documentación

La gestión de la actividad física para personas de tercera edad. Concreción
de ofertas y actividades de acorde a las necesidades y características de
esta población.
Dr. Juan Carlos Redondo Castán
El sector de los mayores es uno de los que más oportunidades ofrece a los
profesionales de la actividad física y del deporte. Y en el futuro dará más. Hoy, de
cada cien españoles, dieciséis tienen más de 65 años, y en 2020 será el 20 por
ciento de la población, según el estudio Las Personas Mayores en España, del
Instituto de Migraciones y Servicios Sociales, el Imserso, la Universidad Autónoma
de Madrid y el CSIC. Para este mismo año, el mercado de servicios asistenciales
duplicará el volumen de negocio de 1998, que era de 216 millones de euros, según
el estudio de la consultora DBK. Se trata de un público que cuenta con un poder
adquisitivo de unos seiscientos euros mensuales.
Para poder gestionar de forma correcta la actividad física y deportiva de este
sector, tanto en el ámbito público como en el privado, es necesario:
‰ Conocer el mercado (la actividad física en este sector no es sólo ocio)
‰ Conocer sus necesidades, hábitos y gustos (es decir, la demanda)
‰ Establecer unos objetivos (que queremos o que tenemos que hacer)
‰ Planificar las actividades a prestar (es decir, la oferta)
El mercado
El mercado podría definirse como un lugar físico o ideal en el que se produce
una relación de intercambio. Trasladándolo al campo deportivo, podríamos
entender más fácilmente esta definición, definiendo el mercado deportivo, por los
que determinan su existencia. Así un mercado deportivo es:
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un conjunto de personas individuales u organizadas.
que necesitan un producto o servicio deportivo determinado.
que desean o pueden desear comprar o hacer uso de un servicio.
que tienen capacidad para comprar o utilizar dicho servicio.
No basta con la existencia de necesidades y deseos para que exista un
mercado. Es preciso además que las personas tengan capacidad económica para
adquirir los bienes y servicios que necesitan y quieren. En cuanto hay un mercado,
es posible la transacción de intercambio.
El número, tipología y distribución de los compradores y vendedores
constituye la estructura del mercado, integrada así mismo por los bienes o servicios
que se comercializan y por las condiciones que determinan el proceso de
comercialización.
El mercado deportivo de las personas mayores, está formado por individuos
o entidades heterogéneas: Los consumidores tienen características o atributos
diversos, muchos tipos de necesidades diferentes y cuando compran un producto
no buscan siempre los mismos beneficios. En consecuencia, no se puede considerar
el mercado como una unidad y ofertar a todos sus integrantes los mismos
productos o servicios, en especial cuando la competencia es intensa y existe una
gran diversidad de productos y servicios alternativos.
En este sentido nos centremos en la realidad del mercado deportivo de
personas mayores de la Comunidad Valenciana.
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La demanda
Las actividades que llevan a cabo las personas desde que tienen una
necesidad, hasta que compran un servicio y lo disfrutan, se conocen con el nombre
de comportamiento del consumidor. Este comportamiento lleva asociado una
serie de factores que influyen en las acciones que se realizan. Este comportamiento
lleva asociado una serie de características:
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Complejo, por los factores internos y externos que influyen en el
comportamiento.
Cambia con el ciclo de vida del servicio, a medida que este se consolida,
y se llega a su madurez, los consumidores llevan a cabo un proceso de
aprendizaje y adquieren una mayor experiencia sobre las características
y beneficios del servicio.
Varía según el tipo de servicio, no todos los servicios tienen la misma
atracción.
Según el Informe 2003 del Observatorio de Personas Mayores del IMSERSO,
la población española en general habitualmente realiza una actividad física suave,
de carácter rutinario y para la satisfacción de necesidades básicas, como hacer
compras o ir a pasear (en torno al 70%). No obstante existe una ligera tendencia
en los últimos años hacia una mayor implicación en actividades físicas de carácter
regular en el periodo de ocio. Los varones (21% de ellos) son más proclives al
ejercicio físico regular que las mujeres (11%), los más jóvenes (18%) en relación
con las personas de edad (sólo el 3% de éstas) y también los que han alcanzado
mayor nivel educativo (25%). La práctica de ejercicio es más alta entre los
habitantes de regiones de más nivel económico, debido también a un nivel de
instrucción más alto y a las ofertas que ofrece el medio urbano para hacer
actividades físicas.
