UNIDAD I

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS, ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
MATERIAL DIDÁCTICO
GESTIÓN DEL EMPRENDIMIENTO
Y POR COMPETENCIAS
MAESTRÍA EN
ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
GIOBERTI ALEJANDRO MORALES AGATÓN
Revisión y aportes
JORGE ISAAC AGUDELO GUTIÉRREZ
MEDELLÍN
2011
PROTOCOLO ACADÉMICO
IDENTIFICACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO
FICHA TÉCNICA
Gestión del Emprendimiento y por
Competencias
107045
Código del Curso:
Idea,
Emprendimiento,
creatividad,
innovación, Empresarismo, Sociedades,
Palabras Clave:
Responsabilidad Social
Universidad nacional Abierta y a Distancia
Institución:
- UNAD
Ciudad:
Medellín
Jorge Isaac Agudelo Gutiérrez
Autor del Protocolo Académico:
2011
Año:
Escuela de Ciencias Administrativas,
Contables, Económicas y de Negocios Unidad Académica:
ECACEN
Maestría de Profundización
Campo de Formación:
Economía, Administración, Contaduría y
Área del Conocimiento:
afines
Tres (3), correspondientes a 144 horas:
108
horas
promedio
de
estudio
Créditos Académicos:
independiente y 36 horas promedio de
acompañamiento tutorial
Tipo de Curso:
Teórico
Estudiantes de posgrado de ECACEN y
Destinatarios:
otras Escuelas
El estudiante reconoce los elementos
fundamentales para la generación de
ideas, organización de las mismas, y
puesta en marcha de proyectos de
Competencia
General
de Emprendimiento; interpreta el sentido de
las normas estatales, y demuestra
Aprendizaje:
comprensión y aprehensión de los
aprendizajes mediante la aplicación
pertinente de acuerdo a las necesidades
del mercado.
Metodología de Oferta:
A Distancia con mediación Virtual
Formato de Circulación:
Aula Virtual
1. Fundamentos de la gestión del
Denominación
de
la
Unidad
Emprendimiento
Didáctica:
Nombre del Curso:
UNIDAD DIDÁCTICA
UNIDADES
CAPÍTULOS
1. Motivación
Desarrollo
Humano
TEMAS
y
UNIDAD 1
FUNDAMENTOS
2. Sensibilización
DE LA GESTIÓN
al
DEL
emprendimient
EMPRENDIMIENTO
o
3. Perspectivas
del
emprendimient
o
1.1. Proyecto
personal:
Misión,
Visión,
Creencias,
Principios,
Valores
y
Autoevaluación personal
1.2. Emprendimiento y emprendedores
1.3. Motivaciones del emprendedor
1.4. Paradigmas
1.5. Habilidades
características
del
Emprendedor, Empresario y Gerente
2.1. Generación de ideas
2.2. Mapas
mentales
y
herramientas
esquemáticas para la generación de ideas
2.3. Técnicas para la producción de ideas
2.4. Evaluación de oportunidades
2.5. Árbol de decisiones
3.1. Pensamiento Creativo
3.2. Pensamiento Lateral y pensamiento
Analógico
3.3. Pensamiento Innovador
3.4. Administración de la Innovación
3.5. Innovación Social
CONTEXTO TEÓRICO
En los tiempos recientes el emprendimiento se ha constituido en un término
común para el mundo entero, a pesar de existir a lo largo de la historia de la
humanidad. Y la razón de ello, tiene relación directa con la búsqueda
constante de las sociedades por superar los constantes y crecientes
problemas económicos.
La palabra emprendimiento tiene sus orígenes en el idioma francés con el
término entrepreneur (pionero), que hace referencia a la capacidad que
tiene una persona para realizar un esfuerzo adicional por alcanzar una
meta u objetivo. Inicialmente se utilizó para referirse a una persona que
inicia una nueva empresa o proyecto, y posteriormente fue aplicado a
empresarios innovadores o que agregaban valor a sus productos o
procesos existentes.
Como compendio de lo anterior, es posible afirmar que el emprendimiento
es tanto actitud como aptitud de la persona, para emprender nuevos retos y
nuevos proyectos.
Schumpeter (1942), utiliza el término emprendedor para referirse a aquellos
individuos que con sus acciones causan desequilibrios en los mercados.
Define al emprendedor como una persona dinámica y fuera de lo común,
que promueve nuevas combinaciones o innovaciones. En su libro
Capitalismo, socialismo y democracia, lo expresa de la siguiente manera:
“La función de los emprendedores es reformar o revolucionar el patrón de
producción al explotar una invención, o más comúnmente, una posibilidad
técnica no probada, para producir un nuevo producto o uno viejo de una
nueva manera; o proveer de una nueva fuente de insumos o un material
nuevo; o reorganizar una industria,…”. Recuperado el 20 de mayo de 2011
y disponible en:http://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/178/1/Tesis.pdf
Según este autor el denominado equilibrio clásico sólo sería obstaculizado
por las acciones de los emprendedores, en beneficio de obtener un lugar en
el mercado, a partir de la introducción de procesos innovadores. Esta
motivación estaría dada por los incentivos y las ganancias que podrían
obtener. Consecuentemente, estas ganancias permitirían la creación de
otras innovaciones, y de esta manera se generaría un proceso multiplicador
de retroalimentación que daría como resultados crecimiento y desarrollo.
Otro autor que realizó importantes aportes a la teoría de emprendimiento es
Ludwig Von Mises. Este autor, citado por Gunning (2000), identifica tres
características que considera esenciales para que un individuo sea
considerado emprendedor. La primera tiene que ver con que el
emprendedor es un evaluador. Es decir que calcula beneficios y costos
numéricos, en base a los mismos realiza elecciones, y al realizarlas
descubre nuevas necesidades y nuevos factores de producción. A su vez,
construye imágenes de las futuras acciones que pueden realizar otros
individuos que actúen en el mercado. La segunda característica es la de
empresario, el emprendedor construye la decisión de cómo utilizar los
factores, para producir mercaderías. Por último, rescata que el
emprendedor “soporta” la incertidumbre, ya que actúa en función del futuro
y no conoce exactamente las acciones que otros seres humanos llevarán a
cabo. Recuperado el 20 de mayo de 2011 y disponible en:
http://www.inta.gov.ar/barrow/info/documentos/desarrollo_local/emprendydesarroll
olocal.pdf
El curso Gestión del Emprendimiento y por competencias, se constituye
dentro del proceso de formación como la base para la evolución y el
progreso de las potencialidades y habilidades del estudiante de la UNAD.
Este curso orienta y motiva al estudiante para que desarrolle las
competencias del ser, del conocer, del hacer y del convivir, enfocadas hacia
la construcción y desarrollo de proyectos de emprendimiento con una
mentalidad ganadora pero objetiva, que contribuya al mejoramiento de su
calidad de vida y con la posibilidad de proyectarse ante la social.
El eje transversal de la asignatura se centra en el desarrollo de un ser
humano integral, ético y responsable que, partiendo de valores como el
compromiso, la perseverancia, la honestidad, el respeto y el servicio, logre
proyectar acciones emprendedoras, las cuales puede concretar en un
producto real producto de la conexión entre los aprendizajes y las
demandas del mercado.
UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DEL EMPRENDIMIENTO
1. CAPITULO 1.MOTIVACION Y DESARROLLO HUMANO
1.1. Proyecto de vida personal1
Es el proceso de maximizar y aprovechar los talentos que posee el individuo, y
la asignación de tiempo que debe aportarse para alcanzar metas significativas,
las cuales deberán basarse en su sistema de valores y principios.
Para la aplicación del proyecto de vida, es importante tener conciencia de lo
que se quiere, para dónde se pretende ir, si se está o no preparado para
afrontar cualquier dificultad, y si se está dispuesto a asumir riesgos.
El proyecto de vida debe estar basado en la autoestima, el autocontrol, en el
poder de superación, ya que sin estos requisitos es imposible saber qué
caminos se quieren alcanzar, debido a la falta de identidad y de conocimiento
de sí mismo.
Por qué realizar un proyecto de vida





Porque define los ideales.
Porque proyecta previamente lo que se desea lograr.
Porque define la actitud de la persona con respecto a sí mismo y los demás.
Porque pone de manifiesto que el futuro depende de cada individuo.
Porque responsabiliza a la persona por sus triunfos o fracasos.
Necesidades para iniciar un proyecto de vida




Tener una verdadera conciencia de lo que se quiere.
Afrontar las dificultades si fuese necesario.
Asumir riesgos.
Decidir el qué y el cómo se va a realizar.

Quien soy yo: Define las creencias personales, sociales, familiares. Se obtiene a
través de herramientas como la Ventana de Yohari y la Matriz DOFA.

Dónde estoy yo: en el día de hoy, en el aquí y el ahora, dónde me encuentro, como
me siento, que he recogido como cosecha de mi ser en este instante existencial.

Para dónde voy: cuáles son las metas, los sueños, los deseos, cómo proyectarse
para el futuro.
1
A qué responde un proyecto de vida
ALZATE BURGOS, Adriana María. Proyecto emprendedor: Colección guía de aprendizaje. IU –
ESCOLME.2008
El ser humano, en cualquier período de su vida, necesita construir las
posibilidades de su futuro, encauzar sus esfuerzos y establecer a dónde quiere
llegar, a través de un conjunto de requerimientos internos y externos con los
que evaluará la importancia de ser, hacer o tener.
El proyecto de vida es el conjunto de posibilidades que dan la pauta a abrir
nuevos caminos, alternativas y situaciones que lleven al crecimiento integral.
Un proyecto de vida no es independiente de lo que ocurre en el entorno, ni se
excluye a las personas con las que se interactúa. El proyecto de vida tiene la
función de organizar de manera paulatina el mundo interior del individuo, así
como el exterior.
Misión personal
Responde a cuál es el propósito que se tiene en la vida, cuáles son los talentos
y cómo multiplicarlos para compartirlos con el entorno, la familia, los amigos,
los compañeros de trabajo y la humanidad en general.
Visión personal
La visión personal se refiere a lo que se quiere lograr en el mediano y largo
plazo, en el lugar que se quiere estar al cabo de algunos años.
Creencias personales
Conjunto de formas tradicionales de un individuo, que condicionan su manera
de pensar y actuar ante las situaciones con las que ha de enfrentarse. Las
creencias se aprenden previamente, y posteriormente se convierten en soporte
de vida a partir de las experiencias de vida.
Principios personales
Son leyes naturales, verdades profundas y objetivas, inquebrantables, externas
a las personas, que permiten establecer si una acción fue correcta o incorrecta.
(Ética, moral, derechos humanos, los diez mandamientos).
Valores personales
Son de carácter subjetivo, pertenecen al interior de las personas. Con ellos se
pretende introyectar prácticas, integrar hábitos a la conducta de los individuos
gente. (Calidad, honestidad, puntualidad).
Autoevaluación personal
La autoevaluación personal permite ver la verdadera situación en la que se
encuentra una persona en un momento determinado de su vida, teniendo en
cuenta los aspectos familiares, emocionales, profesionales y económicos.
El proyecto de vida, sumado a la parte axiológica personal, le dan sustento a
cualquier idea de emprendimiento y ubican a las personas para iniciar la ruta
correcta y en la dirección correcta. Veamos una experiencia cotidiana.
Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para
salir de aquí?
—Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar —dijo el Gato.
—No me importa mucho el sitio... —dijo Alicia.
—Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes —dijo el Gato.
— Siempre que llegue a alguna parte —añadió Alicia como explicación.
—¡Oh, siempre llegarás a alguna parte! —Aseguró el Gato—, si caminas lo
suficiente.2
Un buen maestro hace ver a sus estudiantes las cosas que de otra manera
pueden ser difíciles de entender. Lewis Carroll, seudónimo de Charles
LudwitgeDogson (1832 – 1898), en estas sencillas palabras del cuento Alicia
en el país de las maravillas nos lo dice: En la vida tenemos que tener claro a
donde queremos llegar, que queremos ser, si tenemos eso claro podremos fijar
el camino para alcanzar esos objetivos, y avanzar en este camino y reentrar en
el camino si nos desviamos de él. De otra manera, algo llegaremos a ser, algo
llegaremos a tener (no solo entendido en el sentido material, también familiar,
profesional, etc.), siendo quizá ese “algo” muy lejano de lo que con unas metas
claras y definidas podríamos alcanzar a tener.
Una característica fundamental de los emprendedores es el colocarse metas, y
teniendo las metas definidas traza el camino para alcanzarlas. En otras
palabras realiza Planeación. “Empezar con un fin en mente significa comenzar
con una clara comprensión de su destino. Significa saber adónde se está
yendo, de modo que se pueda comprender mejor dónde se está, y dar siempre
los pasos adecuados en la dirección correcta”.3
En este tema no se trata acerca de la planeación de un proyecto productivo,
empresarial o social, se analizará el tema de la planeación de vida que como
personas debiéramos tener.
2
3
CARROLL, Lewis. Alicia en el país de las maravillas. Ediciones del sur. 2003. Pag. 54.
COVEY, Óp. Cit. p. 123.
De poco y nada, o hasta perjudicial puede ser, si únicamente promovemos a
otros el emprendimiento o nosotros mismos como emprendedores nos fijamos
solamente unas metas en lo financiero o profesional, como puede ser el
desarrollo de un proyecto empresarial o la superación en nuestros puestos de
trabajo.
Como seres humanos somos seres complejos en sentido superlativo, con la
capacidad tanto para amar como para odiar, de crear como de destruir, de
brindar alegría y bondad así como de sentir y expresar sentimientos de envidia,
avaricia, poder; pasando también porque somos seres vivos con necesidades
fisiológicas de comida, abrigo y miedo a lo inevitable, la muerte.
Escuelas filosóficas y religiones nos hablan en otros términos de lo que es el
proyecto de vida, o de algunos aspectos del mismo. La bibliografía que se
propone resulta limitada para lo que sobre este tema en particular se puede
discutir, por lo cual se propone una relación de textos más de carácter práctico
de los cuales el estudiante debe centrase en resolver los siguientes
interrogantes, a la vez que analiza cómo bajo distintos nombres, los diferentes
autores proponen ideas similares, y de cómo pueden complementarse para
sacar en concreto y por escrito las respuestas planteadas:
Lecturas Recomendadas:

COVEY, Stephen. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva.
Ediciones Paidós. España. Capítulo 2. Empiece con un fin en mente.
Páginas 120 a 183.
http://robertoigarza.files.wordpress.com/2008/11/lib-los-7-habitos-de-lagente-altamente-efectiva-covey-2003.pdf

RIBEIRO, Lair. El éxito no llega por casualidad. Ed Urano.
Disponible en Internet:
http://www.sinjefes.ws/alldescargas/el_exito_no_llega_por_casualidad.pdf

FRANKL, Viktor. El hombre en busca de sentido.
http://www.gratisweb.com/aphileon/El%20hombre%20en%20busca%20del
%20sentido.pdf

SAGRADA BIBLIA
Evangelio de San Mateo Capítulo 25, 14 – 30.
Apocalipsis, capítulo 3, 15 - 16

GERBER, Michael E. El mito del emprendedor (revisado) Resumen del
libro. Cap. 12. Tu objetivo primario.
https://rs551l3.rapidshare.com/#!download|551l32|330828104|El_Mito_Del_
Emprendedor.rar|5401|R~1B5A9CD2AE8D4ECF442BEC0046E9C61D
http://www.filestube.com/e28a74cb4b33cfb703ea/go.html
1.2. Emprendimiento y Emprendedores
Se considera como emprendimiento toda iniciativa de seres humanos con un
fin: así pues pueden ser tipos de emprendimiento la realización de un viaje a
zonas desconocidas, la realización de una actividad que implique una cierta a
gran dosis de riesgo, la conquista y sometimiento de pueblos aborígenes, la
investigación para lograr la cura de una enfermedad, etc.; pero el estudio
planteado en este curso está dirigido al emprendimiento empresarial, siendo
una división particular del mismo los emprendimientos sociales, los cuales
serán abordados en la Tercera Unidad del curso.
Tienes estos dos tipos de emprendimiento características comunes, siendo las
principales que son:





Organizaciones: conjuntos definidos de seres humanos y recursos, con un
fin específico.
Dedicadas a la producción de bienes o prestación de servicios
Los cuales suplen necesidades o deseos de un determinado grupo de
personas
Y que son vendibles, mediante el intercambio de dinero
Que generan beneficios:
o Económicos para sus propietarios
o Sociales: empleo e ingresos para sus trabajadores.
De otra parte, se recalca aquí la importancia del emprendimiento, que es
inherente al ser humano, para la satisfacción de las crecientes necesidades
(vitales o no), bien tanto desde la sociedad que las tiene y que desde un lado
pueden ser vistas como oportunidades de negocio, pero que de otro pueden
ser necesidades particulares de individuos con necesidades de ingresos y
desarrollo personal y profesional, ante la carencia de oportunidades de
adecuadas condiciones de empleo. Se refuerza su importancia en las
iniciativas gubernamentales que los países alrededor del mundo están
teniendo frente al emprendimiento, y específicamente en Colombia se puede
mencionar la Ley 1014 de 2.006 de Fomento a la cultura del Emprendimiento,
por medio de la cual el gobierno busca promover el espíritu emprendedor,
principalmente en lo que respecta a la creación de empresas y en especial
aquellas de carácter innovador.
Como se ha hecho mención, pueden existir diferentes tipos de
emprendimientos, así como también diferentes tipos de emprendedores; esta
es una situación que no se puede analizar por separado, por ser el
emprendedor quien realiza el emprendimiento.
De manera general, la palabra emprendimiento proviene del francés
entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer
un esfuerzo adicional por alcanzar una meta, usándose en especial para
referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, por lo que
luego fue aplicado a empresarios innovadores o que agregaban valor a un
producto o proceso ya existente.4
Puede también entenderse por emprendimiento aquella actitud y aptitud de la
persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; yendo más
allá de donde ya ha llegado, lo cual está directamente relacionado con la
necesidad de logro de estas personas y su capacidad de acción, emprender no
es un verbo pasivo.
Lecturas Recomendadas:
4

RODRÍGUEZ RAMÍREZ, Alfonso. Nuevas perspectivas para entender el
emprendimiento empresarial. En: Pensamiento y gestión, No 26.
Universidad
del
Norte,
94-119,
2009.
Disponible
en
Internet:http://ciruelo.uninorte.edu.co/pdf/pensamiento_gestion/26/4_Nueva
s%20perspectivas%20para%20entender%20el%20emprendimiento%20em
presarial.pdf

KANTIS, Hugo; ANGELELLI, Pablo y MOORI KOENIG. Desarrollo
emprendedor, América latina y la experiencia internacional. Banco
Interamericano de Desarrollo. 2004.Pag. 21 – 24. Disponible en
Internet:http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=829131

GARZÓN CASTRILLÓN, Manuel Alfonso. Cómo identificar oportunidades
de negocio. Universidad del Rosario, Bogotá, 2004. Disponible en
Internet:http://www.buenastareas.com/ensayos/Oportunidad-DeNegocio/634397.html

Ley de fomento al Emprendimiento. 1014 de 2006. Disponible en Internet:
http.//extension.univalle.edu.co/docs/LEY_1014_DE_2006.doc

