POLAR_esenciales.indd

Durante el año 2010, la Junta Directiva y el Comité de Negocios
de Empresas Polar presentaron a todos los trabajadores de
la organización el documento Nuestra Identidad Cultural,
el cual plasma de forma clara los fundamentos de su filosofía,
principios, valores y razón de ser. Esta acción estuvo asistida por
una campaña de comunicación interna que buscaba la divulga­
ción, diálogo e internalización del concepto de Ciudadanía Polar,
con énfasis en el ejemplo que los trabajadores dan de lo que
la empresa es y quiere ser. Ciudadanía Polar es: representar a la
empresa con un comportamiento coherente y consistente con
base en los principios y valores de Empresas Polar.
Nuestra Identidad Cultural es un marco de referencia que incluye
cualidades que deben inducirse en los comportamientos, códi­
gos de conducta responsable y lineamientos de compromiso so­
cial transversales para toda la empresa. Dicho documento, junto
a las políticas específicas para los distintos ámbitos de actuación
de la organización, constituye la base de gobierno corporativo
de Empresas Polar.
Cabe destacar que, si bien existen lineamientos y procedimien­
tos que permiten regular la acción de la empresa en todas sus
áreas, los mensajes de comunicación interna refuerzan la idea
de que son los principios y valores de Empresas Polar el motor
que impulsa su actuación y compromiso con todos sus grupos
de interés, tanto en la dimensión interna como externa, marcan­
do el rumbo a seguir y orientando las decisiones a tomar en las
actividades cotidianas.
La evolución de Empresas Polar implica un proceso de transforma­
ción cultural a través del cual ha sido necesario reflexionar sobre
“cómo somos,
de dónde venimos,
cómo queremos ser,
para qué estamos aquí
y qué sentido tiene nuestro trabajo”.
1
F i lo s o f í a P o l a r
El hombre como centro
La filosofía es nuestra manera particular de entender el mundo
y relacionarnos con él.
Empresa
Nuestra idea de empresa abarca más que su finalidad econó­
mica. Consideramos que su actividad ha de servir al hombre
como su centro. En una empresa las personas se reúnen para
producir bienes materiales y servicios, capaces de satisfacer
necesidades propias y de otras personas, transformando los
recursos mediante el trabajo organizado. Más allá de lo econó­
mico, las empresas satisfacen necesidades humanas y posibili­
tan el desarrollo.
Consideramos que una empresa satisface necesidades huma­
nas contribuyendo al bien común y al bien individual cuando:
•Transforma materia prima en productos y ofrece servicios que
satisfacen necesidades y gustos de clientes y consu­midores.
•Genera utilidades suficientes para remunerar el trabajo de
sus colaboradores, retribuir la inversión a sus accionistas y
reinvertir en su propio sostén de crecimiento.
•Ofrece empleos que producen satisfacción a la persona
y bene­fi­cios para su grupo familiar. Empleos con un sentido
trascen­den­te del trabajo que desarrolla y perfecciona a
la misma persona.
•Brinda oportunidades para sus proveedores.
•Aporta recursos al bien comunitario mediante el pago
de impuestos que son administrados por las autoridades
gubernamentales.
•Promueve programas de desarrollo social para las comunidades.
Concebimos a la empresa como un organismo vivo, parte
integrante de un todo mayor, conectado de manera
interdependiente con los diferentes grupos
relacionados y su medio ambiente.
Empresas Polar es una organización de hombres y
mujeres que trabajan diariamente para contribuir al bien
propio y al de otras personas, de las comunidades y del país:
empresa con sentido humano, buscando ser cada día mejores.
2
Persona
Espíritu de familia
Entendemos al hombre como persona, ser integrado por
aspectos físicos, emocionales, intelectuales y espirituales.
