Universidad Autónoma de San Luis Potosí Facultad de Economía “Análisis de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como estrategia efectiva de competitividad empresarial” Tesis que para obtener el título de Lic. En Comercio Y Negocios Internacionales presenta: Brenda Lizeth Huerta Ramírez Jurado: Mtro. José Luis de La Fuente García (Director de Tesis) Mtro. David Vega Niño (Sinodal) Mtro. Flavio Rafael González Ayala (Sinodal) San Luis Potosí S.L.P., Febrero de 2012. A mi padre, Con todo mi amor. “Agradecimientos” Una de las múltiples enseñanzas que la vida me ha demostrado es que los objetivos requieren esfuerzo y dedicación personal, pero también apoyo de quienes nos extienden su mano. No es fácil llegar al final pero al lograrlo y concretar un trabajo tan arduo como el desarrollo de una tesis te muestra inmediatamente que el aporte que se ha realizado hubiese sido imposible sin la participación de personas que han facilitado las cosas para que este trabajo llegue a un feliz término. Dado que la gratitud es la memoria del corazón, es para mí un verdadero placer utilizar este espacio para ser justa y consecuente expresando mis agradecimientos a quienes me rodean. Primero que nada, gracias a Dios por permitirme lograr este objetivo y por ponerme en el camino correcto en cada etapa de mi vida. En el ámbito profesional debo reconocer que el conocimiento es una virtud que pocos se atreven a compartir por lo que debo agradecer al Maestro José Luis De La Fuente García por su apoyo y confianza ante la elaboración de mi trabajo. Y desde luego agradecer la atención prestada en este texto, al sínodo encargado de calificar y sobretodo de aportar su experiencia y conocimiento respecto al tema en cuestión: Mtro. Flavio González Ayala y Mtro. David Vega Niño. Posteriormente el agradecimiento más profundo y sentido va para mi familia, debo reconocer que escribir una tesis de cualquier dimensión y la formación profesional (específicamente la mía) se logra consumiendo parte del valioso tiempo familiar; por este motivo deseo reconocer una vez más la comprensión y apoyo incondicional de mi madre Esperanza Ramírez Anguiano quien ha sido pilar de mis errores y aciertos, agradezco profundamente a mi padre Alberto Huerta Soto por ser la inspiración de mis mejores y nuevas metas, y desde luego a mi querido hermano y compañero de infancia “Beto” por quien también eh llegado a este objetivo. Finalmente pero no por eso menos importante a mi hermosa nueva familia. En los buenos y malos tiempos quiero agradecer de corazón a mi esposo Francisco Gallardo (Para mí, ejemplo de éxito, tenacidad y distinción profesional) y desde luego a mi preciosa niña quien tuvo que compartir su tiempo con la elaboración y logro de este objetivo, su paciencia y mirada de compresión únicas: Angelina. Mil Gracias a mi alma mater: Universidad Autónoma de San Luis Potosí. “Sin duda una experiencia que nunca olvidaré” ÍNDICE Página Introducción CAPÍTULO 1 “Competitividad en el contexto empresarial” 1.1 Origen y definición del concepto@@@@@@@@@@@@@@@.@@@@@6 1.2 Estrategia y ventaja competitiva@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@7 1.3 Principios del posicionamiento estratégico@@@@@@@@@@@@@@@...9 1.4 Negocios y competitividad al interior de la empresa@@@@@@@@@@@.10 1.4.1 La competencia@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@..10 1.4.2 De las Estrategias con Responsabilidad@@@@@@@@@@@@15 1.4.3 Importancia estratégica en la información@@@@@@@@@@@.18 CAPÍTULO 2 “La Responsabilidad Social Empresarial” 2.1 Concepto de RSE@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...21 2.2 Componentes de la responsabilidad social en la empresa@@@@@..@@..24 2.3 Definición y alcance de la RSE @@@@@@@@@@@@@@@@@@@..30 2.3.1 RSE y los negocios@.@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@32 CAPÍTULO 3 “RSE y su vinculación con el concepto de competitividad” 3.1 Origen de las practicas RSE@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.34 3.2 Del beneficio económico @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@@..38 3.3 Grado de influencia de las prácticas RSE en la competitividad@@@@@@..39 3.3.1 Alcance y Tendencia Actual@@@@@@@@@@@@@@@@@...39 3.3.2 Caso de México@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@40 CAPÍTULO 4 “Estudios y análisis de las variables que definen la RSE como estrategia efectiva de la competitividad internacional” 4.1 Técnicas e instrumentos de recolección de datos para el estudio de las variables@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@..48 4.2 Población y muestra para el estudio@@@@@@@@@@@@@@@@@@49 4.3 Creación de Índices de prácticas de RSE@@@@@...@@@@@@@@[email protected] 4.3.1 Metodología@@@@@@@@@@.@@@..@@@@@.@@@@@@@53 4.3.2 Importancia de las características de la empresa@@@@@@@..@55 4.4 Estudios relacionados@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@....57 CAPÍTULO 5 “Análisis e interpretación de resultados obtenidos” 5.1 IRSE-NAL@@@@@@@@@...@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...@@60 5.1.1 Hipótesis@@@@@@@@@@@@@..@@@@@@@@@@@@[email protected] 5.1.2 Características de las empresas que presentan un índice mayor@[email protected] 5.2 IRSE- INT@@@@@@..@@@@@@@@@@@@@@@@@..@@@@@.65 5.2.1 Análisis Cuantitativo de valores promedio del índice@@@@@@....65 5.2.2 Comparativo del IRSE- NAL y algunas de las economías más importantes para el país@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@75 CAPÍTULO 6 “Propuesta de implantación y enfoque que deben tener las políticas de responsabilidad social en las empresas de nuestro país” 6.1 Políticas Públicas sobre acción social empresarial@@@@@@@@.@@@..78 6.2 ¿Por qué analizar Políticas Publicas? @@@@@@@@@@@@@@@@@80 6.3 Elaboración de Políticas Públicas de Responsabilidad Social@@@@@[email protected] 6.3.1 Caso de México@@@@@@@@@@@@@@@.@@@@@@@..85 6.3.2 Enfoque Pyme@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@@....86 Conclusiones Y Recomendaciones Índices: Figuras, Tablas y Cuadros Anexos Bibliografía “Índice de Figuras” Página Figura 1. Niveles jerarquizados de competitividad@@@@@@@@@@@@@@8 Figura 2 .Diamante competitivo (Michael Porter)@@@@@@@@@@@@.@@10 Figura 3. Fuerzas que regulan la competencia de un sector@@@@@@@@@.12 Figura 4. La RSE como elemento de diferenciación@@@@@@@@@@@@..17 Figura 5. Componentes de la Responsabilidad Social@@@@@@@@@@@@25 Figura 6. RSE en la globalización@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...29 Figura 7. Cadena de Valor@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...31 Figura 8. Principales normas y estándares de RSE@@@@@@@@@@@@@36 Figura 9. Iniciativas Mundiales,Organismos Internacionales vinculados a la RS...37 Figura 10. ISO 26000. Visión General@@@@@@@@@@@@@@@@@@@43 Figura 11. Mapeo de valores promedio IRSE-INT@@@@@@@@@@@@@...74 “Índice de tablas” Página Tabla 1. Criterios de la ISO 26 000@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.@46 Tabla 2. Elementos informativos, localizados en la PÁGINA WEB de cada empresa@@...........................................................................................................52 Tabla 3. Variable, Valoración e Hipótesis (IRSE-NAL)@@@@@@@@@@@@56 Tabla 4. Valor Índice Promedio: Oceanía@@@@@@@@..@@@@@@@@@66 Tabla 5. Valor Índice Promedio: África@@@@@@@@..@@@@@@@@@@.67 Tabla 6. Valor Índice Promedio: América@@@@@@@@@@@@@@@@@..68 Tabla 7. Valor Índice Promedio: Europa@@@@@@@@@@@@@@@@@@70 Tabla 8. Valor promedio de los índices por continente@@@@@@@@@@@@74 “Índice de Cuadros” Página Cuadro 1. Índices relacionados a la RS (Distintos Enfoques)@@@@@@.@@..58 Cuadro 2. Correlación de Pesaron (IRSE-NAL y Características de las empresas@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.63 Cuadro 3. Iniciativas gubernamentales en RSE: políticas públicas@@@@..@@89 “Introducción” “La ocasión hay que crearla, No esperar a que llegue”. (Bacón F, 1954). ¿Por qué es necesario reflexionar sobre la ética y los negocios? En el entorno de globalización en el que se vive, tanto en el ámbito social como en el empresarial se ha instalado un nuevo paradigma que asume que las empresas cumplen su papel siendo responsables ante los demás, un nuevo “concepto” mejor conocido como responsabilidad social empresarial (por sus siglas RSE). En alusión a ello actualmente la sociedad está cada vez más comprometida con el comportamiento ético y responsable por parte de las empresas en actividades que repercuten en aspectos que van desde lo económico, social y medioambiental; es decir, en cualquiera de sus formas estos compromisos que vinculan a la empresa y la sociedad han adquirido un nivel de importancia mucho mayor y cualquier error en el proceso de interrelación puede ser nocivo para esta analogía tan endeble. Es así, como la capacidad que tiene hoy la empresa de cambiar nuestro entorno y la forma de relacionarnos es muy significativa, pues como se ha visto en los últimos años, la falta de ética profesional y de honestidad en el ámbito de las empresas repercute en la perspectiva del cliente y por ende afecta la esfera de los negocios; es por esta razón que las empresas pueden actuar (para mejorar) su personalidad ante el consumidor, y así intentar reducir los riesgos derivados de comportamientos potencialmente peligrosos como la falta de compromiso y responsabilidad que se derivan de sus actividades y prácticas empresariales. Al paso de los capítulos se retoma un poco del origen de estas prácticas y de los principales aspectos que vuelven a la (RSE) un elemento de estrategia importante. Se mencionará a su vez la evolución de estas prácticas para el caso de México, el origen, implantación, tendencia y principales autores que aportan los primeros elementos teóricos para la fundamentación y desarrollo del concepto. Desde luego por su parte, se darán a conocer los conceptos básicos de competitividad con el fin de vincular la RSE como una estrategia de partida para el buen desempeño y desarrollo de la empresa en su contexto. Como consiguiente; paso a paso se percibirá de forma metodológica un estudio claro y fundamentado denominado como índice de prácticas de Responsabilidad social (IRSE, en sus siglas), cuya elaboración y análisis de resultados determinan que la RSE es una estrategia posible de competitividad y que puede tomarse como una herramienta de considerable valor al momento de hacer negocios. En este sentido, se menciona que es necesario dejar a la par cuestiones que tienen que ver con ética empresarial y medioambiental para dar lugar y énfasis al análisis de la competitividad de la empresa a nivel nacional y posteriormente a nivel de competitividad internacional. Se menciona que el objetivo general del presente texto es conocer mediante la elaboración del IRSE, la evolución de prácticas de RSE en las empresas más importantes de México y que por medio de esta tendencia se determinará entonces si existe cierto grado de relación bilateral entre el índice mencionado y ciertas características empresariales como tamaño, sector de pertenencia, ventas, utilidad, cotización en bolsa y rentabilidad de la empresa, con el objetivo de verificar si con base los resultados de la correlación existe o no la posibilidad de crear una herramienta de estrategia competitiva que vaya de la mano de la RSE. Para poder llevar a cabo este análisis de correlación será necesario, tomar en cuenta como instrumento de apoyo el programa estadístico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) con el fin de llevar a cabo una correlación matemática que nos permita visualizar los resultados cuantitativos en los que se define que las practicas de RSE guardan una relación positiva específicamente con la rentabilidad de las empresas, y que por ende este fenómeno repercute de forma directa y concisa en la competitividad al interior y al exterior de la misma. Es de esta forma en la que la hipótesis del presente texto se enuncia como: • La existencia de una relación positiva entre el índice de prácticas de RSE y la rentabilidad de la misma. Por consecuencia, será esta correlación la que permita que las prácticas de RSE se tomen como punto de partida para la elaboración de una buena estrategia a nivel empresarial a nivel nacional e internacional. Como complemento del estudio se realizará un segundo índice de prácticas a nivel internacional que podrá dar a conocer cuál es la tendencia de éstas por región o continente, lo que permitirá realizar comparaciones entre países respecto a los valores promedios resultados del índice. Se expone a la par, un comparativo entre México y algunas de las economías más importantes del mundo con el fin de definir cuales elementos que forman parte de la RSE son mayor y menormente fomentados en ambos países y como es que esto repercute en la competitividad internacional. Es importante mencionar, que en la actualidad aun no existe un acontecimiento específico que pueda marcar la génesis de este movimiento asociado a la acción social empresarial, y que a su vez consolide la base o causa por la cual sea necesaria y definitiva la implantación de prácticas de RSE. Finalmente se expone y propone al lector una nueva perspectiva de gestión de responsabilidad social empresarial que va de la mano del buen gobierno y de la iniciativa privada; será necesario desde luego analizar conceptos de fondo cuyo origen viene dado por instrumentos de políticas públicas que van desde niveles locales hasta niveles federales. Es así como el empresario (micro , pequeño ó grande) y cualquier persona que tenga un interés respecto al entorno empresarial podrá percatarse que la RSE es un nuevo concepto en nuestros días , y que si como consumidores somos buenos observadores podremos apreciar que la responsabilidad social de la empresa está en todas partes, anuncios televisivos, campañas de publicidad, políticas etc.. Sin embargo, es necesaria la reflexión como consumidores y empresarios de que estas prácticas no deben ser un artículo de moda sino un posible punto de desarrollo, una práctica empresarial que influye justamente en la sociedad y lo más importante que a través de ellas se aprecia una ventaja competitiva clara frente a la competencia. Palabras Clave: RSE (Responsabilidad Social Empresarial), RS (Responsabilidad Social), Competitividad: Nacional e Internacional, Estrategia, Ventaja Competitiva, Estrategia Empresarial, Rentabilidad, IRSE (Índice de Practicas de Responsabilidad Social Empresarial), IRSE-NAL (Índice de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial de empresas mexicanas), IRSE-INT (Índice de Practicas de Responsabilidad Social Empresarial de empresas mundiales) y Correlación de Pearson. Capítulo 1. “Competitividad en el contexto empresarial” “Las empresas de una nación deben pasar de competir sobre ventajas comparativas a competir sobre ventajas competitivas que surjan a partir de productos y procesos únicos” (Porter, 2003) 1.1 Origen y definición del concepto La comunicación instantánea global actualmente permite que las empresas en el mundo conozcan y reconozcan entre si su comportamiento, desarrollo, crecimiento e incluso implantación de actividades que generan impacto a nivel social. Si se propone que estas prácticas empresariales sean de beneficio entonces se supondrá que en alguno si no es que en todos los casos a una acción empresarial corresponderá una reacción social. El cuestionamiento surge entorno a la probabilidad de que este paradigma sea posible y que sea este mismo quien represente un elemento vital en el contexto empresarial a nivel competitividad y a la hora de hacer negocios. Para comenzar este argumento será necesario partir de los conceptos básicos de competitividad, por lo que es bien reconocido que el principal autor y aportador de este concepto es el economista estadounidense Michael Porter , quien en los años ochentas hace mención de la importancia de conceptos como ventaja y estrategia competitiva y quien en la actualidad ha sido el primer personaje que nos habla de un vinculo perdido en el proceso competitivo de la empresa, el cual surge en la relación que existe entre sociedad y empresa. Es con base estos argumentos que se toma como principal referencia del presente texto los conceptos que aporta el autor y que en definitiva se tomaran como evidencia para la factibilidad de la hipótesis planteada. 1.2 Estrategia y Ventaja competitiva Competitividad (concepto).El concepto de competitividad comienza a ser ampliamente difundido por las escuelas de negocios desde la década de los ochenta y principios de los noventas (Krugman, 1994) . Desde luego para comenzar el análisis estratégico es necesario partir de la definición de competitividad a continuación expuesta: “Capacidad que tiene una empresa de obtener y mantener ventajas” (Porter M. , 1999). Si comenzamos por tener en cuenta que el autor menciona el hecho de mantener ventajas, será preciso diferenciar a qué tipo de ventajas el autor se refiere. Y en este tenor, se da paso a la definición de ventaja competitiva y ventaja comparativa. 1. Ventaja Competitiva: Viene dada por la estrategia competitiva y son acciones ofensivas o defensivas que permiten crear una posición en una industria con el fin de hacer frente a las fuerzas competitivas que componen el sector al que la industria pertenece. (Porter M. ,1998) 2. Ventaja Comparativa: Principio económico que explica la situación en la que un país puede producir un bien a costos totales menores otro país gracias a la especialización e intercambio de bienes. (Ricardo, 1817) Ahora bien, una vez dadas ambas definiciones será necesario señalar que es la ventaja competitiva; aquella que Michael Porter enuncia en su concepto de competitividad. Para poder continuar con este análisis es indubitable aclarar en qué ámbito se aplican los conceptos expuestos, como sabemos “ser competitivo” puede ser aplicado a empresas, industrias, regiones o países, los cuales además, se clasifican en una estructura de niveles concéntricos jerarquizados de competitividad, para el caso del presente texto se hará énfasis en el nivel de empresa por tratarse de un análisis que tiene que ver con las características de las 500 empresas más importantes de México y las 2000 mejores empresas a nivel mundial. Los niveles jerarquizados de competitividad se ilustran en la Figura 1. PAÍS REGIÓN INDUSTRIA EMPRESA Figura 1. Niveles jerarquizados de competitividad Fuente: Fernández Gago, R. (2005). Administración de la RSC .Madrid Spain: Paraninfo. Haciendo alusión a la definición de competitividad expuesta, las ventajas a las que se hace referencia desde luego son las ventajas competitivas y el cuestionamiento seria entonces: ¿Cuál será la importancia de mantener una ventaja competitiva? la respuesta viene dada por la necesidad de conocer a la competencia; es decir, si se busca conocer las fuerzas de la competencia y tomar acciones en ofensiva o defensiva para poder crear una ventaja entonces la empresa requerirá de una estrategia, lo importante sería por tanto crear una buena estrategia con el fin de afrontar la competencia y así lograr un posicionamiento estratégico. 1.3. Principios del posicionamiento estratégico El ámbito empresarial. Cómo se ha hecho mención, el buscar un posicionamiento estratégico para la empresa requiere de un análisis ordenado de los principales conceptos de competitividad, es por esta razón que al proponer la elaboración de una estrategia, será necesario conocer a la competencia: “La esencia de la formulación de una estrategia radica en la forma de afrontar la competencia” (Porter M, 1999). Para dar paso a la elaboración de la estrategia, lo primero que tendrá que hacer la empresa será conocer los determinantes de competitividad a nivel nacional; esto, a través del diamante competitivo (Michael Porter) y posteriormente como paso a seguir deberá conocer las fuerzas que regulan la competencia del sector al cual pertenece la empresa. 1.4 Negocios y competitividad al interior de la empresa 1.4.1 La competencia Determinantes de competitividad nacional. Para poder comenzar el análisis será necesario observar de forma detenida los componentes de la Figura 2. Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas. Condiciones de la Demanda Condiciones de los factores Sectores relacionados y complementarios. Figura 2 .Diamante competitivo (Michael Porter) Nota Fuente: Porter, M. (1999). Ser competitivo (p.175) . a&m graphic. Para poder comenzar un análisis completo de la competencia en definitiva se deberá tomar en cuenta los componentes del diamante competitivo de Michael Porter ya que sus componentes forman parte de los atributos que individualmente y como sistema conforman una ventaja a nivel nacional. Atributos del diamante competitivo: i. Condición de los factores: Es la situación de los factores de producción (tierra, trabajo, capital) en una nación y que son necesarios dirigir y administrar para poder competir en un sector determinado. ii. Condición de la demanda: Es la naturaleza de la demanda del producto o del servicio de la empresa dentro del mercado. iii. Sectores Afines y Auxiliares: Es la presencia o ausencia en la nación de sectores proveedores y afines que son competitivos. iv. Estructura, estrategia y rivalidad de las empresas: Son las condiciones en las que la nación rige el modo con el que las empresas se crean, organizan y administran, así como la naturaleza de la competencia interna en las empresas. Cabe destacar que gracias a estos determinantes se origina el ambiente nacional en el que las empresas nacen y aprenden a competir, por lo que cada punto del rombo afecta a los “ingredientes” esenciales que permiten lograr el éxito competitivo a nivel nacional e internacional. Por su parte, una vez analizado el contexto nacional de competitividad se deberá incluir también el análisis de las fuerzas que regulan la competencia de un sector, ya que por medio de estas se tomarán en cuenta las áreas en las que se debe afrontar la competencia, a través de la construcción de la estrategia1. Fuerzas Competitivas. En este tenor, las fuerzas o fuerza competitiva predominantes son aquellas que determinan la rentabilidad de un sector (Porter M., 1999) de ahí su enorme importancia a efectos de formular la estrategia de la empresa. (Ver figura 3). Enseguida se explican brevemente las características de cada una de estas fuerzas como determinantes de competencia. Amenaza de entrada de nuevos competidores Poder de negociación de los competidores. SECTOR Lucha entre competidores Poder de negociación de los clientes Amenaza de productos o servicios sustitutivos. Figura 3. Fuerzas que regulan la competencia de un sector. Nota Fuente: Porter, M. (1999). Ser competitivo (p.26) . a&m graphic. 1 Estrategia se considera como la construcción de defensas en contra de las fuerzas competitivas. (Porter,M. 1999). Atributos de las fuerzas competitivas: i. Amenaza de entrada de nuevos competidores: La gravedad de que se produzca una nueva entrada en el sector depende de los obstáculos existentes y de la reacción que se pueda esperar de parte de los actuales competidores. En este sentido existen cinco clases de obstáculos que pueden dificultar esta entrada de nuevos competidores: a) Economías de escala: Este tipo de economías constituyen un factor de disuasión para el aspirante a entrar al sector, ya que le obligan a efectuar su entrada con instalaciones de gran escala e incluso a aceptar costes muy desventajosos. b) Diferenciación del producto: La creación de una marca constituye un obstáculo, en el sentido de que se le obliga a quien pretende entrar en el sector a gastar mucho dinero para intentar vencer la lealtad de los clientes entre una marca ya existente. c) Necesidades de capital: La necesidad de invertir un volumen elevado de recursos financieros para poder competir supone también un obstáculo para la entrada , sobre todo cuando el capital se necesita para financiar gastos no recuperables de publicidad inicial o de investigación y desarrollo. d) Acceso a los canales de distribución: Lógicamente, los recién llegados al sector deben asegurar la distribución de sus productos o servicios, por lo que cuanto más limitados y asegurados sean los canales de los competidores actuales, más difícil será la entrada en el sector. e) Política de gobierno: El gobierno puede limitar o incluso prohibir la entrada de nuevas empresas a determinados sectores, valiéndose para ello de diversos controles como permisos, acceso limitado a materias primas, entre otros. ii. Poder de proveedores y compradores: El poder de cada uno de los grupos importantes de proveedores o clientes dependerá de una serie de características que tiene la situación del mercado y de la importancia relativa de sus ventas o compras comparadas con el conjunto del sector (Porter M., 1999). Lo anterior conlleva a que los proveedores pueden hacer efectivo su poder de negociación sobre los miembros de un sector mediante factores como aumento de precios o por medio de una disminución de la calidad de las materias primas ofrecidas, es decir cualquiera que sea el factor sobre el cual se basa el poder del proveedor, repercutirá de forma directa ante el producto final ofrecido al consumidor. Por su parte, los clientes también pueden forzar los precios (generalmente a la baja), y a su vez exigir una mayor calidad en los productos o pedir mejor servicio, este poder del cliente repercute en la lucha que sostienen los competidores por retenerlo y mantener su confianza, generando por consecuencia un detraimiento de los beneficios del sector a nivel general. iii. Productos sustitutivos Los productos o servicios sustitutivos limitan las posibilidades de un sector, ya que establecen un margen de precios de venta. Esto es que, mientras la empresa no emplee mecanismos de innovación que permitan la diferenciación del producto a los mismos o incluso mayores costes que los competidores la empresa vera por consecuencia reducidos sus beneficios y posiblemente su crecimiento. Es así, como finalmente al haber valorado las fuerzas que afectan la competencia de un sector será posible dar respuesta a ellas detectando cuales son los puntos débiles y fuertes sobre los cuales se debe formular una estrategia, mediante un plan de acción en el que se incluya el análisis de un posible posicionamiento para la empresa. Este plan de acción se denomina [estrategia empresarial], sin embargo se menciona que más allá del simple hecho de dar respuesta a las fuerzas competitivas lo que importa es tratar de alterar sus causas, esto por medio de la diferenciación del producto y de mecanismos innovadores que consoliden la identificación de la marca. 1.4.2 De las Estrategias con Responsabilidad La capacidad para competir en los mercados de bienes o servicios de las empresas se basa en una combinación de precio y calidad del bien o servicio proporcionado. Pero cuando la calidad es la misma en mercados competitivos, las empresas solo seguirán siendo competitivas si sus precios son igual o más bajos que los precios de sus competidores. En este respecto, ¿Qué pasaría si la calidad dejase de ser el factor diferencial entre los productos ofrecidos en el mercado?, y si al producto de calidad se le agregase un factor específico (RS) que permita que la empresa se mantenga competitiva al nivel de las demás e incluso con precios más elevados. Antes de mencionar la estrategia se dejara en claro que: cualquier acción de responsabilidad social llevada a cabo por una empresa por mucho beneficio social que genere, no podría considerarse como una fuente de ventaja competitiva si el mercado no la valorase positivamente y estuviera dispuesto a compensar convenientemente el esfuerzo realizado. Es por esta razón que en definitiva, será necesario que dentro de las características del mercado se encuentre el aprecio por la (RS) para que así las diferencias que surjan entre los productos y las empresas respecto a este asunto sean positivamente percibidas y justifiquen un posible sobreprecio. Desde esta perspectiva la RSE como elemento diferenciador permitirá entonces la elaboración de una estrategia competitiva que por ende genere una ventaja y competitividad al interior y al exterior de la empresa. Pues cuando se habla de una estrategia de esta índole, la empresa aplicará su experiencia, conocimientos y recursos no solo en producción sino también en la realización de actividades que repercutan directamente en la sociedad. Es por ello que se deberá plantear en qué medida la RSE puede constituir un instrumento integrante de la estrategia empresarial y de la estrategia competitiva como elemento de diferenciación. (Ver Figura 4). ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN RSC Atributos Tangibles Características del producto Atributos Intangibles Características de la empresa Imagen Corporativa Características del mercado Conciencia Social Figura 4. La RSE como elemento de diferenciación Fuente: Fernandez Gago, R. (2005). Administracion de la RSC. (p.20). Madrid: Spain paraninfo. Ahora bien, es claro que el poder de la marca juega un papel esencial en el juego de la oferta y la demanda, y Naomi Klein en su obra “No No Logo” año 2000, ha dejado el claro ejemplo de que la responsabilidad social en el producto o servicio existe e influye tarde o temprano en la medida en que la empresa desee aplicarla. Es preciso que las empresas no se queden en ese nivel de “practicas socialmente almente responsables” estancadas como a un primer acto, ya que las practicas de responsabilidad social vistas desde una perspectiva competitiva llámese producto o servicio han dado lugar a que las empresas superen el acto de conmiseración y marketing en sí aparente .Sin embargo no hay que perder de vista que la diferenciación se sustenta no sólo en las características del producto vendido o servicio prestado sino también en las características de la propia empresa, cuya reputación y prestigio marca su estilo a la hora de hacer negocios y de comunicarse con sus stakeholders2, su identidad y valores, le confieren una imagen que en gran medida puede ser trasladada a sus productos. Esta diferenciación entre empresas ha permitido incluso la elaboración de rankings atendiendo precisamente a su nivel de RSE. 1.4.3 Importancia estratégica en la información Las redes sociales ofrecen una tremenda oportunidad a las compañías y a los grupos de interés afines para participar y conocer sus intereses (Freeman, 2011). Este apartado se toma en cuenta con el objetivo de sustentar la importancia de las fuentes de información primarias sobre las cuales se elaboraron los índices de prácticas de RSE (IRSE), pues se analizan detalladamente cada uno de los factores empresariales que se vinculan a la (RS) denominados en el presente texto como “elementos informativos”, por lo que dichos elementos se extraen para su análisis de las páginas web de cada una de las empresas que conforman la muestra en ambos estudio. Ahora bien, la revolución de la información las tan mencionadas TIC se están extendiendo en toda economía y ninguna empresa seguramente puede escapar a El término Stakeholder fue acuñado a comienzos de 1960 en el Instituto de Investigación de Stanford, como una forma de categorizar el ambiente de los negocios y hace referencia a los grupos de interés de la empresa en la cadena de valor. (Freeman,1990). 2 sus efectos. “Es esta misma revolución de información quien puede afectar a la competencia y sus negocios en tres maneras esenciales” (Porter M. , 2011): a) Modificando la estructura del sector y, con ello, alterando las reglas de la competencia. b) Creando ventaja competitiva al dotar a las empresas de nuevos medios para superar a sus competidores. c) Originando negocios totalmente nuevos, por lo general a partir de las operaciones actuales de una empresa. Estas tres formas de afectación para cualquier empresa transforman lógicamente su manera de funcionar, y si tomamos la tecnología de la información como parte de la cadena de valor se dará pie a la aparición de sectores totalmente nuevos por tres vías diferentes como lo menciona el autor, es decir: que en primer lugar se hacen tecnológicamente viables las actividades de nueva creación: (es probable mencionar que una empresa al realizar prácticas de responsabilidad social que son difundidas por estos medios electrónicos favorezcan a la empresa mostrándola como innovadora partiendo de un simple acto de ética y disminuyendo por ende a los consumidores del competidor cercano). En segundo lugar se señala que la tecnología de la información también genera negocios al crear una demanda indirecta en nuevos productos: (por medio de las TIC no solo se difunde la oferta del producto sino también el compromiso social que este tiene, si bien es dirigido en primer instancia a un nicho de mercado al final y con su difusión la demanda del mismo se expande a nivel de intereses y satisfacción personal del consumidor o grupo de nuevos consumidores). Y en tercer lugar, el autor menciona que la tecnología de la información crea nuevos negocios dentro de los ya existentes: (se mencionaría en este caso que la responsabilidad social de la empresa vende y vende bien en el sentido estricto del producto y en términos que van más allá de los procesos de producción; es decir, si una empresa ya es socialmente responsable entonces participará y jugara libremente en el área de marketing con causa de un nuevo portafolio de productos). Es por esta razón que las oportunidades que la revolución de la información ha creado se mencionan en el texto y deben aprovecharse con el fin de obtener una ventaja competitiva sin dejar de lado la repercusión que puede generarse sobre la sociedad. El desafío entonces es comenzar a implementar prácticas empresariales responsables a fin de desarrollar y mantener la competitividad en el entorno empresarial y de sociedad. Es cierto que este es un tema incluyente entre todos los actores y que el gobierno debe de hacer lo suyo, pero desde la visión empresarial se debe comenzar a alienar los objetivos sociales a los objetivos estratégicos, lograr una armonización en la creación de valor ya sea de una característica o actividad específica de las unidades de negocio de la empresa y así crear el elemento diferenciador que mediante la innovación y tomando en cuenta a todos los grupos de interés que forman parte de la cadena de valor, se logren implementar mejores prácticas empresariales ligadas a la responsabilidad que trae consigo sus procesos productivos y las ventajas de quien sea el [primero en reaccionar ante la competencia] porque recordemos que hablar de competitividad es hablar de liderazgo. Capítulo 2. “La Responsabilidad Social Empresarial” ¿Qué nombre le parece a usted más adecuado? *RSC 19.6% *RSE 47.7% *Sustentabilidad 32.7% (“Comunicarse. Com”, 2011) 2.1 Concepto de RSE Generalidades. Antes de concretarse a la explicación de los elementos que forman parte del concepto general de la RSE resultan pertinentes dos aspectos: En primer lugar, es evidente diferenciar que la Responsabilidad Social dependiendo del entorno sobre el cual se genera puede ser entre muchas otras: RSC (Responsabilidad Social Corporativa) RSE (Responsabilidad Social Empresarial) RSU (Responsabilidad Social Universitaria) Otras. Por lo que para fines prácticos del presente texto se enfocará a las “prácticas o actividades” de responsabilidad social que tienen lugar en el ámbito empresarial. Y en segundo lugar, que el análisis semántico de las definiciones permiten delimitar a las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial como posible punto de partida para la elaboración de un análisis de coyuntura entre “la competitividad y la acción social”. A través del tiempo han surgido distintas concepciones teóricas sobre la RSE, éstas en su mayoría están íntimamente ligadas al rol que se le asigna a la empresa en la sociedad. Las principales teorías sobre RSE se resumen de la siguiente forma (Cancino & Morales, 2008): a) Teorías Instrumentales: Se enfocan en el estudio de las actividades sociales que permiten cumplir de mejor forma con los objetivos de creación de la riqueza empresarial. Los autores que defienden esta teoría sostienen que las únicas actividades válidas para una empresa son las que van encaminadas a maximizar las utilidades de las mismas teniendo como marco regulatorio únicamente las leyes vigentes. Milton Friedman describe en una frase el mejor resumen de esta teoría cuando sostiene que hay una y sólo una responsabilidad social de la empresa privada: utilizar sus recursos y realizar actividades que estén diseñadas para aumentar sus utilidades siempre que acate las reglas del juego (Friedman, 1970). Dentro de esta postura es posible encontrar una justificación para que las empresas realicen prácticas de RSE, solamente si éstas están alineadas con la consecución de mayores utilidades. b) Teorías de Carácter Político: En ellas se enfatiza el poder que una empresa adquiere en la medida que crece dentro de la sociedad. Las prácticas de RSE dentro de estas teorías son entonces la respuesta empresarial hacia las expectativas de la sociedad como mecanismo de ejercicio responsable del poder de la empresa, estas prácticas por lo tanto, no deberán responder en todo momento a intereses económicos de las empresas, sino a los derechos y obligaciones del llamado “ciudadano corporativo” que define a la empresa como un actor más dentro de las relaciones sociales y económicas. c) Teorías Integradoras: Estas teorías sostienen que las prácticas de RSE responden a la inclusión de diversas demandas sociales a las que una empresa es sometida. En ese sentido la empresa integra responsabilidades que se pueden definir como: económicas (maximización de utilidades), legales (cumplimiento de la ley), éticas (normas sociales que van más allá de la ley) y discrecionales (contribuciones sociales voluntarias). Bajo esta concepción se justifica que muchas de las empresas incluyan el área de RSE dentro de la Gerencia de Relaciones (o Asuntos) Corporativos. d) Teorías sobre Ética y Moral en los Negocios: Las prácticas de RSE en el marco de estas teorías responden al cumplimiento de derechos universales de los distintos sectores sociales. El desarrollo de estas teorías es el más reciente dentro de la concepción de la RSE y sitúa a la empresa como un actor protagonista del desarrollo sostenible y promotor del bienestar común, en la actualidad ésta es la concepción que más se va posicionando en los diversos actores sociales que promueven la RSE. En este tenor, la mayoría de los expertos del tema exponen definiciones que abarcan aspectos a considerar desde la ética, el compromiso, calidad, preservación medioambiental entre muchos otros que forman parte de las teorías expuestas, los cuales dejan en claro que la RSE afecta a la gestión de las empresas en sus actividades productivas y comerciales razón por la cual son las mismas empresas quienes deberán pasar a formar parte activa de la solución de retos que se tienen como empresa y como sociedad. A continuación se enuncian algunas definiciones como requisito teórico: • Responsabilidad social de la empresa (RSE) se puede definir como el “conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, nacionales e internacionales, con los grupos de interés” (cuesta, 2003). • La Responsabilidad Social Corporativa es un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medioambiente. (COM 2001, p.366). • Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida (OCDE 2003). 