U.S. Department of State's Bureau of International Information,
ProgramsPrinciples of Entrepreneurship. Part. 1.Disponible en Internet:
http://beijing.usembassychina.org.cn/uploads/images/TELhrfiA1_XrYRjN76XcAQ/principles_of_entre
preneurship_.pdf
Recuperado el 11 de mayo de 2011, y disponible en: http://www.gerencie.com/emprendimiento.html
1.3. Motivaciones del emprendedor
Parece y lo es, un tema muy interesante, el emprendimiento. Despierta cierta
motivación, inquietud o envidia de aquellos emprendedores que hoy pueden
verse exitosos: personas que se han desarrollado profesionalmente, tienen
excelentes ingresos, son dueños de sus propias ideas de negocios, y a través
de ello han adquirido prestigio y bienestar.
Pueden entonces surgir varios interrogantes: ¿Se puede ser emprendedor?,
¿Se tiene lo necesario para ser emprendedor? O ¿Qué hace falta para serlo?
¿Ser emprendedor es algo que se puede aprender? ¿De qué manera? O
sencillamente, ¿los emprendedores nacen? ¿Influyen las condiciones del
medio para ser emprendedores?
Estas preguntas han sido abordadas desde distintos puntos de vista, como se
trató en una primera medida en el tema anterior, donde se planteó la dificultad
del tratamiento y entendimiento del tema por su complejidad.
Sin embargo, no se trata de ver sólo la dificultad de su abordaje, y quedarse en
la discusión meramente académica y epistemológica; es necesario aprovechar
la experiencia de emprendedores que se encuentra recopilada en diferentes
medios y estudios. A pesar de las complejidades, el tema, debe ponerse en
contexto, y llevarse al campo de la práctica, haciendo que las visiones, ideas y
proyecciones se conviertan en realidad.
La misma inquietud, necesidad o deseo de muchas personas alrededor del
mundo acerca del emprendimiento ha generado una gran demanda de
información, que se ha convertido en un gran número de publicaciones de
diferentes autores. De todas ellas hay muchas cosas que se pueden destacar
de cada una en particular, pero que en general pueden estar repitiendo las
mismas ideas, pero tratadas de forma diferente, por lo que se hará referencia
sólo a algunas de ellas que están disponibles en diferentes fuentes
secundarias, incluida la Internet.
De otra parte, existe una organización a nivel mundial que ha venido
estudiando la actividad emprendedora en más de 60 países desde el año 1999,
Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Este proyecto, iniciado por
BabsonCollege y London Business School, se ha convertido con el paso de los
años en el sistema de medición de la actividad emprendedora de mayor
alcance e influencia en el mundo. En Colombia, el estudio GEM se realiza
desde el 2006 gracias a la iniciativa de las universidades de Los Andes, Icesi,
Javeriana Cali y la Universidad del Norte, instituciones que conforman el
Equipo GEM Colombia. Sin embargo, sus resultados, como los de todos los
estudios hechos a través de encuestas pueden tener una desviación de la
realidad por el error de los encuestados de responder “lo adecuado”, sin
embargo resultan muy importantes los hallazgos a los que han llegado con
este estudio, que año tras año se va enriqueciendo.
Respecto de los primeros trabajos se propone a los estudiantes la lectura de
apartes de varios textos, para extraer, analizar y concluir diferentes ópticas con
respecto al tema:
•
•
•
•
•
¿Cuáles son las motivaciones que llevan a un emprendedor a desarrollar su
actividad empresarial?
¿Cuáles características o rasgos son deseables en un emprendedor?
¿Qué capacidades debe tener el emprendedor y a que hace referencia
específicamente cada una de ellas?
¿Cuáles de ellas pueden ser desarrolladas por el emprendedor y de qué forma?
¿En qué condiciones se desarrolla mejor un emprendedor?
En el artículo Desmontando el mito exclusivista del emprendedor del libro
Consejos de inversores a iniciadores, del autor español Byron Mayorga, se
comenta acerca de la ambición, creatividad, superación de miedos, visión,
iniciativa, ilusión; pero ante todo el autor anima a despertar del emprendedor
que como seres humanos que todos llevamos dentro.
En el artículo, del libro anteriormente referenciado: Emprender y liderar, el
autor presenta sus reflexiones respecto al cambio que han tenido los
emprendedores de negocios en Internet al cabo de pocos años, y de las
cualidades que deben cultivar.
Igualmente, en el primer capítulo del texto en mención: Los siete pecados
capitales del nuevo emprendedor: cómo contrarrestarlos, se plantea por parte
de la autora errores que pueden tener los emprendedores. De la misma forma,
se complementa la descripción con el artículo: Seis cualidades de
emprendedores que triunfan.
En el libro de Fernando Trías de Bes, El libro Negro del Emprendedor, en su
primera parte: ¿Emprendedor o probador de fortuna?, compuesta de 3
capítulos, se exponen las ideas de emprendedores exitosos, que han tenido
fracasos y dificultades para construir sus empresas, y que con base en sus
experiencias el autor fundamenta tres argumentos fuertes respecto de los
aspectos que debe tener un emprendedor como tal y a la hora de iniciar en
emprendimiento empresarial.
En esta misma línea, se propone la lectura del artículo: Pasión por el
emprendimiento, publicado en la revista Dinero, en junio de 2009.5
Y para cerrar, generando motivación hacia el emprendimiento, Andry Freire en
su libro: Pasión por Emprender, realiza una descripción del emprendedor, de
sus cualidades y de cómo es él, el emprendedor, la base fundamental en este
proceso de creación de empresas, con su coraje, convicción, fortaleza a la
5
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.dinero.com/edicionimpresa/management/articulo/pasion-emprendimiento/73663
hora de enfrentar los fracasos combinados con conocimientos técnicos,
adquiridos en procesos de aprendizaje.
Ya de otra parte se propone la lectura del reporte del GEM, sobre la situación
del emprendimiento en Colombia, en el capítulo dos, correspondiente a “Perfil
de los emprendedores colombianos” donde algunos de los puntos a resaltar
son:
Los emprendimientos en Colombia motivados por la necesidad han aumentado
entre el 2006 al 2009, y provee en muchos casos ingresos de subsistencia, y
presenta a su vez diferencias significativas entre las razones por la cuales los
hombres o las mujeres los desarrollan. Y así también el rango de edad en el
cual se presentan mayor número de emprendimientos es entre 25 y 44 años, y
expone algunas razones para esta circunstancia. También analiza el grado de
escolaridad respecto a emprendimientos de oportunidad, y la capacitación
específica recibida en emprendimiento, aspectos que no fueron tratados en el
material bibliográfico antes indicado.
Complementando la información del GEM, se recomienda la lectura El sistema
de desarrollo emprendedor, del libro Desarrollo emprendedor, donde se
exponen los principales factores que intervienen en el proceso de desarrollo de
emprendimientos, como base misma del proceso investigativo realizado para el
desarrollo del libro mismo; y entre los que se destacan la condiciones
económicas y sociales, la cultura y sistema educativo, la estructura y dinámica
productiva de la región, aspectos personales, entre otros.
Se propone adicionalmente la lectura del primer capítulo del libro Padre Rico,
Padre pobre, donde se aprecia en una primer medida, aun cuando es algo que
está a lo largo del libro, que el emprendedor se “educa”, se forma tanto en
habilidades, conocimientos y actitudes, que es su decisión, pero se aprecia que
también hace parte de ello el entorno en el cual se ha sido formado y educado.
Para terminar este tema, se propone una revisión de las Teorías
Contemporáneas de la Motivación, en las cuales es de destacar la Teoría de
las necesidades de David McClelland, en la cual sostiene que los individuos
poseen tres tipos de necesidades: de Logro, de Poder y de Afiliación, y que
son motivados, de acuerdo con la intensidad de su deseo de desempeñarse,
en términos de una norma de excelencia o de tener éxito en situaciones
competitivas.6
Sin proponer una conclusión definitiva, es indudable que como seres humanos
tenemos diferentes cualidades desde el momento en que nacemos, por ello
puede que haya personas que tengan mayores capacidades o aptitudes
innatas para desarrollar emprendimientos; sin embargo esto no excluye a
6 AMOROS, Eduardo. Comportamiento Organizacional. En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas.
USAT Escuela de Economía. p 87.
ninguna persona, que dependiendo el entorno en que crece y se desenvuelve;
así como también sus necesidades básicas y superiores insatisfechas, pueden
ayudar para que personas que no tengan las cualidades del primer grupo
mencionado, desarrollen exitosamente actividades de emprendimiento, bajo
conceptos de tenacidad, esfuerzo, aprendizaje, entre otros.
Lecturas Recomendadas:
Consejos de inversores a iniciadores. Bubok Publishing, España. 2010.
Capítulo 1: Los siete pecados capitales del nuevo emprendedor: cómo contrarrestarlos
Capítulo 7: Emprender y liderar
Capítulo 9: Desmontando el mito exclusivista del emprendedor
Capítulo 16: Seis cualidades de los emprendedores que triunfan
a. http://www.bubok.es/libros/170710/Consejos-de-inversores-a-iniciadores
KIYOSAKI, Robert. Padre rico, padre pobre. Capítulo 1.
http://www.libertad-financiera.com.mx/libros/Robert%20Kiyosaki%20%20Padre%20Rico%20Padre%20Pobre.pdf
TRIAS DE BES, Fernando. El libro negro del emprendedor. Ed Empresa Activa. España
2007. Capítulo 1, 2 y 3.
http://www.megaupload.com/?d=4QSF8QQJ
FREIRE, Andy. Pasión por Emprender. Capítulo 1. ¿Qué es ser emprendedor?
http://www.negociosyemprendimiento.org/2009/03/que-es-ser-emprendedortomado-del-libro.html
Pasión por el emprendimiento, Revista Dinero, 02/06/2009
http://www.dinero.com/edicion-impresa/management/pasionemprendimiento_56684.aspx
VESGA, Rafael Augusto. et. al. GEM Reporte Anual Colombia 2008. Capítulo 2.
http://www.gemconsortium.org/document.aspx?id=935
KANTIS, Hugo; ANGELELLI, Pablo y MOORI KOENIG. Desarrollo emprendedor, América
latina y la experiencia internacional. Banco Interamericano de Desarrollo. 2004. Pag. 24 –
31.
VIGORENA PEREZ, Fernando. La pasión de Emprender. Cáp. IV. Los Entrepreneurs - los
empresarios del siglo XXI. Pag 1 – 5.Disponible en internet:
http://www.libroos.es/libros-de-sociales/economia/experiencias-personales/17418vigorena-perez-fernando-la-pasion-por-emprender-pdf.html
AMOROS, Eduardo. Comportamiento Organizacional. En Busca del Desarrollo de
Ventajas Competitivas. USAT Escuela de Economía. p 85 - 90.
Disponible en Internet: http://www.eumed.net/libros/2007a/231/indice.htm
1.4. Paradigmas
Sabiendo cuales son las características fundamentales que ha de tener un
emprendedor, se podría pensar que resulta factible que alguien las desarrolle y
pueda ser un emprendedor exitoso. Sin embargo, no resulta tan fácil este
cambio. Una de las razones, son los paradigmas, que condicionan nuestro
pensar y actuar.
El término paradigma tomó especial relevancia a partir de la obra del físico y
filósofo Tomas Kuhn, La estructura de las revoluciones científicas, donde lo
define como “Un paradigma es lo que los miembros de una comunidad
científica comparten, y, recíprocamente, una comunidad científica consiste en
hombres que comparten un paradigma”.7 Es decir, los paradigmas constituyen
supuestos compartidos que permiten a una comunidad científica investigar
varias aristas de un mismo problema, pero desde una serie de reglas o
parámetros comunes. Este análisis de este gran pensador es de gran utilidad
para entender los procesos de cambio e innovación en cualquier disciplina.
Pero el término ha ido ampliando su aplicación en otro sentido, sin perder el
anterior, como por ejemplo lo ha tratado en profundidad Edgar Morin que
propone la siguiente definición: “Un paradigma contiene, para cualquier
discurso que se efectúe bajo su imperio, los conceptos fundamentales o las
categorías rectoras de inteligibilidad al mismo tiempo que el tipo de relaciones
lógicas de atracción/repulsión (conjunción, disyunción, implicación u otras)
entre estos conceptos o categorías”.
De esta definición se destaca el hecho de que Morin insiste en los paradigmas
como profundas inscripciones o sellos (imprinting) que tienen culturalmente los
individuos y los grupos. Esas inscripciones y sellos son semánticos, lógicos e
ideo-lógicos. Semánticos porque el paradigma determina inteligibilidad y
sentido, es decir, el paradigma nos hace actuar, pensar y hablar con
comprensibilidad y coherencia; asegura nuestro fondo básico de creencias.
Lógicos, por cuanto el paradigma determina las operaciones lógicas rectoras,
es decir, el paradigma define reglas de juego, jugadas válidas o no. Ideológicos, pues el paradigma es una matriz de ordenación de ideas.
Tomando ahora algunas palabras de Rigoberto Lanz en su artículo El arte de
pensar sin paradigmas, en el cual también analiza ideas de Edgar Morin,
donde dice que paradigma es “Todo supuesto respecto de la vida misma”, llega
a la conclusión que “ciertos paradigmas ya no sirven para pensar, ciertos
paradigmas que nos acompañaron durante largas décadas, siglos incluso, ya
7
MARÍN ARDILA, Luis Fernando. La noción de paradigma. En: Signo y Pensamiento, enero-junio, vol. XXVI,
número 50, Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá, Colombia. 2007. pp. 34-45. Disponible en internet:
http://recursostic.javeriana.edu.co/cyl/syp/components/com_booklibrary/ebooks/5005.pdf
no están en condiciones de pensar el mundo, ya no sirven para explicar el
mundo, para guiar nuestras conductas en el mundo en que estamos”. 8
Resulta por tanto muy importante en el estudio del Emprendimiento, y yendo
más allá, en la aplicación real que se le pueda dar a este estudio, comprender
lo que son los paradigmas, para luego en un análisis introspectivo encontrar,
visualizar, nuestros, sus paradigmas, como el medio para ir más allá de lo
establecido, característica del actuar de los buenos emprendedores.
En este sentido es indispensable verlo desde dos puntos de vista:
1. Aquellos paradigmas que no nos permiten actuar de manera diferente para poder
desarrollar emprendimientos, cual es el tema que atañe a esta lección.
Aquellos paradigmas que no nos permiten encontrar soluciones, que pueden ser
innovadoras, a problemas, que pueden ser necesidades, deseos de personas o industrias
o bien a problemas productivos, lo cual podría generar buenas ideas de negocio.
Por tanto, las lecturas propuestas para este tema tienen que ver acerca de los
paradigmas que rigen nuestras acciones, pues para tener un mejor
entendimiento del tema del Emprendimiento, tenemos que vernos como
emprendedores, y porque no llegar a ser emprendedores, lo cual implica si ya
no lo somos, cambios, realizar acciones, tal como ya se ha planteado en los
temas anteriores.
Como lo señala Stephen Covey en su libro Siete hábitos de la gente altamente
efectiva, “Tratar de cambiar nuestras actitudes y conductas es prácticamente
inútil a largo plazo si no examinamos los paradigmas básicos de los que
surgen estas actitudes y conductas”. Nuestros paradigmas, correctos o
incorrectos, son las fuentes de nuestra actitudes y conductas. Si lo que
pretendemos es realizar en nuestra vida cambios menores, puede que baste
con que nos concentremos en nuestras actitudes y conductas. Pero si
aspiramos a un cambio significativo, equilibrado, tenemos que trabajar sobre
nuestros paradigmas básicos.9
Es este un proceso de educación, estamos precisamente en un proceso de
educación, que de quedarse solamente en el campo de saber (adquisición de
conocimientos) sería ir en contra del concepto mismo de educación que implica
no solo el conocimiento, sino también el hacer y el ser.
En ese sentido la segunda lectura propuesta, es del doctor Lair Ribeiro, donde
es de destacar una de sus ideas: Los problemas que se nos presentan en la
vida nos estimula a crecer, y siempre en la vida hay problemas. El modo como
8
LANZ, Rigoberto. El arte de pensar sin paradigmas. En EDUCERE. Año 9, Nº 30 Julio - Septiembre, 2005. P
421 – 425. Disponible en Internet: http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/19977/2/articulo20.pdf
9
COVEY, Stephen. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Ediciones Paidós. España. 6 reimpresión
1995. p.35.
cada cual los encara establece la diferencia; este es el secreto: el problema en
sí no importa, lo que cuenta es en que paradigma lo coloque usted. La
realidad, por tanto no existe separada de la percepción que usted tenga de
ella. Siempre es subjetiva.10
Lecturas Recomendadas:
COVEY, Stephen. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Ediciones Paidós.
España. Capítulo 1. Paradigmas y principios. Páginas 28 a 57.
http://robertoigarza.files.wordpress.com/2008/11/lib-los-7-habitos-de-la-gente-altamenteefectiva-covey-2003.pdf
RIBEIRO, Lair. El éxito no llega por casualidad. Ed Urano. Capítulos 14 y 15.Disponible
en Internet:
http://www.sinjefes.ws/alldescargas/el_exito_no_llega_por_casualidad.pdf
KIYOSAKI, Robert. Padre rico, padre pobre. Capítulos 1, 2, 7 y 8.
http://www.libertad-financiera.com.mx/libros/Robert%20Kiyosaki%20%20Padre%20Rico%20Padre%20Pobre.pdf
10
RIBEIRO, Lair. El éxito no llega por casualidad. Ed Urano. Pag 36.
1.5. Habilidades y características del emprendedor, el empresario y el
gerente
Cuando se hace referencia a un emprendedor empresarial, es posible
imaginar el tipo de persona creadora, propietaria o administradora una
empresa, un negocio o una entidad de cualquier índole.
Esta afirmación debe revaluarse para comprender que cada uno de los
roles antes mencionados son en gran medida diferentes. En este sentido,
no es lo mismo ser emprendedor, ser empresario y ser gerente.
Un emprendedor puede llegar a ser empresario y gerente de su propia
empresa, pero es claro que cada uno de los roles tiene unas habilidades y
características diferentes. De acuerdo a lo anterior,
Gráfico 1. Las habilidades del emprendedor. Autor: Jorge Isaac Agudelo Gutiérrez
Pero si por ejemplo tomamos la característica de “Pasión por el cambio”,
podemos decir que el emprendedor está muy orientado al cambio, mientras
que de otro lado el gerente tiene una menor orientación a ello.
El interés está orientado a comprender que el proceso de creación de
empresas, en el que a grandes rasgos sucede:



En una primera etapa el emprendedor crea y aprovecha una oportunidad
de negocio.
El proceso de concretar o consolidar esta oportunidad, conlleva trabajo e
implica muchos riesgos, labores realizadas y asumidas por este
emprendedor
De este proceso puede nacer una empresa


Esta empresa se sostiene y puede iniciar a crecer, siendo administrada
y dirigida por el emprendedor, que ahora podemos llamar empresario
Si la empresa crece mucho, es probable que se seleccione un gerente
con experiencia para que la administre. Puede suceder también que el
emprendedor inicial sea quien continúe con el proceso administrativo y
se convierta en el gerente.
Visto desde otro punto de vista, de las actividades principales de cada uno
de estos tres actores del proceso, se tiene:



Crear, aprovechar y consolidar oportunidades de negocio: Iniciar una
empresa: Emprendedor
Consolidar la empresa: Empresario
Administrar empresas ya consolidadas: Gerente
Al ser actividades diferentes, es de suponer que se requieran cualidades,
capacidades y conocimientos diferentes.


