Terms of Business

TÉRMINOS DEL NEGOCIO
1. La Compañía
1.1. Goldenburg Group Limited (“la Compañía”) está autorizada y regulada por la Cyprus Securities
and Exchange Comission ("CySEC") como una Cyprus Investment Firm ("CIF") que ofrece servicios y
actividades listados aquí en este documento, en virtud de la ley Provision of Investment Services, la
Exercise of Investment Activities, la Operation of Regulated Markets y la Other Related Matters Law
144(I)/2007, o cualquiera de sus modificaciones en el tiempo ("la Ley").
1.2. El número de licencia CIF de la Compañía es 242/14.
1.3. La Compañía está registrada en Chipre de acuerdo con la Companies Law, con número de registro
HE 328474.
1.4. La sede registrada de la Compañía está en 1 Siafi Street, Porto Bello BLD, 3042 Limassol, Chipre.
2. Alcance de los términos de negocio
2.1 Los Términos de Negocio no son negociables y anulan cualquier otro acuerdo, disposición,
declaración expresa o implícita hecha por Goldenburg Group Limited a no ser que la Compañía, a su
sola discreción, determine que el contexto lo exija de otra manera.
2.2 La ley Distance Marketing of Consumer Financial Services N.242 (I)/2004 implementada por la
directiva europea 2002/65 /EC, no requiere que el Acuerdo con el Cliente sea firmado por el cliente o
la Compañía a fin de que tanto el Cliente como la Compañía estén legalmente obligados a cumplirlo.
3. Interpretación de los términos
3.1. En estos Términos de negocio:
“Información de Acceso” querrá decir el Nombre de Usuario y la Contraseña del Cliente, que se
necesitarán para poder acceder a la(s) Plataforma(s).
“Formulario de Solicitud de Apertura de Cuenta” querrá decir el formulario/cuestionario de
aplicación completado por el Cliente con el fin de solicitar servicios de la Compañía en virtud del
presente Acuerdo y de una Cuenta de Cliente, a través del cual la Compañía obtendrá entre otras
informaciones la necesaria para la identificación del cliente y la debida diligencia, su categorización y
la idoneidad o conveniencia (según corresponda), de conformidad con la Normativa Aplicable.
“Filial” querrá decir en relación a la Compañía, cualquier entidad que directa o indirectamente
controle o sea controlada por la Compañía, o cualquier entidad que directa o indirectamente esté bajo
control compartido de la Compañía; "control" querrá decir que se tenga el poder para dirigir o
presenciar los asuntos de la Compañía o entidad.
“Acuerdo” querrá decir “Acuerdo con el Cliente” junto a su Apéndice 1 y cualquier otro Apéndice
añadido al mismo y lo siguiente: estos Términos de Negocio, la Política de Categorización de Clientes,
el Fondo de Indemnización de los Inversores, el Resumen de la Política de Conflictos de Intereses, el
Resumen de Interés Superior y Orden Político de Ejecución, la Divulgación de Riesgos y las
Advertencias, el Procedimiento de Quejas de los Clientes, o cualquiera de sus modificaciones en el
tiempo.
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1 Siafi Street
Porto Bello BLD, 1st Floor, Oficina
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Fax: +357 2403 0076
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TopForex es un nombre comercial registrado de Goldenburg Group Limited, una Firma de Inversiones de Chipre (CIF) supervisada
y regulada por la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) con el Nº de Licencia CIF 242/14.
“Normativa Aplicable” querrá decir (una) Norma de la CySEC o cualquier otra norma de una
autoridad reguladora pertinente que tenga poderes sobre la Compañía; (b) las Reglas del Mercado
pertinente; y (c) todas las demás leyes, normas y reglamentos de Chipre o de la Unión Europea.
“Demanda” querrá decir el precio reciente más alto al que el Cliente podrá comprar.
“Representante autorizado” se referirá a la persona del párrafo 27.4. del Acuerdo con el Cliente.
“Saldo” querrá decir el resultado financiero total en la Cuenta de Cliente después de la última
transacción completada y de la operación de depósito/retirada en cualquier período de tiempo.
“Divisa Base” querrá decir la primera divisa en el Par de Divisas y contra la cual el Cliente compra o
vende la Divisa Cotizada.
“Oferta” querrá decir el precio más reciente en el que el Cliente podrá vender.
“Día de negocio” querrá decir cualquier día, que no sea sábado o domingo, o el 25 de diciembre o el 1
de enero o cualquier otra día festivo en Chipre o internacionalmente debidamente anunciado en la
Página Web de la Compañía.
“Cuenta de Cliente” querrá decir la única y personalizada cuenta del Cliente que consistirá en las
Transacciones Completadas, las Posiciones Abiertas y Órdenes en la Plataforma, el Saldo de el dinero y
las transacciones de depósito/retirada del dinero del Cliente.
