El poder de negociar

FERCOL lubricantes S.R.L. Planta industrial.
Administración y ventas. Tel. 011-4205-7772.
www.fercollubricantes.com.ar
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Hecho en Argentina
NÚMERO
69
boletin informativo Nro. 69 / Año 5 / ENERO 2011
lo curioso
¡!
Al nacer tenemos
300 huesos, pero de adulto
solo tenemos 206.
el porcentaje
la pregunta
El 70% de los comercios
en Argentina no cumple
con la Ley de Talles.
¿Por qué los apartamentos
se llaman así si están
todos juntos?
%
¿?
El poder de negociar
Trabajo como vendedor desde que tengo memoria (y eso que el tiempo es
tirano y la memoria a veces falla).
Siempre me gustó indagar acerca de
las necesidades del otro para ofrecerle
en tiempo y forma aquello que le quede
como anillo al dedo. Desde adolescente, aún antes de salir al mercado laboral, generaba siempre pequeños actos
de comercio, cuyos frutos me servían
para sustentar las salidas de los fines
de semana. De esa forma fui descubriendo que el buen vendedor realmente debe estar dotado de una gran
dosis de ingenio, rapidez mental, verborragia y sentido de la ubicación.
Pero, por sobre todas las cosas, de un
gran poder de negociación. Es en el
Daniel Magnaghi: vendedor... ¡y papá de Aldana!Fercol.
“tira y afloje” en donde se obtienen los
mejores resultados.
En general los libros no nos dan una
fórmula mágica para poder negociar al comprar o vender algo. En la
teoría que se nos brinda desde las
páginas todo parece fácil y posible,
pero yo estoy absolutamente convencido de que el buen negociador
necesita de un continuo aprendizaje
en las “canchas”. Pensamos que, simplemente, negociar una posición, un
aumento de comisión o una cosa tan
obvia como tratar de llegar a un acuerdo con mi hija de 11 años acerca de
cuanta televisión puede mirar por día,
son temas que deben tratarse de
manera diferente. Salvando las distancias,…. ¡se puede negociar de la misma forma con Aldana y la tele que con
Fernando Colombo una comisión o un
mejor descuento con el cliente?
Creo que por todos los medios y en los
tres casos hay que lograr una relación
que explore los intereses de la otra parte y tratar de determinar cuales son
esos intereses. Estos pueden coincidir
con los propios, o no. En este último
caso es donde interviene el poder de la
negociación, donde suele ganar el más
astuto. En otras palabras, siempre hay
que tener un as en la manga, para
bajarlo a la mesa en el momento justo y
necesario. Hay que saber negociar, en
las empresas y en la vida.
Por último, quiero comentarles que, con
el tiempo, y haciendo referencia a los
casos ejemplos de negociación mencionados al principio, dos de estos puntos
los pude lograr, aprendí a negociarlos.
Dejo librado a la imaginación de cada
lector cual no pude todavía. Epa…!
¿Qué pensaron? Es que a mi hija Aldana le encantan la televisión, el cine y el
teatro, y no hay forma de hacerla entrar
en razones… ¿Será su vocación?
Daniel Magnaghi
“El buen vendedor debe estar dotado de una gran dosis
de ingenio, rapidez mental, verborragia, sentido
de la ubicación y, por sobre todas las cosas, de un gran
poder de negociación”.
Manual del usuario
EL DESTACADO
Anticorrosivos temporarios
Cerca de la cordillera de los Andes, en el
confín oeste de nuestro país, todos
nuestros lectores pueden acercarse a
una de las distribuidoras más importantes de la región: Tiser S.R.L. El responsable de este emprendimiento es un
empresario joven, Eric Tisberger. Allí
encontrarán, además de la línea comple-
Parte II
ta de productos Fercol, todo lo necesario para el mantenimiento del automóvil.
Tiser S.R.L.
Av. del trabajador de la Industria y Mosconi
Neuquén Oeste • Tel. 0299-4879120
[email protected]
Seca y pelable
Esta es de espesor generalmente superior
al del tipo anterior; más plástica y menos
quebradiza. Por tal motivo, se la usa también por las propiedades “anti choque”
para cuidar la alteración del estado superficial de la pieza por golpes. Está destinada
en general a piezas de tamaño y peso
importante. Tiene muy buena protección
por períodos prolongados de almacenamiento.
Invisible
Cuando se desea que el film no se visualice, se recurre a pasivar la superficie por
alguno de los siguientes métodos:
(a) protección con un anticorrosivo de fase
gaseosa.
(b) protección con pasivantes en solución
acuosa.
En ambos casos la pasivación se produce
por absorción química a nivel molecular del
pasivante sobre la pieza.
Papel con inhibidor
La “envoltura” o “encapsulamiento” de la
pieza a proteger de la corrosión suele realizarse con papel parafinado o plastificado, y
generalmente este tipo de papel llamado
VR o VCI, posee sobre su superficie interna
una pasta con inhibidor de fase gaseosa,
que es liberado gradualmente mientras la
pieza está envuelta en el papel protector.
