiel de las
acciones
personas con discapacidad
para lograr
intelectual o del desarrollo.
5.
La difusión de la imagen
objetivos
estará muy enfocada a la
de imagen
autodeterminación, a la
y
de
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comunicaci
ón externa
7
4:
inclusión y a los derechos.
6. También irá enfocada la
difusión a generar cambios
de
modelos
mentales:
evitando la infantilización, el
sentido de propiedad, etc.
7. En la difusión de la imagen
de
las
personas
con
discapacidad intelectual o del
desarrollo no olvidaremos a
las personas con más
necesidades de apoyo.
8. Tales
campañas
estará
basadas principalmente en la
presencia de las personas en
los medios de comunicación,
en soportes audiovisuales, en
actos oficiales, comunicando
directamente sus intereses y
reivindicaciones en colegios,
universidad,
asociaciones,
etc.
9. Nuestras
entidades
y
servicios
estarán
más
abiertos a la sociedad.
10. Con motivo del cambio del
nombre del Movimiento
FEAPS,
haremos
una
campaña de presentación
social
simultánea
y
coordinada.
11. Usaremos todos los medios
de
comunicación
del
Movimiento
Asociativo
FEAPS para lanzar dos
mensajes
simultáneos
anuales.
12. Usaremos recursos comunes
de imagen en esas campañas:
mensajes, cartelería, etc.
13. Comprobaremos que nuestra
imagen ha mejorado tanto
dentro como fuera y que
FEAPS será reconocida en los
entornos por la imagen
elaborada.
1. Poner nuestros 1. Utilizaremos la comunicación
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
INCIDENCIA
POLÍTICA
SOCIAL
Y
2.
3.
4.
5.
8
recursos
y
sistemas
de
comunicación
al servicio de la
reivindicación
de derechos y
de la imagen
de las personas
Comunicar
internamente
las acciones de
comunicación
externa
Sensibilizar a
profesionales
de
la
comunicación y
de la imagen
Utilizar
la
comunicación
externa para la
estrategia
reivindicativa
Visualizar las
iniciativas
conjuntas
externa para ofrecer una
imagen digna y fiel de las
personas
2. Las personas con discapacidad
intelectual o del desarrollo
serán protagonistas en los
medios de comunicación
3. Enfocaremos la comunicación
externa de acuerdo a una
estrategia definida según los
perfiles que necesitemos dar:
movimiento abierto a la
ciudadanía, defensor de
derechos, agente de cambio
social, gestor de servicios…
4. Difundiremos, interna y
externamente, la Convención
de derechos de Naciones
Unidas y su grado de
cumplimiento e impacto en las
legislaciones
5. Desarrollaremos campañas
sobre derechos y publicaremos
estudios sobre vulneración de
los mismos
6. Publicaremos nuestras
posiciones en materia de
política social
7. Mantendremos contacto
sistemático con los
profesionales de los medios de
comunicación para
sensibilizarles sobre la imagen
y los derechos de las personas
8. Utilizaremos los medios de
comunicación para explicar
nuestra posición ante la crisis
9. Alentaremos a a las entidades
para que abran sus servicios a
los medios y den a conocer sus
experiencias más interesantes
Estableceremos
contactos
estables con organizaciones
profesionales
de
los
profesionales
de
la
comunicación con vistas a
colaborar en la difusión de la
imagen del colectivo
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
6. DURACIÓN DEL PROYECTO: De 2.011 a 2.014
7. SENTIDO DEL PROYECTO (Qué se pretende lograr, la visión de futuro…):
“Que la sociedad conozca a las personas con discapacidad intelectual, con una visión
positiva, con normalidad. Conseguir implantar la marca FEAPS en la sociedad y que
podamos influir en el entorno y avanzar en materia de derechos.
Desde el punto de vista interno, la mejora en la comunicación interna y externa, debe ser
una herramienta para cohesionar el Movimiento Asociativo, para obtener una mayor
participación y una visión compartida”.
8. INVOLUCRADOS (Personas, entidades, instituciones, grupos, estructuras…, de dentro y
9
fuera de FEAPS)
- DESTINATARIOS FINALES (a quiénes va dirigido el proyecto):
- Internamente: a todo el MOVIMIENTO ASOCIATIVO FEAPS
- Externamente: a la Sociedad en su conjunto (medios de comunicación, partidos
políticos, ámbito legislativo, administraciones públicas, universidades, Tercer Sector,
Empresas, etc.). En definitiva, los definidos en el Plan de Comunicación.
- DE MANERA DIRECTA (quién tiene que actuar directamente):
- Junta Directiva y Equipo de Gerentes de la Confederación, Juntas Directivas y
Equipos de Gerentes de las Federaciones y de las entidades.
- Red de responsables de comunicación
- Redes de Comunicación Autonómicas
- Profesionales de la Confederación, de las federaciones y de las entidades.
