Descargar - Turismo de Segovia

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN PARA EL CONTRATO
DEL SERVICIO DE LIMPIEZA DE LAS DEPENDENCIAS DE LA EMPRESA
MUNICIPAL DE TURISMO.
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.
El contrato tiene por objeto la limpieza de las dependencias de la Empresa
Municipal de Turismo de Segovia que se relacionan a continuación así como la de
los centros que puedan incorporarse al contrato durante la vigencia del mismo,
con arreglo a las condiciones generales que se señalan, y bajo la dirección de la
Empresa Municipal de Turismo.
RELACIÓN DE DEPENDENCIAS: SERVICIO ORDINARIO
La relación de dependencias se expone en el ANEXO I, junto con el número de
operarios, días, horario y mínimo de horas semanales de servicio ordinario. No
obstante, a titulo indicativo, la jornada de trabajo se cumplirá atendiendo al
mínimo de horas semanales, que se consideran indispensables para atender
adecuadamente el servicio.
La descripción de las dependencias y superficie en m2 que componen cada uno
de los inmuebles se describe en el ANEXO II del presente Pliego.
El objeto del contrato comprenderá tanto el servicio de limpieza, el servicio de
retirada de residuos y la reposición de material consumible.
SEGUNDA.- PRESTACION DE SERVICIOS.
1.-PRESTACION DE SERVICIOS.
Los servicios a prestar y su frecuencia serán los siguientes, no obstante, se
realizará la limpieza de todas las dependencias de los centros aunque no se
mencione explícitamente, y siempre a criterio de la Empresa Municipal de
Turismo.
1.1. - En el Centro de Recepción de Visitantes.
Se debe realizar una limpieza semanal de 24,5 horas. La distribución de estas
24,5 horas será la siguiente: 3,5 horas diarias, 0,5 por la mañana para la limpieza
de los baños, habitualmente a las 12.30h. y 3h por la tarde, una vez el centro esté
cerrado al público, para una segunda limpieza de los baños y para el resto de las
tareas. De lunes a domingo.
Por otro lado será necesario un servicio complementario de cristalería, a llevar a
cabo preferentemente los viernes y que sería de 1 hora semanal a efectuar en
cualquier horario.
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A.- Servicio de limpieza.
SERVICIOS DIARIOS:
1. Barrido de pasillos y escaleras y de todas las dependencias del centro.
2. Limpieza diaria del polvo en todas las dependencias del centro, incluyendo
pasillos y escaleras. El mobiliario será asimismo desempolvado a diario.
3. Escrupulosa limpieza de los servicios que comprenderá el fregado y
desinfección de todos los elementos sanitarios, incluyendo pavimentos. Así
como reposición de papel higiénico, papel y jabón para manos. Esta tarea
se realizará dos veces al día.
4. Recogida de basuras y papeles de papeleras y contenedores. Reposición
de bolsas.
5. Limpieza de huellas de contacto en cristales de las puertas de entrada al
centro así como en el resto de puertas de cristal o divisorias, superficies
pulidas, mostradores, pomos de puertas etc.
SERVICIOS SEMANALES:
1. Limpieza de cristales por su lado interno y externo.
2. Fregado de suelos en pasillos y escaleras.
3. Tratamiento de limpieza de los elementos informáticos (pantallas, teclados
etc.).
4. Limpieza de zócalos en paredes y puertas.
SERVICIOS MENSUALES:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Limpieza de los muebles, estanterías, paredes, techos y puntos de luz.
Limpieza de repisas de ventanas, persianas, etc.
Desempolvado de altos de los muebles.
Fregado de las paredes alicatadas en sanitarios.
Limpieza de teléfonos, fax, ornamentos, etc.
Desempolvado y limpieza de los recipientes de plantas.
SERVICIOS GENERICOS:
1. Eliminación de pintadas. Este servicio se realizará tanto a requerimiento,
como cuando la deficiencia sea observada por el personal de la empresa.
2. Eliminación de plagas. Con el fin de mantener el centro libre de plagas
(ratas, insectos, etc.) se realizará una campaña de choque anual a
requerimiento de la empresa.
3. Las que estimen necesarias la empresa.
4. Regado, cuidado y mantenimiento de plantas con la periodicidad que
precisen.
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Estas limpiezas, serán de carácter obligatorio en su ejecución para el
adjudicatario, sin incremento de coste alguno para la Empresa Municipal de
Turismo.
B.- Servicio de Retirada de Residuos.
La empresa adjudicataria efectuará la retirada de residuos por sus propios medios
y con la frecuencia necesaria o estipulada.
C- Reposición del material consumible.
Tales como papel higiénico, jabón de manos, estropajos, fregonas, bolsas, que
serán por cuenta de la empresa adjudicataria.
