UNIDAD II. Aspectos Psicosociológicos de la Situación de Grupo. (Semana... 2.1. El grupo de referencia 2.1.1.

“DINÁMICAS DE GRUPO”
UNIDAD II. Aspectos Psicosociológicos de la Situación de Grupo. (Semana 2)
2.1.
El grupo de referencia
2.1.1. Cohesión: conceptos, factores, condiciones y consecuencias.
2.1.2. Normas: concepto, factores, condiciones y consecuencias.
2.1.3. Estructura de roles.
2.1.4. Estructura de comunicación
2.1.5. Liderazgo
2.1.6. Conformidad y desviacionismo
UNIDAD II. Aspectos Psicosociológicos de la Situación de Grupo
En ocasiones es posible conocer la exactitud con la que se forma un grupo, pero
en general nos es difícil determinar en qué momento se ha originado, más aun
cuando se trata de grupos naturales. Para intentar explicar la formación de un
grupo se han utilizado dos criterios:
El primero, denominado instrumental o funcional (nos agrupamos para lograr
satisfacer distintos tipos de necesidades: de información, psicológicas,
interpersonales, colectivas, etc., pues de otro modo no podrían lograrse), y
El segundo motivacional o de atracción interpersonal (nos agrupamos como
resultado de un análisis de características percibidas entre dos o más personas:
atractivo físico, proximidad, reciprocidad, similitud, etc.).
Normalmente cada grupo persigue objetivos determinados. Hay varios
procedimientos y tareas particulares que conducen a estos y a la necesidad de
formar un grupo y asegurar su existencia para esforzarse en común en la
consecución de las metas. No obstante, el grupo presenta una serie de
dificultades que tiene que aprender a manejar y a dominar con facilidad e
inventiva, para lograr sus objetivos. Las más comunes son:
Descubrir cuáles son las condiciones necesarias para “pertenecer al grupo”.
Definir los límites del comportamiento aceptable para los miembros.
Resolver cómo se debe reaccionar frente a un comportamiento discrepante o
impopular.
Encontrar un modo de comportarse ante miembros especiales.
Fijar sus normas y condiciones.
Descubrir quién está “dentro” y quién “fuera” y por qué.
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Algunos aspectos psicosociológicos que pudieran manifestar los miembros y
que pueden influir en la eficacia grupal son:
Las actitudes,
Las expectativas de género,
Los prejuicios,
Los estereotipos
Choque de personalidades
Amenaza de status
Los aspectos psicosociológicos “consisten en interacciones entre, por una parte, el
trabajo, el medio ambiente y las condiciones de organización, y por la otra, las
capacidades del miembro, sus necesidades, su cultura y su situación personal
fuera del grupo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden
influir en la satisfacción de su participación”.
Por lo tanto, los aspectos psicosociológicos, se refieren a aquellas diferencias que
se encuentran presentes en una determinada situación y están directamente
relacionadas con la organización, el contenido de trabajo y la realización de la
tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o la salud (física,
psíquica o social) del grupo, pero también pueden influir positivamente en la
satisfacción y, por tanto, en el rendimiento.
En el trabajo de grupo los conflictos no se evitan, se estudian las causas y se
buscan soluciones. Éstas se toman en consenso y se admite la crítica
constructiva.
Una vez solucionado el conflicto, se convierte en una ventaja que actúa en el
grupo como fuente de motivación interpersonal que ofrece una visión más
heterogénea y amplia de los problemas, también fomenta la creatividad y los
miembros aceptan, apoyan y se sienten implicados en la solución, precisamente
porque participaron en el proceso.
La comunicación, es un factor de entendimiento entre el grupo. El ser humano es
en esencia un ser social, y la manifestación básica de su sociabilidad es la
comunicación con los demás.
2.1. El grupo de referencia
El grupo de referencia es aquel, cuyas normas y valores utiliza el individuo como
modelo en la elección y valoración de sus actos, de ahí que influye en su
personalidad y en su comportamiento. Es el grupo de personas a partir de las
cuales forma sus opiniones, ideales, convicciones, criterios, con las cuales
comparte y a las que tiene en alta estima, La persona puede tener uno o varios
grupos de referencia.
