manual de organización de la dirección general de desarrollo urbano

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
Código: MO-EDU-DU
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Fecha de actualización:
09/04/2010
DIRECCIÓN
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA
DIRECCIÓN GENERAL DE
DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ÍNDICE
Pág.
Presentación
3
Introducción
4
Antecedentes
5
Marco Jurídico
8
Objetivo
8
Misión
10
Visión
11
Valores
12
Facultades
13
Organigrama General
17
Descripción de Puestos
18
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Dando seguimiento a los objetivos plasmados en el Plan Municipal de Desarrollo de la
Administración Pública Municipal 2008 – 2011. La Dirección General de Desarrollo
Urbano ha elaborado este Manual con el propósito
de dar a conocer a toda la
ciudadanía, los Objetivos, Misión, Visión, Valores, Antecedentes Históricos, Marco
Legal y las Facultades de la misma.
Así mismo, expone de manera detallada la estructura organizacional formal a través de
la descripción de los objetivos de cada puesto, sus funciones, autoridad,
responsabilidad y las relaciones con el resto de la estructura.
Todo lo anterior, esta enfocado en dar un mejor servicio, ofreciendo responsabilidad,
profesionalismo, compromiso y apertura a toda la ciudadanía, quienes requieren de
nuestros servicios, actuando con valor para enaltecer a nuestro Municipio de Benito
Juárez.
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GENERAL DE
DESARROLLO
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2. INTRODUCCIÓN
Dentro del plan de Gobierno Municipal para este tiempo ha realizado esfuerzos que
integra el sentir popular, como es el conocimiento de especialistas en urbanismo, los
principios políticos de quienes integran el ayuntamiento y una visión planificadora que
engloba la problemática social de los habitantes,
ayudando a señalar rumbos,
estrategias y prioridades para revertir el desequilibrio entre el Cancún Turístico y el
Cancún Urbano.
El Programa de Desarrollo Urbano del Centro de Población Cancún, actualización
2005, se basa en el plan de Gobierno Municipal y es el resultado de una planeación
urbanística donde se destaca el orden del crecimiento de la ciudad, lo que ha exigido
llevar a cabo reuniones de consultas y análisis para evaluar la estrategia del uso del
suelo y cumplir con el marco jurídico que rige el Desarrollo Urbano.
El presente Manual de Organización, contiene información a cerca de los Objetivos,
Misión, Visión, Valores, Antecedentes Históricos, Marco Legal, Facultades, Estructura
Orgánica y la Descripción de los Puestos que conforman esta Dirección.
Su elaboración también cumple con el objetivo de dar a conocer el funcionamiento
interno de la Dirección en lo que respecta a descripción de funciones, relaciones,
requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución,
así como normar y
precisar las funciones del personal que conforma la estructura orgánica, delimitando
sus responsabilidades y logrando mediante su implementación una adecuada
correspondencia funcional entre puestos y estructura.
La implementación del mismo da como resultado el contar con un instrumento de
consulta para conocer las funciones y actividades de cada puesto dentro de las
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DESARROLLO
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diferentes áreas de la Dirección, contribuyendo al deslinde de responsabilidades,
evitando duplicidad en las funciones, para una correcta ejecución de las labores
asignadas al personal y la uniformidad en el trabajo.
3. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
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La evolución socio económica del mundo, ha dado lugar a una acelerada urbanización
de la tierra. La mayoría de los países, cuentan con gran parte de su población
establecida en centros urbanos, los cuales en este siglo han tenido que sujetarse a
políticas aplicadas al fenómeno de crecimiento y en los cuales
se ha tenido que
establecer sistemas legislativos para regular el crecimiento.
A partir del decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 3 de febrero de
1983 sobre la reforma al artículo 115 de nuestra Constitución Política de los Estado
Unidos Mexicanos, refiere al Municipio como cédula básica del régimen federal por lo
que adquiere mayor trascendencia, y lo faculta en materia de Desarrollo Urbano para:
•
Formular, aprobar y administrar la zonificación y planes de desarrollo urbano
municipal.
•
Participar en la creación y administración de sus reservas territoriales.
•
Controlar y vigilar la utilización del suelo en sus jurisdicciones territoriales.
•
Intervenir en la regularización de la tenencia de la tierra urbana.
•
Otorgar licencias y permisos para construcciones.
•
Participar en la creación y administración de zonas de reserva ecológica.
•
Expedir reglamentos y disposiciones administrativas necesarias, de conformidad
con el artículo 27 de la Constitución.
Planear, conjuntamente con la Federación las Entidades Federativas y los municipios
respectivos, el Desarrollo de Centros Urbanos situados en territorios Municipales de dos
o más Entidades Federativas.
El desarrollo urbano como un proceso de adecuación y ordenamiento a través de la
planeación del medio urbano, en sus aspectos físicos, económicos y sociales; implica
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
además de la expansión física y demográfica, el incremento de las actividades
productivas, la elevación de las condiciones socioeconómicas y de la población, la
conservación y mejoramiento del medio ambiente y mantenimiento de las ciudades en
buenas condiciones de funcionamiento. Persigue el equilibrio entre los aspectos físicos,
económicos y sociales, cuyas interrelaciones dan lugar a una estructura urbana
determinada.
El turismo, base de la actividad productiva, da origen a una economía de la que cuyas
fuentes básicas son: los servicios turísticos y el comercio. Por otra parte, la Industria de
la construcción, segunda en importancia en Benito Juárez se desarrolla al ritmo que
marca el crecimiento de la oferta hotelera; el número de cuartos que se construyen es
el motor que genera un fenómeno migratorio permanente y por ende, el acelerado
crecimiento de Cancún.
La Dirección General de Desarrollo Urbano como parte integrante y fundamental del H.
Ayuntamiento, se caracteriza por su dinamismo, cuenta con un organigrama definido,
logrando un equipo de trabajo donde las personas saben realizar las actividades
especificas de cada área, comprendidas en el presente manual con el fin de optimizar
los recursos.
Teniendo como función principal la de vigilar mediante una adecuada planificación y
zonificación el desarrollo urbano del Municipio, así como el cumplimiento y aplicación
de las disposiciones Legales y Reglamentos en materia de Desarrollo Urbano. Además
de estas funciones normativas se coordina el trabajo conjunto del Comité Municipal de
Desarrollo Urbano y Vivienda, el Comité de Imagen Urbana y el CADRO (Comisión de
Admisión de Directores Responsables de Obra).
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
En este sentido, desde su creación y como parte de un proceso evolutivo entra a una
etapa
de
renovación
en
todas
sus
funciones
y
obligaciones,
en
donde
independientemente de su papel esencial en los procesos de planeación, control y
regulación urbana, el servicio a la ciudadanía es de vital importancia.
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4.
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
MARCO JURÍDICO
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Art. 115, Fracción IV,
2. inciso a. Diario Oficial de la Federación: 5 de febrero de 1917. Última Reforma:
12 de Febrero del 2007.
3. Constitución Política del Estado de Quintana Roo. Art. 145, 146, 155 inciso a) - l)
y 160 Fracciones II, III, IV, VI Y VII. Periódico Oficial del Estado: 12 de Enero de
1975. Última Reforma: 11 de Septiembre del 2006.
4. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado. Artículo 47,
Fracciones I – XXIX. Periódico Oficial del Estado: 15 de Marzo de 1990. Última
Reforma: 4 de Junio del 2004.
5. Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo, Artículo 66, Fracción II, inciso
a, d, e, f y m. Periódico Oficial del Estado: 20 de diciembre del 2004.
6. Ley de Asentamientos Humanos del Estado de Quintana Roo. Art. 8. Periódico
Oficial del Estado: 15 de Junio 1998.
7. Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez Quintana Roo. Art.
155, Fracción I al XXIX. Periódico Oficial del Estado: 25 de Abril del 2006.
8. Reglamento del Gobierno Interior del Ayuntamiento del Municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo. Artículo 147. Periódico Oficial del Estado: 17 de Marzo del
2006.
9. Reglamento de Construcción para el Municipio de Benito Juárez del Estado de
Quintana Roo. Art. 1 y 3. Periódico Oficial del Estado: 25 de Abril de 2007.
Reglamento de Anuncios para el Municipio de Benito Juárez del Estado de Quintana.
Roo Art. 1 y 9. Periódico Oficial del Estado: 31 de Julio 1995.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
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6.
OBJETIVO GENERAL
Ofrecer atención personalizada, transparencia en la gestión de los trámites y una mayor
apertura con la idea de lograr llegar por cualquier medio a la ciudadanía, incluyendo
una nueva imagen de nuestra
Dirección que nos permiten regular el crecimiento
ordenado del Municipio logrando así un desarrollo urbano sustentable, con el auténtico
compromiso del servicio público de calidad para lograr un reconocimiento social.
Objetivos Específicos
1. Agilizar los trámites en cuanto a disminución de tiempo de respuesta,
implementando y capacitando el área técnica y personal de ventanilla, teniendo
un mejor control administrativo en cuanto a los documentos y disminuyendo los
requisitos (mismos que están en periodo de aprobación mediante la actualización
del reglamento de construcción).
2. Optimizar los recursos materiales en cuanto al buen manejo de la papelería
inculcándole al personal el reciclaje de hojas y enseñándoles a cuidar el material
de trabajo, así como hacer hincapié en el buen uso del parque vehicular para
que se le hagan los servicios en tiempo y forma y así evitar gastos mayores por
el mal uso que le pudieran dar a los vehículos.
3. Sistematizar los servicios en cuanto a los tramites que realizan cada una de
las Direcciones de Área como usos de suelos, licencias de construcción,
permisos
de
anuncios
espectaculares,
entre
otros;
por
medio
de
la
implementación de una Intranet, lo que permitirá que todo esté en sistema y sea
mas rápido y sencillo de realizar el tramite, así como mejorar el tiempo de
respuesta.
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6.
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
MISIÓN
Somos un organismo público que desea fomentar y regular el crecimiento ordenado del
municipio para poder lograr un desarrollo urbano sostenible aplicando la Normatividad
del Uso del Suelo acorde con el Programa de Desarrollo Urbano vigente; brindando un
servicio público de calidad
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DESARROLLO
URBANO
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7.
VISIÓN
Ser una institución eficiente en la administración pública, incidiendo en los niveles óptimos de
desarrollo
económico
y
social,
desempeñándose
con
vocación
de
servicio,
ética,
profesionalismo y humanismo que transcienda a nivel nacional e internacional.
.
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8.
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
VALORES
Servicio
Transparencia
Honestidad
Respeto
Equidad
Ética
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
9. ORGANIGRAMA GENERAL
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DESARROLLO
URBANO
10. ORGANIGRAMA ESPECÍFICO
Secretaria Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Total de Plazas
84
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DESARROLLO
URBANO
DIRECCIÓN GENRAL DE DESARROLLO URBANO
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DESARROLLO
URBANO
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
DIRECCIÓN DE OBRAS ARQUITECTÓNICAS Y CIVILES
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DESARROLLO
URBANO
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
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DESARROLLO
URBANO
DIRECCIÓN DE REGULARIZACIÓN DE LA TENENCIA DE LA TIERRA Y
ASENTAMIENTOS HUMANOS
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
DEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA
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DESARROLLO
URBANO
11. INVENTARIO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
NO.
1
2
3
4
5
6
PUESTO
Secretario Municipal de Ecología y Desarrollo
Urbano
Secretaria de la Secretaría
Director General de Desarrollo Urbano
Secretaria de Dirección
Directora de Obras Arquitectónicas y Civiles
Encargado de Área Técnica de usos de suelo y
anuncios
Auxiliar Administrativo
Auxiliar de Archivo
Inspector de Imagen Urbana
Encargado del Depto. de Proyectos
Encargado del Depto. de Nomenclatura
Titular de la Unidad Jurídica y de Vinculación
Asistente jurídico
Secretaria de Planeación Urbana
Coordinador Administrativo
Secretaria de Coordinación
Encargado de Área de Sistemas
Auxiliar de Sistemas
Programador
Encargado de Asesoría en Tramites
Director de Obras Arquitectónicas y Civiles
Enlace de Ventanilla y Archivo
Secretaria de la Dirección de Obras
24 Arquitectónicas y Civiles
Encargado del Departamento de Licencias de
25 Construcción y Estadísticas
26 Técnico de Obras
Encaragdo del Depto. Técnico y Verificación en
Campo
Verificador de Obras
Dictaminador Jurídico de Obras
Encargado de Atención al Publico
Encargado de Archivo
TOTAL DE
PLAZAS
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
4
1
2
1
1
1
1
2
1
1
1
Encargado de Atención al Publico
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
27
28
29
30
31
NUMERO DE PLAZAS
DEL MISMO PUESTO
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32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
Archivista
Capturista
Encargado del Depto. de Registro y Cotización
Director de Planeación Urbana
Secretaria de Planeación Urbana
Encargado del Depto. de Fraccionamientos y
Constancias de Uso de Suelo
Asistente Técnico
Encargado del Departamento de Régimen en
Condominio
Secretaria de Régimen en Condomínio
Asistente Administrativo
Encargado de Atención al Publico
Auxiliar
Encargado del Depto. de Terminación de Obra y
Bardas
Director de Regularización de la Tenencia de la
Tierra y Asentamientos Humanos
Encargado del Depto. de Análisis y Estudio de la
Propiedad
Revisor Legal
Encargado de Departamento Técnico de
Asentamientos Humanos
Topógrafos
Encargado de Departamento de Inspección y
Vigilancia
Auxiliar Administrativo
Secretaria de Inspección de Obras
Operador de Radio
Inspector
Total de Plazas
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
3
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
1
3
1
1
1
1
14
1
1
1
1
14
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
12. DESCRIPCIONES DE PUESTOS
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
SECRETARIO MUNICIPAL DE ECOLOGIA Y DESARROLLO
URBANO
Regular y controlar el crecimiento urbano, bajo un esquema de orden y
equilibrio, compatible con las actividades económicas y con la
protección y preservación del medio ambiente, mediante mecanismos
de vigilancia que impidan el crecimiento de los asentamientos
irregulares.
Jefe inmediato:
Presidente Municipal del H.
Ayuntamiento de Benito Juárez
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Secretario Municipal de
Ecología y Medio Ambiente.
Director General de
Desarrollo Urbano
Director General de
Ecología y Medio Ambiente
Regulación y control del crecimiento urbano y autorización de proyectos
municipales y edificaciones, vigilando el cumplimiento de la
Normatividad Estatal y Municipal en materia de Ecología y Desarrollo
Urbano.
FUNCIONES
1)
2)
3)
4)
5)
Autorización de Proyectos Municipales de Edificaciones.
Recibir, tramitar y coordinar en forma eficiente la expedición de licencias en materia
de usos de suelo, edificación y construcción que presenten los solicitantes y resolver
que estén apegados a las Leyes, Reglamentos, planes, programas, lineamientos y
normatividad aplicable.
Vigilar en el ámbito de su competencia y jurisdicción la observancia de los Planes de
Desarrollo Urbano y las normas básicas correspondientes, así como la consecuente
utilización del suelo, reordenando y regulando los asentamientos humanos
irregulares, en coordinación con otras Entidades Municipales.
Aplicar en asuntos de su competencia sanciones, medidas y procedimientos
previstos en la Ley de Desarrollo Urbano y Reglamentos Municipales, tales como
multas, en caso de incumplimiento de dichas normas.
Revisar y en su caso, autorizar las solicitudes para fraccionamientos en todas sus
etapas, condominios horizontales, subdivisiones, fusiones, renotificaciones,
parcelaciones.
