Avaya construye comunicaciones de máximo estrato

Avaya construye comunicaciones
de máximo estrato
Ahorros y soporte al crecimiento con IP Office
Avaya, en conjunto con su business partner BERCONT, desplegó una solución de máximo nivel de IP Office para permitir
a la empresa colombiana ARPRO Arquitectos Ingenieros soportar su explosivo crecimiento en la industria de la construcción, a través de comunicaciones de última generación, seguras y a un precio muy atractivo, para consolidar así su futuro.
Construcciones de altos Alto poder de calidad
estratos
“Ya no tenemos
miedo al
crecimiento como
lo está haciendo
hoy la empresa,
tanto en personal
como en proyectos,
y ya se tiene la
infraestructura para
atacar el mercado.”
Catalina López
Administradora de
Tecnología Informática en
ARPRO,
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avaya.com/cala
Brazo constructor
Empresa destacada fundada en
1978, ARPRO Arquitectos Ingenieros es el brazo constructor del Grupo Chaidneme, uno de los consorcios más connotados en Colombia.
Su objetivo principal es planificar,
diseñar, construir y generar proyectos civiles e inmobiliarios, a través de diversas líneas de negocio
como son: Promoción, Construcción, Coordinación técnica, Gerencia de proyectos y Diseño.
Con 40 profesionales en oficinas y
30 en el sitio de las obras, ARPRO
desarrolla varios de los proyectos
más importantes en el país, como
Urban Plaza, en el cual integran
diferentes áreas con todas las posibilidades comerciales y empresariales; GNB Banco Sudameris, Sede
Novartis de Colombia; Hotel bh El
Retiro; Plaza 54 Centro Comercial
y proyecto Centro Internacional, el
cual iniciará en próximos meses e
integrará hotel, oficinas y vivienda,
que representa un proyecto grande y muy interesante.
De acuerdo con Catalina López,
Administradora de Tecnología Informática en ARPRO, una de las
principales fortalezas de la empresa es el soporte que recibe de
Grupo Chaidneme, uno de los inversionistas más notables del país,
el cual tiene negocios en varios
sectores económicos del país.
“Nuestro principal reto es ofrecer
servicios con excelencia y satisfacer las necesidades del cliente.
Construimos mucho para clientes
de estrato socioeconómicos cinco
y seis, personas de alto poder adquisitivo, aunque también viviendas de interés social y viviendas de
interés prioritario (VIP), como es el
caso actual del Proyecto Plaza de
la Hoja, que hará parte del programa de vivienda gratis en la ciudad”.
Sonado éxito
Todo este sonado éxito en la industria de la construcción ha llevado
a ARPRO a buscar mejorar su infraestructura de soporte tecnológico. “Nuestro principal problema
con la antigua tecnología telefónica era que cuando cualquier cable
se cruzaba, se dañaba la línea, Entonces llamábamos al proveedor
para que nos reprogramara el PBX,
y aunque teníamos siete líneas, dependíamos mucho del proveedor y
eso era un problema engorroso, la
verdad, con tiempos de respuesta
muy lentos”, admite Catalina.
Desafío
Asegurar la disponibilidad de las
comunicaciones de la empresa
y disminuir los altos costos de la
telefonía convencional
“Nos llegamos a quedar sin comunicación por tres días. Cuando se
requería cerrar una negocio, llamaban para consultar acerca de
una licitación o por algún tema importante, la falta de comunicación
pesaba mucho para la empresa; así
sucedió con reuniones importantes que sí se afectaron.”
Solución
Momentos de cambio
Solución de Avaya IP Office
release 8 para 38 usuarios con 15
troncales SIP.
“Hacia agosto del 2012 tuvimos
la necesidad de ampliar la oficina
principal –cuenta Catalina López–,
por el tema de crecimiento del personal a raíz de la gran cantidad de
proyectos, así como de modernizar
el equipo de comunicación. Para
continuar con la telefonía convencional requeríamos aproximadamente $5 millones de pesos para
comprar tarjetas de expansión y
algunas líneas telefónicas con el
proveedor de comunicaciones.