Cerosa
Cuando el paquete de aditivos disuelto en
el vehículo es una cera, el film depositado
será de características cerosas. El vehículo puede ser acuoso o de base solvente. El
film tiene la propiedad de ser seco al tacto, mientras el punto de fusión de la cera
oscila entre 50°C y I00°C. Cuando la protección de la corrosión es para períodos
breves, se recurre a ceras con punto de
fusión entre 35°C y 50°C. ya que presentan la ventaja de una mayor facilidad de
remoción pero permiten igualmente películas secas al tacto por debajo de estas
temperaturas.
Vaselinosa o grasosa
Cuando el punto de fusión baja de 50°C. el
film se llama graso o vaselinado. Tiene propiedades lubricantes y se usa cuando la pieza a
proteger tiene partes móviles y se desea evitar el escurrido que presenta un aceite.
Aceitosa
Este tipo de film puede obtenerse para productos con cualquier tipo de vehículo. Es
decir, puede generarse por deposición de un
producto acuoso, de base solvente o base
aceite. El film aceitoso tiene la ventaja de ser
permanentemente fluido.de tal manera que
una película que se manipula puede volver a
autonivelarse. Es un tipo de anticorrosivo que
produce películas de muy bajo espesor.
Aceitosa con tixotropía
Para limitar el escurrido de las películas aceitosas se han desarrollado modificadores de
escurrimiento que alteran la fluidez de muy
finos films de aceité. Esto permite la utilización de espesores de película más delgados
con el mismo y más homogéneo poder protector que tos aceites convencionales.
Es importante elegir el método de aplicación
de un anticorrosivo temporario teniendo en
cuenta que ésta es una etapa más del proceso de protección y que toda industria dispone
dentro de su cadena de producción, de instalaciones que generalmente no pueden ser
modificadas. Un anticorrosivo incorrectamente aplicado probablemente no cumpla con las
expectativas esperadas.
El método correcto es función de:
u Tamaño de la pieza
u Proceso anterior a la aplicación del anticorrosivo
u Instalaciones disponibles
u Seguridad ambiental
u Proceso posterior a la aplicación
Los métodos más conocidos se enumeran a
continuación.
Inmersión
Se aplica a productos de baja viscosidad y productos que deben fundirse o aplicarse en caliente.
Con posterioridad a la aplicación se impone siempre un escurrido por razones de limpieza, seguridad y ahorro de producto. Si el anticorrosivo elegido es de base acuosa o solvente, debe controlarse el contenido de materia activa diariamente y
reponer solvente, aditivos o producto según corresponda. El diseño de la cuba debe ser función de la
geometría y tamaño de la pieza a proteger
Pincelado, rodillo o trapeo
Apropiado cuando el número de piezas a proteger son pocas, o la ausencia de instalaciones no ofrece otra alternativa.
Pulverización
Proceso muy difundido y puede realizarse por
proyección con o sin aire, pulverización electrostática, o con ayuda de un propelente.
Facilidad de remoción
Para un anticorrosivo temporario siempre llega el momento en que tendrá que ser removido para darle un nuevo destino a la pieza. En
este momento la calidad del mismo queda
definida por la “facilidad de remoción” y para
ello se recurrirá siempre a los métodos conocidos de desengrase en la industria entre los
cuales pueden mencionarse:
1. Inmersión en desengrasantes acuosos
alcalinos con o sin agitación.
2. Proyección con desengrasantes acuosos
alcalinos.
3. Inmersión en solventes.
4. Fase vapor con solventes.
5. Trapeo con solventes.
6. Solventes emulsionables por inmersión o
trapeo
7. Alguno de los métodos mencionados con la
ayuda de ultrasonido.
El método a usar será definido por la industria
usuaria según las instalaciones de las cuales
disponga para remover el anticorrosivo temporario así como el desengrasante. Cualquiera
sea el método de desengrase siempre contemplará una etapa de enjuague. Esto es importante porque un fluido que limpia o remueve un
film de una superficie se va “ensuciando” con
él a medida que trábala, y debe ser removido
definitivamente enjuagando con un medio compatible con el fluido de limpieza.
Criterio de elección anticorrosivo temporario
Para llevar a cabo la elección del aceite anticorrosivo más adecuado para una determinada aplicación es necesario el conocimiento de
las propiedades de cada producto. Este conocimiento permite la elección del anticorrosivo
para cada uso con solo buscar respuesta a
las siguientes preguntas:
¿Cuál es la pieza a proteger?
Dimensiones, material geometría o forma
¿Qué proceso previo recorrió la pieza?
¿Ha quedado algún residuo sobre ella compatible con el anticorrosivo.
¿Cuál es el estado superficial ?
Asegurar ausencia de óxido en forma aunque
sea incipiente. La corrosión una vez iniciada
continúa y la aplicación de un anticorrosivo
temporario sobre una superficie con un proceso de oxidación iniciado no lo detiene, y continuará aunque se aceite o proteja la pieza.
¿Cómo se aplicará el anticorrosivo temporario?
¿Se usará puro, diluido con agua, aceite o solvente?
¿Es necesario un escurrido del anticorrosivo?
¿Cuánto tiempo se dispone para ello.
¿Qué tipo de film se desea?
