contrato de prestación de servicios inverweb que celebran por una

Scotiabank Inverlat S.A., Institución de Banca Múltiple
Grupo Financiero Scotiabank
TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS A LA UTILIZACIÓN DEL
DISPOSITIVO DE SEGURIDAD e-Llave Virtual
TERMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS AL LA UTILIZACIÓN DEL DISPOSITIVO DE SEGURIDAD “e-Llave Virtual”
PRIMERA.- Definiciones.DISPOSITIVO DE SEGURIDAD e-Llave Virtual: El Dispositivo de Seguridad e-Llave constituye con respecto a los Servicios a través de Medios
Automatizados un segundo factor de autenticación y un mecanismo adicional a la utilización del Número de Usuario y Contraseña, que le permite al
CLIENTE realizar las operaciones bancarias. El Dispositivo de Seguridad e-Llave proporciona al CLIENTE, mediante su uso, una clave de acceso adicional,
la cual se actualiza automáticamente, generando información dinámica desde un dispositivo móvil
INFORMACION PERSONALIZADA Y SUFICIENTE.- El CLIENTE deberá utilizar la información personalizada y datos que le sean requeridos.
MEDIOS ELECTRONICOS: a todos aquellos servicios de Banca Electrónica que se pongan a disposición del CLIENTE y al amparo del Contrato
correspondiente.
PERFIL DE SEGURIDAD: El CLIENTE en este acto acepta que el perfil de seguridad que utilizará para ingresar y transaccionar será el que corresponde
para ingresar y transaccionar en ScotiaWeb.
La Contraseña será personal, confidencial e intransferible y el CLIENTE deberá utilizarla únicamente para lo convenido en este Contrato, siendo de su
completa responsabilidad el uso que se le de a la misma. Las Claves descritas anteriormente serán desconocidas por el BANCO y/o sus empleados y
funcionarios y son resguardadas en forma encriptada en los sistemas del BANCO. El Usuario y la Contraseña podrán modificarse a solicitud del Cliente a
través de ScotiaWeb.
SEGUNDA.- Objeto.- El BANCO y el CLIENTE convienen los nuevos términos y condiciones aplicables a la utilización del Dispositivo de Seguridad e-Llave
virtual, como segundo factor de autenticación y mecanismo adicional que permite al CLIENTE efectuar sus operaciones Bancarias.
En virtud de lo anterior el CLIENTE” deberá registrarse en el Servicio ScotiaWeb, debiendo proporcionar de inicio en dicho medio la información que se le
requiera, la cual conformará su Perfil de Seguridad y que corresponde a información que únicamente es del conocimiento del CLIENTE.
El BANCO autenticará al CLIENTE y el cliente deberá cumplir con todos los requisitos necesarios para la activación del nuevo dispositivo de seguridad eLlave virtual.
Para la autenticación y activación el CLIENTE deberá llevar a cabo el procedimiento que se le indicará en el propio sistema para la prestación el servicio
ScotiaWeb.
TERCERA.- Condiciones Previas para la Activación del e-Llave virtual.- Para la prestación del servicio ScotiaWeb con el nuevo e-Llave virtual, el
CLIENTE deberá:
a)
Tener contratado previamente el Servicio ScotiaWeb
b)
Descargar satisfactoriamente la aplicación de software correspondiente a través del uso de un dispositivo móvil
c)
Contar en su dispositivo móvil con acceso seguro a Internet , funcionará con las plataformas que el Banco recomiende y solicite.
El nuevo dispositivo de seguridad e-Llave funcionará en la mayoría de los smartphones y tabletas más comunes.
d)
El CLIENTE deberá acceder al Servicio de ScotiaWeb y seguir los pasos que se irán indicando: Seleccionar la plataforma, descargar la aplicación de
software, extraer e ingresar el ID del Dispositivo en el proceso de activación del e-Llave virtual, obtener el Código Único de Activación proporcionado a
través de ScotiaWeb e ingresarlo de vuelta la aplicación en el dispositivo móvil.
e)
Será responsabilidad del CLIENTE el correcto uso de su propio Perfil de Seguridad, conforme a lo establecido en el presente Contrato, liberando al
BANCO de cualquier responsabilidad al respecto, en el entendido de que si no respeta los puntos antes mencionados no podrá ingresar al Servicio
ScotiaWeb.
Para efectos de la autenticación del BANCO, una vez que el CLIENTE haya ingresado a la sesión, el BANCO le proporcionará en forma notoria, a través
del Servicio ScotiaWeb o ScotiaMóvil, la fecha y hora del ingreso a su última sesión y el nombre del CLIENTE.
CUARTA.- Información del Banco.- Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank, tiene establecidas sus oficinas
corporativas en el domicilio ubicado en Boulevard Manuel Ávila Camacho número 1, Colonia Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, C.P.