- Consejo de Redacción de VOCES
- Colaboradores o proveedores externos
- DE MANERA INDIRECTA (quien tiene que involucrarse colaborando):
- Familias, personas con discapacidad intelectual, voluntarios, socios.
- Medios de Comunicación
- Líderes de opinión
- CERMI
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10
ENTRADAS
LO SEGUNDO
LAS ENTRADAS (DE DÓNDE VENIMOS. NO PARTIMOS DE CERO)
1. REALIZACIONES VINCULADAS AL PROYECTO DENTRO DE FEAPS (Ya desarrolladas o
en marcha: Buenas Prácticas, Modelos, Publicaciones, Investigaciones, etc.)
 Página web de FEAPS
 VOCES
 Información digital
 Facebook y Twitter
 Posicionamientos y reivindicaciones
 Guía de BB.PP. Prácticas de Comunicación Externa
 Guía de BB.PP. Comunicación Interna
 Webs de federaciones.
 Experiencias pioneras de federaciones:
 FEVAS TV, FEAPS Castilla y León y la Universidad de Valladolid, etc.
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
Nota 1: hay que destacar también las debilidades de esta situación, para enfocar el Proyecto
desde la base de una realidad:
- webs diferentes
- diferentes visiones de lo que debe ser la comunicación
- etc.
Nota 2: Se incluye anoche con experiencias de algunas federaciones autonómicas.


2. REALIZACIONES VINCULADAS AL PROYECTO FUERA DE FEAPS
Cambio de Marca de hacesfalta.org
Campañas de Comunicación de entidades del Tercer Sector como: Fundación
ONCES, Secretariado General Gitano, Campaña de la Plataforma de ONG del O’7
3. EQUIPOS Y ESTRUCTURAS EN FUNCIONAMIENTO
EN EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO FEAPS




11
EN EL ENTORNO CON LA PARTICIPACIÓN DEL
MOVIMIENTO ASOCIATIVO FEAPS
Red de Comunicación de FEAPS

Red de Comunicación de las federaciones
Responsables de Comunicación de las
asociaciones.

Directivos.


Comisión de Comunicación de la
Plataforma de otras ONG de Acción
Social.
Comisión de Comunicación del
CERMI.
Comisión de Comunicación de la
Plataforma del Voluntariado.
Comisión de Comunicación de la
EAPN.
LO TERCERO
LO QUE QUEREMOS LOGRAR Y LO QUE VAMOS A HACER
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
LO MÁS IMPORTANTE: LOS OBJETIVOS Y A
12
1. OBJETIVOS GLOBALES:
1.: Elaborar e implantar una imagen de marca común del Movimiento Asociativo FEAPS, que
refleje su Misión, Visión y los Valores.
2.: Garantizar que los mensajes que se utilicen en toda comunicación, tanto interna como
externamente, estén orientados desde el punto de vista de la defensa de los derechos, la
inclusión y el empoderamiento de las personas con discapacidad intelectual.
3.: Que la comunicación sea accesible a todos los grupos de interés de FEAPS y se implanten
las nuevas tecnologías de la comunicación.
4.: Mejorar la comunicación interna (realimentándola de la externa).
5.: Realizar acciones de comunicación externa coordinadas en todo el Movimiento Asociativo
con objetivos comunes.
2. RESULTADOS*, INDICADORES** Y ACTIVIDADES
Elaborar e implantar una imagen de marca común del
Movimiento Asociativo FEAPS
OBJETIVO GLOBAL 1:
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RESULTADOS:
1. Crearemos un nombre y una imagen nuevas del Movimiento Asociativo.
2. Conseguiremos una mayor cohesión y un mayor sentido de pertenencia.
3. Ampliaremos el conocimiento social de la Organización, así como un posicionamiento claro.
4. Tendremos un eslogan único, atractivo, fácil de aprender, de reconocer y de transmitir.
INDICADORES
De Resultado
De Proceso
- Nivel de consenso en el Movimiento - Visto bueno de la Junta Directiva a las
Asociativo
propuestas.
- Nuevo logo y nombre.
Nivel de participación en las entidades.
- Documento de Manual de Identidad Proceso de implantación y calendario.
Corporativa elaborado.
Grado de participación de todas las
- Grado de implantación de la nueva
Comunidades Autónomas.
marca (el equipo propone un
estándar del 100%).
ACTIVIDADES:
1.1. Contratación de empresa especializada para tal fin.
1.2. Solicitud a las Universidades, a través de Convenio, esta tarea.
1.3. Consenso de las propuestas en base a la participación.
1.4. Solicitud a empresa de una investigación de mercado para valorar las propuestas que nos
den ara conocer la adecuación de la marca.
1.5. Implantación logo y marca.
*RESULTADOS: Cosas o productos que quedan: una publicación, personas formadas, etc.
**INDICADORES: Los que indican que hemos conseguido lo que pretendíamos (de resultado), que se ha hecho bien
(de proceso) o que hemos aprendido haciéndolo (de aprendizaje).