Pero en lo que respecta al conociendo de la demanda, en cuanto a actividad física y
deporte de las personas mayores, además es necesario identificar a la persona
como consumidor lo que implica conocer factores del comportamiento tales como:
‰
Factores internos:
1- La motivación: afecta directamente a la evaluación de una necesidad. Es
una predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtención
de lo que se desea.
2-La percepción: se refiere al modo de interpretar y dar sentido a los
estímulos a los que uno se expone. Codificación de estímulos.
3-Experiencia y el aprendizaje: la experiencia se adquiere con el
aprendizaje. El aprendizaje es un proceso y la experiencia es un resultado. El
aprendizaje puede acarrear el hábito y una lealtad a una determinada
marca. Si las experiencias son satisfactorias se reduce el tiempo en buscar y
evaluar la información. El comportamiento reforzado es probable que se
vuelva a producir.
4-Características
demográficas,
socioeconómicas,
psicográficas
del
consumidor: las características demográficas y socioeconómicas son
características objetivas del comprador, fáciles de medir. Influyen sobre los
demás factores internos.
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‰
Factores externos:
1.-Macroentorno:
a- Entorno demográfico:
b- Entorno económico:
2.-Clase social: se determina en función de sus características
socioeconómicas (ingresos, ocupación, educación, casa en la que vive,
barrio, vivienda en propiedad o alquiler, posesión de determinados
productos,...).
3.-Grupos sociales: los grupos establecen normas, roles (funciones), status
(posición), socialización (aprender roles y normas) y poder (influencia del
grupo sobre el individuo).
4.-Familia: interviene en las decisiones de compra conjuntas e influyen en
las individuales. Hay varias fases en el denominado ciclo de vida de la
familia, son importantes para establecer segmentos de mercado y explicar la
evolución del comportamiento del consumidor.
5.-Influencias personales: lo que diga una persona en que se confía
prevalecerá sobre la información obtenida de los medios de comunicación.
Las personas que más influyen son líderes de opinión, prescriptores o
expertos.
6.-Determinantes situacionales: el producto puede depender de cómo,
cuándo, dónde, y por qué va a utilizarse. Los beneficios pueden percibirse
distintamente según la situación en que va a usarse.
Establecer Objetivos
En este mercado, como en cualquier otro antes de establecer que es lo que
queremos hacer, deben conocer lo que tenemos o estamos obligados a hacer, y en
el ámbito de las personas mayores debemos al menos respetar los principios de
las Naciones Unidas a favor de las personas de la tercera edad (1991). En
este sentido, la Asamblea General de la ONU, reconociendo las aportaciones que las
personas de edad hacen a sus respectivas sociedades, y la enorme diversidad de
las situaciones de las personas de edad, no sólo entre los distintos países, sino
también dentro de cada país y entre las personas mismas, consciente de que en
todos los países es cada vez mayor el número de personas que alcanzan una edad
avanzada y en mejor estado de salud de lo que venía sucediendo hasta ahora,
determinó aprobar una carta en la que se alienta a todos los pueblos a tener
presente los siguientes principios:
1. Las personas de edad deberán tener acceso a alimentación, agua,
vivienda, vestimenta y atención de salud adecuados, mediante ingresos, apoyo de
sus familias y de la comunidad y su propia autosuficiencia.
2. Las personas de edad deberán tener la oportunidad de trabajar o de tener
acceso a otras posibilidades de obtener ingresos.
3. Las personas de edad deberán poder participar en la determinación de
cuándo y en qué medida dejarán de desempeñar actividades laborales.
4. Las personas de edad deberán tener acceso a programas educativos y de
formación adecuados.