11009 en México, Distrito Federal y para la debida atención a clientes, consultas, aclaraciones e información sobre operaciones y movimientos señala los
siguientes puntos de contacto: o Centro de Atención Telefónica del Banco: 5728-1205 y 5728-1262 en el Distrito Federal o 01 800 7054000 marcando
desde el interior de la República Mexicana.
o Página en la red electrónica mundial (Internet): www.scotiabank.com.mx
QUINTA.- Comisiones.- El nuevo dispositivo de seguridad e-Llave no generará comisión alguna.
Cliente se obliga a pagar al Banco las comisiones vigentes, que se generen por la prestación del servicio ScotiaWeb, las cuales se han dado a conocer en
la contratación del servicio.
NÚMERO DE RECA: 0319-434-014856/01-23078-1213
Scotiabank Inverlat S.A., Institución de Banca Múltiple
Grupo Financiero Scotiabank
TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS A LA UTILIZACIÓN DEL
DISPOSITIVO DE SEGURIDAD e-Llave Virtual
SEXTA.- Modificación o establecimiento de nuevas Comisiones.- El Banco tendrá el derecho de revisar y en su caso modificar o establecer nuevas
comisiones, en cuyo caso, comunicará al Cliente su concepto e importe con 30 (treinta) días naturales de anticipación, a través del mismo medio de
ScotiaMóvil , ScotiaWeb, o por escrito dirigido al Cliente, o a través de publicaciones en periódicos de amplia circulación o de su colocación en lugares
abiertos al público en las oficinas del propio Banco, o a través de cualquier otro medio que determinen las autoridades competentes, o bien a través de la
página del Banco en la red electrónica mundial (Internet) en el entendido de que una vez que entren en vigor dichas modificaciones, si el Cliente continua
utilizando el servicio ScotiaWeb, se entenderá que ha aceptado las nuevas comisiones del citado servicio. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente estará
facultado para dar por terminado el presente Contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos conceptos o montos, sin que el Banco pueda
cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que el Cliente solicite dar por
terminado el presente contrato.
SÉPTIMA .- Vigencia.- El presente Contrato tendrá una duración indefinida a partir de la contratación; teniendo tanto el Banco como el Cliente la facultad
de darlo por terminado, para lo cual serán aplicables los términos y condiciones del servicio ScotiaWeb.
OCTAVA.- Modificaciones al Contrato.- Durante la vigencia del presente Contrato, el Banco podrá modificar los términos y condiciones del mismo, en
cuyo caso le informará al Cliente los nuevos términos y condiciones aplicables con 30 (treinta) días naturales de anticipación a través del mismo medio de
ScotiaMóvil, Scotia Web, o bien por escrito, o bien mediante publicaciones en periódicos de amplia circulación o de su colocación en lugares abiertos al
público en las oficinas y sucursales del propio Banco o a través de cualquier otro medio que determinen las autoridades competentes, o bien a través de la
página en la red electrónica mundial (Internet).
En el supuesto de que el Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones al Contrato, podrá solicitar al Banco la terminación del mismo dentro de un
plazo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, la cual será al concluir el plazo de los 30 días
señalados en el primer párrafo de la presente Cláusula, sin que por tal motivo exista responsabilidad alguna a cargo del Cliente, quien únicamente tendrá
la obligación de pagar, en su caso, los adeudos que se hubieren generado en la fecha en que solicite la terminación del servicio. La solicitud de
terminación deberá presentarse por escrito en cualquier sucursal del Banco.
NOVENA.- Inscripción en el RECA.- El presente Contrato ha sido inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión de la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros con los datos que se indican en el pie de página de este Contrato.
DECIMA.- Requerimientos de Información.- El CLIENTE podrá solicitar al BANCO la información que éste último conserve y registre en las bitácoras, en
los términos de las disposiciones normativas aplicables, para lo cual tendrá un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud.
El BANCO únicamente entregará la información relativa a operaciones y servicios propios del CLIENTE, efectuados en sus propias cuentas durante los 180
(ciento ochenta) días naturales previos al requerimiento de la información de que se trate, en el entendido de que tratándose de grabaciones de voz no se
entregará copia de la grabación, sólo se permitirá su audición, debiendo proporcionar una transcripción de la misma si es requerida por el usuario. Las
consultas de saldos y movimientos se entregarán en el momento, si refiere a movimientos del periodo que esté corriendo, en el entendido de que para
fechas anteriores en los términos señalados en la presente cláusula, el BANCO proporcionará al CLIENTE la información dentro de los plazos establecidos
por política, los cuales hará del conocimiento del CLIENTE.
Tratándose de consulta de saldos o movimientos, la información que el BANCO le proporcione al CLIENTE será la que en sus registros contables aparezca
registrada en la fecha de la consulta.
DECIMA PRIMERA.- Atención al CLIENTE.- Para efectos de atención al CLIENTE, el BANCO pone a su disposición la información siguiente:
a)
b)
c)
Centro de Atención Telefónica del BANCO: números telefónicos 5728 1900 en el D.F. ó 01800 7045 900 en el interior de la República Mexicana.
Correo Electrónico de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios del BANCO; a saber: [email protected]; teléfono 5728
1000 ext. 4484 y 1424, y 01 800 704 5900 para interior de la República. Domicilio: Lorenzo Boturini No. 202. Piso 1 Col. Tránsito. México D.F.
