temas y bibliografía

CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS
TEMAS Y BIBLIOGRAFÍA
PRUEBA DE CONOCIMIENTO ESPECÍFICA
Tribunal
INFORMATICA
IDENTIFICACIÓN DE LA/S POSTULACIÓN/ES
Denominación
Código
ENC. DPTO. SOPORTE DE SISTEMAS
5.010.00
TEMAS
1.
Gobernanza de TI
2.
Estrategia de TI
3.
Gestión operativa de TI
4.
Gestión de proyectos
5.
Calidad
6.
Seguridad
7.
Ciclo de desarrollo
8.
Riesgos
9.
Indicadores y métricas
10.
Conceptos técnicos
11.
Comprobantes Fiscales Electrónicos
BIBLIOGRAFÍA
Tema
Bibliografía
Peter Weill : Don´t just Lead, Govern: How Top-performing Firms Govern IT : CISR Center for
Information Systems Research – MIT : Massachusetts : Marzo 2004 : págs 1 a 26 :
1
2.
1.1
2.1
http://cisr.mit.edu/blog/documents/2004/03/01/mit_cisrwp341_howtopperffirmsgovit.pdf/
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 1MIT_CISRwp341_HowTopPerfFirmsGovIT.pdf)
DGI : Plan Estratégico de Gestión 2010-2014 (PEG 2010-2014) : Montevideo : 2010 : págs. 1 a
33 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\
Plan_Estrategico_de_Gestion_2010-2014.pdf
INF. Bibliografía y Temas Prueba Específica. Publicar
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CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS
2.2
DGI: Plan Operativo Anual de la Dirección General Impositiva para el año 2013 (POA 2013) :
Montevideo : 2012 : págs. 1 a 47 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\POA_2013.pdf
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico 2011- 2015 : Montevideo : 2011 : págs. 1 a 55 :
2.3
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
OGC : ITIL V3 – Service Design : Págs 98 a 108 : Biblioteca ORT
2.4
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
OGC : ITIL V3 – Service Strategy : Págs 186 a 200 : Biblioteca ORT
2.5
2.6
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 29 a 40,
51 a 54 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Cobit4-1spanish.pdf
OGC : ITIL V3 – Service Design : Págs 109 a 133, y 382 a 386 : Biblioteca ORT
3.
3.1
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
OGC : ITIL V3 – Service Operation : Págs 86 a 104, y 111 a 125 : Biblioteca ORT
3.2
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
OGC : ITIL V3 – Service Transition : Págs 207 a 244 : Biblioteca ORT
3.3
3.4
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008, EE.UU. : 2007 : págs. 73 a
100 : \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Cobit4-1spanish.pdf
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico : Montevideo : 2011 : págs. 7 a 33 :
3.5
4.
5.
4.1
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
PMI – Project Management Institute : PMBOK (Project Management Body Of Knowledge) 4ta
edición : Pennsylvania : 2008 : Págs 3 a 128 : Biblioteca ORT
4.2
Ken Schwaber & Jeff Sutherland : La guía definitive de Scrum : 2011 :
http://www.scrum.org/Portals/0/Documents/Scrum%20Guides/Scrum_Guide%202011%20%20ES.pdf#zoom=100
5.1
IEEE – INCOSE - SERC : SEBOK – Guide to the System Engineering Body Of Knowledge v1.1.1 :
2012 : Quality Management :
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 4.2-Scrum_Guide 2011ES.pdf)
http://www.sebokwiki.org/1.1.1/index.php?title=Quality_Management
5.2
6.
