Ejercicio 1 - FCEA - Facultad de Ciencias Económicas y de

Facultad de Ciencias Económicas y Administración
1 Revisión de Introducción a las Organizaciones
4 de junio del 2005
Ejercicio 1
1. Gustavo, hacia tiempo que se sentía mal, pero no fue a la emergencia móvil, hasta que
realmente el dolor era importante .En la misma fue atendido, por una doctora que en base a los
síntomas que tenia Gustavo, le dio el pase a un medico urólogo.
2. Gustavo, con el pase en mano, llamo a su sociedad medica al Departamento de Coordinación
Medica y solicito hora para el urólogo, la cual fue coordinada para el mismo día .En la consulta
con el medico urólogo, en base a los síntomas de Gustavo, el mismo descarto algunas
enfermedades y solicito que se hiciera unos análisis de sangre y de orina, para confirmar el
origen del malestar.
3. Gustavo al otro día solicito las horas de los análisis al laboratorio que le fue indicado, quedando
uno para ese día en la tarde y el otro para la jornada siguiente. Como era día de trabajo, Gustavo
se fue al mismo, aunque cada hora que pasaba se sentía con mayores molestias.
4. A mitad de la mañana el dolor era cada vez mas intenso, y el malestar era muy notorio hasta que
un dolor muy fuerte que procedía del riñón le hizo “quedarse blanco como un papel “ y empezar
a transpirar en forma importante .
5. Los compañeros, enseguida llamaron a la Emergencia Móvil, la cual llego a los pocos minutos, la
doctora enseguida al ver lo dolores que sufría Gustavo le suministro calmantes por vía venosa
para estabilizarlo y luego empezó a estudiar los síntomas y diagnostico un ”cólico en el riñón “ .
6. Cuando el dolor calmo, la doctora, sugirió llevarlo a la Urgencia de la mutualista, en la
ambulancia de la emergencia.
7. Llegada la ambulancia a la urgencia de la mutualista, se bajo a Gustavo por medio de una camilla
y se le llevo a la puerta de la misma, allí se le pidió, nombre, cedula, para confirmar su afiliación a
la mutualista, y se le asigno un cubicuelo dentro de la urgencia.
8. Mientras tanto la doctora de la emergencia móvil, le informaba al medico jefe de la urgencia de
los síntomas y las dolencias de Gustavo .El Medico encargado de la urgencia, lleno el formulario
creado por la Dirección Técnica Medica para la entrada del paciente, en el cual se incluyo los
datos proporcionados por la doctora de la emergencia la que firmo la misma, y se despidió.
9. En la Urgencia, enseguida una enfermera lo atendió, y le brindo los primeros cuidados, mientras
otra enfermera solicitaba unos análisis y exámenes, en base a lo indicado por uno de los médicos
de guardia. A la hora, coordinada con el área de laboratorio, era llevado en una silla de rueda ,
para la realización de los exámenes indicados .Por medio de uno de ellos (una ecografía) se
identifica un “ calculo “ en el riñón y se le envía de nuevo a la urgencia, en la cual espera en una
camilla , un par de horas, hasta que llegue el medico “ urólogo “, que de acuerdo a una planilla
que había en la urgencia , era el que estaba de “ guardia “ y que se le había llamado.
10. Una vez que llego, el mismo, habla con Gustavo y le comenta, que se tendrá que quedar
internado, para que se le realice una operación, para solucionar el problema .El medico le da
orden para que la funcionaria administrativa haga todos los arreglos necesarios para que
Gustavo ocupe en forma inmediata un cuarto. Al mismo tiempo llama al medico jefe del bloc
quirúrgico para solicitar día y hora para la operación.
11. El Medico jefe del bloc quirúrgico, estudia y controla las operaciones, para el día siguiente en
base a los reportes de cada uno de los médicos, y asigna hora, así como también los médicos y
los ayudantes que estarán en la misma. Mientras tanto la jefa de enfermeras del piso, donde fue
alojado Gustavo, envía a la Dietista al cuarto de Gustavo, la misma le pregunta sobre los gustos
de comida, y también le indica que en base a lo arreglado en el bloc quirúrgico deberá estar en
ayunas un par de horas en la mañana siguiente.
12. A la hora señalada un enfermero viene a buscar a Gustavo , para lo cual, se le entrega la
vestimenta apropiada , se le hace retirar la cadena , que llevaba puesta en el cuello y lo lleva
hasta el bloc quirúrgico .Una vez llegados , lo recibe otro enfermero, el que charla con el
enfermero sobre cuales son sus planes para las vacaciones mientras se le deja a Gustavo en
un pasillo , donde se podía ver una oficina , donde estaban los médicos y sus ayudantes , y
también personal “ administrativo “ , que tenia como función hacer las llamadas y las tareas de
organización del bloc quirúrgico. Mientras tanto en el bloc quirúrgico los médicos y sus ayudantes
intercambian ideas de cómo será la operación, los instrumentos a utilizar, la posición de cada
uno, las condiciones lumínicas, etc.