Código Postal 06820
CONDUSEF: Centro de Atención Telefónica Condusef: a los números telefónicos 5340-0999 en la Zona Metropolitana, ó 01 800 999-8080 en el
interior de la República Mexicana. Asimismo en la página en la red electrónica mundial (Internet) www.condusef.gob.mx y en el Correo
Electrónico [email protected]
DÉCIMA SEGUNDA.- Del Dispositivo de Seguridad E-Llave virtual.- Los nuevos Dispositivos de Seguridad e-Llave virtual presentarán un número de 6
(seis) dígitos, el cual es actualizado cada 60 (sesenta) segundos, y cumple con todos los requisitos de seguridad vigentes, de manera enunciativa dicho
Dispositivo de Seguridad cuenta con propiedades que impiden su duplicación o alteración y generando una información dinámica que no puede ser utilizada
en más de una ocasión, la cual no puede ser conocida con anterioridad a su generación y a su uso por los funcionarios, empleados, representantes o
comisionistas del BANCO o por terceros.
DÉCIMA TERCERA.- Costo de los Dispositivos de Seguridad e-Llave virtual.- Los Dispositivos de Seguridad e-Llave virtual que en términos del
presente Contrato el BANCO ponga a disposición del CLIENTE no tendrán costo.
DÉCIMA CUARTA.- Entrega de los Dispositivos de Seguridad e-Llave virtual.- El BANCO pondrá a disposición del CLIENTE los Dispositivos de
seguridad e-Llave desde que el CLIENTE contrate el servicio de Banca electrónica ScotiaWeb. Por lo anterior, para todas las características, riesgos,
medidas de seguridad, términos y condiciones del servicio, alertas, etc, el CLIENTE acepta en sujetarse a lo señalado en el contrato del Servicio ScotiaWeb
que ya tiene formalizado con el BANCO.
NÚMERO DE RECA: 0319-434-014856/01-23078-1213
Scotiabank Inverlat S.A., Institución de Banca Múltiple
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TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS A LA UTILIZACIÓN DEL
DISPOSITIVO DE SEGURIDAD e-Llave Virtual
Para el caso de robo o extravío del e-Llave, el CLIENTE acepta que podrá llevar a cabo el Bloqueo del e-Llave virtual, para lo cual deberá seguir el
procedimiento que el Servicio ScotiaWeb le indique en la propia plataforma. De la misma manera el CLIENTE podrá llevar a cabo el desbloqueo
correspondiente, sin perjuicio de la posibilidad de llevarlo a cabo también a través del Centro de Atención Telefónica.
En el supuesto de que el CLIENTE cuente actualmente con un e-Llave físico, acepta que deberá llevar a cabo el procedimiento de desactivación del mismo
y la posterior obligación de activar el e-Llave virtual.
Considerando que el e-llave virtual se encuentra vinculado a su dispositivo móvil, en caso de que el CLIENTE cambie su dispositivo móvil, deberá seguir el
procedimiento que el Servicio ScotiaWeb le indique.
DÉCIMA QUINTA.- Uso del servicio como estrictamente personal.- El Cliente acepta que el identificador de usuario, la Contraseña y el Dispositivo de
Seguridad e-Llave, son personales e intransferibles, por lo que el Cliente, es responsable de su custodia, cuidado y uso, así como de las operaciones
efectuadas a través del Servicio de Banca Electrónica en las que se haya usado su clave de usuario, contraseña y el Dispositivo de Seguridad e-Llave.
DECIMA SEXTA.- Actualizaciones al Servicio.- El BANCO podrá efectuar actualizaciones al Servicio respecto de cualquiera de sus funciones; asimismo,
el BANCO podrá desarrollar e incorporar nuevas funcionalidades, en cuyo caso, el Cliente tendrá acceso a las mismas des pues de realizar las descargas
de la nueva aplicación.
DÉCIMA SÉPTIMA.- Independencia.- La celebración de este Contrato es independiente de otros que se hayan formalizado con el Banco, cuyas cláusulas
continuarán vigentes para los servicios u operaciones a que se refieran.
DÉCIMA OCTAVA.- No Cesión.- El Cliente acuerda que no podrá ceder o por cualquier otro medio transmitir los derechos y obligaciones que a su favor se
deriven del presente Contrato, sin previa autorización por escrito del Banco.
DÉCIMA NOVENA.- Domicilios.- Para todos los efectos del presente Contrato, las partes señalan como sus domicilios, los indicados en la carátula del
contrato de ScotiaWeb
Mientras no se notifiquen el cambio de sus respectivos domicilios, las notificaciones, avisos, correspondencia y todas las diligencias judiciales y
extrajudiciales surtirán plenos efectos legales.
VIGÉSIMA - Jurisdicción.- Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente, las partes se someten a la jurisdicción de los
Tribunales competentes del Distrito Federal, por lo que renuncian expresamente al fuero que les corresponda en razón de su domicilio presente o futuro.
NÚMERO DE RECA: 0319-434-014856/01-23078-1213