2.2 Componentes de la responsabilidad social en la empresa Para poder delimitar el origen del concepto se debe comenzar por mencionar las distintas áreas que abarca la RSE, por lo que es indispensable distinguir los cuatro componentes de la responsabilidad de la empresa para su correcta función y por ende poder establecer las adecuadas prácticas empresariales (Ver figura 5). La teoría de la pirámide de componentes de la Responsabilidad Social fue desarrollada por Carroll en 1991 y plantea cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas, estas son: económicas, legales, éticas y filantrópicas. Responsabilidades filantrópicas "Ser un buen ciudadano" : Dedicar recursos a la comunidad,mejorar la calidad de vida. Responsabilidades Éticas "Ser ético" : Obligación de hacer lo que esta bien y lo que es justo. Evita el daño (a cualquier stakeholder). Responsabilidades Legales "Obedecer la Ley" : La Ley es la conciliacion que realiza la sociedad de lo que esta bien y mal. Jugar segun las reglas del juego. Responsabilidades Económicas "Generar Beneficios" : Base sobre la que descanzan las demas responsabilidades. Figura 5. Componentes de la Responsabilidad Social Fuente: Carroll, A.B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34 (4), 39-48. En cada una de estas áreas, se pueden encontrar diversas formas de entender el comportamiento social de la empresa todas ellas con consecuencias positivas para el entorno social, pero de distinto origen, intensidad y consistencia , como a continuación se explica: 1. Responsabilidad económica: “Las organizaciones empresariales se crearon con la finalidad de proporcionar unos bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores a cambio de un precio justo”. Carroll, op cit. p.25. Esto es que la responsabilidad de naturaleza económica que adquiere la empresa es evidente en el momento en el que debe delimitar un precio accesible para sus clientes pero que también maximice sus utilidades y por supuesto el beneficio empresarial. 2. Responsabilidad legal: “Esta surge cuando las empresas actúan de acuerdo con leyes y normas”. Carroll, op cit. p.25. Siendo que son las leyes y reglamentos quienes regulan el funcionamiento de la sociedad y del mercado en general (específicamente las empresas) es preciso que para que la RSE sea tomada en cuenta formalmente, ésta se apoye de estándares y auditorías en materia legislativa que permitan que las practicas de responsabilidad social empresarial se sometan a mecanismos de regulación y control obligatorio y no voluntario. 3. Responsabilidad ética: “Recoge las expectativas de conducta que los accionistas, trabajadores, clientes y sociedad en general tienen respecto al comportamiento de la empresa” Carroll, op cit. p.25. Se refiere a la perspectiva personal de lo que es justo y según los principios morales de la sociedad, este tipo de responsabilidad es un aspecto que bien implantando al interior de la empresa reflejará al exterior un atractivo o valor añadido3. 4. Responsabilidad filantrópica: “La sociedad en su conjunto desea que las empresas actúen como buenos ciudadanos y comprometan parte de sus recursos en mejorar la situación de bienestar de todos los individuos”. Carroll, op cit. p.25.Este tipo de responsabilidad no implica estrictamente una obligación para las empresas pues filantropía en definición hace referencia a cierto grado de amor hacia el hombre y a la búsqueda de su bienestar individual, por lo que en el caso de que una empresa no actuase en este sentido, su conducta no tendría que ser necesariamente juzgada por la sociedad. La diferencia entre las responsabilidades éticas y filantrópicas radica en que las primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas éticas de la sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada en un sentido ético o moral, sino que representan más bien una actividad voluntaria de parte de 3Es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciación (“CreceNegocios.com”, 2012). las empresas aun cuando siempre existe la expectativa social de que éstas las sigan. Una vez examinados los componentes de la RSE en lo particular, se menciona a su vez que en términos de “tendencia actual” todos los componentes de RSE son igual de importantes, puesto que no se puede ser responsable solo en algunas cosas, esto es que no existe en definitiva un término medio de responsabilidad sobre todo en el ambiente de globalización sobre el cual operan las empresas en la actualidad (Ver figura 6) pues ha sido el management4 empresarial el primer protagonista que está sufriendo profundos cambios y es el mismo capitalismo quien ha entendiendo que no sirve de nada el lucro si no se está balanceado con el beneficio social. Así pues, y a modo de conclusión, los aspectos sociales no se pueden asumir enteramente teniendo en cuenta sólo responsabilidades económicas pues existen intercambios entre los distintos aspectos mencionados de modo que un tipo de responsabilidad tiene forzosamente que equilibrase con la otra. 4 Management es una actividad humana que dirige y controla la organización y la operación de una empresa. Ámbitos de la RSE en la globalización ¿Por qué es relevante la RSE? • • • Operaciones: • • Creciente demanda social Parte de la imagen de la marca Creciente importancia de los stakeholders Sustentabilidad Seguridad Laboral Gobierno Corporativo Ética: • • • • Reducción de la discrecionalidad Cumplimiento de normas sociales Filantropía estratégica Promoción de la diversidad sexual Manejo de la marca: • • Transparencia Auditorias Relación con stakeholders: Internos: Empleados, proveedores, distribuidores. Imagen Fidelidad Externos: Inversionistas, ONG clientes. Mercadotecnia: • • Satisfacción del cliente Mercadotecnia de causa Figura 6. RSE en la globalización Fuente: González, M. (2008). Responsabilidad Social Empresarial. P.70. Mexico, Norma. 2.3 Definición y alcance de la RSE Definición. Una vez analizados los conceptos que engloba la RSE entonces se hace mención al término literal de “practicas”, pues debe dejarse en claro al lector que este término se refiere al conjunto de actividades que una empresa realiza en lo general y que repercuten en terceros actores que se denominan como “grupos de interés” o “stakeholders” (por su origen en ingles). Estos grupos de interés son los accionistas, los trabajadores, los clientes, los proveedores y todos los individuos que forman parte de la cadena de valor5 de una empresa (Ver Figura 7). Por lo que, como se ha anticipado la empresa es responsable ante todos los interlocutores que tienen un interés hacia la misma. Por tanto los stakeholders se clasifican en: • Primarios: aquellos con derechos directos y legalmente establecidos — accionistas, empleados, consumidores, proveedores, gobierno, competidores. • Secundarios: sus derechos sobre los recursos de la empresa están peor establecidos en la ley o se basan en criterios como la lealtad a la comunidad o las obligaciones éticas —medios de comunicación, sociedad en general. 5 La cadena de valor es un modelo teórico que describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa; es decir, una cadena está compuesta por eslabones y cada eslabón representa una actividad específica que permite la elaboración de un producto terminado, comenzando por la materia prima y concluyendo con la distribución del producto. Figura 7. Cadena de valor Fuente: Porter, M.E. y KRAMER, M.R. (2003), La filantropía empresarial como ventaja competitiva. Harvard Deusto Business Review, nº 112. Finalmente, la empresa en sus actuaciones debe tener en cuenta tanto a los agentes que influyen como a los que son influidos por ella en la sociedad en: a nivel local, nacional, y universal. Alcance.Para Para definir el grado de alcance que generan las prácticas de RSE se menciona la importancia de la creación de valor compartido entre la sociedad y la empresa, es decir éste es un vínculo que se creía perdido entre ambos actores y que puede rescatarse a ttravés ravés de las actividades empresariales que generan valor de forma correspondiente. El economista Michael Porter enuncia en su más reciente ensayo “The Big Idea 2011”, que para crear valor entre la empresa y la sociedad existen tres caminos: • Reestructurando los productos y el mercado sobre el que se desenvuelve la empresa. • Redefiniendo la productividad existente en su cadena de valor. • Generando el desarrollo de clúster locales. Si se analizan estos tres caminos, lo que el economista nos expresa es que la empresa cualquiera que sea el camino estratégico que tome considerará directa e indirectamente a sus grupos de interés para lograr un posicionamiento estratégico idóneo; es decir, la decisión que tome debe de generar por consecuencia innovación, desarrollo, y beneficios tanto para sí misma como para la sociedad en general. Es así como Porter ah dejado en claro que el eslabón perdido entre competitividad y sociedad es precisamente la Responsabilidad Social Empresarial pues actúa como estrategia competitiva al generar valor compartido. 2.3.1 RSE y los negocios El enfoque de los negocios generalmente se argumenta a favor de la Responsabilidad Social Empresarial, fundamentalmente porque este enfoque se basa en los vínculos existentes o potenciales entre la calidad de las relaciones de la empresa con sus stakeholders y sus resultados económicos. Pues cada vez son más, son los empleados, los accionistas y los clientes quienes valoran este tipo de vínculos intangibles difíciles de comercializar y que constituyen la reputación externa y la cultura interna de la empresa. Bajo este argumento, no es necesario regular ni introducir mecanismos que obliguen a las empresas a comportarse respetuosamente con el medio social y natural en el que desarrollan sus actividades, sin embargo gracias a esta perspectiva intangible entre el cliente y la empresa la generación de negocios puede hacerse presente siempre que no se rompa ese vinculo de confianza, ya que las empresas al asumir conductas socialmente responsables una de las primeras respuestas que seguramente obtendrá del cliente será el incremento y fortalecimiento de sus negocios reflejado en su nivel de rentabilidad. CAPÍTULO 3. “RSE y su vinculación con el concepto de competitividad” “El empresario es un administrador temporal de la riqueza” Carlos Slim Heliú 3.1 Origen de las prácticas de RSE “Los orígenes de las practicas de RSE se remontan a los años cincuenta” (Carroll, 1999; Bernays, 1998), pues es durante este periodo cuando se considera al Estado como el único responsable de la contención de desigualdades en el ámbito empresarial y también en el social. Posteriormente es durante los ochentas cuando “Se deja de pensar que es el Estado quien representa el único agente que afecta en lo social y se comienza a concretar y defender la idea de que la contribución al bienestar y a la calidad de vida también influye y que debe ser la meta de todas las empresas”. (Gonzalez, 2008) . Sin embargo es desde los años 90 cuando la responsabilidad social se integra formalmente en el discurso sobre ética de la empresa, y desde entonces hasta ahora cada vez son más las empresas que desean asumir plenamente su responsabilidad social ya sea en forma de prácticas, códigos de conducta, distintivos u otros aspectos que permitan que este concepto sea reconocido y también popularizado en el ámbito académico y profesional. En este sentido si las prácticas responsables de la empresa son un fenómeno que como ya lo hemos mencionado repercute en terceros, es recomendable mencionar entonces algunas raíces de las organizaciones que tienen por objeto mantener el bienestar de estos grupos de interés. Por mencionar algunos ejemplos se destacan: 1919: Surgimiento de la Organización Internacional del Trabajo “OIT”: (Fidelizacion laboral). 1947: Organización Internacional para la Estandarización “ISO”:(Certificaciones). 1945: Organización de las Naciones Unidas “ONU”: (Derechos Humanos, Ética). 1971: Greenpeace: (Preservación del medio ambiente). 1991: Transparencia Internacional: (Referencia y análisis del compromiso social). Es así como ya para el siglo XX no se puede dejar de mencionar que la RSE se convierte en un planteamiento de prácticas mucho más definido y consistente, aunque además de estar dirigido a los individuos en particular de una sociedad se abarca también el entorno medioambientalista: es el caso del Protocolo de Kioto en 2005. Solo resta incluir en este apartado que existen iniciativas de acción social que con el paso del tiempo han podido ser mayormente formalizadas a través de estándares en materia de principios, políticas, sistemas de gestión y transparencia informativa. Cabe destacar que, para que la RSE reciba la atención que merece y sea interpretada y abordada de forma convincente es necesario un esfuerzo de consenso y la participación decidida de instituciones internacionales de relevancia. Algunos ejemplos se mencionan en la las figuras número 8 y 9. Sectoriales Generales •Transaparencia Transaparencia internacional: Principios (derechos humanos) que deben seguir las empresas. •FLA Charter Management (relaciones laborales). •ISO 14000 (medio ambiente) •SA 8000 (relaciones laborales) •ISO 26000 (reñaciones laborlaes) •Caux Round Table. (Principios para los negocios) •Accountability 1000 •Fortune ´s Corporate Reputation Index •Global Reporting Initiative (GRI) •United Nations Global Compact Figura 8.. Principales normas y estándares de Responsabilidad Social Empresarial Fuente: Elaboración propia. Noviembre 2011. Declaración Tripartita (OIT) Pacto Mundial de las Libro Verde de la 1976 : Naciones Unidas para la Comunidad (Junio 2001): RSC Foro Económico de Davos de enero de 1999: -Reunión consultiva tripartita -Iniciativa internacional de -Organismo internacional la sobre empresas multinacionales y carácter voluntaria en RSC más activo política social. importante de los últimos años. desarrollo de programas de RSE. contiene -Esta propuesta está basada en el -Presenta principios en materia de empleo, cumplimiento de diez principios dirigidas formación profesional, condiciones adoptados por las empresas y administraciones de trabajo , de vida y relaciones después otras agentes sociales respecto de los laborales. iniciativas GRI, medios para sensibilizar y mejorar -Esta declaración retomados por como FTSE4Good, entre otras. en más promoción y recomendaciones a empresas, públicas y el conocimiento de la RSE, para facilitar su aplicación en los países miembros. The Global Reporting Banco Mundial Programa sobre Initiative (1997): RSE en el Foro económico Caux Round Table (1986) Mundial de Davos (2000): -Es una organización sin ánimos de lucro creada en 1997, que bajo la protección del Programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas, ha venido elaborando en los últimos años un estándar -Programa sobre Gobierno Corporativo y Competitividad, incluido dentro de su estrategia para la reducción de la pobreza. -Investigación sobre buenas prácticas de RSE; además de ofrecer recursos y formación a gestores, a escuelas de negocios globalmente aceptado para que las empresas presenten memorias anuales sobre responsabilidad social corporativa. -En el modelo GRI se pueden encontrar indicadores para el reporte corporativo en asuntos relacionados con empleados, con proveedores y con la gestión ambiental de las empresas. -Fundada por Frederik Philips, expresidente de Philips Electronics y por Oliver Giscard D’Esttaing, vicepresidente de INSEAD, con el fin de reducir las crecientes tensiones en el comercio internacional. -Es una red internacional a la que son invitados más de 150 líderes y hombres de negocios de grandes empresas del mundo provenientes de Estados Unidos, Japón, Europa y recientemente también México. La misión de la CRT se basa en dos ideales éticos fundamentales: el kyosei y la dignidad humana. Figura 9. Iniciativas Mundiales, Organismos Internacionales vinculados a la RS. Fuente: Elaboración propia. Noviembre 2011. 3.2 Del beneficio económico Hablar del beneficio económico que resulta como consecuencia de la implementación de prácticas socialmente responsables actualmente, es un aspecto que debe considerarse como primordial para cualquier empresa. Ya que al hablar de beneficios, lógicamente es el empresario el primer agente en recurrir a las estrategias que le permitan maximizar sus beneficios a pesar de las fluctuaciones a las que posiblemente se enfrente en una sociedad de constante cambio. Para comenzar a explicar este apartado, se alude que algunos economistas de reconocido prestigio como (Friedman, 1970) al hablar de la responsabilidad social que ejerce una empresa consideraban que ésta debía ser solo el aumento de sus beneficios. Economistas de esta escuela sostenían que en una economía libre, la responsabilidad social de la empresa consistía exclusivamente en utilizar y optimizar los recursos (incluyendo a las personas) y que al optimizar estos recursos por ende incrementarían sus beneficios como finalidad única. (Gonzalez, 2008) . Sin embargo, es indubitable aclarar que el hecho de optimizar los recursos empresariales en nuestros días va más allá de querer obtener ganancias a corto plazo, pues recordemos que la verdadera maximización de los beneficios es aquella que viene dada de forma sostenida en el tiempo y que genera además beneficios a todos los que forman parte de la cadena de valor de una empresa. Es en este sentido que autores como Porter por el lado competitivo y De La Cuesta y Fernández Gago por el lado de la Responsabilidad Social en su esencia, hacen mención a que las practicas de responsabilidad social empresarial son un elemento estratégico sostenible que puede generar beneficios por lo menos a mediano plazo, pues es la misma empresa quien desde su núcleo ser la responsable de recurrir a la búsqueda de beneficios económicos como consecuencia de un proceso que parte desde mejoras e incentivos en su capital humano hasta la relación que la empresa establece con su gobierno. 3.3 Grado de influencia de las prácticas RSE en la competitividad empresarial 3.3.1 Alcance y Tendencia Actual Si bien las prácticas de RSE se asocian de forma directa con la filantropía debe dejarse en claro que éstas también tienen por objeto ser competitivas, cada práctica es competitiva dependiendo del grupo de interés al cual se está afectando directa o indirectamente. Esto quiere decir que al formular la estrategia competitiva de la empresa al ir de la mano de las prácticas de RSE se asume un compromiso que beneficia a todos sus stakeholders, de manera que para lograr esta conexión, la empresa puede optar voluntariamente a hacerse “responsable” de sus acciones, de sus empleados, de sus productos y de toda actividad que realice durante y después de su proceso productivo. En contexto, para Carroll (1999) se entiende que la tendencia de esta responsabilidad social de la empresa tiene cuatro caras: • La empresa debe ser rentable (cumplir con sus obligaciones económicas). • Debe obedecer la ley (cumplir con sus obligaciones legales). • Mantener un comportamiento ético (cumplir con las obligaciones éticas). • Devolver a la sociedad parte de lo que ésta le entrega a través de la acción social. Es con base a estos escenarios que el alcance actual de estas prácticas es un proceso que aun sigue desarrollándose y que cada vez tiene un futuro más predominante en el contexto de globalización sobre el cual todo país se desenvuelve, es necesario dar fin a la RSE de moda y formalizar y comprobar lo que las prácticas de responsabilidad social empresarial nos ofrecen: una oportunidad de estrategia en términos de competitividad. Pues incluso a partir de ésta estrategia y de la mano de mecanismos que influyen sobre su formalización como lo es el buen gobierno6 por mencionar un ejemplo, podrá definirse un estilo más formal y consiente de management responsable. 