13
2. RESULTADOS, INDICADORES Y ACTIVIDADES
Garantizar que los mensajes que se utilicen en toda
comunicación, tanto interna como externamente, estén orientados desde
el punto de vista de la defensa de los derechos, la inclusión y el
empoderamiento de las personas con discapacidad intelectual.
OBJETIVO GLOBAL 2:
-
RESULTADOS:
1. Evidenciaremos un mayor nivel de reivindicaciones básicas del Movimiento Asociativo.
2. Identificaremos homogénea de FEAPS con estas 3 reivindicaciones: derechos, inclusión y
empoderamiento.
3. Aumentaremos la cohesión interna y el sentido de pertenencia.
INDICADORES
De Resultado
De Proceso
- Nivel de visualización en la reivindicación - Nivel de colaboración de los medios de
pública de FEAPS.
comunicación del Movimiento Asociativo
- Grado de reconocimiento como
FEAPS en las campañas.
defensores de derechos.
- El equipo propone que un 80% de los
mensajes tendrán como base los 3 ejes.
ACTIVIDADES:
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
2.1. Realizaremos una campaña en la que se pongan de manifiesto los DERECHOS DE LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL.
2.2. Aprovecharemos los días internacionales y europeos para lanzar nota de prensa como
estrategia común del todo el Movimiento Asociativo FEAPS.
2.3. Tendremos en cuenta la agenda política y parlamentaria para dar a conocer nuestros
posicionamientos y opiniones.
2.4. Difundiremos los proyectos innovadores de las federaciones, uniéndolos con la propia
estrategia de FEAPS.
2.5. Difundiremos los textos de líderes de opinión (de dentro de FEAPS y de fuera del
Movimiento Asociativo, por ejemplo: políticos), a través de redes sociales, página web y
medios convencionales
2.6. Realizaremos apoyos de comunicación en base a las necesidades que tengas las familias y
las personas con discapacidad intelectual.
2. RESULTADOS, INDICADORES Y ACTIVIDADES
OBJETIVO GLOBAL 3: Que
la comunicación sea accesible a todos los grupos de
interés de FEAPS, utilizando las nuevas tecnologías de la comunicación.
14
RESULTADOS:
1. Obtendremos mayor conocimiento de las tres reivindicaciones del objetivo 2 y de la propia
organización.
2. Ampliaremos el número de impactos de la comunicación (mayor número de receptores).
3. Las personas con discapacidad intelectual tendrán una mayor presencia en la comunicación.
4. Los conceptos FEAPS se comprenderán: la Misión, el Código Ético, la Convención de
Derechos de la ONU, PCP, PCF, etc.
INDICADORES
De Resultado
De Proceso
- Nivel de accesibilidad de los documentos
- Profesionales preparados para afrontar
- Documento de protocolo para saber
esta tarea.
cuándo se deben incluir las lenguas
oficiales.
- Número de visitas de la web.
- Número de los videos en la web (el
equipo propone 2 videos nuevos al mes
por sección o en la home).
- Número de imágenes en la (el equipo
propone en el 50% de las publicaciones).
- Número de noticias en lectura fácil.
-
Número de seguidores en Facebook y
Twitter a final de año, entre un 10% y
un 20%.
ACTIVIDADES:
3.1. Contaremos con materiales audiovisuales, con ejemplos prácticos y reales y que expliquen
conceptos básicos (como lenguaje técnico: “empoderamiento”, etc.
3.2. Incrementaremos la presencia de la lectura fácil para las personas con discapacidad
intelectual y para sus familias.
3.3. Formaremos a los profesionales de la comunicación en lectura fácil, y de los que tienen
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responsabilidades en comunicación.
3.4. Estableceremos un protocolo que indique cuándo se deben utilizar las lenguas oficiales.
3.5. Desarrollaremos un sistema de comunicación en red en el Movimiento Asociativo con el
apoyo del Desarrollo Tecnológico de FEAPS.
2. RESULTADOS, INDICADORES Y ACTIVIDADES
OBJETIVO GLOBAL 4:
Mejorar la comunicación interna (realimentándose de la
externa).
15
RESULTADOS:
1. Mejoraremos la comunicación interna con un mismo sistema y mismos mensajes en el
conjunto del Movimiento Asociativo: movimiento asociativo abierto, defensor de derechos,
gestor de servicios, agente de cambio…
2. Conseguiremos una identidad común que nos permita dar una imagen externa más eficaz,
coherente y sólida.
3. Mejoraremos la comunicación interna en el Movimiento Asociativo y en las entidades.
4. Apoyaremos desde Comunicación a los 14 Proyectos.
INDICADORES
De Resultado
De Proceso
- Número de acciones de comunicación - Cuestionarios de evaluación.
coordinadas
- Incremento de la cooperación en los
- Documento de Plan de Comunicación
procesos de comunicación
interna.