En Empresas Polar hemos desarrollado un espíritu de familia,
entendido como el sentimiento que nos hermana al reconocer­
nos mutuamente como seres humanos. Hermandad que se
fortalece al compartir nuestro tiempo, actividades, esfuerzos,
aspiraciones, retos y logros laborales. Espíritu de familia que
implica un afecto que busca el auténtico bien de la persona
y de los grupos. Afecto consciente de evitar conductas pater­
nalistas que impiden el desarrollo propio de la persona.
Construirse como persona incluye dos dimensiones: la
individual y la social.
Como seres humanos tenemos limitaciones, cometemos
errores y aprendemos de estos. La empresa, ante la oportuni­
dad de aprender de los errores y de sus impactos, estimula
el aprendizaje y la búsqueda de mecanismos que mitiguen
sus efectos. “Para perfeccionarme como persona he de procurar
tanto mi bien individual como el de todas y cada una de las
personas con las que me relaciono”.
Consideramos que toda persona siempre es un fin en sí misma
y nunca debe ser tratada, utilizada o convertida en un medio.
Creemos en la igual dignidad del valor de la vida de todas
y cada una de las personas. Esta igualdad se expresa en la
Declaración Universal de los Derechos y Deberes Humanos de
la Organización de las Naciones Unidas (1948), la cual hacemos
nuestra. Creemos que la vida es valiosa y única, por lo que
merece respeto y protección.
Creemos en la diversidad de las personas. Diversidad de
intereses, esfuerzos, competencias, vivencias, aportes, posibili­
dades, entre otros. Creemos que cada persona es un ser único,
irreducible e irrepetible, capaz de comprenderse, poseerse y
determinarse a sí mismo.
Trabajo
En Empresas Polar creemos que el trabajo es un bien necesario.
El primer fundamento del valor del trabajo es que lo realiza
una persona.
El trabajo de la persona es un medio para:
•Transformar la materia prima en productos.
•Obtener satisfacciones para sus necesidades individuales
y las de su familia.
Creemos en que el bien de la persona y de la comunidad están
estrechamente ligados al bien de la familia. Consideramos que
la familia es la unidad básica de la sociedad. Institución natural
de vida, en donde las personas nacen, se desarrollan y cuyo
principal vínculo es el amor.
Compromiso social
En Empresas Polar construimos nuestros compromisos consi­
derando que la primera responsabilidad de una empresa
es cumplir sus obligaciones con los diferentes grupos relacio­
nados. Un segundo nivel de compromiso es la respuesta que
da por los efectos de su interacción con la sociedad.
Un tercer nivel de compromiso proviene de sentirnos parte del
todo, de identificar la situación de vulnerabilidad de alguna de
sus partes. Esto moviliza nuestro deseo de contribuir a su forta­
lecimiento. Significa involucrarnos y actuar en busca del logro
del bien de todos y cada uno. Es lo que llamamos “compromiso
solidario”.
Desarrollo sustentable
En Empresas Polar estamos conscientes de la necesidad de
lograr un desarrollo sustentable para el hombre y la sociedad.
Nos mantenemos abiertos al diálogo para lograr formas
productivas que encuentren un punto de equilibrio entre
la protección al medio ambiente y el crecimiento social
y económico.
•Perfeccionarse como persona: desarrollar sus capacidades,
colaborar con otros, resolver dificultades y ofrecer
soluciones.
•Trascenderse a sí mismo contribuyendo al bien de las otras
personas, las comunidades y el país.
3
4
Principios
Son las creencias que consideramos verdades. Los fundamen­
tos relacionados con nuestra Filosofía, Valores y Razón de Ser.
Respeto mutuo
Reconocemos el valor de la igual dignidad de la vida de todas
y cada una de las personas, su unicidad, su diversidad; sus
dimensiones individual y social. Entendemos que respetar es
actuar o dejar de actuar, procurando no perjudicar ni dejar
de beneficiarse a sí mismo ni a los demás, de acuerdo con sus
derechos, su condición y sus circunstancias. Así como tenemos
el derecho a ser respetados, hemos de cumplir con el deber de
respetar a las otras personas, sentando las bases para la convi­
vencia, el diálogo y la colaboración.