Mientras que usualmente un emprendedor tiene mucho conocimiento o
bien de la parte técnica o de producción del proyecto de emprendimiento
o bien de la parte comercial de un negocio en particular,
Un empresario - gerente tiene que tener habilidades administrativas y
comunicativas más desarrolladas, y el conocimiento de toda la actividad
empresarial como un todo que incluye: Producción, Comercialización,
Contabilidad y Finanzas, Recursos Humanos, Logística y
Administración, cada una de las cuales comprende a su vez la
Planeación, Organización, Dirección y Control.
Fernando Trias de Bes menciona en su libro “Hay que distinguir entre
emprendedores y empresarios”. Al primero le gusta crear. El segundo sabe
gestionar y hacer crecer el negocio y disfruta con ello. Si éste es su caso, si
usted es emprendedor pero no es empresario, prepare el terreno cuando
detecte que se aproxima el momento de dejar de estar al frente de su
empresa.”11
Ya se mencionó que un emprendedor puede llegar a ser empresario y
gerente de su propio emprendimiento, pero es de enfatizar que para ello
requiere educación:
Educación entendida como la adquisición de
conocimientos y habilidades, para lo cual no necesariamente tiene que
asistir a una institución para adquirirlos, puede ser mediante la
autoformación, experiencia en otras empresas o aun experiencias en la
propia empresa, con una señal de alerta muy grande en esta última, ya que
a diferencia de la academia los errores no están dados por una baja nota
sino con la pérdida de recursos: dinero, bienes, clientes, contactos; que
11
TRIAS DE BES. Hay que distinguir entre emprendedores y empresarios, Óp. cit. pag 171.
pueden implicar hasta el fracaso de la iniciativa empresarial que se esté
adelantando.
Gráfica 2. Proceso Emprendedor Empresario. Fuente: Elaboración propia.
“Ser empresario es una buena opción de vida para las personas, pero es
una decisión que no se debe asumir como respuesta a una coyuntura. La
creación de una empresa necesita planeación y el empresario debe
capacitarse en los temas que necesita para administrar y gestionar la
empresa.”12
Michael Gerber ejemplifica de manera elocuente y precisa el proceso de un
emprendedor en su camino a la creación de empresa y los errores que
comete en el mismo, como precisamente el título del libro lo indica El Mito
del Emprendedor, porque los pequeños negocios fallan y que hacer al
respecto.
Gerber inicia el ejemplo con un emprendedor conocedor de su negocio
desde el punto de vista técnico, que a medida que progresa su negocio, se
ve tan lleno de trabajo por lo cual tiene que delegar funciones, pero como
por su desconocimiento lo hace sin ningún tipo de planeación y control, lo
cual le genera graves problemas con la producción y los clientes, por lo cual
termina siendo él el trabajador indispensable de la empresa, tan cargado de
trabajo como nunca lo estuvo cuando era empleado.
Además, el autor expone además cual debe ser el enfoque que deben y
pueden tener los emprendedores (lo cual puede ser a vez apreciado con
oportunidades de negocio) para generar valor a la empresa, y así tener la
posibilidad de hacerse a un lado o retirarse si la situación lo amerita,
usando para ello el ejemplo de RayCroc y la creación de franquicias con
12
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Informe sobre las Causas de la liquidación de empresas en
Bogotá. Junio 2009. pag. 5. Disponible en Internet:
http://camara.ccb.org.co/documentos/4439_causas_de_liquidacion_de_empresas_en_bogota_parte_1.pdf
McDonald’s. Lo cual termina en la tercera parte del libro con un Programa
de Desarrollo del Negocio, a través del cual se puede crear un prototipo de
Franquicia, que consta de siete pasos.
Entre las cosas que Gerber insiste es que “el verdadero trabajo para un
dueño de pequeño negocio es el trabajo estratégico en lugar del táctico.
Porque si haces trabajo táctico todo el tiempo, no te va a quedar ni tiempo
ni energía para preguntarte, ni responderte, todas las preguntas
absolutamente críticas que necesarias.”13
Para mejorar la comprensión de este tema, y desarrollar las actividades
planteadas, debe remitirse a la lectura del capítulo 3 del libro Innovación
Empresarial: Arte y Ciencia en la creación de empresas, de Rodrigo Varela,
donde se expone las características que diferencian no solo al
emprendedor, empresario y gerente, sino también al inversionista.
Enseguida de este apartado del libro se exponen algunos Mitos sobre el
empresario, en las cuales se pueden extraer cualidades que
preferiblemente debe poseer el empresario, a la par que animan al lector a
realizar emprendimientos empresariales.
Y para complementar este tema del empresario, y continuando con el
mismo autor, se propone la lectura del artículo Las características
empresariales y su desarrollo educacional, donde se encuentran detalladas
las características básicas de un empresario, cual ha sido el análisis,
compilación y clasificación de las ideas de varios autores que sobre el tema
han escrito.
Para concluir la lección se propone la lectura “El camino al éxito”, en la cual
se hace referencia a problemas que enfrenta el emprendedor en su
transición a empresario, y algunas pautas para tratar de evitarlos.
Lecturas Recomendadas:
13

GERBER, Michael. El mito del emprendedor (Revisado) (Resumen).
pag. 74.
https://rs551l3.rapidshare.com/#!download|551l32|330828104|El_Mito_D
el_Emprendedor.rar|5401|R~1B5A9CD2AE8D4ECF442BEC0046E9C61
D

http://www.filestube.com/e28a74cb4b33cfb703ea/go.html

TRIAS DE BES, Fernando. El libro negro del emprendedor. Ed Empresa
Activa. España 2007. Capítulo 13 y 14.
GERBER, Michael. El mito del emprendedor (Revisado) (Resumen). pag. 74. Disponible en Internet:
http://www.filestube.com/e28a74cb4b33cfb703ea/go.html
http://www.megaupload.com/?d=4QSF8QQJ

VARELA VILLEGAS, Rodrigo. Innovación Empresarial: Arte y Ciencia en
la creación de empresas. Ed Pearson. 2006. Páginas 62 – 71.
http://books.google.com/books?id=RQ_4NcwhagQC&pg=PT8&dq=EMP
RESARIAL&hl=es&source=gbs_toc_r&cad=3#v=onepage&q&f=false xxx

VARELA VILLEGAS, Rodrigo. Las características empresariales y su
desarrollo educacional. ICESI, Cali. Páginas 47 – 52.
Disponible en Internet:
http://www.google.com.co/url?sa=t&source=web&cd=1&sqi=2&ved=0CB
wQFjAA&url=http%3A%2F%2Fbiblioteca2.icesi.edu.co%2Fcgiolib%3Fsession%3D20677704%26infile%3D%26sobj%3D3914%26sour
ce%3Dwebvd%26cgimime%3Dtext%252Fhtml&ei=rswHTsDjB4e5twf76d
DdDQ&usg=AFQjCNFeqUzuts3o8Ild2KoA_1HKtRwdog&sig2=7H4tyF6U
LnhgMKOwkld28Q

Consejos de inversores a iniciadores. Bubok Publishing, España.
2010.Capítulo 8. El camino al éxito.
http://www.bubok.es/libros/170710/Consejos-de-inversores-a-iniciadores
2. CAPITULO 2. SENSIBILIZACIÓN AL EMPRENDIMIENTO
2.1. Generación de ideas emprendedoras
¿Qué es una idea?14
Yo sé la respuesta. ¡La respuesta está en los corazones de toda la humanidad!
¿Cómo? ¿La respuesta es 12? Creo que estoy en el edificio equivocado.
(Charles Schultz)
Estoy satisfecho de haber sido capaz de responder rápidamente. Dije: no sé.
(Mark Twain)
Antes de averiguar cómo generar ideas, debemos analizar qué son las ideas,
porque si no sabemos lo que son las cosas, es difícil saber cómo
aprovecharlas.
El único problema es: ¿cómo definir una idea?
A. E. Housman dijo: “No podría definir la poesía mejor de lo que un perro
definiría a un ratón, pero los dos reconocemos el objeto por los síntomas que
produce en nosotros”. Igual ocurre con la belleza y con cosas tales como la
calidad o el amor.
Y, por supuesto, lo mismo ocurre con una idea. Cuando estamos en presencia
de una idea, lo sabemos, lo sentimos, pues algo dentro de nosotros la
reconoce. Pero tratemos de definirla.
En los diccionarios se encuentran definiciones como: “Aquello que existe en la
mente, real o potencialmente, como producto de la actividad mental, tal como
el pensamiento o el conocimiento”; o también: “La categoría más elevada: el
producto final y completo de la razón”: o: “Una entidad trascendental, un patrón
verdadero de que las cosas existentes son representaciones imperfectas”.
Es poca la ayuda que esas definiciones aportan. La dificultad la expresa
perfectamente Marvin Minsky en TheSociety of Mind [La sociedad mental]:
“Tan sólo en la lógica y las matemáticas las definiciones captan conceptos a la
perfección […]. Uno sabe lo que es un tigre sin definirlo. Uno puede definir un
tigre y apenas saber algo sobre él”.
Sin embargo, si se le pide a la gente una definición, se obtienen mejores
respuestas, respuestas que se aproximan bastante tanto al concepto como a la
cosa en sí misma. Éstas son algunas respuestas de mis compañeros de
14
FOSTER, Jack. Cómo generar ideas
trabajo y de mis alumnos de la Universidad de California del Sur y de la
Universidad de California de los Ángeles:
Es tan obvio que, cuando a uno le dicen algo sobre el tema, se pregunta: ¿por
qué no lo pensé yo antes?
Una idea abarca todos los aspectos de una situación y la vuelve simple. Ata
los cabos sueltos en un solo nudo. Ese nudo se llama idea.
Es una representación inmediata y clara de algo conocido o aceptado
universalmente, pero transmitida de manera novedosa, única o inesperada.
Algo nuevo que no puede ser visto a partir de lo que lo antecedió.
Es aquel momento de iluminación que le permite a uno ver las cosas desde
otro ángulo, y que une dos pensamientos aparentemente dispares en un nuevo
concepto. Una idea sintetiza lo complejo en algo asombrosamente simple.
Estas definiciones suministran una sensación más cercana de una idea,
porque hablan de síntesis, problemas, perspicacia y claridad.
James Webb Young, define que una idea no es ni más ni menos que una
nueva combinación de viejos elementos. Hay dos razones importantes para
considerar:
Primera, plantea que tener una idea es como crear la receta para un nuevo
plato. Todo lo que hay que hacer es tomar los ingredientes y combinarlos
entre sí. No se necesita ser genio para hacerlo. Tampoco hay que ser
especialista, ni ganador del premio Nobel, artista renombrado ni poeta
galardonado, brillante publicista, ganador del premio Pulitzer o inventor.
“A mí me parece un error pensar en la actividad creadora como algo fuera de lo
común”, escribió J.Bronowski.
La gente común y corriente tiene buenas ideas todos los días. Todos los días
está creando, inventando y descubriendo cosas. Diariamente se ingenia la
manera de reparar automóviles, lavamanos y puertas; de cocinar, aumentar las
ventas, ahorrar dinero, educar a los niños, reducir costos, aumentar la
producción, escribir memorandos y propuestas, hacer mejor las cosas y reducir
los costos.
La segunda razón, se concentra en la clave para tener ideas: combinar
conceptos, percepciones, y comenzar el ejercicio de yuxtaponer, sintetizar o
asociar.
“Es obvio –escribe Hadamard- que una invención o un descubrimiento, sea en
matemáticas o cualquier otro campo, ocurre al combinar ideas […].
Etimológicamente, el verbo latino cogito, ‘pensar’, significa ‘sacudir juntos’. San
Agustín ya lo había observado, y dijo que intelligo significa ‘elegir entre’”.
“Cuando la mente del poeta está perfectamente organizada para trabajar –
escribió T.S. Eliot-, constantemente amalgama experiencias diferentes. La
experiencia del hombre corriente es caótica, irregular, fragmentaria. Se
enamora o lee a Spinoza, y estas dos experiencias nada tienen que ver la una
con la otra, ni con el ruido de la máquina de escribir, ni con el olor de la
comida; en cambio, en la mente del poeta, estas experiencias siempre están
formando nuevas totalidades”.
J. Bronowski escribió: “una persona, sea en el arte o en la ciencia, se vuelve
creativa cuando encuentra una nueva unidad en la variedad de la naturaleza.
Lo consigue al encontrar parecido entre las cosas que antes creía diferentes
[…]. La mente creativa es aquella que busca parecidos inesperados”.
O Robert Frost: “¿Qué es una idea? Si usted va a recordar tan sólo una de las
cosas que he dicho, recuerde que una idea es una proeza de asociación”.
O Francis H. Cartier: “Solamente hay una forma para que una persona tenga
una nueva idea: por la combinación o la asociación de dos o más ideas
previas, pero en una nueva yuxtaposición, de manera que descubra una
relación entre ellas de la cual no estaba enterado”.
Y Arthur Koestler escribió todo un libro, The Acto of Creation [El acto de
crear],basándose en “la tesis de que la originalidad creativa no significa crear o
darle origen a una serie de ideas a partir de la nada, sino más bien a partir de
la combinación de patrones de pensamiento ya establecidos, mediante un
proceso de fertilización cruzada”. A este proceso lo llamó “disociación”.
“El acto de crear –explica- […] revela, selecciona, reorganiza, combina y
sintetiza las ideas, las aptitudes, las habilidades y los hechos ya conocidos”.
“Proezas de asociación”, “parecidos inesperados”, “nuevas totalidades”,
“sacudir juntos” luego “elegir entre”, “nuevas yuxtaposiciones”, “bisociacion”,
como quiera que se les llame, todas dicen casi lo mismo que dijo James Webb
Young:
Una idea no es ni más ni menos que una nueva combinación de viejos
elementos.
Las ideas
En este mundo las cosas no suceden, se provocan. Es indispensable hablar de
las ideas -su origen, devenir y desarrollo- en el contexto del emprendimiento;
pues, en la creación de empresa el punto de partida es encontrar una idea
(oportunidad) de negocio que nos permita llegar a la puesta en marcha de este.
Para tener ideas emprendedoras no se requiere ser un genio o un inventor,
sino estar atentos a los cambios que se producen en la economía y en la
sociedad que nos rodea, por ejemplo: ¿qué nivel de ingresos tienen los
habitantes de mi municipio, barrio o vereda? ¿Cuál es su nivel educativo?
¿Cuáles son las principales fuentes de empleo? ¿Qué grupo poblacional es el
que trabaja? ¿Cómo usan el tiempo libre? ¿Qué les gusta consumir?
“Una idea emprendedora puede surgir al observar las tendencias, ausencias o
necesidades del mercado o al diseñar nuevos usos para productos o servicios”
(tomado de la cartilla Antioquia emprendedora de la Gobernación de Antioquia)
Problema
Cuando se piensa en generar ideas emprendedoras en un tiempo limitado y en
un contexto tan complejo como lo es el de los negocios un fenómeno
recurrente es la aparición de una gran angustia que refuerza o maximiza
imposibilitantes de la realidad y que puede llevar al estudiante a inhibiciones en
el trabajo o a la presentación de propuestas convencionales e insatisfactorias
en muchos casos.


¿Qué hacer entonces para pensar con claridad y tener ideas interesantes?
¿Qué hacer para que se ideen y creen propuestas emprendedoras sin que lo domine
la imposibilidad?
Veamos algunas posibilidades para apersonarse de este problema.
De dónde nace una idea
Las ideas tienen en su origen un devenir complejo, confuso y hasta caótico.
Recordemos el sueño, el fenómeno de la ensoñación, la inspiración.
Pero, existe en nuestro funcionamiento cognitivo un esfuerzo, un trabajo del
psiquismo por intentar organizar las ideas, por cifrarlas, categorizarlas y darles
un sentido. (Significar, descifrar, leer, analizar, comprender)
Luego de este ejercicio cognitivo de poner claridad, lo más importante es el
ejercicio siguiente; hacer existir; es decir: plasmar, escribir, dibujar. Cuando se
escribe una idea es como si se le tomara una fotografía a una imagen: se
puede detener uno a analizar cada detalle del momento, se lo analiza,
profundiza, mejora.
Inmediatamente se inicia el camino de la realización de la idea. Una idea por sí
sola no existe, por más brillante que parezca, si no se la consigna esta idea
simplemente no existe.
Ahí está uno de los mayores problemas; no somos de una cultura de la
consignación, del escribir; confiamos en demasía en nuestra memoria y esta
tiene un funcionamiento tan complejo que por lo general deforma las ideas
hasta que éstas muchas veces desaparecen.
Filtro para las ideas






Hay que ver si la idea tiene viabilidad técnica: ¿puedo?; viabilidad económica: ¿es
rentable?; viabilidad financiera: ¿tengo dinero?; y viabilidad personal: ¿quiero
encargarme o hay alguien que se interese en gerenciar esta idea?
¿La idea es oportuna? ¿Este es el momento para esta idea? Surgiendo ahora esta
idea, ¿se podría mantener por un periodo importante de tiempo, es decir, este
producto o servicio tendría clientes por un tiempo significativo? ¿La necesidad que
se cubriría se mantendría por un tiempo?
¿La idea aporta valor agregado? ¿En un cotejo con competidores, tendría algo
especial, diferenciador, innovador?
¿Existe algún cliente en especial para su idea? ¿Quién es ese cliente?
¿Lo anterior le hizo pensar en mejorar o adaptar su idea?
Compartiendo su idea con algunas personas de confianza, con sus maestros y
compañeros, ¿esta idea cambió? ¿Cuáles fueron esos cambios?
Algunas preguntas interesantes






¿Qué productos o servicios no disponibles en la zona en la que estoy domiciliado,
suelo demandar con cierta frecuencia?
¿Qué no puedo comprar o disfrutar por su alto costo y qué me interesa tener?
¿Existen productos y servicios que se venden para una finalidad por la empresa
que los comercializa y hay consumidores que los aplican para otra función?
¿puedo satisfacer esa demanda con un nuevo producto o servicio?
¿Conozco iniciativas empresariales frustradas?
¿Por qué fracasaron?
¿Qué información o servicio cree usted que se podría vender por Internet y que
hasta ahora usted no ha visto?
2.2. Mapas mentales y herramientas esquemáticas para la generación de
ideas emprendedoras
Mapa Mental
Muchas veces nos sucede que necesitamos contar con nuevas ideas para
aplicar en distintos campos, ya sea para atraer clientes, para vender aquel
producto que por alguna razón nos costó vender, para diferenciarnos de Ia
competencia, para crear un producto nuevo, etc.
Cuando más urgencia tenemos de producir ideas, Ia mayoría de las veces
nos gana Ia ansiedad, el estrés, Ia desesperación, y además si no
conseguimos Ia idea, nos sentimos frustrados.
De entre las varias técnicas para producir ideas, en esta oportunidad les
explicare sobre una técnica que se llama Asociación Forzosa (o también
Analogía Inusual).
El ejercicio consiste en encontrar Ia mayor cantidad posible de relaciones
entre dos temas, objetos o fenómenos. Esta técnica cobra mayor
productividad si se realiza en grupo, es notable como fortalece Ia
capacidad de pensamiento entre los que participan.
El procedimiento es el siguiente: deberá escribir en varios papeles diversos
temas, doblarlos para que no se vean y depositarios en una caja o bolsa.
A continuación, por turnos, cada persona extraerá dos papelitos y deberá
descubrir los vínculos entre esos dos temas.
Considero que esta técnica puede ser muy útil para periodistas, escritores,
expertos en tecnología, y para ¡Emprendedores!
Es más, varios accesorios que hoy nos son tan familiares surgieron
asociando dos realidades aparentemente aisladas.
Si hacemos un ejemplo a Ia inversa. ¿En qué estuvo pensando el que
inventó?


