ARTICULO MOVIL MARKETING

EL MARKETING MÓVIL EN EL
ECUADOR, UNA ALTERNATIVA
EFICIENTE Y ECONÓMICA
MOBILE MARKETING IN
ECUADOR, AN EFFICIENT AND
ECONOMIC ALTERNATIVE
Marjorie Estefania Cornejo Campos
PALABRAS CLAVE
Responsabilidad social; Gestión del conocimiento; Gestión humana; Gestión de
recursos humanos; Administración del talento humano; Valor de marca
KEYWORDS
Direct Marketing, mobile commerce, short messaging services, mobile marketing, QR
Codes
RESUMEN
El Smartphone es hoy en día una herramienta fundamental y común de cada persona
alrededor del mundo, el único motivo por el cual se usa un Smartphone es por la falta de
compañías o en zonas de muy bajo recurso y avance tecnológico. Ligados a las redes
sociales los usuarios tienden a revisar muy seguido actualizaciones y novedades en sus
teléfonos inteligente, volviéndose parte de su vida social.
Viendo este cambio drástico en la vida social de las personas y la facilidad para ingresar
en las redes sociales además de el simple hecho de recibir un mensaje de texto hará que
el usuario lo lea, cosa que no sucede con una publicidad impresa como volantes o
posters ya que estos suelen ser ignorados en ciertas ocasiones, las empresas decidieron
crear sus campañas mediantes los móviles, una alternativa masiva usando redes sociales
y menos costoso aún en el uso de redes sociales.
ABSTRACT
The Smartphone is now a fundamental and common tool of every person around the
world, the only reason why a smartphone is used is the lack of companies or in areas of
very low resource and technological advancement. Linked to social media users tend
too often to review updates and news on their smart phones, becoming part of their
social life.
Seeing this dramatic change in the social life of people and the ease of accessing social
networks besides simply receiving a text message will cause the user to read, which
does not happen with a print advertising such as flyers or posters since these are often
ignored in certain cases, companies decided to create mobile campaigns mediantes,
massive social networks using alternative less expensive even in the use of social
networks.
INTRODUCCIÓN
La estrategia al usar el mobile marketing es que pueden personalizar la publicidad
dando una sensación al usuario de que es importante y la empresa lo ha tomado en
cuenta sólo a él y le enviado esta publicidad. Se crea una relación que permite que la
campaña tenga éxito. Gracias a los sms (mensajes de texto), mms (mensajes
multimedia) y las redes en los teléfonos móviles podemos hacer promociones, CRM
(gestionar la relación con el cliente), investigación de mercado, trade marketing,
comunicación con fuerza de ventas y para generar branding.
Es más fácil medir este tipo de campaña, pues si usan redes sociales a través de likes,
seguidores o vistas sabemos hasta donde hemos llegado, y por sms o mms en los que se
incluyen promociones exclusivas para el portador del mensaje y luego mediante el
registro de que si usaron esa promoción exclusiva sabremos si tuvo éxito, es decir, el
mobile marketing es una alternativa más masiva, de bajo costo, más personalizada y
muy útil en un mundo cada vez más tecnológico.
Desarrollo
Los estudios sobre la investigación de la comercialización mobile se divide en dos
categorías. La primera categoría tiene una perspectiva de aplicación, se examinan y se
reunieron en diversos modelos de investigación de los rasgos distintivos de la zona de
aplicación, incluyen factores tales como consumo y tecnología de la industria, el
reconocimiento de ubicación, personalización, beneficios de la m-publicidad y temores
en relación con m-publicidad (Leppaniemi, 2005). Todos estos factores pueden influir
en la adopción de consumo del marketing mobile un enfoque similar es tomada por
Krishnamurthy que identifica los factores clave que influyen en la adopción de mmarketing como la relevancia del mensaje, la personalización, los costos de privacidad,
los costos de procesamiento de mensajes y los beneficios monetarios (Krishnamurthy,
2001).
Existe una gran variedad de opciones de Mobile Marketing y con ello surge una duda
¿Cuál es la que conviene a la empresa? A continuación se detallará alguna de las
opciones más utilizadas en el Ecuador y la razón para usarlas:(Jarvenpaa, 2003)