1.2.- En el P.I.T. de la estación del AVE.
A.- Servicio de limpieza.
Se debe realizar una limpieza semanal de 1 hora que se distribuirá de la siguiente
manera:
SERVICIOS SEMANALES:
1. Barrido y fregado de todas las dependencias del centro.
2. Limpieza del polvo en todas las dependencias del centro.
3. Recogida de basuras y papeles de papeleras y contenedores. Reposición
de bolsas.
4. Limpieza de huellas de contacto en cristales, superficies pulidas,
mostradores, pomos de puertas etc.
SERVICIOS MENSUALES:
1. Limpieza de los muebles, estanterías, paredes, techos y puntos de luz.
2. Desempolvado de altos de los muebles.
3. Limpieza de teléfonos, fax, ornamentos, etc
SERVICIOS GENERICOS:
1. Las que estimen necesarias la empresa.
B.- Servicio de Retirada de Residuos.
La empresa adjudicataria efectuará la retirada de residuos por sus propios medios
y con la frecuencia necesaria o estipulada.
C.- Reposición del material consumible.
Tales como papel higiénico, jabón de manos, estropajos, fregonas, bolsas, que
serán por cuenta de la empresa adjudicataria.
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1.3.- En el P.I.T. de la muralla y Puerta de San Andrés.
A.- Servicio de limpieza.
Se debe realizar una limpieza semanal de 4 horas en dos jornadas que se
distribuirán de la siguiente manera:
SERVICIOS DIARIOS:
1. Barrido y fregado de todas las dependencias del centro.
2. Limpieza diaria del polvo en todas las dependencias del centro.
3. Recogida de basuras y papeles de papeleras y contenedores. Reposición
de bolsas.
4. Limpieza de huellas de contacto en cristales de las puertas de entrada al
centro así como en el resto de puertas de cristal o divisorias, superficies
pulidas, mostradores, pomos de puertas etc.
SERVICIOS SEMANALES:
1. Escrupulosa limpieza de los servicios que comprenderá el fregado y
desinfección de todos los elementos sanitarios, incluyendo pavimentos. Así
como reposición de papel higiénico, papel y jabón para manos.
SERVICIOS MENSUALES:
1. Limpieza de los muebles del centro de estanterías, así como paredes,
techos, puntos de luz.
2. Desempolvado de altos de los muebles.
3. Limpieza de teléfonos, fax, ornamentos, etc
4. Limpieza de cristales por su lado interno y externo.
5. Eliminación hierbajos y matorrales en las escaleras de acceso (desbroce).
Este servicio se realizará tanto a requerimiento, como cuando la deficiencia
sea observada por el personal de la empresa. En todo caso estarán
previstos al menos dos desbroces generales, comprendidos en dos horas
semestrales.
6. Limpieza de sumideros, que comprenderá la limpieza de todos los
sumideros de los patios. Se sistematizará un servicio permanente de
mantenimiento preventivo.
SERVICIOS GENERICOS:
1. Eliminación de pintadas. Este servicio se realizará tanto a requerimiento,
como cuando la deficiencia sea observada por el personal de la empresa.
2. Regado, cuidado y mantenimiento de plantas con la periodicidad que
precisen.
3. Las que estimen necesarias la empresa.
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Por otro lado será necesario un servicio complementario de cristalería, que sería
de 0,5 hora semanal a efectuar en cualquier horario.
B.- Servicio de Retirada de Residuos.
La empresa adjudicataria efectuará la retirada de residuos por sus propios medios
y con la frecuencia necesaria o estipulada.
C.- Reposición del material consumible.
Tales como papel higiénico, jabón de manos, estropajos, fregonas, bolsas, que
serán por cuenta de la empresa adjudicataria.
1.4.- En la Puerta de Santiago. Colección de títeres Francisco Peralta.
A.- Servicio de limpieza.
Se debe realizar una limpieza semanal de 3 horas en dos jornadas que se
distribuirán de la siguiente manera:
SERVICIOS DIARIOS:
1. Barrido y fregado de todas las dependencias del centro.
2. Limpieza diaria del polvo en todas las dependencias del centro.
3. Recogida de basuras y papeles de papeleras y contenedores. Reposición
de bolsas.
4. Limpieza de huellas de contacto en cristales de las puertas de entrada al
centro así como en el resto de puertas de cristal o divisorias, superficies
pulidas, mostradores, pomos de puertas etc…
SERVICIOS SEMANALES:
1. Escrupulosa limpieza de los servicios que comprenderá el fregado y
desinfección de todos los elementos sanitarios, incluyendo pavimentos. Así
como reposición de papel higiénico, papel y jabón para manos.