“Posición Cerrada” querrá decir lo contrario de una Posición Abierta.
“Transacción Completada” en un CFD querrá decir dos ofertas compensadas de igual tamaño
(apertura de una posición y cierre de una posición): compra y luego venta y viceversa.
“Contrato por Diferencias” (“CFD según las siglas en inglés”) querrá decir un contrato, que es un
contrato por diferencias en referencia a las variaciones del precio del Activo Subyacente. Un CFD es un
Instrumento Financiero.
“Contrato de Especificaciones” querrá decir las principales condiciones de negocio en un CFD
(por ejemplo Spread, Swaps, Tamaño, Margen inicial, Margen necesario, Margen de cobertura, el nivel
mínimo para la colocación del Stop Loss, Take Profit y órdenes por cargos de financiamiento, cargos,
etc.) para cada tipo de CFD determinado por la Compañía en un determinado momento.
“Divisa de la cuenta de cliente” querrá decir la divisa en la que la Cuenta de Cliente está basada,
que puede ser en Euros o en Dólares Americanos o cualquier otra divisa que la Compañía ofrezca en su
determinado momento.
“Par de Divisas” querrá decir el objeto o el Activo Subyacente de una Transacción CFD basada en el
cambio en el valor de una divisa contra otra. Un par de divisas consiste en dos divisas (la divisa de
cotización y la divisa base) y muestra qué cantidad de la divisa cotizada se necesita para comprar una
unidad de la divisa base.
“CySEC” querrá decir la Cyprus Securities and Exchange Commission, que es la supervisora de la
Compañía.
“Normas de la CySEC” querrá decir las Normas, Directivas, Regulaciones y Guías, opiniones o
recomendaciones de la CySEC.
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“Equity” querrá decir el saldo sumándole o restándole el Beneficio o Pérdida Flotante que se derive de
una Posición Abierta y se calculará: Equity=Saldo + Beneficio Flotante - Pérdida Flotante.
“Detalles esenciales” querrá decir los detalles necesarios para que la Compañía sea capaz de colocar
la Orden por ejemplo, pero no limitado a, el tipo de Instrumento Financiero, el tipo de orden, tipo de
Activo Subyacente; si el Cliente pone una Orden Pendiente (límite o stop) el Cliente indicará el precio
previsto en los que la Orden entré en el mercado así como cualquier Stop Loss y Take Profit o etc.
“Caso de Default” se referirá al significado dado en el párrafo 10.1 del Acuerdo con el Cliente.
“Consejero experto” querrá decir un sistema de trading online mecánico diseñado para automatizar
las actividades de trading en una plataforma de comercio electrónico. Se puede programar para alertar
al Cliente de una oportunidad de trading y también puede hacer trading a través de su cuenta
gestionándolo de forma automática todos los aspectos de las operaciones de trading, el envío de
órdenes directamente a la Plataforma para el ajuste automático del stop-loss, la detención de pérdidas
y la obtención de beneficios.
“Instrumento Financiero” querrá decir los instrumentos financieros bajo licencia CIF de la
Compañía que se puedan encontrar en el documento "Información de la Compañía".
“Beneficio/Pérdida Flotante” en un CFD querrá decir el beneficio/pérdida en las Posiciones
Abiertas calculadas en base a la cotización actual (añadiendo si es aplicable cualquier comisión o tasa).
“Evento de Fuerza Mayor” se referirá al significado dado en el párrafo 20.1. del Acuerdo con el
Cliente.
“Margen Libre” querrá decir la cantidad de fondos disponibles en la Cuenta de Cliente que podrán
ser usados para abrir o mantener una Posición Abierta. El Margen Libre se calculará: Equity menos
Margen Necesario [Margen Libre = Equity-Margen Necesario].
“Margen Cubierto” para el trading CFD querrá decir el margen necesario por la Compañía para
abrir y mantener Posiciones Compensadas.
“Margen Inicial” para el trading CFD querrá decir el margen necesario por la Compañía para abrir
una posición.
“Introductor” se referirá al significado dado en el párrafo 27.1. del Acuerdo con el Cliente.
“Servicios de Inversión” querrá decir los Servicios de Inversión bajo la licencia CIF del a Compañía
y que se pueden encontrar en el documento "Información del a Compañía".
“Apalancamiento” para el trading CFD querrá decir el ratio respecto al Tamaño de la Transacción y
al Margen Inicial. Un ratio 1:100 quiere decir que para poder abrir una posición, el Margen Inicial es
cien veces menor que el Tamaño de la Transacción.
“Posición Larga” para el trading CFD querrá decir una posición de compra que se aprecia si los
precios del mercado subyacente suben. Por ejemplo, con respecto a los Pares de Divisas: comprar la
Divisa Base contra la Divisa de Cotización.