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6)
7)
8)
9)
10)
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Vigilar que se cumplan las normas ambientales ecológicas relacionadas con el
desarrollo urbano, tanto en lo referente a obras públicas como privadas, según lo
establezcan las Leyes, Decretos y Reglamentos en la materia.
Elaborar, revisar, o proponer las modificaciones a los Reglamentos y disposiciones
normativas de desarrollo urbano del Municipio, de conformidad con las Leyes y
Reglamentos vigentes en la materia.
Vigilar la correcta aplicación y observancia de los Planes de Desarrollo Urbano, las
normas básicas correspondientes, la consecuente utilización del suelo y el respeto
al entorno ecológico que corresponda.
Realizar inspecciones con el objeto de verificar el debido cumplimiento de la
normatividad urbanística y, en su caso, para dictar las medidas de seguridad
tendientes a la protección de los residentes del Municipio.
Las demás funciones inherentes al puesto o las que, en su caso, asigne el
Presidente Municipal de Benito Juárez.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Directores Generales y Directores de
área, Personal en general.
EXTERNAS
CON:
La ciudadanía y las demás
dependencias municipales.
PARA:
Dirigir, coordinar y acordar con los
diferentes Directores, y el personal
en general, asuntos relacionados a
los rubros de la Secretaría.
PARA:
Coordinar con las diferentes Entidades
Municipales, asuntos relevantes a la
Secretaría.
Dar atención a la ciudadanía en sus
solicitudes.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: Directores de Área
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área
INDIRECTOS: todo el personal de la para el desempeño de las actividades
dirección
encomendadas.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: ESPORADICAMENTE
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Autorizar, validar y dar visto bueno a obras de carácter arquitectónico,
ecológico y/o de desarrollo urbano
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Secretario Municipal
de Ecología y Desarrollo Urbano debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Normatividad Estatal y Municipal,
en materia de Ecología y Desarrollo
Urbano.
Administración de materia urbana,
proyectos
constructivos
y
arquitectónicos.
Servicio, compromiso, colaboración,
flexibilidad,
responsabilidad,
disponibilidad, puntualidad, honestidad
y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo, Trabajo en equipo, Toma Manejo de equipo de computo (CPU,
de decisiones oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y
capacidad de trabajar bajo presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ingeniería o Afín.
EXPERIENCIA:
3 años en Administración Pública.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
SECRETARIA DEL SECRETARIO MUNICIPAL.
Realizar la labor de apoyo al Secretario Municipal de Ecología y
Desarrollo Urbano para agilizar el desempeño de sus funciones, así
como brindar atención a la ciudadanía para orientar y dar seguimiento a
sus peticiones o quejas.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Secretario Municipal de
Ecología y Desarrollo Urbano
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Secretaria de la
Secretaría
No Aplica
Es responsable ante el Secretario Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
de manejar su agenda, concertar citas, llevar la bitácora de todos los oficios y
correspondencia recibida en esta dirección y canalizar los mismos a las
direcciones correspondientes.
FUNCIONES
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
Llevar la agenda del Secretario Municipal.
Recibir llamadas y hacer citas para el Secretario Municipal.
Atender y canalizar a los ciudadanos para ser atendidos en sus necesidades.
Recibir los oficios que competan a la Secretaría, para canalizarlos a quien
corresponda, de manera oportuna.
Ordenar y verificar los oficios que se responden para evitar retrasos; revisar y
canalizar pendientes.
Elaborar invitaciones a juntas, reuniones y cualquier otro evento que se lleve a cabo
por parte de la Secretaría, así como confirmar asistencia a las mismas.
Recibir la correspondencia del Secretario vía electrónica.
Relacionar los oficios recibidos y Archivarlos.
Apoyar en actividades secretariales a las direcciones de área.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el
Secretario Municipal.
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Los Directores y/o asistentes de Turnar las peticiones y quejas de la
directores de cada área.
ciudadanía a las Direcciones de área
correspondientes de manera ágil y
oportuna.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Las demás Dependencias
Apoyar, orientar y recibir solicitudes
Municipales y con la ciudadanía.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
INDIRECTOS: No aplica
para los diferentes tramites que se
realizan en esta secretaria. Atender a
la ciudadanía.
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su
área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
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GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación (Word, Excel, Power Servicio, compromiso, colaboración,
Point, Outlook, Internet), Redacción, flexibilidad,
responsabilidad,
Mecanografía.
disponibilidad, puntualidad, honestidad
y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Trabajo en equipo,
decisiones oportuna.
Toma
HABILIDADES TÉCNICAS:
de Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y
capacidad de trabajar bajo presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato, Carrera técnica o Comercial.
EXPERIENCIA:
2 Años.
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DESARROLLO
URBANO
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NOMBRE DEL
PUESTO:
DIRECTOR GENERAL DE DESARROLLO URBANO
OBJETIVO:
Proporcionar los recursos humanos, materiales y económicos para el correcto
desempeño de las actividades de la Dirección General. Dirigir el buen
funcionamiento de cada una de las Direcciones de área.
Jefe inmediato:
Secretario Municipal de
Ecología y Desarrollo
Urbano
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Director General de
Desarrollo Urbano
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Director de Obras
Arquitectónicas y
Civiles
Dirección de
Imagen Urbana
y Vía Pública
Dirección de
planeación
Urbana
Dirección de
Regularización de
la Tierra y
Asentamientos
Humanos
Departamento
de Inspección y
Vigilancia
Dirigir el buen desempeño de la Dirección General en coordinación con los
Directores de área y brindar apoyo para coadyuvar en la obtención de los
objetivos de la Secretaría.
FUNCIONES
1)
2)
Proporcionar los recursos necesarios para la realización de las actividades de la Dirección.
Dirigir las estrategias de los Directores de Área.
3)
Dirigir las funciones de los Directores de Área.
4)
Revisar y verificar los proyectos elaborados por las Direcciones de Área.
5)
Establecer y asegurarse de que el personal entienda, implemente y mantenga las políticas
establecidas en el presente manual.
Realizar los trámites administrativos que le sean solicitados.
6)
7)
8)
Mantener actualizados y controlar los documentos y oficios correspondientes a sus
actividades.
Revisar y verificar los proyectos elaborados en las Direcciones.
9)
Procurar la capacitación y valorar el desempeño laboral del personal a travéz de estímulos
y ascensos, y en su casi dar seguimiento a las quejas interpuestas en contra del
desempeño del personal.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Secretario
Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano.
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RELACIONES
INTERNAS
CON:
Los directores de área, dentro de la
misma Dirección.
EXTERNAS
CON:
Diferentes Dependencias y
Directores pertenecientes a la
Administración Municipal.
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
PARA:
Acordar con los diferentes Directores de
área asuntos relacionados a los rubros
que da esta dirección.
PARA:
Coordinar y estar en tiempo y forma de
contestar oficios, acatar instrucciones, etc.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Directores de Área y
Es responsable de dar un buen uso al
secretarias
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: Todo el personal de la
dirección de desarrollo urbano
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal de la dirección.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Director General de
Desarrollo urbano debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Administración en materia urbana,
planeación urbana, proyectos
constructivos y arquitectónicos,
trámites generales.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Liderazgo, toma oportuna de
decisiones, trabajo bajo presión.
ACTITUDES:
Servicio,
responsabilidad,
honestidad,
compromiso, discreción, eficiencia y ética.
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ingeniería o Afín.
EXPERIENCIA:
3 años en Administración Pública.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NOMBRE DEL
PUESTO:
SECRETARIA DE DIRECCION
OBJETIVO:
Realizar la labor de apoyo al Director General para agilizar el desempeño de
sus funciones, así como brindar atención a la ciudadanía para orientar y dar
seguimiento a sus peticiones o quejas.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Director General de Desarrollo
Urbano
Secretaria de Dirección
General
Puestos:
NO
APLICA
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Es responsable ante el Director General de Desarrollo Urbano de manejar su
agenda, concertar citas, llevar la bitácora
de todos los oficios y
correspondencia recibida en esta dirección y canalizar los mismos a las
direcciones correspondientes.
FUNCIONES
1)
2)
Llevar la agenda del Director General.
Recibir llamadas y hacer citas para el Director General.
3)
Atender y canalizar a los ciudadanos para ser atendidos en sus necesidades.
4)
7)
Recibir los oficios que competan a la Dirección para canalizarlos a quien corresponda, de
manera oportuna.
Ordenar y verificar los oficios que se responden para evitar retrasos; revisar y canalizar
pendientes.
Elaborar invitaciones a juntas, reuniones y cualquier otro evento que se lleve a cabo por
parte de la Dirección, así como confirmar asistencia a las mismas.
Recibir la correspondencia del director vía electrónica.
8)
Relacionar los oficios recibidos y Archivarlos.
9)
Apoyar en diferentes actividades secretariales a las direcciones.
5)
6)
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director
General de Desarrollo Urbano.
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RELACIONES
INTERNAS
CON:
Los Directores y/o asistentes de
directores de cada área.
EXTERNAS
CON:
Las demás Dependencias
Municipales y con la ciudadanía.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
PARA:
Turnar las peticiones y quejas de la
ciudadanía a las Direcciones de área
correspondientes de manera ágil y
oportuna.
PARA:
Apoyar, orientar y recibir solicitudes para
los diferentes tramites que se realizan en
esta secretaría. Atender a la ciudadanía.
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: TOTAL DISCRECIÓN
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir las
competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Computación (Word, Excel básico,
Power Point,
Outlook, Internet),
Redacción, Mecanografía.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones
oportuna.
ACTITUDES:
Servicio,
compromiso,
colaboración,
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato, Carrera técnica o Comercial.
EXPERIENCIA:
2 Años.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
DIRECTOR DE IMAGEN URBANA Y VIA PUBLICA
Autorización de Permiso Municipal de Anuncios y Autorización de Usos de
Suelo para establecimientos.
Jefe inmediato:
Director General de Desarrollo
Urbano
Puesto estudiado:
Director de Imagen Urbana
y Vía Pública
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Atención en
Ventanilla
Área
Técnica
Capturista
Inspector
Archivista
Autorización de Anuncios y usos de suelo.
FUNCIONES
1) Valida datos para trámites de usos de suelo.
2) Valida datos para Permisos de Publicidad.
3) Sella y firma oficios.
4)
5)
Dar recorridos constantes para normar la proliferación de los Espectaculares; así como del
Ordenamiento Territorial para el correcto funcionamiento de los establecimientos.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director
General de Desarrollo Urbano.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Los directores de área, dentro de la
misma Dirección.
EXTERNAS
CON:
Diferentes Dependencias y
Directores pertenecientes a la
Administración Municipal.
PARA:
Acordar con los diferentes Directores de
área asuntos relacionados a los rubros
que da esta dirección.
PARA:
Coordinar y estar en tiempo y forma de
contestar oficios, acatar instrucciones, etc.
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: encargados de área,
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: inspectores,
capturistas
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Validar la publiciad
Autorizar publicidad espectacular.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Director de Imagen Urbana y
Vía Pública debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Administración en materia urbana,
Servicio,
responsabilidad,
honestidad,
planeación urbana, proyectos
compromiso, discreción, eficiencia y ética.
constructivos y arquitectónicos,
trámites generales.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo, toma oportuna de
Manejo de equipo de computo (CPU,
decisiones, trabajo bajo presión.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ingeniería o Afín.
EXPERIENCIA:
3 años en Administración Pública.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NOMBRE DEL
PUESTO:
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO ATENCION AL PUBLICO
OBJETIVO:
Orientar y atender a la ciudadanía para la realización de los trámites
correspondientes a la Dirección de Imagen Urbana, de manera correcta y
oportuna para ofrecer un servicio de calidad
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Director de Imagen Urbana y Vía
Pública
Encargado de
Departamento de
Atención al Público
Puesto estudiado:
No aplica
Puestos
directos
FUNCION
PRINCIPAL
Atender a la ciudadanía y recepcionar los trámites correspondientes a
los permisos de uso de suelo comercial y anuncios publicitarios.
FUNCIONES
1) Atender a la ciudadanía y recepcionar los trámites correspondientes a los permisos de uso
de suelo comercial y anuncios publicitarios.
2) Entrega de resoluciones positivas y preventivas con respecto a los trámites de uso de suelo
comercial y de anuncios publicitarios.
3) Entrega de formatos e información a la ciudadanía en general
4)
5)
6)
10)
Se lleva a cabo la elaboración del reporte diario de ingresos, respuestas y entrega de
permisos.
Recibir oficios y escritos dirigidos al área de Imagen Urbana.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Imagen Urbana y Vía Pública.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe del Depto.
de Atención al Público
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Director de Imagen
Urbana y Vía Pública
EXTERNAS
CON:
La ciudadanía en
general
PARA:
Verificar documentación con respecto al ingreso de los
trámites para uso de suelo comercial y anuncios
publicitarios.
PARA:
Orientar y recibir su documentación requerida para los
trámites que están a cargo del departamento de Imagen
Urbana y Vía Publica.
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: no aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS:
no aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Otorgar la mejor atención al ciudadano
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Atención al
Público debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Requisitos necesarios para los trámites Servicio,
compromiso,
colaboración,
que se llevan a cabo en el área de flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
Imagen Urbana.
puntualidad, honestidad y discreción.
(Word, Excel básico, Power Point.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera Técnica.
EXPERIENCIA:
2 años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
ENCARGADO DE ÁREA TÉCNICA DE USOS DE SUELO Y ANUNCIOS
Apoyar al director en los diversos trámites que requiere la ciudadanía.
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
UBICACIÓN:
Director de Imagen Urbana
Departamento
Técnico de Usos de
Suelo y anuncios
Auxiliar
Administrativo
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Realizar las labores de preparación preliminar, evaluación y apoyo en
determinados trámites.
FUNCIONES
1) Asumir funciones propias del Director en su ausencia.
2) Dirigir, coordinar los diferentes trámites para las áreas funcionales del departamento.
3)
Revisar la documentación para poder asignar Usos de Suelo.
4)
6)
Canalizar la correspondencia recepcionada a las diferentes áreas de la Dirección de Imagen
Urbana y Vía Pública.
Dar respuesta a los escritos que ingresan en la Dirección, así como los oficios de las
diferentes instancias
Atender vía telefónica a la ciudadanía.
7)
Canalizar a los ciudadanos con otras Direcciones.
8)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Imagen Urbana y Vía Pública.
5)
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Directores de área y el personal
EXTERNAS
CON
NO APLICA
PARA:
Acordar y dar soluciones de la ciudadanía.
PARA
NO APLICA
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: 4
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: 0
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Responsabilidad delegada para el buen funcionamiento del departamento.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Área Técnica
de Usos de Suelo debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Trámites Generales
Servicio,
compromiso,
colaboración,
Computación (Word, Excel básico, flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
Power Point, Outlook, Internet
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Preparatoria, Carrera Técnica o comercial.
EXPERIENCIA:
2 años en Administración Pública.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Realizar la captura de datos, trámites y solicitudes que efectúen los
contribuyentes llevando un correcto control de los mismos, con el fin de
agilizar el servicio en beneficio de la ciudadanía.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Director de Imagen Urbana y
Vía Pública
Auxiliar
Administrativo
No aplica
Elaboración de los trámites correspondientes a la Dirección de Imagen Urbana
y Vía Pública.
FUNCIONES
1) Elaboración de oficios.
2) Elaboración de permisos de anuncios, toldos y mantas.
3)
Reportes mensuales.
