ANEXO 7.1.4 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y DESCRIPCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS LPN- EDEESTE-006- 2013 “CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO DE MÁQUINA Y/O EQUIPOS DE IMPRESIÓN Y COPIADO DE DOCUMENTOS” Septiembre, 2013 “CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO DE MÁQUINA Y/O EQUIPOS DE IMPRESIÓN Y COPIADO DE DOCUMENTOS” LPN- EDEESTE-006- 2013 7.1.4 DESCRIPCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS La solución debe describir los siguientes bienes y servicios: Equipos Multifuncionales con las siguientes funciones y condiciones: o Printer o Scanner o Fotocopiadora o Dobladoras o Fax Los equipos ofertados deben ser nuevos. Los equipos suplidos deben ser instalados por el oferente en las oficinas administrativas, comerciales, agencias o estafetas operadas por EDEESTE en todo el país. El Proyecto debe incluir los consumibles para los equipos. Los tonners deberán ser entregados por el Suplidor directamente en las localidades donde operen los equipos. El oferente se ajustará a las condiciones establecidas en las “Especificaciones de Servicios”. El Suplidor, de manera obligatoria, deberá tener equipos disponibles para instalar en caso de que el mantenimiento correctivo de los equipos instalados requiera su traslado a sus Centros de Servicio o exceda el tiempo de reparación establecido (ver numeral 7.1.5). Servicio: o EDE ESTE, requiere un (1) Soporte Técnico de Impresión permanente en la oficina ubicada en la Sabana Larga. Dicho soporte deberá cumplir con el horario de trabajo siguiente: 8:00AM – 5:00PM de lunes a viernes y Los sábados de 8:00AM a 1:00PM. El suplidor debe garantizar el servicio telefónico y brindar el soporte con el nivel de servicio acordado en las “Especificaciones de Servicio”. o Los requerimientos de servicio al soporte serán registrados a través de la mesa de ayuda de EDEESTE. En tal sentido dicho personal será debidamente entrenado para su uso. EDE ESTE suministrará al suplidor un reporte mensual de dichas tareas y sus estadísticas. o El técnico asignado a EDE Este debe tener el siguiente perfil: Experiencia mínima de un año en administración, configuración y 2 reparación de equipos de la plataforma ofertada Conocimientos de redes IP Capacidad de análisis Capacidad de asistir al usuario en la operación de los equipos y/o servicio ofrecido Sentido de urgencia Orientación de servicio al cliente o La instalación de los equipos en cada Localidad es responsabilidad del Suplidor con apoyo del personal del Departamento de Tecnología de EDE ESTE, S.A., o Es responsabilidad del Suplidor asegurar la Operatividad de la Plataforma de Impresión ante cualquier cambio de la infraestructura tecnológica de EDE ESTE, S.A. o El Suplidor es responsable por la correcta instalación y protección eléctrica de sus equipos. En tal sentido EDEESTE no será responsable por daños originados en el equipo que no sean aquellos ocasionados por el mal uso de los mismos. A. ALCANCE La implementación de la solución integral (Plataforma de Impresoras multifuncionales, dobladoras y Software) incluyen: Instalación, Parametrización, Configuración y puesta en operación de la plataforma de impresoras. Instalación, Configuración y Parametrización de impresoras con las dobladoras. Instalación, Configuración y Parametrización del Software de Control de Costos. Instalación, Configuración y Parametrización del Software de Administración del parque de impresión. Servicios de soporte permanente en las oficinas centrales y a requerimiento en