“Lote” querrá decir una unidad de medida de la cantidad de Transacción especificada para cada
Activo de un CFD.
“Tamaño de Lote” querrá decir el número de Activos Subyacentes en un lote de un CFD.
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“Margen” querrá decir los fondos de garantía necesarios para abrir y mantener Posiciones Abiertas en
Transacciones CFD.
“Llamada de Margen” querrá decir la situación en que la Compañía informa al Cliente que debe
depositar un Margen adicional cuando éste no tiene un Margen suficiente para abrir o mantener
posiciones abiertas.
“Nivel de Margen” para el trading CFD querrá decir el porcentaje del ratio de Equity sobre Margen
Necesario. Se calcula: Nivel de Margen = (Equity / Margen Necesario) x 100%.
“Margen de Trading” para el trading CFD querrá decir trading de apalancamiento cuando el Cliente
pueda hacer Transacciones teniendo menos fondos en la Cuenta de Clientes en comparación con el
Tamaño de la Transacción
“Posiciones compensadas” para el trading CFD querrá decir las Posiciones Largas o Cortas del
mismo Tamaño de Transacción abiertas por el Cliente para el mismo CFD.
“Margen Necesario” para el trading CFD querrá decir el margen necesario para mantener
Posiciones Abiertas.
“Tamaño Normal de Mercado” para el trading CFD querrá decir el número máximo de unidades
de un Activo Subyacente que serán transmitidas a la Compañía para su ejecución.
“Posición Abierta” querrá decir cualquier Posición Larga o Corta que no sea una Transacción
Completada.
“Orden” querrá decir una instrucción del Cliente para negociar Instrumentos Financieros.
“Partes” querrá decir las partes del Acuerdo con el Cliente; es decir, la Compañía y el Cliente.
“Plataforma” querrá decir el mecanismo electrónico operados y mantenidos por la Compañía, que
consiste en una plataforma de trading, dispositivos informáticos, software, bases de datos, hardware
de telecomunicaciones, programas e instalaciones técnicas, que facilitan la actividad de trading del
Cliente con Instrumentos Financieros a través de la Cuenta de Cliente.
“Cliente Profesional” querrá decir un “Cliente Profesional” a efectos de las Normas de la CySEC, así
especificado en la Política de Clasificación del Cliente.
“Nivel de la Orden” para el trading CFD querrá decir el precio indicado en la Orden.
“Cotización” querrá decir la información del precio actual de un Activo Subyacente específico, en
forma de precios de Oferta y Demanda.
“Divisa de cotización” querrá decir la segunda divisa en el Par de Divisas y que puede ser comprada
o vendida por el Cliente de la Divisa Base.
“Base de cotización” en relación con el trading CFD querrá decir la información del Flujo de
Cotización almacenada en el Servidor.
“Flujo de Cotizaciones” querrá decir el grupo de Cotizaciones en la Plataforma para cada CFD.
“Cliente al pormenor” querrá decir un “Cliente al pormenor” a efectos de las Normas de la CySEC
Rules, así especificado en la Política de Clasificación del Cliente.
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“Servicios” querrá decir los servicios que serán ofrecidos por la Compañía al Cliente según este
Acuerdo, tal y como se dispone en el párrafo 6.1. del Acuerdo con el Cliente.
“Posición Corta” para el trading CFD querrá decir una posición de venta que se aprecia si los precios
del mercado subyacente bajan. Por ejemplo, con respecto a los Pares de Divisas: vender la Divisa Base
contra la Divisa de Cotización. La Posición Corta es el contrario de la Posición Larga.
“Deslizamiento” querrá decir la diferencia entre el precio esperado de una Transacción en un CFD, y
el precio por el que la Transacción de desarrollará. El Deslizamiento se produce a menudo durante los
periodos de mayor volatilidad (por ejemplo, debido a debido a eventos de noticias) haciendo que una
Orden a un precio específico sea imposible de ejecutar, cuando se utilizan las órdenes de mercado y
también cuando se ejecutan grandes órdenes y puede no haber suficiente interés en el nivel de precios
deseado para mantener el precio esperado de trading.
“Spread” para el trading CFD querrá decir la diferencia entre la Oferta y la Demanda de un Activo
Subyacente en un CFD en ese momento.
“Swap o Rollover” para el trading CFD querrá decir el interés añadido o deducido por mantener una
posición abierta durante la noche.
“Cuenta Swap Free de Cliente” es un tipo de Cuenta de Cliente disponible para el trading CFD y
tendrá el significado dado en el párrafo 10.4 del Apéndice 1.
“Términos” quiere decir Términos de Negocio que tienen autoridad sobre todas las acciones
relacionadas con la ejecución de sus trades.