4)
Archivar permisos autorizados y sellar.
5)
Elaboración de la información de ENER.
6)
Recepción de trámites SARE (Módulo CITA).
7)
Elaboración de Sanciones.
8)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Imagen Urbana y Vía Pública
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Asistente, Capturistas y Directores de Entregar y recibir documentos e informar
Área.
de acuerdo al trámite.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Dependencia, Ciudadanía.
Informar según la solicitud que requieran.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: no aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: no aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar Administrativo
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimientos
secretariales, Servicio,
compromiso,
colaboración,
taquigrafía, organización documental.
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
Computación básica (Word, Excel puntualidad, honestidad y discreción.
básico, Power Point.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera Técnica.
EXPERIENCIA:
2 años.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NOMBRE DEL
PUESTO:
AUXILIAR DE ARCHIVO
OBJETIVO:
Organizar debidamente el archivo de Imagen Urbana, para contar con un
mejor control en los folios de los trámites solicitados por los contribuyentes.
UBICACIÓN:
Jefe inmediato:
Director de Imagen
Urbana y Vía Pública
Puesto estudiado:
Auxiliar de Archivo
Puestos:
No aplica
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Capturar correctamente en la base de datos los folios de altas en ventanilla
atención y organizar el área de archivo para llevar un mejor control.
FUNCIONES
1) Capturar los registros dados de alta en ventanilla, de acuerdo al tipo de uso, anuncio, etc.
2) Archivar todos los días los expedientes atendidos en ventanilla, de acuerdo al tipo de uso
de suelo (Archivo Interno) en la oficina.
3) Capturar en el sistema la información entregada (Usos de suelo, anuncios, etc.).
4)
Archivar todos los expedientes pagados en el área de Archivo General.
5)
Llevar un reporte mensual de los ingresos generados y pagados de los contribuyentes.
6)
Realizar estados de resultados para el Informe Municipal.
7)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Imagen Urbana y Vía Pública.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Asistente y Directores de área.
EXTERNAS
CON:
Dependencias, Ciudadanía.
PARA:
Entregar lo solicitado de acuerdo a la
información por los Juzgados, Informe de
Gobierno, Municipal, etc.
PARA:
Dar un mejor servicio a los contribuyentes
y entregar la información de acuerdo a lo
solicitado.
MANUAL DE ORGANIZACION
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar de Archivo debe
cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación básica (Word, Excel, Servicio,
compromiso,
colaboración,
Power Point).
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera técnica.
EXPERIENCIA:
2 años.
MANUAL DE ORGANIZACION
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
INSPECTOR DE IMAGEN URBANA
Es responsable ante el C.
Director de Inspección de Obras de
verificar que cumplan con la normatividad vigente las obras y giros
comerciales; así como clausurarlas cuando no cumplan con la
autorización correspondiente
Jefe inmediato:
Director De Imagen Urbano Y Vía
Pública
Puesto estudiado:
Inspector
Puestos:
directos:
No Aplica
Realizar recorridos en zona asignada, inspección de obras en proceso,
atención de quejas, elaborar actas de inspección, requerimientos, clausuras y
desalojo en obras clausuradas, elaborar reportes diarios
FUNCIONES
1) Inspeccionar obras de sector asignado
2) Atender quejas de la ciudadanía
3)
Levantar actas de inspección y de clausuras de obras en su momento
4)
Apoyar a otros departamentos en entregas de oficios e invitaciones cuando se necesitan.
5)
Se lleva a cabo la elaboración del reporte diario
6)
Apoyar a los compañeros para realizar clausuras y desalojos.
7)
Apoyar el área administrativa de la Dirección de Inspección.
8)
Apoyar los operativos de diversas áreas de la ciudad, en recorridos del Presidente
Municipal.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
9)
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Dirección de Obras Civiles y Jurídica
EXTERNAS
CON:
Toda la ciudadanía.
PARA:
Entrega de oficios y revisión de
expedientes
PARA:
Seguimientos de tramites de obras en
general y quejas
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Inspector de Imagen
Urbana debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimiento del reglamento de De servicio, iniciativa propia, liderazgo,
construcción y aplicar a las puntualidad y disponibilidad de orario.
inspecciones de obras
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de conflictos ciudadanos y Manejo de PC , interpretación de planos
tomas de decisiones
arquitectónicos, conocimiento de la
cuidad.
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajo
bajo presión. Manejo de vehículos.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Preparatoria
EXPERIENCIA:
8 años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO DE PROYECTOS
Jefe inmediato:
Director de Imagen Urbana y
Vía Pública
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
ENCARGADO DE
DEPARTAMENTO DE
PROYECTOS
NO APLICA
FUNCION
PRINCIPAL
FUNCIONES
1)
2)
3)
4)
5)
Desarrollo e implementación de proyectos para mejorar la Imagen Urbana
Jardinería en camellones
Mantenimiento y renovación de Mobiliario Urbano
Rescate de Playas Publicas
Reforestación de parques
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Secretaria municipal de ecología y Intercambio de información sobre el
desarrollo urbano,
direcciones avance de los proyectos
generales y direcciones de área
EXTERNAS
PARA:
CON:
Apoyo en obras relacionadas al
Transito Municipal, Obras
Publicas, Servicios Públicos
Municipales
mejoramiento de la Imagen Urbana
MANUAL DE ORGANIZACION
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su
área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento de Proyectos debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación básica (Word, Excel, Servicio, compromiso, colaboración,
Power Point)
flexibilidad,
responsabilidad,
disponibilidad, puntualidad, honestidad
y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Trabajo en equipo,
decisiones oportunas
Toma
HABILIDADES TÉCNICAS:
de Manejo de equipo de computo(CPU,
Impresora, Escaner, Etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar
bajo presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. En Arquitectura, Ingenieria Civil o Afin
EXPERIENCIA:
2 Años
MANUAL DE ORGANIZACION
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO DE NOMENCLATURA
Jefe inmediato:
Director de Imagen Urbana y
Vía Pública
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
ENCARGADO DE
DEPARTAMENTO DE
NOMENCLATURA
NO APLICA
FUNCION
PRINCIPAL
FUNCIONES
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Promover una nomenclatura eficiente evitando duplicidad de nombres de calles y
números así como para encontrar un sistema accesible para la mejor localización de
una manera ágil y sencilla.
Estudiar y proponer las numeraciones del predial y de las calles; los nombres de
éstas, de las plazas y edificios públicos de la ciudad
Promover la fijación de placas y otros medios de identificación de calles, plazas,
calzadas y avenidas, asi como en todo lugar de interés publico.
Vigilar que casas y edificios no carezcan de numeración.
Estudiar la problemática de duplicidad de números proponiendo las soluciuones mas
adecuadas.
Vigilar el cumplimiento de la Ley en esta materia.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Secretaria municipal de ecología y Intercambio
de
información
sobre
el
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
desarrollo
urbano,
direcciones avance de los proyectos
generales y direcciones de área
EXTERNAS
PARA:
CON:
Apoyo en obras relacionadas
Transito Municipal, Obras
al
mejoramiento de la nomenclatura,
numeración y señalización de calles
Publicas, Servicios Públicos
Municipales
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su
área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento de Nomenclatura debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación básica (Word, Excel, Servicio, compromiso, colaboración,
Power Point)
flexibilidad,
responsabilidad,
disponibilidad, puntualidad, honestidad
y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Trabajo en equipo,
decisiones oportunas
Toma
HABILIDADES TÉCNICAS:
de Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, Etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, amable, capaz, trabajo bajo
presión.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. En Arquitectura, Ingeniería Civil o A fin
EXPERIENCIA:
2 Años
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
TITULAR DE LA UNIDAD JURIDICA Y DE VINCULACION
(DE LA SECRETARIA MUNICIPAL DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO
URBANO)
Asesorar jurídicamente a las Unidades Administrativas de la Secretaría, en las
consultas de los criterios de interpretación y aplicación de las disposiciones
jurídicas que normen los procedimientos; Intervenir en las reclamaciones y
juicios que puedan afectar los intereses de la Secretaría, sin perjuicio de la
intervención que corresponda a otras autoridades, y verificar se le dé
cumplimiento a las sentencias que en los mismos se dicten; Realizar las
denuncias ante la autoridad competente, en aquellos casos que puedan
constituir delitos
Jefe inmediato:
Secretario Municipal de
Ecología y Desarrollo Urbano
UBICACIÓN:
Titular de la Unidad
Jurídica y de
Vinculación
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Asistente
jurídico
Secretaria
Ser el enlace de la Secretaría con la Dirección General de Asuntos Jurídicos
en los procedimientos en que se requiera su intervención; Dar seguimiento a
los juicios y reclamaciones,
Asesorar jurídicamente a las Unidades
Administrativas de la Secretaría, Realizar las denuncias ante la autoridad
competente, recuperación de áreas verdes; Asesorar jurídicamente a las
Unidades Administrativas de la Secretaría, en las consultas de los criterios de
interpretación y aplicación de las disposiciones jurídicas que normen los
procedimientos.
FUNCIONES
1) Asesorar jurídicamente a las Unidades Administrativas de la Secretaría, en las consultas de
los criterios de interpretación y aplicación de las disposiciones jurídicas que normen los
procedimientos.
2) Intervenir en las reclamaciones y juicios que puedan afectar los intereses de la Secretaría,
sin perjuicio de la intervención que corresponda a otras autoridades, y verificar se le dé
cumplimiento a las sentencias que en los mismos se dicten
3) Realizar las denuncias ante la autoridad competente, en aquellos casos que puedan
constituir delitos por infringir los ordenamientos municipales de la materia
4) Emitir opinión y asesorar jurídicamente a los servidores públicos y a las unidades
administrativas de la Secretaria en las consultas que le sean formuladas.
MANUAL DE ORGANIZACION
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
5)
Elaborar los informes previos y justificados, ofrecer pruebas y alegatos que en materia de
amparo, por razón de competencia, deban rendir el Secretario Municipal de Ecología y
Desarrollo Urbano, los Directores Generales y las unidades administrativas cuando
proceda.
6) Opinar sobre las propuestas que se realicen para el perfeccionamiento del marco jurídico
en materia ambiental y de desarrollo urbano y elaborar los anteproyectos de reglamentos y
acuerdos y órdenes que se relacionen con asuntos de competencia de la Dependencia.
7)
Coadyuvar en la sustanciación de los procedimientos administrativos de nulidad,
cancelación, reconsideración, revocación y, en general en todos aquellos que creen,
modifiquen ó extingan derechos y obligaciones originados por resoluciones que en materia
administrativa dicte la Secretaria y las unidades administrativas y solicitar a estas los
archivos e informes que sean necesarios para el mismo fin.
8) Coadyuvar y opinar sobre los recursos de revisión que se interpongan contra actos ó
resoluciones de las unidades administrativas y someterlas a consideración del superior
jerárquico que le corresponda, con excepción de los que conforme a otras leyes y
reglamentos competa sustanciar a otras áreas de la administración publica municipal.
9) Instaurar el procedimiento administrativo congruente a fin de recuperar áreas propiedad y
patrimonio del municipio que han sido invadidas por construcciones
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA
Secretaria municipal de ecología y Asesorar jurídicamente.
desarrollo
urbano,
direcciones
generales y direcciones de área
EXTERNAS
PARA:
CON:
Dirección de Asuntos Jurídicos,
Coordinación sobre asuntos inherentes a
Secretaria General, Dirección de
las facultades de la Secretaria, realizar
Patrimonio, Dirección de Catastro,
contestaciones
a
peticiones,
dar
Ciudadanía en General, Contraloría
seguimiento a quejas y denuncias de la
Municipal, UVTAIP
ciudadanía.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Un asistente jurídico, Es responsable de dar un buen uso al
una Secretaria
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal a su cargo.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Titular de la Unidad
Jurídica y de Vinculación debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Amparo,
Juicios
Contenciosos Responsable, Profesionalismo, apto para
Administrativos, Civil, Procedimientos laborar bajo presión, iniciativa, creativo,
Civiles, Laboral, Penal, Administración tolerante, servicial.
Publica
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de conflictos, toma de decisión, Conocimientos de Computación, Internet,
eficiencia responsable, profesionalismo Microsoft Office,
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, apto para laborar bajo presión, facilidad de palabra, trato
amable, profesionalismo y responsable
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en Derecho.
EXPERIENCIA:
3 años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ASISTENTE JURÍDICO
Asistir al titular de la unidad jurídica en asesorías a las aéreas de la
secretaria
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Titular de la Unidad Jurídica y de
Vinculación
Jurídica
Puesto estudiado:
Asistente Jurídico
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Secretaria
Dar seguimiento a los juicios y reclamaciones, Asesorar jurídicamente a las
Unidades Administrativas de la Secretaría, Realizar las denuncias ante la
autoridad competente, recuperación de áreas verdes
FUNCIONES
1) Asesorar jurídicamente a las Unidades Administrativas de la Secretaría, en las consultas de
los criterios de interpretación y aplicación de las disposiciones jurídicas que normen los
procedimientos.
2) Intervenir en las reclamaciones y juicios que puedan afectar los intereses de la Secretaría,
sin perjuicio de la intervención que corresponda a otras autoridades, y verificar se le dé
cumplimiento a las sentencias que en los mismos se dicten
3) Realizar las denuncias ante la autoridad competente, en aquellos casos que puedan
constituir delitos por infringir los ordenamientos municipales de la materia
4) Emitir opinión y asesorar jurídicamente a los servidores públicos y a las unidades
administrativas de la Secretaria en las consultas que le sean formuladas.
5) Elaborar los informes previos y justificados, ofrecer pruebas y alegatos que en materia de
amparo, por razón de competencia, deban rendir el Secretario Municipal de Ecología y
Desarrollo Urbano, los Directores Generales y las unidades administrativas cuando
proceda.
6) Opinar sobre las propuestas que se realicen para el perfeccionamiento del marco jurídico
en materia ambiental y de desarrollo urbano y elaborar los anteproyectos de reglamentos y
acuerdos y órdenes que se relacionen con asuntos de competencia de la Dependencia.
7)
Coadyuvar en la sustanciación de los procedimientos administrativos de nulidad,
cancelación, reconsideración, revocación y, en general en todos aquellos que creen,
modifiquen ó extingan derechos y obligaciones originados por resoluciones que en materia
administrativa dicte la Secretaria y las unidades administrativas y solicitar a estas los
archivos e informes que sean necesarios para el mismo fin.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
8)
Coadyuvar y opinar sobre los recursos de revisión que se interpongan contra actos ó
resoluciones de las unidades administrativas y someterlas a consideración del superior
jerárquico que le corresponda, con excepción de los que conforme a otras leyes y
reglamentos competa sustanciar a otras áreas de la administración publica municipal.
9) Instaurar el procedimiento administrativo congruente a fin de recuperar áreas propiedad y
patrimonio del municipio que han sido invadidas por construcciones
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA
Secretaria municipal de ecología y Asistir en lo concerniente al titular de la
desarrollo
urbano,
direcciones unidad juridica
generales y direcciones de área
EXTERNAS
PARA:
CON: Dirección de Asuntos Jurídicos,
Coordinación sobre asuntos inherentes
Secretaria General, Dirección de
Patrimonio, Dirección de Catastro,
Ciudadanía en General,
Contraloría Municipal, UVTAIP
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: Una Secretaria
INDIRECTOS: no aplica
a las facultades de la Secretaria,
realizar contestaciones a peticiones,
dar seguimiento a quejas y denuncias
de la ciudadanía.