SERVICIOS MENSUALES:
1. Limpieza de los muebles del centro de estanterías, vitrinas, así como
paredes, techos, puntos de luz.
2. Desempolvo de altos de los muebles.
3. Limpieza de teléfonos, fax, ornamentos, etc
4. Limpieza de cristales por su lado interno y externo.
5. Eliminación hierbajos y matorrales en las escaleras de acceso (desbroce).
Este servicio se realizará tanto a requerimiento, como cuando la deficiencia
sea observada por el personal de la empresa. En todo caso estarán
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previstos al menos dos desbroces generales, comprendidos en dos horas
semestrales.
6. Limpieza de sumideros, que comprenderá la limpieza de todos los
sumideros del acceso. Se sistematizará un servicio permanente de
mantenimiento preventivo.
SERVICIOS GENERICOS:
1. Eliminación de pintadas. Este servicio se realizará tanto a requerimiento,
como cuando la deficiencia sea observada por el personal de la empresa.
7. Regado, cuidado y mantenimiento de plantas con la periodicidad que
precisen.
3. Las que estimen necesarias la empresa.
Por otro lado será necesario un servicio complementario de cristalería, que sería
de 3 horas mensuales a efectuar en cualquier horario.
B.- Servicio de Retirada de Residuos.
De todos los residuos, que efectuará por sus propios medios y con la frecuencia
necesaria o estipulada.
C.- Reposición del material consumible.
Tales como papel higiénico, jabón de manos, estropajos, fregonas, bolsas, que
serán por cuenta de la empresa adjudicataria.
Por otro lado será necesario un servicio complementario de cristalería que será de
3 horas al mes a efectuar en cualquier horario.
1.5.- En la Casa Museo de Antonio Machado.
A.- Servicio de limpieza.
Se debe realizar una limpieza semanal de 4 horas en dos jornadas que se
distribuirán de la siguiente manera:
SERVICIOS DIARIOS:
1. Barrido y fregado de todas las dependencias del centro.
2. Limpieza diaria del polvo en todas las dependencias del centro.
3. Recogida de basuras y papeles de papeleras y contenedores. Reposición
de bolsas.
4. Limpieza de huellas de contacto en cristales de las puertas de entrada al
centro así como en el resto de puertas de cristal o divisorias, superficies
pulidas, mostradores, pomos de puertas, etc.
SERVICIOS SEMANALES:
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1. Escrupulosa limpieza de los servicios que comprenderá el fregado y
desinfección de todos los elementos sanitarios, incluyendo pavimentos. Así
como reposición de papel higiénico, papel y jabón para manos.
SERVICIOS MENSUALES:
1. Limpieza de los muebles, estanterías, paredes, techos y puntos de luz.
2. Desempolvado de altos de los muebles.
3. Limpieza de teléfonos, fax, ornamentos, etc
4. Limpieza de cristales por su lado interno y externo.
5. Eliminación de hierbajos y matorrales en los dos patios (desbroce). Este
servicio se realizará tanto a requerimiento, como cuando la deficiencia sea
observada por el personal de la empresa. En todo caso estarán previstos al
menos dos desbroces generales, comprendidos en ocho horas
semestrales.
6. Limpieza de sumideros, que comprenderá la limpieza de todos los
sumideros de los patios. Se sistematizará un servicio permanente de
mantenimiento preventivo.
SERVICIOS GENERICOS:
1. Eliminación de pintadas. Este servicio se realizará tanto a requerimiento,
como cuando la deficiencia sea observada por el personal de la empresa.
2. Regado, cuidado y mantenimiento de plantas con la periodicidad que
precisen.
3. Limpieza exhaustiva y encerado de los muebles del museo. Esta tarea se
realizará una vez al año.
4. Las que estimen necesarias la empresa.
B.- Servicio de Retirada de Residuos.
. De todos los residuos, que efectuará por sus propios medios y con la frecuencia
necesaria o estipulada.
C.- Reposición del material consumible.
Tales como papel higiénico, jabón de manos, estropajos, fregonas, bolsas, que
serán por cuenta de la empresa adjudicataria.
Por otro lado será necesario un servicio complementario de cristalería que será de
0.5 horas semales a efectuar en cualquier horario.
1.2 LIMPIEZA EXTRAORDINARIA.
El contratista está obligado a realizar servicios extraordinarios y especiales,
siempre que sea requerido por la Empresa Municipal de Turismo, y las
prestaciones solicitadas se adapten al objeto del presente contrato.
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Se considerarán así mismo limpiezas extraordinarias las de primera limpieza de
obras de nuevas dependencias, o si la obra se realiza en dependencias ya
existentes y exista actividad en los mismos y las limpiezas solicitadas en
momentos de mayor actividad en los centros.
Estas limpiezas serán facturadas a parte.