las sucursales o agencias de EDE ESTE. B. CAPACITACION El proveedor deberá incluir un plan de capacitación que cubra todos los elementos de la plataforma, hardware y software, que forman parte de la solución. La capacitación estará acompañada por los manuales correspondientes. Estará dividido en dos bloques: Capacitación a Usuarios Finales: Los usuarios finales deberán recibir capacitación inicial y de manera periódica y a requerimiento de EDEESTE cuando esta lo considere necesario, pero nunca más de 3 veces al año ni menos de 1. Estas capacitaciones serán impartidas en EDEESTE y se debe completar un formulario de participación firmado 3 por cada participante de EDE Este y el Consultor, estos formularios debe ser entregados a la unidad de Capacitación con copia a la Dirección de Tecnología de Información. La primera capacitación será en el momento de implantación de la solución en cada sucursal. Capacitación Unidad Técnica: La unidad técnica deberá recibir capacitación inicial y de manera periódica y a requerimiento de EDEESTE cuando esta lo considere necesario, pero nunca más de 3 veces al año ni menos de 1. Estas capacitaciones serán impartidas en EDEESTE y se entregará un certificado a cada participante. La capacitación técnica incluye los equipos y programas que forman parte de la solución ofertada. C. SOPORTE SOFTWARE El esquema de soporte deberá de incluir al menos los siguientes elementos: Soporte técnico vía telefónica las 8 horas laborales del día, los 5 días a la semana (8x5). Servicio de Actualizaciones de los programas. Soporte técnico vía Internet. Cambios de versión y actualizaciones. D. LOGISTICA DISTRIBUCION DE CONSUMIBLES El Oferente deberá entregar una descripción completa del proceso de Distribución de Tonners para las Oficinas de EDE ESTE, S.A. En la misma, se especificará la existencia de Stock en nuestras localidades, control de este Stock, logística aplicada para requerimientos de tonners, logística aplicada para entrega de tonners, etc. 7.1.4.1 ESPECIFICACIONES DE LOS BIENES Y SERVICIOS A OFERTAR DESCRIPCION CANTIDAD Multifuncional Blanco/Negro alto Volumen 22 Multifuncional Blanco/Negro Volumen Mediano 35 Multifuncional Blanco/Negro Bajo Volumen 57 Multifuncional a Color 8 Multifuncional con dobladoras en Z 2 Software Administración Plataforma de Impresión 1 Software Control de Costos 1 4 5 6 REQUISITOS 1. ANTECEDENTES DEL OFERENTE Proveedor Ofrecido por el Oferente Experiencia de al menos 3 empresas en la que se brinde el servicio de impresión en condiciones similares a las requeridas por EDEESTE. Anexar Lista con información de contacto Tiene Certificación ISO 9001 O Equivalente, (Responda SI/NO) Certificación de la marca de equipos que instalará acreditándole como DISTRIBUIDOR Autorizado. Certificación de la marca de equipos que instalará acreditándole como CENTRO DE SERVICIOS Autorizado. 2. ASPECTOS SERVICIOS Ofrecido por el Oferente Garantía de tiempo de respuesta para suministro de consumibles y resolución de incidencia de máximo 4:00 horas para todas las localidades. (Responda SI/NO) Disponibilidad de equipos para contingencia por avería, exclusivos para Edeeste. Al menos 1 cada modelo de equipo por región (Santo Domingo Este, Oficinas Administrativas y Zona Este). Existencia de Técnicos permanentes, no exclusivos, en cada Región de EDEESTE. Santo Domingo Este, Región Este del país. Mantener un Stock de consumibles en cada oficina al menos 1 por cada modelo de impresora. 