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5. Las personas de edad deberán tener la posibilidad de vivir en entornos
seguros y adaptables a sus preferencias personales y a sus capacidades en
continuo cambio.
6. Las personas de edad deberán poder residir en su propio domicilio por
tanto tiempo como sea posible.
7. Las personas de edad deberán permanecer integradas en la sociedad,
participar activamente en la formulación y la aplicación de las políticas que afecten
directamente a su bienestar y poder compartir sus conocimientos y habilidades con
las generaciones más jóvenes.
8. Las personas de edad deberán poder buscar y aprovechar oportunidades
de prestar servicio a la comunidad y de trabajar como voluntarios en puestos
apropiados a sus intereses y capacidades.
9. Las personas de edad deberán poder formar movimientos o asociaciones
de personas de edad avanzada.
10. Las personas de edad deberán poder disfrutar de los cuidados y la
protección de la familia y la comunidad de conformidad con el sistema de valores
culturales de cada sociedad.
11. Las personas de edad deberán tener acceso a servicios de atención de
salud que les ayuden a mantener o recuperar un nivel óptimo de bienestar físico,
mental y emocional, así como a prevenir o retrasar la aparición de la enfermedad.
12. Las personas de edad deberán tener acceso a servicios sociales y
jurídicos que les aseguren mayores niveles de autonomía, protección y cuidado.
13. Las personas de edad deberán tener acceso a medios apropiados de
atención institucional que les proporcionen protección, rehabilitación y estímulo
social y mental en un entorno humano y seguro.
14. Las personas de edad deberán poder disfrutar de sus derechos humanos
y libertades fundamentales cuando residan en hogares o instituciones donde se les
brinden cuidados o tratamiento, con pleno respeto de su dignidad, creencias,
necesidades e intimidad, así como de su derecho a adoptar decisiones sobre su
cuidado y sobre la calidad de su vida.
15. Las personas de edad deberán poder aprovechar las oportunidades para
desarrollar plenamente su potencial.
16. Las personas de edad deberán tener acceso a los recursos educativos,
culturales, espirituales y recreativos de la sociedad.
17. Las personas de edad deberán poder vivir con dignidad y seguridad y
verse libres de explotaciones y de malos tratos físicos o mentales.
18. Las personas de edad deberán recibir un trato digno,
independientemente de la edad, sexo, raza o procedencia étnica, discapacidad u
otras condiciones, y han de ser valoradas independientemente de su contribución
económica
La oferta
Es la cantidad de un bien que se desea producir para la venta.
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Hay que diferenciar 4 tipos diferentes de productos de consumo:
1- La misma práctica de deporte tal y como se realiza en los centros deportivos
comerciales, salas de fitness, centros de danzas y escuelas deportivas. Lo
que aquí se practica no es el deporte en sentido tradicional. En estos lugares
se vende con éxito la puesta a punto, la salud, bienestar, cuerpos
estilizados,... La oferta va encaminada a satisfacer las aspiraciones del
cliente (adelgazar, mejorar la forma,...).
2- La ropa deportiva y el material deportivo también se han convertido en
productos de consumo. Se han convertido en instrumentos de la
autopresentación, en el modo de mostrar la propia posición social. Permite
crear un estilo propio con el que cada persona se diferencia de las demás.
En torno a este mercado se observan productos adicionales tales como
camisetas, banderas, bebidas, preparados alimenticios,...
3- El deporte, en especial el deporte espectáculo, es una parte importante de la
oferta de distracción. El espectáculo deportivo está incluido en un contexto
de ofertas de diversión mucho más amplio: restaurantes, atracciones,
tómbolas,... hasta el punto que muchas veces no se permanece en el mismo
durante todo el tiempo de su duración sino que se disfruta de todas las
ofertas existentes.
4- Las infraestructuras necesarias para la práctica del deporte, las cuales
también forman parte del deporte consumo.
Y lo interesante, será analizar estos productos junto con los aspectos antes
mencionados (mercado, demanda y objetivos)
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