Valor Proporcionado
Incorporación de telefonía IP que
garantiza la comunicación de los
usuarios de la empresa, con bajos
costos de larga distancia y alta
disponibilidad.
“En ese momento también pensamos en incorporar telefonía IP ya
que está ha evolucionado significativamente en los últimos años,
y cuenta con importantes beneficios, entre ellos, mayor competitividad, más aplicaciones disponibles y menos costos de inversión, y
algo que me parece importante es
la capacidad de crecimiento, pues
la flexibilidad de extender o reducir canales es muy dinámica.
“Aprovechando que hace muchos
años venimos trabajando con BERCONT quien es proveedor corporativo del Grupo Chaidneme, al
que se le habían realizado todos
los estudios de mercado y resultó
uno de los más sólidos, estables y
con posicionamiento en el mercado, recurrimos a ellos. Iniciaron con
la presentación de todo el tema
de telefonía IP y de acuerdo con
la situación actual de la empresa
y al presupuesto que se tenía, nos
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expusieron las posibilidades de
migración existentes para poder
tomar la decisión de pasarnos de
telefonía convencional a telefonía
IP, y tomando en cuenta esto nos
dieron a conocer a Avaya.”
Palabra de asesor
Así, a finales de noviembre del
2012 tomaron la decisión de cambiar aunque consideraron a otros
proveedores, como el de telefonía
convencional que les cotizó equipos Panasonic, pero miraron casos
de éxito, la experiencia en el mercado, y se decidieron por Avaya.
El criterio determinante, señala la
especialista, fue que BERCONT era
un proveedor corporativo, y al muy
buen desempeño del asesor comercial. “Desde el primer momento nos
mostró todas las opciones, así como
el tema de costos y beneficios”.
Con una inversión de $14 millones
600 mil pesos ($7 mil dólares) la
solución contempló la plataforma
Avaya IP 500, y un V 5800, y unas
terminales 1608 y 1616; rack para 28
extensiones análogas, terminales
de alta, media y baja gama, un módulo de expansión de 32 botoneras.
La implementación comenzó a inicios de diciembre de 2012, con la
implantación de la troncal SIP, se
reorganizó el rack de comunicaciones, se instalaron los equipos,
el cableado de voz y se realizaron
pruebas. Para el 20 de diciembre
se tuvo listo todo.
Preparados para
construir su futuro
Más rápido y más barato
De acuerdo con la administradora de Tecnología Informática los
resultados más destacados son:
“uno, ahora el servicio del proveedor es muy rápido, tenemos tiempos de respuesta óptimos; dos, le
hemos sacado mucho provecho al
tema de teleconferencia, y eso ha
sido muy importante”.
Al hablar acerca de los ahorros obtenidos, Catalina dice: “Con la telefonía convencional teníamos una
gasto estándar por parte del proveedor de comunicaciones, depen-
Aplicaciones
Sistemas
Servicios
Avaya IP Office 500 release 8
“Avaya es un
proveedor muy
calificado; uno de
los más grandes
en telefonía IP.
Ofrece muy buenas
alternativas y
soluciones, yo creo
que es un proveedor
óptimo para el
tema.”
Catalina López
Administradora de
Tecnología Informática en
ARPRO
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diendo de las llamadas a larga distancia, de entre $800 mil a $900
mil pesos al mes. Hoy tenemos una
tarifa fija que nos cambia un poquito la cosa. Pagamos aproximadamente $700 mil pesos, incluida
la troncal SIP, y podemos hacer llamadas a larga distancia y teleconferencias por el mismo monto. Estamos hablando de un ahorro del
20 por ciento.”
sidades de la empresa. También las
llamadas de larga distancia ya no
son tan costosas”.