3.3.2 Caso de México En México aunque el tema se conoce y se practica desde hace años las investigaciones que se han realizado son muy recientes y escasas, pero todavía lo son más los estudios que combinan el análisis de la comunicación y la competitividad empresarial con respecto a RSE; razón por la cual se enuncia en este texto la importancia de que las empresas den a conocer a la sociedad que sus actividades están fundamentadas pues no solo deben exponerse estas prácticas en forma de anuncios comerciales o promocionales, sino además deben 6 El buen gobierno tiene 8 características principales: Participación / Legalidad / Transparencia / Responsabilidad / Consenso / Equidad / Eficacia y Eficiencia / Sensibilidad .El buen gobierno asegura que la corrupción es mínima, durante el proceso de la toma de decisiones tiene en cuenta a la minoría a y sus peticiones, así como a la voz de los más desfavorecidos. También trabaja para las necesidades presentes y futuras de la sociedad. (Naciones, 2011). de sustentarse con las herramientas que la empresa tenga más a su alcance como lo son los medios electrónicos. Es preciso que estas empresas muestren ante sus grupos de interés que verdaderamente son capaces de ser responsables ante la sociedad cualitativa y cuantitativamente; por ejemplo, comúnmente se menciona que una empresa ejerce responsabilidad social porque donó cierto número de artículos a una población, porque apertura una fundación ecológica y en general porque contribuye en cierto modo al beneficio social, sin embargo no se especifica la cuantía o porcentaje sobre el cual se está aplicando ese beneficio, razón por la cual se recomienda a las empresas el uso de memorias de sostenibilidad pues estas permitirán que ese dialogo de confianza que se pretendía lograr con el consumidor se encuentre respaldado en cantidades. Desde luego, si bien es cierto que cualquier aspecto a favor de la sociedad representa un aliciente filantrópico, se debe considerar también que las empresas al realizar estas prácticas deben beneficiar a los miembros que participan activamente en ellas (al interior), pues se da el caso en que la empresa diga que hace y deshace por la sociedad cuando en su núcleo la fidelizacion laboral con la que opera es pésima y hasta denigrante: [recordemos nuevamente una de las críticas de marketing mas asociada a la responsabilidad social ; NO LOGO en el año 2002] .Es por esta razón que las prácticas de RSE además de recibir su distintivo o elogio público permitan que sea la misma sociedad quien distinga y esté convencida de los actos de conmiseración responsables que provienen de las empresas que fabrican sus productos. (ESR) Distintivo de competencia.Por su parte para que una empresa pueda ejercer estas prácticas correctamente, en los últimos años los empresarios mexicanos se han apoyado de mecanismos y organizaciones que les orienten, verifiquen y reconozcan que están actuando de forma “correcta”. A continuación se mencionan brevemente algunos de estos mecanismos y organizaciones: 1. El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), fundado en 1998 por un grupo de empresarios opera en todo el país y tiene como sede la Ciudad de México. El CEMEFI otorga anualmente una distinción a las compañías que se comportan de forma socialmente responsable a través de un test que éstas deben completar con más de un centenar de indicadores sobre manejo medioambiental y políticas de calidad en el trabajo. 2. El Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA) se constituye tal vez en el esfuerzo más formal en lo que a la promoción de la responsabilidad social empresarial en México se refiere. Con el apoyo activo de organismos como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), American Chamber of Comerce of Mexico, A.C., Fundación para la Innovación y Transferencia de Tecnología en la Pequeña y Mediana Empresa, A.C. (FUNTEC) y la Secretaría de Economía, a través del Fondo PYME, IDEA inició desde el año 2004 el programa: IDEARSE (Programa de Responsabilidad Social Empresarial Anáhuac). 3. IDEARSE es la unidad ejecutora del programa de Implantación de Medidas de RSE en Pymes en la Cadena de Valor y representa el proyecto de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac, el Instituto Empresarial Anáhuac y el Banco Interamericano de Desarrollo. 4. El Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas a principios de 2011 en colaboración con la Universidad Iberoamericana, emitió un proyecto para actualizar los Principios de Ética del Ejecutivo de Finanzas, acordes con la Filosofía RSE. Finalmente, no se puede dejar de mencionar el mecanismo de estandarización de RSE mejor conocido como : la norma ISO 26000 (Ver figura 10). ISO 26000 Qué es ISO 26000 ? Norma internacional ISO que ofrece guía en RS. Que contiene ISO 2600? Guias Voluntarias , no requisitos y por lo tanto no es para utilizar como una norma de certificacion como la ISO 14001:2004 Por que es importante? La norma ayudara a la empresa en su esfuerzo por operar de la manera socialemnete responsable que la sociead exige. De ISO 26000 se desprenden una comprension global relevate de lo que es RS . Que va ha lograr? ISO 26000 será una herramienta de RS poderosa para ayudar a las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones. Figura 10. ISO 26000. Visión General. Fuente: Elaboracion propia. Diciembre 2011. Norma ISO 26000. Aunque unque en la actualidad es poco popular este tipo de estandarización pues no es certificable a pesar de nombrarse ISO, es un sistema de gestión que permite sentar las bases de una guía benéfica de recomendaciones para que las empresas puedan ejercer prácticas adecuadas de Responsabilidad Social. La norma ISO 26000 “Guidance on Social Responsibility” p pretende proporcionar una guía para todo tipo de organizaciones sobre temas relacionados con la responsabilidad social. El objetivo de la misma es que las organizaciones tomen responsabilidad acerca del impacto de sus actividades en la sociedad y en el medioambiente. La norma plantea 7 principios básicos: responsabilidad; transparencia; ética; enfoque multistakeholder; respeto a leyes y normas; respeto a normas internacionales de comportamiento; y respeto a los derechos humanos. Y define 7 elementos contextuales: gobierno organizacional; derechos humanos; prácticas laborales; medioambiente; prácticas operativas justas; temas relacionados con el consumidor; y fomento del desarrollo económico de las comunidades locales (ISO, 2011). Bajo esta perspectiva, pueden plantearse distintas estrategias que permiten hacer frente a las nuevas demandas de responsabilidad social y gestión ética sostenible. Una primera estrategia consiste en la adopción de instrumentos de autoregulación, tales como códigos de conducta (o códigos de buenas prácticas), que fijen unos principios de comportamiento medioambiental y social. Otra alternativa reside en la incorporación de objetivos sociales a través de la planificación estratégica de la empresa, en el sentido en el que mejoren las relaciones con su comunidad y que se oriente a la disminución progresiva de los impactos en el entorno y en la sociedad en general. Es importante mencionar que a través de ISO 26000 puede adoptarse la implantación de un sistema de gestión de RSE que se integre en la misión y valores, y que incluya la ética y la sostenibilidad en todas las acciones y decisiones que se tomen, ya que en el entorno competitivo actual, las empresas deben hacer frente a requisitos económicos, sociales y medioambientales, con el fin de orientar sus actuaciones hacia la satisfacción de todas las partes interesadas de la empresa (Vintro & Comajuncosa, 2010). Bajo este contexto, la RSE ha empezado a ganar popularidad y se ha convertido en una estrategia esencial, principalmente desde un punto de vista ético y sostenible. Evidentemente, dada la multitud de organismos públicos, organizaciones privadas que agrupan colectivos diversos , asociaciones empresariales e incluso compañías individuales , que han realizado aportaciones en este terreno de estandarización, solo se ha presentado la ISO 26000 a detalle, desde luego por tratarse del análisis especifico para el caso de México. A continuación se presenta una tabla que analizan la ISO 26 000 desde 3 principales criterios: medioambiente, prácticas operativas y capital humano, elaboradas desde la perspectiva de Vintro y Comajuncosa (2010). Tabla 1 Criterios de la ISO 26 000. Grupo de Criterios Beneficios derivados A. Medioambiente A.1. Gestión del ciclo de vida de productos Situación de equilibrio entre explotación de recursos naturales y necesidades de consumo. Aseguramiento de la calidad de la producción. A.2. Tecnologías productivas limpias Reducción de los impactos ambientales sobre aire, agua y suelos A.3. Gestión de emergencias Reducción de la severidad en los accidentes ambientales. Detección anticipada de fallos en los sistemas productivos A.4. Visión de desarrollo sostenible Utilización responsable de recursos y conciliación de los aspectos económicos, sociales y ambientales de las actividades. B. Prácticas operativas B.1. Transparencia informativa Mejora en la reputación, contribución al desarrollo ético y sostenible B.2. Fomento económico de las comunidades locales Promoción del desarrollo de las comunidades locales donde actúa la empresa. B.3. Métodos de trabajo seguros Reducción de la siniestralidad laboral, de los impactos en el entorno y del producto no conforme B.4. Cumplimiento de normativa Mejora en la reputación, reducción de sanciones, contribución al desarrollo ético y sostenible Nota Fuente: Vintro, C., & Comajuncosa, J. (2010). ISO 26000: Responsabilidad Social Corporativa. Sinergias con los sistemas de gestión de calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral. HContinúa Tabla 1 Criterios de la ISO 26 000. C. Capital humano C.1. Respeto a las personas No discriminación. Eliminación de situaciones de violencia, maltrato, etc. Atención a los grupos vulnerables. C.2. Seguridad y salud laboral Aumento del nivel de seguridad de los lugares de trabajo y reducción de la siniestralidad C.3. Vigilancia de la salud C.4. Formación y capacitación Anticipación a problemas de salud. Contribución en el estudio y conocimiento de las enfermedades profesionales. Aumento del nivel de conocimiento de los trabajadores y en consecuencia de la comunidad. Reducción de fallos y accidentes Nota Fuente: Vintro, C., & Comajuncosa, J. (2010). ISO 26000: Responsabilidad Social Corporativa. Sinergias con los sistemas de gestión de calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral. CAPÍTULO 4. “Estudios y análisis de las variables que definen la RSE como estrategia efectiva de la competitividad internacional” “ A toda causa corresponde un efecto y a todo efecto una causa”. Isaac Newton 4.1 Técnicas e instrumentos de recolección de datos Antes de comenzar este capítulo se hace mención que la importancia de conocer los aspectos teóricos que engloban la RSE en capítulos anteriores, es a razón de que los estudios que se elaboraron y que se explicarán en breve se realizaron con base al análisis detallado de dichos conceptos. Por lo que se dará paso a conocer los fundamentos cuantitativos que permitirán conocer en qué medida la RSE podrá servir a la empresa como estrategia. Ahora bien, el objetivo general del presente trabajo consiste en conocer cómo se ve reflejado a causa de las prácticas de responsabilidad social de las empresas, una relación directa entre éstas y ciertas características de la misma, es decir, características de las empresas que permiten que la puesta en práctica de estas acciones socialmente responsables difundidas a través de medios electrónicos (Páginas Web) fungen en determinado momento como una oportunidad de estrategia a nivel competitivo empresarial. Es así como se analizará el grado y alcance de prácticas de RSE a través de la elaboración de un primer índice ponderado cuyos resultados reflejarán la tendencia en la implantación de estas prácticas, tomando como primer marco de referencia el ranking de empresas publicado por la revista Expansión, ranking titulado como: (Las 500 más importantes empresas de México 2010) y como segundo lugar se realizará otro índice ponderado tomando como marco de referencia (Las 2000 mejores empresas a nivel mundial de 2010) publicado por la revista Forbes, este último índice tiene por objetivo anexar un estudio complementario respecto a los valores promedio y tendencia de las practicas socialmente responsables en el mundo, lo que permitirá un análisis comparativo entre continentes y posteriormente entre México y las economías más fuertes del mundo. 4.2 Población y muestra para el estudio Marcos de referencia. La razón por la que se eligen estas poblaciones para la obtención de la muestra viene dada para el caso del primer índice, en el siguiente sentido. “El ranking de las 500 más importantes empresas de México 2010 considera organizaciones que pueden caracterizarse como empresas, es decir, entidades que ofrecen un bien o servicio y que reportan ingresos o ventas, independiente de su propiedad y negocio”. (Expansion, 2010). Este Ranking se realiza con periodicidad anual desde 2007 y su metodología se basa en el diseño de 2000 cuestionarios que son enviados a las empresas para capturar sus antecedentes financieros y a partir de los mismos poder crear el listado. La misma metodología se utiliza para la elaboración del segundo índice ponderado, elaborado con la muestra de empresas recogida por el Ranking de las [Las 2000 mejores empresas a nivel mundial]. Es claro que es muy difícil que una empresa otorgue ese tipo de información tan fácilmente, sin embargo EXPANSIÓN y FORBES se apoyan a su vez de la información de aquellas empresas que cotizan en la BMV (Bolsa Mexicana de Valores) de forma que al ser empresas que están expuestas al escrutinio público hacen posible que la factibilidad y confianza de los índices expuestos en este texto sea mucho mayor en términos de certeza cuantitativa. Finalmente es necesario recalcar que Grupo Expansión y Forbes tienen la autorización de las empresas que participan en el listado no solo para ser publicadas por su nombre sino también el libre acceso para dar a conocer el tipo de cifras que se manejan al interior de la empresa. Muestra y Variables. Como se ha ya mencionado al comienzo de este capítulo ambos estudios se realizan con base a empresas seleccionadas del ranking Expansión y Forbes; sin embargo, estos ranking incluyen dentro de sus empresas sectores como Banca, Servicios Financieros y Turísticos; éstos sectores han sido eliminados de la muestra a razón del giro comercial al que pertenecen ya que son sectores amplios que para su análisis deben de manejarse de forma independiente. (Ver Anexo 1 y 2: Para ver la composición final de ambas muestras). Por esta razón la muestra de nuestro primer índice se reduce de 500 y abarca solo 344 empresas y la muestra del segundo estudio se reduce de 2000 a 1411 empresas. Variable independiente (Índice de prácticas de RSE).Para poder realizar la primera parte del objetivo de nuestra investigación, la cual consiste en conocer el nivel y tendencia de prácticas RSE que realizan las empresas mexicanas y empresas a nivel mundial, se elaboró un primer índice ponderado7 de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial para el caso de México (denominado IRSENAL), y posteriormente un segundo índice ponderado de prácticas de RSE para las empresas a nivel mundial (denominado IRSE-INT). Los cuales se desarrollaron tomando en cuenta referencias literarias de conceptos que forman parte de la RSE nombrados como “elementos informativos”, éstos han sido analizados como conceptos a detalle por medio de las páginas web8 de cada empresa enlistada (Ver Tabla 2). 7 Un número índice es una medida estadística que tiene como finalidad comparar una variable o magnitud económica con el tiempo, el índice ponderado refiere a la sumatoria de los números índice. 8 Desde la óptica de Fernández Gago; en la actualidad estamos viviendo en la era de la información y los medios de comunicación ejercen un papel fundamental al decidir en gran medida el contenido del flujo informativo, el momento en el que una determinada información n es puesta en circulación y la forma en que es presentada. Tabla 2 Elementos informativos, localizados en la PÁGINA WEB de cada empresa. Referencia al compromiso social: Reconocimiento de stakeholders: Argandoña, Burke, Cabrera, Caroll, De la Cuesta, Cabrera, Crespo, Criado, Ecodes, Fernández Duran, Fernández Gago. Izquierdo, Fernández Gago,Freeman, Friedman. I + D enfocado a RSC: Memorias de sostenibilidad: Higareda, Caro, Ecodes. De la Cuesta Estrategias RSE o RSC: Políticas RSE: Berman, Burke, Caro, Crespo, De la Cuesta, Adams, Burke, Caro, Coase, Duran, Ecodes. Fernández Gago, Fernández Izquierdo, Porter. Certificaciones o premios: Mejora en aspectos de negocio: Cabrera, De la Cuesta, Cemefi, Ecodes, GRI. Caro, De la Cuesta, Dunn, Duran, Porter. Fidelizacion de la fuerza laboral: Mejora en la rentabilidad : Backhaus, Burke,Caro, Aupperle, Caroll, Cabrera, De la cuesta, Friedman. RSE cadena de suministro: RSE y marketing: Adams. Agle, Argadoña, Asher, Backer, Brown, Brown, Burke, Escalera, Embid, Fernández. Escalera. Fuente: Elaboracion propia. Enero 2011. A continuación se explica cómo es que se elabora un índice ponderado y por qué se toman en cuenta estos elementos para análisis en cada empresa. 4.3 Creación de índices de prácticas RSE 4.3.1 Metodología La metodología que se utiliza para el desarrollo de ambos índices es el análisis de contenidos, buscando eventos que aparecen en la literatura de RSE, en este caso se buscan los (elementos informativos) y se utiliza como nivel de medida una ponderación para cada categoría analizada; es decir, para cada elemento informativo. El conjunto de categorías es medido por la suma ponderada utilizada, de forma que por cada categoría se asigna un valor: o Cero (0): si hay ausencia del concepto a analizar. o Uno (1): si hay presencia del concepto. o Dos (2): si además de la presencia del concepto, el atributo se desarrolla extendidamente. Se menciona que con esta metodología, se enfatiza la extensión de los elementos sobre los que se informa, y desde la perspectiva de objetivos en el presente trabajo resulta muy útil la elaboración de ambos índices ya que como la intención es conocer los niveles y tendencias de las prácticas de RSE. Con esta metodología se está en posición de conocer si con la difusión de estas prácticas se genera una posible estrategia que viene dada por los valores del índice y las características de la empresa. La utilización de esta forma de análisis de contenidos resulta ser más adecuada que aquellas que son de carácter dual o dicotómizado [más de dos respuestas] puesto que el tipo de información y fuente de donde se extrae el análisis, son viables para determinar el grado de magnitud y extensión de los conceptos. Finalmente, una vez realizado el índice (IRSE-NAL), se procedió a conocer el tipo de correlación que existe entre el valor del índice y ciertas características de la empresa; estas características fueron extraídas de cada ranking y son: Estado, Sector, Utilidades, Ventas, Beneficios, Cotización en bolsa y Rentabilidad. Este proceso se llevó a cabo por medio de la correlación de Pearson la cual permite conocer el grado de relación que existe entre dos variables, relación que puede ser positiva o negativa perfectas, en ambos casos se reitera que estas variables son: Características de la empresa y, Valor del Índice. Cabe destacar que se toma como instrumento de apoyo para la elaboración de esta correlación, al programa SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), programa estadístico informático usado en las ciencias sociales y en las empresas de investigación de mercado debido a su capacidad para trabajar con bases de datos de gran tamaño. Al respecto, una vez obtenidos los resultados del estudio en primer instancia se pudo verificar si existe alguna oportunidad de estrategia entre variables y desde luego puedo verificarse la tendencia en las prácticas de RSE a nivel nacional y global. Para la elaboración de ambos índices, se utilizo la siguiente fórmula: N IPRSE = Σ Ni / N i=1 Donde: IRSE: Índice de prácticas de RSE. Ni: Elemento de RSE i en análisis. Variable ponderada que toma el valor de (2) si la empresa menciona y desarrolla el elemento informativo en su página web, (1) si solo se menciona el elemento en la página web, y (0) si no divulga información sobre ese elemento. N: Número máximo de elemento (24). 