6.1
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 59 a 62
: \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Cobit4-1spanish.pdf
UNIT : UNIT ISO IEC 27002-2005 – Tecnología de la Información – Código de buenas prácticas
para la gestión de la seguridad de la información : UNIT : Montevideo : 2007 : págs. 31 a 64, y
99 a 103 : \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\UNIT-ISO-IEC_270022005.pdf
6.2
DGI : Resolución N° 1521/2012 (Clasificación de la Información) : Montevideo : 2012 : págs. 1
a 7 : \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 6.2Resolucion_1521_2012+INT.pdf
6.3
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 7 (Política I – Política de
Uso de Activos y Recursos Informáticos v.01.00) :
6.4
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 5 (Política II – Política
de Control de Acceso v.01.00) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
INF. Bibliografía y Temas Prueba Específica. Publicar
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CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS
6.5
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 5 (Política III – Política
de Control de Acceso Privilegiado v.01.00) :
6.6
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 7 (Política IV – Política
de Uso de Computadoras Personales v.01.00) :
7.
7.1
8.
8.1
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
IEEE : SWEBOK – Software Engineering Body Of Knowledge : 2004 : Capítulo 5 :
http://www.computer.org/portal/web/swebok/htmlformat
OGC : ITIL V3 – Service Design : Págs 220 a 232 : Biblioteca ORT
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 63 a 66
: \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Cobit4-1spanish.pdf
8.2
UNIT : UNIT ISO IEC 27002-2005 – Tecnología de la Información – Código de buenas prácticas
para la gestión de la seguridad de la información : UNIT : Montevideo : 2007 : págs. 5 a 6
(Cap. 4) : \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\UNIT-ISO-IEC_27002-
8.3
2005.pdf
OGC : ITIL V3 – Service Improvement : Págs 51 a 57, y 68 a 104 : Biblioteca ORT
9.
9.1
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 153 a
156 : \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Cobit4-1spanish.pdf
9.2
Software Engineering Institute : Software Metrics – SEI Curriculum Module SEI-CM-12-1.1 :
Seattle : Diciembre 1998 : págs. 1 a 16 : http://www.sei.cmu.edu/reports/88cm012.pdf
9.3
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 9.3-Software_Metrics.pdf)
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico 2011- 2015 : Montevideo : 2011 : Págs. 21 a 25 :
10.
10.1
10.2
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
Craig Larman : UML y Patrones : Pearson – Prentice Hall – Addison Wesley : Págs 85 a 144, y
167 a 184 : Biblioteca ORT
OMG : Business Process Model and Notation (BPMN) version 2.0 : 2011 : Págs 21 a 48 :
http://www.bpmn.org
10.3
10.4
10.5
10.6
10.7
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 10.3-BPMN 2.0_formal-11-0103.pdf)
Elmasri & Navathe : Fundamento de Sistemas de Base de Datos 5ta Edición : Pearson –
Addison Wesley : Madrid : 2007 : Págs. 51 a 87, 203 a 249, y 281 a 316 : Biblioteca ORT
AGESIC : Gobierno Abierto :
http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/v/2053/1/agesic/gobierno_abierto.html?menuderecho=16
AGESIC : Plataforma EGob :
http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/v/452/1/agesic/plataforma_de_gobierno_electronico.html?menuderecho=5
AGESIC : De colección: se presenta Catálogo de Datos Abiertos :
http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/v/2398/1/agesic/de_coleccion:_se_presenta_catalogo_de_datos_abiertos.html
DGI : Definiciones Funcionales CFE v03 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 26 :
11.
11.1
11.2
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 11.1Definiciones_Funcionales_CFE_v03.pdf
Ley N° 18.600 de 21/09/2009, arts. 1 a 28 :
http://www.parlamento.gub.uy/leyes/AccesoTextoLey.asp?Ley=18600&Anchor=
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Soporte\Tema 11.2-Ley_Nº_18600.doc)
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TEMAS Y BIBLIOGRAFÍA
PRUEBA DE CONOCIMIENTO ESPECÍFICA
Tribunal
INFORMATICA
IDENTIFICACIÓN DE LA/S POSTULACIÓN/ES
Denominación
Código
ENC. DPTO. DESARROLLO DE SISTEMAS
5.020.00
TEMAS
12.
Gobernanza de TI
13.
Estrategia de TI
14.
Gestión operativa de TI
15.
Gestión de proyectos
16.
Calidad
17.
Seguridad
18.
Ciclo de desarrollo
19.
Riesgos
20.
Indicadores y métricas
21.