- Sistema de comunicación pactado.
- Apoyo a las entidades en formación,
comunicación, consultoría.
- Incorporación del sistema de
comunicación interna al Diseño
Organizativo.
ACTIVIDADES:
4.1. Elaboración de un diagnóstico de la comunicación interna del Movimiento Asociativo
FEAPS.
4.2. Pondremos en marcha un plan de mejora de la comunicación interna.
4.3. Emitiremos comunicados con todo lo que nos afecta como defensores de derechos y
agentes de cambio social, difundirlas internamente.
4.4. Involucraremos a los directivos y gerentes en la mejora de la comunicación interna.
2. RESULTADOS, INDICADORES Y ACTIVIDADES
Mejorar la comunicación externa y realizar acciones de
comunicación externa coordinadas en todo el Movimiento Asociativo con
objetivos comunes
OBJETIVO GLOBAL 5:
RESULTADOS:
1. Aumentaremos la presencia social de FEAPS.
2. Incrementaremos el reconocimiento de nuestra entidad en la sociedad.
3. Conseguiremos que nuestra MARCA transmita unos VALORES.
INDICADORES
De Resultado
De Proceso
-
Número de presencias de
FEAPS en el Entorno.
-
Pacto de los mensajes para la acción
coordinada.
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
-
Número de publicación de la
Nota de Prensa de FEAPS.
Número de posicionamientos
emitidos.
Número de acciones de
comunicación coordinadas (el
equipo propone que haya una
al mes y que participen el 50%
de las federaciones en cada
acción coordinada y el 20% de
las entidades).
ACTIVIDADES:
5.1. Diseñaremos un perfil único de FEAPS basado en su identidad, y que todo el Movimiento
Asociativo lo transmita (en colaboración con el Proyecto de Identidad Cultural).
5.2. Realizaremos un calendario de acciones de comunicación externa, acciones anuales:
programación de la acción coordinada, pacto del mensaje, acuerdo del calendario, etc.
5.3. Agilizaremos la comunicación inmediata: estar a diario pendientes de las noticias, para
emitir comunicados con todo lo que nos afecta como defensores de derechos y agentes de
cambio social.
5.4. Incrementaremos nuestra presencia en los medios de comunicación social a través de la
emisión de notas de prensa semanales.
5.5. Apoyaremos desde Comunicación a los 14 proyectos y sus actividades.
16
LO CUARTO
LAS ACTIVIDADES: CÓMO, QUIÉN, CON QUÉ Y CUÁNDO VAMOS A HACER
LO QUE HAY QUE HACER
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
LO MÁS IMPORTANTE: LOS OBJETIVOS Y A
17
Es necesaria la implicación y la corresponsabilidad de todos los niveles de FEAPS –
confederación, federaciones y entidades- en las actividades de este proyecto estratégico si
queremos alcanzar sus objetivos. No obstante, corresponde a la confederación y a las
federaciones, si desempeñan el papel de liderazgo en el proyecto común de FEAPS, un mayor
esfuerzo en la coordinación y también en la corresponsabilidad a la hora de aportar esfuerzos,
ideas y recursos, ya sean humanos, materiales, de conocimiento o económicos.
Es en la descripción de las actividades donde se hace una aproximación acerca de las fuentes
de recursos y de los responsables principales de su aportación, aunque la definición precisa se
hará en los planes anuales y en sus presupuestos.
Proyecto Estratégico Nº 14: COMUNICACIÓN E IMAGEN – PROPUESTA DEL EQUIPO GUÍA – Septiembre de 2011
1. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
OBJETIVO GLOBAL 1: Elaborar e implantar una imagen de marca común del Movimiento Asociativo FEAPS
ACTIVIDADES
Actividad 1.1.:
Contratación
de
empresa especializada
para tal fin.
Actividad 1.2.:
DESCRIPCIÓN
RECURSOS
Se contactará con varias
empresas y se negociará
que realicen este proyecto
dentro de su RSC.
Se les debe advertir que
sólo si nos quedamos con
el proyecto, abonaremos
costes de producción.
Además, se establecerá
con ellos una
contrapartida por este
trabajo: difusión de su
marca y apoyo, etc.
RSC de la empresa,
Dirección de FEAPS y
Departamento de
Comunicación.
No requiere recursos
específicos.
Dirección de FEAPS y
Departamento de
Comunicación.
Se contactará con
empresas especializadas
que tengan una
experiencia en temas
sociales para que se
acerquen con mayor
conocimiento a nuestra
labor.
Se creará un equipo para
que lleve a cabo esta
tarea. Estará formado por,
al menos, 2 responsables
de comunicación de
federaciones, entre otros.
Puesto que ya existe una
Se contactará con ellos a
través de la Responsable
de Comunicación de
FEAPS Castilla y León, que
es quien ha desarrollado
ya un proyecto con ellos.