4.3.2 Importancia de las características de la empresa (Variable dependiente) IRSE-NAL. Una segunda parte objetivo del trabajo está relacionada con conocer que características tienen las empresas que presentan un IRSE mayor, y evidenciar cómo actúa e influye la publicación de los elementos del IRSE a través de medios web en cada empresa. La tabla 3 presenta de una forma resumida las variables que se utilizaron en los estudios para la realización de las correlaciones (columna de la izquierda), la forma en que se valoró cada una de ellas (columna de en medio), así como la hipótesis en relación al nivel de prácticas de RSE y las variables dependientes en cuestión (columna de la derecha). Tabla 3 Variable, Valoración e Hipótesis (IRSE-NAL). Variable Valoración Hipótesis IRSE Valor del Índice de prácticas -H1: Existe una relación positiva entre el IRSE y la de RSE rentabilidad de las empresas Mexicanas. Estado Estado en el que se localiza la empresa Sector Pertenencia a sector crítico Ventas Volumen de ventas Activos Volumen de activos Utilidad Volumen de utilidad Neta Rentabilidad Cotización ROE (Resultado / Fondos -H2: Existe una relación positiva entre la rentabilidad de las propios) empresas Mexicanas y el IRSE. Si la empresa cotiza o no en BMV Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. 4.4 Estudios relacionados Índices de sustentabilidad , de prácticas de RSE e incluso de inversiones socialmente responsables aun son estudios escasos, sin embargo es importante mencionar que es necesario agilizar y poner en práctica la elaboración de Índices que tengan que ver con la RSE en cualquiera de sus formas ya que este fenómeno debe dejar de representar una pasatiempo, moda o mención honorífica para quienes participan en el ámbito de negocios y deberá entonces convertirse en un elemento bien sustentado de desarrollo para la sociedad. Dentro de los estudios más significativos en el área destacan los expuestos en el (Cuadro 1). Haciendo un paréntesis dentro de la metodología de ambos estudios será entonces importante analizar y cuestionar lo siguiente: ¿Está México preparado para la estandarización de prácticas RSE?. Para el caso de México no existe claramente un concepto único de RSE y aun falta mucho también en aspectos de estandarización y autenticidad en comparación con las empresas a nivel global. Sin embargo, cabe mencionar que el área sobre la que trabajan estos índices expuestos en el cuadro #1 permiten un acercamiento más a la inversión que a la competitividad en su esencia, por lo que se enuncia en el presente texto una vez más la importancia de vincular la competitividad a nivel nacional e internacional de las empresas con las prácticas de RSE que de ellas surgen. Cuadro 1 Índices relacionados a la RSE (Distintos Enfoques) Autor Año del Area de estudio aplicación 2008 Sostenibilidad: *Índice Mongrut (Gobierno Mexicano Montalván corporativo, Buenas (Candidato económico Prácticas premio financiera (RSI) Gobierno deberá contener las y social) Corporativo practicas relevantes (IMES-BGC) ya sea de Dr. Samuel Nacional la BMV) de Nombre Agentes que Metodología participan El de *CEMEFI proceso ambos se inicia con la elaboración de la de *BMV encuesta la Buen corporativo Índice desempeño Sostenibilidad de cual gobierno *IMES-Charro Mexicano en o sostenible. Si se trata del IMESBGC solo se considerara el buen gobierno corporativo, pero si se trata del IMESCharro se necesitaran considerar tres dimensiones: buen gobierno corporativo, desempeño ambiental desempeño Social. y Bolsa 2005: Inicios Sustentabilidad: *Índice de Mexicana de de la (Gobierno sustentabilidad * Valores elaboración corporativo, social y (Experts del índice** económico Gobierno Responsible al rubro ambiental, financiera (RSI) Corporativo Investments) 30% al social y la Octubre La EIRIS in metodología otorga ponderación de 50% tasa y social) una restante al 2011: Primer * Universidad gobierno Índice Anáhuac corporativo. Para el Publicado de índice mexicano, la BMV BMV pidió que esas porciones fueran del 34% para el gobierno corporativo y 33% a partes para los ambientales sociales. Fuente: Elaboración propia. Diciembre 2010. iguales temas y CAPÍTULO 5. “Análisis e interpretación de resultados obtenidos” 5.1 IRSE-NAL La elaboración del índice de prácticas de RSE (IRSE-NAL), en su valor porcentual arroja como resultado a nivel nacional tendencias cuya porcentualidad oscila por debajo de la media hasta llegar a manejar valores de cero, solo son 4 empresas que forman parte de la muestra quienes obtienen valores de unidad, es decir cien por ciento en su ponderación final. Se comenta que la finalidad de analizar los resultados del índice tiene que ver con el objetivo general planteado al principio del presente estudio, éste es: conocer la evolución y tendencia de prácticas RSE en las empresas. Si bien los resultados del IRSE-NAL9 demuestran que existe cierta tendencia positiva en las empresas a realizar prácticas que tengan que ver con responsabilidad social, resultados que en su mayoría son inferiores a la media, precisan que existe trabajo pendiente por realizar en la práctica al hablar de responsabilidad social empresarial . Es decir, los elementos informativos que son la base de la investigación realizada en las páginas web de cada empresa, presentan calificaciones bajas en la mayoría de los componentes de la muestra mexicana. 9 Si requiere información a detalle del índice ponderado en relación a la evaluación de los elementos informativos del índice, favor de consultar al autor. Cabe destacar, que para que la RSE sea parte de una estrategia cuya finalidad sea el generar competitividad, las empresas que participan de estas prácticas deben tener en cuenta cada uno de estos elementos de forma que al prestar interés en ellos se tenga por finalidad la satisfacción de ambas partes , esto quiere decir que al referirse a aspectos de marketing, compromiso social, inversión, desarrollo, certificaciones, fidelizacion laboral y cadena de suministro en general debe tomarse en cuenta el satisfactor en igualdad de condiciones para todos los grupos de interés. 5.1.1 Hipótesis Al tener en cuenta los resultados que proporciona el índice entonces se da paso a la realización de las correlaciones respecto a los índices de prácticas de responsabilidad social empresarial y características empresariales de las empresas mexicanas: como sector, ventas, valor de activos y rentabilidad. Estas características vienen dadas en las publicaciones de Expansión quien proporciona las cantidades que se plantean. Posteriormente al realizar la correlación de Pearson mediante el apoyo del programa SPSS tenemos como resultado una correlación significativa al nivel 0,01 (bilateral) entre los valores del índice promedio y la rentabilidad de las empresas, ello se puede apreciar en el cuadro 2. Dicho en otras palabras, cuando existe entre dos variables una relación bilateral positiva, significa que en la medida en la que se repercute de forma benéfica a una de las variables afectara de forma directa a la otra; en este sentido, el hecho de que esta relación sea significativa (variables: rentabilidad de la empresa y valor del IRSE) quiere decir que el margen de error que existe en relación a la reciprocidad de éstas es traducido en términos porcentuales al 1%. Esto nos da a entender que existe un nivel estricto de confianza en el que el margen de error es mínimo, y que por lo tanto el tomar estas variables correlacionadas nos da por entendido que la RSE puede ser tomada como un elemento de estrategia de competitividad, pues se menciona que en términos financieros (rentabilidad) se traduce en beneficio económico, el beneficio en liderazgo y el liderazgo en competitividad. Sin embargo, el beneficio económico no lo es todo pero si éste se convierte en un factor de consecuencia que viene dado por las practicas de RSE , entonces se toma conciencia que desde el interior de la empresa se promueve de forma correcta la RSE hacia el exterior de la misma en toda su esencia. CUADRO 2 Correlación de Pearson (IPRSE-NAL y Características de las empresas. Correlaciones Valor Estado Sector LogVtas LogVActivo LogUtNet Rentabilidad del EN índice Valor del Correlación índice de Pearson COTIZA 1 Sig. BOLSA * ** * ** ** .354* .193 .068 .145 .244 .013 .002 .010 .000 .001 .032 295 295 295 295 295 295 37 1 ** .001 .072 .041 -.007 -.078 .005 .990 .220 .481 .905 .646 295 295 295 295 295 37 * .178 .149 .212 (bilateral) N Estado Correlación 295 .068 .164 de Pearson Sig. .244 (bilateral) N Sector Correlación 295 295 * ** .145 .164 1 .078 .063 .074 .118 .307 .180 .280 .206 .043 .065 295 295 295 295 37 1 ** ** .048 .204 .000 .000 .414 .226 295 295 295 37 1 ** ** .090 .000 .000 .596 295 295 37 1 ** .173 .000 .306 de Pearson Sig. .013 .005 295 295 (bilateral) N LogVtas Correlación 295 ** .001 .078 .002 .990 .180 295 295 295 295 ** .178 .319 .372 de Pearson Sig. (bilateral) N LogVActivo Correlación * .149 .072 .063 .010 .220 .280 .000 295 295 295 295 295 ** ** .319 .830 .514 de Pearson Sig. (bilateral) N LogUtNet Correlación ** .041 .074 .000 .481 .206 .212 .372 .830 .691 de Pearson Sig. .000 .000 (bilateral) N Rentabilidad Correlación 295 295 295 295 295 295 295 37 .193** -.007 .118* .048 .514** .691** 1 .180 .001 .905 .043 .414 .000 .000 295 295 295 295 295 295 295 37 .354* -.078 .307 .204 .090 .173 .180 1 .032 .646 .065 .226 .596 .306 .287 37 37 37 37 37 37 37 de Pearson Sig. .287 (bilateral) N COTIZA EN Correlación BOLSA de Pearson Sig. (bilateral) N 37 *. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral). **. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). Fuente: Elaboración propia. Febrero 2011. Con la presente referencia cuantitativa se puede apreciar que la hipótesis planteada en un principio del texto resulta comprobable en el sentido estricto en el que existe una relación positiva entre las prácticas de RSE en las empresas y la salud financiera de la misma (Rentabilidad). Se puede agregar también que por medio de estas prácticas también se presenta una repercusión directa sobre el incremento de ventas empresariales y en sus utilidades, finalmente en un menor nivel de confianza al 5% también se aprecia un cierto grado de secuela sobre el Sector al cual pertenece la empresa así como en si cotiza o no en BMV. 5.1.2 Características de las empresas que presentan un índice mayor Como segunda parte objetivo de estudio para el caso de las empresas mexicanas se menciona que solo son 4 las empresas cuyo valor del índice alcanzan la unidad. Es el caso de: *Embotelladora arca *Interceramic *Elly Lilly *Grupo Aeroportuario Centro-Norte. El cuestionamiento entonces seria, ¿Qué hacen las empresas respecto a RSE que presentan el mayor valor en su índice en comparación con aquellas cuyo valor es menor o cero? La respuesta a esta pregunta viene dada por los elementos informativos expuestos en este estudio, los cuales en la práctica la empresa debe desarrollar con objetivos que van desde el buen funcionamiento interno de la empresa e incorporando el objetivo que se plantea en el presente estudio: practicas de RSE como estrategia para lograr competitividad empresarial. En detalle, las empresas mencionadas con anterioridad obtuvieron la calificación más elevada (2) para cada uno de los elementos informativos del índice, esto quiere decir que sus páginas web reflejan actividad detallada y cuantificable de cada uno de los elementos. En síntesis, la empresa se ocupa de cada uno de estos elementos al invertir no solo dinero sino también tiempo en la realización de actividades de carácter y beneficio social para sus empleados, accionistas, consumidores y todos los agentes que participan en la cadena de valor, con el fin de que las partes interesadas de la empresa satisfagan de una u otra manera necesidades e intereses y así un común denominador de motivación se genere en el entorno social de la empresa, dando como resultado que al ejercer practicas de responsabilidad social empresarial se forje un concepto diferenciador capaz de participar como una estrategia de carácter competitivo. 5.2 IRSE-INT La elaboración de un segundo índice de prácticas de RSE a nivel mundial (IRSE-INT) permite un análisis complementario en términos de prácticas de RSE cuyo objetivo será conocer la tendencia de las mejores empresas a nivel mundial en este aspecto. Los valores que arroja este índice dan como resultado a nivel mundial tendencias cuya porcentualidad destaca en su mayoría por encima de la media, sin embargo la importancia de realizar este índice radica en poder separar las empresas que forman parte de la muestra por continente y así realizar un índice promedio general de prácticas de RSE que permitirá al lector realizar un comparativo entre continentes e incluso entre México y las economías mas importantes del mundo. A continuación se presentan los valores promedio del IRSE-INT por continente y su respectivo análisis: 5.2.1 Análisis Cuantitativo de valores promedio del índice. Tabla 4 Valor Índice Promedio: Oceanía. CONTINENTE PAÍS VALOR PROMEDIO DEL INDICE Oceanía Australia 0.8598 Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. Oceanía: Desde luego las empresas de este continente específicamente solo de Australia , resultan más asimilables en cuanto a interpretación de los resultados del índice promedio pues se hace mención a que estas empresas son muy parecidas en cuestión de procesos productivos y comerciales en comparación con las empresas europeas y norteamericanas (desde luego se enfatiza a las empresas de Estados Unidos) , por lo que el acceso a estas empresas en los medios electrónicos fue mucho más sencillo a pesar de la distancia literal que existe entre México y Australia. En contexto y a pesar de que aun no se tienen bases literarias de RSE en este país, las empresas fomentan cada uno de los aspectos que vuelven a la RSE un elemento eficaz en términos de competitividad internacional ya que los plasman en sus memorias de sostenibilidad y es así como estas empresas logran tener un índice promedio muy alto. Tabla 5 Valor Índice Promedio: África. CONTIENTE PAIS VALOR PROMEDIO DEL INDICE África Sudáfrica 0.8250 Egipto 0.8333 Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. África: Aun más difícil es hablar de las empresas que se desarrollan en torno a este contiene, pues a la par de la poca información que se tiene de las empresas también resulta difícil incluso partir de cómo es que se maneja el entorno empresarial africano, esto por cuestiones de distancia entre nuestro país y las empresas de la muestra cuya sede es Sudáfrica y Egipto. Sin embargo, los resultados y la elaboración de la investigación respecto a los elementos de la RSE arrojan que las empresas africanas también se encuentran en buena posición al hablar de RSE, desde luego este respecto está abierto a múltiples interpretaciones pues el acervo de conocimiento en nuestro país al respecto de África se enuncia como un panorama no muy alentador en cuanto a bienestar general de la sociedad. Tabla 6 Valor Índice Promedio: América. CONTINENTE PAIS América Bermuda Región VALOR PROMEDIO DEL INDICE 0.7917 América del Norte Brasil América del Sur 0.7839 Canadá América del Norte 0.7957 Chile América del Sur 0.8333 Colombia América del Sur 0.8333 Estados Unidos América del Norte 0.7718 Islas Caimán Centroamérica 0.9167 México América del Norte 0.6875 Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. América: Se puede apreciar que la tendencia de las prácticas son buenas y están fomentadas, ya que se presta la atención debida a los elementos informativos de la RSE, esto quiere decir que a nivel de competitividad internacional se han logrado avances al respecto y que realmente se ha dado a conocer el concepto, sus atenuantes y un panorama generalizado de cómo influye la RSE en la práctica. (Conclusiones elaboradas con base a la presencia y ausencia de los elementos informativos de RSE en las páginas web de cada empresa) Finalmente cabe destacar el caso de México; si bien es cierto que apenas comienza este paradigma en el país es importante invertir tiempo y conocimiento al tema como individuos, como sociedad y como empresarios pues se debe dejar en claro que las practicas de responsabilidad social empresarial, son precisamente la capacidad de hacerse responsable de las actividades, eventos, actos y del entorno en general sobre el cual repercute una empresa. Tabla 7 Valor Índice Promedio: Europa CONTINENTE Europeo PAIS VALOR DEL CONTINENTE PAIS VALOR INDICE DEL PROMEDIO INDICE Alemania 0.8241 PROMEDIO Austria 0.7813 Polonia 0.8056 Bélgica 0.7431 Portugal 0.7361 Dinamarca 0.7431 Reino 0.8024 Unido España 0.7652 Rusia 0.8151 Finlandia 0.9048 Suecia 0.8447 Francia 0.7767 Suiza 0.8087 Grecia 0.9167 Fuente: Elaboración propia. Holanda 0.7538 Hungría 0.6667 Irlanda 0.7417 Italia 0.8558 Europa: La cuestión del planteamiento del origen de la RSE desde luego es clara en términos y prácticos de este continente. Como se ha expresado en la investigación expuesta, países como España ha dado los primeros aportes al conocimiento del tema, estos países son incluso quienes han logrado en la actualidad avanzar en términos de legislación y formalidad del concepto. Un ejemplo de ello es el Libro Verde de la Comisión Europea sobre el cual ya trabajan organismos e instituciones que sirven como mecanismos de apoyo para las empresas en cuanto a ser socialmente responsables para con sus grupos de interés. Estos argumentos son verificados en cuanto a cifras al observar los resultados promedio del índice pues son las empresas de países europeos quienes tienen los más altos valores del mismo y ninguno va por debajo de la media, ni siquiera en ella. Tabla 7 Valor Índice Promedio: Asia. CONTINENTE ASIA PAÍS VALOR PAÍS VALOR PROMEDIO DEL PROMEDIO DEL INDICE INDICE Qatar Arabia Saudita 0.6250 0.5417 China 0.6301 Rusia 0.8151 Corea del Sur 0.7563 Singapur 0.7583 Emiratos Árabes 0.5972 Tailandia 0.7361 Filipinas 0.4583 Taiwán 0.6771 Hong Kong 0.7500 Turquía 0.7083 India 0.8375 Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. Indonesia 0.7292 Israel 0.7917 Japón 0.7954 Kazajstán 0.8333 Kuwait 0.6667 Unidos Malasia 0.6333 Asia: Hablar de las empresas asiáticas y sus países se torna un fenómeno más o menos complicado pues como es bien sabido los países que se exponen como parte de la muestra del estudio a pesar de localizarse en el mismo continente poseen características únicas que los hacen incluso parecer que pertenecen a continentes distintos, es decir, países que van desde China, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia y hasta Rusia. Sin embargo al homologarlos en un solo concepto (RSE), es claro que a pesar de que la poca información que se tiene por cualquier medio en cuanto a verificar si las empresas de estos países son o no socialmente responsables, lo que en definitivamente dejan en claro en sus páginas web es que se está trabajando ya en este paradigma a pesar de las múltiples críticas culturales y tabúes que se generan en torno a las características de cada país. Al respecto se mencionó un poco del libro “No logo” de Naomí Klein cuya principal crítica iba dirigida a algunas empresas de este continente desde luego en aspectos de responsabilidad social. Finalmente, se expone en la Tabla 8 el valor promedio del índice por continente con el fin de dar una perspectiva global al lector de la tendencia general del índice. Tabla 8 Valor promedio de los índices por continente. Continente Africano Asiático Americano Europeo Oceanía Promedio General Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. Valor promedio IRSE 0.82738095 0.77180083 0.7425776 0.79761905 0.85984848 0.77192715 Europa: 0.79 Asia: 0.77 América: 0.74 Africa: 0.87 Figura 11.Mapeo de valores promedio IRSE IRSE-INT Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. Oceanía: 0.85 5.2.2 Comparativo del IRSE- México y las economías más importantes del mundo. Para poder llevar a cabo este análisis comparativo se menciona en primer lugar que las economías a quienes se hace referencia son las más importantes en relación a grado de dependencia, influencia y comercio internacional que México tiene respecto a ciertos países de cada continente. Es decir, el análisis que a continuación se expone enfatiza solo determinadas economías por continente llegando a mencionarse incluso el comparativo entre nuestro país y un conjunto selectivo de países, en segundo lugar se menciona que el comparativo a realizar respecto