“Stop dinámico” en el trading CFD querrá decir una orden stop-loss fijada en un nivel porcentual
por debajo del precio de mercado - para una posición larga. El precio del stop dinámico se ajusta a
medida que el precio fluctúa. Una orden de stop de venta posterior fija el precio de stop en una
cantidad fija por debajo del precio de mercado y con una cantidad "dinámica". A medida que los
precios de mercado aumentan, el precio de stop aumenta en el por la cantidad dinámica, pero si el
precio cae a la par, el precio de stop-loss no cambiará, y la orden de mercado se ejecutará cuando se
llegue al precio fijado. La orden de Stop Dinámico puede no ser ejecutada en la plataforma de la
Compañía.
“Tamaño de la transacción” para el trading CFD querrá decir el Tamaño del Lote multiplicado por
el número de Lotes.
“Activo Subyacente” querrá decir el objeto o activo subyacente en un CFD, que pueden ser Pares de
Divisas, Futuros, Metales, índices de Equity, Acciones y Materias Primas. Se entiende que la lista está
sujeta a cambios y los Clientes deberán comprobarla cada vez que entren a la Plataforma.
“Mercado Subyacente” querrá decir el mercado relevante donde el Activo Subyacente de un CFD es
negociado.
“Página web” querrá decir la página web de la Compañía, www.topforex.com y/o
www.goldenburggroup.eu y otras páginas web que la Compañía pueda tener a lo largo del tiempo.
“Notificación por escrito” tendrá el significado establecido en los párrafos 17.3. y 17.4. del Acuerdo
con el Cliente.
3.2. Las palabras en singular tendrán significado en plural y viceversa. Las palabras que estén en
masculino tendrán significado en femenino y viceversa. Las palabras que denotan personas incluyen
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corporaciones, sociedades, otras entidades no constituidas en sociedad y todas las demás personas
jurídicas y viceversa.
3.3. Los títulos de los párrafos son para facilitar la consulta.
3.4. Cualquier referencia a cualquier acto o reglamento o Ley será válido para dicho acto reglamento o
ley enmendado, modificado, completado, consolidado, re-emitido o reemplazado en cualquier
momento; todas las guías, directivas, instrumentos legales, reglamentos o mandatos de conformidad a
disposición de este tipo que en una provisión estatutaria serán consideradas como una re-emisión,
sustitución o modificación.
4. Plataforma
4.1. Sin perjuicio de que las obligaciones del Cliente en virtud del Acuerdo deban cumplirse, la
Compañía otorga al cliente una licencia limitada, que no es transferible, no exclusiva y totalmente
recuperable, para usar la(s) Plataforma(s) (incluyendo el uso del sitio web y cualquier software
asociado descargable disponible cuando sea conveniente) con el fin de hacer órdenes.
4.2. La Compañía tiene el derecho de cerrar la(s) Plataforma (s) en cualquier momento para fines de
mantenimiento y sin previo aviso al Cliente, esto se hará sólo en fines de semana, a menos que no sea
conveniente o en caso de urgencia. En estos casos la(s) Plataforma (s) será(n) inaccesible(s).
5. Propiedad intelectual
5.1. La(s) Plataforma(s), todos los derechos de autor, marcas, patentes, marcas de servicio, nombres
comerciales, código de software, iconos, logotipos, caracteres, diseños, secretos comerciales, botones,
combinación de colores, gráficos y nombres de datos son de única y exclusiva Propiedad Intelectual
(IP) de la Compañía o de terceros y están protegidos por leyes y tratados de Propiedad Intelectual
locales e internacionales. El acuerdo no otorga algún derecho o poder sobre la(s) Plataforma(s),
únicamente el derecho de uso de la(s) Plataforma(s) de acuerdo con los términos del Acuerdo. Nada en
el Acuerdo constituye una renuncia a los derechos de propiedad intelectual de la Compañía.
5.2. En ningún caso el Cliente esconderá o eliminará cualquier derecho de autor, marca registrada o
cualquier otro aviso de cualquiera activo de PI de la Compañía, la página web o la(s) plataforma(s).
5.3. La Compañía es propietaria de todas las imágenes que aparecen en su Página Web, la(s)
Plataforma (s) y el software y el material descargable. El Cliente no podrá utilizar estas imágenes en
cualquier forma que no sea la forma en que la Compañía las proporciona.
5.4. Se permite al Cliente almacenar e imprimir la información que disponga a través de la Página Web
de la Compañía o a través de la(s) Plataforma(s), incluyendo documentos, políticas, texto, gráficos,
vídeos, sonido, código de software, diseño de interfaz de usuario o logotipos. No se permite al Cliente
alterar, modificar, publicar, transmitir, distribuir, reproducir o de cualquier otra manera explotar
comercialmente la información que, total o parcialmente ni en cualquier formato junto a terceros sin el
consentimiento expreso y por escrito de la Compañía.
