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RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
FACULTAD INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTÁ D.C.
AÑO DE ELABORACIÓN: 2015
AUTOR (ES): PERALTA SANCHEZ , Lady Lorena
DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): Jimenez, Claudia
MODALIDAD: ALTERNATIVA PRACTICA EMPRESARIAL
PÁGINAS:
44 TABLAS: 0 CUADROS: 0 FIGURAS: 5 ANEXOS: 3
CONTENIDO:
1. GENERALIDADES
2. MARCO TEÓRICO
3. DISEÑO METODOLÓGICO
4. DIAGNOSTICO ACTUAL
5. ESTRUCTURACION MANUAL DE CARGOS
6. PROPUESTA PLAN DE MEJORA
7. CONCLUSIONES
8. RECOMENDACIONES
9. BIBLIOGRAFÍA
10.ANEXOS
PALABRAS CLAVES: MANUAL, ORGANIGRAMA, FUNCIONES,
RESPONSABILIDAD.
DESCRIPCIÓN: Impletec S.A.S es una empresa dedicada a satisfacer las
necesidades de los clientes, a través de comercialización de productos para
seguridad industrial. Actualmente necesita tener una estructura que oriente al
personal sobre sus funciones, sus responsabilidades y competencias dentro de
una estructura organizacional abierta, así como su nivel jerárquico, con el fin de
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contar con la suficiente claridad de la manera como esta debe funcionar para
lograr un nivel de eficiencia óptimo que permita en sus colaboradores el aumento
de eficiencia en labores y procedimientos, para que así puedan operar en la labor
de comercialización de productos de seguridad industrial cumpliendo con altos
índices de calidad.
A partir de esta necesidad se estructura un Manual de cargos que sirve para
establecer claramente las responsabilidades y funciones de cada cargo de la
empresa; buscando aumentar la eficacia y eficiencia en la organización.
METODOLOGÍA: Este proyecto de la estructuración del Manual de cargos, parte
de un diagnóstico de la empresa encaminado a determinar los diferentes
componentes que forman parte de la realidad actual de la empresa. Para
identificarlos se emplean métodos de análisis como la observación y se realizan
cuestionarios para obtener información relevante acerca del nivel de claridad que
tienen a la hora de conocer su cargo y sus funciones específicas. A través de un
análisis de las actividades llevadas a cabo con la empresa, se definirán para la
compañía los formatos necesarios que soporten un Manual de Cargos de la
empresa. Se establecerá la función general de cada departamento, las áreas de
desempeño y las actividades por las que se deben responder en cada uno de los
cargos.
Dentro de la organización Impletec S.A.S, al momento de realizar
los cuestionarios con los empleados, se identificó que existe multiplicidad en las
labores de los trabajadores, ya que realizan todo tipo de actividades de las cuales
algunas no son propias de su cargo, sin tener claridad de la estructura y funciones
específicas del mismo.
CONCLUSIONES:
Se pudo establecer un organigrama de funciones para la empresa Impletec S.A.S
con ayuda de la Gerencia General; este se creó acorde a sus necesidades, con el
fin de que las personas que laboran en la empresa tengan una percepción gráfica
de los elementos que componen la organización y del tipo de relaciones y
dependencias que se establecen entre estas unidades para organizarse.
El Manual de Cargos de la empresa Impletec S.A.S, le permite a la organización el
acceso a la información de manera organizada, sistemática y con criterio,
suministrando el perfil que debe tener el empleado, las características generales,
las funciones específicas, los requisitos mínimos exigidos, conocimientos y
habilidades. Es un nuevo documento para la empresa que le permite oficializar las
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prácticas administrativas que deben realizar todos los empleados de la
organización para el buen funcionamiento dentro de un Sistema de Gestión,
creando así una cultura organizacional basada en la calidad y en la satisfacción
del cliente.
Con la implementación de las tecnologías de información, la empresa será más
reconocida en el país, con esto podrá mejorar la eficiencia de los diferentes
procesos empresariales, producción, ventas y administración; también podrá
reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de dichas (TICs).
FUENTES:
CORPORACION CYGA, Herramientas para implementar un Sistema de
Gestión de Calidad basado en la familia de normas ISO 9000. 3 ed. Icontec
2009.p. 24.
11CHIAVENATO,
Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 4 ed. México:
Mc Graw Hill, 2000. p.235.
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL META. Gestión del talento humano [en
línea].Villavicencio. La Empresa [citado 21 septiembre, 2014]. Disponible en
Internet:<URL: // http://sanabriaunimeta.blogspot.com>.
Gómez Giovanny E . Manuales de procedimientos y su aplicación dentro del
control interno. Auditoría y control interno. [Citado 15 marzo, 2015]. Disponible en
Internet: http://www.gestiopolis. com/canales/ financiera/artículos/26/manproc.htm .
2001.
ICONTEC. Norma técnica NTC-ISO colombiana 9001 de 2008. Sistemas de
gestión de la calidad. Requisitos. Editada por el Instituto Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación. Bogotá, D.C. 2014.
ICONTEC. Norma Internacional ISO 9001:2000. [citado 10 marzo, 2015].
Disponible en Internet: http://www.chospab.es/calidad/archivos/Documentos/
NormaInternacionalISO9001.pdf . Bogotá, D.C. 2000.
INGENIERIA. Manuales de procedimientos. [citado 15 marzo, 2015]. Disponible
en Internet: http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/6/1.htm.
2001.
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Repository. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES DE LA EMPRESA
EDITORIAL GENTE NUEVA PINEDA Y CIA. S. EN C. [citado 10 marzo, 2015].
Disponible en Internet: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/
3742/00781068.pdf?sequence=1 .
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Un camino hacia la satisfacción al
cliente.Bogota.Disponible en internet < http://qualitytrends.squalitas.com/item/108sistemas-de-gesti%C3%B3n-de-la-calidad-%E2%80%93-un-camino-hacia-lasatisfacci%C3%B3n-del-cliente-%E2%80%93-parte-i.html>.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Control interno y control de gestión.
El manual de procedimientos y funciones integrales. [citado 10 marzo, 2015].
Disponible en Internet: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006838/
html/cap03/cont02.html. Editada por la Dirección Nacional de Innovación
Académica. Bogotá, D.C. 2014.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Control interno y control de gestión.
Manual de Procedimientos, Guías y Protocolos. [citado 10 marzo, 2015]
LISTA DE ANEXOS:
Anexo A. Encuestas Trabajador
Anexo B. Encuesta Gerente General
Anexo C. Manual de Cargos
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