Evidencias de las estrategias de construcción y socialización de la

EVIDENCIAS DE LAS ESTRATEGIAS DE CONSTRUCCIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE LA CARTA DE
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD.

Documento socialización de principios y valores.
La Oficina Asesora de Planeación, como estrategia de construcción y divulgación de la
actualización del MECI 2014 y la adopción de los nuevos Procesos y Procedimientos de la
entidad, propuso el desarrollo del Premio Institucional a la Gestión, que se desarrolló desde el
7 de octubre hasta el 4 de diciembre. (Ver presentación EV. CPV 0 PREMIO INSTITUCIONAL A LA
GESTION).
Uno de los criterios a calificar estaba directamente relacionado con la Construcción y
Socialización de la Carta de Principios y Valores de la Superintendencia Nacional De Salud, el
cual comenzó con el envío por en medio magnético por correo electrónico de la siguiente
información a todos los funcionarios:
Estimados funcionarios
Como resultado de la actualización del MECI:2014, es necesario adelantar acciones
que permitan el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Con base en lo anterior, es estableció la necesidad de consolidar una Cultura Ética
basada en Principios y Valores, para lo cual es necesario ajustar el Código de Ética
que fue actualizado por última vez en el año 2008, en tal sentido la Administración
ha propuesto una revisión a través del análisis de los mismos, estableciendo su
armonía con la realidad actual de la entidad.
Por lo anterior, se propuso que este tema sea parte fundamental del Premio
Institucional a la Gestión 2014, a través de la asignación de puntaje suministrado a
las dependencias de acuerdo con su participación y dedicación, y conforme a lo
establecido en las reglas definidas en el documento explicativo de dicho Premio.
Los invitamos a participar activamente en la actualización del Código, con el fin de
adoptar los acuerdos, compromisos y protocolos éticos para la Supersalud, acorde a lo
solicitado en el MECI 2014.
CONSTRUCCIÓN DE LOS ACUERDOS, COMPROMISOS Y PROTOCOLOS
ÉTICOS 1
1.
Adaptado del Manual técnico del Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano - Departamento
Administrativo de la Función Pública- 2014.
Con este elemento se busca establecer un estándar de conducta de los servidores
al interior de la Supersalud. A través de él se plantean las declaraciones explícitas
que, en relación con las conductas de los servidores públicos, deben ser acordadas
en forma participativa para la consecución de los propósitos de la entidad,
manteniendo la coherencia de la gestión con los principios consagrados en la
Constitución Política, la ley y la finalidad social del Estado. 1
Su formulación será un parámetro del comportamiento que oriente la actuación de
todos los servidores de la Superintendencia Nacional de Salud, genere
transparencia en la toma de decisiones y propicie un clima de confianza para el logro
de los objetivos de la entidad y de los fines del Estado.
Nuestros principios y valores éticos deben estar en concordancia con la misión, la
visión y los objetivos institucionales planteados; con el fin de dar cumplimiento a los
propósitos constitucionales, dando consideraciones éticas que constituyan lo
fundamental del servicio.
Al hablar de ética necesariamente se abordarán los conceptos de Principios y
Valores, para el primer caso, es necesario entenderlos como las normas o ideas
fundamentales que rigen el pensamiento o la conducta2. En esta línea, los Principios
éticos son las normas internas y creencias básicas sobre las formas correctas como
nos debemos relacionar con los otros y con el mundo, desde los cuales se erige el
sistema de valores al cual la persona o los grupos se adscriben. Dichas creencias
se presentan como postulados que el individuo y/o el colectivo asumen como las
normas rectoras que orientan sus actuaciones y que no son susceptibles de
trasgresión o negociación.3
Por Valores se entienden aquellas formas de ser y de actuar de las personas que
son altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por
cuanto posibilitan la construcción de una convivencia gratificante en el marco de la
dignidad humana. Los valores usualmente se enuncian por medio de una palabra
(Honestidad, responsabilidad, cumplimiento, etc.).
En la línea de lo planteado, los principios dan origen a los valores, no viceversa. En
la administración pública, por ejemplo, un principio es la prevalencia del interés
general sobre el interés particular; de allí se derivan, precisamente, los valores de la
transparencia y de la honestidad. Como puede observarse, el enunciado de un
principio no debe ser una palabra, sino una frase cuyo contenido es un precepto.
Teniendo en cuenta lo anterior, por favor responder las siguientes preguntas y hacer
llegar el cuestionario al correo [email protected], con sus nombres
completos y dependencia a la que pertenece.
2
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española
Adaptado del Manual técnico del Modelo de Gestión Ética para Entidades del Estado - Fundamentos Conceptuales y
Manual Metodológico - Programa Eficiencia y Rendición de Cuentas en Colombia de la Agencia de los Estados Unidos
Para el Desarrollo Internacional –USAID- - 2006.
3
Ver (EV. CPV 1 Carta - Premio de gestión)
Acompañado de esta comunicación, se envió para ser diligenciado por los funcionarios un
cuestionario con el fin de definir que valores debería adoptar la institución y el código de Ética
y Buen Gobierno adoptado anteriormente.

