guia de bolsillo roaming internacional

GUÍA DE BOLSILLO PARA
ROAMING INTERNACIONAL
ANTES DE VIAJAR
• Asegúrate que el servicio de Roaming Internacional esté disponible en el
país/ciudad a la que viajas
• Verifica que tu equipo sea compatible con la tecnología y bandas de frecuencia
del país que visitarás
• Recuerda que el servicio en el exterior es brindado por la operadora visitada y
esta sujeto a sus propios problemas de congestión, señal, cobertura, servicios
adicionales disponibles etc.
• Empaque su cargador y apague el equipo antes de abordar el avión
¿Como activar el servicio de Roaming Internacional ?
Para Clientes Gubernamentales y VIP:
• Si posee un plan Corporativo pospago contáctese con su Consultor de
Ventas quien se encargará de tramitar su activación y resolver todas
sus inquietudes.
¿CÓMO REALIZAR LLAMADAS SALIENTES DESDE TU CELULAR?
Llamadas internacionales a fijos
Código salida
Internacional del país
visitado
0
1
+
O “+”
1
Código del
país al que
quieres llamar
9
55
3
+
Código de
la
Ciudad
Número de teléfono
+
v
2
9
2
9
9
Llamadas Internacionales a celulares
Prefijo Celular
0
9
9
Número celular
+
6
0
7
5
9
3
2
+
SEND
+
SEND
Llamadas salientes locales
Prefijo de la ciudad en la
que te encuentras
3
0
5
Número celular
+
9
8
2
3
8
9
7
5
0
v
0
0
0
¿CÓMO DEBEN MARCAR A TU CELULAR?
Desde Ecuador a tu celular
Prefijo Celular
0
9
9
Número celular
+
6
0
7
5
9
3
2
Desde el país en el que te encuentres a tu celular
Código salida
Internacional del país
visitado
0
1
1
Código del
país
+
5
9
3
+
9
Prefijo
Prefijo
celular
celular
9
v9
Número celular
+
66
00
7
v5
9
3
2
Al arribar a su destino
•Al llegar a su destino en el extranjero, reinicie su equipo apagándolo, Una
vez encendido, espere un par de minutos y su equipo seleccionará la red
disponible automáticamente, en caso que el equipo no tenga señal, puede
seleccionar la red de forma manual: menú, opciones o herramientas y
selecciona el ícono de red (esta configuración puede variar dependiendo
del equipo).
•Desde el momento en que usted tiene encendido su celular BlackBerry u
otro con Servicio de Correo y cada vez que ingresa a su Equipo un correo
electrónico (email), un MMS, cualquier tipo de descarga, esto le generará
cobro como Roaming Datos y pagará el mismo de acuerdo a la tarifa
vigente.
•Los mensajes de texto (SMS) que envía (salientes) también se cobran
separado, a una tarifa diferente a la de Roaming Voz y Roaming Datos.
Los SMS que reciba generalmente son sin costo alguno; le sugerimos
asegurarse de esto antes de viajar.
•Tanto las llamadas realizadas como las llamadas recibidas generan cargo
a precio tarifa roaming que aplique.
Para recordar
• Usted hará uso de su mismo número con el servicio de roaming durante el
período de su estadía en otros países.
• Recuerde configurar su buzón de mensajes y su clave personal antes de salir
de viaje, en caso de que CNT EP le entregue una tarjeta SIM adicional a la
que utiliza actualmente.
• Los servicios adicionales estarán disponibles dependiendo de la cobertura y
de las facilidades de la operadora de su lugar de destino.
• El cobro se realiza en fracción de minutos de acuerdo con las regulaciones
nacionales .
• El servicio de buzón de mensajes tiene costo de llamada internacional.
¿CÓMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO (SMS)
El servicio SMS no estará disponible necesariamente en todas las ciudades
visitadas, se recomienda verificar si el servicio está disponible en el país/ciudad
visitada. La forma de marcación es igual a la de una llamada a un celular.
Tarifas
1.Tarifas Roaming Emergente O2
Evento
Descripción
Tarifa antes de impuestos
Llamadas entrantes
Minuto de llamada entrante en el
extranjero
$
3,24
Llamadas salientes
Minuto de llamada saliente en el
extranjero
$
5,19
Transmisión de datos
Kilobyte utilizado en el extranjero
(1024KB= 1MB)
$
0,02
1.Tarifas Roaming Directo
Evento
Descripción
Tarifa antes de impuestos
Llamada Saliente Internacional
Llamada internacional realizada desde el extranjero
a otros países.
$
2,80
Llamada Saliente Local
Llamada Entrante
Llamada realizada dentro del país de visita
Llamada recibida en el extranjero
$
$
1,80
1,80
SMS Salientes
Cobro por SMS enviado desde destino de Roaming
hacia otros destinos.
$
0,40
SMS Entrantes
Cobro por SMS recibido en Roaming desde
cualquier destino
$
0,25
Transmisión de datos
Kilobyte utilizado en el extranjero (1024KB= 1MB)
$
0,02
CONDICIONES Y RESTRICCIONES
•
•
•
•
•
•
•
Las tarifas establecidas para el servicio de ROAMING, no incluyen impuestos
de ley.
Aplica para clientes móviles en planes Abiertos y Controlados GSM, 3.5G, en
el caso de ser un cliente CDMA, se le entregará el servicio de Roaming
Emergente.
El detalle de consumos que realice el usuario en ROAMING será emitido por
CNT EP hasta 90 días posteriores al último día de consumo del servicio.
Los consumos de ROAMING internacional sean de voz, SMS o datos, se
cobrarán adicionalmente al valor del plan contratado.
En la mayoría de llamadas entrantes el número de donde se originó la llamada
no se puede recuperar ya que por los distintos Carriers de larga distancia
internacional que se utilizan estos se pierden y son reemplazados por
comodines que se ven reflejados en el detalle de llamadas.
Cuando el equipo del cliente de Roaming se encuentre apagado o fuera de
cobertura, se realizará el desvío al buzón de voz, en este caso si el cliente de
Roaming accede al buzón de voz, el mensaje es cobrado sin excepción.
En los casos en los que el cliente no conteste la llamada entrante o exista una
cancelación de la llamada entrante, la llamada no será enrutada al buzón de
voz.
Para la utilización del servicio ROAMING en tecnología GSM, en caso de
que aplique CNT EP entregará al Abonado temporalmente en calidad de
préstamo y mientras dure el requerimiento del servicio de Roaming, una
tarjeta SIM adicional por cada línea de Roaming activa, mismas que
deberán ser devueltas a CNT EP al finalizar la utilización del servicio, en
caso de pérdida de la tarjeta SIM el Abonado deberá cancelar el valor
comercial de la misma.
Esta tarjeta SIM deberá ser instalada en el teléfono celular al momento de
la salida del país y será utilizada para la utilización del servicio de
Roaming, al momento del retorno al país deberá instalar en su lugar la
tarjeta SIM de CNT EP que utiliza regularmente.
Cuando el usuario haga uso del servicio de Roaming, no podrá hacer uso
de promociones 2x1, tarifas reducidas como Dúate, Unidos, etc.
CNT EP brindará el servicio de Roaming en los sitios o países en los que
disponga de cobertura y compatibilidad de frecuencias, el Abonado deberá
validar previamente con CNT EP la cobertura disponible y la compatibilidad
de frecuencias de su teléfono celular, para efectos de compatibilidad.