TERCERA.- HORARIO.
El horario de la prestación del servicio de limpieza será propuesto por la empresa
en su oferta, en el Plan de Organización del Servicio. El horario definitivo, será
aprobado por la Empresa Municipal de Turismo, para ello una vez realizada la
adjudicación, y a la vista del horario propuesto por la empresa finalmente
adjudicataria, la Empresa Municipal de Turismo lo estudiará y realizará cuantas
correcciones crea necesarias, respetando el número de horas semanales de
prestación y se lo comunicará al contratista antes del comienzo de la ejecución
del contrato, quien tendrá la obligación de cumplirlo.
El horario no coincidirá con la realización de actividades en el centro, excepto el
servicio de mantenimiento de aseos públicos del Centro de Recepción de
Visitantes. En todo caso el centro se encontrará en perfectas condiciones al inicio
de la actividad en el mismo.
La empresa adjudicataria podrá proponer modificaciones al horario que deberán
ser aprobadas por la Empresa Municipal de Turismo. No se podrán introducir
modificaciones en el horario sin esta aprobación. Así mismo la Empresa Municipal
de Turismo podrá introducir y ordenar modificaciones en el horario, que el
contratista deberá asumir.
El horario vigente a cada momento tendrá carácter contractual.
La fijación del horario y organización del servicio serán competencia última de la
Empresa Municipal de Turismo.
CUARTA.- MATERIAL Y MAQUINARIA.
Los licitadores deberán hacer constar expresa y detalladamente en el Plan de
Organización la maquinaria que va a adscribir para la prestación del servicio por
el que se concursa, número y características, con aportación de memoria
detallada a fin de obtener el más perfecto conocimiento posible de esta
maquinaria. Además se indicará para que se va a utilizar y los centros donde va a
emplearse. La maquinaria mínima así como la que adicionalmente se adscriba a
este contrato, se adscribirá al objeto de este contrato con carácter exclusivo.
Se detallarán en el Plan de Organización los materiales de limpieza, productos y
otros elementos, con los que se prestará el servicio
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Correrá a cargo de la empresa todo el material y elementos necesarios para
efectuar la limpieza en las condiciones correctas. De todos estos materiales será
responsable la empresa adjudicataria, debiéndoles mantener en perfectas
condiciones de uso y suministro. Los materiales serán, en todo caso, sustancias
debidamente homologadas para la finalidad que se les destina, circunstancia que
la empresa contratista justificará documentalmente.
En todo momento deberá existir en poder de la Empresa Municipal de Turismo
una relación detallada y actualizada de los bienes adscritos al servicio.
Todos los elementos que estén adscritos al servicio deberán ser reconocidos y
aprobados por la Empresa Municipal de Turismo antes de entrar en servicio.
Todo cambio de cualquier elemento deberá ser autorizado por la Empresa
Municipal de Turismo.
QUINTA.- PERSONAL.
El adjudicatario vendrá obligado a subrogarse en las obligaciones laborales del
adjudicatario actual, asumiendo todo el personal que se encuentre en cualquier
tipo de relación laboral con la misma y respetando los derechos laborales de sus
trabajadores, antigüedad, así como cualquier otro tipo de mejoras adquiridas y
todo ello de acuerdo con el Convenio Provincial para la actividad de limpieza de
edificios y locales vigente.
El contratista deberá disponer del personal necesario para satisfacer
adecuadamente las exigencias del servicio de acuerdo con este Pliego y lo
señalado en su oferta.
El contratista deberá dar cumplimento a las disposiciones vigentes en cada
momento en materia laboral, de seguridad Social y de Higiene y Salud en el
trabajo.
El personal adscrito a los servicios incluidos en la concesión no tendrá relación
laboral alguna con la Empresa Municipal de Turismo, ni durante su vigencia, ni a
la finalización de la misma, siendo de cuenta del concesionario cuantas
obligaciones, indemnizaciones y responsabilidades surjan durante el contrato.
La plantilla de personal será fijada por el concesionario en su propuesta, que la
someterá, antes de comenzar la ejecución del contrato a la conformidad de la
Empresa Municipal de Turismo, a cuya decisión deberá estarse, lo que rige
igualmente para su modificación tanto en el número, categoría, tipo de contrato
del personal, o cualquier modificación que se realice.
El personal estará dado de alta en la Seguridad Social y tendrá que enviar a la
Empresa Municipal de Turismo mensualmente los ejemplares de la liquidación a
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la tesorería de la seguridad social, TC1 y TC2. No se tramitará el pago de la
certificación mensual sin el cumplimento de este requisito.
El personal deberá ir perfectamente uniformado. Asimismo deberán de portar los
medios de protección de carácter preceptivo adecuados a los trabajos que
realicen.