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El grupo de referencia no tiene que ser necesariamente el grupo al cual pertenece
el individuo, podría ser uno completamente diferente, cuyos valores e intereses
resultan atractivos y significativos para él. Por ejemplo, una organización a la cual
espera pertenecer el individuo algún día puede ser un grupo de referencia, al estar
identificado con sus normas y valores.
A veces el individuo se identifica con algunas normas de su grupo de pertenencia;
pero otras no son compartidas con él. En estos casos es su grupo de referencia
respecto a las cuestiones que acepta; pero no lo es para los aspectos con los
cuales no se identifica.
2.1.1. Cohesión: conceptos, factores, condiciones y consecuencias.
Cohesión: Esta propiedad ha sido definida por Sprott (1975) como:
“El campo total de fuerzas motivantes que actúan sobre los miembros para
mantenerlos en el grupo”.
Este campo total de fuerzas motivantes está determinado por diversos factores
humanos tales como:
La estimación hacia otros integrantes del grupo,
La admiración profesional,
Las perspectivas de aprendizaje,
El sentido de proteccionismo…
Esta cohesión puede manifestarse en condiciones de:
Una atmósfera agradable,
En la cooperatividad,
En la integración del grupo y,
En general, en las relaciones humanas más o menos satisfactorias.
En consecuencia, la cohesión se refiere al grado de atracción que experimenta la
persona hacia los demás miembros del grupo. Es una de las características que le
brinda a un grupo mayores ventajas, tanto en estructura como en funcionalidad, le
permite alcanzar sus metas más rápida y satisfactoriamente, de modo que sus
miembros manifiestan sentimientos de pertenencia, los esfuerzos para alcanzar
sus logros son compartidos, resulta fácil la identificación con sus objetivos y se
establece una atracción hacia y dentro del grupo.
2.1.2. Normas: concepto, factores, condiciones y consecuencias.
Normas: Son las reglas que rigen la conducta de los individuos del grupo y en su
conjunto forman lo que se denomina “código”. El objetivo de las normas es
propiciar una estructura estable en pro del logro de los objetivos planeados.
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Factores para la aceptación de las normas:
Reconocer la existencia de las mismas,
Percibir que todos las aceptan y las siguen,
Tener compromiso interno hacia ellas.
Condiciones: Las normas pueden ser implícitas y explícitas. Las primeras son
aquellas que son sobreentendidas, en virtud de su carácter tácito. Por ejemplo, un
miembro dentro de un grupo sabe que no puede ofender a otro y esto no es
necesario que se le comunique para que tenga consciencia de ello.
Las normas explícitas, son aquellas que requieren de una instrucción previa para
tener conocimiento de ellas, por ejemplo: la hora de entrada.
Consecuencias: Al observar las normas, los miembros aprenden a conocerse lo
mejor posible, a ser tolerantes y comprensivos. Con un buen clima de trabajo, se
está cómodo y tranquilo, a gusto con los demás, la tarea resulta más provechosa y
gratificadora.
2.1.3. Estructura de roles.
El concepto de rol designa el modelo de comportamiento que caracteriza el lugar
de un miembro del grupo dentro de este, así el rol es el conjunto de conductas
asociadas a una posición particular dentro del grupo. Los roles ayudan a aportar
orden a la existencia grupal, dado que ayudan a predecir la conducta de los
miembros.
Los roles, son estructuras impuestas a la conducta. Para analizar las conductas
del rol, se necesita utilizar tres enfoques:
1) Prescripción del rol: Exposición formal y explicita de lo que deben ser las
conductas desempeñadas por las personas dentro de un determinado rol.
2) Descripción del rol: Información de las conductas que son realmente
desempeñadas por las personas dentro de un rol.
3) Expectativas del rol: Imágenes que se forma la gente sobre las conductas
ejecutadas en un rol.