6. Acciones prohibidas
6.1. Está totalmente prohibido que el Cliente realice alguna de las acciones siguientes en relación a
la(s) Plataforma(s):
(a) Utilizar cualquier software que aplique un análisis de inteligencia artificial a los sistemas de la
Compañía o a la(s) Plataforma (s).
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(b) Interceptar, monitorizar, dañar o modificar cualquier comunicación que no vaya dirigida
hacia usted.
(c) Usar cualquier tipo de virus, araña, gusano, troyano, bomba de relojería o cualquier código o
instrucción que distorsione, elimine, dañe o desmonte la(s) Plataforma(s) o el sistema de
comunicación o cualquier sistema de la Compañía.
(d) Enviar comunicación comercial no solicitada ni permitida según la ley aplicable o la
Normativa Aplicable.
(e) Hacer cualquier cosa que viole o pueda violar la integridad del sistema de ordenadores de la
Compañía o de la(s) Plataforma(s) o que cause que dicho(s) sistema(s) no funcionen bien o
cesen sus operaciones.
(f) Acceder o intentar acceder ilegalmente, aplicar ingeniería inversa o burlar cualquier medida
de seguridad que la Compañía haya aplicado a la(s) Plataforma(s).
(g) Cualquier acción que podría permitir acceso o uso irregular o no a la(s) Plataforma(s).
6.2. Si la Compañía sospechar con motivo que el Cliente ha violado los términos del párrafo 6.1. y 6.2.,
tendrá derecho a adoptar las medidas que crea necesarias del párrafo 10.2. del Acuerdo.
7. Seguridad de la Información de Acceso
7.1. El Cliente se compromete a mantener en secreto y no revelar su información de acceso o número
de Cuenta de Cliente a una tercera persona.
7.2. El Cliente no debe escribir sus datos de acceso. Si el Cliente recibiera una notificación por escrito
con su Información de Acceso, deberá destruir la notificación inmediatamente.
7.3. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente a la Compañía si sabe o sospecha que su
Información de Acceso o su número de Cuenta de Cliente han sido divulgados a personas no
autorizadas. La Compañía tomará medidas para prevenir cualquier uso posterior de estos datos y
emitirá nueva Información de Acceso. El Cliente no podrá emitir ninguna orden hasta que reciba la
nueva Información de Acceso.
7.4. El Cliente acepta que cooperará con cualquier investigación que la Compañía realice sobre
cualquier abuso o sospecha de uso indebido de su Información de Acceso o número de Cuenta de
Cliente.
7.5. El Cliente reconoce que la Compañía no tiene ninguna responsabilidad si terceras personas no
autorizadas obtienen acceso a la información, incluidas las direcciones electrónicas, comunicación
electrónica, datos personales, Información de Acceso y el número de Cuenta de Cliente cuando lo
anterior sea transmitido por las partes o cualquier otra parte, usando Internet u otras instalaciones de
comunicación de red, correo, teléfono o cualquier otro medio electrónico.
7.6. Si la Compañía es informada por una fuente fiable de que la Información de Acceso o el número de
Cuenta de Cliente pueden haber sido obtenidos por terceros no autorizados, la Compañía podrá, a su
discreción, sin tener la obligación de informar al Cliente, desactivar la Cuenta de Cliente.
8. Emisión y ejecución de órdenes
8.1. El Cliente puede emitir órdenes en la(s) Plataforma(s) mediante el uso de sus Información de
Acceso emitida por la Compañía a tal efecto o mediante una llamada telefónica y proporcionando la
información de identificación solicitada, así como otros detalles.
8.2. La Compañía tendrá derecho a confiar y actuar sobre cualquier orden dada a través de la
Información de Acceso en la(s) Plataformas, sin hacer más indagaciones con el Cliente y dichas
Órdenes serán vinculantes para el Cliente.
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8.3. Las órdenes emitidas por teléfono serán emitidas por la Compañía a través del Sistema
Electrónico de Negociación de la Compañía.
8.4. Las órdenes se ejecutan de acuerdo al Summary of Best Interest and Order Execution Policy, que
es vinculante para el Cliente.
8.5. La Compañía hará todos los esfuerzos razonables para ejecutar una Orden, pero usted está de
acuerdo y entiende que a pesar de los esfuerzos razonables de la Compañía la ejecución no siempre se
puede llevar a cabo por razones fuera del control de la Compañía.
9. Rechazo de Órdenes del Cliente
9.1. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este documento, la Compañía tiene el derecho, en
cualquier momento y a su discreción, sin dar previo aviso ni explicación al Cliente, de restringir la
actividad comercial hacia el Cliente, de cancelar, disminuir o negarse a ejecutar cualquier Orden del
Cliente, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios o compensación alguna por parte
de la Compañía, en cualquiera de los siguientes casos:
(a) Se interrumpan la conexión a Internet o las comunicaciones.