El mismo Equipo ha
creado, con el apoyo de
Eva Martín (como
sugerencia: podría ser esta
persona uno de los
miembros de este Equipo).
El Equipo de esta tarea,
junto con Junta Directiva y
Gerentes, consensuarán
las propuestas y se abrirá
un plazo de participación
para que en las
federaciones y entidades
opinen.
Equipo creado, Junta
Directiva, Gerentes.
colaboración para esta
actividad.
Consenso de las
propuestas en base a la
participación.
ESTRUCTURAS Y
EQUIPOS
Las empresas
especializadas en
identidad cultural son las
que conocen las claves
para realizar un cambio de
esta envergadura.
Solicitud
a
las experiencia con la
Universidades, a través Universidad de Publicidad
de Convenio, esta tarea. de Valladolid, se les pide
Actividad 1.3.:
CLAVES SOBRE CÓMO
HACER
Las propuestas recibidas
por las dos vías (empresas
privadas y universidad), se
contrastarán
internamente en el
Movimiento Asociativo.
RESPONSABLES
Dirección de FEAPS y
Departamento de
Comunicación.
Actividad 1.4.
Solicitud a empresa de
una investigación de
mercado para valorar
las propuestas que nos
den ara conocer la
adecuación de la marca
Actividad 1.5.:
Implantación
marca.
logo
Se debe valorar
externamente la
idoneidad de una imagen
y una marca u otra.
Se buscará una empresa
que reúna los requisitos
de experiencia en el
Tercer Sector.
Equipo creado.
Dentro de la RSC de la
empresa.
A la empresa
Se informará de este
proceso a todas las
entidades para que se
involucren en él y se
atenderán las peticiones
de plazos, teniendo en
cuenta las diferentes
realidades.
Equipo creado, Junta
Directiva, Gerentes.
Dentro de la RSC de la
empresa.
y seleccionada, se le pedirá
que diseñe un programa
de implantación en
federaciones y
asociaciones.
Junta Directiva, Gerentes,
Red de Comunicación.
OBJETIVO GLOBAL 2: Garantizar que los mensajes que se utilicen en toda comunicación, tanto interna como
externamente, estén orientados desde el punto de vista de la defensa de los derechos, la inclusión y el
empoderamiento de las personas con discapacidad intelectual.
ACTIVIDADES
Actividad 2.1.:
Realizaremos
una
campaña en la que se
pongan de manifiesto
los DERECHOS DE LAS
PERSONAS
CON
DISCAPACIDAD
INTELECTUAL.
DESCRIPCIÓN
CLAVES SOBRE CÓMO
HACER
Esta campaña puede tener
diferentes niveles de
profundidad en función
del presupuesto que se
obtenga:
1.- Campaña interna y
externa de marketing
viral.
2.- Campaña interna y
externa de marketing viral
El objetivo es concienciar
a la sociedad de que las
personas con discapacidad
intelectual no disfrutan,
en igualdad de
condiciones, de sus
derechos.
ESTRUCTURAS Y
EQUIPOS
Se creará un equipo en el
que estará presente un
miembro del Proyecto de
Derecho y dos de la Red
de Comunicación.
RECURSOS
RESPONSABLES
Se solicitará a Obra Social
Caja Madrid, dentro del
proyecto de Inclui2.
Si no sale esa financiación,
debería unirse a
financiadores del Proyecto
de Derechos.
Proyecto de Comunicación
e Imagen, Proyecto de
Derechos
y cuñas radiofónicas.
3.- Campaña interna y
externa de marketing
viral, cuñas radiofónicas y
spot de TV.
Actividad 2.2.:
Aprovecharemos los
días internacionales y
europeos para lanzar
nota de prensa como
estrategia común del
todo el Movimiento
Asociativo FEAPS.
Actividad 2.3.:
Tendremos en cuenta la
agenda política y
parlamentaria para dar
a conocer nuestros
posicionamientos y
opiniones.
Actividad 2.4.:
Difundiremos los
proyectos innovadores
de las federaciones,
uniéndolos con la
propia estrategia de
Se establecerá una
estrategia de
comunicación con
posicionamientos claros
sobre temas estratégicos.
Se lanzará de forma
unívoca y coordinada, a
todos los medios
nacionales y autonómicos.
Será una acción conjunta
de comunicación.
Departamento de
Comunicación de FEAPS
en coordinación con
Dirección y Red de
Comunicación.
Estructura de la
Confederación y de las
Federaciones.
Departamento de
Comunicación de FEAPS,
Dirección y Red de
Comunicación.
En coordinación con la
Dirección, se estará al
tanto de las reuniones,
firmas, acuerdos, etc. que
nos conciernen, para
actuar en aquellos casos
en que como
representantes de las
personas con discapacidad
intelectual y sus familias,
tengamos algo que decir.
A través de la mejora de la
comunicación interna se
establecerán vías de
comunicación fáciles y
eficaces.