Los roles se clasifican en tres categorías:
a) Roles para la tarea del grupo: Su propósito es facilitar y coordinar los
esfuerzos del grupo relacionados con la selección y definición de un
problema común y con la solución de éste. Contribuyen a crear un clima
favorable para que el grupo se cohesione, funcione y sobreviva:
Los roles o papeles más habituales en el grupo son los de líder (jefe, conductor,
coordinador, etc.) y miembro activo, pero pueden coexistir con otros muchos
según el tipo de grupo y las circunstancias en las que se desarrolle su actividad
vital.
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El iniciador: Sugiere ideas, proyectos, temas de discusión, formas de abordar
los problemas, etc.
El sintetizador: Enuncia una cuestión o solución con fines de esclarecimiento.
El interrogador: Formula preguntas, busca la solución o aclaración, solicita
información.
El informador: Aporta datos, hechos, experiencias
El opinante: Apunta ideas, sugerencias sobre problemas o valores y ofrece su
experiencia
El crítico: Enjuicia, valora las ideas, las realizaciones del grupo. Ayuda con
preguntas e intervenciones a estar en actitud crítica.
El transigente: Ofrece arreglos cediendo en parte para avanzar en conjunto.
El facilitador de la comunicación: Estimula la participación de todos.
b) Roles de constitución y mantenimiento del grupo: Su objetivo es
mantener la forma de trabajo, fortalecer, regular y perpetuar al grupo.
Contribuyen a que éste, programe y realice mejor sus objetivos:
El estimulador: Busca que el grupo sea productivo, elogia, está de acuerdo y
acepta la contribución de los otros.
El cooperador: Señala aspectos, objetivos, posturas, resume, relaciona,...
El activador: Impulsa el grupo hacia la adopción de decisiones, insiste en el
cumplimiento del programa. Induce a la acción.
El conciliador: Intenta conciliar desacuerdos; mitiga la tensión en situaciones
de conflicto.
El protector: Es detallista, cariños con cada uno. Se adelanta, previene.
El organizador: Se ofrece para organizar actividades y al grupo mismo.
El elaborador: Explica las sugerencias en forma de ejemplos ya desarrollados
El coordinador: Muestra la relación entre las diferentes sugerencias y busca
la coordinación entre las distintas actividades.
El orientador: Define la posición del grupo frente a sus objetivos.
El registrador: Anota las sugerencias, lleva registro de las discusiones y
decisiones. Es la “memoria” del grupo.
c) Roles que obstaculizan el mantenimiento y la tarea del grupo. Su
propósito es algún objetivo individual que no es relevante ni a la tarea del
grupo ni al funcionamiento del mismo. Actuaciones que se realizan para
satisfacer las propias necesidades:
El agresor: Rebajando al resto, atacando al grupo con bromas ofensivas...
El bloqueador: Actitud negativa y reacia, se opone sin razón.
El interesante: Busca llamar la atención con posturas excéntricas.
El dominador: Intenta manipular al grupo.
El positivo: Siempre en actitud de hacer grupo, de aportar lo que puede. Sabe
pedir disculpas y alegar su ignorancia. Da y recibe, no bloquea ni es el centro
del grupo.
El negativo: Rechaza ideas, discute en momentos inoportunos, es pesimista,
no quiere cooperar.
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El indiferente: Se mantiene al margen, cuchichea y se aparta del tema.
El hablador: Habla de todo y de nada.
El astuto: Actúa cuando considera que es el momento oportuno para lograr lo
que se propone.
El desagradable: Sólo ve su punto de vista.
El sabihondo: Cree que todo lo sabe.
El tímido: Interviene poco, aunque cuando lo hace, casi siempre acierta.
2.1.4. Estructura de comunicación
Las personas somos seres sociales que nos pasamos gran parte de nuestro
tiempo comunicándonos, unas veces con las personas cercanas y otras con
nosotros mismos; esto es una habilidad social aprendida a lo largo de los años y, a
juicio de muchos, imprescindible para la supervivencia. Estos intercambios están
regulados por ciertas ‘leyes’ que nos permiten aprender. Sin la comunicación no
habría aprendizaje, ni desarrollo personal.
Para una buena relación social, necesitamos una comunicación de calidad entre
las personas.