(b) Como consecuencia de la solicitud de las autoridades de regulación o supervisión de Chipre o
una orden judicial o por parte de las autoridades antifraude o contra el lavado de dinero.
(c) Cuando la legalidad o legitimidad de la orden estén bajo sospecha.
(d) Ocurra un Evento de Fuerza Mayor.
(e) En caso de quiebra del Cliente.
(f) La Compañía haya enviado una notificación de Terminación del Acuerdo al Cliente.
(g) El sistema de la Compañía rechace al Orden debido a los límites de trading impuestos.
(h) Bajo condiciones anormales de mercado.
(i) El Cliente no posea los fondos adecuados en el Saldo para esa Orden en concreto.
10. Cuenta de Cliente
10.1. Se acuerda y entiende que los diferentes tipos de Cuentas de Cliente que ofrece la Compañía y las
características de este tipo de Cuentas de Cliente se encuentran en el sitio web y están sujetas a
cambios a discreción de la Compañía y de acuerdo con el párrafo 25 a continuación.
10.2. La Cuenta de Cliente se activará cuando el Cliente deposite el depósito inicial mínimo, tal y como
está determinado y remendado por la Compañía cuando crea conveniente. El depósito mínimo inicial
puede variar según el tipo de Cuenta de Cliente que se ofrece al Cliente.
11. Cuentas de Cliente Inactivas
11.1. Si la Cuenta de Cliente está inactiva durante seis o más meses (es decir, no haya trades, retiros o
depósitos), se podrá cobrar una cuota de mantenimiento mensual que puede ser diferente para los
diferentes tipos de Cuentas de Cliente o Instrumentos Financieros. Las tasas, una vez aplicadas, se
encontrarán en el sitio web de la Compañía.
11.2. Si la Cuenta de Cliente está inactiva durante cuatro (4) o más años, y después de notificárselo al
Cliente en su último domicilio conocido, la Compañía se reservará el derecho a cerrar la Cuenta de
Cliente e inactivarla. El dinero en la cuenta permanecerá inactivo y se deberá al Cliente y la Compañía
hará y mantendrá registros y devolverá esos fondos a petición del Cliente en cualquier momento
posterior.
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12. Gravamen
12.1. La Compañía tendrá un gravamen general sobre todos los fondos en poder de la Compañía o sus
asociados o sus nominados en nombre del Cliente hasta la satisfacción de sus obligaciones.
13. Compensaciones
13.1. Si el monto total a pagar por el Cliente es igual a la cantidad total a pagar por la Compañía,
entonces automáticamente las obligaciones mutuas de pago se compensarán y se anularán entre sí.
13.2. Si el monto total a pagar por una de las partes excede el monto total a pagar por la otra parte,
entonces la parte con el monto total mayor deberá pagar el exceso a la otra parte y todas las
obligaciones pago serán automáticamente satisfechas y dadas de alta.
13.3. La Compañía tiene el derecho a combinar cualquiera de las Cuentas de Cliente abiertas a nombre
del Cliente y a consolidar los saldos en las cuentas y compensar los Saldos en caso de Terminación del
Acuerdo.
14. Comisiones
14.1. La prestación de Servicios por la Compañía está sujeta al pago de los honorarios, tales como
honorarios de corretaje, comisiones, pagos de intereses, servicios especiales y otras tasas que se
encuentran en la lista de tarifas de la Compañía en la Página Web de la Compañía.
14.2. Pueden existir ciertos cargos por retiro o mantenimiento de Cuentas de Cliente. Las tasas
aplicables pueden encontrarse en la Página Web de la Compañía.
15. Divulgación de Información del Cliente
15.1. La Compañía tiene el derecho a divulgar la Información del Cliente (incluyendo grabaciones y
documentos de carácter confidencial y detalles de tarjetas) en las siguientes circunstancias:
(a) Cuando lo requiera la ley o por una orden judicial de un tribunal competente.
(b) (b) Cuando lo solicite la CySEC o cualquier otra autoridad reguladora que tenga control o
jurisdicción sobre la Compañía o el Cliente o sus asociados o en cuyo territorio la Compañía
tenga Clientes.
(c) A las autoridades competentes para investigar o prevenir el fraude, el lavado de dinero u otra
actividad ilegal.
(d) En la forma que sea razonablemente necesaria a fin de ejecutar Órdenes y para fines de
auxiliares de la prestación de los Servicios.
(e) A las agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude, proveedores de servicios de
autenticación, bancos y otras instituciones financieras para la comprobación de crédito,
prevención del fraude, blanqueo de dinero, identificación o cheques de diligencia debidos al
Cliente. Para hacerlo podrán comprobar los detalles que el Cliente haya suministrado a
cualquier tipo de bases de datos (públicas o no) a la que tengan acceso. También podrán
utilizar los datos del cliente en el futuro para ayudar a otras empresas con fines de verificación.