3. EQUIPOS MULTIFUNCIONALES DE IMPRESIÓN LASER BLANCO y NEGRO Ofrecido por el Oferente 3.1 GENERALES Equipos con Conexión a Red Ethernet Capacidad instalada de impresión de al menos 2,000,000 páginas Opción de confidencialidad Escaneo de documentos y remisión automática vía FTP o Correo Electrónico Soporte a Plataforma Citrix Presentation Server 4.5 Soporte a Plataforma Windows Server & Windows Cliente (2000, XP, Vista, Windows 7) Impresión Laser de Alta Resolución 3.2 IMPRESORAS DE VOLUMEN ALTO 22 Impresoras Velocidad de Impresión Mínima - 50PPM Capacidad de impresión - 25,000 - 30,000 P/Mes Separador de Bandeja por Impresión - 4 o más Alimentador de Alta Capacidad con mínimo de 3,000 hojas Tiempo de primera impresión menor a 10 Segundos Memoria de 768MB Identificación automática de PAPEL Sistema Absorbente de Ruido para Trabajar en Oficina 7 3.2.1 IMPRESORAS DE VOLUMEN ALTO PARA FACTURACION CON DOBLADORAS 2 impresoras con unidad de doblado (Z folder) Capacidad de Alimentación de 1,000 Pág. o más Velocidad de Impresión Mínima - 90PPM Capacidad de impresión - más de 250,000 P/Mes 3.3 IMPRESORAS DE VOLUMEN MEDIO 35 Impresoras Velocidad de Impresión Mínima - 35PPM Capacidad de impresión - 5,000 - 10,000 P/Mes Separador de Bandeja por Impresión - 2 o más Alimentador de Alta Capacidad con mínimo de 500 hojas Tiempo de primera impresión menor a 12 Segundos Memoria de 256MB 3.4 IMPRESORAS DE VOLUMEN BAJO 57 Impresoras Velocidad de Impresión Mínima - 30PPM Capacidad de impresión - 2,000 - 5,000 P/Mes Separador de Bandeja por Impresión - 2 o más Alimentador de Alta Capacidad con mínimo de 500 hojas Tiempo de primera impresión menor a 15 Segundos Memoria de 256MB 4. EQUIPOS MULTIFUNCIONALES DE IMPRESIÓN LASER COLOR Ofrecido por el Oferente 4.1 GENERALES Equipos con Conexión a Red Ethernet Opción de confidencialidad Control de Impresión a Color por Usuario Escaneo de documentos y remisión automática vía FTP o Correo Electrónico Soporte a Plataforma Citrix Presentation Server 4.5 Soporte a Plataforma Windows Server & Windows Cliente (2000, XP, Vista, Windows 7) Impresión Laser de Alta Resolución 1200x1200 8 4.2 IMPRESORAS DE COLOR VOLUMEN ALTO 3 Impresoras Velocidad de Impresión Mínima - 50PPM Capacidad de impresión - 25,000 - 30,000 P/Mes Separador de Bandeja por Impresión - 4 o más Alimentador de Capacidad con mínimo de 650 hojas Tiempo de primera impresión menor a 20 Segundos Memoria de 1024MB 4.3 IMPRESORAS DE COLOR VOLUMEN Medio 3 Impresoras Velocidad de Impresión Mínima - 35PPM Capacidad de impresión - 2,000 - 5,000 P/Mes Separador de Bandeja por Impresión - 4 o más Alimentador de Capacidad con mínimo de 650 hojas Tiempo de primera impresión menor a 20 Segundos Memoria de 1024MB 4.4 IMPRESORAS DE COLOR VOLUMEN Bajo 2 Impresoras Velocidad de Impresión Mínima - 30PPM Capacidad de impresión - 1,000 - 2,000 P/Mes Separador de Bandeja por Impresión - 4 o más Alimentador de Capacidad con mínimo de 650 hojas Tiempo de primera impresión menor a 20 Segundos Memoria de 512MB 5. Software Ofrecido por el Oferente Plataforma Cliente/Servidor o WEB Administración de Plataforma de Impresión Asignación de Centros de Costos Reporte Por Usuarios Reporte Por Centro de Costos Monitoreo Remoto de los equipos y consumibles Control de Mantenimiento 6. Capacitación Ofrecido por el Oferente Plan de Capacitación para Usuarios Finales Plan de Capacitación Para Personal Técnico 9 Ofrecido por el Oferente 7. PAPEL (OPCIONAL) 7.2 PAPEL BLANCO IMRPESORAS Y COPIAS Bond 20 Blancura Superior al 95% Carente de Humedad Corte Simétrico Nota : En caso de haber una solicitud adicional por parte de La Distribuidora o que el Fabricante entienda deba