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su
área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal a su cargo
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Asistente Jurídico
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Amparo,
Juicios
Contenciosos Responsable, Profesionalismo, apto para
Administrativos, Civil, Procedimientos laborar bajo presión, iniciativa, creativo,
Civiles, Laboral, Penal, Administración tolerante, servicial.
Publica
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de conflictos, toma de decisión, Conocimientos de Computación, Internet,
eficiencia,
responsable, Microsoft Office,
profesionalismo
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, apto para laborar bajo presión, facilidad de palabra, trato
amable, profesionalismo y responsable
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en Derecho
EXPERIENCIA:
3 años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
SECRETARIA DE PLANEACION URBANA
Realizar la labor de apoyo a la Directora de Planeación para agilizar el
desempeño de sus funciones, así como brindar atención a la ciudadanía
para orientar y dar seguimiento a sus peticiones o quejas.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Director de Planeación Urbana
Puesto estudiado:
Secretaria
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
No aplica
Es responsable ante la C. Directora de Planeación Urbana de manejar su
agenda, concertar citas, llevar la bitácora
de todos los oficios y
correspondencia recibida en esta dirección y canalizar los mismos a las
direcciones correspondientes.
FUNCIONES
1) Llevar la agenda del Director Jurídico
2) Recibir llamadas y hacer citas para el Director General.
3)
Atender y canalizar a los ciudadanos para ser atendidos en sus necesidades.
4)
7)
Recibir los oficios que competan a la Dirección para canalizarlos a quien corresponda, de
manera oportuna.
Ordenar y verificar los oficios que se responden para evitar retrasos; revisar y canalizar
pendientes.
Elaborar invitaciones a juntas, reuniones y cualquier otro evento que se lleve a cabo por
parte de la Dirección, así como confirmar asistencia a las mismas.
Recibir la correspondencia del director vía electrónica.
8)
Relacionar los oficios recibidos y Archivarlos.
9)
Apoyar en diferentes actividades secretariales a las direcciones.
5)
6)
10) Relacionar expedientes de Fraccionamientos y Usos de suelo
11) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director
General de Desarrollo Urbano.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Los Directores y/o asistentes de Turnar las peticiones y quejas de la
directores de cada área.
ciudadanía a las Direcciones de área
correspondientes de manera ágil y
oportuna.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Las demás Dependencias
Apoyar, orientar y recibir solicitudes para
Municipales y con la ciudadanía.
los diferentes tramites que se realizan en
esta secretaría. Atender a la ciudadanía.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: TOTAL DISCRECIÓN
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación (Word, Excel básico,
Servicio,
compromiso,
colaboración,
Power Point, Outlook, Internet),
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
Redacción, Mecanografía.
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de Manejo de equipo de computo (CPU,
decisiones oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax, Copiadora,
Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Secretariado o Carrera Técnica
EXPERIENCIA:
2 Años.
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Página 61 de 156
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
COORDINADOR ADMINISTRATIVO
Controlar los procesos administrativos, a fin de lograr la efectiva distribución y
utilización de los recursos humanos y materiales disponibles, asignándolos
equitativamente y administrándolos, para el eficiente funcionamiento de los
procesos y el cumplimiento de los objetivos de la Secretaría en beneficio de la
ciudadanía.
Jefe inmediato:
Secretario Municipal de Ecología y Desarrollo
Urbano
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Coordinador
Administrativo
Puestos:
Asesor de
trámites
FUNCION
PRINCIPAL
Secretaria
directos:
Enc.
de
Programador
Sistema
Auxiliar
Auxiliar
intendencia
Coordinar, dirigir y controlar las actividades del Proceso Administrativo,
enfocado al personal, recursos materiales y al funcionamiento de la Secretaría.
FUNCIONES
1) Coordinar y verificar la elaboración del Presupuesto de Egresos anual de cada área.
2) Coordinar y verificar la elaboración del Programa Operativo Anual de cada área.
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Verificar y mantener actualizada la plantilla de personal y sus funciones asi como identificar
las necesidades de contratación o reemplazo del mismo.
Elaborar reportes de Ingresos y Egresos.
Mantener actualizados y controlar los documentos y registros correspondientes a sus
actividades.
Realizar el pago de nónima a la plantilla de personal.
Coordinar con los Directores de área las vacaciones del personal.
Elaborar presentaciones, reportes y concentrar la información para la elaboración del
informe de gobierno.
9) Coordinar la Entrega-Recepción de la Dirección General o de alguna Dirección de área de
la Secretaria, cuando hay cambio del titular de dichos puestos.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Secretario
Municipal de Ecologia y Desarrollo Urbano.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
El Secretario Municipal, Directores Coordinar
las
actividades
de área y el personal en general.
administrativas
para
el
buen
funcionamiento de todas las áreas.
Gestionar las solicitudes del personal
para cumplir con sus requerimientos
laborales.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Con las demás dependencias
Mantener la comunicación entre la
municipales.
Dirección y las demás dependencias
municipales para el buen desempeño
de la misma.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS:
Secretarias Es responsable de dar un buen uso al
programadores,
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: intendencia
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal bajo su mando
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Coordinador
Administrativo debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimientos Administrativos
Servicio,
responsabilidad,
honestidad,
Manejo de recursos humanos
compromiso, discreción, eficiencia y ética.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo,
toma
oportuna
de Manejo de equipo de computo (CPU,
decisiones, trabajo bajo presión.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en Administración Pública, de empresas o carrera afín.
EXPERIENCIA:
2 años.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
SECRETARIA DE COORDINACIÓN
Auxiliar al Coordinador Administrativo en la realización de trámites
Administrativos y el manejo del personal del la Dirección.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Coordinador Administrativo
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Secretaria de
Coordinación
No Aplica
Elaboración de oficios y trámites administrativos.
FUNCIONES
1) Elaborar oficios, memorándum, hacer cedulas movimientos del personal altas, bajas,
vacaciones, permisos, etc.
2) Elaborar reportes y envió de recibos de nómina.
3)
Llevar el control de faltas y retardos del personal.
4)
5)
Llevar documentos al área de control presupuesta, egresos recursos humanos, recursos
materiales.
Entregar recibos de cobro del personal de Desarrollo Urbano.
6)
Entregar documentos a egresos de comprobación de gastos.
7)
Archivar documentos.
8)
Contestar el teléfono.
9) Hacer el pago de la luz y el agua.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Coordinador
Administrativo.
MANUAL DE ORGANIZACION
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
El Coordinador Administrativo.
EXTERNAS
CON:
Personal de Desarrollo Urbano
PARA:
Dar respuesta a oficios, memorándum,
elaborar cedulas de movimientos de
personal.
PARA:
Solicitudes elaboradas por el personal de
Desarrollo Urbano.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación (Word, Excel básico, Power
Point,
Outlook, Internet), Redacción,
Mecanografía.
Servicio, compromiso, colaboración, flexibilidad,
responsabilidad, disponibilidad, puntualidad,
honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo
Impresora, Escáner, etc.)
oportuna.
(CPU,
Manejo de equipo de oficina (Fax, Copiadora,
Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Secretariado o Carrera Técnica
EXPERIENCIA:
2 años.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
ENCARGADO DEL AREA DE SISTEMAS
OBJETIVO:
Administrar y garantizar el funcionamiento del equipo y la aplicación
informática, para generar información oportuna y confiable.
UBICACIÓN:
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Coordinador
Administrativo
Encargado de
Sistemas
Auxiliar Técnico
Mantener todo el equipo de cómputo actualizado y vigilar su correcto
funcionamiento.
FUNCIONES
1) Actualización del Sistema ENER (Entrega-Recepción).
2) Acudir al llamado de un usuario y resolver su duda y/o problema.
3)
Revisar el correcto funcionamiento de la red interna de la Dirección.
4)
Mantenimiento de hardware y software.
5)
Revisar el inventario de equipo de cómputo y bienes inmuebles, para verificar que todos los
bienes muebles e inmuebles se encuentren dentro de la Dirección General.
6)
Revisión del parque vehicular, mobiliario y equipo de cómputo.
7)
Elaboración de diseños para la dirección.
8)
Distribuir el material de oficina al personal de las diferentes áreas, para que puedan cumplir
con sus funciones.
9) Elaborar oficios, memos, salidas de almacén, etc. Elaboración de reportes para los
Directores.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Coordinador
Administrativo.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Todo el personal que labora en la Generar información oportuna, resolver
Dirección General
cualquier problema que se presente en
cuanto a los recursos informáticos de la
Dirección.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Diferentes dependencias del H.
Mantener la buena relación con las
Ayuntamiento
diferentes áreas, y así trabajar en armonía
y en conjunto y lograr una buena imagen
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: auxiliar técnico
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: no aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
De mantener el orden y tomar decisiones propias si así se necesitara
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Sistemas debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Informática
avanzada,
hardware,
software y redes. Conocimiento de
paquetes computacionales (Office,
Windows, Corel, Photo)
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Control de su área
Trabajo bajo presión
ACTITUDES:
Servicio,
responsabilidad,
honestidad,
compromiso, discreción, eficiencia y ética.
HABILIDADES TÉCNICAS:
Instalación y configuración de redes.
Reparación, actualización y mantenimiento
de equipo de cómputo.
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Carrera técnica, Licenciatura, Ingeniería en Sistemas o Afín.
EXPERIENCIA:
2 años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
AUXILIAR DE SISTEMAS
Garantizar el buen funcionamiento del equipo de computo y así como
suvervisar el parque vehicular de la Direccion.
Jefe inmediato:
Encargado de
Sistemas
Puesto estudiado:
Auxiliar de Sistemas
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
No Aplica
Dar soporte y asistencia técnica y todo el apoyo al C. Jefe de Sistemas
FUNCIONES
1) Elaboración de requisiciones de compra y servicio de vehículos
2) Dar soporte a usuarios
3)
Capturar información que le solicite el C. Coordinador
4)
Dar mantenimiento al equipo de computo
5)
Realizar diligencias pertinentes
6)
Apoyar en todo al C. Jefe de Sistemas
7)
Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones
8)
Reportar a la Dirección de Servicios Generales el estado de las oficinas
9)
Apoyar a sus demás compañeros cuando la Coordinadora Administrativa se lo solicite.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Coordinador
Administrativo.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Todo el personal que labora en la Mantener en buen estado todo el
Dirección General
equipo de cómputo.
PARA:
Diferentes dependencias del H.
Mantener la buena relación y mejorar
Ayuntamiento
buen ámbito laboral
EXTERNAS
CON:
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
Es responsable de mantener el control
administrativo de su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar de Sistemas
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Computación básica
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Control de su área
ACTITUDES:
De servicio, puntualidad, discreción, buena
presentación, y eficiencia.
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajos que requieran fuerza física, u
otras habilidades específicas.
HABILIDADES GENERALES:
Conocimiento de paquetes computacionales (Office, Windows, )
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Preparatoria o Carrera técnica
EXPERIENCIA:
1 año.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
PROGRAMADOR
Desarrollar, administrar y Controlar Sistemas de Información requeridos por la
Dirección General, vigilando su correcto uso y funcionamiento; los cuales
contribuyan a prestar un servicio de calidad a la ciudadania.
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Puestos
Directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Coordinador
Administrativo
Programador
No Aplica
Desarrollo, implementación y control de Sistemas de Información requeridos
en la Dirección General.
FUNCIONES
1) Llevar a cabo el Análisis y la Programación de Sistemas de Información a partir de
requerimientos específicos.
2) Colaboración en la implementación de Sistemas o Proyectos Computacionales
desarrollados por otras dependencias para su correcto funcionamiento en esta Dirección.
3) Capacitación de usuarios de los Sistemas de Información
4)
Llevar a cabo periódicamente el respaldo de los Sistemas y Bases de Datos.
5)
Administración, actualización y control de Sistemas de Información.
6)
Administración y gestión de las Bases de Datos.
7)
Auxiliar en el mantenimiento, reparación y elaboración de diagnósticos, de los equipos de
cómputo.
8) Dar soporte técnico al personal de cada área e instalación de los programas que sean
requeridos.
9) Elaboración de Oficios, Circulares y Memos diversos, así como la emisión de los repotes
que sean requeridos.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Coordinador
Administrativo.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
El
Coordinador Cumplir con las actividades que sean
Administrativo y todo el asignadas por el Coordinador en tiempo y
personal de la Dirección.
forma.
Atender las necesidades del personal en
cuanto a los equipos de cómputo y los
sistemas informáticos implementados.
PARA:
Las demás dependencias
Colaborar en la implementación de Sistemas o
Municipales.
Proyectos en el área de informática para el
beneficio de la Dirección.
EXTERNAS
CON:
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Programador debe
cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Análisis y Diseño de Sistemas
Programación
Gestión de Bases de Datos
Servicio, responsabilidad, honestidad,
compromiso, discreción, eficiencia y
ética.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo
Toma de decisiones
Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común,
buena presentación, trato amable, facilidad de palabra.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en Informática o Ingeniería en Sistemas
EXPERIENCIA:
2 Años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
ENCARGADO DE ASESORÍA EN TRÁMITES
Ayudar a los contribuyentes a obtener la información correcta y
oportuna, evitando la perdida de tiempo en filas y el aglomeramiento en
las ventanillas.
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Coordinador Administrativo.
Jefe de Asesoría en
Trámites
No Aplica
Brindar toda información necesaria a los contribuyentes y toda persona que le
solicite informes.
FUNCIONES
1) Entregar formatos de solicitudes y requisitos para los trámites que se realizan en esta
dirección.
2) Dar información a la ciudadanía.
3)
Elaborar los reportes que le sean requeridos.
4)
Canalizar a los ciudadanos a otras dependencias en caso de ser necesario.
5)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Jefe inmediato/Coordinador Mantener actualizada la Información y contar
administrativo o Secretaria siempre con los formatos y material para orientar a
de coordinación.
la ciudadanía.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Ciudadanía
Dar información y atender a la ciudadanía en sus
dudas y/o quejas.
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Asesoría de Tramites debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimiento sobre cada una de
las áreas de esta dirección para
poder dar una información completa
y correcta.
Servicio, compromiso, colaboración,
flexibilidad,
responsabilidad,
disponibilidad, puntualidad, honestidad
y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de conflictos, toma de Manejo de equipo de computo (CPU,
decisiones.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Servicio,
compromiso,
colaboración,
flexibilidad,
disponibilidad, puntualidad, honestidad y discreción.
responsabilidad,
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera Técnica.
EXPERIENCIA:
1 año.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
DIRECTOR DE DE OBRAS ARQUITECTONICAS Y CIVILES
Revisar, analizar, autorizar y conservar las Licencias de Construcción,
Alineamiento y Números Oficiales, de acuerdo al Reglamento de Construcción,
Programa Director de Desarrollo Urbano y demás normas vigentes.
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Director General de
Desarrollo Urbano
Director de Normatividad de
Obras Arquitectónicas
Secretaria
Asistente
Autorización de Licencias de construcción, alineamientos y números oficiales.
FUNCIONES
1) Coordinar las actividades de su personal para planear y proporcionar el servicio a la
ciudadanía.
2) Informar al Director General sobre el desempeño de las actividades en su área y
seguimiento de cada una, incluyendo aquellas necesidades para mejor la Dirección General
y/o de área.
3) Asegurar de que se concientice al personal del cumplimiento de los requisitos aplicables
para cada trámite buscando la satisfacción de la ciudadanía en cada uno de los servicios
que se otorgan.
4) Establecer y aplicar los procedimientos que correspondan a su área de responsabilidad.