Del desaseo, falta de decoro en el vestir y también descortesía de su personal
será responsable la empresa adjudicataria.
En el Pliego de Condiciones Administrativas se recoge, en el anexo III, la relación
del personal laboral junto con su antigüedad, tipo de contrato y el número de
horas por el que están contratados.
El personal estará perfectamente formado para desarrollar las tareas de limpieza,
conocerá sus funciones, así como el alcance de sus responsabilidades.
SEXTA.- DEFICIENCIAS EN LA LIMPIEZA DE LOS CENTROS.
En el caso de que existan deficiencias en la limpieza de un centro se realizará un
informe por parte de los responsables del mismo que se hará llegar en el menor
tiempo posible a la Empresa Municipal de Turismo con el fin de adoptar las
medidas oportunas. Este escrito constituirá un medio de prueba en un posible
expediente de imposición de penalidades. Se podrán detectar deficiencias por
otros medios como inspecciones técnicas rutinarias realizadas por los servicios
técnicos de la Empresa Municipal de Turismo según se establece en la Cláusula
Decimotercera de este Pliego.
SEPTIMA.- ALTERACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO.
Cualquier alteración en la organización del servicio deberá ser aprobada
previamente por la Empresa Municipal de Turismo que en cualquier momento
podrá proponer las modificaciones que estime oportunas y que la empresa
adjudicataria está obligada a aceptar.
El adjudicatario no podrá introducir o ejecutar modificaciones del trabajo
comprendido en el contrato sin la debida aprobación de dicha modificación y el
presupuesto resultante, por la Empresa Municipal de Turismo. No podrá, el
contratista ejecutar ningún tipo de trabajo que supere por su cuantía el
presupuesto fijado, no habiendo lugar en caso contrario a indemnización alguna ni
se abonará el exceso al adjudicatario.
OCTAVA.- EJECUCIÓN Y CUMPLIMIENTO.
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Los servicios se realizarán con sujeción a las Cláusulas de este Pliego, de
acuerdo con las instrucciones que para su interpretación dieren a los contratistas
la Empresa Municipal de Turismo y a satisfacción de éstos.
El contratista será responsable del servicio y de las consecuencias que se
deduzcan para la Empresa Municipal de Turismo o terceros de las omisiones,
errores, métodos inadecuados o conclusiones incorrectas en la ejecución del
contrato.
Cuando las personas empleadas por el contratista no procedieren con la debida
corrección dentro del edificio o fueran poco cuidadosas en el desempeño de su
cometido, la Empresa Municipal de Turismo podrá exigir al contratista la
sustitución de las mismas.
NOVENA.- PLAN DE ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO.
Los licitantes deberán presentar un Plan de Organización del Servicio que refleje
de la mejor manera posible la forma en que el servicio objeto de este Pliego vaya
a ser prestado.
Este Plan de Organización deberá de contener como mínimo los siguientes
aspectos:
1. a.- Para cada centro, horario de prestación del servicio para cada día de la
semana; se indicarán así mismo por centro horas semanales y anuales, para ello
se indicarán los días que se han considerado como laborales, sábados, domingos
y festivos y el número de semanas considerado. En este horario se incluirán
también, de manera desglosada, tanto las labores de limpieza de cristales, como
la limpieza de patios o jardines, en su caso. Al tener la limpieza de patios, jardines
y cristales una frecuencia diferente a la diaria se realizará un planning adecuado a
su frecuencia, respetando el criterio de señalar para cada centro el tiempo
dedicado a esas labores cada día que se acuda y señalando el horario e
incluyendo de la manera indicada el cómputo semanal y anual. También se
incluirá un resumen con total de horas semanal y anual para la totalidad de
centros. Este resumen diferenciará las horas de limpieza ordinaria, de la limpieza
de patios, cristales, etc. e indicará al final la cifra total desglosada. Si para la
totalidad de horas computadas del servicio ordinario anterior existiera diferencia
con el total de horas de prestación del servicio se indicará el número de horas de
diferencia y las tareas a las que se dedican.
1. b.- Respecto al mantenimiento de sumideros se indicará un calendario del
mantenimiento preventivo y el tiempo dedicado por centro.
1. c- Con relación al mantenimiento de jardines se indicará en qué centros es
necesario realizarlo y las fechas, teniendo en cuenta los mínimos exigidos. Así
mismo se describirá la manera de gestionar los residuos procedentes de este
mantenimiento.
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1. d.- También se indicará para cada centro la fecha de realización de las
campañas de choque contra las plagas.
El estudio o memoria que englobe los puntos 1.a, 1.b, 1.c y 1.d, se denominará
Plan Cronograma y se identificará de esta manera en la proposición que se
realice.
