Sea eficaz y eficiente: en cualquier momento y en cualquier lugar

Ficha técnica
Sea eficaz y eficiente: en cualquier momento y
en cualquier lugar
Independientemente de dónde se encuentre su oficina, seguramente cuenta con
empleados, departamentos o centros de servicio repartidos por todo el mundo. Los
avances en la tecnología y las comunicaciones han impulsado la adopción de espacios de
trabajo virtuales y han fomentado el trabajo a distancia de cada vez más empleados. Sin
embargo, ofrecer soporte a una plantilla geográficamente dispersa supone un singular
conjunto de retos para el Service Desk de TI. Acceder remotamente a las estaciones de
trabajo constituye un modo rentable de diagnosticar y resolver problemas rápidamente
y potenciar la productividad de los usuarios.
Ventajas de Numara®
FootPrints® Remote Manager
Controle a distancia cualquier
dispositivo, en cualquier momento
y en cualquier lugar con Service
Anywhere para resolver problemas
de gestión de forma remota,
atravesando incluso cortafuegos y sin
necesidad de una VPN
Elimine las barreras asociadas a las
limitaciones físicas del hardware
La rápida implantación de los
servicios de gestión remota garantiza
que los empleados amorticen
enseguida los costes de la inversión
en TI
Ciclos de negocio más rápidos con
reducción del tiempo de inactividad
del sistema y servicio rápido activado
por peticiones
Los departamentos de TI se enfrentan actualmente a la necesidad de situarse entre el mundo físico y el
virtual y a las singulares presiones y obstáculos que conllevan. Las tareas cotidianas como la actualización
de software, la instalación de parches de seguridad, o incluso la solución de problemas en las estaciones de
trabajo deben realizarse con confianza y seguridad tanto de forma virtual como local. Los administradores
de TI están de acuerdo en que la gestión de estaciones de trabajo, que comprende la identificación de
problemas y la mejora del control de los activos de una organización, independientemente de su ubicación,
sigue siendo una responsabilidad importante del departamento de TI y con frecuencia supone un mejor
rendimiento de la inversión.
Numara FootPrints Remote Manager ofrece a los administradores de TI los medios necesarios para gestionar
los activos de la organización y prestar soporte uniforme a las estaciones de trabajo. Los administradores de
TI pueden responder de forma rápida y eficaz desde su lugar de trabajo virtual con los mismos medios de
los que disponen en las oficinas centrales para satisfacer las distintas necesidades de los clientes, a la vez
que ofrecen una calidad de servicio diferenciada y reducen los gastos de explotación y de capital.
Gestione estaciones de trabajo en cualquier momento y lugar
Tomemos como ejemplo al empleado a distancia o a los representantes de ventas. Con los ordenadores
y activos localizados en diversas regiones geográficas, ya no son viables los desplazamientos de un
ordenador a otro para arreglar redes o realizar tareas rutinarias en las estaciones de trabajo. Sin embargo,
todavía se espera de los administradores de TI que proporcionen acceso permanente a la red y resuelvan
los problemas, además de solucionar y diagnosticar los problemas rutinarios de las estaciones de trabajo y
realizar el mantenimiento estos activos durante toda su vida útil.
Los usuarios pueden permitir a los representantes de soporte de TI que accedan a sus estaciones de
trabajo rápidamente con un solo clic. Al conectar con la estación de trabajo de un usuario de forma
remota, podrá resolver problemas con permisos administrativos, identificar y revertir cambios recientes que
hayan intervenido en un problema actual o instalar actualizaciones o aplicaciones a medida. Para estas
operaciones ya no es necesario perder el tiempo enviando las instrucciones al usuario. Por lo general, los
empleados vuelven a estar operativos y ser productivos con mucha más rapidez.
Las empresas deben optimizar eficazmente su infraestructura de TI para seguir prestando un servicio que
cumpla y supere las expectativas de sus usuarios empresariales, tanto a nivel virtual como local, sin poner
en peligro la calidad ni la seguridad.
Vista que el administrador
de TI tiene de la estación de
trabajo de un usuario con
libertad para moverse por ella
como si estuviera trabajando
físicamente frente al equipo.
Conozca mejor los productos y las soluciones de Numara Software. Visítenos en www.numarasoftware.es
Ficha técnica
Funciones
Soporte remoto: observe y controle
los ordenadores de los usuarios
de forma remota y resuelva los
problemas de las estaciones de
trabajo a distancia
Servicio en cualquier lugar: amplíe el
campo de acción de TI para incluir no
solo a los trabajadores a distancia y a
los centros de trabajo remotos, sino
también a trabajadores y contratistas
que no estén conectados a la red
Integración con Intel® vPro: permita el
acceso de los administradores a los
ordenadores aun estando apagado el
ordenador o fuera de servicio el SO
Opciones de seguridad: garantice
la confidencialidad durante todas
las sesiones remotas mediante el
cifrado de las comunicaciones, la
autenticación de las sesiones y la
confirmación de los usuarios con
anterioridad a la conexión de red
Libertad para…elegir de forma sencilla
FootPrints Remote Manager forma parte de la línea plenamente integrada de soluciones de gestión de
operaciones de TI. Cada uno de estos productos automatiza y simplifica un desafío de TI específico para
ayudarle a reducir costes y mejorar los niveles de servicio. Creada desde el principio como un sistema
modular pero integrado, esta familia de tecnologías ofrece una única solución unificada para simplificar
una gran variedad de necesidades complejas de los clientes en lo que respecta a la gestión de servicios y
del ciclo vital.
Imagínese…que tiene la opción de:
decidir qué componentes o productos son importantes para su negocio;
instalar FootPrints Remote Manager a través de un SaaS o según el modelo de licencia perpetua;
gestionar distintas plataformas desde una consola;
invertir en un solo producto específico, un conjunto de soluciones de múltiples productos o el conjunto
completo de productos integrados;
comprar lo que necesita y no lo que le dice el proveedor.
Si desea más información sobre los requisitos mínimos necesarios para utilizar FootPrints Remote Manager,
consulte nuestro documento de especificaciones técnicas disponible en Internet.
Modo de usuario avanzado: ejecute
líneas de comando, transfiera de
archivos, gestione el portapapeles y
reinicie dispositivos de destino
Registro de auditorías: mantenga
un archivo central de auditorías de
las sesiones de control remoto y de
las confirmaciones de los usuarios
finales
Acceso directo a dispositivos:
consolide muchas acciones
comunes relacionadas con los
dispositivos, como por ejemplo las
funciones de reactivar, comprobar
la conectividad, reiniciar, cerrar,
resumen de configuración, transferir
archivo, control remoto, sistema de
archivos, registro, servicios, gestión
de procesos y eventos de Windows®,
y permite a los administradores
ejecutar cualquiera de estas opciones
para realizar ajustes o resolver
problemas fuera del horario laboral
¿Quiénes somos?
Constituida en 1991, Numara® Software es proveedor líder mundial de
soluciones integradas de gestión de operaciones de TI. La familia de
productos integrados de Numara resuelve los problemas relacionados
con la gestión del ciclo de vida de punto final, la gestión de dispositivos
móviles, el Help Desk y el Service Desk de dispositivos físicos, virtuales
y móviles, simplificando y optimizando la gestión de operaciones de TI.
FP.PDS.REM.ES.INT.002
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