La Compañía mantendrá un acta de registro.
(f) A los asesores profesionales de la Compañía, siempre que en cada caso el profesional
pertinente sea informado sobre la naturaleza confidencial de dicha información y se
comprometa a mantener la confidencialidad de dichas obligaciones.
(g) A otros proveedores de servicios que creen, mantengan o procesen bases de datos (electrónicas
o no), ofrezcan servicios de mantenimiento de registros, servicios de transmisión de correo
electrónico, servicios de mensajería o servicios similares que tengan como objetivo ayudar a la
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Compañía a recopilar, almacenar, procesar y utilizar la información del Cliente o a ponerse en
contacto con el Cliente o a mejorar la prestación de los Servicios en virtud de este Acuerdo.
Al registro de operaciones o similar en virtud del Reglamento (UE) nº648/2012 del
Parlamento Europeo y del Consejo Europeo, de 4 de julio de 2012, sobre los derivados OTC,
las entidades de contrapartida central (CCP) y los repositorios de trade (TR) (EMIR).
A otros proveedores de servicios con fines estadísticos con el fin de mejorar la comercialización
de la Compañía, en este caso, los datos se comunicarán de manera agregada.
A centros de llamadas de investigación de mercado que proporcionan encuestas telefónicas o
por correo electrónico con el propósito de mejorar los servicios de la Compañía, en tal caso,
sólo se detallará la información que se proporcionará.
Cuando sea necesario para que la Compañía pueda defenderse o ejercer sus derechos legales
en cualquier juzgado o tribunal o árbitro o Defensor del Pueblo o autoridad gubernamental.
Bajo solicitud del Cliente o con su consentimiento.
A una filial de la Compañía o de cualquier otra empresa del mismo grupo que la Compañía.
A sucesores o cesionarios o compradores, con un aviso al Cliente por escrito previo de diez días
laborales, y para los efectos del párrafo 27.2. del Acuerdo con el Cliente.
16. Cambiar los Términos del Acuerdo
16.1. La Compañía también puede cambiar los términos del Acuerdo (que incluye este Acuerdo con el
Cliente y sus Apéndices y Términos de Negocio, la Política de Categorización de Clientes, el Fondo de
Indemnización de los Inversores, el Resumen de la Política de Conflictos de Intereses, el Resumen de
Interés Superior y Orden Político de Ejecución, la Divulgación de Riesgos y las Advertencias, el
Procedimiento de Quejas de los Clientes) por las siguientes razones:
(a) Cuando la Compañía considere razonablemente que:
 el cambio hará que los términos del Acuerdo sean más fáciles de entender; o
 el cambio no perjudicará al Cliente.
(b) Para cubrir:
 la participación de cualquier servicio o instalación de la compañía ofrece al cliente; o
 la introducción de un nuevo servicio; o
 la sustitución de un servicio existente por uno nuevo; o
 la retirada de un servicio que se haya vuelto obsoleto, o haya dejado de ser ampliamente
utilizado, o no haya sido utilizado por el Cliente en cualquier momento durante el año
anterior, o su oferta se haya vuelto muy cara para la Compañía.
(c) Para permitir a la Compañía hacer cambios razonables en los servicios que ofrece al Cliente
como resultado de cambios en:
 el sistema bancario, de inversión o financiero; o
 la tecnología; o
 los sistemas o Plataforma(s) usados por la Compañía para llevar a cabo su negocio y los
servicios ofrecidos a continuación.
(d) Como consecuencia de una solicitud de la CySEC o de cualquier otra autoridad o como
resultado del cambio o cambio previsto en la Normativa Aplicable.
(e) Cuando la Compañía considere que cualquier término en el Acuerdo sea incompatible con la
Normativa Aplicable. En tal caso, no dependerá de este término, pero se tratará como si
reflejara la Normativa Aplicable y se actualizará el Acuerdo para reflejar la Normativa
Aplicable.
17. Proceso de Terminación
17.1. Cuando la notificación de terminación de este Acuerdo se envíe y antes de la fecha de
terminación:
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(a) el Cliente tendrá la obligación de cerrar todas sus Posiciones Abiertas. Si no lo hace, durante la
terminación la Compañía podrá cerrar todas las posiciones abiertas;
(b) la Compañía tendrá derecho a dejar de conceder el acceso a la(s) Plataforma(s) al Cliente o
puede limitar las funcionalidades que se le permitirán utilizar en la(s) Plataforma(s);
(c) la Compañía tendrá derecho a negarse a aceptar nuevas Órdenes de los Clientes;
(d) la Compañía tendrá derecho a negarse a que el Cliente retire dinero de la Cuenta del Cliente y
se reservará el derecho de mantener los fondos de los Clientes según sea necesario para cerrar
las posiciones que ya se hayan abierto y/o pagar las obligaciones pendientes del Cliente en
virtud del Acuerdo
17.2. Durante la Terminación se pueden aplicar las siguientes:
(a) La Compañía tiene derecho a fusionar las Cuentas de Clientes del Cliente para consolidar los
saldos de dichas Cuentas del Cliente y para compensar esos saldos.
