005-2014 Informacion importante

PARA:
DE:
FECHA:
ASUNTO:
Miembros AVAVIT
Junta Directiva
30 de enero de 2014
Información importante
Nº 005-2014
Apreciados Colegas:
En esta oportunidad nos dirigimos a ustedes con la finalidad de brindarle una serie de
informaciones que consideramos importantes y que al mismo tiempo sirvan para aclarar
dudas con respecto a los temas que actualmente nos ocupan.
Es posible que esta comunicación sea extensa, pero es necesario cubrir todos los aspectos que
sabemos les inquietan y que al igual que ustedes estamos enfrentando en nuestras agencias.
Destacamos en primer lugar la información recibida del estado Táchira, a quienes les fue
realizada una jornada de inspección por parte de MINTUR y SENIAT, en plena celebración de
la Feria de San Sebastián. Fue rígida en cuanto a los requisitos solicitados y además la
información no era verificada en sitio, sino que hubo la exigencia de digitalizar todo lo
requerido que estaba contenido en 18 items, incluyendo los papeles de trabajo del contador
para el cierre de los ejercicios fiscalizados (2011-2012-2013) y con un tiempo límite de 24
horas para la entrega. Los colegas de Táchira luego de un gran esfuerzo, lograron entregar sus
CD.
Nuestros colegas de Táchira recomiendan al resto de los agremiados que estén preparados
para las futuras inspecciones que se continuarán realizando en todo el país. Les recordamos la
importancia de estar al día con MINTUR, pagos a INATUR, todo lo relacionado a obligaciones
tributarias, Ministerio de Trabajo, etc. No deben olvidar que el incumplimiento de los deberes
formales, es causal de sanciones y multas. Revisen toda su documentación y manténganse al
día con todos sus compromisos de ley.
En segundo lugar queremos informarles sobre una situación que se viene presentando desde
el primer reporte de enero 2014. Varias agencias nos han reportado que el banco Mercantil,
viene bloqueando los fondos disponibles de la agencia, en horas de la mañana. Esto quiere
decir que están adelantando un día el pago de los reportes. Ya hemos solicitado una reunión a
IATA y al Mercantil, para que solucionen esto de forma inmediata, de lo contrario ya estamos
estudiando acciones que nos permitan mantener el calendario de reportes, tal y como está
establecido.
Un tercer punto del que queremos informarles es el referido a la norma que exige que todo
turista que entre o salga del país, esté obligado a tener un Plan de Cobertura. En el mes de
diciembre nos reunimos con las autoridades de MINTUR y analizamos el contenido de la
Gaceta, artículo por artículo. A finalizar el encuentro, nos dijeron que todos nuestros aportes
serían analizados por el Ministro de Turismo, para incluirlos en la nueva ley. Sin embargo, sólo
se publicó una prórroga para la entrada en vigencia de la normativa. Ya estamos solicitando
respuesta a MINTUR en relación al resto de los puntos tratados en la reunión y estamos a la
espera de que nos informen al respecto.
Es importante que sepan que las aerolíneas se niegan a incluir el seguro dentro del boleto. Las
empresas que tradicionalmente han ofrecido los productos, casi en su totalidad han sido
autorizadas por MINTUR, es por esto que suponemos que las agencias pueden ofrecer a sus
clientes cualesquiera de los existentes. También las compañías de seguros están
desarrollando productos. Tenemos algunas propuestas, que una vez analizadas se las haremos
conocer, para que tengan otras opciones que ofrecer a sus clientes.
Mientras tanto, las agencias deben informar a sus clientes sobre la obligación de viajar con un
seguro. Si el cliente no desea comprárselo, les sugerimos le haga firmar una declaración, en la
que manifieste que fue debidamente informado, pero que por su propia voluntad, no desea
adquirir el producto, liberando a la agencia de cualquier responsabilidad al respecto.
En cuarto lugar, debemos informarles sobre la Providencia que establece la nueva facturación.
Tenemos entendido que el SENIAT accedió a dar una prórroga para la entrada en vigencia.
Como aún no ha sido publicada en Gaceta, no tenemos información sobre el plazo que
otorgarán, pero una vez conozcamos la información, les haremos saber.