El resaltador (Ia fibra fluorescente) (pudo haber extraído un papelito con
el nombre “lapicera” y otro con el nombre “luz”  resultado iluminador
de texto.
Palm (el inventor pudo haber extraído un papel que diga agenda de
bolsillo y otro que diga computadora)  resultado una agenda de igual
tamaño que Ia de bolsillo con funciones electrónicas.
Veamos un ejemplo de Ia técnica en cuestión. Suponga que usted es
dueño de un restaurante y quiere incorporar novedades en época de
Navidad, proceda igual.
Suponga que extrae de su caja de ideas & papas fritas” y “botas de Papa
Noel”. Ahora pregúntese: ¿Por qué no acompañar las carnes con papas
fritas cortadas en forma de pequeñas botas? ¿Y si vendiera papas fritas en
bolsitas en forma de botas? ¿Y si creara un plato a base de una masa de
papa rellena de carne y en forma de bota? A los niños les encantan estas
cosas.
El cerebro humano es muy diferente a un computador15. Mientras un
computador trabaja en forma lineal, el cerebro trabaja de forma asociativa
así como lineal, comparando, integrando y sintetizando a medida que
funciona.
La asociación juega un papel dominante en casi toda función mental, y las
palabras mismas no son una excepción. Toda simple palabra e idea tiene
numerosas conexiones o apuntadores a otras ideas o conceptos.
Los Mapas Mentales, desarrollados por Tony Buzan son un método
efectivo para tomar notas y muy útiles para la generación de ideas por
asociación. Para hacer un mapa mental, uno comienza en el centro de una
página con la idea principal, y trabaja hacia afuera en todas direcciones,
produciendo una estructura creciente y organizada compuesta de palabras
e imágenes claves. Los conceptos fundamentales son:







Organización
Palabras Clave
Asociación
Agrupamiento
Memoria Visual: Escriba las palabras clave, use colores, símbolos,
iconos, efectos 3D, flechas, grupos de palabras resaltados.
Enfoque: Todo Mapa Mental necesita un único centro.
Participación consciente
Los mapas mentales van asemejándose en estructura a la memoria
misma. Una vez se dibuja un mapa mental, rara vez requiere ser
rediseñado. Los mapas mentales ayudan a organizar la información.
Debido a la gran cantidad de asociaciones envueltas, los mapas mentales
pueden ser muy creativos, tendiendo a generar nuevas ideas y
asociaciones en las que no se había pensado antes. Cada elemente en un
mapa es, en efecto, un centro de otro mapa.
15
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.monografias.com/trabajos15/mapasmentales/mapas-mentales.shtml
El potencial creativo de un mapa mental es útil en una sesión de tormenta
de ideas. Usted sólo tiene que comenzar con el problema básico en el
centro, y generar asociaciones e ideas a partir de él hasta obtener un gran
número de posibles soluciones. Por medio de presentar sus pensamientos
y percepciones en un formato espacial y mediante añadir colores e
imágenes, se gana una mejor visión y se pueden visualizar nuevas
conexiones.
Los Mapas Mentales son una manera de representar las ideas
relacionadas con símbolos más bien que con palabras complicadas como
ocurre en la química orgánica. La mente forma asociaciones casi
instantáneamente, y representarlas mediante un "mapa" le permite escribir
sus ideas más rápidamente que utilizando palabras o frases.
¿Por qué son importantes los mapas?
La importancia de los mapas mentales radica en tres aspectos que son
fundamentales para la generación de ideas: Los esquemas, nuestra mente
y el proceso de aprendizaje. Entre estos tres aspectos existe una
interrelación que dinamiza los entornos creativos y de generación de ideas.
Esquemas
Nuestra mente
Aprendizaje
Los esquemas son lineales
pero no es la manera en que
trabajan nuestras mentes.
Trabaja agrupando ideas, o
conceptos que se unen
conjuntamente o salen fuera
de sí mismos y se unen a otras
agrupaciones o redes.
Combina lo que ya se sabe
con lo que desea saber, y
vincula esta nueva información
dentro de nuestro depósito de
conocimientos.
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MAPA MENTAL
Gráfico Nº 3 Mapa mental. Fuente: De MONTES, Zoraida G. y MONTES G., Laura. Mapas
mentales
Existen otras formas de graficar conceptos, pero en la actualidad existen
formas muy diversas y conocidas, orientadas a por varios autores que bien
pueden adoptarse como el paradigma para la aplicación de esta parte del
ejercicio académico, se trata de los mapas conceptuales y los cuadros
sinópticos.16
Mapa Conceptual
El mapa conceptual no es un ejercicio de memorización sino de
construcción de significados gracias a la estructura conceptual que usted
ya posee. Es un medio o una técnica que sirve para diversos propósitos:
aprender nuevos conceptos, enriquecer y modificar conceptos
preexistentes, compartir y negociar significados con otros, facilitar la
comprensión, retención y recuperación de ideas, evaluar conocimiento,
plantear o replantear un tema, organizador cognitivo.
Los mapas conceptuales tienen por objeto representar relaciones
significativas entre conceptos en forma de preposiciones. Una proposición
consta de dos o más términos conceptuales unidos por palabras para
formar una unidad semántica. En su forma más simple, un mapa
conceptual constaría tan sólo de dos conceptos unidor por una palabra de
enlace, para formar una proposición; por ejemplo, “El cielo es azul”,
representaría un mapa conceptual simple que forma una proposición válida
referida a los conceptos cielo y azul.17
Es una estrategia de reestructuración jerárquica que obedece a los
siguientes principios:





16
Diferencia conceptos de otros tipos de aprendizaje como hecho,
principio, actitud, habilidad y destreza.
Establece relaciones estructurales de conceptos nuevos con conceptos
preexistentes.
Establece estructuras jerárquicas conceptuales comenzando por los
conceptos más generales, importantes e incluyentes hasta llegar
progresivamente a los más específicos pasando por los conceptos
intermedios. Es por ello, que no necesita de flechas, sino de líneas.
Determina nexos de diferente naturaleza que existen entre conceptos
(semejanzas, diferencias, relaciones directas, inversas, opuestas,
supraordenación, subordinación, etc.).
Establece con ayuda de palabras de enlace, proposiciones. Una
proposición consta de dos o más términos conceptuales unidos por
ATEHORTÚA CORREA, Rafael. Módulo Estrategias pedagógicas para el desarrollo del
aprendizaje autónomo. Corporación universitaria Remington. 2004
17
ATEHORTÚA CORREA, Rafael. Módulo Estrategias pedagógicas para el desarrollo del
aprendizaje autónomo. Corporación universitaria Remington. 2004
palabras de enlace para formar una unidad semántica que afirma, niega
o señala una característica de un concepto.
De acuerdo con Novak, un mapa conceptual contiene los siguientes
componentes:
1. Proposiciones, que son las relaciones significativas entre dos o más
conceptos señalados por una línea y una palabra de enlace.
2. Jerarquía, que son los niveles de subordinación que se crean mediante
3.
4.
5.
6.
7.
palabras de enlace.
La relación de los conceptos incluidos y la lectura de las proposiciones se
hacen verticalmente.
Categorías o segmentos, que son los conceptos del mismo nivel de una
jerarquía dispuestos horizontalmente y cuyos significados aparentemente
tienen el mismo alcance.
Enlaces cruzados o enlaces intercategorías, que son proposiciones formadas
por el enlace de dos o más conceptos pertenecientes a segmentos o
categorías diversas. Este tipo de enlace además de creatividad indica
reconciliación integradora.
Rectángulos, óvalos o círculos, para incluir los conceptos.
Líneas de conexión entre los conceptos relacionados.
Cuadro Sinóptico
Los cuadros sinópticos presentan una caracterización de temas y
subtemas, organizando jerárquicamente la información en un diagrama
mediante el sistema de llaves o por medio de tablas. Claramente, los
cuadros sinópticos son Organizadores Gráficos, que han sido
“ampliamente utilizados como recursos instruccionales y se definen como
representaciones visuales que comunican la estructura lógica del material
educativo. (Ambruster, 1994; Trowbride y Wandersee, 1998; West,
Farmery Wolf, 1991)” 18
Los cuadros sinópticos, brindan una estructura global coherente de una
temática y sus múltiples relaciones. “Pueden utilizarse como estrategias de
enseñanza tanto en la clase magistral como en los textos. Esta
herramienta indica cómo se ordena un texto y sus elementos principales,
permite visualizar una representación esquemática de la información, lo
cual aclara su comprensión y facilita la percepción y el recuerdo de las
relaciones entre las ideas” 19
Principalmente existen dos formas de realizarlos. La más conocida es por
medio de llaves, donde se presenta la información de lo general a lo
particular, respetando una jerarquía, de izquierda a derecha. También
pueden presentarse mediante tablas, sin embargo, “el esquema de llaves o
18
19
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_sin%C3%B3ptico
Óp. Cit.
cuadro sinóptico es el más indicado para aquellos temas que tienen
muchas clasificaciones y tiene la ventaja de ser el más gráfico de todos,
por lo que favorece el ejercicio de la memoria visual” 20Para organizar la
información con el sistema de llaves, podemos hacerlo eligiendo alguna de
las formas que se muestran a continuación.
Cuadro Sinóptico en Tabla
Gráfico Nº 4 Cuadro sinóptico. Fuente: BARRIGA A. Frida y HERNÁNDEZ R. Gerardo. Estrategias
docentes para un aprendizaje significativo. Una interpretación constructivista, 2ª edición. McGrawHill
Cuadro Sinóptico Tradicional
Gráfico Nº 5 Cuadro sinóptico Tradicional. Fuente: AGUDELO GUTIÉRREZ, Jorge Isaac
20
Recuperado 5 octubre de 2011, y disponible en: http://adigital.pntic.mec.es/~aramo/lectura/lectu24b.htm
2.3. Técnicas para la producción de ideas21
Éstas son algunas de las técnicas más utilizadas mundialmente para estimular
la producción de ideas innovadoras. Además, te servirán para poner en
práctica tus habilidades creativas. Obtendrás mejores resultados si las trabajas
en grupo aunque muchas de ellas también pueden ser utilizadas de forma
individual.
Guía Neuronilla para Generar Ideas (video)22
Análisis morfológico:23Es una de las técnicas más valiosas para generar gran cantidad de
ideas en un corto período de tiempo y se desarrolló en los trabajos tecnológicos de la
astrofísica y las investigaciones espaciales llevados a cabo en los años cuarenta, como
resultado de los trabajos del astrónomo Fritz Zwicky. Es una técnica combinatoria de
ideación creativa consistente en descomponer un concepto o problema en sus elementos
esenciales o estructuras básicas. Con sus rasgos o atributos se construye una matriz que
nos permitirá multiplicar las relaciones entre tales partes. Así pues, en su forma más
básica, el Análisis Morfológico no es más que la generación de ideas por medio de una
matriz.
Analogías:24Consiste en resolver un problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de
frente se compara ese problema o situación con otra cosa. Gordon, creador de la
Sinéctica (método creativo basado en el uso de las analogías) insistía en que "se trata de
poner en paralelo mediante este mecanismo unos hechos, unos conocimientos o unas
disciplinas distintas". Por ejemplo, un problema empresarial lo intentamos resolver
buscando algún problema análogo en otras disciplinas: en la biología, en la historia, en un
deporte colectivo.
Biónica:25Ricardo Marín, doctor en Educación y uno de los más profundos investigadores
de la creatividad en España, afirma en el libro "Manual de la Creatividad" que la biónica es
un procedimiento utilizado en el campo tecnológico para descubrir nuevos aparatos
inspirándose en los seres de la naturaleza y, por lo común, en los seres vivos. La botánica
y la zoología son las dos principales fuentes de inspiración para la biónica. El enfoque
biónico en la solución creativa de problemas requiere la intervención de especialistas en
varias disciplinas —biológicas y tecnológicas— con objeto de descubrir las soluciones del
mundo vivo y ser capaz de trasladarlas a nuevos aparatos.
Brainstorming o Lluvia de Ideas:26Es la técnica para generar ideas, más conocida. Fue
21
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad
22
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/496-guia-neuronilla-para-generar-ideas-video
23
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/94-analisis-morfologico
24
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/86-analogias
25
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/87-bionica
26
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/82-brainstorming
desarrollada por Alex Osborn (especialista en creatividad y publicidad) en los años 30 y
publicada en 1963 en el libro "AppliedImagination". Es la base sobre la que se sostiene la
mayoría del resto de las técnicas. El Brainstorming, también llamado torbellino de ideas,
tormenta de ideas, remolí de cervells, lluvia de ideas… es una técnica eminentemente
grupal para la generación de ideas.
Conexiones morfológicas forzadas:27Es una propuesta de Koberg y Bagnall que en
realidad es la suma de los principios básicos de dos técnicas: el “Listado de Atributos”
creado por R. P. Crawford y las “Relaciones Forzadas” de Charles S. Whiting. Es muy
potente porque en una primera fase facilita que surjan ideas sobre aspectos que no
habíamos tenido en cuenta y en la segunda provoca analogías muy inspiradoras.
Crear en sueños:28Es una técnica para crear durante el sueño. Con ella se intenta
aprovechar el poder creativo del sueño. Numerosos científicos y poetas han recalcado
continuamente esta posibilidad. En el sueño o en los momentos de sopor es mayor la
probabilidad para que las imágenes surgidas se traduzcan en ideas originales. En esos
momentos, el inconsciente se manifiesta con más facilidad pues los bloqueos existentes
en la consciencia desaparecen y las ensoñaciones aparecidas pueden ser el principio de
la solución.
CRE-IN:29Basado en que se necesita creer para crear y para crecer e investigar desde el
interior para innovar, CRE-IN es una metodología que permite generar en cada persona
una fuerza creativa e innovadora que le ayuda a crear situaciones positivas desde su
interior hacia su realidad cotidiana. Esta metodología implica el uso de técnicas que tienen
que ver con la búsqueda interna de la paz, la reflexión, el relax, la desinhibición, la
concentración, la pérdida de la sensación del ridículo, la risa como expresión de alegría y
el llanto como descarga necesaria frente a una situación lógica, mediante el rescate del
juego (actividades lúdicas) como vehículo de nuestros sentimientos, de nuestro placer, de
nuestra diversión. Las técnicas que componen esta metodología provienen del
psicodrama, la musicoterapia, la expresión corporal, el yoga, la gimnasia Fedora y los
juegos teatrales. Asimismo, se combinan con otras técnicas tradicionales como el
brainstorming, las provocaciones al azar, o el collage creativo para lograr objetivos
determinados y admite la inclusión de otras técnicas en parte o en un todo para
complementar las metas buscadas.
DO IT:30Do It, traducido "hágalo" se basa en los siguientes conceptos: Definir, Abierto,
Identificar, Transformar. Esto viene a significar la necesidad de definir problemas, abrirse
a muchas soluciones posibles, identificar la mejor solución y luego transformarlo en acción
con eficacia.
27
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/111-conexiones
28
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/88-crear-en-suenos
29
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/102-cre-in
30
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/107-do-it
en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tuen: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tuen: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tuen: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tu-
El arte de preguntar:31Alex Osborn, experto en creatividad y creador del Brainstorming,
afirmaba que "la pregunta es la más creativa de las conductas humanas". Osborn
desarrolló una serie de preguntas para el Brainstorming que puede ser aplicada en la
exploración del problema.
El catálogo:32El catálogo es una técnica de creatividad tanto individual como grupal que
contrasta pares de palabras, objetos e ideas. Cada palabra funciona en nuestro cerebro
como un estímulo para generar nuevas conexiones neuronales y con ello dar nuevas
ideas para resolver un objetivo creativo determinado.
El porqué de las cosas (la brújula):33Técnica de generación de ideas. La inventó Arthur
Van Goundy (Techniques of Structured Problem Solving, Van Rheinhold, 1998).
Principalmente utiliza los porqués como pregunta.
Estratal:34Es una serie de enunciados paralelos que se consideran como una totalidad. No
es necesario que los enunciados tengan entre sí conexión alguna. Tampoco se pretende
entenderlos. No se intenta abarcar todo los aspectos ni ser descriptivo. No se intenta ser
analítico. Así como se usa una palabra al azar simplemente porque uno quiere usarla, los
diferentes enunciados se colocan juntos en un estratal simplemente porque se desea
colocarlos juntos de ese modo. El propósito de un estratal es la sensibilización de la
mente para que puedan aparecer ideas nuevas. Es una técnica creada por Edward De
Bono.
Galería de famosos (Hall of Fame):35Técnica creada por Michael Michalko extraída de su
libro Thinkertoys. Consiste en extraer ideas partiendo de un objetivo creativo o foco a
partir de citas de personas famosas y grandes mentes de la historia (tanto de verdad
como de ficción).En realidad, es una variante de Relaciones forzadas, pero utilizando
frases célebres en vez de palabras.
Generación de ideas a distancia:36Es una técnica de generación de ideas en la que los
participantes pueden producir ideas a distancia y de forma numerosa. Cuando las
personas tienen razones de tiempo, geográficas y otras que les impiden reunirse para
generar ideas les será de utilidad esta técnica.
Ideart:37Es una técnica de generación de ideas (dentro del ámbito del pensamiento
provocativo) que utiliza estímulos visuales, habitualmente pinturas. Fue creada en el año
31
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/81-el-arte-de-preguntar
32
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/646-el-catalogo
33
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/513-el-porque-de-las-cosas
34
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/108-estratal
35
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/469-galeria-de-famosos-hall-of-fame
36
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/523-generacion-de-ideas-a-distancia
37
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/100-ideart
2000 por FrancPonti.
Ideas animadas:38Es una técnica de pensamiento visual inventada en su origen por
Alexander, Ishikawa y Silverstein para inventar diseños de edificios. Sirve cómo técnica
para generar ideas creativas e innovadoras. Los Ideatoons (símbolos gráficos) te enseñan
a liberalizar tu pensamiento poniéndolo del revés. Fomenta el pensamiento visual.
Identificación o empatía:39Consiste en ponerse en el lugar de otro ser. Ayuda a obtener
otra percepción, otro punto de vista sobre un asunto.
Inspiravideo:40Una potente técnica de creatividad creada por Neuronilla para generar
ideas tomando videos al azar como provocación. El principio básico de esta técnica es el
mismo que otras muchas, proveernos de un estímulo al azar que nos sirva de provocación
para encarar nuestro objetivo creativo desde otro punto de vista y generar nuevas ideas
superando las conexiones neuronales previsibles para ese objetivo.
La inversión:41Consiste en darle la vuelta al objetivo creativo. Diferentes autores se
refieren a ella, por ejemplo Edward de Bono la considera una forma de presentar una
"provocación" y Michalko un "Thinkertoy" lineal.
Listado de atributos:42Es una técnica creada por R.P. Crawford, ideal para la generación
de nuevos productos. También puede ser usada en la mejora de servicios o utilidades de
productos ya existentes. Para que esta técnica dé resultados, primero se debe realizar un
listado de las características o de los atributos del producto o servicio que se quiere
mejorar para, posteriormente, explorar nuevas vías que permitan cambiar la función o
mejorar cada uno de esos atributos.
Mapa Mental:43Es una técnica creada por Tony Buzan, investigador en el campo de la
inteligencia y presidente de la BrainFoundation. La importancia de los mapas mentales
radica en que son una expresión de una forma de pensamiento: el pensamiento irradiante.
El mapa mental es una técnica gráfica que permite acceder al potencial del cerebro.
Método 635:44Ideada por Warfield, parece más sencilla y fácil de controlar que el
Brainstorming, siendo al mismo tiempo igualmente eficaz y mucho menos espectacular.
Seis personas, se reúnen alrededor de una mesa para generar ideas relativas a un tema
previamente planteado. Se da a cada una de ellas una hoja en blanco. Tres ideas, son las
38
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/470-ideas-animadas
39
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/92-identificacion-empatia
40
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/625-videos-que-inspiran
41
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/112-la-inversion
42
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/85-listado-de-atributos
43
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/55-mapas
44
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/109-635
que tendrá que escribir cada participante en su hoja, de manera concisa y breve ya que
sólo dispone de cinco minutos para escribirlas; un vez transcurridos, cada uno pasará su
hoja al compañero de al lado y se repetirá el proceso de escribir tres nuevas ideas en
otros cinco minutos, después de haber leído las ideas de los participantes anteriores, que
servirán a su vez como fuente de nueva inspiración. Al completar el ciclo de seis
intervenciones de cinco minutos, en el que se habrán hecho circular todas las hojas,
ordenadamente y una sola vez para cada uno de los participantes, se podrá disponer de
dieciocho ideas en cada hoja, lo que puede suponer ciento ocho ideas en sólo media
hora.
Método Delfos (Delphi):45Este es un método original y práctico para el análisis y la
resolución de problemas abiertos. Fue desarrollado a mitad del siglo XX por la Rand
Corporation. El método Delfos o Método Delphi, no es un método para grupos creativos,
pues los participantes no llegan a constituir, como tal, un grupo de trabajo, aunque sí que
es imprescindible la participación de varias personas. Es utilizado en marketing y
prospectiva para anticiparse las tendencias del futuro.
Microdibujos:46Técnica de creatividad propuesta por Kepa Landa que consiste en la
generación e interpretación de imágenes basadas en la actividad del subconsciente, la
aplicación de la aleatoriedad y la estadística. Esta técnica se basa en la estrategia de los
insectos que mediante un gran número de intentos logran alcanzar lugares
insospechados, estando en un estado mental de predisposición hacia una idea. Este
proceso pretende dejar de lado el pensamiento racional mediante la velocidad y abrir un
camino al pensamiento intuitivo
Mitodología:47(Mitología + Metodología) es una dramatización, desarrollada por Paulo
Benetti, con el uso de papeles de los mitos. Su objetivo es enseñar el proceso creativo de
forma muy sencilla, en el cual los participantes tengan la oportunidad de aprender
trabajando en el propio proceso. Los participantes del programa son invitados a
desarrollar los papeles (roles) de los mitos durante una dramatización. Una de la personas
es invitada para ser el Cliente, aquel que tiene un problema, un deseo, un sueño para
realizar. Durante la dramatización, hecha en un Oráculo, los Sacerdotes, Minerva y Circe,
colaboran en el proceso de generación de ideas, en el que también participan las Sirenas.
Después, el Rey Midas y Minerva contribuyen en la selección de la mejor idea.
Finalmente, Hércules ayuda al Cliente a preparar un plan de aceptación de la idea
elegida. Después de la dramatización, los participantes, con la orientación del Facilitador,
debaten las metáforas empleadas: todos comprenden cómo es de fácil el proceso creativo
y cómo es posible aplicarlo en cualquier ámbito de la organización o de la vida personal.
Morphing:48Técnica de creatividad para generar ideas propuesta por Kepa Landa que
trata de impulsar el pensamiento asociativo y visual, relegando el lingüístico y analítico.
Consiste en dibujar sobre imágenes dadas de objetos de la vida cotidiana, transformando
45
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/93-metodo-delfos
46
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/689-microdibujos
47
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/99-qmitodologiaq
48
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
creatividad/tecnicas-de-creatividad/690-morphing
en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tuen: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tuen: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tuen: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tu-
dichos objetos en los que pretendemos de desarrollar. Se puede llevar a cabo sobre una
selección de imágenes de objetos impresas en papel blanco o sobre un catálogo o sobre
un folleto, aunque funciona mejor con imágenes sobre fondo blanco. Durante el proceso
de dibujar sobre un objeto muchas de las características del objeto permanecen y son
aportadas como ideas asociadas al nuevo diseño. Funciona partiendo de la lectura del
lenguaje visual en vez del lingüístico y cataliza el pensamiento asociativo visual.
Ojos limpios (fresheyes):49Técnica de generación que consiste en buscar a personas
externas al objetivo creativo para producir ideas.
Cuando estamos inmersos en un problema tenemos una mente condicionada ya sea por
nuestra formación, origen, creencias u otras causas.
Esta técnica ayuda a generar ideas creativas introduciendo una mente no condicionada
que pueda tener ideas frescas, limpias y puras cuya perspectiva sea diferente. Es más
bien un principio, donde se describe el objetivo creativo por escrito, se presenta a
personas que no tienen ninguna o poca relación con él y se les pide que escriban ideas, y
finalmente, se reúnen esas ideas, se comentan con los participantes para aclararlas y se
pasan a la persona o grupo de personas que sí están relacionadas con dicho objetivo
creativo para que las puedan evaluar.
Provocación:50Es una técnica que requiere el pensamiento lateral, implica eliminar del
pensamiento los patrones establecidos que se utilizan para solucionar problemas
normalmente. Edward de Bono popularizó la provocación usando la expresión: operación
provocativa.
Relaciones forzadas (palabra al azar):51Método creativo desarrollado por Charles S.
Whiting en 1958. Su utilidad nace de un principio: combinar lo conocido con lo
desconocido fuerza una nueva situación. De ahí pueden surgir ideas originales. Es muy
útil para generar ideas que complementan al Brainstorming cuando ya parece que el
proceso se estanca. Es una técnica muy común y a la que se refieren multitud de autores
con diferentes nombres y variantes (por ejemplo, Edward de Bono lo llama "La aportación
del azar".
Técnica Dalí (imágenes hipnogógicas):52Se trata de generar ideas a través de
asociaciones con imágenes hipnogógicas. Éstas pueden ser visuales o auditivas. Técnica
adaptada de MICHALKO, Michael: Thinkertoys. Cómo desarrollar la Creatividad en la
Empresa. Se trabaja con imágenes o sonidos le despertaban imágenes surreales.
Técnica de Da Vinci:53Las mentes despiertas permiten que la información entrante se
49
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/645-ojos-limpios-fresh-eyes
50
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/105-provocacion
51
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/83-relaciones-forzadas-palabra-al-azar
52
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/564-tecnica-dali
53
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/104-tecnica-de-da-vinci
organice en racimos, dando origen a nuevas perspectivas e ideas. Una buena forma de
originar nuevos racimos es por medio de imágenes. Al principio, los humanos se
comunicaban por medio de ellas. El alfabeto evolucionó partiendo de las diversas técnicas
pictográficas; pero esto no significa que el pensamiento verbal sea más avanzado.
TRIZ:54Es la técnica para generar ideas ingeniosas especialmente ante problemas
tecnológicos. Fue desarrollada por Genrich S. Altshuller (científico, ingeniero y analista de
patentes). Es un método heurístico nacido a partir de unas pautas inventivas, en las
patentes, utilizadas por igual en sectores muy diversos de la técnica. Es ante todo un
método que sigue actualizándose mediante la investigación de los avances en patentes,
aunque el enfoque de análisis se ha extendido hacia otras disciplinas de la actividad
humana como las ciencias sociales e incluso el arte. Se denomina también S.I.T. o
A.S.I.T.
SCAMPER:55Es una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas. Alex
Osborn, el creador del Brainstorming, estableció las primeras. Más tarde fueron
dispuestas por Bob Eberle en este mnemotécnico:







S: ¿Sustituir?
C: ¿Combinar?
A: ¿Adaptar?
M: ¿Modificar?
P: ¿Utilizarlo para otros usos?
E: ¿Eliminar o reducir al mínimo?
R: ¿Reordenar? ¿Invertir?
4X4X4:56Técnica grupal. El grupo produce ideas, primero individualmente y
posteriormente en grupo. Cada participante escribe individualmente en un papel las cuatro
ideas esenciales acerca del foco creativo (Por ejemplo, "ideas para llegar a fin de mes").
Terminada esta etapa, el grupo se coloca por parejas. Cada pareja llega a un acuerdo y
escribe las cuatro ideas esenciales sobre el foco creativo. Posteriormente se colocan en
grupos de cuatro, y así sucesivamente hasta que el grupo entero tiene que ponerse de
acuerdo y decidir cuáles son las cuatro ideas esenciales acerca del foco creativo o del
problema. Las cuatro ideas finales son el relieve cualitativo de toda la producción anterior.
54
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/101-triz
55
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/84-scamper
56
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/103-4x4x4
2.4. Evaluación de oportunidades
1. Análisis DOFA: Hace referencia a la relación de Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas, propias del análisis de una determinada situación. Es
un instrumento metodológico que sirve para identificar acciones viables
mediante el cruce de variables, en el supuesto de que las acciones
estratégicas deben ser ante todo acciones posibles y que la factibilidad se
debe encontrar en la realidad misma del sistema. Es una técnica aplicable a
diferentes ámbitos. No es una técnica de creatividad, pero es de gran ayuda
para la evaluación y valoración de las ideas.
Gráfico Nº 5 Análisis de la información. Fuente: AGUDELO GUTIÉRREZ, Jorge Isaac




Oportunidad: Situación favorable para el desarrollo de una idea. Es
de origen externo porque procede del entorno.
Amenaza: Situación desfavorable para el desarrollo de una idea.
Equivale a problema. Es de origen externo.
Fortalezas: Son todos aquellos aspectos que hacen una idea
superior con respecto a otras, capacidades, potencialidades. Son de
origen interno.
Debilidades: Son todos aquellos aspectos que hacen una idea
inferior con respecto a otras, o situaciones limitantes. Son de origen
interno.
2. Cuadro de potencial vs. Aplicación: Valora las ideas en función de dos
parámetros:
a. Potencial creativo: Medida en que una idea es novedosa,
revolucionaria o útil para provocar la generación de nuevas ideas.
b. Aplicación: Mide en qué orden una idea es susceptible de ser llevada
a la práctica.
3. Ocho factores:57Se trata de una técnica de creatividad para evaluar ideas
que utiliza 8 preguntas clave para valorar cada idea. Pregunta a las 8
preguntas siguientes sobre cada idea que tengas y adjudica puntos en función
del rango indicado. En la pregunta 1, por ejemplo, una puntuación de 0
significa que no puedes comunicar la idea completamente, mientras que una
puntuación de 20 significa que puedes comunicarla con facilidad. Ideas con
puntuaciones mayores a 50 puntos se les puede considerar que tienen un
gran mérito.








¿Puedo comunicar la idea completamente y claramente? (0-20 puntos)
¿Cuánto interés tengo en esta idea?
(0-20 puntos)
¿Cómo de buena es mi oportunidad para realizarla?
(0-20 puntos)
¿En qué medida se ajusta en cuanto a su temporalización?(0-5 puntos)
¿Tengo las habilidades para realizar la idea?
(0-10 puntos)
¿Podría aplicar mis fortalezas en la realización de la idea?(0-10 puntos)
¿Esta idea tiene buenas ventajas competitivas? (0-5 puntos)
¿Cómo de diferente o única es esta idea?
(0-10 puntos)
4. Etiquétalo (Labelit):58Esta técnica de creatividad para evaluar ideas se trata
de una rápida y fácil clasificación a modo de esquema que evalúa la viabilidad
de las ideas. Lo que hay que hacer es etiquetar cada idea con diferentes
valores:





Excelente (es casi seguro que tenga éxito)
Probable (necesita un futuro perfilamiento)
Oportunidad posible (necesita mejora)
50/50 (podría ir de cualquier manera)
Apuesta arriesgada (remota posibilidad de éxito)
Mientras podrías no estar interesado en apuesta arriesgada o 50/50 en
las ideas, el acto mismo de la clasificación expande tus opciones.
5. Sumar los positivos y los negativos:59Se trata de una técnica de creatividad
para evaluar ideas que consiste en realizar un listado de los aspectos
positivos de una idea y los aspectos negativos.

Por cada idea, usa una hoja de papel dividida en dos partes a lo
largo. Escribe la idea en la parte de arriba y en una columna escribe
“positivo” y en la otra “negativo”.
 Escribe todos los posibles aspectos positivos que puedas encontrar
en cinco minutos.
 Escribe todos los posibles aspectos negativos que puedas encontrar
en cinco minutos.
57
Fuente: Fuente: Thinkpak. Michael Michalko.
Ibíd.
59
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/730-sumar-los-positivos-y-los-negativos
58
Asigna un valor numérico del 1 al 100 a cada lista “positiva” y un
valor numérico del 1 al 100 a cada lista “negativa”.
 Sumar las columnas.

6. NPI:60Permite una evaluación más detallada de las ideas más relevantes. Se
analiza cada idea según los siguientes apartados:
Aspectos Positivos (“P”), sus potenciales y aquellas razones por
las que consideramos que la idea puede funcionar con éxito.
 Aspectos Negativos (“N”), sus debilidades y aquellas razones por
las que consideramos que la idea puede no funcionar o que nos
llevan a la precaución y la cautela.
 Aspectos Interesantes (“I”), aquellas cuestiones que son
importantes tenerlas en cuenta, pero que no son ni positivas ni
negativas o que pueden tener ambos efectos.

7. CheckerBoard:61Se trata de una técnica de creatividad para evaluar ideas
que te permite medir cada idea en relación con un conjunto de criterios
específicos. Los pasos a seguir para el desarrollo de la técnica son:





60
Desarrolla una lista de los criterios más relevantes para evaluar,
detectar, seleccionar y apoyar cada idea. Estos podrían incluir: “bajo
coste”, “conveniente”, “nicho de mercado”, “requieren poco tiempo”, y
así sucesivamente.
Escribe estos criterios en la parte superior de una hoja de papel.
Haz una lista con todas tus ideas en una sola columna hacia abajo
en el lado izquierdo del papel.
Por cada idea, haz una señal debajo de cada criterio según
corresponda en relación a sus ventajas.
Selecciona la idea que tenga más señales.
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/344-pni
61
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tucreatividad/tecnicas-de-creatividad/729-the-checkerboard
2.5. Árbol de decisión62
Los árboles de decisión son diagramas que muestran los resultados
alternativos y la interdependencia de opciones en un proceso de decisión
múltiple o secuencial.
Es una forma gráfica y analítica de representar todos los eventos (sucesos)
que pueden surgir a partir de una decisión asumida en cierto momento. Nos
ayudan a tomar la decisión más acertada, desde un punto de vista
probabilístico, ante un abanico de posibles decisiones. Permite desplegar
visualmente un problema y organizar el trabajo de cálculos que deben
realizarse.
Gráfico Nº 6 Componentes de un árbol de decisión. Fuente: AGUDELO GUTIÉRREZ, Jorge Isaac
Pasos para el análisis del árbol de decisión





