Avance de Colombia en la Sociedad de la Información

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N ÚMAVANCE
E R O 2 DE COLOMBIA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Avance de Colombia en la Sociedad de la
Información
Julio de 2014
En esta edición:
1. Introducción
1.
Introducción
2.
Revisión de Indicadores TIC
La Comisión de Regulación de Comunicaciones, en cumplimiento de la Ley
2.1.
Infraestructura
1341 de 2009, tiene como una de sus funciones la de “Expedir toda la
2.2.
Acceso y Uso de TIC Hogares
2.3.
Uso de TIC por Empresas
2.4.
TIC en la Educación
recursos físicos y soportes lógicos necesarios para la interconexión; así como la
2.5.
Gobierno Electrónico
remuneración por el acceso y uso de redes e infraestructura, precios
3.
Conclusiones
mayoristas, las condiciones de facturación y recaudo; el régimen de acceso y
4.
Fuentes de Información
uso de redes; los parámetros de calidad de los servicios; los criterios de
5.
Anexo - Uso de TIC por
Microestablecimientos
regulación de carácter general y particular en las materias relacionadas con el
régimen de competencia, los aspectos técnicos y económicos relacionados con
la obligación de interconexión y el acceso y uso de instalaciones esenciales,
eficiencia del sector y la medición de indicadores sectoriales para
avanzar en la Sociedad de la Información; y en materia de solución de
controversias entre los proveedores de redes y servicios de comunicaciones”1.
Coordinador: Juan
Pablo Hernández
Teniendo en cuenta la competencia anteriormente resaltada, esta Comisión se
Líder: Alejandra Arenas
Pinto
anual de un informe que permita evaluar la evolución y realizar un seguimiento
ha propuesto, a través de la Resolución CRC 3968 de 2012, la publicación
a los indicadores de eficiencia de la sociedad de la información. El presente
documento corresponde a la segunda edición del mencionado informe, por
medio del cual se presenta información de los años 2010 a 20142, en los casos
para los que la información se encuentra disponible. La información contenida
en este informe ha sido compilada por la CRC y obtenida de diferentes
entidades del Gobierno Nacional.
1
2
Numeral 3, Artículo 22, Ley 1341 de 2009
Las cifras corresponden a diciembre de 2010 a 2013 y a marzo de 2014
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2. REVISIÓN DE INDICADORES DEL SECTOR
TIC
Teniendo en cuenta lo establecido en la Resolución 3968 de 2012, mediante la cual se
determinan los indicadores sectoriales de eficiencia sobre los que la CRC debe realizar una
medición y seguimiento para evaluar el avance del país en la Sociedad de la Información,
esta sección presenta los resultados de dicho seguimiento en los pilares que impactan el
Colombia se ubicó en
la posición 63 en el
Informe del Foro
Económico Mundial de
2014, que mide el
desarrollo tecnológico
escalando tres
posiciones, respecto al
año anterior.
sector TIC como lo son: i) Infraestructura y acceso a las TIC, ii) Acceso y Uso de las TIC en
Hogares e Individios, iii) Uso de TIC por Empresas, iv) TIC en Educación y v) Gobierno
Electrónico.
2.1. Infraestructura y acceso a las TIC
Los resultados relacionados con el pilar de Infraestructura y acceso a las TIC, el cual
incluye indicadores de suscripciones de telefonía móvil, Internet banda ancha e Internet
móvil por cada 100 habitantes (Gráfica No. 1.), muestran en primer lugar que, el mercado
de telefonía móvil es un mercado maduro en el que la penetración asciende a 106.7
suscriptores por cada 100 habitantes. En segundo lugar, las suscripciones fijas a Internet
banda ancha por cada 100 habitantes, han aumentado a lo largo del tiempo pasando de un
5.9% en el 2010 a un 9.5% en el 2013.
Finalmente, las suscripciones de Internet móvil por cada 100 habitantes que están
compuestas por dos tipos de acceso, los accesos pos suscripción y los accesos por
demanda, han aumentado cerca de 15 puntos porcentuales comparando el año 2010 con
el año 2013, y se evidencia una tendencia positiva a lo largo del periodo analizado. Entre el
año 2012 y 2013 el aumento de la penetración el Internet móvil fue del 0.3%. Esto se
debe a que los abonados a Internet (acceso por demanda) han presentado un
comportamiento decreciente, mientras que los suscriptores a Internet (acceso por
suscripción) han presentado tasas de crecimiento anuales superiores al 40%, lo que
implica un de sustitución de los usuarios en la modalidad de tipo de acceso a Internet
