Manual de Usuario - Sede electrónica del Ministerio

Manual de Usuario
Estadísticas P.E.N.
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Contenido
Manual de Usuario ........................................................................................................................ 1
Aspectos Generales ....................................................................................................................... 3
Autenticación con CL@VE ............................................................................................................. 4
Opciones de acceso después de autenticarse. ............................................................................. 5
Opciones de Menú ........................................................................................................................ 6
1 - Datos empresa ..................................................................................................................... 7
2 – Cuestionarios Disponibles ................................................................................................... 8
3 - Cuestionarios Guardados/Enviados ..................................................................................... 9
4 – Servicio de suscripción ...................................................................................................... 10
5 – Imprimir Cuestionario ....................................................................................................... 10
6 - Cambio de clave ................................................................................................................. 11
7 – Pregunta / Respuesta de seguridad .................................................................................. 11
Preguntas Frecuentes - FAQ ........................................................................................................ 12
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Aspectos Generales
Cuando se accede al sitio aparecerá la ventana de inicio de sesión.
Se puede elegir autenticarse con certificado, con usuario/contraseña y con el sistema Cl@ve.
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Autenticación con CL@VE
Cuando elegimos autenticarnos con el sistema Cl@ve la aplicación nos redirigirá a la pasarela
de Cl@ve.
Una vez que hemos accedido al sistema Cl@ve tendremos las siguientes opciones disponibles
para autenticarnos.
Seleccionaremos la que nos convenga en función del registro que hayamos hecho en el
sistema Cl@ve.
Después de autenticarnos accederemos a la aplicación.
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Opciones de acceso después de autenticarse.
Una vez dentro se puede seleccionar “Encuesta de Coyuntura Industrial o Encuesta de
Inversiones Industriales”.
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Opciones de Menú
En ECI o EII vemos las opciones de menú que tenemos disponibles:
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1 - Datos empresa
En esta pantalla se puede ver y cambiar los datos de la empresa.
Pulsando sobre el botón Guardar, los cambios se almacenarán de forma permanente.
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2 – Cuestionarios Disponibles
En esta pantalla se muestran los cuestionarios disponibles para rellenar.
En el caso de que no haya cuestionarios disponibles, se mostrará el siguiente mensaje:
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3 - Cuestionarios Guardados/Enviados
En esta pantalla están los cuestionarios guardados y enviados por el usuario.
Si se pulsa sobre un formulario se mostrará el cuestionario en formato PDF y el usuario
podrá guardarlo y/o imprimirlo.
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4 – Servicio de suscripción
Este servicio permite suscribirse para que se mande un recordatorio de los plazos para
rellenar la encuesta.
5 – Imprimir Cuestionario
Esta pantalla permite imprimir los cuestionarios a los que tiene acceso el usuario.
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6 - Cambio de clave
Esta pantalla permite para cambiar la clave de acceso.
7 – Pregunta / Respuesta de seguridad
Esta pantalla permite modificar las preguntas de seguridad en caso de tener que
recuperar la contraseña.
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Preguntas Frecuentes - FAQ

¿Qué hacer si no se puede acceder con el usuario y contraseña que se envía por correo
electrónico?
En caso de estar copiando el usuario y/o contraseña desde el mensaje original de
apertura de plazo para luego ser pegados en el formulario de entrada a la respuesta ECI, se
debe tener cuidado pues a veces se arrastra un espacio en blanco y eso hace que el
sistema no reconozca al usuario.

¿Qué hacer si después de rellenar una encuesta, se guarda correctamente, pero al
intentar enviarla la aplicación no hace nada?
El problema puede ser debido al uso de un explorador diferente de MS Internet
Explorer (navegador recomendado). En cualquier caso, se recomienda seguir las
recomendaciones del manual de la Sede Electrónica del Ministerio accesibles con el icono
situado en la parte superior.

¿Qué hacer si al seleccionar una encuesta la aplicación se queda bloqueada?
El problema puede ser debido al uso de un explorador diferente de MS Internet
Explorer (navegador recomendado). En cualquier caso, se recomienda seguir las
recomendaciones del manual de la Sede Electrónica del Ministerio accesibles con el icono
situado en la parte superior.
En el caso de seguir las recomendaciones de la Sede Electrónica y persistir el problema,
intente seguir la siguiente secuencia de acciones:
o Acceder con MS Internet Explorer a la siguiente dirección:
https://sede.minetur.gob.es/Eciv2Web/ECIv2UI/dlgConexion.aspx.
o Autenticarse introduciendo usuario y contraseña.
o Si ha olvidado la contraseña seleccione el hipervínculo que aparece en pantalla
“He olvidado mi contraseña” y conteste a las preguntas que se le hacen. El
sistema le enviará un correo con la contraseña.
o Una vez dentro vuelva a intentar rellenar la encuesta.
o Adicionalmente, si se desea, puede modificar los datos de contacto en la
sección “datos de la empresa” que se encuentra en el menú de la izquierda.
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
¿Qué hacer cuando el formato del correo electrónico de aviso para cumplimentar la
encuesta, es incorrecto?
Se recomienda contactar con el Responsable de Sistemas de la organización a la que
pertenece el usuario para explicarle el problema. Una posibilidad es que la aplicación
cliente de correo electrónico (ejemplo: MS Outlook, Mozilla Thunderbird, etc…) que utiliza
el usuario no puede interpretar el HTML del correo electrónico que se envía.

¿Qué hacer cuando no se puede acceder a una encuesta con el certificado digital?
El problema puede ser debido al uso de un explorador diferente de MS Internet
Explorer (navegador recomendado). En cualquier caso, se recomienda seguir las
recomendaciones del manual de la Sede Electrónica del Ministerio accesibles con el icono
situado en la parte superior.

¿Qué hacer cuando la aplicación no imprime correctamente un cuestionario rellenado
por Internet (ejemplo: no se imprimen las casillas de selección)?
Se recomienda revisar la configuración de la impresora que se está utilizado. En
concreto, se recomienda seleccionar la opción ‘Ajustar al tamaño de la página’ de la opción
propiedades de la impresora.
En caso de probar con varias impresoras, desde varios PC’s y ajustar el tamaño de
página en las propiedades de la impresora, y siguiera imprimiéndose incorrectamente se
recomienda seguir las siguientes acciones:
o
o
o
Elegir la opción ‘Seleccionar todo el documento’
Copiar y Pegar la selección en un documento MS Word o similar.
Imprimir desde el documento MS Word.
En el caso que surja alguna duda diferente a las planteadas en esta sección o las
recomendaciones dadas no han resuelto el problema, por favor, envíe un correo
explicando su problemática a la siguiente dirección de correo electrónico :
[email protected]