¿Qué quede depositado sobre la pieza y qué
espesor. , ^
¿En qué ambiente será almacenada la pieza
protegida?
Galpones, cajas, intemperie, etc.
¿Cuál es la corrosividad?
Del medio ambiente.
¿Cuál es el método y lugar de aplicación?
¿Permite el uso de solventes?
¿Cuánto tiempo deberá garantizarse la protección, que puede soportar?
En las condiciones a las cuales tenga que
estar sometida la pieza. Una protección excesiva dificulta la remoción.
¿Cuál es la experiencia previa?
Con el anticorrosivo hasta ahora en uso y qué
aspectos desean mejorarse.
diccionario siglo xxi
Las nuevas palabras
por Roberto Fontanarrosa
Comenzamos un año y nos esperan nuevas experiencias. En la familia, con los amigos, en el trabajo… y nuevas palabras se
incorporan en nuestro “español” diario. Algunas son pasajeras —ya nadie dice “banana” para describir a un pícaro— y otras
inmortales como laburar, mina, morfi… ¡También incorporamos palabras en inglés que se nos hacen tan familiares como el
choripán! Desde el próximo número las recorreremos en lo que damos a conocer como “Diccionario Siglo XXI”. Por ahora, en
el mes más elegido para disfrutar de las vacaciones, los dejamos con las geniales palabras del negro Fontanarrosa.
Yo en la escuela hice muchas veces
“aerobics” pero en mi ignorancia pensaba que estaba en clase de gimnasia...
Afortunadamente todo esto cambió,
Argentina hoy es un país moderno, y a
los argentinos se nos nota el cambio…
exclusivamente cuando hablamos.... ¡y
eso es muy importante!
Cuando estudiábamos para un parcial
el colaborador del mEs
Noviembre
2010
Gonzalo
Boggini
de Producción.
Aplausos y el reconocimiento por un mes
trabajado a full. ¡Grande, Gonzalo!
decíamos “estoy hasta las bolas” cuando
en realidad estábamos “a full”.
Cuando decidíamos parar un ratito, nos
comíamos un sanguchazo, sin saber que
en realidad habíamos hecho un “break”
Desde ese punto de vista los Argentinos
estamos completamente modernizados...
Ya no tenemos centros comerciales, son
todos “shoppings”.....
Adoptamos incluso nuevas palabras, lo
que habla de nuestra extraordinaria
apertura y capacidad para superarnos.
Ahora ya no decimos facturas sino “cookies”, que suena mas fino, ni tenemos
sentimientos sino “feeling” que son
mucho más profundos.
Y de la misma manera sacamos “tickets”, usamos “kleenex”, compramos
eventos
Cumpleaños de diciembre
12/10
...Desde que a las insignias las llaman
“pins”, a los maricones “gays”, a las
comidas frías “lunchs”, a los repartos de
cine “casting”, Argentina ya no es la misma.....
Ahora es mucho más moderna...
Durante muchos años los Argentinos
estuvimos hablando en prosa sin saberlo.....
Y lo que todavía es peor, de lo atrasados
que estábamos, sin darnos cuenta.....
Los chicos leían revistas en vez de
“comics”, los jóvenes hacían asaltos en
lugar de “parties”, los estudiantes pegaban carteles sin saber que eran “posters”, los empresarios hacían negocios
en vez de “bussines” y los obreros (tan
ordinarios ellos) al mediodía le traían la
vianda en lugar de usar “lunchera”.....
12
Cristina
Crespo
“compact”, comemos “sandwichs”,
hacemos “footing”, vamos al “pub” y los
domingos cuando pasamos el día en el
campo hacemos “camping”...
Y todo ello con la mayor naturalidad y
sin darle mayor importancia...
Los carteles que anuncian rebajas dicen
“20% OFF”, y cuando logramos meternos detrás de algún escenario, hacemos “backstage”...
Obviamente esos cambios de lenguaje
han influido en nuestras costumbres,
han cambiado nuestro aspecto, que
ahora es mucho más “fashion”...
Los argentinos ya no usamos mas calzoncillos, sino “slip” o “boxer”, tampoco viajamos más en colectivos sino en “bus”, y
para el auto usamos el “parking”…
En la oficina ya no tenemos jefes sino
“boss”, que está siempre en “meeting”
con los “public relations”, o tal vez
haciendo “bussines” con su secretaria...
Y la secretaria se la pasa haciendo
“mailing”, y cuando sale del trabajo se
va a hacer “fitnees” y “aerobics”…
El autoservicio ahora es “self service”,
el escalafón “ranking”, el representante
ahora es “manager” y la entrega a domicilio “delivery”...
Desde hace algún tiempo los importantes son “vips”, los auriculares “walk
man”, los puestos de venta “stands”, y
las niñeras “babby sitter”…
Y por supuesto que ahora ya no pedimos perdón, decimos “sorry”, y cuando
vamos al cine comemos “pop corn” (son
más ricos si llevan “butter”)...
Y para culminar una frase que resume
todo…
— ¿Vio Mendieta…? Ya no quedan más
domadores… ¡ahora todos son “Licenciados en problemas de conducta de
equinos marginales”!