(b) La Compañía tiene derecho a cerrar la(s) Cuenta(s) del Cliente.
(c) La Compañía tiene derecho a convertir a cualquier divisa.
(d) La Compañía tiene derecho a cerrar las Posiciones Abiertas del Cliente.
(e) En ausencia de actividad ilegal o sospecha de actividad ilegal o fraude por parte del Cliente o
las instrucciones de las autoridades competentes, si existe saldo a favor del Cliente, la
Compañía (después de la retención de cantidades tales que en la absoluta discreción que la
Compañía considere apropiadas en relación con el futuro pasivos) pagará dicho Saldo al
Cliente tan pronto como sea razonablemente posible y se provea de un estado que muestre
cómo se llegó a ese Saldo y, en su caso, instruir a cualquiera de los representantes y/o
cualquier Custodio también pagar los importes aplicables. Dichos fondos serán entregados de
acuerdo a las Instrucciones del Cliente al Cliente. Se entiende que la Compañía efectuará pagos
solamente a una cuenta a nombre del Cliente. La Compañía tiene el derecho a rechazar, a su
discreción, efectuar pagos a terceros.
18. Especificación de Responsabilidad
18.1. La Compañía no se hace responsable de cualquier pérdida o daño, gasto o pérdida sufrida por el
Cliente en relación con derivados que directa o indirectamente estén relacionados, pero no limitado a
siguiente situación/circunstancias:
(a) Cualquier error o fallo o interrupción o desconexión en la operación de la(s) Plataforma (s), o
cualquier retraso causado por el Terminal del Cliente o las Transacciones realizadas a través
del Terminal de Cliente, problemas técnicos, fallos del sistema y fallos de funcionamiento,
fallos en las líneas de comunicación, equipos o software fallas o mal funcionamiento,
problemas de acceso al sistema, problemas de capacidad del sistema, alta demanda de tráfico
en Internet, brechas de seguridad y de acceso no autorizado y otros problemas y defectos
informáticos similares
(b) Cualquier incumplimiento por parte de la Compañía de llevar a cabo cualquiera de sus
obligaciones bajo el Acuerdo como consecuencia de Causas de Fuerza Mayor o cualquier otra
causa más allá de su control.
(c) Las acciones, omisiones o negligencias de cualquier tercero.
(d) Cualquier persona que obtenga la Información de Acceso del Cliente que la Compañía ha
expedido al Cliente antes de la notificación del Cliente a la Compañía del mal uso de su
Información de Acceso.
(e) Terceras personas no autorizadas que tengan acceso a la información, incluidas las direcciones
electrónicas, las comunicaciones electrónicas, los datos personales y la Información de Acceso
cuando lo anterior se transmitan entre las Partes o de cualquier otra parte, el uso de Internet u
otros medios de comunicación de la red, correo, teléfono, o cualquier otro medio electrónico.
(f) Cualquiera de los riesgos que se recogen en la Divulgación de Riesgos y las Advertencias.
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El riesgo de divisa.
Cualquier cambio en el tipo impositivo.
Cuando haya Deslizamiento.
Cuando el Cliente confíe en funciones tales como Trailing Stop, un Consejero Experto o
Órdenes de Stop Loss.
Bajo condiciones anormales de mercado.
Cualquier acción o representación del Introductor.
Cualquier acción u omisión (incluyendo negligencia o fraude) del Cliente y/o su Representante
Autorizado.
Por las decisiones de Trading del Cliente o de su Representante Autorizado.
Todas las Órdenes que se hayan dado a través de la Información de Acceso del Cliente.
El contenido, la exactitud, la precisión e integridad de cualquier comunicación por el uso de
la(s) Plataforma (s).
Como resultado de la participación del Cliente en el Social Trading.
La solvencia, acciones u omisiones de cualquier tercero referido al párrafo 12.6. del Acuerdo
del Cliente.
Cuando surge una situación contemplada en el párrafo 12.7. del Acuerdo del Cliente.
19. Idioma
El idioma oficial de la Compañía es inglés y el Cliente siempre debería dirigirse a la Página Web
principal para cualquier información y descargos sobre la Compañía y sus actividades. La traducción o
la información facilitada en otros idiomas distintos del inglés sólo es con el propósito de informar y no
vincula a la Compñía ni tiene ningún efecto legal al efecto, la Compañía no se responsabiliza en
relación con la exactitud de la información contenida.
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