entregar información adicional, para la correcta evaluación de la propuesta, se deberá hacer por escrito y ser anexado a esta tabla de Datos Garantizados. __________________________ Fecha de la oferta _____________________________________ Nombre y Firma de oferente Comentarios y observaciones, aclaraciones de desvíos: 7.1.4.2 LISTA DE OFICINAS DE EDE ESTE. La siguiente lista la facilitamos a modo referencial, y en ningún sentido será excluyente para información del oferente sobre las oficinas donde actualmente requerimos el servicio de impresión. Area/Localidad 24 DE ABRIL 25 De Febrero ALMIRANTE CAPOTILLO GUALEY Farmacia Tokio GURICANO Sup. liverpool INVIVIENDA Viejo JUMBO Mella JUMBO Romana Dirección Calle 30 de Mayo Esq. 8 C/ 7ma Esquina Cuba no 02 Ovando casi esq. Josefabrea Calle 18 esq.- Central Gualey C/ Pedro Bonilla. Invivienda Ave. Charles de Goulle casi Esq. Carretera Mella Jumbo la Romana. Ave. Libertad. Esq. Dr. Montalvo 10 KATANGA Los Minas LA CIENAGA La Otra Banda HIGUEY LA ROMANA VILLA HERMOSA LA ROMANA VILLA HERMOSA Los Frailes (362203) LOS FRAILES San Bartolo LOS GUANDULES MENDOZA Padre Castellano (Ant.17) Plaza Erick (San Isidro) Plaza Genesis (san Isidro) Sabana Grande Boya San Pedro(Villa Olimpica) VILLA MELLA Plaza yamilet YAMASA Comunidad Europea Los Tres Brazos Cancino Tamarindo San Luis La Ureña El faro Barrio Blanco Consuelo Calle 1era Edificio Leonel Taveras, Carretera Otra Banda esquina Carretera Bávaro, Municipio Otra Banda, Provincia La Altagracia, local No. 1 del bloque B, en el segundo nivel C/ Kufa Santana No. 64, Sector Villa Progreso C/ Kufa Santana No. 64, Sector Villa Progreso C/ Marginal las americas, Los Frailes C/ Broadway Esquina Fausto cejas Rodriguez no 02 Calle Fco. Del Rosarios Sanchez Esquina San Juan Bosco por le Mercadito C/ Privada Esquina la pisata no 2B Calle Padre Castellano (La 17) No. 133 esq. 10 al lado del Banco Popular Autopista San Isidro No. 21 (Plaza Eric) Calle José Kunhard #31, Ingenio Porvenir, SPM C/ General Luperon. Plaza Willian, Yamasa Ave. Cesar Nicolas Penson Esq. Pedro A. Lluveres. C/ Caamaño, Los Tres Brazos C/ Principal, frente al Col. Doble F, Cancino Adentro C/ B Urb. John F Kennedy, Tamarindo adentro, S/N C/ 1ero. de Mayo No. 25 (Frente al Ingenio Ozama, San Luis) C/ Duarte No. 10 ,Frente a la Escuela Publica C/coral #3, villa faro. Frente a la muebleria Familia en SPM C/anacaona Apto 2. Placer bonito, frente al cementerio y proximo a la policia del puente Higuamo Quisqueya Los Llanos Villa Consulo (Lectura) Villa Consulo A.T.C. Villa Consuelo INVIVIENDA A.T.C. INVIVIENDA Caja LUPERON A.T.C. LUPERON C.T. Ozama A.T.C. OZAMA C.T. OZAMA Gestion Social C/duarte #5, Santa Ana. Despues de la farmacia Pueblo Doblando a la izquierda C/Duarte # 29, Sector Guachupita, frente alparque Duarte al lado del Supermercado Alarcon C/Sanchez #7, Centro de Ciudad, proximo al cuartel de la pollicia Nacional Ave. San Martin No. 25, Edificio FISSA, Villa consuelo. Ave. San Martin No. 25, Edificio FISSA, Villa consuelo. Ave. San Martin No. 25, Edificio FISSA, Villa consuelo. C/ Jancinto de la Concha Esq. Charles de Gaulle. C/ Jancinto de la Concha Esq. Charles de Gaulle. Av. Duarte Esq. 33 Oeste, Ens. Luperon Av. Duarte Esq. 33 Oeste, Ens. Luperon Ave. Venezuela No.18, Casi Esq. Octavio Mejia Ricart Ave. Venezuela No.18, Casi Esq. Octavio Mejia Ricart Ave. Venezuela No.18, Casi Esq. Octavio Mejia Ricart ALMA ROSA II C/ Altagracia Sepúlveda no.110 sector Villa Faro. Frente a la cooperativa de Gas ALMA ROSA II C/ Altagracia Sepúlveda no.110 sector Villa