violencia laboral - Sindicato de Trabajadores Municipales de Rosario

PROGRAMA POR EL TRATO DIGNO DE
TRABAJADORES/AS MUNICIPALES DE ROSARIO
VIOLENCIA LABORAL
La Violencia Laboral configura una violación a los derechos humanos y laborales.
Es una forma de abuso de poder que tiene por finalidad excluir o someter al otro/a,
puede manifestarse como agresión física, acoso sexual o violencia psicológica, afecta
la salud y el bienestar de las personas que trabajan, su productividad, el trabajo en
equipo y las relaciones humanas y, además, sus efectos se extienden a la vida familiar y
social.
Es toda conducta activa u omisiva, ejercida en el ámbito laboral por funcionarios/as o
empleados/as públicos. Éstos/as, valiéndose de su posición jerárquica o de
circunstancias vinculadas con su función, desarrollan un manifiesto abuso de poder,
materializado mediante amenaza, intimidación, inequidad salarial fundada en razones de
género, acoso, maltrato físico, psicológico y/o social u ofensa que atente contra la
dignidad, integridad física, sexual, psicológica y/o social del/la trabajador/a.
FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL
A- AGRESIÓN FÍSICA
Toda conducta que directa o indirectamente esté dirigida a ocasionar un daño físico
sobre el/la trabajador/a.
B-ACOSO SEXUAL
Es todo acto, comentario reiterado o conducta con connotación sexual, no consentida
por quien la recibe, cuando se formula con anuncio expreso o tácito de causar un
perjuicio a la víctima si no accede a los requerimientos del/la acosador/a, o cuando
interfiere el habitual desempeño del trabajo o provoca un ambiente de trabajo
intimidatorio, hostil u ofensivo.
Tipos de Acoso Sexual
Acoso Sexual Vertical: Más conocido como chantaje sexual, en el cual se fuerza a una
persona a elegir, entre someterse a los requerimientos sexuales o perder o ser
perjudicado en ciertos beneficios o condiciones de trabajo como el acceso de la persona
a la formación profesional, al empleo continuado, a la promoción, al salario o cualquier
otra decisión sobre el empleo. En este tipo de acoso sexual, se abusa de la autoridad.
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Acoso Sexual Horizontal o Ambiental: Este corresponde al denominado acoso entre
pares. Consiste en actitudes tales como invitaciones sexuales, solicitudes indebidas u
otras manifestaciones verbales, no verbales y físicas de carácter sexual, que tienen por
finalidad coartar sin razón la actuación laboral de una persona o crear un entorno de
trabajo hostil, de intimidación o de abuso.
Ejemplos de Conductas constitutivas de Acoso Sexual (no excluyentes)
Verbales: Proposiciones o presiones de carácter sexual, lenguaje sexual o indirectas
obscenas, cartas, correo electrónico, notas, llamadas telefónicas de carácter ofensivo,
comentarios insinuantes, reiteración de bromas con connotación sexual.
No verbales: Gestos y connotaciones, silbidos, exhibición de fotos, escritos o videos
obscenos, con características sexuales
Físicas: Acercamiento físico excesivo o innecesario, apretones de hombros, roces,
abrazos (aparentemente casuales), contacto físico deliberado y no solicitado.
Otras: Demorar más allá de la jornada laboral, sin una justificación válida, insistencia
en invitaciones fuera del lugar de trabajo, frente a la negativa de quien la recibe.
C- ACOSO PSICOLÓGICO
El acoso psicológico o mobbing se define como toda conducta abusiva (ademán,
palabra, comportamiento, actitud) que atenta, por su frecuencia o sistematización,
contra la dignidad o la integridad psíquica y/o física de un/a trabajador/a, poniendo en
peligro su puesto de trabajo o degradando el ambiente laboral.
Se trata de excluir a una persona de una comunidad privándola poco a poco de su
identidad, su papel, su función, su categoría, su imagen, “desintegrándola
socialmente”, anulándola simbólicamente.
En todo acoso hay una relación asimétrica de poder, que puede o no coincidir con las
jerarquías, y es siempre intencional, ya que lo que se pretende es dañar la autoestima de
la persona
Tipos de acoso psicológico
- El acoso vertical descendente (procedente de la jerarquía, de jefe/a a subordinado/a),
se da en mayor proporción;
- El acoso horizontal (procedente de los/las colegas o compañeros/as);
- El acoso mixto (que incluye la jerarquía y los compañeros/as);
- El acoso ascendente, (de subordinado/a) a jefe/a), se da en menor proporción.
Por lo general, existe un/a iniciador/a o un/a beneficiario/a directo del acoso que maneja
la complicidad, consciente o no, de otras personas que pueden beneficiarse
indirectamente o que se dejan llevar por el miedo.
Situaciones específicas de acoso psicológico
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Se considerarán como conductas de acoso psicológico, entre otras, las siguientes, siendo
un elemento esencial que estas conductas deben ser reiteradas en el tiempo (6 meses o
más), es decir, jamás hechos aislados pueden constituir hipótesis de acoso. Pueden
manifestarse por repetición de las mismas conductas o combinación de diferentes.
 Limitar la comunicación y/o aislamiento de un/a trabajador/a o con sus
compañeros/as de trabajo.
 Desacreditar la capacidad profesional y laboral de uno o más trabajadores/as dentro
de la organización.
 Atacar la vida privada de uno o más trabajadores/as.