1. e.- Así mismo para cada centro se determinará el cómputo anual y semanal de
horas de servicio por categorías profesionales y se indicará el total conjunto de
todos los centros semanal y anual por categoría profesional. Se completará con
un resumen que indique por categoría profesional los horas semanales y anuales
del servicio, incluyendo al encargado general y a cualquier otra categoría que no
esté adscrita a un centro en concreto. De este resumen se deducirán un total de
horas, que servirán para determinar el nº total de horas de servicio que deberá
coincidir con el número de horas que se señale en el punto 5.b, de la Cláusula
Undécima. De estos estudios se obtendrá el personal necesario para ejecutar el
servicio justificándolo razonadamente, equiparando a jornadas completas,
señalando el número de trabajadores necesarios por categoría.
El estudio o memoria del punto 1.e se denominará Estudio de Horas y se
identificará de esta manera en la proposición que se realice.
2.- Propuesta de la plantilla de personal. Se detallará de forma pormenorizada el
número de personas para cada categoría laboral, la relación jerárquica que
tengan, así como sus cometidos y obligaciones. Se explicará la forma de realizar
las sustituciones por vacaciones, las bajas, así como por cualquier otro tipo de
licencia o permiso incluidas horas sindicales. Será obligatoria la inclusión de un
Inspector coordinador válido con plena capacidad de decisión, estando a
disposición de la Empresa Municipal de Turismo, cuando se le requiera de
manera inmediata.
3.- Estudio detallado de cada una de las dependencias que incluirá como mínimo
tipo de suelos y su tratamiento. Se indicarán también el número de sumideros y
papeleras en su caso. Se hará igualmente mención a las fachadas de cada
centro, en su caso, y a los tratamientos en caso de pintadas.
4.- Procedimiento operativo para cada una de las labores que están incluidas en
el Pliego, indicando de la manera más detallada posible la manera de realizarlas.
Si se subcontratara alguna labor, por ejemplo el tratamiento contra plagas, se
indicará y la labor en cuestión será igualmente descrita. También se indicará la
empresa que va a realizar esa labor, dando todo tipo de referencias.
5.- Estudio detallado de la maquinaria y vehículos a emplear, mencionado en la
Cláusula Cuarta del Pliego de Condiciones Técnicas, indicando la aplicación a
este servicio, es decir, dependencias en las que se utilizarán, tareas a realizar y
tiempos. Se adjuntará un cuadro resumen con la maquinaria y vehículos a
emplear, su número, así como la marca y tipo de la misma.
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6.- Se aportará estudio que con carácter general determine los tiempos de
limpieza en un centro tipo, indicando los tiempos de limpieza de cada estancia y
de cada uno de sus elementos si procede y en una dependencia tipo incluyendo
todas las estancias que pueden darse a la vista de las dependencias existentes.
7.- Se incluirá cualquier aspecto que se exija constar en el Plan de Organización
según los Pliegos que rigen este concurso, así como los que sin estar
explícitamente exigidos se consideren necesarios por el licitante.
DECIMA.- PLANIFICACION DEL SERVICIO.
El adjudicatario en el plazo máximo de quince días naturales desde el comienzo
de la ejecución del contrato entregará el Plan del Servicio en el que deberá
constar para cada centro relación nominal de trabajadores y su jornada de trabajo
para cada día de la semana, indicando para cada trabajador en cada centro el
número de horas semanales y las horas de trabajo semanales del centro. Este
Plan requerirá la autorización de la Empresa Municipal de Turismo. Una vez
aprobado revestirá carácter contractual respecto al ámbito del servicio. Cualquier
modificación al mismo requerirá la autorización previa.
Se entregará para cada mes, una semana antes de su comienzo, Plan de Trabajo
de la limpieza de cristales y patios, incluyendo para cada centro el trabajador
designado y su horario en dicho centro. Este documento revestirá el mismo
carácter que el descrito anteriormente y cualquier variación al mismo se deberá
comunicar con antelación.
En las épocas de mantenimiento de jardines se entregará un plan similar al
anterior.
Cuando se realicen las campañas contra plagas se entregará un plan similar a los
anteriores, constando el centro y los horarios. En este caso se deberá indicar
contra qué va dirigida la campaña y los productos que se vayan a emplear con
certificados de homologación y el protocolo en caso de intoxicación. Además se
comunicará si es necesario un desalojo del centro. Este documento revestirá el
mismo carácter que los anteriores y cualquier variación al mismo se deberá
comunicar con antelación.
