CARBURANTE Reportaje Curso de formación de Alvic para usuarios de sus solución CAR3 Exprimir las herramientas Aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece cualquier solución informática permite rentabilizar su adquisición y, además, mejorar la productividad de sus usuarios. Estos son los principales objetivos que persigue Alvic en sus cursos formativos, que, además, permiten a la compañía conocer de primera mano la valoración que sus clientes hacen de sus desarrollos. Por Salva Bravo Nebot Fotografías: Javier Jiménez L os pasados 21, 22 y 23 de octubre Alvic impartió un curso en el Centro de Formación de Repsol en Madrid sobre su programa Car3, una de las “soluciones integrales” para gestionar, automatizar y controlar centros de distribución de gasóleo desarrolladas por la firma catalana. El programa formativo era muy completo, pues las tres jornadas daban comienzo a las 9 de la mañana y finalizaban a las seis de la tarde, incluyendo la media hora para tomar un desayuno, la pausa de 90 minutos para la comida y un pequeño descanso que permitía disfrutar de otros treinta minutos de relajación. “Todos los asistentes utilizan ya nuestro programa. Y el objetivo de estas acciones formativas es que los usuarios de nuestras herramientas puedan optimizar su uso y así incrementar el rendimiento de nuestra plataforma”, explicó Esther Altozano, consultora de Software de Alvic. Por su parte Jordi Edo, también consultor de Software de Alvic, señaló que EL OBJETIVO DE ALVIC ES DISPONER DE LA MEJOR TECNOLOGÍA Y SERVICIO POSVENTA 36 | Estaciones de Servicio los usuarios de las aplicaciones “suelen utilizar las prestaciones más habituales de la herramienta, pero en estos cursos aprenden trucos, atajos... En definitiva, conocen mejor las posibilidades que tienen a su alcance para así sacar mayor rendimiento de la herramienta. Aquí pueden hacer todas las preguntas que tengan para resolver dudas, aprenden a usar opciones avanzadas... Las aplicaciones informáticas no dejan de ser herramientas y sus utilidades dependen de las habilidades de los usuarios. Cuanto mayor es la formación, más rendimiento se obtiene del programa”, resumió. La formación, sinónimo de rentabilidad Lo habitual es que a estos cursos no acudan gerentes de empresas, sino empleados, ya que los empresarios con una orientación más acorde a los tiempos actuales, en los que los conocimientos y habilidades de las plantillas son, o deberían ser, lo más transversales posibles. Los gerentes de las empresas “buscan que su personal tenga la mejor formación. Y teniendo en cuenta que vamos implementando mejoras en el programa, es lógico que sus usuarios tengan dudas o quieran conocer lo mejor posible las prestaciones del programa”, declaró Edo. “El valor que potencia nuestras herramientas es, sobre todo, el de la productividad, ya que nuestras aplicaciones permiten aprovechar mejor el tiempo de trabajo de sus usuarios”, resaltó el responsable de la Delegación de Alvic en Madrid, Carlos Andradass, quien añadió que “hoy por hoy ofrecemos una solución integral para el sector de la distribución de hidrocarburos. Contamos con un portfolio de aplicaciones muy completo, que ofrece una solución integral y conjunta”. Andradass puso el acento en la competitividad existente en el sector de la distribución de gasóleo, “una circunstancia que nos estimula y nos convierte en una opción más valorada, ya que los márgenes se estrechan, lo que hace cada vez más necesario optimizar los procesos y las tomas de decisiones. No debemos olvidar que hay otras herramientas en el mercado que tienen su cuota de mercado y con ellas competi- LOS ALUMNOS DEBÍAN ACUDIR AL CURSO CON UN ORDENADOR PORTÁTIL O UNA TABLET mos”, recordó, para añadir que “la flexibilidad, en una empresa de servicios, es fundamental. Debemos ajustarnos al saber hacer de cada uno de nuestros clientes. Todos ellos operan en el mismo sector, pero cada uno lo hace de una forma distinta”. Estaciones de Servicio | 37 CARBURANTE Reportaje Unas iniciativas enriquecedoras Consultamos a tres de los nueve asistentes al curso formativo sobre el programa Car3 de Alvic su valoración acerca de esta iniciativa. Estefanía Poveda, administrativa en Monegás, empresa con sede en la localidad conquense de Motilla del Palancar, destacó que “el programa permite visualizar los pedidos y en función de la ubicación de cada una de las entregas diseñar un recorrido óptimo, el más adecuado para reducir el consumo del camión. Cada uno de nuestros conductores lleva un terminal que está conectado al ordenador central de la empresa, lo que les permite estar informados en todo momento de cualquier incidencia y generar facturas en el propio camión, entre muchas de las posibilidades”. Por su parte Juan Luis Arroyo Montoya, gerente de Carburantes Peñarroya, empresa radicada en Estefanía Poveda, Juan LuisArroyo La Solana, Ciudad Real, y María Dolores Domínguez (de destacó que “estos cursos izquierda a derecha) valoraron como positivas las acciones formativas vienen muy bien porque dirigidas a optimizar el uso de las hay un sinfín de opciones herramientas diseñadas por Alvic que no conoces del todo y es necesario sacarle todo el rendimiento a la herramienta, que es muy potente”. María Dolores Domínguez, responsable del Departamento de Administración de Suministros El Calvario, empresa ubicada en La Rambla, Córdoba, resaltó el intercambio de ideas que generan este tipo de acciones formativas presenciales: “con las opiniones, dudas y aportaciones de los asistentes al curso también aprendes”. Domínguez, quien subrayó el fácil manejo del Car3, que cuenta con un ‘interfaz’ “muy intuitivo”, declaró que “además de aportar sugerencias a los distribuidores y comerciales de Alvic, venir a un cursillo y hacer esos comentarios a las personas que imparten el curso siempre ayuda”. EL DEPARTAMENTO DE I+D DE ALVIC DESARROLLA NUEVOS PRODUCTOS CON EL OBJETIVO DE OFRECER LA MEJOR TECNOLOGÍA A SUS CLIENTES 38 | Estaciones de Servicio En este punto coincidió Jordi Edo, quien apuntó que “nos interesa mucho conocer de primera mano cuál es la valoración que de nuestros productos hacen nuestros clientes, ya que ellos nos transmiten sus necesidades, la forma en la que usan los recursos que ponemos a su disposición y conocen perfectamente las demandas del mercado, de sus clientes. Además, les presentamos nuevos módulos y prestaciones. Ahora, por ejemplo, estamos explicando las ventajas que tiene, desde el punto de vista de los costes, trabajar en la nube”.