Otros beneficios que resalta es que
el usuario está más disponible pues
hay muchas maneras de contactarlo, como el mensaje de voz. “Empezamos con la troncal y 15 licencias, y
debido a que siempre había bastante tráfico en llamadas, se nos formó
un tema crítico y el año pasado ampliamos a 10 licencias más”.
Lo tienen todo
Contentos y acompañados
Esta tecnología, asegura Catalina
López, les ayuda a estar preparados para soportar su crecimiento.
“El equipo tiene espacio para más
usuarios, tenemos licencias de reserva, y en caso de que necesitemos más, se adquirirán. La telefonía IP nos permite crecer; lo que se
compró está acorde con las nece-
La administradora de Tecnología
Informática apunta: “Nos sentimos
contentos, satisfechos, acompañados. La comunicación casi nunca
falla, de pronto por el proveedor
de comunicaciones, pero es un
servicio muy estable”.
Con respecto a sus planes a futuro informa que van a adquirir
una araña IP para la sala de juntas. “Empezamos con lo básico.
La idea es ir de menos a más, ir
probando nuestra telefonía IP y
luego incorporar más servicios,
de acuerdo con ciertas necesidades, pues los equipos lo soportan
muy bien”.
Al calificar el desempeño de BERCONT, partner de Avaya, señala:
“Sus técnicos están muy preparados y tienen todo el conocimiento
y la experiencia. Además siempre
que requerimos nos aclararan algún tema, como el financiero, estuvieron prestos a colaborar.
“Lo que más destacaría de esta experiencia es la disponibilidad, y la disminución de costos. Esto nos ayuda precisamente a invertir en otras cosas que se necesitan y que se requieren en tecnología. Estoy contenta
con el proveedor, con el soporte, con el acompañamiento, con los tiempos de respuesta; el personal que viene es bien dotado, su presentación
personal muy buena y el resto perfecto”, finaliza Catalina López.
ACERCA DE ARPRO ARQUITECTOS INGENIEROS
Fundada en 1978, ARPRO Arquitectos Ingenieros S.A. es una compañía
de Grupo Chaidneme con amplia experiencia en la construcción de obras
civiles e inmobiliarias, trabajando de manera rentable y bajo una cultura
de calidad y crecimiento profesional, con lo cual contribuye al desarrollo
social de Colombia. Materializar sueños, brindar soluciones acertadas y
crear espacios que respeten el ambiente, son parte de sus cimientos que
le permiten poner un ladrillo más para edificar su futuro y el del país.
Cuenta con certificación ISO 9001, certificación Sostenible y certificación LEED.
ACERCA DE BERCONT
Acerca de AVAYA
Avaya provee soluciones de
Comunicaciones Inteligentes que
ayudan a las compañías a transformar sus negocios para alcanzar una ventaja competitiva en
el mercado. Más de 1 millón de
empresas alrededor del mundo,
incluyendo más del 90 por ciento de integrantes de la lista de
Fortune 500, utilizan soluciones
Avaya para Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Centros
de Contacto y Comunicaciones
Integradas a los Procesos de Negocios. Los Servicios Profesionales de Avaya proveen servicios
integrales y apoyo.
Para más información sobre
Avaya visite el sitio web:
www.avaya.com.mx
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avaya.com/cala
Partner autorizado de Avaya, BERCONT ha sido el principal aliado en el
manejo de las telecomunicaciones de las empresas colombianas durante
más de 30 años, ofreciendo soluciones de integración en equipos, redes
y software de telecomunicaciones. Cuenta con certificación ISO 9001 en
servicios de comercialización, instalación y mantenimiento de equipos, redes y software de telecomunicaciones, así como en diseño y construcción
de redes de cableado para voz, datos y sus redes eléctricas asociadas.
Más Información
Para mayor información comuníquese con:
Jairo Gómez Consuegra
[email protected]
Marketing Manager, Avaya Andean Region
(571) 6383452 / 6166077 Ext. 3487,
Mobile 57 310 3099636