www.ttekatronic.coom.ec SISTEM MA DE CAL LIFICAD ORES SI ICA El calificaador de ateención es un n dispositivo o que perm mite recolectarr la valoraciónn que el usuaario final perccibe del servicio recibido. De esta m manera se pueede evaluar aal personal que atiende, ccon el fin de elevar la calidaad de atenció ón que se da aal cliente. Las enccuestas muesstran que máás del 65% de e los clientes q que abandon nan su relació ón comercial con un na empresa, lo hacen porq que el servicio o es deficientte. Por lo ttanto, un calificador de atención es la m mejor opción que su emprresa puede esscoger para evaluar el servicio q que está presttando su perssonal. Venta ajas: Calificar no le toma a su cliente más d de un segund o en hacerlo.. Los datos sson confidencciales, ya que el resultado va directo al supervisor. Al tener un calificador en n el escritorio o de un funcioonario, el funcionario auto omáticamentee mejora la attención al clie ente. C trrasmite la in nformación vía v USB haccia la aplicacción que reccepta una so ola Cada Calificador calificaación por clien nte. Es perffectamente co ompatible co on nuestro sofftware de Ad ministración de Turnos. én es posiblle utilizarlo independientte del Contrrolador de TTurnos, con una aplicaciión Tambié específfica solo paraa el calificadorr. Conexión e insttalación: La con nexión de los calificadoress de atención n, es muy seencilla, se la hace a travéés de cualqu uier puerto o USB de su co omputador. ón de datos, se aprovechaa la red LAN dde su empressa; y todos lo os datos pued den Para laa centralizació ser cen ntralizados paara que el sup pervisor pued da consultar en cualquierr momento desde su oficin na, los dattos estadístico os que provie enen de la calificación. Calle Ja apón N37-174 y Pasaje Mónac co Quito - Ecuador Telf.: 02-24 439266 Celular: 098035543 34 Email: ven [email protected] www.ttekatronic.coom.ec Softw ware de ad dministraciión y estad dística El software trabajaa en red interna por prottocolo TCP/IPP (Por lo tantto las compu utadoras deb ben pertenecer a una m misma red LAN N) MODU ULO DE ESTAD DÍSTICA El mód dulo de estadíística permite e realizar un aanálisis oporttuno de la info ormación, dee esta maneraa el adminiistrador pued de conocer lo os detalles, y d de esta formaa es posible ttomar medidas correctivas o preven ntivas que co onlleven a mejorar m la ate ención de loos usuarios. EEn cualquier momento sson consulttables y mediante gráficass muy claras e es posible visuualizar toda la información n relevante. Los rep portes pueden visualizarse e desde cualquier computaador que se eencuentre con nectado a la rred median nte una contrraseña de ingreso. Los datos pueden cclasificarse po or: Servicios, tipo de serviicio, emplead do, hora, fech ha, etc; adem más pueden n ser impreso os en cualquie er momento, así como expportarlos a exxcel, pdf, entrre otros. Calle Ja apón N37-174 y Pasaje Mónac co Quito - Ecuador Telf.: 02-24 439266 Celular: 098035543 34 Email: ven [email protected] www.ttekatronic.coom.ec REPORTEES ESTADÍSSTICOS 1.‐ Caliificaciones po or empleado Se pue ede ver el reporte escogien ndo el empleaado del que sse quiere ver, o todos. 2.‐ CALLIFICACIONESS TOTALES Son lass calificacione es totales obtenidas en gen neral, este reeporte permitte ver el rendimiento totall de la empresa. OPCIONES EXELEN NTE BUENO O REGULLAR MALO TOTALL CA ALIFICACIONEES 18 8 18 8 7 57 7 10 00 3.‐ CUA ADRO COMPA ARATIVO DE CALIFICACIO ONES Muestra un cuad dro que com mpara los re esultados d de todos loss empleado os en cuantto al rendimiento de e atención en el día o en las fech has seleccio onadas. Calle Ja apón N37-174 y Pasaje Mónac co Quito - Ecuador Telf.: 02-24 439266 Celular: 098035543 34 Email: ven [email protected] www.ttekatronic.coom.ec MODELOS DE CA ALIFICADOR RES Calificcador con pu ulsadores Pulsadore es físicos para recibir la l calificació ón Conexión al computa ador a travé és del puerto US SB Personaliz zado con lo ogotipos de e la empresa. Calle Ja apón N37-174 y Pasaje Mónac co Quito - Ecuador Telf.: 02-24 439266 Celular: 098035543 34 Email: ven [email protected] www.ttekatronic.coom.ec Calificador con tecnollogia Tactil (Botones Toouch) Botones touch o tácttiles para re ecibir la calificació ón. Conexión al computa ador a travé és del puerrto USB. Aviso aud ditivo de callificación re ecibida, al presionar la calificaió ón. Calificcador conPa antalla Toucch, Tablet Android A Tablet 7" con sistema Operativo o Android. Calificado or totalmentte inalámbrrico. Aviso aud ditivo de callificación re ecibida, al p presionar la a calificació ón. Cada ccalificador se personaliza;; con los logo otipos de su eempresa Requerimiento os de installación. Red internaa por protoco olo TCP/IP, todas las compputadoras deb ben perteneccer a una mism ma red LAN Sistema Operativo Windows Xp, Wind dows 7,Wind ows 8 Calle Ja apón N37-174 y Pasaje Mónac co Quito - Ecuador Telf.: 02-24 439266 Celular: 098035543 34 Email: ven [email protected] www.ttekatronic.coom.ec Comp plementoss adicionales opcionaales Opcion nalmente el sistema s cuenta con una pantalla p de LLED que pued de mostrar cual es la cajaa o ventan nilla libre paraa atender al ssiguiente clien nte, la pantal la modelo TK K100C. Muesttra la CAJA en n la que será atendido. Es una manera práctica de e ordenar la ffila. La pan ntalla muestraa el número de la caja al presionar ell botón MOSTTRAR CAJA, een la aplicaciión SICA V1.0 (aplicació ón del calificad dor) Calle Ja apón N37-174 y Pasaje Mónac co Quito - Ecuador Telf.: 02-24 439266 Celular: 098035543 34 Email: ven [email protected]