ENCUESTA AL PERSONAL DE LA BUS SOBRE COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN IDENTIFICACIÓN Turno: mañana / tarde. Servicios Centrales / Biblioteca de área. Jefe Servicio/ Jefe Sección / Responsable Biblioteca. Responsable procesos y servicios. Ayudante o administrativo. TAB/TEB/Otros Técnicos Laborales. Becario. USO DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 1. Señala cuáles de los siguientes canales de comunicación interna de la Biblioteca conoces (nota: contemplar la posibilidad de señalar varias) � Correo Electrónico � Listas de distribución � Intrabus � Portal Web de la Biblioteca � Buzón de sugerencias � Boletín del Bibliotecario � Tablones de anuncios � Jornadas de Buenas Prácticas � Reuniones � Otros (indicar): campo abierto 2. Señala con qué frecuencia utilizas cada una de ellos: A diario, semanalmente, mensualmente, ocasionalmente, nunca � Correo Electrónico � Listas de distribución � Intrabus � Portal Web de la Biblioteca � Buzón de sugerencias � Boletín de noticias � Tablones de anuncios � Jornadas de Buenas Prácticas � Reuniones � Otros (indicar): campo abierto 3. Señala, para cada una de las siguientes canales, cuál es tu valoración sobre su utilidad: Mucha / Bastante / Poca / Ninguna � Correo Electrónico � Listas de distribución � Intrabus � Portal Web de la Biblioteca � Buzón de sugerencias � Boletín de noticias � Tablones de anuncios � Jornadas de Buenas Prácticas � Reuniones � Otros canales (indicar): campo abierto 4. ¿Con qué frecuencia la información relevante le llega por medios “informales”, en lugar de por los canales anteriores (formales)? Siempre / Muchas veces / Ocasionalmente / Nunca 5. ¿Asistes a las Jornadas de Buenas Prácticas que organiza la Biblioteca Universitaria? SI /NO 6. Si tu respuesta ha sido negativa señala el motivo: � No me resultan útiles sus contenidos � No me lo permite el turno de trabajo � No me lo permite el Servicio � Otros motivos: campo abierto FLUJO DE LA COMUNICACIÓN 7. ¿Conoces qué vía o canal debes usar para que una idea que pueda suponer una mejora en la organización llegue hasta la persona responsable de ese área? SI / NO 8. ¿Consideras que recibes información….? Estratégica (Planes, Objetivos, Tareas…) Mucha / bastante / Poca / Ninguna Normativa (Manuales de procedimiento, Guías, Novedades…) Mucha / Bastante / Poca / Ninguna Profesional (Congresos, Cursos formativos, Promoción…) Mucha / Bastante / Poca / Ninguna Emocional (Reconocimientos, Eventos sociales…) Mucha / Bastante / Poca / Ninguna 9. ¿Recibes información directamente desde el equipo de dirección de la BUS? Mucha / Bastante / Poca / Ninguna 10. ¿Recibes información de tu jefe inmediato? Mucha / Bastante / Poca / Ninguna 11. ¿Con qué frecuencia tienes intercambios de información y opinión oral (en reuniones o personalmente) con tu jefe inmediato? A diario, semanalmente, mensualmente, ocasionalmente, nunca 12. ¿Tu jefe inmediato es accesible, escucha de manera activa y te responde? SI / NO 13. ¿Consideras que la comunicación entre los miembros de tu unidad es fluida? Mucho, bastante, poco, nada 14. ¿La comunicación entre el personal con turno de mañana y de tarde es la adecuada? Mucho, bastante, poco, nada PARTICIPACIÓN EN LOS OBJETIVOS OPERACIONALES 1 5. ¿Conoces el Plan Estratégico de la BUS y sus objetivos para este año? SI / NO 16. ¿Participas en la definición de los objetivos operacionales de tu unidad (Servicio, Sección, Biblioteca)? Mucho, bastante, poco, nada 17. ¿Participas en reuniones para definir y hacer un seguimiento de estos objetivos operacionales? SI / NO 18. ¿Tu jefe inmediato potencia la participación del personal de la unidad (Servicio, Sección, Biblioteca) en la definición de objetivos? Mucho, bastante, poco, nada PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA DE PROCESOS Y SERVICIOS 19. ¿Planteas propuestas de mejora sobre los procesos y servicios en los que estás implicado? SI / NO 20. ¿Tu jefe inmediato es receptivo a tus propuestas y sugerencias de mejora? Mucho, bastante, poco, nada 21. ¿Tienes autonomía para tomar decisiones que mejoren los procesos y servicios en los que estas implicado? Mucha, bastante, poca, ninguna 22. ¿Recibes información de los cambios que se introducen en los procesos y servicios en las que participas? Mucha, bastante, poca, ninguna TRABAJO EN EQUIPO 23. ¿Percibes a tu unidad (Servicio, Sección, Biblioteca) como un equipo de trabajo? SI / NO 24. ¿Fomenta tu jefe inmediato el trabajo en equipo? Mucho, bastante, poco, nada 25. ¿Conoces el reparto de tareas y responsabilidades del resto de las Personas de tu unidad (Servicio, Sección, Biblioteca)? Mucho, bastante, poco, nada 26. ¿Consideras que tienes oportunidades para contribuir a la mejora general de tu unidad? Mucho, bastante, poco, nada RECONOCIMIENTO Y SATISFACCION GENERAL 27. ¿Tienes sentido de pertenencia a la Biblioteca de la Universidad de Sevilla? Mucho, bastante, poco, nada 28. ¿Consideras que has contribuido a la obtención del Sello +300 de Calidad otorgado a la BUS hace unos meses? Mucho, bastante, poco, nada 29. ¿Consideras que has recibido suficiente información durante el proceso de evaluación de Calidad para la obtención del Sello +300? Mucho, bastante, poco, nada 30. ¿Consideras que obtienes el reconocimiento adecuado por el interés en tu trabajo? Mucho, bastante, poco, nada 31. ¿Tu nivel de satisfacción general sobre comunicación y participación es…? Muy alto, alto, bajo, muy bajo Sugiere al menos una medida para mejorar la comunicación y la participación del personal en la Biblioteca (ventana)