a prácticas de responsabilidad social empresarial se elaboró con base a los resultados de frecuencia que arrojaron los elementos informativos de cada país, como se explicara en breve (Se recomienda ver Anexo 3, con la finalidad de hacer un comparativo a detalle) . a) México- Estados Unidos. Como actualmente se conoce Estados Unidos es el principal socio comercial de México a nivel mundial, razón por la cual es de vital importancia conocer en qué medida las empresas de ambos países han tomado a la RSE como un elemento de importancia para el fortalecimiento no solo de sus empresas sino también de sus relaciones comerciales. Como se puede apreciar en el anexo 3 y en apartados anteriores, existe evidencia en la que Estados Unidos fomenta y practica de forma responsable actividades empresariales que repercuten directamente en la sociedad, es decir, según los resultados del anexo 3 sus empresas llevan su rentabilidad como objetivo primordial, pero recordemos que el objetivo primordial deberá ser el beneficio de los grupos de interés. b) México-BRIC: La presencia de Brasil, Rusia, India y China (BRIC) en México cada vez tiene más relevancia, pues el comercio con ese bloque ya ha superado incluso al que se tiene con los socios comerciales del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), sin embargo, al ser todas economías con característica similares a México, lo importante es mencionar que en el marco de RSE todos los países del grupo se encuentran en igualdad de condiciones, pues ninguna de esta economías ha destacado en el campo teórico ni practico respecto a su evolución en prácticas socialmente responsables. c) México- UE: Respecto a los países que forman parte de la Unión Europea, no cabe duda que en términos de RSE todos los países integrantes han logrado la propuesta y activación de mecanismos que facilitan la formalización de prácticas socialmente responsables que van mas allá de la propuesta de un beneficio social pues más que ser premisas son resultados de literatura llevada a la práctica. Se menciona como ejemplo el caso de Francia ya que ocupa un lugar importante en el comercio total de México, es el caso de DANONE AXA, L’Oreal, Renault y Sanofi- Aventis empresas francesas que han invertido considerablemente en el país e incluso algunas de estas empresas se mencionan en el listado de la muestra del presente estudio. Importante es también destacar que empresas mexicanas de renombre han sentado las bases para que esta relación sea mayormente sostenible, es el caso de CEMEX, Grupo IUSA, y VITRO las cuales han depositado su confianza en Francia para poder llevar a cabo inversiones considerables Sin embargo, como es actualmente conocido el poder en términos de prestigio y marca al referirse a una empresa francesa es desde luego imponente al momento de diferenciar productos, desde luego por el entorno sociocultural que es inherente de la relación comercial que se ha arraigado en nuestra perspectiva nacional. Dicho en otras palabras, el marketing de venta en el caso de las empresas francesas viene respaldado por la carga ideológica que una empresa extranjera como valor añadido puede agregar en la perspectiva del consumidor nacional. CAPÍTULO 6. “Propuesta de implantación y enfoque que deben tener las políticas de responsabilidad social en las empresas de nuestro país” “Primer regla de los negocios: asegura tu inversión”. 6.1 Políticas Públicas sobre acción social empresarial Como se ha visto la RSE es capaz de volverse marco diferenciador entre los competidores que participan en el entrono empresarial a escala nacional e incluso internacional, sin embargo para conseguir un marco uniforme de resultados de RSE es necesario partir del ámbito nacional en cuestión empresarial, y solo hasta entonces se podrá escalar un eslabón más alto que implica el contexto internacional sobre el cual las empresas de cualquier país deban dirigir su Comercio Exterior y sus negocios. Al respecto, si la RSE se toma como parte de una estrategia competitiva se debe reflexionar entonces sobre las razones y cuestiones actuales que fundamentan la necesidad de intervención pública para la integración de este instrumento, y como éste con el apoyo de mecanismos como el buen gobierno puede fomentarse o detrimirse según sean las condiciones del pais, pues es bien sabido que la toma de decisiones que tienen que ver con la economía concierne a las empresas y a los gobiernos. Es por esta razón que las políticas públicas de RSE como instrumento de integración (gobierno, sociedad, empresa), deben involucrar esta interrelación y su fortalecimiento si se busca el desarrollo social sostenible a nivel empresa y porque no posteriormente a nivel Estado o país. Se da paso ahora al análisis de México, respecto al análisis de cómo debería entonces el gobierno fomentar políticas de carácter público entorno a la RSE, éste es desde luego un tema trascendental tanto en la Ciencia Política como en la Administración Pública10 por lo que en cualquier Estado será indispensable contar con Instituciones realmente eficaces que sepan captar los problemas de los ciudadanos a través de sus diferentes organizaciones con el objetivo de resolver los problemas presentados con reformas que den solución sostenible en el mediano y largo plazo. En este respecto; si las políticas públicas son instrumentos que permiten al estado solucionar alguna problemática social de actualidad qué mejor que vincular éstas, con el paradigma en la actualidad representa la RSE. Ya que no hay que olvidar que la RSE surge en un contexto de creciente atención y demanda públicas respecto a los impactos negativos y positivos que tienen que ver con la actividad empresarial. Conjunto de funciones desempeñadas por órganos de la Federación, de los estados y municipios, cuya finalidad es satisfacer las necesidades generales de la población en cuanto a servicios públicos. 10 6.2 ¿Por qué analizar políticas Públicas? En el caso de México y tomando en cuenta el panorama general de Políticas Públicas como instrumentos de gestión, se propone en el presente texto el fomento al avance y desarrollo de actualidad en términos de política pública entorno a los problemas sociales-empresariales; pues es el desarrollo de un país el que depende de su capacidad estratégica y administrativa para implementar políticas que ayuden al desarrollo de la plena convivencia social, política y económica de los diversos actores que participan en la formación de un Estado. Esto es que, esta plena convivencia dará la estabilidad en el sistema político, social y económico que por consecuencia generará un impulso al desarrollo; suficiente para situar a los países en buena posición con respecto a sus competidores en el ámbito nacional y mundial. Consecuentemente, las políticas públicas usualmente se definen desde el punto de vista de la [decisión] del gobierno quien opta o no por aplicarlas, ello conlleva a que desde luego no es fácil poner en marcha una política pública, ya que parte de una metodología que puede ser flexible o estricta según la situación en que esté dada. Es así, como la creación de una política pública y su consecuente implementación deberá ser entonces para corregir una falla en la administración pública y tomar una decisión gubernamental optima a fines de satisfacer la demanda social. 6.3 Elaboración de Políticas Públicas de Responsabilidad Social Carlos Ruiz Sánchez en su Manual para la elaboración de políticas públicas (2008) estipula seis pasos para la elaboración e implementación de una política pública: 1. Identificar y definir los problemas. 2. Percibir la problemática actual o futura. 3. Seleccionar soluciones. 4. Establecer objetivos o metas. 5. Seleccionar los medios. 6. Implementarla. Ahora bien, si tomamos en cuenta la RSE como parte de estos seis pasos, se enuncia entonces lo siguiente: 1. Identificar y definir los problemas: Se menciona como la carencia de organizaciones y mecanismos que permitan el correcto funcionamiento de la iniciativa privada en términos de responsabilidad social. 2. Percibir la problemática actual o futura: Refiere a la interacción gobierno). socialmente responsable entre (iniciativa privada y 3. Seleccionar soluciones: Serian entonces el respaldo ideológico-político, la valoración de los criterios sociales, y la valoración de los criterios administrativo-empresariales que servirán como fundamento para que la RSE pueda formalizarse e incluso institucionalizarse. 4. Establecer objetivos o metas: Son la creación de instituciones y organizaciones que instrumenten y creen la estructura necesaria para llevar a cabo la implementación de las políticas públicas de RSE. 5. Seleccionar los medios: A través del el gobierno Federal de nuestro país, específicamente de la Oficina de la Presidencia para las Políticas Públicas y Crecimiento con Calidad; cuya función valdría la pena destacar: “Su función es coadyuvar en el logro de las políticas públicas mediante la definición de espacios de libertad de los individuos, los ámbitos de acción y de responsabilidad propios de los sectores social y privado así como el grado de intervención que corresponde al estado” (Martinelli, 2002). 6. Implementarla: Para tomar una decisión sobre políticas públicas es necesario examinar todas las soluciones posibles antes de establecer la decisión final, ya que en la vida social es difícil determinar cuál es la mejor solución para un problema debido que hay que considerar diversos factores como: los actores que interfieren en el problema y el contexto que rodea la situación. En el caso de RSE puede llegar a ser posible incorporar políticas de competencia y comercial socialmente responsables que se enfrenten a los requerimientos de un sistema global cada vez más integrado a la creciente complejidad de las agendas comerciales, la heterogeneidad de los sistemas de competencia y la necesidad de un marco institucional que apuntale instrumentos y recursos para políticas de competencia más solidarias. Importante es mencionar así, que gracias a la RSE vista como instrumento de gestión la elaboración de índices que midan o estandaricen acciones sociales (como el expuesto en este estudio) serán aun más plausibles, y factibles en términos de legitimidad y autenticidad. Al margen de las premisas expuestas, y como posible trabajo a futuro para el caso de México debe enfatizarse que las practicas de RSE deben tomar un carácter más sustentado como política pública y practica de responsabilidad empresarial y no como iniciativa de marketing en una base sustentada como política de la empresa, por lo que es necesario comenzar desde cero difundiendo el origen y desarrollo del concepto desde muy distintas perspectivas para que pueda llegar a convertirse en una política de gobierno donde ambos agentes interactúen (gobierno e iniciativa privada) de la misma forma y con el mismo fin de manera que la RSE pueda manejarse como un instrumento de desarrollo para ambos. A partir de este punto, se cuestiona entonces que pasa en el país que la RSE no avanza a grandes rasgos; es decir, ¿qué puede hacer el gobierno para promover la RSE en su esencia original? Como se ha dado en países que van desde Chile, Argentina y España. Desde luego países y casos muy distintos al de México pero en los que se han tomado medidas al respecto de llevar a cabo a la RSE como parte de una política sin importar que éstas sean o no de obligatoriedad. Según lo expresa la literatura en palabras de Lozano11: cada vez es más el auge de la RSE donde se vincula con los retos generados por la globalización económica, con las crisis y los cambios del estado de bienestar, con la búsqueda de nuevas formas de gobernanza con nuevas relaciones entre los gobiernos y otros actores sociales y con la emergencia de nuevas demandas sociales. En este sentido Lozano (2005) explica: que se trata de asumir que la gobernanza social en nuestro mundo in te dependiente, pide al mismo tiempo, una nueva visión de la contribución de las empresas a la sociedad, una nueva relación entre los actores políticos y los empresariales, y la capacidad de desarrollar un diagnostico y perspectiva compartidos acerca de cuáles son los principales retos de nuestras sociedades que permitan contextualizar esa visión y esa relación. 11 “Es profesor del Departamento de Ciencias Sociales de ESADE (URL) e investigador en RSE en el Instituto de Innovación Social de ESADE (URL). Sus áreas de interés son: la RSE y la ética empresarial; valores y liderazgos en las organizaciones; y espiritualidad, calidad humana y gestión” (Autor, 2011). Es claro referir que si la RSE se concibe desde una esencia que puede promover no solo el desarrollo empresarial sino también (aunque en última instancia) el desarrollo del país, entonces el gobierno debe incluir las políticas públicas de RSE en un contexto más amplio; como elemento de debate sobre el modelo de gobernanza, en el marco de la crisis del estado de bienestar y los nuevos retos generados por la economía globalizada. (Lozano, 2005). 6.3.1 Caso de México En este sentido, el llevar a cabo políticas públicas que tengan que ver con RSE va de la mano de un cambio [drástico] desde luego en el marco de gobernanza del país y de los retos políticos y económicos actuales. Para el caso de México, una pequeña pero a la vez gran manera de implementar la RSE es a través de las Pymes, esto es, el fomento a la implantación de prácticas RSE desde los básicos como: códigos de conducta, laborales, incentivos tanto para el consumidor como para el empleado , incorporando a la empresa a los lineamientos opcionales que tienen que ver con certificaciones medioambientales, tal que la norma ISO 26000 , involucrando a la empresa en menciones sociales como las elaboradas por CEMEFI (en este caso el distintivo ESR), solo por mencionar algunos ejemplos y finalmente y más importante sería el abarcar el entorno empresarial mexicano con acciones a favor y beneficio de la sociedad más que por causa responsabilidad social. por consecuencia resultado de la vinculación a la 6.3.2 Enfoque Pyme Finalmente y como complemento de esta breve propuesta se anexan algunas recomendaciones y percepciones escritas en el articulo “Políticas públicas sobre acción social empresarial” de 2005 escrito por Francisco Abad del centro de investigación sobre la Economía pública y Social Cooperativa aplicadas en el caso de Valencia España. [Recomendaciones adaptadas y reconstruidas para el caso de Pymes mexicanas que pueden ser opciones viables para la introducción de políticas publicas de RSE]. 1. La empresa es un agente económico cuya supervivencia depende del consumidor. 2. El crecimiento de la RSE debe plantearse por fases y a mediano plazo.(por cuestiones del entorno social globalizado). 3. Los empleados son un factor clave para que la práctica de RSE llegue al entorno de cada empresa, sin importar el número de empelaos que participan en ella. 4. Se debe simplificar el mensaje de RSE para su correcta percepción. 5. Se debe formalizar acuerdos con asociaciones empresariales de PYME, centros de formación y cámaras de comercio, con el fin de incentivar la RSE. 6. Poner en marcha un sistema abierto para recibir información y comentarios de RSE en la empresa. 7. Organizar eventos de reconocimiento al interior y al exterior de la empresa. 8. Se deben organizar eventos divulgativos de RSE especificando cualidades y cantidades (memorias de sostenibilidad). 9. Se deben implicar en la RSE a todos los personajes que forman parte de los denominados grupos de interés, es decir involucrar a todos quienes participan en la cadena de valor. 11. Se deberá vincular el marketing de responsabilidad social por consecuencia de la asunción de RSE y no por causa: es decir no deberá utilizarse la RSE como plan mercadológico, ya que con ello los beneficios solo se generarían a corto plazo y no a futuro, recordemos que el futuro de beneficios se lograría con herramientas de ayuda tal y como la publicación de memorias de sostenibilidad de la empresa que permitan que las acciones sociales sean claramente sostenidas y fundamentadas cualitativa y cuantitativamente captando la confianza del cliente o consumidor. En síntesis, una vez que el papel de la iniciativa privada se encamina por el lado de acción social entonces el desarrollo de un país estará socialmente encaminado al compromiso de una iniciativa privada responsable llegando a captar la mirada y asunción de conceptos como los de “buen gobierno o gobierno corporativo”. Desde luego este concepto es muy amplio y para estar bien fundamento necesitarían abarcarse muchas áreas de estudio para su factibilidad, sin embargo la suposición de mecanismos como el buen gobierno para el caso nuestro país primero que nada viene dada por un cambio significativo en los sistemas de gobernanza , pues se entiende que el concepto de buen gobierno asegura que la corrupción es mínima durante el proceso de la toma de decisiones, tiene en cuenta a la minoría, a sus peticiones, finalmente la voz de los más desfavorecidos y también trabaja para las necesidades presentes y futuras de la sociedad: recordemos el concepto de desarrollo sustentable12. (Se recomienda ver el cuadro donde se enlistan iniciativas gubernamentales respecto a RSE en distintos países). 