Mencionando a los clásicos SMS (mensajes de texto) son una alternativa más
económica y de mayor alcance si se habla de mobile marketing, pues estos
llegan a todos los móviles (siempre y cuando se los tenga en una base de datos)
sin necesidad de que tengan un servicio de internet o si quiera la capacidad para
conectarse a internet.
Los códigos QR son hoy en día de gran utilidad para la publicidad que pueden
colocar un simple código en cualquier publicidad impresa, etiqueta, lugar, tarjeta
de presentación, etc. En fin en tienen un amplio repertorio para colocarlos y
gracias a una app en un Smartphone acceden escaneando este código a una
publicidad online, web page de una marca reconocido o promoción exclusiva, de
este modo llegando a ser una de las más usadas y llamativas de estos tiempos
modernos. (Rogers, 2000)
El e-mail por otro lado empezó siendo muy usado pero ha perdido uso en estos 3
últimos años, siendo de menos eficacia cada vez para el mobile marketing.
Gracias a las aplicaciones móviles podemos conocer productos de una marca
donde sea y cuando sea e inclusive comprarlos, claro está que mientras usamos
una aplicación recibimos publicidad de otra o de alguna marca o producto.
(Rogers, 2000)
En el Ecuador según estadísticas aproximadamente el 80% de hogares poseen un
teléfono celular, entre ellos más de 500.000 son smartphones, sin mencionar la cantidad
de tablets, iPods o artículos similares como consolas de juegos y smartTV’s.
A continuación veremos las estadísticas sobre uso de teléfonos celulares en Ecuador de
diferentes marcas durante el 2012:
Usuarios Activos Smartphones
(Promedio Mensual de Uso)
SISTEMA OPERATIVO (Fuente:
Analytics Report, Shift 2012
Ecuador 500.000
Fuente:
Inec
Enero 2012
Google CANTIDAD %
Blackberry sin Capacidad Multimedia
95.597
19,1%
BlackberryMutimedia
23.899
4,8%
iPhone
101.430
20,3%
IPad
88.257
17,7%
Android
87.693
17,5%
Symbian Os
66.805
13,4%
iPod
20.512
4,1%
Nokia
13.361
2,7%
Window
1.317
0,3%
Windows Phone
941
0,2%
LG
188
0,0%
TOTAL
500.000
100%
ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES
MARKETING MÓVIL:
HERRAMIENTAS
Y
USOS

Campañas Basadas en Geo Posicionamiento.

Aplicaciones móviles

Páginas Web móviles con contenidos optimizados para todos los dispositivos

Códigos QR

Email marketing para celulares.

Marketing con video y audio móvil

Marketing de proximidad basado en GPS, Experiencias WiFi y Bluetooth.

E-Commerce Móvil.

Gestión de relaciones con clientes y ventas basadas en CRM Móvil.
DE
Analicemos un instante, qué cantidad de clientes de una empresa poseen teléfonos
móviles y cuántos de los clientes de ellos también los poseen, los resultados le
sorprenderán.
Conclusión:
“El móvil marketing en el Ecuador a principios del siglo XXI”, forma parte en nuestro
día a día es decir todas las personas lo utilizamos, es una herramienta indispensable en
nuestras vidas, es por esto que las empresas consideraron que el móvil marketing es una
herramienta de comunicación de bajo costo en donde pueden publicitar sus bienes y
servicios, esta versión fue adaptada de la aceptación del usuario ya que todas las
personas lo utilizan todos los días y pueden recibir información útil. . (Barnes S. , 2005)
Finalmente las empresas utilizan el móvil marketing para personalizar la publicidad
dando una sensación al usuario de que es importante y a la vez se crea una relación que
permite que la campaña tenga éxito gracias a los mensajes, mensajes multimedia, para
poder ver sobre lo que promocionan las empresas.
REFERENCIAS
Balado, C. (2006). La obra social de las cajas: Un paso siempre por delante en RSC.
Papeles de Economía Española, 144–160.
Ballarín, 1. (n.d.). El proceso de dirección en las Cajas de Ahorros. Papeles de
Economía Española, 25–36.
Barnes, S. &. (2004). Mobile Marketing: role of permission and acceptance.
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Cortina, A. (2002). La naturaleza pública de las éticas aplicadas.
Donaldson, T. (n.d.). Corporations and Morality. Prentice Hall, Englewood Cliff, NJ.
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Jarvenpaa, S. L. (2003). Communications of the ACM.
Krishnamurthy, S. 2. (2001). A Comprehensive Analysis of Permission Marketing.
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Okasaki, S. (2004). A multivariate analysis from m-Marketing and his acceptance in
Japan. Journal of Advertising.
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classical critique. Mid - American Journal of Business.
Rogers, E. (2000). Diffusion of Innovations. Free Press.
Ruiz, G. (2004). G. Ruiz. In Cuando ser bueno es negocio. México: Expansión.
SCHWALB HELGUERO, M. M. (2013). Universidad de Deusto. La Responsabilidad
Social del Marketing.
Spain, I. (2013, Diciembre). El Mobile Marketing en España. España.