i objetivo - Universidad Iberoamericana Puebla

Nombre del Documento:
Procedimiento para la instalación y puesta a punto de software en computadoras
Responsable del Procedimiento: Jefe de laboratorio de cómputo
Requerimiento:
Copia No.: 0 Código: RECT-DTIC-PT-01
Fecha de Efectividad:
No. Revisión: 00
Hoja: 1 de 4
1. Objetivo
El responsable del área de cómputo llevará acabo el procedimiento y ejecución de las instrucciones para instalar,
configurar, y poner a punto las computadora de los escenarios académicos y/o administrativos de la universidad
Iberoamericana Puebla y sus campus, con el fin de propiciar el funcionamiento correcto tanto del sistema operativo como
de las aplicaciones necesarias.
2. Alcance
Este procedimiento es aplicable para todas las áreas de cómputo de la Dirección de Tecnologías de Información y
Comunicación de la Universidad Iberoamericana Puebla y sus campus.
3. Políticas de operación
3.1. Es responsabilidad del personal a cargo de las áreas de cómputo de la Universidad Iberoamericana Puebla la
aplicación correcta de este procedimiento, verificando que se lleve de acuerdo a las actividades descritas en el mismo
para el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo.
3.2. El Jefe Inmediato de los responsables de las áreas de cómputo deberá avalar el correcto funcionamiento del equipo
de cómputo una vez que los responsables de las áreas han finalizado la puesta a punto de los equipos de cómputo.
3.3. El Responsable de Atención a Usuarios deberá iniciar, dar seguimiento y finalizar la orden de servicio para este
procedimiento.
3.4. El responsable del software de la Universidad Iberoamericana Puebla deberá fijar los requerimientos de software
actualizados así como los números de serie, y proporcionarlos a los responsables de las áreas de cómputos.
Puesto
Fecha
Nombre
Firma
R00/111010
Elaboró:
Jefes de Operación de
Centro de Cómputo
10 de Octubre del 2011
Miguel Angel Morales
Herrera
René Alejandro Cerón Tovar
Revisó:
Coord. Redes y
Telecomunicaciones
Autorizó:
Director de Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC)
José Javier Nieto Gómez
Arturo Mejía Reyes
RECT-DTIC-PT-01
Nombre del Documento:
Procedimiento para la instalación y puesta a punto de software en computadoras
Responsable del Procedimiento: Jefe de laboratorio de cómputo
Requerimiento:
Copia No.: 0 Código: RECT-DTIC-PT-01
Fecha de Efectividad:
No. Revisión: 00
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4. Diagrama del Procedimiento.
Atención a usuarios
Ibero Puebla
Personal del área de cómputo del
campus
Área de cómputo
Ibero Puebla
1
Enviar orden de servicio:
“solicitud
de software para
instalación”
2
Inciar orden de servicio,
envíar y dar
seguimiento
3
Fijar requerimientos de
software a instalar, enviar
los medios y números de
serie
4
Recibir requerimientos,
ejecuta instrucciones y
llenar Check List
5
Notificar el cierre de la
orden de servicio
6
Cerrar la orden de
servicio
Nombre del Documento:
Procedimiento para la instalación y puesta a punto de software en computadoras
Responsable del Procedimiento: Jefe de laboratorio de cómputo
Requerimiento:
Copia No.: 0 Código: RECT-DTIC-PT-01
Fecha de Efectividad:
No. Revisión: 00
Hoja: 3 de 4
5. Responsabilidades
Secuencia de Etapas
1. Enviar orden de servicio:
“solicitud de software para
instalación”
Actividad
Responsable
1.1. Solicitar al responsable de atención a usuarios de la Ibero Personal del área de
Puebla la orden de servicio.
cómputo del campus.
2. Iniciar orden de servicio,
enviar y dar seguimiento.
2.1. Recibir la solicitud de orden de servicio.
2.2. Capturar la orden de servicio en sistema.
2.3. Dirigir la orden de servicio al área de cómputo
responsable del resguardo de software.
2.4. Dar seguimiento a la orden de servicio.
Atención a usuarios.
3. Fijar requerimientos de
software a instalar, enviar los
medios y números de serie.
3.1. Determinar los requerimientos de sistema operativo y
aplicaciones a instalar con base a la arquitectura de los
equipos y de las necesidades del área solicitante.
3.2. Grabar en los medios (USB o discos DVD) los
requerimientos de software, así como los números de serie
necesarios.
3.3 Enviar los medios del software necesario así como los
números seriales correspondientes para la instalación.
Área de cómputo
responsable del software
de la Ibero Puebla.
4. Recibir requerimientos,
ejecuta instrucciones y llenar
Check List.
4.1 Recibir los medios del software así como los números
seriales correspondientes para la instalación.
4.2. Ejecutar las instrucciones de trabajo RECT-DTIC-IT-01 ó
RECT-DTIC-IT-02 según sea el caso de aplicación.
4.3. Llenar el formato de la lista de verificación RECT-DTICCL-01 para su registro a la orden de servicio.
Personal del área de
cómputo del campus.
5. Notificar el cierre de la
orden de servicio.
5.1 Informar al personal de atención a usuarios de la Ibero
Puebla, el término de la orden de servicio.
Personal del área de
cómputo del campus.
6. Cerrar la orden de servicio.
6.1. Capturar el cierre de la orden de servicio en el sistema.
Atención a Usuarios.
6. Documentos de referencia
Código
RECT-DTIC-IT-01
RECT-DTIC-IT-02
Documentos
Instrucción de Trabajo para instalación de Windows XP y aplicaciones.
Instrucción de Trabajo para instalación de Windows 7 y aplicaciones.
7. Registros
Código
RECT-DTIC-CL-01
Tiempo de
Lugar de
Responsable de Conservarlo
Conservación
Almacenamiento
Lista de Revisión para 6 meses
Responsable del área de
Archivo digital o papel
la instalación,
cómputo del campus.
impreso.
configuración y
puesta a punto de
equipos de cómputo
Registros
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Procedimiento para la instalación y puesta a punto de software en computadoras
Responsable del Procedimiento: Jefe de laboratorio de cómputo
Requerimiento:
Copia No.: 0 Código: RECT-DTIC-PT-01
Fecha de Efectividad:
No. Revisión: 00
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8. Glosario
R00/111010
RECT-DTIC-PT-01