Conceptos técnicos
22.
Comprobantes Fiscales Electrónicos
BIBLIOGRAFÍA
Tema
Bibliografía
Peter Weill : Don´t just Lead, Govern: How Top-performing Firms Govern IT : CISR Center for
Information Systems Research – MIT : Massachusetts : Marzo 2004 : págs 1 a 26 :
1
2.
1.1
2.1
http://cisr.mit.edu/blog/documents/2004/03/01/mit_cisrwp341_howtopperffirmsgovit.pdf/
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 1MIT_CISRwp341_HowTopPerfFirmsGovIT.pdf)
DGI : Plan Estratégico de Gestión 2010-2014 (PEG 2010-2014) : Montevideo : 2010 : págs. 1 a
33 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\
Plan_Estrategico_de_Gestion_2010-2014.pdf
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CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS
2.2
DGI: Plan Operativo Anual de la Dirección General Impositiva para el año 2013 (POA 2013) :
Montevideo : 2012 : págs. 1 a 47 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\POA_2013.pdf
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico 2011- 2015 : Montevideo : 2011 : págs. 1 a 55 :
2.3
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
OGC : ITIL V3 – Service Design : Págs 98 a 108 : Biblioteca ORT
2.4
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
OGC : ITIL V3 – Service Strategy : Págs 186 a 200 : Biblioteca ORT
2.5
2.6
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 29 a 40,
51 a 54 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Cobit4-1spanish.pdf
OGC : ITIL V3 – Service Design : Págs 109 a 133, y 382 a 386 : Biblioteca ORT
3.
3.1
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
OGC : ITIL V3 – Service Operation : Págs 86 a 104, y 111 a 125 : Biblioteca ORT
3.2
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
OGC : ITIL V3 – Service Transition : Págs 207 a 244 : Biblioteca ORT
3.3
3.4
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008, EE.UU. : 2007 : págs. 73 a
100 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Cobit4-1spanish.pdf
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico : Montevideo : 2011 : págs. 7 a 33 :
3.5
4.
5.
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
4.1
PMI – Project Management Institute : PMBOK (Project Management Body Of Knowledge) 4ta
edición : Pennsylvania : 2008 : Págs 3 a 128 : Biblioteca ORT
4.2
Ken Schwaber & Jeff Sutherland : La guía definitiva de Scrum : 2011 :
http://www.scrum.org/Portals/0/Documents/Scrum%20Guides/Scrum_Guide%202011%20%20ES.pdf#zoom=100
5.1
5.2
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 4.2-Scrum_Guide 2011ES.pdf)
IEEE – INCOSE - SERC : SEBOK – Guide to the System Engineering Body Of Knowledge v1.1.1 :
2012 : Quality Management : http://www.sebokwiki.org/1.1.1/index.php?title=Quality_Management
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 59 a 62
: Proporcionado por la Dirección de Informática de DGI
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Cobit4-1spanish.pdf
6.
6.1
UNIT : UNIT ISO IEC 27002-2005 – Tecnología de la Información – Código de buenas prácticas
para la gestión de la seguridad de la información : UNIT : Montevideo : 2007 : págs. 40 a 64, y
85 a 103 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\UNIT-ISO-IEC_27002-2005.pdf
6.2
DGI : Resolución N° 1521/2012 (Clasificación de la Información) : Montevideo : 2012 : págs. 1
a7:
6.3
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 7 (Política I – Política de
Uso de Activos y Recursos Informáticos v.01.00) :
6.4
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 5 (Política II – Política
de Control de Acceso v.01.00) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 6.2Resolucion_1521_2012+INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
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CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS
6.5
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 5 (Política III – Política
de Control de Acceso Privilegiado v.01.00) :
6.6
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 7 (Política IV – Política
de Uso de Computadoras Personales v.01.00) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 6-Resolucion_3230_2012
+INT.pdf
OWASP : CLASP : Sección 1 – Concept, y Sección 2 – Roles :
https://www.owasp.org/index.php/Category:OWASP_CLASP_Project/es
6.7
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 6.7-owasp_clasp_v1_2.pdf)
7.