 Tomar medidas que afecten la salud física y/o psíquica mediante amenazas y ataques
a uno o más trabajadores/as.
 Atacar mediante medidas organizacionales.
 Cualquier otra acción que pueda atentar contra la personalidad, la dignidad o la
integridad física o psíquica de uno o más trabajadores/as
LO QUE NO ES ACOSO PSICOLÓGICO
Una orden emanada de un superior jerárquico: si éste/a tiene atribuciones para
darla, reúne las formalidades del caso, tiene por objeto la realización de actos de
servicios compatibles con las funciones del trabajador/a y es enunciada con tacto y
cortesía. Esto constituye, conforme el estatuto, uno de los deberes como trabajador/a.
Violencia externa: ya sea agresión a mano armada o agresión por parte de un/a
contribuyente y/o paciente, no constituye acoso laboral. Dado que la agresión proviene
del exterior, es la institución la que deberá tomar medidas que protejan a sus
trabajadores/as.
Conflicto laboral: Los conflictos están vinculados a la naturaleza del ser humano, a
las relaciones sociales; son algo natural que aparecen cuando las personas perciben que
sus posiciones, intereses y necesidades son incompatibles. Cuando hablamos de
conflicto siempre pensamos en situaciones negativas, pero pueden suponer una
oportunidad de cambio, de diálogo y cooperación, siempre y cuando se gestionen con
eficacia. El conflicto implica una discrepancia clara tras la cual, una vez solucionado, la
relación recobra la normalidad. Hay una simetría de poder (no existe posición de
inferioridad). No implica necesariamente una intención de provocar un daño
psicológico.
Agresión esporádica: Una sola agresión verbal, a menos que vaya precedida de otras
agresiones, es un acto de violencia pero no de acoso. No implica repetición en el
tiempo.
Malas condiciones laborales: Es difícil distinguirlas de los casos de acoso laboral.
Por eso, lo que se recomienda es analizar la intencionalidad. Por ej. trabajar en una
oficina pequeña, con mala iluminación y ventilación, y un asiento inadecuado no
constituye de por sí un acto de acoso, salvo si lo recibe específicamente sólo uno de los
empleados y está destinado a humillarlo.
Stress: Stress y mobbing son dos riesgos diferentes. El stress se trata un estado
biológico, generado por situaciones sociales y/o psicológicas, que implican una
sobrecarga laboral. Esto, tarde o temprano, repercutirá negativamente sobre la salud
física y/o psíquica del trabajador/a. Pero no existe una intencionalidad malévola, no hay
una intención de perjudicar. El stress puede ocasionalmente aparecer como
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consecuencia de situaciones de acoso, pero no todo stress es producto de un mobbing
previo.
Burn out: El burn out constituye una fase avanzada del estrés laboral y puede llegar a
causar una incapacitación total para volver a trabajar. El “síndrome de estar quemado”
es una situación de inadaptación al entorno del trabajo. El desajuste surge entre la
persona y el trabajo mientras que en el mobbing surge entre personas. El burn out
surge cuando se desequilibran las expectativas individuales del/a profesional y la
realidad del trabajo diario. No existe una tendenciosidad, una intención de perjudicar. Se
considera un trastorno adaptativo crónico.
EFECTOS DEL ACOSO PSICOLÓGICO
 En el/la trabajador/a
Efectos en la salud física: trastornos gastrointestinales, dolores musculares,
hipertensión arterial, síndrome de fatiga crónica, sudoración, palpitaciones, trastornos
del sueño, etc.
Efectos psicológicos: dificultad en la concentración y la memoria, distracción, angustia,
ansiedad, disminución de la autoestima, miedo, stress postraumático, desequilibrios de
comportamiento, irritabilidad, aparición de conductas adictivas, estados depresivos
graves, suicidio, etc.
 En la vida social, familiar y las relaciones interpersonales: exclusión y rechazo
de los compañeros, incomprensión de la familia ante la situación adversa, ruptura de
la relación o abandono del cónyuge, conductas de aislamiento, evitación,
retraimiento, agresividad y hostilidad como manifestaciones de inadaptación social.
La salud del trabajador/a se verá más afectada cuanto menores apoyos efectivos
encuentre (personas que le provean de afecto, comprensión, consejo, ayuda) tanto en
el ámbito laboral como en el ámbito familiar.
 En la organización: Ausentismos constantes (con su repercusión negativa en la
producción), desmotivación de los demás trabajadores/as, pérdida de confianza y
perjuicio para la imagen de dicha organización, etc.
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¿QUÉ DEBE HACER EL/LA TRABAJADOR/A ANTE UNA SITUACIÓN
DE VIOLENCIA LABORAL?
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Poner en conocimiento al Programa por el trato digno de trabajadores/as
municipales de Rosario. El equipo de trabajo le brindará contención y
asesoramiento sobre sus derechos y obligaciones y orientaciones precisas sobre
los pasos a seguir.
En caso de no poder concurrir al lugar de trabajo, justificar su ausencia en
forma fehaciente;
evitar reacciones emocionales e ignore al/la acosador/a;
documentar y registrar las conductas de acoso de que se es objeto lo antes
posible;
proteger los datos, documentos y archivos y elementos de trabajo;
evitar el aislamiento social, relacionándose socialmente buscando contención
en lo familiar y amigos;
evitar la autoinculpación, porque lo utiliza el acosador para manipularla;
no intentar convencer o cambiar al/la acosador/a. Es una tarea inútil;
[email protected]
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