Siempre en la vía del
consenso, de ponernos a
la “disposición de”, tender
vías, acuerdos, manos, de
colaboración y apoyo.
Departamento de
Comunicación de FEAPS
en coordinación con
Dirección y Red de
Comunicación Y EN
COLABORACIÓN Y
TRABAJO DIRECTO CON EL
PROYECTO DE INCIDENCIA
POLÍTICA Y SOCIAL.
Estructura de la
Confederación y de las
Federaciones.
Departamento de
Comunicación de FEAPS,
Dirección y Red de
Comunicación.
Se debe trabajar en red,
en cascada, para que la
información llegue de
arriba y abajo y de abajo a
arriba, que fluya.
Departamento de
Comunicación de FEAPS,
Red de Comunicación
Estructura de la
Confederación y de las
Federaciones.
Departamento de
Comunicación de FEAPS,
Dirección y Red de
Comunicación.
FEAPS.
Actividad 2.5.:
Difundiremos los
textos de líderes de
opinión (de dentro de
FEAPS y de fuera del
Movimiento
Asociativo, por
ejemplo: políticos), a
través de redes
sociales, página web y
medios
convencionales
Actividad 2.6.:
Realizaremos apoyos
de comunicación en
base a las
necesidades que
tengas las familias y
las personas con
discapacidad
intelectual.
Establecer contactos que
apoyen a FEAPS y
solicitarles esta
colaboración.
La idea es crear una
especie de “amigos de
FEAPS”. De esta forma, lo
que en un principio puede
ser sólo publicado en
medios nuestros, puede
tener una proyección en
medios externos.
Departamento de
Comunicación de FEAPS,
Red de Comunicación.
No requiere recursos
específicos.
Departamento de
Comunicación de FEAPS.
La comunicación con las
familias y con las personas
con discapacidad
intelectual debe ser a
demanda.
Se debe buscar esa
cercanía y averiguar qué
necesidades tienen.
Departamento de
Comunicación de FEAPS,
Red de Comunicación y
profesionales.
Estructura de la
Confederación y de las
Federaciones.
Departamento de
Comunicación de FEAPS.
OBJETIVO GLOBAL 3: Que la comunicación sea accesible a todos los grupos de interés de FEAPS y se implanten las nuevas tecnologías de la
comunicación.
ACTIVIDADES
Actividad 3.1:
Contaremos con
materiales
audiovisuales, con
ejemplos prácticos y
reales y que expliquen
conceptos básicos
(como lenguaje técnico:
“empoderamiento”,
etc.
Actividad 3.2.:
Incrementaremos
la
presencia de la lectura
fácil para las personas
con
discapacidad
intelectual y para sus
familias.
DESCRIPCIÓN
CLAVES SOBRE CÓMO
HACER
ESTRUCTURAS Y
EQUIPOS
RECURSOS
RESPONSABLES
La comunicación
audiovisual, debe
ampliarse cada vez más.
Contenidos cortos,
testimoniales, didácticos y
atractivos.
Red de Comunicación con
apoyo de un equipo
técnico (mejora de la
tecnología y una persona
que se encargue de los
videos para poder tener
mayor producción e
inmediatez).
Presupuesto de la
Confederación.
Departamento de
Comunicación y Red de
Comunicación.
La comunicación debe ser
accesible, y la lectura fácil
debe estar incluida en las
informaciones y se debe
tender a la lectura
facilitada: textos más
comprensibles.
Difundir el Manual de
lectura fácil.
Realizar un decálogo de
Profesionales de
entidades y federaciones
en colaboración con la Red
de Comunicación.
Estructura de la
Confederación y
Federaciones
Profesionales de
entidades y federaciones
en colaboración con la Red
de Comunicación
Actividad 3.3.:
Formaremos
a los
profesionales
de
comunicación
en
Lectura fácil y de los
que
tienen
responsabilidades en
comunicación.
Actividad 3.4.:
Realizar talleres formativos
a nivel autonómicos. Crear
como una red de personas
formadas que a su vez
puedan formar.
Asignar en cada
federación una persona
responsable de la lectura
fácil que lo coordine.
Profesionales de la
Confederación y
federaciones.
A cargo de la Fundación
Tripartita
Gerentes.
Algunos documentos, por
Se creará un equipo que
oriente para realizar este
protocolo.
Red de Comunicación y
Equipo de Gerentes.
No requiere recursos
específicos.
Red de Comunicación
Se debe tener una visión
global de las necesidades
en esta materia para
poder llegar a todos y
atender las diferentes
demandas.
Profesionales involucrados
en Confederación y
federaciones en el
desarrollo tecnológico.
A LA ESPERA DE QUE ESTÉ
DEFINIDO ESTE PROYECTO
Estableceremos
un su visión estratégica,
protocolo que indique deben distribuirse en las 4
cuándo
se
deben lenguas oficiales.
utilizar las lenguas
oficiales.