7.1
8.
8.1
IEEE : SWEBOK – Software Engineering Body Of Knowledge : 2004 : Capítulos 1, 2, 3, 4, y 5 :
http://www.computer.org/portal/web/swebok/htmlformat
OGC : ITIL V3 – Service Design : Págs 220 a 232 : Biblioteca ORT
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 63 a 66
: \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Cobit4-1spanish.pdf
8.2
OGC : ITIL V3 – Service Improvement : Págs 51 a 57, y 68 a 104 : Biblioteca ORT
9.
9.1
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 153 a
156 : \\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Cobit4-1spanish.pdf
9.2
Software Engineering Institute : Software Metrics – SEI Curriculum Module SEI-CM-12-1.1 :
Seattle : Diciembre 1998 : págs. 1 a 16 : http://www.sei.cmu.edu/reports/88cm012.pdf
9.3
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 9.3-Software_Metrics.pdf)
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico 2011- 2015 : Montevideo : 2011 : Págs. 21 a 25 :
10.
10.1
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
Artech : Visión General de Genexus : Montevideo : 2012 : Págs 1 a 18 :
http://www.genexus.com/files/wp-vision-general?es
10.2
10.3
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 10.2Vision_General_de_GeneXus.pdf)
Craig Larman : UML y Patrones : Pearson – Prentice Hall – Addison Wesley : Págs 85 a 144, y
167 a 184 : Biblioteca ORT
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
OMG : Business Process Model and Notation (BPMN) version 2.0 : 2011 : Págs 21 a 48 :
http://www.bpmn.org
10.4
10.5
10.6
10.7
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 10.4-BPMN 2.0_formal-1101-03.pdf)
Elmasri & Navathe : Fundamento de Sistemas de Base de Datos 5ta Edición : Pearson –
Addison Wesley : Madrid : 2007 : Págs. 51 a 87, 203 a 249, y 281 a 316 : Biblioteca ORT
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
AGESIC : Gobierno Abierto :
http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/v/2053/1/agesic/gobierno_abierto.html?menuderecho=16
AGESIC : Plataforma EGob :
http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/v/452/1/agesic/plataforma_de_gobierno_electronico.html?menuderecho=5
INF. Bibliografía y Temas Prueba Específica. Publicar
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CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS
10.8
AGESIC : De colección: se presenta Catálogo de Datos Abiertos :
http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/v/2398/1/agesic/de_coleccion:_se_presenta_catalogo_de_datos_abiertos.html
DGI : Definiciones Funcionales CFE v03 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 26 :
11.
11.1
11.2
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 11.1Definiciones_Funcionales_CFE_v03.pdf
Ley N° 18.600 de 21/09/2009, arts. 1 a 28 :
http://www.parlamento.gub.uy/leyes/AccesoTextoLey.asp?Ley=18600&Anchor=
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Desarrollo\Tema 11.2-Ley_Nº_18600.doc)
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TEMAS Y BIBLIOGRAFÍA
PRUEBA DE CONOCIMIENTO ESPECÍFICA
Tribunal
INFORMATICA
IDENTIFICACIÓN DE LA/S POSTULACIÓN/ES
Denominación
Código
ENC. DPTO. ADMINISTRACION DE DATOS
5.030.00
TEMAS
1.
Gobernanza de TI
2.
Estrategia de TI
3.
Gestión Operativa de TI
4.
Calidad
5.
Seguridad
6.
Riesgos
7.
Indicadores y Métricas
8.
Conceptos Técnicos
9.
Comprobantes Fiscales Electrónicos
10.
Procesos y procedimientos específicos
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BIBLIOGRAFÍA
Tema
Bibliografía
Peter Weill : Don´t just Lead, Govern: How Top-performing Firms Govern IT : CISR Center
for Information Systems Research – MIT : Massachusetts : Marzo 2004: págs. 1 a 26 :
http://cisr.mit.edu/blog/documents/2004/03/01/mit_cisrwp341_howtopperffirmsgovit.pdf
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 1MIT_CISRwp341_HowTopPerfFirmsGovIT.pdf)
1.