Estructura de comunicación:
La comunicación interpersonal (comunicación conmigo misma o consigo
mismo), no puede entenderse más que en el marco del contexto vital y social
en que se produce. Es este contexto el que da significado a los mensajes,
ofrece modelos de comunicación, formas de relacionarse y de resolver
conflictos; contiene factores que favorecen y a la vez dificultan la
comunicación, tanto social, familiar como personal. Los aspectos del contexto a
analizar en la comunicación interpersonal son las actitudes, el área emocional,
el rol o papel socialmente asignado, el comportamiento no verbal.
Comunicación verbal: Es usada para comunicar ideas o dar información
acerca de hechos personales o no, opiniones y actitudes, describir o expresar
sentimientos, acuerdos o desacuerdos, hacer preguntas, pedir y demandar
información, razonar y argumentar. Las palabras que se utilizan, dependen del
tema de discusión, de la situación, del papel de las personas interlocutoras en
las situaciones y de los objetivos que se pretenden alcanzar. Tiene la función
de servir de vehículo a los contenidos explícitos del mensaje, y lo único que se
requiere para garantizar una comunicación efectiva es que sean realmente
explícitos, es decir, que sean presentados de un modo descriptivo u operativo,
y según un código común con la interlocución a quien se habla. Expresiones
vagas y generalizadas tienen la virtualidad de obstaculizar los canales de
comunicación.
La comunicación no verbal (no se trasmite a través del lenguaje oral o
escrito) y resulta imposible de ocultar. Se refiere al uso de cualquier otro
recurso, como:
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 La expresión facial.
 La mirada.
 La postura, el modo en cómo se sienta, permanece de pie o el porte al
caminar de una persona.
 Los gestos con las manos.
 La proximidad.
 El contacto físico.
 Las claves vocales.
 La apariencia personal.
2.1.5. Liderazgo
El liderazgo constituye uno de los roles más importantes asociados a la posición
del miembro dentro de la estructura grupal. Según Castillo (2007), el líder orienta y
conduce al grupo hacia unos objetivos determinados manteniendo al grupo
cohesionado.
Dependiendo de la forma de actuar del líder podemos diferenciar entre tres tipos
de liderazgo: el autoritario, el democrático y el laissez faire.
El líder autoritario: Determina por completo el modo de proceder del grupo,
impone técnicas y actividades, e incluso las interrelaciones entre los miembros del
grupo a la hora de desarrollar un trabajo. Normalmente es un tipo de liderazgo con
un claro matiz empresarial, en el que el trabajo es esencial a la hora de determinar
las relaciones entre los miembros del grupo.
El líder democrático: Permite que el grupo determine los planteamientos
generales, esboza las conductas que conducen al objetivo grupal y sugiere
procedimientos alternativos. Este líder permite que los miembros del grupo tengan
una relación más fluida y atiende a las necesidades de los mismos, por lo que
normalmente es considerado el mejor tipo de líder.
El líder laissez-faire: No participa en las actividades grupales, da al grupo
completa libertad para tomar sus propias decisiones, proporciona material e
información cuando se le solicita y rara vez comenta las actividades de los
miembros. Este tipo de líder suele provocar conflictos dentro del grupo debido a su
baja intervención en el mismo.
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2.1.6. Conformidad y desviacionismo
Conformidad: Aparece como consecuencia del establecimiento de normas o
modelos colectivos basados en un sistema uniforme y de fácil comunicación, por
lo tanto, permite al grupo conseguir sus fines o propósitos.
Desviacionismo: Se produce cuando la conducta de un miembro del grupo se
separa de la de la mayoría, transgrediendo, más o menos deliberadamente, la
normativa establecida y produciendo, en muchos de los casos, la reacción de la
mayoría conformista.
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Tarea para entregar a más tardar el Jueves 9 de Octubre de, a las 11:59 p.m.
Indicaciones:
1.- Lee cuidadosamente la información proporcionada y extrae lo más importante.
2.- Elabora un mapa cognitivo de cajas.
3.- Agrega portada y reflexión final
Ponderaciones:
1.- Mapa 50%
2.- Relaciones entre conceptos 35%
3.- Ortografía 15%
Nota: Anexo información para la elaboración del mapa.
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