Actividad 3.5.
Desarrollaremos un
sistema de comunicación
en red en el Movimiento
Asociativo con el apoyo
del Desarrollo Tecnológico
de FEAPS.
Desarrollar herramientas
y soportes que hagan más
accesible e intuitiva la
comunicación.
OBJETIVO GLOBAL 4: Mejorar la comunicación interna (realimentándose de la externa).
ACTIVIDADES
Actividad 4.1.:
DESCRIPCIÓN
Hay que realizar un
Elaborar un diagnóstico estudio sobre cómo
de la comunicación estamos y con qué
contamos. Ver de dónde
interna.
Actividad 4.2.:
Poner en marcha un
plan de mejora de la
comunicación interna.
Actividad 4.3.:
Emitir comunicados con
todo lo que nos afecta
como defensores de
derechos y agentes de
cambio social,
difundirlas
internamente.
partimos. Se deben
valorar y analizar los
diferentes canales de
comunicación como
VOCES.
En base a los resultados de
este “diagnóstico”, se
analizará dónde debemos
incidir para mejorar la
comunicación interna: si
en formación, si en nuevas
tecnología, etc.
Las mismas informaciones
que se emiten
externamente, se deben
de difundir correctamente
a nivel interno. Además,
existirán otros
comunicados, que sólo
sean de difusión interna.
CLAVES SOBRE CÓMO
HACER
ESTRUCTURAS Y
EQUIPOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Hay que contratar a una
empresa externa a FEAPS.
Dirección, Red de
Comunicación, Empresa
especializada.
Se buscará una empresa
que lo haga desde su RSC.
Dirección, Equipo de
Gerentes, Red de
Comunicación
Con el apoyo y
compromiso de todos los
directivos de la
organización: la
comunicación es tarea de
todos.
Crear un equipo que
realice esta tarea: debe
hacer 2 personas de la Red
de Comunicación, 2
directivos y 2 gerentes.
No requiere recursos
específicos.
Dirección, Equipo de
Gerentes, Red de
Comunicación
Debemos garantizar que la
comunicación fluya, y
establecer mecanismos de
recogida de la información
(entendemos que esto irá
muy ligado al Proyecto de
Modelo Organizativo).
Red de Comunicación
No requiere recursos
específicos.
Dirección, Equipo de
Gerentes, Red de
Comunicación
Actividad 4.4.
Formación.
Involucrar a los
dirigentes y gerentes en
la mejora de la
comunicación interna.
La “comunicación” es
tarea de todos y deben de
estar concienciados y
deben conocer su utilidad
para incorporarlo a su
forma de trabajo.
Junta Directiva, Equipo de
Gerentes, Red de
Comunicación
No requiere recursos
específicos.
Junta Directiva, Equipo de
Gerentes, Red de
Comunicación
Actividad 4.5.
Apoyo de Comunicación a
los 14 proyectos y sus
actividades
Los 14 Proyectos del Plan
Estratégico de FEAPS
necesitan del apoyo de
Comunicación.
En colaboración con los
equipos de Proyectos.
Equipos de Proyectos y
Departamento de
Comunicación.
Presupuesto de la
Confederación.
Cada uno de los
responsables de los 14
Proyectos.
OBJETIVO GLOBAL 5: Realizar acciones de comunicación coordinadas en todo el Movimiento Asociativo con
objetivos comunes
ACTIVIDADES
DESCRIPCIÓN
CLAVES SOBRE CÓMO
HACER
ESTRUCTURAS Y
EQUIPOS
RECURSOS
Actividad 5.1.:
Diseñar un perfil único
de FEAPS basado en su
identidad, y que todo el
Movimiento Asociativo
lo transmita.
Actividad 5.2.:
Realizar un calendario
de acciones de
comunicación externa,
acciones anuales.
Actividad 5.3.:
Agilizar la comunicación
inmediata: estar a diario
pendientes de las
noticias, para emitir
comunicados con todo
lo que nos afecta como
Para ello debe de haber
un previo consenso y una
previa formación a
directivos en materia de
comunicación.
Además, habrá que
acordar cómo, cuándo y
en qué circunstancias
actuar.
Como ya ocurrió con el
estudio de coste familia de
FEAPS, se han de hacer
estudios que nos permitan
tener datos para salir a la
prensa.
Ante informaciones que
afectan a la vulneración de
derechos de las personas
con discapacidad
intelectual y sus familias,
debemos de ser rápidos,
ágiles y eficaces.
No requiere recursos
específicos.
RESPONSABLES
Responsable del Área de
D.O. y Presidente??
En coordinación con el
Proyecto de Formación, se
debe incluir la
comunicación en los
procesos formativos a
directivos y equipos de
gerentes de entidades.
Se debe de crear un
equipo que trabaje sobre
este asunto, con la
presencia de, al menos, 2
miembros de la Red de
Comunicación.