1.1
2.
2.1
DGI : Plan Estratégico de Gestión 2010-2014 (PEG 2010-2014) : Montevideo : 2010 : págs.
1 a 33 :
2.2
DGI: Plan Operativo Anual de la Dirección General Impositiva para el año 2013 (POA
2013) : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 47 :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\
Plan_Estrategico_de_Gestion_2010-2014.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\POA_2013.pdf
Foro HelpDesk : Diferentes expectativas sobre ITIL : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013 :
2.3
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_white_papers=1&publicacion_id=40
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 2.3Diferentes_expectativas_sobre_ITIL.doc)
Foro HelpDesk : Como crear un Catálogo de Servicios TI : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013 :
2.4
2.5
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_white_papers=1&publicacion_id=468
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 2.4Como_crear_un_catalogo_de_servicios_TI.doc)
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 29
a 40 (PO.1, PO.2 y PO.3) y 51 a 54 (PO.6) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Cobit41spanish.pdf
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico : Montevideo : 2011 : págs. 7 a 33 :
3.
3.1
3.2
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008, EE.UU. : 2007 : págs. 73
a 100 (AI.1, AI.2, AI.3, AI.4, AI.5, AI.6 y AI.7) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Cobit41spanish.pdf
Foro HelpDesk : Estructura de un SLA (Service Level Agreement) : Foro HelpDesk :
Uruguay : 2013 :
3.3
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_tips=1&publicacion_id=142
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 3.3Estructura_de_un_SLA.doc)
Foro HelpDesk : El Checklist de un SLA (Service Level Agreement) : Foro HelpDesk :
Uruguay : 2013 :
3.4
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_tips=1&publicacion_id=141
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 3.4El_Checklist_de_un_SLA.doc)
Foro HelpDesk : Administración de Incidentes: Descripción de las etapas :Foro HelpDesk :
Uruguay : 2013 :
3.5
3.6
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_tips=1&publicacion_id=118
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 3.5Administracion_de_Incidentes.doc)
Foro HelpDesk : Los cinco elementos del ciclo de un llamado : Foro HelpDesk : Uruguay :
2013 :
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_tips=1&publicacion_id=152
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(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 3.6Los_cinco_elementos_del_ciclo_de_un_llamado.doc)
Foro HelpDesk : Administración de Incidentes - Indicadores clave de Performance : Foro
HelpDesk : Uruguay : 2013 :
3.7
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_white_papers=1&publicacion_id=376
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 3.7Administracion_de_Incidentes_ Indicadores_clave_de_performance.doc)
Foro HelpDesk : Administración de Problemas: Fases y Actividades : Foro HelpDesk :
Uruguay : 2013 :
3.8
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_tips=1&publicacion_id=113
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 3.8Administracion_de_Problemas.doc)
Foro HelpDesk : Encuestas de Satisfacción: ¿cómo lograr que nuestros usuarios respondan
la encuesta? : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013 :
4.
4.1
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_white_papers=1&publicacion_id=219
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 4.1Encuestas_de_Satisfaccion.doc)
Foro HelpDesk : Encuestas: Lo que se debe evaluar : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013 :
4.2
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_white_papers=1&publicacion_id=312
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 4.2Encuestas_lo_que_se_debe_evaluar.doc)
Foro HelpDesk : La administración efectiva de quejas : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013 :
4.3
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_white_papers=1&publicacion_id=171
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 4.3La_administracion_efectiva_de_quejas.doc)
Foro HelpDesk : Servicios y Calidad : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013 :
4.4
5.