5)
6))
Recibir y dar trámite a las quejas de la ciudadanía sobre el desempeño del personal a su
cargo en coordinación con las áreas involucradas.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Secretario
Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Los directores de área, dentro de la Acordar con los diferentes Directores de
misma Dirección.
área asuntos relacionados a los rubros
que da esta dirección.
PARA:
Diferentes Dependencias y Directores
Coordinar y estar en tiempo y forma de
pertenecientes a la Administración
contestar oficios, acatar instrucciones,
Municipal.
etc.
EXTERNAS
CON:
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Jefes de Departamento Es responsable de dar un buen uso al
y secretaria
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS :jefes de área y
auxiliares
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Dar visto bueno a obras arquitectónicas
Validar proyectos
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Director de Obras
Arquitectónicas y Civiles debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimiento del Reglamento de
Servicio, responsabilidad, honestidad,
Construcción, Programa Director de
compromiso, discreción, eficiencia y ética.
Desarrollo Urbano y del Programa de
Ordenamiento Ecológico y territorial.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo, toma oportuna de
Manejo de equipo de computo (CPU,
decisiones, trabajo bajo presión.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ingeniería civil o Afín.
EXPERIENCIA:
3 años en Administración Pública.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NOMBRE DEL
PUESTO:
ENLACE DE VENTANILLA Y ARCHIVO
OBJETIVO:
Dar un servicio con sensibilidad social para eficientizar los tramites que se le
proporciona a los contribuuyentes.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Puestos:
Director de Normatividad de
Obras Arquitectónicas
Enlace de Ventanilla y
Archivo
No aplica
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Es responsable ante el Director de Normatividad de Obras Arquitectónicas y
Civiles de transmitir, distribuir y dar seguimiento a las actividades propias
administrativas del trámite de las licencia de construcción, desde el ingreso,
distribución a técnicos, pasar a firma de autorización para el pago
correspondiente por parte del contribuyente y resguardo de éstas en el
archivo.
FUNCIONES
1) Coordinación y apoyo con la secretaría y el director
2) Dar soluciones a problemas administrativos de licencia de construcción a los diferentes
trámites y seguir la secuencia numeral de los expedientes hasta su archivo.
3) Elaboración de los reportes de los informes diario, semanal y mensual de los trámites de
licencia y programas de gobierno.
4) Apoyar administrativamente a las otras áreas de la Secretaría, Dirección general y demás
direcciones que coadyuven con las actividades propias del área administrativa de la
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles.
5) Distribuir licencias de construcción a los técnicos para su revisión
6)
Informe de la cantidad de licencia de construcción que revisa el técnico por día.
7)
Recepción de las licencias de construcción para firma del director e integración
nuevamente a ventanilla para la entrega al contribuyente.
Recepción del reporte diario de los técnicos para alimentar el informe semanal de
productividad de éstos.
Coordinar y revisión de los programas e informes de los ingresos de ingresos por trámite
de licencias de construcción y archivo de documentos.
Y demás funciones inherentes al puesto o las que, en su caso, asigne mi jefe superior
jerárquico.
8)
9)
10)
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RELACIONES
INTERNAS
CON:
Todo el personal de la Dirección de
Normatividad, Secretaría y Dirección
General.
EXTERNAS
CON:
Esporádica
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: con el Director.
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
PARA:
Las actividades diarias.
PARA:
Contribuyente.
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área
para el desempeño de las actividades
encomendadas.
INDIRECTOS: Recepción de
documentos de las licencias de
construcción para firma del director
y por la entrega diaria de los
reportes de técnicos e informes de
ingresos para entrega y revisión de
parte del Director, alimentación del
banco de datos de los informes por
día para la productividad de los
técnicos.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: ESPORADICAMENTE
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO: NO
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección. NO
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
De manera indirecta por solicitar a tiempo los informes para entrega al Director de
Área.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Enlace de Ventanilla y
Archivo debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Redacción,
Relación
Humanas, Discreción, Lealtad Solidaria, Respetuosa
Conocimientos
Administrativo
Y Y De Pronta Respuesta.
Comerciales.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Liderazgo, perseverar y persuadir.
HABILIDADES TÉCNICAS:.
Informática
elemental, administrativa y
comercial
HABILIDADES GENERALES:
Conocimientos administrativos y comerciales,
respeto por los demás.
de fácil palabra, comprensión y
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en español
EXPERIENCIA LABORAL:
3 años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
SECRETARIA DE LA DIRECCIÓN DE OBRAS ARQUITECTÓNICAS
Y CIVILES
Realizar la labor de apoyo al Director de Normatividad de Obras
Arquitectónicas y Civiles, para agilizar el desempeño de sus funciones, así
como brindar atención a la ciudadanía para orientar y dar seguimiento a sus
peticiones o quejas.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Director de Normatividad de Obras
Arquitectónicas y Civiles
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Secretaria de Normatividad
de Obras
No aplica
Es responsable ante el Director de Normatividad de Obras de manejar su
agenda, concertar citas, llevar la bitácora
de todos los oficios y
correspondencia recibida en esta dirección y canalizar los mismos a las
direcciones correspondientes.
FUNCIONES
1) Llevar la agenda del Director de Normatividad de Obras
2) Recibir llamadas y hacer citas para el Director de Normatividad de Obras.
3)
Atender y canalizar a los ciudadanos para ser atendidos en sus necesidades.
4)
7)
Recibir los oficios que competan a la Dirección para canalizarlos a quien corresponda, de
manera oportuna.
Ordenar y verificar los oficios que se responden para evitar retrasos; revisar y canalizar
pendientes.
Elaborar invitaciones a juntas, reuniones y cualquier otro evento que se lleve a cabo por
parte de la Dirección, así como confirmar asistencia a las mismas.
Recibir la correspondencia del director vía electrónica.
8)
Relacionar los oficios recibidos y Archivarlos.
9)
Apoyar en diferentes actividades secretariales a las direcciones.
5)
6)
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Los Directores y/o asistentes de Turnar las peticiones y quejas de la
directores de cada área.
ciudadanía a las Direcciones de área
correspondientes de manera ágil y
oportuna.
PARA:
Las demás Dependencias
Apoyar, orientar y recibir solicitudes
Municipales y con la ciudadanía.
para los diferentes tramites que se
realizan en esta secretaría. Atender a la
ciudadanía.
EXTERNAS
CON:
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: no aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación (Windows, Word, Servicio, compromiso, colaboración,
responsabilidad,
Excel básico, Power Point, Outlook, flexibilidad,
Internet), Redacción, Mecanografía. disponibilidad, puntualidad, honestidad
y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Trabajo en equipo,
decisiones oportuna.
Toma
HABILIDADES TÉCNICAS:
de Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y
capacidad de trabajar bajo presión.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato, Carrera técnica o Comercial.
EXPERIENCIA:
2 años.
-
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE LICENCIAS DE
CONSTRUCCIÓN Y ESTADÍSTICAS
Coordinar y hacer la revision, otorgamiento o negacion de solicitudes de las
licencia de construccion.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Director de normatividad de obras arquitectónicas y
civiles
Puesto estudiado:
Encargado del Departamento de
Licencias de Construcción y
Estadísticas
Técnico de
Obras
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Revision, otorgamiento o negacion de solicitudes de las licencia de
construccion.
FUNCIONES
1) Revision, otorgamiento o negacion de solicitudes de las licencia de construccion de Obra
nueva, regularización de obra, ampliación, prorroga, demolición, cambio de proyecto,
remodelación, etc
2) Revisión, análisis y dictamen de expedientes para la autorización de licencias de
construcción.
3) Revisión, análisis y dictamen de expedientes para la autorización de regularización de obra,
ampliación, prorroga, demolición, cambio de proyecto, remodelación, etc.
4) Revisión, análisis y dictamen de expedientes para la autorización de licencias de
construcción en fraccionamientos o condominios.
5) Revisión, análisis y dictamen de expedientes para la autorización de licencias de
construcción en Puerto Morelos.
6) Realizar fichas técnicas o informativas de los expedientes en trámite o de archivo.
7)
Coordinar a los integrantes del Área Técnica.
8)
Asistir a reuniones o juntas en representación de la Dirección de Desarrollo Urbano.
9)
Asistir a cursos de capacitación.
10)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Director de Normatividad de Obras Verificar documentación o proyectos con
Arquitectónicas y Civiles, Técnicos de respecto al ingreso de trámites o criterios
Obras
para la autorización de licencias de
Construcción
Homologar criterios para la autorización de
licencias de Construcción.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Con la ciudadanía
Auxiliar, orientar o apoyar al ciudadano
para realizar un correcto tramite.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: Técnicos
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre los auxiliares técnicos.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento de Licencias de Construcción debe cubrir las competencias indicadas en la
Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS
ACTITUDES:
ESPECÍFICOS:
Dibujo Arquitectónico, Computación Servicio,
compromiso,
colaboración,
con Manejo software de Autocad. flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
Computación básica (Windows, Word, puntualidad, honestidad y discreción.
Excel, Power Point)
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de cómputo y de oficina.
oportuna.
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ing. Civil o Carrera afín.
EXPERIENCIA:
3 años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
TÉCNICO DE OBRAS
Revisión, otorgamiento o negación de solicitudes de las Licencias de
Construcción.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Enc. de Depto. de Licencias de
construcción y estadísticas
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Técnico de Obras
No aplica
Revision técnica de acuerdo al Reglamento de Construcción del
Municipio de Benito Juárez en el cual prevee las necesidades de
habitabilidad y funcionalidad, otorgamiento o negación de solicitudes de
las Licencias de Construcción.
FUNCIONES
1) Revisión de documentación (escrituras, pago predial actualizado, identificación oficial, fotos,
etc.)
2) Revisión llenado de formatos (licencias, alineamiento y No. oficial, planos arquitectónicos,
cuadro normativo.
3) Cuantificación de m2.
4)
Realización de improcedencia (negación de la solicitud de la licencia de construcción).
5)
Visitas de obra (verificación de la obra con lo tramitado).
6)
Asistir a cursos de capacitación.
7)
Realización de fichas técnicas o informativas de los expedientes en tramite o de archivo
8)
Realización de reporte diario. (informe diario detallado de expedientes realizados)
9)
Otorgamiento de licencias, alineamientos y números oficiales
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
normatividad de obras arquitectónicas y civiles.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Director de normatividad de obras Verificar documentación o proyectos con
arquitectónicas y civiles
respecto al ingreso de trámites o criterios
para la autorización de licencias
EXTERNAS
PARA:
CON:
Peritos, gestores y contribuyentes.
Auxiliar, orientar o apoyar.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No Aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Técnico de Obras debe
cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Dibujo Arquitectónico, Computación
con Manejo software de Autocad.
Computación básica (Windows,
Word, Excel, Power Point)
Servicio, compromiso, colaboración,
flexibilidad,
responsabilidad,
disponibilidad, puntualidad, honestidad
y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo,
decisiones oportuna.
Toma
de Manejo de equipo de cómputo y de
oficina.
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y
capacidad de trabajar bajo presión.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ing. Civil o Carrera afín.
EXPERIENCIA:
2 años.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO TÉCNICO Y VERIFICACIÓN
EN CAMPO
Que todas las obras que se construyen
especificaciones y con las normas establecidas.
Jefe inmediato:
cumplan
con
las
Director de Normatividad de
Obras Arquitectónicas y Civiles
Puesto estudiado:
Enc. del Departamento Técnico y
Verificación en Campo
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Verificadores
de obras
Dictaminador
Jurídico de Obras
Elaboración de planes de trabajo con el director de Normatividad de Obras,
elaboración de proyectos de uso de suelo de la Dirección de Normatividad.
Coordinar las verificaciones y seguimientos.
FUNCIONES
1) Coordinar y supervisar las verificaciones en campo de las obras en construcción cuenten
con los permisos respectivos.
2) Recorrido de conocimiento del terreno donde se pretende ejecutar la obra.
3)
Realizar recorridos periódicos de verificación física de cada una de las obras.
4)
Llevar el control del proceso físico de las obras, medidas físicas, tipos de materiales, etc.
5)
Supervisar que el proceso constructivo se lleve a cabo de acuerdo a las especificaciones
del proyecto.
Verificar la buena calidad de los materiales aplicados en cada obra, tal como se especifica
en el control de cada una de las mismas.
Apoyar en el aspecto jurídico al director en la elaboración de proyectos de uso de suelo.
6)
7)
8)
Revisar los términos en los que se celebran los contratos de obra pública; empresas,
representante legal, monto, conceptos, fecha de inicio, fecha de terminación, sanciones
entre otros
9) Realizar recorridos previos a la fecha programada para la entrega-recepción de la obra, con
la finalidad de marcar los detalles que deberán corregirse en términos de calidad y
cumplimiento de los conceptos contratados.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Director de Normatividad Urbana y Dar seguimiento al plan de trabajo, revisar
Obras Arquitectónicas y Civiles, proyectos de uso de suelo.
Verificadores, Técnicos.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Trabajar en colaboración con el objeto
Los desarrolladores y cualquier
persona que solicite información y
que hubiere sido requerida o
citada.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS:
verificadores
dictaminadores
de agilizar los trámites para los
procedimientos de municipalización,
respecto a las áreas de donación y que
se cumplan con todos los reglamentos
respectivos.
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
y Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su
área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Dar visto bueno a las verificaciones de obra
Dar visto bueno a dictaminaciones jurídicas de obra
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento Técnico y Verificación en Campo debe cubrir las competencias indicadas en
la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimiento de la Ley Municipal y Servicio,
compromiso,
colaboración,
estatal, manejo de los distintos flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
reglamentos.
puntualidad, honestidad y discreción.
Computación básica (Windows, Word,
Excel, Power Point)
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo, Trabajo en equipo, Toma de Verificación y cumplimiento
de
la
decisiones oportuna.
normatividad establecida.
Manejo de equipo de cómputo y de oficina
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ing. Civil o Carrera afín.
EXPERIENCIA:
3 Años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
VERIFICADOR DE OBRAS
Verificar que todas las obras que se construyen cumplan con las
especificaciones y con las normas establecidas.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Encargado del Departamento
Técnico y Verificación en
Campo
Verificador de Obras
No aplica
Verificación y seguimiento de las Obras de Construcción, por medio de la
realización de recorridos.
FUNCIONES
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Verificar que las obras en construcción cuenten con los permisos respectivos.
Recorrido de conocimiento del terreno donde se pretende ejecutar la obra.
Realizar recorridos periódicos de verificación física de cada una de las obras.
Llevar el control del proceso físico de las obras, medidas físicas, tipos de materiales,
etc.
Supervisar que el proceso constructivo se lleve a cabo de acuerdo a las
especificaciones del proyecto.
Verificar la buena calidad de los materiales aplicados en cada obra, tal como se
especifica en el control de cada una de las mismas.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asignen el Jefe
del Departamento Técnico y Verificación de campo y/o el Director de Normatividad
de Obras Arquitectónicas y Civiles.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Trabajar en equipo de manera
organizada para la realización de
verificaciones y la resolución de
problemas.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Los desarrolladores y cualquier Dar seguimiento a las obras en
persona que solicite información y construcción y regularización.
que hubiere sido requerida o
citada.
Director de Normatividad de
Obras, Jefe del Departamento
Técnico y Verificación en Campo,
Verificadores, Técnicos.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Verificador de Obras
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
compromiso,
colaboración,
Conocimiento de la Ley Municipal y Servicio,
estatal, manejo de los distintos flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
reglamentos.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Verificación y cumplimiento
de
la
oportuna.
normatividad establecida.