móvil.
Gráfica No. 1. Suscripciones de telefonía móvil, Internet banda ancha y móvil
por cada 100 habitantes
Fuente: Cálculos CRC, con base en datos SIUST – Colombia TIC.
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El pilar de infraestructura y acceso a las TIC, contempla dos indicadores adicionales que son, el ancho de banda internacional
por habitante (kb/s) y la cobertura de la red de telefonía móvil a la población. Estos dos indicadores son tomados del “Global
Information Technology Report”, publicado anualmente y que se alimenta de información suministrada por el Departamento
Nacional de Planeación (DNP) para las cifras de Colombia. La Gráfica No. 2 muestra la evolución del indicador de banda ancha
internacional por usuario, que muestra un crecimiento sostenido a lo largo del tiempo. La Gráfica No. 3 por su parte refleja el
porcentaje de habitantes de Colombia que vive en zonas a las que llega una señal celular móvil, independientemente de si
decide utilizarla o no. Este indicador se calcula en cabeceras municipales del país, y de su análisis se puede concluir que
actualmente el 100% de las regiones mencionadas tiene cobertura de telefonía móvil. La Gráfica también muestra que
aunque desde el 2010 al 2012 la cifra se mantuvo constante, entre el 2012 y el 2013, con un aumento de 17 puntos
porcentuales, el país logró tener cobertura total.
Grafica No. 2. Banda ancha internacional kb/s por usuario
Fuente: Foro Económico Mundial (2011-2014)3
Grafica No. 3. Cobertura de la red de telefonía móvil a la población
Fuente: Foro Económico Mundial (2011-2014)4
3
Los reportes del Foro Económico Mundial son publicados durante el primer trimestre de cada año, utilizando cifras del año inmediatamente
anterior. Por lo tanto el dato de 20.4 corresponde al Network Readiness Index (NRI) de 2014.
4
Ibídem.
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2.2. Acceso y Uso de las TIC por Hogares e Individuos
En cuanto al acceso y uso de las TIC por hogares e individuos se tiene en la Gráfica No. 4 que en el año 2013, el 42.2%
de los hogares tenían computador de escritorio, portátil o tableta. En este sentido, el aumento en la tenencia de
computadores se ha traducido en un aumento en el acceso a Internet que en el 2013 alcanzó un nivel del 35.7% frente a
un 19.3% en el 2010, 16.4 puntos porcentuales por encima.
Grafica No. 4. Porcentaje de hogares con computador y acceso a Internet
Fuente: Encuesta Integrada de Hogares 2010 y 2011 y Encuesta de Calidad de Vida 2012 y 2013 (DANE).
Ahora bien, la Gráfica No. 5 muestra una comparación entre 2012 y 2013 (este indicador no era calculado por el DANE
antes de 2012) del porcentaje de acceso a Internet por tipo de acceso, que permite concluir que los hogares con
conexión a Internet fijo, móvil y fijo-móvil han aumentado.
Grafica No. 5. Porcentaje de hogares con acceso a Internet por tipo de acceso
Fuente: Encuesta de Calidad de Vida 2012 y 2013 (DANE).
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De igual manera, en la Gráfica 6 se observa la frecuencia con la que los encuestados usaron Internet en los años 2010 a
2013. Dicha gráfica muestra la frecuencia de uso del Internet de la población del país. En comparación se puede observar
que, de las personas que usaron Internet durante el 2010, las que lo hicieron todos los días, representaron cerca del 41%, y
los que lo hicieron al menos una vez al mes, pero no cada semana, fueron de tan solo el 10%. Para el año 2013, el número
de personas que consultó Internet todos los días, representó 47.5% de la muestra, mientras que los que lo consultaron al
menos una vez al mes, pero no cada semana, representaron 8.8%.
Grafica No. 6. Frecuencia de uso de Internet en los últimos 12 meses
Fuente: Encuesta Integrada de Hogares 2010 y 2011 y Encuesta de Calidad de Vida 2012 y 2013 (DANE).
Los resultados mostrados anteriormente, reflejan los avances que ha logrado el Gobierno a través de su plan Vive Digital, el
cual ha permitido la masificación del acceso a Internet y el aumento en la tenencia de computadores en los hogares
colombianos.
2.3. Uso de TIC por Empresas
El cálculo de indicadores de tenencia y uso de tecnologías de la información y las comunicaciones que realiza el DANE,
busca realizar un seguimiento al proceso de informatización de la economía. De este seguimiento, la CRC ha