Cuando se solicite la ejecución de servicios extraordinarios, se indicará, si es
posible, antes de dar comienzo su ejecución para cada centro la relación de
trabajadores y su horario previsible de trabajo para cada una de las jornadas en
las que se desarrollará, si es que son más de una. Si no fuera posible enviar con
anterioridad al comienzo de la ejecución del servicio esta planificación, ésta se
enviará en todo caso con una posterioridad no superior a un día desde este
comienzo. Se comunicarán las variaciones sobre la planificación tan pronto se
conozcan. Al finalizar el servicio extraordinario se enviará relación real de
trabajadores y su horario para cada jornada.
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Siempre que en un centro se produzca una sustitución por baja o vacaciones o
cualquier otro motivo se comunicará por escrito a la Empresa Municipal de
Turismo, indicando a quien se sustituye, centros afectados y quien va a realizar
esa sustitución, el motivo de la misma y la duración de la misma si se puede
prever.
Igualmente el adjudicatario en el plazo máximo de quince días naturales desde el
comienzo de la ejecución del contrato entregará relación de trabajadores, sus
horas de trabajo y su tipo de contrato así como su antigüedad. Esta relación
deberá estar permanentemente actualizada. Se entregará igualmente en este acto
copia de todos los contratos y se renovarán cuando se produzca una variación en
los mismos.
Todos estos documentos se enviarán además de en soporte físico, en soporte
informático a través de correo electrónico.
El adjudicatario se encargará de que tanto estos pliegos como los programas de
trabajo, sean conocidos por las personas (limpiadores/operarios) que ejecutan los
servicios.
UNDECIMA.- ESTUDIO ECONOMICO DE LOS SERVICIOS.
Junto con la documentación que se solicita en este Pliego, los licitadores
presentarán un estudio económico detallado para cada uno de los conceptos de
coste del servicio a prestar, el cual contendrá como mínimo:
1.- Un estudio de las inversiones, indicando el precio unitario de cada elemento y
el número de los mismos. Se detallará el método de amortización y financiación,
indicando plazos, tipos de interés y cualquier dato necesario para determinar los
costes imputables a estos conceptos. Se adjuntará una tabla indicando para cada
año los importes por cada concepto.
2.- Costes de personal. Para cada categoría de personal, se determinarán los
costes unitarios, desglosados por cada uno de los conceptos salariales y la
cantidad imputada por seguridad social, desglosada igualmente por cada uno de
los conceptos cotizables. El personal se asimilará a jornadas completas
debidamente justificadas para cada categoría en relación a las horas de trabajo,
que asimismo también se justificarán, señalando de manera inequívoca el número
de trabajadores para cada categoría. Se indicarán asimismo las cantidades por
antigüedad, bajas y sustituciones y suplencias de vacaciones y festivos,
nocturnidad y cualquier otro plus al que tengan derecho los trabajadores; cada
uno de estos elementos estará justificado.
3.- Se detallarán todos los demás conceptos de gastos que se requieran para el
correcto funcionamiento de los servicios, distinguiendo de manera inequívoca
cada uno de ellos de la manera más detallada posible, y se determinarán los
precios unitarios de cada uno de los elementos de coste, distinguiendo como
mínimo materiales fungibles, productos consumibles y mantenimiento. Si se
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incluyera beneficio industrial, se indicará el importe y el porcentaje, indicando
sobre que conceptos se realiza el mismo. Se desglosará el IVA.
4.- Se adjuntará para cada uno de los centros presupuesto de costes desglosado
de la misma manera que el general.
5.- Se adjuntará resumen indicando para cada centro:
a) Importe resultante del presupuesto del punto anterior: La suma de estos
importes determinará el precio anual del contrato, desglosando el IVA
b) Horas anuales de servicio, se incluirá además al encargado general y a
cualquier otra categoría que no esté adscrita a un centro en concreto. La suma
de estas horas determinará las horas anuales de servicio y coincidirá con el
número de horas señalado en el Estudio de Horas, del punto 1.e.- de la Cláusula
Novena de este Pliego.
6.- Los licitadores deberán incluir en sus ofertas el precio por hora del contrato,
desglosando el IVA, que resultará de relacionar el coste anual del servicio y las
horas anuales de servicio.
Este precio hora servirá de base:
1.- A las modificaciones del contrato tanto por ampliaciones como por las
reducciones del servicio.
2.- Para determinar el importe de los servicios extraordinarios, que se facturarán
por horas realizadas.
DUODECIMA.- CALIDAD.
Sólo se considerarán en este apartado los licitadores que estén en posesión del
certificado de cumplimiento de la norma de Calidad UNE EN ISO 9001:2000 y
UNE EN ISO 14001, Certificado de empresa auditada en Prevención de Riesgos
específico, Certificación conforme a la norma SA 8000 de Responsabilidad Social
Corporativa, Certificación conforme a la norma EN 16001:2009 de Eficiencia
Energética, Certificación de sistemas de información norma UNE-EN ISO
27001:2007
Los licitantes deberán presentar un plan de medición estadístico de la calidad del
servicio.