Faro. Frente a la cooperativa de Gas 11 MONTE PLATA VILLA MELLA La Hogareña La Hogareña Los Mameyes A.T.C. Los Mameyes C.T. LOS MAMEYES(Factura)Infapra C/34 por el juzgado. Monte Plata Ave. Hermanas Mirabal, Villa Mella. Plaza Del Norte Ave. San Vicente de Paul. Edificio la Hogareña Ave. San Vicente de Paul. Edificio la Hogareña C/ 4ta. Esq. 26 de Enero al Lado de la Renta Interna 2do Nivel, Los Mameyes C/ 4ta. Esq. 26 de Enero al Lado de la Renta Interna 2do Nivel, Los Mameyes C/ 4ta. Esq. 26 de Enero al Lado de la Renta Interna 2do Nivel, Los Mameyes LOS MAMEYES(Factura)Pra C/ 4ta. Esq. 26 de Enero al Lado de la Renta Interna 2do Nivel, Los Mameyes Calle Juanico Garcia, No.20, local 102-B, Plaza Turística, al lado de la Farmacia Melania, próximo al Banco del Reservas Sub-Estación Timbeque, debajo del Puente Mella Sub-Estación Timbeque, debajo del Puente Mella Ave. Independencia No.31, San Pedro de Macoris 809-529-3621 Ave. Independencia No.31, San Pedro de Macoris 809-529-3621 Ave. Independencia No.31, San Pedro de Macoris 809-529-3621 Ave. Gregorio Luperon No.4. La Romana Ave. Gregorio Luperon No.4. La Romana Calle General Santana No. 107. Suc. Higuey Calle General Santana No. 107. Suc. Higuey Ave. Venezuela No.18, Casi Esq. Octavio Mejia Ricart C/Dcuarte No.21, Antiguo Local de Baninter (Boca Chica-Servicio al Cliente) BOCA CHICA C.T. Timbeque Timbeque Sud Estaciones San Pedro A.T.C.(466062) San Pedro C.T. San Pedro do2 Nivel LA ROMANA A.T.C. La Romana C.T. HIGUEY A.T.C. HIGUEY C.T. ATC Ozama BOCA CHICA A.T.C. O.P. (Furgon-6) PERDIDA O.P. Almacen O.P. Edificio TI O.P. CALL CENTER O.P. Direc. Operaciones O.P. EL COE O.P. El Laboratorio O.P. Ingenieria Sabana De La Mar O.P. Mediciones O.P. Perdidas G. Regulares O.P. Seguridad Fisica O.P. Seguridad Industrial O.P. TECNOLOGIA O.P. TECNOLOGIA do2 O.P. Transparencia O.P. Transportacion O.P. Mant. Y Redes O.P PERDIDAS O.P. PERDIDAS Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas 12 O.P PERDIDAS Megacentro Finanzas Megacentro Legal Megacentro Tesoreria Megacentro Caja Megacentro Grandes Clientes Megacentro Informacion Megacentro Nominas Megacentro Presidencia Megacentro Presidencia Megacentro RRHH Megacentro Servicio Al Cliente MEGA CENTRO (721692) Independencia Bayaguana (RYU428224) Sabana Perdida Sabana Perdida (2do piso) Sabana Perdida Sabana Perdida A.T.C Sabana Perdida C.T. EL SEIBO Hato Mayor Miches Depto Perdidas Centro Tecnico Alma Rosa Soporte Tecnico Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, de Ocampo Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, de Ocampo Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, de Ocampo Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Avenida San Vicente de Paúl Esq. Carretera Mella, Centro Comercial Megacentro, Paseo de la Fauna local 226, Entrando por la Calle Diego de Ocampo Independencia no.25, Frente al Cementerio, Gazcue C/Duarte No.42, Bayaguana Ave. Charles de Gaulle, Los Palmares. Sabana Perdida Ave. Charles de Gaulle, Los Palmares. Sabana Perdida Ave. Charles de Gaulle, Los Palmares. Sabana Perdida Ave. Charles de Gaulle, Los Palmares. Sabana Perdida Ave. Charles de Gaulle, Los Palmares. Sabana Perdida Ave. Manuela Diez, El Rincon al lado de Orange , El Seibo C/Palo Hincado Esq. 27 de Febrero, Edif. Gubernamental, Hato Mayor C/ Juan Sanchez Ramirez No. 27, Esq. Palo Hincado 2do Piso, Miches Ave. Sabana Larga. No. 1. Esq. San Lorenzo Los Minas C/ Altagracia Sepúlveda no.110 sector Villa Faro. Frente a la cooperativa de Gas Ave. Sabana Larga No. 1 Esq. San Lorenzo Los Mina 13 14