considerado relevante analizar con especial detenimiento, el porcentaje de empresas que utilizan Internet, la proporción
de empresas con presencia en la Web y la proporción de empresas que reciben y hacen pedidos por Internet. Primero
se muestra la información de empresas la cual presenta por sectores (industria, comercio y servicios), para los años
2010-2012.
La Gráfica No. 7, en la que se presenta el porcentaje de empresas que utilizan Internet permite ver la masificación e
importancia del mismo en todos los sectores. En el año 2012, las empresas de los tres sectores se encontraban por
encima del 98% de utilización de Internet. Al realizar esta estimación para el total de empresas incluidas en el estudio
se tiene que en el año 2012 el porcentaje fue de 99.2%. La tendencia de este indicador se ha mantenido constante
durante el periodo de análisis.
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Gráfica No. 7. Porcentaje de empresas que utilizan Internet
Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).
Por otro lado, el comportamiento del indicador que mide el porcentaje de empresas con presencia en la Web (Gráfica No. 8),
muestra que el sector servicios es aquel en el que el mayor número de empresas tiene presencia en la Web, esto se debe
principalmente a que las empresas incluidas en este sector son hoteles, restaurantes, inmobiliarias e instituciones de
educación superior que como parte de su estrategia de publicidad y de negocios deben tener presencia en la Web para
ofrecer sus servicios, mientras que los sectores industria y comercio no requieren en la misma medida de la publicidad para
desarrollar su actividad. El sector servicios se ubicó en el 74.4% de presencia en la Web en el año 2012, mientras que los
sectores industria y comercio alcanzaron el 63.4% y el 56.8% respectivamente.
Gráfica No. 8. Porcentaje de empresas con presencia en la Web
Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).
En cuanto al porcentaje de empresas que reciben y hacen pedidos por Internet, las principales conclusiones son que el
sector industria es aquel que recibe más pedidos por Internet (69.9% en el 2012), ya que se hace más fácil el desarrollo de
la labor propia del sector para la transformación de insumos y materias primas en productos elaborados.
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Ahora bien, este sector se encuentra en el segundo lugar en cuanto al porcentaje de empresas que hacen pedidos por Internet
(63.7%), muy cerca del sector comercio (65.8%) y por encima del sector servicios (53.3%), lo cual se debe principalmente a que el
sector industria requiere una mayor cantidad de insumos y materias primas para desarrollar su actividad. Por su parte, el sector
comercio y el sector servicios reciben una menor cantidad de pedidos por Internet 58.6% y 44.8% respectivamente.
Gráfica No. 9. Porcentaje de empresas que reciben
pedidos por Internet
Gráfica No. 10. Porcentaje de empresas que hacen
pedidos por Internet
Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).
En línea con lo anterior, la Resolución CRC 3968 de 2012 plantea un indicador para medir la proporción de empresas que utilizan
Internet clasificadas por tipo de actividad, excluyendo las actividades de recibir y hacer pedidos por Internet que se mostraron
anteriormente. Este indicador se presenta de manera agregada, para todas las empresas encuestadas por el DANE para los
sectores de industria, comercio y servicios. Los resultados de la Gráfica No. 11 reflejan el aumento de la utilización de Internet de
las empresas en Colombia, para las actividades indicadas. En especial, las empresas de los diferentes sectores utilizan Internet con
mayor frecuencia para enviar y recibir correo electrónico (99.7% en 2012), buscar información (96.3%, en 2012) y realizar
transacciones bancarias u otro tipo de servicios financieros (93.4%, en 2012).
Gráfica No. 11. Porcentaje de empresas que utilizan Internet clasificadas por tipo de actividad
Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).
* El DANE no calculaba estos indicadores antes de 2012.
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2.4. TIC en la Educación
Las gráficas No. 14 y 15, muestran los indicadores de educación proporcionados por el Ministerio de Educación Nacional (MEN).
La Gráfica No. 14, refleja una tendencia decreciente en el número de estudiantes por computador, que en el 2010 era de 20
