AVISO SOBRE PRODUCTOS Anomalía de precarga de variadores

Product Safety Group
1201 South Second Street
Milwaukee, WI USA 53204
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AVISO SOBRE PRODUCTOS
Aviso sobre posibles problemas respecto a productos
Rockwell Automation emite un Aviso sobre productos cuando identifica una anomalía en un producto o productos
que puede causar preocupaciones en la satisfacción del cliente o a nivel comercial.
Anomalía de precarga de variadores de CA PowerFlex 753 y 755
Referencia: 2011-06-005
Fecha: Junio de 2011
El propósito de este aviso sobre productos es informarle sobre una posible anomalía que existe con los variadores
de CA PowerFlex 753 y 755 que utilizan transistores de frenado. Esta anomalía solamente afecta a los variadores
en los que hay una resistencia de frenado dinámico conectada a los transistores de frenado dinámico
de los variadores.
Después de un encendido y durante la precarga, el variador PowerFlex 753 o 755 puede conectar su transistor
interno de frenado dinámico durante un período muy breve. Cuando esto ocurre, la resistencia de precarga dentro
del transformador del variador recibirá corriente excesiva que ocasionará la degradación de la resistencia y
un posible fallo. Posteriormente el variador no arrancará.
– Identificación de productos –
Los productos afectados son los variadores de CA PowerFlex 753 y 755, Números de catálogo 20F y 20G instalados
con transistores internos de frenado dinámico y los kits PowerFlex, Números de catálogo SK-R1-MCB1-PF753,
SK-F1-MCB1-PF755, SK-R1-MCB1-F8 y 20-750-POD1-F8 fabricados entre enero de 2009 y abril de 2011. No se
ven afectados los variadores transistores de frenado. Remítase al Anexo B1 para obtener información acerca del
Número de catálogo. Los variadores PowerFlex 753 muestran versiones de firmware anteriores a la versión 1.011.
Loa variadores PowerFlex 755 pueden mostrar versiones de firmware anteriores a la versión 2.009. Las siguientes
ilustraciones contienen ejemplos de placas de fabricante y las ubicaciones de la revisión original de firmware y
el número de catálogo.
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La identificación de la revisión de firmware cargada se puede determinar con el HIM del producto o el software
de configuración. Consulte la nota de versión de firmware correspondiente, disponible en la biblioteca
de publicaciones de Rockwell Automation, para obtener instrucciones sobre cómo determinar la revisión
de firmware cargada actualmente.
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En el caso de los productos PowerFlex 753, consulte el documento 750-RN013_-EN-E.
En el caso de los productos PowerFlex 755, consulte el documento 750-RN014_-EN-P.
– Descripción –
Hay una anomalía en los variadores PowerFlex 753 y 755 que utilizan transistores de frenado, la que puede
ocasionar el fallo de la resistencia de precarga. Esta anomalía solamente afecta a los variadores en los que hay
una resistencia de frenado dinámico conectada a los transistores de frenado dinámico de los variadores.
Después de un encendido y durante la precarga, el variador PowerFlex 753 o 755 puede conectar su transistor
interno de frenado dinámico durante un período muy breve. Cuando esto ocurre, la resistencia de precarga dentro
del transformador del variador recibirá corriente excesiva que ocasionará la degradación de la resistencia y
un posible fallo. Posteriormente el variador no arrancará.
– Soluciones temporales –
No hay soluciones temporales identificadas. Los clientes deben actualizar sus variadores PowerFlex 753 y 755 tal
como se describe en la sección Corrección de este documento.
– Corrección –
La corrección de esta anomalía requiere la instalación de campo de firmware actualizado. Los clientes deben
actualizar sus variadores PowerFlex 753 y 755 a las revisiones de firmware versión 1.011 o posterior para PF753
o la versión 2.009 o posterior para PF755. Consulte el Aviso sobre actualización de software para su tipo de variador
con las instrucciones de instalación específicas.
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
En el caso de los productos PowerFlex 753, consulte el documento 750-RN013_-EN-E.
En el caso de los productos PowerFlex 755, consulte el documento 750-RN014_-EN-P.
El firmware se puede descargar en la página de actualizaciones Web de Rockwell Automation en
http://www.ab.com/support/abdrives/webupdate/index.html.