Definir el problema.
Dibujar el árbol de decisión.
Asignar probabilidades a los eventos aleatorios.
Estimar los resultados para cada alternativa posible (Ingresos‐Costes)
Resolver el problema obteniendo como solución la ruta que proporcione la política óptima
(la combinación de alternativas que genere el mayor valor esperado: Ingresos‐Costes,
pero relativizado en cada nudo con su probabilidad de realización).
62
MUÑOZ NEGRÓN, David F. Administración de operaciones. Cengage Learning. México. 2009
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UN ÁRBOL DE DECISIÓN
Gráfico Nº 7 Representación gráfica de un árbol de decisión. Fuente: Monks, Joseph G.
Administración de operaciones. Teoría y problemas resueltos. Shaum – Mc Graw-Hill. México.
1987, pág. 17. Realizó: AGUDELO GUTIÉRREZ, Jorge Isaac
Procedimiento
El procedimiento para tomar decisiones utilizando la herramienta de Árbol de
decisión, está detallado en la siguiente gráfica.
Gráfico Nº 8 Procedimiento para resolver un árbol de decisión. Fuente: AGUDELO
GUTIÉRREZ, Jorge Isaac
Metodología de un árbol de decisión
•
•
•
•
La secuencia temporal se desarrolla de izquierda a derecha.
Las ramas que llegan a un nodo desde la izquierda ya ocurrieron. Las
ramas que salen hacia la derecha todavía no ocurrieron.
Las probabilidades se indican en las ramas de estado de la naturaleza. Son
probabilidades condicionales de eventos que ya fueron observados.
Los valores monetarios en el extremo de cada rama dependen de
decisiones y estados de la naturaleza previos.
Limitaciones de un árbol de decisión
•
•
•
Su complejidad aumenta exponencialmente a medida que se agregan
etapas adicionales.
En algunas situaciones, la especificación de la incertidumbre a través de
probabilidades discretas resulta en una sobre simplificación del problema.
Cuando las consecuencias de un resultado potencialmente desfavorable no
pueden ignorarse, el VE (Valor Esperado), puede no ser el mejor criterio de
decisión.
En resumen, los árboles de decisión proveen un método efectivo para la toma
de decisiones debido a que:
•
•
•
•
claramente plantean el problema para que todas las opciones sean
analizadas.
permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una
decisión.
proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la
probabilidad de que suceda.
nos ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información
existente y de las mejores suposiciones.
Los árboles de decisión se construyen generalmente a partir de la descripción
de la narrativa de un problema. Poseen el beneficio de proveer una visión de
tipo gráfico de la toma de decisión adecuada y necesaria, tienen como
características que especifican las variables que son objeto de evaluación,
además de mostrar la fo9rma de qué acciones deben ser tomadas y el orden
en la cual la toma de decisión se efectuará. Cada vez que se ejecuta un árbol
de decisión, sólo un camino será seguido dependiendo del valor actual de la
variable evaluada.
Se recomienda el uso del árbol de decisión cuando el número de acciones es
pequeño y no son posibles todas las combinaciones.
3. CAPÍTULO 3. PERSPECTIVAS DEL EMPRENDIMIENTO
3.1. Pensamiento Creativo
La creatividad es la facultad de crear. Supone establecer o introducir por
primera vez algo; hacerlo nacer o producir algo de la nada. El pensamiento,
por su parte, es el producto de la actividad intelectual (aquello traído a la
existencia a través de la mente).
Gráfico Nº 9. Modelo de Neuroventas. Fuente: www.routinemarketing.com
El pensamiento creativo, por lo tanto, consiste en el desarrollo de nuevas ideas
y conceptos. Se trata de la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas
para llenar una necesidad. Por lo tanto, el resultado o producto del
pensamiento creativo tiende a ser original.
Es importante destacar que el pensamiento creativo debe tener un resultado,
ya sea a través de una acción interna (como llegar a una conclusión, formular
una hipótesis o tomar una cierta decisión) o de una acción externa (como
escribir un libro, pintar un cuadro o componer una canción).
Es falsa la creencia respecto a que la creatividad no implica trabajo. Por el
contrario, está asociada tanto al deseo como a la preparación. Es decir, existe
una firme resolución y determinación para alcanzar un cierto deseo.
Un sujeto creativo rechaza las alternativas obvias y corre riesgos al bucear en
su propio conocimiento y habilidades, hasta encontrar algo que funcione mejor
o sea más eficaz. Por eso, la persona que desarrolla su pensamiento creativo
tiene una gran confianza en su capacidad de evaluación, ya que valida por sí
misma su trabajo y no requiere la aprobación de los demás.
Puede decirse que las características esenciales del pensamiento creativo son
su originalidad (para visualizar los problemas de manera diferente), su
flexibilidad (las alternativas son consideradas en diferentes campos de
respuesta) y su elaboración particular (se añaden elementos o detalles a ideas
que ya existen, modificando alguno de sus atributos). recuperado el 5 de
octubre de 2011, y disponible en: http://definicion.de/pensamiento-creativo/
El pensamiento creativo es la capacidad de dejar que su mente cree
pensamientos que resulten diferentes e inusuales. el pensamiento creativo se
desarrolla en torno a una idea fundamental: pensar más allá del ámbito de lo
convencional. se trata de ser capaces de pensar fuera de lo común y ser
originales en el proceso de creación de ideas. recuperado el 5 de octubre de
2011, y disponible en: http://www.minidir.com/abre-tu-mente-al-dinero
La buena noticia es que el pensamiento creativo es algo que usted puede
estimular y entrenar. Algunos seres humanos nacen con una habilidad natural
para desarrollar pensamiento creativo, mientras que otros deben esforzarse
para lograrlo. Sin embargo, es posible para cualquier persona transformarse en
un gran pensador creativo tanto habiendo nacido con este don natural o bien
trabajando en ello.
La realidad es que es usted mismo quien tiene la llave para adoptar el
pensamiento creativo y aplicarlo a sus quehaceres cotidianos. al hacerlo podrá
cambiar su vida, su visión y su mundo, para siempre.
¿No le ha sucedido alguna vez tener una increíble idea que parece ser la
solución ideal para un determinado problema? ¿Nunca nadie le ha dicho que
es usted asombroso cuando tiene una idea que compartir? ¿Alguna vez ha
resuelto un problema que nadie más puede resolver? si usted contestó sí a
cualquiera de estas preguntas, entonces es probable que usted ya sepa lo que
es el pensamiento creativo. Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible
en: http://www.minidir.com/abre-tu-mente-al-dinero
El pensamiento es un proceso. es algo natural. todos lo experimentamos y
básicamente no es algo que requiera demasiado tiempo para perfeccionarse.
no obstante la capacidad de convertirse un pensador creativo es importante y
vale la pena prestarle la atención necesaria si deseamos sacarle el mayor
provecho. Todos pensamos, más no todos pensamos creativamente.
El pensamiento creativo tiene que ver con la habilidad de aportar ideas y
pensamientos que nos diferencien de la gran mayoría de personas a nuestro
alrededor. el pensamiento creativo puede ser definido como el pensamiento
extraordinario o novedoso, lo que en pocas palabras significa ir un paso más
allá que el resto con nuestras ideas y pensamientos. Recuperado el 5 de
octubre de 2011, y disponible en: http://www.minidir.com/abre-tu-mente-aldinero
http://www.articulandia.com/premium/article.php/08-10-2009el-pensamientocreativo.htm
El pensamiento creativo y los modelos mentales
El pensamiento creativo es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de
nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente
producen soluciones originales.
El proceso de creación surge siempre de una pregunta, de un conflicto
vagamente sentido, de un problema no declarado que se anuncia.
“Galileo formuló el problema de la medición de la velocidad de la luz, pero no lo
resolvió. La formulación de un problema es frecuentemente más esencial que
su solución, que puede ser tan sólo un asunto de destreza matemática o
experimental. Plantearse nuevas cuestiones, nuevas posibilidades, ver viejos
problemas desde un nuevo ángulo, requiere una imaginación creadora y marca
un avance real en la ciencia”. Albert Einstein (1938).
A través de un largo proceso evolutivo, la especie humana despegó, al tener
un cerebro capacitado para interrogarse, pudo plantearse problemas así como
también, ir en búsqueda de respuestas y soluciones. El progreso no se
detiene… y las mujeres, propiciadas por su especial sensibilidad, no claudican
en ese afán.
Crear es pensar. Se considera que eso es la creatividad; una forma de pensar
que lleva implícita siempre una querencia por algo: un proyecto, un trabajo
específico, un estudio; el desear algo se nutre de una sólida motivación
intrínseca que sustenta el trabajo de la constancia y la perseverancia ante el
fracaso.
Pensamiento y motivación, dos procesos psicológicos que contemplan aquellos
pasos cuya contribución se ha demostrado como necesaria para la creatividad.
El proceso de creación comienza con una actitud abierta a los problemas, una
disposición a encararlos, lo que llamamos una sensibilidad a los problemas.
En todo proceso creativo, existen procesos mentales de alto orden, funciones
selectivas y reguladoras que dirigen la actividad del pensamiento, que actúan
planificando, dirigiendo y evaluando la propia solución de problemas. En este
proceso intervienen en tres momentos sucesivos:
1. Reconocimiento de la existencia de un problema
2. Definición del problema
3. Formulación de una estrategia y representación mental para su solución.
Pero, así como es sensible a los problemas, el ser humano es complejo y
construye con fuerza un modelo mental, que opaca y desluce el pensamiento y
muchas veces lo anula impidiendo, por ende, crear.
¿Por qué fracasan las mejores ideas?
Muchas nuevas ideas y proyectos no se llevan a la práctica porque chocan con
profundas imágenes, modos familiares, mandatos ancestrales infiltrados que
nos limitan el pensar y el actuar.
la deconstrucción de esos modelos mentales promete ser una decisiva
innovación en el deseo de una vida más plena.
Gráfico Nº 10. Modelo de neuroventas. Fuente:
http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/100501-como-detectar-y-evaluar-ideasde-negocios.asp&docid=FrhV708cWJdV3M&imgurl
En la mente llevamos imágenes supuestos e historias. los filósofos han
comentado los modelos mentales durante siglos, desde la alegoría de la
caverna de platón. “el traje nuevo del emperador” es un cuento clásico que no
trata sobre la fatuidad de la gente sino sobre los modelos mentales que la
aprisionan. la imagen de la dignidad del monarca les impedía ver en realidad
su desnudez.
“Nuestros modelos mentales no sólo determinan el modo de interpretar el
mundo, sino el modo de actuar”, escribe Howard Gardner.
Ahora bien, ¿por qué los modelos mentales son tan poderosos para afectar lo
que hacemos? en parte porque afectan lo que vemos y pensamos. dos
personas con diferentes modelos mentales pueden observar el mismo
acontecimiento y describirlo de manera distinta porque han observado detalles
distintos.
El problema de los modelos no radica en que sean atinados o erróneos. los
modelos son simplificaciones, justificaciones; mandatos y excusas para no
actuar.
La incapacidad para apreciar los modelos mentales conspira en contra de los
esfuerzos para alentar el pensamiento creativo. los modelos profundamente
arraigados pueden sofocar aún las mejores ideas.
La eficacia de un desarrollo “inteligente” se relaciona con la mejora de sus
modelos, junto con la planificación y los escenarios. la habilidad para articular
Nuestros pensamientos acerca de temas complejos, es el motor encendido
para asimilar diversas perspectivas y para ser enérgicas y abiertas a la vez.
Donald Schon del MIT (Massachusetts Institute of Technology,USA) ha
demostrado la importancia de la reflexión sobre el aprendizaje, lo que él
denomina “reflexión en acción”: la capacidad para reflejar nuestro pensamiento
mientras actuamos.
Aprender haciendo.
Para Aristóteles venimos al mundo con dones y potencias que sólo se
desarrollan si hay problemas. Los desafíos hacen que los dones pasen de la
potencia al acto. Aprender enfrentando.
Entonces ¿son las dificultades las que desarrollan nuestras capacidades y
nuestra creación?
Sería bueno pensarlo…, como si fuera una vuelta de tuerca a la incertidumbre,
sin la pretensión de generar certezas, pero pisando terrenos firmes al aseverar
que la creatividad es hija dilecta de la libertad, y tan solo por eso vale la pena
el intento.Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en:
http://www.mujeresdeempresa.com/management/100202-el-pensamientocreativo-y-los-modelos-mentales.asp
3.2. Pensamiento Lateral63
El pensamiento lateral hace referencia al hecho de moverse y encontrar
nuevos caminos que antes no habíamos visto al enfrentar un problema, por
medio de la exploración de esas ideas o situaciones “absurdas” para ver a
donde conducen.
Edgar De Bono64 (Mayor exponente teórico sobre este tema), plantea 3
elementos importantes para lograr el pensamiento lateral que se deben aplicar
a toda idea generada sin importar lo tonta que parezca, estos elementos son:
Movimiento: Esta implica que nos hagamos varias preguntas respecto a una idea
o
o
o
o
o
¿Qué tiene de interesante la idea?
¿A qué conduce?
¿Qué sugiere?
¿Qué tiene de diferente?
¿Cómo se podría ajustar para que vaya más acorde a la realidad?
Un ejemplo de este elemento lo podemos ver con una historia de las
tiendas Japonesas, estas tenían un problema con las sandias puesto que
las tiendas japonesas son mucho más pequeñas que las de Estados Unidos
y por lo tanto no pueden desperdiciar mucho espacio. La mayoría de gente
simplemente se rendiría ante el hecho de que las sandias crecen ovaladas
y por lo tanto no se puede hacer nada al respecto. Sin embargo los
japoneses se preguntaron ¿Cómo hacer para ahorrar espacio? entre las
ideas consideradas estaba la de hacer una sandía cuadrada, entonces en
vez de reírse y seguir buscando alternativas pensaron ¿cómo podemos
hacer una sandía cuadrada?, resultado obtenido:
La solución era muy simple, todo lo que había que hacer es colocar a las
sandias en una caja cuadrada mientras crecen y estas tomaran la forma de
la caja. Si quieres ver el articulo completo visita Lessons of
theSquareWatermelon
Provocaciones: Acá cualquier cosa vale, enuncie cualquier idea atrevida que se le ocurra
como si fuera un hecho de tal forma que lleguemos al pensamiento lateral y una vez ahí
tal vez seamos veamos que tenemos una idea muy buena.
Para lograr las mejores provocaciones De Bono, describe varios métodos: las
recibidas de otros, la inversión, la huida, el pensamiento deseante y el absurdo.
La inversión, consiste en ver como se hacen normalmente las cosas o cómo se comporta
63
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://loquelediga.com/pensamientolateral-una-cura-para-el-bloqueo-creativo/
64
Recuperado el 5 de octubre de 2011. Video: Seis sombreros para pensar. Disponible en:
http://www.youtube.com/watch?v=1wxxy9RnD70&feature=related
la gente y hacer exactamente lo opuesto.
La huida se basa en eliminar algún rasgo de la realidad que normalmente damos por
supuesto.
El pensamiento deseante está basado en los sueños y fantasías.
Un ejemplo de esto lo podemos ver preguntándonos ¿que hizo que los
hermanos Wright fueran los primeros en volar? Ellos no utilizaron ninguna
tecnología innovadora que no fuera asequible a las demás personas, lo que
hicieron fue que modificaron el concepto básico a través del pensamiento
lateral.
Gráfico Nº 11. Pensamiento lateral. Fuente: Recuperado en octubre 5 de 2011, en:
http://bp2.blogger.com/_sRcnoL4QHDI/R8jNC9IhOUI/AAAAAAAAAJM/_p1JxwoQI6Q/s1600h/hermanos.jpg
Alternativas: Pensar en soluciones diferentes a las comunes para el mismo problema.
Este elemento creo que se ve mejor con una anécdota:
Una Lección de Diplomacia
Cuentan que durante un banquete oficial celebrado en Inglaterra con la
asistencia de personalidades de todo el mundo, un empleado de gobierno,
concretamente el jefe de protocolo observó como uno de los “ilustres” invitados
se metía un salero de oro, obviamente muy valioso, en un bolsillo de su
chaqueta.
El jefe de protocolo, quien era el responsable de todas las cosas que había en
el banquete, al no saber qué hacer con una situación tan delicada, se dirigió al
primer ministro de Inglaterra, que en aquella época era Winston Churchill, y le
pidió un consejo debido a la notoriedad de la persona implicada.
Winston quien se caracteriza por su gran agudeza ideó una estrategia infalible:
le dijo al jefe de protocolo que no se preocupara que el mismo resolvería la
situación.
Así, fue a la mesa más cercana y se introdujo otro salero en el bolsillo de su
chaqueta, se acercó a la persona que había cogido el salero, y mientras le
mostraba el contenido de su bolsillo, le dijo al oído:
-El jefe de protocolo nos ha visto coger los saleros y metérnoslos en nuestros
bolsillos. Lo mejor será que lo devolvamos, ¿verdad?
Y bueno creo que con estos 3 ejemplos se puede ver el valor que tiene aplicar
el pensamiento lateral a nuestros problemas ya sean en la empresa o en
nuestra vida diaria.Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en:
http://loquelediga.com/pensamiento-lateral-una-cura-para-el-bloqueo-creativo/
Técnica: pensamiento lateral
Esta técnica es desarrollada por Edward De Bono y posee gran difusión en la
actualidad. Se enfoca en producir ideas que estén fuera del patrón de
pensamiento habitual de la o las personas que la ejecutan, por el contrario de
otras técnicas como lluvia de ideas o brainstorming.
La idea es la siguiente: cuando evaluamos un problema siempre tendemos a
seguir un patrón natural o habitual de pensamiento (las sillas son para
sentarse, el piso para caminar, un vaso para ser llenado con un líquido, etc.), lo
cual nos limita. Con el pensamiento lateral rompemos este patrón, vemos a
través del mismo logrando obtener ideas sumamente creativas e innovadoras.
En particular la técnica se basa en mediante provocaciones del pensamiento
salirnos del camino habitual, de nuestro patrón de pensamiento natural.
Tipos de provocaciones
El Dr. De Bono desarrolló varios tipos de provocaciones, aquí solamente tocaremos tres
de estos, los más usados.
Palabra aleatoria: se trata de introducir una palabra al azar (punto de entrada), luego
generar una palabra que esté relacionada con la misma, y así recursivamente, repitiendo
este último paso. Cada vez que se cambie de palabra se intentará unir esta al problema
para el cual se está buscando una solución, generando posibles ideas.
Escape: en este caso se examina el o los objetos involucrados en el problema y se niega
o cancela una característica del mismo. A partir de este nuevo entorno, esta nueva
situación generada, se buscan ideas con las herramientas habituales.
Piedra en el camino: aquí la idea es exagerar, distorsionar o modificar de cualquier forma
una entidad del entorno del problema (generalmente me es muy útil suponer que cierta
entidad es tal cual como yo deseo que fuese, no como es en realidad).
Metodología
Generalmente se siguen estos tres pasos:
1. Se selecciona un área del problema que requiera nuevas ideas.
2. Se desarrollan provocaciones relacionadas a esta.
3. Se generan ideas en base al problema, estimuladas por las provocaciones.
De todas formas se puede ejecutar el paso 2 y 3 repetidamente con pequeños
grupos de provocaciones, más rápido para solucionar problemas no
exageradamente complejos.
Esta técnica puede ser utilizada en dinámicas grupales donde se utilice un
moderador y un anotador o individualmente, aunque el primer caso es el más
efectivo. De todas formas, si tienes un problema complejo o por tu área laboral
lidias con estos habitualmente y no tienes la oportunidad de integrar una
dinámica creativa de todas formas te recomiendo aplicarla individualmente,
realmente te sorprenderás de los resultados que obtienes. Antes de empezar,
recuerda, ten abierta tu mente. Aquí la idea es romper con lo habitual así que
no te asustes de ponerle alas a un auto.
Ejemplo
Una vez una empresa que se dedicaba a brindar acceso a internet telefónico
evaluaba la situación de encontrarse en un mercado sumamente saturado,
donde crecía el mercado de la banda ancha. Esta se planteaba como obtener
mayores ingresos, debido a su deficiente situación económica. Utilizando
varias provocaciones llegaron a negar una característica del cliente, el pago.
"Brindar el servicio sin cobrar" era el concepto, y de esto surgió la estrategia de
mercado que le permitió seguir en el mismo, cobrándoles a otras empresas por
espacios publicitarios que le solicitaban al cliente que vieran a cambio del
servicio.
Otro ejemplo
Un grupo de profesores de primaria se planteaban como vencer las barreras
educativas con las que lidiaban en el salón de clases. A través de varias
provocaciones la palabra aleatoria brindó resultados: en base a una cadena de
estas llegaron a "supermercado". Viendo que una características de los
supermercados es que uno mismo puede elegir lo que desea comprar idearon
que presentándoles a los alumnos un menú de puntos a tocar durante el curso
ellos pudieran elegir los que más les interesaban para tratar con mayor
profundidad, incrementando de esta forma el interés en general por el curso en
conjunto. Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en:
http://tientate.blogspot.com/2006/07/tecnica-pensamiento-lateral.html
Existe otro tipo de pensamiento que vale la pena considerar en el proceso de
generación de ideas emprendedoras, y hacemos referencia al pensamiento
analógico.
Pensamiento Analógico
El pensamiento analógico (el que se da por analogía), es un proceso
consistente en extrapolar una estructura de razonamiento cognitivo, desde un
dominio más fácil, conocido o cercano (dominio fuente o dominio base), a otro
dominio más complejo, desconocido o lejano (dominio objetivo o dominio
meta). Para que la extrapolación sea eficaz, ambos dominios deben tener
estructuras de planteamiento y de resolución equivalentes.
Utilizamos, pues, esta tipología de pensamiento, cuando, ante cualquier
decisión, resolución o aprendizaje nuevo que pretendemos realizar; de forma
deliberada o inconsciente, efectuamos la traslación de un procedimiento
cognitivo (y emocional e instintivo) ya interiorizado en un dominio anterior, a un
nuevo dominio.
Las ideas fuerza que describen, definen y caracterizan esta tipología de
pensamiento, son las siguientes:
El pensamiento analógico es un tipo de razonamiento muy extendido y de uso constante
(y muchas veces inconsciente) en los procesos que utilizamos habitualmente para
resolver problemas, tomar decisiones o desarrollar nuevos aprendizajes.
Para que el pensamiento analógico sea efectivo, la traslación del procedimiento cognitivo
que se efectúa, debe realizarse entre dominios que compartan estructuras de
funcionamiento sustancialmente iguales.
El proceso de traslación de la estructura relacional cognitiva, consta de las siguientes
fases:
1. En primer lugar hay que acceder a la información esencial que define el problema
situado en el dominio fuente.
2. Después, tenemos que recuperar, de nuestra memoria a largo plazo, la
información esencial de ese problema base.
3. Y, finalmente, una vez recuperada la información, tenemos que establecer las
relaciones adecuadas entre el problema fuente y el problema objetivo.
Habitualmente, en el proceso de establecimiento de las relaciones entre el dominio fuente
y el dominio objetivo, se generan razonamientos tangenciales que comportan la
constitución de reglas, procedimientos y representaciones, de carácter general.
El proceso de extrapolación de la estructura de un dominio fuente a un dominio objetivo
no deja de ser un procedimiento heurístico (conjunto de pseudo-reglas subjetivas
mediante las cuales generamos escenarios y procesos cognitivos para decidir en entornos
de incertidumbre probabilística). Esto es así, debido a que, mediante el pensamiento
analógico, planteamos la hipótesis de que, a partir de una estructura de conocimiento
asumida, en un escenario determinado, podemos realizar la traslación de ésta a un nuevo
escenario, y, de esa forma, resolver un problema distinto. Evidentemente, realizamos esa
traslación porque inferimos que ese nuevo escenario se rige por las mismas reglas que el
primero de ellos (reglas que nosotros conocemos).
Por tanto, en el pensamiento analógico, la transferencia será positiva si, efectivamente, el
dominio fuente y el dominio objetivo, comparten estructuras equivalentes. Sin embargo, la
transferencia será negativa si nos equivocamos en nuestra inferencia y, contrariamente a
lo que pensábamos, las estructuras críticas de ambos dominios no son equivalentes, y por
tanto, es incorrecto realizar extrapolaciones. Esta última circunstancia, la de generar
traslaciones o generalizaciones inadecuadas, es mucho más frecuente de lo que la
mayoría de las personas creen, siendo una de las claves más importante de muchos
errores cognitivos y significando, cómo no, una de las fuentes más habituales de nuestro
secuestro escenarial.
El pensamiento analógico sería pues, un pensamiento reproductivo. Es decir, un
pensamiento que utiliza métodos, estrategias, procedimientos y comportamientos ya
conocidos, para abordar nuevos problemas, nuevas decisiones o nuevas situaciones.
Cuando nos enfrentamos por primera vez a un problema, de forma indefectible y
automática, ponemos en marcha razonamientos ya aprendidos en anteriores situaciones.
Esa disposición previa nos condiciona significativamente en nuestra forma, ya no sólo de
resolver, sino incluso de procesar y de plantear el nuevo problema (la predisposición es
anterior a procesamiento y al planteamiento). Esa predisposición, en ocasionas (cuando
existe una transferencia positiva) nos puede ayudar a resolver de forma rápida y eficiente
la nueva situación planteada, pero también, si la transferencia es negativa, nos puede
secuestrar irremisiblemente, impidiendo que percibamos, planteemos y resolvamos
correctamente la nueva situación.
Video: http://www.youtube.com/watch?v=CxHBFU8H-4Q
¿Qué es el pensamiento analógico?
Basado en el Curso de Desarrollo del Pensamiento Analógico para la
Ampliación de la Conciencia y la Inteligencia Formal e Intuitiva, para el
Conocimiento y Aplicación de las Causas Primeras Sistema CNF
Es una revolución en el campo del conocimiento porque implica un cambio en
el modo de conocer, de abordar el trabajo y de desarrollarse.
Está basado en el funcionamiento natural de la mente humana, conforme a una
concepción de la mente por completo diferente a todos los modelos
conceptuales y especulativos vigentes hasta hoy.
Lo llamamos pensamiento sin forma porque se desarrolla a partir de incentivar
aquella instancia del campo mental aún no condicionada por lo formal, lo que
posibilita emergencias de contenido con libertad, para que luego sí puedan
tomar la forma más efectiva.
Es una manera de pensar inclusiva, no excluyente.
La llave para acceder a esta frecuencia es el entrenamiento en el desarrollo del
Pensamiento Analógico y el punto de partida, el Propio Modo, ese rasgo
personal que nos hace diferentes a todos, siendo tan iguales a los demás.
El Pensamiento Analógico es el pensamiento natural de cuando fuimos chicos
que ahora es posible reconquistar como seres plenos, adultos y activos, sin
caer en la ingenuidad.
Potencia la intuición y ejercita la concentración.
Desarrolla los recursos energéticos y permite que la energía fluya en la
frecuencia de la creatividad a través del libre desplazamiento mental de la
analogía. Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en:
http://www.elentrenamientocreativo.com/pensamiento.html
3.3. Pensamiento Innovador65
La obtención de nuevas ideas y creaciones desde el pensamiento innovador es
un proceso. Aunque el pensamiento, en términos generales no suele estar muy
bien organizado, existe una estructura que puede potenciarla al trabajar con
ideas innovadoras. Usted debe trazarse una ruta a seguir para obtener
resultados a partir del pensamiento innovador.
El pensamiento innovador comienza con una definición precisa de la situación.
Por ello, usted debe enfocarse en un objetivo y definir con precisión lo que
necesita o el resultado que desea alcanzar. En resumen, debe conozca a
dónde quiere llegar. Identifique claramente lo que desea como resultado final.
Los “Modelos de Estancamiento” que impiden a las organizaciones crecer (por
lo menos aquellas que desean ser más grandes y por ende productivas) sufren
en un momento determinado algo que les impide ese crecimiento y
precisamente lo padecen porque su cultura empresarial no permite ciertos
niveles de desarrollo.
Todo esto a causa de los estilos de dirección que sin notarlo dan espacio a que
se filtren las fallas de esa dirección al resto de la estructura que sufre sin
remedio de la manera en que se gerencia esa empresa. “El 85% de los errores
en las empresas vienen de arriba” señalaba Edwuard Deming. “9 de Cada 10
renuncias se le hacen al jefe no a la empresa” reflexionaba en alguna
oportunidad Miguel Ángel Cornejo.
Aunque suene difícil de comprender la Miopía hace difícil generar ciertos
cambios debido a que las transformaciones, esas que se hacen de fondo y que
toca las mismas estructuras viene de arriba y es donde precisamente los
“Modelos de Estancamiento” nacen y se sostienen.66
Las empresas bien podrían ser lugares fascinantes para que el personal de la
empresa pudiese libremente desarrollar sus habilidades, talentos, liderazgo y
creatividad, un lugar para el pensamiento innovador, una fábrica de ideas
permanente. El hecho de contar con personas de diversa índole, con sus
maneras de pensar, sus propias experiencias da la posibilidad de creaciones
geniales.
Lamentablemente esto no es así. La gran mayoría de las empresas
independientemente de su tamaño así digan lo contrario a se ven restringidas
65
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en:
http://www.ciberautores.com/editores/Art/240/94/C-mo-Funciona-El-Pensamiento-Innovador.html
66
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en:
http://www.hectormora.com/sitio/index.php?option=com_content&view=article&id=77:pensamientoinnovador-en-las-organizaciones-empresas-competitivas-en-el-siglo-xxi&catid=40:organizacional&Itemid=61
por estilos de dirección limitantes, burocráticos y cuadriculados así insisto se
hable de libertad, promoción y empoderamiento.
“Grate Place ToWork” es una institución con larga trayectoria a nivel mundial
dedicada a ubicar a través de metodologías seriamente estructuradas cuáles
son las empresas que como ellos mismos definen son “el Mejor Lugar para
Trabajar”. Dentro de sus más de 20 años en estas tareas investigativas han
llegado a concluir entre otras cosas que la confianza entre jefes y trabajadores
es la característica básica que define los mejores lugares de trabajo. Sin
embargo, los pobres estilos de dirección que le dan permiso a la burocracia, el
centralismo enrarecen los ambientes laborales y termina aniquilando las
posibilidades del pensamiento innovador.
En ambientes de dirección pobres la posibilidad del pensamiento creativo, el
empoderamiento, la liberación de talento simplemente es casi imposible. La
empresa termina siendo hija, los empleados terminan siendo hijos de sus jefes.
Básicamente como los hijos se parecen a sus padres por la forma en que los
educan, igual sucede en la empresa. Los empleados son direccionados por
personas que dirigen como ellos son. La empresa a la larga termina siendo
resultado de los líderes de la organización que eso de líderes en estos casos
es totalmente discutible.
¿Por qué es tan difícil permitir vía libre al pensamiento innovador en las
empresas? Básicamente porque esto resulta ser en la percepción de quien
dirige una amenaza que podría minar su poder, el perder autoridad ante un
grupo que no lo evidencia como líder y básicamente porque se ve amenazada
su estructura hecha como una burbuja que le protege mientras adentro esté.67
La cuestión es que si la empresa quiere crecer, mejorar debe permitir el
pensamiento renovado, audaz, transformador. Al empoderar al personal, al
darle responsabilidad hay que darle también la libertad de realizar sus propias
acciones, de lo contrario, ¿para qué se les da responsabilidades que no se les
permite cumplir?
El personal de la empresa para que desarrollen toda su genialidad necesitan
del empoderamiento mismo de la dirección, de lo contrario todo lo demás, es
parafernalia sin sentido.
¿Qué hacer? Primero pasar del discurso vacío donde supuestamente se insiste
y se le pide al personal que pase a niveles de innovación, creatividad y
emprendimiento y hacerse conscientes de si de verdad eso es cierto y asumir
lo que esas consideraciones implica.
67
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en:
http://www.hectormora.com/sitio/index.php?option=com_content&view=article&id=77:pensamientoinnovador-en-las-organizaciones-empresas-competitivas-en-el-siglo-xxi&catid=40:organizacional&Itemid=61
Los sistemas disfuncionales productos de estilos de dirección pobres nunca
podrán compensar discursos interesantes pero vacíos de realidad.
Una de las escuelas típicas mal llamadas de Liderazgo es la evidente conducta
de la dirección de no dejar hacer así pidan a gritos que se haga. En últimas la
dirección piensa y el resto hace. Para decirlo directamente, en esos procesos
arcaicos de dirección el único que piensa, propone, define, decide es el jefe, el
resto cual autómatas, zombies laborales sólo replican en sus actos lo que
aquel definió. Quizás el sentirse amenazados, el temor a perder protagonismo
son un reflejo del problema del ser humano que hay en esa persona que ocupa
ese cargo de dirección en la empresa. El hecho que alguien esté en un cargo
de dirección no lo hace un líderEn todo caso la labor de pensar, emprender, crear, innovar no es una función
exclusivamente del jefe. De hecho y como lo dicen los estudios, las grandes
ideas que provocaron interesantes cambios organizacionales en la gran
mayoría de los casos no los produjo el jefe, fue alguien más que se encontraba
debajo en la estructura organizativa de esa empresa. La evidencia de un estilo
de dirección pobre es la evidente persecución cuando en el intento de producir
nuevas ideas los empleados son prácticamente señalados, regañados cuando
estas terminan siendo errores para la empresa, olvidando quizás que el
proceso de aprendizaje tiene como características errar. En la economía actual
el capital principal de las empresas competitivas o de las que quieren serlo
está precisamente en la capacidad de crear, generar, producir conocimientos y
de emplearlos creativamente. Dicho sea de otra forma, se necesita de todos
los que forman parte de la empresa, sus talentos, capacidades, razonamientos,
maneras de pensar para lograr los objetivos propuestos.
Entiéndase claramente: Un empleado que simplemente se ve “limitado” a
cumplir una serie de tareas y no se le permite pensar, crear, innovar,
emprender es una pérdida de talentos lamentable. De todas maneras y de
forma notable muchos jefes prefieren evadir, cambiar, adaptar a sus opiniones
las ideas propuestas de su personal lo que termina poco a poco apagando la
luz de los dones que existen en quienes laboran allí. Un jefe que de verdad
lidera bien podría ser el principal motor de motivación que impulse la
innovación, los procesos de nuevos pensamientos, los emprendimientos.
Como bien dice Scott Thorpe:“El Oficio de un Buen gerente es Organizar y
Dirigir la producción Intelectual de sus Empleados” De hecho no se puede
culpar al personal de una empresa por la pobreza en su avance, como en los
mejores equipos de fútbol del mundo, normalmente esa responsabilidad cae en
el técnico. Es indiscutible que quienes juegan en un equipo de futbol son los
jugadores, pero la responsabilidad de que jueguen como jueguen, de la
manera que lo hacen e incluso, la responsabilidad de que esos jugadores
estén allí es del técnico y de los directivos. Si de buscar culpables se trata, ya
sabe por dónde empezar.68
¿Por qué es necesario un jefe, un gerente, un directivo que tenga el perfil de
liderazgo? La razón básica estriba en que Gerenciar un clima laboral que
faculte la creatividad no es fácil, y no lo es entre otras razones porque tener
gente libre, desarrollando sus facultades, elevando exponencialmente sus
dones es complejo dado que si quien en posición de jefe no lidera como dije
antes podrá sentirse amenazado.
Típica conducta de estas personas: No dejan trabajar. Extraño, pero es así.
Exigen una productividad que ellos mismos limitan.
El proceso de creación de nuevas ideas que lleven a nuevos emprendimientos
y lancen a nuevos niveles de productividad a las empresas es largo y doloroso
en el sentido que habrá la necesidad de pasar por muchas pruebas sólo para
notar que “por allí no era”. No es sencillo ver cómo el dinero invertido, el
tiempo, la dedicación, el trabajo parecieran perderse cuando al parecer los
esfuerzos no están dando resultado. Y en ambientes tan competitivos como el
nuestro, cuando la filosofía del resultado es predominante en la empresa en el
sentido de blanco y negro (O das resultado o estás despedido) podría decirse
entonces que las organizaciones no están para tanto. No son entidades de
beneficencia.
La premisa es resultados sin fallas. Es precisamente esta idea sumado a otros
comportamientos invalidantes lo que fractura el proceso de creación que se
pide pero se impide. No se alcanza a notar que este proceso de innovación
cuando den resultados positivos generará importantes ganancias como para
cubrir algunas “fallas” pasadas, futuras y de paso sume a las ganancias.
Sin embargo la inercia funciona sobre las mentes a nivel individual y colectivo
afectando incluso a organizaciones pequeñas, medianas, grandes. Es el Status
Quo omnipresente en el gobierno, en la empresa, en la familia, en la vida
personal. La comodidad del menor o ningún esfuerzo nos lleva no sólo a no
cuestionar ni examinar nuestras ideas y métodos sino que también nos lleva a
suponer que lo que decimos es la verdad última.
En estos casos toda nueva idea es vista como el enemigo y hay que atacarla.
¿Desea saber una razón por la cual un empleado llegó brillando con estrella
propia y terminó siendo una simple llama que apenas alumbraba? Es esta. Al
llegar a una empresa que estimula supuestamente la innovación pero que a la
larga lo coacciona, termina limitando las grandes mentes. De nada sirve tener
68
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: Pensamiento innovador en las organizaciones:
Empresas Competitivas en el Siglo XXI.
http://www.hectormora.com/sitio/index.php?option=com_content&view=article&id=77:pensamientoinnovador-en-las-organizaciones-empresas-competitivas-en-el-siglo-xxi&catid=40:organizacional&Itemid=61
al mejor nadador del mundo en un lugar donde no hay donde nadar. En otras
palabras, Las mejores Ideas, las Nuevas Ideas tienden a ser opacadas por
jefes (No líderes) con miedo que mantienen un Status Quo que no las Valida y
de esta manera se protegen.
El mensaje es claro: No rechace una idea porque es innovadora, porque en
nuestra percepción nos parece irreal. No rechacemos el pensamiento
innovador por temor, démosle vía libre a los nuevos pensamientos,
administremos la creación de ideas, gerenciemos los procesos de creación,
facultemos al personal y abrámosle las puertas del desarrollo y el cambio a la
empresa para ser altamente competitiva en un mercado que exige serlo.
Aunque fuerte, el Duque de la Rochefoucauld, Francois dijo en alguna
oportunidad: “Las mentes mediocres habitualmente descartan cualquier cosa
que desborde su comprensión”.
La creatividad y la innovación
Peter Drucker, en su libro La innovación y el empresario innovador, comenta:
La innovación y el empresariado son una carrera y una disciplina, y desde el
comienzo los pone juntos: no hay innovación sin empresariado, de tal manera
que la prueba de una innovación no es su novedad ni su contenido científico ni
la genialidad de la idea: es su éxito en el mercado. Esta innovación y el
empresariado son producto de la decisión, de una tarea que debe ser
organizada y como un trabajo sistemático, no como algo que se da al azar; y
que se consigue con la práctica.
Drucker expone como en Estados Unidos se crearon entre los años sesenta y
ochenta más empleos de lo que se había predicho, teniendo en cuenta la
inclusión de los hijos de los baby boomers y las mujeres que comenzaron a
trabajar. Sin ser las grandes empresas las que generaron estos empleos, pues
antes que ganar perdieron empleos. La creación de 43 millones de empleo,
entre 1965 a principios de los ochenta, fueron proporcionados por las
instituciones pequeñas o de tamaño mediano, muchas de ellas nuevas
empresas. Según su estudio, de 43 millones de empleos generados, tan solo
casi seis millones fueron por empresas de alta tecnología, siendo estas menos
del 2% del total de las nuevas empresas. Si la alta tecnología fuera, como cree
la mayoría, el que más aporta a la economía de Estados Unidos, esta
enfrentarían un periodo de no crecimiento y estancamiento.
La revista INC, publica todos los años la lista de las 100 compañías
norteamericanas de crecimiento más rápido, pero solo aparecen las que tienen
acceso a la bolsa, que por sus características son las de alta tecnología, sin
embargo, solo el 25% de las mismas son de alta tecnología. Esto se ratifica
entre inversionistas de riesgo, que entre sus carteras de inversión, la alta
tecnología era la menos desatacada aun. Menciona Druker, como en la
cartera de uno de estos grandes inversionistas, la inversión más redituable
resultaba ser una cadena de peluquerías para hombres, seguida de una
cadena de consultorios odontológicos, una fábrica de herramientas manuales y
una compañía de leasing. Por otra parte menciona, que aun cuando “todos
saben” que el desarrollo de la economía norteamericana se debe
exclusivamente a los servicios, más de la mitad de las compañías medianas en
crecimiento son empresas manufactureras.
El rasgo común a todas estas empresas es una “nueva tecnología”, de nuevas
aplicaciones del conocimiento al trabajo humano (que es después de todo la
definición de tecnología). Solo que la tecnología no es electrónica, ni genética
ni de nuevos materiales. La nueva tecnología es “dirección empresarial”.
Continúa Drucker diciendo, que, por cierto, la alta tecnología es el único sector
que no forma parte de la nueva tecnología de la gerencia empresaria
innovadora, la mayor parte de las industrias de alta tecnología son más
“inventoras” que “innovadoras” y más “especuladoras” que “empresas”. Sin
embargo, indica, que no se puede negar que la tecnología tiene una
inconmensurable importancia cualitativa.
Siguiendo con el análisis, indica que, resulta indudable que algo ocurrió a gran
parte de los jóvenes norteamericanos y sus actitudes, valores y ambiciones. El
vehículo de ese profundo cambio en las actitudes, los valores y, sobre todo, el
comportamiento, es una tecnología. Se llama Gerencia.
Las nuevas aplicaciones de la gerencia, que hicieron posible la emergencia de
la economía empresaria innovadora, se aplican en diferentes campos: Nuevas
empresas, comerciales o no, donde se incluyen los emprendimientos sociales;
pequeñas empresas; a instituciones que no son negocios, como atención de
salud, educación; a actividades que antes no eran considerados empresas,
como los restaurantes; y sobre todo a la “innovación sistemática”, o sea a la
búsqueda y explotación de nuevas oportunidades para satisfacer las
necesidades y los deseos humanos.
Un ejemplo, señala Druker, es McDonal’s. Desde finales del siglo XIX las
hamburgueserías han sido populares en Estados Unidos, y luego de la
Segunda Guerra Mundial aparecieron puestos de venta de hamburguesas en
las esquinas de las grandes ciudades. Pero McDonald’s aplicó la
administración de empresas a lo que antes había sido un negocio a la buena
de Dios.69
Aun cuando la innovación inicial era la atención a los clientes directamente a
los autos, posteriormente RayCroc agregó al servicio exterior de los
estacionamientos, servicio de mesas y barras, para poder aumentar el número
de personas que podrían ser alimentadas al mismo tiempo. Comúnmente se
tiende a asociar Innovación y creatividad con grandes adelantos. Los
69
DRUCKER, Peter. La innovación y el empresario innovador. ¡a reimpresión, Ediciones Apóstrofe, España,
1997. Pag. 9 – 40
empresarios innovadores deben investigar consistentemente las fuentes de
innovación, los cambios y los síntomas de oportunidades para hacer
innovaciones exitosas, y deben conocer y aplicar los principios de la innovación
exitosa.70
Creatividad e Innovación:
¿Son importantes la creatividad e innovación en las empresas o en los
emprendimientos, tanto empresariales como sociales? Por supuesto que sí.
Pero entendidos, en el caso que nos atañe, a creatividad e innovación que
generen valor para la empresa, que generen competitividad, que reduzcan
costos, mejoren los márgenes de utilidad, permitan tener mayores volúmenes
de ventas, diferenciarse positivamente de la competencia.
Como indica Drucker, en otras palabras, no se trata de innovar por innovar,
sino para generar valor al emprendimiento.
Ahora bien, ¿Hay diferencias entre creatividad, Innovación e Invención? El
especialista en el tema, Oscar Isoba, responde a esta pregunta:71
“Si, las hay y tienen estudios y principios distintos. La mayoría de
seminarios solo llegan a introducirse en la creatividad pero la
Innovación y la invención son desconocidas. Y aún dentro de los
seminarios creativos que se dictan localmente se llega a disponer
de alternativas, pero el tratamiento de las distintas ideas creativas
y su viabilidad comercial no se considera. La creatividad es la
identificación de un problema y la generación y desarrollo de
varias ideas alternativas para solucionarlo. La Innovación es la
selección, desarrollo y comercialización de una idea creativa que
soluciona un problema en un momento dado. Es decir que está
indisolublemente unida al mercado. Finalmente la Invención ocurre
cuando se superan todas y cada una de las contradicciones
técnicas y físicas de un objeto, sistema o proceso.”
La siguiente gráfica muestra un acercamiento entre los temas de
creatividad e innovación.
70
DRUCKER. Óp. cit. pág. 41
ISOBA,
Oscar.
Creatividad
e
Invenciones.
Artículo.
Disponible
en
http://www.gestiopolis.com/innovacion-emprendimiento/creatividad-e-invenciones-en-argentina.htm
71
Internet:
Gráfica 12. Creatividad e Innovación. VILLAFAÑA72
Creatividad y técnicas
Entendiendo la creatividad como el conjunto de técnicas y metodologías
susceptibles de estimular y de incrementar nuestra innata capacidad de crear,
desarrollándola y canalizándola, hacia la obtención de beneficios, es
importante determinar a capacidad para generar ideas, y medir la fluidez, la
flexibilidad y originalidad de estas.
A partir de lo anterior, vale la pena preguntarse: ¿Sirve conocer que es la
creatividad? El especialista Oscar Isoba, responde: No, ¡Serviría más aprender
a ser creativo¡ Sin embargo, no es tan sencillo. No es algo que se aprenda
leyendo un libro, se aprende practicando, es un proceso largo, dice Edward de
Bono, en su libro El Pensamiento Lateral: “Este libro no ha ser leído en una
sesión continua, sino paulatinamente, en el trascurso de considerable tiempo,
de meses o incluso años.”
Sin embargo, existen enfoques equivocados respecto a la enseñanza y
aprendizaje de la creatividad e innovación. En palabras del Ingeniero Isoba,
especialista en el tema, hablando de la enseñanza de la creatividad. Se hace la
aclaración, que muchas de estas técnicas pueden ser útiles, en conjunción
unas con otras, pero ser creativo e innovador puede requerir práctica y
esfuerzo, mucho esfuerzo.
72
VILLAFAÑA FIGUEROA, Ricardo. Creatividad e innovación empresarial. Presentación. Disponible en
internet: http://inn-edu.com/Innovacion/CreatividadInnovacion.pdf
Según el Ingeniero Oscar Isoba, “la herramienta actual más desarrollada y
utilizada en el marketing, industria y ambiente social, es TRIZ que se traduce
como la Teoría de Resolución de problemas inventivos, 73 desarrollada por el
ruso Altshuller y que considera los procesos inventivos de patentes y
descubrimientos existentes, y es única por no buscar soluciones al azar o por
prueba y error, sino mediante un proceso sistemático y estructurado. Ninguna
otra herramienta creativa e inventiva tiene esta profundidad conceptual y
aplicabilidad.”74
Hay otra herramienta, basada en las teorías del ingeniero Ruso
GenrichAltschuller, y es la denominada StructuredInnovativeThinking (SIT)75,
que es un proceso sistemático, basado en cinco patrones de innovación, que
pueden generar ideas ingeniosas y viables. Estos patrones son:
1. Sustracción
2. Multiplicación
3. División
4. Unificación de tareas
5. Modificación de la dependencia de Atributos
La base conceptual de esta herramienta es que, cuantas más restricciones se
dan a un problema, más creativas resultan ser las soluciones.
La Innovación en la Empresa
Las economías más poderosas serán aquellas que demuestren su
capacidad para potenciar nuevos talentos, con su creatividad y su
capacidad relacional. En términos de competitividad económica tenemos
que referirnos a una economía innovadora basada en el conocimiento,
con un denso anclaje en intangibles, que ponga la creación y la
cooperación en el centro del proceso productivo.
La innovación desde esta perspectiva es una cuestión de cultura
colectiva, en todas sus dimensiones. Algo que debe impregnar nuestra
vida, nuestra manera de pensar, y debiera ser parte de la identidad
compartida. La innovación en este sentido, es un ejercicio apasionante
por la vida, que nos lleva a destinos desconocidos, y esto siempre es una
incertidumbre, como los tiempos que vivimos.
¿Sabemos vivir con incertidumbre? Simplemente es parte del paisaje,
pero lo que sí podemos hacer es aprender a ser innovadores. ¿Cómo?
En equipo. No hay escapatoria. Al igual que sucede con la ética, no se
trata de algo opcional, sino de nuestra alternativa competitiva.
73
Theory of Inventive Problem Solving.Disponible en: http://www.triz-journal.com/
ISOBA, Op. cit.
75
Structured Innovative Thinking http://www.sitsite.com/app/homepage/.asp
74
Más allá de contribuir a la innovación, a través de los equipos de
innovación, se favorece el despliegue del liderazgo y el desarrollo de una
cultura participativa, con un liderazgo que se despliega por toda la
organización y basada en el trabajo en equipo, blinda las organizaciones
y las hacen más fuertes y competitivas, no sólo en el presente, sino en el
futuro.76Como estrategias concretas en aras de ser competitivos, se
tiene:





76
Estimular dentro de la organización un clima donde se puedan crear y comunicar
ideas.
Establecer un sistema efectivo para comunicar ideas desde cualquier lugar de la
organización.
Tomar medidas para garantizar que el impulso y el entusiasmo para la
comunicación de ideas se mantengan en todo momento
Diseñar un sistema de motivación destinado a alentar a los miembros de la
organización a observar y concebir nuevas ideas.
Monitorear las actividades de innovación y consignar los éxitos para brindar
realimentación a los miembros de la organización.77
AYESTARÁN, Sabino y GOMEZ, Olga. Equipos de Innovación, Motores de transformación social y
económica de las organizaciones. INNOBASQUE, España, 2010. Disponible en Internet:
http://www.slideshare.net/innobasque/equipos-de-innovacin-motores-de-transformacin-social-y-econmica-enlas-organizaciones
77
VILLAFAÑA FIGUEROA, Op. cit. pág. 61 – 66.
3.4. Administración de la innovación78
La innovación es uno de los temas que más interés está despertando en la
literatura sobre las organizaciones debido a que es una variable estratégica
determinante para la obtención de ventajas competitivas en el entorno
complejo, Turbulento e inestable característico de estos tiempos. Dentro de los
diferentes tipos de innovación, la innovación tecnológica es uno de los
principales factores de la transformación económica y social que están
experimentando las organizaciones. Actualmente la innovación es considerada
como uno de los factores básicos de desarrollo en los países avanzados. La
innovación no consiste únicamente en la incorporación de tecnología, sino que
ha de ir más allá, debe ayudar a prever las necesidades de los mercados y a
detectar los nuevos productos, procesos y servicios de mayor calidad,
generando nuevas prestaciones con el menor coste posible. La innovación
hace necesaria la reacción ante los cambios que impone el mercado
globalizado.
Para poder alcanzar una mayor productividad a través de la innovación se ha
producido un cambio radical en los modelos económicos y de gestión de las
empresas, anteriormente basados en la mano de obra y el capital, que han
pasado, fundamentalmente en la segunda mitad de los años noventa, a
establecer como factores críticos: la tecnología, el conocimiento, la formación y
el capital intelectual, marcando la economía basada en el conocimiento. Más
aún, la economía basada en el conocimiento ya está pasando a ser la
economía dirigida por el conocimiento, de forma que sea éste la herramienta
fundamental de gestión del conjunto de los procesos de la empresa. Ello
implica gestionar de forma eficiente una cantidad de información como jamás
anteriormente había conocido la sociedad. Es precisamente el hecho de tener
información adecuada, en el momento adecuado y a disposición de las
personas adecuadas lo que diferencia y da ventajas a las empresas. El objetivo
es ofrecer una introducción al mundo de la innovación en el ámbito
empresarial.
Según la Real Academia Española (en adelante RAE), el término tecnología
presenta cuatro acepciones: a) “conjunto de los conocimientos propios de un
oficio mecánico o arte industrial”; b) “tratado de los términos técnicos”; c)
”lenguaje propio de una ciencia o un arte”, y d) “conjunto de los instrumentos y
procedimientos industriales de un determinado sector o producto”.
Para algunos sectores representativos de la sociedad existe una sinonimia
entre tecnología y técnica. Según la RAE, la palabra técnica se puede entender
como el “conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o
un arte”; “la pericia o habilidad para usar de esos procedimientos y recursos”; y
“la habilidad para ejecutar cualquier cosa o para conseguir algo”. Comparando
78
Información tomada de: SÁEZ VACAS, F. y otros. La administración de la innovación tecnológica. Recuperado el 5 de
octubre de 2011, y disponible en: http://gilhazas.webs.com/administraciondelainnovaciontecnologica.htm
ambas acepciones se aprecia que el término tecnología hace referencia al
“conjunto de los conocimientos”, mientras que técnica se refiere al “conjunto de
procedimientos y recursos”. Siguiendo esta línea Nezeys dice: “la tecnología
es una rama del saber constituida por el conjunto de conocimientos propios
necesarios para la utilización, mejora y creación de las técnicas, mientras que
una técnica es asimilable a un proceso de producción y está compuesta por el
conjunto de operaciones que deben ser realizadas para la fabricación de un
bien dado”. 79
El concepto de tecnología, desde una perspectiva tecnoeconómica, según el
Diccionario de Economía de Planeta, sería el siguiente: “estado y conocimiento
de los sistemas de producción, las técnicas centrales y los conocimientos
relacionados con dichos sistemas y que permiten su realización
efectiva”. Existen multitud de definiciones del término tecnología, sin embargo
se puede concluir que este concepto tiene los siguientes elementos esenciales:



Un conjunto de conocimientos o saber.
Una aplicabilidad de ese conocimiento a las actividades humanas o saber hacer.
Una finalidad utilitaria, conducente a obtener resultados o saber hacer cosas útiles.
Desde el punto de vista empresarial la tecnología puede abordarse
simultáneamente desde dos planos diferentes (I. Chiavenato, 1989, p. 631):

Como variable ambiental: la tecnología es concebida como un componente del
entorno, del medio ambiente organizacional, y esto es así en la medida en que las
empresas adquieren, incorporan y absorben en sus sistemas las tecnologías
creadas y desarrolladas por otras empresas del ambiente de su tarea, es decir, del
ambiente específico propio de su sector de actividad. Desde este plano se la
considera como una variable exógena a la empresa que influye en ésta desde
fuera hacia dentro, como si se tratara de una fuerza externa sobre la que la
organización entiende poco y tiene escaso control.

Como variable organizacional: la tecnología es entendida como un componente
organizacional, al ser considerada como parte integrante de la organización sobre
la que influye fuertemente, influencia que se transmite también al ambiente de su
tarea. Se contempla ahora a la tecnología como una variable endógena a la
empresa, que incide internamente sobre los restantes recursos de la misma y es
capaz de proporcionar un mejor desempeño en la acción y una mayor capacidad
para que la organización se enfrente a su medio ambiente.
Conforme a esto se puede concluir que una buena definición de tecnología,
entendida en sentido amplio, podría ser: “el sistema de conocimientos y de
información derivado de la investigación, de la experimentación o de la
experiencia y que, unido a los métodos de producción, comercialización y
gestión que le son propios, permite crear una forma reproducible o generar
7979
Información tomada de: SÁEZ VACAS, F. y otros. La administración de la innovación tecnológica. Recuperado el 5 de
octubre de 2011, y disponible en: http://gilhazas.webs.com/administraciondelainnovaciontecnologica.htm
nuevos o mejorados productos, procesos o servicios” (C. A. Benavides, 1995,
p. 31).
El concepto de innovación es introducido en el ámbito económico por
Schumpeter, quien desde los comienzos de su trabajo, en 1911, se interesó
por el desarrollo económico, otorgando un papel fundamental a la innovación,
tanto tecnológica como no tecnológica. Sin embargo, las aportaciones de
Schumpeter no fueron lo suficientemente apreciadas hasta mediados de los
años cincuenta, cuando los economistas empiezan a prestar atención al
cambio tecnológico. No obstante no es hasta los años setenta cuando empieza
a suscitarse un creciente interés por la innovación, sobre todo a partir de la
crisis del petróleo del 73.
Según la RAE el término innovación tiene dos acepciones: a) “acción y efecto
de innovar”; b) “creación y modificación de un producto y su introducción en un
mercado”.
La UNESCO incluye diversas acepciones del término. Coincide con las citadas
por la RAE y además añade que es un término que se refiere no sólo a la
mutación, el cambio, la alteración, la modificación de lo que ya existe, sino que
indica también la aparición de algo que es nuevo y original y que no tiene un
anterior idéntico. También sugiere la idea de superioridad de lo nuevo sobre lo
viejo, cuando afirma que “la innovación, si bien no implica necesariamente
superioridad de lo introducido, sí lo supone en cierto modo”. 80
Desde un punto de vista económico-empresarial, Schumpeter define la
innovación como una nueva combinación que surge en la esfera de la
producción, siendo el proceso clave del cambio económico, puesto que incide
rompiendo el estado estacionario, dinamizando con los cambios discontinuos y
cualitativos al sistema económico. La innovación, según Schumpeter explica el
desarrollo económico del capitalismo. Su amplia concepción de la innovación
queda reflejada claramente cuando la define como “cualquier modo de hacer
las cosas de modo distinto en el reino de la vida económica”.
Drucker también propone un concepto de innovación en sentido amplio. Afirma
que “la innovación no es un término técnico, sino económico y social. Su
criterio no es la ciencia o la tecnología, sino un cambio en el ámbito económico
y social, un cambio en la conducta de las personas como consumidores o
productores, como ciudadanos, etc. La innovación crea una nueva riqueza o un
nuevo potencial de acción antes que un nuevo conocimiento”.
Como se observa en las diferentes definiciones, no existe una definición
estándar de innovación, pero se pueden resaltar dos aspectos que han sido los
comúnmente mencionados en su definición: novedad y aplicación. De esta
8080
Información tomada de: SÁEZ VACAS, F. y otros. La administración de la innovación tecnológica. Recuperado el 5 de
octubre de 2011, y disponible en: http://gilhazas.webs.com/administraciondelainnovaciontecnologica.htm
manera, una invención o idea creativa no se convierte en innovación hasta que
no se utiliza para cubrir una necesidad concreta. Esta aplicación de la idea
supone un proceso de cambio que podríamos considerar microeconómico. Sin
embargo, el cambio tiene también una importante componente
macroeconómica, ya que el objetivo principal es el de convertir esas mejoras
empresariales individuales en mejoras o cambios globales para la sociedad y,
para ello, es esencial que se dé difusión a la innovación. Se pueden distinguir
tres fases en todo proceso de cambio:81
8181

La invención, entendida como la creación de una idea potencialmente generadora
de beneficios comerciales, pero no necesariamente realizada de forma concreta
en productos, procesos o servicios.

La innovación, consistente en la aplicación comercial de una idea. Innovar es
convertir ideas en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el
mercado valora. Se trata de un hecho fundamentalmente económico que
incrementa la capacidad de creación de riqueza de la empresa y, además, tiene
fuertes implicaciones sociales. Esta definición debe ser entendida en sentido
amplio, pues cubre todo el espectro de actividades de la empresa que presuponen
un cambio sustancial en la forma de hacer las cosas, tanto en lo que se refiere a
los productos y servicios que ella ofrece, como a las formas en que los produce,
comercializa u organiza.

La difusión, que supone dar a conocer a la sociedad la utilidad de una innovación.
Este es el momento en el que un país percibe realmente los beneficios de la
innovación. El desarrollo económico de una organización, un país o una sociedad
depende de su capacidad para realizar estas tres actividades, variando su
importancia relativa en función del tipo de organización y de sociedad. Asimismo,
los recursos y habilidades que precisan también son diferentes, ya que la
innovación demanda más recursos que la invención, pero no es necesario que el
innovador haya realizado previamente la invención, sino que puede tomar y
adaptar una realizada por otro. La difusión, por su parte, es más crítica que la
innovación, puesto que es el requisito imprescindible para que la sociedad reciba
los beneficios de ésta.
Información tomada de: SÁEZ VACAS, F. y otros. La administración de la innovación tecnológica. Recuperado el 5 de
octubre de 2011, y disponible en: http://gilhazas.webs.com/administraciondelainnovaciontecnologica.htm
3.5. Innovación social
El término innovación social se refiere a un proceso de creación, imposición y
difusión de nuevas prácticas sociales en aéreas muy diferentes de la sociedad.
En la investigación sobre innovación, se habla de cómo innovaciones técnicas
surgen de innovaciones sociales y al revés. También se habla de innovaciones
sociales en concomitancia con innovaciones técnicas. De una forma
controvertida se discuten preguntas como qué hace que una innovación sea
una innovación social, si el bien para la sociedad constituye el criterio decisivo
y cómo se puede definir este bien. Al contrario, existe una amplia concordancia
que el término se refiere a innovaciones que tienen una relación directa con la
búsqueda de soluciones para problemas y desafíos de la sociedad. Estas
soluciones a menudo tienen que ver con nuevas formas de comunicación y
cooperación. Actualmente, innovaciones sociales están adquiriendo una
creciente importancia como un concepto central para las teorías de la sociedad
y para la política.82
La tecnología es información, por tanto la tecnología es conocimiento. Las
innovaciones son de proceso: Una parte de las innovaciones es de producción.
Suponen cambios en la función de producto. Las innovaciones se incorporan a
las industrias de bienes de capital, dominan el concepto de escasez, y dominan
el concepto de oportunidad.
Sin embargo, para que la difusión tenga plenos efectos en una economía
moderna, sí es necesario haber efectuado el paso previo de la innovación. Por
este motivo, la innovación es el elemento que se considera más a fondo en los
estudios de cambio, hasta el punto que, muy a menudo, se utilizan
indistintamente los términos innovación y cambio.
El cambio en una empresa puede darse a través de innovaciones que se
producen por primera vez en la sociedad o a través de innovaciones que han
surgido en otro entorno y que la empresa asimila en sus prácticas por primera
vez. Esta es la razón por la que existe un doble punto de vista a la hora de
identificar y valorar las innovaciones: las que son nuevas para la sociedad y las
que son nuevas para la organización que las realiza.
Si bien las primeras tienen más mérito, y son las que suelen dar más
beneficios, no es menos cierto que las segundas también requieren un cierto
esfuerzo, debido al grado de incertidumbre que imponen a la organización, y
también proporcionan importantes beneficios. Por ello, es importante la revisión
continua de innovaciones introducidas en otros entornos para poder
aprovecharlas lo antes posible, dependiendo del nivel de incertidumbre que la
organización sea capaz de aceptar. Existen multitud de clasificaciones de los
diferentes tipos de innovación, no obstante nosotros proponemos la siguiente
82
Recuperado el 5 de octubre de 2011, y disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n_social
clasificación atendiendo a la naturaleza de la innovación, basada en la de
Patricio Morcillo. (C. A. Benavides, p. 85,1998):

Innovación tecnológica: es la más importante debido a los efectos económicos que
conlleva. Comprende los cambios introducidos en los productos y procesos: la
Innovación de producto: se refiere a la introducción en el mercado de un producto
nuevo, que no tiene precedentes en el mercado, que cubre una necesidad no
satisfecha hasta entonces, o de mejoras en las características técnicas, de
calidad, uso, etc., en productos ya existentes, las cuales lo hacen diferente de
éstos. Así, según el grado de novedad respecto a los existentes se puede hablar
de innovación radical o incremental.83

Innovación de proceso: la innovación puede ser introducida en el proceso de
producción, a través de nuevos o mejorados sistemas de fabricación que utilizan
nuevas tecnologías. Estos nuevos procesos, o variaciones en procesos actuales
suponen la utilización de técnicas y procedimientos, y la implantación de nuevas
formas de organización y gestión de la producción, que permiten lograr ventajas
de muy diversa índole, tales como: reducción de costes, incremento del volumen
de producción, mejoras de calidad, flexibilidad de proceso, etc.

Innovación social: trata de aportar soluciones nuevas a los problemas de
desempleo sin que con ello se modifique la eficiencia de la empresa. Entre las
actividades que pueden formar parte de ella se encuentran: la creación de nuevas
funciones, mejora de las condiciones de trabajo, formación de grupos creativos o
la descentralización de las tareas.

Innovación en métodos de gestión: está compuesta por todas aquellas
innovaciones que no se pueden incluir en las dos categorías anteriores. Son
innovaciones como las realizadas en los ámbitos comerciales (nuevos mercados
geográficos, nuevos segmentos de mercado, cambios introducidos en la
presentación y acondicionamiento de los productos), financieros, organizativos,
que acompañan, apoyan y potencian la corriente innovadora de la empresa.
Dentro del proceso de innovación, la tecnología juega un papel
fundamental, constituye uno de los inputs del proceso, junto con la ciencia y
la creatividad. Del proceso de innovación, tal como se observa en la
siguiente figura se obtienen unos outputs que pueden transformarse, a su
vez, en nuevos inputs en el caso de que estos últimos encierren unas
tecnologías que realimenten otro proceso de innovación.
83
Información tomada de: SÁEZ VACAS, F. y otros. La administración de la innovación tecnológica. Recuperado el 5 de
octubre de 2011, y disponible en: http://gilhazas.webs.com/administraciondelainnovaciontecnologica.htm