Manejo de equipo de cómputo y de oficina.
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ing. Civil o Carrera afín.
EXPERIENCIA:
2 Años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
DICTAMINADOR JURIDICO DE OBRAS
Realizar la verificación de las obras que se encuentran en proceso para tener
conocimiento de que están cumpliendo con las especificaciones y con la
norma.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Enc. del Depto. Técnico y
verificación en campo
Dictaminador
Jurídico de Obras
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
No Aplica
Realizar las actas de verificación de las obras en proceso, a petición del área
técnica o de dirección, contestaciones que requieran fundamento jurídico.
FUNCIONES
1) Realizar requerimientos
2) Contestar oficios con fundamentación y motivación legal
3)
Apoyar al Director en lo que requiera en aspecto legal
4)
Dar seguimiento de las Obras en proceso, procurando que estas cumplan conforme al
reglamento.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe del Depto.
Técnico y verificación en campo
5)
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Director de normatividad de obras, Realizar las verificaciones de obra
verificadores, técnicos
correspondientes, para recibir petición de
alguna verificación en específico, para la
realización de contestación de oficios o
requerimientos.
EXTERNAS
PARA:
CON:
En atención a cualquier persona que Atender a las personas que hubieren sido
este en proceso de algún trámite, o
requeridas, o que tuvieren alguna
acuda por contestación de algún
situación en especial respecto a algún
oficio, personas que hubieren sido
aspecto jurídico en contestación a alguna
requeridas o citadas.
licencia.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Dictaminador Jurídico
de Obras debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimiento de la normatividad Servicio,
compromiso,
colaboración,
federal, estatal y municipal, manejo de flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
los distintos reglamentos y la aplicación puntualidad, honestidad y discreción.
de los mismos.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Verificación y cumplimiento
de
la
oportuna.
normatividad establecida.
Manejo de equipo de cómputo y de oficina.
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en Derecho.
EXPERIENCIA:
2 Años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
ENCARGADO ATENCION AL PUBLICO
Orientar y atender a la ciudadanía para la realización de los trámites
correspondientes a la Dirección Normatividad de Obras, de manera correcta y
oportuna para ofrecer un servicio de calidad.
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Director de Normatividad de Obras
Arquitectónicas y Civiles
Encargado de Ventanilla /
atención al publico
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NO
APLICA
Recepcionar, tramitar y canalizar todas las solicitudes y trámites
correspondientes a Licencias de Construcción, Alineamiento y Número Oficial.
FUNCIONES
1) Atención e información a los ciudadanos para trámites de licencia de construcción.
2) Recepción y revisión de documentos para trámites de licencia de construcción.
3)
Cotización de licencias de construcción si estas fueron autorizadas.
4)
Pasar a firma licencias ya autorizadas por el técnico y cotizadas.
5)
Archivar expedientes de licencias de construcción
6)
Captura de datos (Dirección, Propietario, D.R.O y fecha de ingreso o entrega) en Excel de
la licencia de construcción.
7) Elaborar reportes de licencias de construcción (diarios, ocasionales, mensuales anuales
etc.) a petición del director del área.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles.
MANUAL DE ORGANIZACION
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Director de normatividad de obras Reporte de cantidad y localización de
arquitectónicas y civiles y/o Asistente expedientes ingresados.
de Director.
EXTERNAS
PARA:
CON:
La ciudadanía.
Dar la información que solicite, revisión e
ingreso de documentos para licencia de
construcción.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Ventanilla/Atención al Público debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Requisitos necesarios para los trámites Servicio,
compromiso,
colaboración,
que se llevan a cabo en el área de flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
Normatividad de Obras
puntualidad, honestidad y discreción.
Computación básica (Word, Excel
básico, Power Point)
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera Técnica.
EXPERIENCIA:
2 años.
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MUNICIPIO
PIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
O
NOMBRE
DEL
PUESTO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ENCARGADO DE ARCHIVO
VO
Mantener
er la integridad y el resguardo de los expedientes
dientes de la Dirección de
Normatividad
vidad de Obras Arquitectónicas.
OBJETIVO:
Jefe inmediato:
ediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
studiado:
Puestos
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Director de Normatividad
ividad de
Obras Arquitectónicass y Civiles.
Encargado de
Archivo de NOAC.
C.
Archivista
Capturista
Controlar
ar y organizar el manejo de los expedientes
es de manera ordenada y
segura.
FUNCIONES
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Resguardar los expedientes
edientes de la Dirección de Normatividad
d de Obras.
Archivar los expedientes
entes en los lugares asignados.
Organizar y controlar
ar el área de Archivo de la Dirección de Área.
Mandar al archivo los
os expedientes dados de baja.
Llevar un reporte mensual de los ingresos generados
os y pagados de los
contribuyentes.
Atender a la ciudadanía
anía para solicitudes de planos.
Las demás funciones
es inherentes a su puesto o las que en su
u caso asigne el Director
de Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Asistente y Directores de área.
EXTERNAS
CON:
Dependencias,
as, Ciudadanía.
PARA:
Elaborar reportes
ortes de los trámites
ingresados y entregar
ntregar la información que
le sea solicitada de manera oportuna.
PARA:
Atender a los contribuyentes
ontribuyentes y entregar la
información de acuerdo a lo solicitado.
MANUAL DE ORGANIZACION
ON
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Archivista y Capturista
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal bajo su cargo
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Archivo
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación básica (Word, Excel, Servicio,
compromiso,
colaboración,
Power Point).
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera técnica.
EXPERIENCIA:
1 año.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ARCHIVISTA
Organizar debidamente el archivo de la Dirección de Normatividad de Obras
Arquitectónicas, para contar con un mejor control en los folios de los trámites
solicitados por los contribuyentes.
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
Jefe inmediato:
Encargado de Archivo de NOAC.
Puesto estudiado:
Archivista
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
No aplica
Archivar los expedientes de manera ordenada y segura.
FUNCIONES
1) Capturar los registros dados de alta en ventanilla.
2) Asignar Sanciones
3)
Expedir Copias de Archivo y contestar solicitudes de las mismas.
4)
Buscar expedientes y dar de alta en el sistema.
5)
Llevar un reporte mensual de los ingresos generados y pagados de los contribuyentes.
6)
Atender a la ciudadanía para solicitudes de planos.
7)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Asistente y Directores de área.
EXTERNAS
CON:
Dependencias, Ciudadanía.
PARA:
Entregar la información que le sea
solicitada de manera oportuna.
PARA:
Atender a los contribuyentes y entregar la
información de acuerdo a lo solicitado.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Archivista debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación básica (Word, Excel, Servicio,
compromiso,
colaboración,
Power Point).
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera técnica.
EXPERIENCIA:
1 año.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
CAPTURISTA
Capturar todos los trámites que se ingresen en el área
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
Jefe inmediato:
Encargado de Archivo de NOAC.
Puesto estudiado:
CAPTURISTA
No aplica
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Capturar, archivar y emitir reportes diarios de las licencias ingresas
FUNCIONES
1) Capturar los registros dados de alta en ventanilla.
2) Asignar Sanciones
3) Elaborar terminaciones de obra
4)
Emitir reportes diarios de las licencias ingresadas
5)
Revisión de las terminaciones de obra
6)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Asistente y Directores de área.
EXTERNAS
CON:
Dependencias, Ciudadanía.
PARA:
Entregar la información que le sea
solicitada de manera oportuna.
PARA:
Atender a los contribuyentes y entregar la
información de acuerdo a lo solicitado.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Capturista debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación básica (Word, Excel, Servicio,
compromiso,
colaboración,
Power Point).
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera técnica.
EXPERIENCIA:
1 año.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y COTIZACIÓN
UBICACIÓN:
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
Director de Obras
Arquitectónicas y Civiles
ENC. DE DEPARTAMENTO
DE REGISTRO Y
COTIZACIÓN
NO APLICA
FUNCION
PRINCIPAL
FUNCIONES
1)
2)
3)
Revizar los expedientes para su clasificación
Emitir reportes diarios de las licencias ingresadas
Las demás inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el director de
normatividad de obras arquitectónicas y civiles
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Asistente y Directores de Área
EXTERNAS
CON:
Dependencias, Ciudadanía
PARA:
Entregar la información que
solicitada de manera oportuna
PARA:
le
sea
Atender a los contribuyentes y entregar
la información de acuerdo a lo
solicitado
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
INDIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su
área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento de Registro y Cotización debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz
de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Computación básica (Word, Excel, Servicio,
compromiso,
colaboración,
Power Point).
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones Manejo de equipo de computo (CPU,
oportuna.
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajar bajo
presión.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO: Licenciatura o carrera a fin
EXPERIENCIA:
3 años en la Administración Publica
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
DIRECTOR DE PLANEACION URBANA
Autorización de Permiso Municipal de Licencias de Fraccionamientos,
Constancias de Uso de Suelo, Licencias de Régimen en Condominio y
Factibilidad Urbanística.
OBJETIVO:
Jefe inmediato:
Director General de
Desarrollo Urbano
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Departamento de
fraccionamientos y
constancias de uso de suelos
Directora de Planeación
Urbana
Departamento de
régimen en
condominio
Departamento de
Terminación de
Obra y Bardas
Autorización de constancias de uso de suelo, licencias de fraccionamiento,
régimen en condominio y factibilidades urbanísticas.
FUNCIONES
1) Valida los tramites para constancias de uso de suelo
2) Valida y aprueba los documentos para el trámite de régimen en condominio.
3)
Valida los datos para el trámite de Licencias de fraccionamientos
4)
Aprueba Factibilidades Urbanísticas
5)
Sella y firma oficios.
6)
Elaborar oficios de la Dirección General de Desarrollo Urbano vinculados al área
7)
Dar visto bueno para proyectos viales
8)
Asesorar en normatividad a otras áreas
9)
Dar visto bueno para la ubicación de equipamiento urbano en las áreas de donación
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director
General de Desarrollo Urbano.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Los directores de área, dentro de la Acordar con los diferentes Directores de área
asuntos relacionados a los rubros que da esta
misma Dirección.
dirección.
EXTERNAS
Diferentes Dependencias y Directores
CON:
pertenecientes a la Administración
Municipal.
PARA:
Coordinar y estar en tiempo y forma de
contestar oficios, acatar instrucciones, etc.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Jefes de Departamento Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: Jefes de área y
mobiliario y equipo asignado a su área.
auxiliares
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal bajo su cargo.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Director de Planeación
Urbana debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Administración en materia urbana,
planeación urbana, proyectos
constructivos y arquitectónicos,
trámites generales.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Liderazgo, toma oportuna de
decisiones, trabajo bajo presión.
ACTITUDES:
Servicio,
responsabilidad,
honestidad,
compromiso, discreción, eficiencia y ética.
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ingeniería civil o Afín.
EXPERIENCIA:
3 años en Administración Pública.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
SECRETARIA DE PLANEACION URBANA
Realizar la labor de apoyo a la Directora de Planeación para agilizar el
desempeño de sus funciones, así como brindar atención a la ciudadanía para
orientar y dar seguimiento a sus peticiones o quejas.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Directora de Planeación Urbana
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Secretaria
.
No Aplica
Es responsable ante la C. Directora de Planeación Urbana de manejar su
agenda, concertar citas, llevar la bitácora
de todos los oficios y
correspondencia recibida en esta dirección y canalizar los mismos a las
direcciones correspondientes.
FUNCIONES
1) Llevar la agenda del Director General.
2) Recibir llamadas y hacer citas para el Director General.
3)
Atender y canalizar a los ciudadanos para ser atendidos en sus necesidades.
4)
7)
Recibir los oficios que competan a la Dirección para canalizarlos a quien corresponda, de
manera oportuna.
Ordenar y verificar los oficios que se responden para evitar retrasos; revisar y canalizar
pendientes.
Elaborar invitaciones a juntas, reuniones y cualquier otro evento que se lleve a cabo por
parte de la Dirección, así como confirmar asistencia a las mismas.
Recibir la correspondencia del director vía electrónica.
8)
Relacionar los oficios recibidos y Archivarlos.
9)
Apoyar en diferentes actividades secretariales a las direcciones.
5)
6)
10) Relacionar expedientes de Fraccionamientos y Usos de suelo
11) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director
General de Desarrollo Urbano.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Los Directores y/o asistentes de Turnar las peticiones y quejas de la
directores de cada área.
ciudadanía a las Direcciones de área
correspondientes de manera ágil y
oportuna.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Las demás Dependencias
Apoyar, orientar y recibir solicitudes para
Municipales y con la ciudadanía.
los diferentes tramites que se realizan en
esta secretaría. Atender a la ciudadanía.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: TOTAL DISCRECIÓN
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, La Secretaria debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Computación (Word, Excel básico,
Power Point, Outlook, Internet),
Redacción, Mecanografía.
ABILIDADES DIRECTIVAS:
Trabajo en equipo, Toma de decisiones
oportuna.
CTITUDES:
Servicio,
compromiso,
colaboración,
flexibilidad, responsabilidad, disponibilidad,
puntualidad, honestidad y discreción.
ABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de equipo de computo (CPU,
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
ABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trato amable, sentido común, facilidad de palabra y capacidad
de trabajar bajo presión.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Secretariado o Carrera Técnica
EXPERIENCIA:
2 Años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO DE FRACCIONAMIENTOS Y
CONSTANCIAS DE USO DE SUELO
Que la ciudadanía se apegue a los planes y programas de desarrollo urbano
existentes, así como las layes y reglamentos urbanos.
Jefe inmediato:
DIRECTOR DE PLANEACIÓN
PLANEACION Y
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Encargado de Fraccionamientos y constancias de
uso de suelo
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Asistente
Técnico
Revisión y análisis de los conjuntos habitacionales - fraccionamientos
FUNCIONES
1) Análisis Y Elaboración de Constancias de Uso de Suelo.
2) Análisis Y Elaboración de Constancias de Compatibilidad Urbanística Municipal
3)
Análisis Y Elaboración de Fusión
4)
Análisis Y Elaboración de Subdivisión
5)
Elaboración de Congruencia de Uso de Suelo para la Zona Federal Marítimo Terrestre
6)
Análisis de documentación para otorgar Licencia de Fraccionamiento
7)
Elaboración de Licencias de Fraccionamiento
8)
Análisis de escrituras para las áreas de donación en cuanto a predios.
9)
Análisis y elaboración de Litificaciones de uso de suelo
10) Elaboración de factibilidades para cambio de usos de suelo, atención al público respecto a
dudas de los Planes y Programas de Desarrollo Urbano vigentes, Contestación a Oficio de
la Secretaria Municipal de Desarrollo Urbano y de la Dirección General de Desarrollo
Urbano, elaboración de fichas técnicas de los fraccionamientos existentes..
11) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Analizar documentación entrante a la
de desarrollo dirección reuniones de trabajo y
análisis de oficios de la dirección
general
Secretario municipal ecología y Apoyo sobre los planes y programas de
desarrollo urbano
desarrollo urbano vigentes y a cambios
de uso de suelo, reuniones de trabajo.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Director jurídico
Verificar las áreas de donación de los
Patrimonio municipal
conjuntos habitacionales
Catastro municipal
Verificar las áreas de donación de los
Desarrolladores de vivienda
conjuntos habitacionales
Analizar predios
Licencias de fraccionamientos
Director de área
Director general
urbano
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Asistente técnico
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: no aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal bajo su mando.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo debe cubrir las
competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Realizar Planes y Programas de D.U., De servicio, Puntualidad y Iniciativa
conocimientos de Office, Autocad.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Toma de decisiones, don de mando, Manejo del equipo de computo, impresora y
facilidad de palabra y liderazgo.
copiadora.