12 “El desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades” (Comisión Mundial ONU,1987). En conclusión, la importancia de este capítulo radica entonces en que se debe destacar en definitiva que el buen gobierno requiere que las instituciones y los sistemas sirvan a todos los grupos de interés en conjunto con la RSE. Al respecto de estos argumentos, el buen gobierno es un ideal difícil de llevar a cabo en su totalidad pero valdría la pena mencionarlo como mecanismo de RSE, para asegurar un desarrollo humano sostenible o por lo menos un desarrollo socialmente responsable a cualquier nivel (empresarial, local, nacional e internacional) pues todas las decisiones respecto a RSE siempre serán cuestionadas y favorecidas o no por el sistema de gobierno que caracterice a un determinado país. Cuadro 3 Iniciativas gubernamentales en RSE: políticas públicas. Modelo Paternariado Características Países Forma de diseñar políticas Dinamarca, Finlandia, Países públicas de RSE propia de los Bajos, Suecia. países nórdicos. Muestra preferencia por los acuerdos cooperativos y el consenso entre diferentes tipos de organización, se caracteriza principalmente por el empleo de la herramienta de paternalado y por la creación de un ámbito público compartido. Empresa en la comunidad Modo que tienen los gobiernos y Irlanda , Reino Unido, países las sociedades para dar a anglosajones. entender el papel de la empresa en la sociedad, en especial en lo referente a la resolución de los retos sociales y al papel de la empresa en el desarrollo Sostenibilidad y ciudadanía Aborda a la RSE desde una Alemania, Austria, Bélgica, perspectiva centrada, sobre todo Francia, Luxemburgo. en las empresas consideradas como buenas ciudadanías. Los países enlistados en este modelo tienen por lo general experiencia en políticas de desarrollo sostenible y los gobiernos de estos países se han aproximado a la RSE paralelamente a la publicación del Libro Verde de la Comisión Europea. Ágora Refiere a la forma de de desarrollar y aplicar las políticas públicas de RSE propias de los países mediterráneos. Se trata de países que se han interesado por esta materia recientemente que nace de procesos de discusión en los que el gobierno ha querido implicar a la empresa, organizaciones sociales, empresariales, universidades y sindicatos juntos a los representantes políticos. Este modo de proceder trata de buscar el consenso para generar una España, Italia ,Grecia , Portugal. acción gubernamental que incluya todas las voces y perspectivas sociales. Fuente: Elaboración propia. Diciembre 2011. “Conclusiones Y Recomendaciones” Se ha mencionado ya a lo largo del presente texto el nuevo paradigma de acción social empresarial (RSE) desde su origen, conceptos y grado de alcance sobre una perspectiva panorámica y abierta a la posibilidad de vincularse a factores de diferenciación y competitivos. Esta es la característica principal que distingue al presente texto en comparación con la literatura generalizada de RSE. Este enfoque no está exento de riesgos, desde luego se encuentra abierto a la crítica y aporte de expertos en la materia en el sentido en que en la práctica la RSE puede tener muy distintas variantes como filantropía, ética, moral, mercadotecnia de causa, prácticas holísticas entre otras, las cuales influyen sobre el concepto de que ésta es o no una herramienta competitiva orientada a la par de crear una mejor sociedad. Sin embargo, para que la RSE adquiera un estricto sentido de competitividad es preciso analizar desde el concepto básico de competitividad en su esencia, hasta los principales elementos que conforman un todo en el contexto empresarial (léase negocios, mercadotecnia, negociación etc...). Posteriormente el objetivo de hacer énfasis en el concepto de RSE tiene que ver con encontrar el vínculo perdido entre sociedad y empresa, como se ha expuesto en el texto pues éste viene dado por la RSE como estrategia. Por lo que al mencionar los principales elementos sobre los cuales existe la RSE es importante mencionar que debe ser en primera instancia la empresa quien deberá prestar atención e importancia debida que requieren estos aspectos. A continuación se exponen de forma detallada la relevancia de los “elementos informativos”: Referencia al compromiso social: Al hablar de este elemento informativo, la empresa deberá ocuparse en desarrollar más que un discurso, un dialogo social abierto a sus empleados, accionistas y consumidores, con el fin de crear un vinculo de confianza entre ambos y comprometerse de forma bilateral, tomar conciencia de la enorme responsabilidad de un mejor futuro para el empresario, su comunidad y su país. Inversión y Desarrollo: Esta labor no es sencilla, ya que en ocasiones el empresario tiende a confundirse en el sentido estricto de percibir a la RSE como fuga en lugar de inversión, sin embargo para lograr la innovación empresarial en cualquier sentido de management todo lo relacionado con sostenibilidad y sustentabilidad deben ser factores primordiales de inversión pues favorecen la productividad al interior y al exterior de cualquier empresa. Memoria de sostenibilidad: Este elemento representa el más claro ejemplo que existe en términos cuantitativos de RSE llevada a la práctica, en ella la empresa fundamenta en cifras el dialogo y confianza que ha llevado a la práctica respecto a acciones sociales, es un elemento que pocas empresas en el caso de México toman en cuenta sin embargo este mismo es capaz de generar la confianza suficiente para el consumidor respecto a la relación tan endeble que existe entre la empresa y el cliente. Fidelización de la fuerza laboral: Uno de los elementos más importantes de productividad es la fuerza laboral, para que la RSE se implante al interior y al exterior de una empresa ésta deberá empezar por motivar a sus empleados con incentivos sean o no significativos en cantidad sino más bien en calidad, esto quiere decir que la relación laboral que exista entre la empresa y sus empleados se reflejara en el nivel de productividad de la misma y por ende en su nivel de competitividad. Es por esta razón que el invertir como empresa a este específico grupo de interés se vuelve básico en términos productivos. Reconocimiento de Stakeholders y miembros de la cadena de suministro: Es sencillo, y simplemente se trata de tomar en cuenta a las partes interesadas al realizar el proceso de toma de decisiones generales y que tienen que ver con RSE. Estrategia RSE: Una vez que se aporta conocimiento e inversión a cada uno de los elementos que participan de la RSE, entonces la empresa podrá unificarlos con el fin de generar un comportamiento que se caracterice por ser estratégico desde sus distintos enfoques. Es decir, que las prácticas de RSE antes de convertirse en un commoditie deberán formar parte de un diferenciador que funja como estrategia. Ahora bien, ¿Por qué es importante mencionar estos aspectos? una vez analizados estos elementos en forma teórica fue necesario dar paso a los estudios, cifras y funciones matemáticas que permitiesen de manera cuantitativa fomentar que la RSE es en definitiva la estrategia de competitividad que toda empresa debe implementar si se desea obtener beneficios para sí misma y para la sociedad. Es decir, se ha presentado en el capítulo 4 la forma metodológica en la que a través del análisis de los elementos informativos (ponderados) de las empresas de la primer muestra (IRSE-NAL), se elaboró un índice de prácticas de responsabilidad social empresarial de México el cual permitió ver la tendencia y evolución que han adquirido las practicas de RSE. o Empresas más importantes de México: Se retoma que los resultados del índice arrojan tendencias que oscilan en cifras que van desde el cero hasta la media, es decir, los resultados de fomentar e implantar practicas de responsabilidad social empresarial aun no son consistentes en su totalidad pues falta mucho trabajo por hacer por parte de los empresarios mexicanos para la formalización de éstas (como se mencionó en párrafos anteriores). Por consiguiente, una vez obtenidos los resultados del valor del índice nacional, se procedió a realizar una correlación [Correlación de Pearson], la cual permitió evidenciar si existía o no una relación bilateral entre variables que enunciaron como: Variable 1: el índice de prácticas RSE y, Variables 2: que fueron dadas por las características de las empresas en cuanto a tamaño, sector, Estado entre otras. El hallazgo más importante al respecto fue el encontrado en la relación bilateral positiva que surge entre la rentabilidad de las empresas y el valor de índice, esto quiere decir que esta relación positiva refiere a que se ejerce cierto grado de influencia y correspondencia entre ambas desde luego a favor. En este tenor, algunos expertos en finanzas seguramente traducirían la rentabilidad de las empresas como beneficios directamente, es decir que por este lado la hipótesis planteada estaría afirmada y resuelta en el sentido estricto de que se cumple la suposición de que existe una herramienta de ventaja competitiva a través de la implementación de RSE tal y como lo arrojan los resultados de los estudios. Por su parte, expertos en temas competitivos refutarían esta conclusión pues de solo tomar en cuenta los beneficios económicos como un aspecto de competitividad, se perdería la importancia que tienen los grupos de interés de los cuales depende la empresa en general. Por lo que en el presente texto se ha dado a conocer la importancia que tiene fomentar y cimentar la competitividad de la empresa desde los básicos, esto es, desde el propio núcleo de la empresa sobre el cual ejerce todas sus operaciones: operaciones de producción, distribución hasta marketing y servicios post-venta. Es debido a todo este análisis en conjunto que no solo se toma en cuenta la descripción de cómo se generaría competitividad a través de la RSE, sino también la cuantificación con base en cifras de que la RSE es un factor de competitividad. Para sustentar esta hipótesis, se tomó en cuenta la elaboración de un segundo índice de prácticas de RSE (IRSE-INT), pero esta vez con base a las empresas más importantes del resto del mundo, específicamente a las que la revista FORBES enuncia como las “2000 empresas más importantes a nivel mundial”. Este índice permitió no solo el análisis en cuanto a tendencia de las prácticas sino también un análisis a nivel continental con base a los valores promedio del mismo, lo que por consecuencia generó la realización de un comparativo entre México y países del resto del mundo, específicamente los países cuya relación con México es demasiado estrecha. o Empresas más importantes a nivel mundial: En general, la tendencia de los niveles promedio del índice por continente indican que ya están dadas las bases teóricas y prácticas sobre las cuales puede llevarse a cabo la RSE como un mecanismo formal de la empresa, pues en su mayoría las economía de la panacea mundial han tomado ya medidas al respecto del beneficio y acción social que generan sus empresas; medidas que van desde estandarización a certificaciones pues sin lugar a dudas este tipo de prácticas fomentara y alentara no solo al contexto empresarial entre sí, sino que además existe la posibilidad de que estas prácticas funjan como un posible atractivo en las relaciones comerciales internacionales entre países. Es de esta forma como se ha presentado al lector un análisis completo de competitividad y responsabilidad social empresarial que parte del núcleo propio de la empresa hasta el exterior de la misma. Es posible abarcar análisis particulares incluso en aspectos de tratados comerciales internacionales y grupos de naciones industrializadas (G8, Unión Europea, ASEAN , BRIC y otros), sin embargo como perspectiva general se plantea que a nivel de empresa internacional la RSE es un elemento que está presente como estrategia de competitividad en los aspectos mencionados. Antes de concluir este aparado vale la pena proponer y hacer un razonamiento a nivel nacional de los incentivos y apoyos con los cuales cuentan las empresas para poder llevar a la práctica esta responsabilidad social, es así como se recomiendan algunas posibles acciones que el estado puede ejercer a favor del fomento de la RSE, por supuesto por medio de políticas públicas. Finalmente, todos estos aspectos a los que se alude como parte de la RSE si se manejan correctamente y tomando en cuenta a las partes interesadas generan competitividad desde una perspectiva al interior de la empresa, por sector, local, nacional y finalmente internacional, entonces y solo entonces todo este conjunto que conforman las prácticas de RSE definirá que son estas mismas un mandato de la sociedad global y que representan un punto de partida que debe incorporarse por obligación a la cultura empresarial, de gobierno y desde luego a la competitividad. ANEXOS Anexo 1. Muestra de empresas FORBES. Anexo 2. Muestra de empresas EXPANSIÓN. Anexo 3. Resultados del comparativo país: IRSE-NAL e IRSE-INT. Anexo 1. Muestra de empresas Expansión. 1 Modelo 2 PEMEX 3 AMERICA MOVIL 4 WALMART DE MEXICO 5 CFE 6 CARSO GLOBAL TELECOM 7 CEMEX 8 FEMSA 9 TELCEL 10 TELEFONOS DE MEXICO 11 GRUPO BIMBO 12 G.ALFA 13 GM 14 COCA COLA 15 TELEVISA 16 GRUMA 17 FLEXTRONICS 18 CHEDRAUI 19 LIVERPOOL 20 CUAHUTEMOC 21 MABE 22 INDUSTRIAS PEÑONES 23 TERNIUM 24 PEPSICO 25 GRUPO ELEKTRA 26 GRUPO COOPEL 27 NESTLE 28 JABIL CIRCUIT DE MEXCO 29 SANBORNS 30 EMPRESAS ICA 31 CASA SABA 32 SIGMA 33 PG MEXICO 34 TEL.MEXICO MOVISTAR 35 NADRO 36 XIGNUX 37 IBERDROLA 38 NEMAK 39 ALTOS HORNOS DE MXCO 40 Costco mxco NEXTEL MXCO 41 42 SAMINA SCI 43 KC MEXICO 44 AEROMEXICO 45 EMBOTELLADORA ARCA 46 VITRO 47 BACHOCO 48 IND.CH 49 HONDA D MEXCO 50 ASA MEXICO 51 FENOSA 52 TOYOTA 53 HOMEX 54 SIMEC 55 MEXICHEM 56 CASAS GEO 57 FRAGUA CORPORAIVO 58 CELESTICA INC MXCO 59 CONDUMEX 60 MAGNA INTERNATIONAL 61 OMNILIFE 62 CONTINENTALTIRE 63 IUSA 64 PEPSI BOTLLING 65 SAMSUNG 66 VILLACERO 67 FAMSA 68 HOLCIM APASCO 69 CICSA 70 DANONE 71 UNILEVER 72 LEAR CORP. DE MEXICO 73 PALACIO DE HIERRO 74 GRUPO VIZ 75 GRUPO CONTINENTAL 76 COCA COLA DE MEXICO 77 BAYER MEXICO 78 URBI 79 HOME DEPOT MEXICO 80 SONY MEXICO 81 FERROMEX 82 PROLE GE 83 VIAKABLE 84 DAIMLER MEXICO 85 FRESNILLO´PLC 86 NOBLE CORP 87 INDITEX 88 ALPURA 89 IUSACELL 90 SIEMENS 91 AXTEL 92 SEMPRA 93 MASECA 94 SIMILARES 95 CORP.DURANGO 96 CPI 97 OFFICE DEPOT 98 BENAVIDES 99 SKY 100 TV AZTECA 101 DICONSA 102 ELCOTEQ 103 GIGANTE 104 CIE 105 MARS 106 GCC 107 SUBURBIA 108 KENTWORTH 109 CINEPOLIS 110 DUPONT 111 ALSEA 112 GEUSA 113 KANSAS CITY 114 HERDEZ 115 LAMOSA 116 AUTOLIV MEXICO 117 GI SALTILLO 118 AVON 119 GOLD CORP MEXICO 120 ROCHE 121 KUO 122 AJEMEX 123 SANOFI AVENTIS 124 ARA 125 OHL MEXICO 126 PRAX AIR 127 PFIZER 128 PILGRIMS PRIDE 129 NOVARTIS 130 DOW QUIMICA MEXICO 131 MEGACABLE 132 CELANESE 133 CORP.MOCTEZUMA 134 CYDSA 135 IDEAL 136 BRISTOL MEYERS SQUIBB 137 GSK 138 KELLOG COMPANY 139 NAVISTAR INTERNATIONAL 140 COPAMEX 141 GRUPO LA MODERNA 142 MOLYMEX 143 MERCK SHARP & DOHME DE MÉXICO 144 GRUPO PAPELERO SCRIBE 145 LOTERIA NACIONAL 146 LOREAL 147 INTERCERAMIC 148 HENKEL 149 SCA 150 SAN LUIS CORPORACION 151 MEYALSA 152 PASCUAL 153 CALIENTE 154 TYSON 155 CABLEVISION 156 GRUPO BAFAR 157 LICONSA 158 VIPS 159 SMURFIT KAPPA 160 GRUPO GARZA PONCE 161 162 KUO AUTOMOTRIZ 163 PANASONIC MEXICO 164 BSM 165 KEMET 166 3M 167 CASAS JAVER 168 BOEHRINGER INGELHEIM MÉXICO 169 GRUPO COLLADO 170 ALESTRA 171 ELLY LILLY 172 ATENTO 173 MINSA 174 MAN POWER 175 GENOMA LAB 176 QUALITA 177 GRUPO HERMES 178 GRUPO MONSANTO 179 DIAMON OFFSHORE 180 MICROSOFT MEXICO 181 Grupo IDESA 182 GRUPO PENAFIEL 183 BRIDGESTONE 184 MAYPO 185 MAZDA 186 TMM 187 LEXMARK 188 MARTI 189 IMP 190 SUPERIOR INDUSTRIES 191 ASTRA ZENECA 192 CABLEMAS 193 GICSA 194 RUBA 195 HERBALIFE 196 GLOBAL OFFSHORE 197 PIASA 198 SAINT GOBAIN 199 Mead JHONSON 200 MERCK 201 Televisa EDITORIAL 202 SOFFTAKE 203 PINFRA 204 MERITOR 205 INDI 206 IMAGEN 207 INDUSTRIA DE ASIENTO SUPERIOR 208 GRUPO AEROPORTUARIO PACF. 209 SHERVIN WILLIAMS 210 CUMMINS 211 SAP MEXICO 212 PREMIER CHEVROLET 213 POCHTECA 214 SAENZ 215 SENDA 216 ASUR 217 ALMACENES ZARAGOZA 218 BMW 219 SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO 220 ACCEL 221 SARE 222 TEMPLE INLAND 223 PROMOTORA AMBIENTAL 224 FEDERAL MOGUL 225 MAXCOM 226 GEMALTO MEXICO 227 SERVICIO POSTAL MEXICANO 228 OFFICE MAX 229 CARESTREAM MEXICO 230 DULCES DE LA ROSA 231 FEDEX MEXICO 232 CLARIANT 233 VIVEICA 234 GREAT BATCH 235 INOPHOS 236 CARVAJAL 237 COCONAL 238 CIA. MINERA AUTLAN 239 RENAULT 240 GRAHAM PACKING 241 CHRISTUS MUGUERZA 242 GMD 243 FAPSA 244 CERREY 245 CLARION 246 ITG 247 HERSHEYS 248 COPACHISA 249 AMERICAN TOWER 250 GRPO IND MARITIMO 251 COOPER 252 CINEMEX 253 CENTRO MEDICO ABC 254 HILDEBRANDO 255 PENSKE 256 GRUPO AEROPORTUARIO DE CENTRO NTE 257 ALMACENADORA MERCADER 258 LINAMAR 259 CHILCHOTA 260 TOKS 261 MEDICA SUR 262 FERRERO 263 CODERE 264 X DE SAL 265 COMPUSOLUCIONES 266 CMR 267 SATELITES MEXICANOS 268 VERO 269 AMERICAN INDUSTRIES 270 VALEANT 271 DANA CORP. 272 SKF 273 TELECOMM TELEGRAFOS 274 CANELS 275 EL UNIVERSAL 276 MARCATEL 277 RADIOSHACK 278 CRISA 279 CERES 280 PRISA 281 SPORT CITY 282 VASCONIA 283 AZERTY 284 PROACTIVA MEDIO AMBTE 285 RUBBERMAID 286 SUZUKI 287 TATA CONSULTING 288 EULEN 289 TRINITY 290 INDRA 291 NOTMUSA 292 IEPSA 293 WERNER 294 ALUCAPS 295 MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL 296 ISS 297 EMC 298 GAYOSSO 299 HERULES OFFSHORE 300 PLEXUS 301 T SYSTEMS 302 API 303 MINEFINDERS 304 CINEMARK 305 FARMACON 306 SPARTECH 307 OXITENO 308 VINTE 309 CARPENTER 310 CENTRAL 311 LAFARGE CEMENTOS 312 AGROINDUSTRIAS 313 GRISI 314 ACCENTURE 315 HEMSA 316 ADS 317 TRICO OFFSHORE 318 VOLTRAM 319 CARVID 320 OTTOMOTORES 321 TRES GUERRAS 322 PRODUCTORA DE PAPEL 323 EESTE LAUDER 324 BURGUER KINJG 325 DICOISA 326 SANTILLANA 327 CALIFORNIA 328 INTERMEX 329 ZIMAG LOGISTICS 330 OMEGA 331 RADIO CENTRO 332 NUTRISA 333 GRUPO MARINO 334 SECURITAS 335 MECALUX 336 NICSA 337 NEXTIRA 338 DYCUSA 339 TEXTIL PROVIDENCIA 340 SACSA Anexo 2: Muestra de Empresas FORBES. # DE EMPRESA Nombre 1 GENERAL ELECTRIC 2 EXXONMOBIL 3 ROYAL DUTCH SHELL 4 BP 5 PETROCHINA 6 AT&T 7 WAL-MART STORES 8 GAZPROM 9 PETROBRAS-PETRÓLEO BRASIL 10 TOTAL 11 CHEVRON 12 PROCTER & GAMBLE 13 ENI 14 TELEFÓNICA 15 IBM 16 HEWLETT-PACKARD 17 NESTLÉ 18 VERIZON COMMUNICATIONS 19 CHINA MOBILE 20 CONOCOPHILLIPS 21 PFIZER 22 NIPPON TELEGRAPH & TEL 23 SINOPEC-CHINA PETROLEUM 24 VODAFONE 25 JOHNSON & JOHNSON 26 MICROSOFT 27 SIEMENS 28 SAMSUNG ELECTRONICS 29 FRANCE TELECOM 30 SANOFI-AVENTIS 31 FORD MOTOR 32 NOVARTIS 33 BHP BILLITON 34 STATOIL 35 ROCHE HOLDING 36 RIO TINTO 37 LUKOIL 38 ANHEUSER-BUSCH INBEV 39 GLAXOSMITHKLINE 40 MERCK & CO 41 APPLE 42 CISCO SYSTEMS 43 ROSNEFT 44 MITSUBISHI CORP 45 VALE 46 CVS CAREMARK 47 ITAÚSA 48 TESCO 49 UNILEVER 50 HONDA MOTOR 51 COMCAST 52 UNITEDHEALTH GROUP 53 UNITED TECHNOLOGIES 54 BASF 55 WALT DISNEY 56 ASTRAZENECA 57 INTEL 58 PRUDENTIAL FINANCIAL 59 COCA-COLA 60 ABBOTT LABORATORIES 61 PEPSICO 62 BAYER GROUP 63 TELECOM ITALIA 64 KRAFT FOODS 65 SAUDI BASIC INDUSTRIES 66 ORACLE 67 REPSOL-YPF 68 WELLPOINT 69 HOME DEPOT 70 MITSUI & CO 71 BOEING 72 GOOGLE 73 TARGET 74 VINCI 75 NEWS CORP 76 RELIANCE INDUSTRIES 77 HUTCHISON WHAMPOA 78 AMÉRICA MÓVIL 79 PHILIP MORRIS INTERNATIONAL 80 BRITISH AMER TOBACCO 81 TIME WARNER 82 NOKIA 83 PNC FINANCIAL SERVICES 84 POSCO 85 ANGLO AMERICAN 86 UNITED PARCEL SERVICE 87 VIVENDI 88 EAST JAPAN RAILWAY 89 DEUTSCHE TELEKOM 90 CHINA UNICOM (HK) 91 LOCKHEED MARTIN 92 CANON 93 SCHLUMBERGER 94 NIPPON STEEL 95 L'ORÉAL GROUP 96 MCDONALD'S 97 CHINA SHENHUA ENERGY 98 OIL & NATURAL GAS 99 BG GROUP 100 TNK-BP HOLDING 101 LOWE'S COS 102 SUNCOR ENERGY 103 JFE HOLDINGS 104 OCCIDENTAL PETROLEUM 105 CNOOC 106 WALGREEN 107 HONEYWELL INTERNATIONAL 108 AMGEN 109 BRISTOL-MYERS SQUIBB 110 MARATHON OIL 111 3M 112 KDDI 113 SURGUTNEFTEGAS 114 SUMITOMO 115 HON HAI PRECISION IND 116 BOUYGUES 117 EI DU PONT DE NEMOURS 118 ALTRIA GROUP 119 GENERAL DYNAMICS 120 DANONE 121 DELL 122 123 ELI LILLY & CO 124 HYUNDAI MOTOR 125 DOW CHEMICAL 126 TELSTRA 127 JAPAN TOBACCO 128 CARREFOUR GROUP 129 DEUTSCHE POST DHL 130 IMPERIAL TOBACCO GROUP 131 132 PTT PUBLIC COMPANY 133 BMW GROUP 134 135 WESFARMERS 136 XSTRATA 137 GAS NATURAL GROUP 138 ROYAL KPN 139 SOUTHERN CO 140 VEOLIA ENVIRONNEMENT 141 TELIASONERA 142 TEVA PHARMACEUTICAL INDS 143 SEVEN & I HOLDINGS 144 UNION PACIFIC 145 ARCHER DANIELS 146 HOLCIM 147 ITOCHU 148 DIAGEO 149 NORTHROP GRUMMAN 150 CENTRICA 151 ACS GROUP 152 COSTCO WHOLESALE 153 SABMILLER 154 LAFARGE 155 ECOPETROL 156 CHRISTIAN DIOR 157 JARDINE MATHESON 158 TAKEDA PHARMACEUTICAL 159 SCHNEIDER ELECTRIC 160 MEDTRONIC 161 MCKESSON 162 WILMAR INTERNATIONAL 163 ELETROBRÁS 164 AIR LIQUIDE 165 BCE 166 FREEPORT COPPER 167 ROYAL PHILIPS ELECTRONICS 168 TRANSOCEAN 169 ALSTOM 170 RAYTHEON 171 METRO AG 172 AETNA 173 MEDCO HEALTH 174 EMERSON ELECTRIC 175 QUALCOMM 176 EDP-ENERGIAS DE PORTUGAL 177 NINTENDO 178 SAUDI TELECOMMUNICATIONS 179 CENTRAL JAPAN RAILWAY 180 SAP 181 BAOSHAN IRON & STEEL 182 DUKE ENERGY 183 PPR 184 MARUBENI 185 TIME WARNER CABLE 186 TELENOR 187 CANADIAN NATURAL RES 188 ERICSSON 189 HYUNDAI HEAVY INDUSTRIES 190 ENCANA 191 AMERICAN ELECTRIC 192 ENBW-ENERGIE BADEN 193 ROLLS-ROYCE GROUP 194 EMC 195 HESS 196 KIMBERLY-CLARK 197 SOFTBANK 198 XTO ENERGY 199 WOOLWORTHS 200 BEST BUY 201 THOMSON REUTERS 202 HEIDELBERGCEMENT 203 CCCC-CHINA COMMUNICATIONS CONSTRUCTION 204 LG CORP 205 LINDE 206 SASOL 207 CRH 208 AHOLD 209 DIRECTV 210 HUSKY ENERGY 211 SAINT-GOBAIN 212 BAXTER INTERNATIONAL 213 CARSO GLOBAL TELECOM 214 JOHNSON CONTROLS 215 SINGAPORE TELECOM 216 TRANSCANADA 217 INDIAN OIL 218 SEVERSTAL 219 AMAZON.COM 220 GENERAL MILLS 221 CHINA RAILWAY CONSTRUCTION 222 PERNOD RICARD 223 CIGNA 224 EVRAZ GROUP 225 CARDINAL HEALTH 226 PUB SVC ENTERPRISE 227 HENKEL GROUP 228 CHINA COSCO HOLDINGS 229 ENBRIDGE 230 VIACOM 231 TAIWAN SEMICONDUCTOR 232 NIKE 233 ENTERGY 234 OMV Group 235 ACCENTURE 236 RECKITT BENCKISER GROUP 237 NTPC 238 MONSANTO 239 SUMITOMO METAL INDS 240 TATA STEEL 241 NATIONAL OILWELL VARCO 242 COLGATE-PALMOLIVE 243 AUTOMATIC DATA 244 MTN GROUP 245 SWISSCOM 246 HALLIBURTON 247 EBAY 248 CHINA STATE CONSTRUCTION 249 AREVA 250 TOYOTA MOTOR 251 FIRSTENERGY 252 SHIN-ETSU CHEMICAL 253 TECK RESOURCES 254 CONSOLIDATED EDISON 255 DANAHER 256 FRESENIUS 257 CSX 258 EMIRATES TELECOMMUNICATIONS 259 KIRIN HOLDINGS 260 EDISON INTERNATIONAL 261 SYNGENTA 262 CANADIAN NATIONAL 263 WPP 264 EXPRESS SCRIPTS 265 ILLINOIS TOOL WORKS 266 HEINEKEN HOLDING 267 RESEARCH IN MOTION 268 DAIMLER 269 NOVOLIPETSK STEEL 270 INTERNATIONAL PAPER 271 INPEX 272 WASTE MANAGEMENT 273 ROGERS COMMUNICATIONS 274 FINMECCANICA 275 NEWMONT MINING 276 MCC 277 NORFOLK SOUTHERN 278 STAPLES 279 COVIDIEN 280 SYSCO 281 ARCELORMITTAL 282 CONSTELLATION ENERGY 283 THERMO FISHER 284 INDITEX 285 GEORGE WESTON 286 SABANCI GROUP 287 KOHL'S 288 BOMBARDIER 289 TEXAS INSTRUMENTS 290 SAFRAN 291 TOKYO ELECTRIC POWER 292 SONY 