El Plan de medición estadística de la calidad contemplará
siguientes zonas de inspección y objetos de inspección:
EXTERIORES
Papeleras
Pavimentos
Imbornales
como mínimo las
INTERIORES
Suelos
Alfombras y Moquetas
Paredes y Puertas
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Hierbajos
Ascensores y escaleras
Papeleras y Ceniceros
Luminarias
Mobiliario
Pizarras
Sanitarios
Cristales y Espejos
Techos
Otros elementos (a definir)
Se expondrán las especificaciones de los criterios objetivos que den lugar a no
conformidades del servicio de limpieza realizado en los objetos relacionados
anteriormente. Estas especificaciones deberán estar basadas en mediciones o
hechos evidentes. Se evitará la subjetividad.
Las especificaciones tendrán una puntuación que dará lugar a una puntuación
total del objeto y por consiguiente de todos los objetos.
El objetivo último del Plan de Medición estadístico de calidad es la obtención un
índice estadístico teniendo en cuenta la puntuación de los objetos, que determine
si en un centro la inspección realizada ha sido o no favorable. Será necesario
indicar el método de determinación de los resultados y los estándares de calidad
que determinen si el índice obtenido define una inspección favorable o
desfavorable.
La inspección se realizará cuando se haya concluido la labor de limpieza en el
objeto de inspección.
En el plan figurará el método elegido para determinar por centro el número de
zonas a inspeccionar.
El plan aportado podrá ser aplicado pare determinar de manera objetiva si una
dependencia está en adecuadas condiciones de limpieza.
DECIMOTERCERA.- INSPECCION DEL SERVICIO.
La Empresa Municipal de Turismo controlará la ejecución del servicio y, a tal
efecto, podrá inspeccionar en cualquier momento del servicio, instalaciones,
locales, vehículos y cualquier elemento afecto al servicio, para comprobar el
cumplimiento de las obligaciones que se imponen al concesionario; además en
cualquier momento les serán facilitados cuantos documentos y datos se precisen,
relacionados con el funcionamiento de los servicios: medios personales,
materiales, financieros contables y sociales.
Antes de que el adjudicatario comience a prestar el servicio, la Empresa Municipal
de Turismo hará una inspección de todos los elementos adscritos al servicio para
comprobar que se ajusta a las cláusulas del contrato, así como a la proposición
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que sirvió de base a la adjudicación. Pasadas dos semanas desde el inicio de la
prestación se realizará la misma operación.
La Empresa Municipal de Turismo, realizará inspecciones periódicas del servicio,
para verificar tanto el cumplimiento de horarios como el nivel de prestación del
servicio y cualquier otro aspecto susceptible de ser comprobado y en relación con
el objeto de este contrato. Cuando lo considere oportuno solicitará la presencia
del Inspector Coordinador de la empresa adjudicataria en las visitas de
Inspección.
De estas visitas se levantará un acta suscrito por el representante de la empresa
y la Empresa Municipal de Turismo en el que se dará cuenta de los resultados de
la visita, este acta podrá ir acompañado de fotografías que reflejen lo
inspeccionado. Del resultado de estas visitas se podrá derivar un expediente
sancionador previsto en el Pliego de Condiciones Económico Administrativas.
A la vista de los informes que se emitan por los técnicos que designe la Empresa
Municipal de Turismo derivado de las inspecciones realizadas, se determinarán
por la Empresa Municipal de Turismo las correcciones o modificaciones que se
estimen oportunas a la organización y prestación del servicio las cuales serán
obligatoriamente cumplimentadas, previa audiencia del contratista, de acuerdo a
lo dispuesto en este Pliego y la legislación vigente, independientemente de la
sanción y/o expediente sancionador a que de lugar, previsto en el Pliego de
Condiciones Económico Administrativas.
DECIMOCUARTA.- ÓRDENES DEL SERVICIO.
Sin perjuicio de la emisión de órdenes por escrito, con carácter general y dado las
peculiaridades de este servicio, las órdenes sobre prestación del mismo podrán
ser dadas por los servicios técnicos la Empresa Municipal de Turismo,
verbalmente.
En todo caso serán verbales:
i. Las órdenes resultado de la labor presencial de Inspección.
ii. Las órdenes relativas a acciones que no admiten demora en
su ejecución por razones de seguridad, salubridad o
necesidades inaplazables del servicio.
En ningún caso se atenderán por la empresa adjudicataria los servicios solicitados
por los responsables de los centros sin la autorización correspondiente. Estos
servicios serán solicitados a la Empresa Municipal de Turismo mediante escrito
por los responsables de dichos centros, justificando su petición y las
dependencias afectadas.
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