HABILIDADES GENERALES:
Trato amable y cortes,
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil
EXPERIENCIA:
3 años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
ASISTENTE TECNICO
Elaboración de todo los trámites pertinentes que genere la Dirección
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Dpto. de Fraccionamientos y constancias
de Uso de Suelo
Puesto estudiado
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Asistente Técnico
No Aplica
Es responsable ante el C. Jefe del Departamento de Normatividad de apoyar
en cuanto a trámites de constancias de uso de suelo, compatibilidades
urbanísticas, fianza y pago de derechos.
FUNCIONES
1) Elaboración de Constancias de Uso de Suelo
2) Elaboración de Compatibilidades Urbanísticas
3)
Elaboración de Congruencias de Uso de Suelo de la ZFMT
4)
Elaboración de Fusiones
5)
Elaboración de Subdivisiones
6)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Superior Jerárquico
Atención al Público.
y
Jefe
EXTERNAS
CON:
Personal área administrativa
PARA:
de Elaboración de reportes, trámites y
relación de Ingresos.
PARA:
Elaboración de cedulas de vacaciones,
permisos, etc.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Asistente Técnico debe
cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Reglamento de Fraccionamientos, y el De servicio, confiabilidad y puntualidad.
PDU
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
No aplica
Empleo de office, Autocad
HABILIDADES GENERALES:
Uso De Reglamentos, Leyes Y Ordenamientos, Empleo De Herramientas
Computacionales Necesarias.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura o carrera a fin
EXPERIENCIA:
3 Años
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO DE RÉGIMEN DE PROPIEDAD
EN CONDOMINIO
Revisión técnica de expedientes unitarios.
Jefe inmediato:
Directora de Planeación Urbana
UBICACIÓN:
Encargado de Departamento de
Régimen De Propiedad En
Condominio
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Auxiliar
Capturista
Revisión técnica de expedientes unitarios para su autorización, pago de
derechos y archivo.
FUNCIONES
1) Revisión documental de los expedientes unitarios
2) Revisión técnica de los expedientes unitarios
3)
Elaboración de oficios para pago de derechos
4)
Elaboración de oficios de autorización
5)
Elaboración de oficios de carta responsiva
6)
Elaboración mensual de informe de actividades
7)
Revisión de informes financieros y oficios de control de fianzas de garantía
8)
Revisión, análisis técnica y contestación de oficios inherentes a la dirección de área y del
departamento de régimen de propiedad en condominio
9) Atención al público en general y asesoría técnica a desarrolladores de conjuntos
condominales.
10) Responsable del manejo y archivo de la documentación y expedientes unitarios
11
12
Responsable de la revisión de expedientes para la elaboración de oficios de invitación,
actas de entrega-recepción para la municipalización de fraccionamientos.
Visitas de inspección de obras de urbanización de los fraccionamientos a municipalizar
13
Atención y asesoría técnica a director general y secretario municipal..
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Dirección de área
Fraccionamientos
Dirección general
Secretaría municipal de ecología y
desarrollo urbano
EXTERNAS
CON:
Secretaría municipal de obras y
servicios públicos
Patrimonio municipal
Contraloría municipal
Desarrolladores de vivienda
PARA:
Acordar resolutivos
Coordinar programa de municipalización
Informes de avance, asesoría técnica,
reuniones de trabajo.
Informes de avance, asesoría técnica,
reuniones de trabajo.
PARA:
Municipalización de fraccionamientos
Municipalización de fraccionamientos
Municipalización de fraccionamientos
Municipalización de fraccionamientos
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: 2
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: 0
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal bajo su mando.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento de Régimen de Propiedad en Condominio debe cubrir las competencias
indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Ingeniería Civil, Arquitectura
PROPOSITIVA, BUEN TRATO Y MEJORA
Leyes Y Reglamentos Inherentes Al CONTINUA
Área.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Líder en organización laboral y don de Manejo del equipo de computo, Autocad y
mando
Office.
HABILIDADES GENERALES:
Amplio criterio para análisis y resolutivos técnicos
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Ingeniero civil o arquitecto (pasante)
EXPERIENCIA:
3 años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
SECRETARIA DE REGIMEN EN CONDOMINIO
Realizar tramites correspondientes al area de regimen en condominio.
Jefe inmediato:
Enc. de Depto. de Régimen en condominio
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Secretaria
No aplica
Asistir al jefe de departamento de régimen en condominio.
FUNCIONES
1) Sellar expedientes de régimen en condominio
2) Recabar firmas de directores para las autorizaciones del régimen en condominio
3)
Recibir llamadas telefónicas y mensajes para el jefe de régimen en condominio
4)
Elaborar oficios para la liberación de fianzas
5)
Preparar documentación para el resguardo de fianzas originales en tesorería.
6)
Entregar documentación autorizada de régimen en condominio a interesados.
7)
Realizar reportes mensuales de entrada y salida de régimen en condominio.
8)
9)
Recepcionar correspondencia del departamento de régimen en condominio
Informes financieros
10) Control de archivo del área
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Directora
de
planeación Proporcionar reportes de entrada y salida de
normatividad urbana.
documentación de régimen en condominio.
Recabar firmas de autorización de régimen en
condominio.
Proporcionar reportes de entrada y salida de
Jefe de régimen en condominio.
documentación de régimen en condominio.
EXTERNAS
PARA:
CON:
Tesorería municipal
Entrega de fianzas para su resguardo.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Control
de
documentación, Discreto, iniciativa, responsable.
archivonomía, uso del equipo de
cómputo.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
No aplica
Manejo de programas computacionales
(correo electrónico), Internet, etc.
HABILIDADES GENERALES:
Buena presentación, trabajo en equipo, ortografía, redacción, trato amable,
responsable, iniciativa.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato, carrera técnica o comercial
EXPERIENCIA:
2 años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Asistir en todo a las areas de Fraccionamientos y Regimen.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Enc. de Depto. de Régimen en condominio
Puesto estudiado:
Asistente
Administrativo
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
No aplica
Apoyar a las áreas de municipalización y fraccionamientos
FUNCIONES
1) Se elabora invitaciones para las municipalizaciones
2) Recepcionar carpetas para municipalización
3)
Elaborar acta-recepción del fraccionamiento por municipalizar
4)
Revisar las actas que contengan las firmas correspondientes
5)
Entregar copias de acta-entrega recepción a las autoridades correspondientes
6)
Archivar carpetas correspondiente a municipalización
7)
Apoyar al depto/régimen en condominio
8)
Apoyar al depto de fraccionamientos
9)
Elaborar listas de fraccionamientos autorizados
10) Sellar planos de fraccionamientos autorizados.
11) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su casi asigne el jefe superior
jerárquico.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Directora de planeación y
normatividad urbana.
Jefe de régimen en condominio.
Jefe de departamento de
fraccionamientos.
EXTERNAS
CON:
Ciudadanía
PARA:
Revisar municipalizaciones.
Relación a municipalizaciones
Relación a fraccionamientos
PARA:
Orientar al público en general en sus
trámites.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Asistente
Administrativo debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Manejo de equipo de computo, control Discreto, iniciativa, responsable, de servicio
de documentación, archivonomía.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
No aplica
Manejo de programas computacionales
(correo electrónico), Internet, etc.
HABILIDADES GENERALES:
Trabajo en equipo, ortografía, redacción, trato amable, responsable, iniciativa.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato, carrera técnica o comercial
EXPERIENCIA:
2 años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
ENCARGADO DE ATENCION AL PUBLICO
Recepcionar todas la solicitudes del area, y canalizarlas a los diferentes
departamentos de Planeación Urbana.
Jefe inmediato:
Director de Planeación Urbana
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Enc. de Atención al
Público
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Auxiliar
Atención al público, captura, seguimiento y control de trámites.
FUNCIONES
1) Atención en ventanilla
2) Captura de tramites
3)
Turnar documentos
4)
Hacer reportes mensuales
5)
Entrega final de trámites.
6)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
EXTERNAS
CON:
Personal del
jerárquico
PARA:
Área y superior Seguimiento de Tramites
Con la ciudadanía
PARA:
Orientación a al publico en general
acerca de sus trámites.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Auxiliar
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No Aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Atención
al Público debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Telecomunicaciones, Tramitología del Honestidad, responsabilidad, buena actitud
área.
de servicio
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
No aplica
Paquete office, Programación, diseño Web,
sistemas de computación
HABILIDADES GENERALES:
Informativa, trato amable, conocimientos diversos de otros trámites de la dirección.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Preparatoria, Carrera Técnica o a Fin
EXPERIENCIA:
2 años en la Administración Pública Municipal.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
Asistir en todo al jefe de atención al público
UBICACIÓN:
Jefe inmediato:
AUXILIAR
Encargado de
Atención al Público
Auxiliar
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
No aplica
Atención al publico y realizar todas las diligencias pertinentes.
FUNCIONES
1) Atención en ventanilla
2) Captura de tramites
3)
Turnar documentos
4)
Llevar y traer documentes de la Dirección General a la Dirección de Plenación
5)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Personal del Área
Jerárquico
EXTERNAS
CON:
Con la ciudadanía
y
PARA:
superior Seguimiento de Tramites
PARA:
Orientación a al publico en general
acerca de sus trámites.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
MANUAL DE ORGANIZACION
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No Aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar debe cubrir las
competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
El manejo de trámites del área.
Honestidad, responsabilidad, buena actitud
de servicio
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
No aplica
Manejo del equipo de computo, teléfono,
impresora y copiadora
HABILIDADES GENERALES:
Informativa, trato amable, conocimientos diversos de otros trámites de la dirección
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
SECUNDARIA
EXPERIENCIA:
2 años en la Administración Pública Municipal.
MANUAL DE ORGANIZACION
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO DE TERMINACIÓN DE OBRA Y
BARDAS
Jefe inmediato:
Director de Planeación
Urbana
ENCARGADO DE
DEPARTAMENTO DE
TERMINACION DE OBRA Y
BARDAS
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NO APLICA
Tramitar terminaciones de obra.
FUNCIONES
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Recepción de expedientes
Captura de tramites
Turnar documentos
Hacer reportes mensuales
Entrega final de tramites
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el director
de planeación urbana
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Personal
jerárquico
del área
PARA:
y superior Seguimiento de tramites
EXTERNAS
CON:
Con la ciudadanía
PARA:
Orientación al publico
acerca de sus tramites
en general
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
INDIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su
área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de
Departamento de Terminación de Obra y Bardas debe cubrir las competencias indicadas en
la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
El manejo de tramites del área
Honestidad, responsabilidad,
actitud de servicio
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
No aplica
N
buena
HABILIDADES GENERALES:
Informativa, trato amable, conocimientos diversos de otros tramites de la
dirección.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Preparatoria, Carrera Técnica o Afín
EXPERIENCIA:
2 Años en la Administración Publica
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NOMBRE DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
DIRECTOR DE REGULARIZACIÓN DE LA TENENCIA DE LA TIERRA Y
ASENTAMIENTOS HUMANOS
Verificar el levantamiento topográfico en todos los asentamientos irregulares.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Departamento
de análisis y
estudios de la
propiedad
Director de Desarrollo
Urbano
Director de Regularización
de la Tenencia de la Tierra
Departamento
de
Asentamientos
Humanos
Investigadores de
campo
Coordinar los trabajos de Investigación Legal y técnicos de los
Asentamientos Humanos Irregulares.
FUNCIONES
1) Comentar al Secretario de Ecología y Desarrollo Urbano el Programa de Trabajo de la
propia Dirección.
2) Coordinar las actividades, programas, con los diferentes estudios, Estatales o Federales.
3)
Establecer un sistema que permita Supervisión y Cumplimiento de los programas.
4)
Dar cuenta al Director y Secretario de los avances de los programas.
5)
Representar al Director y/o Secretario en comisiones especiales.
6)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director
General de Desarrollo Urbano y/ o Secretario Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Director general y subordinados
EXTERNAS
CON:
Propietarios y ciudadanos.
PARA:
La correcta fluidez de la información y
asegurar el correcto trabajo en las zonas
irregulares
PARA:
El
beneficio
de
los
ciudadanos
Socialmente.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: Jefes de departamento e Es responsable de dar un buen uso al
investigadores de campo
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: Revisores y
Topógrafos
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Tomar decisiones en forma correcta.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Director de Regulación de
Tenencia de la Tierra debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
En Leyes Federales, Estatales sobre Trabajo en equipo y de Servicio
Tenencia de la Tierra y Ley Agraria.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo
Manejo del equipo de computo, impresora,
copiadora y teléfonos.
HABILIDADES GENERALES:
Responsabilidad, Honestidad y Eficiencia de un buen servidor público.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Ing. Civil, Lic. En Derecho, Ing. Agrónomo, Ing. Topógrafo
EXPERIENCIA:
3 años, en conocimientos sobre Ley de Fraccionamientos, Ley Agraria, Ley de
Asentamientos Humanos.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
NOMBRE DEL
PUESTO:
ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE ANALISIS Y ESTUDIO DE LA
PROPIEDAD
OBJETIVO:
Promover la regularización Jurídica de los Asentamientos Humanos,
otorgando la seguridad jurídica en la Tenencia de la Tierra que se encuentren
en terrenos ejidales y pequeñas propiedades irregulares, ubicados en áreas de
crecimiento de los centros de población.
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Director de Regularización de
Tenencia de la Tierra y
Asentamientos Humanos
Encargado de Depto. De
Análisis y Estudio de la
Propiedad
Revisor Legal
El análisis y estudio del origen de la propiedad a regularizar.
FUNCIONES
1) Emitir un dictamen de procedencia de los Asentamientos Humanos Irregulares.
2) La revisión legal de los expedientes y el cumplimiento de la normatividad establecida.
3)
La distribución y análisis de los diferentes Asentamientos Conurbados en el Municipio.
4)
La identificación de áreas susceptibles de nueva creación y de regularización.
5)
Trabajos de Censos Socioeconómicos en Asentamientos Irregulares.
6)
Reuniones con la Comisión de Regularización
7)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Regularización de la Tenencia de la Tierra.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Director de tenencia de la tierra y
topógrafos
EXTERNAS
CON:
La ciudadanía
PARA:
Es responsable de mantener y fluir la
comunicación de manera ascendente y
descendente
PARA:
Es responsable de mantener buenas
relaciones con el público en general.
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: Revisores legales
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Tomar decisiones y alternativas de solución.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Departamento
de Análisis y Estudio de la Propiedad debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
En legislación federal y Materia Agraria
HABILIDADES DIRECTIVAS:
Liderazgo
ACTITUDES:
Trabajo en equipo, disponibilidad y servicio
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo del equipo de computo, impresora y
copiadora.
HABILIDADES GENERALES:
Responsabilidad, Honestidad y Eficiencia de los objetivos institucionales.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. En Derecho.
EXPERIENCIA:
3 años en Legislación Federal, Estatal y Municipal; y en Materia Agraria.
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NOMBRE DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
REVISOR LEGAL
Revisar la debida integración de los expedientes a regularizar.
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Encargado de Depto. De
Análisis y Estudio de la
Revisor Legal
No Aplica
Revisar los expedientes de los predios a regularizar por cada
asentamiento.
FUNCIONES
1) Búsqueda de Antecedentes Registrales.
2) Verificación de documentos.
3)
Fotocopiado de documentos.
4)
Integración de Expedientes.