293 NOVO NORDISK 294 NISSAN MOTOR 295 COCA-COLA ENTERPRISES 296 H&M HENNES & MAURITZ 297 MITSUBISHI HEAVY INDS 298 FORMOSA PETROCHEMICAL 299 CORNING 300 FEMSA 301 SEMPRA ENERGY 302 PROGRESS ENERGY 303 CARLSBERG 304 ASTELLAS PHARMA 305 PRAXAIR 306 XEROX 307 MERCK 308 COMPASS GROUP 309 CENOVUS ENERGY 310 AKZO NOBEL 311 PANASONIC 312 ZAIN GROUP 313 KELLOGG 314 MITSUI OSK LINES 315 TENARIS 316 AES 317 SCA-SVENSKA CELLULOSA 318 MXLLER-MAERSK 319 ORIGIN ENERGY 320 HUMANA 321 KYUSHU ELECTRIC POWER 322 CHINA RAILWAY GROUP 323 REYNOLDS AMERICAN 324 ACCIONA 325 L-3 COMMUNICATIONS 326 OMNICOM GROUP 327 GILEAD SCIENCES 328 BHARTI AIRTEL 329 CLP HOLDINGS 330 CHINA TELECOM 331 EADS 332 MOL 333 HITACHI 334 CSN-CIA SIDERURGICA 335 TOSHIBA 336 MURPHY OIL 337 WM MORRISON SUPERMARKETS 338 BUNGE 339 COMPUTER SCIENCES 340 XCEL ENERGY 341 TELUS 342 CHINA STEEL 343 AMERISOURCEBERGEN 344 TJX COS 345 CHINA COAL ENERGY 346 TOKYO GAS 347 VIMPELCOM 348 FIAT GROUP 349 KANSAI ELECTRIC POWER 350 SINGAPORE AIRLINES 351 STEEL AUTHORITY OF INDIA 352 SUZUKI MOTOR 353 THYSSENKRUPP GROUP 354 ABERTIS 355 SODEXO 356 SEARS HOLDINGS 357 ASSOC BRITISH FOODS 358 CHUNGHWA TELECOM 359 KOREA ELECTRIC POWER 360 AU OPTRONICS 361 CHEUNG KONG 362 EURASIAN NATURAL RESOURCES 363 INGERSOLL-RAND 364 DELHAIZE GROUP 365 NIPPON YUSEN 366 CHUBU ELECTRIC POWER 367 QWEST COMMUNICATIONS 368 PORSCHE 369 MACY'S 370 KAO 371 KT 372 J SAINSBURY 373 BAE SYSTEMS 374 RENAULT 375 WEST JAPAN RAILWAY 376 NOBLE GROUP 377 GAP 378 CEPSA 379 VOLVO GROUP 380 PORTUGAL TELECOM 381 AIR PRODS & CHEMS 382 MAGNITOGORSK IRON & STEEL 383 CONAGRA FOODS 384 SOLVAY 385 RICHEMONT 386 GALP ENERGIA 387 HJ HEINZ 388 YAHOO 389 LARSEN & TOUBRO 390 PEARSON 391 ATLANTIA 392 DENSO 393 KYOCERA 394 MECHEL 395 TALISMAN ENERGY 396 REED ELSEVIER 397 SCOTTISH & SOUTHERN 398 SAUDI ELECTRICITY 399 BELGACOM 400 SPECTRA ENERGY 401 ATLAS COPCO 402 MITSUBISHI ELECTRIC 403 FEDEX 404 KUBOTA 405 ANGANG STEEL 406 TOYOTA TSUSHO 407 REPUBLIC SERVICES 408 BECTON, DICKINSON 409 EATON 410 NRG ENERGY 411 PGE POLSKA GRUPA 412 WOODSIDE PETROLEUM 413 STRYKER 414 FUJITSU 415 BT GROUP 416 EOG RESOURCES 417 ALPIQ HOLDING 418 VOESTALPINE 419 YARA INTERNATIONAL 420 ASAHI BREWERIES 421 SPRINT NEXTEL 422 SARA LEE 423 SIME DARBY 424 WILLIAMS COS 425 KROGER 426 HYUNDAI MOBIS 427 VALERO ENERGY 428 DTE ENERGY 429 NEXEN 430 GRUPO MEXICO 431 ITT 432 EDISON 433 QUANTA COMPUTER 434 FUJIFILM HOLDINGS 435 USIMINAS 436 ASUSTEK COMPUTER 437 BAKER HUGHES 438 POTASH OF SASKATCHEWAN 439 BRIDGESTONE 440 SALZGITTER 441 ADIDAS 442 DELTA AIR LINES 443 INTERNATIONAL POWER 444 ALCOA 445 MARKS & SPENCER 446 LOTTE SHOPPING 447 MOSAIC 448 PPG INDUSTRIES 449 ANADARKO PETROLEUM 450 CBS 451 WUHAN IRON & STEEL 452 VERBUND 453 SKANSKA 454 ORKLA 455 PKN ORLEN 456 TNT 457 MOTOROLA 458 OSAKA GAS 459 SHARP 460 DONGFENG MOTOR GROUP 461 VESTAS WIND SYSTEMS 462 NIPPON OIL 463 ROYAL DSM 464 MASTERCARD 465 AEON 466 TYCO INTERNATIONAL 467 FCC 468 TELE NORTE LESTE 469 PEUGEOT GROUPE 470 SHANGHAI ELECTRIC GROUP 471 TRANSNEFT 472 TOHOKU ELECTRIC POWER 473 TURK TELEKOM 474 CENTURYTEL 475 MTR 476 ASAHI GLASS 477 SWIRE PACIFIC 478 NORILSK NICKEL 479 WEATHERFORD INTL 480 NAN YA PLASTIC 481 LAGARDÈRE SCA 482 AMEREN 483 DISH NETWORK 484 EISAI 485 GRUPO MODELO 486 TURKCELL 487 PUBLICIS GROUPE 488 TELEKOM INDONESIA 489 TDC 490 FLUOR 491 CONTINENTAL 492 APACHE 493 KINGFISHER 494 WHIRLPOOL 495 CUMMINS 496 SUMITOMO ELECTRIC 497 JBS 498 BHARAT HEAVY ELECTRICALS 499 COCA-COLA HBC 500 CBD-BRASIL DISTRIBUIÇÃO 501 AVON PRODUCTS 502 KAZAKHMYS 503 BARRICK GOLD 504 MICHELIN GROUP 505 FANUC 506 TENAGA NASIONAL 507 DEVON ENERGY 508 CEMEX 509 PRECISION CASTPARTS 510 UBI BANCA 511 SAMSUNG C&T 512 STARBUCKS 513 WHARF (HOLDINGS) 514 EIFFAGE 515 LUXOTTICA GROUP 516 RICOH 517 HELLENIC TELECOM 518 NEC 519 TATNEFT 520 QUEST DIAGNOSTICS 521 METALURGICA GERDAU 522 SAIC MOTOR 523 ALUMINUM CORP OF CHINA 524 QATAR TELECOM 525 VALLOUREC 526 SCHINDLER HOLDING 527 FORMOSA PLASTICS 528 TATA CONSULTANCY SVCS 529 RELIANCE COMMUNICATIONS 530 SAMSUNG HEAVY INDUSTRIES 531 BRITISH SKY BROADCASTING 532 DEUTSCHE LUFTHANSA 533 AGRIUM 534 FERROVIAL 535 SIAM CEMENT 536 BEIERSDORF 537 PEABODY ENERGY 538 MAN 539 DAIKIN INDUSTRIES 540 BIOGEN IDEC 541 ALCATEL-LUCENT 542 CA 543 KAZMUNAIGAS EXPLORATION 544 WESTERN DIGITAL 545 CHESAPEAKE ENERGY 546 HYUNDAI STEEL 547 MITSUBISHI CHEMICAL 548 SISTEMA JSFC 549 SAFEWAY 550 JC PENNEY 551 CENTERPOINT ENERGY 552 LI & FUNG 553 HANWHA 554 CEMIG 555 CAMPBELL SOUP 556 SHINSEGAE 557 HOCHTIEF 558 LIBERTY MEDIAINTERACTIVE 559 RTL GROUP 560 K+S 561 ELECTROLUX GROUP 562 DOLLAR GENERAL 563 INBURSA 564 SWATCH GROUP 565 SACYR VALLEHERMOSO 566 THALES 567 TOYOTA INDUSTRIES 568 FAST RETAILING 569 KÜHNE & NAGEL INTL 570 HUANENG POWER INTL 571 A2A 572 GOODRICH 573 INFOSYS TECHNOLOGIES 574 DASSAULT AVIATION 575 PARKER-HANNIFIN 576 ACER 577 SHOPPERS DRUG MART 578 SEAGATE TECHNOLOGY 579 YAMADA DENKI 580 LIBERTY GLOBAL 581 SEADRILL 582 UCB 583 GENZYME 584 UPM-KYMMENE 585 ALLERGAN 586 DAQIN RAILWAY 587 CANADIAN PACIFIC RAILWAY 588 WIPRO 589 SYMANTEC 590 MEDIASET 591 RAKUTEN 592 FALABELLA 593 CAPGEMINI 594 FORMOSA CHEMS & FIBRE 595 NOBLE 596 BOSTON SCIENTIFIC 597 AISIN SEIKI 598 GRUPO BIMBO 599 CHUGOKU ELECTRIC POWER 600 SUMITOMO CHEMICAL 601 MCGRAW-HILL COS 602 TECHNIP 603 TYCO ELECTRONICS 604 DAI NIPPON PRINTING 605 TERNIUM 606 KONE 607 CHINA RESOURCES ENT 608 AXIS BANK 609 KOBE STEEL 610 ACCOR 611 DR PEPPER SNAPPLE GROUP 612 ST JUDE MEDICAL 613 CPFL ENERGIA 614 BED BATH & BEYOND 615 ONEOK 616 SHIKOKU ELECTRIC POWER 617 GOLDCORP 618 SK C&C 619 NUCOR 620 AIR FRANCE-KLM 621 ADECCO 622 SAIC 623 ZIMMER HOLDINGS 624 NORDSTROM 625 SOJITZ 626 LIMITED BRANDS 627 DAIICHI SANKYO 628 HANKYU HANSHIN 629 CAMERON INTERNATIONAL 630 AIR CHINA 631 WOLSELEY 632 SECOM 633 ESTEE LAUDER COS 634 ALL NIPPON AIRWAYS 635 GRUPO TELEVISA 636 SANDVIK 637 INDUSTRIES OF QATAR 638 HONGKONG ELECTRIC 639 OPAP 640 ANTOFAGASTA 641 AXIATA GROUP 642 KOREA GAS 643 DAIWA HOUSE INDUSTRY 644 MISC 645 AUTOZONE 646 TORAY INDUSTRIES 647 NIPPON MINING 648 VF 649 NIDEC 650 IMPALA PLATINUM HOLDINGS 651 NIKON 652 YAMATO HOLDINGS 653 PACCAR 654 BRASKEM 655 CHINA YANGTZE POWER 656 MITSUBISHI MOTORS 657 CABLEVISION 658 VEDANTA RESOURCES 659 CENCOSUD 660 CONSOL ENERGY 661 CSL 662 TATA MOTORS 663 JIANGXI COPPER 664 ENKA 665 SOUTHWEST AIRLINES 666 DISCOVERY COMMUNICATIONS 667 DATANG INTL POWER 668 SYNTHES 669 ASAHI KASEI 670 TOPPAN PRINTING 671 ERG 672 ORASCOM CONSTRUCTION INDS 673 REDECARD 674 ESSILOR INTERNATIONAL 675 NMDC 676 US STEEL 677 ORICA 678 SUNING APPLIANCE 679 ZTE 680 FINATIS 681 BRF-BRASIL FOODS 682 GRUPO CARSO 683 SEKISUI HOUSE 684 DOVER 685 COMPAL ELECTRONICS 686 S-OIL 687 NORSK HYDRO 688 SES 689 AGL ENERGY 690 ELECTRIC POWER DEVEL 691 LEGRAND 692 PGNIG GROUP 693 SUMITOMO METAL MINING 694 BIDVEST GROUP 695 TYSON FOODS 696 MAZDA MOTOR 697 YANZHOU COAL MINING 698 WHEELOCK & CO 699 TOKYU 700 COLRUYT 701 KINTETSU 702 FORTUNE BRANDS 703 FIBRIA CELULOSE 704 CATHAY PACIFIC AIRWAYS 705 MOLSON COORS BREWING 706 GAIL (INDIA) 707 ORASCOM TELECOM 708 MOBILY 709 CELGENE 710 CLOROX 711 DOMTAR 712 FLEXTRONICS INTL 713 MAGNA INTERNATIONAL 714 CH ROBINSON WORLDWIDE 715 ECOLAB 716 GENUINE PARTS 717 DAVITA 718 DENTSU 719 SHANXI TAIGANG STAINLESS 720 LORILLARD 721 Aéroports de Paris 722 Daito trust construction 723 Smith international 724 Terna 725 Hindalco industries 726 Dp world 727 Grupo elektra 728 Forest labs 729 Northeast utilities 730 Cameco 731 Mattel 732 Textron 733 Sgs 734 Jm smucker 735 Olympus 736 Idemitsu kosan 737 Sherwin-williams 738 Pepco holdings 739 Itc 740 Wisconsin energy 741 Fiserv 742 Hershey 743 Esprit holdings 744 Apollo group 745 Stmicroelectronics 746 Citic pacific 747 Ww grainger 748 Shaw communications 749 Wärtsilä 750 Novatek 751 Advanced micro 752 Stora enso 753 Tele2 754 Qantas airways 755 Rockwell collins 756 Nisource 757 Ajinomoto 758 Celesio 759 Kweichow moutai 760 Strabag 761 Hong kong & china gas 762 Randstad holding 763 Community health sys 764 Petro rabigh 765 Htc 766 Kawasaki kisen kaisha 767 Neste oil 768 Snc-lavalin group 769 Nippon express 770 SANTOS 771 BALFOUR BEATTY 772 APPLIED MATERIALS 773 ADOBE SYSTEMS 774 OJI PAPER 775 AMR 776 TENCENT HOLDINGS 777 SUPERVALU 778 COOPER INDUSTRIES 779 LABORATORY CORP AMER 780 MEDIATEK 781 PITNEY BOWES 782 PLDT-PHILIPPINE LDT 783 MARRIOTT INTERNATIONAL 784 DOOSAN 785 MILLICOM INTL CELLULAR 786 COGNIZANT TECHNOLOGY 787 BRAMBLES 788 MYLAN 789 HYNIX SEMICONDUCTOR 790 WEYERHAEUSER 791 CELANESE 792 POWER GRID OF INDIA 793 JACOBS ENGINEERING 794 COACH 795 CHINA CSSC HOLDINGS 796 SEMBCORP INDUSTRIES 797 CIELO 798 NAVISTAR INTL 799 SKF GROUP 800 NASPERS 801 ROSS STORES 802 BALL 803 EL PASO 804 BHARAT PETROLEUM 805 CANADIAN TIRE 806 G4S 807 POLO RALPH LAUREN 808 JUPITER TELECOMUNICATIONS 809 DARDEN RESTAURANTS 810 SHIMIZU 811 CHINA OILFIELD SERVICES 812 POWER FINANCE 813 JS GROUP 814 ZIJIN MINING GROUP 815 KAJIMA 816 JINDAL STEEL & POWER 817 TDK 818 KAWASAKI HEAVY INDS 819 FORTESCUE METALS GROUP 820 SMITH & NEPHEW 821 GREE ELECTRIC APPLIANCES 822 AMERICAN TOWER 823 NII HOLDINGS 824 SCANA 825 KGHM POLSKA MIEDZ 826 REMGRO 827 COSMO OIL 828 CHINA EASTERN AIRLINES 829 CHINA SOUTHERN AIRLINES 830 ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS 831 KINROSS GOLD 832 ASHLAND 833 PARMALAT 834 DAEWOO SHIP & MARINE 835 ANHUI CONCH CEMENT 836 METRO INC 837 COVENTRY HEALTH CARE 838 MITSUBISHI UFJ LEASE 839 AKER SOLUTIONS 840 HORMEL FOODS 841 TINGYI 842 UAL 843 H&R BLOCK 844 HYUNDAI ENG & CONST 845 FEDERAL GRID 846 HEBEI IRON & STEEL 847 CALPINE 848 INGRAM MICRO 849 XISHAN GROUP 850 ASSA ABLOY 851 CHINA RESOURCES POWER HOLDINGS 852 OBAYASHI 853 MCDERMOTT INTERNATIONAL 854 JOHNSON MATTHEY 855 SHISEIDO 856 MURATA MANUFACTURING 857 JERONIMO MARTINS 858 SHIRE 859 HOYA 860 CROWN HOLDINGS 861 CMS ENERGY 862 ULTRAPAR PARTICIPACOES 863 RED ELÉCTRICA 864 KONICA MINOLTA 865 QUESTAR 866 URALKALI 867 SHANGHAI ZHENHUA 868 FOSTER'S GROUP 869 HYUNDAI MERCHANT 870 MAXIS 871 HERMÈS INTERNATIONAL 872 HOSPIRA 873 TAISEI 874 MITSUBISHI MATERIALS 875 DELEK GROUP 876 BRITISH AIRWAYS 877 PAYCHEX 878 ABENGOA 879 MICRON TECHNOLOGY 880 INTUIT 881 ROYAL BAM GROUP 882 CSR 883 STX CORP 884 IOI GROUP 885 SÜDZUCKER 886 PRICELINE.COM 887 STEINHOFF INTL HOLDINGS 888 CHINA MERCHANTS (INTERNATIONAL) 889 ISUZU MOTORS 890 SUNOCO 891 UNITED UTILITIES 892 NETAPP 893 SAPUTO 894 KLÖCKNER & CO 895 TOBU RAILWAY 896 FIRST SOLAR 897 KEYENCE 898 SMITHS GROUP 899 VIRGIN MEDIA 900 ENSCO INTERNATIONAL 901 OOIL-ORIENT OVERSEAS 902 COCA-COLA AMATIL 903 BEZEQ-ISRAELI TELECOM 904 LUBRIZOL 905 KERRY GROUP 906 ODAKYU ELECTRIC RAILWAY 907 WEICHAI POWER 908 URS 909 TULLOW OIL 910 EXPERIAN GROUP 911 GOODYEAR 912 RUSHYDRO 913 CAREFUSION 914 BILFINGER & BERGER 915 FMC TECHNOLOGIES 916 MEDICEO PALTAC 917 ANGLOGOLD ASHANTI 918 FOSUN INTERNATIONAL 919 TELEKOM AUSTRIA 920 KT&G 921 HELLENIC PETROLEUM 922 HENRY SCHEIN 923 SAUDI ARABIAN FERTILIZERS 924 SHOWA SHELL SEKIYU 925 LENOVO GROUP 926 SHOPRITE HOLDINGS 927 TERUMO 928 REXEL 929 COUCHE TARD 930 FUJI HEAVY INDS 931 METSO 932 PUBLIC POWER 933 IHI 934 MARVELL TECHNOLOGY GROUP 935 OHL 936 NEXT 937 SANDISK 938 BUZZI UNICEM 939 CHINA AGRIINDUSTRIES 940 FLOWSERVE 941 MAANSHAN IRON & STEEL 942 FAMILY DOLLAR STORES 943 AMCOR 944 HINDUSTAN PETROLEUM 945 DEAN FOODS 946 JFE SHOJI HOLDINGS 947 NIPPON PAPER GROUP 948 STX OFFSHORE 949 CHINA SHIPPING DEVELOP 950 MAHINDRA & MAHINDRA 951 ADVANCED INFO SERVICE 952 SECURITAS 953 YAMAHA MOTOR 954 FIDELITY NATIONAL INFO 955 MEAD JOHNSON NUTRITION 956 SABESPSANEAMENTO BASICO 957 X5 RETAIL GROUP 958 AVNET 959 GANNETT 960 KBR 961 MITSUI CHEMICALS 962 MEADWESTVACO 963 ALLEGHENY ENERGY 964 WULIANGYE YIBIN 965 GARMIN 966 GAMESTOP 967 CR BARD 968 GOLD FIELDS 969 DELTA ELECTRONICS 970 CAPITA GROUP 971 OWENS-ILLINOIS 972 HERTZ GLOBAL HOLDINGS 973 AGILITY 974 INDUSTRIAS PEÑOLES 975 CONTINENTAL AIRLINES 976 HOKKAIDO ELECTRIC POWER 977 HOKURIKU ELECTRIC POWER 978 BROWN-FORMAN 979 EMPIRE 980 JDC 981 DOLLAR TREE 982 GOLDEN AGRIRESOURCES 983 SQM 984 GS E&C 985 WARNER CHILCOTT 986 O'REILLY AUTOMOTIVE 987 KOREAN AIR 988 AGILENT TECHNOLOGIES 989 CARMAX 990 MASCO 991 RITE AID 992 FORTIS (CANADA) 993 NOBLE ENERGY 994 THAI OIL 995 THOMAS COOK GROUP 996 ITALMOBILIARE 997 WHOLE FOODS MARKET 998 TOKYO ELECTRON 999 OIL & GAS DEVELOPMENT 1000 SINGAPORE TECHNOLOGIES 1001 WORLEYPARSONS 1002 BAIDU 1003 ANALOG DEVICES 1004 ENAGAS 1005 ALFRESA HOLDINGS 1006 CCR 1007 CABLE & WIRELESS 1008 SINOFERT HOLDINGS 1009 NHPC 1010 WYNDHAM WORLDWIDE 1011 EUTELSAT COMMUNICATIONS 1012 SILVINIT 1013 INNER MONGOLIA YITAI 1014 FIRSTGROUP 1015 ALFA 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TENET HEALTHCARE 1072 OIL INDIA 1073 ALFA 1074 CMPC 1075 SUN PHARMA INDUSTRIES 1076 TAIHEIYO CEMENT 1077 COPEL 1078 NEWCREST MINING 1079 CHINA SHIPPING CONTAINER 1080 WANT WANT CHINA 1081 GUANGDONG MIDEA ELECTRIC 1082 TONG YANG MAJOR 1083 AMPHENOL 1084 INTEGRYS ENERGY GROUP 1085 SAMSUNG CARD 1086 PPB GROUP 1087 EMBRAER 1088 HARLEY-DAVIDSON 1089 LIFE TECHNOLOGIES 1090 CC MEDIA HOLDINGS 1091 SUMCO 1092 HARRIS 1093 NHN 1094 YTL 1095 KESKO 1096 FRAPORT 1097 El Puerto de Liverpool 1098 Rexam 1099 Trw automotive hldgs 1100 Thy-turkish airlines 1101 Mirant 1102 China national building 1103 Savola group 1104 Taqa 1105 Air canada 1106 Nortel networks 1107 Valeo 1108 Givaudan 1109 Rockwell automation 1110 Qinghai salt lake industry group 1111 Advance auto parts 1112 D/s norden 1113 Furukawa electric 1114 Swedish match 1115 Expedia 1116 Far eastern new century 1117 Bumi resources 1118 Cj 1119 Xilinx 1120 Tmk 1121 Bunzl 1122 Tata power 1123 Financière de l'Odet 1124 Freenet 1125 Energizer holdings 1126 Sigma-aldrich 1127 Amdocs 1128 Huadian power intl 1129 Varian medical systems 1130 Nagoya railroad 1131 Hanjin shipping 1132 Scripps networks 1133 Sonova holding 1134 Pingdingshan tianan coal mining co. Ltd. 1135 Ptt aromatics 1136 Autonation 1137 Toll holdings 1138 Jtekt 1139 Evn 1140 San miguel 1141 Nabors industries 1142 Teijin 1143 HERO HONDA MOTORS 1144 SERCO GROUP 1145 RASPADSKAYA 1146 RYANAIR HOLDINGS 1147 ALTERA 1148 SMITHFIELD FOODS 1149 J FRONT RETAILING 1150 PETROPLUS HOLDINGS 1151 FOSTER WHEELER 1152 AFRICAN RAINBOW 1153 SEKISUI CHEMICAL 1154 OMNICARE 1155 ERAMET 1156 DSV GROUP 1157 BLUESCOPE STEEL 1158 77 BANK 1159 BANCO PASTOR 1160 MF GLOBAL 1161 WATERS 1162 NIPPON SHEET GLASS 1163 NITTO DENKO 1164 CF INDUSTRIES HOLDINGS 1165 NGK INSULATORS 1166 KIMBERLY-CLARK DE MEXICO 1167 SONAE 1168 GOLDWIND SCIENCE & TECHNOLOGY 1169 ALIBABA.COM 1170 SHOWA DENKO 1171 GOME ELECTRICAL 1172 JIZHONG ENERGY RESOURCES 1173 WACKER CHEMIE 1174 NIPPON ELECTRIC GLASS 1175 FUJI ELECTRIC HOLDINGS 1176 CEPHALON 1177 TOYO SEIKAN KAISHA 1178 NINE DRAGONS PAPER HOLDINGS 1179 BANPU 1180 PLUS EXPRESSWAYS 1181 UGI 1182 LAN AIRLINES 1183 WEG 1184 THAI AIRWAYS INTL 1185 US AIRWAYS GROUP 1186 VOLCAN COMPANIA MINERA 1187 COMPUTERSHARE 1188 GRUPA LOTOS 1189 CLEARWIRE 1190 WHSP-WH SOUL PATTINSON & CO 1191 DONGFANG ELECTRIC 1192 CGI GROUP 1193 TAKASHIMAYA 1194 INVENTEC 1195 SSAB 1196 CHAROEN POKPHAND FOODS 1197 CLIFFS NATURAL RESOURCES 1198 DASSAULT SYSTÈMES 1199 ROHM 1200 CARILLION 1201 CIMPOR-CIMENTOS PORTUGAL 1202 MINMETALS DEVELOPMENT 1203 ONESTEEL 1204 FUGRO 1205 NET SERVIÇOS 1206 MONDI 1207 GETINGE 1208 ALMARAI 1209 SAUDI KAYAN PETROCHEMICAL 1210 AMEC 1211 HUNTSMAN 1212 HANWA 1213 ZOOMLION HEAVY INDUSTRY 1214 AIRGAS 1215 SCHWEITER TECHNOLOGIES 1216 MCCORMICK & CO 1217 HEALTH NET 1218 ARAB POTASH 1219 RELIANCE INFRASTRUCTURE 1220 NSK 1221 FOSFERTIL 1222 ACEA 1223 CIR 1224 MAP 1225 SM INVESTMENTS 1226 TELEPHONE & DATA SYS 1227 NOMURA RESEARCH INSTITUTE 1228 PIRELLI & C 1229 FLSMIDTH & CO 1230 CARPHONE WAREHOUSE 1231 SOUTHWESTERN ENERGY 1232 PRIDE INTERNATIONAL 1233 CHAODA MODERN AGRICULTURE 1234 DAEWOO ENGINEERING 1235 LINEAR TECHNOLOGY 1236 ACTELION 1237 CITRIX SYSTEMS 1238 UNIVERSAL HEALTH 1239 BUCYRUS INTERNATIONAL 1240 DIC 1241 NOVOZYMES 1242 THAI BEVERAGE 1243 HCL TECHNOLOGIES 1244 BOLIDEN 1245 DOLBY LABORATORIES 1246 ASML HOLDING 1247 NIPPON STEEL TRADING 1248 MAKITA 1249 HYOSUNG 1250 PETRONAS GAS 1251 SUMIKIN BUSSAN 1252 RALCORP HOLDINGS 1253 D'IETEREN 1254 OMRON 1255 HUNAN VALIN STEEL 1256 INMARSAT 1257 RRI ENERGY 1258 IRON MOUNTAIN 1259 UNI-CHARM 1260 STANLEY BLACK & DECKER 1261 JABIL CIRCUIT 1262 MAGNIT 1263 QUEBECOR 1264 ROYAL VOPAK 1265 PULTEGROUP 1266 AUTOGRILL 1267 EASTMAN KODAK 1268 FUYO GENERAL LEASE 1269 BAYWA 1270 GD POWER DEVELOPMENT 1271 TIGER BRANDS 1272 HENGAN INTL GROUP 1273 IMPERIAL HOLDINGS 1274 DSG INTERNATIONAL 1275 LAWSON 1276 OFFICE DEPOT 1277 SAGE GROUP 1278 TOSOH 1279 PANZHIHUA NEW STEEL & VANADIUM CO. LTD. 1280 DENTSPLY INTL 1281 INFINEON TECHNOLOGIES 1282 ONO PHARMACEUTICAL 1283 HARMONY GOLD MINING 1284 SANKYO 1285 KANEMATSU 1286 NATIONAL ALUMINIUM 1287 NV ENERGY 1288 ATCO 1289 NSTAR 1290 TOGNUM 1291 JIANGSU YANGHE BREWERY 1292 BRISA 1293 AVIS BUDGET GROUP 1294 YANTAI WANHUA 1295 CERNER 1296 TERADATA 1297 WORLD FUEL SERVICES 1298 TBEA 1299 TRAVIS PERKINS 1300 YAMAZAKI BAKING 1301 ALEXION PHARMACEUTICALS 1302 MOBINIL 1303 TRANSALTA 1304 INNER MONGOLIA BAOTOU 1305 NVIDIA 1306 JIANGSU EXPRESSWAY 1307 UMICORE 1308 NCC GROUP 1309 OLAM INTERNATIONAL 1310 BKW FMB ENERGIE 1311 SANY HEAVY INDUSTRY 1312 GEA GROUP 1313 CHINA ZHONGWANG HOLDINGS 1314 FUJI MEDIA HOLDINGS 1315 LEAR 1316 DAIEI 1317 AECOM TECHNOLOGY 1318 SHINSHO 1319 ADANI ENTERPRISES 1320 DATONG COAL INDUSTRY 1321 HAKUHODO DY 1322 DENWAY MOTORS 1323 TATUNG 1324 NIPPON MEAT PACKERS 1325 KEIO 1326 DCC 1327 DE LA RUE PLC 1328 PETSMART 1329 POU CHEN 1330 AVENG 1331 LUZHOU LAOJIAO 1332 TECHNICAL OLYMPIAKI 1333 BUENAVENTURA 1334 PROSIEBENSAT.1 MEDIA 1335 ROPER INDUSTRIES 1336 ATMOS ENERGY 1337 URBAN OUTFITTERS 1338 SAN-AI OIL 1339 TOYOTA BOSHOKU 1340 XCMG CONSTRUCTION MACHINERY 1341 COBHAM 1342 SINO-FOREST 1343 MITSUI ENGINEERING & SHIP 1344 BJ'S WHOLESALE CLUB 1345 SINGAPORE PRESS 1346 MURRAY & ROBERTS HOLDINGS 1347 EDWARDS LIFESCIENCES 1348 FASTENAL 1349 AURUBIS 1350 IMTECH 1351 FRED. OLSEN ENERGY 1352 ROSTELECOM 1353 PGN 1354 KKPC 1355 PENSKE AUTOMOTIVE GP 1356 AOC HOLDINGS 1357 YOUNGOR GROUP 1358 TPV TECHNOLOGY 1359 HOME RETAIL GROUP 1360 CHURCH & DWIGHT 1361 MARUHA NICHIRO HLDGS 1362 NEXANS 1363 DAEWOO INTL 1364 SHANXI GUOYANG 1365 CHIMEI INNOLUX 1366 INCHCAPE 1367 LS CORP 1368 GREAT A&P TEA 1369 HELMERICH & PAYNE 1370 LG INTERNATIONAL 1371 Watson Pharma 1372 Prisa 1373 Foxconn Technology 1374 Polyus Gold 1375 ACC 1376 Groupe Eurotunnel 1377 Verisign 1378 China Longyuan Power 1379 Okaya & Co 1380 Astoria Financial 1381 OGE Energy 1382 Pioneer Natural Res 1383 Taiyo Nippon Sanso 1384 Metcash 1385 Eldorado Gold 1386 Aggreko 1387 Lindt & Sprungli 1388 Ube Industries 1389 Agnico-Eagle Mines 1390 Nisshin Steel 1391 Sealed Air 1392 Semen Gresik 1393 Qinghai Salt Lake 1394 Shionogi & Co 1395 First Pacific 1396 Kingboard Chemical 1397 Sappi 1398 Toho Holdings 1399 Transurban Group 1400 PT Bukit Asam 1401 Petronas Dagangan 1402 Autonomy 1403 Hutchison Telecom (Australia) 1404 Assore 1405 Salesforce.com 1406 Sims Metal Mgmt 1407 Daelim Industrial 1408 ITT Educational Services 1409 Sumitomo Forestry 1410 Rheinmetall 1411 Vulcan Materials Anexo 3. Resultados del comparativo país: IRSE-NAL e IRSE-INT. Pais Mexico Compromiso soc. stakeholders I+D Memorias Fuerza Estrategias Políticas Certificaciones Negocios laboral Rentabilidad SCM 17 20 16 14 14 17 13 21 13 22 12 USA 457 478 450 339 340 332 314 438 355 488 360 Brasil 29 27 29 26 20 28 23 28 20 28 15 Rusia 32 31 30 24 24 25 18 31 16 31 20 India 38 37 38 28 28 30 33 37 29 40 30 China 73 86 66 45 40 50 47 85 40 89 51 Francia 71 72 66 53 52 61 38 69 54 71 46 Fuente: Elaboración propia. Enero 2012. “Bibliografía” Referencias Bibliográficas y enlaces electrónicos primarios: Abad, F. (2005). Políticas públicas sobre acción social empresarial. Valencia España. Administradores, I. D. (2004). Principios de Buen Gobierno corporativo. Madrid. Altonivel. (2011). Altonivel : Negocios. Recuperado el Agosto, Septiembre, Octubre, Noviembre de 2011, de http://www.altonivel.com.mx/ Aupperle, K.E., Carroll, a.b. Y Hatfield, j.d. (1985). 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