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_white_papers=1&publicacion_id=28
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 4.4Servicios_y_Calidad.doc)
4.5
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 59
a 62 (PO.8) :
5.1
Decreto N° 232/010 – Derecho de Acceso a la Información Pública (Reglamentación) de
02/08/2010, arts. 1 a 62 :
5.2
UNIT : UNIT ISO IEC 27002-2005 – Tecnología de la Información – Código de buenas
prácticas para la gestión de la seguridad de la información : UNIT : Montevideo : 2007 :
págs. 40 a 64 (Cap. 10) , 99 a 103 (Cap. 13) y 109 a 115 (Cap. 15) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Cobit41spanish.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 5.1Decreto_232-010.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\UNIT-ISOIEC_27002-2005.pdf
5.3
DGI : Resolución N° 1521/2012 (Clasificación de la Información) : Montevideo : 2012 :
págs. 1 a 7 :
5.4
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 7 (Política I –
Política de Uso de Activos y Recursos Informáticos v.01.00) :
5.5
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 5 (Política II –
Política de Control de Acceso v.01.00) :
5.6
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 5 (Política III –
Política de Control de Acceso Privilegiado v.01.00) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 5.3Resolucion_1521_2012+INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 5Resolucion_3230_2012 +INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 5Resolucion_3230_2012 +INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 5-
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Resolucion_3230_2012 +INT.pdf
6.
5.7
DGI : Resolución N° 3230/2012 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 7 (Política IV –
Política de Uso de Computadoras Personales v.01.00) :
6.1
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 63
a 66 (PO.9), 157 a 164 (ME.2 y ME.3) :
6.2
UNIT : UNIT ISO IEC 27002-2005 – Tecnología de la Información – Código de buenas
prácticas para la gestión de la seguridad de la información : UNIT : Montevideo : 2007 :
págs. 5 a 6 (Cap. 4) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 5Resolucion_3230_2012 +INT.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Cobit41spanish.pdf
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\UNIT-ISOIEC_27002-2005.pdf
7.
7.1
IT Governance Institute : CobIT 4.1 : Rolling Meadows, IL 60008 EE.UU. : 2007 : págs. 153
a 156 (ME.1) :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Cobit41spanish.pdf
Software Engineering Institute : Software Metrics – SEI Curriculum Module SEI-CM-12-1.1
: Seattle : Diciembre 1998 : págs. 1 a 16 : http://www.sei.cmu.edu/reports/88cm012.pdf
7.2
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 7.2Software_Metrics.pdf)
Foro HelpDesk : Reglas de Métricas : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013 :
7.3
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_tips=1&publicacion_id=85
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 7.3Reglas_de_Metricas.doc)
Foro HelpDesk : Métricas: Cuáles son y que pueden decir : Foro HelpDesk : Uruguay : 2013
:
7.4
8.
http://www.foro-helpdesk.com/index.php?publicaciones_tips=1&publicacion_id=88
(también pueden obtenerlo en:
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 7.4Metricas_cuales_son_y_que_pueden_decir.doc)
8.1
DGI : Plan Director de Gobierno Electrónico 2011 - 2015 : Montevideo : 2011 : págs. 21 a
25 (Sección 2.3.1) :
8.2
Elmasri & Navathe : Fundamento de Sistemas de Base de Datos 5ta Edición : Pearson –
Addison Wesley : Madrid : 2007 : Págs. 51 a 87, 203 a 249, y 281 a 316 : Biblioteca ORT
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\
Plan_Director_de_Gobierno_Electronico_2011-2015_V2.01.pdf
(permiten el acceso a sala a todo público, para el préstamo se necesita ser estudiante o egresado o
docente)
DGI : Definiciones Funcionales CFE v03 : DGI : Montevideo : 2012 : págs. 1 a 26 :
9.
10.
9.1
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 9.1Definiciones_Funcionales_CFE_v03.pdf
9.2
Ley N° 18.600 de 21/09/2009, arts. 1 a 28 : Proporcionado por la Dirección de
Informática de DGI
10.1
DGI : Catálogo de Procedimientos Operativos del Departamento de Administración de
Datos v01 : DGI : 2012 : Los 57 procedimientos :
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Tema 9.2Ley_Nº_18600.doc
\\192.168.150.140\MaterialConcursosInternosDeptos2013\Administracion_de_Datos\Catálogo de
Procedimientos Operativos de Administración de Datos
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