5)
Levantamiento de Censos.
6)
Visitas a los Asentamientos Irregulares.
7)
Audiencias Públicas
8)
Reuniones con diversas autoridades.
9)
Representación de la Comisión.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe del
Departamento de Análisis y Estudio de la Propiedad.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
El superior Jerárquico.
EXTERNAS
CON:
La ciudadanía.
PARA:
Remitir la información.
PARA:
La atención Social
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: No aplica
Es responsable de dar un buen uso al
INDIRECTOS: No aplica
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No Aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Revisor Legal debe cubrir las
competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
En materia administrativa y agraria.
Trabajo en equipo y de Servicio
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo
Manejo de equipo de computo, impresora y
copiadora.
HABILIDADES GENERALES:
Responsabilidad, Honestidad y Eficiencia de los objetivos institucionales.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Licenciatura en Derecho
EXPERIENCIA:
3 años en administración pública
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NOMBRE DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
ENCARGADO DE DEPARTAMENTO TECNICO DE ASENTAMIENTOS
HUMANOS
Coordinar los trabajos topográficos en Asentamientos Humanos Irregulares
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Director de Regularización de
Tenencia de la Tierra
Encargado de Depto. Técnico
de Asentamientos Humanos
Puestos:
Topógrafos
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Realización de trabajos técnicos de campo, supervisar los levantamientos
topográficos.
FUNCIONES
1) Supervisión de trabajos topográficos.
2) Verificación de los Asentamientos Irregulares.
3)
Ubicación o localización de los Asentamientos Irregulares.
4)
Revisión de los levantamientos topográficos.
5)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director de
Regularización de la Tenencia de la Tierra.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Superior Jerárquico, los
subordinados
EXTERNAS
CON:
Ciudadanía en general
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: Topógrafos
PARA:
Comunicación.
PARA:
Brindar un mejor servicio
levantamientos topográficos.
en
los
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Sobre el personal a su cargo
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Departamento
Técnico de Asentamientos Humanos debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de
Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Topografía, Matemáticas
Trabajo en equipo, puntualidad, de servicio
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Toma de decisiones liderazgo y Orientación, manejo de equipo topográfico,
facilidad de palabra, negociación
ubicación en General. GPS
HABILIDADES GENERALES:
Responsabilidad y Eficiencia en las tareas encomendadas.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Ing. En Topografía
EXPERIENCIA:
3 años.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
TOPÓGRAFO
Realizar trabajos topográficos
Jefe inmediato:
UBICACIÓN:
Encargado de Departamento Técnico de Asentamientos
Irregulares
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Topógrafo
No Aplica
Levantamientos Topográficos y Cálculos Analíticos
FUNCIONES
1) Efectuar trabajos topográficos.
2) Efectuar cálculos analíticos.
3)
Entregar el expediente de los trabajos.
4)
Realizar trabajos técnicos.
5)
Efectuar Censos en Colonias Irregulares.
6)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Depto.
Técnico de Asentamientos Irregulares.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Director de Tenencia de la Tierra
EXTERNAS
CON:
Representantes de las colonias
irregulares.
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: NINGUNO
PARA:
Analizar y realizar los trabajos topográficos
en zonas irregulares
PARA:
El mejor desempeño de los trabajos
topográficos.
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS:
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Topógrafo debe cubrir las
competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Topografía, Matemáticas avanzada.
Trabajo en equipo y de Servicio
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
No aplica
Manejo de equipo topográfico y equipo de
computo
HABILIDADES GENERALES:
Trabajos individuales y en conjunto.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Ing. Topógrafo e Hidráulico
EXPERIENCIA:
3 años
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
DEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA
Autorización de Permiso Municipal para bardas, fachadas, demoliciones,
banquetas y canalizaciones.
Jefe inmediato:
Director General de Desarrollo Urbano
Jefe Departamento de
Inspección de Obras
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Secretaria
Operador de
Radio
Auxiliar
Administrativo
Inspectores
Autorización de bardas, fachadas, banquetas y canalizaciones
FUNCIONES
1) Inspección y Vigilancia de las Obras que se realizan en el Municipio
2) Visitas de inspección a las obras en proceso y/o terminadas.
3)
4)
Clausura de las obras cuando se encuentran fuera de reglamento y levantar las clausuras
cuando se hayan regularizado
Atención de quejas de la ciudadanía a través de los inspectores
5)
Atención personalizada a la ciudadanía que lo requiera
6)
Otorgamiento de permisos y autorizaciones para Bardas, Fachadas, Banquetas,
Canalizaciones, Remodelaciones y Obras Menores, Instalaciones Desmontables.
Levantamiento de Clausuras cuando el contribuyente se puso en orden de acuerdo al
reglamento.
Distribución de trabajo para los inspectores y Revisión diaria de sus reportes.
7)
8)
9)
Realización de operativos en conjunto con un grupo o todos los inspectores a
fraccionamientos en proceso o alguna actividad muy especifica. Así como operativos en
conjunto con el área de Servicios Públicos Municipales.
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
PARA:
Desarrollo Coordinar trabajos relacionados con las
obras en proceso y las ya terminadas, y
garantizar que sean realizadas de acuerdo
a lo autorizado en las licencias y/o
autorizaciones, en respeto al Reglamento
de Construcción. Así como en aspectos de
Imagen Urbana.
Servicios Públicos Municipales
Garantizar los intereses del municipio en
cuanto a sus áreas públicas y la no
alteración del mobiliario urbano, así como
la no obstrucción de las vialidades
EXTERNAS
PARA:
CON: Directores Responsables de Obras,
Garantizar que las obras autorizadas se
Fraccionadores, Desarrolladores
realicen de acuerdo a las licencias o
CAPA, AGUAKAN, CFE, etc.
permisos otorgados por Desarrollo Urbano
Todas las
Urbano.
áreas
de
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
DIRECTOS: secretarias, operadores, Es responsable de dar un buen uso al
inspectores y
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: auxiliares
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Mejorar la calidad de la prestación de los servicios de nuestra área.
Disminuir los tiempos de respuesta al ciudadano en sus trámites y atención de
sus quejas.
Capacitación del personal para el logro de los objetivos
Garantizar que no exista anarquía en las construcciones que se realizan en el
municipio, manteniendo el orden y la sana convivencia entre la sociedad.
Lograr armonizar el crecimiento de la ciudad con el medio ambiente.
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Jefe de Departamento
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimiento del Reglamento de Servicio,
responsabilidad,
honestidad,
Construcción vigente. Tramitología
compromiso, discreción, eficiencia y ética.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Liderazgo,
toma
oportuna
de Manejo de equipo de computo (CPU,
decisiones, trabajo bajo presión
Impresora, Escáner, etc.)
Manejo de equipo de oficina (Fax,
Copiadora, Teléfono, etc.)
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Lic. en Arquitectura, Ingeniería o Afín.
EXPERIENCIA:
3 años
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Realizar el control interno de la documentación entrante y la que los
inspectores generen, así como de dar un reporte diario al C. Director de
Inspección de Obra acerca de la atención ofrecida a la ciudadanía.
Jefe inmediato:
Encargado de departamento de
Inspección de Obras
Puesto estudiado:
Puestos
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Auxiliar Administrativo
No aplica
Atención al público, recepción de documentación, archivar documentos, hacer
diligencias.
FUNCIONES
1) Atención al público de quejas y trámites de la dirección.
2) Contestación de solicitudes de tramites quejas, requerimientos, actas de clausura,
autorizaciones.
3) Reparto de documentación a inspectores para darle el seguimiento debido como quejas,
solicitudes de tramites, oficios,.
4) Entrega de oficios a diferentes áreas internas y externas
5)
Archivar documentación
6)
Captura de pagos de autorización, actas de clausura y para transparencia.
7)
Revisión y recepción de documentación.
8)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
EXTERNAS
CON:
Diferentes áreas de la Dirección
Ecología y Protección Civil
PARA:
Revisión y aclaraciones de trámites.
PARA:
Recorridos y Operativos
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RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Dar una nueva imagen y actitud al ciudadano.
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar Administrativo
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Reglamento de Construcción Vigente, Servicio, facilidad de palabra, eficiencia,
tramitología de su área.
liderazgo.
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Toma de decisiones en momentos Manejo del equipo de computo, teléfono,
cruciales.
scanner, copiadora e impresora.
HABILIDADES GENERALES:
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna, sentido común, buena
presentación, trato amable, facilidad de palabra.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Carrera Técnica, Licenciatura o a fin.
EXPERIENCIA: ADMINISTRATIVA
9 años en la Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
SECRETARIA DE INSPECCION DE OBRAS
R realizar labor de apoyo al director de área, concertar citas, ordenamiento de
documentos y realizar las llamadas concernientes a las actividades del
Director.
Jefe inmediato:
Puesto estudiado:
Encargado de Departamento
de Inspección de obra
Secretaria
No aplica
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Es responsable ante al C. Director de Inspección, de concertar citas, manejo
de la agenda, contestar oficios, y atención a la ciudadanía en general.
FUNCIONES
1) Recepción y Distribución de la Correspondencia
2) Dar Seguimiento y Contestación a la correspondencia
3)
Atención y canalización a Ciudadanos que acuden a la Dirección de Inspección de Obra
4)
Elaboración de Oficios y Autorizaciones
5)
Atención y Coordinación con el Director de Inspección de Obra
6)
Coordinación y Comunicación con la Dirección General y demás Direcciones
7)
Contestación, canalización y Resolución a las llamadas Telefónicas
8)
Coordinación y comunicación constante con los Inspectores
9)
Elaboración del ENER, POA, Avances del POA y Acciones Relevantes
10) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Director de Inspección de Obras
EXTERNAS
CON:
Ciudadanía en General
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
INDIRECTOS: No aplica
PARA:
Verificar la Correspondencia de nuestra
área,
para
su
distribución
y
contestación de la misma, así como la
entrega de Reportes de Ingresos
propios de la Dirección
PARA:
Atención, Recepción, Orientación y
Contestación a su
trámite
correspondiente a esta Dirección de
Inspección
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es la responsable de guardar con absoluta discreción la información que
genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir
las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimientos Generales de las Positiva, Cortes, Dinámica, Servicial,
Direcciones pertenecientes a la Discreta, Actitud de Servicio
Dirección de Desarrollo Urbano, así
como conocimientos del Reglamento
de Construcción, para dar una buena
orientación a la ciudadanía
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de Conflictos, Toma de Manejo de PC., Manejo del Sistema de
Decisión
Trámites,
Interpretación
de
Planos
Arquitectónicos,
Paquetería
Office,
Impresoras, Copiadoras
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de Palabras, Capacidad de Trabajo Bajo Presión, Actitud Positiva, Buena
Presentación, Trabajo en Equipo, Trato Amable
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Preparatoria y Carrera Comercial
EXPERIENCIA:
10 años en Administración Pública Municipal.
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NOMBRE
DEL
PUESTO:
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
OPERADOR DE RADIO
OBJETIVO:
Orientar y atenter ala ciudadania para la realizacion de los tramites
correspondientes para la obtencion de permisos de obra menor y recibir
sus quejas dandole seguimiento para su solucion según sea el caso.
Jefe inmediato:
Encargadode Departamento
de Inspección de obra
UBICACIÓN:
Puesto estudiado:
Operador de Radio
No aplica
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
Operar la radio y servir de enlace con los inspectores y/o directores de área
para cualquier anomalía que se presente.
FUNCIONES
1) Atender a la ciudadanía
2) Apoyar en los requerimientos
3)
Apoyar en las clausuras
4)
Apoyar en las ordenes de inspección
5)
Ordenar las ordenes de pago según corresponda y archivarlo cada fin de mes
6)
Sacar los requerimientos y las ordenes de inspección de los inspectores del lefor y
archivarlos cada tres meses para tener un mejor control de la documentación
Apoyar a mis compañeros en los permisos de obra menor a recibir quejas, darle
información a los inspectores por la radio aplicando las claves.
Atender la radio en cualquier caso que se presente.
7)
8)
9)
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Normatividad,
Jurídico
Imagen
Urbana
EXTERNAS
CON:
Ciudadanía en General
PARA:
y Para la búsqueda y seguimiento de
información y apoyarlos en las diligencias
que necesiten.
PARA:
Orientar la ciudadano en su trámite o en lo
que requiere
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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No aplica
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
No aplica
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Operador de Radio
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Tramitología del área de Inspección y De servicio, iniciativa, puntual y buena
operación del radio
presentación
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de documentación
Manejo del equipo de computo, copiadora,
impresora, fax y teledono.
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, trato amable carisma, y trabajar bajo presión no perdiendo el
trato amable.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Preparatoria, Carrera Técnica o a fin.
EXPERIENCIA:
1 año en la Administración Pública Municipal.
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
NOMBRE
DEL
PUESTO:
OBJETIVO:
UBICACIÓN:
INSPECTOR DE OBRAS
Es responsable ante el C.
Director de Inspección de Obras de verificar
que cumplan con la normatividad vigente las obras y giros comerciales; así
como clausurarlas cuando no cumplan con la autorización correspondiente
Jefe inmediato:
Encargado de Departamento de Inspección de
Puesto estudiado:
Puestos:
directos:
FUNCION
PRINCIPAL
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
Inspector de Obra
No aplica
Realizar recorridos en zona asignada, inspección de obras en proceso,
atención de quejas, elaborar actas de inspección, requerimientos, clausuras y
desalojo en obras clausuradas, elaborar reportes diarios
FUNCIONES
1) Inspeccionar obras de sector asignado
2) Atender quejas de la ciudadanía
3)
Levantar actas de inspección y de clausuras de obras en su momento
4)
Apoyar a otros departamentos en entregas de oficios e invitaciones cuando se necesitan.
5)
Se lleva a cabo la elaboración del reporte diario
6)
Apoyar a los compañeros para realizar clausuras y desalojos.
7)
Apoyar el área administrativa de la Dirección de Inspección.
8)
Apoyar los operativos de diversas áreas de la ciudad, en recorridos del Presidente
Municipal.
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior
Jerárquico.
9)
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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
DESARROLLO
URBANO
RELACIONES
INTERNAS
CON:
Dirección de Obras Civiles y Jurídica
EXTERNAS
CON:
Toda la ciudadanía
RESPONSABILIDAD
EN MANEJO DEL PERSONAL:
DIRECTOS: No Aplica
PARA:
Entrega de oficios y revisión de
expedientes
PARA:
Seguimientos de tramites de obras en
general y quejas
EN MOBILIARIO Y EQUIPO:
Es responsable de dar un buen uso al
mobiliario y equipo asignado a su área.
INDIRECTOS: No aplica
EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.
EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:
No aplica.
AUTORIDAD
AUTORIDAD:
Otorgar la mejor atención a la ciudadanía
COMPETENCIAS LABORALES
*Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Inspector de Obra
debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
ACTITUDES:
Conocimiento del reglamento de De servicio, iniciativa propia, liderazgo,
construcción
y
aplicar
a
las puntualidad y disponibilidad de horario.
inspecciones de obras
HABILIDADES DIRECTIVAS:
HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de conflictos ciudadanos y Manejo de PC , interpretación de planos
tomas de decisiones
arquitectónicos, conocimiento de la cuidad,.
HABILIDADES GENERALES:
Facilidad de palabra, buena presentación, trato amable, capacidad de trabajo bajo
presión. Manejo de vehículos.
REQUISITOS
NIVEL ACADÉMICO:
Bachillerato o Carrera Técnica
EXPERIENCIA:
8 años en la Administración Pública Municipal.
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