estudiantes por computador y en el 2013 bajó un 45%, ubicándose en 11 estudiantes por computador. Los anteriores resultados
positivos se deben en gran parte a la entrega masiva de computadores y tabletas a colegios que han realizado el Gobierno
Nacional y el MinTIC.
Gráfica No. 14. Estudiantes por computadores en las escuelas
Fuente: Ministerio de Educación Nacional (SISMEG)
A continuación se muestran los resultados del seguimiento a los indicadores de proporción de alumnos que tienen acceso a
Internet en la escuela y la proporción de profesores cualificados en TIC.
En primer lugar, el porcentaje de alumnos que tienen acceso a Internet en la escuela se ha reducido significativamente, esto se
debe principalmente a que los porcentajes de conectividad han bajado en los establecimientos educativos, a pesar que si ha
aumentado el número de municipios conectados. Conforme con la información proporcionada por el MinTIC y el MEN, el
porcentaje esperado de avance ha variado debido a la finalización de contratos de conectividad suscritos por algunas Secretarias
de Educación con operadores comerciales y a la desconexión de las sedes educativas por parte del Programa Compartel, debido
a la finalización del convenio de tecnología satelital. Con el objetivo de mejorar representativamente este indicador, el Ministerio
de Educación y el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones se encuentran gestionando la contratación
pendiente de las Secretarías de Educación vinculadas al programa Conexión Total, la implementación de los proyectos de
regalías aprobados, y los Kioscos Vive Digital Fase II.
Por el contrario, el porcentaje de profesores capacitados en TIC en las escuelas que se refiere al porcentaje de docentes que
han presentado y aprobado el examen de certificación en el uso de TIC, muestra un crecimiento importante, pasando del 1% de
profesores capacitados en 2010 al 25.5% en 2013, esto es a diciembre de 2013, 81,208 profesores de Educación Primaria Básica
y Media cualificados en TIC.
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Gráfica No. 15. Indicadores TIC en Educación
Fuente: Ministerio de Educación Nacional (SISMEG)
*La cifra no se encontraba disponible durante el periodo de recolección y análisis.
2.5. Gobierno Electrónico
La Dirección de Gobierno en Línea (GEL), del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, es la unidad
responsable de coordinar en la administración pública la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea en el país,
estrategia del Gobierno Nacional que tiene por objeto contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente
y participativo y que preste mejores servicios mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TIC).
Los indicadores que se han considerado pertinentes para medir el avance de este pilar, y que han sido suministrados por la
Dirección de Gobierno en Línea del MinTIC, son el porcentaje de organizaciones gubernamentales con presencia en Internet en
un sitio web, el porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen plataformas de servicios a usuarios, según tipo de
plataforma y el porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen servicios en línea, según actividad. A continuación se
muestran los resultados para 2012 y 2013 de manera agregada, en el que se tiene en cuenta que las entidades ofrezcan al
menos una de las plataformas de servicios a usuarios y al menos un servicio en línea.
GOBIERNO ELECTRÓNICO
Tabla No. 1. Indicadores de GEL Agregados
COLOMBIA
2012
COLOMBIA
2013
Porcentaje de organizaciones
gubernamentales con presencia en
Internet en su propio sitio web o en el
sitio web de otra entidad
100
100
Porcentaje de organizaciones
gubernamentales que ofrecen
plataformas de servicios a usuarios
100
100
Porcentaje de organizaciones
gubernamentales que ofrecen
servicios en línea
97
100
Fuente: MinTIC – Datos sobre entidades de orden nacional
Los resultados anteriores reflejan la importancia de las herramientas en línea para el Gobierno Nacional y el compromiso por
ofrecer servicios a los usuarios en línea y en otras plataformas disponibles, lo que se traduce en que el 100% de las entidades
gubernamentales tienen presencia en sitio web, ofrecen al menos una plataforma de servicios a usuarios y ofrecen al menos un
servicio por canales electrónicos.
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Por otro lado, a continuación se presentan los resultados desagregados del porcentaje de organizaciones gubernamentales que