Esta Providencia, no representa grandes cambios en los sistemas administrativos de las
agencias de viajes, ya que todos los programadores están en capacidad de ajustarlos a las
nuevas exigencias. Sin embargo a nivel operativo, si hay que considerar los siguientes
aspectos, que están siendo consultados al SENIAT:
1. Las agencias de viajes que mantienen relaciones con agencias satélites o free lance,
deberán facturar directamente a los pasajeros, ya que no se permite la doble facturación.
2. Las agencias de viajes deberán enviar copia de las facturas de todos los boletos que emitan
a las líneas aéreas. Esto es casi imposible de lograr, sobre todo para las agencias de viajes del
interior, que tendrán que preparar valijas diarias, para enviar la información a cada línea
aérea.
3. En el detalle de la factura se debe incluir: Nombres y apellidos completos del pasajero;
Número de pasaporte (para boletos internacionales) o C.I. (boletos nacionales); dirección del
pasajero (aun cuando el boleto sea pagado por una corporativa) e itinerario completo,
incluyendo puntos de partida, conexión, paradas y destino final.
4. Se elimina el reporte BSP como comprobante del libro de compra y ventas.
Queremos aclarar que dentro del SENIAT, se ha observado cierta resistencia con respecto a
una posible modificación de la Providencia, sin embargo estamos convencidos que una vez
comprendan las dificultades operativas, las discrepancias serán superadas.
Por otra parte hemos estado conversando con los GDS y ahora vamos a incluir a IATA, por el
tema del espacio de la casilla de impuestos en los boletos. Como todos saben, el mismo no
permite más de seis cifras. Evidentemente con las tarifas actuales, la suma de los impuestos
supera este espacio. Como sabemos que es imperativo resolver esta situación a la brevedad,
ya estamos organizando los encuentros con los representantes de GDS e IATA, para que se
tomen los correctivos.
También hemos solicitado al SENIAT, permita el redondeo, ya que esto solucionaría de
inmediato el problema. Hasta ahora no hemos logrado la aprobación, pero volveremos a
insistir en esta solución.
Por último, pero no menos importante, queremos tocar la situación de las aerolíneas. Es
evidente que la decisión conjunta de las líneas aéreas internacionales de bloquear la venta en
Venezuela, afecta directamente a todo nuestro sector. No es un secreto que su decisión está
atada, al pago de la deuda.
En el seno de AVAVIT, cada semana analizamos la situación, porque al igual que Uds., nos
afecta en la estabilidad económica de nuestras agencias y el futuro de nuestro negocio.
A la fecha ningún representante de las aerolíneas, nos ha informado de acciones concretas o
sobre lo tratado en las reuniones privadas que sostienen con las autoridades. La información
que nos han proporcionado es la siguiente:
1. El Estado les ha prometido cancelar la deuda. Se ha hablado de varias salidas: a través de
bonos, de gasolina o efectivo. No se han llegado a acuerdos en concreto.
2. Les ha solicitado que propongan planes de pago, junto con los costos operativos. Ya las
aerolíneas están presentando lo solicitado.
3. Las aerolíneas están considerado medidas como: reducción de frecuencias o equipos más
pequeños.
4. Ninguna aerolínea ha manifestado abandonar la ruta.
En AVAVIT entendemos la situación que atraviesan la industria aérea en nuestro país, sin que
ello implique que nos sumemos a sus acciones. De hecho hemos manifestado a las
autoridades que el tema afecta a todo un sector que depende directamente de la
comercialización de ese producto. Insistimos en que son muchos los puestos de trabajo que se
ven afectados de no llegarse a ningún acuerdo. Fuimos propulsores entre otras cosas, de la
idea de prohibir la venta de boletos en Venezuela a extranjeros no residentes. Pero lo
relacionado al pago de la deuda, no depende de nosotros.
Como entendemos que esta situación es de vital importancia, nos encontramos preparando
un foro con todas las agencias de viajes y junto a nuestros asesores legales y tributarios, dar
respuesta a muchas de las inquietudes. También servirá para establecer estrategias que nos
aseguren la sobrevivencia de nuestros negocios.
Esperamos que en esta oportunidad, asistan TODOS. Activémonos de manera positiva y
unidos encontremos soluciones.
Demostraremos nuevamente que somos profesionales capaces, ingeniosos y por sobretodo,
dispuestos a superar cualquier adversidad.
LA JUNTA DIRECTIVA