13. Cuando estaba todo arreglado Gustavo fue llevado al mismo, y lo ultimo que recuerda, fue lo que
le hablo el medico anestesista….., luego despertó en su pieza, con su problema solucionado.
Otros Datos
14. La empresa del Servicio de Emergencia tiene 50.000 afiliados a quienes cobra la
cantidad de $ 180 por mes. Ofrece un servicio que mes a mes demanda unas 5.000
llamadas repartidas uniformemente en el mes y en la ciudad de Montevideo. Las
unidades de emergencia (ambulancias) son 10 y se encuentran distribuidas en 5
estaciones repartidas por la ciudad: 2 unidades en Pocitos, 2 en el Centro, 2 en Paso
Molino, 2 en Carrasco, 1 en Colon y 1 en Maroñas. Cada unidad tiene un costo básico de
$ 250.000 por mes y cada llamado un costo variable de 100. Existe una promoción para
afiliarse de 3 meses sin cargo y pagando únicamente las llamadas si las hubiera a razón
de $ 100 la llamada mientras dura la afiliación promocional. A su vez se está realizando
un acuerdo con una de las principales mutualistas de Montevideo para que por $ 50
adicionales a la cuota obtengan los servicios de la unidad de emergencia.
15. La empresa ha constatado que el público que se afilia es prácticamente el mismo que es
afiliado de mutualista pero en forma independiente y no por convenios laborales. Eso no
quita que existen socios de convenios laborales que también contratan la emergencia.
Por otra parte el nivel adquisitivo se sitúa en la clase de mediana edad con ingresos
regulares. Los llamados se concentran en ciertos barrios por eso la disposición de las
terminales y la cantidad de vehículos asignados a cada una.
SE PIDE
MECANISMOS. PARTES Y FLUJOS DE MINTZBERG
1. Definir brevemente los distintos Mecanismos de Coordinación que existen en una
organización según Mintzberg y ejemplificar los mismos con los párrafos
correspondientes del texto.
2. Explicar brevemente las distintas partes de una organización según Mintzberg e indicar
los mecanismos de coordinación mas utilizados por cada uno. Aplicar dichos conceptos
al caso de referencia.
3. Explicar brevemente e identificar los distintos flujos de una Organización según
Mintzberg y aplicarlos a los párrafos correspondientes.
FUNCION PERSONAL
4. Sírvase realizar la descripción del cargo de enfermera.
DIVISION DEL TRABAJO
5. Pensando en las ideas de Charles Perrow y aplicando las mismas a los médicos de la
urgencia, cual de dichos sistemas, es para UD utilizado por las personas que realizan tal
trabajo, se deberá justificar su respuesta.
6. Pensando en Joan Woodward y su análisis en la influencia que tiene sobre la estructura
y el comportamiento organizacional la forma en que ocurren los tres grandes procesos,
cual se aplica en el caso de referencia.
7. Pensando en Thompson y su análisis sobre acoplamiento de las tareas de los
integrantes de al organización, defina cada uno de ellos y de un ejemplo del articulo de
referencia
FUNCION FINANZAS
8. Calcule el punto de equilibrio correspondiente a la Emergencia Móvil (párrafos 14 y 15)
FUNCION COMERCIAL
9. a) Defina logística de mercado (distribución física) y señale algún número de párrafo
donde se hace mención al mismo.
b) Existen diferentes políticas de fijación de precios, una de ellas son los descuentos en
segundo mercado, explique y mencione la política anterior y también otras tres que Vd.
conozca. Para el caso de los descuentos de segundo mercado, de un ejemplo que sirva
para el caso de la emergencia.
EJERCICIO 2
En base al proyecto de creación de empresa y al plan de negocios realizado en el grupo
práctico conteste las siguientes preguntas:
1. Su idea de negocios que presento en clase, en base a que idea u oportunidad se desarrollo,
para dicha explicación considere algunas de los métodos vistos en el curso (Shumpeter ,
Kuriloff). Cual es el valor que la empresa proporciona a los clientes.
2. Definición de misión Describa la misión de su proyecto de empresa.
3. En su idea de negocio, cual fue el criterio de segmentación de mercado que utilizo. Justifique
su respuesta.
4. Cual es la capacidad instalada prevista (tamaño).
5. Cual es la localización elegida y las causas de esa elección.