Encuesta para identificar los valores.
Cuestionario Principios y Valores.
Qué no tiene negociación
en su lugar de trabajo
(máximo 3 ideas)
1.
2
3
Diga tres razones de por
qué no tiene negociación.
Como aplicaría lo anterior.
1.1
1.2
1.3
2.1
2.2
2.3
3.1
3.2
3.3
Cuál de sus compañeros se destaca con lo establecido en la anterior pregunta.
Por qué lo destaca

Tabulación de resaltados.
La respuesta al ejercicio fue muy satisfactoria ya que de los 516 funcionarios que para la fecha
estaban vinculados con la entidad, respondieron efectivamente la encuesta 460 que
representa el 89 % de los colaboradores, que si se tiene en cuenta las personas que estaba de
vacaciones, licencias e incapacidades, la part5icipación aumenta considerablemente.
Los resultados obtenidos de esta consulta se resumen en el siguiente cuadro:
Valor Representativo
Respeto
Equidad
Responsabilidad,
Solidaridad
Probidad
Vocación de Servicio
Trabajo en Equipo
Eficiencia
Oportunidad
Eficacia
Mejoramiento
Continuo
Compromiso
Lealtad
Legalidad
Universalidad
Pertinencia
Total
Veces mencionado
Porcentaje
203
48
114
40
170
27
62
40
17
27
18%
4%
10%
4%
15%
2%
6%
4%
2%
2%
29
3%
93
93
54
33
49
8%
8%
5%
3%
4%
1.099
100%
Con la selección de valores, de manera aleatoria se le encargo a cada una de las dependencias que
desarrollaran un valor y que este fuera expuesto a los niños que nos visitarían el 31 de octubre, día
de los niños, la distribución de los valores por dependencia se puede observar en el Superbolentin
del mes de octubre(EV. CPV 4 Superboletin octubre).

Evento día de los niños.
El 31 de octubre 16 dependencias de la Superintendencia nacional de Salud, desarrollo un valor de
acuerdo con tres criterios definidos en el premio así:
 Decoración de la oficina alusiva o referente al valor asignado.
 Participación de los funcionarios en las actividades propuestas por cada oficina para
el desarrollo del tema.
 Inclusión y participación de los visitantes a la dependencia.
Estas son algunas fotografías del evento, en el Superboletin al instante se pueden observar
evidencias de todas las dependencias. (EV. CPV 5 Superboletin al instante)

Relación de principios y valores.
Posterior a este ejercicio se definieron con los gestores de calidad, los principios y a través de una
encuesta se preguntó la relación con los valores definidos así:
Principios




Los bienes públicos son sagrados.
Primero la vida y la salud.
El talento humano es el capital más valioso de la entidad.
Gestión institucional por resultados.


Gestión institucional por resultados.
Sostenibilidad del medio ambiente
Valores

Respeto: Mantener una actitud de comprensión, consideración, reconocimiento y
tolerancia sobre el sentir, pensar y actuar de los demás, reconociendo sus derechos.

Mejoramiento Continuo: Aplicar los procedimientos establecidos y los instrumentos
gerenciales disponibles, para plantear y ejecutar las estrategias que permitan responder
oportunamente a los cambios del entorno, con el fin de cumplir con los más altos
estándares de calidad, basados en excelentes resultados de gestión.

Solidaridad: Tener una interacción basada en actitudes de colaboración, apoyo mutuo,
búsqueda de la satisfacción de los objetivos personales y el logro de las metas
institucionales.

Lealtad: Asumir con sentido de pertenencia y devoción los compromisos que se derivan de
las funciones y los propósitos constitucionales asignados a la Entidad.

Trabajo en Equipo: Coordinar e integrar esfuerzos entre varias personas y dependencias
que se necesitan entre sí para lograr un resultado en una empresa o causa.

Legalidad: Cumplir y hacer cumplir la ley de manera transparente, atendiendo los
requerimientos de los usuarios y de la operación interna de la Entidad.

Probidad: Ser transparentes, auténticos y actuar de buena fe con sigo mismo y los demás,
a través de la honestidad, la veracidad y la franqueza.

Oportunidad: Desarrollar en forma temporánea e idónea, es decir, bajo los más altos
estándares de calidad, las funciones necesarias para que la Entidad suministre sus bienes y
servicios, de acuerdo con los tiempos establecidos por los procesos y procedimientos, las
normas y los requisitos de los distintos grupos de interés.

Eficiencia: Utilizar, optimizar, racionalizar y moderar los recursos administrativos, técnicos
y financieros de la Entidad, con el fin de alcanzar los objetivos institucionales.

Vocación de Servicio: Ayudar
cumplimiento de un proceso,
satisfacción de una expectativa.

Pertinencia: Tomar la decisión y alternativa que más contribuya en la solución de los
problemas y atender los requerimientos de los distintos grupos de interés tomando como
o resolver con agrado y disposición
una necesidad, demanda, solicitud o
el
la
referencia las disposiciones legales y todas las herramientas operativas establecidas por la
Entidad para el desarrollo de su trabajo.

Eficacia: Es la capacidad que tenemos los servidores y colaboradores de la Supersalud de
lograr los resultados y efectos esperados conforme a las actividades planificadas dando
cumplimiento a los objetivos institucionales.

Compromiso: Cumplir con las obligaciones institucionales, demostrando una capacidad de
apropiación de la misión y los objetivos de la Entidad.

Universalidad: Contribuir democrática y participativamente a garantizar el derecho
fundamental a la igualdad y la protección de los usuarios y de la comunidad en general.

Equidad: Dar a cada uno lo que le corresponde de manera justa, según sus necesidades,
méritos, capacidades y derechos, sin distinción de edad, raza, género, religión o clase social.

Responsabilidad: Hacerse cargo de las consecuencias de las palabras, decisiones y
compromisos, y, en general, de los actos libres y voluntarios cuando sus resultados son
buenos y gratificantes o cuando son adversos e indeseables.

Diligenciamiento de la matriz.
La evidencia se encuentra en los archivos de la oficina de planeación.