Teniendo en cuenta el
calendario político y
social, así como los días
internacionales.
Red de Comunicación,
Dirección y Empresa
especializada.
Presupuesto de la
Confederación
Dirección y Departamento
de Comunicación.
Red de Comunicación
No requiere recursos
específicos.
Dirección, Red de
Comunicación.
Se debe tener agilidad en
las noticias y estar en la
misma sintonía todo el
Movimiento Asociativo,
para actuar de forma
eficaz.
defensores de derechos
y agentes de cambio
social.
Actividad 5.4:
Incrementar nuestra
presencia en los medios
de comunicación social
a través de la emisión
de notas de prensa
semanales
Actuar como agencia de
noticias.
En estrecha colaboración
con Dirección para estar al
tanto de todo.
Red de Comunicación
No requiere recursos
específicos.
Red de Comunicación.
NOTA: La columna de Fuentes de Recursos incluye los programas y/o organizaciones (públicas y privadas) que desde la Confederación se han identificado como posibles
financiadores a fecha mayo 2011.
2. CALENDARIO DE LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
AC. 1.1. Contratación de empresa especializada para tal fin.
2011
2012
2013
AC. 1.2. Solicitar a las Universidades, a través de Convenio, esta
tarea.
AC. 1.3. Consensuar las propuestas en base a la participación.
AC. 1.4. Se solicitará a una empresa una investigación de mercado
para valorar las propuestas que nos den a conocer la adecuación
de la marca.
AC. 1.5.
Implantar logo y marca.
AC. 2.1. Realizaremos una campaña en la que se pongan de
manifiesto los DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
INTELECTUAL.
AC. 2.2. Aprovecharemos los días internacionales y europeos para
lanzar nota de prensa como estrategia común del todo el
Movimiento Asociativo FEAPS
AC. 2.3.
Tendremos en cuenta la agenda política y parlamentaria para dar
a conocer nuestros posicionamientos y opiniones.
AC. 2.4.
28
Difundiremos los proyectos innovadores de las federaciones,
uniéndolos con la propia estrategia de FEAPS.
AC. 2.5.
Difundiremos textos de líderes de opinión (de dentro de FEAPS y
de fuera del Movimiento Asociativo, por ejemplo: políticos), a
través de redes sociales, página web y medios convencionales.
AC. 2.6.
Realizaremos apoyos de comunicación en base a las necesidades
que tengas las familias y las personas con discapacidad intelectual.
AC. 3.1.
Contaremos con materiales audiovisuales, con ejemplos prácticos
y reales y que expliquen conceptos básicos (como lenguaje
técnico: “empoderamiento”, etc.
AC. 3.2.
Incrementaremos la presencia de la lectura fácil para las personas
con discapacidad intelectual y para sus familias.
AC. 3.3.
Formaremos a los profesionales de la comunicación en lectura
fácil, y de los que tienen responsabilidades en comunicación.
AC. 3.4.
Estableceremos un protocolo que indique cuándo se deben utilizar
las lenguas oficiales.
AC. 3.5.
Desarrollaremos un sistema de comunicación en red en el
Movimiento Asociativo con el apoyo del Desarrollo Tecnológico de
FEAPS.
AC. 4.1.
Elaboraremos un diagnóstico de la comunicación interna.
Guía para la elaboración de los Proyectos Estratégicos del Movimiento Asociativo FEAPS – BORRADOR 1 – Febrero de 2011
2014
AC. 4.2.
Pondremos en marcha un plan de mejora de la comunicación
interna.
AC. 4.3.
Emitiremos comunicados con todo lo que nos afecta como
defensores de derechos y agentes de cambio social, difundirlas
internamente.
AC. 4.4.
Involucraremos a los dirigentes y gerentes en la mejora de la
comunicación interna.
AC. 4.5.
Apoyaremos desde Comunicación a los 14 proyectos y sus
actividades.
AC. 5.1.
Diseñaremos un perfil único de FEAPS basado en su identidad, y
que todo el Movimiento Asociativo lo transmita.
AC. 5.2.
Realizaremos un calendario de acciones de comunicación externa,
acciones anuales.
AC. 5.3.
Agilizaremos la comunicación inmediata: estar a diario pendientes
de las noticias, para emitir comunicados con todo lo que nos
afecta como defensores de derechos y agentes de cambio social.
AC. 5.4.
Incrementaremos nuestra presencia en los medios de
comunicación social a través de la emisión de notas de prensa
semanales.
LO QUINTO
LOS PROCESOS: LO QUE NO DEBE FALTAR PARA QUE TODO VAYA BIEN
PROCESOS ESTRATÉGICOS: PARA ORGANIZARL
PROCESOS DE SOPORTE: PARA QUE NO FA
Ahora, para no olvidarnos, ponemos la representación de todos los proyectos juntos
incluyendo los procesos de apoyo (para que no falte de nada) y los procesos estratégicos (para
organizarlo todo)