ofrecen plataformas de servicios a usuario según tipo de plataforma disponible (web, teléfono fijo y teléfono móvil) y del
porcentaje de organizaciones que ofrecen servicios en línea según tipo de actividad para el año 2013. Es importante resaltar que
durante el año 2013 la metodología para estimar los índices mencionados tuvo un cambio en la forma en la que se le preguntaba
a las entidades gubernamentales, esto, siguiendo con la metodología utilizada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones
(ITU, por sus siglas en inglés) y por el Foro Económico Mundial.
Tabla No. 2. Porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen plataformas de servicios para
interactuar con sus usuarios, según tipo de plataforma disponible
Entidades de Orden Entidades de Orden
Nacional
Territorial
Canal
Telefonía fija
91,8%
76,8%
Telefonía móvil (voz)
28,9%
50,5%
Sitio web
89,9%
86,2%
Fuente: MinTIC – Formulario Único de Reporte a la Gestión 2013
De acuerdo a la Tabla No. 2, la plataforma más utilizada durante 2013 por las organizaciones gubernamentales fue el teléfono fijo
para las entidades de orden nacional, y el sitio web en el caso de las entidades de orden territorial.
Tabla No. 3. Porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen servicios en línea, según tipo de
actividad – Entidades de orden nacional
Actividad
%
Recibir respuestas a sus consultas vía correo electrónico o telefónicamente
87,0%
Hacer consultas vía correo electrónico
85,1%
Hacer denuncias, quejas y reclamos
84,4%
Descargar formularios (solamente)
60,4%
Completar/ registrarse en formularios en línea
53,9%
Servicios de salud
5,8%
Intermediación laboral
5,8%
Servicios de educación
5,2%
Descargar y enviar formularios
45,5%
Servicios de seguridad social
3,2%
Participación ciudadana (sistema de votación/elecciones, consultas públicas)
25,3%
Realizar pagos en línea (facturas, impuestos, salud, licencias, certificados)
24,0%
Capacitaciones virtuales
24,0%
Obtener certificados oficiales (a través de certificación o firma electrónica)
23,4%
Registro de empresas
12,3%
Hacer licitaciones
11,7%
Pagar impuestos
1,9%
Servicios de justicia
1,3%
Fuente: MinTIC – Formulario Único de Reporte a la Gestión 2013
La Tabla No. 3, muestra que las actividades que más ofrecen las entidades son recibir respuestas a consultas vía correo
electrónico o telefónicamente, hacer consultas vía correo electrónico y hacer denuncias quejas y reclamos. Por su parte, en temas
de publicación de información sobre la entidad en general presenta altos porcentajes en la mayoría de ítems evaluados (Tabla
No. 4)
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Específicamente en el tema de publicación de información de la entidad se encuentra lo siguiente:
Tabla No. 4. Porcentaje de organizaciones gubernamentales que publican información, según tipo de información
publicada en el sitio WEB – Entidades de orden nacional
Actividad
%
Misión y visión
100,0%
Objetivos y funciones
98,7%
Organigrama
97,5%
Directorio de entidades del Sector
81,6%
Datos de contacto de servidores públicos
Correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano con
que cuente la entidad
87,3%
Teléfonos, líneas gratuitas y fax
98,7%
Localización física sede central y sucursales o regionales
95,6%
Preguntas y respuestas frecuentes
89,9%
Glosario
84,2%
Noticias
93,7%
Información para niños
79,7%
Calendario de actividades
75,3%
Derechos de los ciudadanos y medios para garantizarlos
57,6%
Normatividad
Documentos y/o memorias justificativas de normas o políticas promovidas por la
entidad
95,6%
Políticas, manuales técnicos o lineamientos que produzca la entidad
81,6%
Información principal en otro idioma
Implementación de buzones de correo electrónico para la recepción de
notificaciones judiciales
71,5%
Información para población vulnerable
31,0%
Información de programas sociales
37,3%
Publicación de información en audio y/o video
Registro de Publicaciones de la entidad (el registro debe tener el inventario de
publicaciones tanto físicas como electrónicas)
84,2%
Registros / Inventarios de Activos de Información
24,7%
98,7%
56,3%
79,7%
40,5%
Fuente: MinTIC - – Formulario Único de Reporte a la Gestión 2013
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3. CONCLUSIONES
De acuerdo con el análisis realizado en el presente informe, se obtienen las siguientes conclusiones:

El pilar de infraestructura y acceso a las TIC ha mostrado avances durante los últimos 4 años, especialmente en lo que
tiene que ver con suscripciones de telefonía móvil, pasando del 97.7% en 2010 a 108.3% en 2013. Asimismo, el
indicador de banda ancha internacional de internet por habitante evidencia un aumentó importante al duplicarse de
2011 a 2013 (10.2 a 20.4).

En el 2013, el 42,2% del total nacional de hogares poseía computador de escritorio, portátil o tableta y el 35.7% tenía
acceso a internet, lo que implica un crecimiento del 3.8% en tenencia de computador y un 3.6% en acceso a internet.
El tipo de conexión más utilizada por los hogares colombianos es el internet fijo con un 29.1% en 2013.

El uso de TIC por empresas mostró un aumento sostenido durante los años de análisis en todos los indicadores
revisados. Los indicadores que se destacan especialmente son el porcentaje de empresas con presencia en la Web que
a 2012 se ubicada en el 74.4% con un crecimiento del 4.9% frente al año anterior. Así mismo la utilización de internet
por parte de las empresas para buscar información, realizar transacciones electrónicas y ofrecer servicio al cliente.

El uso de TIC en microestablecimientos (Anexo) aunque muestra un avance, permite evidenciar el rezago de estos
establecimientos frente a empresas de mayor tamaño, especialmente en utilización de internet y presencia en la Web
alcanzado un 22% y 4.5% en 2013, con un aumento del 1.6% y 1.2% frente al año anterior respectivamente.

El número de estudiantes por computador en las escuelas se ha reducido significativamente pasando de 20
estudiantes por computador en 2010 a 11 estudiantes por computador a marzo de 2014, que implica una reducción
del 45% y un avance muy satisfactorio para el pilar de educación.

Los indicadores de gobierno en línea se han mantenido en el 100% tanto en porcentaje de organizaciones
gubernamentales con presencia en internet en su propio sitio web o en el sitio web de otra entidad, como en
porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen plataformas a sus usuarios y porcentaje de organizaciones
gubernamentales que ofrecen servicios en línea.
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4. FUENTES DE INFORMACIÓN

Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2010, 2011, 2012). Recuperado el Mayo de 2014, de
Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones TIC.
Indicadores básicos
de TIC en
Empresas:
http://www.dane.gov.co/index.php/es/tecnologia-e-innovacion-alias/tecnologias-de-la-informacion-y-lascomunicaciones-tic/65-economicas/tecnologias-de-informacion/4718-indicadores-basicos-de-tic-en-empresas

Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2010, 2011, 2012, 2013). Obtenido de Tecnologías de
la
Información
y
las
Comunicaciones
TIC.
Indicadores
básicos
de
TIC
en
Hogares:
http://www.dane.gov.co/index.php/es/tecnologia-e-innovacion-alias/tecnologias-de-la-informacion-y-lascomunicaciones-tic/65-economicas/tecnologias-de-informacion/4881-tecnologias-de-la-informacion-y-lascomunicaciones

Ministerio
de
Educación
Nacional.
(2010,
2011,
2012,
2013).
Obtenido
de
Estadísticas
Sectoriales:
http://menweb.mineducacion.gov.co/seguimiento/estadisticas/index.html

Sistema de Información Integral del sector TIC de Colombia. (2010, 2011, 2012, 2013, 2014). Obtenido de Colombia
TIC. : http://colombiatic.mintic.gov.co/602/w3-propertyvalue-715.html

World Economic Forum. (2011, 2012, 2013, 2014). Obtenido de Global Infotmation Technology Report:
http://www.weforum.org/reports?filter[issue]=48195
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5. Anexo - Uso de TIC por Microestablecimientos
Esta sección presenta los principales indicadores de tenencia y uso de TIC por parte de microestablecimientos que son aquellos
establecimientos que tenían 9 o menos personas ocupadas para los años 2012 y 2013. A diferencia de los indicadores mostrados
en la sección anterior, la Gráfica No. 12 permite advertir la baja penetración de internet en microestablecimientos que en el año
2013 alcanzó el 22%, frente al 99% de empresas de mayor tamaño. De igual manera, al comparar el porcentaje de
establecimientos con presencia en la Web de microestablecimientos frente a empresas con mayor tamaño se encuentra que en el
2013 el 4.5% de los microestablecimientos tenían presencia en la Web, mientras que
el 63.3% de las empresas con más
empleados tenían presencia en la Web. De otro lado vale la pena resaltar que de acuerdo al estudio probabilístico realizado por
DATEXCO en el año 2013 el 60.6% de las Pymes (personal menor a 200 trabajadores) en Colombia tenían conexión a internet.
Gráfica No. 12. Porcentaje de establecimientos que utilizan internet y que tienen presencia en la Web
Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).
El indicador de porcentaje de empresas que utilizan internet por tipo de actividad presentado en la Gráfica No. 13, se encuentra
que la utilización de internet en microestablecimientos es similar a la de empresas con mayor tamaño. Esto es, enviar o recibir
correo electrónico (94.4%), búsqueda de información (62.1%) y servicio al cliente (51.0%).
Gráfica No. 13. Porcentaje de empresas que utilizan internet clasificadas por tipo de actividad
Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).
* El DANE no calculaba estos indicadores antes de 2013.
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