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– Acción requerida por parte del cliente –
Rockwell Automation solicita que adopte las siguientes medidas:
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Verifique si usted tiene un producto afectado por este Aviso sobre productos. Consulte las secciones
“Identificación de productos” y “Descripción” de este documento para saber cómo identificar los productos
afectados.
Actualice el firmware del producto instalado o abierto en el campo siguiendo las instrucciones de la sección
Corrección de este documento.
En el caso de los productos nuevos o sin abrir compruebe la versión del firmware revisando la etiqueta de la
caja del producto. Antes de la instalación, compruebe el nivel de la revisión del firmware y actualice si
es necesario.
Si necesita asistencia adicional, comuníquese con el grupo de asistencia técnica de Rockwell Automation.
Consulte los números de teléfono locales en el Apéndice A. Los clientes sin contratos TechConnect deben
mencionar este Aviso sobre productos cuando efectúen la llamada.
Los clientes que tienen contratos TechConnect pueden utilizar el servicio de chat online con representantes
que hablan inglés. Haga referencia a este Aviso sobre productos cuando se comunique con un ingeniero
de asistencia técnica.
Este Aviso sobre productos se encuentra en la Knowledgebase de Rockwell Automation en
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase, como número ID 448522.
Si este aviso sobre productos no le afecta porque usted ya no tiene los productos en su poder, o si es un distribuidor,
Rockwell Automation solicita que envíe una copia de este aviso, con toda la documentación de identificación,
inmediatamente a la persona o compañía que actualmente tiene el producto en su poder. También solicitamos que
se comunique con la división de Asistencia Técnica de Rockwell Automation y proporcione la ubicación donde se
encuentran las unidades afectadas.
Apreciamos su inmediata cooperación. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
ROCKWELL AUTOMATION
Regístrese en Rockwell Automation para recibir notificaciones automáticas de seguridad de productos y
avisos sobre productos por correo electrónico. Vaya a la página Web de asistencia técnica en
http://www.rockwellautomation.com/support. Seleccione su país, y en el vínculo ‘Knowledgebase’ usted podrá
suscribirse para recibir información importante sobre actualizaciones de productos, que incluye tanto notificaciones
de seguridad de productos como avisos sobre productos.
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Apéndice A
Información sobre asistencia técnica regional
El siguiente listado puede ayudarle a comunicarse con el centro de asistencia técnica correspondiente a su
localidad. Si su país no aparece en la lista, puede encontrar un número de asistencia técnica para su localidad en
http://www.rockwellautomation.com/support/ entrando en Phone Support/Email Support (en el borde izquierdo
de la pantalla).
Región/país
Caribe
Todos los países
Europa
Alemania
Austria
Bélgica
Dinamarca
Eslovaquia
España
Finlandia
Francia
Hungría
Irlanda
Italia (Bolonia, Florencia,
Nápoles, Roma y Turín)
Italia (Brescia, Milán y Padua)
Marruecos
Países Bajos
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Suecia
Suiza (atención en alemán)
Suiza (atención en francés)
Suiza (atención en italiano)
Latinoamérica
Argentina
Belice
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Número telefónico
( ) Código internacional
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 22
(39) 199 11 99 00
(33) 825303132
(31) 297 543543
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
Región/país
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
México
Nicaragua
Panamá
Paraguay
Perú
Surinam
Uruguay
Venezuela
Norteamérica
Canadá
Estados Unidos
Pacífico asiático
Australia
China
Corea
Hong Kong
India
Japón
Malasia
Nueva Zelanda
Tailandia
Taiwán
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
Si tiene un contrato TechConnect, por favor utilice el número telefónico que aparece en éste.
Número telefónico
( ) Código internacional
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
(82) 2 2188 4400
800 96 5575
(91) 1 800 3000 7635
03 3226 2785
1 800 80 4851
0800 27 27 25
001 800 611 2757
0080 333 332
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Apéndice B1
Identificación de números de catálogo
Importante: Solamente PF753 y PF755 con un transistor interno de frenado están afectados por el Aviso sobre
productos. Los variadores con un transistor de frenado tendrán un código de opción A o B en la décimo segunda
posición del Número de catálogo. Los variadores sin un transistor de frenado tendrán una N en la décimo segunda
posición. El siguiente diagrama muestra la ubicación del código de opción de Transistor interno de frenado dinámico.