Libertad responsable
Creemos que las personas están dotadas de conciencia, volun­
tad y posibilidades de libre elección. La responsabilidad más
básica es cumplir con nuestros deberes. Consideramos que el
derecho a la libertad individual de elegir debe estar enmarcado
en el deber de responder ante los otros por los efectos de dicha
elección. Promovemos la “libertad responsable”, creando las
condiciones para que las personas puedan tomar decisiones
y asumir las consecuencias derivadas de ello.
Justicia
Entendemos la justicia como la voluntad permanente de dar,
reconocer y respetar a cada quien lo que le corresponda.
Tomamos en cuenta la igual dignidad del valor de la vida
de cada persona, su diversidad de aportes, y su unicidad,
para crear condiciones de justicia para todos, al interior de
la organización.
Solidaridad
Nos concebimos como parte integrante del todo. Somos
interdependientes, tenemos muchos objetivos comunes y
complementarios. Entendemos por solidaridad involucrarnos,
identificarnos y actuar con determinación firme y perseverante
por el bien común, es decir, por el bien de todos y de cada uno.
La solidaridad va más allá de las fronteras de la empresa, sin­
tiéndonos parte integrante de las comunidades y del país que
queremos. El diálogo y la colaboración facilitan la solidaridad.
5
Va lo r e s
R a zó n d e s e r
Son la guía para nuestras decisiones, dilemas y actuaciones en
la labor cotidiana. Las cualidades que nos permiten orientarnos
hacia nuestra Razón de Ser.
Es el fin que da sentido a nuestra labor y nos orienta hacia
el futuro que deseamos.
Integridad: hacer lo correcto
Implica ser fiel a las propias convicciones. Es “hacer lo correcto”,
entendido como actuar con honestidad, rectitud, respeto y
responsabilidad, cumpliendo con los deberes y obligaciones,
conforme a nuestra Razón de Ser, Principios y Valores. La inte­
gridad es buscar la unidad de la persona entre lo que piensa,
siente, dice y hace, de acuerdo con el bien que dicta la concien­
cia y el código de ética.
Excelencia: elegir lo mejor
Es actuar según los criterios establecidos por la organización
como “los mejores”, en busca del beneficio de todos los grupos
relacionados con su actuación. La excelencia implica dedica­
ción, esfuerzo y cuidado por la obra bien hecha. Lograr un nivel
superior de calidad y seguridad en procesos, productos y servi­
cios, en busca de proveer la mejor contribución para el bene­
ficiario. La excelencia es que cada uno de nosotros se esfuerce
en ser la mejor persona que puede ser.
Alegría: con una sonrisa
Es la energía positiva que ponemos en todo lo que hacemos,
con las personas con quienes interactuamos y celebramos
nuestros logros. Es el gozo constante y contagioso del bien.
Alegría que se ofrece y se comparte con nuestros productos.
Pasión por el bien: de corazón
Es el amor, entusiasmo y esmero con el que traba­
jamos para cumplir con nuestros compromisos.
Es buscar el bien del otro, compartir y entregarse
sin limitar los esfuerzos; siempre y cuando no
lesionen a las otras personas. La pasión por
el bien es encontrar mi propio bien, con­
tribuyendo al bien del otro.
6
En Empresas Polar el sentido de nuestro trabajo es contribuir
a la calidad de la vida cotidiana de las personas y sus familias,
por medio de una amplia y accesible oferta de excelentes
productos y marcas de alimentos y bebidas, con la mejor
relación precio-valor.
Aspiramos a que todos y cada uno en Empresas Polar trabajen
con pasión aportando al bien de las personas, de las comunida­
des y el país.
En Empresas Polar nuestro trabajo está al servicio del bien
individual y común, en la medida en que cumplimos nuestros
compromisos con los diferentes grupos relacionados y
participamos solidariamente con los sectores más vulnerables
de la población.